第一篇：新春VIP客戶聯(lián)誼會邀約話術

新春VIP客戶聯(lián)誼會

一、會前準備

環(huán)境優(yōu)雅的酒店，裝修有品位；

客戶篩選，高素質(zhì)老客戶為首選，要求著裝，帶名片；

工具準備：南水北調(diào)客戶服務報、分紅通知單、筆記本電腦、計劃書

若干、小禮品若干、促成獎品

二、業(yè)務員的事前電話

××先生/女士，您好！我是太平人壽的 ××。我司將在2011年1月8

日舉辦太平人壽10周年感恩客戶答謝會，為了答謝廣大客戶的多年支持，我司將抽取部分客戶作為嘉賓。我已經(jīng)把您的資料上報客戶服務部，如果我公司打電話給您，說明您已經(jīng)被我公司選中，如果被我公司選中，請問您本人是否有時間參加？

三、項目組打邀約電話（1/2）

王先生：你好！我是太平人壽客戶服務經(jīng)理，為了答謝廣大客戶的多年支持，我司從全市眾多客戶中選中了您作為嘉賓，參加于2011年1月8日舉辦的太平人壽10周年客戶節(jié)感恩客戶答謝會，到現(xiàn)場領取獎品。

答謝活動將于 1月8日晚上８：00在我市匯豐酒店舉行，請問您本人是

否有時間參加，便于我們?yōu)槟才抛唬?/p>

項目組打邀約電話（2/2）

客戶：有時間可以參加

項目組：謝謝您的支持！我公司優(yōu)秀員工×××會將請柬送給您，屆

時憑請柬本人參會。不能帶人、不能換人，沒問題吧？

1月10日晚上８點，我們在匯豐酒店龍鳳廳恭候您的光臨！再會?。▽Σ粎⒓拥目蛻簦汉苓z憾，不過我們公司今年復業(yè)十周年，還有

類似的活動，我們到時提前聯(lián)系你。

四、業(yè)務員遞送請柬話術

××先生/女士，恭喜您能有機會參加我司舉辦的客戶節(jié)客戶答謝會，我受公司經(jīng)理室的委托給您送上請柬，1月8日晚上8：00我們在匯豐酒店酒店恭候您本人準時光臨。

會議期間有幸運嘉賓抽獎活動，請您不要忘了帶請柬和門票。

五、促成黃金三問

你覺得剛剛講的那些有沒有道理？

有沒有什么地方講得不夠清楚？

您想存1份還是2份？

第二篇：VIP邀約話術專題

客戶邀約流程與話術

第一步：VIP客戶名單確定。第二步：短信提前通知客戶。

**先生（女士）您好。我是全南縣**郵政所**客戶經(jīng)理**。我儲蓄所的地址是：全南縣**路（鎮(zhèn)、鄉(xiāng)），我的聯(lián)系電話：0797**（座機），180****（手機），希望我能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的貴賓融服務，明天我會與您電話聯(lián)絡，感謝您對郵政儲蓄的關注和支持，祝您生活愉快！

第三步：電話邀約 【電話模板】

第一次（提前七天）電話邀約話術：您好，請問您是**先生（女士）嗎？我是昨天（前期）給您發(fā)短信的全南縣**郵政所**客戶經(jīng)理**！您現(xiàn)在通話方便么？（稍作停頓以待客戶反應）。

1、如果客戶拒絕，禮貌結(jié)束通話：不好意思打擾您了，改日我再和您聯(lián)系，您一般什么時間方便接電話？祝您生活愉快！

2、如果客戶未拒絕：感謝您一直以來對郵政及我本人的信任與支持，您是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，為了給您提供更好的服務，我們將在近期舉辦一次“郵政VIP客戶答謝會”。專門針對象你這樣的大客戶，為你們搭建了一個相互了解、交流的信息平臺。屆時將邀請專業(yè)的理財規(guī)劃師，為大家提供最新的家庭理財資訊，還為你們準備了精彩的活動和精美的禮品。真誠的希望您能參加。具體時間地點我會提前與您聯(lián)系。期待您的參與，祝您生活愉快！第二次電話邀約話術：（提前三天）

**先生/女士，您好，我是前幾天和您聯(lián)系的全南**郵政所**客戶經(jīng)理**。您現(xiàn)在方便接電話吧？上次和您說的“郵政VIP客戶答謝會”，您還記得嗎？我們的活動是在**日上午**點，在**郵政所舉行，請您提前10—15分鐘到達，好嗎？非常期待您的光臨，祝您生活愉快！

第三次邀約話術：（）

柜員：**先生/女士，您好，我是**郵政所**客戶經(jīng)理**，我們舉辦的“郵政VIP客戶答謝會”將在明天上午9：00準時開始，請問是您自己駕車還是我們來接您呢？ 客戶：謝謝我自己開車。

柜員：好的謝謝您，我們會在**門口恭候您的光臨。祝您生活愉快！

電訪注意事項：

選擇合適的時間：上午9－12點，下午3－5點，晚上7－9點?；蛘呤沁x擇客戶適合的時間。

第三篇：VIP會員邀約話術

VIP邀約話術

一、合理的計劃、分類邀請顧客

1、選擇歷史VIP積分高，當季新品消費較少的顧客;

2、選擇VIP積分一般，近期未消費者;

3、選擇一般熟客非VIP者。

二、電話預約者

1、店員各自負責預約自己登記的VIP;每天邀約2位/人，店鋪共邀約10位

2、無人負責的VIP資料，由店長或分配給到店員，選擇老客資料較少的店員電話預約。

三、電話預約時間

上午班：11：00-13：00

下午班：16：00-18：00

四、電話預約標準話術

了解顧客購買情況話術

親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX,今天給您打這個電話主要是上周您在我專柜買了一件XXX風格的XXX產(chǎn)品，不知道您的穿著感受如何?您這會兒說話方便嗎?(如是)接著溝通。告知顧客產(chǎn)品洗滌保養(yǎng)方式，感謝顧客的購買，同時邀請客人再次光臨。(如否)抱歉!打擾您寶貴的時間。如果在穿著方面有任何問題可以隨時致電給我們，來電是我的電話/我們店鋪的電話。我們期待您的再次光臨。謝謝!

新品上市邀約客人話術

親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX, 今天給您打這個電話主要是本周店鋪有新品上市，新到的產(chǎn)品風格、顏色都有XX姐喜歡的，請問您這會兒說話方便嗎?(如是)XX姐喜歡XXX顏色、風格、系列的產(chǎn)品.這些新品上市的產(chǎn)品有您喜歡的類型。如果您有時間，我們很榮幸地邀請您到店鋪，在XX時間是客人最少的時候，讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務。(如否)沒關系，那稍后我將聯(lián)系方式和服務內(nèi)容一同發(fā)送給您。您有任何為題和需求請直接與我聯(lián)系，我叫XX，隨時為您服務，再見!(期待你的致電，再見)很榮幸能為您服務，再見)

促銷推廣活動邀約客人話術

親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX,。今天給您打這個電話主要是本周店鋪有促銷活動。請問您這會兒說話方便嗎?(如是)XX小姐喜歡XX顏色、風格、系列、尺碼的產(chǎn)品。這次促銷的產(chǎn)品正好有您喜歡和適合您的產(chǎn)品。如果XX小姐有時間，我們很榮幸的邀請您到店鋪，讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務。(如否)沒關系，那稍后我將聯(lián)系方式和服務內(nèi)容一同發(fā)給您。您有任何問題和需求請直接與我聯(lián)系，我叫XX，隨時為您服務，再見!(期待你的致電，再見)很榮幸能為您服務，再見)

五、如何做一個成功的邀約：

1、善用數(shù)字引導

如：我特意為您挑選了2雙特別適合您的氣質(zhì)的鞋子

為什么要說2雙，而不是說有幾雙特別適合您的氣質(zhì)?當導購說出確定的數(shù)字時，比如有2雙，會讓顧客有一種特別受重視的感覺，她會覺得您特別重視她，清楚她的著裝喜好，而且的確是認認真真的用心的為她在挑選。但是如果說幾雙的話，以上的感覺她通通感覺不到，甚至糟一點的話，她會覺得您只是在誘導她過來，如果說的雙數(shù)太多，也會給顧客壓力，從而拒絕邀請。

2、善用時間差

當顧客聽完您的電話內(nèi)容，表示赴約時，您就要馬上查詢顧客之前的消費習慣及身體特征、個人喜好，把適合顧客的款式挑選出來，如果您沒有做好這一塊，等顧客到店，您再臨時挑選鞋子，顧客會有一種受欺騙的感覺，會影響她對品牌的印象。

3、作好記錄

來與不來，何時來，為何不來，遲疑不定等顧客的表態(tài)，都要在掛斷電話后，作記錄，作記錄的目的：

A、在最后匯總時，明確周六來的是哪幾個，周日來的是哪幾個，以便后期作好跟進。

B、遲疑不定的，可委婉的向顧客咨詢原因，然后采取針對性的方法

C、對記錄備案，下次在溝通時就會有更明確的目標，哪些客人可以通過電話引導立即過來，哪些顧客對這個不是很感興趣。

第四篇：客戶邀約話術

客戶邀約話術

能需要一到客戶邀約，針對不同的客戶，當然用不同的方式，顯然更好的是以一種語言性循序漸進的推進方式不斷引薦客戶來公司，一般客戶所會問到的而我們逐步引薦的情況有：

（一）常見敷衍性客戶

1》 我最近比較忙事情比較多，可兩個月才能忙完。

答：哦，工作忙肯定是必須的，當然這肯定是理解得了。其實，到我們這邊來了解，學習即使你開戶做那也不需要多長時間，最多花費你兩小時，我就不相信你整天忙連飯都不吃。2》我最近在出差，回來還需要一段時間。

答：那你出差我也就不多說了，不過，你啥時候出差回來呢？到時候你可以主動聯(lián)系，我們也好當面詳細探討一下，也可更深的了解你對這方面業(yè)務的高深見解。

3》 我現(xiàn)在在開會，回頭我在給你打過去。

分析：一般像這樣的客戶有兩種情況，一種是確實在開會，那么對于我們來講就很禮貌的給客戶說某先生/女士那您先忙，回頭我在給你打電話過去，您看中午下班或者是下午合適嗎？還有一種是他沒有在開會而故意這樣說，遇到這種情況我們可以從他說話的口氣或者是電話那頭的聲音來辨別，然后問那你中午或者下午幾點會開完呢我給你打過去。

4》那你自己有沒有做這方面的業(yè)務？

答：某大哥大姐我們是專業(yè)的從業(yè)人員，上學都是借錢來的，現(xiàn)在更沒有太多資金去做，所以這一塊你也要理解。是這樣吧！你抽個時間過來，我們具體詳談一下。

（二）業(yè)務不懂型客戶 1》你們這個業(yè)務到底是怎么做？

答：先生/女士，我們這一塊主要是做黃金、白銀現(xiàn)貨延期交易，一種是買黃金、白銀實體比如金條、首飾。一種是做電子版延期交易跟我們在網(wǎng)上做股票一樣賺漲跌幅之間的差價。具體這一塊，你看您時間，明天或者是后天到我們公司做一個具體的了解，實際看一下我們公司的技術人員做專業(yè)性的操作，您看如何？ 2》 目前的黃金是什么價位？

答：現(xiàn)在的黃金價格到了286（根據(jù)每天黃金市場交割算）前期黃金大幅度上漲，目前是一個回調(diào)期，后期可能還會繼續(xù)上揚，所以整體市場依然看好，要不是這樣，你看你今天或者是明天的時間，過來我們公司做一個具體的了解，我們也好當面探討一下，如何？ 3》 我目前對這個黃金市場不看好，所以不想做。

答：先生|女士你沒有了解怎么知道不看好呢，你不看好那你說說目前黃金市場都出了那些政策面的消息。就是嗎？我覺得你說的也對但不完整，我覺得你還是抽個時間來我們公司做一個詳細的了解，這樣也好正確的引導你對這個市場的看法和個人觀點，作為朋友我給你打電話也趁此機會認識認識，您看怎么樣？那你看你明天或者后天有時間嗎？或者是你今天有時間也看而已過來我在公司等你。4》 我最近比較忙，回頭我抽時間過去看看。答：某大哥大姐您看我一直給你打電話您都說很忙，也太不把這邊的事情當一回事了吧！您平時忙忙碌碌結(jié)果跟做我們這個業(yè)務的結(jié)果不都是一樣嗎？那你為什么就不抽點時間過來了解考察呢？要不是這樣吧！您看明天或者后天的時間，我們見面聊一下，這樣也算把一件事情解決了你再進行下一項工作也是井然有序的了。5》 那你把目前黃金市場的前景或者是技術面給我分析一下。答：先生女士，我呢主要是做市場推廣這一塊，主要就是把這個新型的理財產(chǎn)品推廣到市場讓更多的人眾所周知，我看是這樣，為了使你能更深層次全面的了解這一塊的知識，你今天或者是明天抽個時間來我們公司做一個詳細的了解，我們單位有專業(yè)的技術團隊可以給你仔細把這一塊的業(yè)務講解一下，您也能更深的了解我們公司，你看如何? 6》 是這樣，改天抽個時間我請你出來吃飯，你給我詳細講一下？ 答：某大哥大姐吃飯嗎以后有的是機會，你既然都那么有誠心要請我吃飯那當然也會有時間來我們公司了解，是這樣您看明天或者后天你到我們公司先做一個詳細的了解，如果你覺得可做了，那我們以后是不是打交到的機會更多，再說您做了賺錢了，我也好意思讓你請我吃，不然我還真不好意思，你說是不是。

7》 我現(xiàn)在在忙或者在吃飯，回頭有時間了我就過去了？ 分析：一般像這樣你可以根據(jù)客戶不同的性格說不同的話。比如：他是隨和型的客戶，那么你可以這樣說：某大哥|大姐，哎！你在吃飯我也想吃啊，咋都認識這么常時間了也沒有見你請我吃一頓，不過，跟你是開玩笑的，你是大忙人，也不能這樣打擾你，讓你抽個時間來我們公司了解了解我們業(yè)務一趟你都老說沒有時間，哎我也太沒面子，要不是這樣你先吃飯或者忙，明天或者是后天我們見面聊一下，也好學習，了解一下業(yè)務，了解一下公司，我們也認識一下，這可是三全舉得啊，也算是給我一個信心么，這應該可以吧！那我明天到時候給你打電話在公司等您。

還有一種情況就是他是屬于嚴謹型的客戶，那么我們可以說某大哥大姐你在吃飯或者忙那么我就不打擾了，不過認識也一段時間了也給你說我們的業(yè)務有那么 常時間了而且目前的市場行情也是相當?shù)暮?，你也該抽個時間來學習，了解一下，這也算是忙中取利，不耽擱你正事情，你看你最近時間怎么樣，要不明天或者是后天如何？那到時候我可在公司等了。

8》 我暫時也沒有閑余資金做，把所有的錢都投資到其他項目上了？

答：某先生.女士你沒錢也可以了解啊，現(xiàn)在沒有錢也并不等于您以后沒錢，在說了解這個東西就是讓你錢生錢，為什么就不能花費幾個小時來做一個詳細的了解呢？再說我也絕對相信你了解這個東西會讓你從中找到另外一種市場科投資的機會，是這樣吧！你看你最近這兩天的時間，我們可以見面聊一下，你也可以到我們公司看看，這也算是互相學習，了解一個新型的理財產(chǎn)品。

第五篇：VIP客戶經(jīng)典話術

VIP客戶經(jīng)典話術

客戶先生：

新年好！

今天過來給你拜年啦！同時告訴您一個好消息，我們公司在新春佳節(jié)期間為了感謝客戶一直以來的支持，特推出了限量版的一款優(yōu)惠型保險。公司有個名額是分配給您與您的家人享有，它的保障高達42萬，保費只需存3.8元/天。120元每個月，而且60歲全部返還本息，此次優(yōu)惠活動截止到本月25號，時間緊迫，您看是幫您家人、小孩還是妻子辦理呢？（是）您看是現(xiàn)在辦理方便還是明天上午呢？

開發(fā)新客戶的話術

XXX小姐：

新年好！

告訴您一則好消息，平安保險在新春佳節(jié)期間為了感謝客戶一直以來的支持，推出了一款返還實惠型的醫(yī)療意外保險，每天僅需3.8元，42萬的高額保障，到期全額返還本息，活動截止2月25號收到短訊的客戶限額一份，人的一生會不會生??？生病的人要不要看醫(yī)生？看醫(yī)生的時候要不要花錢，花錢的話有保險公司幫您付！

車險客戶的話術

XXX先生：

您好！

非常感謝眾多車主對我們平安的支持，特從眾多車主抽出一部份幸運車主，送出高達42萬元無免賠的醫(yī)療保障卡，您是其中的一位，這是一個非常好的計劃，您看，今天下午或者上午，您哪時方便，我給您送過來登記一下。

萬能話術

XXX先生：

您好！“五一”黃金周，平安伴您行，強勢產(chǎn)品強勢推出，萬能+無憂，讓您一生無擔憂，每月只需18元就可以讓您擁有100萬元的全面無憂保險，60歲可領取養(yǎng)老金30萬，70歲可領取45萬，在此期間公司另贈送永久紀念版，“金泊保單”一份，時間緊迫，機會難保，請速聯(lián)系平安業(yè)務員XXX