第一篇：如何做一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

如何做一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 類別:我的文章 評論(1)瀏覽(466)2008-12-25 09:47 標(biāo)簽：很好的一篇文章（來看看）

頂尖的銷售人員必須具備哪些良好的心態(tài)？ 答案：

1、把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度： 能不能做好一件事，做好自己的工作，能力是一方面，態(tài)度是另一方面。有能力，再加 上認(rèn)真的態(tài)度，才能做好一件事情。銷售人員的成就、收入來自于工作，所以如何去對待自 己現(xiàn)在的工作，工作就如何對待你。你把今天的工作視為事業(yè)，在未來的三年五年以后你就擁有事業(yè)； 你把今天的工作視為職業(yè)，在未來的三年五年以后你依然只有一份職業(yè)。

2、長遠(yuǎn)的態(tài)度： 銷售這份工作，你把它當(dāng)成什么呢？是暫時維持生存的過度，還是準(zhǔn)備在這一領(lǐng)域奮斗 五年、十年？你是為生計所迫，還是熱愛份工作？ 成功的人與一般的人最大區(qū)別是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的 同時，更多的是關(guān)注長遠(yuǎn)未來的利益。吃虧就是占便宜，眼前的一些小虧，往往給你帶來長 遠(yuǎn)的利益。世界銷售訓(xùn)練大師博恩·崔西說：“任何人在任何行業(yè)要想出人頭地、出類拔萃，必須在 那個領(lǐng)域奮斗五年以上?！?/p>

3、積極的態(tài)度： 任何事情都有兩面，你看到好的就看不到壞的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸 引著更好更美的人和事，壞和丑也一樣，你愿意怎樣？ 培養(yǎng)自己積極的心態(tài)： 一段時間以后你會養(yǎng)成積極的習(xí)慣，銷售人員尤其需要好的心態(tài)。面對客戶的拒絕時：把拒絕定義為老師，即把每次拒絕的痛苦變成了成長的快樂；把拒 絕定義成不夠了解，即把每次拒絕的痛苦變成了再次拜訪的理由。喬·吉拉德說：“當(dāng)客戶拒絕我七次后，我才有點相信客戶可能不會買，但是我還要再試 三次，我每個客戶至少試十次?！边@就是世界銷售冠軍與一般銷售人員的區(qū)別。記?。耗愕氖杖氩皇莵碓从诔山坏目蛻簦莵碓从诎菰L的總量。

4、感恩的態(tài)度： 在我們的一生中要不要有貴人相助？請問當(dāng)你有能力去幫助別人時，你是愿意幫助那些 懂得感恩的人，還是那些狼心狗肺的家伙？ 這個世界上你認(rèn)為理所當(dāng)然的將越來越少，你感恩得越多，你就獲得越多。有一句話說： 你怎么對待別人，別人就會怎么樣對你；你付出多少，你就會得到多少。當(dāng)我們以一種感恩 的態(tài)度對待周圍的人時，周圍的人同樣不會忘了感謝你們，感謝得越多，得到的就會越多。感恩也意味著寬容，容則大、大則多。

5、學(xué)習(xí)的態(tài)度： 為什么銷售人員在同一家公司，同樣知名度，同樣的 24 小時，賣一模一樣的產(chǎn)品，收入 卻相差十倍百倍？ 差別在于銷售能力??！銷售能力的獲

得有兩種方法：

一、自我摸索；

二、學(xué)習(xí)成功者證明有效的方法。記住：投資脖子以上的投資，是回報率最高的投資。--安東尼·羅賓

你對學(xué)習(xí)的態(tài)度決定了你未來成就的高度。--劉永行

那么地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)應(yīng)該具備些什么了?

1、誠實、換位和超前的服務(wù)觀念（如果想將此作為長期職業(yè)的話）；

2、專業(yè)知識打底了，千萬不能靠蒙過日子，客戶的眼睛和腦子不缺零件；

3、充分運用厚黑學(xué)，最好是能將之溶入血液之中，主要包括兩個方面，其一是臉皮夠厚，不怕傷自尊，其二是心壁要夠厚，承受能力超強(qiáng)，不以“房”悲，不以“房”喜；

4、體力超好，沒有恐高癥，能步行四五十層樓，也能跑步追趕汽車；

5、會開車，有駕照最好，自行車和助動車必備；

6、沒必要去打架（雖然現(xiàn)在行業(yè)打架盛行）；

7、不要過早結(jié)婚，要不斷地充電，最好能成為缺一角的百科全書，上知天文，下知地理，全國和國際形勢都要了如指掌（當(dāng)然如果只是在這行混混這條可以跳過）；

8、人脈的積累特別重要，千萬不要得意忘形，不要放過任何一個人，包括掃地的阿姨，不要把工作和生活分得太開，混在一起最好，意識才會時時存在；

9、抵抗誘惑能力要強(qiáng)，促銷與反促銷可能時時處處都會發(fā)生，不是每個客戶都趾高氣揚 的，有的客戶也懂得示弱；

10、堅持到底，跟一日三餐一樣，千萬不可隨意懷疑自己的行業(yè)和方法；

11、不要太過局限于一種產(chǎn)品，比如做住宅就不管商鋪，經(jīng)營城南，對城北就是白癡；

12、永遠(yuǎn)都不要把客戶當(dāng)朋友；

13、證書的獲取是必然的，沒有的趕快去考，最好連估價師也拿了，有時間有興趣策劃 師也去搞一個；

14、做業(yè)務(wù)跟做管理自己要考慮清楚，這行最適合的就是長期業(yè)務(wù)，只要適當(dāng)調(diào)整好自 己的心態(tài)；

15、懂得收放，該強(qiáng)勢一定要強(qiáng)勢，該弱的時候要自然，需要夸張千萬別吝嗇，需要感 情投入千萬別靦腆；

16、要開闊視野增加見識，學(xué)會消費，最好是什么地方哪種東西好吃，什么地方的 spa

最有特色，什么地方的學(xué)?？诒玫鹊龋灰]門造車，看低了自己，除非你本就是個“賤” 人；

17、有機(jī)會和基礎(chǔ)學(xué)學(xué)外語，懂懂方言；

18、人品還是很重要，把自己當(dāng)作一個公司一個品牌來經(jīng)營；

19、一級和二級市場要懂，最好有機(jī)會能參與； 20、精耕和永不放棄。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的必備 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何和客戶房主打交道？為什么客戶看了很多次房子卻不能成單？如何 和客戶房主實現(xiàn)良好的溝通？如何掌握房主和客戶都能接受的房價和談判？新員工如何迅速 掌握銷售技巧？如何有效了解客戶的類型和內(nèi)心想法？對策是哪些

？店長如何建立一個高效 的團(tuán)隊？如何有效制定門店內(nèi)的有效競爭機(jī)制？ 我總結(jié)了中原地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在從業(yè)過程中遇到的問題，全書 32 萬字，212 頁，涉及了房地 產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人日常操作中的方方面面，是經(jīng)紀(jì)人在從業(yè)過程中的分析和經(jīng)驗總結(jié)，具有良好的指 導(dǎo)和實戰(zhàn)意義。1：銷售技巧：從銷售流程，說話節(jié)奏，客戶反應(yīng)，房源優(yōu)缺點介紹，房源有效推銷，客 戶問題回答等各方面給予全面分析和引導(dǎo)，迅速提高銷售技巧。2：實戰(zhàn)案例分析：各種實際案例分析，買房糾紛，交易過程中的法律風(fēng)險等，使得經(jīng)紀(jì) 人在實際操作過程中碰到此類問題能有效應(yīng)付，化解風(fēng)險。3：操作流程：從客戶接待開始，房源配對，客戶帶看，談判技巧，逼訂，售后服務(wù)等各 環(huán)節(jié)給予詳細(xì)的指導(dǎo)和建議，有效提高成單率。4：客戶類型分析：從社會地位上，性格上，綜合條件上，買房目的上給客戶進(jìn)行定位分 析，并詳盡給出各種對策和應(yīng)對方法，讓經(jīng)紀(jì)人在面對客戶時游刃有余。5：自身建設(shè)：經(jīng)紀(jì)人自己內(nèi)心的自信心，自我激勵，憂郁排解。壓力釋放，全面提升經(jīng) 紀(jì)人自身的素質(zhì)。6：溝通技巧：房屋交易過程其實就是一個不斷溝通的過程，對于與客戶在電話和面談中 的溝通給予詳細(xì)的指導(dǎo)和介紹，溝通技巧是成功的前提。7：銷售拓展：有效的尋找房源和客戶，拜訪陌生和潛在客戶，找尋房源，擴(kuò)大房源和客 戶范圍，讓經(jīng)紀(jì)人有方向和目的可循，提高自己的業(yè)績。

8：團(tuán)隊建設(shè)：門店內(nèi)部獎懲激勵，內(nèi)部競爭機(jī)制，與員工的溝通技巧，如何防止員工走 私單等現(xiàn)實問題按照先進(jìn)的制度進(jìn)行規(guī)劃，讓團(tuán)隊的競爭力大大提高。9：談判流程：與客戶的談判，與房主的溝通，價格讓步幅度，談判技巧等，讓經(jīng)紀(jì)人把 握好一個良好的度，促進(jìn)談判成功。為什么我們付出很多努力和辛苦，但是卻不能成單？為什么客戶看了房子很滿意，但 是卻不下單，客戶心里到底怎么想？為什么雙方價格談不下來？等等，這就是一個技巧和經(jīng) 驗的問題。沒有華麗的辭藻，不切合實際的內(nèi)容，都是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在日常操作過程中碰到 的問題分析和對策，面對各環(huán)節(jié)的有效應(yīng)對技巧，能大幅提升自身的業(yè)績，是一線房地產(chǎn)經(jīng) 紀(jì)人不可多得的必備參考資料。部分內(nèi)容 第一部分：銷售精英培訓(xùn)內(nèi)容(實用版)

一、心理建設(shè) 建立信心之方法：

1、任何時候，你要相信“天下沒有賣不掉的房屋”。就象什么樣的姑娘都有人愛一樣，房子賣不出去，是因為你的工作還沒有做到家。

2、保持信心，相信自己絕對能將房屋賣掉。能順利成單。在這種信心的前提下，不遭受失敗之打擊，不斷地分析自

己的售屋流程是否有 改進(jìn)之必要。

3、對于價格要有信心，對于買主來說，不輕易降價。同樣，對于房主出價要迅 速殺價。

（1）客戶在意房子的條件的是

①需求（面積、房屋價值以及將來之預(yù)期價值、大小環(huán)境、優(yōu)點、產(chǎn)品規(guī)劃優(yōu)點、屋旁 綠地及公共設(shè)施、平面、通風(fēng)、采光、私密性、建材設(shè)備、房屋朝向，高度，樓層朝向，交 通狀況，物業(yè)管理水平。）

②個人對此房屋的喜好（前述各項條件非常優(yōu)良）。③房屋的價值和心理預(yù)期（業(yè)務(wù)員要突出房屋的優(yōu)點）超過接受之價位。（2）不要內(nèi)心里有底價之觀念，一定要讓客戶覺得房子物超所值。（3）不要以客戶出價作基礎(chǔ)，來作價格談判（即以客戶之出價作加價，最好是了解客戶 的大致意向后，自己先報出價位）。對于房主也是如此。

2、①不論客戶出價在底價以上或以下，都要馬上拒絕。讓客戶感覺到其價格的不合理性，這樣做的目的，是為了爭求主控權(quán)，讓客戶認(rèn)為標(biāo)列價格合理。而且讓他爭取成交價格，互 相都爭得爭得很辛苦。（安全感、滿足感、自私感、便宜感、成就感）。②取得對方信任，不要讓客戶產(chǎn)生作為經(jīng)紀(jì)人出價的時候有“心虛”之感。拒絕客戶之出價，要“信心十足”地加以立即回答?；卮鸬恼Z速要快，語句簡潔明了。比如：

● 怎么可能，您出的價格連成本都不夠（分析土地成本、營建成本、增值稅、稅金、管 理及銷售成本，同類型房屋的價位等），房主：（您出的價這么高怎么賣出去？）● 怎么可能，最近有位浙江作小商品的郝先生（拿出相關(guān)道具、名片及標(biāo)示價格）出了 35（我方配合）萬，公司都不答應(yīng)。（最近XX 公司的張先生委托我們出售的房子，地段和環(huán) 境比你這個房子要好的多，也沒有賣這個價錢?，F(xiàn)在市場的大環(huán)境都是這樣，大家都在觀望 中，是供過于求，有行無市）有名姓，職業(yè)，更容易讓人信服?！?怎么可能，你來蓋，我們公司來買。讓客戶心里覺得自己的價位可能有偏差。●怎么可能，現(xiàn)在的市場環(huán)境，這樣的地段，還有這種房價嘛？ 職業(yè)道德、敬業(yè)精神、傻瓜精神-

1、職業(yè) 道德（1）努力工作，創(chuàng)造業(yè)績。也是從自身的利益考慮出發(fā)。（2）以公司整體利益作思考。要有全盤意識，團(tuán)隊合作精神很重要。（3）切莫在業(yè)務(wù)過程中舞弊或做一些不合實際的承諾。保持自己的職業(yè)道德水準(zhǔn)（4）切莫太短視，要將眼光放遠(yuǎn)?？吹叫袠I(yè)的前景和發(fā)展方向。（5）以業(yè)主客戶及公司利益來銷售房屋。這是一個立場的問題，只有站在這個立場上，你才能更多的取得信任。①講價的次數(shù)要盡量少，如果次數(shù)太多，會讓人懷

疑其中還是有水份，還有下降的空間。爭取較高之“成交價位” 也是為了自己的利益。許多失敗之主因，在于經(jīng)紀(jì)人員太多 ②不要輕易被客戶欺騙（對人動之以情，對事動之以理，以實在的理由來說服和打動別 人，少說些空話，站在客戶的立場上分析房子的價值，讓他覺得比預(yù)想的期望值要高，覺得 物超所值，這樣才會下決心購買）。

2、敬業(yè)精神（1）充分利用時間來進(jìn)行銷售和尋找客戶工作，努力工作必然會有收獲。（2）不怕遭受買主拒絕，對房屋絕不灰心。作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，拒絕的例子太多，沒有特 別順利的交易過程。首先自己必需明白這一點。（3）將房屋視為自己的來處理。有一個良好責(zé)任心（4）充實相關(guān)專業(yè)知識。①面積計算 ②建筑施工圖之認(rèn)識 ③建筑技術(shù)、法規(guī) ④房屋造價成本及市場行情，市場預(yù)期前景 ⑤成單和交易技巧 ⑥貸款種類及辦理方式

3、自認(rèn)為傻瓜后，才能成為優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人（1）認(rèn)識產(chǎn)品優(yōu)缺點。大聲說出房屋的優(yōu)點，偶爾說出房屋的一些微不足道的小缺點，更容易取得信任。（2）不斷地分析自己的銷 售技巧及改進(jìn)方法。哪些方面不對？言語，神態(tài)？？專業(yè)知識？客戶心理把握？等等，不斷 提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二、銷售技巧 由于房地產(chǎn)買賣金額很大，而且不象一般商品一樣能夠擁有統(tǒng)一之售價。因此，銷售 技巧（談判策略）愈高明，愈能使您以“比合理價格更高之價位”售出房屋或者讓客戶下定決 心購買?！?房源附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點--說服客戶心動

1、客戶心動之原因（1）自身需要（2）自己喜歡（3）認(rèn)可價值 ≥ 價格（覺得物超所值之后才會購買）

2、針對所銷售房源之缺點，客戶將會問到那些問題？提前自擬“說服客戶之優(yōu)美理由”（準(zhǔn) 備答客人疑問問題），將缺點化為優(yōu)點或作掩飾帶過，突出房子的優(yōu)點和潛力?！?銷售前針對房源的優(yōu)缺點、市場環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形式等各方面慢慢說服客戶

1、如何將優(yōu)點充分表達(dá)。（1）產(chǎn)品之優(yōu)點、缺點（尤其是缺點之回答，要提前預(yù)演。以防臨時語塞）。（2）附近市場、交通、學(xué)歷、公園、及其他公共設(shè)施的詳細(xì)和準(zhǔn)確狀況。（3）附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點。（4）附近交通建設(shè)、計劃道路、公共建設(shè)之動向和未來發(fā)展趨勢。（5）附近同類競爭個案或房源比較（面積、產(chǎn)品規(guī)劃、價格）。（6）區(qū)域、全市、全國房屋市場狀況之比較（價格、行情、市場供給等經(jīng)濟(jì)情況對房地 產(chǎn)前景之影響，各區(qū)域房價及房租之比）。（7）個案地點（增值潛力--值超其價），大小環(huán)境之未來有利動向。（8）經(jīng)濟(jì)、社會、政治、行政命令因素之利多、

或利空因素（尤其是利空因素之回答）。（9）相關(guān)新聞報道對房產(chǎn)樓市的有利話題。

2、如何回答客戶提出之缺點。針對缺點，避重就輕，回答迅速。不要拖泥帶水，如果拖 泥帶水，客戶會覺得你是在現(xiàn)編答案敷衍他。

3、增加談話內(nèi)容和素材。

第二篇：做一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

做一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

專家對房地產(chǎn)工作的總結(jié)：作為一個真正的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須擁有以下條件: 哲學(xué)家的頭腦;宗教家的精神;雄辯家的口才;外交家的風(fēng)度;社會改革家的胸懷;學(xué)者的知識;運動員的體魄。專家還指出:不能把房子賣給客戶的經(jīng)紀(jì)人,那不是真正的經(jīng)紀(jì)人,可以說壓根就不是個經(jīng)紀(jì)人。只能說是一個街頭長舌婦。使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手；使用雙手、頭腦和心靈的是藝術(shù)家；使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是經(jīng)紀(jì)人。我看完專家的總結(jié)就暈倒！這是人做得到的嗎？相信各位同仁和我同感吧！

成為一名優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人真的那么難嗎？我個人理解:與其說大道理不如腳踏實地的干，俗話說的好：做業(yè)務(wù)就是做人。所以抱著先做人再做事的原則，態(tài)度決定一切！我是一個非常渴望成功的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我為我自己制定了人生目標(biāo),俗話說有目標(biāo)是追求,沒有目標(biāo)是瞎撞。目標(biāo)是前進(jìn)的燈塔，堅持不懈,看著目標(biāo)努力做。努力就一定有結(jié)果,但不一定是好結(jié)果。不努力就沒有結(jié)果可言。行動是一切結(jié)果的最好實踐者！我保持著絕對良好的心態(tài)和持之以恒的精神。曾經(jīng)有人說過思想決定行為，行為決定結(jié)局。學(xué)會推銷自己,從各個方面推銷，最后再一次告之大家，說再多方法不如趕快行動，你的成功只能來自于自己的行動。打電話便是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的一個重要行動，每天打50個電話！有經(jīng)驗的經(jīng)紀(jì)人大多都有這樣的經(jīng)歷：每星期至少做20次客戶拜訪；每星期第一個電話打給信譽良好的老客戶……只要開了頭，接下來自然會比較順利。每天做電話跟蹤，看看事情發(fā)展如何？如果不妙，趕快采取應(yīng)對策略。好的經(jīng)紀(jì)人養(yǎng)成勤做記錄的習(xí)慣，這些客戶信息本身就是一筆寶貴的財富。此外，也要清楚自己每月的工作業(yè)績，兩者之間要經(jīng)常作對比，才能發(fā)現(xiàn)差距所在，然后努力工作，把電話后面的人變成自己的客戶，這樣離成功就不遠(yuǎn)了。工作感想

光陰似箭，在繁忙的工作中不知不覺的做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)已經(jīng)快三年了，回顧這三年的工作歷程，我深深感到房地產(chǎn)事業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，經(jīng)紀(jì)人的拚搏精神。領(lǐng)導(dǎo)人性化的管理都令我感動久久，我從一名學(xué)生的定位到一名社會人的定位，其中之一的價值過渡和價值體現(xiàn)發(fā)生了巨大的變化，在這5年里我經(jīng)歷了酸、甜、苦、辣，在工作中，我們的價值體現(xiàn)在取得了多少業(yè)績。

我個人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動。”人之源就是思想，有什么樣的思想，決定你能做什么樣的事，對于做經(jīng)紀(jì)人的我們，首先應(yīng)該是服務(wù)。

服務(wù)——應(yīng)把它看成企事業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩的一首詩《沙揚娜拉》，有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞”。其實我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我會不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系，全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

與客戶的打交道，記得領(lǐng)導(dǎo)對我們說過這樣一些話，印象很深刻：

用你的行動感染他

用你的真誠感動他

用你的思路激勵他

用你的熱情接近他

第二應(yīng)該是智慧，古人云：圣者先機(jī)而作，智者見機(jī)而行，修煉自身的能力，愚者失機(jī)而悔；想要杰出不只如此，而且還要善于把握機(jī)會。善勝者不爭、善陣者不戰(zhàn)、善戰(zhàn)者不敗、善敗者不亂。對一個優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，運籌帷幄，計劃準(zhǔn)備的越充分，執(zhí)行動作越到位，結(jié)果享受的就越豐厚。

想要作一個優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人，必須要不斷提升自己的知識技能、實戰(zhàn)技能、保持心態(tài)的平和、職業(yè)道德，在不斷的挑戰(zhàn)中積累豐富的經(jīng)驗。另外，還要用數(shù)字說話。想要作一個優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，必須要不斷培養(yǎng)自己卓越的能力，基本業(yè)務(wù)技能能力、計劃能力、執(zhí)行能力、分析能力、控制能力、策劃能力、管理能力、書面表達(dá)能力。

第三應(yīng)該有堅定的信念：

我們要成為最優(yōu)秀的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人！

我們要成為最好的置業(yè)顧問、專家！

我們要做到對公司忠誠、對客戶真誠、對同事坦誠！

我們專業(yè)、勤奮、友善！

第四應(yīng)該是自信，自信是一個人非常優(yōu)秀的品質(zhì)，一個人如果沒有自信，他注定一生一事無成。長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位業(yè)務(wù)精英，過去的這些日子是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和每一名員工的努力下，相信在以后的日子里將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一度市場，風(fēng)云變幻的昨天已經(jīng)過去。失敗和成功都已屬于昨天，新的一天已經(jīng)到來，帶著更多的機(jī)遇和希望跚跚而來。我們相信，只要我們同心同德、精誠團(tuán)結(jié)、勇于拚搏、銳意進(jìn)取，任何艱難險阻都擋不住我們前進(jìn)的腳步。有公司給我做堅強(qiáng)的后盾，為我們提供開拓市場、創(chuàng)造財富、實現(xiàn)人生價值的廣闊平臺，我們的事業(yè)定會伴隨著公司的發(fā)展，一步一個臺階，走向成功，走向光明，走向無比的輝煌。徐英慶來北京的時間并不長，才一年半。

在鏈家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司白石橋店接受采訪時，不時有員工向這位店長請教各種問題，使我們的交談不得不中斷。之后，他會歉意地說：“不好意思，我接著說?！?/p>

首付10萬買寫字樓 北京豪宅代表作

芝華士12年真相 傳海量生活資訊

“用心”使他被破格提拔

徐英慶只做了一年多的員工就被提拔為店長，這在鏈家屬于破格使用，因為鏈家聘用員工就要求是大專以上學(xué)歷，而他僅僅是一個高中生。談及此事，徐英慶頗感自豪：“到現(xiàn)在，我的表現(xiàn)應(yīng)該不會讓公司后悔?！毙煊c選擇做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，主要是有朋友在這個行業(yè)，并說能賺大錢，但真正進(jìn)入這個行業(yè)才知道，哪有那么簡單。“就拿我們這個店來說，收入高的員工是可以得到一兩萬，但也有人只能拿幾百元的底薪?！毙煊c來北京之前曾在家鄉(xiāng)做酒水銷售，一度獲得最佳銷售業(yè)績獎。正是這段經(jīng)歷使他懂得了做經(jīng)營必須“用心”。徐英慶做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)依然“用心”，他說：“我喜歡輕松的工作氛圍，人在從容的時候才容易有創(chuàng)新的能力，埋頭苦干固然好，但過于機(jī)械，不具備將才，只能取得小成績，不可能有大成功。”

正是這樣的“用心”使徐英慶能比較合理地安排自己的時間，在從容的狀態(tài)下，實現(xiàn)客戶與房源間的最佳搭配。他在做業(yè)務(wù)員時，每月大約有半月時間過比較緊張的日子，用于搜集房源及客戶資料等，而另半月是比較松弛的，以保證他能靜下心來，從容地與客戶溝通，并達(dá)成交易。

“用心”使他與客戶成為朋友

當(dāng)記者請徐英慶說一個“記憶中最成功的案子”時，他想了一會兒說：“有一個客戶和我成了很好的朋友，我不知道這是不是最成功的案子，但對于我來說，這的確是很很大成功。因為這說明客戶對我的工作很滿意，而我也非常開心?！?/p>

那是2004年8月，一位來京不久的外地人找到鏈家要租一套兩居室的房子，徐英慶接下這個單子。從當(dāng)時手上的房源看，有一套三居室非常符合客戶對于地理位置的要求，但間數(shù)多了一間，也就意味著客戶不能接受這樣的房租。從一般情況看，經(jīng)紀(jì)人多半會把目光從這套房子移開，但徐英慶并沒有簡單地放棄。他跟客戶商量，是否先租下這套房子。因為從客戶的上班地點，以及小孩子入學(xué)的問題來看，這套房子確實非常合適，而且小區(qū)環(huán)境也十分安全。對于閑置的單間，徐英慶表示可由鏈家公司幫他們找到合租人?？蛻袈犃诵煊c的話，開始很擔(dān)心，但通過幾次與徐英慶的接觸終于同意了這個方案。在簽合同時，客戶還多少帶點擔(dān)心地說：“小徐，這是我第一次在北京找房，也是第一次與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)打交道，我希望你不讓我后悔?！毙煊c當(dāng)時并沒有表白太多，只是說：“鏈家最強(qiáng)調(diào)的就是?我承諾，我做到?，我不會讓你失望的?！惫?，不到一個星期，徐英慶就為客戶找到了合租者，并且沒有多加任何手續(xù)費用。這讓那位客人很感動，他對小徐說：“在我找房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)之前，有朋友告誡我要小心。但你告訴我，其實還有真正講究服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)紀(jì)人。而且，我覺得這樣才能真正促進(jìn)你們這個行業(yè)的發(fā)展?！?/p>

后來，徐英慶與這位客戶成了朋友，在處理水電費時，經(jīng)常由客戶來電話委托徐英慶幫著辦理，盡管有時他自己也很忙，但還是想辦法擠出時間來把客戶處理。對此，徐英慶深有體會地說：“真正讓客戶信任的服務(wù)是從售后開始的，因為只有通過交流溝通，才能體現(xiàn)出以心換心。”

2005年，已成為徐英慶朋友的那位客戶再見次找到徐英慶，要通過他購置一套房子，并說馬上簽協(xié)議：“我們都是朋友了，我信得過你，你根據(jù)我的情況看著辦吧。”

這樣的客戶，這樣的信任，這樣的放心，怎么能不讓徐英慶高興，又怎么能不令其他員工感到敬佩？店長不是管理者

因為良好的業(yè)績以及成熟穩(wěn)重的處事經(jīng)驗，徐英慶在2005年10月被任命為“鏈家?白石橋店”店長。他把自己做業(yè)務(wù)“用心”的理念灌輸給員工，而作為管理者他更期待部屬能夠以誠實之心對待工作，對待他。如何管理好這個店？徐英慶說：“我不是管理者，更多的時候，我只是一個協(xié)調(diào)者，或者說是技術(shù)支持員?！蓖瑫r他也說：“鏈家有完整的規(guī)章制度，如果誰違反了制度，我會秉公辦事，嚴(yán)格按章處理?？赡芩俏业暮门笥?，在下班后，我們會一起喝酒吃飯。”

記者問道：“你認(rèn)為對于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，最重要的是什么？”徐英慶沉思了一下說：“誠實，只有誠實了，你的所有用心才有價值，才能發(fā)揮正向的作用。”

中介業(yè)務(wù)員的19條生存法則

1、以下是每一個在地產(chǎn)中介工作和生活的員工必須記住的法則，這是維系公司和個人所有戰(zhàn)略和發(fā)展的基礎(chǔ)。

2、如果你不以為然，那么事實會證明你是錯的；如果你不愿意痛苦和難堪地面對各種各樣的問題，你就得首先接受這些法則，而不是逃避這些法則。

3、用心去感受這些法則。

【生存法則一：絕對不能被淘汰】

生存就是競爭，即使再努力，再敬業(yè)，輸給對手也只能被淘汰；在絕對競爭的環(huán)境中，想成為最后的勝利者就要做最好的適應(yīng)者：我們必須適應(yīng)競爭、適應(yīng)工作、適應(yīng)老板、適應(yīng)變化……

【生存法則二：公司的利益與個人利益并重】

我們倡導(dǎo)公司利益和個人利益并重原則；只是在個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，個人必須在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行避讓。這樣做的原因是，如果大家共同的職業(yè)平臺被破壞，個人利益就無從保障。

【生存法則三：不要解釋，尊嚴(yán)來自結(jié)果】

在問題面前，在錯誤面前，最不好的做法就是解釋。在競爭社會中，解釋是沒有意義的。解釋意味著推脫責(zé)任并讓別人來承擔(dān)，而且改變不了任何結(jié)果。永遠(yuǎn)記住，業(yè)績會說話，成就會說話，個人尊嚴(yán)只能來自于結(jié)果。

【生存法則四：誰停止變得優(yōu)秀，誰就不再優(yōu)秀】

知識經(jīng)濟(jì)中的一切都與學(xué)習(xí)相關(guān)，不學(xué)習(xí)實際是在選擇落后，實際是在選擇離開，停止不前就意味著出局。

【生存法則五：說服力是價值的最佳體現(xiàn)】

價值如何體現(xiàn)？需要建立在別人對你的認(rèn)可程度上！企業(yè)中的一切都與說服力相關(guān)！業(yè)務(wù)部門、后勤部門所有人的能力提升及業(yè)績提高都與說服力相關(guān)，要讓客戶和同伴接受你的觀點和行為。

【生存法則六：思想上要艱苦奮斗】

誰是企業(yè)的英雄？誰推動了企業(yè)的前進(jìn)，誰就是真正的英雄。他任勞任怨，盡心盡責(zé)地完成本職工作；他思想上艱苦奮斗，不斷地否定過去；他不怕困難，越挫越勇。身體上艱苦奮斗是手腳勤快，思想上艱苦奮斗是勤于動腦。"

【生存法則七：團(tuán)隊是生命線】

團(tuán)隊至高無上，團(tuán)隊是最佳的生存之道。公司容許個人英雄主義的存在，但必須融于團(tuán)隊之中。

【生存法則八：把小事做細(xì)】

我們提倡注意細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)。在這個問題上，個人改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病非常重要，這樣做能使你在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會，從而使自己走上成功之路。

【生存法則九：好消息下傳 壞消息上傳

（好消息）積極的情緒要傳遞給公司的每一位員工，（壞消息）消極的情緒只能告訴你的領(lǐng)導(dǎo)，你的領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，而向下傳播消極情緒是違背職業(yè)道德的，是職場犯罪。

【生存法則十：服務(wù)等于人品】

服務(wù)質(zhì)量的好壞等于人格品行的好壞。誰提供了不合格的服務(wù)，誰就是不合格的員工，優(yōu)秀的服務(wù)是優(yōu)秀的人干出來的。

【生存法則十一：成為狼】

企業(yè)堅定不移地發(fā)展一批狼。狼有三大特性：一是敏銳的嗅覺，二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，三是群體奮斗的意識。要想與狼共舞，你就必須變成狼。

【生存法則十二：堅定目標(biāo)，計劃工作，工作計劃

不要固執(zhí)，不要形式化，要看你堅持的目標(biāo)在哪里。在什么時候堅持？什么地方堅持？看看你的目標(biāo)。目標(biāo)重要，計劃更重要，你的工作沒有計劃，你就成為別人計劃中的一部分。

【生存法則十三：付出才能杰出】

如果把“付出”看成一種投入的話，那么“杰出”就是產(chǎn)出。你將會有多么杰出，要看你有多少付出。

【生存法則十四：公司興亡，人人有責(zé)】

公司是船，我是一名水手，讓船乘風(fēng)破浪、安全前進(jìn)是我不可推卸的責(zé)任。掌握公司命運的不僅僅是董事長，每一個員工都有責(zé)任。因此，只要是有益于公司的事情，我們都應(yīng)該全力以赴地去做，只要有害于公司的行為，我們都要予以警示和阻止。

【生存法則十五：超越本分】

守本分的意思是你只做你該做的，別的你不管。在地產(chǎn)中介你可以守本分，不過是要把整個企業(yè)作為你的本分，超越本分其實是守一個更大的本分。如果你視企業(yè)為一個整體，那么所有的事都和你有關(guān)。超越本分的心態(tài)是愿意負(fù)起更大的責(zé)任。

【生存法則十六：心不難，事就不難】

這個世界不是有權(quán)人的世界，也不是有錢人的世界，而是有心人的世界。這顆心就是——責(zé)任心。少犯錯誤的人不是具有天才的人，而是有責(zé)任心的人。

【生存法則十七：發(fā)現(xiàn)不了問題是最大的問題】

領(lǐng)導(dǎo)們要記住這句話。如果一個領(lǐng)導(dǎo)給下屬定的標(biāo)準(zhǔn)很高，當(dāng)然就會發(fā)現(xiàn)問題；如果定的標(biāo)準(zhǔn)很低，當(dāng)然完成起來不會有問題。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)們能否給下屬設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，是問題的關(guān)鍵。

【生存法則十八：專業(yè)就是權(quán)威，專業(yè)是一種精神】

什么樣的人在職場最受歡迎？專家型的人才！在企業(yè)中有些人的存在是沒有意義的，因為他們沒有專業(yè)精神，他們無法被人依賴，他們只是企業(yè)中的某些軀殼。專業(yè)是一種精神，一種可貴的精神。沒有專業(yè)，就沒有權(quán)威，專業(yè)意味著你不但懂得做事，而且懂得如何做好它。

【生存法則十九：速度就是一切】

在絕對競爭的市場中只有兩種人，一種是動作快的人，一種就是死人。那些動作慢的人，就象死人一樣。速度就是一切，無論是成交的速度還是成長的速度，沒有速度，一切只能是空談。

第三篇：如何做一個成功的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

成功經(jīng)紀(jì)人的日常工作

1、每天準(zhǔn)時到公司，（最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無阻?。?/p>

2、打開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤（優(yōu)質(zhì)房源）。

3、查看SIS區(qū)域公告（包括本公司和外公司）發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績（及分類廣告）。

4、了解同事們當(dāng)天的帶看情況，積極跟隨同事們一道看房，日積月累，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌。

5、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十個房源，清洗任何房源必須與業(yè)主徹底交流，了解真實情況。

6、回訪過程中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個）

7、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內(nèi)會買的客戶）

8、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續(xù)費的計算方法。

9、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

10、每天必須即時跟進(jìn)自己客戶。

11、主動到公交站或房源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及房源。

12、自行輯錄五個筍盤，不停尋找客戶作配對，機(jī)會自然大增。

13、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的“客戶回訪”工作。

14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資（收租）

15、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及房地產(chǎn)售樓部門口吸收客源。

16、自己回訪時認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤（簽獨家委托）

17、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8－9點間跟客戶、業(yè)主溝通。

18、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解上海市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造“專家”形象。

19、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。20、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗），準(zhǔn)備第二天工作計劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）

21、心動不如行動，心勤不如手勤，嘴勤不如腿勤，主動出擊，才能爭取業(yè)績。

22、牢記經(jīng)紀(jì)人不是靠天吃飯，那是農(nóng)民的思想，也不要報有僥幸取巧的心理，天道酬勤才是硬道理。

各位同仁：請隨時隨地將自己的工作與以上“日常工作”進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么！建議將此“日常工作”摘錄于自己工作薄上，時常鞭策自己，指引自我！長此以往，成功之時指口可待！

失敗業(yè)務(wù)員的日常工作

1、常遲到，開小差。

2、望天打卦，無所事事。

3、一周看房次數(shù)不過三次。

4、回訪工作得過且過，毫無內(nèi)容。

5、主動性、積極性低，不會自發(fā)找尋業(yè)績不好的原因。

6、看房就是看房，不會深入了解客戶的需要而作相應(yīng)行動。

7、陽奉陰違、只做表面功夫。

8、上班等下班，做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強(qiáng)。

9、與分行同事談天說地，但內(nèi)容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的。

10、貼客程度不夠，客戶經(jīng)常跟前家地產(chǎn)成交。

11、經(jīng)常抱怨無客，無盤，所以自己業(yè)績差。

12、工作態(tài)度散漫，更影響其他同事工作。

13、不遵從上級指令，自己有一套想法，經(jīng)常與上級對抗。

14、不會自我檢討做業(yè)務(wù)的能力。

15、從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧，去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競爭。

16、對所屬片區(qū)樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善。

17、對所屬片區(qū)樓盤的售價、租金價不清楚。

18、在公司談私人電話比工作電話多。

19、利用公司電腦玩游戲，經(jīng)常用手機(jī)玩短信息（在上班時間內(nèi)）20、對買賣交易的各項手續(xù)流程了解的不充分。

第四篇：成功房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的標(biāo)準(zhǔn)

如何做到一位成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

1、每天準(zhǔn)時到公司（最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無阻，堅持下去）

2、打開電腦查看前一天所新增的樓盤及網(wǎng)站房源信息，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤，也就是小區(qū)最便宜的房子（包括急售，低于市場價，誠心賣）

3、查看本區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（包括所有網(wǎng)站的個人房源），只有你第一時間了解到所有房源信息，你才能發(fā)現(xiàn)自己客戶需求及所需要的新盤和筍盤，掌握主動權(quán)，為促成客戶的成交打下基礎(chǔ)。

4、本店和本區(qū)域若有心收的鑰匙房，想辦法去看看房子，日積月累，區(qū)域內(nèi)所有的戶型你都會了如指掌，成為一名有實力的銷售精英。

5、每天必須認(rèn)真的按質(zhì)量清洗20個有效房源，清洗任何房源必須與業(yè)主徹底的交流，了解房子的真實信息，給客戶介紹你才能更有底氣，更自信，達(dá)到最終目的，成交。

6、洗盤過程中，了解業(yè)主有換房的需要，在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周必須想辦法達(dá)到3-5租的帶看，客戶是無處不在的，只要你用心去溝通，業(yè)主都是潛在的客戶）

7、自己要下決心每天尋找一個新客戶（暫時不買房，但半年內(nèi)會買的客戶）學(xué)會積累客戶。

8、嘗試考核自己對買賣過程中，稅費及各項手續(xù)費的計算方法，一定要達(dá)到熟悉的效果。

9、每天一定要想辦法讓自己看2套房子以上，來增加對小區(qū)戶型及周邊的熟悉度，讓自己成為更專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人。

10、每天必須及時的跟進(jìn)自己的客戶，和清洗公盤的客源至少10個以上，來磨練自己對客戶的應(yīng)變能力，逼自己成長起來。

11、每天主動到本區(qū)域人流較多或小區(qū)門口發(fā)派單，每天堅持可以開發(fā)更多的客戶及房源信息。

12、每個人心里多記錄在售筍盤，不停尋找客戶做配對，成交機(jī)會自然大增。

13、經(jīng)常跟進(jìn)區(qū)域成交的租盤或賣盤（租客是否到期？是否續(xù)租？需要找新租客？是否要買房？租客是否要買房？做好自己的“客戶回訪”工作。

14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主及租客，是否要買房或投資的想法。

15、有時間到附近交易活躍的區(qū)域兜兜，觀察其他的帶看客戶，準(zhǔn)備好跟蹤客戶。

16、洗盤時認(rèn)為跟自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭?。ê灙毤椅校?/p>

17、晚上是聯(lián)系客戶與業(yè)主最佳時間，堅持18:00-21：30間跟客戶業(yè)主溝通。

18、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解與房地產(chǎn)相關(guān)的新聞，來提高自己增加自己的知識，從而與業(yè)主及客戶交談時能找到更多的話題，塑造“更專業(yè)”的形象。

19、談判過程中，遇上挫折，是在平常不過之事，并要將發(fā)生的問題記錄下來，與店長深刻談?wù)撓略?，下次不要在犯同樣的問題。

20、工作總結(jié)（事后總結(jié)經(jīng)驗）準(zhǔn)備第二天的工作計劃(客戶與業(yè)主需要經(jīng)常聯(lián)系）銷售就是打感情牌，一個簡單的聊天過程，就看你怎么去把握了。

21、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能把握成交的最佳機(jī)會。

22、王者絕非偶然，實力打照經(jīng)典，成功永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人！笨鳥先飛

第五篇：做一個優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的日常工作

做一個優(yōu)秀房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的日常工作

做業(yè)務(wù)都一樣，勤奮最重要，熟悉樓盤的銷售技巧，要懂得談判技巧，對樓盤價格、附近樓盤的詳細(xì)情況了如指掌，總之四個字：快、準(zhǔn)、狠、貼。

只要做到以下工作，你就是一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：

1、每天準(zhǔn)時到公司（最好能提前20分鐘到公司。做到風(fēng)雨無阻）

2、打開電腦和房源本，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤、房源和發(fā)現(xiàn)自己所需要的樓盤。

3、隨時了解公司的業(yè)務(wù)動態(tài)、公司的管理制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

4、查看本區(qū)域廣告（本公司和外公司），及時發(fā)現(xiàn)自己客戶和同事客戶所需樓盤房源，并主動去該樓盤找回房源，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績。

5、本店及本區(qū)域若有新收的鑰匙，堅持拿鑰匙看房，日積月累，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了如指掌。

6、每天必須認(rèn)真打十五個業(yè)主電話，打任何一個電話必須與業(yè)主徹底交流，了解真實情況。

7、打電話過程中，了解業(yè)主是否有換樓的需要，在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一次）

8、下決定每天尋找一個新客戶（暫時不需要，但半年內(nèi)會買房的客戶）

9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續(xù)費的計算方法。10、11、12、13、14、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

每天必須及時跟進(jìn)自己客戶及每天和十個老客戶交流。

主動到公交站或房源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單、爭取客源及房源。自行記錄五個樓盤，不停尋找客戶做配對，機(jī)會自然大增。跟進(jìn)以往自己成交的租盤或者賣盤，（租客到期完續(xù)租否？是否在另覓新居？考慮買房否？）做好自己的“客戶回訪”工作。

15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出或售出的樓盤業(yè)主，是否再買一套做投資。

16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及房地產(chǎn)公司門口拉客。切客戶。

17、自己打電話或者跑盤時認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤（簽獨家委托）

18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在晚上8—9點間跟客戶、業(yè)主業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令自身在這方面的知識增加，從溝通。

19、而在與業(yè)主及客戶交談的時候更有內(nèi)容。塑造“地產(chǎn)專家’形象。20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗），準(zhǔn)備第二天工作計劃（約客戶及房主）。

22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。各位同仁：請隨時隨地將自己的工作與以上“日常工作”進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么？建議將此“日常工作”摘錄于自己工作薄上，時常鞭策自己，指引自我！長此以往，成功之時指日可待。

失敗業(yè)務(wù)員（經(jīng)紀(jì)人）的日常工作

自省自查，有則改之無則加勉

1、常遲到，開小差。

2、望天打卦，無所事事。

3、一周看房不超過三次。

4、跑盤工作得過且過，毫無內(nèi)容。

5、主動性、積極性低，不會自發(fā)性找尋業(yè)績不好的原因。

6、看房就是看房，不會深入了解客戶的需要而做相應(yīng)行動。

7、陽奉陰違、只做表面功夫。

8、上班等下班，做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強(qiáng)。

9、與分行同事談天說地，但內(nèi)容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的。

10、跟進(jìn)客戶的程度、進(jìn)度不夠，不把握客戶，客戶經(jīng)常跟別家公司成交。

11、經(jīng)常抱怨沒客戶，沒房子所以自己業(yè)績差。

12、工作態(tài)度散漫，更影響其他同事工作。

13、不遵從上級指令，自己有一套想法，經(jīng)常與上級對抗。

14、不會自我檢討做業(yè)務(wù)的能力。

15、從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧，去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競爭。

16、對所屬片區(qū)樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善。

17、對所屬片區(qū)樓盤的的售價、租金價格不清楚。

18、在公司談私人電話比打客戶電話多。

19、利用公司電腦玩游戲，經(jīng)常用手機(jī)玩短信息（在上班時間內(nèi)）20、對買賣手續(xù)流程不充分了解。