第一篇：銷售演講

銷售演講

尊尊敬敬的的各各位位領領導導、、同同事事們們：：

非非常常高高興興今今天天能能和和大大家家一一起起相相聚聚在在______________，非非常常感感謝謝____________銷銷售售公公司司，感感謝謝大大家家對對我我的的支支持持。我我謹謹代代表表______________發(fā)發(fā)表表一一些些心心得得體體會會

一，那，怎一個個優(yōu)優(yōu)秀秀的的團團隊隊來來自自于于顧顧客客的的認認定定和和大大家家的的認認同同，那么么，怎么么才才算算是是一一個個優(yōu)優(yōu)秀秀的的團團隊隊呢呢，我我個個人人認認為為需需做做到到以以下下幾幾點點：：

第，同，發(fā)；在，每第一一，同事事之之間間要要密密切切配配合合，發(fā)揮揮個個人人所所長長；在一一團團隊隊當當中中，每一一個個成成員員都都有有其其自，只，相，密，才自身身獨獨特特的的優(yōu)優(yōu)點點和和長長處處，只要要大大家家各各盡盡其其長長，相互互幫幫助助，密切切配配合合，才能能夠夠把把工工作作做做得得更更好好

第，總；在，每第二二，總結(jié)結(jié)經(jīng)經(jīng)驗驗大大家家一一起起分分享享；在我我們們平平常常的的工工作作中中，每一一次次銷銷售售過過程程都都是是一一種種經(jīng)，無，都經(jīng)驗驗，無論論銷銷售售成成功功與與否否，都值值得得大大家家共共同同探探討討，把把銷銷售售經(jīng)經(jīng)驗驗傳傳授授給給其其它它同同事事，學，總，吸，大學習習借借鑒鑒成成功功的的經(jīng)經(jīng)驗驗與與技技巧巧，總結(jié)結(jié)分分析析失失敗敗的的原原因因，吸取取教教訓訓以以便便下下次次改改正正，大家家相相互互學學習習，共共同同進進步步

第，同，相；在，所第三三，同事事之之間間要要相相互互信信任任，相互互激激勵勵；在一一起起工工作作難難免免會會發(fā)發(fā)生生矛矛盾盾，所以以需需要要經(jīng)，相，相，個經(jīng)常常的的交交流流和和溝溝通通，相互互的的交交換換陂陂此此的的意意見見和和建建議議，相互互的的信信任任和和鼓鼓勵勵，個人人的的成成長長也也是是團團隊隊的的成成長長；；

任任何何一一個個團團隊隊只只要要做做到到以以上上三三點點，我我相相信信她她們們一一定定會會為為公公司司帶帶來來更更好好的的銷銷售售業(yè)業(yè)績，團，我績，團隊隊業(yè)業(yè)績績也也是是個個人人綜綜合合能能力力的的體體現(xiàn)現(xiàn)，我堅堅信信，只只有有事事事事從從團團隊隊的的利利益益出出發(fā)發(fā)，與，相，相，相，那與同同事事融融洽洽相相處處，相互互理理解解，相互互學學習習，相互互支支持持，那樣樣才才會會為為公公司司帶帶來來更更好好的的業(yè)業(yè)績績，個個人人的的能能力力才才能能得得到到更更好好的的鍛鍛煉煉和和發(fā)發(fā)展展，以與不以上上就就是是我我在在銷銷售售的的過過程程中中總總結(jié)結(jié)的的一一些些經(jīng)經(jīng)驗驗，與其其說說是是技技巧巧，不如如說說是是心心得得，今今天天拿拿出出來來與與大大家家共共享享，如如果果有有什什么么不不到到之之處處，還還望望大大家家指指出出并并共共同同探探討討，因我那讓因為為，我們們目目的的只只有有一一個個，那就就是是把把我我們們的的團團隊隊塑塑造造成成第第一一流流的的團團隊隊，讓我我們們的的員員工工變變成成第第一一流流的的員員工工！謝謝謝謝大大家家！

（（根根據(jù)據(jù)你你的的實實際際情情況況去去修修改改哈哈））

第二篇：銷售演講技巧

銷售演講技巧

一、演說信念與朗讀

一個人成功最重要的是什么？---是信念；一個企業(yè)要做大，最重要的是什么？---是信念；

一個人要學好演講、要成為精英，最重要的是什么？---是信念。是一定要學好演講，并堅信自己一定可以學好演講的信念。所以，我建議您今天先閱讀他5遍，然后朗讀5遍，最后能熟背5遍。以后每天練習之前，都先練習此朗讀資料。您可以把它當作朗讀資料，也可以當作演講稿練習。既能夠樹立演講信念，又能練習語感，同時還能找到演講感覺的文章不多。

練習說明：閱讀5遍，朗讀5遍，然后背誦5遍。第一天一定把這20個 信念背下來。

演講的20個信念：

1、我喜歡講話；

2、我喜歡我的聲音；

3、我喜歡我自己；

4、我熱愛舞臺；

5、我的腳下就是一個舞臺；

6、只要有上臺的機會我就立刻沖上舞臺；

7、只要有開口說話的機會我就開口說話；

8、只要開口說話就用肢體動作表達；

9、只要講話就用眼神表達；

10、只要講話就用面部表情表達；

11、只要有微笑的機會，就練習微笑；

12、只要有鼓勵和贊揚的機會，就要鼓勵和贊揚別人；

13、只要有學習的機會，就跟別人學習；

14、我堅信我一定可以把口才練好；

15、我天生就是演說家，隨時上臺都有最好的表現(xiàn)；

16、我站在臺上無人能擋，光芒萬丈，無懈可擊；

17、臺下人越多，越能展現(xiàn)我的魅力；

18、只要我一開始演講，人們就會為我瘋狂；

19、我具有徹底改變?nèi)藗兠\的能力；

20、這個世界將因我而精彩；

二、演講臺風與激情

試想，如果一個人在臺上，站都站不好，他又怎么可能把演講講好？麥克風都拿不好，怎么可能把演講講好？鼓掌都鼓不好，怎么可能把演講講好？只要一走上臺，就像個演說家的樣子，這叫專業(yè)。

（一）、登場練習

1、登場方式

（1）跑步登場；（練習慢跑登臺）

（2）正步登場；（練習正步走上舞臺）

（3）直接提前坐臺上。（學術型報告）

2、登場禮儀

（1）鼓掌；

（2）與主持人握手（用右手握手）

（3）鞠躬；

（4）接麥（用左手接麥）；

（5）正立定3-5秒開始演講。（非常正式演講可向聽眾鞠躬表示禮節(jié)。）

（二）、臺上站姿練習

1、臺上站姿訓練

（1）兩腳平行并攏；

（2）兩腳平行，分開約一腳距離；（注：兩腳平分不能與肩同寬，若與肩同寬則兩腳分的太開，看起來不雅觀。）

（3）“稍息式”，即一腳稍前，一腳稍后，重心主要壓在后腳上，這樣兩腳可以調(diào)換休息，減輕疲勞。

2、臺上儀容

（1）頭為儀容的主題，它應當平正閑適，而不是偏側(cè)傾斜，應當和表情及手勢相對應，頭部的動作不能過多。

（2）身軀的基本要求是直立，做到收腹挺胸，擺平雙肩，拉直雙腿。給人一種莊嚴大方、朝氣蓬勃的感覺。

（3）眼睛注視聽眾。

（三）、拿麥練習

1、大拇指緊靠麥克風開關位置；

2、手握麥克風的位置為離麥克風頸部1-2厘米位置；

3、握麥方式；

（1）拳握。場合：正式講課，大型演講，比較正式莊重的場合。

（2）指握。場合：主持會議，致辭，新聞發(fā)布會。（3）半握。場合：娛樂，晚會，K歌。

4、麥克風與身體的角度一般在30-75度之間；特殊情況，如娛樂、晚會等非正式場合可與胸平行。

5、麥與唇的距離一般在1-10厘米之間，根據(jù)具體麥克風的音量提前調(diào)試。

（四）、鼓掌訓練

1、觀眾鼓掌手心相對，傾斜45度角，左手在下，右手在上，置于胸前，拍掌。

2、演講嘉賓鼓掌方式

（1）手心相對，傾斜45度角，左手在下，右手在上，置于胸前，拍掌。

（2）手心相對，傾斜45度角，左手在下，右手在上，置于胸前，拍掌。手向下，置于肚子前，拍掌。這樣上下式鼓掌。

（五）、引爆演講激情

很多人，演講沒有狀態(tài)，演講緊張，很重要一個原因，就是沒有調(diào)整好情緒狀態(tài)。一場演 講講的好不好，肢體動作占55%，語音、語調(diào)、氣勢占38%，文字只占7%。因為演講是信息的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體能的說服。潛意識的力量是意識的三萬倍，而肢體動作是影響潛意識最快的方法。同時，一個人成功的速度，取決于情緒調(diào)整的速度；情緒調(diào)整的唯一標準，就是隨時處于巔峰狀態(tài)；引爆肢體動作，可以讓您快速到達巔峰狀態(tài)；一旦您處于巔峰狀態(tài)，您將擁有所有一切的自信；只要您擁有自信，您就擁有所有一切的能力；一旦擁有所有一切的能力，您就能掌控自己的情緒；只要您能掌控自己的情緒，您就能掌控一切。只要您能夠掌控一切，您也就不會緊張，您演講的狀態(tài)就會很好，演講就會很精彩。

1、跳舞；

2、跑步；

3、舉手確認說“YES”;

4、擊掌大聲說：“YES”;

5、大聲快速喊“ai”;

6、大聲確認說：“WeareNO.1”

7、雙手打開說“WO”;

8、雙手打開說：“我將無所不能”！

9、走火前的自我激發(fā)：MAKE A MOVE！

10、左腳、右腳，??！這是多么美好的一天?。〕錆M了愛、自信、能量、POWER！

三、演講肢體語言

我看過 太多太多關于演講口才的書籍，都說演講需要用手勢、要有肢體動作，但是沒有任何一本書教您如何運用肢體動作。也有的書說，肢體語言是沒有標準的動作，全憑在臺上感覺就可以。我想說的是，任何事情，一定有個標準。就像打籃球投籃，一定是有標準的投籃動作的，在標準的基礎上再尋找感覺；就算簡單的跑步，也一定有標準的擺臂、提腿等動作，在這個標準的基礎上再尋找感覺。同樣，演講也是一樣，一定有標準的手勢，在標準的基礎上再尋找感覺，否 則您就會不知所措。肢體語言我主要總結(jié)了四個部分，面部表情（微笑）、眼神、手勢、步法。

■演講肢體語言訓練

一、肢體語言之微笑練習

有魅力的微笑是天生的，但依靠自身的努力也完全可以擁有。因此演員或空姐通過微笑練習，能練出迷人的微笑。笑臉中最重要的是嘴型。因為根據(jù)嘴型如何動，嘴角朝哪個方向，微笑也不同。面部肌肉 跟其他的肌肉一樣，使用得越多，越可以形成正確的移動。練習微笑總共分為六步，每天最好 對著鏡子練習。

1、微笑練習第一步——放松肌肉（可以做第二天學習的口部操。）

2、微笑練習第二步——給嘴唇肌肉增加彈性（可以做第二天學習的口部操。）

3、微笑練習第三部——形成微笑（對著鏡子，形成自己覺得最滿意最燦爛的微笑。）

4、微笑練習第四部——保持微笑（對著鏡子，保持最燦爛的微笑。）

5、微笑練習第五部——修正微笑（對著鏡子，看看面部肌膚有那個地方笑的不是太好看，進行修正。）

6、微笑練習第六部——修飾有魅力的微笑（對著鏡子，把微笑做到最好。）

二、肢體語言之眼神練習

面部表情最生動的部分就是眼神，意大利文藝復興時代的著名藝術大師達芬奇有一句名兩腳并攏，兩腳之間距離大約一寸，身體站直。

1、稍息步練習

一腳在前，一腳在后，形成稍息步。在實際演講中，男士兩腳間距離為20-30厘米。女生則可兩腳靠攏形成稍息步。

2、丁步練習一腳著地，另一支腳腳尖著地，形成丁步。此步法主要用于演講過程中的部分內(nèi)容或者高潮時，配合手勢會用到。

3、斜步練習

一腳在前，另一腳在后腳尖著地。此步法也主要用于演講過程中的部分內(nèi)容或者高潮時，配合 手勢會用到。

三、手勢步法組合練習

1、立正步分別做三個幅度的八大手勢練習（如：

切菜，分別聯(lián)系小切、中切、大切。后面同理。）

2、正立步分別做三個幅度的八大手勢練習。

3、稍息步分別做三個幅度的八大手勢練習。

4、丁步分別做三個幅度的八大手勢練習。

5、斜步分別做三個幅度的八大手勢練習。

四、一流互動技巧

互動很重要，演講一定要互動。

（一）、簡單問話互動訓練（答案是肯定或否定，且答案不超過3個字。）

1、是還是不是？

舉例：各位，如果今天我們大學生都想著畢業(yè)以后努力去找工作而不愿意去為別人創(chuàng)造工作，又哪里來的那么多崗位呢？我們的工作也就自然而然的難找了。是還是不是？（是）如果今日英才持續(xù)不斷地設精英演說家培訓班，就會有更多的精英演說家產(chǎn)生，有更多的精英演說家，就可以去幫助更多的人獲得成功。是還是不是？（是）如果我們中國下一代因為我們的幫助，獲得了成功，成為社會精英，我們國家就會更加的強大，就會成為精英中國，是還是不是？

（是）所以，為了更多的青少年獲得成功，為了幫助更多的人成為社會精英，為了我們國家成為精英中國，我們一定要認真學好演講，并不斷補充自己的知識。是還是不是？（是）

2、要還是不要？

舉例：各位，為了我們的家人，為了我們自己，為了我們的國家，我們要不要成功？（要）個人的成功不算成功，能夠幫助更多的人成功才是更大的成功，是還是不是？（是）那我們是要獲得大成功還是小成功？（大成功）為了幫助更多的人獲得成功，成為社會精英，我們要不要把自己的演講水平練得更好？（要）要把演講水平練好，我們要不要付出比別人更多的努力？

3、可以還是不可以？

舉例一：各位，知識重要還是不重要？（重要）所以大學輟學創(chuàng)業(yè)可以還是不可以？（不可以）大學是我們?nèi)松蠲篮?、最寶貴的一段時光，我們一定要去好好的享受。也許您大學輟學創(chuàng)業(yè)可以賺100萬，但是大學四年的時間是您花多少金錢都買不來的？是還是不是（是）

舉例二：各位，我們經(jīng)過3天的訓練是不是就一定可以成為精英演說家了？（不是）我們還需要不斷的練習，不斷的實踐。您覺得姚明打籃球厲害還是不厲害，（厲害）他現(xiàn)在還有沒有在練習投籃，（有）有沒有不斷的參加籃球比賽？（有）所以我們只經(jīng)過3天的訓練，以后再也不練習可以還是不可以？（不可以）

4、好還是不好？

舉例：在此祝福在座的每一個朋友，從見到一鳴這一刻起，家庭更加幸福，事業(yè)更加成功，人生從此一鳴驚人，好還是不好！(好)今天我將結(jié)合我自己在大學四年創(chuàng)業(yè)的一些經(jīng)歷和我這兩年時間花近20多萬去參加各種培訓課程所學到的成功資訊，毫無保留的分享給大家，讓你們在原有非常優(yōu)秀、非常成功的基礎上邁向更大的成功。好不好（好）。各位，您覺得一個人是快樂比較好還是郁悶死板比較好！（快樂）快樂會讓一個人更年輕，生命更長壽，是還是不是？（是）所以，為了讓自己更年輕，生命更長壽，今天的學習，我們一直保存輕松快樂的氛圍，好還是不好？（好）

5、對還是不對？（同意還是不同意）

舉例：各位，如果我們的口才和演講水平練好后，我們的影響力就會更大，對還是不對？

（對）當我們影響力更大以后，我們就可以賺更多的財富，對還是不對？（是）當我們有足夠多的財富的時候，我們就有能力去幫助更多的人，對還是不對？（對）

（二）、二選一回答互動訓練

1、希望哪一種？

舉例：在座的各位，你們覺得一個人是年輕成功比較好還是年老了，到老掉牙了才成功

比較好（年輕）。你們覺得是在學校就獲得成功比較好還是走出校園經(jīng)過多年的打拼才獲得成功比較好（學校）！所以我們是希望自己更年輕在大學就獲得成功還是等年老了到老掉牙了才獲得成功，第一種和第二種希望哪一種？（第一種）希望自己更年輕在大學就獲得成功的舉手我看一下好不好，大聲說一聲YES！（YES）

2、想要哪一個？

舉例：今天您的選擇決定了未來5年10年您的生活。如果今天您選擇做老板，未來10年可能是住豪宅，開寶馬；選擇繼續(xù)做員工，則10年后可能是繼續(xù)租房擠公交。各位一個是住豪宅，開寶馬的生活，一個是租房擠公交的生活。你們想要哪一個。（第一個）要想過住豪宅，開寶馬的生活，我們就得從現(xiàn)在開始準備，同樣四年時間，有99%的大學生天天想如何大學畢業(yè)去找一份好的工作，有1%的大學生天天想如何去為那99%的大學生創(chuàng)造工作。最終的結(jié)果必然是那1%的大學生去為那99%的大學生創(chuàng)造工作。各位，現(xiàn)實很殘酷，四年后，一個是去為那99%的大學生創(chuàng)造工作，一個是去為那1%的大學努力工作。第一個和第二個，你們想要哪一個。（第一個）為我們今天正確的選擇熱烈鼓勵一下！

3、哪個是正確的？

舉例：問大家兩個問題，第一個，努力一定會成功，第二個，努力不一定會成功。各位，你們覺得哪個是正確的？

三、重復互動訓練

1、讓聽眾回憶一遍講過的要點，舉例一：剛剛給大家分享了二選一回答互動的三個互動技巧，現(xiàn)在我們再來回憶一下，第一個是什么？（希望哪一種？）第二個是什么？（想要哪一個？）第三個是什么？（哪個是正確的？）

舉例二：接下來給大家分享建立演說家個人品牌的三個關鍵：第一個，要有一個專業(yè)的名字，做一行愛一行，要讓別人聽到您的名字，就知道您是做什么的。第二個，要選擇一個專業(yè)的領域，然后不斷的專研，專研5年，您就成為了這個行業(yè)的專家，專研10年，您就成為了這個行業(yè)的權(quán)威。第三個，要不斷的宣傳，每個人，每時每刻都在做一件事情，叫做自我推銷，對于演說家來說，我們的名字就是我們的品牌。我們要不斷的宣傳告知，讓更多的人知道我們。我們再來回憶一下，建立演說家個人品牌的三個關鍵，第一個，是什么?(要有一個專業(yè)的名字)，第二個是什么？（要選擇一個專業(yè)的領域）第三個是什么？（要不斷地宣傳）

2、讓聽眾和您一起練！

舉例：在這里，我要給大家分享學好演講的三個秘訣，第一個叫：我的腳下就是一個舞臺，自信源自于充分的準備，每時每刻，把我們的腳下當成一個舞臺，不斷地練習。為了練習演講，我每天走路的時候練習演講，坐公交的時候練習演講，出去旅游的時候，我站在山頂上把山下所有的大樹當成我的聽眾，我在練習演講。今天我站在臺上是一個舞臺，你們坐在臺下依然是一個舞臺，因為講師講的好不好，在于觀眾的掌聲響不響。各位，來和我一起把這個秘訣喊出來：“我的腳下就是一個舞臺”。（我的腳下就是一個舞臺）第二個叫：只要有說話的機會就開口說話，我們很多朋友，在生活中總是不喜歡開口說話。坐公交的時候，發(fā)現(xiàn)旁邊一個美女，很想認識一下，但是就是不敢開口說話。參加學習的時候，發(fā)現(xiàn)旁邊坐了一位帥哥，很想認識一下，但是不敢開口說話。各位，要想認識更多的朋友，要想讓自己的口才變得更好，從今天以后，只要有說話的機會，就要怎么樣？（開口說話）我們在一起來念一遍：“只要有說話的機會就開口說話”。（只要有說話的機會就開口說話）第三個秘訣叫：只要有上臺的機會，就立刻沖上舞臺。各位，當您決定是否要上臺的時候，也許您在心里斗爭，我要不要上了，上去是否會出丑呢？但是當您走上舞臺以后，您會發(fā)現(xiàn)，其實這個舞臺也不過如此。我們再來一起念一遍這第三個秘訣：只要有上臺的機會，就立刻沖上舞臺。（只要有上臺的機會，就立刻沖上舞臺）

3、引導聽眾回答下半部分練習（一定要問簡單的聽眾能回答的問題）

舉例一：有人問我，黃老師，如果我們都去當老板，誰來當員工呢？今天我要給大家分享，如果我們在座的每一個朋友都去當老板，誰來當員工。曾經(jīng)有一位老人，在中國的南海邊劃了一個圈，然后說了一句話，各位知道說了一句什么話嗎？（讓一少部分人先富起來）各位知道這位老人叫什么名字嗎？（鄧小平）中國四川廣安出了個偉人叫鄧小平，今天又出了一個黃一鳴，黃一鳴要告訴在座的每一個朋友同樣一句話：“讓一少部分人先富起來”，各位，我們學校有多少大學生，（1萬）今天來到會場的有多少大學生？（500）所以我們是要成為先富起來那部分人還是后富起來那部分人？（先富起來）想要成為先富起來那部分人舉手認識一下。大聲說一聲yes(yes)。

（四）、舉手互動練習

1、調(diào)查舉手

舉例：演講之前做個小小調(diào)查，曾經(jīng)聽過演講的舉手認識一下！為這些熱愛學習的朋友熱烈掌聲鼓勵一下。有聽過今日英才精英演說家演講的請再舉手認識一下，謝謝你們對今日英才的支持，我們給這些有先知先覺的朋友熱烈掌聲鼓勵一下。有聽過今日英才黃一鳴演講的請再次舉手認識一下。你們是最忠實的聽眾，謝謝你們，一鳴將永遠銘記，在我的演講路上，有您同行，謝謝！

2、認可舉手：同意的舉手認識一下

舉例：各位，如果今天我們的掌聲更大聲，我們老師就會講得更精彩，同意還是不同意？

（同意）同意的舉手認識一下。如果老師講的越精彩，我們的收獲是不是就會更多。（是）我們的收獲更多，我們的掌聲是不是就應該更熱烈，我們的掌聲一熱烈，我們的講師本來是以100%熱情給我們分享，但是因為我們熱情的掌聲，我們講師就會300%的熱情為我們分享。各位，我們是想要100%的資訊還是300%的資訊，想要獲得300%的資訊的朋友舉起雙手我看一下好不好。用您的左手猛烈的拍擊您的右手再次給我們講師一個熱烈掌聲！

3、意愿舉手：

舉例：各位，如果學好演講，我們就會結(jié)交更多的人脈，是還不是？（是）各位想要結(jié)交更多的人脈嗎？（想）想要結(jié)交更多人脈的朋友舉手認識一下。結(jié)交更多的人脈就會讓我們公司的業(yè)績變得更好是還是不是？（是）業(yè)績變好就意味著什么？（收入增加）想要讓自己增加收入的朋友舉手認識一下。各位收入增加，我們的生活也就會變的更加的美好。是還是不是？

（是）想問大家：我們想要讓自己的生活更加美好嗎？（想）想要讓自己生活更加美好的再舉手認識一下。同時，我們的收入增加，我們國家的經(jīng)濟就會更加的發(fā)達，國家經(jīng)濟更加發(fā)達，我們的國家就會更加的強大，是還是不是？（是）想要讓我們國家更加強大的朋友舉手認識一下。所以各位，未來我們的生活更加美好，我們的家庭更加幸福，我們的國家更加強大，要不要學好演講。（要）是想要還是一定要？（一定要）一定要的舉手認識一下。

4、繼續(xù)舉手：對下面一個主題感興趣的舉手認識一下！

舉例：接下來要給大家分享的是如何在最短的時間賺到人生第一個100萬。先問下大家，想賺錢的朋友舉手認識一下。都想賺錢，那么在接下來1個小時的時間，我將結(jié)合我研究了全球1000名白手起家創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在成為億萬富豪賺到第一個100萬的秘訣以及現(xiàn)在我自己親身創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，毫無保留地享給大家，讓你們在最短的時間賺到人生的第一個100萬。好不好？（好）對這個主題感興趣的朋友舉手認識一下，非常感興趣的朋友舉手認識一下，非常特別感興趣的朋友舉手認識一下。你們真是太棒了，給自己熱烈掌聲鼓勵一下。

5、表示肯定舉手：覺得今天我的分享對大家有幫助的舉手認識一下！

舉例：各位，今天我們這里來的朋友都是各行業(yè)的精英，是還是不是？（是）你們在他們的身上有沒有學到很多東西？（有）覺得這幾天學到了很多的朋友舉手認識一下。（舉手）

覺得這些東西對我們將來演講或者創(chuàng)業(yè)非常有幫助的朋友舉手認識一下。

第三篇：銷售經(jīng)驗演講

銷售經(jīng)驗演講

尊敬的各位領導，敬愛的同事們下午好，非常榮幸能夠在這里和大家交流dopod a3288的銷售經(jīng)驗，這里要特別感謝xxx的組織和安排，接下來的演講中，我會錦囊相授，希望能起個拋磚引玉的作用，謝謝大家.在dopod標準的銷售術語：您好，歡迎光臨dopod，有什么能幫助您的么？后，我會首先根據(jù)顧客的年齡來判斷顧客需要什么機器，比如25~35之間的年輕白領、商務人士，3288就很適合；然后再根據(jù)顧客的購買能力，比如顧客說我要個2、3千的機器，那dopod3288就是一個很好的選擇。

拿出3288的模型給顧客后，我會首先大概介紹下3288的外觀和硬件參數(shù)。外觀的亮點在于漸變色的可換外殼，多種顏色選擇，一天一個顏色，一天一個心情，而且在外殼磨花后再換個新殼子，這樣看起來機器永遠是最新的。如果顧客問及3288的外殼磨損情況，我會告訴顧客，沒有任何機器不會出現(xiàn)磨損的現(xiàn)象，比如7000多元的iphone用鑰匙這類硬物輕輕一劃就是一條印子。而后硬件上重點介紹3288的cpu，528赫茲，諾基亞在2、3千這個檔次的機器，比如x6、n97才434赫茲，然后3288的運行內(nèi)存也有256兆，而諾基亞目前運行速度最快的e72的運行內(nèi)存才128兆，而cpu和內(nèi)存的速度大小決定著機器的反應速度和程序的運行速度，所以諾基亞的硬件落后才會導致經(jīng)常死機的出現(xiàn)，而dopod的3288就基本沒有這情況，人們平?？谥姓f的智能機容易死機那是指的是諾基亞和dopod不搭界。然后3288的320w的攝像頭基本帶過去，攝像功能最好不要介紹，拍照不行。屏幕只介紹2.8英寸的大小，分辨率不介紹。

接下來我會拿出我的樣機，并詢問顧客一般用手機會用到哪些常用的功能，這里的顧客基本分兩類，一類注重商務，一類注重娛樂。

我們談談注重商務的人士，我會首先跟顧客聊起3288的電話功能，商務人士一般每天有很多的聯(lián)系電話而且聯(lián)系人也會非常的多，這樣一來每天在上千個聯(lián)系人中翻看查找某個聯(lián)系人會非常的麻煩，但是3288就有一個非常方便的功能，它可以把常用的聯(lián)系人放到桌面上去，比如你要現(xiàn)在某某人，你只要一點他的頭像，您看，他所有的聯(lián)系方式是不是都出來了，打電話、發(fā)短信、發(fā)郵件都有，不用像傳統(tǒng)手機，打電話要去通訊錄，要發(fā)短信還得從通訊錄里面退出來再進入短信界面，然后還要從一大堆的人名中查找，很不方便是不？而且這里3288的聯(lián)系人選項里面也可以查看到對方所有的短信、郵件和通訊記錄，一目了然、井井有條，一般的手機是完全做不到這些功能的。同步備份到電腦里面，您甚至可以查看到去年這時候您跟他打了幾個電話，幾點打的.介紹完電話功能我們再和顧客談談郵件收發(fā)功能，打開自己的郵件給顧客看，讓顧客看到郵件的表現(xiàn)形式和電腦上一樣，而且郵件里經(jīng)常附帶的word和execl文件dopod 3288也可以通過第三方軟件查看。我會親自開個一個word表和一個execl表給顧客看。這里要讓顧客知道dopod3288郵箱的好處，那就是可以隨時隨地的收發(fā)，特別是那些經(jīng)常出差、在外辦公的人士，由于筆記本的待機時間短，不可能一直指望用電腦來收發(fā)郵件。

說到筆記本電腦，我會緊接著說到3288的網(wǎng)絡共享功能，在筆記本無法上網(wǎng)的地方，突然有非常緊急的事情要上網(wǎng)處理怎么辦，很簡單，把手機和電腦連接起來，那手機就能當做一個無線貓供電腦上網(wǎng)使用，這也可以省了專門購置一個筆記本無線貓和電信無線上網(wǎng)的費用。

第四篇：銷售演講技巧

銷售演講技巧

第一節(jié) 演講的威力 案例 37：大老板

演講可以影響別人對一個人的看法，別人的看法會影響一個人的前途。2000年 8月，我從銷售部門轉(zhuǎn)到銷售培訓。兩個月后，負責新員工培訓的 同事離開了公司，12月，另一位負責管理層培訓的同事離開了。同時另外兩個 新的同事幾乎同時加入了培訓部門。這樣到 2001年 5月，我們培訓部門三個人 加在一起，在培訓這個職務上的工作經(jīng)驗只有十二個月。

“三個加在一起只有十二個月培訓經(jīng)驗的人怎么可能將培訓做好，甚至他們 自己還不知道什么是培訓。”很多公司的高層管理者這樣想。

2001年 4月底，我正在參加兩天半的演講技巧的培訓，接到通知：亞太區(qū) 人力資源的總裁要來廈門，檢查每個部門的工作，將由我來匯報關于培訓方面的 工作情況和進展。中國公司的人力資源總監(jiān)，也就是我的直接主管非常擔心，畢 竟我們在培訓方面的經(jīng)驗太少了，雖然他一直認為我們做得還不錯，但是向總裁 匯報卻是另外一回事。我也很擔心，因為我以前都是做銷售工作，開會時只要拿 出銷售額就行了，這次匯報是不同的。

考慮到我正在參加培訓，所以匯報時間安排在培訓之后的下午。我在參加演 講技巧培訓，剛好可以現(xiàn)學現(xiàn)賣了。在演講技巧的培訓中，每個人要準備一個演 講題目，一邊學習技巧，一邊用這個題目反復練習。講師的名字叫做 Paul a，來 自巴西，在新加坡開辦了一家培訓公司。她非常認真和敬業(yè)，當學員做得好的時 候，她會舉起雙手來向他慶祝；如果她不滿意，她會手把手地來給學員親自示范。只要她認為不合格，學員就要不斷練習下去。我花了整整兩天半的時間來準備和 練習這個即將到來的匯報，無論從內(nèi)容上，還是在坐姿，語言的停頓和強調(diào)，都 練了數(shù)不清的次數(shù)。Paul a告訴我，她相信我講的內(nèi)容一定很好，只要能夠在開 始的時候抓住他們的注意力就行了。Paul a與我一起設計了一個開場白。第三天下午，我提前十分鐘來到會議室，將筆記本電腦與投影機連接好，等 待兩個老板進來。匯報開始了，我先向他們提了一個問題來抓住他們的注意力?！罢垎?，您在新加坡的培訓隊伍加在一起的培訓經(jīng)驗有多少年？” “大概三十年吧?！备笨偛糜嬎懔艘幌赂嬖V他?！暗牵覀兣嘤柌康娜齻€人加在一起的培訓經(jīng)驗只有十二個月，您一定擔 心我們的成績怎么樣。現(xiàn)在我來介紹 2001年第二季度計劃執(zhí)行的情況以及下個 季度的計劃。這樣您就可以有一個完整的了解。我可以開始了嗎？” 一個小時的介紹時間過去了，兩個人只是在一些不清楚的地方提了幾個問 題，我做了澄清。結(jié)束了這個匯報時，副總裁非常滿意，連聲說“非常好。” 結(jié)束的時候，我并不知道效果怎么樣。直到一個月后，這位總裁打電話給我 的頂頭上司，說他對培訓部的工作非常滿意，希望能夠給這個部門多一些的發(fā)展 機會。

銷售代表與公司內(nèi)部人員的一個會議算是演講嗎？在英文中，Present at i on 是一個常用的詞匯，指的是介紹人向他的聽眾進行介紹。這種介紹可能在會議中，也可能是銷售代表與經(jīng)理一對一的匯報，也可能是面對很多人。在銷售中，銷售 代表在展會、技術交流或者是拜訪客戶的時候，客戶允許銷售代表用一段完整的 時間向客戶進行介紹，就叫做銷售演講。其實，銷售代表不僅僅使用銷售演講，還可以利用演講形式來建立定期的機制與同事和經(jīng)理保持溝通。

演講是有說服力的溝通方式。銷售代表除了銷售技巧以外，還要具備五個基 本的知識和技能，其中一個就是溝通的技能。溝通有多種方式，電話、寫信、見 面和會談，其中最有影響力的方式是演講。優(yōu)秀的銷售代表經(jīng)常利用這種方式來 銷售，八種武器中的展會和技術交流都是銷售代表可以通過銷售演講來影響客戶 的機會。

Oracl e中國公司管理售前工程師部門的總監(jiān)是非常好的銷售演講者。1998 年，電信系統(tǒng)電信客戶綜合管理系統(tǒng)，俗稱“九七工程”，邀請 Oracl e、I nf ormi x 和 Sybase來介紹各自的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品?？蛻魶]有使用過大型數(shù)據(jù)庫，這次介紹不 僅要介紹產(chǎn)品，還要結(jié)合客戶的實際情況提出建議，是一次十分重要的技術交流。Oracl e的介紹安排三家公司中的最后一家公司。其他兩家公司介紹結(jié)束時，Oracl e的總監(jiān)走進了客戶的會議室。兩個小時過去了，她的介紹結(jié)束時，客戶 們紛紛起立，爆發(fā)出一陣陣掌聲，當場決定使用 Oracl e數(shù)據(jù)庫。

將客戶與演講者關在一起兩個小時，客戶走出辦公室的時候，當場就決定進行采購，這 就是銷售演講的最高境界。

作為一位銷售代表，應該創(chuàng)造盡可能多的機會進行銷售演講，并盡可能請到重要的客戶 來參加。如果一位銷售代表每個月做三次銷售演講，每次有十五個重要客戶參加，一年下來 就有了四百多個潛在的重要的客戶。除了對客戶，銷售代表應該定期地向支持銷售的部門介 紹銷售的狀況，讓他們明白銷售工作的優(yōu)先級。當他們知道客戶的重要程度之后，銷售代表 才可以放心地讓他們幫助進行銷售。銷售代表與支持銷售的工程配合良好后，完全可以安排 工程師單獨去客戶那里工作。第二節(jié) 演講的四個步驟 案例 38：小戴爾的故事

北京電信是重要的客戶，已經(jīng)訂購了不少產(chǎn)品。北京電信下屬六個分局，每個分 局都有自己的采購渠道。銷售代表只能打入一些電信局，還沒有辦法完全占據(jù)這 個市場。有什么辦法能夠使自己成為北京電信的長期供應伙伴。怎樣能夠與北京電信建立長期的合作關系？這位銷售代表計劃采用一個大 型的會議來確定這種合作關系。

銷售代表開始通過自己的合作伙伴來幫助組織這個會議，銷售代表先與這個 合作伙伴確定了名單、時間、地點和會議的主題。銷售代表計劃將要在這個包含 了所有北京電信的重要客戶面前做一個半小時的演講，這是一個很大的挑戰(zhàn)。為了這個重要的會議，銷售代表開始準備演講內(nèi)容。他首先研究了參加會議 的客戶的情況，他們有技術背景嗎？他們對自己的公司了解程度怎樣？他們向哪 幾家競爭對手采購同樣的產(chǎn)品，他們的關系如何？主要客戶的名字、年齡和他們 的愛好。由于銷售代表要使用筆記本電腦和投影機來演示，所以將內(nèi)容作成 Powerpoi nt 的文件，他盡量歸納這些文件，使頁數(shù)減少到大約十頁。主要內(nèi)容 確定之后，銷售代表開始想辦法使演講精彩起來，銷售代表設計了能夠立即抓住 客戶的開場白和一些引人入勝的故事來說明自己的觀點，還有頗具煽動性的結(jié)束 語。

會議開始的前一天，銷售代表把自己關在公司的會議室里進行演練。演練中，他檢查內(nèi)容是否合乎邏輯，段落之間的轉(zhuǎn)換是否合理，調(diào)整文件的頁數(shù)、講話時 間和提問時間的分配。這天下午他花了三個小時來演練。從會議的計劃到會議的 開始，銷售代表用了一個月的時間計劃，準備和演練，會議時間終于到了。他從 一個小故事開始了自己的銷售演講：

“一九八四年，在美國的德克薩斯州州立大學，一個大學三年級的學生急匆 匆地從教室跑回宿舍。宿舍里到處堆滿了各種各樣的電腦零件，他將這些零件整 理好，藏在床底下和衛(wèi)生間里。剛剛收好，一對五十歲左右的夫妻就到了門口，今天這個年輕的學生和父母要進行一個重要的談話：父母堅決不同意這個大三學 生退學去自己開公司。父母不明白他們的孩子出了什么問題，放著很好的醫(yī)學專 業(yè)不去讀，卻要去自己生產(chǎn)電腦，認為這個孩子的理由不太現(xiàn)實，他希望根據(jù)客 戶的要求組裝電腦并直接將電腦買給客戶向 I BM挑戰(zhàn)，這在當時是不現(xiàn)實的。三 個人誰也說服不了對方，最終他們達成了一個協(xié)議：先休學一年，如果這家新開 的電腦公司在一年以內(nèi)沒有起色，他還要回到大學繼續(xù)讀完他的學位?！?“十六年過去了，這個小伙子沒有回到大學攻讀他的醫(yī)科學位，而以他的名 字命名的公司已經(jīng)成為世界上最大的個人電腦公司，這個小伙子也成為了全球四 十歲以下的全球首富，這個小伙子就是邁克爾戴爾，他創(chuàng)辦的公司就是戴爾計算 機公司。戴爾公司就憑了一個簡單的理念創(chuàng)造了信息產(chǎn)業(yè)的一次革命。這個理念 就是“安定單生產(chǎn)，直線訂購”，下面我們就一起看一看一個簡單的理念會給客 戶帶來什么益處使得客戶不斷地采購戴爾電腦?！?/p>

一個半小時過去了，銷售代表的演講按時結(jié)束了，銷售代表走下講臺的時候，聽眾中爆發(fā)出了一片掌聲。接下來是客戶的講話和午餐。通過這次會議，北京電 信認可了戴爾公司和產(chǎn)品，并開始大規(guī)模使用戴爾的電腦。

一個成功的銷售演講包含計劃、準備、練習和演講四個步驟。計劃的目的是 確定演講的目的以及時間、地點和參加的人員。在準備過程，銷售代表根據(jù)客戶 的要求安排和設計演講內(nèi)容。銷售代表作為演講人，在演講前的練習過程可以保 證演講的質(zhì)量和影響力。在客戶面前的演講是整個演講流程的最后一個階段。一個好的演講需要進行充分的設計和準備。案例中的銷售代表計劃用一個大 型的銷售會議使公司成為北京電信的長期合作伙伴。在計劃過程中，他通過一個 合作伙伴邀請到重要的客戶并確定了時間、地點和主題。首先，銷售代表要回答 下面的問題：為什么要做這個演講？希望達到什么目的？然后銷售代表應該分析 自己的客戶，包括客戶的經(jīng)驗、知識背景、需求和目標，最后要確定演講時間和 環(huán)境。通常一個重要的銷售演講可能是在很早以前就開始計劃了。一旦開始準備講演內(nèi)容的時候，銷售代表就進入準備階段。準備的第一步是 理清自己的思路，結(jié)合演講的時間長短確定內(nèi)容。現(xiàn)在銷售代表通常用筆記本電 腦與投影機直接相連，將內(nèi)容投影到幕布上。這樣銷售代表就需要將講演的內(nèi)容 用電腦做成 Powerpoi nt 文件。編輯文件時，銷售代表要注意下面幾個因素： 注意事項 要求 文本

字體不要小于十八號字 圖片

不要濫用 Powerpoint 中附帶的圖片庫，只有對內(nèi)容有增加時 再使用 空白

盡量使空白的部分比較均勻，不要出現(xiàn)左右或者上下分布不 均勻的情況 顏色

有些顏色在電腦的屏幕上和實際投在屏幕上是不同的，例如 黃色。所以在搭配適當?shù)念伾珪r，要考慮到實際的投影情況。另外顏色應有明顯的對比，注意是否在同一頁使用了相同或 者相近的顏色 細節(jié)

沒有一個聽眾會伸長脖子去仔細地看幻燈片中的細節(jié)，聽眾 都會選擇仔細地傾聽演講者的聲音。所以不要將一大堆細節(jié) 放到幻燈片中。有時，一些數(shù)字和結(jié)果是非常關鍵的，這時 可以另做一份手稿，在手稿中詳細列出這些細節(jié)

沒有一個人天生就是一個演說家，演說家在上臺之前會對著鏡子精心地設計 和練習每一個細節(jié)。如果銷售代表是第一次講一個全新的題目，銷售代表應該至 少在演講前花兩倍的時間來練習。尤其對于新手，充分的練習可以使自己從剛剛 上臺的緊張中解脫出來。

計劃、準備和練習結(jié)束后，演講的一切才準備就緒，可以登臺亮相了。前期的成 果在這個時候?qū)⑷匡@現(xiàn)在聽眾面前。第三節(jié) 肢體語言和表情 案例 39：表情與謀殺

一個女人謀殺了他的男友并謊稱有人搶劫了他們并殺死了她的男友。警察來到現(xiàn) 場之后，很容易地識破了她的謊言。警官有什么絕招嗎？

一天夜晚，警察局接到從海邊打來的報警電話。一個女人在電話里稱她和他 的男朋友正在海邊散步，一個蒙面人從黑暗中跳了出來搶劫，兩個男人打了起來，強盜用刀殺死了她的男友，向遠方跑去，啟動了事先已經(jīng)準備好的汽車逃走了。警察迅速來到海邊的現(xiàn)場。出事地點在海邊的公路上，一邊是大海，另一邊 是山崖，前后都是看不到盡頭的公路。月光很亮，照得四周十分清晰。年輕的警 察們首先檢查了現(xiàn)場，經(jīng)驗豐富的警官然后開始詢問女士： “你的名字和你的住址是？” “......”

“你與你的男朋友認識多久了？” “大概三個月了吧。” “怎么認識的？” “在舞廳里?！?/p>

“你們幾點鐘出來的？幾點鐘到這里的？”

“我們晚上七點左右出來的。大約乘車半個小時到了那邊的公共汽車站，走 到這里大約十五分鐘吧?！?/p>

“兇手逃走時開的車是什么牌子的？什么車？” “豐田佳美”

“兇手逃走時開的車是什么顏色的？” “哦，黑色的?！迸怂伎剂艘魂?，回答道。

警官仔細聽著女人的回答，并注視著女人的眼睛。談話結(jié)束后，警官來到正 在勘察現(xiàn)場的警察旁邊，小聲地說：“仔細檢查現(xiàn)場，這個女人在說謊?！?經(jīng)過調(diào)查，果然不出警官所料，是女人與男友發(fā)生爭吵，女人用事先準備好 的匕首趁男人無意之中殺死了他，并試圖將男友的被殺推卸到強盜身上，以逃避 責任。

警官是怎么發(fā)現(xiàn)她是在說謊呢？

肢體語言是指人的肢勢和表情。在人與人之間的溝通中，肢體語言是非常重 要的因素。在上面的案例中，警官來到現(xiàn)場的時候，詢問一些簡單的問題并注視 著女人的目光。開始時女人從自己的記憶中尋找答案，她的目光會不自覺地向右 上方望去，突然間警官詢問兇手的汽車的顏色時，如果女人親眼看見了這輛車，她需要回憶那時的情景，目光不會改變。但是警官發(fā)現(xiàn)女人的目光轉(zhuǎn)向左上，證 明這個女人正在編造，她在思考應該是什么樣的顏色比較合理，例如會不會被夜 色籠罩，豐田佳美有沒有生產(chǎn)這種顏色的車。女人不是在回憶而是在用邏輯思考，她的目光自然就轉(zhuǎn)向了另外的方向。

聽起來很玄妙，但事實就是這樣。很多實驗證明，人們在思考時或回憶時目 光是轉(zhuǎn)到不同方向。不僅據(jù)此可以判斷對方講話的真?zhèn)危@樣可以通過人的目光 深入到這個人的內(nèi)心世界。銷售代表在做講演時，所有客戶的注意力都集中在演 講者身上，銷售代表的緊張、不安或者任何情緒都瞞不過下面的客戶。而且客戶 可以通過銷售代表的表情、目光可以判斷出這個銷售代表對自己演講的內(nèi)容是否 有信心。通常在人與人之間的溝通中，對方得到的信息只有百分之八來自于語言 中的文字，百分之三十八來自于聲音和聲調(diào)，百分之五十四來自于視覺。很難對演講的服裝做一個簡單的規(guī)定，但是在銷售演講中，標準的商業(yè)服裝總是 莊重和恰當?shù)?。講演時的標準商業(yè)套裝與拜訪客戶時相同： 衣著 商業(yè)習慣 西服

深藍色或者黑色，上衣與褲子同色 襯衣 白色或者藍色 袖口

襯衣領口超出西服袖口約兩指 領口

襯衣的袖口與脖頸之間不能超過兩指的距離 皮鞋

黑色且不能有鞋帶 襪子

純棉的黑色或者深藍色襪子，足夠的長度以免露出小腿 胸卡

如果佩帶胸卡的話，將它夾在西服的左領的位置。傳統(tǒng)的帶法是夾在左胸的 西服口袋上。但要夾在左領上，客戶會更容易看清上面的內(nèi)容

面對客戶開始演講的時候，銷售代表會覺得有些緊張，這會使得自己的表情 顯得有一點不自然。沒有關系，銷售代表可以深吸一口氣，緊張的表情就會消失。充分的準備也可以幫助銷售代表控制自己的表情，一個非常好的演講者在每一次 重要的演講前，要花幾倍的時間來練習演講的內(nèi)容。如果一位銷售代表公開演講 的經(jīng)驗不豐富，至少應該要花五倍于演講的時間來準備和練習，當對內(nèi)容滾瓜爛 熟地時候，演講者才有充裕的時間來注意自己的表情。

正確的站姿是面對聽眾，腳尖之間的直線將所有的聽眾都包括進來。通常有 經(jīng)驗的演講者將雙手放在胸前，這樣雙手最容易變幻出各種手勢來配合演講。在 銷售演講時，忌諱的站姿是雙手背在背后或者雙手交叉放在胸前，這兩個肢勢帶 給客戶的感覺是命令和威脅。演講者還可以利用站立的位置來控制聽眾的注意 力。在演講的時候，有的聽眾會互相之間竊竊私語，影響到演講。演講者如果直 接提出警告，可能會造成情緒的對立。有經(jīng)驗的演講者會看似不經(jīng)意地走到私語 的聽眾旁邊，這時這位聽眾就會自覺地閉上嘴。

很多人在第一次做演講時，會發(fā)現(xiàn)自己的聲音已經(jīng)緊張的失去了控制。如果 演講者都能夠聽出自己的的聲音變得顫抖和細小時，聽眾更很容易地聽出來，他 們會由此發(fā)現(xiàn)演講者膽怯或者緊張，他們便不會信服演講者的介紹。演講者的聲 音應該洪亮和清晰、并利用抑揚頓挫的語調(diào)來強調(diào)自己的重點。此外，有經(jīng)驗的 演講者在強調(diào)一些重點時常常會使用沉默。聽眾因為演講者的沉默而寧靜下來，聽眾會提起精神來注意談話的內(nèi)容。

在一個成功的銷售演講中，銷售代表不僅要準備好演講內(nèi)容，肢體語言也是 重要的因素。第四節(jié) 銷售演講 案例 40：先救誰？

工程師必須在四個小時之內(nèi)到達客戶現(xiàn)場，工程師在匆忙之中將行人撞倒在街 頭。他是先將行人送到醫(yī)院呢？還是先去客戶那里？

“一天，我們公司的一個銀行客戶的服務器的電源發(fā)生了故障，立即打電話 到我們公司的技術支持熱線，工程師接到電話以后立即就派我們的工程師上門更 換電源。我們的工程師知道服務器上的應用非常重要，服務器已經(jīng)停了下來，如 果不盡快修好會給客戶帶來難以承受的損失。工程師準備好零件，驅(qū)車前往客戶 的辦公樓，一路上，工程師為了早一點趕到客戶現(xiàn)場，將車開得飛快。離客戶的 辦公樓只有兩條街的時候，一個行人小跑著橫穿公路。工程師來不及剎車，將行 人撞倒在地。工程師全身的冷汗都流出來了，馬上下車來看這個行人的情況。還 好只是腿骨折了，血流了一地，人沒有大問題。工程師低頭看了一下手表，已經(jīng) 是三個多小時了，如果將行人送到醫(yī)院，他再去客戶那里就一定會遲到。如果大 家處在這位工程師的地位，大家覺得自己應該怎么辦？”

“行人只是腿骨折了并沒有生命危險，那邊的服務器還癱著呢。如果去了醫(yī) 院，掛號和看病，還不知道還要等多久才可以趕到客戶那里。工程師猶豫了一下，決定先將電源交到客戶那里，立即回來將這個行人送到醫(yī)院，他俯下身告訴行人 等他一下，十分鐘之內(nèi)他就能回來送他去醫(yī)院?！?/p>

“十分鐘以后，我們的工程師從客戶的辦公室回到車禍的地點，行人已經(jīng)不 在了，警察卻在等他。雖然責任不在我們的工程師，但他還是因為沒有將受傷者 盡快送到醫(yī)院而被拘留了三天?！?/p>

“這是一個真實的故事，說明我們將客戶放在多么重要的位置。在我們公司 里最重要的、公司最優(yōu)先的就是客戶的體驗。因為如果沒有客戶的支持，我們公 司就難以生存下去。盡善盡美的客戶體驗是我們售后服務的宗旨。” “我是公司北方區(qū)銷售主管，負責在華北區(qū)的業(yè)務。感謝大家能夠參加我們 這次的研討會，我們公司能夠給您帶來全新的服務理念和更好的服務。今天，我 的題目是技術支持和服務，在這一個半小時的時間里，我主要介紹三個部分的內(nèi) 容，第一部分是我們公司提供的終身的技術支持服務，第二部分是第二個工作日 的上門服務，第三部分是我們的免費備件更換服務?！?/p>

“......以上就是戴爾向客戶提供的技術支持和服務的基本模式。我們做一 個簡單的回顧，我們的服務部門通過 800號的電話技術支持服務，可以使客戶得 到最快速和及時的服務，而且百分之八十的問題可以在電話中解決。如果工程師 在電話中不能解決，上門工程師會在第二個工作日上門維修，通常百分之九十五 的問題在上門之后都可以解決，如果工程師一次上門維修不能解決，工程師就將 這個客戶的服務請求升級，通常問題可以在三天內(nèi)得到圓滿的處理。除此之外，我們還提供三年的免費備件更換，所以您不用擔心維修帶來的費用?！?“非常感謝大家光臨并和我一起探討了我們的服務模式以及這種服務模式 可能給您所在的機構(gòu)帶來的益處。不過，在結(jié)束之前，您可能會關心那個闖了車 禍的工程師的命運：他被拘留了，三天不能上班，公司是怎么處理的呢？算事假，還是算曠工？大結(jié)局是公司了解到實際情況以后，派代表去醫(yī)院看望了受傷的行 人。這個工程師被評為最佳服務之星，并且公司承擔所有費用邀請他和他的 女朋友參加了一年一度的獎勵大會，會議在美麗的泰國布吉島舉辦?！?“下面，有請我們的產(chǎn)品工程師介紹我們公司的各個系列的產(chǎn)品，我的演講 就到這里，再一次感謝大家的參與。謝謝?！?/p>

在一次演講中，真正能夠給聽眾留下印象的只有以下幾個地方，所以銷售代 表一定要在這些地方做得與眾不同才能獲取聽眾的歡心并給觀眾留下深刻的印 象：開場、結(jié)束、精彩的例子、故事和它們的意義、重要的指標和數(shù)字、新穎的 觀點和想法、以及不斷重復的重點內(nèi)容。在案例中，如果銷售代表只是平淡地講 述四個小時內(nèi)上門服務，客戶的印象并不深刻，通過講一個服務過程中的車禍的 故事，客戶就會留下難以忘記的印象。

杰出的演講都有固定的規(guī)律。在這個案例中，演講是按照以下的順序進行的： 第一步是亮相。銷售代表在聽眾面前開始講話之前，應該與聽眾進行目光的交流，確保自己在每個人的視線之內(nèi)。而且如果聽眾中有自己熟悉的客戶或者重要的來 賓，應該點頭示意。第二步是吸引注意力。這個時候，每個人的注意力都集中在 銷售代表身上，他們會通過銷售代表在一分鐘之內(nèi)的表現(xiàn)來判斷他的價值。銷售 代表必須有一個精彩的開場來抓住他們的注意力，可以講一個意味深長的故事或 者向他們提一個問題。在案例中，銷售代表講了一個服務方面的故事，通過這個 故事引出主題。第三步是感謝聽眾，在引出主題之后，銷售代表應當表示感謝客 戶的參與。第四步是陳述演講的意義和價值?？蛻魜砺犱N售代表演講，希望能找 到有價值的產(chǎn)品或者解決方案，銷售代表能給客戶帶來什么益處？接著銷售代表 就要闡明這一點。例如：“我們公司能夠給您帶來全新的服務理念和更好的服 務?！钡谖宀绞莾?nèi)容簡介。銷售代表必須在演講中反復強調(diào)和說明自己的重點，但又要注意不要讓客戶覺得演講者顛三倒四。演講開始時的內(nèi)容介紹和結(jié)束前的 總結(jié)是非常好的重復自己重點的地方。而且，前期的內(nèi)容簡介還可以幫助客戶了 解這次談話重點，使演講更易于被聽眾理解。第六步才是演講主體。銷售代表可 能花百分之八十的時間用于演講的主體內(nèi)容，但不要在開始演講時就跳到這一部 分，這時演講者還沒有進入角色，聽眾也沒有做好準備。在一個演講中，盡量將 內(nèi)容歸納成三點到五點，并通過數(shù)據(jù)、精彩的故事來證明這些要點。第七步是總 結(jié)?？偨Y(jié)的第一個目的是又一次重復演講的重點，第二個目的是銷售代表可以借 總結(jié)很自然地將話題轉(zhuǎn)換到最后一個重要的部分，就是希望客戶聽眾做什么。最 后，銷售要號召行動。演講不是請客吃飯，銷售代表希望通過演講達到什么目的？ 讓客戶買自己的產(chǎn)品還是使客戶相信自己的服務？演講結(jié)束之后，銷售代表不要 忘了要求客戶購買或者嘗試自己的產(chǎn)品和服務。好的演講是具有煽動性的。

第五篇：銷售演講自我介紹

銷售演講自我介紹

自我介紹的范本：各位老師好，我叫xxx，1998年畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學，同年分配到北京工作，現(xiàn)在就職一家外企億書堂公司市場部部門經(jīng)理。(下面我想從兩個方面介紹一下我自己。)

工作業(yè)績：

1：1998年7月分配到北京*****公司重點實驗室;

1999年4月作為首席代表組建并運作上海辦事處，一年就為公司實現(xiàn)了***萬銷售業(yè)績。

2：XX年5月加入******公司，在市場部任商務經(jīng)理，帶領sales人員，推動中小企業(yè)的網(wǎng)站建設。

3：XX年元月份，加盟美資企業(yè)億書堂科技發(fā)展有限公司，任職市場部部門經(jīng)理，主要負責培養(yǎng)銷售團隊，帶領我的客戶經(jīng)理人及銷售人員推廣我們的軟件系統(tǒng)。{

其中最大的成績：

在億書堂公司，作為市場部部門經(jīng)理，帶領客戶經(jīng)理，面對包括北大方正等競爭對手，最終將我們的軟件系統(tǒng)與惠普、康柏、恒基偉業(yè)四大隨身電腦硬件平臺捆綁成功!使我們的軟件成為該行業(yè)的一種標準!

(實例：去年華納與聯(lián)想fm365合并后，由于我們的成功，他們希望收購我們公司，為此我們還專門給聯(lián)想總裁柳傳志做了一場融資報告，其中的產(chǎn)品競爭對手分析以及未來市場預測兩部分就是我負責的!)