第一篇：關(guān)于沃爾瑪元旦促銷方式的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于沃爾瑪元旦促銷方式的調(diào)研報(bào)告

執(zhí)筆人：曹一博

小組成員：任傳威 曹一博

城市：鄭州

學(xué)校：河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)

時(shí)間：2011年1月1日至2011年1月3日

關(guān)于沃爾瑪元旦促銷方式的調(diào)研報(bào)告

城市： 鄭州姓名：曹一博小組成員：任傳威 曹一博 摘要：為了了解2011年元旦期間沃爾瑪超市促銷的概況，我們小組到鄭州曼哈頓廣場(chǎng)沃爾瑪超市和北環(huán)家樂福超市進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，獲得了一手資料。調(diào)研后，我們經(jīng)過資料整理、思考分析，對(duì)沃爾瑪和家樂福元旦促銷的方式、商品、力度和促銷氛圍的營(yíng)造有了更深的了解，最終希望能對(duì)我們貝蒂斯橄欖油的節(jié)日促銷提供有效的建議。

關(guān)鍵詞：節(jié)日；促銷；沃爾瑪；貝蒂斯橄欖油。

引言

一、家樂福超市與沃爾瑪超市中國(guó)發(fā)展?fàn)顩r比較。

1、家樂福 Carrefour

家樂福國(guó)際市場(chǎng)表現(xiàn)頹勢(shì)頻頻：

2006年退出韓國(guó)市場(chǎng)；

2009年退出經(jīng)驗(yàn)不到一年的俄羅斯市場(chǎng)；

2010年3月退出經(jīng)營(yíng)十年的日本市場(chǎng)；

2010年4月關(guān)閉了葡萄牙524家門店，退出意大利南部市場(chǎng)，關(guān)閉比利時(shí)21家門店。家樂福在中國(guó)市場(chǎng)在經(jīng)過往日的昌盛后也開始表現(xiàn)出下滑的趨勢(shì)，而2009年3月大連新華綠洲店關(guān)閉被業(yè)內(nèi)人士看做是家樂福在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)施戰(zhàn)略緊縮的開端。同年7月西安小寨店也閉門歇業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年12月至2010年5月，在國(guó)內(nèi)家樂福共有5位店長(zhǎng)離職，這被看做是家樂福管理層混亂的表現(xiàn)。

與家樂福“零供矛盾”激化相比，沃爾瑪這位國(guó)際連鎖超市的老大卻一步一個(gè)腳印在中國(guó)市場(chǎng)越走越穩(wěn)。

2、沃爾瑪 wal-mart

沃爾瑪從1996年在深圳開設(shè)第一家店起，花了十年的時(shí)間，也就是到2006年底才開了100家店。這十年沃爾瑪穩(wěn)扎穩(wěn)打，走得很穩(wěn)。直到2006年11月，香港人陳耀昌任中國(guó)區(qū)總裁沃爾瑪才進(jìn)入一個(gè)騰飛的時(shí)代。陳耀昌接受時(shí)沃爾瑪才開設(shè)70家，在他接手的三年后沃爾瑪一共開設(shè)了140家分店，到2010年9月，沃爾瑪已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)103個(gè)城市，開設(shè)191家分店！

二、節(jié)日促銷的現(xiàn)實(shí)狀況。

中國(guó)人有一個(gè)習(xí)慣就是喜歡湊熱鬧、跟風(fēng)、隨大流，所以每到節(jié)日大家一哄而上到超市消費(fèi)購(gòu)物，而商家也緊緊抓住這次鼓勵(lì)消費(fèi)者大掏腰包的好機(jī)會(huì)開展各式各樣的節(jié)日促銷活動(dòng)，為節(jié)日增添更濃的熱烈氣氛。常見的促銷策略有：有獎(jiǎng)銷售、試品活動(dòng)、低價(jià)促銷、加量不加價(jià)促銷、捆綁促銷、發(fā)放贈(zèng)品活動(dòng)等等。

那我想知道作為國(guó)際第一、同時(shí)也是目前國(guó)內(nèi)發(fā)展最好的連鎖超市——沃爾瑪又是如何做的呢？能不能入鄉(xiāng)隨俗，適應(yīng)中國(guó)人的節(jié)日消費(fèi)習(xí)慣呢？因?yàn)闀r(shí)至元旦，帶著這些問題，我們進(jìn)行了對(duì)鄭州沃爾瑪超市曼哈頓分店和北環(huán)家樂福店進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。

正文

一、調(diào)研方案

1、調(diào)查課題的目的和意義；

為了全面了解沃爾瑪超市在元旦期間的促銷情況，我們對(duì)沃爾瑪超市曼哈頓分店進(jìn)行了深入的調(diào)研。初步了解元旦期間沃爾瑪超市曼哈頓分店促銷的現(xiàn)狀，分析超市促銷的整體情

況，從而為我公司產(chǎn)品貝蒂斯橄欖油節(jié)日促銷提供參考借鑒。

2、調(diào)查的內(nèi)容；

了解沃爾瑪超市曼哈頓分店促銷的商品、促銷形式方法、促銷作用；

了解消費(fèi)者對(duì)沃爾瑪超市促銷的反應(yīng)。

3、調(diào)查范圍、方法、時(shí)間和地點(diǎn)；

2010年1月1日，下午1點(diǎn)到4點(diǎn)，鄭州市沃爾瑪超市未來路曼哈頓分店、北環(huán)家樂福超市。

4、調(diào)查對(duì)象

沃爾瑪超市元旦促銷活動(dòng)方式；

元旦來沃爾瑪消費(fèi)購(gòu)物的消費(fèi)者。

二、調(diào)研結(jié)果

1、元旦節(jié)日氛圍的營(yíng)造；

剛剛下車來到曼哈頓商業(yè)廣場(chǎng)就遠(yuǎn)處被震耳欲聾的勁爆舞曲吸引了。首先看到的是一株十幾米高的圣誕彩樹，元旦這一西方人新年的氛圍營(yíng)造的熱鬧十足，讓人感受到一股節(jié)日的氣氛。

來到沃爾瑪門口首先是巨幅的鮮紅色海報(bào)宣揚(yáng)著節(jié)日打折促銷的商品和活動(dòng)。進(jìn)入沃爾瑪超市，干凈的地面和整潔有序的物品擺放首先映入眼簾，給消費(fèi)者舒適的購(gòu)物心情。沃爾瑪用吊在商品上方的統(tǒng)一的鮮紅底明黃字的標(biāo)牌向消費(fèi)者展示節(jié)日的促銷氛圍，豐富而熱烈。然后就是隨處可見的醒目的福兔和促銷的告示，告訴消費(fèi)者今天購(gòu)物絕對(duì)劃算（筆者就深受感染，忘記了自己來的目的，不禁也shopping起來）。

2、元旦促銷商品品種；

超市各種商品都有不同程度的促銷活動(dòng)，特別是生鮮食品、休閑食品（喜之郎果凍、恰恰瓜子、金帝巧克力等）、時(shí)尚飲品（可口可樂、百事可樂、美之源果汁、脈動(dòng)等）、日用洗化（冬季護(hù)膚品、洗發(fā)水、毛巾、床墊、衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾等）、男女服裝和家用電器（豆?jié){機(jī)、洗衣機(jī)、電冰箱、微波爐、電腦等），都給出了較大的促銷力度。

3、元旦促銷方式；

2011沃爾瑪元旦促銷的特色是“買，立減”活動(dòng)，即購(gòu)買不同的商品直接在原價(jià)上減去不同的金額，直接為消費(fèi)者省錢。

有獎(jiǎng)銷售 購(gòu)買一定數(shù)額的產(chǎn)品憑小票可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。在沃爾瑪消費(fèi)滿十元可以憑小票再加十元換“小財(cái)神罐”一個(gè)，滿38元可以憑小票加十元換“大財(cái)神罐”一個(gè)。

低價(jià)活動(dòng) “買，立減”活動(dòng)就是一種低價(jià)促銷活動(dòng)。

折扣促銷 服裝區(qū)采區(qū)滿300送100活動(dòng)。

捆綁促銷 比如可口可樂和雪碧的捆綁促銷，魯花橄欖油的大瓶捆綁小瓶的促銷，百事可樂和七喜的捆綁促銷等。

發(fā)放贈(zèng)品活動(dòng)等等，整天廣播員都會(huì)有購(gòu)物提示。

4、元旦促銷效果 起到了營(yíng)造元旦節(jié)日氣氛，給消費(fèi)者熱銷的印象，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，促進(jìn)商品銷售，提升沃爾瑪曼哈頓分店?duì)I業(yè)額。但人氣沒有鄭州北環(huán)家樂福店高。

三、調(diào)研結(jié)果分析

1.家樂福與沃爾瑪購(gòu)物環(huán)境對(duì)比及分析。

從元旦節(jié)日氣氛的營(yíng)造上來講，鄭州曼哈頓沃爾瑪要強(qiáng)于北環(huán)家樂福。不管是巨型圣誕樹還是“舞動(dòng)青春”商業(yè)選秀活動(dòng)都給人很強(qiáng)的節(jié)日熱鬧的氛圍。而且曼哈頓沃爾瑪從內(nèi)部管理和商品陳列、空間布局上都強(qiáng)于北環(huán)家樂福。

家樂福：進(jìn)入北環(huán)家樂福店給人的感覺就像是來到了農(nóng)村的集市，到處是熙熙攘攘的人群、堆積凌亂的貨物以及擁擠不堪的道路。人們推著購(gòu)物車在狹窄的過道上比肩接踵的向前蠕動(dòng)著，給人很煩躁、不適的購(gòu)物感覺。但是過了入口最擁擠的一段，往里面卻又冷冷清清

無人問津，這說明家樂福在商品空間布局上很不合理，沒有能為消費(fèi)者提供舒適寬敞的消費(fèi)環(huán)境。物品的陳列擺放也給人胡亂堆放的感覺，有的商品甚至由于堆積不下掉到周圍地上，讓消費(fèi)者感覺要么是商品品質(zhì)不好要么是假貨次品，不然怎么一點(diǎn)都不愛護(hù)尊重商品。特別是生鮮區(qū)，簡(jiǎn)直就是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。地面有積水、污漬甚至果蔬的葉子。由于布局擁擠，沒有合理規(guī)劃，各種食物的氣味相互混雜，十分難聞。比如冷凍區(qū)魚腥味沖天，由于冰塊融化和水箱濺出的水，踩上去十分難受。冰柜生肉區(qū)，柜面不潔凈，半冰凍的血水在冰柜的邊緣角落看起來十分惡心。咸菜區(qū)的味道更是劇烈?？傊覙犯Ｒ呀?jīng)成功由一家排名世界第二、歐洲第一的訓(xùn)練有素的國(guó)際連鎖超市變身為中國(guó)最貴的土里土氣的農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)了。

在北環(huán)家樂福好不容易掙扎著在亂糟糟的環(huán)境中購(gòu)物結(jié)束，想結(jié)賬也是一件不容易的事情。周末和其他高峰期往往要等上半個(gè)小時(shí)左右。站在隊(duì)伍中，望著長(zhǎng)長(zhǎng)的向前蠕動(dòng)的隊(duì)伍，我最后一點(diǎn)的耐心和好心情被消耗殆盡。

不過通過調(diào)查分析，這也許并不完全是北環(huán)家樂福店長(zhǎng)的錯(cuò)誤，這可能與北環(huán)家樂福的地址有關(guān)。北環(huán)家樂福店緊靠陳砦城中村，又地處市郊房租便宜，是鄭州外來打工者和低收入者的密集區(qū)。低收入為主的消費(fèi)對(duì)象使得家樂福不得不做出適應(yīng)“上帝”的經(jīng)營(yíng)方式。不過這部是家樂福的借口，他們還是有改進(jìn)提高的很大空間的。比如重新合理布局貨架，改善超市衛(wèi)生、提高整潔度，設(shè)計(jì)暢通的消費(fèi)者購(gòu)物路線等。

沃爾瑪：曼哈頓沃爾瑪就消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)來講就強(qiáng)于北環(huán)家樂福。首先是沃爾瑪合理的道路寬度和空間高度設(shè)計(jì)讓人感覺寬敞同時(shí)也心情開闊，讓人愿意花時(shí)間在超市里悠閑的購(gòu)物（我們知道消費(fèi)者在超市的消費(fèi)額是和在超市呆的時(shí)間是成正比的）。然后是整齊劃一的高大的貨架，充分利用空間可以使商品有足夠的空間陳列。商品都一碼一碼整齊的安放在貨架上。干凈的衛(wèi)生環(huán)境也讓消費(fèi)者舒心。不管是主干道還是角落小路，不管是消費(fèi)者經(jīng)常購(gòu)買的區(qū)域還是不經(jīng)常購(gòu)物的區(qū)域，地面、貨架、商品都干干凈凈、一塵不染。讓消費(fèi)者不但對(duì)沃爾瑪超市認(rèn)可也對(duì)商品認(rèn)可。雖然同樣的商品，但放在沃爾瑪超市就會(huì)讓消費(fèi)者覺得要優(yōu)質(zhì)于家樂福超市。不過總體來講，來沃爾瑪購(gòu)物的人要少于北環(huán)家樂福店，也許是因?yàn)榈乩砦恢玫囊蛩兀譅柆斘挥诼D商業(yè)廣場(chǎng)上，本來他的商圈消費(fèi)者消費(fèi)水平要高于北環(huán)家樂福，超市輻射的范圍內(nèi)居民數(shù)量少于北環(huán)家樂福，所以顯得沒有北環(huán)家樂福店人氣旺。但我相信，如果消費(fèi)者在兩個(gè)超市到達(dá)的方便程度一樣的話，消費(fèi)者會(huì)毫不猶豫的選擇購(gòu)物環(huán)境更好的沃爾瑪?shù)摹?/p>

2.促銷效果分析和消費(fèi)者反映：促銷活動(dòng)的開展確實(shí)會(huì)營(yíng)銷消費(fèi)者的購(gòu)買，放大消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。但現(xiàn)在各大超市的促銷手段大多相似，所謂“促銷”對(duì)促進(jìn)銷售并沒有太大的作用。但不做促銷又不行，因?yàn)槠渌纳碳叶荚谧?，而且消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了商場(chǎng)在節(jié)假日期間搞活動(dòng)，如果不搞活動(dòng)消費(fèi)者找不到心理平衡，所以，從現(xiàn)在各商家的促銷活動(dòng)來看，大部分商家僅僅是在走一個(gè)形式，做秀給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者看。

消費(fèi)者普遍反映，其實(shí)這種形式，促銷不促銷對(duì)他們的影響并不是很大，吸引他們的主要是把這種促銷方式當(dāng)做一種愉悅心情的一種方式，因?yàn)閬磉@些超市的大多數(shù)是上班一族，平常忙于上班，很少購(gòu)物，所以趕在節(jié)假日出來購(gòu)物。所以目前階段的促銷已經(jīng)成了超市和商家的一塊“雞肋”。

四、調(diào)研問題的對(duì)策或調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用

通過調(diào)研我得出一下結(jié)論

1.沃爾瑪元旦促銷的整體狀況 超市內(nèi)部新年氛圍配合曼哈頓商業(yè)廣場(chǎng)的元旦造勢(shì)活動(dòng)，聚集了人氣，打造了濃烈的節(jié)日氣氛。

2.沃爾瑪元旦促銷的產(chǎn)品生鮮食品、休閑食品、時(shí)尚飲品、日用洗化、男女服裝和家用電器

3.沃爾瑪元旦促銷的方式2011沃爾瑪元旦促銷的特色是“買，立減”活動(dòng)，即購(gòu)買不同的商品直接在原價(jià)上減去不同的金額，直接為消費(fèi)者省錢。還有常見的促銷策略：有獎(jiǎng)銷售、試品活動(dòng)、低價(jià)促銷、捆綁促銷、發(fā)放贈(zèng)品活動(dòng)。

4.沃爾瑪元旦促銷效果 到了營(yíng)造元旦節(jié)日氣氛，給消費(fèi)者熱銷的印象，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，促進(jìn)商品銷售，提升沃爾瑪曼哈頓分店?duì)I業(yè)額。

5.消費(fèi)者對(duì)元旦促銷的反映消費(fèi)者普遍反映，消費(fèi)者認(rèn)為促銷不促銷對(duì)他們的影響并不是很大，吸引他們的主要是把這種促銷方式當(dāng)做一種愉悅心情的一種方式。

調(diào)研結(jié)果的應(yīng)用

1.節(jié)日促銷是有必要的：

針對(duì)目前促銷的狀況，雖然是“雞肋”一塊，但如果大家都在做我們不做，消費(fèi)者會(huì)覺得公司經(jīng)營(yíng)不力，沒有把消費(fèi)者放到心里；如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做我們不做，消費(fèi)者肯定會(huì)出現(xiàn)流失、轉(zhuǎn)移。所以促銷還是有必要做并且要做出特色的。

經(jīng)過我們的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前家樂福和沃爾瑪超市中可以見到的品牌有多力、安達(dá)露、魯花、福臨門、歐利微蘭、億芭利和貝蒂斯，它們包裝相近大多采用玻璃瓶，分為250ml、500ml、750ml，價(jià)位差距不太明顯。貝蒂斯橄欖油最貴，魯花最便宜，其他的基本持平。而且目前橄欖油在中國(guó)絕大部分城市對(duì)于消費(fèi)者來說是陌生的產(chǎn)品和概念，消費(fèi)者沒有足夠的消費(fèi)知識(shí)和購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)來判斷哪種品牌的橄欖油是好的、中等的、低端的。這時(shí)促銷活動(dòng)就顯得很重要了。那么消費(fèi)者在選購(gòu)橄欖油時(shí)，如果能有人員進(jìn)行專業(yè)講解勸說，消費(fèi)者就會(huì)聽從他的購(gòu)買建議。從而使得那個(gè)品牌的銷售量上升。如果再以公司的大廣告和權(quán)威的宣傳，品牌就會(huì)占據(jù)消費(fèi)者的心智資源的首位，而且一旦形成，這個(gè)觀念就很難撼動(dòng)，最終為公司帶來穩(wěn)定的消費(fèi)群。

2.橄欖油在曼哈頓沃爾瑪?shù)年惲袃?yōu)于北環(huán)家樂福店：

比較北環(huán)家樂福和曼哈頓沃爾瑪超市里橄欖油的陳列，發(fā)現(xiàn)在家樂福超市和普通食用油擺放到一起，而且只有小小的一條，擺了三層，所以品牌加起來消費(fèi)者能看到的一共不到20瓶，區(qū)域?qū)嵲谔?，難以引起消費(fèi)者的注意。而且和普通油擺在一起的確會(huì)“嚇”走顧客——普通食用油5升才50元左右，而橄欖油500ml就標(biāo)到100元左右，確實(shí)會(huì)讓消費(fèi)者望而卻步，更不用說進(jìn)一步了解了。在家樂福超市，橄欖油被單獨(dú)陳列在一個(gè)豪華專柜中，首先就讓消費(fèi)者對(duì)橄欖油的品質(zhì)和檔次有一個(gè)心理上的定位，會(huì)認(rèn)為這是高檔產(chǎn)品，高價(jià)時(shí)應(yīng)該的，可以接受的。

3.貝蒂斯橄欖油節(jié)日促銷建議：

而且我發(fā)現(xiàn)在節(jié)日促銷方面，除了歐利微蘭和貝蒂斯其他品牌都沒有活動(dòng)，連一個(gè)醒目的紅字都沒有似乎并不看重節(jié)日促銷。我認(rèn)為要看重對(duì)橄欖油的節(jié)日促銷，而且要看做一個(gè)拉動(dòng)銷售和產(chǎn)品宣傳的大好時(shí)機(jī)。

對(duì)于我們的貝蒂斯橄欖油來說，產(chǎn)品定位于送禮、發(fā)放福利的好選擇，那么節(jié)假日正式送禮和發(fā)放福利的時(shí)機(jī)。所以第一：應(yīng)該派促銷人員專業(yè)進(jìn)行賣場(chǎng)促銷活動(dòng)，加大對(duì)有意購(gòu)買橄欖油的消費(fèi)者勸說力度，以做到左右消費(fèi)者臨時(shí)決定的作用，從了直接提高銷售額。第二：張貼醒目標(biāo)志吸引消費(fèi)者，進(jìn)行宣傳，講解橄欖油區(qū)別于普通食用油的優(yōu)勢(shì)和食用橄欖油的好處，盡量吸引對(duì)橄欖油沒有了解的消費(fèi)者的注意，從而普及橄欖油消費(fèi)知識(shí)，讓更多的人了解橄欖油，做大品類需求。做到這些，我相信會(huì)對(duì)貝蒂斯橄欖油的節(jié)日銷售帶來有利的提升。

第二篇：沃爾瑪調(diào)研報(bào)告

關(guān)于連鎖超市—沃爾瑪?shù)恼{(diào)查報(bào)告 為了對(duì)來連鎖超市的經(jīng)營(yíng)有更全面的認(rèn)識(shí)，清晰掌握超級(jí)市場(chǎng)的設(shè)立條件及各種業(yè)態(tài)特征，我們對(duì)全球第一零售商沃爾瑪進(jìn)行了調(diào)研。我們?nèi)w隊(duì)員首先確認(rèn)了具體的調(diào)查對(duì)象，在此基礎(chǔ)上查閱了有關(guān)沃爾瑪?shù)南嚓P(guān)歷史背景以及發(fā)展歷程。我們了解到沃爾瑪自1962年由山姆.沃爾頓在美國(guó)阿肯色州羅杰斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商店起，道2005年5月18日，沃爾瑪在中國(guó)的第46家店開業(yè)，沃爾瑪如滾雪球般壯大持續(xù)輝煌走過40年。在爭(zhēng)奪海外市場(chǎng)上與家樂?；ゲ幌嘧?，同使，超市擴(kuò)張的競(jìng)爭(zhēng)又化為其動(dòng)力，加快了其實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展和本土化進(jìn)程。沃爾瑪自成立以來都以降低運(yùn)營(yíng)成本，穩(wěn)健的擴(kuò)張風(fēng)格著稱。

在全球，沃爾瑪雖然是零售界的老大但是其在中國(guó)的發(fā)展視乎出現(xiàn)了“水土不服”。沃爾瑪?shù)匿N售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于家樂福。不過這可能與他在中國(guó)的發(fā)展策略有關(guān)“一次只做一家店”，步步為營(yíng)。

所以在中國(guó)的城市里沃爾瑪還不是很普及，而我們尋找了其中幾家超市做了調(diào)查。此次我們的調(diào)查會(huì)運(yùn)用業(yè)態(tài)分析技術(shù)及觀察整個(gè)賣場(chǎng)的布局等手法來結(jié)合所學(xué)知識(shí)來探討沃爾瑪，鞏固所學(xué)的知識(shí)。

我們將隊(duì)員分為三隊(duì)，分別負(fù)責(zé)各個(gè)部分的項(xiàng)目調(diào)查。我們將通過實(shí)地觀察，調(diào)查詢問的方法結(jié)合相應(yīng)知識(shí)完成調(diào)查。我們了解到沃爾瑪周邊大都是住宅群，一些顧客都是周邊的居民，主要是購(gòu)物的方便促使他們的關(guān)顧。這就是沃爾瑪從最初的購(gòu)物廣場(chǎng)向現(xiàn)在的大賣場(chǎng)社區(qū)店的轉(zhuǎn)變。我們可以看到沃爾買多種業(yè)態(tài)共同的發(fā)展，并且形成了以大型超市賣場(chǎng)與會(huì)員店為綱，小而多的社區(qū)店為目的格局。這種格局使其更容易適應(yīng)市場(chǎng)，并且回報(bào)以顧客無限便利。

從顧客人群分析，我們看到其顧客的主體為中年人及家庭主婦居多。結(jié)合沃爾瑪?shù)拇黉N方案，很容易猜到是低廉的價(jià)格在吸引著他們（天天半價(jià)），沃爾瑪?shù)纳唐返蛢r(jià)方法很特別，它分為敏感商品，一般商品，沖動(dòng)商品。敏感商品如雞蛋，燒烤等主要是采取超低價(jià)位策略，這是如此使其口碑迅速傳開來一般，從而提高了市場(chǎng)占有率。針對(duì)一般商品，沃爾瑪采取不低于市價(jià)的方法。沖動(dòng)商品則價(jià)格或許偏高。所以沃爾瑪買的不全是低價(jià)，只是其對(duì)敏感商品超低價(jià)的策略將低價(jià)深入人心。并且它的“天天低價(jià)”作為長(zhǎng)期的營(yíng)銷手段區(qū)別于其他的超市。天天低價(jià)，是他的核心和根本，也是他發(fā)展的依托。在服務(wù)理念上沃爾馬堅(jiān)持”滿意服務(wù)”。它的產(chǎn)品都有品質(zhì)保證?！拔覀兲峁Q貨服務(wù)，保證滿意”。顧客在沃爾瑪買的物品都可以享受到一個(gè)月的換貨服務(wù)，并且可以拿出全部貨 款。

在商品采購(gòu)上，沃爾瑪實(shí)行“采購(gòu)中國(guó)“這使得他的產(chǎn)品得以保持低價(jià)，適應(yīng)了中國(guó)的市場(chǎng)。不只這些，從最初的賣場(chǎng)選擇上，超市的布置上都遵循節(jié)約成本。為了使得控制成本的舉措得以在物流上實(shí)現(xiàn)，沃爾瑪繞開了中間商，直接從工廠進(jìn)貨，這減少了中介環(huán)節(jié)，為壓低價(jià)格大大提供給了空間。配送中心還應(yīng)用了最新的各種技術(shù)，這些促進(jìn)了企業(yè)的信息化，提高了其效率，維護(hù)零售業(yè)中的低費(fèi)用結(jié)構(gòu)。這些改善都是為了支持“天天平價(jià)”“滿意服務(wù)”這兩大的理念。

當(dāng)時(shí)就是這么優(yōu)秀的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他卻在中國(guó)的發(fā)展上出現(xiàn)了讓我們失望的地方。至少我們?cè)谖覀兘佑|的店內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一些問題。在超市內(nèi)部我們看到一些貨架商品擺放雜亂。更有甚者有飲料已經(jīng)包裝受損，液體都流出來了。人員服務(wù)態(tài)度上也讓人失望，普通員工就要么聊天，要么就偷偷玩手機(jī)，對(duì)顧客的提問愛理不理的。其實(shí)這在別的超市也是可以看見，不知道為什么進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后都會(huì)帶上“中國(guó)特色“。這些超市人員一般都是中年人，缺少年輕人的積極性，或是接受教育的程度低，這可能是原因吧。畢竟它在中國(guó)起步較晚，本土化還不夠成熟，希望隨著時(shí)間的退移，可以有所改善吧。

總體上來說，沃爾瑪不愧為連鎖巨頭，他知道在自己想要的是提高銷售額，節(jié)約成本。所以這使得他的一朝著自己的不迷失方向，在海外市場(chǎng)的擴(kuò)張上保持很好的勢(shì)頭，穩(wěn)步向前。反觀我們國(guó)內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r吧，在世界零售巨頭們瓜分市場(chǎng)時(shí)，我們的連鎖企業(yè)卻發(fā)展緩慢，乃至被吞并和收購(gòu)，這種現(xiàn)象不勝枚舉。究其原因也就是市場(chǎng)定位模糊，缺乏市場(chǎng)的獨(dú)特眼光和中長(zhǎng)期的目標(biāo)。要克服這樣的成長(zhǎng)瓶頸，深入剖析像沃爾瑪這樣的頂尖零售企業(yè)是十分有必要的。篇二：沃爾瑪超市調(diào)研報(bào)告

沃爾瑪超市調(diào)研報(bào)告

一：調(diào)查目的通過對(duì)沃爾瑪超市的調(diào)研，初步了解超市基本情況及相關(guān)運(yùn)作模式，在活動(dòng)中鍛煉自身行為處事的能力，加深知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用，以便學(xué)以致用。二：奎文區(qū)沃爾瑪概況 05年開業(yè)，屬于大型綜合類超市，業(yè)務(wù)兼具百貨、家電、生活等，占地面積廣，地理位置優(yōu)越。

三：總體情況

我們這次調(diào)研時(shí)間是早晨，因此貨品都比較新鮮和整齊，由于時(shí)間段問題這次的調(diào)研不可避免存在局限性。

進(jìn)入沃爾瑪超市第一感覺是燈光比較溫馨，空間非常大，暖色調(diào)的燈光加深了顧客的購(gòu)物欲望。

四：超市布局分析

優(yōu)點(diǎn)：（1）個(gè)人認(rèn)為燈光比較溫馨，讓人感覺舒服，環(huán)境比較干凈

（2）商品比較齊全，有其他超市沒有的進(jìn)口商品。

（3）相比較 幾家大型超市而言，沃爾瑪?shù)碾娞菰O(shè)計(jì)比較合理，兩側(cè)都有促銷產(chǎn)品，方便顧客購(gòu)買。

（4）三樓拐角賣衣服的地方，衣服上有大小號(hào)標(biāo)簽，這是其他超市沒有的，日用品也比較齊全。

（5）收銀臺(tái)與出口處相連。

不足：（1）收銀臺(tái)處人流較大，次區(qū)域空間狹小、秩序混亂，收銀臺(tái)很多開的卻很少。(2)提籃和手推車放置地點(diǎn)少，不方便顧客使用。(3)洗手間和讓顧客休息的地方少。

（4）沒有導(dǎo)購(gòu)員

（5）食品分類不合理。（如:面包旁邊就是買海鮮的，海鮮味道比較大導(dǎo)致顧客購(gòu)買面包的欲望下降。

五：貨架陳列分析

日用品---產(chǎn)品門類齊全，中高檔品兼有

水果-----品種豐富，新鮮

蔬菜------新鮮，綠色蔬菜每天更換，價(jià)格比菜市場(chǎng)貴

零食------種類多，分類明確

肉類------新鮮，價(jià)格便宜

服裝------有專門服飾區(qū)，不缺乏品牌，價(jià)格稍貴

書籍------種類多，不缺乏暢銷書

特價(jià)商品集中售賣，把特價(jià)商品布置成為一個(gè)特價(jià)商品區(qū)集中銷售，提高消費(fèi)者關(guān)注度，提高收獲率。

六：布局與貨架陳列改進(jìn)方案

（1）拓寬收銀臺(tái)的空間與數(shù)量，提供舒適的購(gòu)物環(huán)境

（2）對(duì)某些特殊品類，如特價(jià)類、進(jìn)口類商品注意營(yíng)銷策略（如

貨架結(jié)構(gòu)，燈光設(shè)計(jì)等）（3）手推車、提籃防止客流量最多的地點(diǎn)，方便取用（4）增設(shè)洗手間和休息區(qū)，導(dǎo)購(gòu)員。

（5）超市二樓熟食區(qū)，食品要排隊(duì)付款后才能吃，不方便消費(fèi)

者購(gòu)買，最好熟食區(qū)單獨(dú)付款，方便現(xiàn)買現(xiàn)吃。其他商品

價(jià)格也要做適當(dāng)調(diào)整

（6）應(yīng)該在顯眼的位置多拜訪垃圾桶

六：心得與總結(jié)

進(jìn)入沃爾瑪超市可以不用存包，這是對(duì)消費(fèi)者的一種信賴，增加消費(fèi)者的好感。設(shè)施齊全，停車場(chǎng)，休閑所都有，商品齊全，從飲食到生活用品覆蓋面廣

沃爾瑪超市的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和格局不符合中國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣，應(yīng)實(shí)地考察其他超市做適當(dāng)調(diào)整

一個(gè)科學(xué)合理的布局，一個(gè)人性的設(shè)置，一個(gè)全面適時(shí)的營(yíng)銷策略對(duì)滿足顧客需要，對(duì)一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展起著決定性作用。篇三：沃爾瑪超市市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

沃爾瑪超市市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查題目：觀察超市布局和貨架陳列，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物的影響

調(diào)查地點(diǎn)：欽州年年豐廣場(chǎng)沃爾瑪超市

學(xué)院：商學(xué)院

專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷 ak之組成員：

指導(dǎo)老師：

日期：2012日9月

調(diào)查目的

觀察超市布局和貨架陳列，分析其對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物的影響，并提出可改進(jìn)方案。

重點(diǎn)：通過觀察分析消費(fèi)者（家庭主婦）的購(gòu)物習(xí)慣，間接了解影響家庭主婦的購(gòu)物的因素；從消費(fèi)者角度出發(fā)，超市應(yīng)采取何種有效措施，提高消費(fèi)者滿意度。

調(diào)查消費(fèi)者在超市購(gòu)物品類，分析超市今后主要零售方向（即超市利潤(rùn)最集中商品的銷售）。

超市布局分析

優(yōu)點(diǎn)

將消費(fèi)者常常購(gòu)買的品類布局在二樓，給顧客帶來了方便，節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本和體力成本

食品區(qū)與用品區(qū)分布合理，各品類布局清楚、易于客戶尋找 出口與收銀臺(tái)相連，便于出入和超市的有序管理

不足

收銀臺(tái)與入口處人流較大，此區(qū)域空間狹小、秩序混亂、導(dǎo)致顧客購(gòu)物后滿意度下降

不同品類分布散亂，不利于顧客購(gòu)買

手推車和提籃放置地點(diǎn)較少，不方便顧客使用

洗手間只有一處，導(dǎo)致顧客不便

貨架陳列分析

堆貨貨架、給消費(fèi)者帶來特價(jià)de 印象，吸引顧客購(gòu)買

進(jìn)口產(chǎn)品，合理的燈光、布局達(dá)到高貴的效果，滿足顧客高端消費(fèi)需求，提高銷售率。

特價(jià)商品集中售賣，把特價(jià)商品布置成為一個(gè)商品區(qū)集中銷售，提高消費(fèi)者關(guān)注度，提高售貨率。

奶類、肉類、糖類一般價(jià)格高的放在中層，便宜的放在下層（與利潤(rùn)度和消費(fèi)者購(gòu)買心理相關(guān)）。

產(chǎn)品放置中，清潔類產(chǎn)品、中高價(jià)位放在貨架最上方或最下方，低價(jià)位放在中層（干貨、五香類與此相同）。

超市布局與貨架成列改進(jìn)方案

拓寬收銀臺(tái)的空間，提供舒適的購(gòu)物環(huán)境，提高顧客滿意度。

對(duì)于某些特殊品類，如特價(jià)類、進(jìn)口類產(chǎn)品，注意鋪貨策略（包括貨架結(jié)構(gòu)、燈光設(shè)計(jì)等）。

手推車、提籃、洗手間的設(shè)置應(yīng)該更人性化： 根據(jù)小孩特征設(shè)計(jì)一款手推車，既不影響主婦購(gòu)物，又能讓主婦照顧孩子。

手推車、提籃放置在客流最多的地點(diǎn)、方便取用。

增設(shè)洗手間和休息區(qū)、方便顧客。

家庭主婦一般不在超市購(gòu)買家電、服裝、書籍、美容護(hù)膚等專有商品，在超市只購(gòu)買食品類、日化類用品，如水果、零食等較易售出。如有陪同人員一起購(gòu)物，購(gòu)物者一般會(huì)與陪同者商量是否購(gòu)買，如果其中有一方反對(duì)購(gòu)買，那么這次就很難交易成功。

帶小孩的家庭主婦一般會(huì)尊重孩子的購(gòu)買意愿，但也有例外，這需要售員的積極引導(dǎo)和產(chǎn)品對(duì)孩子的吸引程度。

極少家庭主婦的丈夫會(huì)陪妻子一起購(gòu)物，即使是周六

消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口類產(chǎn)品情有獨(dú)鐘

多人購(gòu)物時(shí)，總有一位主導(dǎo)者，是否購(gòu)買該產(chǎn)品，由主導(dǎo)者決定 據(jù)觀察，大多數(shù)家庭主婦喜歡使用手推車。

針對(duì)以上問題，提出如下方案：

根據(jù)家庭主婦的年齡、心理特征著力銷售適合這一目標(biāo)群體的品牌（質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，如寶潔的中低端產(chǎn)品），適時(shí)促銷.抓住年輕主婦喜購(gòu)價(jià)高、質(zhì)高產(chǎn)品的心理，超市應(yīng)加強(qiáng)高端產(chǎn)品的投放，穩(wěn)定和發(fā)展這一高利潤(rùn)群.針對(duì)我國(guó)通脹惡化，食品類、日化類產(chǎn)品價(jià)格不斷攀升、導(dǎo)致顧客購(gòu)買率下降；另外，食品安全問題也成為消費(fèi)者的心頭病這兩大問題，超市應(yīng)該與供貨商制定穩(wěn)定的價(jià)格策略，加大廣告宣傳、使顧客安心購(gòu)物.針對(duì)食品類、日化類產(chǎn)品易出售，而家電類、服裝類等邊緣性產(chǎn)品無人問津的情況，超市應(yīng)突出重點(diǎn)、個(gè)性宣傳

對(duì)于兒童專屬產(chǎn)品的投放，如奶粉等，應(yīng)重視進(jìn)口品牌產(chǎn)品的陳列

對(duì)于家庭主婦購(gòu)物時(shí)的陪同人員（親友），售員要從旁引導(dǎo)，始終保持微笑、誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度，著力說服購(gòu)物主導(dǎo)者.知己知彼，百戰(zhàn)不殆，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最近動(dòng)態(tài)，即使掌握市場(chǎng)信息，制定合理營(yíng)銷策略

超市今后主要零售方向

食品類 民以食為天

日化類 使用頻率大、購(gòu)買便捷，易攜帶

總結(jié)

總之，現(xiàn)在很多顧客對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品需求量大，須重視?。?/p>

超市是老百姓購(gòu)物最頻繁的場(chǎng)所，這里產(chǎn)品種類豐富、一應(yīng)俱全。在這里消費(fèi)者簡(jiǎn)單的購(gòu)買行為，會(huì)影響超市的的整個(gè)布局、貨架陳列、價(jià)格制定、營(yíng)銷策略等問題，其中暗藏的玄機(jī)，告訴我們：一個(gè)科學(xué)合理的布局、一個(gè)人性的設(shè)置、一個(gè)全面適時(shí)的營(yíng)銷策略，對(duì)滿足顧客需要，對(duì)一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的起著決定性作用篇四：沃爾瑪企業(yè)調(diào)查報(bào)告 調(diào) 查

學(xué) 院

專

小 組

科

企 業(yè)： 名 稱： 業(yè)：成 員： 目： 調(diào)查報(bào)告

寧波沃爾瑪連鎖超市 物流管理 徐金 丁劍武 張陸飛 韓盛偉 石金龍 采購(gòu)管理 2010年 12 月 5 日

調(diào) 查 報(bào) 告

——寧波沃爾瑪連鎖超市

一、調(diào)查目的企業(yè)采購(gòu)購(gòu)是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要，通過信息的收集、整理、和評(píng)價(jià)，尋找、選擇合適的供應(yīng)商，并就價(jià)格和服務(wù)等相關(guān)條款進(jìn)行談判，達(dá)成協(xié)議，以確保需求得到滿足的活動(dòng)過程。通過此次的去企業(yè)深入的調(diào)查來更好的了解企業(yè)采購(gòu)管理在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作中的重要性，了解采購(gòu)管理在成本控制，企業(yè)供應(yīng)鏈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的地位，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)(轉(zhuǎn)載于:沃爾瑪調(diào)研報(bào)告)管理的核心內(nèi)容，為企業(yè)如何更好的運(yùn)用采購(gòu)，如何組織采購(gòu)管理提供一些經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)為企業(yè)如何更好的選擇與自己相適應(yīng)的供應(yīng)商，學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的采購(gòu)管理經(jīng)營(yíng)理念。

二、調(diào)查對(duì)象及一般情況

調(diào)查對(duì)象：寧波沃爾瑪連鎖超市

沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。經(jīng)過十一年的發(fā)展，沃爾瑪目前已經(jīng)在全國(guó)共55個(gè)城市開設(shè)了104家商場(chǎng)，包括沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)99家、山姆會(huì)員商店3家，社區(qū)店2家。沃爾瑪至今在華創(chuàng)造了超過50,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)入中國(guó)就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)，十二年累計(jì)向各種慈善公益事業(yè)捐獻(xiàn)了超過3,600萬元的物品和資金。沃爾瑪十分重視環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，并把環(huán)保360的理念融入到沃爾瑪日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)沃爾瑪也鼓勵(lì)合作伙伴成為沃爾瑪環(huán)保360計(jì)劃的一部分，共同致力于中國(guó)的環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。

與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國(guó)始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務(wù)好每一位顧客。始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。沃爾瑪在中國(guó)每開設(shè)一家商場(chǎng)，均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。沃爾瑪在寧波的經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持本地采購(gòu)，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，支持當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，沃爾瑪寧波銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達(dá)到95%以上，與近2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系。沃爾瑪一貫視供應(yīng)商為合作伙伴，與供應(yīng)商共同發(fā)展。

三、調(diào)查方式

1、個(gè)案調(diào)查方法，即選取了寧波沃爾瑪連鎖超市作為調(diào)查對(duì)象。

2、抽樣調(diào)查方法，即對(duì)沃爾瑪連鎖超市采購(gòu)貨品中的抽樣選取了一些商品。

四、調(diào)查時(shí)間

2010年12月1日----2010年12月8日

五、調(diào)查內(nèi)容

寧波沃爾瑪連鎖超市的公司理念，采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)，采購(gòu)方式以及沃爾瑪?shù)牟少?gòu)績(jī)效管理。

六、調(diào)查結(jié)果

1、沃爾瑪?shù)墓纠砟?/p>

通過降低商品的價(jià)格推動(dòng)銷售，從而獲得比高價(jià)銷售更高的利潤(rùn)。這就是沃爾瑪堅(jiān)持平價(jià)背后的哲學(xué)。達(dá)到這一目標(biāo)，沃爾瑪采用的方法不是降低商品質(zhì)量，而是在質(zhì)量保證的情況下，努力從其他方面節(jié)省開支，從進(jìn)貨渠道到分銷方式再到營(yíng)銷費(fèi)用、行政開支等，這家公司精打細(xì)算。低價(jià)快速采購(gòu)。沃爾瑪從進(jìn)貨渠道入手，嚴(yán)格控制商品進(jìn)價(jià)。沃爾瑪以進(jìn)貨量巨大、幫助供給商進(jìn)入世界市場(chǎng)等理由，要求供給商提供最低的價(jià)格。一般來說，它是直接從工廠以最低的進(jìn)貨價(jià)采購(gòu)商品。廠商要為其提供發(fā)貨服務(wù)，將貨品發(fā)送到配送中心。

2、沃爾瑪?shù)牟少?gòu)管理組織結(jié)構(gòu)

（一）直線制的采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)

直線制是由一個(gè)上級(jí)主管直接管理多個(gè)下級(jí)的一種組織結(jié)構(gòu)形式。直線制的采購(gòu)組織的優(yōu)勢(shì)在于“直接指揮”，可以做到：(1)有利于加強(qiáng)管理控制和責(zé)任的力度；(2)實(shí)現(xiàn)有效交流溝通，使管理符合實(shí)際；(3)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化管理。這種結(jié)構(gòu)適合于中小型企業(yè)的采購(gòu)管理，由采購(gòu)經(jīng)理直接管理采購(gòu)員。

(二)直線職能制的采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)

這種組織結(jié)構(gòu)，是在直線制的基礎(chǔ)上，再加上相應(yīng)的職能管理部門，幫助采購(gòu)經(jīng)理決策，承擔(dān)管理的職能。

(三)矩陣制采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)

矩陣制是為了完成指定任務(wù)(項(xiàng)目)由各個(gè)方面的人員臨時(shí)組成的一個(gè)組織機(jī)構(gòu)。當(dāng)任務(wù)完成后，人員各自回原單位工作。這種組織結(jié)構(gòu)突破了一名采購(gòu)人員只受一個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)的管理原則，而是同時(shí)接受兩個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，其主要適合于生產(chǎn)復(fù)雜，由于新產(chǎn)品多，需要采購(gòu)多種物料的采購(gòu)，優(yōu)點(diǎn)是采購(gòu)的目的性強(qiáng)，組織具有柔性化的特點(diǎn)，能夠提高企業(yè)的采購(gòu)效率，降低采購(gòu)成本；缺點(diǎn)是雙重領(lǐng)導(dǎo)容易導(dǎo)致職能部門之間意見的不一致，影響業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

3、沃爾瑪?shù)牟少?gòu)方式

在2002年2月1日之前，沃爾瑪并沒有自己從海外直接采購(gòu)商品，所有海外商品都由代理商代為采購(gòu)。沃爾瑪要求剛剛加盟的沃爾瑪全球副總裁兼全球采購(gòu)辦公室總裁崔仁輔利用半年時(shí)間做好準(zhǔn)備，在2月1日這一天接過支撐2000億美元營(yíng)業(yè)額的全球采購(gòu)業(yè)務(wù)。結(jié)果，他不但在緊張的時(shí)間里在全世界成立20多個(gè)負(fù)責(zé)采購(gòu)的分公司，如期完成了全世界同步作業(yè)的任務(wù)，而且使全球采購(gòu)業(yè)務(wù)在一年之后增長(zhǎng)了20%，超過了整個(gè)沃爾瑪營(yíng)業(yè)額12%的增長(zhǎng)率。那么沃爾瑪全球采購(gòu)業(yè)務(wù)的秘密何在？篇五：關(guān)于沃爾瑪?shù)恼{(diào)研報(bào)告

關(guān)于沃爾瑪?shù)恼{(diào)研報(bào)告

一、沃爾瑪?shù)暮?jiǎn)介 沃爾瑪公司是一家美國(guó)的世界性連鎖企業(yè)，以營(yíng)業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族?？偛课挥诿绹?guó)阿肯色州的本頓維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國(guó)《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會(huì)員商店和248家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，分布在美國(guó)、中國(guó)、墨西哥、加拿大、英國(guó)、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯達(dá)黎加、危地馬拉、洪都拉斯、薩爾瓦多、尼加拉瓜等14個(gè)國(guó)家。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個(gè)奇跡。

二、沃爾瑪?shù)陌l(fā)展歷史

沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾頓以“wal—mart”為名在阿肯色州拉杰斯市開辦了第一家沃爾瑪平價(jià)商店。經(jīng)過短短十年的快速發(fā)展1972年沃爾瑪公司在紐約上市股票，其價(jià)值在以后的25年間（到1999年）翻了4900倍。在當(dāng)時(shí)是人的眼里這幾乎是不可能的事情，但是沃爾瑪做到了。1988年3月在密蘇里州華盛頓市成立了第一家沃爾瑪平價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng)。2005年11月4日對(duì)日本零售企業(yè)西友百貨公司實(shí)施10億美元援助計(jì)劃，增持西友股份到56.56%。原沃爾瑪全球高級(jí)副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官的埃德·克羅茲基于12月15日接任西友公司ceo。2008年10月22日，沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高峰會(huì)議在北京召開，會(huì)議邀請(qǐng)了超過900名的官員和供應(yīng)商代表，探討全球變暖條件下的節(jié)能減排、減少包裝的環(huán)保新舉措。2010年11月19日，沃爾瑪中國(guó)旗下品牌山姆會(huì)員商店在中國(guó)推出網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)。山姆網(wǎng)上購(gòu)物還處于測(cè)試階段，上線的版本也僅限于深圳站。成功收購(gòu)好又多商業(yè)發(fā)展有限公司，沃爾瑪總共耗資約10億美元，將好又多101家門店全數(shù)納入靡下。

三、沃爾瑪?shù)默F(xiàn)狀 沃爾瑪超級(jí)市場(chǎng)比一般的超級(jí)市場(chǎng)面積略大一些，每家平均約占地45000平方尺，經(jīng)營(yíng)的商品品種齊全，舉凡一個(gè)家庭所需要的物品在這里都能買到，又稱“家庭一次購(gòu)物”。從服飾、布匹、藥品、玩具、各種生活用品、家用電器、珠寶化妝品，到汽車配件、小型游艇等等，一應(yīng)俱全。沃爾瑪主要經(jīng)營(yíng)方式低成本戰(zhàn)略，使物流成本始終保持低位是像沃爾瑪這種廉價(jià)商品零售商的看家本領(lǐng)。在物流運(yùn)營(yíng)過程中盡可能降低成本，把節(jié)省后的成本讓利于消費(fèi)者，這是沃爾瑪一貫的經(jīng)營(yíng)宗旨。

四、沃爾瑪存在的問題

首先，雖然沃爾瑪都是采用的連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式，相對(duì)與在國(guó)內(nèi)做的比較成功的家樂福注重單店的模式來講，沃爾瑪所采用的是高度集權(quán)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，這種模式的特點(diǎn)，決定了沃爾瑪在業(yè)務(wù)上實(shí)行高度的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，在組織結(jié)構(gòu)上以集中管理為主，分散管理為輔的模式。其次，供應(yīng)鏈管理影響低成本戰(zhàn)略的實(shí)施。沃爾瑪一直秉持的直接從廠家進(jìn)貨，以減少供應(yīng)鏈中間環(huán)節(jié)、降低成本的理念在中國(guó)遭受了不小的挫折。在美國(guó)，沃爾瑪推行直接從廠家進(jìn)貨的原則，把原先供應(yīng)鏈里中間商的利潤(rùn)環(huán)節(jié)直接讓利給最終消費(fèi)者，使其“天天低價(jià)”策略得以實(shí)現(xiàn)。但是在中國(guó)，傳統(tǒng)的分銷渠道已經(jīng)根深蒂固，加上中國(guó)制造商分布廣、數(shù)目多、規(guī)模小，這一點(diǎn)無疑是行不通的。沃爾瑪本以進(jìn)貨成本低廉而知名，卻被中間環(huán)節(jié)多出來的成本抵消了，而這反映的正是供應(yīng)鏈管理的問題。同時(shí)它在供應(yīng)商的問題上也出現(xiàn)了很多問題，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品都是沃爾瑪有強(qiáng)烈的要求，使得供應(yīng)商在利益上的利益最小化甚至有的供應(yīng)商無法正常供貨。

五.經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn) 1.中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展應(yīng)該建設(shè)環(huán)保節(jié)能的商場(chǎng)，從購(gòu)物環(huán)境體現(xiàn)發(fā)展理念，從自身做起發(fā)展環(huán)保零售，減少商場(chǎng)自身溫室氣體的排放和水電資源的節(jié)約利用。2.實(shí)行規(guī)模經(jīng)營(yíng)，培養(yǎng)和增強(qiáng)戰(zhàn)略意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。3.經(jīng)營(yíng)本土化，有效利用本土資源。4.培養(yǎng)管理人才，人本合一，科學(xué)管理。

第三篇：肯德基促銷特點(diǎn)、方式調(diào)研

肯德基促銷特點(diǎn)、方式調(diào)研

摘要：隨著當(dāng)今社會(huì)的飛速發(fā)展，人們的生活方式還是生活節(jié)奏也在潛移默化中改變著，逐漸的我們步入到一個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)環(huán)境中。而與之相應(yīng)的快速消費(fèi)品行業(yè)的發(fā)展也如火如荼。在快消品行業(yè)中,競(jìng)爭(zhēng)歷來也是異常激烈的,商家如何在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中尋找到亮點(diǎn),從而立于不敗之地,制定科學(xué)合理有效的營(yíng)銷促銷模式尤為重要。

肯德基作為一家“洋快餐”卻能在中國(guó)廣大市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，必然有它獨(dú)特的營(yíng)銷管理理念，同時(shí)對(duì)于其他的快速消費(fèi)品行業(yè)也有著重要的經(jīng)驗(yàn)借鑒作用，無論怎樣，促銷方式已經(jīng)影響到每個(gè)人的消費(fèi)行為，也成為企業(yè)營(yíng)銷成功的重要方式。

1肯德基概況

1．1肯德基企業(yè)簡(jiǎn)介

肯德基屬于百勝餐飲集團(tuán)。百勝集團(tuán)是世界上最大的餐飲集團(tuán)，在全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工。中國(guó)事業(yè)部旗下?lián)碛锌系禄?、必勝客、塔可?已于07年10月在國(guó)內(nèi)結(jié)束營(yíng)業(yè))、東方既白（中式餐飲）等世界知名餐飲品牌，分別在烹雞、比薩、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮餐飲領(lǐng)域名列全球第一，是中國(guó)最大的餐飲集團(tuán)，同時(shí)中國(guó)是百勝全球餐飲集團(tuán)中發(fā)展最快、增長(zhǎng)最迅速的市場(chǎng)。

肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸雞），通常簡(jiǎn)稱為KFC。是來自美國(guó)的著名連鎖快餐廳，由哈蘭·山德士上校于1952年創(chuàng)建。主要出售炸雞、漢堡、薯?xiàng)l、汽水等西式快餐食品。

肯德基自1987年在北京們開了中國(guó)第一家餐廳后，已經(jīng)在北京、上海、杭州、青島、南京、廣州、蘇州、天津、沈陽(yáng)、成都、武漢、哈爾濱等地成立了20多個(gè)有限公司。至今，在中國(guó)111個(gè)城市已擁有440家連鎖店?？系禄谥袊?guó)現(xiàn)共有25,500名員工在努力工作，餐廳員工已100%本地化，居中國(guó)快餐業(yè)之首。

2肯德基的促銷策略分析

2.1廣告促銷—主打本土牌

1、從2010年6月1日起，肯德基的廣告語由“有了肯德基，生活好滋味”全面改為“生活如此多嬌”。為了表達(dá)出“吃得美妙、動(dòng)得健康、玩得開心”的人生境界，肯德基花費(fèi)了很多心思，最后想到了《沁園春·雪》中的名句“江山如此多嬌”，由此演變而來，旨在用中國(guó)人更容易領(lǐng)會(huì)的方式，準(zhǔn)確地表達(dá)出品牌定第頁(yè)1

位，并獲得中國(guó)消費(fèi)者的共鳴。

2、pop廣告：懸掛式

墻壁式

柜臺(tái)式

3、隨著通訊的發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)的普及，肯德基實(shí)施電話訂購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)，送貨上門服務(wù)。在2008年7月推出肯德基宅急送，除了電話訂餐，也有強(qiáng)大的網(wǎng)上訂餐功能，并時(shí)常推出外賣專用的優(yōu)惠活動(dòng)來吸引消費(fèi)者。

現(xiàn)如今肯德基的網(wǎng)上訂餐以及外賣業(yè)務(wù)已經(jīng)相當(dāng)普及，尤其是較發(fā)達(dá)城市更為突出，大街上會(huì)經(jīng)常看到KFC宅急送的外賣員工穿梭的身影，其外賣服務(wù)儼然已經(jīng)成功融入到快節(jié)奏生活人士日常生活當(dāng)中。

效果：

有利于提醒消費(fèi)者，促成購(gòu)買行動(dòng)；

有利于營(yíng)造氣氛，吸引消費(fèi)者；

時(shí)效性強(qiáng)，認(rèn)知度高

近年來肯德基在中國(guó)市場(chǎng)推出了新的廣告語——“立足中國(guó)，融入生活”，并在全國(guó)范圍內(nèi)大力傳播。相信經(jīng)常看電視的觀眾都會(huì)常?？吹娇系禄男庐a(chǎn)品上市廣告，幾乎每個(gè)季節(jié)都有新品推出——從不辣的勁脆雞腿堡到黃金烤雞腿堡，從頗具中國(guó)風(fēng)味的老北京雞肉卷再到廣東風(fēng)味的咕咾雞肉卷，從草莓圣代到冰紛彩豆圣代，從果珍橙汁到九珍果汁??肯德基從未停止過創(chuàng)新，總能變換花樣針對(duì)國(guó)人的口味推出新產(chǎn)品。

2.2銷售促進(jìn)

1、提供贈(zèng)品：快樂兒童餐贈(zèng)送玩具、新年浪漫套餐贈(zèng)送情侶掛飾、圣誕期間的繽紛節(jié)日桶贈(zèng)送圣誕禮盒、盒裝蛋撻贈(zèng)送雀巢咖啡等等

2、贈(zèng)送優(yōu)惠券或免費(fèi)產(chǎn)品券：十一促銷套餐贈(zèng)送甜筒免費(fèi)券、超值小食組套餐贈(zèng)送當(dāng)季優(yōu)惠券、全蝦堡套餐贈(zèng)送全年每月可領(lǐng)的免費(fèi)產(chǎn)品券等等

效果：

1、具有直觀的表現(xiàn)形式；

2、靈活多樣，適應(yīng)性強(qiáng)；

3、促銷效果顯著

其中尤以KFC的各種優(yōu)惠券最為著名。為了將這種促銷方式的效果發(fā)揮到極致，KFC專門為此成立了“KFC優(yōu)惠網(wǎng)”在其網(wǎng)站上消費(fèi)者可以及時(shí)的了解各種產(chǎn)品促銷信息以及打印各種產(chǎn)品優(yōu)惠券，KFC以此抓住了大量的消費(fèi)者，如果你經(jīng)常去KFC救不難發(fā)現(xiàn)很多拿著優(yōu)惠券來消費(fèi)的顧客。其消費(fèi)券更新速度也快，周周有新品，月月有優(yōu)惠。如“香辣雞翅消費(fèi)券”“新奧爾良烤雞腿堡消費(fèi)券”“圣代消費(fèi)券”等等。

2.3宣傳促銷

1、“捐一元，獻(xiàn)愛心，送營(yíng)養(yǎng)”公益活動(dòng)；幫助災(zāi)區(qū)小學(xué)生，倡導(dǎo)消費(fèi)者，一人捐一元，為災(zāi)區(qū)兒童健康，成長(zhǎng)伸出援助之手

2、中國(guó)肯德基曙光基金長(zhǎng)期資助給有志成才、家境貧寒、品學(xué)兼優(yōu)的在校大學(xué)生，為他們學(xué)習(xí)事業(yè)和人生起步階段道路鋪滿曙光

3、積極響應(yīng)“地球一小時(shí)”環(huán)?；顒?dòng)10年3月27日晚20：30~21：30，中國(guó)肯德基旗下2800多家餐廳熄滅餐廳外圍的招牌燈和景觀燈，并調(diào)弱餐廳內(nèi)的燈光，以此響應(yīng)“地球一小時(shí)”的號(hào)召，踐行低碳生活，愛護(hù)環(huán)境，節(jié)約能源。

4、舉辦公關(guān)活動(dòng)：

（1）肯德基全國(guó)青少年三對(duì)三籃球冠軍挑戰(zhàn)賽

2011年肯德基全國(guó)青少年三人籃球冠軍挑戰(zhàn)賽開賽兩個(gè)多月，已經(jīng)在中華大地上掀起了一股股火熱的草根籃球熱潮。它像一股颶風(fēng)，席卷480余座城市，又像一塊巨大的磁石，緊緊地吸引了30100余支參賽隊(duì)伍、167800名參賽球員，更讓數(shù)百萬的現(xiàn)場(chǎng)觀眾和球迷隨著賽程的不斷深入而為之心動(dòng)。該活動(dòng)賽程安排緊湊合理，極大的吸引了人們的關(guān)注，尤以青少年為主。

（2）開辦新聞年會(huì)積極參與本行業(yè)活動(dòng)和各類評(píng)比活動(dòng)，提高連鎖企業(yè)的知名度

效果：

1、建立了良好的社會(huì)公眾形象和社會(huì)聲譽(yù)

2、使公眾更加了解其品牌，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售

3、建立相互理解和信任的關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的信息溝通以及人際與環(huán)境的和諧統(tǒng)一

3結(jié)論

從上述分析，肯德基在餐飲業(yè)這個(gè)這個(gè)特殊行業(yè)中，能夠以滿足顧客的需要為目標(biāo)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，不斷提高營(yíng)銷能力，充分運(yùn)用營(yíng)銷手段服務(wù)于顧客，做到中西結(jié)合，適合中國(guó)人的口味。

并且能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，建立以服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷體系，并且根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品及其經(jīng)營(yíng)的特征，制定適應(yīng)于企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷策略，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中確立屬于自己的市場(chǎng)地位。服務(wù)營(yíng)銷觀念是企業(yè)為適應(yīng)消費(fèi)者的需求和發(fā)展的要求而產(chǎn)生的新的營(yíng)銷觀念，在買方市場(chǎng)條件下,特別是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營(yíng)方式紛紛被仿效的今天, 可以說，做好服務(wù)營(yíng)銷是當(dāng)前企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的重要保證。

第四篇：沃爾瑪圣誕促銷方案

沃爾瑪2011年圣誕節(jié)促銷方案

姓名：***學(xué)號(hào)：**號(hào)

班級(jí)：***

時(shí)間：2011年12月10日

沃爾瑪2011年圣誕節(jié)促銷方案

一、活動(dòng)背景及目標(biāo)

12月25日，是基督教徒紀(jì)念耶穌誕生的日子，稱為圣誕節(jié)。在西方國(guó)家，圣誕是一年中最盛大的節(jié)日，可以和新年相提并論，類似我國(guó)的春節(jié)。隨著各國(guó)交流日益頻繁，圣誕節(jié)的氣氛在中國(guó)逐漸濃烈起來，它已經(jīng)成為一個(gè)全民性的節(jié)日。喜迎圣誕，營(yíng)造賣場(chǎng)內(nèi)歡樂的節(jié)日氣氛。通過促銷的方式來吸引消費(fèi)者及顧客的購(gòu)買欲望，提高商品銷量，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。在吸引消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)同時(shí)更鞏固其在消費(fèi)者心目中的品牌忠誠(chéng)度，以維系鞏固消費(fèi)群體。

二、活動(dòng)對(duì)象

沃爾瑪VIP及新老顧客

三、促銷活動(dòng)的主題

圣誕狂歡夜 繽紛獻(xiàn)禮

四、促銷活動(dòng)的方式

1、圣誕祝福

在12月24日平安夜前，各終端銷售人員通過發(fā)送短信或寄圣誕賀卡，對(duì)VIP客戶發(fā)送祝福。

2、海報(bào)宣傳

在超市入口初設(shè)本期促銷活動(dòng)海報(bào)，吸引消費(fèi)者。

3、POP廣告

劃出圣誕商品區(qū)域，陳列各種圣誕禮品，圣誕樹排成一排，配以各種彩燈、飾品等，來渲染圣誕氛圍，將商場(chǎng)變成圣誕晚會(huì)的天堂。

五、促銷活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)

促銷時(shí)間：2011年12月22日——2011年12月26日

促銷地點(diǎn)：沃爾瑪超市

六、活動(dòng)展開

（一）整體活動(dòng)

1、許愿樹

在超市入口處，選擇一塊較為寬敞的位臵，擺設(shè)一顆許愿樹，稍作裝飾，然后準(zhǔn)備一些串有小繩的紙和筆。進(jìn)到賣場(chǎng)的消費(fèi)者可以將自己愿望寫下并掛在許愿樹上，象征吉祥。這樣不僅吸引消費(fèi)者，而且會(huì)通過這樣人性化，溫馨的活動(dòng)增加消費(fèi)者對(duì)超市的好感，刺激其消費(fèi)。

2、圣誕大蛋糕

定制一個(gè)圣誕大蛋糕，直徑可長(zhǎng)達(dá)幾米，上面寫“圣誕快樂”幾個(gè)字，并插滿蠟燭，在晚上八點(diǎn)，大家一起許愿，然后一起吹滅蠟燭，整個(gè)場(chǎng)景周圍用圣誕

樹、彩燈等裝飾，并配以音樂營(yíng)造氛圍，凡25日當(dāng)晚6點(diǎn)至8點(diǎn)在商場(chǎng)購(gòu)物滿1000元的顧客，憑購(gòu)物小票即可分得一塊蛋糕，分完為止。

3、一諫千金——傾聽您的心聲

在超市出口處設(shè)臵一個(gè)信息欄，征集消費(fèi)者將對(duì)超市的意見和建議。凡提建議的顧客均贈(zèng)送一份精美禮物，送完為止。

（二）分類促銷

1、食品促銷

（1）圣誕節(jié)，禮品是個(gè)很大的市場(chǎng)，要盡可能將各種食品組成禮盒進(jìn)行促銷。白酒禮盒、紅酒禮盒、保健酒禮盒、大禮包、保健食品、茶葉禮品等。

（2）將有地方特色的食品單獨(dú)擺放。設(shè)臵一些不同風(fēng)格的圣誕小屋，專門賣這些地方的特產(chǎn)。這樣既方便消費(fèi)者購(gòu)買不同地方的食品，同時(shí)對(duì)這樣有特色的安排留下深刻印象。

（3）圣誕節(jié)食品主要促銷集中在巧克力、蘋果這樣賦予情感的寄托品上，要在這一類主要的消費(fèi)品上加大促銷力度。在超市內(nèi)擺出各種堆頭，吸引消費(fèi)者的注意力。

2、日用品促銷

（1）抽獎(jiǎng)：可在賣場(chǎng)出品處設(shè)臵電腦抽獎(jiǎng)，凡在超市內(nèi)日用品購(gòu)滿指定金額即可憑購(gòu)物小票電腦抽獎(jiǎng)一次，100%中獎(jiǎng)，設(shè)四個(gè)等級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)品均為日用品。

（2）同品牌購(gòu)買打折：凡購(gòu)買同一品牌不同產(chǎn)品滿指定金額可減五十至于一百元。

（3）贈(zèng)品：凡在超市內(nèi)日用品區(qū)購(gòu)買滿指定金額，可憑購(gòu)物小票到指定地點(diǎn)換取小禮物一份。（可以是超市準(zhǔn)備的小禮物，也可以是超市與其他商店合作的代金券）。

3、化妝品促銷

（1）會(huì)員邀約：活動(dòng)開始之前的十天里，以短信和電話的方式分三次對(duì)100名VIP會(huì)員作活動(dòng)告知及邀約。

（2）特價(jià)：從品牌產(chǎn)品或是流通流暢產(chǎn)品中選擇幾款消費(fèi)者熟悉或較為熟悉的特定產(chǎn)品做特殊優(yōu)惠價(jià)來吸引消費(fèi)者。

（3）買贈(zèng)：消費(fèi)一定金額或是消費(fèi)必定數(shù)目可以贈(zèng)予對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或是其他贈(zèng)品。

（4）限時(shí)搶購(gòu)：在指定時(shí)間內(nèi)提供顧客十分優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購(gòu)，以較低價(jià)格出賣。

4、電器促銷

（1）促銷期間，提供一系列的服務(wù)?；顒?dòng)開始前進(jìn)行廣告宣傳，營(yíng)造氣氛，活動(dòng)時(shí)電器區(qū)可指派專人進(jìn)行接待，做好售后服務(wù)。

（2）小型家電進(jìn)行直接降價(jià)，消費(fèi)者更喜歡這種促銷方式。

（3）本次活動(dòng)大禮回饋新老顧客，凡在家電區(qū)購(gòu)買商品滿指定金額，持購(gòu)物小票可參與抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)取相應(yīng)禮品。

（4）凡購(gòu)買家電商品都饋贈(zèng)給顧客一份圣誕大禮，精彩不斷。

七、廣告配合廣告以海報(bào)與POP形式配合。終端店鋪的海報(bào)、POP同樣以紅、綠、白圣誕色為主色調(diào)，裝飾整個(gè)賣場(chǎng)。

八、活動(dòng)安排

（一）早期的準(zhǔn)備工作

1、促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)節(jié)日氣氛的渲染

圣誕節(jié)的主色調(diào): 西方人以紅、綠、白三色為圣誕色，圣誕節(jié)來臨時(shí)家家戶戶都要用圣誕色來裝飾。紅色的有圣誕花和圣誕蠟燭。綠色的是圣誕樹。它是圣誕節(jié)的主要裝飾品，用砍伐的杉、柏一類呈塔形的常青樹裝飾而成。上面懸掛著五顏六色的彩燈、禮物和紙花。還點(diǎn)燃著圣誕蠟燭。所以，我們凱撒促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的渲染圍繞以上內(nèi)容展開。

（1）賣場(chǎng)氛圍

整個(gè)促銷活動(dòng)期間，賣場(chǎng)以“圣誕歌”為音樂背景，用這些喜慶音樂營(yíng)造一種圣誕節(jié)日的氛圍。

（2）賣場(chǎng)布臵

以圣誕元素為主，輔以其他元素。

2、禮品開發(fā)：賣場(chǎng)指定禮品

（二）、活動(dòng)的中期操作

1、在操作過程中，所有顧客憑電腦小票進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)及領(lǐng)取禮品一份，不可多領(lǐng)；如顧客對(duì)本次活動(dòng)有任何疑惑，終端銷售人員因詳細(xì)說明，此活動(dòng)最終解釋權(quán)在本超市。

2.禮品贈(zèng)送只在活動(dòng)期間執(zhí)行。

（三）、活動(dòng)后期的延續(xù)工作

此次活動(dòng)結(jié)束后，緊接著就是情人節(jié)與農(nóng)歷春節(jié)的促銷活動(dòng)。由于這幾個(gè)重要的節(jié)日相距時(shí)間不長(zhǎng)，所以可以把此次的促銷活動(dòng)延續(xù)到下個(gè)活動(dòng)中來。也可利用圣誕、元旦較多的顧客人流，宣傳情人節(jié)與春節(jié)的促銷活動(dòng)。

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

促銷管理費(fèi)：6000元

導(dǎo)購(gòu)費(fèi)：3000元

堆頭/端架：1000元

DM費(fèi)用(產(chǎn)品宣傳廣告費(fèi)用)：3000元

促銷物料費(fèi)：2500元

免費(fèi)贈(zèng)品：5000元

合計(jì)：20500元

十、效果評(píng)估

首先，對(duì)前幾年的促銷活動(dòng)的營(yíng)業(yè)額情況作一個(gè)調(diào)查，并作出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)處理，可以大致了解此次促銷活動(dòng)總體效益。其次，對(duì)此次促銷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解此次促銷活動(dòng)力度和整體效果。

第五篇：促銷調(diào)研報(bào)告

促銷策劃第一次調(diào)研

“聯(lián)盛浪井店賣場(chǎng)促銷活動(dòng)”

促

銷

報(bào)

告

小組成員：學(xué)號(hào)：

“聯(lián)盛浪井店賣場(chǎng)促銷活動(dòng)”

調(diào)研報(bào)告

促銷策劃第一次調(diào)研“聯(lián)盛浪井店賣場(chǎng)促銷活動(dòng)”

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1促銷策劃第一次調(diào)研

一、調(diào)研過程:“聯(lián)盛浪井店賣場(chǎng)促銷活動(dòng)”

9月7日下午2點(diǎn)從學(xué)校出發(fā)，在四食堂一樓，對(duì)人員的分工。3點(diǎn)左右到的聯(lián)盛浪井店，入賣場(chǎng)，門口有車貼宣傳（詳細(xì)介紹見活動(dòng)方式），但是沒有DM宣傳，沒有一手的資料，只能通過記筆記記錄下來。

門口里面有樓層分布圖，一樓，金銀鉆石首飾、香水、手表；

二樓，男士西裝服裝店、包、皮鞋。

三樓，男士休閑運(yùn)動(dòng)服飾、鞋子、運(yùn)動(dòng)類包；

負(fù)一樓，購(gòu)物超市、香煙、酒水店面、還有一家啄木鳥皮具專賣店、小裝飾首飾店。

共10樓，在次不一一介紹。

人員分工分為兩批，一批走1、3、5、7、9單數(shù)樓層，另外一批走負(fù)一層、2、4、6、8、10雙數(shù)樓層。

人員在4：30在在超市門口旁邊的KFC店里等待。調(diào)研時(shí)間90分鐘?；顒?dòng)方式(所見所聞)：

⑴ 門口，用教師節(jié)名義使用“教師節(jié)感恩大回饋” 買1000元減100元，有教師證的人購(gòu)物送雙倍積分。

⑵ 指定電器類，家庭生活家具用品類，買到了一定金額，就減掉一定 數(shù)額。

⑶ 賣場(chǎng)門店活動(dòng)促銷方式包括：

（一）、打折

（二）、滿99減40元

（三）、全場(chǎng)8折

（四）、部分物品打折大甩賣

（五）、商品價(jià)格便宜一部分。不是全部貨品折價(jià)銷售。

活動(dòng)時(shí)間：9月10日—9月13日

宣傳方式：車貼、橫幅、吊旗、活動(dòng)海報(bào)。

過人員觀產(chǎn)來看，通過觀察法了解。在賣場(chǎng)里面拍照遇到售貨員的阻擾，所以相片信息不足。

沒有了解的問題是：

1、沒有和策劃人員、導(dǎo)購(gòu)元及顧客進(jìn)行訪談

2、在收銀臺(tái)收集DM折頁(yè)

促銷策劃第一次調(diào)研“聯(lián)盛浪井店賣場(chǎng)促銷活動(dòng)”

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2促銷策劃第一次調(diào)研

二、總結(jié)“聯(lián)盛浪井店賣場(chǎng)促銷活動(dòng)”

于2011年09月17日總結(jié)，在當(dāng)日調(diào)研的時(shí)候，看到賣場(chǎng)的整體布置很好，每一個(gè)細(xì)節(jié)的很注意，格局很好，而且促銷活動(dòng)也很吸引人，符合中高端層次的人消費(fèi)，品種齊全，世界貨品充足。

在我們討論的時(shí)候，就是感覺促銷活動(dòng)的宣傳方式不足，DM也沒有，就是門口的車貼，不到門口根本看不到，促銷的亮點(diǎn)足夠，折扣也很不錯(cuò)。但是賣場(chǎng)里面是各自的店面，是獨(dú)立銷售，也不是共同管理促銷，不夠集中，各自做各自的促銷，給消費(fèi)者一種很亂的感覺。都是用海報(bào)，黃紙片折扣說明。記不住那個(gè)專賣店更促銷熱點(diǎn)，對(duì)比性不足。宣傳方式都一樣，就是折扣不同。

建議：

就是整個(gè)賣場(chǎng)做促銷的時(shí)候，集中做一本促銷指南，DM這也在這個(gè)時(shí)候就起到很重要的促銷買點(diǎn)，做一定消費(fèi)熱點(diǎn)的促銷性性價(jià)比對(duì)比最好了。體會(huì)：

在此次的調(diào)研中，更加了解商家對(duì)促銷方式的選擇更著重與哪些地方，那些的不足。

促銷策劃第一次調(diào)研“聯(lián)盛浪井店賣場(chǎng)促銷活動(dòng)”

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