第一篇：萬州沃爾瑪超市關于2011年元旦促銷公關策劃書

萬州沃爾瑪超市關于2011年元旦促銷公關策劃書

（一）一、前言：

沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商，多次榮登《財富》雜志世界500強榜首及當選最具價值品牌。

目前，沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8,400家商場，下設55個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。2010財政年度（2009年2月1日至2010年1月31日）銷售額達4050億美元，2010財年慈善捐贈資金及物資累計超過5.12億美元，比09財年增長超過20%。2010年，沃爾瑪公司再次榮登《財富》世界500強榜首，并在《財富》雜志“2010年最受贊賞企業(yè)”調(diào)查的零售企業(yè)中排名第一。

與在世界其它地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持 “尊重個人、服務顧客、追求卓越”的核心價值觀，專注于開好每一家店，服務好每一位顧客，履行公司的核心使命 —— “幫助顧客省錢，讓他們生活得更美好”，以不斷地為我們的顧客、會員和員工創(chuàng)造非凡。沃爾瑪中國概況

沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店等，截至2010年8月5日，已經(jīng)在全國20個省的101個城市開設了189家商場，在全國創(chuàng)造了超過50,000個就業(yè)機會。

沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購，目前，沃爾瑪中國與近2萬家供應商建立了合作關系，銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品超過95%；同時，沃爾瑪中國注重人才本土化，鼓勵人才多元化，特別是培養(yǎng)和發(fā)展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國超過99.9%的員工來自中國本土，商場總經(jīng)理100%由中國本土人才擔任，高級管理團隊中女性管理者占比達43%。2009年公司成立了“沃爾瑪中國女性領導力發(fā)展委員會”，以加速推動女性的職業(yè)發(fā)展。

從上不難看出2010年又是沃爾瑪?shù)囊粋€豐收年，在即將來臨的2011年元旦，將是沃爾瑪踏上2011年的又一個起點，因此就元旦的即將來臨我們真誠為廣大顧客朋友推出“沃爾瑪與您同在活動”，為了答謝顧客朋友在2010年對沃爾瑪?shù)男湃闻c光顧，這次元旦活動將為顧客朋友帶來巨大的優(yōu)惠，歡迎顧客朋友屆時搶購。心動不如行動，搶購商品更有好禮相送。

二、形象分析：

1、優(yōu)勢點：1）、沃爾瑪創(chuàng)立于1962年，至今發(fā)展了近50年，在銷售渠道與產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品供應方面都有豐富的經(jīng)驗。產(chǎn)品質量廣受廣大消費者認同和贊賞。

2）、2010年沃爾瑪再次榮登《財富》世界500強榜首，并獲得“2010年最受贊賞企業(yè)”第一。沃爾瑪?shù)拿雷u度和知名度更是大幅度提升，深化了廣大消費者心目中的企業(yè)形象，讓消費者想到購物就選沃爾瑪。

3）、“幫助顧客省錢，讓顧客的生活更美好”是沃爾瑪?shù)纳鏄苏Z，沃爾瑪也不光是說說，更是做到了，這在消費者心中也是認同的。讓消費者想到購物要想省錢當選沃爾瑪。

4）、2010年6月份以來，沃爾瑪全國各地商場向遭受洪澇災害地區(qū)及時捐助物資金額累計超過37萬元，參與救災的沃爾瑪員工共計600多人。公益事業(yè)讓沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)形象更加深入人心，讓消費者知道，沃爾瑪不僅僅是為消費者帶了質優(yōu)價低的產(chǎn)品，還時刻關注受災的人民。不僅如此，沃爾瑪還為中國的教育事業(yè)做出了突出的貢獻，沃爾瑪關注民生的企業(yè)形象也深入人心。

5）、沃爾瑪?shù)奈⑿Ψ眨谫徫镏幸矔岊櫩蜁r刻舒心。無論你在哪個地方的哪個沃爾瑪超市購物，輕松愉悅的心情都能給你帶來輕松的心情。沃爾瑪?shù)膯T工時

刻都為顧客微笑，讓顧客更加愿意選擇在沃爾瑪超市購物。誰都想在購物的同時得到別人的微笑服務。

2、問題點：1）、沃爾瑪超市在全球共有連鎖超市8400多家，戰(zhàn)線過長，產(chǎn)品的供應和質量問題是否真的讓人肆無忌憚。

2）、面對國內(nèi)外眾多大型超市近年來強有力的競爭手段，沃爾瑪?shù)姆绽砟?/p>

能否在日新月異的中國企業(yè)競爭中獨占鰲頭，能否長期保持廣大顧客的信任與支持。

3）、面對眾多超市的廣大促銷手段，沃爾瑪能否堅持住自己的服務理念，能

否真正的讓顧客買到便宜實惠的商品。就目前眾多超市的競爭手段來看，越來越多的假性促銷活動會不會讓沃爾瑪也卷入其中呢。

3、機會點：1）、萬州的發(fā)展就是萬州沃爾瑪?shù)臋C會。

2）、沃爾瑪?shù)钠放菩?。作為世?00之首的沃爾瑪超市，其知名度給沃

爾瑪超市帶來的顧客效應是無窮大的，沃爾瑪要緊抓自己品牌效應，使自身的品牌形象更加有競爭優(yōu)勢，增加在更多人心目中的企業(yè)規(guī)模效應。

3）、沃爾瑪自身發(fā)展的企業(yè)文化就是給廣大群眾帶來價廉物美的產(chǎn)品，這

個是沃爾瑪生存之本，要努力做到更好，努力使自身的企業(yè)文化發(fā)揚光大。

4）、沃爾瑪本身這個名字就能吸引顧客的注意力，再加上能把顧客需要的產(chǎn)品切實提供給顧客，必然能吸引更多的顧客。

5）、超市能發(fā)展無非就是能提供質優(yōu)、價廉、顧客切實需要的產(chǎn)品，以及

顧客即將需要的物品，提供更豐富更適用更完善的產(chǎn)品給顧客也是超市發(fā)展的機會。沃爾瑪?shù)馁Y金、產(chǎn)品供銷渠道必能更好的做到這一點。

6）、萬州作為重慶市第二大城市，城市人口未來急劇增加，更多的人口意

味著更多的消費，這是挑戰(zhàn)也是機遇。

三、目標戰(zhàn)略：

1、總體目標：沃爾瑪在創(chuàng)始人山姆沃爾頓先生的帶領下，通過近50來年的發(fā)展，可以

說當之無愧的發(fā)展成為世界500強之首的大型連鎖超市。沃爾瑪之所以能成功就是因為他與顧客并肩作戰(zhàn)，它讓光顧沃爾瑪?shù)拿恳晃活櫩唾I到最實惠的商品，降低每一位顧客的生活開支。要給世界一個機會，讓世界人民都來看看通過節(jié)約的方式改善所有人的生活是什么樣子的。難道說這還不夠為沃爾瑪?shù)目傮w目標嗎？不，這足夠了。讓世界所有人都來節(jié)約。這不可謂不是沃爾瑪能發(fā)展到今天這個世界之首的主要原因。但，沃爾瑪確實做到了，“天天低價，為顧客節(jié)約每一分錢”，這是沃爾瑪?shù)目谔?，也是沃爾瑪切實立足之本。相信，在這種理念下，沃爾瑪超市必將在未來更多的城市建造起來。因為，它要讓所有人都來節(jié)約。當然，沃爾瑪作為私人企業(yè)，對自己企業(yè)的發(fā)展也不會忘記，事實就是在這種讓人驚嘆的“世界性目標”下，只要切實做到為每一位顧客節(jié)約每一分錢就能讓沃爾瑪連鎖超市發(fā)展得更大。服務更多的人。

2、具體目標：1）、加強自身企業(yè)文化的建設，把天天低價深入人心，提高沃爾瑪超市的知名度，讓更多的消費者光顧我們的沃爾瑪。

2）、大力支持教育事業(yè)發(fā)展，讓更多上不起學的兒童，學生學到知識。

為受災的人民捐出更多的物資，讓受災的人也能感到溫暖與關愛。這些慈善活動都能提高沃爾瑪?shù)拿雷u度。必能讓更多的消費者光顧沃爾瑪，讓更多的人知道沃爾瑪?shù)陌l(fā)展必將投入更多的資金和物資來回報社會、人民。

3）、沃爾瑪一貫堅持“服務勝人一籌、員工與眾不同”的原則。走進沃爾

瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務。

4）、沃爾瑪針對不同的目標消費者，采取不同的零售經(jīng)營形式，分別占

領高、低檔市場。

5）、沃爾瑪推行“一站式”購物新概念。顧客可以在最短的時間內(nèi)以最快的速度購齊所有需要的商品，為顧客節(jié)約每一秒寶貴的時間。

四、創(chuàng)意說明：

1、活動名稱：沃爾瑪與您同在親情回報 特價優(yōu)惠

2、活動主題：為了迎接元旦的到來，沃爾瑪在堅持“天天平價”的經(jīng)營理念的基礎上，提

出“您的滿意，我的追求！”的服務口號我們所做的一切都是為您省錢，讓您滿意！沃爾瑪，伴你度過一個美妙愜意的悠閑假期。心動不如行動，快來WAL*MART。

3、活動目標：1）、酬謝廣大顧客朋友，元旦送大禮。

2）、增強元旦的節(jié)日氛圍。

3）、擴大沃爾瑪?shù)闹?、親情度。

4）、“顧客就是老板”。沃爾瑪超市盡其所能使顧客感到在沃爾瑪購物是一種

親切、愉快的經(jīng)歷。

4、標語：1）、“省得多，活的更好”

2）、“您的滿意，就是我們最好的效益”

3）、“您永遠是對的”

4）、“你才是我們的老板”

5、宣傳作品：印制專門的DM宣傳手冊，把超市內(nèi)吸引顧客的價廉、質優(yōu)、物美的產(chǎn)品印

出來宣傳，達到吸引廣大顧客朋友來參加本次活動的目的。

五、媒體策略：1）、在本地暢銷的報刊、雜志上刊登此次活動的相關信息。

2）、在萬州本地廣播節(jié)目中宣傳此次活動。

3）、制作購物導航小冊在一些居民小區(qū)發(fā)放。

4）、在途經(jīng)沃爾瑪超市的主要路線公交（8路、3路、9路等等）車上播放

電視廣告。5）、在超市大樓外墻上貼上本次活動的相關信息。

六、活動安排：

（一）、前期準備：1）、把所做的每一項媒體策略實施下去。即：該刊登的報、雜志去刊登了，已做準備；該投放廣告的，速與廣告公司聯(lián)系廣告事宜等等。

2）、清點平時消費者最喜愛的商品庫存，不要到時候商品

不夠，致使給消費者造成“欺騙”心理。

3）、做好活動前的培訓事宜，不要因為活動到來，顧客人

滿為患導致手忙腳亂，服務水平下降等負面影響。

4）、檢查所有設備的安全隱患，保證顧客的人生財產(chǎn)安全。

（二）、活動具體內(nèi)容：1）、珠寶首飾類：活動期間珠寶首飾一律7折優(yōu)惠；

鑲嵌飾品一律8折優(yōu)惠。2）、化妝品洗浴用品系列：知名品牌洗發(fā)水、沐浴露低價銷售。3）、日常用品類：傘具、皮具類促銷；涼席等床上用品低價銷售。4）、食品類：食品超市多種商品特價優(yōu)惠。

5）、家電類：購買家電產(chǎn)品滿500元一律還返50元，滿1000元還返100元另送100元商場購物券，滿2000元以上一律還返300元另送200購物券；健身器材一律9折優(yōu)惠。

6）、服裝類：多種品牌服裝優(yōu)惠；購服裝滿700元及

以上送50元商場購物券。

7）、活動時間：2011-01-01——2011-01-03期間每日向

部分顧客贈送榮譽顧客卡100張，數(shù)量有限，送完即止。

七、經(jīng)費預算：1）、在報刊、雜志、公交車以及廣播節(jié)目、電視臺進行廣告宣傳的費用預算

為80000元

2）、購物專車的費用預算為5000元

3）、聘用臨時工支付報酬預算為5000元

4）、其他費用，如：活動期間的員工補助費等等10000元。

共計：10萬元

八、展望效果：1）、通過本次活動使沃爾瑪超市“天天平價”深入顧客心。

2）、提高企業(yè)美譽度、知名度、擴大企業(yè)在顧客心目中的美好形象

3）、本次活動給企業(yè)帶來巨大的效益收入，增加企業(yè)營業(yè)利潤。

4）、通過活動來展望企業(yè)自身的不足之處，給企業(yè)一個改進更新的機會。

第二篇：XXX超市關于元旦促銷公關策劃書

“XXX”大賣場—企業(yè)形象調(diào)查問卷

尊敬的先生（女士）： 您好！感謝你參加“XXX大賣場形象調(diào)查”，本問卷旨在了解您對XXX企業(yè)形象的看法。我們將根據(jù)您的建議并結合公司整體情況有序地展開與完善公關宣傳工作，請您認真的填寫，謝謝您的參與！問卷題目沒有正確與錯誤的去區(qū)別，請您選擇符合您自己實際觀點的選項，請您選擇。

1.您的職業(yè)是

A、學生B、老師C、白領D、藍領E、其他

2.您的收入是

A、1000元以下B、1000—1500C、1501—2000D、2000以上

3.您每周平均到XXX購物的次數(shù)

A、三次以上B、兩次C、一次D、不一定每周都去

4.您對“XXX”針對節(jié)日搞的活動了解嗎？

A、了解B、比較了解C、一般D、不夠了解E、不了解

5.您對“XXX”賣場商品陳列及環(huán)境的認可度

A、很好B、較好C、一般D、不好

6.您對“XXX”員工服裝滿意嗎？

A、滿意B、較滿意C、一般D、不滿意

7.您在該賣場購得的商品不能令您滿意時一般來說

A、都能得到退換B、只能個別的能夠退換C、一個都不能退換

8.您認為該商場哪一類活動搞的最好？

A、優(yōu)質服務競賽活動B、優(yōu)惠展銷C、有獎銷售

9.您認為該商場急需解決的問題？

A、提高服務質量B、提高業(yè)務水平C、改變內(nèi)部布局

10.“XXX”還需要增加哪些您認為的專柜？

11.您認為“XXX”開展什么活動會吸引你的注意？

XXX超市關于元旦促銷公關策劃書

一、前言：

XXX（英文： RT-MART）是一家臺灣的大型連鎖量販店，成立于1996年，由潤泰集團總裁尹衍梁所創(chuàng)設。XXX1997年成立上海XXX有限公司，開始開辟大陸市場。

最初XXX在大陸是模仿萬客隆，以倉儲模式經(jīng)營。1998年7月，XXX在大陸的第一家店便開在地處工業(yè)區(qū)的上海閘北區(qū)，有著濃濃的萬客隆批發(fā)倉庫的影子。其后，XXX中國大陸區(qū)CEO黃明端在走訪歐洲各國時，發(fā)現(xiàn)萬客隆門可羅雀，而隔壁的家樂福卻門庭若市，就一聲令下，讓原本供工商業(yè)采購的XXX倉儲，變成一般消費者都可以進入的大賣場模式的XXX零售店。各地的差異化也是XXX初進入大陸市場以后所遇到的突出問題。在臺灣，大賣場的豬肉、牛肉等肉制品，大都已由加工廠切裝完成，再送到賣場販賣。但在大陸，XXX迅速更改為在賣場切、剁，并規(guī)劃場地，讓切肉師傅現(xiàn)場秀一秀，制造氣氛，滿足顧客“現(xiàn)場切才新鮮”的心理需求。即便如此，由于大陸地域廣袤，各地的消費者在具體需求上也存在差異，比如仍以切肉為例，東北消費者切肉要切大塊，而廣東的消費者就多希望切成片。早期XXX曾想當然認為，在東北棉被、羽絨服一定賣的好，為此將在華東區(qū)賣剩的貨品轉到東北區(qū)賣，結果卻乏人問津，經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)原因在于東北通常有暖氣，厚厚的棉被及羽絨服完全派不上用場。反倒是原先準備不足的冰激凌，在冬天卻大賣特賣，銷量足是夏天的3倍。為此，XXX將大陸市場分為華東、華北、華中、華南與東北五大區(qū)，每個區(qū)設有業(yè)務總經(jīng)理，每個區(qū)域都有針對本區(qū)域的市場策略，盡可能實行徹底的本土化。

在內(nèi)部的管理上，XXX注重對細節(jié)的控制。如對貨品損耗率的控制，XXX通過把損耗率與員工的獎金掛鉤，每個門店發(fā)放獎金前，總部會檢視該門店的損耗率與目標值的差距，來判斷加發(fā)獎金或扣獎金。有了獎金的約束，員工開始彼此監(jiān)督有無偷吃食物或偷喝飲料。通過制度設計，XXX將損耗率控制在千分之二至千分之三，遠低于同業(yè)的千分之十，而這每年就可節(jié)省一大筆無謂的開支。此外，XXX還開發(fā)各分店業(yè)績即時查詢系統(tǒng)，這套分店業(yè)績實時查詢系統(tǒng)，是XXX的秘密武器，也是XXX將管理落實到每一個細節(jié)的神經(jīng)中樞。相對于許多量販店的每日結算系統(tǒng)，XXX做到實時數(shù)字管理，永遠處于上緊發(fā)條的狀態(tài)?！暗蛢r”是大賣場的核心價值，為了實時達到真正的低價，XXX每家門店都配備六七人的市調(diào)小組，每天抽出一千名顧客常購品項，針對門市方圓五公里內(nèi)的競爭對手做市場調(diào)查。產(chǎn)品一變價，計算機系統(tǒng)就會自動更新該產(chǎn)品的毛利率，而毛利率又與采購人員的績效掛鉤。通過這項制度，XXX確保價格具有市場競爭力。

與沃爾瑪、家樂福等外資零售企業(yè)各下屬門店遵循統(tǒng)一的標準不同，為貼近市場，XXX的經(jīng)營模式介于美式中央集權體系和歐式以門店為主的模式之間，采取 “均權制度”。該集權的由總部集權，該由門店做主的由門店拍板。例如商品價格、集中采購由總部集權，但又保持相對的彈性，如若競爭對手出現(xiàn)低價，各店總有權自己更改價格，快速決策。

XXX的經(jīng)營靈活還體現(xiàn)在早期在應對中國限制外資進入零售業(yè)的政策上。當初受外資商業(yè)企業(yè)進入內(nèi)地的政策限制，XXX采取了“化整為零”的策略，通過與地方企業(yè)合資、輸出管理技術等方式拓展門店。例如在青島，由于未找到合適的合作伙伴，XXX甚至改頭換面以私營有限責任公司的形式出現(xiàn)。當時在一些地方所開的百潤發(fā)、天潤發(fā)、廣潤發(fā)、金潤發(fā)、大福源等，其實都是XXX的孿生兄弟。

二、經(jīng)營理念：

“新鮮、便宜、舒適、便利”

新鮮：蔬果水產(chǎn)等物品新鮮，還有是裝修效果視覺的明快，日用品服飾等商品本生及品牌選擇上的可靠潮流時尚。

便宜：藉由歐尚集團全球化聯(lián)合采購優(yōu)勢，大大提高商品種類與品質，同時也為顧客省錢省得更多。2001年增加進口及自營商品。舒適：寬敞明亮、并具現(xiàn)代感的購物環(huán)境，“豐” 字形的簡單的購物路線，豐字的中間的豎線為干道，橫線為商品分區(qū)，清楚的商品種類標示。設置了美食街、主題餐廳、精品專柜及商店街，“兒童樂園”，讓顧客在購物之余享受更多元的休閑時光。部份分店更依照當?shù)仡櫩偷纳盍晳T，特別規(guī)劃了藥局、郵局、便利商店及汽車輪胎維修站，提供更貼心便利的生活服務，賣場內(nèi)還設有免費飲水機及紙杯。

便利：商品不論從種類、價位、品味上能最大幅度迎合不同需求的顧客，實現(xiàn)一站式既能購足需求物品。專業(yè)服務，領導商圈，成為值得信賴的大賣場在營運中保持務實、簡單和富于創(chuàng)新的原則，持續(xù)推動企業(yè)的成長與進步。透過歐尚(Auchan)集團全球經(jīng)營的 Knowhow，以每周一小時的訓練，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能與專業(yè)知識，確實提升員工的專業(yè)素質。鼓勵各分店參與社區(qū)生活，深入了解商圈住戶的想法，以制定符合顧客需求的商業(yè)提案，進而建立員工、企業(yè)與顧客之間，完全信任的互動關系。為了維護專業(yè)服務的企業(yè)形象，XXX每年都會舉辦顧客滿意度調(diào)查活動，透過專業(yè)分析的問卷調(diào)查結果，找出問題進行改善，并力求從每位員工做起，來提升顧客滿意度。此外，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)落實﹝會員制﹞軟硬體的建構，以符合顧客期待的創(chuàng)新提案，給予會員更多的關注，讓XXX走進每一位顧客的生活中，成為最了解顧客需求并值得信賴的企業(yè)。

三、經(jīng)驗目標：

1998年，XXX在上海閘北開出第一家門店時，家樂福早已在北京、上海、重慶等八個城市開14家店。作為后來者，XXX并沒有很快居上，而是走了一段彎路。

最初，XXX是在模仿萬客隆，用倉儲模式來經(jīng)營。位于上海閘北地區(qū)的第一家分店，賣場內(nèi)挑高超過10公尺，貨架上端距天花板還有好幾公尺。貨架上頭規(guī)劃為庫存區(qū)。但是在開到第三家店時，當時的中國區(qū)副董事長的黃明端走訪歐洲各國量販店后發(fā)現(xiàn)萬客隆門可羅雀，隔壁的家樂福卻是門庭若市。

黃明端一聲令下，把重貨架改為輕貨架，同時降低貨架高度，讓原本供工商業(yè)采購的XXX倉儲，變成一般消費者都可以進入的XXX零售店。而事實也證明，萬客隆的商業(yè)模式的確不適合大陸市場。

大陸化細分大陸市場在進入大陸市場后，黃明端發(fā)現(xiàn)，大陸和臺灣存在明顯差異。在臺灣，大賣場的豬肉、牛肉等肉制品，大都已由加工廠切裝完成，再送到賣場。但大陸更傾向于賣場現(xiàn)切現(xiàn)剁。不僅如此，大陸不同地區(qū)間也存在不小差異。仍以切肉為例，東北消費者就要切大塊，而廣東的消費者希望切成片。為此，XXX把大陸市場分成七個區(qū)，每個區(qū)域的策略都自成體系，但這仍然不夠，大陸化還需要更多的功夫。早期XXX曾想當然認為，棉被、羽絨服在東北一定賣得好，為此把在華東區(qū)賣剩的貨品轉到東北區(qū)賣，結果卻乏人問津，因為東北有暖氣，厚厚的棉被及羽絨服反而派不上用場。反倒是原先準備不足的冰激凌在冬天熱賣，銷量能達到夏天的3倍。為真正貼近市場，XXX只能在權力均衡上下功夫，最終，集團決定采取一種介于美式中央集權與歐洲門店當權的“均權制度”：總部保持集權，但分店可適當應變。如商品價格由總部集權，但如若競爭對手出現(xiàn)低價，各店有權更改價格，快速應對。

“連坐制”降低損耗率

大賣場首先拼價格，時時錙銖必較，而較的核心不全在采購，還有管理和制度。為了從內(nèi)部把利潤扣出來，XXX把損耗率與獎金掛鉤。每個門店發(fā)放季獎金前，總部會檢視該門市的損耗率與目標值的差距，來判斷獎金加發(fā)或扣除，如果有員工偷吃食物或偷喝飲料，全店員工的獎金都將受影響，從而促進互相監(jiān)督。僅此一招，XXX的損耗率就一直控制在2‰―3‰，遠低于同業(yè)10‰的水平。而這每年就可節(jié)省上億元。

此外，XXX還開發(fā)各分店業(yè)績即時查詢系統(tǒng)，這套分店業(yè)績實時查詢系統(tǒng)，是XXX的秘密武器，也是XXX將管理落實到每一個細節(jié)的神經(jīng)中樞。相對于許多量販店的每日結算系統(tǒng)，XXX做到實時數(shù)字管理，永遠處于上緊發(fā)條的狀態(tài)。

這些還不是XXX最牛的，為了實時達到真正的低價，XXX每家門店都配備六七人的查價小組，每天抽出一千名顧客常購品項，針對門市方圓五公里內(nèi)的競爭對手做市場調(diào)查。產(chǎn)品一變價，計算機系統(tǒng)就會自動更新該產(chǎn)品的毛利率，而毛利率又與采購人員的績效掛鉤。

四、創(chuàng)意說明：

1、活動名稱：XXX與您同在親情回報 特價優(yōu)惠

2、活動主題：為了迎接元旦的到來，XXX在堅持“天天平價”的經(jīng)營理念的基礎上，提出

“您的滿意，我的追求！”的服務口號我們所做的一切都是為您省錢，讓您滿意！沃爾瑪，伴你度過一個美妙愜意的悠閑假期。心動不如行動，快來WAL*MART。

3、活動目標：1）、酬謝廣大顧客朋友，元旦送大禮。

2）、增強元旦的節(jié)日氛圍。

3）、擴大XXX的知名度、親情度。

4）、“顧客就是老板”。XXX超市盡其所能使顧客感到在XXX購物是一種親

切、愉快的經(jīng)歷。

4、標語：1）、“省得多，活的更好”

2）、“您的滿意，就是我們最好的效益”

3）、“您永遠是對的”

4）、“你才是我們的老板”

5、宣傳作品：印制專門的DM宣傳手冊，把超市內(nèi)吸引顧客的價廉、質優(yōu)、XXX的產(chǎn)品印

出來宣傳，達到吸引廣大顧客朋友來參加本次活動的目的。

五、媒體策略：1）、在本地暢銷的報刊、雜志上刊登此次活動的相關信息。

2）、在本地廣播節(jié)目中宣傳此次活動。

3）、制作購物導航小冊在一些居民小區(qū)發(fā)放。

4）、在途經(jīng)XXX超市的主要路線公交車上播放電視廣告。

5）、在超市大樓外墻上貼上本次活動的相關信息。

六、活動安排：

（一）、前期準備：

1）、把所做的每一項媒體策略實施下去。即：該刊登的報、雜志去刊登了，已做準備；該投放廣告的，速與廣告公司聯(lián)系廣告事宜等等。

2）、清點平時消費者最喜愛的商品庫存，不要到時候商品不夠，致使給消費者造成“欺

騙”心理。

3）、做好活動前的培訓事宜，不要因為活動到來，顧客人滿為患導致手忙腳亂，服務水

平下降等負面影響。

4）、檢查所有設備的安全隱患，保證顧客的人生財產(chǎn)安全。

（二）、活動具體內(nèi)容：

1）、珠寶首飾類：活動期間珠寶首飾一律7折優(yōu)惠；鑲嵌飾品一律8折優(yōu)惠。

2）、化妝品洗浴用品系列：知名品牌洗發(fā)水、沐浴露低價銷售。

3）、日常用品類：傘具、皮具類促銷；涼席等床上用品低價銷售。

4）、食品類：食品超市多種商品特價優(yōu)惠。

5）、家電類：購買家電產(chǎn)品滿500元一律還返50元，滿1000元還返100元另送100元商場

購物券，滿2000元以上一律還返300元另送200購物券；健身器材一律9折優(yōu)惠。

6）、服裝類：多種品牌服裝優(yōu)惠；購服裝滿700元及以上送50元商場購物券。

7）、活動時間：2011-01-01——2011-01-03期間每日向部分顧客贈送榮譽顧客卡100張，數(shù)量有限，送完即止。

七、經(jīng)費預算：1）、在報刊、雜志、公交車以及廣播節(jié)目、電視臺進行廣告宣傳的費用預算

為80000元

2）、購物專車的費用預算為5000元

3）、聘用臨時工支付報酬預算為5000元

4）、其他費用，如：活動期間的員工補助費等等10000元。

共計：10萬元

八、展望效果：1）、通過本次活動使沃爾瑪超市“天天平價”深入顧客心。

2）、提高企業(yè)美譽度、知名度、擴大企業(yè)在顧客心目中的美好形象

3）、本次活動給企業(yè)帶來巨大的效益收入，增加企業(yè)營業(yè)利潤。

4）、通過活動來展望企業(yè)自身的不足之處，給企業(yè)一個改進更新的機會。

第三篇：沃爾瑪超市端午節(jié)促銷方案

沃爾瑪超市端午節(jié)促銷方案

一、超市背景

沃爾瑪超市屬于大型超市，是一家由美國西部雜貨店鋪發(fā)展為當今世界500強企業(yè)之一的現(xiàn)代化超市。沃爾瑪超市在萬州占地面積21畝，總建筑面積4.5萬平方米，2萬多種商品，主要有水果、糧油、袋裝食品、飲料、服務、居家用品、水產(chǎn)品等，還有諸如自行車、大件家電、汽車用品等其他超市沒有而只能在沃爾瑪看到的商品，屬于沃爾瑪品牌獨有的還有自主品牌產(chǎn)品——惠宜系列食品、SB休閑服飾類。

二、活動時間

2014年5月31日——6月2日

三、活動主題

“粽團飄香，禮送萬家”

三、活動內(nèi)容

（1）、端午節(jié)購物，購滿即送

凡在5月31日—6月2日促銷時間內(nèi)，在萬州沃爾瑪超市一次性購物滿38元的顧客，憑電腦小票均可在付款處獲取一對塑料制的小粽子，憑此參加粽內(nèi)有獎活動。

獎項設置：

1、一等獎送價值3000元電視機一臺。（1名）

2、二等獎送價值1000元洗腳盆一個。（5名）

3、三等獎送價值100元購物券一張，限5月31日—6月2日使用。（10名）

（2）與粽子有關產(chǎn)品特價促銷

食品類：散裝粽子、包裝粽子、包裝糯米、散裝糯米、火腿腸、花生、紅豆、綠豆、芝麻、五香粉、花椒、白砂糖、食鹽、紅棗、食用油、麻油、蝦仁、黃酒、紅酒、米酒、雞精、糯米酒、甜酒、啤酒、紅心咸蛋、松花蛋、咸鴨蛋、雞蛋

生鮮類：五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉、豆制品、湯料、紫菜

禮品類：酒類、各種禮品粽子

飲品類：橙汁類、牛奶類

1、成立活動管理小組

主管：銷售部經(jīng)理

副主管：值班經(jīng)理（負責對突發(fā)事件的處理）

服務科科長（負責對整個服務進行監(jiān)督指導）

客服科科長（負責顧客對本次活動產(chǎn)生的意見進行處理）

保衛(wèi)科科長

獎品供應部負責人：采購科科長（負責與廠商談判贊助問題）

機動組負責人

倉管科科長

2、成立突發(fā)事件應急小組

組長：值班經(jīng)理

副組長：服務科科長、客服科科長、保衛(wèi)科科長

小組成員：換購活動區(qū)3名（維持秩序），比賽現(xiàn)場。賣場外4名（應對突發(fā)事件），倉庫出3名（負責比賽原料的供應）。

3成立宣傳小組

（一）端午節(jié)快訊（6 000份）

（二）店內(nèi)廣播1．節(jié)日廣播，主要包括三大部分內(nèi)容。（1）節(jié)日問候（2）公告特價商品信息。（3）端午當天促銷活動介紹。2．穿插廣播的內(nèi)容主要是端午節(jié)介紹及由來。3．背

景音樂：活動期間，超市內(nèi)播放傳統(tǒng)古典的曲目，烘托濃濃的端午節(jié)的節(jié)日氣氛，在消費者心目中樹立良好的品牌形象。

（三）店內(nèi)展示板、POP海報

（四）門店廣場的彩旗、條幅

（五）班車車身廣告

4時間進程促銷活動的時間進程及任務進度安排如下

5月18—— 24日特價商品的準備。（采購人員）

5月25——27日特價商品的拍照。（營銷部企劃人員）

5月28日 端午節(jié)快訊、店內(nèi)展示板POP、店外彩旗、條幅、班車車身廣告以及超市氣氛的 創(chuàng)意設計，店內(nèi)廣播稿的撰寫。（營銷部企劃人員）

5月29日 端午節(jié)快訊的印刷，店內(nèi)展示板、POP、店外彩旗、條幅、班車車身廣告的制作。（營銷部企劃人員）

5月30日端午節(jié)快訊的發(fā)放及店內(nèi)廣播到位。（營銷部企劃人員）

5月31 日促銷活動正式執(zhí)行 所有相關人員。

第四篇：沃爾瑪超市節(jié)日促銷策劃方案

沃爾瑪超市節(jié)日促銷策劃方案

一、活動目的二、當前超市面臨的市場分析

（一）“春節(jié)”市場特點分析

（二）當今消費者春節(jié)期間在超市購物的需求

（三）雨花區(qū)的競爭對手的分析

三、促銷活動主題

四、促銷活動的方案設計

（一）特價銷售

（二）贈送禮品以及免費與“牛”共舞

（三）贈送現(xiàn)金消費券

（四）競賽以及其他文娛活動

五、促銷宣傳設計

六、促銷費用預算

七、促銷活動進度安排

附錄：

附一：促銷活動中應該注意的事情

一、活動目的當前在韶山南路的家樂福超市已經(jīng)在試營業(yè)階段，這對于沃爾瑪來說又將市一個新的挑戰(zhàn)，眾所周知，家樂福也是一家非常具有實力的零售業(yè)大亨，它的國際排名僅次于沃爾瑪，排在世界第二。所以家樂?？隙〞璞敬未汗?jié)期間的機會來開拓周邊地區(qū)市場以及鞏固已經(jīng)占領的市場。沃爾瑪和家樂福的距離不算很遠，兩家超市的輻射地區(qū)勢必有很大的沖突，所以沃爾瑪必須在這一次的春節(jié)促銷活動中將超市的影響力擴大，穩(wěn)固老客戶和發(fā)展?jié)撛诳蛻簟３诉@個目前出現(xiàn)的新情況以外，我們也要強調(diào)促銷的目的：1．擴大營業(yè)額，提高毛利率；2．穩(wěn)定老顧客，培育忠誠度，增加新顧客；3．有效提高公司知名度，鞏固并提升超市形象；4．及時清除庫存的過時商品，加速資金周轉；5．激發(fā)成熟商品的消費，引導消費者接受新商品；6．擊敗競爭對手。

二、當前超市面臨的市場分析

此次選擇寫沃爾瑪?shù)拇黉N策劃是因為平時去那里比較多，了解的多，就本人以前多次去沃爾瑪所得的經(jīng)驗，以及對沃爾瑪?shù)纳唐穬r格、經(jīng)營場地的觀察了解，收集了了很多的資料，并通過互聯(lián)網(wǎng)對近年來長沙的消費者春節(jié)購物喜好的資料的整理，進行了匯總，分析。長沙市春節(jié)消費的主要特點有一下幾個方面：

1、“春節(jié)”市場特點分析

“春節(jié)”在中國人的眼中是個很重要的節(jié)日，它不僅僅代表了新的一年里的新的希望，更是一家人團聚的時間，特別是現(xiàn)在很多常年在外打工的人一般都是到了過春節(jié)才回家一趟，平時很難和家人聚在一起，所以在春節(jié)期間對于消費購物舍得花錢買東西，而且決策很迅速，再加上長沙市民特有的消費特點——愿意花錢用在吃、喝上面。由以上可以得出一些結論，就是在此次春節(jié)促銷期間要加大煙酒食品類的供應，以便消費者在春節(jié)期間請客送禮，走親戚用。

2、當今消費者春節(jié)期間在超市購物的需求

據(jù)統(tǒng)計，長沙市市民08年上半年的可支配收入已達8000元以上，08年長沙人均收入已居中部第一，經(jīng)濟增長速度從全國第10上升到了第7的位置，放

眼今年長沙的車展就不難發(fā)現(xiàn)長沙市巨大的消費能力，而與此同時，長沙的房市并不是很火爆，價格比同等城市的價格要低，說明長沙市人對房市的投資熱情顯然遠遠低于購物消費的熱情，所以長沙的非固定資產(chǎn)消費能力是很高的，這樣市很有利于零售業(yè)發(fā)展的!

同時，長沙的消費者也和世界的消費者有共同的地方，那就是追求個性，時尚。現(xiàn)在的消費者越來越注重商品的時尚和特別，追求個性化的包裝已經(jīng)是無法改變的時代的潮流，超市在商品的選擇上除了要保證質量以外，還要注重商品的包裝質量，這對于超市的銷售業(yè)績將會有很大的影響。

3、雨花區(qū)的競爭對手分析

由于長沙市省會級別的城市，沃爾瑪想要獨霸長沙是不可能的事情，所以在這里主要分析雨花區(qū)沃爾瑪?shù)母偁帉κ帧?/p>

雨花區(qū)比較大型的超市有大潤發(fā)超市、步步高超市、華銀旺和、新一佳、家樂福和沃爾瑪。還有若干小型的零售商品店。這些超市各有其特點，其中，步步高主要是面向廣大學生消費群體，因為它就在中南林業(yè)科技大學附近，離長沙民政職業(yè)技術學院也很近。沃爾瑪未來最大的競爭對手應該會是家樂福超市，家樂福是離沃爾瑪最近的競爭對手，兩者在世界各地都有激烈的競爭，家樂福選址在韶山南路的香樟路口，既吸引了中南林業(yè)科技大學和長沙民政職業(yè)技術學院的學生消費群體，同時也對附近的居民群體有很大的吸引力。所以這次的春節(jié)促銷活動市沃爾瑪穩(wěn)固自己在雨花區(qū)零售業(yè)地位的重要舉措，一定要舉辦的很成功！

三、促銷活動主題

主題：春節(jié)購物沃爾瑪，牛年您更牛！

表現(xiàn)：新的一年新的希望，在世界都在金融危機的陰霾中的時候，中國的牛年將會給人們帶來牛氣沖天的運氣，就像股票市場里人人喜愛的“大牛市”，購物也要開開心心，快快樂樂的，讓消費者感受到在沃爾瑪購物市一種享受。

四、促銷活動的方案設計

春節(jié)促銷是為了擴大銷量，最終獲得最大化的利益。但這里要注意一個問題，要避免通過促銷手段盲目壓貨，避免出現(xiàn)市場“假脫銷”、“真積壓”現(xiàn)象。促銷的設計，一定要從暢銷、長銷的層面來考慮。因為很多淡季出現(xiàn)的問題，往往都是旺季時惹下的禍

在當前產(chǎn)品同質化、促銷同質化的今天，要想在春節(jié)期間促銷出彩，吸引顧客眼球，做什么內(nèi)容的促銷就非常關鍵。雖然現(xiàn)在大家的促銷手段都是大同小異，但是別忘記了了一句話，那就是——細節(jié)決定成??！我們可以把其中的某個細節(jié)加以改進或者增加新的創(chuàng)意，那就會產(chǎn)生很不同的效果。

為此，本次沃爾瑪春節(jié)促銷活動決定采用以下幾種方式：

1、特價銷售

沃爾瑪超市的一樓大多是和人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P的生活必需品，像大米、食用油、蔬菜、肉類等商品，這些商品的價格是很多人平時密切關注的，這些商品的特價銷售會讓消費者認為沃爾瑪超市的商品很便宜實惠，其中商品價格下調(diào)帶來的毛利下降由供貨商承擔，以沃爾瑪?shù)拿菩?，我想通過協(xié)商供貨商是可以接受的，因為每年都會有一次春節(jié)的促銷活動，很多供貨商應該都應該很早就和沃爾瑪有了類似的協(xié)定了。除了一樓的商品特價外，二樓和三樓的部分商品也應該有部分特價。

2、贈送禮品以及免費與“?！惫参?/p>

在活動期間，在商場門口擺放一頭“大紅?！?，顧客購物滿200元，即可與

“馬”合影。合影方式：站在牛旁邊或坐在牛車上，體驗古代帝王坐牛車的感受。

每天前50名進超市購物的消費者還可以免費憑購物小票在三樓出售娃娃處獲得牛年吉祥“紅?！币活^，以及在收銀處獲得2009精美臺歷一份，送完為止。

3、贈送現(xiàn)金消費券

凡在活動期間單次購物滿100元者，即可獲得10元現(xiàn)金券。可以在下一次購物價值達100元以上時使用。

4、競賽以及其他文娛活動

由于活動將會持續(xù)兩個禮拜左右的時間，所以到時超市將會舉行幾場大的活動來活躍超市購物的氣氛。具體有以下幾個活動：

（1）畫“?！北荣?/p>

開展現(xiàn)場畫“?！北荣?，可以邀請小朋友參加，或開展有關馬的對聯(lián)、馬的故事等征集活動。

最好是發(fā)動整個家庭一起參加，利用一家人的智慧和力量來贏得獎品才是最好的效果，一來達到活躍氣氛的效果，二來讓參加的家庭感受到沃爾瑪超市的想為大家?guī)黹_心的心意。獎品是商場消費券。

（2）“套圈誰最準”活動

活動期間，凡是購物滿200元的消費者可以到三樓參加“套圈誰最準”活動，套圈：在規(guī)定的地點用特制的圈，套中者獎品拿走，每人限套3圈，套完為止；獎品為牛年的精美紀念品（三樓），成績非常好的人可以留下聯(lián)系方式，在活動的最后一天將會有套圈總決賽，到時將會組織愛好者進行大比拼，前五名將有大禮品一份。（此項活動是將民間的東西搬到了大商場，成本很低卻很有趣味性）

（3）編織圍巾教學：冷冷的冬天，寒風呼嘯，看到爸爸媽媽臉上多出的皺紋了嗎？孝順的你一定想要表達一下你對爸爸媽媽的愛吧，不如親手為父母織一條圍巾吧；想到你的另一半在天氣寒冷冬天也在為兩個人的未來努力工作時，你是不是很心疼呢，為他（她）親手織一條圍巾吧，他（她）戴著就像你時刻在他（她）身邊陪伴一樣??邀請專業(yè)人士在商場現(xiàn)場講解示范如何編織最時髦，最好看的款式的圍巾，并提供材料供顧客購買?；顒咏Y束時會評選出最美麗的三條圍巾，并公布出他（她）的姓名和為誰編織的以及精美禮品一份。

五、促銷活動宣傳設計

（1）“?！睔鉀_天

在商場大門口掛出一幅大型的紅色“?！碑嬒?，懸掛在商場正門口上方，除了“牛“畫像外，可以寫上“牛氣沖天”四個大字，旁邊可以以股票大漲的圖說明。同時還可以在畫布上標出商場促銷的主題內(nèi)容，如滿多少送多少等。

操作說明：

畫布底色為紅色，紅色象征過春節(jié)紅紅火火。

畫布大小為10*8米，可根據(jù)商場門面大小做調(diào)整。

“?！碑嬒癯藗魃裢猓w上應能體現(xiàn)奔騰壯觀的氣勢，給人以美的感覺。

（2）超市背景音樂要求（突出節(jié)日的喜慶，也要體現(xiàn)家庭團聚的溫馨）、讓消費者在超市購物感覺到購物是一種享受而并非只是簡單的買東西）

（3）超市內(nèi)部要進行嚴謹?shù)牟贾?，要讓消費者在超市內(nèi)部身體舒適的同時，心情也好。超市內(nèi)的布置也是很重要的，平時所反映出來的一些問題一定不能在促銷時發(fā)生，因為促銷時是春節(jié)，來購物的人很多，這個時候對于體現(xiàn)超市形象尤為重要，所以要注意室內(nèi)的布置，可以請專業(yè)人士前來指導。

（4）現(xiàn)在的宣傳是離不開媒體的，要提前一周左右在長沙晚報、瀟湘晨報、廣播電臺、長沙電視臺等媒體進行宣傳，電視媒體一定要在不同的時間段重復播放，報紙則要將廣告放在顯眼的地方。（由于沃爾瑪是大家都很熟悉的超市，所以不必要花很高的宣傳費用去湖南衛(wèi)視等媒體宣傳）發(fā)傳單也是很重要的一個環(huán)節(jié)，應該派相關人員到步行街、東塘等人流量大的地方去派發(fā)傳單。

六、促銷費用預算

本次促銷費用安排如下：

(1)廣告宣傳費用：（80000元）包括室內(nèi)室外的布置等。

(2)競賽活動費用：（10000元）

為了保證促銷活動能夠圓滿完成，就需要在做促銷預算時，要增加機動費用一欄，避免由于費用預算不足，而影響促銷活動的正常順利開展。所以增加以下兩項：

（3）臨時追加費用：比如臨時招聘的導購員、促銷員、宣傳員等的費用；（5000元）

（4）可變費用：比如助銷物料（樣品）、獎勵等。（3000元）

七、活動進度表

1、采購部在1/5之前要與供貨商洽談好供貨以及價格的問題

2、采購部在1/15之前要備貨結束

3、廣告部在1/17之前將媒體宣傳以及室內(nèi)室外布置的方案搞好

4、廣告部在1/19之前將布置的具體工作落實到位，為春節(jié)促銷活動做好準備

5、市場部在1/20之前將所有的參加促銷的人員培訓完畢6、1/21請老總親自來視察做最后調(diào)整7、1/22沃爾瑪春節(jié)促銷活動正式開始——2/4結束

八、附錄

春節(jié)促銷是一項系統(tǒng)工程，因此，不是單純的某一個部門的事情，它需要各部門聯(lián)動，需要彼此協(xié)調(diào)與互相支持。

1、市場部門：要做好節(jié)前市場促銷等方面的調(diào)研，要能夠根據(jù)春節(jié)行業(yè)及市場趨勢，研判更有效果、更具前瞻性的促銷活動，要做好促銷活動等的系統(tǒng)設計，尤其是細節(jié)的設計，同時，還要做好促銷前的培訓等工作，要力求參與人員每人都能真正了解促銷的內(nèi)涵與細節(jié)執(zhí)行。

2、銷售部門：春節(jié)促銷效果如何，還要看一線的銷售人員執(zhí)行是否有質量，是否能夠不折不扣地將各個細節(jié)落實到位，在執(zhí)行過程中有沒有偏離企業(yè)以及市場的方向，能不能根據(jù)市場促銷結果，及時反饋，以便完善與提高。

3、物流部門：物流部門是促銷工作的協(xié)調(diào)或者中轉部門。春節(jié)促銷是否執(zhí)行的好，要看物流部門能否供應及時，比如，能否快捷地將促銷物料配送到位，能否將促銷的產(chǎn)品配送到位等？

4、采購部門：采購是春節(jié)促銷工作開展的保障部門，促銷工作要想堅挺有力，就要看看作為采購部門是否能夠按照營銷部門的計劃按時保質保量地將促銷品、助銷物料采購到位，而不是拖銷售的后腿。

5、財務部門：財務部門也是促銷成敗的關鍵部門，一個促銷活動能否執(zhí)行到底、執(zhí)行到位，財務部門的資金保障也是至關重要的，我們曾經(jīng)看到過很多酒企在春節(jié)促銷活動中，雷聲大，雨點小，往往跟促銷資金缺位或預算不周全有很大的關系。因此，促銷要想順利開展，財務部門的資金準備也是必要的。

第五篇：百信超市圣誕元旦促銷策劃書

2011圣誕元旦活動策劃書

走過了一年的高物價，又將迎來圣誕節(jié)和元旦節(jié)，2010年的圣誕節(jié)很好哦，圣誕節(jié)12月25日就在星期六，2011元旦呢？根據(jù)最新的國家規(guī)定在元月一號二號三號，也在星期六星期天，外加星期一，這樣的話就對我們美容美發(fā)行業(yè)提供絕對上好的節(jié)日時期，作為美容美發(fā)管理者和美容美發(fā)店長而言，絕對不對錯過這個美好的時間段。

很受大家歡迎，為此2010年圣誕，2011年元旦方案我們也花盡心思，準備了此方案要，供同行參考，如果覺得不錯，可以告訴你的朋友，但一定注明出處。

1、2010圣誕元旦活動方案主題：

美麗給力，2011你第一杰特2、2010圣誕2011元旦活動方案主題說明：

（1）主題核心：給力，不說了吧，網(wǎng)絡上到處都是，與時俱進，給顧客絕對眼前一亮的感覺。給力我們美麗，說明我們技術，絕對一流。

（2）主題關鍵：第一。為什么要用第一，元旦是新年第一天，每個客戶都希望自己成為第一，不管什么，只要第一，相信大家一定很爽。

（3）主題重點：一定要結合《旺點美容美發(fā)管理軟件》及相關軟件來實施活動方案，才更加有效，否則活動有龍頭蛇尾的感覺。

（4）本活動最好結合沙龍的實際情況進行。

3、2011圣誕元旦活動方案目的：

（1）利用節(jié)目提升旺季業(yè)績。

（2）讓我們店在提升人氣的同時，多了幾分冬天溫暖的氣氛。

（3）通過本次活動，促使我們技師（美容美發(fā)師）與助理的的團隊協(xié)作精神。

（4）提升我們員工的技術，穩(wěn)定客源。

（5）增加“大頭率”，提升回頭率。

4、2011圣誕元旦活動時間

2010年12月20月到2011年元月10日。

注意：搞活動不能太長，如果太長，讓人覺得很假的感覺。20天正好合適。

5、2011圣誕元旦活動方案內(nèi)容：

(1)活動期間“每天”來店剪頭的“第一位”顧客或打烊的“最后一位”只收11元。(當然如果你的店剪頭價格10元都不到，那這個活動方案，就不用看了。檔次也太低了。）

(2)活動期間“每天”來店染頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折（具體找多少折，看頭辦。根據(jù)實際而論，只要后面帶個一就行了）。

(3)活動期間“每天”來店燙頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折。

(4)活動期間“每天”來店洗頭的“第一位”顧客只收1元。

(5)活動期間累計（或 一次性累計）消費達到2011元的顧客，送價價值2011元的護理。

(7)每天抽獎1名顧客，免費護理一次。

(8)一次性充值2011元以上的顧客，免費送211元。

(9)代金卷：18元，28元，38元用于燙染。如何使用，如何發(fā)放，后面有詳細說明。

(10)做燙染的給帶小孩來的神秘禮品一份。

特別說明：給小孩禮品，是為了加深你和顧客的感情。

6、2011元旦圣誕活動方案準備：

活動是否成功，就跟打仗一樣，就看準備得如何？

（1）、活動前一定要對所有店（連鎖店）的員工進行培訓說明本次活動的目的。

（2）、網(wǎng)上下載好旺點發(fā)型設計軟件個人版，用找來光盤刻錄好。很小，只有11M。

（3）、印刷和準備好代金卷。

（4）、準備好橫幅。

（5）、了解收銀員是否會使用《美容美發(fā)管理軟件》，比如用代金卷，用積分換禮品等等。（當然如果還沒有使用來管理你的店的，那就有點OUT了）

（6）、使用管理軟件給顧客發(fā)短信，告訴2個月以上沒有來店的顧客圣誕你們這邊有大優(yōu)惠活動。

說明：活動不只是對經(jīng)常來的顧客，也對那些很少來的顧客進行，因為他們來得少，所以才應該多聯(lián)系他們來哦。

（7）、使用管理軟件給女性顧客發(fā)短信，如果頭發(fā)時帶上小孩將有神秘禮品。發(fā)短信時不要忘記了，你們做活動的時間地點電話。

（8）、準備好彩色氣球或彩條把店里裝飾一下，花不了多少錢錢，但能讓顧客感受到節(jié)日的氛圍。

（9）、印刷好相應的代金卷

（10）、準備新辦會員的會員卡

（11）、準備好節(jié)日音樂7、2011元旦2011圣誕活動方案的實施

（1）、代金卷的發(fā)放

代金卷的發(fā)放以前我經(jīng)常見到很多人在大街上發(fā)放，其實這樣做，很讓人反感，因為站街發(fā)傳單的人實在太多了，而且體現(xiàn)不出價值來。為止這里有一個絕對好的主意告訴大家：代金卷的發(fā)放可以和其它非本行的行業(yè)合作，如果你在商圈，或一條街上，那么，你可以把代金卷送給那賣服裝的老板或餐飲的老板，告訴他們購買了一件200元

以上的服裝的送一張價值28元的燙染卷，餐飲也類似，這樣不同的行業(yè)聯(lián)動起來，活動更有意思。同樣你也可以告訴服裝老板，他們的優(yōu)惠卷可以放到你那里去。

（2）、節(jié)日音樂的播放注意事項：

A、網(wǎng)上下十首以上的音樂到電腦上播放。

B、建議不要聯(lián)網(wǎng)我播放音樂。

C、不要同一首音樂反復放。

（3）、清潔衛(wèi)生，過節(jié)了，人多了，清潔卻不能少。

（4）、給消費高的顧客輸會員卡。

（5）、員工獎勵?；顒拥膶嵤┱呤菃T工，為了讓活動更加有效的進行，因此在實施活動方案的同時，一定要考慮員工的獎勵，不然員工累了一半天，結果還是跟平常一樣，那樣的話，員工的積極性就不高了。

8、2011元旦2011圣誕活動總結

（1）信息跟進反饋

我們多數(shù)美發(fā)店美容院把活動進行完后，就完了，后面什么也不做，頂多做一下分錢的事。其實是這樣嗎？不。其實活動反饋很重要，特別是對下一次活動如何開展起到承上啟下的作用。如何反饋呢？這里告訴幾種方法：

A、顧客來進行消費時，一定采用軟件進行建立檔案，這樣當顧客消費完后，節(jié)日完后就可以給他們一個電子郵件。

B、短信告知消費信息：不用說了。旺點軟件收銀后，可以自動給你的顧客發(fā)一條信息。

C、電話反饋聯(lián)系。

（2）活動總結

A、給每個員工進行業(yè)績排名。并和去年的業(yè)績對比。

B、每個員工寫活動總結和反思，如果只做活動，不總結不反思，那么就沒有進步。