第一篇：銷售員崗位職責

銷售員崗位職責

一、忠誠于公司，熱愛銷售，并專注于銷售工作。

二、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。

三、維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售客戶群，提升銷售

業(yè)績；

四、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力爭上

游。

五、完成日常銷售工作，具體內(nèi)容如下：

1、明確每天的計劃，并按計劃執(zhí)行。

2、做好每天業(yè)務員日報表，做到詳細、認真、有意向的客戶需當天上報。

3、建立客戶負責人檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等，應記錄到專用的本子上。

4、有效的對客戶資料進行管理，相應采用不同措施，快速提高業(yè)績增長。

5、每周總結(jié)意向客戶，重點客戶必須在晨會或夕會提出，大家討論方案。

6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內(nèi)回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉(zhuǎn)達，快速處理，不準拖延時間。

7、客戶來電需售后服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行問題的解決。

8、銷售員在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，節(jié)假日給客戶送上一份祝福（賀卡，禮物）。

9、每個競爭失敗的案例必須寫案例失敗總結(jié)。

六、制定符合公司整體銷售任務計劃的月、季、年度計劃、總結(jié)。月度總結(jié)于當月28日交部門經(jīng)理審閱，月度計劃于當月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個工作日上交。

七、需要支持的項目必須提前提出，銷售經(jīng)理好安排時間協(xié)助跟進。

八、市場部每周例會進行一次業(yè)務交流，將各自的成功的經(jīng)驗、失敗的教訓和大家分享，形成團隊的共同進步、引以為戒。

九、積極搜集市場信息，包括同行動態(tài)信息，如價格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷產(chǎn)品、營銷活動等，并提出自己的建議和意見到部門經(jīng)理處（可以口頭匯報），有針對性地采取措施，確保同行信息數(shù)量準確性，內(nèi)容全面性。

十、如有客戶來訪或客戶提出參觀樣板客戶需提前提出，銷售經(jīng)理好準備。

十一、接受并完成市場部經(jīng)理和總經(jīng)理臨時下達的其它工作，不得以任何理由推

拖或敷衍了事，完成后需立即回復。

信諾爾軟件有限公司杭州分公司銷售部

2011-2-12

第二篇：銷售員崗位職責

銷售人員崗位職責

一、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品銷售計劃。根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率。

二、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

三、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

四、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、今后服務等提出參考意見。

五、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，并配合銷售代表的工作。

六、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決。及時填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

七、做到以公司利益為重，不索取回扣，在外收回的外欠款，要在三個月內(nèi)上交公司，逾期未交，構(gòu)成犯罪，按挪用公款罪追究法律責任。

八、出差時應節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務請客等各種費用，不得鋪張浪費。

九、完成銷售經(jīng)理臨時交辦的其他任務。

第三篇：銷售員崗位職責

銷售員崗位職責

1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率。

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告。

6、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。7.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。8.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，并配合銷售經(jīng)理的工作。

9.辦理各項業(yè)務工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。10.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。11.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決。

12.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

13．做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司。

14.對各項業(yè)務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。

15、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務渠道。

16、完成銷售經(jīng)理臨時交辦的其他任務。

第四篇：銷售員崗位職責

銷售員崗位職責

1、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯(lián)系；

2、熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務；

3、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

1）完成項目主管下達的銷售指標任務，工作上對現(xiàn)場銷售主管負責；

2）按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場客戶接待工作，通過良好的職業(yè)風范和周到的售前、售中、售后服務展示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的口碑；

3）銷售成交，催收費用，完成銷售收入指標；

4）對于客戶提出的問題及時協(xié)調(diào)公司各相關部門給予處理解決，實行首問負責制；

5）對已經(jīng)辦理手續(xù)的客戶定期進行回訪，及時協(xié)調(diào)各相關部門存在的問題；

6）負責各自的銷售統(tǒng)計及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場統(tǒng)計匯總及信息反饋工作；

7）配合客戶服務部作好各項客戶服務工作及成交客戶上報歸檔上報工作；

8）負責銷售合同的簽定工作，簽定之后及時會簽并轉(zhuǎn)交經(jīng)理；

銷售員工作內(nèi)容及要求

1、各自負責58端口的房源信息收集，整理房源信息，通過qq群、微信群等互聯(lián)網(wǎng)手段收集房源以及買家信息

2、聯(lián)系賣家確認房屋信息的準確度，以及房價

3、聯(lián)系買家了解買家對戶型、價格的要求

4、匹配合適的買家以及賣家，進行約談或看房

5、聯(lián)系到非本轄區(qū)的有購房需求或賣房需求的客戶向上級匯報，成交之后付相應報酬

6、每天按時上下班

7、試用期內(nèi)無業(yè)績要求（試用期三個月），三個月無業(yè)績自動離職，三個月無業(yè)績但表現(xiàn)優(yōu)秀者可經(jīng)領導協(xié)商增加試用期一個月，試用期后每月根據(jù)公司要求制定工作目標，下達工作任務。

第五篇：銷售員崗位職責描述

銷售員崗位職責描述

在銷售經(jīng)理（主管）領導下，銷售人員嚴格遵守銷售管理規(guī)定和銷售人員行為規(guī)范，積極認真開展銷售接待和成交工作：

一、崗位職責：

1、按照項目規(guī)定的接聽電話和接待來訪次序，認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶，并做詳細記錄。

2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。

3、珍惜每一位客源，詳細分析客戶情況，制定跟進策略，及時填制客戶檔案，作好跟進記錄。

4、在成交過程中出現(xiàn)疑難問題及時向主管匯報，以便取得幫助。

5、積極與客戶取得聯(lián)系，促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。

6、客戶成交時及時通知開發(fā)商收款，不得以任何理由截留，認購、成交后務必將認購協(xié)議和合同在成交當日交給經(jīng)理（主管）或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。

7、成交時須在第一時間報告經(jīng)理及主管、秘書，確認該房號尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果自負。

8、及時與經(jīng)理（主管）溝通客戶情況，認真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業(yè)務水平。

9、積極主動協(xié)助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續(xù)。

10、與客戶建立并保持良好的關系，將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉(zhuǎn)達客戶。

11、尊重開發(fā)商工作人員，與開發(fā)商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關系，及時將有關信息傳達給銷售經(jīng)理（主管）。

12、服從銷售經(jīng)理（主管）領導，服從項目分配。

13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應互相溝通情況，及時向經(jīng)理 1

14、匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。

15、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。

16、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。

17、積極主動做好并保持銷售現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。

二、例行工作：

每日：

1、按時到崗：早9：00前臺按時集合做到服裝得體，工牌佩戴完畢。

2、晨會按時參加

3、客戶接待正常：包括來電來訪、定期回訪

4、B級卡填寫完整（不在B級卡上體現(xiàn)的客戶公司不予給短信群發(fā)）

5、晚總結(jié)會4：45—5：00按時召開，認真分析當日客戶情況并做好回訪計劃。

6、在5：10之前配合內(nèi)業(yè)完成每日銷售統(tǒng)計

7、因事早退應在24小時前向經(jīng)理遞交申請，由公司批示后決定

8、周一至周五12：00到13：30分為置業(yè)顧問休息時間，前臺保留兩位置業(yè)顧問負責接待

每月：

按照部門要求參加培訓活動。

兩周休3天其中一天將按照公司要求與總公司策劃進行溝通，如無公司安排則自行安排踏街市調(diào)工作并做出相關總結(jié)。

三、協(xié)調(diào)工作： 向上匯報：項目主管

平行聯(lián)絡：其他銷售人員、秘書

四、對外聯(lián)系： 各類客戶