第一篇：市場(chǎng)拓展流程 2

第一部：事前準(zhǔn)備

營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，事前的準(zhǔn)備非常重要，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。準(zhǔn)備充分了談判時(shí)才能有的放矢，才能立于不敗之地。事前準(zhǔn)備包括兩個(gè)方面，第一，對(duì)自己公司和對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，知彼知己，第二，個(gè)人的準(zhǔn)備，主要是思想上和儀表上。

一、知彼知己

1、知已（企業(yè)基本情況與銷(xiāo)售政策）

（1）不斷培訓(xùn)區(qū)域銷(xiāo)售員：新進(jìn)區(qū)域銷(xiāo)售員正式上崗之前，應(yīng)該進(jìn)行為期一周左右的崗前培訓(xùn)，安排有關(guān)企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)文化、技術(shù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、法律、銷(xiāo)售等專(zhuān)業(yè)人士對(duì)他們分別進(jìn)行企業(yè)情況、產(chǎn)品技術(shù)與配方、生產(chǎn)工藝、財(cái)務(wù)政策、銷(xiāo)售政策等基本知識(shí)培訓(xùn)，使他們盡快熟悉企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品與性能、價(jià)格及銷(xiāo)售政策；新產(chǎn)品上市前，邀請(qǐng)技術(shù)等專(zhuān)業(yè)人士對(duì)產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

（2）區(qū)域銷(xiāo)售員謙虛好學(xué)：區(qū)域銷(xiāo)售員對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品使用方法、產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售政策等情況不明白，可以主動(dòng)向周邊同事、領(lǐng)導(dǎo)交流與請(qǐng)教，也可以向企業(yè)有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)。

2、知彼（經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）

我們所說(shuō)的知彼是是指了解市場(chǎng)、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的方式得到，主要有以下幾個(gè)重點(diǎn)：

（1）風(fēng)土人情：包括目標(biāo)市場(chǎng)的人文環(huán)境、所處地理位置、人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)習(xí)慣等。（2）市場(chǎng)狀況：主要指市場(chǎng)容量及競(jìng)品狀況，競(jìng)品狀況包括競(jìng)品規(guī)格、價(jià)位、通路促銷(xiāo)、新品的推廣情況、終端生動(dòng)化、競(jìng)品銷(xiāo)售量（月度、年度）等。（3）客戶(hù)狀況：通過(guò)直接或間接的方式，了解當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的狀況，包括競(jìng)品經(jīng)銷(xiāo)商及本品潛在經(jīng)銷(xiāo)商。對(duì)競(jìng)品經(jīng)銷(xiāo)商要了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、與廠家合作程度等，對(duì)本品潛在經(jīng)銷(xiāo)商要分析其是否具備作為公司代理商的標(biāo)準(zhǔn)，即良好的信譽(yù)、健全的網(wǎng)絡(luò)、足夠的倉(cāng)儲(chǔ)、雄厚的資金以及先進(jìn)的市場(chǎng)運(yùn)作思路等。通過(guò)以上市場(chǎng)調(diào)查，其目的是熟悉市場(chǎng)行情，掌握第一手的客戶(hù)資料，確定潛在目標(biāo)客戶(hù)群。在尋找潛在客戶(hù)的方式上，可采用追根溯源倒推的方法，即通過(guò)終端零售點(diǎn)以及二級(jí)批發(fā)商了解目標(biāo)客戶(hù)的資金、信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)等方面的情況。此方法由于來(lái)自一線，便于把握事實(shí)真相，找到合適的客戶(hù)。

二、談判前的準(zhǔn)備

古人云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！新市場(chǎng)的開(kāi)拓也是一樣，事前的準(zhǔn)備工作相當(dāng)重要。

1、自我形象設(shè)計(jì)

人的形象分為外在形象和內(nèi)在形象。外在形象就是指一個(gè)人的儀表、服飾、舉止等外在表現(xiàn)。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，要儀表端詳：頭發(fā)要梳理整齊，胡子要刮凈，領(lǐng)帶要打直，皮鞋要擦亮，指甲要常剪，總之要干凈利索，顯得有精神；如是女士，可適當(dāng)化些淡妝。服飾穿著應(yīng)得體大方，服飾不見(jiàn)得名貴，但一定要干凈整潔，比如要盡量穿職業(yè)裝打領(lǐng)帶或者領(lǐng)結(jié)，顯得有職業(yè)感，穿這不宜過(guò)于暴露，以免給客戶(hù)不穩(wěn)重的感覺(jué)。作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，他的舉止概括起來(lái)為坐如鐘、站如松、行如風(fēng)，處處顯示生機(jī)與活力。

內(nèi)在形象是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。作為營(yíng)銷(xiāo)人員，應(yīng)該遵循“禮在先、贊在前、喜在眉、笑在臉”的處世原則。禮在先，就是要有禮貌，表現(xiàn)的是一個(gè)人的文化內(nèi)涵，能夠讓你很快就被接受；贊在前，體現(xiàn)一個(gè)人的談吐水平，它會(huì)讓你深受客戶(hù)“喜歡”；喜在眉，笑在臉，則會(huì)讓你如沐春風(fēng)，左右逢源。幽雅的談吐，翩翩的風(fēng)度，將讓你的談判如魚(yú)得水，而給新客戶(hù)留下美好的印

象，并將促成交易的成功。

2、相關(guān)資料的準(zhǔn)備

有的營(yíng)銷(xiāo)人員，經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)其相關(guān)系列產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、政策，營(yíng)銷(xiāo)員竟然給忘記了，并當(dāng)場(chǎng)翻起了筆記本查看，讓人“大跌眼鏡”。很難想象這樣的營(yíng)銷(xiāo)人員能夠成功開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。成功的營(yíng)銷(xiāo)人員在開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)以前，一定要弄清公司的發(fā)展歷史，營(yíng)銷(xiāo)理念，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)政策等。并帶齊所需的資料如：產(chǎn)品宣傳冊(cè)、個(gè)人名片、樣品、營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)公司證書(shū)的復(fù)印件等，并要熟記在心。還有，營(yíng)銷(xiāo)人員出發(fā)前，在調(diào)整自己的心態(tài)，放松自己，相信自己今天一定會(huì)有所收獲。另外還有一點(diǎn)很重要，營(yíng)銷(xiāo)人員在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)之前一定要通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研之后，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)做一個(gè)系統(tǒng)的思考，要在和客戶(hù)洽談之前一書(shū)面的形式擬定一份《區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃書(shū)』，這樣對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作就有了清晰的思路。這樣與客戶(hù)談判是就會(huì)顯得很專(zhuān)業(yè)，給客戶(hù)留下正規(guī)和可信賴(lài)的良好印象。

第二步：談判

市場(chǎng)調(diào)研結(jié)束了，該準(zhǔn)備的也準(zhǔn)備好了，就可以根據(jù)已經(jīng)確定的潛在目標(biāo)客戶(hù)，依據(jù)代理商所須具備的條件及其優(yōu)劣勢(shì)，列出一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)清單，并進(jìn)行詳細(xì)分析、比較，在進(jìn)行新一輪的篩選后，就可以電話(huà)預(yù)約，并登門(mén)拜訪了。

1、電話(huà)預(yù)約

在登門(mén)拜訪以前，一定要進(jìn)行電話(huà)預(yù)約，因?yàn)殡娫?huà)預(yù)約，一方面表示對(duì)對(duì)方的尊重，同時(shí)，通過(guò)初步的電話(huà)溝通、了解，使其對(duì)公司、產(chǎn)品、政策等有一個(gè)大致的印象，便于下一步確定談判的側(cè)重點(diǎn)，也好更清晰地判斷其對(duì)產(chǎn)品的興趣以及經(jīng)銷(xiāo)該產(chǎn)品的可能性有多大，以便于自己有效安排時(shí)間。

2、上門(mén)洽談

在決定拜訪哪幾家客戶(hù)后，我們就可以規(guī)劃線路圖，路線的安排很有講究，一般不宜把對(duì)門(mén)或相臨的兩個(gè)客戶(hù)安排在連續(xù)的時(shí)間拜訪，以免彼此顯得尷尬。在上門(mén)談判時(shí)，要善于察言觀色，除了適時(shí)呈上自己的名片、資料、樣品以及遵循“禮在先，贊在前，喜在眉，笑在臉”以渲染、制造氣氛外，還要注意 “三不談”，即：客戶(hù)情緒不好時(shí)不要談、客戶(hù)下級(jí)分銷(xiāo)商在場(chǎng)時(shí)不要談、競(jìng)品廠家業(yè)務(wù)員在場(chǎng)時(shí)不要談。

3、洽談內(nèi)容

營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)入經(jīng)銷(xiāo)商的店內(nèi)，首先不要和經(jīng)銷(xiāo)商談生意上的事情，往往與經(jīng)銷(xiāo)商第一次接觸就談生意的，不是被經(jīng)銷(xiāo)商拒絕，就是因找不到雙方感興趣的話(huà)題而尷尬，最終你的產(chǎn)品還是無(wú)法進(jìn)入經(jīng)銷(xiāo)商的店內(nèi)。因此，區(qū)域銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的第一件事情是與經(jīng)銷(xiāo)商交朋友。如何才能與經(jīng)銷(xiāo)商交上朋友呢？

首先，第一印象很重要。區(qū)域銷(xiāo)售員進(jìn)入經(jīng)銷(xiāo)商店內(nèi)前，整理一下自己的儀容、穿飾，深呼吸，放松自己。然后很自信的走進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商店內(nèi)，并很自然地向經(jīng)銷(xiāo)商自我介紹，“您好，我是XX公司的業(yè)務(wù)員XXX，久仰X老板的大名，今天專(zhuān)程來(lái)向X老板請(qǐng)教。這是我的名片，希望能成為你真誠(chéng)的朋友?！苯又瑥纳詈蛺?ài)好談起。仔細(xì)觀察經(jīng)銷(xiāo)商店內(nèi)陳設(shè)，從中找到蛛絲馬跡。區(qū)域銷(xiāo)售員一定要找到與客戶(hù)的共同愛(ài)好，并就這一話(huà)題，展開(kāi)討論，注意與客戶(hù)保持共識(shí)。如果一時(shí)間沒(méi)有能夠發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，也可談些輕松以及對(duì)方都感興趣的“題外話(huà)”，比如國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策及走勢(shì)，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，未來(lái)市場(chǎng)走向等，旨在創(chuàng)造與客戶(hù)談話(huà)的良好氛圍，但不能花費(fèi)太多的時(shí)間，不能海

闊天空、偏離主題的、漫無(wú)邊際的談，在切入正題后，一般要從公司的發(fā)展談起，要與客戶(hù)具體談公司的產(chǎn)品及其特點(diǎn)，產(chǎn)品的價(jià)格政策及在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。最后，重點(diǎn)談判產(chǎn)品進(jìn)入及其市場(chǎng)操作模式，從產(chǎn)品的選擇，到產(chǎn)品的定價(jià)，從促銷(xiāo)的設(shè)定，到渠道的拉動(dòng)，品牌的規(guī)劃，談的越詳細(xì)客戶(hù)將越感興趣，營(yíng)銷(xiāo)人員最好還能把未來(lái)的市場(chǎng)藍(lán)圖充分向客戶(hù)展示，要學(xué)會(huì)和客戶(hù)算帳，兩家合作能給客戶(hù)帶來(lái)多少的利潤(rùn)，讓客戶(hù)充滿(mǎn)憧憬和希望，從而下定決心經(jīng)銷(xiāo)該產(chǎn)品。每個(gè)客戶(hù)的性格各異、層次不齊、需求也不盡相同，但作為商家最終關(guān)注的都是利潤(rùn)，只要能賺錢(qián)，就有永恒的共同話(huà)題。

4、注意事項(xiàng)

在洽談過(guò)程中，要注意聆聽(tīng)的藝術(shù)，要學(xué)會(huì)多聽(tīng)少說(shuō)，一方面表示對(duì)對(duì)方的尊重，另一方面，也有利于了解和回答對(duì)方的問(wèn)題，并發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)市場(chǎng)操盤(pán)有無(wú)運(yùn)作思路。多聽(tīng)，為什么要多聽(tīng)呢？多聽(tīng)，可以讓客戶(hù)感覺(jué)你很尊敬他，可以使客戶(hù)暢所欲言，最大限度的了解客戶(hù)的基本情況；多聽(tīng)，可以有足夠的時(shí)間判斷和思考客戶(hù)的講話(huà)是否真實(shí)，如何繼續(xù)引導(dǎo)話(huà)題。營(yíng)銷(xiāo)人員如何傾聽(tīng)呢？集中精力，以開(kāi)放式的姿勢(shì)，積極投入的方式傾聽(tīng)；聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容，整理出關(guān)鍵點(diǎn)，聽(tīng)出對(duì)方感情色彩；以適宜的身體語(yǔ)言回應(yīng)。

同時(shí)，對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)還要采取不同的交流方式。對(duì)老年人，要象對(duì)待父母一樣表示尊重，說(shuō)話(huà)語(yǔ)速要放慢，洽談要象拉家常、談心一樣，處處表現(xiàn)出你的穩(wěn)重和尊敬；對(duì)于中年人，要極盡贊美之言，通過(guò)洽談，讓其感到成就感，要傳遞這樣的信息：“公司產(chǎn)品交給他做一定能操作成功！”；對(duì)于青年人，要放開(kāi)談自己的操作思路、運(yùn)做模式、營(yíng)銷(xiāo)理念，讓其心馳神往，心服口服，進(jìn)入自己的思維模式，為以后的合作掌控做好鋪墊。

第三部：跟進(jìn)、簽約

通過(guò)洽談，對(duì)于符合公司要求的目標(biāo)客戶(hù)要及時(shí)打電話(huà)進(jìn)行溝通和跟進(jìn)，跟進(jìn)要遵循欲擒故縱的方式，而千萬(wàn)不能急于求成，不分時(shí)間、地點(diǎn)催促客戶(hù)簽合同、提貨，否則會(huì)弄巧成拙，貽誤戰(zhàn)機(jī)，讓客戶(hù)感覺(jué)你是在急于尋找客戶(hù)，從而給你提出一些過(guò)分的條件，為雙方以后的合作埋下陰影。

在跟進(jìn)的過(guò)程中，客戶(hù)一般會(huì)提出一些異議，作為我們一線的營(yíng)銷(xiāo)人員首先需要分析客戶(hù)異議的真假，然后針對(duì)性予以解決。客戶(hù)異議的一般有兩種情況：真異議，事實(shí)確實(shí)如此，客戶(hù)沒(méi)有辦法接受；只是客戶(hù)的一種借口，或者是一種拒絕的形式，另一中是假異議，是客戶(hù)為了爭(zhēng)取政策的手段。判斷客戶(hù)異議的真假，主要在于對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶(hù)了解與熟悉的程度。然后，分析客戶(hù)為什么會(huì)有這樣的異議？難道是自己的工作還沒(méi)有做到位，還是客戶(hù)想獲得更多的優(yōu)惠政策，還是客戶(hù)打心眼里就不會(huì)與你合作。營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)客戶(hù)異議，應(yīng)及時(shí)調(diào)整策略或者策略性答復(fù)客戶(hù)的異議。處理異議是一門(mén)學(xué)問(wèn)，由于篇幅原因本文不再討論?？傊ㄟ^(guò)溝通及政策調(diào)整等各種手段消除客戶(hù)各種各樣的異議。只有消除了客戶(hù)的異議目標(biāo)客戶(hù)就基本上確定下來(lái)了，然后，通過(guò)邀請(qǐng)其到公司參觀考察等方式，進(jìn)一步掃除客戶(hù)心里的疑團(tuán)和障礙，

第二篇：市場(chǎng)拓展流程

市場(chǎng)拓展流程

目錄

[隱藏]

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? 1 什么是市場(chǎng)拓展流程 2 市場(chǎng)拓展流程的具體流程 3 案例：銀聯(lián)商務(wù)典型市場(chǎng)拓展

流程[1]

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? 4 相關(guān)條目 5 參考文獻(xiàn)

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什么是市場(chǎng)拓展流程

市場(chǎng)拓展流程是企業(yè)在不改變產(chǎn)品原有性能的條件下，開(kāi)拓新市場(chǎng)的一個(gè)系統(tǒng)流程。

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市場(chǎng)拓展流程的具體流程

1.確定市場(chǎng)拓展目標(biāo)

拓展主管根據(jù)部門(mén)經(jīng)理制定的市場(chǎng)拓展計(jì)劃確定市場(chǎng)拓展目標(biāo)并制定相關(guān)項(xiàng)目應(yīng)具備的標(biāo)準(zhǔn)、要求

2.市場(chǎng)信息收集

市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)人員以定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、主動(dòng)進(jìn)行客戶(hù)聯(lián)絡(luò)等方式通過(guò)不同渠道得到對(duì)本公司有用的市場(chǎng)信息。

3.信息篩選、確定市場(chǎng)拓展對(duì)象

市場(chǎng)拓展員對(duì)收集到的信息進(jìn)行篩選、匯總后上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，便于確定拓展目標(biāo)對(duì)象。

4.確定進(jìn)入市場(chǎng)區(qū)域

確定新產(chǎn)品是否推向單一的地區(qū)、幾個(gè)區(qū)域、全國(guó)市場(chǎng)或國(guó)際市場(chǎng)。大多數(shù)企業(yè)會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)有計(jì)劃地推出產(chǎn)品。

在進(jìn)入市場(chǎng)拓展份額時(shí)，企業(yè)可以把候選的市場(chǎng)排成橫列，而把市場(chǎng)吸引力條件排成縱列。這些主要的評(píng)價(jià)條件有市場(chǎng)潛力、企業(yè)的當(dāng)?shù)匦抛u(yù)、通道鋪設(shè)成本、該地區(qū)傳播媒體的成本、該地區(qū)對(duì)其他地區(qū)的影響和競(jìng)爭(zhēng)滲透。

5.確定市場(chǎng)拓展對(duì)象

市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)員根據(jù)確定的拓展項(xiàng)目進(jìn)行信息調(diào)查，以達(dá)到全面掌握開(kāi)發(fā)商、代理商以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的目的，進(jìn)而為項(xiàng)目拓展提供參考依據(jù)

6.選擇進(jìn)入市場(chǎng)的方式

在市場(chǎng)拓展中，業(yè)務(wù)人員必須把它的分銷(xiāo)和促銷(xiāo)目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)最有希望的購(gòu)買(mǎi)者群體。理想的新消費(fèi)品的主要潛在購(gòu)買(mǎi)者應(yīng)該具有下列特點(diǎn)：早期采用、大用戶(hù)、意見(jiàn)輿論領(lǐng)袖和接觸成本不高，業(yè)務(wù)人員可根據(jù)這些特點(diǎn)對(duì)各種預(yù)期的群體作出評(píng)價(jià)，然后把目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)最有前途的客戶(hù)群體。應(yīng)注意同時(shí)具有這些特點(diǎn)的群體是很少的。在確定了市

場(chǎng)進(jìn)入的時(shí)機(jī)、區(qū)域和對(duì)象后，還必須選擇市場(chǎng)進(jìn)入的方式，企業(yè)可采取獨(dú)立式、合作式、科研開(kāi)發(fā)式和工商聯(lián)合式等方式進(jìn)入。當(dāng)然，還可以從另外的角度采取進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的方式方法，比如企業(yè)可以采用單面策略，以一種產(chǎn)品從一個(gè)市場(chǎng)面的一角進(jìn)入幣場(chǎng)，避免遇到強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)，也可以采取多面策略，同時(shí)以幾個(gè)產(chǎn)品從幾個(gè)市場(chǎng)面進(jìn)入市場(chǎng)。再如企業(yè)可以采用一種方式和一種營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)入市場(chǎng)，也可以來(lái)用多種方式和手段協(xié)同并用進(jìn)入市場(chǎng)。

7.提升市場(chǎng)份額

提升市場(chǎng)份額主要通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀分析，找出問(wèn)題與機(jī)會(huì)點(diǎn)，制定提升目標(biāo)和策略等步驟來(lái)制定市場(chǎng)份額的提升計(jì)劃，并指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)施提升計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

市場(chǎng)提升的策略有兩種，即搶占對(duì)手份額與總體份額提升。搶占對(duì)手份額是一種積極的主動(dòng)攻擊的作戰(zhàn)策略，企業(yè)通過(guò)攻擊其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)掠奪更大的市場(chǎng)占有率，從而在現(xiàn)有市場(chǎng)蛋糕切下更大一塊?？傮w份額提升則是企業(yè)在現(xiàn)有市場(chǎng)趨向飽和，市場(chǎng)占有率固定的情況下致力于拓展整體市場(chǎng)，以期在市場(chǎng)擴(kuò)大的趨勢(shì)下使總體的份額實(shí)現(xiàn)提升。

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案例：銀聯(lián)商務(wù)典型市場(chǎng)拓展流程[1]

一、典型市場(chǎng)拓展方式：

* 客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)電話(huà)、傳真、網(wǎng)絡(luò)、上門(mén)拜訪等方式主動(dòng)推介和開(kāi)發(fā)新商戶(hù)；

* 通過(guò)銀行等行業(yè)合作伙伴推薦新商戶(hù)入網(wǎng)；

* 商戶(hù)通過(guò)其他渠道了解信息，主動(dòng)聯(lián)系銀聯(lián)要求入網(wǎng)；

二、協(xié)商談判主要內(nèi)容：

１、《中國(guó)銀練特約商戶(hù)受理銀行卡業(yè)務(wù)協(xié)議書(shū)》各項(xiàng)條款內(nèi)容；２、特約商戶(hù)手續(xù)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)；

３、押金收取規(guī)范；

４、資金清算流程和入賬時(shí)間；

５、銀聯(lián)所能提供的服務(wù)內(nèi)容；

６、入網(wǎng)裝機(jī)的流程和時(shí)間

７、其他。

三、商戶(hù)入網(wǎng)應(yīng)具備的條件和應(yīng)提交的資料：

(一)內(nèi)卡商戶(hù)

* 商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本有效復(fù)印件一份；

* 填寫(xiě)完整的《中國(guó)銀練特約商戶(hù)受理銀行卡業(yè)務(wù)協(xié)議書(shū)》一式兩份，并加蓋公章，負(fù)責(zé)人簽名；

* 提供對(duì)公賬戶(hù)（戶(hù)名需與營(yíng)業(yè)執(zhí)照／公章相符）。個(gè)人開(kāi)戶(hù)帳戶(hù)受一定限制；

（二）外卡商戶(hù)

* 商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本有效復(fù)印件一份；

* 稅務(wù)登記證有效復(fù)印件一份；

* 填寫(xiě)完整并加蓋公章和負(fù)責(zé)人簽章的協(xié)議書(shū)一式兩份；* 提供工行入賬賬戶(hù)。

四、裝機(jī)培訓(xùn)：

* 裝機(jī)時(shí)間：一般在協(xié)議簽定后２－３個(gè)工作日上門(mén)裝機(jī)，或是與商戶(hù)另行約定；

* 攜帶物件：ＰＯＳ設(shè)備、商戶(hù)標(biāo)貼牌、收銀臺(tái)標(biāo)貼、培訓(xùn)手冊(cè)、《協(xié)議書(shū)》商戶(hù)聯(lián)、押金收據(jù)等；

* 培訓(xùn)：裝機(jī)時(shí)應(yīng)對(duì)收銀員及財(cái)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，* 商戶(hù)收銀員參加免費(fèi)集中培訓(xùn)，要參加集中培訓(xùn)需提前報(bào)名；具體流程圖如下，

第三篇：業(yè)務(wù)員市場(chǎng)拓展溝通流程(二)

業(yè)務(wù)員市場(chǎng)拓展溝通流程

（二）業(yè)務(wù)員：老板，您好！生意怎么樣啊？

（保持親切的微笑，真誠(chéng)的問(wèn)候?。?/p>

店 主：你好，需要什么嗎？

業(yè)務(wù)員：我看了一下，咱們這小區(qū)人口很密集哦，住在這里的應(yīng)該都是一些上班族吧？

（反問(wèn)語(yǔ)氣）

店主：嗯，差不多

業(yè)務(wù)員：哦，那太好了。咦，老板，咱們店主要以銷(xiāo)售快速消費(fèi)品為主吧？ 店主：是啊，小店嗎

（拉關(guān)系，套近呼）

業(yè)務(wù)員：有沒(méi)有想過(guò)豐富一些產(chǎn)品，比如說(shuō)國(guó)內(nèi)的一些知名品牌產(chǎn)品和出口歐美

國(guó)家的高品質(zhì)產(chǎn)品呢？

店主：我們是小本經(jīng)營(yíng)啦，哪賣(mài)的起那些產(chǎn)品啊

業(yè)務(wù)員：老板，那如果現(xiàn)在有一種既可以讓你不增加任何成本，也不需要擴(kuò)大店

面，廣告宣傳都不用做，就能經(jīng)營(yíng)這些產(chǎn)品，而且每年的收入還不低的方法，您覺(jué)得怎么樣？

店主：哦，有這么好的事嗎？

業(yè)務(wù)員：沒(méi)錯(cuò)，現(xiàn)在就有這樣一種方法。老板怎么稱(chēng)呼??？

店主：我姓張

（引起興趣）

業(yè)務(wù)員：張老板，您好！我叫陳娟，廣州麗聯(lián)公司的，這是我的卡片

（表明自己的身份，將證明自己身份的工作證或名片遞給店主）店主：麗聯(lián)公司，做什么的？

業(yè)務(wù)員：張老板，我們公司主要就是經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)的知名品牌產(chǎn)品和出口歐美國(guó)家的高品質(zhì)產(chǎn)品，而且同類(lèi)商品的價(jià)格要比市場(chǎng)便宜10%，不過(guò)我們不是實(shí)體店面經(jīng)營(yíng)，我們主要是通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售，公司現(xiàn)在考慮在咱們?cè)谠蹅冃^(qū)設(shè)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我今天在這邊也考察了很久，覺(jué)得咱們店的地理位置和店面裝修等方面都還不錯(cuò)，能符合我們公司合作的要求，所以特意進(jìn)來(lái)跟您商量一下合作的事情。

（突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，表明意圖，放松客戶(hù)的警惕心）

店主：哦，怎么合作?。?/p>

業(yè)務(wù)員：張老板，跟我們合作您做的事情是非常簡(jiǎn)單的，（拿VIP卡）您看，這

是我們公司給到您進(jìn)行推廣的一種VIP會(huì)員卡，這張卡里有20元的現(xiàn)金的，客戶(hù)到您這來(lái)買(mǎi)東西時(shí)，您就問(wèn)一下這個(gè)客戶(hù)“平常有沒(méi)有上網(wǎng)”，如果對(duì)方說(shuō)有的話(huà)，你就跟他說(shuō)，“那我送你一份禮物”，然后再告訴他“這個(gè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品都是些知名品牌和出口歐美國(guó)家的商品質(zhì)產(chǎn)品，價(jià)格要比市場(chǎng)便宜10%以上，如果用這張卡去上面買(mǎi)的話(huà)還能當(dāng)20元現(xiàn)金用，也就意味著市場(chǎng)上賣(mài)110元的商品在購(gòu)吧網(wǎng)上只要80元就可以買(mǎi)到了”。張老板，您說(shuō)如果您是客戶(hù)的話(huà)這么實(shí)惠的商品想不想買(mǎi)？（假設(shè)成交法：推出VIP卡，說(shuō)明市場(chǎng)操作方式）

店主：如果有這么好的事肯定想啦

業(yè)務(wù)員：是啊，物美價(jià)廉的商品大家都喜歡，都想買(mǎi)，客戶(hù)一購(gòu)買(mǎi)，你就賺錢(qián)了，簡(jiǎn)不簡(jiǎn)單？

店主：聽(tīng)起來(lái)是挺簡(jiǎn)單的，業(yè)務(wù)員：就是這么簡(jiǎn)單就能賺錢(qián)，而且張老板，除了這種卡外，公司還會(huì)給到您

一個(gè)精美的燈箱做為宣傳的，（拿出樣圖）您看，非常精美吧，您到時(shí)就把它掛到您店外顯眼的位置，很有沖擊力的，時(shí)間一長(zhǎng)，可能有很多之前沒(méi)在你這買(mǎi)過(guò)東西的客戶(hù)也會(huì)被吸引過(guò)來(lái)，原因很簡(jiǎn)單，在你這買(mǎi)點(diǎn)東西，還能得到20元的優(yōu)惠，多劃得來(lái)，這個(gè)不是每個(gè)店都有的哦。（對(duì)燈箱進(jìn)行包裝，為店老板考慮：把卡與商店掛勾，作為店老板給到客戶(hù)的一種獨(dú)特的增值服務(wù)，還能增加客戶(hù)的黏性）

店主：說(shuō)的倒挺有吸引力的，那我怎么知道客戶(hù)消費(fèi)了呢，我能賺多少錢(qián)呢？ 業(yè)務(wù)員：張老板，這個(gè)您放心，我們公司花了幾百萬(wàn)打造了一個(gè)網(wǎng)站，后臺(tái)功能

非常強(qiáng)大，合作后我們會(huì)給到您一個(gè)后臺(tái)賬號(hào)，您只要登陸上去就可以清楚地看到自己發(fā)的卡的消費(fèi)情況，您可以享受消費(fèi)額的5%的提成，前期一個(gè)月三四百塊錢(qián)是非常容易的（一個(gè)月發(fā)200張卡，只要30%的人進(jìn)行消費(fèi)，每個(gè)人按100元計(jì)算，200×30%×100×5%=300元），隨著知名度的提高和口碑的相傳，肯定會(huì)越來(lái)越好的，一年上萬(wàn)的收入都是有可能的。

（簡(jiǎn)單的描述店主如何獲取利潤(rùn)的）

店主：說(shuō)的比唱的好聽(tīng)，到時(shí)卡我?guī)湍惆l(fā)了，錢(qián)你不給我我怎么辦？

業(yè)務(wù)員：嗯，沒(méi)錯(cuò)，看得出張老板做事是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。不過(guò)這個(gè)您放心，合作我們會(huì)簽一會(huì)協(xié)議來(lái)保障您的權(quán)益的，（拿出協(xié)議）這是我們的協(xié)議，您看一下

店主：咦，這空白的地方是不是還要我交什么錢(qián)?。?/p>

業(yè)務(wù)員：哦，這是您的權(quán)益金，為了保障您的利益的，我們只是象征性的收300

元。您放心，我們一定會(huì)讓您賺到錢(qián)的，如果賺不到錢(qián)，公司到時(shí)會(huì)全部退給你的。

（定心丸，解除客戶(hù)擔(dān)憂(yōu)）

店主：哦，那我考慮考慮，跟我家人商量商量吧

業(yè)務(wù)員：商量商量是必要的，這是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，如果想更多了解一定要問(wèn)專(zhuān)家，這是一個(gè)很好的商機(jī)，您不抓住機(jī)會(huì)就會(huì)被別人抓住，我相信您不會(huì)錯(cuò)過(guò)的（舉例說(shuō)明）

第四篇：市場(chǎng)拓展

市場(chǎng)拓展

市場(chǎng)拓展顧名思義開(kāi)拓和擴(kuò)展市場(chǎng).做市場(chǎng)的都明白,如何將我們的服務(wù)和產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)大化,是市場(chǎng)拓展的核心任務(wù).市場(chǎng)拓展的內(nèi)容概述為:市場(chǎng)拓展需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析確定市場(chǎng)需求根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位在明確了產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象后,制定詳細(xì)的市場(chǎng)推廣策劃方案借助宣傳媒體(電臺(tái)電視廣告平面媒體廣告終端廣告等多種方案形式組合),展銷(xiāo)展會(huì),網(wǎng)絡(luò)推廣,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),電子商務(wù)平臺(tái),約洽上門(mén)推廣,終端銷(xiāo)售等方式,提升產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)的認(rèn)知度和影響力從而獲得更大的市場(chǎng)份額.市場(chǎng)拓展分幾個(gè)層次:一.在現(xiàn)有的資源狀況的基礎(chǔ)上,可以這樣操作:1.明確市場(chǎng)目標(biāo)定位2.針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的需求調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì),價(jià)格設(shè)計(jì);3.向目標(biāo)專(zhuān)業(yè)客戶(hù)宣傳推廣(推廣形式多種多樣,有學(xué)術(shù)研討會(huì),展覽,專(zhuān)業(yè)雜志廣告,人力推廣;人力推廣就是寄資料,發(fā)傳真,打電話(huà),上門(mén)約洽等;)4.有一定的市場(chǎng)份額或市場(chǎng)成熟到一定時(shí)期后,可以進(jìn)行系列的促銷(xiāo).5.公關(guān)活動(dòng):如贊助,捐贈(zèng)儀器給某公益機(jī)構(gòu);二.如果公司的決策人思路放寬,還可以這樣做1.走OEM方向2.做好市場(chǎng)調(diào)研后,走品牌路線

3.將有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的某類(lèi)產(chǎn)品,鍛造成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品,并成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的榜樣.4.將生產(chǎn)與技術(shù)管理兩個(gè)模塊分開(kāi),實(shí)行不同的企業(yè)文化,不同的戰(zhàn)略規(guī)劃,不同的發(fā)展定位.

第五篇：市場(chǎng)拓展工作總結(jié)

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)1

20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合湖北國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。

一、主要工作

(一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi)，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。

(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶(hù)，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。

(三)是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。

(四)是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的.申報(bào)工作。

(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法)一年來(lái)的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，于20xx年10月下發(fā)并試運(yùn)行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。

二、存在的不足

(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。

(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。

(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。

三、20xx年工作計(jì)劃

第一、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶(hù)是引進(jìn)來(lái)的。那么，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶(hù)資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。

第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)

主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的日?；顒?dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。武漢分公司、襄陽(yáng)分公司為城市倉(cāng)庫(kù)，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷(xiāo)品作業(yè)。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn)，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類(lèi)。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專(zhuān)用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷(xiāo)品市場(chǎng)，種子收儲(chǔ)、加工市場(chǎng)，竹木交易、加工市場(chǎng)等等。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)2

出差人:xxx

出差時(shí)光:8月16—8月27日出差事由:細(xì)化市場(chǎng)

本次為期12天的出差最主要的任務(wù)就是細(xì)化東海和贛榆市場(chǎng)，目前東海和贛榆的總簽約客戶(hù)為12家(包括這次簽約的兩家)有6家集中在東海的北部，且店面分布比較集中，贛榆的4家也在一條線上方，整體看來(lái)連云港11家店的“質(zhì)量”比較好，對(duì)于下半年的跑量還是比較有信心的。

這次出差最大的意外收獲就應(yīng)是:灌云和灌南的7家客戶(hù)基本上已經(jīng)確定下來(lái)，東海那里也傳來(lái)“喜訊”，所以，今年下半年連云港市場(chǎng)不出意外的話(huà)會(huì)突破20家，前景就應(yīng)是“一片光明”。

其次，在這次出差的時(shí)候墩尚的客戶(hù)反應(yīng):顧客來(lái)買(mǎi)了一條單品床單又退了回來(lái)原因:大面積的跳紗，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)檢這一塊，推薦生產(chǎn)部這塊還需加強(qiáng)一些，畢竟此刻我們?cè)谔K北那里才剛剛起步，正在打品牌的時(shí)候，質(zhì)量這塊必須得把握好，必須得在下半年把繡陽(yáng)的品牌打出去。

下月5號(hào)東海有兩家客戶(hù)搞促銷(xiāo)活動(dòng)，關(guān)于宣傳的事宜在電視臺(tái)打廣告的.事情由于費(fèi)用太高暫擱一邊，我已經(jīng)和客戶(hù)解釋過(guò)原因，他們也表示理解。等九月份促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候，一些意向客戶(hù)就會(huì)陸陸續(xù)續(xù)聯(lián)系到老客戶(hù)店里參觀，到9月底之前要把能拿下的意向客戶(hù)基本拿下，重點(diǎn)放在東海和贛榆具體的實(shí)施在9月5號(hào)開(kāi)始，在這之前我已經(jīng)著手聯(lián)系這些意向客戶(hù)了。

總之，期望我們?cè)谕饷骈_(kāi)發(fā)市場(chǎng)，家里的貨品尤其是質(zhì)量這一塊必須得把關(guān)好，我們很有信心把蘇北市場(chǎng)做大做強(qiáng)，期望公司能做我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾!

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)3

一、出差時(shí)光:20xx年xx月

二、出差地點(diǎn):車(chē)村鎮(zhèn)、木植街、黃莊、飯坡、田湖鎮(zhèn)、閆莊

三、出差目的:了解市場(chǎng)狀況、發(fā)掘新客戶(hù)、拓展?jié)撛诳蛻?hù)，以擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，提高市場(chǎng)占有率以到達(dá)拓寬銷(xiāo)路，提高利潤(rùn)。

四、出差主要資料:

這次出差的主要線路是先由縣城到達(dá)最遠(yuǎn)的車(chē)村鎮(zhèn)然后回到途經(jīng)木植街、黃莊回到縣城再由縣城出發(fā)到田湖鎮(zhèn)后回到途經(jīng)飯坡、閆莊。出差報(bào)告范文。

車(chē)村被很多大山環(huán)繞在，車(chē)村是這多山區(qū)里的一個(gè)聚集的城鎮(zhèn)整個(gè)到成十字街防盜門(mén)門(mén)業(yè)主要集中在西街還有其中一些在東街而其中一家經(jīng)營(yíng)羅普斯金門(mén)業(yè)，我和這家老板交談發(fā)現(xiàn)他對(duì)于從鄭州發(fā)貨過(guò)來(lái)的廠家經(jīng)常因貨的日期問(wèn)題而感到煩惱。而看到我們公司產(chǎn)品介紹后發(fā)現(xiàn)我們公司鋼木門(mén)基本貼合他的要求后有意向的思考我們鋼木門(mén)。這件事告訴我在出差中與老板們介紹公司產(chǎn)品是應(yīng)面面俱到對(duì)產(chǎn)品要有個(gè)全面的介紹。再到西街發(fā)現(xiàn)每個(gè)賣(mài)防盜門(mén)的門(mén)業(yè)均有鋼木門(mén)了解到鋼木門(mén)這段時(shí)光在車(chē)村銷(xiāo)量還比較好，而我們公司鋼木門(mén)四種規(guī)格種類(lèi)齊全那里將有我們的潛在客戶(hù)。木植街就在山間所以幾乎沒(méi)有防盜門(mén)門(mén)業(yè)，黃莊雖然小但作為車(chē)村與縣城連接的一根紐帶這個(gè)地方有幾家防盜門(mén)業(yè)雖然由于天氣原因有幾家沒(méi)開(kāi)業(yè)但開(kāi)業(yè)的2家防盜門(mén)業(yè)都有像我們公司靠攏的趨勢(shì)一家以普通防盜門(mén)為主一家以室內(nèi)門(mén)為主都能夠聯(lián)系發(fā)展為客戶(hù)。飯坡，去與幾家防盜門(mén)門(mén)業(yè)老板聯(lián)系交談后發(fā)現(xiàn)有一家是在我們大客戶(hù)手下提貨主要是我們2、5m金屬漆小王子和2、5m轉(zhuǎn)印漆富強(qiáng)及一些鋼木門(mén)，能夠聯(lián)系拉攏適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些貨。到閆莊剛開(kāi)始以為僅有很少的防盜門(mén)業(yè)。所以去了盼盼門(mén)業(yè)發(fā)現(xiàn)一些買(mǎi)高檔防盜門(mén)的店家也期望購(gòu)進(jìn)一些價(jià)格便宜的'防盜門(mén)個(gè)性是鋼木門(mén)，在四處

尋找下發(fā)現(xiàn)一家防盜門(mén)業(yè)老板與之介紹公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品特征和規(guī)格后對(duì)鋼木門(mén)格外關(guān)注。等等一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)很多防盜門(mén)業(yè)對(duì)于鋼木門(mén)都很感興趣，所以覺(jué)得能夠以鋼木門(mén)為突破點(diǎn)在這些鎮(zhèn)鄉(xiāng)找到一批新客戶(hù)。

剛過(guò)這么多鄉(xiāng)鎮(zhèn)能夠看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)有很大的市場(chǎng)能夠挖掘?yàn)槲覀児編?lái)超多的客戶(hù)。所以在跑業(yè)務(wù)中給客戶(hù)就應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé)講解產(chǎn)品及聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)或推薦，做到讓客戶(hù)了解產(chǎn)品相信產(chǎn)品。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)4

即將結(jié)束，回顧一年來(lái)的工作，我們部門(mén)本著“誠(chéng)信做人、認(rèn)真做事”的態(tài)度，通過(guò)全體員工的努力，基本完成了公司分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況作如下總結(jié)：

一、本部門(mén)日常工作情況：

公司經(jīng)過(guò)四年來(lái)的發(fā)展，市場(chǎng)收入年年保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)范圍從信息管道的單一租賃，逐步向信息管道增值業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大。為了更好的適應(yīng)工作，我們部門(mén)不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)工作交流，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、交流，部門(mén)員工的素質(zhì)得到不同程度的提高，為開(kāi)展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

市場(chǎng)拓展部作為公司對(duì)外業(yè)務(wù)的窗口，我們部門(mén)的工作的.態(tài)度，辦事效率，直接影響著公司的形象。因此，我們部門(mén)每一個(gè)員工按照公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，限度的服務(wù)好相關(guān)單位，一年來(lái)，我們做到了電信運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)相關(guān)單位認(rèn)可和一致好評(píng)，我們做到了不滿(mǎn)意度和投訴為零的成績(jī)。

二、市場(chǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入情況

今年在管道租賃業(yè)務(wù)方面，取得了較好的成績(jī)，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利，受理租賃業(yè)務(wù)申請(qǐng)表168單，簽署合同12項(xiàng)，其中成功續(xù)簽合同2項(xiàng)。超額的完成了年初公司管道租賃增長(zhǎng)三個(gè)點(diǎn)的目標(biāo)任務(wù)。

今年新簽管道合同收入金額為536.6964萬(wàn)元，新增管道租賃金額為314.3148萬(wàn)元。同比增長(zhǎng)29.8%。新增合同明細(xì)表

序號(hào)合同名稱(chēng)合同編號(hào)簽署單位租用子管孔公里一次性連接費(fèi)(元)年租金(元)備注

1通信管道出租協(xié)議書(shū)（水官高速-龍興大道）slg/zl-01中國(guó)電信48.3348330185587

2通信管道出租協(xié)議書(shū)（坪山寶龍新長(zhǎng)江等120個(gè)工程）slg/zl-02中國(guó)電信129.925129925498912

3中心城寶龍片區(qū)歷史存量管道slg/zl-03中國(guó)電信1435/200續(xù)簽

4通信管道出租協(xié)議書(shū)slg/zl-04深圳天隆廣播電視網(wǎng)絡(luò)70.770700190042

5通信管道出租協(xié)議書(shū)slg/zl-05中國(guó)電信44.578

6聯(lián)通室內(nèi)分布八期slg/zl-06中國(guó)聯(lián)通8.86/23815.7續(xù)簽

7通信管道出租協(xié)議書(shū)slg/zl-07中國(guó)聯(lián)通61.3761370164963

8區(qū)政務(wù)網(wǎng)大運(yùn)保障主干光纜項(xiàng)目slg/zl-08中國(guó)電信11.04.5

9各街道歷史存量市政信息管道（不含寶龍工業(yè)和中心城區(qū)）slg/zl-09中國(guó)電信260.5/800256

10坂田街道雅園路通信管道租賃slg/zl-10廣東中人集團(tuán)公司12.19.7

11區(qū)市政通信管道租用協(xié)議書(shū)slg/zl-11中國(guó)聯(lián)通20.05053894.4

12通信管道出租協(xié)議書(shū)（1-6月）slg/zl-12中國(guó)電信122.1494122149.4469054

合計(jì)2224.305535498.44831466

三、市政管道資源接收管理情況

接收管理區(qū)內(nèi)由政府投資建設(shè)的市政信息管道資源是我司承擔(dān)的主要責(zé)任，讓國(guó)有資產(chǎn)增值保值，規(guī)范信息管道建設(shè)市場(chǎng)是我們的義務(wù)，本接收管理海碓路、李朗路等18條道路，合計(jì)62.28管程公里，其中∮114管孔為811.486管孔公里，∮60管孔為641.392管孔公里。詳細(xì)見(jiàn)下表：市政信息管道資源接收情況統(tǒng)計(jì)表：

序號(hào)路名路由長(zhǎng)度（公里）區(qū)域建設(shè)規(guī)模備注

φ114φ60

管孔數(shù) 管程公里 管孔數(shù) 管程公里

1海碓路0.779大鵬街道60.779

2李朗路0.793南灣街道100.79380.793

3南通道二標(biāo)5.282龍崗街道155.282125.282

4北通道第二合同一標(biāo)3.56龍城街道163.56163.56

5北通道第二合同二標(biāo)3.478龍崗街道163.478163.478

6沙荷路（大貿(mào)段）8.38區(qū)108.3888.38

7國(guó)道205g5101標(biāo)4.7區(qū)84.7

8國(guó)道205g5102標(biāo)4.16區(qū)84.16

9國(guó)道205g5104標(biāo)7.01區(qū)87.01

10龍盛路0.952龍崗街道160.952160.952

11雅園路一標(biāo)0.78坂田街道160.78160.78

12國(guó)道205g5106標(biāo)10.45區(qū)3010.45810.45

13仙嶺路第i標(biāo)段2.16龍城街道122.1682.16

14北通道第一合同一標(biāo)2.985龍城街道162.985162.985

15北通道第一合同二標(biāo)3.201龍城街道163.63.201

16貝爾路0.406坂田街道240.406160.406

17如意路2.384龍城街道132.384132.384

18中心城38號(hào)路一標(biāo)段0.82龍城街道200.82

小計(jì)：62.28811.486641.392

四、重點(diǎn)工情況

我們部門(mén)發(fā)揮全體員工的智慧和勞動(dòng)，完成了區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)園（蓮塘尾工業(yè)區(qū)）項(xiàng)目信息管道增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目建議書(shū)和可行性分析，順利通過(guò)上級(jí)公司的立項(xiàng)批復(fù)，該項(xiàng)目的實(shí)施將對(duì)培育公司新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)起到積極作用。該項(xiàng)目被市科經(jīng)貿(mào)信委初步定位為廣東省科技創(chuàng)新型園區(qū)示范點(diǎn)。另外我們也完成了寶龍光園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目方案和寶龍共享無(wú)線基站建設(shè)的方案設(shè)計(jì)。

我們部門(mén)積極協(xié)調(diào)移動(dòng)、聯(lián)通等相關(guān)單位，處理完成了中海油lng項(xiàng)目通信管線的遷改補(bǔ)償事宜，為我區(qū)重大項(xiàng)目的上馬實(shí)施添磚添瓦，同時(shí)樹(shù)立了我們公司的行業(yè)地位。

我們部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過(guò)談判方式解決了雅園路違規(guī)使用我公司信息管道的事宜，為今后處理同類(lèi)事件提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

我們部門(mén)撰寫(xiě)編制政務(wù)網(wǎng)大運(yùn)保障主干光纖項(xiàng)目竣工驗(yàn)收文件，為我公司承接區(qū)信息化項(xiàng)目施工驗(yàn)收和報(bào)審，提供了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

我們部門(mén)統(tǒng)計(jì)分類(lèi)市政信息管道資產(chǎn)，為市政信息管道資產(chǎn)劃撥給區(qū)投資公司提供了詳細(xì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

五、工作思路

1、完善管網(wǎng)資源信息的科學(xué)管理，我們將在普查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，完善管網(wǎng)資源信息的科學(xué)管理，為今后大規(guī)模管理地下信息管網(wǎng)積累經(jīng)驗(yàn)。

2、繼續(xù)溝通協(xié)調(diào)區(qū)建筑工務(wù)局、交委、各街道辦做好市政信息管道的移交管理工作。

3、繼續(xù)加強(qiáng)部門(mén)員工的學(xué)習(xí)，提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷改進(jìn)工作流程，使工作效率不斷提高。

4、一如既往的加強(qiáng)和各運(yùn)營(yíng)商的溝通協(xié)調(diào)，做好市政管道的營(yíng)銷(xiāo)工作，提高市政信息管道的利用率。力爭(zhēng)在基礎(chǔ)上整體提高2個(gè)百分點(diǎn)。

5、精心做好公司投資、承建項(xiàng)目的前期設(shè)計(jì)規(guī)劃工作。

六、結(jié)束語(yǔ)

這一年我們部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的鞭策下，各方面都有取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，我們市場(chǎng)拓展部全體員工將本著堅(jiān)決圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子，認(rèn)真做好每一件事的態(tài)度，戒驕戒躁，百丈竿頭，更進(jìn)一步。

在這里，我們市場(chǎng)拓展部感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷，感謝各部門(mén)同事的配合工作。謝謝！

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)5

市場(chǎng)拓展部自3月份成立以來(lái)，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的關(guān)心支持下，以拓展優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)客戶(hù)群體為宗旨，以深入了解常德市場(chǎng)為目標(biāo)，緊緊圍繞各項(xiàng)任務(wù)，積極開(kāi)展工作，現(xiàn)將半工作匯報(bào)如下：

一、任務(wù)完成情況

截止20xx年6月末，貸款營(yíng)銷(xiāo)1061萬(wàn)元，完成半任務(wù)的53%；存款營(yíng)銷(xiāo)772萬(wàn)元，完成半任務(wù)的64%；新增個(gè)人存款客戶(hù)80戶(hù)，已完成全年任務(wù)；新業(yè)務(wù)方面：辦理ETC27戶(hù)，完成半任務(wù)的68%；手機(jī)銀行32戶(hù)，完成半任務(wù)的40%；便民卡9戶(hù)，完成半任務(wù)的11%。

二、開(kāi)展的主要工作

1，深入市場(chǎng)調(diào)查，了解經(jīng)濟(jì)環(huán)境

通過(guò)產(chǎn)品推介、上門(mén)走訪和調(diào)查問(wèn)卷等形式，多渠道開(kāi)展市場(chǎng)拓展，上半年共走訪商戶(hù)500余戶(hù)，以武陵鎮(zhèn)信用社和營(yíng)業(yè)部為中心，主要輻射三大市場(chǎng)：江南城區(qū)的橋南市場(chǎng)、財(cái)富廣場(chǎng)、以及毗鄰三橋的興隆裝飾城，涉及的主要市場(chǎng)包括橋南市場(chǎng)、橋南家電城、水產(chǎn)市場(chǎng)、茶葉市場(chǎng)、興隆裝飾城等10多個(gè)，收集客戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷130余份。通過(guò)深入市場(chǎng)，對(duì)橋南分布的11家銀行的存、貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)查對(duì)比。一是由于農(nóng)信社沒(méi)有理財(cái)產(chǎn)品和多元化支付手段等金融服務(wù)，商戶(hù)的福祥卡主要用做資金中轉(zhuǎn)，資金歸集以農(nóng)行、建行和工行為主，其他商業(yè)銀行，譬如興業(yè)銀行、長(zhǎng)沙銀行等又以豐富的理財(cái)產(chǎn)品、優(yōu)惠的支付服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的區(qū)域化市場(chǎng)人員搶占剩余客戶(hù)；二是通過(guò)上戶(hù)了解發(fā)現(xiàn)，橋南市場(chǎng)內(nèi)大部分商戶(hù)主要以短期小額資金周轉(zhuǎn)為主，該類(lèi)客戶(hù)通過(guò)互刷信用卡來(lái)達(dá)到資金周轉(zhuǎn)的目的，部分客戶(hù)（資金需求在50萬(wàn)左右）傾向于選擇廣發(fā)銀行的生意人卡、長(zhǎng)沙銀行的小微貸和中國(guó)銀行的'個(gè)人網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款，以上三種貸款均無(wú)需抵押，辦理周期短，手續(xù)簡(jiǎn)便，但要求以按揭方式償還或利率偏高，盡管如此，仍受到商戶(hù)的廣泛青睞。

2，積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展新客戶(hù)。

通過(guò)上門(mén)一對(duì)一宣傳、服務(wù)，先后對(duì)橋南市場(chǎng)、財(cái)富廣場(chǎng)、興隆裝飾城、龍騰物流園等地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)深入各大市場(chǎng)內(nèi)部，挨家挨戶(hù)上門(mén)，以口頭宣傳、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式尋找新客戶(hù)，特別是橋南市場(chǎng)及其周邊商戶(hù)，許多客戶(hù)對(duì)便民卡從零了解到接受，上門(mén)服務(wù)得到了較好的反響。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，上半年共拜訪商戶(hù)500余戶(hù)，其中有貸款意向的客戶(hù)26戶(hù)，開(kāi)發(fā)成功的新客戶(hù)16戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)貸款1061萬(wàn)元，便民卡15張；營(yíng)銷(xiāo)存款772.1萬(wàn)元，新增個(gè)人存款客戶(hù)80戶(hù)，對(duì)公存款客戶(hù)1戶(hù)；營(yíng)銷(xiāo)ETC27臺(tái)，手機(jī)銀行32戶(hù)。

通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系社會(huì)團(tuán)體，擴(kuò)大聯(lián)社影響力，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。我部獲悉常德市微善風(fēng)愛(ài)心聯(lián)盟工作后，主動(dòng)上門(mén)洽談，尋求合作機(jī)會(huì)。并于6月28日上午，代表鼎城信用聯(lián)社發(fā)放愛(ài)心書(shū)包，參與“微善風(fēng)助學(xué)愛(ài)心見(jiàn)面會(huì)”。與會(huì)中發(fā)放鼎城聯(lián)社業(yè)務(wù)宣傳單800余份，在慈善企業(yè)家中宣傳并樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

3，加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳

①聯(lián)合路演。利用開(kāi)業(yè)、油菜花節(jié)等契機(jī)，與電子銀行部、福爾公司合作，在武陵鎮(zhèn)、西洞庭、灌溪、十美堂等信用社及龍騰物流園共開(kāi)展聯(lián)合路演7次，發(fā)放宣傳單1000余份，大大增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)農(nóng)信社產(chǎn)品的認(rèn)知度。

②借力宣傳。與福爾公司進(jìn)行業(yè)務(wù)捆綁，對(duì)他們的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的便民卡、ETC業(yè)務(wù)培訓(xùn)，借助他們?nèi)耸侄?、?jīng)驗(yàn)足、市場(chǎng)熟的優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)銷(xiāo)POS機(jī)時(shí)同時(shí)宣傳我們的貸款、ETC業(yè)務(wù)，資源共享提高業(yè)務(wù)拓展效率。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的困難

1、新金融機(jī)構(gòu)引進(jìn)橋南市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大。

信用社在市場(chǎng)上仍為資金融出方，江南城區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多且市場(chǎng)占有率不高，特別是便民卡業(yè)務(wù)，因同類(lèi)產(chǎn)品眾多，且宣傳力度不夠，許多商戶(hù)甚至從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)便民卡這項(xiàng)業(yè)務(wù)。雖說(shuō)便民卡在同類(lèi)產(chǎn)品中具有使用時(shí)間長(zhǎng)，放款靈活，利率低等優(yōu)點(diǎn)，但因需提供抵押，且辦理周期較長(zhǎng)，仍為一些商戶(hù)所拒絕。今年，橋南市場(chǎng)新進(jìn)金融機(jī)構(gòu)有交通銀行、興業(yè)銀行、華融湘江銀行等5家銀行，截止20xx年上半年，鼎城區(qū)共有11家金融機(jī)構(gòu)，交叉服務(wù)的區(qū)域增大，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，鼎城聯(lián)社面臨的壓力也越來(lái)越大，產(chǎn)品和服務(wù)缺乏創(chuàng)新，不具備脫穎而出的實(shí)力，不以客戶(hù)為導(dǎo)向?qū)嵭兄鲃?dòng)營(yíng)銷(xiāo)，則無(wú)法應(yīng)對(duì)愈加激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)中取得一席之地。

2、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的沖擊力度日益增強(qiáng)

互聯(lián)網(wǎng)金融是普惠的金融服務(wù)，對(duì)象是中小客戶(hù)和個(gè)體消費(fèi)者，農(nóng)信社首當(dāng)其沖，將面臨著客戶(hù)資源的嚴(yán)重流失。在橋南市場(chǎng)商戶(hù)群中，80、90年代的商戶(hù)已經(jīng)普遍利用互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，來(lái)支持自身的資金運(yùn)作。譬如互聯(lián)網(wǎng)金融推出的理財(cái)產(chǎn)品或貨幣基金如余額寶、現(xiàn)金寶等具有收益率高、流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)深得投資者的偏愛(ài)；由于農(nóng)信社互聯(lián)網(wǎng)金融支付業(yè)務(wù)類(lèi)型單一，使得農(nóng)村信用社的中間業(yè)務(wù)邊緣化。

3、金融環(huán)境對(duì)銀行從業(yè)人員的要求日益增高

隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，銀行服務(wù)也應(yīng)隨之轉(zhuǎn)型，由原來(lái)的等客戶(hù)上門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)上門(mén)服務(wù)，由原來(lái)被動(dòng)的處理客戶(hù)業(yè)務(wù)請(qǐng)求變?yōu)橹鲃?dòng)創(chuàng)新服務(wù)吸引客戶(hù)上門(mén)，比如提供差異化服務(wù)，關(guān)注高端客戶(hù)，為高端客戶(hù)提供額外的增值服務(wù)，為低端客戶(hù)提供高效的常規(guī)服務(wù);為方便客戶(hù)的習(xí)慣以及業(yè)務(wù)的靈活性，盡可能提供“一站式”的服務(wù)。針對(duì)不同客戶(hù)群提供差異化的服務(wù)和銷(xiāo)售，比如：客戶(hù)、金卡客戶(hù)，這就要求銀行從業(yè)人員具有更高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提供人性化、專(zhuān)業(yè)化、主動(dòng)式的高效服務(wù)，為不同需求層次的客戶(hù)提供多樣化的選擇，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。作為信用社員工來(lái)說(shuō)，還需提高危機(jī)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)。

四、下半年工作安排

1、加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。繼續(xù)通過(guò)跑市場(chǎng)、訂貨會(huì)、路演等形式尋找客戶(hù)，不放棄小客戶(hù)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)。積極找尋企業(yè)、政府等大型單位展開(kāi)合作，密切關(guān)注市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、民生工程，第一時(shí)間了解相關(guān)信息，做好攻堅(jiān)及對(duì)接服務(wù)工作。下半年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)為:存款新增2300萬(wàn)元，貸款營(yíng)銷(xiāo)4000萬(wàn)元，發(fā)行便民卡190張,新開(kāi)ETC73戶(hù)，手機(jī)銀行170戶(hù)。

2、了解客戶(hù)實(shí)際需求，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值鏈。我們要針對(duì)不同的大客戶(hù)需求群體，以大客戶(hù)需求為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)大客戶(hù)需求的分析，有計(jì)劃、有策略的制定營(yíng)銷(xiāo)方案，快捷便利的滿(mǎn)足客戶(hù)的欲求。并以這些方案為引導(dǎo)，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值鏈，所謂的客戶(hù)價(jià)值鏈，就是將客戶(hù)的價(jià)值發(fā)展到最大化，起到“雙贏”目的。在金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重和銀行間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)發(fā)展尤為重要。在下階段，我們將通過(guò)查詢(xún)省信貸系統(tǒng)、信貸資料等手段篩選出一批曾與我們建立信貸關(guān)系但目前已終止關(guān)系的大客戶(hù)，了解其借款時(shí)間、次數(shù)、利率等，通過(guò)向客戶(hù)經(jīng)理或客戶(hù)本人調(diào)研，對(duì)終止信貸關(guān)系的原因進(jìn)行調(diào)查，了解我們的產(chǎn)品、服務(wù)存在的問(wèn)題并對(duì)癥下藥。

3、狠抓對(duì)公存款，為資金組織工作打開(kāi)局面。通過(guò)上門(mén)拜訪等方式，了解公司客戶(hù)的生產(chǎn)或發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)客戶(hù)的資金需求和信用狀況進(jìn)行評(píng)估，了解客戶(hù)的真實(shí)需要、對(duì)農(nóng)信社服務(wù)的整體評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和建議等，針對(duì)性地向客戶(hù)推介信貸產(chǎn)品，將客戶(hù)貸款與開(kāi)立基本戶(hù)掛鉤，做好對(duì)公存款公關(guān)和以貸引存工作，積極為客戶(hù)提供代收代發(fā)服務(wù)，促進(jìn)存款增長(zhǎng)。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)6

20xx年市場(chǎng)拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開(kāi)工作局面，積極上功能、開(kāi)拓市場(chǎng)。探索一條符合x(chóng)x國(guó)儲(chǔ)實(shí)際的市場(chǎng)拓展之路。

一、主要工作

(一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類(lèi)，把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。

(二)是積極跑市場(chǎng)，聯(lián)系新客戶(hù)，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫(kù)房硬件設(shè)施，引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和xx上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。

(三)是加大宣傳力度，多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報(bào)xx省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè)，目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專(zhuān)業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)x鋼業(yè)務(wù)，給x鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。

(四)是著眼市場(chǎng)，完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。

(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)辦法)一年來(lái)的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，下發(fā)并試運(yùn)行。同年要求各單位參照辦法將20xx合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。

二、存在的不足

(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。

(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。

(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。

三、20xx年工作計(jì)劃

第一、加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶(hù)是引進(jìn)來(lái)的'。那么，怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性，把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶(hù)資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。

第二，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)

主營(yíng)業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而從事的`日常活動(dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來(lái)源。首先，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營(yíng)業(yè)務(wù)。xx分公司、xx分公司為城市倉(cāng)庫(kù)，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷(xiāo)品作業(yè)。xx分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn)，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。xx分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營(yíng)業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類(lèi)。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營(yíng)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢(shì)，及專(zhuān)用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，固化主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營(yíng)業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，如棉花期貨交割市場(chǎng)，集裝箱業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大型鋼材交易市場(chǎng)，城市快銷(xiāo)品市場(chǎng)，種子收儲(chǔ)、加工市場(chǎng)，竹木交易、加工市場(chǎng)等等。

拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個(gè)部門(mén)，主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門(mén)的企劃推廣專(zhuān)員，也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列的工作。

具體總結(jié)如下：

1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告策劃公司的尋找，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情況的一個(gè)初步信息的掌握;

2、醬油產(chǎn)品上市前期市場(chǎng)調(diào)查，主要走訪了六安、安慶、淮北、阜陽(yáng)等市場(chǎng)，了解安徽市場(chǎng)醬油的`市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，掌握了醬油市場(chǎng)消費(fèi)的基本情況，為以后真心醬油的市場(chǎng)開(kāi)拓做好準(zhǔn)備;

3、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)、前期推廣活動(dòng)方案、產(chǎn)品手冊(cè)、活動(dòng)物料清單、渠道推廣方案、上市中獎(jiǎng)方案等各種初步方案的制定;

4、協(xié)助五行廣告公司開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查及各階段工作的對(duì)接與協(xié)調(diào)工作，包括產(chǎn)品定位、廣告語(yǔ)、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊(cè)、黑豆功效手冊(cè)、包裝箱等一些列設(shè)計(jì)調(diào)整工作;

5、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購(gòu)并物流發(fā)送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊(cè)、宣傳海報(bào)、促銷(xiāo)物料等;

6、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上市征訂會(huì)的相關(guān)組織、布置、招待工作，并進(jìn)行相關(guān)開(kāi)蓋有獎(jiǎng)促銷(xiāo)政策的講解;

7、與合肥分公司及區(qū)域經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)反饋情況的對(duì)接，了解市場(chǎng)一線業(yè)務(wù)人員對(duì)我公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售政策的真實(shí)信息，以供總監(jiān)參考;

8、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開(kāi)展其他需要配合的工作。

20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開(kāi)的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計(jì)方面的配合工作，還涉及到采購(gòu)物流等方面的內(nèi)容，總體而言，xx年的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市，并市場(chǎng)銷(xiāo)售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)銷(xiāo)售方面。

具體計(jì)劃如下：

1、隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，了解各經(jīng)銷(xiāo)商在對(duì)我司產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應(yīng)的解決措施;

2、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)支持政策執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并提出各種處罰或改進(jìn)意見(jiàn)供總監(jiān)參考;

3、重點(diǎn)跟蹤開(kāi)蓋有獎(jiǎng)促銷(xiāo)方案的執(zhí)行情況，保證獎(jiǎng)卡操作的可操作性與拉動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)量的有效性;公司推廣專(zhuān)員工作總結(jié)

4、定期針對(duì)不同市及區(qū)域經(jīng)理所反映的各種市場(chǎng)問(wèn)題，制定各種能夠適應(yīng)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況的促銷(xiāo)政策，開(kāi)展不同方式的促銷(xiāo)活動(dòng)，以減少即期拉動(dòng)銷(xiāo)售;

5、配合不同的促銷(xiāo)模式，進(jìn)行各種促銷(xiāo)物品的設(shè)計(jì)與采購(gòu);

6、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)7

轉(zhuǎn)眼間，自20xx年5月到公司以來(lái)，已渡過(guò)了8個(gè)月時(shí)間，總結(jié)我這幾個(gè)月來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而又充實(shí)。自加入XXX公司大家庭以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的幫助和密切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，工作能力得到了進(jìn)一步的提升，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作

俗話(huà)說(shuō)態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。特別是本人從以往的廣電行業(yè)工作到旅游行業(yè)工作，從以前單一的系統(tǒng)集成到現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)化要求更高、系統(tǒng)集成更復(fù)雜的工作環(huán)境，那就更要端正個(gè)人工作態(tài)度和工作熱情，在實(shí)踐工作環(huán)境中改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

其次，由于工作行業(yè)的變化，在不斷改變自己的同時(shí)，更要注重個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的積累和更新，不斷加深自己對(duì)旅游行業(yè)的理解，不斷完善個(gè)人業(yè)務(wù)技能，例如關(guān)注騰訊文旅公眾號(hào)、關(guān)注不同省市旅游官方微信公眾號(hào)等，不斷學(xué)習(xí)和了解最新行業(yè)動(dòng)態(tài)。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度

因?yàn)樽约褐皬奈瓷孀懵糜蜗嚓P(guān)知識(shí)，所以本人更懂得謙虛、更懂得向團(tuán)隊(duì)中的成員學(xué)習(xí)和相互協(xié)作，吸取團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，培養(yǎng)自己的.團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互補(bǔ)不足，這樣工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)中，更需要團(tuán)隊(duì)成員心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。

三、工作業(yè)績(jī)情況

雖然本人加入公司時(shí)間比較短，但在短短的時(shí)間里，有幸得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任、幫助使我在工作中取得了一定得成績(jī)。自20xx年5月份以來(lái)，本人先后獨(dú)立完成了南京棲霞山景區(qū)、浙江象山縣松蘭山景區(qū)、浙江金華古子城景區(qū)等調(diào)研并完成設(shè)計(jì)方案的編寫(xiě)，共計(jì)16項(xiàng)；完成六枝郎岱項(xiàng)目、涼城縣旅游項(xiàng)目CAD圖紙的繪制和WIFI、監(jiān)控、廣播等點(diǎn)位標(biāo)準(zhǔn)，共計(jì)4項(xiàng)；配合同事完成其他景區(qū)項(xiàng)目6項(xiàng)。

四、存在不足

在取得一定工作成績(jī)的同時(shí)，也存在諸多不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，需要進(jìn)一步與領(lǐng)導(dǎo)、同事加強(qiáng)溝通，在今后工作中要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

五、20xx年工作計(jì)劃

20xx年在積極努力完成公司交待的工作任務(wù)的同時(shí)，更加需要注重更人能力和個(gè)人綜合素質(zhì)的提升，主要從以下幾個(gè)方面提升：

（1）強(qiáng)化自制力：工作中無(wú)論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問(wèn)題，不給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。

（2）加強(qiáng)溝通：同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的，例如在編寫(xiě)部分景區(qū)方案時(shí)，缺乏有效溝通導(dǎo)致方案重做等，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

（3）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身工作經(jīng)驗(yàn)。積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。這樣才能更加勝任領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，例如張家界大庸古城項(xiàng)目，那是自己加入公司后的第一個(gè)項(xiàng)目，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致該項(xiàng)目未能成功簽約。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!希望領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)在今后的工作中給予本人更多的幫助和建議。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)8

一、時(shí)間:20xx年4月18晚至20xx年4月20日早上

二、出差地點(diǎn):xx，

三、出差人員:xx，

四、出差目的:了解xx貨源、行情，

五、出差主要資料及地點(diǎn):

第一站、煙臺(tái)環(huán)海市場(chǎng):19號(hào)早上6點(diǎn)左右到達(dá)，市場(chǎng)不算大貨源不多，3斤左右的黑魚(yú)12、5元一斤，一共了解三家水產(chǎn)商戶(hù)，根其中一家做了深入溝通了解，當(dāng)?shù)睾隰~(yú)很少，他們的貨源主要是南京方向透過(guò)大客發(fā)到煙臺(tái)，他是根據(jù)市場(chǎng)須求量發(fā)貨，他說(shuō)了南京貨源充足，我們也簡(jiǎn)單談了一下來(lái)的目的，也說(shuō)出合作意向，他同意我們合作的規(guī)格和要求，也能保證貨源和質(zhì)量，雙方都留聯(lián)系電話(huà)，8點(diǎn)離開(kāi)市場(chǎng)，打車(chē)去長(zhǎng)途汽車(chē)站。

第二站，山東省安丘市(地區(qū)市)已是中午12點(diǎn)過(guò)，在車(chē)站大體了解了一下當(dāng)?shù)貭顩r、當(dāng)?shù)刂饕a(chǎn)大蔥、元蔥、蒜、生姜、然后怱怱離開(kāi)長(zhǎng)途汽車(chē)站去黑魚(yú)養(yǎng)殖基地。

第三站;安丘市趙戈鎮(zhèn)峽山水庫(kù)，到達(dá)時(shí)光午時(shí)1點(diǎn)左右，透過(guò)當(dāng)?shù)匾粋€(gè)姓田的黑魚(yú)經(jīng)濟(jì)人介紹，峽山水庫(kù)是國(guó)家自然保護(hù)生態(tài)區(qū)、黑魚(yú)養(yǎng)殖基地因它而構(gòu)成，黑魚(yú)養(yǎng)基殖地上萬(wàn)畝，年產(chǎn)黑魚(yú)0萬(wàn)斤左右，它主要銷(xiāo)售廣東、南京、天津、遼寧的營(yíng)口等地，貨源比較充足，也是山東最大的黑魚(yú)養(yǎng)殖基地之一，山東人說(shuō)話(huà)嚎爽健談，說(shuō)了很多黑魚(yú)方面的知識(shí)，包括全國(guó)各地發(fā)貨途中黑魚(yú)換水等等，說(shuō)的很詳細(xì)，同時(shí)也得到更多的黑魚(yú)信息和行情，在交談中說(shuō)明了我們?nèi)サ媚康?，透過(guò)我們的談話(huà)，他也很原意和我們長(zhǎng)期合作，保證我們的規(guī)格和質(zhì)量要求，就是費(fèi)用較高，此刻行情3斤以上單價(jià)13、5元1斤，2斤左右11、5元1斤、包塘大小一齊9、5元1斤，我們談到午時(shí)3點(diǎn)多他才開(kāi)車(chē)送我們到車(chē)站。

第四站;山東淮坊市，到達(dá)時(shí)光午時(shí)4點(diǎn)左右，本來(lái)安排看看淮坊市場(chǎng)、思考到已是午時(shí)沒(méi)有考查的價(jià)值后，就買(mǎi)車(chē)票回?zé)熍_(tái)，于當(dāng)天晚上11、30座船回到大連。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)9

一、搶市場(chǎng)，不懼困難。

錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。

在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶(hù)信息，廣交客戶(hù)朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。

二、抓管理，執(zhí)行規(guī)定。

抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。

加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的.管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場(chǎng)資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶(hù)資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶(hù)對(duì)雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，報(bào)銷(xiāo)制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。

三、勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。

學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。

四、存在的問(wèn)題：

1、市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。

2、業(yè)務(wù)回款效果不理想。

3、業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。

五、下半年工作思路

下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：

1、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。

2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。

4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。

6、做好客戶(hù)維護(hù)工作，讓客戶(hù)的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)10

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)離我遠(yuǎn)去。在過(guò)去的一年中，由于受市場(chǎng)大環(huán)境的影響，各行業(yè)效益不景氣，很多企業(yè)采取了減員增效的方式，而這一現(xiàn)象對(duì)于我市場(chǎng)拓展部來(lái)講，面臨有史以來(lái)壓力最大的一年，身為部門(mén)負(fù)責(zé)人，感受頗多。

回首這一年的工作有付出，也有回報(bào)，在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導(dǎo)，在他不斷的打壓和對(duì)我工作上的指點(diǎn)，使我得到了成長(zhǎng)。同時(shí)，我還要感謝各部門(mén)同事，謝謝你們的協(xié)助和配合，20xx年取得了一定的成績(jī)。對(duì)于的工作總結(jié)如下：

一、市場(chǎng)拓展工作

市場(chǎng)拓展部全年信息采集量達(dá)到xx家以上，其中包含李津津和李曉瑩兩人，拜訪及回訪量xx家，其中，有過(guò)多次溝通并進(jìn)入到意向客戶(hù)只有xx家企業(yè)，最終促成合作x家。20xx年對(duì)我個(gè)人而言，收獲最大的不是簽了多少客戶(hù)，而是在成單過(guò)程中所得到的經(jīng)驗(yàn)和21年所帶給我的意向客戶(hù)，這些將是我部門(mén)在下一年的工作中最大的財(cái)富！

1、市場(chǎng)信息的搜集。收集信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙，勞動(dòng)局，各大型招聘會(huì)和出去走訪來(lái)獲取。針對(duì)以上渠道做以分析：

1）網(wǎng)絡(luò)，每天固定對(duì)幾大招聘網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽，目的是能夠及時(shí)掌握各企業(yè)的招聘動(dòng)態(tài)。這種工作方式起到了一定的效果，例如，xx寒假工的招聘，事實(shí)上并沒(méi)有通知我們，但是我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)。不好的一面也有，通過(guò)網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息，在之后的開(kāi)拓中有一部分是聯(lián)系不上的。

2）報(bào)紙，每周固定對(duì)xx、xx招聘、xx等幾版招聘報(bào)紙進(jìn)行信息的錄入，然后發(fā)給xx，利用公司的短信平臺(tái)進(jìn)行群發(fā)，其效果一般，偶爾會(huì)接到電話(huà)，x月中旬以后，由于本部門(mén)人手不足暫時(shí)停止。

3）勞動(dòng)局和招聘會(huì)，各勞動(dòng)局所發(fā)布的信息方式基本相同，大屏幕循環(huán)滾動(dòng)播出或指定信息欄，采取的方式全部拍照，拿回來(lái)后做篩選和整理，通過(guò)每月的采集，信息變動(dòng)不大。招聘會(huì)，每周固定周六參加，先采集信息，同樣以拍照的方式，然后現(xiàn)場(chǎng)發(fā)名片，發(fā)名片的過(guò)程中對(duì)于不忙的或是我認(rèn)為比較好的企業(yè)盡量達(dá)到溝通，對(duì)于有意向的做好記錄另約時(shí)間，最后等到招聘會(huì)快要結(jié)束時(shí)，基本企業(yè)也不忙了，在跟其中部分企業(yè)聊聊。勞動(dòng)局和招聘會(huì)信息量非常大，經(jīng)過(guò)篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3，但有一點(diǎn)聯(lián)系方式都是準(zhǔn)確無(wú)誤的。

4）走訪，一般周一到周五除有固定客戶(hù)安排和電話(huà)拜訪以外，其他時(shí)間安排走訪，多數(shù)需要公司車(chē)配合來(lái)做，劃分區(qū)域，制定計(jì)劃，足一進(jìn)行，其主要目地：在采集信息的同時(shí)，對(duì)各區(qū)域內(nèi)的企業(yè)做到心中有數(shù)。這樣一來(lái)在平時(shí)對(duì)信息的分析、判斷和篩選上，將起到很大作用。這一項(xiàng)工作也是22年我部門(mén)的一個(gè)重點(diǎn)。

2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓。大致以電話(huà)拜訪和實(shí)際走訪兩種形式進(jìn)行。初次拜訪主要了解對(duì)方是否有業(yè)務(wù)需求，若有意向明確服務(wù)內(nèi)容，確認(rèn)或跟進(jìn)部門(mén)負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式。再做下步計(jì)劃。若沒(méi)有意向則列為日后回訪對(duì)象。在拓展過(guò)程中，以往遇到最多的就是拒絕，而今年最多的現(xiàn)象視乎不是拒絕，而是沒(méi)有業(yè)務(wù)需要，這個(gè)時(shí)候需調(diào)整好自己的心態(tài)，給自己充電，為來(lái)年備戰(zhàn)。存在不足及改進(jìn)措施：

a）對(duì)已有信息深入調(diào)查和分析能力有限，致使不少企業(yè)信息停留，無(wú)法進(jìn)一步跟蹤。今后要尋找更多的渠道以發(fā)掘各目標(biāo)客戶(hù)。

b）電話(huà)拜訪及談判能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高。今后的工作繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及溝通技巧，商務(wù)能力的培養(yǎng)，從而提高業(yè)務(wù)水平。

c）在各項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽的過(guò)程中，未能給領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的信息。在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力的學(xué)習(xí)以及職業(yè)能力的培養(yǎng)。把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化提出建設(shè)性的'意見(jiàn)。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理工作

目前主要負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的調(diào)配，xx公司的請(qǐng)假，排休，法人章的保管，以及日常工作的安排和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

由于平時(shí)外出做業(yè)務(wù)，在公司的時(shí)間不是很多，辦公室的主要管理由部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，我來(lái)協(xié)助。作為一名基層管理者必須要堅(jiān)持原則，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。當(dāng)然在過(guò)去的管理中，自身還存在很多不足，例如：車(chē)輛的調(diào)配，x經(jīng)理提出公司所有人需給業(yè)務(wù)讓路，另外，當(dāng)初車(chē)就是市場(chǎng)部申請(qǐng)的，所以不允許市場(chǎng)部導(dǎo)致讓車(chē)閑著。在以后的工作中時(shí)刻提醒自己，不能把私人感情帶到工作中，無(wú)論是分內(nèi)還是分外工作都一視同仁，努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力。從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。

三、20xx年工作計(jì)劃

1）薪資調(diào)查表，結(jié)合到每天的工作當(dāng)中，重點(diǎn)需要了解薪資結(jié)構(gòu)，然后分行業(yè)進(jìn)行錄入，到年底自然形成了。

2）國(guó)企信息，年前已對(duì)xx國(guó)企信息進(jìn)行查找并制成名單，年后帶車(chē)跑，具體計(jì)劃需要根據(jù)企業(yè)地址進(jìn)行劃分。

3）帶車(chē)走訪，根據(jù)xx企業(yè)分布情況劃分區(qū)域，按周制定計(jì)劃。

4）季節(jié)性用工（包含假期工），主要著手電子類(lèi)和食品類(lèi)企業(yè)。

20xx年市場(chǎng)拓展部終極目標(biāo)：簽單x家企業(yè)。

具體計(jì)劃還需要結(jié)合公司大的方向來(lái)制定，最后，希望總經(jīng)理在20xx年能夠經(jīng)常來(lái)xx，我們的團(tuán)隊(duì)需要您！

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)11

20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，市場(chǎng)部在公司的統(tǒng)一部署下，在營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在本部員工的共同努力下，今年我們?cè)诮?jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的宣傳、客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)，內(nèi)部管理、制度體系的完、投資者教育等各個(gè)方面，均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)拓展部新開(kāi)發(fā)客戶(hù)戶(hù)，新增資產(chǎn)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)交易億元，為營(yíng)業(yè)部增加收入萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了我們的預(yù)期目標(biāo)，并為明年開(kāi)拓其他旗縣市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。

20xx年主要工作：

一、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作：

發(fā)展新客戶(hù)，做大市場(chǎng)規(guī)模是20xx年?duì)I業(yè)部的首要工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利、提高對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力、加快發(fā)展的重要保證。年初營(yíng)業(yè)部改變經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新思維、抓住機(jī)遇成立了市場(chǎng)拓展部，主動(dòng)走出去做營(yíng)銷(xiāo)，全面推進(jìn)市場(chǎng)培育、市場(chǎng)拓展工作，確保今后營(yíng)業(yè)部能做大做強(qiáng)。我部今年主要做了以下幾方面工作。

1、市場(chǎng)宣傳：為了使更多的投資者認(rèn)識(shí)證券市場(chǎng)，了解多種理財(cái)方式，從而加入到證券投資隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)，我們?cè)谑袌?chǎng)宣傳方面做了較大的工作。

（1）投資理財(cái)報(bào)告會(huì)：為了加大市場(chǎng)拓展力度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。按照年初計(jì)劃，市場(chǎng)部從2月中旬起在烏蘭察布市周邊旗縣市以“巡回投資理財(cái)報(bào)告會(huì)”的形式進(jìn)行宣傳，范圍涵蓋包括集寧在內(nèi)十個(gè)旗縣市，先后在豐鎮(zhèn)、涼城、卓資山、化德、后期、興和、商都、四子王旗等地組織了共12場(chǎng)的投資理財(cái)報(bào)告會(huì)。每次報(bào)告會(huì)前，我們都積極準(zhǔn)備，精心編寫(xiě)報(bào)告會(huì)內(nèi)容，與當(dāng)城管、工商、稅務(wù)、聯(lián)通公司、移動(dòng)公司、銀行等多家部門(mén)積極溝通、聯(lián)系，同時(shí)也得到了當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)單位的大力支持。在周邊旗縣的宣傳活動(dòng)中我們選擇了當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)主要街道和比較大的銀行網(wǎng)點(diǎn)、較集中的住宅小區(qū)、移動(dòng)、聯(lián)通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單，橫幅懸掛。此外，我們還通過(guò)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)播放廣告及時(shí)通知報(bào)告會(huì)的地點(diǎn)和時(shí)間，由于我們準(zhǔn)備充分，每場(chǎng)報(bào)告會(huì)都獲得了圓滿(mǎn)的成功，報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)大量客戶(hù)踴躍預(yù)約開(kāi)戶(hù)。投資報(bào)告會(huì)的成功舉辦為周邊市場(chǎng)客戶(hù)樹(shù)立了正確投資理念，得到當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可，也宣傳了我們公司的企業(yè)形象，并為今后營(yíng)銷(xiāo)工作的持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

（2）投資者教育工作：今年是我國(guó)證券市場(chǎng)震蕩加劇的一年，在弱勢(shì)格局中，我們不僅注重培養(yǎng)投資者的理財(cái)意識(shí)和技能，更重要的是能讓投資者充分了解股市，認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)，恢復(fù)市場(chǎng)信心，樹(shù)立正確的投資理念，穩(wěn)定投資者情緒。在日常宣傳教育工作方面拓展部下了較大的功夫。一方面我們努力培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通技巧和對(duì)投資者心理因素的分析能力，通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳教育工作，確保每一位與我們交流過(guò)的客戶(hù)都能對(duì)證券投資理財(cái)留有深刻的印象，從而使之成為日后開(kāi)發(fā)的潛在客戶(hù)；另一方面拓展部也積極采取人性化方式，為新增客戶(hù)提供多種服務(wù)項(xiàng)目，如制作《新股民投資教育手冊(cè)》、《炒股入門(mén)術(shù)語(yǔ)99條》、《同花順軟件快捷鍵一覽表》、《開(kāi)放式基金一覽表》等常用手冊(cè)，并通過(guò)郵寄的方式送到投資者手中，切實(shí)讓客戶(hù)足不出戶(hù)就能感受到我部多方位無(wú)微不至的服務(wù)理念。對(duì)于一些特殊客戶(hù)我們還提供上門(mén)服務(wù)，為他們進(jìn)行“一對(duì)一”的理財(cái)培訓(xùn)，并贈(zèng)送專(zhuān)家理財(cái)講座教程。通過(guò)這些工作的開(kāi)展，投資者對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度表示了肯定和贊揚(yáng)，對(duì)營(yíng)業(yè)部也產(chǎn)生了堅(jiān)實(shí)的信任和依賴(lài)。這位我們目前穩(wěn)定存量客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新增客戶(hù)起到了積極的促進(jìn)作用。

2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：

（1）“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”：根據(jù)今年年初營(yíng)業(yè)部制定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃，市場(chǎng)部積極行動(dòng)，多方聯(lián)系，與多家大型企事業(yè)單位達(dá)成了營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議，其中，最具代表性的是“農(nóng)行—恒泰百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”。在三個(gè)月近百天的活動(dòng)中，在我部與農(nóng)業(yè)銀行大力宣傳三方存管業(yè)務(wù)的背景下，營(yíng)業(yè)部每日的開(kāi)戶(hù)量穩(wěn)步提高，托管資產(chǎn)持續(xù)增多，而且在良好示范效應(yīng)下，其他銀行的三方存管業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。這為我們今年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)創(chuàng)了良好的局面。

（2）“長(zhǎng)城—恒泰聯(lián)名卡優(yōu)惠活動(dòng)”：今年7月初，公司總部與中國(guó)銀行協(xié)作，聯(lián)合推出了“長(zhǎng)城—恒泰聯(lián)名卡”優(yōu)惠活動(dòng)。在當(dāng)前低迷的行情下，本次活動(dòng)為我部提升開(kāi)戶(hù)量，提高市場(chǎng)占有率創(chuàng)造了良好的時(shí)機(jī)。因此，我部積極研究制定針對(duì)活動(dòng)的有效方案，通過(guò)制作大量宣傳海報(bào)和宣傳折頁(yè)來(lái)強(qiáng)化宣傳力度；通過(guò)和旗縣各大中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)、行政企事業(yè)單位和工礦企業(yè)開(kāi)展投資理財(cái)報(bào)告會(huì)來(lái)擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍。為了提高工作效率我部統(tǒng)籌安排、分頭行動(dòng)，以有限的人員發(fā)揮最大的力量。經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，聯(lián)名卡開(kāi)戶(hù)業(yè)績(jī)雖沒(méi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)任務(wù)，但也取得了顯著的成績(jī)，截止到本年底，聯(lián)名卡累計(jì)開(kāi)戶(hù)數(shù)量達(dá)到380戶(hù)。在區(qū)內(nèi)各家營(yíng)業(yè)部中表現(xiàn)突出。

（3）基金、信托理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：今年是公司不斷發(fā)展壯大的一年，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)及各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新。三季度以來(lái)公司先后推出了“新世紀(jì)優(yōu)選成長(zhǎng)型基金”和“中泰—恒泰信托理財(cái)產(chǎn)品計(jì)劃”，為了擴(kuò)大營(yíng)業(yè)部非一般性經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)模，讓投資者了解更多的投資理財(cái)產(chǎn)品，市場(chǎng)部在宣傳工作方面下了很大的功夫。其中要求客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)積極推廣，盡可能地讓客戶(hù)了解專(zhuān)項(xiàng)理財(cái)服務(wù)理念；另一方面我部努力尋求一些有購(gòu)買(mǎi)意愿和購(gòu)買(mǎi)力的專(zhuān)項(xiàng)投資者，進(jìn)行一對(duì)一的理財(cái)教育。但由于活動(dòng)開(kāi)展期間受行情低迷影響，投資者信心不足，基金、信托理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況沒(méi)有取得預(yù)期的效果。

3、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)：

（1）銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)：為了借助銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)影響力優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)輻射面，彌補(bǔ)公司延展局限性，我部加強(qiáng)了與各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的的合作。在與烏蘭察布市中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行四家銀行建立了長(zhǎng)期良好的第三方存管業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的同時(shí)，我部又積極和該四大銀行溝通聯(lián)系，建立了客戶(hù)經(jīng)理銀行駐點(diǎn)機(jī)制，通過(guò)走出去的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)延伸擴(kuò)大業(yè)務(wù)拓展量。根據(jù)各銀行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域分布情況，目前，我們選擇了四家銀行的20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并已委派客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐。同時(shí)，為了讓客戶(hù)經(jīng)理能高效、快捷的為投資者服務(wù)，我部還為每一名客戶(hù)經(jīng)理所在網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦，并安裝了互聯(lián)網(wǎng)寬帶，我們還根據(jù)本營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況設(shè)計(jì)、制作了精美的折頁(yè)、海報(bào)、易拉寶等宣傳品，在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中起到了很好的宣傳作用，為客戶(hù)經(jīng)理的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了極大的幫助。

（2）人力資源渠道建設(shè)：我們清楚的認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)拓展光靠單一的營(yíng)銷(xiāo)模式或渠道營(yíng)銷(xiāo)是很難做大做強(qiáng)的。因此，我部充分利用每位員工和客戶(hù)經(jīng)理身邊的人力資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)感染、影響、轉(zhuǎn)介紹等方式深入到各大行政企事業(yè)單位當(dāng)中。只要宣傳到位，以點(diǎn)帶面，逐步擴(kuò)展，才能不斷開(kāi)發(fā)出新增客戶(hù)。

二、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：

根據(jù)證券業(yè)近幾年的不斷發(fā)展，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加劇，建立屬于自己的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)顯得尤為迫切。今年初，我部緊跟行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，從客戶(hù)經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、管理等方面入手建立起了一整套制度體系并不斷的進(jìn)行完善。

1、客戶(hù)經(jīng)理招聘：

為了建立營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍加快團(tuán)隊(duì)發(fā)展，今年，我部多次與烏蘭察布市人才交流中心、各大中專(zhuān)院校就業(yè)辦聯(lián)系，共參加了四次大型招聘會(huì)，五次小型招聘會(huì)，累計(jì)收到近兩百分應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，根據(jù)公司經(jīng)紀(jì)人招聘章程和我部“客戶(hù)經(jīng)理招聘制度”的嚴(yán)格規(guī)定，每次招聘結(jié)束后，我部都對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的求職者進(jìn)行初步的面試，對(duì)符合要求的人員培訓(xùn)后進(jìn)行二次筆試，對(duì)不符合要求的.一律不予考慮。切實(shí)做到擇優(yōu)錄取，寧缺勿濫。營(yíng)業(yè)部本年累計(jì)招聘客戶(hù)經(jīng)理42人，目前在崗人數(shù)為16人。另外，我部還與烏蘭察布市日?qǐng)?bào)、三元廣告等多家媒體組織聯(lián)系，發(fā)布長(zhǎng)期有效的招聘廣告來(lái)吸引更多的客戶(hù)經(jīng)理加入到我們的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)。今后，客戶(hù)經(jīng)理招聘工作是拓展部的一項(xiàng)重點(diǎn)和長(zhǎng)期工作，把好招聘工作這道關(guān)口，吸納優(yōu)秀群體擴(kuò)充隊(duì)伍是建設(shè)和維護(hù)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。日后，我們的招聘目標(biāo)和條件還要不斷更新改變，以適應(yīng)當(dāng)前證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

2、客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)：

客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)是經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心部分和主要工作，培訓(xùn)的好壞，質(zhì)量的高低將直接影響日后營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的完善和進(jìn)步起著至關(guān)重要的作用。因此在培訓(xùn)方面拓展部做了大量而細(xì)致的工作。

（1）新入職客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)：本年拓展部對(duì)新招聘的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了共四次的培訓(xùn)，每季度分別開(kāi)展一次，每次培訓(xùn)涉及的內(nèi)容包括《入司培訓(xùn)》《證券市場(chǎng)概述》《股票基礎(chǔ)知識(shí)》《證券交易規(guī)則》《證券風(fēng)險(xiǎn)控制》《開(kāi)放式基金概述》《證券業(yè)務(wù)辦理流程》《證券投資分析》《證券營(yíng)銷(xiāo)技巧》《營(yíng)銷(xiāo)禮儀》等十大知識(shí)點(diǎn)。通過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn)，新入職客戶(hù)經(jīng)理基本能夠了解證券市場(chǎng)、股票、基金、債券等其他金融產(chǎn)品，能夠熟練地辦理日常業(yè)務(wù)，在為投資者進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的同時(shí)也能夠有效的控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)，我們還建立起培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)后沒(méi)有通過(guò)考核的客戶(hù)經(jīng)理同樣不得任用。

（2）團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)：在經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展和完善中，我部建立起了以市場(chǎng)部為領(lǐng)導(dǎo)為主，以團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)管理為輔的至上而下的管理體系。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)素質(zhì)的高低，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)弱將直接影響客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的壯大。因此，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)顯得尤為重要，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們還臨行為每個(gè)細(xì)分團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的管理培訓(xùn)，培訓(xùn)主要涉及《企業(yè)人員管理》《客戶(hù)心里因素分析》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力》《目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分》等相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)我們的精心培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)具備了一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效的帶動(dòng)本團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)，同時(shí)，給我部的日常管理工作減輕了一部分負(fù)擔(dān)。

（3）客戶(hù)經(jīng)理再培訓(xùn)：在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，總有一些客戶(hù)經(jīng)理對(duì)以往專(zhuān)業(yè)知識(shí)的遺留，對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的欠缺。為了不讓此類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我部成立了“愛(ài)心培訓(xùn)班”。以全員參與幫扶的方式對(duì)落后的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行再培訓(xùn)。使之盡快與其他客戶(hù)經(jīng)理看齊，找回自信與激情，共同進(jìn)步，共同發(fā)展。

（4）專(zhuān)項(xiàng)考試培訓(xùn)：證券從業(yè)資格考試和經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)項(xiàng)資格考試是我部今年培訓(xùn)工作的重中之重。根據(jù)證券業(yè)協(xié)會(huì)和總公司有關(guān)文件的規(guī)定，20xx年底如果在職客戶(hù)經(jīng)理無(wú)法取得證券從業(yè)資格證或證券經(jīng)紀(jì)人從業(yè)資格證的，公司將采取解聘與該客戶(hù)經(jīng)理委托代理協(xié)議關(guān)系的措施，這直接會(huì)影響到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的大事。因此，我部非常重視此次考試培訓(xùn)工作。從九月到十二月近百天的時(shí)間里，我部分別詳細(xì)制定了兩次培訓(xùn)計(jì)劃，采取以市場(chǎng)部經(jīng)理帶頭，部門(mén)員工集體參與，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、認(rèn)真輔導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、堅(jiān)持不懈的精神來(lái)激勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理，讓他們感受到學(xué)習(xí)的緊迫性和重要性。爭(zhēng)取在自己的勤奮努力下取得良好的成績(jī)。

（5）營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)：今年9月8日至9月11日期間，公司培訓(xùn)中心組織開(kāi)展了“客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能強(qiáng)化培訓(xùn)”活動(dòng)。本次培訓(xùn)我市場(chǎng)拓派出兩名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理前去參加。培訓(xùn)形式新穎特別，注重自我展示，是一次有質(zhì)量有水平，涉及面廣泛，互動(dòng)性強(qiáng)的綜合性培訓(xùn)大賽。此次培訓(xùn)目的在于加強(qiáng)區(qū)內(nèi)外經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作，充分交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步提高客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能水平，堅(jiān)定從業(yè)信心，提升客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。培訓(xùn)結(jié)束后，我市場(chǎng)部要求該兩名客戶(hù)經(jīng)理就本次培訓(xùn)所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、技能做了書(shū)面文字的總結(jié)，并在晨會(huì)和周例會(huì)上與全體客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)的交流和分享。

3、客戶(hù)經(jīng)理管理：

（1）晨會(huì)周例會(huì)制度：無(wú)規(guī)矩不成方圓，尤其是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，制度管理顯得尤為重要。因此，年初我部就制定了“客戶(hù)經(jīng)理晨會(huì)制度”。目的是為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部與客戶(hù)經(jīng)理間的溝通和交流，了解客戶(hù)經(jīng)理日常工作進(jìn)展與不足，培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理間凝聚力、協(xié)作力和關(guān)愛(ài)力。通過(guò)每日晨會(huì)的開(kāi)展，客戶(hù)經(jīng)理已經(jīng)能根據(jù)自身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)分析證券市場(chǎng)走勢(shì)，分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)本職工作有了較為深刻的理解，并在長(zhǎng)期的參與中形成了自覺(jué)良好的工作態(tài)度和工作激情。除了堅(jiān)持做好每日晨會(huì)外、我們還建立了周例會(huì)制度，在每周五下午專(zhuān)門(mén)開(kāi)展與客戶(hù)經(jīng)理的交流工作，主要是對(duì)一周內(nèi)工作的總結(jié)和下周的工作計(jì)劃安排；對(duì)業(yè)績(jī)好或者進(jìn)步較快的客戶(hù)經(jīng)理給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)要求優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理總結(jié)自身營(yíng)銷(xiāo)心得并與其他客戶(hù)經(jīng)理分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，最終達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步的目的。

（2）日常管理：在工作之余，我們非常重視客戶(hù)經(jīng)理生活、思想等方面的變化，并采用人性化的理念對(duì)他們進(jìn)行管理。平時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)常組織客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展座談會(huì)，通過(guò)開(kāi)放性的手法來(lái)深入了解發(fā)現(xiàn)他們眼下所需的幫助和亟待解決的困難，同時(shí)也反饋我們自身管理上的不足和亟待改善的地方。

三、市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理工作：

市場(chǎng)部員工在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心協(xié)力、各司其職、加強(qiáng)溝通、分工協(xié)作，有秩序有步驟的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。對(duì)工作中存在的問(wèn)題和困難能及時(shí)地溝通解決；能主動(dòng)參加公司開(kāi)展的各種形式會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，積極聽(tīng)取會(huì)議精神，把握工作方向，順利開(kāi)展日常工作。

1、部門(mén)建立與制度的完善：

（1）部門(mén)的建立：隨著證券行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)特別是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的推廣加大了券商間日趨激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)。為此，公司緊跟業(yè)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)，迅速組建了恒泰證券的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。集寧拓展部自今年正式成立以來(lái)，在總公司的全力支持和配合下取得了全面良好的發(fā)展。目前，我部正式員工充沛，客戶(hù)經(jīng)理人數(shù)適中，制度進(jìn)一步完善。工作有條不紊的進(jìn)行。但由于拓展部剛剛組建，很多方面還不健全，規(guī)模效益沒(méi)有體現(xiàn)，但隨著我部工作的逐步擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力，相信日后的營(yíng)銷(xiāo)工作一定蒸蒸日上。

（2）制度的完善：一個(gè)部門(mén)的建立和運(yùn)行需要制度的配套支持，自市場(chǎng)部正式成立以來(lái)，我部始終致力于制度的建立和完備。經(jīng)過(guò)一年來(lái)員工的不懈努力，我部在制度方面做了以下重要工作。

A、建立《客戶(hù)經(jīng)理招聘面試制度》，目的：規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理招聘體系，嚴(yán)格把關(guān)，吸納優(yōu)秀人才加入到經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)中來(lái)；B、建立《客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)制度》，目的：培養(yǎng)具有專(zhuān)業(yè)技能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，良好職業(yè)道德等綜合能力強(qiáng)的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍；

C、建立《客戶(hù)經(jīng)理晨會(huì)周例會(huì)制度》，目的：強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理間彼此的交流與溝通，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作力；

D、建立《客戶(hù)經(jīng)理管理制度》，目的：規(guī)范客戶(hù)經(jīng)理行為，防范經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)投資者利益，維護(hù)公司形象；

E、建立《客戶(hù)經(jīng)理考勤制度》，目的：加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的組織紀(jì)律性，保證正常的工作秩序，提高工作效率；

F、建立《客戶(hù)經(jīng)理檔案資料制度》，目的：實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人資料的單獨(dú)存管，保證信息的獨(dú)立性和保密性。

2、員工學(xué)習(xí)與管理：

（1）中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)：隨著中國(guó)證券業(yè)的不斷發(fā)展，券商之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何能有效提高專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)能力是證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)成功發(fā)展的核心。為此，今年八月初，公司籌備開(kāi)展了“20xx年?duì)I業(yè)部中層營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)”工作。市場(chǎng)部組織兩名員工參加了本次培訓(xùn)活動(dòng)。此次學(xué)習(xí)的目的在于培養(yǎng)一批有專(zhuān)業(yè)管理水平的領(lǐng)導(dǎo)人員，能為目前剛剛起步的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們研究總結(jié)了一套由招聘、培訓(xùn)和管理為一體的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系，同時(shí)，也建立起了橫向的區(qū)內(nèi)外營(yíng)業(yè)部交流機(jī)制。這對(duì)今后營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)拓展工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。

（2）內(nèi)部學(xué)習(xí)與管理：為了加強(qiáng)內(nèi)部職工的專(zhuān)業(yè)技能水平、提高自身職業(yè)道德和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。我部以自學(xué)、座談會(huì)或參加視頻會(huì)議的方式先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件精神。

A、《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《證券公司風(fēng)險(xiǎn)處置條例》學(xué)習(xí)：為加強(qiáng)對(duì)證券公司的監(jiān)督管理，規(guī)范真全公司的行為，防范證券公司的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。市場(chǎng)部組織部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容并要求每為員工都要做到知法守法、依法辦事、有序管理、自我約束，能有效控制和化解證券公司風(fēng)險(xiǎn)。

B、《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》學(xué)習(xí)：為了維護(hù)證券市場(chǎng)正常秩序，保護(hù)廣大投資者的合法權(quán)益，控制營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我部職工詳細(xì)學(xué)習(xí)了關(guān)于《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》通知，特別對(duì)嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)部非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理行為規(guī)范等內(nèi)容做了重點(diǎn)掌握和學(xué)習(xí)。

C、《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)入門(mén)手冊(cè)》學(xué)習(xí)：在日常的營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)中，數(shù)據(jù)的整理和錄入是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作。為了培養(yǎng)員工能熟練操作各種辦公軟件和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)軟件，我部專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展《恒泰證券營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)入門(mén)手冊(cè)》的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，目的是讓員工在統(tǒng)計(jì)工作中達(dá)到方便快捷，準(zhǔn)確無(wú)誤，高效專(zhuān)業(yè)的操作水平。

D、《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》學(xué)習(xí)：由于日常業(yè)務(wù)的增多，文件資料的不斷累積，保護(hù)公司及個(gè)人信息的安全成為平時(shí)工作中又一項(xiàng)重點(diǎn)工作。在參加公司信息部組織的《證券公司日常網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)》中，我們提升的不僅是網(wǎng)絡(luò)操作技能，更重要的是改善了每位員工的安全防范意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

（3）統(tǒng)計(jì)工作：統(tǒng)計(jì)向來(lái)是市場(chǎng)部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。數(shù)據(jù)的完整性與精確性將直接影響我部整年的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。因此，我們確保每日、每周、每月、每季、的統(tǒng)計(jì)包括開(kāi)戶(hù)量，托管資產(chǎn)、聯(lián)名卡業(yè)務(wù)、預(yù)約開(kāi)戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理考勤等數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)日常營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用包括宣傳費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)等進(jìn)行有效控制，保證營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)大于費(fèi)用支出。另外，認(rèn)真及時(shí)做好日常文字的總結(jié)和上報(bào)工作，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部與公司總部的聯(lián)系與溝通。明年的工作設(shè)想

為了完成下一的總體工作目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下：

一、繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，做好客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)和考核工作

（一）目前客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍人數(shù)較少尚不能滿(mǎn)足日益發(fā)展的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，針對(duì)這種狀況，市場(chǎng)拓展部擬在20xx年加大客戶(hù)經(jīng)理招聘工作力度。為了招聘到合格的客戶(hù)經(jīng)理和引進(jìn)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的各類(lèi)人才，逐步建立起營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的人才庫(kù)并通過(guò)有序的人才競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，最終成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，在20xx年準(zhǔn)備通過(guò)廣告招聘、人才市場(chǎng)招聘以及校園招聘的方式招聘50人充實(shí)到客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍中。

1、通過(guò)廣告招聘：選擇廣告媒體有廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等?？梢圆捎煤兔襟w建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的方式進(jìn)行，以降低成本，加強(qiáng)效果。

2、進(jìn)入校園招聘：對(duì)于應(yīng)屆生的招聘可以在校園內(nèi)進(jìn)行，擬于20xx年3月—4月期間在集寧師專(zhuān)、烏蘭察布職業(yè)學(xué)院舉辦，通過(guò)在校園內(nèi)張貼招聘海報(bào)、舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)以及學(xué)校就業(yè)部門(mén)推薦等方式相結(jié)合，以求達(dá)到最好效果。

3、在人才市場(chǎng)舉辦招聘會(huì)：招聘時(shí)間定在5月—6月期間，此時(shí)正是市內(nèi)各類(lèi)大中專(zhuān)院校應(yīng)屆生畢業(yè)求職高峰期間，在這個(gè)期間招聘能夠吸引數(shù)量眾多、素質(zhì)更高的人才加盟我部客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。招聘活動(dòng)提前準(zhǔn)備背景墻、易拉寶、公司形象宣傳畫(huà)冊(cè)、營(yíng)業(yè)部宣傳資料和宣傳折頁(yè)、登記表等。

4、市場(chǎng)拓展部在做以上工作的同時(shí)還要對(duì)本市人才市場(chǎng)做充分調(diào)研，學(xué)習(xí)和研究更多、更好的招聘方法和渠道。在客戶(hù)經(jīng)理招聘工作中本著“寧缺毋濫”的原則，不盲目追求數(shù)量，一定要保證新入職人員的素質(zhì)。

5、為了保證所招聘人員符合崗位要求，依據(jù)《客戶(hù)經(jīng)理照片面試工作制度》做好面試工作。參加面試人員由市場(chǎng)拓展部對(duì)應(yīng)聘材料進(jìn)行篩選，選出目標(biāo)面試者。成立營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、市場(chǎng)拓展部人員為組員的“面試小組”。面試工作在與招聘工作同時(shí)開(kāi)展，20xx年2月做好面試題庫(kù)的編撰工作。

（二）繼續(xù)做好客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作?？蛻?hù)經(jīng)理培訓(xùn)工作直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和客戶(hù)經(jīng)理的成長(zhǎng)、提高?？蛻?hù)經(jīng)理的培訓(xùn)準(zhǔn)備分階段、分層次進(jìn)行。

第一階段：20xx年3月

培訓(xùn)層次：日常改進(jìn)培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：所有客戶(hù)經(jīng)理

培訓(xùn)內(nèi)容：管理制度、業(yè)務(wù)知識(shí)

第二階段：20xx年5月

培訓(xùn)層次：入職培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：新入職客戶(hù)經(jīng)理

培訓(xùn)內(nèi)容：公司理念與管理制度、證券基礎(chǔ)知識(shí)、證券法律法規(guī)、證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范、社交禮儀、職業(yè)道德教育

第三階段：20xx年6月

培訓(xùn)層次：晉階培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)組長(zhǎng)（團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)）

培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)管理、領(lǐng)導(dǎo)能力、考核管理、工作計(jì)劃與安排

第四階段：20xx年7月

培訓(xùn)層次：能力提升培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象：工作熱情較高，具備較大潛力但缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，工作績(jī)效較差的客戶(hù)經(jīng)理

培訓(xùn)內(nèi)容：證券基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技巧、時(shí)間管理、成功經(jīng)驗(yàn)

（三）做好客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的選拔工作。通過(guò)考核和日常考察從客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍中選拔出一些具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力，具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)和渠道拓展能力，富有開(kāi)拓創(chuàng)新和吃苦耐勞的精神，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和服務(wù)意識(shí)，性格開(kāi)朗，具有良好的口頭表達(dá)能力的客戶(hù)經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，協(xié)助市場(chǎng)拓展部管理和考核其他客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的任免以季度為調(diào)整周期，采用市場(chǎng)拓展部經(jīng)理提名后經(jīng)客戶(hù)經(jīng)理民主差額選舉的辦法產(chǎn)生。

（四）繼續(xù)做好客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍的考核和管理工作。不斷加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的日常管理和指導(dǎo)，定期不定期在各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)巡查，負(fù)責(zé)晨會(huì)與周例會(huì)的工作，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的指導(dǎo)、檢查經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶(hù)經(jīng)理每月業(yè)績(jī)完成情況、出勤情況、日常行為規(guī)范情況進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核情況制定薪酬。把激勵(lì)機(jī)制和考核管理高度結(jié)合起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的主動(dòng)性和積極性，客戶(hù)經(jīng)理在工作和生活中遇到困難時(shí)，市場(chǎng)拓展部要給與幫助，妥善解決問(wèn)題；對(duì)工作業(yè)績(jī)不理想的客戶(hù)經(jīng)理多關(guān)心、主動(dòng)了解情況，及時(shí)提出建議并給與充分的支持，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

二、繼續(xù)做好營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)，加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力

1、保持與烏蘭察布市內(nèi)各家銀行的良好合作關(guān)系。為了建立更加融洽的合作關(guān)系，需要與集寧區(qū)乃至烏蘭察布市內(nèi)旗縣市各家銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、經(jīng)理加強(qiáng)聯(lián)系，經(jīng)常拜訪各單位，從而利于更好的開(kāi)展工作。加快20xx年客戶(hù)經(jīng)理的招聘、培訓(xùn)進(jìn)程，成熟一批，進(jìn)駐一批，持續(xù)不斷地將客戶(hù)經(jīng)理派駐進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)，提高集寧營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、在進(jìn)駐銀行網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)避免坐等客戶(hù)上門(mén)的模式，要走出去，引進(jìn)來(lái)，積極走訪各大企事業(yè)單位、廠礦、機(jī)關(guān)使更廣大的潛在客戶(hù)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解恒泰、認(rèn)可集寧營(yíng)業(yè)部從而把我們的服務(wù)向更規(guī)范的地區(qū)輻射。

3、加強(qiáng)集寧周邊旗縣市營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是市場(chǎng)拓展部20xx年重點(diǎn)工作。通過(guò)20xx年一年來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)：涼城縣與察右后旗可作為重點(diǎn)周邊市場(chǎng)來(lái)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)工作。涼城縣人口眾多，西距呼和浩特100公里，北距集寧90公里，與卓資縣接壤，多來(lái)由于大力發(fā)展旅游業(yè)以及20xx年岱海電廠的建成，該地區(qū)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升，居民收入穩(wěn)步增高。岱海電廠職工文化程度以及收入較高，具有大量潛在投資者。察右后旗交通方便，境內(nèi)有兩條鐵路通過(guò)，當(dāng)?shù)赜袨跆m水泥廠以及多個(gè)礦場(chǎng)，水泥廠職工收入較高并且開(kāi)采礦產(chǎn)的私營(yíng)企業(yè)主較多，都具備一定的投資能力可能成為潛在客戶(hù)。涼城縣目前有建設(shè)銀行與農(nóng)業(yè)銀行兩家銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)，察右后旗只有農(nóng)業(yè)銀行可以做第三方存管業(yè)務(wù)。通過(guò)以上銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展證券營(yíng)銷(xiāo)可以拉近我們和客戶(hù)的距離，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度。具體措施是：

首先，采取在當(dāng)?shù)劂y行職工中招募兼職客戶(hù)距離或者在當(dāng)?shù)卣心紝?zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)駐銀行的方式辦理業(yè)務(wù)。以上兩旗縣的市場(chǎng)培育工作需要得到當(dāng)?shù)劂y行支持，20xx年要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)劂y行以及其他單位領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，爭(zhēng)取得到他們的支持，結(jié)合第三方存管業(yè)務(wù)的開(kāi)展對(duì)銀行的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，并對(duì)銀行員工進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，為盡快開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作打下良好的基礎(chǔ)。

其次，擬定于20xx年3月輪流在兩個(gè)旗縣開(kāi)展宣傳活動(dòng)，選派營(yíng)業(yè)部骨干講師，結(jié)合市場(chǎng)認(rèn)真準(zhǔn)備講課材料，當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)事業(yè)單位舉辦投資講座，深入到岱海電廠以及其他大型企業(yè)舉辦專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)；

第三，過(guò)在這兩個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展進(jìn)而輻射到臨近旗縣如卓資、化德、察右中旗、商都等市場(chǎng)，可以達(dá)到通過(guò)培育重點(diǎn)市場(chǎng)從而帶動(dòng)全市營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展的良好局面，同時(shí)，繼續(xù)深入挖掘集寧地區(qū)的客戶(hù)資源。

三、積極組織各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引客戶(hù)維護(hù)客戶(hù)

1、舉辦投資者理財(cái)報(bào)告會(huì)，具體實(shí)施為：

20xx年2月舉辦春季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)

20xx年6月舉辦夏季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)

20xx年10月舉辦秋季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)

20xx年12月舉辦冬季巡回理財(cái)報(bào)告會(huì)

根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，及時(shí)舉辦專(zhuān)題報(bào)告會(huì)，為廣大投資者理清思路，提供建議。主動(dòng)深入各單位，為他們舉辦小型的專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)。

2、為有效激發(fā)全員的營(yíng)銷(xiāo)熱情，形成內(nèi)部良性、有序的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作深入開(kāi)展，準(zhǔn)備在20xx年每季度開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)比出先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理，激發(fā)他們“不服輸、爭(zhēng)第一”的工作態(tài)度。

3、為了增強(qiáng)集寧營(yíng)業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)力、提高恒泰證券知名度，吸引廣大投資者在我部開(kāi)戶(hù)，推出“免費(fèi)開(kāi)戶(hù)，贈(zèng)送禮品”活動(dòng)。禮品多樣化，可以根據(jù)存入資產(chǎn)多少發(fā)放不同檔次的禮品。

四、繼續(xù)做好市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)宣傳工作

20xx年市場(chǎng)拓展部準(zhǔn)備尋找烏蘭察布市內(nèi)將一些有潛力的單位、小區(qū)作為營(yíng)銷(xiāo)拓展對(duì)象，通過(guò)對(duì)這些單位職工、小區(qū)居民進(jìn)行面談訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研分析，了解廣大投資者的需求，在營(yíng)銷(xiāo)工作中以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，制定針對(duì)性強(qiáng)的宣傳手段和營(yíng)銷(xiāo)措施，做到有的放矢達(dá)到較好的工作效果。

針對(duì)目前各家銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)擺放易拉寶、張貼宣傳海報(bào)有所限制的情況，20xx年準(zhǔn)備定制一些精美的展業(yè)夾進(jìn)行宣傳推介。

五、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作

20xx年繼續(xù)做好開(kāi)戶(hù)數(shù)、托管資產(chǎn)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，做好客戶(hù)經(jīng)理薪酬、市場(chǎng)拓展?fàn)I銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算工作、做好周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)的報(bào)送工作。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)12

拓展事業(yè)部作為xx公司新成立的一個(gè)部門(mén)，主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門(mén)的企劃推廣專(zhuān)員，也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列的工作。

具體總結(jié)如下：

1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告策劃公司的尋找，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情況的一個(gè)初步信息的掌握；2、醬油產(chǎn)品上市前期市場(chǎng)調(diào)查，主要走訪了xx、xx、xx、xx等市場(chǎng)，了解xx市場(chǎng)醬油的市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，掌握了醬油市場(chǎng)消費(fèi)的基本情況，為以后xx醬油的市場(chǎng)開(kāi)拓做好準(zhǔn)備；

2、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)、前期推廣活動(dòng)方案、產(chǎn)品手冊(cè)、活動(dòng)物料清單、渠道推廣方案、上市中獎(jiǎng)方案等各種初步方案的制定；

3、協(xié)助xx廣告公司開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查及各階段工作的對(duì)接與協(xié)調(diào)工作，包括產(chǎn)品定位、廣告語(yǔ)、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊(cè)、黑豆功效手冊(cè)、包裝箱等一些列設(shè)計(jì)調(diào)整工作；

4、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購(gòu)并物流發(fā)送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊(cè)、宣傳海報(bào)、促銷(xiāo)物料等；

5、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上市征訂會(huì)的相關(guān)組織、布置、招待工作，并進(jìn)行相關(guān)開(kāi)蓋有獎(jiǎng)促銷(xiāo)政策的講解；

6、與合肥分公司及區(qū)域經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)反饋情況的對(duì)接，了解市場(chǎng)一線業(yè)務(wù)人員對(duì)我公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售政策的真實(shí)信息，以供總監(jiān)參考；

7、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開(kāi)展其他需要配合的工作。

20xx年我在xx公司的'前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開(kāi)的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計(jì)方面的配合工作，還涉及到采購(gòu)物流等方面的內(nèi)容，總體而言，xx年的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市，并市場(chǎng)銷(xiāo)售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)銷(xiāo)售方面。

具體計(jì)劃如下：

1、隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，了解各經(jīng)銷(xiāo)商在對(duì)我司產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應(yīng)的解決措施；

2、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)支持政策執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并提出各種處罰或改進(jìn)意見(jiàn)供總監(jiān)參考；

3、重點(diǎn)跟蹤開(kāi)蓋有獎(jiǎng)促銷(xiāo)方案的執(zhí)行情況，保證獎(jiǎng)卡操作的可操作性與拉動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)量的有效性；公司推廣專(zhuān)員工作總結(jié)

4、定期針對(duì)不同市及區(qū)域經(jīng)理所反映的各種市場(chǎng)問(wèn)題，制定各種能夠適應(yīng)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況的促銷(xiāo)政策，開(kāi)展不同方式的促銷(xiāo)活動(dòng)，以減少即期拉動(dòng)銷(xiāo)售；

5、配合不同的促銷(xiāo)模式，進(jìn)行各種促銷(xiāo)物品的設(shè)計(jì)與采購(gòu)；

6、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)13

市場(chǎng)拓展需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查分析確定市場(chǎng)需求，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位在明確了產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象后,制定詳細(xì)市場(chǎng)推廣策劃方案。

1消費(fèi)者分析：直接客戶(hù)：大多數(shù)在13-18歲之間，他們這個(gè)年齡段的學(xué)生很有主見(jiàn)。間接客戶(hù)：多為三十五到四十五歲之間的人群，很看重教育。一般情況下，他們?yōu)楹⒆舆x擇一個(gè)地方輔導(dǎo)就很少有再換輔導(dǎo)班的可能。

2市場(chǎng)定位：

主要靠引導(dǎo)間接消費(fèi)者來(lái)精品小班：由于精品小班學(xué)費(fèi)價(jià)格比較低。所以我們針對(duì)的消費(fèi)人群是普通大眾人群。

一對(duì)一針對(duì)的消費(fèi)人群：白領(lǐng)、通俗點(diǎn)兒就是有錢(qián)人。托管班針對(duì)的人群：大款。

3宣傳方式：一點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直線營(yíng)銷(xiāo)

與學(xué)生用品店合作

將我們的資料：如，宣傳單頁(yè)、海報(bào)等擺放在其店內(nèi)。學(xué)生用品店主要客戶(hù)就是學(xué)生是我們的直接客戶(hù)，當(dāng)他們購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候同時(shí)就能關(guān)注到、了解到我們公司的服務(wù)。與圖書(shū)館合作

將公司的資料印制成書(shū)籍或者雜志，免費(fèi)提供給商家，這樣也是給商家買(mǎi)一贈(zèng)一這種促銷(xiāo)提供了產(chǎn)品，讓顧客有讓利的感覺(jué)。（如：學(xué)習(xí)寶典）與美容會(huì)所合作

他們的會(huì)員有一部分人正是我們的間接對(duì)象，想要保持身材或者皮膚的女性他們對(duì)會(huì)所的信任度一般都比較高，經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)，易于接受信觀念，對(duì)會(huì)所的推薦更容易接受。當(dāng)然：與他們合作務(wù)必是以一對(duì)一的教育方式出現(xiàn)。面對(duì)面直接銷(xiāo)售

這個(gè)是最有難度的一種宣傳方式，容易遭冷水，但卻是最鍛煉人的一種宣傳方式之一。市場(chǎng)拓展人員在直接客戶(hù)經(jīng)常出入的場(chǎng)所如青少年活動(dòng)中心發(fā)送公司資料，介紹服務(wù)，爭(zhēng)取讓其來(lái)公司免費(fèi)試聽(tīng)，而且我們還有學(xué)生用品相送！社區(qū)宣傳

與社區(qū)居委會(huì)合作讓其輔導(dǎo)公司宣傳，并給與一定利益。宣傳有社區(qū)公告板海報(bào)、社區(qū)信息亭等4媒體廣泛營(yíng)銷(xiāo)電梯海報(bào)營(yíng)銷(xiāo)車(chē)身車(chē)內(nèi)廣告

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：搜索引擎排名、百度知道宣傳、blog宣傳、自己的空間啊、主頁(yè)、電子雜志等。雜志、報(bào)紙宣傳行業(yè)合作網(wǎng)吧桌面廣告5活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

總部：組織全市性或者全國(guó)性的青少年文藝或者知識(shí)水平競(jìng)賽，選拔出有才藝的青少年，提高少年知名度，通過(guò)其才藝展示來(lái)提高我們的知名度和家長(zhǎng)的認(rèn)可度。

各分校內(nèi)部定期舉辦競(jìng)賽活動(dòng)：一等獎(jiǎng)可以免費(fèi)再選一門(mén)課程或者免費(fèi)再學(xué)一個(gè)月等等。目的：激勵(lì)學(xué)員或者家長(zhǎng)的信心！

拓展事業(yè)部作為真心公司新成立的一個(gè)部門(mén)，主要從事調(diào)味品的生產(chǎn)與推廣工作。而我作為本部門(mén)的企劃推廣專(zhuān)員，也在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展了一系列的工作。

具體總結(jié)如下：

1、前期醬油產(chǎn)品上市合作廣告策劃公司的尋找，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)情況的一個(gè)初步信息的掌握;

2、醬油產(chǎn)品上市前期市場(chǎng)調(diào)查，主要走訪了六安、安慶、淮北、阜陽(yáng)等市場(chǎng)，了解安徽市場(chǎng)醬油的`市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，掌握了醬油市場(chǎng)消費(fèi)的基本情況，為以后真心醬油的市場(chǎng)開(kāi)拓做好準(zhǔn)備;

3、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導(dǎo)購(gòu)員手冊(cè)、前期推廣活動(dòng)方案、產(chǎn)品手冊(cè)、活動(dòng)物料清單、渠道推廣方案、上市中獎(jiǎng)方案等各種初步方案的'制定;

4、協(xié)助五行廣告公司開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查及各階段工作的對(duì)接與協(xié)調(diào)工作，包括產(chǎn)品定位、廣告語(yǔ)、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊(cè)、黑豆功效手冊(cè)、包裝箱等一些列設(shè)計(jì)調(diào)整工作;

5、產(chǎn)品上市所需各種原輔料的制作采購(gòu)并物流發(fā)送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊(cè)、宣傳海報(bào)、促銷(xiāo)物料等;

6、協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品上市征訂會(huì)的相關(guān)組織、布置、招待工作，并進(jìn)行相關(guān)開(kāi)蓋有獎(jiǎng)促銷(xiāo)政策的講解;

7、與合肥分公司及區(qū)域經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)反饋情況的對(duì)接，了解市場(chǎng)一線業(yè)務(wù)人員對(duì)我公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售政策的真實(shí)信息，以供總監(jiān)參考;

8、配合市場(chǎng)、技術(shù)人員開(kāi)展其他需要配合的工作。

20xx年我在真心公司的前期工作主要以圍繞醬油上市為中心而展開(kāi)的，更多的是在產(chǎn)品前期規(guī)劃及包裝設(shè)計(jì)方面的配合工作，還涉及到采購(gòu)物流等方面的內(nèi)容，總體而言，xx年的工作內(nèi)容是多而雜亂，而隨著20xx年產(chǎn)品上市，并市場(chǎng)銷(xiāo)售工作逐漸步入正軌之后，我的工作重點(diǎn)也應(yīng)該隨之轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)銷(xiāo)售方面。

具體計(jì)劃如下：

1、隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，了解各經(jīng)銷(xiāo)商在對(duì)我司產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)公司并配合業(yè)務(wù)人員拿出相應(yīng)的解決措施;

2、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)支持政策執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并提出各種處罰或改進(jìn)意見(jiàn)供總監(jiān)參考;

3、重點(diǎn)跟蹤開(kāi)蓋有獎(jiǎng)促銷(xiāo)方案的執(zhí)行情況，保證獎(jiǎng)卡操作的可操作性與拉動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)量的有效性;公司推廣專(zhuān)員工作總結(jié)

4、定期針對(duì)不同市及區(qū)域經(jīng)理所反映的各種市場(chǎng)問(wèn)題，制定各種能夠適應(yīng)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況的促銷(xiāo)政策，開(kāi)展不同方式的促銷(xiāo)活動(dòng)，以減少即期拉動(dòng)銷(xiāo)售;

5、配合不同的促銷(xiāo)模式，進(jìn)行各種促銷(xiāo)物品的設(shè)計(jì)與采購(gòu);

6、其他需要技術(shù)、市場(chǎng)人員配合的工作。

市場(chǎng)拓展工作總結(jié)14

我于20xx年入職新創(chuàng)公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展部，任職市場(chǎng)拓展專(zhuān)員。目前入職已經(jīng)一年了，現(xiàn)就第一年的工作情況做如下四個(gè)方面的總結(jié)：

一、基本情況方面：

入職后我認(rèn)真學(xué)習(xí)和梳理公司業(yè)務(wù)管理制度、流程，了解公司基本情況和架構(gòu)，熟悉日常工作流程和自己的崗位職責(zé)，每天圍繞當(dāng)日工作情況和第二天的工作計(jì)劃撰寫(xiě)日?qǐng)?bào)。在平時(shí)的工作中，我一直遵守公司制度，合規(guī)的處理上級(jí)交代的事項(xiàng)。

二、關(guān)于熟悉公司的載體狀況方面：

我秉承腳踏實(shí)地的態(tài)度，每周都抽時(shí)間實(shí)地查看園區(qū)空置房源，并記錄房源情況，以便于精準(zhǔn)的向客戶(hù)推薦。雖然暫時(shí)沒(méi)有成交客戶(hù)，但是我相信時(shí)間不會(huì)辜負(fù)堅(jiān)持不懈的努力。

工作進(jìn)展：本月通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方式，聯(lián)系了xx家企業(yè)和商業(yè)，獲得第一批意向客戶(hù)xx組，意向面積xx平米左右，預(yù)約到訪客戶(hù)xx組。

三、關(guān)于接待模塊：

我在原先接待講解詞的基礎(chǔ)上，結(jié)合園區(qū)當(dāng)前的情況和最新的政策，牽頭整理了西部xx園區(qū)兩套觀光講解詞，包含政府接待篇和同行接待篇。前往華西健康谷項(xiàng)目，和項(xiàng)目同事一起完成了xx-xx參觀路線制定和解說(shuō)詞制定。

工作成果：在第一年中，我負(fù)責(zé)西部xx接待任務(wù)x次，接待人數(shù)xx人，其中獨(dú)立講解x次。講解內(nèi)容較好的呈現(xiàn)出了西部xx的基本情況、園區(qū)運(yùn)營(yíng)成果。

四、關(guān)于渠道梳理板塊：

在工作中我積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)、獨(dú)立對(duì)接了xx省文化產(chǎn)業(yè)商會(huì)、xx省民營(yíng)文化企業(yè)協(xié)會(huì)、成都跨境電商協(xié)會(huì)三個(gè)協(xié)會(huì)。xx區(qū)xx街道辦、xx區(qū)xx街道辦、xx區(qū)xx音樂(lè)產(chǎn)業(yè)中心管委會(huì)三個(gè)部門(mén)。

五、工作進(jìn)展：

①目前和協(xié)會(huì)、街道辦正逐步建立良好的聯(lián)系。尤其和xx街道辦聯(lián)系比較緊密，了解到了他們招大引強(qiáng)的任務(wù)艱巨和目前缺乏客戶(hù)、缺乏對(duì)我司載體了解的現(xiàn)狀。向街道辦投促科詳細(xì)介紹了目前運(yùn)營(yíng)的載體，提供了園區(qū)資料等，以便后期聯(lián)系。

②主動(dòng)聯(lián)系到省文產(chǎn)商會(huì)，邀請(qǐng)xx街道辦負(fù)責(zé)投促的主任一起拜訪商會(huì)，洽談合作意向?，F(xiàn)協(xié)會(huì)已經(jīng)開(kāi)始推薦意向客戶(hù)并計(jì)劃簽戰(zhàn)略合作協(xié)議。

對(duì)于工作中的`不足，我總結(jié)了以下總結(jié)：

1、對(duì)公司業(yè)務(wù)流程不熟悉，不能獨(dú)立處理如簽約等流程。

2、招商手段和渠道不夠豐富，在第一年沒(méi)有能夠呈現(xiàn)招商成績(jī)。

在第一年的工作中，我遇到了以下問(wèn)題，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事協(xié)助：

①希望得到多方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括客戶(hù)簽約流程、商業(yè)招租公告掛網(wǎng)流程等。

②與商協(xié)會(huì)對(duì)接，基于雙方資源需要洽談合作時(shí)，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和幫助。

③希望能夠協(xié)助部門(mén)同事完善產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)平臺(tái)房源整理，優(yōu)化我們的招商工具和平臺(tái)，及時(shí)讓大家獲得最新的空置載體信息，以便精準(zhǔn)的向意向客戶(hù)進(jìn)行推薦。

基于以上的工作總結(jié)，我對(duì)接下來(lái)自己的工作目標(biāo)做如下梳理：

1、形成一套完整的接待標(biāo)準(zhǔn)化方案(繼續(xù)完善內(nèi)江川南電商中心項(xiàng)目和華西健康谷的標(biāo)準(zhǔn)化接待流程)，能獨(dú)立接待客戶(hù)到訪園區(qū)，爭(zhēng)取能早日統(tǒng)籌園區(qū)的講解工作，讓公司主要領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。

2、繼續(xù)挖掘和引進(jìn)新客戶(hù)，拓展獲客渠道，維護(hù)渠道關(guān)系。主要從街道辦維護(hù)、商協(xié)會(huì)開(kāi)拓、中介合作、同行推薦和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)這幾個(gè)板塊拓展客戶(hù)，爭(zhēng)取在第二個(gè)月中完成80%的客戶(hù)引進(jìn)任務(wù)。

3、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極配合部門(mén)工作，配合x(chóng)x項(xiàng)目重點(diǎn)工作的推進(jìn)。