第一篇：新聞媒體接待制度

新聞媒體接待制度

1．新聞媒體來縣直采訪，接待者先要核實記者身份，了解采訪事由，并在宣傳部備案，重大事件的采訪需及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)和縣委宣傳部報告。如記者無法提供合法采訪證件，由所在媒體核實身份后方能接受采訪。

2．在接待新聞媒體時要做到有禮有節(jié)，接受采訪要全面、真實、客觀地反應(yīng)我縣的各項工作情況，不可生硬、推諉、躲避或說無原則的話，盡可能地避免出現(xiàn)影響我縣良好形象的報道。

3．遇公共危急事件，相關(guān)部門要通知宣傳部，做好接待新聞媒體的準(zhǔn)備，相關(guān)材料要報送分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后，方可提供給新聞媒體。

4．各單位遇到新聞媒體采訪時，了解采訪事由后，要及時向縣委宣傳部報備。

5．凡到我縣各單位采訪的新聞媒體，原則上要有縣委宣傳部工作人員陪同或電話通知方可接待。

6．記者接待流程：

（1）正常狀態(tài)：記者向宣傳部工作人員提出采訪要求――接待人員檢驗記者身份、介紹信，了解記者采訪的目的、內(nèi)容――接待人員請示分管領(lǐng)導(dǎo)――分管領(lǐng)導(dǎo)指定相關(guān)人員接待來訪記者。

（2）異常狀態(tài)：記者已經(jīng)到達(dá)采訪現(xiàn)場――現(xiàn)場負(fù)責(zé)人要禮貌接待，并確認(rèn)身份，采訪的目的內(nèi)容，及時與宣傳部聯(lián)系――宣傳部負(fù)責(zé)核實情況――電話授權(quán)同意接待采訪或到現(xiàn)場處理接待問題。

第二篇：接待制度

一、來人接待

1、來人時，要按照一起身、二讓坐、三倒水、四詢問、五解答或辦理、六送客“六個環(huán)節(jié)”的順序操作，態(tài)度熱情，語氣平和。

2、需引見領(lǐng)導(dǎo)的，經(jīng)報告后予以引見。未能與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系的，于當(dāng)日內(nèi)報告領(lǐng)導(dǎo)。



二、接打電話

1、辦公室及值班科室要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。

2、接打電話時，要使用文明用語，語調(diào)高低適中，態(tài)度謙虛，語言清晰，簡單明快。要將來話單位、來話人、來話時間、內(nèi)容記清并及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及個人。凡會議通知，要記清會議時間、地點、內(nèi)容、會期、參加人員及要求，及時告知辦公室人員，由辦公室處理。

三、來人招待

1、招待標(biāo)準(zhǔn)本著厲行節(jié)約、嚴(yán)禁浪費、杜絕不正之風(fēng)的原則，對來客確需招待的，從嚴(yán)掌握，嚴(yán)格按市里規(guī)定的招待標(biāo)準(zhǔn)辦理。

2、招待安排：單位來人時，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室按要求安排，并將餐后明細(xì)送主要領(lǐng)導(dǎo)審閱，嚴(yán)禁假公濟(jì)私、損公肥。凡違反規(guī)定，私自安排的自行負(fù)責(zé)。

3、確因工作原因耽誤就餐，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，安排加班餐，標(biāo)準(zhǔn)按每人8元執(zhí)行。

第三篇：接待制度

為貫徹中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于在國內(nèi)公務(wù)活動中嚴(yán)禁用公款宴請和有關(guān)工作餐的規(guī)定》和《國家行政機(jī)關(guān)及其工作人員在國內(nèi)公務(wù)活動中不得贈送和接受禮品的規(guī)定》，建立和健全反腐保廉監(jiān)督約束機(jī)制，特修訂水利局接待制度：

一、在來往接待中堅持熱情而不過分，好客而不鋪張的原則。

二、實行對口接待。在接待中堅持工作餐制，一般情況下接待來人在食堂用餐。確需在外接待的人員，一般情況下到指定地點就餐，堅持四菜一湯，不準(zhǔn)上海參、鮑魚、燕窩；不準(zhǔn)喝洋酒，每圍席控制在叁佰元以下。陪席人員一般不得超過２人。

三、不準(zhǔn)到上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)所在地利用公款宴請領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作人員。

四、不準(zhǔn)利用各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)之機(jī)用公款宴請其他單位人員。

五、在接待過程中不準(zhǔn)利用公款進(jìn)入歌舞廳、發(fā)廊和一切娛樂場所。

六、嚴(yán)禁變換手法請客送禮和接受禮品。

第四篇：關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范接待新聞媒體采訪有關(guān)事宜的通知

關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范新聞媒體記者采訪接待工作、輿論引

導(dǎo)監(jiān)督工作的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)、街道辦事處黨委，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨工委，市人武部，市直各部、辦、委、局，各人民團(tuán)體，各行業(yè)服務(wù)中心，各副局級以上行政事業(yè)單位，市直有關(guān)企業(yè)黨委(黨組)、總支(支部)：

近年來，我市各部門單位高度重視新聞宣傳工作，積極運用新聞媒體改進(jìn)推動工作，市內(nèi)外各級新聞媒體對XXX各方面工作的關(guān)注程度和宣傳力度進(jìn)一步加大，XXX的知名度、美譽(yù)度得到進(jìn)一步提升，但是在日常新聞媒體采訪接待過程中，也存在著一些不容忽視的問題，如：接待工作不熱情、接受采訪不配合、遇到問題不上報；甚至一些領(lǐng)導(dǎo)干部在接受媒體采訪時要么避而不見，要么隨意發(fā)表不當(dāng)言論，對媒體輿論監(jiān)督不能正確面對，致使部門單位乃至XXX的整體形象受到影響等等。為了進(jìn)一步規(guī)范各部門單位采訪接待工作，提升服務(wù)水平，暢通信息渠道，著力構(gòu)建“有章可循、1

規(guī)范有序、職責(zé)分明、統(tǒng)籌有力”的新聞媒體采訪接待機(jī)制，進(jìn)一步發(fā)揮新聞宣傳工作引導(dǎo)輿論、凝聚力量、營造聲勢、推進(jìn)工作的作用，現(xiàn)就進(jìn)一步規(guī)范新聞媒體采訪接待工作有關(guān)事宜通知如下：

一、明確采訪接待職責(zé)

1、采訪接待遵循屬地管理原則。按照“誰發(fā)生、誰負(fù)責(zé)、誰解決”的原則，實行屬地管理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位（含上級主管部門）、企業(yè)為責(zé)任主體，主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人、分管負(fù)責(zé)人為第二責(zé)任人，對新聞媒體采訪接待工作負(fù)全責(zé)。

2、采訪接待必須把握及時穩(wěn)妥、快速處臵原則。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門單位對媒體的采訪要求必須在第一時間給予主動配合，不得推諉、拖拉。對媒體的采訪要保持高度的政治敏感性，積極應(yīng)對，正確引導(dǎo)，盡早報告，快速處臵。

3、市委宣傳部負(fù)責(zé)涉及市委決策、市政府行政行為等方面的采訪接待；負(fù)責(zé)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門單位媒體采訪接待工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通、聯(lián)絡(luò)；負(fù)責(zé)對涉及到多家部門單位輿論監(jiān)督責(zé)任主體的認(rèn)定。

二、規(guī)范采訪接待流程

1、明晰媒體采訪報道意圖。各部門單位在接待新聞單位采訪前，應(yīng)要求記者出示國家新聞出版署頒發(fā)的記者證，或新聞單位采訪介紹信，并認(rèn)真查驗核對，及時掌握媒體記者的姓名、所屬新聞單位、職務(wù)、具體的版面（頻道）、聯(lián)系方式等，以便核實、溝通。沒有相關(guān)證件的可不予以接待。2

同時，各單位接待人員要認(rèn)真了解記者的采訪意圖，如果記者已先在我市其他地方作了采訪，也需一并了解。

2、規(guī)范采訪接待報告制度。接待人員要及時將了解到的情況向上級匯報，不論涉及本地、本系統(tǒng)的還是涉及全市性工作的均要及時向單位主要負(fù)責(zé)人報告。有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位主要負(fù)責(zé)人均要及時報告分管市領(lǐng)導(dǎo)，同時均應(yīng)及時告知市委宣傳部。各單位要根據(jù)記者采訪的不同意圖，積極主動與媒體記者作好溝通協(xié)調(diào)工作。同時，涉及多個地方或多個部門的采訪，請示相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)或部門主要負(fù)責(zé)人或市委宣傳部指定牽頭負(fù)責(zé)單位。一般不接受電話采訪。對境外媒體（包括港澳媒體）采訪，必須經(jīng)過上級黨委、政府新聞主管部門同意后方可接受；私自接受采訪，造成的一切后果自負(fù)。

3、落實專人如實介紹情況。各單位在接受新聞媒體采訪時，特別是輿論監(jiān)督采訪時，應(yīng)將情況告知市委宣傳部，由本單位熟悉情況的第一責(zé)任人或第二責(zé)任人（新聞發(fā)言人）向前來現(xiàn)場采訪的新聞媒體記者介紹情況、解答問題，對暫時無法介紹、解答或把握不準(zhǔn)的問題，應(yīng)及時作好解釋工作，擇期答復(fù)記者，避免因情況介紹不全面、不準(zhǔn)確而造成報道的不全面、不客觀。

4、做好采訪報道跟蹤反饋。接受采訪單位的第一責(zé)任人或第二責(zé)任人（新聞發(fā)言人）與宣傳部一道向來訪記者索看采訪稿件，核對事實與數(shù)據(jù)。有負(fù)面影響的，想法設(shè)法做工作，不予報道。對媒體記者不符合實際的新聞輿論監(jiān)督情況，由市委宣傳部協(xié)調(diào)媒體更正。對群眾反映的問題，各鄉(xiāng) 3

鎮(zhèn)、部門單位要及時認(rèn)真采取有效措施予以解決，并均應(yīng)及時反饋給媒體記者。若一時難以解決的，要研究方案，分期予以解決。無理要求，則要有充分證據(jù)，予以書面解釋說明。

三、嚴(yán)明采訪接待紀(jì)律

1、接受新聞采訪要嚴(yán)格遵守新聞宣傳工作紀(jì)律，按照審核確定的采訪范圍和材料接受采訪，按照已正式出臺的文件或政策解答問題。

2、接受新聞單位采訪時要熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、真實，在向新聞媒體披露信息時，必須遵守國家保密、國家安全等相關(guān)規(guī)定，不得違反國家的法律法規(guī)，不得泄露國家秘密。

3、接受采訪的單位要積極主動配合采訪活動，準(zhǔn)備好采訪需要的相關(guān)資料；媒體記者需要現(xiàn)場采訪時，涉及到的單位應(yīng)積極主動配合新聞媒體的采訪活動，安排好陪同人員、采訪車輛、工作用餐等。

4、實行采訪接待責(zé)任追究制。各部門單位要認(rèn)真做好媒體采訪接待工作，對接受采訪工作組織不力，信息披露不準(zhǔn)確并造成嚴(yán)重影響的單位和部門，要進(jìn)行全市通報批評，對責(zé)任人要依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。對媒體的輿論監(jiān)督實行信息反饋通知制度，市委宣傳部制發(fā)《新聞輿論監(jiān)督信息反饋緊急通知書》，對落實《緊急通知書》不力，被地市級以上新聞媒體進(jìn)行報道，造成了惡劣影響的，按市委辦[2010]27號文件規(guī)定，予以“一票否決”。

特此通知。

第五篇：信訪接待制度

xxx鎮(zhèn)信訪接待管理制度

為了保持政府與人民群眾的密切聯(lián)系，維護(hù)來信來訪人員的合法權(quán)益，規(guī)范信訪及接待行為，根據(jù)《信訪條例》等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨十七大精神和《信訪條例》，圍繞構(gòu)建平安和諧社會的內(nèi)容和目標(biāo)，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高執(zhí)政能力，暢通信訪渠道，妥善解決群眾信訪問題，促進(jìn)xxx鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)又快又好地發(fā)展，為構(gòu)建平安和諧xxx營造良好的社會環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，建立鎮(zhèn)黨委、政府及其工作部門，各村（社區(qū)）統(tǒng)一規(guī)范、暢通有序、方便群眾、統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)高效的領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作機(jī)制。切實形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、責(zé)任明確、齊抓共管、各負(fù)其責(zé)、標(biāo)本兼治、解決有力、一級抓一級、一級向一級負(fù)責(zé)的信訪工作格局，把本轄區(qū)，本部門群眾反映的問題和矛盾隱患解決在屬地和基層，化解在萌芽狀態(tài)，最大

限度地減少集體上訪，越級上訪和重復(fù)上訪，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。

三、工作職責(zé)

一是堅持“屬地管理，分級負(fù)責(zé)，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真履行“負(fù)總責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)、本村（社區(qū)）和本單位受理的群眾信訪事項。

二是能夠當(dāng)場解決的力求當(dāng)場解決，當(dāng)場解決不了的要明確責(zé)任服務(wù)承諾，限時和限期辦結(jié)，應(yīng)當(dāng)通過法律途徑解決的要明確告之當(dāng)事人，并做好思想疏導(dǎo)工作。

三是鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)接待日，除接待正常來訪外，主要解決各村（社區(qū)）、各部門已受理，但沒有解決或難予解決好的信訪事項以及跨村（社區(qū)）、跨部門解決不了的問題。

四是接訪領(lǐng)導(dǎo)按首問責(zé)任制要求，既要負(fù)責(zé)接待，又要負(fù)責(zé)對來訪問題的處理，切實做到“六包”即包接待、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實、包穩(wěn)定、包勸返。

五是鎮(zhèn)信訪接待室和黨政綜合辦公室負(fù)責(zé)做好接待日的組織實施，主要做好領(lǐng)導(dǎo)干部接待前、接待中、接待后各項工作的組織協(xié)調(diào)和落實。在接待群眾來信來訪中堅持“誰值班、誰接待，誰接待、誰負(fù)責(zé)，誰主管、誰辦理”的原則。

四、工作方法

（一）參加接待的領(lǐng)導(dǎo)人員范圍

1、鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加信訪接待日的領(lǐng)導(dǎo)為分管信訪領(lǐng)導(dǎo)。

2、各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級各部門參加接待日接待的領(lǐng)導(dǎo)為支書、主任。

（二）接待來訪時間

1、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待日：按照縣級規(guī)定，每星期安排一個工作日，明確一名實崗副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)接待來訪群眾，同時，因急事急訪或其他特殊情況需要，隨時由主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待。

2、村（社區(qū)）每星期應(yīng)相應(yīng)安排一個工作日，由村（社區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，同時，要落實好常年值班接待制度，方便群眾有事能找能辦。

3、信訪辦公室每天由部門負(fù)責(zé)人接待群眾來訪，并堅持日常接訪和定期下訪，把群眾需要解決的問題，解決在基層。

（三）接訪地點

1、鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)干部接待來信來訪一律安排在黨委、政府信訪接待室。

2、各村（社區(qū)）領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪地點，一律在本村（社區(qū)）辦公室。

3、鎮(zhèn)級各部門領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪，一律在信訪辦公室。

（四）接待來訪安排、公示和接訪方式

1、鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)接訪由鎮(zhèn)信訪室與黨政綜合辦及鎮(zhèn)政府各部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，確定本月接訪領(lǐng)導(dǎo)和接訪時間，并在月初書面公示。

2、各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級各部門領(lǐng)導(dǎo)接待來信來訪的時間和日常值班接訪制度均應(yīng)進(jìn)行公示。

3、領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日，每次由一名領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)合接訪，對重點信訪人和重大信訪問題也可約訪或下訪。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時，要擺放公示牌、標(biāo)明姓名、職務(wù)，參與接訪的工作人員要認(rèn)真填寫《xxx鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記表》，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，逐件簽署具體辦理意見。

（五）信訪事項的處理

對在信訪接待中所反映的問題，要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“一包到底、一案一清”的原則和“六包”的要求進(jìn)行處理，信訪人員應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時填寫的登記表及其來訪事項交辦通知書分別送達(dá)有關(guān)部門和來訪群眾，承辦單位應(yīng)在60日內(nèi)提出處理意見，根據(jù)接待領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)同意后及時答復(fù)來訪人。對案件復(fù)雜、涉及面廣，影響較大的信訪件，召開信訪聽證會，廣泛聽取社會各屆的意見后，再進(jìn)行調(diào)處。

四、工作要求

（一）各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)級各部門領(lǐng)導(dǎo)都要充分認(rèn)識做好信訪工作的重要意義，切實增強(qiáng)落實制度，做好信訪工作的責(zé)任感，定期分析和排查本轄區(qū)信訪熱點，制定化解措施，落實責(zé)任人。

（二）堅持屬地管理和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，對本轄區(qū)內(nèi)的一切信訪案件嚴(yán)格實行“六包”制度，如因工作不力造成越級到縣、市、省、京上訪的，主要領(lǐng)導(dǎo)自費先帶回上訪人員，再追究相關(guān)責(zé)任。

（三）堅持定期排查上報制度。各村（社區(qū)）、各部門必須堅持每月一次信訪排查，并將排查的案件內(nèi)容、責(zé)任人員、結(jié)案時限書面存檔。