第一篇：聯(lián)想電腦營(yíng)銷(xiāo)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

聯(lián)想電腦營(yíng)銷(xiāo)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

前言： 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化.電腦作為中端消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞，而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，電腦已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

一.實(shí)習(xí)目的：

1.更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流

2.了解聯(lián)想電腦的各種系列，價(jià)格，性能

3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用

4.通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)電腦專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情

二.時(shí)間：2012年3月8日——6月15日

三.地點(diǎn)：周谷堆

四.公司組成：銷(xiāo)售部維修部 客服部 采購(gòu)部 財(cái)務(wù)部總經(jīng)理辦公室

所在部門(mén)：銷(xiāo)售部

所在職位：銷(xiāo)售助理

五.實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1.掌握聯(lián)想電腦的銷(xiāo)售流程

2.與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)

3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧

4.更好的了解電腦各方面的信息，對(duì)各種型號(hào)進(jìn)行比較

5.真正了解“聯(lián)想代理商”的含義

六.電腦銷(xiāo)售流程圖：

接待——咨詢(xún)——電腦介紹——演示——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約

成交——交貨——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

2.咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。

3.電腦介紹：在電腦介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4.演示：在演示過(guò)程中，應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)電腦進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)該品牌電腦的體驗(yàn)和感受。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

7.交貨：要確保電腦毫發(fā)無(wú)損，在交貨前銷(xiāo)售員要對(duì)電腦進(jìn)行清結(jié)安裝，電腦要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦電腦出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們電腦的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

七.聯(lián)想電腦旗下品牌：thinkpad、thinkcentreideapad啟天、昭陽(yáng)、揚(yáng)天

八.電腦主要配置：

Cpu——內(nèi)存——硬盤(pán)——光驅(qū)——顯示屏——電源——操作系統(tǒng)

....九.實(shí)習(xí)總結(jié)：

短短的三個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在聯(lián)想電腦代理商實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了楊經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著楊姐開(kāi)始了以后的工作。

我每天早晨7:40到，下午6：00下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛(ài)車(chē)，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

公司的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是楊姐跟謝哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。有時(shí)候價(jià)格也特讓我郁悶，聯(lián)想電腦的最低的也有3000元，而我的記憶不好，記不住，每天只記一部分，總是記不完整。

而我的主要任務(wù)就是銷(xiāo)售和整理資料，順便可以跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下樂(lè)pad，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)電腦，就必須先學(xué)會(huì)了解。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的事情，時(shí)間長(zhǎng)了，我記得越來(lái)越多了，越來(lái)越了解，開(kāi)句玩笑話，別的沒(méi)學(xué)會(huì)，規(guī)劃練出來(lái)了。

有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。

在某種情況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。

第二篇：聯(lián)想電腦營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

聯(lián)想電腦營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

大學(xué)生是特殊的消費(fèi)群體，沒(méi)有自主收入，生活費(fèi)基本來(lái)自父母，購(gòu)買(mǎi)電腦這種大型消費(fèi)品的費(fèi)用也來(lái)自父母。大學(xué)生容易受到身邊同學(xué)的影響。聯(lián)想的機(jī)型多種多樣，也有針對(duì)大學(xué)生開(kāi)發(fā)的型號(hào)。我們根據(jù)實(shí)際需求，挑選了聯(lián)想天驕i3702，聯(lián)想ideaCentre Kx 6520

和一體機(jī)電腦IdeaCentreA600作為這次廣告計(jì)劃的重點(diǎn)。因?yàn)槟猩男枨蟛灰粯?，?/p>

一體機(jī)電腦是聯(lián)想今年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，希望能在本次廣告中得到推廣。

自2005年聯(lián)想收購(gòu)了IBM的個(gè)人電腦事業(yè)部，一直受到各界的關(guān)注，更一直是IT行業(yè)的領(lǐng)軍。很多人都覺(jué)得聯(lián)想只有商務(wù)機(jī)，事實(shí)上聯(lián)想的家用機(jī)也很好，只是被商務(wù)機(jī)的名氣掩蓋了。

本廣告計(jì)劃主要從關(guān)于聯(lián)想、市場(chǎng)分析、廣告策略、廣告計(jì)劃、廣告活動(dòng)效果評(píng)估和監(jiān)控這五部分著手進(jìn)行了分析?！瓣P(guān)于聯(lián)想”這一部分著重介紹聯(lián)想電腦股份有限公司的一些基本情況，目的是想通過(guò)這方面的介紹讓消費(fèi)者對(duì)聯(lián)想品牌有一初步的印象與了解及突出聯(lián)想公司的理念和精神?！笆袌?chǎng)分析”這一部分從營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、消費(fèi)者分析、產(chǎn)品分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析這四個(gè)方面著手。廣告策略部分包括廣告目標(biāo)、目標(biāo)市場(chǎng)策略、廣告定位策略、廣告訴求策略、廣告表現(xiàn)策略、廣告創(chuàng)意策略和廣告媒體策略。廣告計(jì)劃則包含廣告時(shí)間、廣告設(shè)計(jì)制作計(jì)劃、廣告發(fā)布規(guī)格、廣告媒介發(fā)布排期和廣告預(yù)算。由于廣告活動(dòng)效果評(píng)估和監(jiān)控是難以由策劃方案定奪的，所以這一部分的內(nèi)容相對(duì)較少，也并不是很具體。

第一部分 關(guān)于聯(lián)想

一、公司簡(jiǎn)介：

1.全球PC領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)

新聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的國(guó)際化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。

作為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開(kāi)發(fā)、制造并銷(xiāo)售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶(hù)和合作伙伴取得成功。我們成功的基礎(chǔ)是讓客戶(hù)實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)：工作高效、生活豐富多彩。

聯(lián)想的總部設(shè)在美國(guó)羅利，在全球66個(gè)國(guó)家擁有分支機(jī)構(gòu)，在166個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，在全球擁有超過(guò)25000名員工，年?duì)I業(yè)額達(dá)146億美元，并建立了以中國(guó)北京、日本東京和美國(guó)羅利三大研發(fā)基地為支點(diǎn)的全球研發(fā)架構(gòu)。

2.新聯(lián)想--夢(mèng)幻組合1981年，IBM設(shè)想在一個(gè)新的層面--個(gè)人層面--上發(fā)展計(jì)算能力，以便將信息技術(shù)的潛能和生產(chǎn)力從大型機(jī)擴(kuò)展到人們的家庭和工作中去。1981年8月12日，IBM正式發(fā)布了歷史上第一臺(tái)PC，從此人類(lèi)就進(jìn)入了個(gè)人電腦時(shí)代。1992年，一個(gè)傳奇而響亮的品牌-ThinkPad

誕生了!20多年來(lái)，IBM個(gè)人電腦事業(yè)部在個(gè)人計(jì)算領(lǐng)域中不斷發(fā)展和創(chuàng)新。

1984年，在世界的東方，柳傳志帶領(lǐng)的10名中國(guó)計(jì)算機(jī)科技人員前瞻性的認(rèn)識(shí)到了PC必將改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕?。懷揣?0萬(wàn)元人民幣(2.5萬(wàn)美元)的啟動(dòng)資金以及將研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為成功產(chǎn)品的堅(jiān)定決心，這11名科研人員在北京一處租來(lái)的傳達(dá)室中開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，年輕的公司命名為“聯(lián)想”(legend，英文含義為傳奇)。在公司發(fā)展過(guò)程中，聯(lián)想勇于創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了許多重大技術(shù)突破，其中包括了研制成功可將英文操作系統(tǒng)翻譯成中文的聯(lián)想式漢卡，開(kāi)發(fā)出可一鍵上網(wǎng)的個(gè)人電腦，并于2003年，推出完全創(chuàng)新的關(guān)聯(lián)應(yīng)用技術(shù)，從而確立了聯(lián)想在3C時(shí)代的的重要地位。憑借這些技術(shù)領(lǐng)先的個(gè)人電腦產(chǎn)品，聯(lián)想登上了中國(guó)IT業(yè)的頂峰，2006年時(shí)聯(lián)想已然連續(xù)十年占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)份額第一的位置。

1994年，聯(lián)想在香港證券交易所成功上市;4年后，聯(lián)想生產(chǎn)了自有品牌的第一百萬(wàn)臺(tái)個(gè)人電腦。2003年，聯(lián)想將其英文標(biāo)識(shí)從“Legend”更換為“Lenovo”，其中“Le”取自原標(biāo)識(shí)“Legend”，代表著秉承其一貫傳統(tǒng)，新增加的“novo”取自拉丁詞“新”，代表著聯(lián)想的核心是創(chuàng)新精神。2004年，聯(lián)想公司正式從“Legend”更名為“Lenovo”。

聯(lián)想在2005年5月完成對(duì)IBM個(gè)人電腦事業(yè)部的收購(gòu)，新聯(lián)想的夢(mèng)幻組合由此形成。

二、公司理念：

“讓用戶(hù)用得更好”的理念

三、公司精神：

核心價(jià)值觀

? 成就客戶(hù)—我們致力于每位客戶(hù)的滿(mǎn)意和成功。

? 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—我們追求對(duì)客戶(hù)和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時(shí)快速而高效地推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)。

? 誠(chéng)信正直—我們秉持信任、誠(chéng)實(shí)和富有責(zé)任感，無(wú)論是對(duì)內(nèi)部還是外部。

? 多元共贏—我們倡導(dǎo)互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化。

四、企業(yè)定位：

聯(lián)想從事開(kāi)發(fā)、制造及銷(xiāo)售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品。我們的成功源自于不懈地幫助客戶(hù)提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì)。

五、品牌形象

“高科技的、服務(wù)的、國(guó)際化的”品牌形象。

第二部分 市場(chǎng)分析

一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

1、市場(chǎng)概況:

日前，IDC發(fā)布研究報(bào)告，預(yù)計(jì)2009年將是中國(guó)PC市場(chǎng)最艱難的一年，市場(chǎng)銷(xiāo)售量為4,061萬(wàn)臺(tái)左右，增長(zhǎng)率僅為3%，到2010年會(huì)觸底反彈，呈現(xiàn)16%的快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。

對(duì)此，中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶(hù)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)陳正清向《中國(guó)聯(lián)合商報(bào)》記者表示：“還沒(méi)看到這個(gè)報(bào)告具體不便評(píng)論，但有一點(diǎn)，金融危機(jī)確實(shí)給中國(guó)的PC市場(chǎng)帶來(lái)很大影響。而這從去年下半年就開(kāi)始明顯顯現(xiàn)出來(lái)了，我認(rèn)為今年中國(guó)PC市場(chǎng)還會(huì)處于調(diào)整階段?！薄?009年中國(guó)PC市場(chǎng)將進(jìn)入產(chǎn)品形態(tài)的快速變化階段，其中迷你筆記本、一體機(jī)、小機(jī)箱臺(tái)式機(jī)、13寸筆記本之間將會(huì)迎來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)?！盜DC中國(guó)區(qū)研究經(jīng)理王吉平表示。②

根據(jù)調(diào)查顯示，自備電腦是為了查資料和做作業(yè)者占80%，玩游戲或其他目的者占到20%;91%的同學(xué)對(duì)自備電腦持支持態(tài)度，9%持反對(duì)和中立態(tài)度。③

2、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的制約因素:

(1)國(guó)內(nèi)電腦品牌多，競(jìng)爭(zhēng)慘烈程度不言而喻。

(2)組裝電腦較為價(jià)格便宜且可以自己選擇配件，令不少大學(xué)生選擇自己去組裝而不購(gòu)買(mǎi)一體機(jī)。

二、消費(fèi)者分析

1、消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)

①在廣藥，大部分同學(xué)都來(lái)自普通家庭，基本上都是純消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)電腦這種大型消費(fèi)品時(shí)，都會(huì)存在價(jià)格不能太高的訴求。

②作為廣藥的學(xué)生，都苦于網(wǎng)速慢，對(duì)電腦的性能有一定的要求

③現(xiàn)在普遍使用組裝機(jī)

④作為大學(xué)生，思想比較前衛(wèi)，特別對(duì)于一些家境比較好的同學(xué)，追求的不僅僅只是性能，還有時(shí)尚的外觀，以突顯個(gè)性。

⑤大學(xué)生是電腦的主要消費(fèi)群體之一。

2、潛在消費(fèi)者分析

①大一新生

②準(zhǔn)備換電腦品牌的學(xué)生

③尚未購(gòu)買(mǎi)電腦的學(xué)生

3、消費(fèi)者分析總結(jié)

大學(xué)生是以后的主要消費(fèi)人群，讓大學(xué)生成為聯(lián)想品牌的忠誠(chéng)消費(fèi)者，能讓聯(lián)想在未來(lái)的幾十年，甚至是以后都擁有較穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。

三、產(chǎn)品分析

1.聯(lián)想 天驕i370(售價(jià)：6900元)

聯(lián)想天驕i370電腦的機(jī)箱只有一般電腦機(jī)箱的1/7大小，而這款的“鍵鼠”一體式鍵盤(pán)是通過(guò)無(wú)線連接的，省去了一大堆線頭線腦的麻煩。時(shí)尚的外觀和新穎的操作模式，女生見(jiàn)了一定會(huì)怦然心動(dòng)。

一般人印象中，觸摸板似乎是筆記本才有的專(zhuān)利;為了便攜的目的，將鼠標(biāo)的功能集成在鍵盤(pán)下面小小的一塊地方，可以說(shuō)是一項(xiàng)創(chuàng)舉。不過(guò)在臺(tái)式機(jī)的鍵盤(pán)上放一塊觸摸板會(huì)怎樣呢?聯(lián)想天驕i370電腦就是這樣一款獨(dú)特的電腦。聯(lián)想天驕i370采用高檔拉絲工藝金屬機(jī)身，主機(jī)容量?jī)H為3.5升、重量更輕便，并且采用了可立臥放置的結(jié)構(gòu)，方便使用者自由選擇擺放方式。聯(lián)想天驕i370采用吸入式DVD光驅(qū)、感應(yīng)開(kāi)關(guān)、U型底座情感燈和無(wú)線操作設(shè)備以及鍵盤(pán)邊上的觸摸板等時(shí)尚元素。同時(shí)配備15合1讀卡器，7.1音頻環(huán)繞，并且配備VGA和DVI兩種顯示器接口，為用戶(hù)的使用提供更佳兼容性。

配置方面，聯(lián)想天驕i370采用英特爾 奔騰雙核E2160處理器，核心頻率1.8GHz，2GB內(nèi)存，250GB硬盤(pán)，16×DVD光驅(qū)。顯示系統(tǒng)方面，英特爾GMA950集成顯卡搭配22英寸寬屏液晶顯示器。預(yù)裝Window Vista Home Premium操作系統(tǒng)。

2.聯(lián)想ideaCentre Kx 6520

聯(lián)想的家用娛樂(lè)系列一直在市場(chǎng)中倍受青睞，作為聯(lián)想的子品牌，IdeaCentre是定位在家用娛樂(lè)系列，該系列的外觀設(shè)計(jì)個(gè)性時(shí)尚，性能上非常不錯(cuò)，很適合年輕用戶(hù)的選擇。

基本類(lèi)型

臺(tái)式機(jī)類(lèi)型

家用

基本性能

CPU 系列

CPU 型號(hào) Intel 酷睿2四核 Q8200

標(biāo)稱(chēng)頻率

2330MHz

處理器核心 Yorkfield

核心數(shù) 四核

二級(jí)緩存

4MB

前端總線

1333MHz

制程工藝 45納米

主板/內(nèi)存

內(nèi)存大小

4096MB

內(nèi)存描述 DDRIII 1066MHz

存儲(chǔ)性能

硬盤(pán)容量

320GB

硬盤(pán)描述

SATA2(7200轉(zhuǎn))

光驅(qū)類(lèi)型

DVD刻錄機(jī)

支持DVD+R、DVD+RW、DVD+R DL、DVD-RAM、CD-R、CD-RW刻錄，CD、DVD讀取

第三篇：聯(lián)想電腦的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

聯(lián)想電腦的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

摘 要：電子產(chǎn)品紛雜多樣，電腦也是這樣，面對(duì)國(guó)內(nèi)存在的繁多的電腦品牌，聯(lián)想電腦怎樣生存？適逢春節(jié)長(zhǎng)假，親身深入電子產(chǎn)品市場(chǎng)，對(duì)電腦的銷(xiāo)售狀況做一個(gè)調(diào)查，為中國(guó)品牌聯(lián)想電腦做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查。

關(guān)鍵詞：聯(lián)想電腦

市場(chǎng)調(diào)查營(yíng)銷(xiāo)策劃 競(jìng)爭(zhēng)壓力

目 錄

1.聯(lián)想集團(tuán)的介紹……………………………………………………………………………5 1.1聯(lián)想集團(tuán)的背景及發(fā)展史………………………………………………………………5 1.2對(duì)聯(lián)想電腦的介紹………………………………………………………………………5 1．3對(duì)目前保定市電腦市場(chǎng)的分析…………………………………………………………5 1.4聯(lián)想電腦的目標(biāo)市場(chǎng)……………………………………………………………………5 1.5 進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的……………………………………………………………………5 2.對(duì)聯(lián)想電腦進(jìn)行SWOT分析…………………………………………………………………6 2.1聯(lián)想電腦的優(yōu)勢(shì)（S）……………………………………………………………………6 2.2聯(lián)想電腦的劣勢(shì)（W）……………………………………………………………………6 2.3聯(lián)想電腦的機(jī)會(huì)（O）……………………………………………………………………6 2.4聯(lián)想電腦的威脅（T）……………………………………………………………………6 2.5綜合評(píng)述聯(lián)想電腦………………………………………………………………………6 3.營(yíng)銷(xiāo)策略之聯(lián)想電腦………………………………………………………………………6 3.1產(chǎn)品策略…………………………………………………………………………………6 3.2渠道策略…………………………………………………………………………………8 3.3促銷(xiāo)策略…………………………………………………………………………………8 3.4聯(lián)想電腦的售后服務(wù)……………………………………………………………………9 4．策劃方案的各項(xiàng)預(yù)算及方案調(diào)整…………………………………………………………9 附錄……………………………………………………………………………………………10 參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………………………11 致謝……………………………………………………………………………………………12

1.聯(lián)想集團(tuán)的介紹

1.1聯(lián)想集團(tuán)的背景及發(fā)展史

1984年11月1日，由柳傳志、王樹(shù)和等11名中科院計(jì)算所科技人員在北京中關(guān)村電子一條街創(chuàng)辦了“中科院計(jì)算所公司”，開(kāi)始了以發(fā)展中華民族電腦產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)的創(chuàng)業(yè)歷程。公司成立初始，以各種技術(shù)服務(wù)（主要是代客戶(hù)驗(yàn)收、維修進(jìn)口電腦、培訓(xùn)技術(shù)人員）積累了第一個(gè)70萬(wàn)元。2002財(cái)年?duì)I業(yè)額達(dá)到202億港幣，目前擁有員工10000余人，于1994年在香港上市（股份編號(hào)992），是香港恒生指數(shù)成份股。2003年，聯(lián)想電腦的市場(chǎng)份額達(dá)28.99％（數(shù)據(jù)來(lái)源：IDC），從1996年以來(lái)連續(xù)9年位居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)量第一，至2004年3月底，聯(lián)想集團(tuán)已連續(xù)16個(gè)季度獲得亞太市場(chǎng)（除日本外）第一（數(shù)據(jù)來(lái)源：IDC）；2003年，聯(lián)想臺(tái)式電腦銷(xiāo)量全球排名第五。穩(wěn)坐中國(guó)市場(chǎng)老大的位子。1.2對(duì)聯(lián)想電腦的介紹

聯(lián)想電腦的品種很多，電腦的分類(lèi)很有針對(duì)性，按照目標(biāo)消費(fèi)者的不同，聯(lián)想建立了覆蓋個(gè)人、中小企業(yè)、大企業(yè)三類(lèi)用戶(hù)的完整商用產(chǎn)品線，包括：針對(duì)高端商務(wù)個(gè)人的ThinkPad筆記本針對(duì)中小企業(yè)的V系列、揚(yáng)天系列，以及針對(duì)大客戶(hù)的Think Centre、昭陽(yáng)、啟天系列。每款電腦都有各自?xún)?yōu)勢(shì)，并佩戴相關(guān)軟件和贈(zèng)品 1.3對(duì)目前保定市電腦市場(chǎng)的分析

聯(lián)想：在電腦市場(chǎng)上成長(zhǎng)迅速，頻繁推出新品，在市場(chǎng)上獲得不錯(cuò)的反響。受關(guān)注程度高，在國(guó)內(nèi)的電腦銷(xiāo)售的比例高達(dá)62.3%，吸引了不少消費(fèi)者。蘋(píng)果：銷(xiāo)售比例占11.7%，緊隨聯(lián)想電腦之后，在國(guó)內(nèi)擁有一批忠實(shí)的客戶(hù)，口碑不錯(cuò)，與其他電腦相比，有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，對(duì)聯(lián)想電腦的老大地位有沖擊作用?；萜蘸痛鳡柕匿N(xiāo)售比例相差不多分別為6.6%和6.4%，兩者實(shí)力相當(dāng)，也都是國(guó)際知名品牌，在消費(fèi)者心里有一定的信任度。華碩、索尼、宏基等電腦所占比例相對(duì)較少，但是他們也不斷推出新品，電腦性能和軟件開(kāi)發(fā)對(duì)消費(fèi)者有很大的誘惑力。1.4聯(lián)想電腦的目標(biāo)市場(chǎng)

聯(lián)想電腦根據(jù)不同用戶(hù)設(shè)計(jì)出不同款式的電腦，聯(lián)想旭日系列是滿(mǎn)足學(xué)生、中小企業(yè)辦公人員等客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品性?xún)r(jià)比和品質(zhì)服務(wù)需求的全新超值應(yīng)用產(chǎn)。還有其他系列電腦，能滿(mǎn)足不同人群的需求。1.5 進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的

電子市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，電腦行業(yè)也是如此，雖然聯(lián)想電腦在國(guó)內(nèi)還是老大的位置，但是國(guó)際上一些知名品牌的電腦在中國(guó)市場(chǎng)上的強(qiáng)勢(shì)攻擊，對(duì)聯(lián)想電腦的銷(xiāo)售造成了很大的沖擊，為了保住電腦行業(yè)的老大地位，同時(shí)向世界市場(chǎng)進(jìn)軍，聯(lián)想電腦必須進(jìn)行一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，來(lái)提高自己在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率，為自己向世界市場(chǎng)進(jìn)軍，挑戰(zhàn)國(guó)際電腦巨頭，積攢力量。2．對(duì)聯(lián)想電腦進(jìn)行SWOT分析

2.1聯(lián)想電腦的優(yōu)勢(shì)（S）2.1.1價(jià)格優(yōu)勢(shì)

相比國(guó)外的惠普戴爾等電腦，在同等系列的產(chǎn)品上，聯(lián)想電腦的價(jià)格比外國(guó)品牌的電腦要低50-300元，在質(zhì)量和性能同等的前提下，聯(lián)想的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也確保了聯(lián)想的老大地位。

2.1.2產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

在以上所簡(jiǎn)要描述的聯(lián)想電腦的系列產(chǎn)品中，我們不難想象：聯(lián)想電腦為了不同人群，開(kāi)發(fā)不同系列的產(chǎn)品，滿(mǎn)足了不同客戶(hù)對(duì)電腦產(chǎn)品的需求，這也體現(xiàn)了聯(lián)想電腦的人性化發(fā)展。一切為了消費(fèi)者著想。2.2聯(lián)想電腦的劣勢(shì)（W）

相比國(guó)外的一些世界知名的電腦公司，聯(lián)想成立的時(shí)間較短，發(fā)展歷史不如他們，技術(shù)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有那些國(guó)際大亨多，所以聯(lián)想在生產(chǎn)電腦時(shí)會(huì)在一定程度上依附于那些大公司。在同戴爾惠普等電腦公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，聯(lián)想在技術(shù)人才上的缺口日益成為聯(lián)想同這些跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)的瓶頸。怎樣招攬高新技術(shù)人才，成為聯(lián)想集團(tuán)迫在眉睫的一個(gè)大問(wèn)題。2.3聯(lián)想電腦的機(jī)會(huì)（O）

聯(lián)想電腦的發(fā)展是站在了中國(guó)這個(gè)大蛋糕的前提下，中國(guó)的發(fā)展也帶動(dòng)了聯(lián)想的發(fā)展，聯(lián)想作為中國(guó)自主品牌電腦巨頭，是中華民族企業(yè)挑戰(zhàn)國(guó)際大公司的先鋒，中國(guó)政府以及中國(guó)人民為聯(lián)想的發(fā)展也為聯(lián)想的起步，發(fā)展注入了動(dòng)力。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，人民生活水平的提高，電腦成為一種必須，聯(lián)想也的大跨步發(fā)展也成了一種必須。2.4聯(lián)想電腦的威脅（T）

聯(lián)想電腦在中國(guó)這片土地上成長(zhǎng)發(fā)展起來(lái)，隨著中國(guó)加入世貿(mào)，國(guó)門(mén)的打開(kāi)，一些外國(guó)的電腦知名企業(yè)：惠普、戴爾、東芝等開(kāi)始像潮水一樣涌入中國(guó)市場(chǎng)，聯(lián)想電腦的銷(xiāo)售市場(chǎng)一步步被這些國(guó)際巨頭吞噬，聯(lián)想的發(fā)展面臨危機(jī)。2.5綜合評(píng)述聯(lián)想電腦

總而言之，聯(lián)想電腦是既面臨機(jī)遇，也同時(shí)面臨挑戰(zhàn)。不經(jīng)歷風(fēng)雨就不能見(jiàn)彩虹，聯(lián)想電腦只有經(jīng)得住國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)整改，才能屹立于世界之林，這也是聯(lián)想沖向國(guó)際知名品牌的必經(jīng)之路。

3.營(yíng)銷(xiāo)策略之聯(lián)想電腦

3.1產(chǎn)品策略

3.1.1對(duì)聯(lián)想電腦的定位

聯(lián)想電腦的定位可以根據(jù)價(jià)格及性能來(lái)確定不同人群，怎樣定價(jià)也是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的重要因素，什么樣的客戶(hù)能接受什么樣的價(jià)格，聯(lián)想電腦要根據(jù)不同的客戶(hù)定出不同的價(jià)格，國(guó)際知名電腦的售價(jià)大都在4000以上，如果聯(lián)想電腦在保證質(zhì)量和性能的前提下把價(jià)格控制在4000以?xún)?nèi)，那聯(lián)想的價(jià)格優(yōu)勢(shì)就能顯現(xiàn)出來(lái)了。（當(dāng)然除了一些配置很好，性能也很好的電腦外）（1）開(kāi)天系列。

聯(lián)想綠色電腦開(kāi)天系列是立足商業(yè)大客戶(hù)的安全穩(wěn)定應(yīng)用需求，專(zhuān)為企業(yè)級(jí)客戶(hù)設(shè)計(jì)的節(jié)能、環(huán)保型商務(wù)辦公平臺(tái)，憑借節(jié)約能源、環(huán)境友善、保護(hù)健康三大頂尖特性，將綠色轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（2）啟天系列。

聯(lián)想綠色電腦啟天系列，搭載節(jié)約能源、環(huán)境友善、保護(hù)健康三大頂尖特性，是國(guó)際化的新聯(lián)想針對(duì)國(guó)內(nèi)大客戶(hù)量身定制的最新一代產(chǎn)品，新啟天具有更加富有質(zhì)感及活力的外觀、更加貼近用戶(hù)需求的功能設(shè)計(jì)、更加穩(wěn)定可靠的國(guó)際化品質(zhì)。

（3）揚(yáng)天系列。

揚(yáng)天是聯(lián)想與IBM合并后推出的第一款商用PC,是專(zhuān)為熱衷于體驗(yàn)最新技術(shù),崇尚簡(jiǎn)約、自由、個(gè)性,注重產(chǎn)品性能的商業(yè)用戶(hù)打造的一款領(lǐng)先易用的數(shù)字辦公平臺(tái)。無(wú)論從硬件還是從應(yīng)用體驗(yàn)都帶給用戶(hù)業(yè)界最創(chuàng)新的科技體驗(yàn)；此外揚(yáng)天的閃電恢復(fù)、領(lǐng)先的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新的應(yīng)用功能，無(wú)論從人性化使用的角度，還是從安全防護(hù)、高效管理的方面都為用戶(hù)周到設(shè)想。（4）補(bǔ)天系列。

聯(lián)想綠色電腦補(bǔ)天系列，節(jié)約能源、環(huán)境友善、保護(hù)健康，是高性能專(zhuān)業(yè)型的商用電腦,適用于高端辦公應(yīng)用、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)運(yùn)算、圖形圖像處理等功能需求.具有性能強(qiáng)大、穩(wěn)定可靠、擴(kuò)展能力強(qiáng)的特點(diǎn)。

（5）Think Center系列。

Think Center臺(tái)式機(jī)將雙核處理器的強(qiáng)大功能與藝術(shù)級(jí)的工藝水平至于企業(yè)用戶(hù)手中。Think Center具有各種尺寸：從塔式、臺(tái)式到小型及超小型設(shè)計(jì)，可滿(mǎn)足各種業(yè)務(wù)需求，同時(shí)最大程度地提高生產(chǎn)率，降低成本。

（6）旭日系列。

聯(lián)想旭日系列筆記本電腦是滿(mǎn)足學(xué)生、中小企業(yè)辦公人員等客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品性?xún)r(jià)比和品質(zhì)服務(wù)需求的全新超值應(yīng)用產(chǎn)品。

（7）天逸系列。

引領(lǐng)時(shí)尚的主流筆記本電腦，不單在外觀設(shè)計(jì)風(fēng)格上突顯個(gè)性和時(shí)尚，還擁有完美的數(shù)碼影音效果和極強(qiáng)的功能應(yīng)用特色。

（8）3000系列。

3000系列產(chǎn)品外觀優(yōu)雅大方并呈現(xiàn)大理石般質(zhì)感；無(wú)卡扣設(shè)計(jì)配合邊沿指示燈彰顯時(shí)尚魅力；高觸感鍵盤(pán)滿(mǎn)足更高的功能性體驗(yàn)和人性化感受；“一鍵拯救”免去使用的后顧之憂；無(wú)鉛制造以及能源之星認(rèn)證確保產(chǎn)品環(huán)保節(jié)能。

（9）Ideapad 系列。

ideapad 系列產(chǎn)品以時(shí)尚動(dòng)感的Family ID設(shè)計(jì)、尖端科技的娛樂(lè)應(yīng)用設(shè)計(jì)以及 體貼入微的人性關(guān)懷設(shè)計(jì)，創(chuàng)造三維體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)尚娛樂(lè)精品，帶來(lái)全方位的娛樂(lè)應(yīng)用體驗(yàn)。

（10）昭陽(yáng)系列，針對(duì)行業(yè)客戶(hù)設(shè)計(jì)的高品質(zhì)筆記本電腦。高端、高性能的同時(shí)具備多重可信賴(lài)的安全保護(hù)方案。昭陽(yáng)系列針對(duì)行業(yè)客戶(hù)提供按需定制服務(wù)。

（11）加固筆記本系列。

高可靠筆記本電腦是聯(lián)想自有品牌筆記本電腦中最新開(kāi)發(fā)的加固系列，產(chǎn)品定位為安全的寬環(huán)境計(jì)算機(jī)。

（12）ThinkPad

ThinkPad，中文名為“思考本”，在2005年以前是IBMPC事業(yè)部旗下的便攜式計(jì)算機(jī)品牌，憑借堅(jiān)固和可靠的特性在業(yè)界享有很高聲譽(yù)。在Lenovo收購(gòu)IBMPC事業(yè)部之后，ThinkPad商標(biāo)為L(zhǎng)enovo所有。ThinkPad自問(wèn)世以來(lái)一直保持著黑色的經(jīng)典外觀并對(duì)技術(shù)有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解，如：TrackPoint（指點(diǎn)桿，俗稱(chēng)小紅點(diǎn)）、ThinkLight鍵盤(pán)燈、全尺寸鍵盤(pán)和APS(Active Protection System，主動(dòng)保護(hù)系統(tǒng))。

ThinkPad 筆記本電腦作為幫助用戶(hù)實(shí)踐思考的工具，劃定了筆記本行業(yè)的新標(biāo)準(zhǔn)；先進(jìn)的處理器、強(qiáng)大的圖形顯卡到極致輕薄的設(shè)計(jì)與超長(zhǎng)的電池壽命，總有一款 ThinkPad 機(jī)型能滿(mǎn)足您的商務(wù)需求。

聯(lián)想電腦的發(fā)展乃至最后走向國(guó)際大品牌，聯(lián)想的產(chǎn)品必須以高、精、尖立足，聯(lián)想要想在世界之林立足，產(chǎn)品策略就不能只盯在價(jià)格低廉的低端市場(chǎng)，而是要向高端技術(shù)的高端市場(chǎng)進(jìn)軍，挑戰(zhàn)那些國(guó)際巨頭。3.1.2聯(lián)想品牌

一說(shuō)到電腦品牌，人們都不禁想到Lenovo，這就是品牌的感召力，品牌觀念對(duì)銷(xiāo)售起了很大的作用，也能表現(xiàn)出人們對(duì)一個(gè)品牌的認(rèn)知度。聯(lián)想的目標(biāo)就是要讓他的品牌深入每個(gè)中國(guó)人心中，深入世界每個(gè)人心中。3.2渠道策略

電腦銷(xiāo)售的渠道，很大程度上是公司-配送中心-銷(xiāo)售商這種模式。建立這種模式可以很迅速的為銷(xiāo)售商提供貨物，而不用擔(dān)心斷貨。尤其在銷(xiāo)售旺季，更要保證銷(xiāo)售渠道的暢通。

3．3促銷(xiāo)策略

促銷(xiāo)策略，換言之就是通過(guò)降低銷(xiāo)售價(jià)格或者贈(zèng)送商品或服務(wù)等來(lái)增加銷(xiāo)量的一種辦法，它能夠增加利潤(rùn)，提高產(chǎn)品的知名度。3.3.1利用經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行促銷(xiāo)

這就是生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商之間的一種密切合作，生產(chǎn)商通過(guò)給銷(xiāo)售商一些折扣之類(lèi)的優(yōu)惠，鼓勵(lì)銷(xiāo)售商通過(guò)各種途徑多銷(xiāo)售本品牌產(chǎn)品，同時(shí)也可以承諾銷(xiāo)售商先行拿貨，等銷(xiāo)售出去貨物后再行支付貨款來(lái)刺激吸引廣大的銷(xiāo)售商，代理商等。此舉也減輕了銷(xiāo)售商因 進(jìn)貨而占用大量資金導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈的困惑。3.3.2利用銷(xiāo)售人員進(jìn)行促銷(xiāo)

對(duì)直接進(jìn)行銷(xiāo)售的銷(xiāo)售人員進(jìn)行鼓勵(lì)，讓他們多賣(mài)本品牌的電腦，承諾他們每賣(mài)出去一臺(tái)聯(lián)想電腦可以有相應(yīng)的提成。這樣就激發(fā)了他們賣(mài)聯(lián)想電腦的熱情，在客戶(hù)選擇買(mǎi)電腦時(shí)，銷(xiāo)售人員會(huì)著重宣傳聯(lián)想電腦。3.3.3現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者促銷(xiāo)

現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo)時(shí)最直接的方法，聯(lián)想集團(tuán)可以通過(guò)和一些大公司進(jìn)行合作，在一些大公司年終時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，可以對(duì)有突出貢獻(xiàn)的人員發(fā)放聯(lián)想電腦一臺(tái)，這樣既能體現(xiàn)出大公司的優(yōu)厚福利待遇，也能宣傳了聯(lián)想電腦，對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是雙贏。3.3.4廣告策略

實(shí)行廣告策略是讓中國(guó)乃至世界每個(gè)人認(rèn)識(shí)聯(lián)想電腦的一個(gè)重要途徑，聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)廣告策略讓人們認(rèn)識(shí)到聯(lián)想產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)到聯(lián)想電腦。并通過(guò)廣告刺激人們?nèi)L試使用聯(lián)想電腦，同時(shí)也通過(guò)廣告，把聯(lián)想電腦的性能，優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)出來(lái)。3.4聯(lián)想電腦的售后服務(wù)

聯(lián)想電腦作為一種電子產(chǎn)品，免不了有質(zhì)量和其他方面的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候售后服務(wù)就提現(xiàn)了一個(gè)大企業(yè)，一個(gè)大公司的發(fā)展成熟程度了，好的公司也就代表著好的售后服務(wù)。聯(lián)想電腦公司可以設(shè)立一個(gè)免費(fèi)的售后服務(wù)熱線為廣大用戶(hù)提供服務(wù)，同時(shí)應(yīng)建立相應(yīng)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)客戶(hù)的電腦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以很方便的進(jìn)行維修。這樣，聯(lián)想也能在消費(fèi)者心中建立良好的企業(yè)形象。

4.策劃方案的各項(xiàng)預(yù)算及方案調(diào)整

每個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售都有自己的銷(xiāo)售方案以及相應(yīng)帶來(lái)的各項(xiàng)銷(xiāo)售方案所需的經(jīng)費(fèi)。初期暫定的銷(xiāo)售預(yù)算：包括分銷(xiāo)預(yù)算、廣告預(yù)算、促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算、公關(guān)預(yù)算、售后服務(wù)等。隨著活動(dòng)的進(jìn)行，最初定制的預(yù)算方案根據(jù)活動(dòng)的進(jìn)展而相應(yīng)的變化。但是最終目的都是要達(dá)到銷(xiāo)售方案所規(guī)定的目的。

附 錄

調(diào)查目的：調(diào)查保定市聯(lián)想電腦的銷(xiāo)售狀況 調(diào)查時(shí)間：2010年2月10日到20日 調(diào)查地點(diǎn)：保定市頤高電腦城，明華電腦城 調(diào)查方法：?jiǎn)柧硇问降某闃诱{(diào)查 問(wèn)卷調(diào)查的樣本：

聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)想電腦的調(diào)查問(wèn)卷

您好，我是河北金融學(xué)院的一名學(xué)生，在年后為開(kāi)學(xué)的這段時(shí)間里為聯(lián)想電腦做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，并根據(jù)您反映出來(lái)的問(wèn)題，來(lái)對(duì)聯(lián)想電腦做出一定的改善。

謝謝您對(duì)本次活動(dòng)的參與。

1、您使用過(guò)電腦嗎？ 1）使用過(guò)

2）沒(méi)有使用過(guò)

2、您聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪些電腦品牌？

1)聯(lián)想

2）惠普 3）戴爾

4）其他

3、您購(gòu)買(mǎi)電腦看重的是什么

1)電腦的性能 2）電腦的外形 3）其他

4、您能接受一臺(tái)電腦的價(jià)格？

1）2000-3000元

2）3000-4000元 3）4000-5000元

5、您是通過(guò)什么渠道了解聯(lián)想電腦的？ 1）通過(guò)電視 2）朋友介紹 3）促銷(xiāo)員4）其他

6、您喜歡什么樣的促銷(xiāo)方式呢？

1)降價(jià)促銷(xiāo)

2）抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)

3）其他

7、您的月工資是多少？

1）1500-2000 2）2000-2500 3）2500-3000 4）3000以上 您能最后給聯(lián)想電腦提一些意見(jiàn)和建議嗎？

非常感謝您這次合作

參考文獻(xiàn)

[1]菲律普·科特勒.《營(yíng)銷(xiāo)管理》[J].上海人民出版社 2005 年

[2]菲利普·科特勒 加里.阿姆斯特朗著.《營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論》[J] 華夏出版社 2003 年版 [3]菲利普·科特勒.《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》[J].中國(guó)人民大學(xué)出版社.2004 年 [4]邁克爾·波特.《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》[J].華夏出版社.2001 年

[5]威廉姆 G.齊克芒德.《有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》[J].機(jī)械工業(yè)出版社.2003 年 [8]郭國(guó)慶.《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)通論》[J].中國(guó)人民大學(xué)出版社.2004 年

致

謝

本人的畢業(yè)設(shè)計(jì)是在我的指導(dǎo)老師的細(xì)心指導(dǎo)下完成的。孫老師淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)于律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實(shí)無(wú)華、平易近人的人格魅力對(duì)我影響深遠(yuǎn)。不僅使我樹(shù)立的遠(yuǎn)大的職業(yè)目標(biāo)，掌握了基礎(chǔ)的研究方法，還使我了解了的許多待人接物的處事道理。本論文從選題到完成，每一步都是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成的，傾注了導(dǎo)師的大量心血。再次，謹(jǐn)向?qū)煴硎境绺叩木匆夂椭孕牡母兄x，祝愿所有的老師培養(yǎng)出越來(lái)越多的優(yōu)秀人才，桃李滿(mǎn)天下！

第四篇：營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū)(聯(lián)想電腦)

營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū)

一、校園分析及競(jìng)爭(zhēng)分析

（1）營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（宏觀環(huán)境）——校園市場(chǎng)，大學(xué)生集中的地域，同類(lèi)產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)入可能性不大，可以特定時(shí)間、唯一獲得向大學(xué)生消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，同時(shí)這是一個(gè)產(chǎn)品與消費(fèi)者零距離接觸的場(chǎng)所。（2）競(jìng)爭(zhēng)分析

1）公司主要競(jìng)爭(zhēng)者:十大品牌筆記本尤其是戴爾，惠普，華碩，宏基，東芝。

2）競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo) ：短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)在校大學(xué)生的銷(xiāo)售市場(chǎng)，并長(zhǎng)期影響他們的未來(lái)對(duì)電腦的選擇走向

針對(duì)聯(lián)想電腦在東北大學(xué)的需求情況，我們做了調(diào)查問(wèn)卷，我們發(fā)現(xiàn)，東北大學(xué)的同學(xué)選擇買(mǎi)的電腦品牌中，有43.64%的人會(huì)選擇考慮買(mǎi)聯(lián)想電腦，另有36.36%的人會(huì)選擇買(mǎi)考慮戴爾，而考慮買(mǎi)惠普電腦的人數(shù)也達(dá)到34%，其次是IBM、華碩、蘋(píng)果等，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)聯(lián)想知名品牌更加青睞，市場(chǎng)潛力巨大。

而我們通過(guò)其他信息搜索發(fā)現(xiàn)各類(lèi)知名筆記本的市場(chǎng)份額及占有率如下圖所示：

圖表標(biāo)題明基BenQ蘋(píng)果Apple東芝Toshiba3%2%海爾Haier3%方正Founder3%4%三星Samsung5%宏基Acer6%聯(lián)想Lenovo21%惠普HP17%索尼Sony15%戴爾Dell10%華碩ASUS11%

4）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

品牌優(yōu)勢(shì)：聯(lián)想作為國(guó)內(nèi)自主研制產(chǎn)品，在消費(fèi)者心目中更具有品牌優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注本國(guó)企業(yè)的發(fā)展，也致力于支持民族企業(yè)的發(fā)展，從而紛紛購(gòu)買(mǎi)。

品質(zhì)優(yōu)勢(shì)：聯(lián)想電腦新潮的設(shè)計(jì)，強(qiáng)大的技術(shù)支持，極高的信譽(yù)

技術(shù)優(yōu)勢(shì)：研發(fā)能力強(qiáng)，產(chǎn)品更新快，損壞少

形象優(yōu)勢(shì)；精妙的廣告宣傳，在消費(fèi)者心中形成很堅(jiān)實(shí)時(shí)尚的形象 服務(wù)優(yōu)勢(shì)：售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)有保證

二、大學(xué)生分析: 我們通過(guò)兩份調(diào)查問(wèn)卷對(duì)我校大學(xué)生進(jìn)行了分析，在我們的調(diào)查中有68.67%的男生，31.33%的女生；

其中有52.83%的人對(duì)聯(lián)想將要推出的多樣化功能NBA紀(jì)念系列機(jī)型筆記本電腦感興趣。

由于本校有規(guī)定，大一學(xué)生不允許攜帶電腦，所以在大一的時(shí)候，我們都體會(huì)到了沒(méi)有電腦的不便，深知其痛苦性；尤其是上了大二后，用電腦的地方越來(lái)越多，無(wú)論學(xué)習(xí)還是活動(dòng)很多地方都需要電子版、需要上網(wǎng)，所以對(duì)電腦的需求也就很強(qiáng)烈，很多人就會(huì)選擇在大二的時(shí)候買(mǎi)電腦，而在我們的調(diào)查中也是大二的學(xué)生想買(mǎi)筆記本電腦的很多，占到了79.25%，現(xiàn)在隨著筆記本的普及，為了攜帶方便、便于保管，很多人在臺(tái)式電腦和筆記本之間也會(huì)選擇后者。

由于本款筆記本是NBA紀(jì)念系列，在價(jià)格上一定比同等配置的電腦要貴一些，熱愛(ài)籃球的又有更強(qiáng)消費(fèi)能力的男生會(huì)對(duì)此款電腦更加感興趣。同時(shí)，那些追逐潮流、時(shí)尚的群體也會(huì)追逐這一款電腦。

綜上，此款電腦在我校的主要銷(xiāo)售人群會(huì)是大二的男生與鐘愛(ài) 球文化的女生。

三、產(chǎn)品分析：

S100與Z100那NBA主題外觀首先便給人眼前一亮，顯持有者的時(shí)尚，激情與活力。同時(shí)此兩款機(jī)型是引領(lǐng)電腦走進(jìn)新時(shí)代的產(chǎn)品，內(nèi)具LED顯示屏、DDR3內(nèi)存和Estate接口等高科技新產(chǎn)品。LED顯示屏讓景物色彩更具表現(xiàn)力，同時(shí)大大降低電腦功耗，增強(qiáng)了電腦電池的續(xù)航時(shí)間；DDR3內(nèi)存與DDR2內(nèi)存相比，功耗降低20%，使電腦更具可移動(dòng)性；Estate接口可以以高于USB接口7倍的速度實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，在高節(jié)奏的生活中大大節(jié)省了持有者的寶貴時(shí)間。此兩款電腦還擁有人臉識(shí)別、slide bar桌面導(dǎo)航、Multi –touch觸控板、一鍵影音、一鍵拯救系統(tǒng)等新技術(shù)，在電腦中更是別具一格。

ideapad Z100 NBA紀(jì)念機(jī)型

14寸主流屏幕筆記本，NBA主題外觀，個(gè)性時(shí)尚，全功能高性能，強(qiáng)大的無(wú)線互聯(lián)，精彩影音娛樂(lè)功能 售價(jià)：約RMB5999～7999 參考配置：奔騰雙核 / 酷睿2雙核CPU、2G內(nèi)存、250G/320G硬盤(pán) 超強(qiáng)獨(dú)立顯卡/獨(dú)立顯存、藍(lán)牙、無(wú)線、超級(jí)DVD刻錄光驅(qū)

ideapad S100 NBA紀(jì)念機(jī)型

10寸netbook、超輕薄超便攜、NBA主題外觀、個(gè)性時(shí)尚強(qiáng)大的無(wú)線互聯(lián)及互聯(lián)應(yīng)用體驗(yàn)Always online!售價(jià)：約RMB2999-3999 參考配置：Intel ATOM CPU、1G內(nèi)存、160G硬盤(pán)、LED背光液晶屏、藍(lán)牙、無(wú)線

對(duì)于這兩款款機(jī)型的定位，由此次活動(dòng)可知，主要面向的對(duì)象是大學(xué)生，而聯(lián)想品牌中idea系列又是以“青春 活力 創(chuàng)意”為其口號(hào)，而這兩款NBA紀(jì)念筆記本更是契合了青春活力的口號(hào)，所以將這兩款電腦定位為一個(gè)活力、激情和時(shí)尚的象征，向校園內(nèi)推廣。對(duì)于這產(chǎn)品的定位，我覺(jué)得最主要的是校園當(dāng)中一些，具有時(shí)尚，青春，活力，并且熱愛(ài)籃球文化，熱愛(ài)NBA的一些同學(xué)。所以，最終定位在學(xué)校當(dāng)中的一些時(shí)尚達(dá)人，其中男生為主要群體，也包括一小部分女生。而宣傳的方向也是要生這兩款電腦成為一種象征，或著一種時(shí)尚的信標(biāo)，而不是單純的電腦。

五、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1、產(chǎn)品品牌：lenovo ideapad NBA紀(jì)念機(jī)型S100和Z100.2、產(chǎn)品包裝：包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要能迎合消費(fèi)者使其滿(mǎn)意的包裝策略。

3、產(chǎn)品服務(wù)：電話或者是網(wǎng)購(gòu)可以送貨上門(mén)，提供定點(diǎn)維修。根據(jù)一定的客戶(hù)量積累，在全區(qū)各城市選擇性的建立長(zhǎng)城服務(wù)中心，提供有償配件、免費(fèi)維修、重裝系統(tǒng)、系統(tǒng)升級(jí)等各項(xiàng)電腦可能存在的基本問(wèn)題的解決服務(wù)。

4、價(jià)格策略：

1）簿利多銷(xiāo)：團(tuán)購(gòu)——予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵(lì)多購(gòu)。

2）拉大批零差價(jià)，調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性。

3）以成本為基礎(chǔ)，以同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格為參考適當(dāng)降低價(jià)格，使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。

六、銷(xiāo)售渠道：

1）以分期付款的方式銷(xiāo)售——同銀行做好協(xié)商合作，研究出更有利于雙贏的最佳付款特點(diǎn)

2）限量銷(xiāo)售：校園代理直銷(xiāo)，限售120臺(tái)優(yōu)惠一百元的電腦（每人一臺(tái)），推出以購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)建立一元愛(ài)心基金的口號(hào)，結(jié)合良好愛(ài)心奉獻(xiàn)的公益活動(dòng)形象打動(dòng)學(xué)子；購(gòu)買(mǎi)時(shí)可以給予學(xué)生抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，以每臺(tái)電腦的序列號(hào)為準(zhǔn)，在截止時(shí)間抽出獲獎(jiǎng)號(hào)碼，并給予獎(jiǎng)品。3）團(tuán)購(gòu)：與限量分開(kāi)，三臺(tái)以上給以一定的優(yōu)惠，比如贈(zèng)送1個(gè)新推出的紀(jì)念U盤(pán)；

4）直銷(xiāo)：電話或網(wǎng)購(gòu)（送貨上門(mén)）以直銷(xiāo)模式為核心的戰(zhàn)略，通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的直銷(xiāo)模式可以使聯(lián)想電腦很好的在大學(xué)校園得到推廣，因?yàn)槔@過(guò)了中間商這個(gè)環(huán)節(jié)，聯(lián)想電腦在價(jià)格上有了很大的伸縮空間，可以讓利給大學(xué)生消費(fèi)者一部分，來(lái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)想紀(jì)念型筆記本的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。另外，通過(guò)直銷(xiāo)模式能近距離貼近用戶(hù)，使聯(lián)想電腦更容易獲得大學(xué)生消費(fèi)者在感性上的變化，根據(jù)第一手的用戶(hù)信息提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。

5）采取東北大學(xué)校園代理的方式銷(xiāo)售電腦

6）相關(guān)服務(wù)：建立一個(gè)聯(lián)想NBA紀(jì)念機(jī)型用戶(hù)俱樂(lè)部，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)了聯(lián)想NBA紀(jì)念機(jī)型的客戶(hù)，自動(dòng)成為會(huì)員，并且伴以建立一個(gè)供聯(lián)想NBA紀(jì)念機(jī)型用戶(hù)即會(huì)員的交流平臺(tái)，可以是一個(gè)網(wǎng)站，在購(gòu)買(mǎi)電腦的時(shí)候可以自動(dòng)保存在用戶(hù)的機(jī)器當(dāng)中，隨時(shí)供會(huì)員登錄交流，發(fā)表自己的一些看法和感受，而聯(lián)想公司也可從用戶(hù)的交流和呼聲中找到一些問(wèn)題并且改正，更加的完善電腦的各個(gè)方面，在這個(gè)網(wǎng)站當(dāng)中也可定期不定期的舉辦一系列活動(dòng)，例如抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲獎(jiǎng)?wù)呖傻煤灻蛞虑蛐踔劣袡C(jī)會(huì)直接到美國(guó)和NBA零距離接觸。在用戶(hù)當(dāng)中建立一種特權(quán)，使會(huì)員用戶(hù)產(chǎn)生一種優(yōu)越感，把買(mǎi)了這系列的電腦和沒(méi)有買(mǎi)的用戶(hù)自然而然的區(qū)分開(kāi)，創(chuàng)造出一些與眾不同的東西，比如最基本的紀(jì)念版的鼠標(biāo)乃至鼠標(biāo)墊、電腦包、攝像頭，NBA紀(jì)念章，上至于一些極具NBA特色的操作界面，和極具NBA特色的東西，比如NBA每日賽程戰(zhàn)況一鍵導(dǎo)航，等等。創(chuàng)造出一些極有個(gè)性的東西來(lái)迎合當(dāng)代大學(xué)生的性格，更加彰顯聯(lián)想“青春、個(gè)性、與眾不同”口號(hào)。

7）拍賣(mài)

一元拍賣(mài)，對(duì)東北大學(xué)第一臺(tái)這兩款機(jī)型的電腦進(jìn)行一元錢(qián)起價(jià)的拍賣(mài)，以此方式來(lái)擴(kuò)大此次活動(dòng)的影響力

七、宣傳方式：

1）選秀：聯(lián)想idea校園“籃球王”全明星爭(zhēng)霸賽

聯(lián)想此款NBA紀(jì)念機(jī)型不僅配置高，而且有紀(jì)念意義，會(huì)比較吸引一些喜歡籃球的人，因此我們想在我們的校園選出屬于我們自己的NBA球星（Northeastern University Basketball Association）,由他們做此款電腦的代言人。這樣既切合了NBA的主題又更加貼近廣大大學(xué)生群體，能更好的擴(kuò)大此次活動(dòng)的影響力。在大超聯(lián)賽上，學(xué)校的很多籃球運(yùn)動(dòng)員都被同學(xué)們所喜愛(ài)；平日生活中很多同學(xué)都有讓人羨慕的籃球技巧，所以如果讓同學(xué)們心目中的籃球明星做代言，會(huì)比其他明星代言是同學(xué)們感到更貼近生活，從而會(huì)使這款筆記本更快更好的走進(jìn)校園。

而且我們的活動(dòng)生動(dòng)有趣，能更好的調(diào)動(dòng)同學(xué)們參賽的積極性，無(wú)形之中加深了同學(xué)們對(duì)聯(lián)想的印象與認(rèn)識(shí)，比賽項(xiàng)目效仿NBA全明星比賽，更深入契合電腦的NBA的主題，并且給同學(xué)們電腦有全明星品質(zhì)的暗示。

賽區(qū)設(shè)定：分東北大學(xué)基礎(chǔ)學(xué)院賽區(qū)和東北大學(xué)本部賽區(qū)

活動(dòng)場(chǎng)地：露天操場(chǎng)，讓更多的人知道此項(xiàng)比賽，讓更多喜歡籃球的人參與進(jìn)去，從而達(dá)到產(chǎn)品宣傳的目的。

活動(dòng)流程：

1、通過(guò)學(xué)校的廣播、條幅、海報(bào)以及各宿舍的宣傳板進(jìn)行活動(dòng)宣傳。

2、用兩周的時(shí)間進(jìn)行初賽選拔，比賽項(xiàng)目可包括：投籃、籃球技巧等方面具體見(jiàn)下面

3、最后進(jìn)行總決賽，分電腦、籃球和人氣三方面，綜合成績(jī)高者，成為籃球王，當(dāng)選聯(lián)想NBA紀(jì)念機(jī)型的代言人。

4、在初賽和復(fù)賽期間，將聯(lián)想NBA紀(jì)念機(jī)型的一些相關(guān)內(nèi)容如配置、性能、優(yōu)點(diǎn)等方面以及一些常見(jiàn)的電腦簡(jiǎn)單必備知識(shí)，做成展板放在比賽場(chǎng)地周?chē)?，并在比賽期間插入互動(dòng)，以有獎(jiǎng)問(wèn)答的方式，向觀眾提問(wèn)有關(guān)展板上的問(wèn)題，或以游戲的方式讓大家更多的了解此款筆記本電腦，也得到些電腦知識(shí)。

5、對(duì)于成為我們校園籃球王的同學(xué)我們可以給一些獎(jiǎng)勵(lì)，如NBA簽名球衣等，目的是能鼓勵(lì)更多的人參與到活動(dòng)中去，使更多的人能了解此款電腦，真正的達(dá)到宣傳的目的?；顒?dòng)基調(diào)：此次活動(dòng)的主要基調(diào)定格為“青春、活力、有趣、娛樂(lè)”處處必須有聯(lián)想電腦的元素，從比賽場(chǎng)地的宣傳物品到獎(jiǎng)杯的制作都必須給聯(lián)想冠名等等 具體比賽項(xiàng)目的設(shè)計(jì)：

1）混合投籃大賽 每隊(duì)在規(guī)定時(shí)間（兩分鐘）內(nèi)，按順序在每個(gè)投籃點(diǎn)（一共六個(gè)投籃點(diǎn)）都投中目標(biāo)，用時(shí)最短的球隊(duì)獲得勝利。如果出現(xiàn)平局則進(jìn)行加賽，直至決出冠軍。三名選手分別投射，前一個(gè)人投中之后下一個(gè)人才能投籃，通過(guò)一輪比賽定勝負(fù)。2）技巧挑戰(zhàn)賽賽

設(shè)有障礙物和規(guī)定路線。球員要綜合運(yùn)用運(yùn)球、傳球和投籃等技巧完成規(guī)定項(xiàng)目，以用時(shí)多少?zèng)Q定勝負(fù)。具體規(guī)定為： 1.比賽共分兩輪，第一輪為預(yù)賽，分兩組，每組兩名球員進(jìn)行比賽，最快完成者進(jìn)入第二輪。2.比賽開(kāi)始哨響時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí)，球員投進(jìn)最后一球時(shí)停止計(jì)時(shí)，以裁判哨音為準(zhǔn)。3.球員在比賽時(shí)必須遵守NBA的基本運(yùn)球規(guī)則。4.比賽共設(shè)有三個(gè)規(guī)定傳球項(xiàng)目及名為“禁區(qū)頂端”的投籃項(xiàng)目。當(dāng)球員出現(xiàn)以下兩種情況中的任何一種時(shí)，可以算作過(guò)關(guān)：(1)成功的擊中目標(biāo)物或投籃命中；(2)在用球打擊目標(biāo)物/投籃時(shí)用完了其球架上的所有球后仍未成功。5.對(duì)于上籃和最后一投這兩關(guān)，如果參賽者投籃不中，則他必須搶下自己的籃板球才能進(jìn)行下一次投籃，直至投進(jìn)為止。6.如果兩位選手在比賽中打平(用時(shí)相差在0.1秒之內(nèi))，將加賽一場(chǎng)。7.球員如果未能按要求完成某一關(guān)的動(dòng)作。裁判將有權(quán)剝奪其比賽資格。8.比賽中的任何一關(guān)都不設(shè)時(shí)間限制。9.第二輪為決賽，最快完成的將球員獲得冠軍。3）三分球大賽

比賽共有兩輪，第一輪成績(jī)最好的3名球員可以進(jìn)入第二輪在三分線上共設(shè)有5個(gè)投籃點(diǎn)，每一點(diǎn)上放有4個(gè)橙色籃球和一個(gè)彩色籃球。每個(gè)參賽者有一分鐘的時(shí)間來(lái)投籃，他可以盡可能多的出手。橙球投進(jìn)計(jì)1分，彩球投進(jìn)計(jì)2分。只有在將每一投籃點(diǎn)內(nèi)的4個(gè)橙球全部投出后才能用彩球投籃。兩輪比賽都是球員輪流出場(chǎng)比賽。如果第一輪內(nèi)兩球員打平的話，將進(jìn)行24秒鐘的加賽。如果仍然打平，再進(jìn)行加賽直至分出勝負(fù)為止。在最后一輪中如果打平的話，將進(jìn)行一分鐘完整時(shí)間的加賽。如果再次打平的話，再次加賽直至分出勝負(fù)為止。球員投籃時(shí)不得踩到三分線或是在線內(nèi)出手，否則進(jìn)球無(wú)效。

9、在最后一輪，球員的出場(chǎng)順序?qū)⑴c他們的第一輪成績(jī)相關(guān)，得分低者先出場(chǎng)，得分高者后出場(chǎng)。4）3v3籃球賽

在三分線內(nèi)得分為1分,在三分線外得分為2分,罰球得分為1分.2.場(chǎng)比賽為15分鐘.比賽時(shí)每隊(duì)可有一次暫停機(jī)會(huì).暫停時(shí)間單獨(dú)計(jì).時(shí)間為60秒.決賽比賽每隊(duì)可有2次暫停機(jī)會(huì),比賽中最后3分鐘不得得要求暫停。守方隊(duì)員斷球或搶到籃板球后,必須將球運(yùn)（傳）出三分線外（持球隊(duì)員必須雙腳踏在三分線外）,可以組織進(jìn)攻,否則判進(jìn)攻違例.爭(zhēng)球時(shí),任何方得球都必須將球運(yùn)（傳）出三分線（持球隊(duì)員必須雙腳踏在三分線外）,才可以組織進(jìn)攻,否則判進(jìn)攻違例.跳球中得意外投中無(wú)效.攻方有投籃機(jī)會(huì)時(shí),若防守方犯規(guī),判為罰球全隊(duì)累計(jì)犯規(guī)3次以后,再犯規(guī)均判罰球1次,在比賽中發(fā)生惡意犯規(guī)均判罰球1次犯.凡對(duì)正在做投籃動(dòng)作的隊(duì)員如中投：記錄得分、對(duì)方個(gè)人和全隊(duì)犯規(guī)次數(shù),不追加罰球,由守方發(fā)球繼續(xù)比賽.比賽只能替換3次,被換下的隊(duì)員不能再被替換上場(chǎng)（場(chǎng)上隊(duì)員不足3人時(shí)除外）.比賽時(shí)間終了.以得分 多者為勝方,比賽單場(chǎng)決出勝負(fù)賽時(shí)間終了.以得分多者為勝方.,若在比賽時(shí)間結(jié)束時(shí),雙方打出平局,則加時(shí)5分中.6.比賽中,隊(duì)長(zhǎng)是場(chǎng)上唯一發(fā)言人.7.前以擲硬幣方式確定先發(fā)球方8.超過(guò)比賽時(shí)間5分鐘一隊(duì)沒(méi)到場(chǎng)則視為動(dòng)放棄比賽權(quán)利.另一隊(duì)取勝9.比賽中應(yīng)絕對(duì)服從裁判.裁判員的判罰為最終判決.2）分發(fā)宣傳冊(cè)子：對(duì)于聯(lián)想IdeaPad NBA紀(jì)念機(jī)型等三款新出電腦做一份詳盡的資料，編輯成一本精美的值得收藏的冊(cè)子，最好做成像籃球雜志的那種，考慮成本問(wèn)題，可以短而精美的小本冊(cè)子，并廣泛的免費(fèi)發(fā)送到學(xué)生手中，五月至九月一直可以發(fā)放，每個(gè)月發(fā)放200冊(cè)。

3）播放廣告片：做好一段宣傳片子，這個(gè)以“年輕，活力..” 為主題的以NBA球員（可以只是一些精彩比賽鏡頭，以降低費(fèi)用）和球場(chǎng)為背景的短片，編制一句簡(jiǎn)短精悍的流行語(yǔ)句，像一切皆有可能，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單、男人的情感在事業(yè)，女人的事業(yè)在感情”等等，膾炙人口的語(yǔ)句——使人們自然而然對(duì)聯(lián)想ideaPad NBA機(jī)型 留有深刻的印象，短片配以相應(yīng)的歌曲，更能增大其影響力（當(dāng)然請(qǐng)明星作曲唱歌花費(fèi)很大，可以向廣大學(xué)生征集的方式或由聯(lián)想的設(shè)計(jì)者團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作），短片以宣傳機(jī)型的新穎為主

4）形象設(shè)計(jì)：結(jié)合公益事業(yè)，向全國(guó)設(shè)施欠缺的學(xué)校捐助籃球架，附上聯(lián)想紀(jì)念機(jī)型標(biāo)語(yǔ)，主要的形成愛(ài)心品牌的形象。

七、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：

1）①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷(xiāo)后適時(shí)推出誠(chéng)征代理商廣告。

③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷(xiāo)廣告。

④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

2）策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入，包括營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn)，具體分析制定。

八、結(jié)語(yǔ)

本方案凝聚了本小組的智慧結(jié)晶，每個(gè)部分均由小組成員共同完成，并做最后的定稿。通過(guò)本次聯(lián)想兩款紀(jì)念型筆記本的校園營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)，希望聯(lián)想筆記本電腦能在東北大學(xué)更好的得到推廣。

附件：

東北大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)電腦調(diào)查問(wèn)卷

1.請(qǐng)問(wèn)您的性別是： *

? 男 ? 女

2.請(qǐng)問(wèn)您所屬年齡段是： *

? 大一 ? 大二 ? 大三 ? 大四 ? 研究生

3.請(qǐng)問(wèn)您已經(jīng)有電腦了嗎？ *

? 是 ? 否

4.如果您想買(mǎi)筆記本，您所選擇或您會(huì)選擇的筆記本品牌是：? 聯(lián)想 ? 戴爾 ? IBM ? 惠普

[多選題]

*? 索尼 ? 宏基 ? 東芝 ? 蘋(píng)果 ? 華碩 ? 同方 ? 其它

5.影響您抉擇的因素有： * [多選題]

? 品牌 ? 性能 ? 價(jià)格 ? 多功能 ? 外觀 ? 服務(wù) ? 便捷性 ? 健康 ? 其它

6.您比較看重筆記本的哪些功能或性能：? 按鍵與鍵盤(pán)的觸感 ? 顯示屏質(zhì)量 ? 音響效果

[多選題] * ? ? ? ? ? 顯卡性能與視覺(jué)效果 攝像頭性能 數(shù)據(jù)與硬件安全 環(huán)保與節(jié)能 其它

7.您通過(guò)哪些渠道獲取筆記本電腦的信息？ * [多選題]

? ? ? ? ? ? ? ? IT資訊網(wǎng)站或社區(qū) 品牌專(zhuān)題網(wǎng)站 親戚、朋友或同學(xué) 報(bào)刊雜志平面廣告 促銷(xiāo)或宣傳活動(dòng) 店面資訊或銷(xiāo)售員 其它

8.您可以接受的價(jià)格范圍是： *

? ? ? ? ? 4000元以下 4000～6000元 6000～8000元 8000～10000元 10000元以上

9.您對(duì)聯(lián)想電腦的了解和評(píng)價(jià)是： * [多選題] ? ? ? ? ? ? ? ? 高品質(zhì) 高性?xún)r(jià)比 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 時(shí)尚外觀 創(chuàng)新技術(shù) 人性化設(shè)計(jì) 不太了解 其它

10.您對(duì)下列聯(lián)想電腦的哪些系列有所聽(tīng)說(shuō)或了解？ * [多選題]

? ? ? ? ? ? ? Ideapad Thinkpad 旭日 天逸 3000 沒(méi)有印象 其它

11.您對(duì)聯(lián)想推出多樣化功能、高品質(zhì)娛樂(lè)系列筆記本機(jī)型感興趣嗎？ *

? ? 感興趣，想體驗(yàn) 不感興趣

第五篇：電腦銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

電腦銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告（精選3篇）

辛苦的實(shí)習(xí)生活在不經(jīng)意間已告一段落了，這段時(shí)間里，我們一定有不少啟發(fā)，這個(gè)時(shí)候該寫(xiě)一份實(shí)習(xí)報(bào)告了吧。但很多人說(shuō)起寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告都是毫無(wú)頭緒吧！以下是小編收集整理的電腦銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告（精選3篇），希望對(duì)大家有所幫助。

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實(shí)習(xí)時(shí)間：XX.9.20————XX.10.21

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：明華電腦城

總結(jié)報(bào)告：

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：明華電腦城。明華電腦城位于保定商業(yè)中心：緊鄰保定商場(chǎng)、保定百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。

明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。保定明華電腦與河北大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北金融專(zhuān)科學(xué)校、保定師范、郵電學(xué)校等多個(gè)大專(zhuān)院校遙相呼應(yīng)，與保定一中、二中、三中、四中及十七中保定重點(diǎn)學(xué)校毗鄰，更加使明華電腦城增添了一分活力，獲得一份*和動(dòng)力。身處保定明華電腦城更加使你感受到的是一份悠遠(yuǎn)的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點(diǎn)越發(fā)使人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。

自9月20號(hào)開(kāi)始，公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類(lèi)放入庫(kù)房。比如mp3放在一塊，而各類(lèi)品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷(xiāo)量不斷下降，比如清華紫光。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷(xiāo)量的變化，公司的銷(xiāo)售部門(mén)不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門(mén)口促銷(xiāo)mp3，“蘋(píng)果”新品牌，因?yàn)椤癷pod”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“蘋(píng)果”mp3及其非?！皟?yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。

幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)——“小丫”。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣(mài)“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣(mài)的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說(shuō)：“以后打死你都不要買(mǎi)清華紫光的”。最后沒(méi)辦法買(mǎi)了四天的mp3回去返場(chǎng)了。

其實(shí)在這期間我也去了明華的售后，確實(shí)不怎么樣連個(gè)牌子都沒(méi)有，在勸業(yè)市場(chǎng)西門(mén)二摟的一個(gè)角落里，幾臺(tái)舊電腦和三個(gè)人。說(shuō)句實(shí)話確實(shí)不敢恭維（當(dāng)然我沒(méi)有資格說(shuō)，但確實(shí)看不出有太多職業(yè)精神）。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問(wèn)題：

（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；

（2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂；

（3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細(xì)；

（4）售后服務(wù)太差，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

ifyoucandreamit，youcanmakeit！

最后衷心感謝明華電腦城給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！

一，實(shí)習(xí)時(shí)間

20XX—08—31——至今

二，實(shí)習(xí)單位

廣州易騰電腦科技有限公司

三，實(shí)習(xí)工種

dell電腦銷(xiāo)售顧問(wèn)

四，實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合，學(xué)會(huì)如何做人做事，了解it行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程，積累自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶(hù)資源。

五，實(shí)習(xí)過(guò)程

我在廣州易騰電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶(hù)，學(xué)會(huì)如何去接近客戶(hù)，得到客戶(hù)的信任，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮，最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶(hù)服務(wù)。

從成為公司的一員開(kāi)始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣(mài)點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷(xiāo)售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售dell全系列產(chǎn)品，包括dell服務(wù)器，dell家用臺(tái)式機(jī)，dell商用臺(tái)式機(jī)，dell筆記本，dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從 了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。

在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效，判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型，探查客戶(hù)需求，了解客戶(hù)疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷(xiāo)售技巧，擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶(hù)，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷(xiāo)售，積累了一定的客戶(hù)資源，并給客戶(hù)留下了良好的印象。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機(jī)器，為客戶(hù)講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶(hù)的預(yù)算范圍?？蛻?hù)確定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)器，為客戶(hù)裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶(hù)保養(yǎng)機(jī)器，留客戶(hù)資料做好自我本身積累。

在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題，多次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶(hù)介紹客戶(hù)，帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。

六，實(shí)習(xí)總結(jié)

社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦，了解師長(zhǎng)教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。

在銷(xiāo)售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件。現(xiàn)在的銷(xiāo)售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有*，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深刻的`明白，要對(duì)不一樣的人說(shuō)不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面，擴(kuò)充各方面的見(jiàn)識(shí)，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來(lái)意想不到的收獲。

一年下來(lái)，我總結(jié)出自己許多不足之處：

1，在說(shuō)話時(shí)候還不夠耐心，2，對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透，3，對(duì)自己的學(xué)習(xí)*還不夠充足，4，對(duì)自己的業(yè)績(jī)還不是很滿(mǎn)意，5，積累下來(lái)的老客戶(hù)不夠多等等

我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)定的信念，總有天，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。

隨著時(shí)間的推移，不知不覺(jué)，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年了，距離業(yè)畢的時(shí)間不多了，回想過(guò)去，已自在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了俺一跳，原來(lái)已自并沒(méi)有學(xué)到什么，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于已自將來(lái)在社會(huì)扮演什么角色，已自竟然毫無(wú)頭緒?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì)，是一個(gè)充滿(mǎn)規(guī)則的社會(huì)，俺們國(guó)家要與世界接軌，高才

能的人是必不可少的，但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的。要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì)，希望能多習(xí)學(xué)一些東西對(duì)已自將來(lái)走進(jìn)社會(huì)有所幫助。

想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)已自對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加已自的各方面的能力，所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了俺一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓已自去體驗(yàn)社會(huì)生活，也了解社會(huì)的需求，但同時(shí)已自也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以俺和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡?，也增?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。

經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì)習(xí)實(shí)，這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司，相對(duì)于俺們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的生學(xué)，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿(mǎn)期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心已自的能力不夠，但已自卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì)有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在已自的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的識(shí)知，所以已自也沒(méi)有多想什么，就開(kāi)始投入作工的思想準(zhǔn)備了。

雖然不會(huì)退縮，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對(duì)俺們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教俺們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)俺已自學(xué)的是軟件識(shí)知，但對(duì)于電腦的硬件識(shí)知同樣是充滿(mǎn)興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。已自也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件，已自倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的作工人員首先給俺們講解了大概的電腦安裝順序，到這俺才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開(kāi)始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓俺暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起，還好俺的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁，這讓俺暗暗慚愧，只好默默的開(kāi)始面對(duì)那些信息。大概那些作工人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求俺們記住全部，只要求俺們慢慢掌握，這也讓俺松了一口氣。當(dāng)俺們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感，這種壓力和學(xué)校習(xí)學(xué)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì)生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。

培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了，開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén)，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門(mén)了，是一個(gè)學(xué)生要配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性?xún)r(jià)比，適合生學(xué)用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了已自的第一單銷(xiāo)售，心里也有點(diǎn)滿(mǎn)足感，畢竟是開(kāi)始，要沉住氣。之后作工漸漸上手，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓俺知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在習(xí)實(shí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是已自的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，這對(duì)俺們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓俺深刻的了解到，無(wú)論在何處作工，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，細(xì)節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。

經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)不短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓俺對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)已自的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評(píng)估。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長(zhǎng)，但社會(huì)的進(jìn)步是全體人類(lèi)的共同努力結(jié)果，并不是個(gè)人可以做到，所以俺必須盡快提示已自。通過(guò)這次實(shí)踐，讓俺懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì)失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。實(shí)踐讓俺們成長(zhǎng)，俺也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像俺的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎俺們的意料。當(dāng)拿到已自的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會(huì)，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事

物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多，成功也不會(huì)是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。

總結(jié)這次社會(huì)實(shí)踐，它提升了俺自身的思想意識(shí)，學(xué)會(huì)了基本融入社會(huì)的能力，對(duì)職業(yè)的一些領(lǐng)域也有了一定的認(rèn)知，更新了俺的社會(huì)思想觀念，樹(shù)立了服務(wù)社會(huì)的決定，更好的展現(xiàn)已自的人生價(jià)值，是俺走向社會(huì)的一個(gè)鋪墊，拉近了俺與社會(huì)的距離，也開(kāi)闊了已自的視野，俺想會(huì)繼續(xù)努力來(lái)提升已自，做人對(duì)社會(huì)有幫助的人。