第一篇：個(gè)人工作感受

2011年市場(chǎng)客服部個(gè)人工作總結(jié)

回顧

轉(zhuǎn)眼間，2011年就要揮手向我們告別了，雖在這寒冷的冬天，回憶里卻是一絲絲暖意?；叵胱约航咏荒陙硭哌^的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定與從容，以及應(yīng)對(duì)能力。

2009年進(jìn)入公司，從業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉，到發(fā)展新客戶，經(jīng)歷一次量變到質(zhì)變的過程，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，兩年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)繳費(fèi)知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立發(fā)展及管理業(yè)務(wù)的部門負(fù)責(zé)人，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且竭力做好。業(yè)績(jī)沒什么突出，在此請(qǐng)?jiān)试S我懺悔一下。

在一年時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不是很多，日繳費(fèi)量也不是很多；欣慰的是：自己的隊(duì)伍壯大了，經(jīng)驗(yàn)也在一點(diǎn)點(diǎn)積累，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。在這里首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和鍛煉環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)們親身施教，生活上、工作上都給予無微不至的關(guān)懷。帶領(lǐng)著我們前進(jìn)；所收獲實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把公司利益放到首位，以下是一年來的工作心得及存在問題：

１．不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。在這一年中發(fā)展市場(chǎng)工作中，對(duì)于業(yè)務(wù)員素質(zhì)要求顯得尤為重要，這就要求我們?cè)趺礃尤ヅ嘤?xùn)、怎么去領(lǐng)導(dǎo)與幫助，這個(gè)是我們部門需要加強(qiáng)的。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的運(yùn)營(yíng)模式和面對(duì)客戶群。公司榮譽(yù)感有待增強(qiáng)，樹立以公司為家的思想。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，其次還應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2．發(fā)展業(yè)務(wù)中存在的幾點(diǎn)問題。

目前除幾位資深領(lǐng)導(dǎo)外，其余業(yè)務(wù)發(fā)展人員水平還有待提高，特別是對(duì)于新客戶開發(fā)方面，應(yīng)做到系統(tǒng)化、專業(yè)化講解，可以通過論證、打比方、等多種談話手段達(dá)到合作的目標(biāo)，不要遇到棘手客戶我們就無從入手，甚至達(dá)到?jīng)]有話說的尷尬局面。后期維護(hù)也是我們部門需要加強(qiáng)的，例如：定期上門訪問、定期網(wǎng)站活動(dòng)、定期電話回訪。其次是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟嫌篮悴蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)談話策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶群中樹立好良好的公司形象。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，公司特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。．平臺(tái)穩(wěn)定性還需要加強(qiáng)。

此環(huán)節(jié)的好壞直接影響到其他部門，包括市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、客服。俗話說的好“欲善其事，先利其器”在保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行前提下，增加新功能，積極改善平臺(tái)中存在的各種問題。

4． 工作中幾點(diǎn)心得。

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到合作成功。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把資金交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這兩年經(jīng)驗(yàn)，我所學(xué)會(huì)的是如何解答客戶提問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客戶來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。其次是，售后維護(hù)過程中，處理故障問題，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說難也難。要勇于承擔(dān)責(zé)任，不要推諉，自身如果有問題，要及時(shí)更正。最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是客戶服務(wù)。處理幾筆投訴之后，要認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)決避免類似情形再次發(fā)生。有事遇到問題時(shí)我也經(jīng)常頭痛，常常不知

道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。

展望

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，省內(nèi)充值市場(chǎng)的開拓、北京充值卡中心建立、工程項(xiàng)目增加、市場(chǎng)營(yíng)銷等一些列項(xiàng)目迫切需要發(fā)展，在這其中對(duì)我們市場(chǎng)部服務(wù)工作、質(zhì)量要求也越來越高。在這其中我會(huì)努力發(fā)揮自己的光和熱，為公司也為我自己貢獻(xiàn)一份力量。下一步市場(chǎng)客服部工作目標(biāo)：

（1）、做到服務(wù)專業(yè)化，包括與用戶對(duì)話、服務(wù)用語(yǔ)、處理訂單、記錄、反饋。

（2）、做好客戶服務(wù)同時(shí)，要提升客戶服滿意度的，降低客戶流失率，保證客戶忠誠(chéng)。

（3）、努力增加綜合繳費(fèi)量，擴(kuò)大繳費(fèi)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年底做到省內(nèi)出名，全國(guó)有名的充值先進(jìn)企業(yè)。

第二篇：個(gè)人工作感受 文檔

個(gè)人工作感受

昨天是不平凡的一天，看到了打架流血一地的現(xiàn)場(chǎng)，也看到了貨款催回時(shí)的快樂，更看到了自己談成生意的喜悅，也看到了欠款被動(dòng)的可憐，我明白其實(shí)一生也是如此，喜憂參半，不會(huì)總是一帆風(fēng)順，充滿了太多的變數(shù)，誰也不曉得自己最終會(huì)走到哪里，能做的只是盡最大的努力去完善自己，大體有一個(gè)努力的方向，做好每天就行，總之選好方向才能讓自己過得比較如新一點(diǎn)，做普通職員能有好處，你不必要擔(dān)心老板要擔(dān)心的，但你么有過多的自由，你沒有更好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)去實(shí)現(xiàn)自己要實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，只能甘于平庸，然而做老板，一定要具備做好小事和大事的能力，你要考慮到公司每一個(gè)大小問題，人員配置，資金周轉(zhuǎn)，管理方法，用人之道，對(duì)于公司的全盤要有一定的掌控，你不一定要投身每個(gè)部門去做某件事，你要做的是如何在你不會(huì)親自去做的情況下，讓每一個(gè)部門自己去做好，責(zé)任到人，提高效率，而且所做的你都能夠知曉，那就需要你專門培養(yǎng)幾個(gè)親信，對(duì)于每天的事情對(duì)你匯報(bào)，而且要保證他們不會(huì)被別人知曉，親信與親信之間一定要監(jiān)督好，這就是監(jiān)督體系，或讓工人投無名票，古人云：治理國(guó)家要賞罰分明，功過簡(jiǎn)餐，公司也一樣，然而，一個(gè)老板只是處理好公司事務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，你必須要擴(kuò)大社交范圍，走進(jìn)更多的人的心

第三篇：個(gè)人工作感受

個(gè)人工作感受

個(gè)人工作感受

（一）去年8月，我作為一名已有三年工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者，來了到九龍>物流這個(gè)大家庭。轉(zhuǎn)眼之間，6個(gè)多月過去了，我已經(jīng)逐漸融入了這里，成為了九龍的一成員?；仡?個(gè)多月的工作生活，頓感一種欣喜和充實(shí)，為自己當(dāng)初選擇進(jìn)入這家公司而感到自豪。

我雖然是已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)工作已有3年，但是面對(duì)九龍這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的大家庭，起初還是充滿迷茫和困惑。但是公司的同事，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷，使我很快走出了困惑，完全適應(yīng)了九龍這個(gè)工作環(huán)境。

步入工作崗位所面臨的第一個(gè)問題便是要撇開原先的工作習(xí)慣，要從頭開始學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)，新的操作流程及一些>規(guī)章制度。這和我原先工作的流程完全的不一樣，剛開始的時(shí)候天天壓力很大，就害怕自己會(huì)在哪里出錯(cuò)，對(duì)業(yè)務(wù)員及公司造成大的損失。但是隨著領(lǐng)導(dǎo)及同事的耐心講解及幫助，我逐漸理清了思路，摸到了頭緒，工作起來不再像原來那樣雜亂，已有了一點(diǎn)井井有序的狀態(tài)，心里也充滿了斗志和小小的喜悅。

工作的這段時(shí)間，我深深的感受到，空運(yùn)操作的工作是一項(xiàng)復(fù)雜，細(xì)致，責(zé)任重大的工作，因?yàn)槊考铱蛻舫隹者\(yùn)貨物，肯定是貨很急，且服務(wù)必須非常到位的。我們所做的工作不單單是為了業(yè)務(wù)員，及公司，我們還要為客戶做服務(wù)，服務(wù)到位了，客戶滿意了，空運(yùn)單子就源源不斷的訂過來了，如果服務(wù)不到位，那客戶就不會(huì)來單，公司就不會(huì)有利潤(rùn)，這些都是由我們操作來和客戶溝通。雖然我們不是公司的先前部隊(duì)，主力軍，但是我們的工作也尤為重要，如果我們出現(xiàn)了一點(diǎn)失誤，那就可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員及公司造成很大的損失。

剛開始的時(shí)候，我只是做為一名空運(yùn)操作來操作業(yè)務(wù)員接進(jìn)來的單子，單子做完了，也不會(huì)找事情來做，就養(yǎng)成了一個(gè)不好的習(xí)慣，但是隨著公司各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的開通，領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，我知道了自己不單單只可以做操作，在操作完單子的情況下，可以自己找客戶，自己接單，自己操作。這樣不僅給公司帶來了新的利潤(rùn)，也為自己帶來了不少的提成。

這6個(gè)多月對(duì)于我來說是工作的一個(gè)新起點(diǎn)，把原先未接觸過，未嘗試過的種種都慢慢的在接觸，在挑戰(zhàn)。未來還需我不懈地努力，為公司引進(jìn)更多的客戶，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，完善各個(gè)階段的工作。

個(gè)人工作感受

（二）本學(xué)期我擔(dān)任初中理、化、生教研組長(zhǎng)，任教初中三年級(jí)（1）、（2）、（3）班物理，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期工作心得如下：

一、在政治思想方面。

本人能熱愛黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的路線、方針、政策，有正確的政治立場(chǎng)。遵守法規(guī)法紀(jì)，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，作風(fēng)正派，從嚴(yán)治教，有較高的思想覺悟和良好的教師職業(yè)道德。能全心全意從事本學(xué)科的教學(xué)，力求精益求精，絕對(duì)服從上級(jí)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，任勞任怨，誠(chéng)誠(chéng)懇懇，從工作中去體味教育工作的崇高，從工作中

二、在教學(xué)方面。

由于“物理難學(xué)”的印象可能會(huì)使不少學(xué)生望而卻步，且人教版初三物理概念抽象、定量計(jì)算多。所以從初三>物理教學(xué)剛開始，我就進(jìn)行正確的引導(dǎo)，重視物理基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)、建構(gòu)知識(shí)框架、加強(qiáng)計(jì)算能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生順利跨上初三物理的臺(tái)階。

首先，從知識(shí)、能力、情感三類教學(xué)目標(biāo)的全面落實(shí)入手，做到對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的講解透徹，分析細(xì)膩，科學(xué)地、系統(tǒng)地、合理地組織物理教學(xué)，正確認(rèn)識(shí)學(xué)生地內(nèi)部條件，采用良好地教學(xué)方法，重視學(xué)生的觀察、實(shí)驗(yàn)、思維等實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、過程和方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀的三維一體的課堂教學(xué)。對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)要把握準(zhǔn)確。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)是教學(xué)活動(dòng)的依據(jù)，是教學(xué)活動(dòng)中所采取的教學(xué)方式方法的依據(jù)，也是教學(xué)活動(dòng)的中心和方向。對(duì)重點(diǎn)的知識(shí)重點(diǎn)的講，“難點(diǎn)”的知識(shí)分散講解，提高教學(xué)效率和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率的下降。最后，對(duì)一些知識(shí)，教師不要自以為很容易，或者是滿以為自己講解的清晰到位，沒有隨時(shí)觀察學(xué)生的反映，從而一筆帶過。但學(xué)生的認(rèn)知是需要一個(gè)過程的，并不是馬上就能接受。所以我們要隨時(shí)獲取學(xué)生反饋的信息，調(diào)整教學(xué)方式和思路，準(zhǔn)確流暢地將知識(shí)傳授給學(xué)生，達(dá)到共識(shí)。

其次，教學(xué)中做到面向全體學(xué)生，兼顧兩頭。因人施教，對(duì)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的同學(xué)要提優(yōu)，對(duì)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，加強(qiáng)課后輔導(dǎo)。注重學(xué)法指導(dǎo)，在大量的物理現(xiàn)象的基礎(chǔ)上歸納、總結(jié)出來概念，在課堂教學(xué)中改變以教師為中心的傳統(tǒng)觀念，加強(qiáng)學(xué)生在教學(xué)這一師生雙邊活動(dòng)中的主體參與。要注重科學(xué)探究，多讓學(xué)生參與探究，經(jīng)歷探究過程，體驗(yàn)獲得探究結(jié)論的喜悅。，教學(xué)方式形式多樣，恰當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，提高教學(xué)效率。在教學(xué)過程中有意向?qū)W生滲透物理學(xué)的常用研究方法。例如理想實(shí)驗(yàn)法、控制變量法、轉(zhuǎn)換法等。學(xué)生如果對(duì)物理問題的研究方法有了一定的了解，對(duì)物理知識(shí)領(lǐng)會(huì)的更加深刻，同時(shí)也學(xué)到了一些研究物理問題的思維方法，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)物理的能力。

第三，解題做好示范。強(qiáng)調(diào)并逐漸養(yǎng)成解題的規(guī)范性、正確率。訓(xùn)練貫穿教育全過程，促進(jìn)知識(shí)向能力的轉(zhuǎn)化。教學(xué)思路由原來的覆蓋題型、重復(fù)不斷的模仿練習(xí)轉(zhuǎn)到以問題為載體，訓(xùn)練學(xué)生思維，滲透物理學(xué)的思想方法。讓學(xué)生在探究性學(xué)習(xí)的過程中其自主性得到了充分的發(fā)揮，能在參與探究性學(xué)習(xí)的過程中獲得體驗(yàn)，產(chǎn)生感悟，學(xué)到方法，從而有效的發(fā)展能力。訓(xùn)練扎實(shí)，具有基礎(chǔ)性、針對(duì)性、量力性、典型性和層次性。作業(yè)要布置了必收、收了必批改、批改了必講評(píng)、講評(píng)了必訂正，做到反饋全面，校正及時(shí)。要求學(xué)生解題過程要做到多反思、歸納和總結(jié)。

三、在教研方面

為了使教研工作步入正確的軌道，確立了教研工作的指導(dǎo)思想為：教學(xué)研究、教學(xué)指導(dǎo)、教師>培訓(xùn)、>教學(xué)管理有機(jī)結(jié)合，以研究為指導(dǎo)、培訓(xùn)為途徑，以管理為手段，以服務(wù)為宗旨，達(dá)到提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的。在教學(xué)研究上教師學(xué)習(xí)新課標(biāo)，學(xué)習(xí)并深入理解新課程理念，研究考試大綱，深入課堂、開展聽課教研活動(dòng)，組織各種形式的教研活動(dòng)，引導(dǎo)教師深入了解學(xué)習(xí)《物理課程標(biāo)準(zhǔn)》，理解新課程理念。深入開展對(duì)教材、課型與教學(xué)模式、教學(xué)評(píng)價(jià)的變革、研究性學(xué)習(xí)、科技創(chuàng)新活動(dòng)的開展、科學(xué)探究教學(xué)等問題進(jìn)行了研究，提出了實(shí)施新課程中一些值得注意的問題，引導(dǎo)教師提高對(duì)課程改革必要性的認(rèn)識(shí)。

重視理、化、生間的交流，本學(xué)期圍繞課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，先后組織了多次的公開課、研討課、觀摩課。為使新課程教學(xué)研討更有針對(duì)性，合理的安排教研活動(dòng)，先后組織教師進(jìn)行應(yīng)用新課程理念指導(dǎo)教學(xué)的公開課，及時(shí)評(píng)課、相互交流。與教師一起探索一堂物理課如何才能設(shè)計(jì)好、如何才能實(shí)現(xiàn)新課程提出的三維目標(biāo)、如何體現(xiàn)新課程理念、如何培養(yǎng)學(xué)生的能力，如何注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法，如何注重課本知識(shí)與生活生產(chǎn)實(shí)踐聯(lián)系，做到從生活走向物理，從物理走向社會(huì)；如何注重科學(xué)探究，提倡學(xué)習(xí)方法多樣化；如何注意學(xué)科之間滲透；關(guān)心科技發(fā)展。使我校的教研工作明顯的進(jìn)展。教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

個(gè)人工作感受

（三）“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。自踏入教育這個(gè)行業(yè)以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作，以“>師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘，現(xiàn)本學(xué)期的工作心得如下：

一、在思想上，積極上進(jìn)。我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試，認(rèn)真參加>政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高自己的思想覺悟，我還深知要教育好學(xué)生，教師必須時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、家長(zhǎng)能接受我、喜歡我。作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對(duì)學(xué)生的全面培養(yǎng)。因?yàn)槲疑钚帕己玫钠沸惺敲總€(gè)人身上最美的東西，針對(duì)社會(huì)這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任性較強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作；我還注重文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

二、在教育教學(xué)工作上，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來水。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動(dòng)地向年輕老師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段，抓住學(xué)校安排校內(nèi)聽課的機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，及時(shí)消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時(shí)向書本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平?？傊@一學(xué)期我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多：如理論知識(shí)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng)；電腦知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷努力。

三、服從安排，積極主動(dòng)。在每周１6節(jié)課的情況下，要安排好自己的工作，的確有時(shí)感到力不從心。做到學(xué)期初進(jìn)行合理計(jì)劃，實(shí)施過程抓落實(shí)，及時(shí)反思小結(jié)，期末總結(jié)。這學(xué)期為了扎實(shí)地推進(jìn)新的教學(xué)課程，積極和本組、本年段教師進(jìn)行課堂教學(xué)調(diào)研活動(dòng)，我盡量抽出時(shí)間，按照計(jì)劃，及時(shí)與教師探討、交流。作業(yè)作到面批面改。使學(xué)生的成績(jī)都有不同程度的提高。能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。

四、提高素養(yǎng)，努力工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的大力支持、幫助下，本人堅(jiān)持出全勤，從不請(qǐng)臨時(shí)事假，把全部的經(jīng)歷用在教育教學(xué)上。這學(xué)期本人圓滿地完成教育教學(xué)工作。但是在不斷的工作實(shí)踐中，我深深地認(rèn)識(shí)到，課程的改革需要我不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、反思，提高自身的素養(yǎng)。在教育教學(xué)工作中也暴露出不足，如何做到科學(xué)計(jì)劃、科學(xué)落實(shí)、科學(xué)管理教育教學(xué)，這些還需不斷地努力。希望大家對(duì)本人進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)督，作出批評(píng)指正。

第四篇：個(gè)人工作感受

個(gè)人工作感受

時(shí)間過得飛快，在不知不覺中我來天野化工甲醇部工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月里，我學(xué)到了很多，雖然是大學(xué)畢業(yè)，但是還是覺得自己什么都不會(huì)，不論是專業(yè)知識(shí)應(yīng)用，還是實(shí)際工作中對(duì)儀器的操作，我應(yīng)該學(xué)的東西都很多。因?yàn)樽约旱脑?，有很多事做不好，但我也在努力的學(xué)習(xí)，努力改正，希望能把工作做的更好。這一個(gè)月我最大的感受就是，在工作中要有責(zé)任感，自己做錯(cuò)就要自己承擔(dān)責(zé)任和后果，也許由于自己的不小心，就可能給別人或給車間帶來巨大的損失，只有自己有高度的責(zé)任感，才能更好的避免自己無數(shù)的不小心。

在工作中，師傅們常常頂著高溫、認(rèn)真投入的工作景象，讓我敬佩萬分！在這良好的工作氛圍下，我很快的融入了工作當(dāng)中，更加努力的學(xué)習(xí)知識(shí)。有時(shí)候也會(huì)受到批評(píng)，雖然被批評(píng)是很難受，但是這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不僅在思想上成熟了，在行動(dòng)上也穩(wěn)重了，讓我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多，也許，這就是經(jīng)歷，就是擁有。

在生活中，讓我感觸較深的還是甲醇車間各位領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和師傅們的兢兢業(yè)業(yè)。對(duì)待新人，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心與問候，讓我心存感激。領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們新人能學(xué)到更多的東西還單獨(dú)在我們工作之余免費(fèi)開設(shè)了單身小課堂，對(duì)我們進(jìn)行理論指導(dǎo)和實(shí)踐問題互動(dòng)討論，短短的一個(gè)月時(shí)間里，我收獲良多：我不僅收獲了知識(shí)、收獲了技能、也收獲了快樂！

總結(jié)一個(gè)月來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

一．工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。由于我個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，工作效率不高；

二．工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，工作沒有提前量；

三．對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“馬后炮”當(dāng)發(fā)生了才知道由于什么原因，對(duì)工作沒有預(yù)見性；

以后我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，做好本職工作。不積跬步，無以成千里；不積小流，無以成江海。在過去的一月中，由于工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺，在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的?，F(xiàn)在吃的苦，所經(jīng)歷的一切都是為了以后而服務(wù)，未來的苦還很長(zhǎng)，沒有三五年的磨練，不多受挫折，那么成功將永遠(yuǎn)不會(huì)來！所以，趁現(xiàn)在年輕，多經(jīng)歷些，經(jīng)歷多了懂得也就多了，要學(xué)會(huì)慢慢成長(zhǎng)，相信自己，我可以的，我知道，前面的路十分艱辛，但是，我也會(huì)勇敢面對(duì)，努力做到最好。

第五篇：2011個(gè)人工作感受分享

2011個(gè)人工作總結(jié)

與2010年變電站工程施工的“井噴”現(xiàn)象相比，2011年的變電站施工任務(wù)量明顯回落。猶如股市一般，大起之后必有回落調(diào)整。面對(duì)這樣的落差，如何調(diào)整自身及團(tuán)隊(duì)的心態(tài)是考驗(yàn)管理能力的一個(gè)方面。2011年，在電網(wǎng)基建施工中最轟轟烈烈的就是貫徹落實(shí)南網(wǎng)推行的“基建工程一體化”，而本人負(fù)責(zé)的220kV駱駝變電站工程也成為了一體化的示范工程。第四季度，公司項(xiàng)目承包體制的改革也開始進(jìn)入實(shí)施階段，即將開工建設(shè)的幾個(gè)工程都已經(jīng)確定了承包責(zé)任人和承包方式，這對(duì)作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作思維和方式也提出了新的要求。我的2011個(gè)人工作總結(jié)就是從以上三個(gè)方面展開。

2011年變電站工程的施工任務(wù)量似乎跟我國(guó)的A股掛了鉤，從年初到年終一路走低，公司幾次投標(biāo)但收獲甚微。隨著2010開工的工程在今年逐個(gè)投產(chǎn)送電，工程接不上，使得工區(qū)很大部分員工只能待崗休整，大家最關(guān)心的收入也隨之相應(yīng)減少。面對(duì)這樣的局面，如何調(diào)整員工的心態(tài)成為了工區(qū)內(nèi)務(wù)管理的重點(diǎn)。收入的減少不是某幾個(gè)點(diǎn)的問題，而是整個(gè)面的問題，不僅僅員工心態(tài)受到影響，作為工區(qū)負(fù)責(zé)人的我嘆氣也多了起來。但回過頭想想，既然作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的頭，就應(yīng)該比員工的內(nèi)心更強(qiáng)大，就應(yīng)該對(duì)自我的心態(tài)控制更強(qiáng)，就應(yīng)該有責(zé)任去調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)的精神面貌。我經(jīng)常利用溝通工作的機(jī)會(huì)，跟主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)發(fā)牢騷，先讓主管領(lǐng)導(dǎo)做自己的思想工作，讓自己的心態(tài)調(diào)整好，很多時(shí)候在工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的理解與安慰對(duì)自己的心態(tài)起到了很大的調(diào)節(jié)作用。我如此，工區(qū)的員工亦如此。工作之中，茶余飯后，經(jīng)常跟員工吹吹牛，跟他們理清當(dāng)前的形勢(shì)；定期了解工區(qū)骨干員工的思想動(dòng)態(tài)，讓他們能理解當(dāng)前暫時(shí)的狀況，并讓其培養(yǎng)一種用發(fā)展的眼光去看待目前的形勢(shì)，從而能自我調(diào)節(jié)，并通過這些骨干員工的心態(tài)調(diào)整從而輻射到其他員工；根據(jù)骨干員工的工作能力和表現(xiàn)，在進(jìn)行績(jī)效工資的分配時(shí)有重點(diǎn)的進(jìn)行微調(diào)，讓骨干員工看到工區(qū)經(jīng)理對(duì)他們的重視，增加他們對(duì)工區(qū)經(jīng)理的信任度。通過這些方式，的確對(duì)穩(wěn)定員工的情緒，調(diào)節(jié)員工的心態(tài)起到了一定的作用，但面對(duì)物價(jià)的上漲，收入的增減也是一個(gè)很實(shí)質(zhì)的問題，也需要公司盡快改善當(dāng)前工程施工任務(wù)量不足的局面。管理團(tuán)隊(duì)其實(shí)就是管人，管人就是要管心，管心的方式就是要溝通。溝通無處不在，有時(shí)候管理難，難就難在人難管，人之所以難管就是他們?nèi)狈?duì)管理者的信任度，沒有信任，作為管理者，說再多都是水過鴨背。在調(diào)整工區(qū)員工心態(tài)的工作中，我也自我總結(jié)，逐步提高自身的管理能力。

2011年，本人在項(xiàng)目管理工作上的重中之重就是220kV駱駝變電站工程，這也是本人第一個(gè)以項(xiàng)目經(jīng)理名義持證上崗的工程。駱駝變從開始就定位為南方基建一體化的示范工程，意義之重要曾令我在工程初始階段有點(diǎn)退縮。多次跟主

管領(lǐng)導(dǎo)溝通了自己的想法，也不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，可以說經(jīng)歷了一段心理斗爭(zhēng)的過度期吧，漸漸將自己調(diào)整回了全心投入工作的軌道上（所以說多跟領(lǐng)導(dǎo)溝通對(duì)自己的心態(tài)調(diào)整確實(shí)有幫助，心態(tài)調(diào)整得好，在做很多事情的效率和結(jié)果上都大大不同）。所謂的計(jì)劃一體化，開始確實(shí)讓人摸不著方向，盡管上級(jí)單位和公司也定期進(jìn)行宣貫，但很多東西還是要在實(shí)踐中慢慢摸索。隨著駱駝變工程的開展，對(duì)一體化的概念也開始清晰起來。其實(shí)讓我感受最深的不是一體化的制度的本身，而是如何在項(xiàng)目管理中向各管理人員灌輸一體化的思維，并能在施工人員的施工行為中體現(xiàn)。我組織項(xiàng)目主要管理人員，把一體化制度涉及到施工部分的辨識(shí)出來，再分好類別與原先的制度相比較，如質(zhì)量方面、安全方面及現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工方面等，比較出不同點(diǎn)，再定期以培訓(xùn)的形式與項(xiàng)目的管理人員一起探討和學(xué)習(xí)。這樣的形式效果是明顯的，經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)，大家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工和項(xiàng)目管理的要求都比較清晰，也漸漸在施工行為中體現(xiàn)出來。駱駝變的施工開展至今，我對(duì)一體化的體會(huì)也隨之不同。一體化示范工程，起到的就是一個(gè)先鋒和試點(diǎn)的作用，并不能說駱駝變是一體化的示范工程就能做到十全十美，只能說是作為一個(gè)試點(diǎn)，去如何把南網(wǎng)基建一體化的管理融入到施工實(shí)踐中，就猶如國(guó)家把深圳等一下地區(qū)作為特區(qū)試點(diǎn)來發(fā)展。為的是以一個(gè)先鋒的形式，帶動(dòng)整體來共同探討和摸索一體化的制度，達(dá)到提高整體的目的。

醞釀了許久的項(xiàng)目承包制度也開始進(jìn)入了實(shí)施階段，本人也有幸成為了幾個(gè)承包負(fù)責(zé)人之一。做了多年的項(xiàng)目管理，真正當(dāng)起老板，在思維上還是有很多要轉(zhuǎn)變的。之前的方式，基本上還是處于半大鍋飯的形式，大部分風(fēng)險(xiǎn)還是由分公司承擔(dān)；現(xiàn)在模式的轉(zhuǎn)變，將經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)逐步轉(zhuǎn)移到承包人身上，擔(dān)著經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，處理事情的思維肯定就不一樣。風(fēng)險(xiǎn)在身，想法、行為、方式、效率肯定都會(huì)大大不同。目前這種模式也剛開始實(shí)施，因此也還沒有太多的總結(jié)，但要轉(zhuǎn)變思維，建立經(jīng)營(yíng)的理念，精打細(xì)算，考慮周到，全局考慮這是首先要在自己大腦里建立起來的意識(shí)。

2011年，工程項(xiàng)目少了，收入也少了，表面上看確實(shí)讓人有些無奈，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，總趨勢(shì)應(yīng)該還是上升的，這只是暫時(shí)性的調(diào)整。有時(shí)候暫時(shí)的落差與其嘆氣埋怨，還不如趁這時(shí)候靜下來好好調(diào)整規(guī)劃自己，筑底蓄勢(shì)才能為今后的反彈做好充分的準(zhǔn)備。