第一篇：家教服務(wù)中心干事學(xué)期末總結(jié)

家教服務(wù)中心干事學(xué)期末總結(jié)

光陰似箭，這個學(xué)期馬上要接近尾聲了，我們學(xué)生會的工作也告一段落了。

自從進入大學(xué)，我學(xué)到了很多以前不能學(xué)到的東西，很榮幸能夠成為家教服務(wù)中心這個大家庭中的一員，它使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺！這半年走過的路充滿了苦澀和歡欣。從不適應(yīng)到適應(yīng)，從陌生到熟悉。

作為宣傳部干事，我表示很慚愧和遺憾，因為本學(xué)期有多次宣傳活動，而我因為一些原因，只出去過一次。當初選擇宣傳部就是希望多出去進行一些宣傳活動，從而提高自己的能力，克服自己的一些不足。希望在接下來的半年可以盡可能多參與一些部門活動吧！雖然只出去過一次，但收獲卻不小。我認為主要有以下幾點：一，我認識到要做好一件事情必須要有耐心或者說恒心，不能輕言放棄；二，在當今這個時代，你必須有厚厚的臉皮，大大的膽子，因為如果你總是害羞或膽怯，你將很難把是做好，別人也可能因此看不起你，這樣，你將很難適應(yīng)社會；三，在一個組織和團體里，你得學(xué)會與他人合作，平等地看待他人不要命令別人做事與同事和諧相處；四：少說話多做事；五，多夸獎別人，不要總是看到別人的不足，這不僅是他人愉悅，也將有利于自己；六，在宣傳過程中，見識了各種各樣的人，認識到自己的不足。

在學(xué)長學(xué)姐的培訓(xùn)干事會上，我認識到我們必須選擇自己愛的，愛自己所選擇的。既然選擇了這個部門無論今后有什么困難，都要堅持走下去，認真完成該完成的事，甚至于協(xié)助其他部門做一些力所能及的事。

在此，我還想提的事東林寺游，雖然由于一些客觀因素，出現(xiàn)了一些令人不愉快，但總體來說還是玩得很開心。在游玩過程中，我還很榮幸地結(jié)識了很多以前比太熟悉的人，并認了一個哥、一個弟。在日常生活中，他們只是很樂意幫我的忙，也挺關(guān)心我的。如果沒有部門作為紐帶，這些都將不復(fù)存在。

之所以說充滿苦澀是因為剛開始會開得較頻繁，生活規(guī)律總是不免被打亂，說真的一開始很苦惱，不過慢慢地就適應(yīng)了，這樣，生活也變得充實起來。

最后我想說的是，雖然在家教服務(wù)中心宣傳部的日常工作中，我學(xué)到了不少知識，也得到了一些鍛煉，但由于經(jīng)驗不足能力不夠等原因，難免出現(xiàn)一些差錯和問題。希望主任和部長能繼續(xù)給予我?guī)椭椭С郑?/p>

宣傳部:溫彩霞

2011.12.19

第二篇：社區(qū)家教服務(wù)中心策劃書

家教服務(wù)中心策劃書

供稿人:外國語學(xué)院青年志愿者協(xié)會發(fā)布日期：2010/12/29

一、活動背景

在社會的不斷發(fā)展過程中，家長對于孩子的教育要求也在不斷的提高，并且現(xiàn)實的學(xué)校大范圍教育并不適合每一個孩子的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀。由此，家教對于中小學(xué)生來說是一個不錯的提升學(xué)習(xí)成績的途徑。特別是社會的發(fā)展對于英語學(xué)習(xí)的要求也越來越高。我們河南理工大學(xué)外國語學(xué)院具有專業(yè)的英語學(xué)習(xí)者，以及他們對英語學(xué)習(xí)的熱情及經(jīng)驗，可給予孩子更專業(yè)的輔導(dǎo)。對于在校的大學(xué)生來說，獲取社會經(jīng)驗就是一筆寶貴的財富。家教是一份集安全，穩(wěn)定，鍛煉與一體的工作，在提升自己綜合能力的同時，也可以適當補貼一部分生活費用，緩解生活壓力。我們本著為社會提供資源，為學(xué)生提供方便的原則，積極響應(yīng)團里關(guān)于進一步做好扶貧助困工作的指示，同時貫徹團中央“教育與生產(chǎn)相結(jié)合、推進素質(zhì)教育全面實施、加強和改進大學(xué)生思想政治教育”的重要方針，特組織了此次家教服務(wù)“一幫一”活動》。

二、活動目的本次活動堅持落實我校勤工助學(xué)的宗旨，發(fā)揚我校“大愛”精神，傳播志愿者無私奉獻精神；為我院乃至我校學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機會和鍛煉自我的平臺；增強我校學(xué)生社會實踐能力，工作組織能力以及與社會交流溝通能力，同時豐富學(xué)生的課余生活。

三、活動時間及地點

時間：2010年10月正式開始

地點：焦作市區(qū)

四、活動參與人員

外國語學(xué)院青年志愿者協(xié)會全體成員及招募的教員

五、活動宗旨口號

宗旨：為每一個孩子，每一個家庭服務(wù)

口號：比知識，我們更專業(yè)；比態(tài)度，我們更務(wù)實！

六、活動的主承辦單位

主辦：外國語學(xué)院團委

承辦：外國語學(xué)院青年志愿者協(xié)會

七、活動流程及安排

（1）成立階段 自10月10 日起，在青協(xié)內(nèi)成立家教服務(wù)部，并設(shè)置三隊，各設(shè)一名隊長，兩名副隊長和成員若干。并且在學(xué)院內(nèi)部進行面試審核，力求打造三支負責(zé)并且有實力的家教服務(wù)隊伍。

（2）宣傳階段（10月10日——11月10日）

校內(nèi)部分：

1、在校內(nèi)廣播站、校園網(wǎng)、外語學(xué)院青年志愿者博客上對本次活動進行宣傳。

2、制作4張宣傳版,一張家教服務(wù)成立的宣傳；一張教員招募宣傳；兩張用于校外宣傳。

3、制作2條橫幅,懸掛于春秋大道上,對本次活動主題和內(nèi)容進行宣傳。

4、制作相應(yīng)數(shù)量的宣傳單，對本次活動進行宣傳，并將次信息傳達給外語學(xué)院的各同學(xué) 校外部分：走訪社區(qū)，在家屬院，居民樓等地方，向家長及學(xué)生調(diào)查及詢問相關(guān)情況。設(shè)立服務(wù)點，在一些人流積聚的地方設(shè)立專門的咨詢服務(wù)點，在周六周日組織人員值班，向家長介紹相關(guān)情況散發(fā)宣傳單，并與家長面對面交流，介紹家教情況。與校外的英語補習(xí)學(xué)校聯(lián)系，可為其提供教員。

（3）招募教員階段制作并發(fā)放教員報名表對報名人員進行面試，挑選一批優(yōu)秀且有責(zé)任心，有能力的教員公布教員名單將教員檔案整理備注對教員進行一次全方面的輔導(dǎo)培訓(xùn)

志愿者協(xié)會

2010.10.20

外國語學(xué)院青年

第三篇：勤工助學(xué)服務(wù)中心家教部教員培訓(xùn)總結(jié)

勤工助學(xué)服務(wù)中心家教部教員培訓(xùn)總結(jié)

本學(xué)期新區(qū)勤工于3月初正式開展工作，同月中旬，新區(qū)勤工家教部也正式投入工作，并于3月28—31日招聘有償、愛心教員，為家教部本學(xué)期工作的開展繪上了濃墨重彩的一筆。為了提高教員的家教水平、講課技巧，提升其家教素質(zhì)，家教部于4月6日在西樓115為教員進行了素質(zhì)拓展培訓(xùn)。

本培訓(xùn)分為以下幾個部分：一，教員的進場與登記，分發(fā)領(lǐng)取飲用水；二，相關(guān)勤工兩位主任及家教部部長對家教部的介紹發(fā)言，解釋家教部的工作流程及工作性質(zhì)，讓同學(xué)們更加深入的了解家教部，配合家教部工作；三，由xx同學(xué)正式對教員們進行培訓(xùn)，通過講述其家教的經(jīng)歷與經(jīng)驗，讓同學(xué)們了解家教的性質(zhì)及責(zé)任，并著重強調(diào)家教過程中教員與家長、學(xué)生交流的態(tài)度、言行、穿著、責(zé)任、守時等幾大問題，講解了家教過程中可能遇到的突發(fā)性事件，并與大家探討了解決的方案;四，讓教員們一起交流家教經(jīng)驗，并探討家教過程中可能遇到的各式問題，集中給予建議與解決方法。五，家教部成員與教員的互動，讓大家更好地相互了解，有利于工作的開展。

通過xx同學(xué)的親身經(jīng)歷，同學(xué)們了解到了家教工作的艱難，同時也了解到家長對孩子們的殷切期待，幫助他們更好的了解到了自己工作的責(zé)任與義務(wù)，同時讓他們更多的理解家長，為工作時與家長的交流提供了好的基礎(chǔ)。并提醒同學(xué)們，家教過程中態(tài)度必要端正，要把定位好，做好老師的本分，做好老師的榜樣；穿著打扮要樸素整潔，避免給家長留下不好的印象，并叮囑大家家教過程中必須守時，如有特殊情況需要請假、早退等情況應(yīng)及時跟家長聯(lián)系反映。另外還有一些講課時的技巧問題，方便教員們能更好的表達自己，學(xué)生能更好的接受我們，勝任這份家教。

通過本次培訓(xùn)，教員們對勤工與家教部有了一個全新的認識，并增強了他們的職業(yè)素質(zhì)，講課技巧有所提升，充分開動了教員們的腦筋，調(diào)動教員的積極性，積極參與到討論中來，分享自己的經(jīng)驗與問題，整合了教員們與家教部的凝合力，為日后的工作提供良好的工作氛圍。

不過，部分教員過于自我封閉，并未參與到討論中，無法反映出他們所存在的問題，日后的工作存在隱患，同時，教員與家教部成員的交流略顯不足，這就給日后帶教員帶來一定的麻煩，因為不了解，所以無法更好的對各類家教教員的聯(lián)系提供依據(jù)。并且，培訓(xùn)方式單一，光用講解來進行，教員接受的熱情似乎并不是很高。

為解決以上的問題，家教部還會陸續(xù)開展一些交流會，讓教員都參與其中，真正有所得，促進教員和工作人員的交流，為將來合作打好基礎(chǔ)。

第四篇：創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽__家教服務(wù)中心

朝陽家教服務(wù)中心 1

朝陽家教服務(wù)中心

一、執(zhí)行總結(jié)

（一）團隊簡介 在xxx師范學(xué)院的校園里，活躍著奮斗青春，熱血沸騰的大學(xué)生，我們擁有理想，為理想艱苦奮斗；我們擁有激情，為激情放飛夢想，我們展望未來，為未來展翅凌空。在這里，我們利用自己的課外空余時間進行家教服務(wù)，成立一個屬于我們自己的舞臺，一方面擁有一個勤工儉學(xué)的機會，有助于保障我們的生活來源；另一方面積累社會工作經(jīng)驗，有助于畢業(yè)后順利就業(yè)，成就夢想。朝陽家教服務(wù)中心是以家教服務(wù)來慢慢打開市場，即是由分散的小營業(yè)點來打開市場，逐步形成自己的小聲譽圈。我們相信星星之火可以燎原，把xxx師范學(xué)院市場點集中起來，我們就會擁有一個無可摧破的點和面組合起來的校園市場防線。(二)市場描述 我們團隊是以高質(zhì)量、高水平的家教為重心，以鐘點工為輔的家教服務(wù)中心。用以改善xxx師范學(xué)院教職工以及xxx師范學(xué)院校區(qū)附近居民需求優(yōu)質(zhì)的家教服務(wù)的要求，同時為大學(xué)生提供一個鍛煉自我，成就自我，勤工儉學(xué)的平臺。人生就是一個需要不斷學(xué)習(xí)的過程，教育是一個永恒的需求，一個永遠不失美味的蛋糕。通過現(xiàn)在的教育狀況來看，基本65%的中小學(xué)的家長都在孩子的課余時間請家教或者把孩子送到輔導(dǎo)班進行對孩子的進一步教育。2

朝陽家教服務(wù)中心 從現(xiàn)在的xxx師范學(xué)院教職工以及xxx師范學(xué)院校區(qū)附近居民家教市場來看，我們團隊發(fā)現(xiàn)以下不足： 1．輔導(dǎo)形式單一，缺乏個性化，家教輔導(dǎo)內(nèi)容局限于教材的難點、重點，輔導(dǎo)資料局限于課本，練習(xí)冊和參考書。2．大多數(shù)家教是在雙方約定的輔導(dǎo)時間內(nèi)局限于課程知識的傳授，缺少了必要的心理交流和溝通。3． 孩子與家長溝通交流少，忽視家庭教育環(huán)境的改善，局限于學(xué)習(xí)知識方面的交流，家長參與時間少。

4.家長與家教缺少必要的聯(lián)系，雙方對孩子的教育缺少必要的交流溝通。目前大學(xué)生利用課余時間進行課外培訓(xùn)主要是家教和輔導(dǎo)班兩大類。外出家教存在比較大的安全隱患，比如有的外出家教服務(wù)在路途中存在比較嚴重的交通安全隱患，同時進行的輔導(dǎo)班形式單一，幾乎是同一模板復(fù)印出來的教學(xué)模式，對于個性,還有不同成績的學(xué)生來說，起不到提高成績的作用，并且對于教導(dǎo)人生道理，領(lǐng)悟生活樂趣是非常缺乏的。我們xx師院家教服務(wù)中心是在xxx師范學(xué)院校園內(nèi)進行教學(xué)，利用我們校園的教學(xué)設(shè)備，教學(xué)環(huán)境，圖書資源，學(xué)習(xí)氛圍，不僅僅保證了孩子和大學(xué)生的安全，同時也讓家長放心，孩子開心，真正的學(xué)到人生道理，深刻課本知識，參與課外活動，加強學(xué)習(xí)記憶，提高學(xué)習(xí)成績。我們xxx師院家教服務(wù)中心是在校教授的指導(dǎo)下對教學(xué)方法進 3

朝陽家教服務(wù)中心 行改進，完善教學(xué)方式，面對不同的學(xué)生采用不同的教學(xué)方式，特別針對中小學(xué)、幼兒園的教學(xué)特點做到個性教學(xué)，做到家教大學(xué)生與中小學(xué)生的性格相匹配，并且大學(xué)生所學(xué)專業(yè)特長與家教科目相對口，同時到大學(xué)生家教與家長進行同步溝通，進行對孩子的全方面家教，促進孩子的健康成長，真真切切的讓家長貼心，放心。

（三）團隊組織結(jié)構(gòu) 為了體現(xiàn)教師之間的教學(xué)能力差異，也為了滿足部分家長對教師與學(xué)費的需求，本團隊將大學(xué)生家教進行嚴格的細化篩選，分為幼兒園家教、小學(xué)家教、初中家教、高中家教。

（四）投資與財務(wù) 團隊成立初期資金共需資金15000元人民幣，團隊人員各出資 5000元。其中固定資產(chǎn) 10000元，流動資金 5000元。

二、服務(wù)概要

（一）服務(wù)對象 團隊的服務(wù)對象主要是針對崇左市xxx師范學(xué)院附屬中學(xué)、xxx師范學(xué)院附屬小學(xué)、xxx師范學(xué)院附屬幼兒園的學(xué)生，也涉及x市各幼兒園、中小學(xué)的學(xué)生.（二）服務(wù)對象分類 1.我們團隊把目標對象分為四個類別，分別是高中組、初中組、小學(xué)組、幼兒園組。4

朝陽家教服務(wù)中心 2.高中組設(shè)有語文、數(shù)學(xué)、英語、地理、政治、歷史、化學(xué)、物理、生物九個科目教程。3.初中組設(shè)有語文、數(shù)學(xué)、英語、地理、政治、歷史五個科目教程。4.小學(xué)組設(shè)有語文、數(shù)學(xué)、英語三個科目教程。5.幼兒園設(shè)有初級教學(xué)、中級教學(xué)、高級教學(xué)三個部分。6.在針對高中、初中的體育生，我們團隊推出特色家教，我們家教服務(wù)中心的xxx師范學(xué)院的體育系大學(xué)生家教將對其進行一對一教學(xué)，挖掘?qū)W生特長，訓(xùn)練考試項目，運用科學(xué)合理的訓(xùn)練方法提高各類體育項目成績。7.針對高中、初中的藝術(shù)生，我們團隊進行手把手教學(xué)模式，把學(xué)生的需求放在第一位，根據(jù)藝術(shù)特點，進行畫龍點睛是輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生撲捉靈感，發(fā)揮藝術(shù)細胞，將生活與藝術(shù)聯(lián)系起來，達到藝術(shù)與考試完美結(jié)合。8.高中組、初中組、小學(xué)組的語文、數(shù)學(xué)、英語、地理、政治、歷史、化學(xué)、物理、生綜合文科教育、語文教育、數(shù)學(xué)教育、英語教育等物家教分別有由語文教育專業(yè)、大學(xué)生對其學(xué)員進行輔導(dǎo)，盡量做到專業(yè)對口，發(fā)揮大學(xué)生的興趣特長，幫助學(xué)生加強記憶，全面深刻理解課本知識，鞏固加強練習(xí)效果，積累教訓(xùn)經(jīng)驗，保持快樂學(xué)習(xí)心態(tài)，調(diào)整考試心理緊張狀態(tài)，做到說考不懼，輕松應(yīng)考，認真貫徹 5 朝陽家教服務(wù)中心

我們家教服務(wù)的宗旨:對學(xué)生負責(zé)，對家長負責(zé)，讓學(xué)生開心，家長放心。9.根據(jù)學(xué)生對鋼琴、大小提琴、口琴、二胡、笛等樂器有學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生，我們藝術(shù)系大學(xué)生家教推出與聲共舞的教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生對鋼琴、提琴、電子琴等聲樂興趣，教導(dǎo)學(xué)生熟練操作、演奏報名學(xué)習(xí)的樂器，并組織學(xué)生參加各類聲樂比賽，開闊學(xué)生視野，發(fā)揮興趣特長，達到德、智、體素質(zhì)的系統(tǒng)提升，促進學(xué)生個人發(fā)展，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。10.針對幼兒園1-2歲的小朋友進行的是初級家教，包括教導(dǎo)辨認簡單的事物，教說簡單語言，教會一些簡單的自理，如：吃飯、大小便及時呼叫等。11.針對幼兒園2-3歲的小朋友進行的是中級家教，包括教導(dǎo)認字，學(xué)兒歌，簡單禮貌用語，穿衣，英文字母辨認等基本學(xué)習(xí)基礎(chǔ)教學(xué)。12.針對幼兒園4-5歲的小朋友進行的是高級家教，包括寫字，識字，背誦基本知識，如唐詩300首、九九表、三字經(jīng)等，以及教導(dǎo)日常生活常識。(三)服務(wù)時間 家教時間由家長或者依據(jù)學(xué)生的課余時間而定，前提是在遵守合同的家教時間規(guī)定的早上8:00-晚上10:00。6

朝陽家教服務(wù)中心 如果家教或者學(xué)生因為特殊情況不能按照規(guī)定的時間進行教學(xué)時，家教或者學(xué)生必須與另一方聯(lián)系并解釋原因，或者按照雙方的意愿調(diào)整時間進行家教，我們將確保教學(xué)課程順利進行，保證家教的教學(xué)質(zhì)量。

（四）服務(wù)地點 我們的家教服務(wù)中心家教地點為xxx師范學(xué)院教室，藝術(shù)類家教地點為xxx師范學(xué)院藝術(shù)樓，體育類家教家教地點為xxx師范學(xué)院體育館以及操場，籃球場，排球場，等等。在多元家教模式下，教學(xué)地點也不是一成不變的，而是根據(jù)教學(xué)方法和需求進行教學(xué)地點的變動。為了確保學(xué)生的安全，我們的家教地點絕不會脫離xxx師范學(xué)院范圍，我們一定做到讓家長放心，安心。

（五）其他事項 如果在家教期間大學(xué)生家教與家長在教學(xué)問題上存在意見分歧，我們會根據(jù)家長的意見做出適當?shù)恼{(diào)整，給家長一個滿意的家教服務(wù)。如果家長無理要求大學(xué)生家教進行不正常的活動，大學(xué)生家教有權(quán)利拒絕家長的不正常要求，維護自身的權(quán)益和安全。我們團隊的宗旨是對學(xué)生負責(zé)，對家長負責(zé)，讓學(xué)生開心，家長放心。如果家長對我們的團隊有什么意見或者建議，可以撥打我們的服務(wù)中心電話對我們進行教導(dǎo)，同時也可以發(fā)送信息到我們家教服 7

朝陽家教服務(wù)中心 務(wù)中心郵箱。我們會認真聽取家長的意見和看法，改進和完善我們的教學(xué)方法，有你們的支持，我們會越做越好。

三、市場及競爭分析

（一）市場需求概況 1.群體基數(shù)相對較大：xx市作為一個三級城市，多數(shù)家庭在子女教育方面呈現(xiàn)出強烈的意識與觀念。而且，由于人口相對集中，而家庭教育當前實際上又是每個家庭不可或缺的，因而目標性需求群體和潛在性開發(fā)群體（家庭）數(shù)量可觀，顯然這是一個巨大的家庭教育消費群體。

2.期望決定需求：目前，家長在教育方面給予孩子的期望值越來越高，在投資方面，“為了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我們家的前途”這種汲汲的渴求心態(tài)，更使得教育行業(yè)有別于其它行業(yè)。尤其近年來隨著人們生活水平、社會教育水平的提高、家長教育的攀比心理也在提高。（如：“不管學(xué)習(xí)好也罷，學(xué)習(xí)差也罷，都希望有名師指導(dǎo)一番”，其實提高與否暫且不提，先教教至少心理滿足了部分家長的平衡平理。）3.由于教育不同于現(xiàn)實的產(chǎn)品，教育水平的鑒別多數(shù)基于人們的感性認知，人們在投資教育過程中不少持有謹慎心理。尤其近年來，部分黑中介對市場的影響，一定程度上對家長的認識和需求起了負面的影響，信任度的建立成為教育行業(yè)一個重要的問題(二)需求特征分析 1.正面特征一：誠信、價格合理需求。8

朝陽家教服務(wù)中心 部分中介宣傳的欺騙性，三三兩兩家教中介人員或擺攤設(shè)點或身披綬帶，散發(fā)各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱是在“校團委直接領(lǐng)導(dǎo)下工作”，有的承諾派出的老師是“由學(xué)校學(xué)生處挑選并推薦”的；而這類公司的名稱更是緊緊圍繞“學(xué)?！?、“優(yōu)秀大學(xué)生”、做文章，地點也煞費苦心地與廣西民族師范學(xué)院扯上關(guān)系?！耙晃辉堖^家教的家長說，其實我們對家教的素質(zhì)很不放心，找一位真正可心的家教很難，而應(yīng)付了事的家教對我們來說不僅浪費時間和金錢，主要是誤人子弟。” 2.正面特征二：誠信、認真、為人師表、穩(wěn)重。在各方面成為孩子的表率。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，更多的家長是抱著積極的態(tài)度，滿懷希望地去給孩子請家教，他們對家教的各方面要求都很高，可謂“百里挑一”。比如有的家長希望給孩子的不同科目請相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生；有的家長很注重家教從業(yè)者的修養(yǎng)、氣質(zhì)、人品、知識面、眼界以及交流表達能力等；還有些家長想找生活較貧困的學(xué)生，希望為孩子樹立勤奮儉樸的榜樣?？傊?，他們希望所請的家教是較為優(yōu)秀的，能在各方面成為孩子的表率。(三)市場調(diào)研 1.現(xiàn)狀（1）背景 xx市建市時間雖然不長，但居民生活屬小康，而且高校極少，特別是師范類學(xué)校只有一所。無論家長還是大學(xué)生，對家教的需求都是很大的。目前xx市的家教公司是很有限的，而且偏重于提供在職 9

朝陽家教服務(wù)中心

教師做家教，一般不為大學(xué)生介紹。但是，并非所有的家長都需要專門的在職教師做家教，一是經(jīng)濟條件限制，二是時間、地域限制。有很多家長權(quán)衡利弊之后，會選擇物美價廉的大學(xué)生家教，而且大學(xué)生也急需家教工作來做生活補助。

（2）找家教的一般路徑

大多數(shù)家長在找家教時，會有三種主要途徑：一是通過中介網(wǎng)站，但不很可靠，而且信息處理更新很慢；二是家教公司，但價格又太高；三是自己托人去找，或自己招聘，但需要花一些時間來篩選。大部分學(xué)生在找家教時，也有三種途徑：一是通過學(xué)校組織，但照顧不到所有學(xué)生；二是通過中介網(wǎng)，但效果不很好；三是自己去找，但基本上沒有結(jié)果。

（3）家長找家教時關(guān)心的問題

家長在找家教時，會關(guān)注這幾點：首先是教員的質(zhì)量，包括輔導(dǎo)能力、授課水平；其次是信任度，可靠程度；三是價格，xx市居民畢竟大部分都是中等收入。

（4）專業(yè)化大學(xué)生家教應(yīng)運而生

現(xiàn)在市場上很適合辦一個專業(yè)化的大學(xué)生家教公司：以大學(xué)生教員為主，以向教員、學(xué)員收取中介費為主要收入，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、新聞、廣播、傳單、海報等方式宣傳和營銷，以教員執(zhí)證上崗、協(xié)議書、推薦信為保證，并為教員提供短時間的專業(yè)培訓(xùn)，以市區(qū)內(nèi)中等收入家庭為主要目標，成立實體店鋪和虛擬網(wǎng)店相綜合的接待管理系統(tǒng)，具備熱線、網(wǎng)絡(luò)、實體店相結(jié)合的立體化客戶服務(wù)與咨詢，并以 10

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為家長分憂為大學(xué)生解難為職責(zé)的專業(yè)化大學(xué)生家教公司。2.客戶分析 xx市大學(xué)生家教市場空間是很大的，而且目前還沒有專業(yè)的家教公司涉足。

3.現(xiàn)有家教公司分析

目前xx市的教育機構(gòu)不多，知名的家教公司有限，而且局限于提供在職教師做家教；專業(yè)的教學(xué)網(wǎng)也很少，但其教育資源很有限，更新又慢，而且大部分還收費，又不能與學(xué)員及時溝通?，F(xiàn)有的家教公司和機構(gòu)不能滿足大眾的需要。4.大學(xué)生家教的優(yōu)勢 大學(xué)生家教，相對來說有以下優(yōu)勢： 一是時間充足，隨叫隨到，上門服務(wù)； 二是收費低，適合更廣大的人群； 三是比較容易跟學(xué)員溝通，工作認真負責(zé)；四是容易管理培訓(xùn)，可以很快培育出優(yōu)秀教員。當然也有一些缺點，比如知識不夠系統(tǒng)，講解不夠?qū)I(yè)等，但這些問題可以通過短期培訓(xùn)和指導(dǎo)來解決。而且xx市大學(xué)生很多，完全可以通過嚴格的篩選系統(tǒng)來選出優(yōu)秀的教員。

（四）競爭優(yōu)勢 1.我校是一所綜合性師范大學(xué)，家教質(zhì)量有保障，學(xué)校周圍沒有綜合性大學(xué)，這使得我們的競爭壓力相對較小。2.xx市有江南一小、江南二小、江南四小、江南一中、民族 11

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中學(xué)、和平中學(xué)、江南二中、xx高中、xx市高級中學(xué)十所中小學(xué)，為我們進行校際之間的合作提供了廣泛的資源。3.大學(xué)生課余時間相對較多，想干家教兼職的也有很多，但是能夠找到的人并不多，我們正好可以滿足他們的需求。4.我校大學(xué)生都經(jīng)歷了從初中到高中再到大學(xué)的過程，經(jīng)過層層篩選，文化知識的基礎(chǔ)扎實，足以勝任中小學(xué)的家教工作及作業(yè)輔導(dǎo)工作。

四、團隊計劃 1.總體戰(zhàn)略(1)起步階段:我們團隊首先是召集

xxx師范學(xué)院各系各個專業(yè)具有一定口語能力、表達能力、組織能力、執(zhí)行能力、教學(xué)能力的品學(xué)兼優(yōu)的大專、本科綜合文科教育、語文教育、數(shù)學(xué)教育、英語教育等專業(yè)的大學(xué)生。服務(wù)對象首先是針對xxx師范學(xué)院附屬中學(xué)、小學(xué)、的各年級學(xué)生。（2）發(fā)展階段：我們會繼續(xù)擴大招收具有一定口語能力、表達能力、組織能力、執(zhí)行能力、教學(xué)能力的品學(xué)兼優(yōu)的具有服務(wù)精神大專、本科綜合文科教育、語文教育、數(shù)學(xué)教育、英語教育等專業(yè)的大學(xué)生。服務(wù)對象除了xxx師范學(xué)院附屬中學(xué)、小學(xué)的各年級學(xué)生，我們還涉及xxx師范學(xué)院幼兒園家教行列。(3)成熟階段：我們把這個具有一定規(guī)模的團隊建立成為一個具有市場前景的家教公司。服務(wù)對象擴大到崇左市廣大的中、小學(xué)、幼 12

朝陽家教服務(wù)中心 兒園。把我們的公司建設(shè)成為一個擁有高信譽、高質(zhì)量的家教服務(wù)中心，把廣西民族師范學(xué)院的“學(xué)高為師，身正為范?！钡慕虒W(xué)思想真正踐行在社會實踐當中。2.公司宗旨 對學(xué)生負責(zé)，對家長負責(zé)，讓學(xué)生開心，家長放心 3.服務(wù)特色 我們團隊以我們xxx師范學(xué)院的“學(xué)高為師，身正為范?！钡慕虒W(xué)思想，遵守約定，我們會以最大的熱情投身到家教的工作當中，時時刻刻把學(xué)生的教育放在第一位，發(fā)揮大學(xué)生家教的興趣特長，幫助學(xué)生加強記憶，全面深刻理解課本知識，鞏固加強練習(xí)效果，積累教訓(xùn)經(jīng)驗，保持快樂學(xué)習(xí)心態(tài)，調(diào)整考試心理緊張狀態(tài)，做到說考不懼，輕松應(yīng)考，認真貫徹我們家教服務(wù)的宗旨:對學(xué)生負責(zé)，對家長負責(zé)，讓學(xué)生開心，家長放心。4.發(fā)展戰(zhàn)略 我們的目標是建立一個具有xxx師范學(xué)院特色的高素質(zhì)的大學(xué)生家教服務(wù)中心，建設(shè)成為具有影響力大學(xué)生家教團隊，逐步擴大成為具有大學(xué)生特色的家教服務(wù)中心，把團隊拓展到廣西甚至全國范圍，建立一個屬于大學(xué)生集體的上市公司，進而吸引更多的全國各地各高校大學(xué)生集合起來，發(fā)展成為一個具有權(quán)威性、高素質(zhì)、高效率 13 朝陽家教服務(wù)中心的大學(xué)生連鎖家教服務(wù)公司，讓更多的大學(xué)生擁有豐富的就業(yè)和更好的就業(yè)方式，促進教育行業(yè)的發(fā)展完善。

五、市場營銷戰(zhàn)略

（一）客戶目標 學(xué)員目標鎖定在中等收入家庭，以中小學(xué)文化課輔導(dǎo)為主，重在鞏固和提高。教員目標鎖定在校大學(xué)生，以成績優(yōu)異者為主。

（二）全方位立體化的營銷計劃

目標：打造一個在張掖地區(qū)有一定影響力的品牌。重點：信譽、質(zhì)量、保證、客服。策略：推出適合、親近客戶的政策，如低價高質(zhì)量的上門服務(wù)，教員持證上崗、推介信與協(xié)議書的保證等。

路徑 1.專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)站，在各大信息網(wǎng)、博客、論壇上宣傳自己的服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢； 2.傳單、海報轟炸人群密集地帶，如家屬區(qū)； 3.交通要道上的實體店鋪，做好咨詢服務(wù)； 4.報紙、廣播、新聞的相關(guān)報道和采訪、渲染； 14

朝陽家教服務(wù)中心 5.通過豐富的人際關(guān)系，發(fā)揮親朋好友的宣傳作用，同時可以與各高校的學(xué)習(xí)部合作，通過學(xué)習(xí)部的宣傳和開講座互動活動等方式更好的打造自己的品牌。

6.成本要素（1）廣告宣傳費用（2）公司注冊與場地租賃費用（3）學(xué)院招收與相關(guān)培訓(xùn)費用（4）相關(guān)社交支出等 7.收費及定價 課時費參考及說明（單位：元/小時）中小學(xué)基礎(chǔ)課程：（英、數(shù)、理、化、語）素質(zhì)教育課程： 藝術(shù)類課程： 小 學(xué)20-25 美 術(shù)35-75 初 中25-30 書 法35-60 高 中30-50 聲 樂50-80 電 腦25-45 鋼 琴50-80 英語口語25-50 小提琴50-80 電子琴50-80（初步價位內(nèi)部可以微調(diào)）

六、具體實施方案 15

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（一）組建高水平的合作團隊 公開的招聘具有良好職業(yè)素能的本院勤工儉學(xué)生，根據(jù)個人的特點和公司需求組建好具有高效率、高水平的團隊。

（二）保持團隊的高實力性 請具有權(quán)威及相應(yīng)工作經(jīng)驗的老師坐鎮(zhèn)，并且定期對員工進行相關(guān)的專業(yè)技能的培訓(xùn)。進行團隊內(nèi)部的交流心得活動，進而提高整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）搞好宣傳工作 利用好新的團隊深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調(diào)查等方式進行。也可以通過相關(guān)的促銷活動的方式爭取在競爭激烈的市場中打響第一炮。

（四）樹立良好的團隊形象 團隊制定的服務(wù)標準和企業(yè)理念：創(chuàng)意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。

（五）教員評比制度 如教員誠信度排行、家教人才庫等，團隊將對教員進行跟蹤調(diào)查并根據(jù)調(diào)查報告調(diào)整教員誠信度，好讓家長放心的選擇。

（六）教員分類 為了體現(xiàn)教師之間的教學(xué)能力差異，也為了滿足部分家長對 教師與學(xué)費的需求，本中心將家庭教師進行了嚴格的細化篩選，分為：普通家教、優(yōu)秀家教、專業(yè)家教、在職教師。

（七）請家教流程 16

朝陽家教服務(wù)中心 家長先登記：聯(lián)系方式、學(xué)員情況、教學(xué)地點、時薪要求、對教員的要求等。我公司根據(jù)家長的要求，盡快找到合適的教員，并將教員信息通知家長，征求他們的初步意見。經(jīng)過初步認同后，將派教員直接與他們?nèi)〉寐?lián)系。具體問題雙方面議。如不滿意，可以免費換教員。

七、團隊管理

（一）團隊成員管理方式： 除了給學(xué)員介紹家教，我們允許團隊教員每人做不超過兩個的家教，團隊教員的家教收入不需要交提成，作為他們的輔助收入。即使團隊分紅不是很高，加上家教收入，從團隊成員個人總的來看，收入還是很高的，保證了他們的工作積極性。有了工作積極性，團隊才能順利的開展各項工作。

（二）團隊教員管理方式： 家教介紹堅持優(yōu)秀的貧困生優(yōu)先原則，我們每隔兩周會做一次客戶信息反饋，以掌握會員工作情況，對于做得好的教員，優(yōu)先考慮介紹第二份家教。會費收取以教員家教總次數(shù)為記錄，前三十次收20%，三十次之后降為10%，教員做的越好，時間越長，后期收費越低，教員收益越高。除家教外，我們還會雇傭教員參加教學(xué)輔導(dǎo)班的教學(xué)任務(wù)。

（三）客戶管理方式：（1）每兩周做一次電話回訪，及時解決客戶與會員之間的矛盾，幫助教員不斷改進，爭取做長期的家教?？蛻魠f(xié)議書見附錄。17

朝陽家教服務(wù)中心（2）在校外成功開辦中小學(xué)生作業(yè)輔導(dǎo)班，將團隊中的成員委派為輔導(dǎo)老師，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，同時得到教學(xué)收入。

八、財務(wù)分析

（一）財務(wù)計劃 傳單、海報以及廣告所花的費用都比較低，網(wǎng)上推廣基本上不會有太大花費，大部分資金會用在實體店鋪和員工的傭金上。

（二）贏利方式 教員與我們簽訂相應(yīng)的協(xié)議書，我們在為其提供相應(yīng)家教工作后，會員需將家教收入的20％以會費的方式上繳，支付機構(gòu)的各種花費。（繳費比例可根據(jù)會員的反映情況適當調(diào)整）

九、相關(guān)要求

（一）作為教員，必須全力維護公司的聲譽。嚴禁任何有損形象的行為。否則，取消本公司教員資格。

（二）作為家教教員，必須做到為人師表，嚴格律己。

（三）主動與學(xué)員（家長）配合，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)成績和綜合素質(zhì)，傳授先進的學(xué)習(xí)方法。這是作為本公司教員的基本職責(zé)，必須恪守！

（四）衣著得體，不宜穿奇裝異服，更不宜濃妝艷抹。言行舉止應(yīng)符合教員身份。

（五）家教之前，不要飲酒。家教過程中，不要抽煙。(六）家教時間的安排，不能隨意性太大。如若有事需改期，要事先通知家長或?qū)W員，必要時可做出必要的解釋。要尊重學(xué)員家長，18

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與學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)的要求可以和學(xué)員家長主動溝通。原則上“30次授課請假不得超過2次”。（七)在教學(xué)方法上，要根據(jù)各個孩子的特點，堅持因材施教、因勢利導(dǎo)的原則。絕對不要采取填鴨式的滿堂灌，而應(yīng)采取啟發(fā)式教學(xué)、開放式教學(xué)。(八)某些問題的處理應(yīng)該隨機應(yīng)變，靈活機智。但不要盲目從事，以避免不必要的麻煩和損失。如遇到一些困難和問題，可以反饋給我們，以求得到我們的指導(dǎo)，共同解決。我們及時研究有效的解決辦法。(九)及時向公司反饋家教近況，寫家教報告。(十)必須積極備課，做到上課有準備，下課有安排，同時不要太算計時間，做事情要不愧于當代大學(xué)生的形象。嚴禁教員聯(lián)合輔導(dǎo)對象一起蒙騙家長，打發(fā)時間的現(xiàn)象！

十、風(fēng)險預(yù)測

（一）市場風(fēng)險：來自其他社會培訓(xùn)機構(gòu)的競爭，社會對我們能力的不信任，在工作中遇到的其他問題等。

（二）管理營運風(fēng)險：團隊運作中人員管理問題，所處學(xué)生時代學(xué)習(xí)與工作的對待問題，團隊每個人的工作時間安排。

（三）技術(shù)風(fēng)險：大學(xué)生經(jīng)驗不足，對社會缺乏足夠的了解，實踐能力較差，需要鍛煉培養(yǎng)。

十一、附錄 19

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(一）附錄1 家教調(diào)查問卷(學(xué)親愛的同學(xué)：您好！這份調(diào)查問卷想了解同學(xué)們參與家教的情況，幫助我們進行調(diào)查研究、了解社會現(xiàn)生篇)姓名: 家長姓名: 聯(lián)系電話: 住址: 狀，希望同學(xué)們認真填寫。問卷不對您個人作任何鑒定，也不對您的學(xué)校、老師、家長公開，請大家放心。謝謝您的合作！指導(dǎo)語 問卷里的問題有些是選擇題，有些是簡答題，選擇時請在符合您的情況或想法的答案方格內(nèi)打“√”，簡答請答在橫線上。1.您所在學(xué)校的學(xué)段？ A.小學(xué)□ B.初中□ C.高中□ 2.您的性別？ A.男□ B.女□ 3.您是否請過家教？ A.是□ B.否□ 4.不請家教的原因？ A.負擔(dān)不起□ B.沒時間□ C.覺得沒必要□ 5.如果您請過家教，請問共請了多長時間？ A.30天以下□ B.30天以上□ C.在校間周未請過□ D.每次假期都請□ 6.是自己想請還是家長要請的？ A.自己□ B.家長□ C.家長和自己都有請家教的想法□ 7.請了家教后，學(xué)習(xí)成績是否有提高？ A.有，很明顯□ B.不太明顯□ C.沒有□ 20

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8.遇到問題是否會想到家教？ A.會□ B.有時會□ C.不會□ 9.家教所教的內(nèi)容有哪些？ A.復(fù)習(xí)或提前課本知識□ B.學(xué)習(xí)方法□ C.解答作業(yè)□ D.其他□ 10.是否愿意繼續(xù)請家教？ A.是□ B.否□ 11.如果老師留一些預(yù)習(xí)問題，可以自己解決嗎？ A.完全可以□ B.有一些問題□ C.很困難□ 12.獨立自學(xué)一些新的知識有困難嗎？ A.沒有□ B.有一點□ C.基本不行□ D.不可以□ 13.您對家教的看法？ 感謝您的參與！祝您學(xué)習(xí)進步！2012年 月 日 朝陽家教服務(wù)中心 21

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（二）附錄2

家教調(diào)查問卷(家長篇)家長姓名: 孩子姓名: 聯(lián)系電話: 住址: 尊敬的家長：您好！孩子的教育受到社會普遍的關(guān)注，也給許多家庭帶來了巨大的恐慌和壓力，對孩子成長和家庭和睦造成了很大的傷害。我們一直在努力遏制這種恐慌，盡力提供科學(xué)的教育指導(dǎo)，希望能給孩子和家庭一些實實在在的幫助。作為一個簡單交流，您不妨填一下我們的家庭教育調(diào)查問卷，順便理一理您在教育孩子上的一些思路。我們收到問卷之后，會及時給您一個回復(fù)。祝您的孩子快樂成長，家庭和睦！調(diào)查問卷：

1、您最關(guān)心孩子的是：（請用1、2、3、4、5、6表示您的優(yōu)先次序）22

朝陽家教服務(wù)中心 身體健康□

學(xué)習(xí)成績□

和誰交往□ 心理健康□ 適應(yīng)能力□ 其他□

2、孩子不愛學(xué)習(xí)，不聽話，您采用的方法是： 說服教育根本不起作用，只能打罵□

沒辦法，由他去吧□按照自己的想法去教育□

求助于有經(jīng)驗的教育家或教育咨詢機構(gòu)□

3、為了解孩子在校的情況，您采取哪種方法？ 與老師電話交流□ 專程去學(xué)?！? 只參加家長會□ 使用“家校通”□

教育顧問代辦□

4、為了提高孩子的學(xué)習(xí)成績，您做了哪些事？ 課外輔導(dǎo)班□ 請家教□ 網(wǎng)教□ 心理疏導(dǎo)□ 多媒體軟件□

5、您現(xiàn)在和孩子的關(guān)系是： 朋友關(guān)系□ 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系□ 教育與被教育關(guān)系□ 孩子長大了，獨立了，大家關(guān)系很平淡□

6、您用于孩子每年的家教，各科輔導(dǎo)，購買圖書及其他學(xué)習(xí)用品，夏令營的費用支出是： 1萬以下□ 1萬—2萬□ 2萬—3萬□ 3萬以上□

7、您了解孩子嗎？請?zhí)顚懸韵聝?nèi)容： 孩子學(xué)得最好的功課是：_________ 孩子感到吃力的功課是：________ 孩子最好的朋友是：_________孩子崇拜的人物是：_______

8、當發(fā)現(xiàn)孩子出現(xiàn)問題時，夫妻二人的態(tài)度： 當孩子面爭吵，相互埋怨□ 一方指責(zé)，另一方護著或不說話□ 23

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二人與孩子談心共同分析原因□ 背著孩子共商辦法，然后面對孩子□ 救助于有經(jīng)驗的教育家或教育咨詢機構(gòu)□

9、當您孩子遇事需要幫助時（尤其是心理和情緒方面的），會首先想到： 爸爸□ 媽媽□ 老師□ 同學(xué)□ 社會上的朋友□ 祖父母或外祖父母□

自己承受□

10、利用假期您與孩子一起出去玩過嗎？ 出國外旅游□ 國內(nèi)旅游□ 市里游玩□ 沒時間一起出去□

11、您在教育孩子的過程中，最大的苦惱是什么？ 不知道孩子在想什么□

孩子不感謝您的參與！祝你的孩子快樂成長，家庭和睦！

2012理解家長的苦心□ 14.您對本輔導(dǎo)中心有何建議？

年 月 日

朝陽家教服務(wù)中心 24

朝陽家教服務(wù)中心(三)附錄3

合 同 書 客戶協(xié)議書 甲方：（我們）乙方：會員即受聘家庭教師 丙方：家教服務(wù)客戶 為確保甲方和丙方能夠切實履行好自己相應(yīng)的職責(zé)，保障甲乙丙各方的合法權(quán)益，營造一個良好的家教市場環(huán)境，特擬定此協(xié)議書。內(nèi)容如下：

一、甲方有義務(wù)向丙方推薦家庭教師乙，且負責(zé)安排乙丙雙方見面的時間、地點；

二、甲方有義務(wù)向丙方提供乙方真實的簡歷資料，并向丙方說明乙方的詳實信息，以便丙方選擇合適的家教；

三、丙方有義務(wù)按甲乙丙三方商定好的方式付費，如果丙方拖欠或拒付家教費用，甲方有權(quán)要求丙方支付。若丙方仍拒絕，甲方可訴諸于法律索求應(yīng)得工資。

四、丙方如果對乙方的教學(xué)質(zhì)量有任何不滿，可與甲方聯(lián)系，甲 25

朝陽家教服務(wù)中心 有義務(wù)調(diào)節(jié)乙丙的矛盾，若無法達成一致解決方案，甲有義務(wù)為丙重新提供家教人員；

五、丙方有義務(wù)為乙方提供合適的工作環(huán)境和條件，尊重和維護乙方的合法權(quán)益，并對乙方在為丙方進行輔導(dǎo)期間的人身財產(chǎn)安全負責(zé)；

六、丙方有義務(wù)配合甲方做好有關(guān)的信息反饋工作，以利于甲方更好地掌握乙方的工作狀況，促進我校家教工作的健康穩(wěn)定發(fā)展；

七、本協(xié)議一式兩份，甲丙雙方各持一份，在雙方簽字后生效；

八、若在協(xié)議履行過程中，任何一方因特殊情況需要終止合同，需提前通知對方，否則按違約處理。甲方： 簽字人： 聯(lián)系方式： 丙方（客戶）： 簽字人： 聯(lián)系方式： 年 月 日 26

第五篇：朝陽家教服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)計劃書

一、執(zhí)行總結(jié)

（一）團隊簡介

在廣西民族師范學(xué)院的校園里，活躍著奮斗青春，熱血沸騰的大學(xué)生，我們擁有理想，為理想艱苦奮斗；我們擁有激情，為激情放飛夢想，我們展望未來，為未來展翅凌空。

在這里，我們利用自己的課外空余時間進行家教服務(wù)，成立一個屬于我們自己的舞臺，一方面擁有一個勤工儉學(xué)的機會，有助于保障我們的生活來源；另一方面積累社會工作經(jīng)驗，有助于畢業(yè)后順利就業(yè)，成就夢想。

朝陽家教服務(wù)中心又稱為民師院家教服務(wù)中心。民師院家教服務(wù)中心是以家教服務(wù)、鐘點工來慢慢打開市場，即是由分散的小營業(yè)點來打開市場，逐步形成自己的小聲譽圈。我們相信星星之火可以燎原，把廣西民族師范學(xué)院市場點集中起來，我們就會擁有一個無可摧破的點和面組合起來的校園市場防線。

(二)市場描述

我們團隊是以高質(zhì)量、高水平的家教為重心，以鐘點工為輔的家教服務(wù)中心。用以改善廣西民族師范學(xué)院教職工以及廣西民族師范學(xué)院校區(qū)附近居民需求優(yōu)質(zhì)的家教服務(wù)的要求，同時為大學(xué)生提供一個鍛煉自我，成就自我，勤工儉學(xué)的平臺。

人生就是一個需要不斷學(xué)習(xí)的過程，教育是一個永恒的需求，一個永遠不失美味的蛋糕。通過現(xiàn)在的教育狀況來看，基本65%的中小學(xué)的家長都在孩子的課余時間請家教或者把孩子送到輔導(dǎo)班進行對孩子的進一步教育。

從現(xiàn)在的廣西民族師范學(xué)院教職工以及廣西民族師范學(xué)院校區(qū)附近居民家教市場來看，我們團隊發(fā)現(xiàn)以下不足：

1．輔導(dǎo)形式單一，缺乏個性化，家教輔導(dǎo)內(nèi)容局限于教材的難點、重點，輔導(dǎo)資料局限于課本，練習(xí)冊和參考書。

2．大多數(shù)家教是在雙方約定的輔導(dǎo)時間內(nèi)局限于課程知識的傳授，缺少了必要的心理交流和溝通。

3．孩子與家長溝通交流少，忽視家庭教育環(huán)境的改善，局限于學(xué)習(xí)知識方面的交流，家長參與時間少。

4.家長與家教缺少必要的聯(lián)系，雙方對孩子的教育缺少必要的交流溝通。

目前大學(xué)生利用課余時間進行課外培訓(xùn)主要是家教和輔導(dǎo)班兩大類。外出家教存在比較大的安全隱患，比如有的外出家教服務(wù)在路途中存在比較嚴重的交通安全隱患，同時進行的輔導(dǎo)班形式單一，幾乎是同一模板復(fù)印出來的教學(xué)模式，對于個性,還有不同成績的學(xué)生來說，起不到提高成績的作用，并且對于教導(dǎo)人生道理，領(lǐng)悟生活樂趣是非常缺乏的。

我們民師院家教服務(wù)中心是在廣西民族師范學(xué)院校園內(nèi)進行教學(xué)，利用我們校園的教學(xué)設(shè)備，教學(xué)環(huán)境，圖書資源，學(xué)習(xí)氛圍，不僅僅保證了孩子和大學(xué)生的安全，同時也讓家長放心，孩子開心，真正的學(xué)到人生道理，深刻課本知識，參與課外活動，加強學(xué)習(xí)記憶，提高學(xué)習(xí)成績。

我們民師院家教服務(wù)中心是在校教授的指導(dǎo)下對教學(xué)方法進行改進，完善教學(xué)方式，面對不同的學(xué)生采用不同的教學(xué)方式，特別針對中小學(xué)、幼兒園的教學(xué)特點做到個性教學(xué)，做到家教大學(xué)生與中小學(xué)生的性格相匹配，并且大學(xué)生所學(xué)專業(yè)特長與家教科目相對口，同時到大學(xué)生家教與家長進行同步溝通，進行對孩子的全方面家教，促進孩子的健康成長，真真切切的讓家長貼心，放心。

（三）團隊組織結(jié)構(gòu)

為了體現(xiàn)教師之間的教學(xué)能力差異，也為了滿足部分家長對教師與學(xué)費的需求，本團隊將大學(xué)生家教進行嚴格的細化篩選，分為幼兒園家教、小學(xué)家教、初中家教、高中家教。

（四）投資與財務(wù)

團隊成立初期資金共需資金15000元人民幣，團隊人員各出資

5000元。其中固定資產(chǎn) 10000元，流動資金10000元。

二、服務(wù)概要

（一）服務(wù)對象

團隊的服務(wù)對象主要是針對崇左市廣西民族師范學(xué)院附屬中學(xué)、廣西民族師范學(xué)院附屬小學(xué)、廣西民族師范學(xué)院附屬幼兒園的學(xué)生，也涉及崇左市各幼兒園、中小學(xué)的學(xué)生.（二）服務(wù)對象分類 1.我們團隊把目標對象分為四個類別，分別是高中組、初中組、小學(xué)組、幼兒園組。

2.高中組設(shè)有語文、數(shù)學(xué)、英語、地理、政治、歷史、化學(xué)、物理、生物九個科目教程。

3.初中組設(shè)有語文、數(shù)學(xué)、英語、地理、政治、歷史五個科目教程。

4.小學(xué)組設(shè)有語文、數(shù)學(xué)、英語三個科目教程。5.幼兒園設(shè)有初級教學(xué)、中級教學(xué)、高級教學(xué)三個部分。6.在針對高中、初中的體育生，我們團隊推出特色家教，我們家教服務(wù)中心的廣西民族師范學(xué)院的體育系大學(xué)生家教將對其進行一對一教學(xué)，挖掘?qū)W生特長，訓(xùn)練考試項目，運用科學(xué)合理的訓(xùn)練方法提高各類體育項目成績。

7.針對高中、初中的藝術(shù)生，我們團隊進行手把手教學(xué)模式，把學(xué)生的需求放在第一位，根據(jù)藝術(shù)特點，進行畫龍點睛是輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生撲捉靈感，發(fā)揮藝術(shù)細胞，將生活與藝術(shù)聯(lián)系起來，達到藝術(shù)與考試完美結(jié)合。

8.高中組、初中組、小學(xué)組的語文、數(shù)學(xué)、英語、地理、政治、歷史、化學(xué)、物理、生物家教分別有由語文教育專業(yè)、大學(xué)生對其學(xué)員進行輔導(dǎo)，盡量做到專業(yè)對口，發(fā)揮大學(xué)生的興趣特長，幫助學(xué)生加強記憶，全面深刻理解課本知識，鞏固加強練習(xí)效果，積累教訓(xùn)經(jīng)驗，保持快樂學(xué)習(xí)心態(tài)，調(diào)整考試心理緊張狀態(tài)，做到說考不懼，輕松應(yīng)考，認真貫徹我們家教服務(wù)的宗旨:對學(xué)生負責(zé)，對家長負責(zé)，讓學(xué)生開心，家長放心。

9.根據(jù)學(xué)生對鋼琴、大小提琴、口琴、二胡、笛等樂器有學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生，我們藝術(shù)系大學(xué)生家教推出與聲共舞的教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生對鋼琴、提琴、電子琴等聲樂興趣，教導(dǎo)學(xué)生熟練操作、演奏報名學(xué)習(xí)的樂器，并組織學(xué)生參加各類聲樂比賽，開闊學(xué)生視野，發(fā)揮興趣特長，達到德、智、體素質(zhì)的系統(tǒng)提升，促進學(xué)生個人發(fā)展，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

10.針對幼兒園1-2歲的小朋友進行的是初級家教，包括教導(dǎo)辨認簡單的事物，教說簡單語言，教會一些簡單的自理，如：吃飯、大小便及時呼叫等。

11.針對幼兒園2-3歲的小朋友進行的是中級家教，包括教導(dǎo)認字，學(xué)兒歌，簡單禮貌用語，穿衣，英文字母辨認等基本學(xué)習(xí)基礎(chǔ)教學(xué)。

12.針對幼兒園4-5歲的小朋友進行的是高級家教，包括寫字，識字，背誦基本知識，如唐詩300首、九九表、三字經(jīng)等，以及教導(dǎo)日常生活常識。

(三)服務(wù)時間 家教時間由家長或者依據(jù)學(xué)生的課余時間而定，前提是在遵守合同的家教時間規(guī)定的早上8:00-晚上10:00。

如果家教或者學(xué)生因為特殊情況不能按照規(guī)定的時間進行教學(xué)時，家教或者學(xué)生必須與另一方聯(lián)系并解釋原因，或者按照雙方的意愿調(diào)整時間進行家教，我們將確保教學(xué)課程順利進行，保證家教的教學(xué)質(zhì)量。

（四）服務(wù)地點

我們的家教服務(wù)中心家教地點為廣西民族師范學(xué)院教室，藝術(shù)類家教地點為廣西民族師范學(xué)院藝術(shù)樓，體育類家教的家教地點為廣西民族師范學(xué)院體育館以及操場，籃球場，排球場，等等。

在多元家教模式下，教學(xué)地點也不是一成不變的，而是根據(jù)教學(xué)方法和需求進行教學(xué)地點的變動。為了確保學(xué)生的安全，我們的家教地點絕不會脫離廣西民族師范學(xué)院范圍，我們一定做到讓家長放心，安心。

（五）其他事項

如果在家教期間大學(xué)生家教與家長在教學(xué)問題上存在意見分歧，我們會根據(jù)家長的意見做出適當?shù)恼{(diào)整，給家長一個滿意的家教服務(wù)。如果家長無理要求大學(xué)生家教進行不正常的活動，大學(xué)生家教有權(quán)利拒絕家長的不正常要求，維護自身的權(quán)益和安全。我們團隊的宗旨是對學(xué)生負責(zé)，對家長負責(zé)，讓學(xué)生開心，家長放心。如果家長對我們的團隊有什么意見或者建議，可以撥打我們的服務(wù)中心電話對我們進行教導(dǎo)，同時也可以發(fā)送信息到我們家教服務(wù)中心郵箱。我們會認真聽取家長的意見和看法，改進和完善我們的教學(xué)方法，有你們的支持，我們會越做越好。

三、市場及競爭分析

（一）市場需求概況

1.群體基數(shù)相對較大：崇左作為一個三級城市，多數(shù)家庭在子女教育方面呈現(xiàn)出強烈的意識與觀念。而且，由于人口相對集中，而家庭教育當前實際上又是每個家庭不可或缺的，因而目標性需求群體和潛在性開發(fā)群體（家庭）數(shù)量可觀，顯然這是一個巨大的家庭教育消費群體。

2.期望決定需求：目前，家長在教育方面給予孩子的期望值越來越高，在投資方面，“為了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我們家的前途”這種汲汲的渴求心態(tài)，更使得教育行業(yè)有別于其它行業(yè)。尤其近年來隨著人們生活水平、社會教育水平的提高、家長教育的攀比心理也在提高。（如：“不管學(xué)習(xí)好也罷，學(xué)習(xí)差也罷，都希望有名師指導(dǎo)一番”，其實提高與否暫且不提，請家教至少心理滿足了部分家長的平衡平理。）

3.由于教育不同于現(xiàn)實的產(chǎn)品，教育水平的鑒別多數(shù)基于人們的感性認知，人們在投資教育過程中不少持有謹慎心理。尤其近年來，部分黑中介對市場的影響，一定程度上對家長的認識和需求起了負面的影響，信任度的建立成為教育行業(yè)一個重要的問題

(二)需求特征分析

1.正面特征一：誠信、價格合理需求。

由于部分中介宣傳的欺騙性，三三兩兩家教中介人員或擺攤設(shè)點或身披綬帶，散發(fā)各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱是在“校團委直接領(lǐng)導(dǎo)下工作”，有的承諾派出的老師是“由學(xué)校學(xué)生處挑選并推薦”的；而這類公司的名稱更是緊緊圍繞“學(xué)?！薄ⅰ皟?yōu)秀大學(xué)生”、做文章，地點也煞費苦心地與廣西民族師范學(xué)院扯上關(guān)系。“一位曾請過家教的家長說，其實我們對家教的素質(zhì)很不放心，找一位真正可心的家教很難，而應(yīng)付了事的家教對我們來說不僅浪費時間和金錢，主要是誤人子弟?！?/p>

2.正面特征二：誠信、認真、為人師表、穩(wěn)重。

在各方面成為孩子的表率。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，更多的家長是抱著積極的態(tài)度，滿懷希望地去給孩子請家教，他們對家教的各方面要求都很高，可謂“百里挑一”。比如有的家長希望給孩子的不同科目請相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生；有的家長很注重家教從業(yè)者的修養(yǎng)、氣質(zhì)、人品、知識面、眼界以及交流表達能力等；還有些家長想找生活較貧困的學(xué)生，希望為孩子樹立勤奮儉樸的榜樣。總之，他們希望所請的家教是較為優(yōu)秀的，能在各方面成為孩子的表率。

(三)市場調(diào)研 1.現(xiàn)狀（1）背景

崇左市建市時間雖然不長，但居民生活屬小康，而且高校極少，特別是師范類學(xué)校只有一所。無論家長還是大學(xué)生，對家教的需求都是很大的。目前崇左的家教公司是很有限的，而且偏重于提供在職教師做家教，一般不為大學(xué)生介紹。但是，并非所有的家長都需要專門的在職教師做家教，一是經(jīng)濟條件限制，二是時間、地域限制。有很多家長權(quán)衡利弊之后，會選擇物美價廉的大學(xué)生家教，而且大學(xué)生也急需家教工作來做生活補助。

（2）找家教的一般路徑

大多數(shù)家長在找家教時，會有三種主要途徑：一是通過中介網(wǎng)站，但不很可靠，而且信息處理更新很慢；二是家教公司，但價格又太高；三是自己托人去找，或自己招聘，但需要花一些時間來篩選。大部分學(xué)生在找家教時，也有三種途徑：一是通過學(xué)校組織，但照顧不到所有學(xué)生；二是通過中介網(wǎng)，但效果不很好；三是自己去找，但基本上沒有結(jié)果。

（3）家長找家教時關(guān)心的問題

家長在找家教時，會關(guān)注這幾點：首先是教員的質(zhì)量，包括輔導(dǎo)能力、授課水平；其次是信任度，可靠程度；三是價格，崇左市居民畢竟大部分都是中等收入。

（4）專業(yè)化大學(xué)生家教應(yīng)運而生

現(xiàn)在市場上很適合辦一個專業(yè)化的大學(xué)生家教公司：以大學(xué)生教員為主，以向教員、學(xué)員收取中介費為主要收入，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、新聞、廣播、傳單、海報等方式宣傳和營銷，以教員執(zhí)證上崗、協(xié)議書、推薦信為保證，并為教員提供短時間的專業(yè)培訓(xùn)，以市區(qū)內(nèi)中等收入家庭為主要目標，成立實體家教服務(wù)中心和虛擬網(wǎng)店相結(jié)合的接待管理系統(tǒng)，具備熱線、網(wǎng)絡(luò)、實體店相結(jié)合的立體化客戶服務(wù)與咨詢，并以為家長分憂為大學(xué)生解難為職責(zé)的專業(yè)化大學(xué)生家教服務(wù)中心。

2.客戶分析

崇左市大學(xué)生家教市場空間是很大的，而且目前還沒有專業(yè)的家教公司涉足。

3.現(xiàn)有家教公司分析

目前崇左市的教育機構(gòu)不多，知名的家教公司有限，而且局限于提供在職教師做家教；專業(yè)的教學(xué)網(wǎng)也很少，但其教育資源很有限，更新又慢，而且大部分還收費，又不能與學(xué)員及時溝通?，F(xiàn)有的家教公司和機構(gòu)遠遠不能滿足大眾家庭的需要。

4.大學(xué)生家教的優(yōu)勢

大學(xué)生家教，相對來說有以下優(yōu)勢： 一是時間充足，隨叫隨到，上門服務(wù)； 二是收費低，適合更廣大的人群； 三是比較容易跟學(xué)員溝通，工作認真負責(zé)； 四是容易管理培訓(xùn)，可以很快培育出優(yōu)秀教員。

當然也有一些缺點，比如知識不夠系統(tǒng)，講解不夠?qū)I(yè)等，但這些問題可以通過短期培訓(xùn)和指導(dǎo)來解決。而且崇左優(yōu)秀大學(xué)生很多，完全可以通過嚴格的篩選系統(tǒng)來選出優(yōu)秀的教員。

（四）競爭優(yōu)勢

1.我校是一所綜合性師范大學(xué)，家教質(zhì)量有保障，學(xué)校周圍沒有綜合性大學(xué)，這使得我們的競爭壓力相對較小。

2.學(xué)校周圍有（學(xué)校）

為我們進行校際之間的合作提供了廣泛的資源。

3.大學(xué)生課余時間相對較多，想干家教兼職的也有很多，但是能夠找到的人并不多，我們大學(xué)生家教正好可以滿足他們的需求。

4.我校大學(xué)生都經(jīng)歷了從初中到高中再到大學(xué)的過程，經(jīng)過層層篩選，文化知識的基礎(chǔ)扎實，足以勝任中小學(xué)的家教工作及作業(yè)輔導(dǎo)工作。

四、團隊計劃

(一)總體戰(zhàn)略

1.起步階段:我們團隊首先是召集廣西民族師范學(xué)院各系各個專業(yè)具有一定口語能力、表達能力、組織能力、執(zhí)行能力、教學(xué)能力的品學(xué)兼優(yōu)的大專、本科綜合文科教育、語文教育、數(shù)學(xué)教育、英語教育等專業(yè)的大學(xué)生。服務(wù)對象首先是針對廣西民族師范學(xué)院附屬中學(xué)、小學(xué)、的各年級學(xué)生。

2.發(fā)展階段：我們會繼續(xù)擴大招收具有一定口語能力、表達能力、組織能力、執(zhí)行能力、教學(xué)能力的品學(xué)兼優(yōu)的具有服務(wù)精神大專、本科綜合文科教育、語文教育、數(shù)學(xué)教育、英語教育等專業(yè)的大學(xué)生。服務(wù)對象除了廣西民族師范學(xué)院附屬中學(xué)、小學(xué)的各年級學(xué)生，我們還涉及廣西民族師范學(xué)院幼兒園家教行列。

3.成熟階段：我們把這個具有一定規(guī)模的團隊建立成為一個具有市場前景的家教公司。服務(wù)對象擴大到崇左市廣大的中、小學(xué)、幼兒園。把我們的公司建設(shè)成為一個擁有高信譽、高質(zhì)量的家教服務(wù)中心，把廣西民族師范學(xué)院的“學(xué)高為師，身正為范?！钡慕虒W(xué)思想真正踐行在社會實踐當中。

(二)公司宗旨

對學(xué)生負責(zé)，對家長負責(zé)，讓學(xué)生開心，家長放心(三)服務(wù)特色

我們團隊以我們廣西民族師范學(xué)院的“學(xué)高為師，身正為范。”的教學(xué)思想，遵守約定，我們會以最大的熱情投身到家教的工作當中，時時刻刻把學(xué)生的教育放在第一位，發(fā)揮大學(xué)生家教的興趣特長，幫助學(xué)生加強記憶，全面深刻理解課本知識，鞏固加強練習(xí)效果，積累教訓(xùn)經(jīng)驗，保持快樂學(xué)習(xí)心態(tài)，調(diào)整考試心理緊張狀態(tài)，做到說考不懼，輕松應(yīng)考，認真貫徹我們家教服務(wù)的宗旨:對學(xué)生負責(zé)，對家長負責(zé)，讓學(xué)生開心，家長放心。

（四）發(fā)展戰(zhàn)略

我們的目標是建立一個具有廣西民族師范學(xué)院特色的高素質(zhì)的大學(xué)生家教服務(wù)中心，建設(shè)成為具有影響力大學(xué)生家教團隊，逐步擴大成為具有大學(xué)生特色的家教服務(wù)中心，把團隊拓展到廣西甚至全國范圍，建立一個屬于大學(xué)生集體的上市公司，進而吸引更多的全國各地各高校大學(xué)生集合起來，發(fā)展成為一個具有權(quán)威性、高素質(zhì)、高效率的大學(xué)生連鎖家教服務(wù)公司，讓更多的大學(xué)生擁有豐富的就業(yè)和更好的就業(yè)方式，促進教育行業(yè)的發(fā)展完善。

五、市場營銷戰(zhàn)略

（一）組建高水平的合作團隊

公開的招聘具有良好職業(yè)素能的本院勤工儉學(xué)生，根據(jù)個人的特點和公司需求組建好具有高效率、高水平的團隊。

（二）保持團隊的高實力性

請具有權(quán)威及相應(yīng)工作經(jīng)驗的老師坐鎮(zhèn)，并且定期對員工進行相關(guān)的專業(yè)技能的培訓(xùn)。進行團隊內(nèi)部的交流心得活動，進而提高整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）搞好宣傳工作

利用好新的團隊深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調(diào)查等方式進行。也可以通過相關(guān)的促銷活動的方式爭取在競爭激烈的市場中打響第一炮。

（四）樹立良好的公司形象

朝陽家教服務(wù)中心的服務(wù)標準和服務(wù)理念：創(chuàng)意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。

（五）客戶目標 學(xué)員目標鎖定在中等收入家庭，以中小學(xué)文化課輔導(dǎo)為主，重在鞏固和提高。教員目標鎖定在校大學(xué)生，以成績優(yōu)異者為主。

（六）全方位立體化的營銷計劃

目標：打造一個在崇左地區(qū)有一定影響力的家教服務(wù)中心。

重點：信譽、質(zhì)量、保證、服務(wù)。

策略：推出適合、親近客戶的政策，如低價高質(zhì)量的上門服務(wù)，教員持證上崗、推介信與協(xié)議書的保證等。

路徑

1.專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)站，在各大信息網(wǎng)、博客、論壇上宣傳自己的服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢；

2.傳單、海報發(fā)布人群密集地帶，如家屬區(qū)；

3.交通要道上的實體店鋪，做好咨詢服務(wù)；

4.報紙、廣播、新聞的相關(guān)報道和采訪、渲染；

5.通過豐富的人際關(guān)系，發(fā)揮親朋好友的宣傳作用，同時可以與各高校合作，通過宣傳和開講座互動活動等方式更好的打造自己的品牌。

6.成本要素（1）廣告宣傳費用

（2）公司注冊與場地租賃費用（3）學(xué)院招收與相關(guān)培訓(xùn)費用（4）相關(guān)社交支出等 7.收費及定價

課時費參考及說明

（單位：元/小時）中小學(xué)基礎(chǔ)課程：

（英、數(shù)、理、化、語）

素質(zhì)教育課程：

藝術(shù)類課程：

小 學(xué)20-25

美 術(shù)35-75

初 中25-30

書 法35-60

高 中30-50

聲 樂50-80

電 腦25-45

鋼 琴50-80

英語口語25-50

小提琴50-80

電子琴50-80（初步價位內(nèi)部可以微調(diào)）

六、具體實施方案

（一）組建高水平的合作團隊

公開的招聘具有良好職業(yè)素能的本院勤工儉學(xué)生，根據(jù)家教服務(wù)中心的特點和公司需求組建好具有高效率、高水平的團隊。

（二）保持團隊的高實力性

請具有權(quán)威及相應(yīng)工作經(jīng)驗的老師坐鎮(zhèn)，并且定期對員工進行相關(guān)的專業(yè)技能的培訓(xùn)。進行團隊內(nèi)部的交流心得活動，進而提高整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（三）搞好宣傳工作

利用好新的團隊深入市場搞好全方位多角度的宣傳。通過定點宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調(diào)查等方式進行。也可以通過相關(guān)的促銷活動的方式爭取在競爭激烈的市場中打響第一炮。

（四）樹立良好的團隊形象

團隊制定的服務(wù)標準和企業(yè)理念：創(chuàng)意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。

（五）教員評比制度

如教員誠信度排行、家教人才庫等，團隊將對教員進行跟蹤調(diào)查并根據(jù)調(diào)查報告調(diào)整教員誠信度，好讓家長放心的選擇。

（六）教員分類

為了體現(xiàn)教師之間的教學(xué)能力差異，也為了滿足部分家長對教師與學(xué)費的需求，本中心將家庭教師進行了嚴格的細化篩選，分為：普通家教、優(yōu)秀家教、專業(yè)家教、在職教師。

（七）請家教流程

家長先登記：聯(lián)系方式、學(xué)員情況、教學(xué)地點、時薪要求、對教員的要求等。我公司根據(jù)家長的要求，盡快找到合適的教員，并將教員信息通知家長，征求他們的初步意見。經(jīng)過初步認同后，將派教員直接與他們?nèi)〉寐?lián)系。具體問題雙方面議。如不滿意，可以免費換教員。

七、團隊管理

（一）團隊成員管理方式：

除了給學(xué)員介紹家教，我們允許團隊教員每人做不超過兩個的家教，團隊教員的家教收入不需要交提成，作為他們的輔助收入。即使團隊分紅不是很高，加上家教收入，從團隊成員個人總的來看，收入還是很高的，保證了他們的工作積極性。有了工作積極性，團隊才能順利的開展各項工作。

（二）團隊教員管理方式：

家教介紹堅持優(yōu)秀的貧困生優(yōu)先原則，我們每隔兩周會做一次客戶信息反饋，以掌握會員工作情況，對于做得好的教員，優(yōu)先考慮介紹第二份家教。會費收取以教員家教總次數(shù)為記錄，前三十次收20%，三十次之后降為10%，教員做的越好，時間越長，后期收費越低，教員收益越高。除家教外，我們還會雇傭教員參加教學(xué)輔導(dǎo)班的教學(xué)任務(wù)。

（三）客戶管理方式：

（1）每兩周做一次電話回訪，及時解決客戶與會員之間的矛盾，幫助教員不斷改進，爭取做長期的家教。客戶協(xié)議書見附錄。

（2）在校外成功開辦中小學(xué)生作業(yè)輔導(dǎo)班，將團隊中的成員委派為輔導(dǎo)老師，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，同時得到教學(xué)收入。

八、財務(wù)分析

（一）財務(wù)計劃

傳單、海報以及廣告所花的費用都比較低，網(wǎng)上推廣基本上不會有太大花費，大部分資金會用在實體服務(wù)和員工的傭金上。

（二）贏利方式

教員與我們簽訂相應(yīng)的協(xié)議書，我們在為其提供相應(yīng)家教工作后，會員需將家教收入的20％以會費的方式上繳，支付機構(gòu)的各種花費。（繳費比例可根據(jù)會員的反映情況適當調(diào)整）

九、相關(guān)要求

（一）作為教員，必須全力維護公司的聲譽。嚴禁任何有損形象的行為。否則，取消本公司教員資格。

（二）作為家教教員，必須做到為人師表，嚴格律己。

（三）主動與學(xué)員（家長）配合，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)成績和綜合素質(zhì)，傳授先進的學(xué)習(xí)方法。這是作為本公司教員的基本職責(zé)，必須恪守！

（四）衣著得體，不宜穿奇裝異服，更不宜濃妝艷抹。言行舉止應(yīng)符合教員身份。

（五）家教之前，不要飲酒。家教過程中，不要抽煙。

（六）家教時間的安排，不能隨意性太大。如若有事需改期，要事先通知家長或?qū)W員，必要時可做出必要的解釋。要尊重學(xué)員家長，與學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)的要求可以和學(xué)員家長主動溝通。原則上“30次授課請假不得超過2次”。

（七)在教學(xué)方法上，要根據(jù)各個孩子的特點，堅持因材施教、因勢利導(dǎo)的原則。絕對不要采取填鴨式的滿堂灌，而應(yīng)采取啟發(fā)式教學(xué)、開放式教學(xué)。

(八)某些問題的處理應(yīng)該隨機應(yīng)變，靈活機智。但不要盲目從事，以避免不必要的麻煩和損失。如遇到一些困難和問題，可以反饋給我們，以求得到我們的指導(dǎo)，共同解決。我們及時研究有效的解決辦法。

(九)及時向公司反饋家教近況，寫家教報告。

(十)必須積極備課，做到上課有準備，下課有安排，同時不要太算計時間，做事情要不愧于當代大學(xué)生的形象。

嚴禁教員聯(lián)合輔導(dǎo)對象一起蒙騙家長，打發(fā)時間的現(xiàn)象！

十、風(fēng)險預(yù)測

（一）市場風(fēng)險：來自其他社會培訓(xùn)機構(gòu)的競爭，社會對我們能力的不信任，在工作中遇到的其他問題等。

（二）管理營運風(fēng)險：團隊運作中人員管理問題，所處學(xué)生時代學(xué)習(xí)與工作的對待問題，團隊每個人的工作時間安排。

（三）技術(shù)風(fēng)險：大學(xué)生經(jīng)驗不足，對社會缺乏足夠的了解，實踐能力較差，需要鍛煉培養(yǎng)。

十一、附錄

(一）附錄1

家教調(diào)查問卷(學(xué)生篇)

姓名:

家長姓名:

聯(lián)系電話:

住址:

親愛的同學(xué)：您好！

這份調(diào)查問卷想了解同學(xué)們參與家教的情況，幫助我們進行調(diào)查研究、了解社會現(xiàn)狀，希望同學(xué)們認真填寫。問卷不對您個人作任何鑒定，也不對您的學(xué)校、老師、家長公開，請大家放心。謝謝您的合作！

指導(dǎo)語

問卷里的問題有些是選擇題，有些是簡答題，選擇時請在符合您的情況或想法的答案方格內(nèi)打“√”，簡答請答在橫線上。1.您所在學(xué)校的學(xué)段？

A.小學(xué)□

B.初中□

C.高中□ 2.您的性別？

A.男□

B.女□ 3.您是否請過家教？

A.是□

B.否□

4.不請家教的原因？

A.負擔(dān)不起□

B.沒時間□

C.覺得沒必要□ 5.如果您請過家教，請問共請了多長時間？

A.30天以下□

B.30天以上□

C.在校間周未請過□

D.每次假期都請□ 6.是自己想請還是家長要請的？

A.自己□

B.家長□

C.家長和自己都有請家教的想法□ 7.請了家教后，學(xué)習(xí)成績是否有提高？

A.有，很明顯□

B.不太明顯□

C.沒有□ 8.遇到問題是否會想到家教？

A.會□

B.有時會□

C.不會□ 9.家教所教的內(nèi)容有哪些？

A.復(fù)習(xí)或提前課本知識□

B.學(xué)習(xí)方法□

C.解答作業(yè)□

D.其他□ 10.是否愿意繼續(xù)請家教？

A.是□

B.否□

11.如果老師留一些預(yù)習(xí)問題，可以自己解決嗎？

A.完全可以□

B.有一些問題□

C.很困難□ 12.獨立自學(xué)一些新的知識有困難嗎？

A.沒有□

B.有一點□

C.基本不行□

D.不可以□

13.您對家教的看法？

感謝您的參與！祝您學(xué)習(xí)進步！

（二）附錄2

家教調(diào)查問卷(家長篇)家長姓名:

孩子姓名:

聯(lián)系電話:

住址:

尊敬的家長：您好！

孩子的教育受到社會普遍的關(guān)注，也給許多家庭帶來了巨大的恐慌和壓力，對孩子成長和家庭和睦造成了很大的傷害。我們一直在努力遏制這種恐慌，盡力提供科學(xué)的教育指導(dǎo)，希望能給孩子和家庭一些實實在在的幫助。作為一個簡單交流，您不妨填一下我們的家庭教育調(diào)查問卷，順便理一理您在教育孩子上的一些思路。我們收到問卷之后，會及時給您一個回復(fù)。祝您的孩子快樂成長，家庭和睦！

調(diào)查問卷：

1、您最關(guān)心孩子的是：（請用1、2、3、4、5、6表示您的優(yōu)先次序）

身體健康□ 學(xué)習(xí)成績□ 和誰交往□

心理健康□ 適應(yīng)能力□ 其他□

2、孩子不愛學(xué)習(xí)，不聽話，您采用的方法是：

說服教育根本不起作用，只能打罵□

沒辦法，由他去吧□按照自己的想法去教育□

求助于有經(jīng)驗的教育家或教育咨詢機構(gòu)□

3、為了解孩子在校的情況，您采取哪種方法？

與老師電話交流□

專程去學(xué)?！?/p>

只參加家長會□

使用“家校通”□

教育顧問代辦□

4、為了提高孩子的學(xué)習(xí)成績，您做了哪些事？

課外輔導(dǎo)班□

請家教□

網(wǎng)教□ 心理疏導(dǎo)□

多媒體軟件□

5、您現(xiàn)在和孩子的關(guān)系是：

朋友關(guān)系□

領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系□

教育與被教育關(guān)系□

孩子長大了，獨立了，大家關(guān)系很平淡□

6、您用于孩子每年的家教，各科輔導(dǎo)，購買圖書及其他學(xué)習(xí)用品，夏令營的費用支出是：

1萬以下□

1萬—2萬□

2萬—3萬□

3萬以上□

7、您了解孩子嗎？請?zhí)顚懸韵聝?nèi)容：

孩子學(xué)得最好的功課是：_________

孩子感到吃力的功課是：________孩子最好的朋友是：_________孩子崇拜的人物是：_______

8、當發(fā)現(xiàn)孩子出現(xiàn)問題時，夫妻二人的態(tài)度：

當孩子面爭吵，相互埋怨□

一方指責(zé)，另一方護著或不說話□ 二人與孩子談心共同分析原因□

背著孩子共商辦法，然后面對孩子□ 救助于有經(jīng)驗的教育家或教育咨詢機構(gòu)□

9、當您孩子遇事需要幫助時（尤其是心理和情緒方面的），會首先想到：

爸爸□

媽媽□ 老師□

同學(xué)□

社會上的朋友□

祖父母或外祖父母□

自己承受□

10、利用假期您與孩子一起出去玩過嗎？ 出國外旅游□

國內(nèi)旅游□

市里游玩□ 沒時間一起出去□

11、您在教育孩子的過程中，最大的苦惱是什么？

不知道孩子在想什么□

孩子不理解家長的苦心□

14.您對本輔導(dǎo)中心有何建議？(寫在背面)

感謝您的參與！祝你的孩子快樂成長，家庭和睦！

(三)附錄3

合 同 書

客戶協(xié)議書 甲方：（我們）

乙方：會員即受聘家庭教師 丙方：家教服務(wù)客戶

為確保甲方和丙方能夠切實履行好自己相應(yīng)的職責(zé)，保障甲乙丙各方的合法權(quán)益，營造一個良好的家教市場環(huán)境，特擬定此協(xié)議書。內(nèi)容如下：

一、甲方有義務(wù)向丙方推薦家庭教師乙，且負責(zé)安排乙丙雙方見面的時間、地點；

二、甲方有義務(wù)向丙方提供乙方真實的簡歷資料，并向丙方說明乙方的詳實信息，以便丙方選擇合適的家教；

三、丙方有義務(wù)按甲乙丙三方商定好的方式付費，如果丙方拖欠或拒付家教費用，甲方有權(quán)要求丙方支付。若丙方仍拒絕，甲方可訴諸于法律索求應(yīng)得工資。

四、丙方如果對乙方的教學(xué)質(zhì)量有任何不滿，可與甲方聯(lián)系，甲有義務(wù)調(diào)節(jié)乙丙的矛盾，若無法達成一致解決方案，甲有義務(wù)為丙重新提供家教人員；

五、丙方有義務(wù)為乙方提供合適的工作環(huán)境和條件，尊重和維護乙方的合法權(quán)益，并對乙方在為丙方進行輔導(dǎo)期間的人身財產(chǎn)安全負責(zé)；

六、丙方有義務(wù)配合甲方做好有關(guān)的信息反饋工作，以利于甲方更好地掌握乙方的工作狀況，促進我校家教工作的健康穩(wěn)定發(fā)展；

七、本協(xié)議一式兩份，甲丙雙方各持一份，在雙方簽字后生效；

八、若在協(xié)議履行過程中，任何一方因特殊情況需要終止合同，需提前通知對方，否則按違約處理。

甲方：

簽字人：

聯(lián)系方式：

丙方（客戶）：

簽字人：

聯(lián)系方式：

2010年

月

日