第一篇：如何做好業(yè)務(wù)跟單員

如何做好業(yè)務(wù)跟單員

實現(xiàn)訂單，這就是跟單的工作。要怎樣實現(xiàn)訂單呢？訂單是業(yè)務(wù)接的，下一步就是由跟單來實現(xiàn)。跟單要跟工廠聯(lián)系，要把客戶的需求清楚的翻譯表達(dá)給工廠。跟單要參與整個產(chǎn)品的實現(xiàn)過程，從設(shè)計，到開發(fā)，到送樣，到試產(chǎn)，到量產(chǎn)，到出貨，到結(jié)匯，到核銷退稅。在這個過程中，你要做：

1，信息溝通，緊密的跟業(yè)務(wù)，跟工廠，跟客戶直接溝通產(chǎn)品的需求；要跟蹤產(chǎn)品實現(xiàn)的高質(zhì)量，需要溝通很多信息，特別是大的項目復(fù)雜的產(chǎn)品。還有溝通公司各個部門，采購，質(zhì)檢，財務(wù)，倉庫，生產(chǎn)，研發(fā)，公司高管甚至直接跟總經(jīng)理溝通。還要熟練公司內(nèi)部管理的軟件系統(tǒng)，比如ERP，MRP，以及電子郵件，OA 管理軟件等等，并且要協(xié)調(diào)各個部門及時有效的運(yùn)用管理軟件實現(xiàn)你的產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的信息的整個溝通過程。

2,物流安排，原材料的購進(jìn)要跟蹤采購部門，和原材料質(zhì)檢，原材料入庫，甚至直接到原材料的供應(yīng)商那里去跟蹤進(jìn)度，以及跟采購和進(jìn)料檢驗一起追蹤數(shù)量和質(zhì)量。產(chǎn)品的生產(chǎn)你要跟蹤生產(chǎn)部門.出現(xiàn)生產(chǎn)問題的時候，你要協(xié)調(diào)質(zhì)量部門和研發(fā)部門和生產(chǎn)部門解決問題，成品你要跟蹤及時入庫。還要溝通運(yùn)輸拖車公司，要溝通聯(lián)系貨代公司，有時候還要直接跟船東聯(lián)系，以實現(xiàn)貨物能夠順利出到客戶的目的地。期間的所有出口單證你都要親自做或者監(jiān)督核查單證員做好。

3，資金方面，你要會看LC，會看合同，了解公司外匯賬戶以及資金分流避稅的技巧。然后你要追蹤相關(guān)核銷單據(jù)和國內(nèi)增值稅發(fā)票的進(jìn)項，另外你還需要會熟練使用EXCEL的計算分析工具，要會做報表提交給公司財務(wù)部門對賬用。一般公司的財務(wù)是比較難溝通的，一切都要靠數(shù)據(jù)和表格來說話。如果是小公司，你還要親自去跟銀行的客戶經(jīng)理甚至是行長談資金業(yè)務(wù)的相關(guān)手續(xù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

以上，總結(jié)開篇的一句話：業(yè)務(wù)跟單的工作就是實現(xiàn)訂單！在這個過程中所有的事情你都要參與或者親自去做。記住一句話：跟單要膽大心細(xì)，耐勞累，耐孤單，睿智而又謙卑，要把中庸之道運(yùn)用好。記住，你是個做大事的角色，需要有大局觀，既深入細(xì)節(jié)，又不能拘泥于一角而不能自拔，時時刻刻都要站在全局的角度思考問題和處理事情。這樣，你的外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)就能做好了

跟單文員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

二、跟單文員的工作定位跟單文員的工作定位：(工作性質(zhì))跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)

行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。

因此，跟單文員要：

（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

（6）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。

（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理：跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：

（1）函電的回復(fù)：

（2）計算報價單

（3）驗簽訂單

（4）填對帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記

（6）客戶檔案的管理

（7）客戶來訪接待

（8）主管交辦事項的處理

（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。業(yè)務(wù)助理需要細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)、思維敏捷、組織協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，在工作上要負(fù)責(zé)日常對外聯(lián)系、科研部門的日常后勤、負(fù)責(zé)檔案室的日常管理和常規(guī)事務(wù)等諸多工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)科研工作部門的日常業(yè)務(wù)管理、人員管理事宜；承擔(dān)院機(jī)關(guān)檔案的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和歸檔、移交等業(yè)務(wù)管理工作；負(fù)責(zé)檔案室的日常管理和常規(guī)事務(wù)；負(fù)責(zé)科研部門的日常后勤工作；負(fù)責(zé)日常對外聯(lián)系工作。

第二篇：淺談如何做好業(yè)務(wù)跟單員崗位工作

淺談如何做好業(yè)務(wù)跟單員崗位工作

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摘要：業(yè)務(wù)跟單員在商品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中起著非常重要的作用，客戶的訂單需求，都需要跟單員下達(dá)到生產(chǎn)部才能工作，而生產(chǎn)部在生產(chǎn)的過程中遇到的一些問題都需要我們及時匯報給客戶，所以業(yè)務(wù)跟單員的好與壞關(guān)系到整個生產(chǎn)流程，是整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵所在。本實習(xí)報告主要論業(yè)務(wù)跟單員的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)跟單員的工作和業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)具備的條件.關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)；性質(zhì);跟單；摸索；流程

引言

我國加入WTO以來，對外貿(mào)易發(fā)展迅速，外貿(mào)跟單作為一種的新的崗位應(yīng)運(yùn)而生。作為對外貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工的產(chǎn)物，業(yè)務(wù)跟單員崗位工作目標(biāo)明確，任務(wù)具體，成為外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不可分割的組成部分。業(yè)務(wù)跟單員是國際貿(mào)易理論和實物的具體實踐者，直接面對客戶、面對訂單開展工作，是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。其工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。因此，業(yè)務(wù)跟單員的素質(zhì)和專業(yè)技能都是企業(yè)核心競爭力的直觀體現(xiàn)。

我在******廠業(yè)務(wù)跟單崗位進(jìn)行了為期半年的頂崗工作，對這一崗位也有了更加深入和詳盡的了解，實操能力有了很大提高。

1.業(yè)務(wù)跟單員的工作性質(zhì)：

跟單員就是在企業(yè)與客戶下單過程中，按照客戶的需求訂單為依據(jù)，下發(fā)任務(wù)需求給生產(chǎn)部和采購部等部門，全程跟蹤生產(chǎn)產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作的專職人員。跟單員需要面對客戶，面對訂單開展工作。是企業(yè)與客服溝通的具體橋梁，隨著生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣化，企業(yè)運(yùn)作的加快，其工作性質(zhì)的好壞直接影響客人對公司的服務(wù)質(zhì)量業(yè)和形象。是一份綜合性和單一性的工作，需要很高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和對生產(chǎn)部的管理協(xié)調(diào)能力。作為客戶和企業(yè)的溝通橋梁，如果業(yè)務(wù)跟單員不了解具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)，那樣就會出現(xiàn)難以想象的結(jié)果。所以跟單員在正規(guī)生產(chǎn)流程中起著十分重要的作用。

“跟單員的工作內(nèi)容十分繁雜，涉及面廣，面對部門多。既要對上級反饋進(jìn)度，又要對相關(guān)人員進(jìn)行及時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。因此,在跟單過程中,如果能夠借助于一些專業(yè)的跟單工具,就會收到事半功倍的效果。比如:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專業(yè)的外貿(mào)跟單軟件,幫助企業(yè)解決跟單過程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單更加輕松.解決了跟單過程中的知識問題與提供了跟單過程中的專業(yè)軟件系統(tǒng),使得跟單員真正從繁雜的跟單事務(wù)中解脫出來,從而提高了企業(yè)的跟單管理水平?！?Net 1)

2．業(yè)務(wù)跟單員的工作：

2.1 實習(xí)環(huán)境

實習(xí)期間，我在實習(xí)工廠的外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單(部門)工作，業(yè)務(wù)部門主要從事于產(chǎn)品從下單到報價再到生產(chǎn)的整個流程環(huán)節(jié)。我被安排在該部門的一個跟單小組工作，該部門有1名總經(jīng)理，總共分位(A B C)3個小組，每個小組有1名經(jīng)理，1名主管，5名文員組成，總?cè)藬?shù)達(dá)到20多人。而我被分在B小組中頂崗業(yè)務(wù)文員，主要負(fù)責(zé)跟客服交流生產(chǎn)和整理材料報價表，然后下達(dá)到版房部和采購部進(jìn)行下一步生產(chǎn)。

2.2 崗位實習(xí)描述

2.2.1 了解過程

剛進(jìn)入公司的時候，我對很多東西都很陌生，不論是對人還是對事，都不了解，首先我接觸的是對整個數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)的接觸熟悉過程。沒有人會很認(rèn)真地教你，很多東西也只能靠自己去了解。辦公室里的工作環(huán)境也不怎么好，但是知道自己將在這個崗位工作，必須要有一份熱情。

第一天進(jìn)入辦公室開始工作時，我所在的B小組的經(jīng)理、主管給我安排了一些了解公司和業(yè)務(wù)流程的工作任務(wù)，從領(lǐng)導(dǎo)給我的資料當(dāng)中，我了解了家暉皮具廠主要是從事外貿(mào)皮具訂單，主要客戶來源是港澳臺和北美地區(qū)。我還了解到，皮具的生產(chǎn)從下定單，到送到版放制作樣品，再給客人確認(rèn)樣品，再到采購部下發(fā)采購訂單，這需要很多手續(xù)。讓我知道了這份工作是一份既簡單又復(fù)制的工作，如果在這份工作上能有成就，就畢業(yè)要細(xì)心！在這幾天看資料的同時，同事還給我安排簡單的輸入工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單的文件處理，我按照主管教我的方法，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)著處理文件，在處理的同時注意處理流程及有關(guān)注意事項等。畢業(yè)實習(xí)的第一個星期，我就在這初次的工作崗位上處理文件和閱讀文件，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉辦公室的工作環(huán)境，努力為自己的理想前進(jìn)。

2.2.2 摸索過程

作為一名業(yè)務(wù)跟單員經(jīng)常需要面對客戶，對客服提出要的要求進(jìn)一步跟進(jìn)，避免在生產(chǎn)過程中出現(xiàn) 差錯，這是生產(chǎn)企業(yè)與市場之間的聯(lián)系紐帶，企業(yè)生產(chǎn)的東西質(zhì)量好壞，跟單員的背負(fù)這重要的責(zé)任。不知不覺，在公司工作已經(jīng)有了一段時間，漸漸熟悉了以后，就會需要自己獨(dú)立地接一些小客戶，畢竟書面的東西與實際還是相差甚遠(yuǎn)，只有在實際操作中我才能夠完全熟悉整個流程。我主要負(fù)責(zé)的是樣品跟單，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的。

在摸索的過程當(dāng)中，我不斷地向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷地最求和渴望更多的知識。我還不定時在網(wǎng)上學(xué)習(xí)關(guān)于如何做好跟單員的工作守則，這樣更大空間地提升了我對業(yè)務(wù)跟單員的了解熟悉程度：

“跟單員的工作不僅僅是企業(yè)的營業(yè)員，被動地接受訂單，而要主動地進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。為此跟單員必須：

(1).尋找客戶。通過各種途徑尋找新客戶或跟蹤主要客戶。

(2).設(shè)定目標(biāo)。跟單員應(yīng)決定怎樣在準(zhǔn)客戶與現(xiàn)實客戶中分配工作時間。

(3).傳播信息。跟單員應(yīng)熟練地將企業(yè)產(chǎn)品的相差信息傳遞出去。

(4).推銷產(chǎn)品。跟單員應(yīng)與客戶接洽，演示產(chǎn)品，回答顧客的疑問并成訂單。

(5).提供服務(wù)。跟單員要為客戶提供各種服務(wù)，提供咨詢意見，加速交貨。

(6).收集信息。跟單員要收集市場信息心臟進(jìn)行市場調(diào)查。

(7).分配產(chǎn)品。在產(chǎn)品短缺時優(yōu)先分配給主要客戶?！?/p>

(Net 2)

從以上知識中，我知道了業(yè)務(wù)跟單員的基本任務(wù)是什么，我同時還參考了多種關(guān)于跟單元的資料，這樣，另我在短短2個月時間內(nèi)，不僅對公司的章程文化有說了解，還了解了更多的工作細(xì)則和工作任務(wù)需求。

2.2.3 基本熟悉流程

在不斷地參考了學(xué)習(xí)中，我在基本熟悉了工作流程，產(chǎn)品生產(chǎn)整個流程主要包括第一輪開發(fā)，第二輪開發(fā)，第三輪開發(fā)，到全套，到PP版，再到銷樣，再到量產(chǎn)。這是整個的大致流程，而樣品跟單則主要是負(fù)責(zé)量產(chǎn)前的前三輪開發(fā)，這其中可以接觸到很多的知識，因為產(chǎn)品從最初的雛形，到最后完整的成品，其中有很多需要修改開發(fā)的過程，一步一步地不斷改進(jìn)達(dá)到客人的要求，投入市場。這是整個的大致流程，而樣品跟單則主要是負(fù)責(zé)量產(chǎn)前的前三輪開發(fā)，這其中可以接觸到很多的知識，因為產(chǎn)品從最初的雛形，到最后完整的成品，其中有很多需要修改開發(fā)的過程，一步一步地不斷改進(jìn)達(dá)到客人的要求，投入市場。結(jié)合網(wǎng)上的知識，我有信心我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)跟單員，同時也是一個公司的好員工。業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)具備的條件

在工作之中，業(yè)務(wù)員跟單的應(yīng)該具備一定的條件，這不僅是專業(yè)知識的條件，還有心理素質(zhì)的條件等，這都關(guān)乎到我們工作是否創(chuàng)通愉快地進(jìn)行，具備良好的素質(zhì)條件，是工作的需要，也是我們個人的需要，構(gòu)建良好的素質(zhì)要求，是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理者應(yīng)該有的一個準(zhǔn)則行為。

3.1 業(yè)務(wù)跟單員的專業(yè)知識條件

首先要應(yīng)該具備強(qiáng)烈的分析能力，分析出客服的特點和產(chǎn)品的價格構(gòu)成，這樣給公司對客戶報價有優(yōu)勢，而且能預(yù)測出客戶的需要，客服要什么，我們就按照怎么做這樣是很好，但是我們要求創(chuàng)新，不斷發(fā)掘出客戶的內(nèi)在要求，這樣才能創(chuàng)造更多的商業(yè)利益。同時我們也應(yīng)該要十分熟悉了解成品的流程，了解產(chǎn)品的原材料特點，這樣便于回答客人所踢出的問題。

有一次，客戶回復(fù)郵件時向我提出皮具包包的壓花皮是一種什么樣的皮料，當(dāng)時我渾然不知，我上百度搜索也不了解什么是壓花皮。后來我只能向主管幫助，主管看到客人的問題，當(dāng)機(jī)立斷地回復(fù)客人的問題郵件，原來壓花皮就是一般選用修面皮或開邊珠皮來壓制各種花紋或圖案而成。比如，仿鱷魚紋、蜥蜴紋、鴕鳥皮紋、蟒蛇皮紋、水波紋、美觀的樹皮紋、荔枝紋、仿鹿紋等，還有各種條紋、花格、立體圖案或反映各種品牌形象的創(chuàng)意圖案等。當(dāng)時我就想，我們不僅僅在學(xué)當(dāng)前工作任務(wù)上的東西，還要學(xué)習(xí)更多的關(guān)于工作上相關(guān)的知識，這對于我們的工作起到很到幫助。

3.2業(yè)務(wù)跟單員的心理素質(zhì)

業(yè)務(wù)跟單員在工作繁瑣，在工作上會遇到很多細(xì)小需要修改的問題，這都需要我們很耐性睇查找。不僅要細(xì)心，我們也同時具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)。表達(dá)能力。

善于用文字和語言與客戶溝通。人際關(guān)系處理的能力上，處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。談判能力上，要有口才，有技巧，這樣做事才能事半功倍。

結(jié)語

此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事領(lǐng)導(dǎo)相處溝通的有效方法途徑和說話技巧。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，提升了自己的實踐技能和動態(tài)能力。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點結(jié)實的基礎(chǔ)。

感謝********廠給了我這樣一個實習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能。此外，我還要感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師，在實習(xí)期間指導(dǎo)我在實習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥耍?/p>

參考文獻(xiàn)：

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[6]2010

第三篇：業(yè)務(wù)跟單員流程

業(yè)務(wù)跟單員工作流程

一．跟單員的定義

跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。

二、跟單員的工作特點：

跟單員的工作涉及企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料、財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復(fù)雜的，全方位的。

1． 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。

三、工作程序

1.客戶來樣工作程序

收到客戶的新產(chǎn)品時，首先問清楚業(yè)務(wù)員是要提供類似的還是按照樣品打樣，以及客戶要求寄樣的日期。如果是要求打樣的在打樣登記本上登記，幾月幾號收到客戶的樣品，哪個客戶寄的樣，打樣的品種及規(guī)格和數(shù)量以便日后查詢。然后填好打樣單（打樣單必須是有編號的）及打樣要求（包括：生產(chǎn)單位、品名、規(guī)格、顏色、數(shù)量、希望交期及產(chǎn)品的品質(zhì)要求（比如：質(zhì)量要好一點的，柔軟一點的或者價格要便宜一點的）并貼上實樣，將打樣單送相關(guān)部門，生產(chǎn)部門的需交生產(chǎn)辦公室登記簽字后送各車間。外采購的產(chǎn)品交采購部。

如是比較重要的樣品，還必須要求工廠在打好樣后退還樣品。樣品自己要留底，沒有實樣的也要留復(fù)印件或掃描件并裝訂入打樣文件夾。關(guān)于打樣數(shù)量一般要比客戶所需的樣品多一點，以便自己留底，特別是領(lǐng)花之類特殊的。

2．寄樣工作程序：

車間或采購打好樣品后，自己先將樣品跟原樣仔細(xì)對比一下，如相差很大需與業(yè)務(wù)員溝通后再通知重新打樣，如樣品很好的情況下自己留樣一份，并分類貼在相應(yīng)的貼樣本上。注明客戶、供應(yīng)商、編號、成分、進(jìn)價及寄樣日期，如果同一樣品多次打樣的，需注明第幾次打樣。

3.大貨工作程序：

（1）原始訂單的保存

收到客戶的原始訂單，首先要比對訂單上貼的實樣是否與打樣的樣品相同，如不同的情況要及時與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，然后再裝入相應(yīng)的客戶文件夾中，不能很散亂的放在辦公桌上。特別聲明，客戶原始資料只能在銷售部門，不能流到其它任何一個部門。

（2）合同申請單及采購清單

合同申請單要按照統(tǒng)一的格式填寫，如果是新客戶，要將客戶資料交事務(wù)部添加客戶，產(chǎn)品編號由生產(chǎn)部統(tǒng)一編號，并核對產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、顏色及單位（碼跟米的換算）、單價、總金額，特別要注意付款方式及交貨期的填寫。關(guān)于采購申請單也要按照統(tǒng)一的格式填寫，要注明供應(yīng)商名稱、顏色、數(shù)量（在合理的縮率范圍內(nèi)）、單價（或希望單價）、希望交貨期，及對產(chǎn)品的具體要求。如需成品染色，用同一批次的原料，需怎樣的后整理及包裝要求。要染色的要注明對色光源，色牢度、環(huán)保檢測要求，特別說明的是，做采購申請單時要將所有的工序所有的成本都做進(jìn)去，這樣可以準(zhǔn)確算出合同的毛利及毛利率，然后貼上實樣（只拿采購清單，不許將合同申請部分）交相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字（核對價格和交貨期），如果所簽交貨期與客戶的交貨期相差甚遠(yuǎn)，交生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，最后將合同申請單交銷售組長審核簽字。銷售組長審核簽字時要對毛利率進(jìn)行把關(guān)，毛利率要在25%以上。

（3）合同的生成及回傳

事務(wù)部將合同打出來后要仔細(xì)核對是否正確，再傳真給客戶，并及時通知業(yè)務(wù)員與客戶聯(lián)系是否收到合同，第一時間要求客戶簽字蓋章回傳。合同自己留底一份放合同夾里。

(4)采購單的生成及安排

事務(wù)部將采購單打出來后要仔細(xì)核對是否正確，包括業(yè)務(wù)員名稱、具體要求，然后貼上實樣（特別大的可以縮小復(fù)?。┗驈?fù)印件，一式三份，一份交生產(chǎn)部門（或采購）、一份交倉庫發(fā)貨人員，一份自己留底與合同放一起。并同時填寫檢品單（兩份），貼上實樣或復(fù)印件與采購單一起交車間或采購部。

（5）訂單節(jié)點表的形成按照標(biāo)準(zhǔn)格式將訂單錄入節(jié)點表，并用不同顏色標(biāo)明訂單進(jìn)行的程度。

（6）半成品的操作

采購單下到車間或采購部后要跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，并到車間看產(chǎn)品質(zhì)量及機(jī)臺，對訂單情況要了如指掌，如遇交期問題或質(zhì)量問題需提前向部門負(fù)責(zé)人匯報。

產(chǎn)品經(jīng)抽檢（或全檢）入庫后，需染色的第一時間安排染色，如特急的訂單，可提前將色卡給染廠打色卡，并按照實際重量及時更改染色訂單。對于大貨染色的要每天填寫染色計劃按排。

（7）成品的操作

染色跟單將大貨色卡提供后，要與色卡比對一下顏色，顏色相差太大的及時與業(yè)務(wù)員溝通后要求重新調(diào)色，如果顏色好的情況下寄客戶確認(rèn)，并要求業(yè)務(wù)員三天內(nèi)給確認(rèn)意見。客戶確認(rèn)大貨樣后及時寫品檢理貨單交品檢部整理。品檢理貨單上要貼上實樣或復(fù)印件，并寫上要求入庫的日期和時間。

（8）成品的出庫

提前一天填寫統(tǒng)一的發(fā)貨安排交發(fā)貨人員，寄快件的需將快件單一起交，有必要的情況要貼上確認(rèn)樣及發(fā)貨的時間節(jié)點。大貨發(fā)出前要到倉庫驗貨，比對質(zhì)量及顏色，并在發(fā)貨單上簽字。原則上有多少貨要發(fā)多少給客戶，做到零庫存。

（9）對帳單的形成拿到發(fā)貨單后，比對一下發(fā)貨的數(shù)量及顏色是否正確，并檢查是否有客戶簽字，外地客戶的發(fā)貨單要及時傳真給客戶，并通知業(yè)務(wù)員要求客戶第一時間簽字回傳。最后將當(dāng)天的發(fā)貨明細(xì)做進(jìn)對賬單，統(tǒng)計合同的發(fā)貨情況。原則上一個合同結(jié)束后及時將對賬單打印出來由跟單組長簽字后再交業(yè)務(wù)員，催業(yè)務(wù)員在一周內(nèi)對帳開票。

第四篇：業(yè)務(wù)跟單員簡歷

姓名： 李女士

性別： 女

婚姻狀況： 未婚

民族： 漢族

戶籍： 廣東-惠州

年齡： 2

3現(xiàn)所在地： 廣東-惠州

身高： 165cm

意向地區(qū)： 廣東-惠州

意向職位： 公司文職類-高級文員

公司文職類-其他相關(guān)職位

工業(yè)/工廠類-資材助理

工業(yè)/工廠類-跟單員

行政/人事類-行政助理/文員

尋求職位： 文員/助理、業(yè)務(wù)跟單、業(yè)務(wù)助理

待遇要求： 2800元/月 可面議

最快到崗： 隨時到崗

教育經(jīng)歷

2006-09 ～ 2009-06 劍川一中 全日制授課 高中

培訓(xùn)經(jīng)歷

2012-04 ～ 2012-09 陳江財政所 會計從業(yè)資格證培訓(xùn)

**公司(2012-09 ～ 2013-07)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)跟單員 崗位類別： 商務(wù)助理

工作描述： 以客戶訂單為依據(jù),承接訂單錄入ERP、報價、訂單審核、送單;協(xié)調(diào)品質(zhì)、交期(協(xié)調(diào)、溝通、處理異常)，跟進(jìn)客戶產(chǎn)品交期和出貨、及時收回貨款。訂單物料進(jìn)度的跟蹤,跟進(jìn)成品庫存數(shù)量，及時對外銷售;辦理每日出貨、退貨手續(xù);回簽送貨單、快遞單的歸檔與整理;跟進(jìn)不良品入庫等異常情況的處理;協(xié)助市場部規(guī)劃和編制要求，組建市場部團(tuán)隊;學(xué)會有節(jié)約成本意識，定期組織部門員工進(jìn)行崗位知識培訓(xùn);協(xié)助部門7S管理工作;電話上門客戶的導(dǎo)入與分配;協(xié)助財務(wù)銷賬管理，單據(jù)的整理核實;市場部日報表、周報表、月報表制作;客戶信息需保密性、安全性，客戶滿意度調(diào)查;每日車輛的按排;每日快遞及成本核實;負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、準(zhǔn)時向相關(guān)部門傳達(dá)客戶信息;協(xié)助部門人員日常事務(wù)的處理與跟進(jìn);協(xié)助部門人員培訓(xùn)計劃制定及實施督導(dǎo);集團(tuán)參展或新研發(fā)產(chǎn)品跟進(jìn)出貨和進(jìn)度;了解市場部工作流程及規(guī)范修訂與完善，并監(jiān)督其制度的有效運(yùn)行;了解并完成公司制定的年/月銷售目標(biāo);按時完成上級交辦的其他任務(wù).離職原因： 個人原因

**公司(2012-05 ～ 2012-08)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)跟單 崗位類別： 商務(wù)助理

工作描述：

一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)。

二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)。

三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表，單據(jù)，文件，資料等。

四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

五、定期對重點客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。

六、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

七、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。

九、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

離職原因： 個人原因

**公司(2009-09 ～ 2012-04)

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 統(tǒng)計/助理 崗位類別： 文員

工作描述： 現(xiàn)場物料的領(lǐng)用(ERP)與退換，產(chǎn)品的入庫(ERP)，辦公用品及勞保用品的請購(ERP)、領(lǐng)用，模具配件的請購及其費(fèi)用核算，資料的收集存檔，每天加班申請與人員出勤統(tǒng)計(考勤系統(tǒng))，日報表、周報表、月報表的制作與審查，每月底的盤點跟蹤，檔案資料及呈交各類文件表單簽核等。

離職原因： 個人原因

語言能力

普通話： 流利 粵語： 一般

英語水平：

求職意向

發(fā)展方向： 只要能夠體現(xiàn)自身的人生價值，自己所做的事要自己能夠看到效果。我相信只要貴公司給我一個機(jī)會我定能更好的發(fā)揮我的才能，為公司獲得更大的效益。

其他要求： 希望能得到平等待遇，希望有晉升和參加學(xué)習(xí)的機(jī)會。

自身情況

自我評價： 本人性格樂觀積極，自律性強(qiáng)，保密意識強(qiáng)，待人友善，助人為樂，吃苦耐勞，善于學(xué)習(xí)，善于觀察，善于聆聽思考分析，富創(chuàng)意好奇心想象力，有較強(qiáng)的責(zé)任感和主動獨(dú)立性，記憶力好，細(xì)心，耐心，有良好的電話服務(wù)態(tài)度和溝通能力，能迅速地投入工作且有良好的工作態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作意識和身體素質(zhì)。熟悉ERP，熟悉辦公軟件Office的word、Excel等軟件。普通話流利。

興趣愛好： 喜歡聽歌、看書，打羽毛球

第五篇：怎么做好服裝跟單員

怎么做好服裝跟單員?

跟版要求：

1）外貿(mào)公司的話要有較好的外語基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語，同時至少對（面料/服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）--車縫--手工--后整--查

貨--包裝等等。

2）接單：清楚明白不同客戶對樣辦款式及風(fēng)格上的需求，在跟客戶接單時，能及時發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問題，誘導(dǎo)客戶接受既具他的產(chǎn)品獨(dú)特風(fēng)格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點是做樣辦時特別重要考慮到的！！因為，如果難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無疑就是大大提高了生產(chǎn)成本……），把客戶各項要求清楚地

標(biāo)明在辦單上。

3)布產(chǎn)：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時安排備料，認(rèn)真做到跟進(jìn)每工序的進(jìn)度并記錄生產(chǎn)過程中碰到的每個問題、需注意的事項、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時以作成本核算的基本

資料。

4）看辦：樣辦完成后，可請本廠設(shè)計師一起看辦（這個對于初入門的跟單員相當(dāng)重要，可以從中學(xué)到一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報價，這一項需要特別謹(jǐn)慎認(rèn)真。大家都知道，如果成本出了點錯或是報價出錯，會對以后這個款的大貨帶來很大損失……

跟大貨生產(chǎn)要求：

1）有較好的外語基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語，同時至少對服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）--車縫--手工--后整--查貨--包裝

2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應(yīng)款式在做辦時存檔的資料----這部分工作得特別細(xì)心，如：做辦時是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法。

3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時遇到的問題、修改方法以及人客意見的資料分發(fā)給各相

應(yīng)工序。

4）跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過種中所碰到的問題，如有必要，需向客戶反映問題及建議或征求意見…… 5）貨期及質(zhì)量：跟進(jìn)貨期的同時要讓QC控制好質(zhì)量……

6）出貨箱單資料：需預(yù)先提供出箱裝單資料給船務(wù)部用于做報關(guān)資料……

7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶有不同的嘜頭、嘜頭位置車法、包裝資料。按客戶要求

做就可以了啦……

1、頭辦：設(shè)計圖紙發(fā)外廠做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設(shè)計師一起），若不確認(rèn)，必須

繼續(xù)做復(fù)版。

2、確認(rèn)生產(chǎn)款：做面輔料訂購預(yù)算單交采購部訂購。

3、發(fā)面輔料：開單發(fā)面輔料（CMT單不用發(fā)面料）

4、做產(chǎn)前版：用大貨面輔料（如沒有物料可暫代，但需標(biāo)示清楚）做正確產(chǎn)前辦，追辦并批復(fù)（包括工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。

5、生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量跟進(jìn)，確保貨期和質(zhì)量：開裁、裁數(shù)、初期查驗、中期查驗、尾期查驗、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問題，對每款易出問題部分要時時提點檢查。如裁數(shù)多了或少了，物料補(bǔ)訂和補(bǔ)發(fā)，對FOB單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量，三期的質(zhì)量問題如何解決如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。跟單除了專業(yè)技術(shù)之外，還有的就是要注意和工廠的關(guān)系處理，這是一個很重要的關(guān)鍵

跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，等等，總之包括生產(chǎn)的全過程。還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單，多為外貿(mào)公司，對技術(shù)的知識要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等。當(dāng)然對于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)

重要。

跟內(nèi)單的大致流程如下：從客戶下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進(jìn)行前期的面料準(zhǔn)備工作，同時可著手下投產(chǎn)資料單給各個部門（包括計劃辦、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購部）。面料到廠后可根據(jù)工廠的實際情況到車間跟蹤一下生產(chǎn)進(jìn)度，以便更好的與客人溝通，并及時讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時、不能按時交貨等）讓客人在第一時間得到消息，避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運(yùn)，因退倉不及時而給工

廠造成不必要的損失。

跟單注意事項: 1：物料是否正確。2：尺寸是否“準(zhǔn)確”。3：款式是否錯誤。4：做工是否細(xì)致。5：成品顏色是否“正確”。6：有無漏定物料。

7：物料是否能按預(yù)定時間到加工廠。

8：時間上是否有問題。

員工的一切行為代表著整個公司的企業(yè)形象，不論從個人言行或者處事上，注重個人以及公司形象很重要。對公司要忠實，不能為了個人利益而出賣了公司。跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序，尤其保證人身安全，另外更注重的是代表企業(yè)形象。

原文地址：服裝跟單流程作者：小眼睛 服裝跟單流程

1、查閱訂單資料

服裝接到訂單資料后，仔細(xì)查看資料是否完整準(zhǔn)確。訂單資料是跟單員跟進(jìn)訂單的唯一依據(jù)，只有完整的資料才能確保跟單的跟進(jìn)工作。

核對分析資料的具體內(nèi)容：

a)資料是否完整

b)文字描述是否與款式圖一致

c)確認(rèn)面、輔料

d)查看繡印花等其他設(shè)計要素

e)了解客戶特殊要求

2、制作辦單，查辦，寄辦。

研究訂單資料，制作出辦單，列出所需的面輔料并配好，交給板房打紙樣及做辦，做好辦后交洗水部洗水，洗回后交板房做后整及查驗，技術(shù)部核查OK后寄給客戶批核。

同時根據(jù)辦房報用料，整理出用料成本表一式二份，一份給香港跟單員(客戶那邊的)，一份留底用于成本核算及訂購物料作準(zhǔn)備。

3、定購大貨面、輔料，報價、檢驗

跟單依照客的定單數(shù)量及客提供的資料，計算清楚各物料的用量，并跟進(jìn)客戶直接提供的面，及物料盡快上廠。

香港供料時，跟單向香港方面索取價格，輸進(jìn)XXXX系統(tǒng)；[沒有使用系統(tǒng)的自己打單]

除香港供料外，其他物料原則上由采購部統(tǒng)一采購，跟單員將詳細(xì)資料交采購部門，由采購部門進(jìn)行大貨面輔料采購。

但某些物料由于貨期緊等原因，將由跟單自己采購。

跟單自采購物料，選定、聯(lián)系供應(yīng)商，將價格輸進(jìn)系統(tǒng)，打出采購單，交給供應(yīng)商，告知數(shù)量、交貨期。

跟單將所有物料的價格輸進(jìn)系統(tǒng)，計算出總價，交組長及總經(jīng)理批核，通過后，方可進(jìn)行生產(chǎn)。

4、中期跟單

客戶批辦OK后，接下來生產(chǎn)大貨，首先跟生產(chǎn)部排期，標(biāo)準(zhǔn)辦樣辦返廠后，根據(jù)客人的評語，要求和樣辦，制作大貨生產(chǎn)單，交技術(shù)部審查。

召集工廠管理人員、QC以及客戶QC開產(chǎn)前會議。核對工廠的生產(chǎn)工藝單是否與客戶標(biāo)準(zhǔn)一致，核對的重點包括：

面、輔料的材質(zhì)、顏色是否正確；款式是否正確

注意事項：

生產(chǎn)過程中，將資料交QC，由QC跟進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，及時做好客戶要求與車間生產(chǎn)之間的協(xié)調(diào)和溝通，遇有客更改資料，需在第一時間傳達(dá)到相關(guān)部門，并要保持資料的最新版本，做好簽收記錄。

發(fā)現(xiàn)在未能達(dá)到生產(chǎn)計劃要求的情況，反映給上級部門，以督促解決，并了解和部門的生產(chǎn)實情，以求完成預(yù)定的任務(wù)，保證貨期和質(zhì)量.大貨因客觀問題需要延期，必需寫出廷期原因及廷期后的交貨期，與客戶商討，要求盡快回復(fù)，需客人出郵件/書面簽回。

成品洗水時，必須要車間盡快做幾件去洗水，以了解尺寸及洗水效果，同時給客人批核洗水顏色是否OK，確定接受后，方可洗大貨。

當(dāng)成品在總查后發(fā)現(xiàn)有太多次品需每件查看，如有輕微的次品挑出可給走貨，嚴(yán)重的屬于哪個部門的責(zé)任去追查該部門的當(dāng)事人，通知生產(chǎn)廠長。

5、后期跟單

核查包裝辦：大貨包裝前，核查包裝的第一件包裝辦，確保物料齊備及包裝方法正確后，方可進(jìn)行包裝，如有客要求要批核后再進(jìn)行大貨包裝，就需提前包裝一件樣辦給客去批辦。

積極準(zhǔn)備及配合客戶初查，中查，尾查的查貨，并且將客戶查貨信息反饋到各部門。

生產(chǎn)成品后按客要求挑船頭辦或收貨辦給客戶，目的是讓客戶預(yù)先了解大貨的生產(chǎn)情況和訂單質(zhì)量，樣辦的數(shù)量根據(jù)客人的要求而定。

并需走貨前一星期做好商檢資料交報關(guān)員做商檢，商檢需要什么資料，要問明報關(guān)員后提供。

客驗貨合格后，核實走貨數(shù)量，整理裝箱單及出貨通知書，并向相關(guān)部門匯報可以安排出貨。

資料整理及保存：出貨后，整理并保存好有關(guān)的生產(chǎn)資料及標(biāo)準(zhǔn)樣辦，遇有次布及不合格的物料，整理好數(shù)據(jù)資料報客，以安排退回給客戶，修正生產(chǎn)中的不足之處，以免翻單時不清楚。

一、首先跟單進(jìn)入工作前需預(yù)備以下資料：

1.顏色原樣。

2.原手感樣。

3.客人確認(rèn)的小樣（也就是工廠第一次打的色樣）。

4.原品質(zhì)樣。

5.合同復(fù)印件（上面有對工廠的質(zhì)量要求、尺度、交期，數(shù)目等，跟單可參考）。

6.以及相關(guān)資料。

二、工廠打顏色小樣：，跟單需做以下事情：

1.按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠放小樣，放小樣必需有書面要求，也就是打色通知書，《打色通知書》的內(nèi)容包括（對色光源、色牢度、染化料是否環(huán)保、打樣版數(shù)、打樣坯布及大孝打樣坯布規(guī)格、完成時間）等。

2.打樣坯布：打樣坯布與衣戀國際 一致，杜絕使用其它規(guī)格的坯布進(jìn)行打樣，針對衣戀國際 出產(chǎn)特點，應(yīng)考慮小樣坯布是否進(jìn)行砂洗或相關(guān)處理。

3.根據(jù)打樣通知書，準(zhǔn)確使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳燈現(xiàn)象，進(jìn)步打樣正確率。

4.根據(jù)客人或市場部要求，《打樣通知書》須注明小樣大小和版數(shù)（印花和色織要注明輪回題目，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個樣）。

5.時間要求：染色燒杯樣3天，印花腔10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。

6.文字說明：小樣須貼在劃定表格內(nèi)（公司色樣卡），根據(jù)打樣通知書標(biāo)明色號、色名、編號、送樣日期等。

7.色樣卡治理：妥善保管，防止腿色，編號放好，做到用的時候隨時能找到。

三、中樣或衣戀國際 頭缸樣（也就是出產(chǎn)衣戀國際 前的第一次出產(chǎn)試樣）：

提供中樣或衣戀國際 頭缸樣（如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等）應(yīng)同衣戀國際 一致，在前提許可情況下，應(yīng)盡量模仿衣戀國際 出產(chǎn)工藝，對所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記實，特別是面料門幅，要按衣戀國際 出產(chǎn)程序進(jìn)行拉幅定型、撥水，對所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。

四、出產(chǎn)衣戀國際 過程中：

1.明確要求：明確訂單合同的的各項要求，物別是內(nèi)外質(zhì)量的尺度要乞降交期。

2.制定出產(chǎn)計劃：根據(jù)服裝交期要求，制定面料出產(chǎn)計劃以及分階段的成品數(shù)目。同時填寫《面料組織出產(chǎn)進(jìn)度表》每周或每次有新的變化要及時改動。然后不定時間的向主管部分領(lǐng)導(dǎo)匯報。以傳真、郵件形式發(fā)給主管。

3.每道質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，主要留意：

①是否在劃定燈源下對色。

②小樣、確認(rèn)樣或頭缸樣是否準(zhǔn)確一致。

③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽面色差、缸差等。

詳細(xì)的外貿(mào)服裝跟單流程

1、首先您要知制衣英語，但相信實用英語不錯的話，很快就能上手了。

2、知道制衣方面的工藝，知道是什么針法。（學(xué)一下qc其實也挺好的，或多下車間跟進(jìn)一下，這樣上手也比較快，多和師傅交流）

3、跟辦：接到客人資料－翻譯給辦房－辦房做辦，要跟進(jìn)進(jìn)度－做出后看一下有沒有做錯－送出辦后等批辦－根據(jù)客人評語再做辦，每間公司有不同做法，所以做的辦名稱不同?！队跋蟀妗醢妗妗妗N售版》→大貨版→生產(chǎn)版》

4、報價：做好版之后要做好報價單?！哆@個很重要，因為這個關(guān)系到公司的利潤，應(yīng)該在基價的基礎(chǔ)上多報三成》

5、跟單：接受客戶指示單，分析產(chǎn)品來料，采購來料，制作樣品（主要下工廠了解樣品的落實情況，生產(chǎn)工藝適合客戶的產(chǎn)品要求，緊抓生產(chǎn)進(jìn)度滿足交貨日期），發(fā)樣品給客戶認(rèn)可，大貨投產(chǎn)。制作過程煩瑣易出錯，加工工廠會給你麻煩的，客戶也會的，要做好心理準(zhǔn)備。

一、工藝單

二、核價

三、備樣

四、合同的執(zhí)行

五、確認(rèn)

六、合同的跟蹤

七、出貨

八、發(fā)票的開具及貨款回收

九、報帳

十、資料的整理與歸檔

十一、產(chǎn)品的售后服務(wù)。

牛仔服裝水洗整理工藝由傳統(tǒng)的漂洗、石磨發(fā)展到酶洗、石磨等，當(dāng)今較為流行的有牛仔服裝的纖維素酶石磨整理、生物拋光整理和純棉服裝的免燙整理等?，F(xiàn)將各工序工藝配方及操

作要求分述如下。

①退漿。

退漿的目的是去除服裝上的漿料，以利于后加工有良好的生產(chǎn)條件。由于牛仔布大多用淀粉或變性淀粉漿料，所以可用淀粉酶進(jìn)行退漿。常用退漿工藝配方(以每升計)：BF--7658淀粉酶1~2g，食鹽2--5g，滲透劑1~2g，冰醋酸0.5~1.5mL，柔軟劑0--2g。工藝條件：pH值 6~7，浴比1：10—15，溫度50~60C，時間30min。因牛仔布上通常殘留堿，退漿浴中加入醋酸，調(diào)節(jié)pH值6~7，使BF--7658淀粉酶發(fā)揮最佳性能。加入柔軟劑是為了某些厚重

牛仔布在退漿過程中產(chǎn)生條痕。

②纖維素酶石磨整理。

纖維素酶是由單一霉菌種發(fā)酵而成，它能使纖維素表面水解，部分生成短鏈多醣和葡萄糖一類水溶性產(chǎn)物。由于牛仔布染整僅染于纖維表面，纖維素酶在部分水解纖維素表面的同時，除掉了附于纖維表面的染料。根據(jù)在石磨水洗過程中對水洗浴的pH值的要求，將纖維素酶分為酸性纖維素酶和中性纖維素酶。酸性纖維素酶的最佳使用效果pH值為4.5--5.5(對pH值較敏感，售價較低)。中性纖維素酶的最佳使用效果pH值為6~8(對pH值較穩(wěn)定，售

價較高)。

工藝條件：纖維素酶1.0％~1.5％(對衣物重量)，pH值4.5~5.5(酸性酶)，6~8(中性酶)，處理時間45~120min，溫度 50~60C，浮石用量0~0.5kg／kg衣物(根據(jù)泛舊程度而定)，浴比1：10~15。用纖維素酶進(jìn)行石磨水洗，可大大減少浮石用量(僅用原浮石用量的25％左右)，甚至可不用浮石。同時可增加水洗機(jī)的洗衣容量，減輕環(huán)境污染。由于衣物上浮石粉磨的減少，洗后衣物手感明顯柔軟、自然、色澤亮麗。在石磨水洗過程中，脫落在水洗浴中的靛藍(lán)染料，在pH為6以下，有明顯的返沾色現(xiàn)象，而導(dǎo)致牛仔布縫含嵌線和內(nèi)口袋材料變藍(lán)，整理后的藍(lán)／白對比風(fēng)格減少。當(dāng)水洗浴中pH在7以上時，返沾色現(xiàn)象將明顯減少。故中性纖維素酶適用于高品位服裝整理。酸性纖維素酶則可用于低品位和各種石磨漂洗工藝。

③生物拋光整理。

拋光整理可用拋光酶，是一種帶有在纖維素的1，4—β—葡萄糖鍵上起特殊催化作用的蛋白質(zhì)，其酶分子要比水分子大一千倍以上，因此不能滲透到纖維內(nèi)部。水解只能在纖維素纖維的表面或附近的1.4—p—葡萄糖鍵上進(jìn)行。

生物拋光整理處方：生物拋光酶0.5％~2.0％(對衣物重量)，溫度45~55℃，時間30~60min，滲透劑0.5g／L，pH值4.5~5.5(每升用98％HAc0.5mL和醋酸鈉0.5g調(diào)節(jié))，浴比1：10~15。經(jīng)過生物拋光酶整理過的衣物，表面絨毛幾乎難以見到，不易產(chǎn)生起毛起球現(xiàn)象，衣物吸濕性、懸垂性、手感都有明顯改善。用控制衣物失重3％一5％的方法來判別光潔效果，對強(qiáng)力沒有過度損傷。但經(jīng)生物拋光整理后，有部分顏色色光變化較大，在使用中

要注意。

④純棉服裝的免燙整理。

純棉服裝在進(jìn)行免燙整理前要將衣物進(jìn)行徹底的退漿、洗滌、中和、再清洗，以去除衣物上殘留的堿。因為堿能導(dǎo)致催化劑失去作用。

免燙樹脂整理工藝配方：LF--2樹脂(美國旭日公司產(chǎn)品)100~130g／L，531(氯化鎂系催化劑)25g／L，雙氨基有機(jī)硅乳液AV--910 40-60g／L，非離子滲透劑2~4g／L，浴比1：5~10，室溫10—20min。

工藝流程：衣物浸漬后脫水（帶液率70％—80％）→烘干（65℃以下烘至含潮率5％—10％）→整燙定形→掛架焙烘（150—160℃，5— 15min）。經(jīng)過免燙整理后的衣物，在手感、彈性、抗皺及殘留甲醛含量（100mg/kg以下）等方面都可滿足客戶需求。