第一篇：如何做好業(yè)務(wù)管理

作為企業(yè)的業(yè)務(wù)主管，天天跟業(yè)務(wù)員接觸，管理運(yùn)營直接跟市場接軌，是貫徹企業(yè)決策，決勝市場的最關(guān)鍵的基礎(chǔ)管理職位。同時業(yè)務(wù)主管要幫助業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力，提高團(tuán)隊的凝聚力，提高團(tuán)隊的業(yè)績，秉承企業(yè)文化，為公司的利潤負(fù)責(zé)，為自己的戰(zhàn)術(shù)負(fù)責(zé)，每天公司的大小事情都要過問，也是市場的最累最低級的管理崗位，并非人人都可以做好業(yè)務(wù)主管。那么怎么樣做才能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管那？

嚴(yán)格要求。做業(yè)務(wù)主管的必須要從嚴(yán)要求業(yè)代，哪個業(yè)務(wù)員沒有完成績效指標(biāo)你就要寫在黑板上或者開會公布，客戶丟了你就要批評，遲到早退了你就要罰款，業(yè)務(wù)主管最忌諱的就是怕得罪人，做久了主管你就會體會到你越是怕得罪人你越是得罪人。當(dāng)然最好的管理是利用公司的規(guī)章制度和模式來管理，這樣管人別人沒有話說；如果是自己或是辦事處額外定的制度或指標(biāo)，一定要反復(fù)地仔細(xì)地考慮清楚，千萬不要朝令夕改。不管是公司制度還是額外制度，只要有人違反了就一定要有相關(guān)的處罰，而且是沒有任何理由的。主管可以訓(xùn)導(dǎo)下屬，但是主管一定不要大聲吼下屬，不要說些對下屬自尊心有傷害的話，盡量運(yùn)用反問句，做到嚴(yán)而不過，才會建立威信。當(dāng)然，主管對自己也要嚴(yán)格要求，不以身作則的話下屬一定會鄙視你的。業(yè)務(wù)主管和你的團(tuán)隊的績效考核指標(biāo)權(quán)重最大的是銷量，嚴(yán)格的要求會使你的團(tuán)隊更容易完成銷量指標(biāo)。

專業(yè)知識必須過硬。當(dāng)你的專業(yè)知識足夠?qū)I(yè)時，你處理辦事處事務(wù)時才會從容不迫，你也自然會成為團(tuán)隊公認(rèn)的老師，指導(dǎo)下屬才會游刃有余?？纯碒P、GE、西門子、微軟這些世界500強(qiáng)的電子電器和軟件公司招銷售人員就知道專業(yè)的重要了，他們只招有專業(yè)背景的業(yè)務(wù)人員，卻很少招市場營銷專業(yè)的人員，就是因為招這些人員能夠做到更專業(yè)。知識當(dāng)然是越多越好，但是“學(xué)有涯知無涯”，業(yè)務(wù)主管們還是集中精力先掌握專業(yè)知識吧。專業(yè)知識可以通過培訓(xùn)和自學(xué)來獲得。

和下屬做朋友。如果主管跟下屬能像兄弟一樣相處，一定會使這個團(tuán)隊非常有凝聚力。人是情感動物，人又是群體動物，大家在同一個公司工作時間久了自然會有感情，如果主管整天高高在上一副官樣不但沒有威信而且有失威信。主管要想得到下屬的支持最好的方法就是與下屬交朋友，但是要真心誠意。有人說和下屬稱兄道弟不利于工作，我說那是因為你沒有處理好朋友和同事之間的雙重角色，工作之時是同事，工作之余是朋友，分寸一般人較難掌握。真誠的感情投資會回報給你一個有凝聚力的團(tuán)隊。

關(guān)心下屬。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，歸屬感是人的一個重大的需求，關(guān)心業(yè)務(wù)員是業(yè)務(wù)主管的責(zé)任。主管要為上級負(fù)責(zé)人更要為下級著想，不要動不動就罰業(yè)務(wù)員的錢，動不動就辭退員工，動不動就罵下屬。要根據(jù)制度和模式來管理員工，同時又要合情合理地寬容員工，因為業(yè)務(wù)這個職業(yè)比較特殊，是結(jié)果導(dǎo)向型職業(yè)，是以成敗論英雄，有些事情就得要寬容些。

要能夠留得住優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。這一條非常重要，因為企業(yè)的銷售靠業(yè)務(wù)團(tuán)隊，業(yè)務(wù)團(tuán)隊的業(yè)績靠業(yè)務(wù)員，而絕大多數(shù)的團(tuán)隊業(yè)績的80％是20％的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員創(chuàng)造的。企業(yè)要想留得住優(yōu)秀的員工就要知道優(yōu)秀的員工在想什么，他們想在什么樣的公司工作，想跟著什么樣的領(lǐng)導(dǎo)工作。那么優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員到底在想什么那？優(yōu)秀的業(yè)代想的最多的是在公司工作是否會賺到錢；在公司工作是否有晉升的機(jī)會；公司員工競爭平臺是否公平；領(lǐng)導(dǎo)是否有能力，我跟著領(lǐng)導(dǎo)會不會學(xué)到東西；領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)心下屬，我的付出會不會得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定；工作環(huán)境是否優(yōu)越；團(tuán)隊是否和諧，員工相互間會不會勾心斗角；是否在這里工作會有所收獲，個人能力會不會有所提升；公司的文化是否具有競爭力，公司是否有名氣。作為業(yè)務(wù)主管，你要想方設(shè)法知道優(yōu)秀員工的想法，然后使出渾身解數(shù)留住他們。

具有個人魅力。做事先做人，如果你為人得到了下屬的一致認(rèn)可那么你的管理工作自然會得到下屬的高度支持。業(yè)務(wù)主管的個人魅力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一：為人正直，不卑不亢；二：說到做到，答應(yīng)下屬的事情一定會認(rèn)真地去做，不要因為是下屬的事就認(rèn)為無所謂；三：平易近人，跟下屬要有親和力；四：務(wù)實，經(jīng)常了解下屬情況和市場情況，針對這些情況給予解決。五：模范榜樣作用，以身作則；六：明辨是非，不被背后黑話等假象迷惑。七：生活作風(fēng)好，自己的私隱盡量少讓下屬知道，不良的作風(fēng)和嗜好會降低你的威信。

第二篇：如何做好業(yè)務(wù)管理

如何做好業(yè)務(wù)管理 摘要：談到業(yè)務(wù)管理，很多人第一個想到就是CRM(客戶關(guān)系管理)，但坊間的 CRM系統(tǒng)動輒數(shù)萬元，對很多中小企業(yè)而言，是個很沉重的負(fù)擔(dān)。一般中小企業(yè)對于業(yè)務(wù)的管理其實要求很簡單，大概就業(yè)務(wù)行程日報、客戶數(shù)據(jù)、商機(jī)管理及報價管理。

雖然貴森森的CRM系統(tǒng)能將這些數(shù)據(jù)整合在一起，但對中小企業(yè)來說，整合并不是重點(diǎn)，有效的管理才是重點(diǎn)，也就是說，老板要能知道業(yè)務(wù)的行程怎么安排?客戶的數(shù)據(jù)有沒有保存起來(避免業(yè)務(wù)離職后就不見了)，手上有哪些案子?報價多少錢?有沒有遇到什么困難等等…

這里提供一個簡易的管理方式供業(yè)務(wù)主管參考，客戶資料、行程日報及報價管理其實只要用一個Excel檔案就可以解決了。

每個客戶用一個Excel檔案，第一頁是客戶的基本數(shù)據(jù)，活頁名稱：基本數(shù)據(jù)

第二頁是拜訪記錄，只要拜訪過就請業(yè)務(wù)填寫，活頁名稱：拜訪記錄

第三頁以后就是報價數(shù)據(jù)，每個活頁都填上報價日期

一旦報價被接受后，活頁就可以填上顏色，這樣就可以知道成交記錄，這些Excel檔案可以用檔案分享的方式讓主管可以取閱，只要更新過，就可依照日期排序知道是哪一天更新的。當(dāng)然主管要進(jìn)行備份，以避免業(yè)務(wù)離職時全數(shù)刪除。

至于商機(jī)管理，可以利用討論區(qū)來做，每個業(yè)務(wù)自己有一個討論版，只要有新客戶打電話進(jìn)來，一旦有商機(jī)，業(yè)務(wù)就可以在討論版上新增一個主題，這個討論區(qū)最好有置頂、鎖定的功能，而且版主是業(yè)務(wù)主管(以避免主題被業(yè)務(wù)刪除)，等到這個商機(jī)是有機(jī)會成交，須列入重要追蹤的就可以置頂，如果這個商機(jī)喪失了，那就鎖定，這樣就能一目了然商機(jī)的狀況，唯一的缺點(diǎn)是無法直接統(tǒng)計商機(jī)的數(shù)字(當(dāng)然可以請助理幫忙統(tǒng)計)，討論區(qū)最好也要有訂閱的功能，當(dāng)業(yè)務(wù)更新商機(jī)狀況時，主管也能輕易得知最新消息。

第三篇：如何做好業(yè)務(wù)跟單員

如何做好業(yè)務(wù)跟單員

實現(xiàn)訂單，這就是跟單的工作。要怎樣實現(xiàn)訂單呢？訂單是業(yè)務(wù)接的，下一步就是由跟單來實現(xiàn)。跟單要跟工廠聯(lián)系，要把客戶的需求清楚的翻譯表達(dá)給工廠。跟單要參與整個產(chǎn)品的實現(xiàn)過程，從設(shè)計，到開發(fā)，到送樣，到試產(chǎn)，到量產(chǎn)，到出貨，到結(jié)匯，到核銷退稅。在這個過程中，你要做：

1，信息溝通，緊密的跟業(yè)務(wù)，跟工廠，跟客戶直接溝通產(chǎn)品的需求；要跟蹤產(chǎn)品實現(xiàn)的高質(zhì)量，需要溝通很多信息，特別是大的項目復(fù)雜的產(chǎn)品。還有溝通公司各個部門，采購，質(zhì)檢，財務(wù)，倉庫，生產(chǎn)，研發(fā)，公司高管甚至直接跟總經(jīng)理溝通。還要熟練公司內(nèi)部管理的軟件系統(tǒng)，比如ERP，MRP，以及電子郵件，OA 管理軟件等等，并且要協(xié)調(diào)各個部門及時有效的運(yùn)用管理軟件實現(xiàn)你的產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的信息的整個溝通過程。

2,物流安排，原材料的購進(jìn)要跟蹤采購部門，和原材料質(zhì)檢，原材料入庫，甚至直接到原材料的供應(yīng)商那里去跟蹤進(jìn)度，以及跟采購和進(jìn)料檢驗一起追蹤數(shù)量和質(zhì)量。產(chǎn)品的生產(chǎn)你要跟蹤生產(chǎn)部門.出現(xiàn)生產(chǎn)問題的時候，你要協(xié)調(diào)質(zhì)量部門和研發(fā)部門和生產(chǎn)部門解決問題，成品你要跟蹤及時入庫。還要溝通運(yùn)輸拖車公司，要溝通聯(lián)系貨代公司，有時候還要直接跟船東聯(lián)系，以實現(xiàn)貨物能夠順利出到客戶的目的地。期間的所有出口單證你都要親自做或者監(jiān)督核查單證員做好。

3，資金方面，你要會看LC，會看合同，了解公司外匯賬戶以及資金分流避稅的技巧。然后你要追蹤相關(guān)核銷單據(jù)和國內(nèi)增值稅發(fā)票的進(jìn)項，另外你還需要會熟練使用EXCEL的計算分析工具，要會做報表提交給公司財務(wù)部門對賬用。一般公司的財務(wù)是比較難溝通的，一切都要靠數(shù)據(jù)和表格來說話。如果是小公司，你還要親自去跟銀行的客戶經(jīng)理甚至是行長談資金業(yè)務(wù)的相關(guān)手續(xù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

以上，總結(jié)開篇的一句話：業(yè)務(wù)跟單的工作就是實現(xiàn)訂單！在這個過程中所有的事情你都要參與或者親自去做。記住一句話：跟單要膽大心細(xì)，耐勞累，耐孤單，睿智而又謙卑，要把中庸之道運(yùn)用好。記住，你是個做大事的角色，需要有大局觀，既深入細(xì)節(jié)，又不能拘泥于一角而不能自拔，時時刻刻都要站在全局的角度思考問題和處理事情。這樣，你的外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)就能做好了

跟單文員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

二、跟單文員的工作定位跟單文員的工作定位：(工作性質(zhì))跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)

行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。

因此，跟單文員要：

（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

（6）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。

（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理：跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：

（1）函電的回復(fù)：

（2）計算報價單

（3）驗簽訂單

（4）填對帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記

（6）客戶檔案的管理

（7）客戶來訪接待

（8）主管交辦事項的處理

（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。業(yè)務(wù)助理需要細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)、思維敏捷、組織協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，在工作上要負(fù)責(zé)日常對外聯(lián)系、科研部門的日常后勤、負(fù)責(zé)檔案室的日常管理和常規(guī)事務(wù)等諸多工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)科研工作部門的日常業(yè)務(wù)管理、人員管理事宜；承擔(dān)院機(jī)關(guān)檔案的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和歸檔、移交等業(yè)務(wù)管理工作；負(fù)責(zé)檔案室的日常管理和常規(guī)事務(wù)；負(fù)責(zé)科研部門的日常后勤工作；負(fù)責(zé)日常對外聯(lián)系工作。

第四篇：如何做好業(yè)務(wù)

如何做好業(yè)務(wù)：

1，只有這樣你才可以在給客戶拒絕后，再鼓起勇氣去敲一次門，在給客戶掛了電話后再給

他打電話，才會在沒有客戶和定單的時候，堅持下來。

2，優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣

地予以執(zhí)行。優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運(yùn)氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。三。做好人際關(guān)系。

很多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認(rèn)識這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。

所以，希望大家去拜訪客戶的時候，盡量多認(rèn)識點(diǎn)朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。

3，優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。

4，第一。市場蕭條或淡季是開發(fā)客戶的最佳時間。試想一個在淡季不支持我的供應(yīng)商是不

可靠的，人家也不會考慮和你長久合作。再說開發(fā)一個新供應(yīng)商，也要有一個過度期，淡季這段時間足夠他考核你了。所以我們就要在開發(fā)新客戶的過程中，搜尋客戶的情報，來判斷客戶是不是值得去開發(fā)和培養(yǎng)，竟然開發(fā)一個客戶用的精力是同等的，我們只能取優(yōu)而棄劣，誰叫我們的業(yè)績是于銷售額來評定不是于客戶量來評定呢。如今要想了解一個客戶太容易了，你可以通過上網(wǎng)查詢，一個連網(wǎng)頁都不健全的客戶，我想他再好也是有限度的，這是評比之一。你也可以通過其他途徑來了解該客戶，比如你的朋友或你的客戶。如果你連這兩個途徑都沒有那么你太失敗了，趕快去讀一下我的最初版的“業(yè)務(wù)員找客戶之道”吧！最起碼可以幫助你擁有以上兩點(diǎn)。你也可以在初次接觸中尖對性地做一下調(diào)查性提問，來判斷客戶的實力。你可以通過以下幾點(diǎn)來調(diào)查客戶：

１。提出你在拜訪客戶前所調(diào)查出來（上網(wǎng)或其他途徑）的一些疑問，看看客戶怎么回答。

２。詢問客戶的銷售策略、采購進(jìn)貨策略和公司的經(jīng)營觀念，這幾個問題幾乎可以讓你判斷一個客戶的實力和潛在力。

３。詢問客戶對現(xiàn)在的供應(yīng)商的滿意度，判斷和和你合作的幾率有多大，再做出下一步拜訪要做的策略。

４。詢問客戶將來的經(jīng)營方向，判斷客戶自身的發(fā)展?jié)摿Γ诒阕约簩λ枰度攵嗌倬团囵B(yǎng)力度。

一般問完這幾個問題，這個客戶也就明了了，該怎么做你心里有數(shù)就是了。1 在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要推銷的產(chǎn)品摸索透，要

盡量多得去掌握產(chǎn)品的一些知識，因為這些知識都會幫助你克服在業(yè)務(wù)工作中遇到的困難。試想一個對自己產(chǎn)品不了解的人如何去說服別人購買你的產(chǎn)品呢，然而缺少產(chǎn)品知識的你也會讓客戶對你產(chǎn)生介意的，所以在開始業(yè)務(wù)工作的開始你首先要把自己的產(chǎn)品了解清楚，那么你要了解的內(nèi)容就有：產(chǎn)品名稱,產(chǎn)品內(nèi)容,使用方法,產(chǎn)品特征,售后服務(wù),產(chǎn)品的交貨期,交貨方式,價格及付款方式,生產(chǎn)材料和生產(chǎn)過程，也要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品。做完這些工作你就可以去跑業(yè)務(wù)了，掌握了這些知識你的業(yè)務(wù)工作做起來就會事半功倍。

客戶該怎么找呢，對于新業(yè)務(wù)員，網(wǎng)上找客戶是開始的最好選擇，所以先在網(wǎng)上通過一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些你客戶的資料，由于你已經(jīng)掌握了你產(chǎn)品的知識，那怕是通過電話聯(lián)系客戶對你也不是很難的。除了網(wǎng)上找客戶外，你也可以通過電信黃頁和專業(yè)的雜志之類去找客戶，電信黃頁我想應(yīng)該很好找得到，在里面按行業(yè)查找，你會找到不少屬于你的客戶。比較好的雜志有慧聰，環(huán)球等，這類的雜志行業(yè)分類比較清楚，容易找客戶。

面都是業(yè)務(wù)員找客戶的開始，每個新業(yè)務(wù)員從前面2個方面都可以找到客戶。但業(yè)務(wù)工作開始后，找客戶就會離開那些方法了，因為業(yè)務(wù)工作到最后客戶都是來找你而不是你去找客戶了。這里我就重點(diǎn)說說怎么個讓客戶來找你的方法。當(dāng)你在從事業(yè)務(wù)工作的過程中，都離不開去拜訪客戶，那么我說說在拜訪客戶中如何去培養(yǎng)你的客戶。很多業(yè)務(wù)員去拜訪客戶都會把重點(diǎn)放在客戶上，因為去拜訪客戶才是自己要做的事，但實際應(yīng)該不是這樣。你前去拜訪的客戶只是你的潛在客戶，成功與否取決你的個人表現(xiàn)能力，這樣的客戶你最好不要那么的去關(guān)心他。那么你去拜訪客戶該做些什么呢，我和你說你每次去拜訪客戶最好是去認(rèn)識那些坐在等候室里和你一起等候采購接見的那些業(yè)2 3

4務(wù)員。認(rèn)識那些人才是你去拜訪客戶的目的。那些人手里有你要做的真正客戶，而都是他們已經(jīng)開始合作并了解客戶的底細(xì)的人。只要他們愿意介紹給你，那么你還怕沒有客戶做嗎？每個工廠或公司的產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程中都要采購很多材料，這些材料都是通過采購從銷售這些材料的業(yè)務(wù)員手中買回來，生產(chǎn)那些材料的公司如何的多你應(yīng)該很明白，只要你有誠心去結(jié)交那些業(yè)務(wù)員，沒有人不愿意和你做朋友，當(dāng)你拿出自己的聯(lián)系本和他們交換客戶時他們也很愿意。他們不但要把客戶介紹給你，還會給他們的客戶推薦你的產(chǎn)品和你，當(dāng)然你也要同樣去做，這樣你的客戶就會自動來找你了！說到最后，做業(yè)務(wù)就是在做一個人脈過程，你的關(guān)系網(wǎng)越大那么你做

起業(yè)務(wù)來就會更輕松。在你經(jīng)歷上面的步驟后，你找客戶的方向應(yīng)該從客戶那轉(zhuǎn)移到和那些業(yè)務(wù)員做好關(guān)系上了，沒事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶，只要你有技巧和有誠心，總是會有好的客戶給你做，在你交換的過程中你的客戶也會多了起來。因為你可以把從A那交換到的客戶去和B交換，再把從A。B那交換到的客戶去和C交換，你的客戶群會像滾雪球一樣越來越大的。

除了可以讓你相關(guān)聯(lián)的行業(yè)里的業(yè)務(wù)員給你介紹客戶外，你還可以用另外一個方法去找客戶――就是讓你的客戶去給你介紹客戶。這個方法說起來雖然難，但做起來并不難，當(dāng)你誠心對客戶好的時候，客戶就會把你的優(yōu)點(diǎn)介紹給他的朋友，6

7第一，學(xué)會本行業(yè)所需要的一切知識并有所發(fā)展。建立人際關(guān)系網(wǎng)。如果到了35歲你仍未建立起牢固的人際關(guān)系網(wǎng)，那你就有麻

煩了。這個人際關(guān)系網(wǎng)包括你的朋友、親人，最低限度包括所有可以互相幫助的人。這些人有的是你的同事，有的受過你的恩惠，有的你傾聽過他們的問題，有的你和他有著相同的愛好。人際關(guān)系網(wǎng)不是一朝一夕就能建立起來的，它需要幾年甚至十幾年的培養(yǎng)。一個人在事業(yè)上、生活上的成功其實如同一個政黨的成功，你要有許多人散布在適當(dāng)?shù)牡胤剑憧梢砸蕾囁麄?，他們也可以依賴你?/p>

第五篇：業(yè)務(wù)管理

教師業(yè)務(wù)檔案管理辦法

為促進(jìn)教師自身專業(yè)發(fā)展，學(xué)校要求每位教師積累材料建立各自專業(yè)成長檔案，主要內(nèi)容有教師成長自我設(shè)計、課題研究方案、學(xué)習(xí)筆記、公開課教案、聽課筆記、經(jīng)驗總結(jié)、論文、競賽獲獎等，為學(xué)校期末對教師考核評定提供依據(jù)。教師業(yè)務(wù)檔案管理辦法公布如下：

1、管理對象：全體在職教師

2、本檔案袋主要?dú)w入有關(guān)教師專業(yè)化發(fā)展的各類培訓(xùn)及證書、教案或案例、“科研論文”三類內(nèi)容。

3、各類培訓(xùn)及證書是指：各級各類教育行政部門和學(xué)校組織的培訓(xùn)以及取得的證書復(fù)印件。如：學(xué)歷進(jìn)修；非學(xué)歷進(jìn)修；校本培訓(xùn)；新教師試用期培訓(xùn)；骨干教師教育部；學(xué)科帶頭人培訓(xùn)；特級教師上崗培訓(xùn)；名師名校長計劃培訓(xùn)；專門學(xué)科培訓(xùn)；研究生課程班；校長（領(lǐng)導(dǎo)干部）培訓(xùn)等等。

4、教案或案例是指教師在一年中執(zhí)教的公開課、示范課、研究課、精品課等教案，以及撰寫的教學(xué)故事、教學(xué)案例、教學(xué)反思、讀書筆記等。

5、科研論文是指教師一年中所完成的科研課題資料，撰寫的論文情況（包括發(fā)表的和未發(fā)表的論文）。

6、教師專業(yè)化發(fā)展檔案每學(xué)期歸檔一次，每年的材料裝訂成一冊并加上統(tǒng)一的首頁，送教導(dǎo)處審核。

7、教師專業(yè)化發(fā)展的檔案、學(xué)分管理必須符合浙江省中小學(xué)教師繼續(xù)教育管理規(guī)范的有關(guān)規(guī)定。所建檔案須經(jīng)主管校長審核。