篇1：跟單員的工作職責(zé)

1.協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。

2.制單，跟蹤樣品制作。

3.協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理，訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實等。

4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，能獨立處理工作中的各種問題，應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項。

5.跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗，確保按期按質(zhì)交貨。

6.完成上級交付的其他工作任務(wù)。

篇2：跟單員的工作職責(zé)

1、接收客戶訂單，核對確認(rèn)回傳。

2、將客戶訂單的信息傳達(dá)給相關(guān)部門。

3、根據(jù)客戶的交貨排期，制作交貨計劃并分發(fā)給相關(guān)部門。

4、跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，如有異常狀況及時向上級報告。

5、協(xié)助品質(zhì)人員做好客戶投訴處理事項。

6、月底與客戶進(jìn)行交貨對帳，并對所開票的款項跟進(jìn)。

7、根據(jù)當(dāng)月的銷售實際制作月銷售報表。

8、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作。

9、完成上級主管安排的其它臨時工作。

篇3：跟單員的工作職責(zé)

跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員，（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

跟單員的工作性質(zhì)：

跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：

（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

（6）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。

（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：

（1） 函電的回復(fù)：

（2） 計算報價單

（3） 驗簽訂單

（4） 填對帳表

（5） 目錄，樣品的寄送與登記

（6） 客戶檔案的管理

（7） 客戶來訪接待

（8） 主管交辦事項的處理

（9） 與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員的工作職責(zé)- 跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤，

跟蹤的要點是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

篇4：跟單員的工作職責(zé)

1：協(xié)助業(yè)務(wù)跟進(jìn)客戶訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保按期交貨;

2：對客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督!

3：協(xié)助業(yè)務(wù)在工作準(zhǔn)備客戶樣品;

篇5：跟單員的工作職責(zé)

1、及時處理訂單的審核工作;有效率地進(jìn)行客戶的退換 貨、退款、修改地址等相關(guān)工作;

2、熟悉ERP系統(tǒng)操作工作;

3、熟悉英文電子郵件格式，以及郵件溝通技巧。

篇6：跟單員的工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)銷售訂單的下達(dá)以及發(fā)貨跟蹤;

2.負(fù)責(zé)客戶退換貨信息跟蹤;

3.負(fù)責(zé)銷售臺賬的建立以及應(yīng)收賬款的回收跟進(jìn);

4.負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作;

5.協(xié)助銷售員建立客戶信息維護(hù)表，并定期對客戶信息進(jìn)行更新維護(hù);

6.協(xié)助銷售人員對市場信息的整理和上報工作;

7.負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文檔管理工作。

篇7：跟單員的工作職責(zé)

1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，安排產(chǎn)品的發(fā)貨;

3、負(fù)責(zé)樣品的申請、收集及分發(fā)，接待客戶等銷售輔助工作;

4、負(fù)責(zé)對帳及催收貨款工作;

5、組織進(jìn)行客戶投訴或退貨的處理，并將結(jié)果反饋給辦事處或客戶。

篇8：跟單員的工作職責(zé)

1.合理安排生產(chǎn)計劃;跟進(jìn)訂單完成及出貨。

2.生產(chǎn)進(jìn)度及訂單交付異常跟進(jìn)處理。

3.日周月報表制作。

篇9：跟單員的工作職責(zé)

1、在公司業(yè)務(wù)流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的情況，

2、獨立負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤;

3、生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋。

4、及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況，保守企業(yè)商業(yè)秘密

5、協(xié)助業(yè)務(wù)員追蹤樣品，完成后應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案，做好產(chǎn)品留樣工作。

6、樣品寄給客戶之后，應(yīng)及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，做好樣品追蹤工作;

7、對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題,應(yīng)做好記錄，接收客戶的投訴信息。協(xié)助業(yè)務(wù)員或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意。

篇10：跟單員的工作職責(zé)

一、檔案資料管理

1、檔案資料收集與整理：收集客戶資料并對信息進(jìn)行匯總分析分類，整理客戶信息并歸檔，建立完善的客戶信息庫

2、檔案資料的日常管理：每日及時更新檔案資料，定期盤點檔案資料。

二、信息管理

1、負(fù)責(zé)收集、記錄客戶每日基本信息、需求以及意見、建議，并分類匯總，定期分析

2、信息收集整理后傳遞給送裝售后專員，做信息處理動作后，收集處理進(jìn)度和結(jié)果反饋給客戶

三、負(fù)責(zé)匯總業(yè)務(wù)處理信息

1、每日匯總業(yè)務(wù)處理信息，分析日常信息處理情況

2、每周、月提交業(yè)務(wù)信息處理數(shù)據(jù)匯總及分析