第一篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員發(fā)郵件OFFER的技巧

外貿(mào)業(yè)務(wù)員發(fā)郵件OFFER的技巧

1.如何搜索有效目標(biāo)客戶郵件?

這個是很多兄弟姐妹頭疼的一個問題,特別是新手朋友,老手可以直接跳過:我的方法是根據(jù)行業(yè)關(guān)鍵字,在搜索引擎里搜索,這個需要花費(fèi)大量的時間跟力氣去做,另外還有個巧妙的技巧大家不妨礙試一下,就是把 email跟關(guān)鍵詞放在一起用,舉個例子,我們從事的行業(yè)是地板業(yè),那你搜索關(guān)鍵詞用“email+floor或 floor+email” 同理還有contact+關(guān)鍵字,效果類似,嘗試一下效果吧?根據(jù)行業(yè)細(xì)化,還可以用更專業(yè)的行業(yè)關(guān)鍵詞!

另外 我們跟合作軟件公司正在嘗試開發(fā) 郵件地址搜索軟件,免費(fèi)的,推出后歡迎大家試用!

2.如何管理電子郵件系統(tǒng)?

是不是根據(jù)1的方法努力一番后覺得很有成就感,可是面對一大堆電子郵件,有的甚至重復(fù)了,你如何管理呢?我推薦的方法是 采用WORD格式,將所有的電子郵件地址按地區(qū)+關(guān)鍵詞分類,發(fā)送前一定要做這個工作,否則就沒有意義拉,因?yàn)楹枚嗾f不定是你的同行呢!但同行也要分地區(qū),你要看哪些地區(qū)是自己有能力生產(chǎn)的,如果是我們大陸的,那基本意義就不大了,因?yàn)榧词故峭赓Q(mào)公司,競爭也非常激烈,價格不會好,但這么說并不排除他們就不是你的好客戶的可能性,自己要用心去把握了.然后如果你從事的是勞動密集性行業(yè),而又是在歐美的賣家,你就要注意了,真正的大買家不會說自己是買家的,他們都是偽裝成賣家或者廠商,那你的機(jī)會又來了,你見過哪個美國工廠組織了幾百個人在做低價值高勞動強(qiáng)度的事的?所以他們必定是采購無疑了,試試運(yùn)氣吧.3.整理好了,如何發(fā)送郵件!

經(jīng)過整理,還是有一大堆郵件,頭疼不疼?不能疼啊,他們可是你賺錢的工具,雖然不能減少數(shù)量,但可以減少工作量啊...這里就顯示出我教大家用WORD整理郵件的好處了,用CTR+鼠標(biāo) 點(diǎn) 變成藍(lán)色的郵件地址,他會自動跳出OUTLOOK格式的新郵件,(有時候沒藍(lán)色電郵格式,那么請把光標(biāo)放到郵件地址尾巴后,按ENTER,如果點(diǎn)出的是網(wǎng)頁,先選中郵件右鍵選擇刪除鏈接,--這一定是從網(wǎng)站復(fù)制下來的時候沒清除格式!呵呵),這樣操作可以免除你不停復(fù)制郵件地址跟OFFER信格式的煩惱,只要寫寫標(biāo)題就行了,而且點(diǎn)過的郵件地址會變成紅色,防止發(fā)重復(fù)了,是不是很方便?

4.如何提高郵件回復(fù)率!

A 寫一篇好的OFFER信格式,這是起碼的,要清楚的說明你是做什么的,要發(fā)給什么人的,不要讓人閱讀有困難,畢竟大家時間都是寶貴的.B 整理出一些重要的信息,這點(diǎn)也在第2步做,所以第2步很重要的,具體怎么分辨,就看自己水平跟了解程度了,對這類郵件,要嚴(yán)重對待,操作的方法可以根據(jù)對方公司的特征,適當(dāng)修改OFFER信,使它看起來比一般商業(yè)OFFER更用心些,另外加上閱讀回執(zhí)跟緊要程度!并且寫完后一段時間沒有回復(fù)的話,請另外找找他們的郵件地址,再寫上一篇問候的,查詢一下還有沒有收到,實(shí)在很重要的話,可以發(fā)一份傳真,傳真速度快,也花不了幾個錢的---貌似跑題了..怎么說到傳真去了,呵呵.5.其他注意點(diǎn):

1.首要一點(diǎn),不想大多人拒收你的信,甚至你公司的所有信,請發(fā)OFFER用私人郵件地址,回復(fù)再用你公司的郵件.這會有所麻煩,但是沒辦法,一但你的郵件服務(wù)器被某些公司盯上后,他們判定你的郵件地址服務(wù)器為垃圾發(fā)送器,會大范圍的屏蔽掉.防止這點(diǎn)只有用其他郵件地址發(fā)送或者發(fā)送的時候注意不要使用群發(fā),不管是手動的或者是軟件操作的,(這里鄙視下軟件發(fā)送的人,你都對別人不懂尊重,你怎么指望別人跟你做生意呢...).手動發(fā)送信的時候一份一份發(fā)送,以質(zhì)取勝!即使你用一樣的OFFER模板,也記得過一陣變換下標(biāo)題,或者內(nèi)容!

2.針對海外的客戶,最好是使用海外郵件服務(wù)器,(因?yàn)閲鴥?nèi)的很多服務(wù)器因?yàn)榘l(fā)了大量的垃圾郵件而像1中說的那樣被屏蔽了)但是有些公司怕麻煩,不懂設(shè)置,可以使用YAHOO,MSN HOTMAIL等國際化通用郵件,他們不至于被屏蔽.3.使用YAHOO等郵件系統(tǒng)時,如果怕別人誤會,可以把自己的郵件地址放在抄送里,客人會明白你的苦心,即使不明白,以后也方便解釋的.如何讓客戶回復(fù)你的外貿(mào)郵件?

給客戶發(fā)過郵件后就沒有回信，這是讓很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員感到困惑的一個難題。其實(shí)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員如果能改進(jìn)自己的聯(lián)系方法，客戶回復(fù)率將會大大提高!

如你與某外商第一次聯(lián)系，稍微注意一下寫信的方法,那么效果可能大不一樣.1、郵件標(biāo)題只能是客戶求購的產(chǎn)品名稱，建議不要加其它的任何多余語言，這樣，客戶打開你郵件的可能性一般可達(dá)到100%;

2、開頭語簡潔帶過證明你是專業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對商人來說過多的寒喧實(shí)在是多余;不少人喜歡一開始就說從何得知該客戶的，建議一般情況下最好不用提，客戶在那里發(fā)布過求購信息，客戶自己知道，多說多余.3、開頭語特忌諱主動過多介紹自己，因?yàn)闀o人一種推銷的感覺，給人的第一感覺就不好，事實(shí)上，沒有幾個客戶會有耐心來閱讀你的長篇介紹的，不主動過多介紹自己將一定反而會給客戶一種很自信、很專業(yè)的印象，這種印象對你來說是非常重要的;

4、簡潔開頭后，你必須立即進(jìn)入正文，即報價，因?yàn)榭蛻糇铌P(guān)心的無非是產(chǎn)品規(guī)格與價格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你干嗎?立即進(jìn)入報價，證明你是專業(yè)做該行的，你是有誠意、實(shí)實(shí)在在想做生意的，大家的時間都很寶貴，都不想浪費(fèi)時間，特別是歐美商人更是如此;

有人說，客戶詢盤中規(guī)格說的不全，無法報價，事實(shí)上，沒有那個外商會在詢盤中一次就把要求說完的，你可估摸著試探性報，報錯了沒關(guān)系，這只是證明你是專業(yè)的、多年做該行的，如所報的規(guī)格與客戶所要的不符，客戶一般會很快回復(fù)你并詳細(xì)告訴你他所需產(chǎn)品的具體要求的;有人總喜歡第一次聯(lián)系客戶時就

問東問西的，有些國家的客戶(如印度、韓國)可能會耐心回你，但對大多數(shù)歐美客商(如美國)來說，他們一般是不會回復(fù)該類郵件的;

5、所報的價必須是實(shí)價，必須與現(xiàn)有的市場行情相吻合，價太低，客戶知道你不是做該行，不會理你;價太高也會嚇跑客戶，客戶也不會回你，所以，切勿亂報價，應(yīng)了解清楚了、多比較后再報，對新產(chǎn)品、對外貿(mào)公司來說這點(diǎn)尤其重要;

6、第一次聯(lián)系客戶時，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動附上圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截;

7、與客戶第一次聯(lián)系最好用HOTMAIL郵箱，或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱，因?yàn)槔]件泛濫的原因，中國越來越多的郵件服務(wù)器被國外打入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進(jìn)不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種情況已越來越嚴(yán)重，而用HOTMAIL郵箱一般不會有這方面的問題;

8、強(qiáng)烈建議：如你不能報出有一定竟?fàn)幜Φ膬r格，請最好不要聯(lián)系客戶，既然報不了價自然就成不了，不僅客戶很可能不會理你，你又何必浪費(fèi)你及外商寶貴的工作時間呢?對外貿(mào)公司來說，何不在貨源上多下點(diǎn)功夫，效果一定好很多!

總之，你聯(lián)系客戶的目地?zé)o非是為了爭取能最終成交，而要能最終實(shí)現(xiàn)成交的目地，你起碼總要邁過產(chǎn)品規(guī)格相符、出口報價適當(dāng)這兩個檻，直接洽談這兩個最重要的問題，不僅外商喜歡，也必能大大縮短成交的進(jìn)程，大家何樂何不為呢?

第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員報價技巧

外貿(mào)業(yè)務(wù)員報價技巧

首先，肯定要報個價.報價的尺度根據(jù)客戶詢盤的情況來判斷，常規(guī)產(chǎn)品價位中等，新品略偏上。

初次接觸,最好不要用“quote”這樣正規(guī)的詞來報價,輕描淡寫的“price”足矣.甚至不出現(xiàn)price字樣亦可。

重點(diǎn)：一定要留個尾巴來“釣”客戶。

1.規(guī)定一個最低訂貨量（作為以后討價還價的籌碼之一）。

2.最重要的,后面要補(bǔ)充說明,“上述價格為參考。如您所能理解，根據(jù)訂貨量、交貨時間和付款方式的不同，價格會有很大的區(qū)別—有時甚至?xí)懈哌_(dá)10%的折扣?！痹圃?-當(dāng)然這都是虛的。

3.除報價外,盡可能在回信中附上一些關(guān)于產(chǎn)品的資料,比如包裝情況、集裝箱情況、產(chǎn)品圖片等等。

我們的理念是，首先給客戶一個關(guān)于價格的概念，以及關(guān)于產(chǎn)品的基本情況，讓客戶強(qiáng)烈感覺到跟你接觸，無論是否成交都能夠了解產(chǎn)品信息，“值得聯(lián)系”。其次，在你對客戶心理價位不了解的情況下，報價的同時給客戶留下討價還價的興趣和空間。和釣魚同理，既不能只白白地撒餌，也不能冷冰冰甩個空魚鉤過去。

總之，初次與客戶打交道，成交是第二位的，細(xì)水長流，設(shè)法激起客戶“保持聯(lián)系”的欲望才是最主要的。

又及:所謂的明確意向

不能坐著干等客戶表示“明確意向”,要設(shè)法引客戶說出他的目的。

比如，泛泛地報個FOB價之后，告訴客戶“請告知您所需要的目的港，我很樂于折算一個CNF價格給您做參考”

又或“請告知您可能的定購量和交貨時間，我看看是否能給您一個好價格或折扣” 等到客戶把這些資料給你之后，你就可以名正言順地拿著去向老板請示了。

否則業(yè)務(wù)員就成了夾心餅干：老板不報價，客戶就不給“意向”；客戶不透露詳情，老板又不肯松口。生意就僵持了。

做業(yè)務(wù)員的，不但要跟客戶斗，還要跟老板周旋，可不能傻等機(jī)會噢。如先前所說，報價時候留個“尾巴”釣客戶，是常用的招數(shù)。

所謂低價，指的是接近成本價格，利潤不高的報價，跑量來維持；高價則是預(yù)期較高利潤的價格了。作為新手，很難自己估算成本價，老板也老是閃爍其詞支支吾吾，索性，去翻翻老客戶的交易數(shù)據(jù)，老客戶通常利潤低，老客戶的真實(shí)交易價格往往比較接近老板的心理承受底線。

“低價留尾”，就是報個低價，但規(guī)定一個比較大的起訂量，甚至大大高于你所估計(jì)的客戶可能的訂購量也沒有關(guān)系，關(guān)鍵是用低價鉤起客戶興趣，又為將來的漲價提供依據(jù)—訂量不夠嘛當(dāng)然要貴一點(diǎn)點(diǎn)啦（廣東腔）。

“高價留尾”，就是報高價后，故意規(guī)定一個小的訂貨量（估計(jì)客戶不難達(dá)到的量），并許諾如果超過此量，價格會有折扣。此外，如前貼所說，表示根據(jù)付款方式等的不同，可給與較大優(yōu)惠云云?？傊煲獌r，但鼓勵客戶就地還錢。

用低價法還是高價法，視客戶的情形而定，或者說根據(jù)業(yè)務(wù)員的“感覺”。這種“感覺”的準(zhǔn)確性的是火候，慢慢熬，急不來的。不過一般說來，可以先在網(wǎng)上檢查一下客戶的情況，如果發(fā)現(xiàn)客戶有大規(guī)模的網(wǎng)站和分支機(jī)構(gòu)，或者在網(wǎng)上大肆散布求購信息，這樣的客戶最好用低價法，因?yàn)槟銜泻芏喔偁幷?，剛開始價格一高，客戶理都不理睬你。反之，對那些不熟行的中間商，可以用高價法，并且在往來信函中主動介紹“內(nèi)行的”產(chǎn)品技術(shù)情況，故意把情況搞復(fù)雜，給客戶一種“這個產(chǎn)品很有講究，外行容易上當(dāng)”的感覺，最后，爭取利用客戶“花錢買個穩(wěn)妥”的心態(tài)，多掙一點(diǎn)。

當(dāng)咱們還是低級業(yè)務(wù)員的時候,報價的處理過程往往比較簡單:

1.客戶問價，老板說賣5塊,客戶說太貴了。

2.匯報給老板,老板說最多讓到4塊5?？蛻暨€是不答應(yīng)。

3.老板煩了,說“你問客戶到底多少肯下單”?？蛻粢疵鞜o音訊，要么回答說“2塊8怎么樣”？

4.老板說2塊8成本都不夠,客戶簡直亂來...低于4塊2就沒法子做。

5.客戶一聽就跑了...咱們白忙活一場,這個月還是得那1千5的底薪熬著..偏偏女友20號過生日..屋漏偏遇連天雨。

老板和客戶一般都沒啥子文化，老由著他們性子來的話咱們就永無出頭之日。所以，業(yè)務(wù)員熬到一個階段以后，就要爭取上個層次，逐步變被動為主動，多嘗試著去“引導(dǎo)”客戶和老板，促進(jìn)生意的達(dá)成。

這種“引導(dǎo)”基于三個理念：

1.價格是活的。根據(jù)訂量的大小，生產(chǎn)期的安排，運(yùn)輸方式和付款方式的不同，會有很大的差別。同時，一個產(chǎn)品的成本構(gòu)成是復(fù)雜的，某個零部件或者加工步驟改變一下，往往能夠帶來相當(dāng)幅度的成本變動。

2.客戶不一定會知道/固守其對產(chǎn)品的要求。特別是消費(fèi)類、工藝類產(chǎn)品。比如本來計(jì)劃訂1000個的，如果談得好，客戶有信心，可能最終會增加到5000個。或者本來客戶希望是全金屬制品，而最后可能為了低價，接受類似于“外部金屬而底部及內(nèi)部樹脂/塑料”這樣的建議。

3.老板不一定會知道/固守所謂的產(chǎn)品價格底線。特別是產(chǎn)品款式多的公司/工廠，老板多半只能事先預(yù)估大致成本?？蓪?shí)際上，變數(shù)很大。比如說，下個月是生產(chǎn)空檔，為維持生產(chǎn)，可能微利甚至平本也接單?；蛘哔Y金緊張，急需一筆錢來周轉(zhuǎn)或一份信用證來貸款。

當(dāng)然，要變被動為主動，首先業(yè)務(wù)員要熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉自己的工廠。這一點(diǎn)，精明些的業(yè)務(wù)員熬個一年半載的不難做到。

有了上述理念，報價的時候就不要機(jī)械傳達(dá)老板意圖，輕易對客戶說“NO”。所以,咱們的業(yè)務(wù)老手們總是那么一副腔調(diào)：“這東西一般就這個價..不過你實(shí)在想要便宜也行..幫你想想辦法”。而對老板則是：“這客戶我看了看還行，是個長期買家,值得跟進(jìn)一下...我們想個辦法先跟他做起來”。

其中區(qū)別一目了然：新手單純傳話，而老手則動腦筋設(shè)計(jì)方案給客戶及老板參考，促進(jìn)交易。具體做的時候，注意幾點(diǎn)：

1.“低價”可以,但多半要跟“量大”、“預(yù)付款多”、“余款及時安全”、“交貨期長”等等條件捆綁。注意，為什么“交貨期長”是個便利條件呢？因?yàn)檫@樣可以從容安排，作為填補(bǔ)生產(chǎn)空檔之用，此外還可以選擇運(yùn)費(fèi)較低廉的時候交貨，或拼順路的貨，大大節(jié)約成本。

2.主動給客戶提建議,如上面提及的偷工減料的招數(shù)。很多時候客戶心疼的是錢，而不是上佳品質(zhì)。以內(nèi)行的身份提供替代方案，客戶反而歡迎。"

3.多與客戶交流,了解客戶的真實(shí)想法。比如客戶還價太低的時候，側(cè)面了解一下原因，是客戶不懂行，不會核算，還是你的競爭對手使壞擾亂市場。從而有針對性地處理。順便說一句，即便是競爭對手?jǐn)_亂市場，除非你知道對方是詐騙，否則魷魚原則是不要對客戶明說競

爭對手的壞話，暗示即可---都是街面上混的，彼此留個臉面。

4.同樣地多與老板交流,探討偷工減料的法子,并多尋找一些零配件供貨渠道, 努力削減成本。盡量多了解工廠的生產(chǎn)和財務(wù)狀況，替老板分憂的同時促進(jìn)低價客戶的成交可能。

商業(yè)情報的收集多多益善。曾見過一個悲慘案例：一個赫赫有名的大買家詢盤，新手業(yè)務(wù)員卻居然不知道對方來頭，老板也不知詳情而沒有足夠重視。結(jié)果因貪圖一點(diǎn)利潤而錯失了進(jìn)入這個大買家供貨體系的機(jī)會。須知，對于很多大買家而言，能進(jìn)入他們的“體系”非常有價值，一旦與他們有過良好的交易記錄，以后的路子就順多了。而這些大買家輕易不詢盤的，很多時候只是在急著補(bǔ)貨的時候才偶爾外發(fā)，對新廠而言機(jī)會難得。從這個意義上來說，碰到這樣的良機(jī)，即便平本也要做，犧牲一點(diǎn)利潤，權(quán)當(dāng)買路錢

第三篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試技巧

外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試技巧

1.外在形象：如果你是女生，一定要畫淡妝，穿著得體，可以增強(qiáng)自信。男生的話收拾的干凈利落就好，一定不要穿白色襪子配黑色褲子或者皮鞋。長的不漂亮不帥氣沒關(guān)系，你可以有氣質(zhì)有自己的風(fēng)格，任何人都喜歡干凈利索，表現(xiàn)出良好的外在形象的人，面試官也不例外。

2.做好面試前的準(zhǔn)備，面試之前你就要了解你所應(yīng)聘公司的一些信息：包括公司的規(guī)模，公司出口的年銷售額，公司的辦公地址，公司的產(chǎn)品，有個大概的了解；另外，將自己想問公司的問題列在一張紙上，例如公司的制度，公司的工作流程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工狀況，公司如果是貿(mào)易公司與工廠的配合狀況，公司如何采購，公司的出貨流程，公司公司的提成制度，公司的休假制度，公司的福利待遇，公司近幾年的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，公司對于新應(yīng)聘者的期望和要求。。做到心中有數(shù)，面試時候跟簡歷一起帶著。

3.面試過程中：一定要禮貌而且自信。不可缺少的是簡單的自我介紹，包括中文的和英文的，一定提前給自己彩排好。另外外貿(mào)的知識必須知曉，無論是書面的還是從實(shí)踐中獲得的，熟記一下。記住：人生需要畢業(yè)的彩排。一定要提前做好準(zhǔn)備，有備無患才能有機(jī)會成功。跟面試官溝通時候一定要靈活，不要被他牽著鼻子走，善于表達(dá)有自己的觀點(diǎn)，同時在適當(dāng)?shù)臅r間問你列出的問題，不要生搬硬套，語氣緩和且要時機(jī)合適才行。說話加上必要的手勢或者肢體語言，尤其是外國人的面試一定要肢體語言豐富。記?。好嬖嚥皇菃蜗虻模请p向的選擇，你必須爭取在這短暫的時間內(nèi)獲得你想要的信息，不要怕犯錯。

4.面試結(jié)束時候：起身點(diǎn)頭微笑再見，輕輕出門關(guān)好門。如需通知下一位，你一定要記得通知。

謹(jǐn)慎，細(xì)心，自信！你就是最棒的！

事先3項(xiàng)準(zhǔn)備

1.對目標(biāo)公司所在地、規(guī)模、在全球的活動概況等要事先有所了解，包括總公司在國內(nèi)設(shè)立分公司的時間、業(yè)績表現(xiàn)、經(jīng)營規(guī)模，以及今后打算開展的業(yè)務(wù)等，若能得到業(yè)界的評價更好。如無法得到書面資料，也要設(shè)法從該公司或其他同業(yè)中獲得情報。

2.面試時自我介紹內(nèi)容應(yīng)強(qiáng)調(diào)應(yīng)征的動機(jī)以及想應(yīng)征的崗位，因此收集好相關(guān)崗位的情報，自我介紹時才能胸有成竹，切合主題。

3.準(zhǔn)備好所有證書材料，譬如與專業(yè)能力相關(guān)的資格證書，或參加培訓(xùn)的資料，最好和應(yīng)征職務(wù)有直接關(guān)聯(lián)，不但可證明自己在這一方面所做的努力，也表示具有這個潛能。

自我介紹時應(yīng)該記住“3P原則”：Positive（自信），Personal（個性），Pertinent（中肯）。

談吐自信，就是要積極地進(jìn)行自我肯定，讓面試人充分了解你的優(yōu)點(diǎn)與潛能。突出個性，就是要把自己與眾不同的特點(diǎn)發(fā)揮出來，強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)與能力。語氣中肯，就是要實(shí)事求是，不要言過其實(shí)，夸夸其談，也不要涉及和自己無關(guān)的事情。

自我介紹應(yīng)簡潔明了，給面試人留下思路清晰、反應(yīng)快捷、邏輯性強(qiáng)的印象。自我介紹時間不宜太長，話不宜太多，最好控制在五分鐘之內(nèi)。不要一談起自己就口若懸河，滔滔不絕，以免言多語失。另外，在自我介紹時應(yīng)避免過多地使用“I”（我），不要每個句子一開頭就冒出一個“I”字，給人留下自我標(biāo)榜、以自我為中心的印象。

靈活的應(yīng)聘者往往會把“我”開頭的話，變成“你”字打頭。例如，面試人說：Would you please say something about yourself？（請你談?wù)勛约旱那闆r好嗎？）應(yīng)聘者則說：Do you want me to talk about my personal lifeto say something about the job？（你想讓我談?wù)勎覀€人的生活呢，還是與這份工作有關(guān)的問題？）這樣，你的談話就把面試人擺了進(jìn)去。這種談話的方式所產(chǎn)生的效果是不言而喻的。面試畢竟是面試人與應(yīng)聘者互相溝通的一種場合，應(yīng)聘者時常把面試人擺進(jìn)自己的談話當(dāng)中去，自然而然就起到了互相溝通的作用。

圍繞3方面表現(xiàn)：

回答問題時口齒要清晰、語調(diào)適中。內(nèi)容要有條理、避免重復(fù)。介紹工作經(jīng)歷采用倒序，從最近一份工作談起，著重強(qiáng)調(diào)有利于新工作的職務(wù)經(jīng)歷。最好能說明曾擔(dān)任何種職務(wù)、實(shí)際成績、業(yè)績等，以及自己的工作對原來公司的影響。凡和此次應(yīng)征不相關(guān)的內(nèi)容，盡量避免提及。話題緊扣以下3方面來展現(xiàn)自己的優(yōu)勢。

1.能力。當(dāng)你知道招聘單位目前急于用人時，首先把自己的專長講足說夠，然后順理成章地得出結(jié)論：I think your unit needs a man like me.（我想，貴單位需要象我這樣的人才。）用這樣的句式，讓面試人認(rèn)為你是站在他們的立場上說話，在替他們的發(fā)展考慮問題，于是更容易接受你。陳述自己的任職資格時，可以這么開頭：I‘m qualified for the job because??（我能勝任這項(xiàng)工作，是因?yàn)??）接著陳述理由。當(dāng)面試人在審視你究竟能不能勝任此職時，參照的標(biāo)準(zhǔn)已不再是他心目中的標(biāo)準(zhǔn)，而是你列舉的理由。

2.業(yè)績。外國公司面試喜歡用事實(shí)說話，為了證明你的能力，你可以把過去的經(jīng)歷聯(lián)系起來，說明你曾經(jīng)為以前的公司解決過跟現(xiàn)在雇主所面臨的類似問題：I explored Shanghai market and sold 50，000 sets in one year.（我開發(fā)了上海市場，一年銷售出去5萬套。）

3.誠意。某個問題發(fā)表完見解之后，可以附帶加上一句：I‘d like to hear your opinion.（我很想聽聽你的意見。）這句話表明了你對面試人的尊敬，很容易使他（她）產(chǎn)生親切感。當(dāng)面試人在試探你的應(yīng)聘誠意時，應(yīng)該及時表態(tài)：So far as that is concerned，you must have understood my determination.（談到這里，您一定已經(jīng)明白我的決心。）問些與工作內(nèi)容相關(guān)的問題，能表現(xiàn)

你對這份工作的興趣。如：What other responsibilities do you think this job will include？（您覺得這份工作所包含的職責(zé)還有哪些？）

十五個問題：

問題一：“請你自我介紹一下” 常規(guī)思路： ①介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致； ②表述方式上盡量口語化；③要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容；④條理要清晰，層次要分明；⑤事先最好以文字的形式寫好背熟。

點(diǎn)評：我個人在面試中一般喜歡用這個作開場白，這個問題其實(shí)已經(jīng)心里有數(shù)，只是作開場白而已，然后對閱讀簡歷中發(fā)現(xiàn)的問題，在開場白的時候找機(jī)會了解。在回答這個問題的時候一定要想好細(xì)節(jié)，考官在這個時候一般都會追問幾個細(xì)節(jié)。一般編造的簡歷和經(jīng)歷在這個過程中都會“穿幫”。

問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

常規(guī)思路：①對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘公司提問的主要原因；②簡單地羅列家庭人口；③宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍；④宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視；⑤宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況；⑥宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持；⑦宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。

點(diǎn)評：這個問題一般很少問，因?yàn)楫吘範(fàn)可娴絺€人隱私。國企和部分民營喜歡問，主要是了解社會關(guān)系。而不是上述的回答。

問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”

常規(guī)思路：①業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位提問的主要原因；②最好不要說自己沒有業(yè)余愛 好；③不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好；④最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻；⑤最好能有一些戶 外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。

點(diǎn)評：這個問題一般也問的不多，在面試大學(xué)生時提問的概率高些。如果在面試有工作經(jīng)驗(yàn)人士的時候，主要目的是為了消除緊張感，使對方放松，這個問題本身沒有什么特別意義。

問題四：“你最崇拜誰？”

常規(guī)思路：①最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官的主要目的；②不宜說自己誰都不崇拜；③不宜 說崇拜自己；④不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人；⑤不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人；⑥所崇拜的人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系；⑦最 好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

點(diǎn)評：這個也最多使面試應(yīng)屆生時候的問題，對經(jīng)驗(yàn)人士從來不用，否則會顯得考官比較傻。

問題五：“你的座右銘是什么？”

常規(guī)思路：①座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因；②不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián) 想的座右銘；③不宜說那些太抽象的座右銘；④不宜說太長的座右銘；⑤座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)；⑥參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”。點(diǎn)評：此問題回答同上。

問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”

常規(guī)思路：①不宜說自己沒缺點(diǎn)；②不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)；③不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘職位的缺點(diǎn)；④不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)；⑤可以說出一些對于所應(yīng)聘職位“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看似“缺點(diǎn)”，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的“缺點(diǎn)”。

點(diǎn)評：這個問題上是各種教人面試技巧中，最“害人”的。考官問這個問題，是想測試一個人的成熟度、對自己的判斷、和學(xué)習(xí)改進(jìn)能 力。說出自己有什么缺點(diǎn)，其實(shí)一點(diǎn)都不重要。這里重點(diǎn)測評的是面試者是不是真正的對自己有一個正確的評價，而且一般在問這類問題的時候，我喜歡讓面試者舉 出一兩件具體事例，這樣更具有真實(shí)性。尤其是用上面的思路5來回答，純粹是把面試官當(dāng)成XXX，難道他們聽不出來嗎？，如果這樣回答，應(yīng)聘者在面試官心中 一定減分不少。

問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

常規(guī)思路：①不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷；②不宜把那些明顯的成功說成是失??；③不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘職位的失敗經(jīng)歷；④所談 經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的；⑤宜說明失敗之前自己曾信心百倍、盡心盡力；⑥說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率。虎呤『笞约汉芸煺褡髌饋恚愿语枬M的熱情 面對以后的工作。

點(diǎn)評：上面所謂的經(jīng)典思路，在這個問題上又一次誤判的考官的目的。考官在問這個問題的時候，他的目的僅僅是想知道你做事的手法，而并不是想知道你失敗的事情。這個問題會經(jīng)常變?yōu)槟愠晒Φ慕?jīng)歷、工作中最難忘的一件事等等?？脊僖话阍谶@個時候會重點(diǎn)了解3個方面，當(dāng)時的背景和資源、應(yīng)聘者處理事情的手法、應(yīng)聘者當(dāng)時反思的結(jié)果。通過這三點(diǎn)了解一個人的做事手法和學(xué)習(xí)能力。上面的所謂思路，糾集于解釋失敗上面，純粹是中了考官的圈套。

問題八：“你為什么選擇我們公司？”

常規(guī)思路： ①面試官試圖從中了解你求職的動機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度；②建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答；③參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。”

點(diǎn)評：我很少問這個問題，如果有人問此問題按照思路中作答尚可。問題九：“對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”

常規(guī)思路：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行；②可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服?！?/p>

點(diǎn)評：一般問這個問題，面試者的希望就比較大了，因?yàn)橐呀?jīng)在談工作細(xì)節(jié)。但常規(guī)思路中的回答，又被面試官“騙”了。當(dāng)面試官詢問這個問題的時候，有兩個目的。第一，看看應(yīng)聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對不對，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應(yīng)聘者對困難的態(tài)度。

問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作？”

常規(guī)思路： ①如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法；②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。”

點(diǎn)評：這個問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計(jì)劃性、條理性，而且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會認(rèn)為回避問題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話。此人絕對不會錄用了。

問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”

常規(guī)思路：①一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見?！雹谌绻嬖嚹愕氖强偨?jīng) 理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望 能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?/p>

點(diǎn)評：這個問題的標(biāo)準(zhǔn)答案是思路1，如果用2的回答，必死無疑。你沒有摸清楚改公司的內(nèi)部情況，先想打小報告，這樣的人沒有人敢要。

問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？?/p>

常規(guī)思路：①應(yīng)聘者最好站在招聘公司的角度來回答；②招聘公司一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份工作感興趣、有足 夠的信心；③如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機(jī)會，我一定能成為貴公司的棟梁！”

點(diǎn)評：按思路中的回答還可以。

問題十三：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”

常規(guī)思路：①如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答；②對 這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)；③如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在 這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工 作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個職位?！?/p>

點(diǎn)評：這個問題思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力（不是學(xué)習(xí)成績）為好。

問題十四：“你希望與什么樣的上級共事？”

常規(guī)思路：①通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又是一次機(jī)會；②最好回避對上級 具體的希望，多談對自己的要求；③如“做為剛步入社會的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長 就可以了點(diǎn)評：這個問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導(dǎo)，對我工作中的錯誤能夠立即指出?？傊瑥纳霞壷笇?dǎo)這個方面談，不會有大的紕漏。

問題十五：“您在前一家公司的離職原因是什么？”

常規(guī)思路：①最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在；②避免把“離 職原因”說得太詳細(xì)、太具體；③不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員 工”等；④但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等；⑤不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等；⑥盡量使解釋 的理

由為應(yīng)聘者個人形象添彩；⑦相關(guān)例子：如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉；我在公司工作了三年多，有較深的感情；從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面 急轉(zhuǎn)直下；到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺?！蓖粋€面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場 合都有效，關(guān)鍵在應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

點(diǎn)評：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由?！扒蟀l(fā)展”也被考官聽得太多，離職理由要根據(jù)每個人的真實(shí)離職理由來設(shè)計(jì)，但是在回答時一定要表現(xiàn)得真誠。實(shí)在想不出來的時候，家在外地可以說是因?yàn)榧抑杏惺?，須請假幾個月，公司又不可能準(zhǔn)假，所以辭職。這個答案一般面試官還能接受。

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員銷售技巧

技巧

一、同價銷售術(shù)法

英國有一家小店，起初生意并不景氣。一天，店主靈機(jī)一動，想出一招：只 要顧客出一個英鎊，便可以在店內(nèi)挑選任何一件商品(店內(nèi)商品都是同一價格 的)。這可謂抓住了人們的好奇心理。盡管一些商品的價格略微高于市場價格，但依舊招來了大批顧客，銷售額比附近幾家百貨公司都要高出好多。在國外，比 較流行的同價銷售術(shù)還有分柜銷售術(shù)，比如，有的小商品開設(shè)一分錢專柜，一元 錢專柜，而一些大商品則開設(shè)了 10 元，50 元，100 元商品專柜。討價還價是一 件挺煩人的事情。一口價干脆簡單。目前國內(nèi)已興起很多這樣的店，方法雖好，但據(jù)筆者觀察，生意卻不太好。實(shí)質(zhì)上，策略或招數(shù)只在一定程度上管用，關(guān)鍵 還是要貨真價實(shí)。

技巧

二、分割法

價格分割是一種心理策略。賣方定價時，采用這種技巧，能造成買方心理上 的價格便宜感。價格分割包括下面兩種形式： 1，用較小的單位報價。例如，茶葉每公斤 10 元報成每 50 克 0.5 元，大米每噸 1000 元報成每公斤 1 元等等。巴黎地鐵的廣告是：“只需付 30 法郎，就有 200 萬旅客能看到您的廣告?！?2，用較小單位商品的價格進(jìn)行比較。例如，“每天少抽一支煙，每日就可以訂一份 報紙?！笔褂眠@種電冰箱平均每天0.2 元電費(fèi)，只夠吃一跟冰棍!“記住報價時 用較小單位。

技巧

三、低價法

便宜無好貨。好貨不便宜，這是千百年來的經(jīng)驗(yàn)之談，你要做的事就是消除 這種成見。這種策略可先將產(chǎn)品的價格定得盡可能低一些，使新產(chǎn)品迅速能被 消費(fèi)者所接受，優(yōu)先在市場上取得領(lǐng)先地位。由于利潤過低，能有效的排斥競爭 對手，使自己長期占領(lǐng)市場，著是一種長久的戰(zhàn)略，適合一些資金雄厚的企業(yè)。對于一個生產(chǎn)企業(yè)來說，將產(chǎn)品的價格定得很低。先打開銷路，把市場占下來，然后再擴(kuò)大生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本。對于商業(yè)企業(yè)來說，盡可能壓低商品的銷售價 格，雖然單個商品的銷售利潤比較少，但銷售額增大了，總的商業(yè)利潤會更多。在應(yīng)用低價格時應(yīng)注意：(1)高檔商品慎用;(2)對追求高消費(fèi)的消費(fèi)者慎用。

技巧

四、非整數(shù)法

差之毫厘，失之千里。這種把商品零售價格定成帶有零頭結(jié)尾的非整數(shù)的 做法，銷售專家稱之為”非整數(shù)價格“。這是一種能激發(fā)消費(fèi)者購買欲望的價格。這種策略的出發(fā)點(diǎn)是認(rèn)為消費(fèi)者在心理上總是存在零頭比整數(shù)價格低的感覺。有一年夏天，一家日用雜品店進(jìn)了一批貨，以每件 1 元的價格銷售，可購買者并 不踴躍.無奈商店只好決定降價，但考慮到進(jìn)貨成本，只降了 2 分，價格變成 9 毛 8 分。想不到就是這 2 分錢之差竟使局面陡變，買者絡(luò)繹不絕，貨物很快銷售 一空。售貨員欣喜之余，慨嘆一聲，只差 2 分錢呀。實(shí)踐證明，“非整數(shù)價格法”確實(shí)能夠激發(fā)出消費(fèi)者良好的心理呼應(yīng)，獲得明顯的經(jīng)營效果。因?yàn)椤胺钦?數(shù)價格法”雖與整數(shù)價格相近，但它給予消費(fèi)者的心理信息是不一樣的!

技巧

五、弧形整數(shù)法

“8”與“發(fā)”雖毫不相干但寧可信其是，不可信其無。滿足消費(fèi)者的心理 總是對的。據(jù)國外市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在生意興隆的商場，超級市場中商品定價時 所用的數(shù)字，按其使用的頻率排序，先后依次是 5.8.0.3.6.9.2.4.7.1。這種現(xiàn) 象不是偶然出現(xiàn)的，究其根源是顧客消費(fèi)心理的作用。帶有弧形線條的數(shù)字，如 5.8.0.3.6 等似乎不帶有刺激感，易為顧客接受;而不帶有弧形的數(shù)字，如 1.7.4 等比較而言就不大受歡迎。所以，在商場，超級市場商品銷

售價格中，8.5 等數(shù) 字最常出現(xiàn)，而 1.4.7 則出現(xiàn)次數(shù)少得多。在價格的數(shù)字應(yīng)用上，應(yīng)結(jié)合我國 的國情。很多人喜歡 8 這個數(shù)字，并認(rèn)為它會給自己帶來發(fā)財?shù)暮眠\(yùn);4 字因?yàn)?與“死”同音，被人忌諱;7 字，人們一般感覺不舒心;6 字，因中國老百姓有六 六大順的說法，6 字比較受歡迎。

技巧

六、分級法

先有價格，后有商品，記住看顧客的錢袋定價。法籍華裔企業(yè)家林昌橫生 財有道，在制定產(chǎn)品銷售價格時在，總是考慮到顧客的購買能力。例如，他生 產(chǎn)的皮帶，就是根據(jù)法國人的高，中，低收入定位的。低擋貨適合低收入者的需 要，定在 50 法郎左右，用料是普通牛羊皮，這部分人比較多，就多生產(chǎn)些。高 檔貨適合高收入者的需要，定在 500 到 800 法郎范圍內(nèi)，用料貴重，有莽皮，鱷 皮，但是這部分人較少，就少生產(chǎn)些。有些獨(dú)家經(jīng)營的貴重商品，定價不封頂，因?yàn)閷τ行┤藖碚f，只要是他喜歡的，價格再高他也會買的。中檔貨就定在 200 到 300 法郎上下。商品價格是否合理，關(guān)鍵看顧客能否接受，只要顧客能接受，價格再高也可以。

技巧

七、調(diào)整法

好的調(diào)整猶如潤滑油，能使暢銷，平銷，滯銷商品都暢通無阻。德國韋德 蒙德城的奧斯登零售公司，經(jīng)銷任何商品都很成功。例如，奧斯登剛推出 1 萬套 內(nèi)衣外穿的時裝時，定價超過普通內(nèi)衣價格的 4.5-6.2 倍，但照樣銷售很旺。這 是因?yàn)檫@種時裝一反過去內(nèi)外有別的穿著特色，顧客感到很新鮮，有極強(qiáng)的吸引 力?？墒堑?1998 年 5 月，當(dāng)?shù)聡鞔蟪鞘邢嗬^大批推出這種內(nèi)衣外穿時裝時，奧斯登卻將價格一下驟降到只略高于普通內(nèi)衣的價格，同樣一銷而光。這樣，又 過了 8 個月，當(dāng)內(nèi)衣外穿時裝已經(jīng)不那么吸引人時，奧斯登又以“成本價”出售，每套時裝在奧斯登還是十分暢銷。企業(yè)在競爭中，應(yīng)時刻預(yù)測供求的變化。

技巧

八、明碼法

維護(hù)顧客的利益比照顧顧客的面子更為重要。某一天，地處延平北路的新 華皮鞋公司門口，掛出了“不二價”的特大招牌。這在當(dāng)時的延平北路可謂風(fēng)險 冒得太大。因?yàn)楫?dāng)時人們到延平北路買東西時，廠商門都把售價提高 2 倍左右，以便還價時給折扣。新華皮鞋公司實(shí)施“不二價”不久，很多顧客對它的皮鞋非常中意，可總覺得照價付錢太虧了。使許多眼見成交的生意吹了。該公司老板認(rèn) 為“顧客會貨比數(shù)家，再來新華”的“。便決定再挺一陣子。果然不出所料，時 隔不久，新華公司門庭若市。許多顧客到可以還價的商店購買，大折后，皮鞋價 格往往依舊比新華皮鞋公司的要高，因此顧客們紛紛回頭光顧那兒?！辈欢r “的缺點(diǎn)是缺乏靈活性，其優(yōu)點(diǎn)是交易簡單并不容易使人產(chǎn)生信譽(yù)高的心理。

技巧

九、顧客定價法

自古以來，總是賣主開價，買者還價。能否倒過來，先有買者開價呢?例如，餐館的飯菜價格，從來都是由店主決定的，顧客只能按菜點(diǎn)菜，計(jì)價付款。但在 美國的匹茲堡市卻有一家”米利奧家餐館“，在餐館的菜單上只有菜名，沒有菜 價。顧客根據(jù)自己對飯菜的滿意程度付款，無論多少，餐館都無異議，如顧客不 滿意，可以分文不收。但事實(shí)上，絕大多數(shù)顧客都能合理付款，甚至多付款。當(dāng) 然，也有付款少的，甚至在狼吞虎咽一頓之后，分文不給，揚(yáng)長而去的!但那畢 竟是極少數(shù)。目前來講，讓顧客自行定價在我國已不算新鮮事物。有些城市已 出現(xiàn)了這樣的餐館，但經(jīng)營后發(fā)覺并不成功。看來，使用這種方式還必須注意銷 售條件和銷售對象，畢竟，一些人的素質(zhì)還是不高。

第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

外貿(mào)業(yè)務(wù)員

1．配合公司的所需，及時作好翻譯工作

2．熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報價

3．熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同

4．能獨(dú)立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)

5．能有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

6．生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證

7．能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫