第一篇：房地產經紀人應該掌握的知識與技能

房地產經紀人應該掌握的知識與技能

1.什么是房地產經紀人？

簡單的說就是從事房地產銷售工作的人。

房地產經紀人就是指在房屋，土地的買賣，租賃，轉讓等交易活動中充當媒介作用，接受委托，撮合，促成房地產交易，收取傭金的自然人和法人。凡是從事房地產銷售工作的都屬于房地產經紀人。但是，由于我國房地產銷售的特點，現(xiàn)在我們一般將從事一手房銷售的稱為房地產經紀人或置業(yè)顧問，將從事二手房交易的稱為房地產經紀人。房地產經紀人是房地產中介的一部分。房地產中介主要由房地產咨詢，房地產評估，房地產經紀三個部分夠成。在日常生活中，房地產經紀人通常也被稱為“房屋中介”或“二手房中介”。

2.一個成功出色的房地產經紀人應該具有哪些知識和技能？

很多房產經紀人存在營銷知識匱乏、營銷技能低下等問題，在開拓與尋找客戶、市場調查方法、營銷推廣手段、合同制定、法律法規(guī)、房地產專業(yè)知識、金融、建筑學等諸多方面一片空白、操作起來雜亂無章，甚至根本就不會做，只知靠送禮、宴請、降低傭金、暗箱操作、給“回扣”等來推銷商品，其專業(yè)知識的貧乏令人吃驚。有些房地產經紀人在財務方面雖然會計算，但對費用水平、資金利稅投資價值分析等基本概念，缺乏基本的了解。這樣的經紀人員如果不努力學習，怎能按照市場規(guī)律來進行房源銷售呢？更不可能調整銷售行為。

經紀人員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在幾個方面：

（1）對公司要有全面的了解，包括房產買賣的流程與質量管理、售后服務的內容及公司的發(fā)展方向等，掌握房地產業(yè)常用術語。經紀人員應對當?shù)氐姆慨a發(fā)展方向有所認知，同時還能準確把握當?shù)氐姆慨a動態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣勢及可靠賣點等信息;另外還必須掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識、工程建筑知識、房地產法律知識及一些專業(yè)術語如綠化率、建筑密度、使用面積等。

（2）掌握客戶的購買心理和特性。要了解客戶在購買過程中存在的求實、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隱秘、疑慮、安全等心理。

（3）了解市場營銷的相關內容。經紀人員應該學習房地產的產品策略、營銷價格策略、營銷渠道策略、促銷組合策略等知識，了解房地產的市場營銷常識。要有強的應變能力，為人真誠自信，樂觀大方，有堅忍不拔之毅力，責任感強，自制力強。

經紀人員應具有以下優(yōu)秀品質：

（1）注意細節(jié)

從客戶角度考慮，絕大多數(shù)客戶不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的選擇、尤其是在天氣不好的時候，他們會滔滔不絕地跟你聊個沒完，對你花時間聽他們的傾訴感激不盡。畢竟，你為他們考慮了下一步。有時當你知道他們要去的下一個物業(yè)的情況時，你還可以直接建議他們去還是不去。因為有一些有缺陷或不符合他們要去的房屋，他們去了也是浪費時間。自己直接告訴他們、免去他們的奔波，無形中，你的服務又進了一步，100個客戶來看房，能有一個人當場給單嗎？

是的，有時會有的。但絕大多數(shù)情況下，這是不肯能的?？蛻襞c經紀人如果以前不認識，沒有任何的信任關系，客戶會猶豫再猶豫，考慮再考慮。畢竟買房

不是買幾塊錢的東西，能很快做出決斷。但是，作為經紀人的你，會不會因為為100個客戶來讓你帶他去看房，結果沒有一個人給經紀人下單而心灰意冷或怠慢客戶呢？如果這樣，你還是趁早放棄這個行業(yè)。有人說：你的心態(tài)真好，從來不嫌煩，要是我，早不理他們了，誰有那個耐心！其實，自己仔細想一想，你就會知道：以100個客戶為例、這100和客戶你如果細心照料的話，在將來的某個時候、任何一個人都可能成為你的忠誠客戶。你如果因為現(xiàn)在他們沒能給出任何單就怠慢他們的話，就將一無所獲。反過來，你肯可能會贏得不只這100個客戶。因為他們有朋友，有親屬，有朋友的朋友，有親屬的親屬。他們今天由于各種原因不能立刻作決定，并不代表他們將來不能。何況不能立刻落單并不一定是他們的錯。一般人陪客戶看房時，可能只是單純地給客戶一些這個房子的資料，再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經紀人陪客戶看房時，只要有時間，總是盡可能提早到達并準備至少四五個不同價位的房子資料，讓客戶有更多的選擇余地。新西蘭著名的房產經紀人Jasone每次接待客戶的時候，都準備了10年來惠靈頓地區(qū)的房地產市場價格走勢圖；每次在確定看房的時間之前，Jasone總提前問房主：每天幾點鐘您這里陽光最好？一定會盡可能地選擇在這個時間段里來看房；在冬天里，如果能提前到達并把暖氣打開，讓屋里溫暖如春，Jasone說我自己的心里就會先暖和起來；有空的話，他還會建議賣主把窗簾打開，百葉窗全都拉起（如果可能的話），讓屋里更亮;他還經常去剪一些玫瑰或其他鮮花，插在臨時找來的花瓶中，讓客戶和賣主先來個驚喜！你做到了嗎，這些細節(jié)？

（2）既專業(yè)又創(chuàng)新

一個優(yōu)秀的經紀人首先應該成為房地產行業(yè)的專家，要精通房地產中介業(yè)務，必須接受系統(tǒng)、專業(yè)化、嚴格的訓練。這是成功的前提，也是首要因素。大到從房地產基礎知識、業(yè)務流程、溝通技巧、談判技巧、時間管理、心理素質訓練、專業(yè)禮儀培訓、合同簽訂、貨款過戶知識，小到舉手投足、一言一行、每一個細節(jié)都要注意，這是成為一名優(yōu)秀經紀人必備的各種基本技能。從成百上千的經紀人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精。自己的每次實踐要有特點，要體現(xiàn)你的專業(yè)化，要與眾不同。同樣是開發(fā)客戶，大家都在貼條、搞陌生拜訪、搞社區(qū)活動，如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復制，這就是要專業(yè)、要創(chuàng)新。

（3）把客戶當朋友

交朋友比找客戶更重要，許多地產經紀面臨的最大困難就是沒有客源。與客戶接觸時，要抱著交朋友的心態(tài)，而不要將心思僅僅放在爭取他成為你的客戶?？蛻魹槭裁磿哪敲炊嗟禺a經紀中選擇你？很多時候他們只是靠和經紀接觸時的感受來做出的決定。做優(yōu)秀地產經紀的優(yōu)勢就在于要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內心的需求。不是每個人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意，每個人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友，當你周圍有幾十個忠實的客戶，這時候你就不需要做廣告就能在地產界生存。對于客戶來講，你對待他們的態(tài)度決定了他們是不是要和你做生意?？蛻羰且粋€一個積累的，如果總是覺得走了一個還有另外一個，那么終有一天會變成沒有生意。

（4）要有足夠的耐心

一些經紀人抱怨帶客戶看了幾十套房，客戶都不買，可某個經紀人帶客戶只看了三套房，客戶就買了。這時候不應該一味地責備客戶，其實最需要反思的是經紀人自己，客戶有權利去選擇自己中意的房子，為什么你不能盡快幫客戶找到他需要的房子？雖然地產經紀人是靠傭金生存的、但一個優(yōu)秀的地產經紀人絕對

不能只關心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客戶?？蛻籼艚浖o，經紀人也可以挑客戶、很多時候生意做不成，對經紀人也不一定就是損失。生意是一時，朋友卻可以是一世。

第二篇：房地產經紀人須掌握市場營銷知識

作為房產經紀人最主要的工作就是要銷售，也就是說賣房子。至于怎么在這么多房產經紀從業(yè)者中，做一個優(yōu)秀的銷售，這就不只是運氣好的問題，還需要自己的付出和汗水。只有自己打好基礎，以后才可能發(fā)展良好。各位備考房產經紀人考試的考生們，對此，你們有什么看法呢?

無論你是房產經紀行業(yè)的新手還是多年的從業(yè)者，都不要忽略一個問題，就是市場調研。市場調研是房地產經紀人必須掌握的基礎知識，明白了市場，明白了客戶需求你才能更好的工作。還有就是一定要會幫顧客分析，運用正確的投資分析，當好客戶的投資顧問，幫助客戶避免投資失誤，將投資風險降到最低限度，是房地產經紀人獲得客戶信任的砝碼。房產經紀人的專業(yè)水平就顯現(xiàn)在對市場的定位，在顧客說出需求后迅速的為客戶找到匹配的房源，這就是你的能力。中國人比較注重包裝，房地產經紀人要在日趨激烈，千變萬化的市場競爭中，發(fā)揮創(chuàng)造性作用，出其不意，你的營銷策劃顯得更有新意，更容易吸引客戶。

同時，你還要積極尋找新的房源，累積自己的客戶和顧客人脈，維護和房主的關系，好的房產經紀人會得到客戶的信任，客戶會把自己房子的鑰匙給你，方便你隨時帶客戶看房。還要保持和客戶的關系，如果他信任你了，會給你介紹別的客戶，或者后期有需求也會繼續(xù)找你，無形中都會給你帶來幫助。

文章來源：103網校

第三篇：房地產經紀人及機構知識

房地產經紀從業(yè)人員培訓授課提綱

一、房地產經紀服務與相關基本知識

（一）房地產中介服務的概念、特點

1、房地產中介服務的概念：

2、房地產中介服務的特點：人員特定、委托服務、服務有償

3、房地產中介服務的設立：建設部2001年97號令《廈門市中介服務管理辦法》有關規(guī)定

4、房地產經紀人員：包括經紀人和經紀人協(xié)理

（二）相關基本知識

1、房地產的含義

2、房地產的特點：①不可移動性（固定性）

②房產、地產不可分割性

③品質的差異性

④價值的高大性

⑤使用的耐久性

⑥供給的有限性

⑦用途的多樣性

⑧價值變化的相互影響性

3、房地產市場的特點：

①信息不充分和信息不對稱是房地產市場的基本特征

②產品具有不同質性

③自由進退難度較大

4、房地產交易的特點：

①房地產商品實物交易的固定性

②每一筆房地產交易都是大額交易

③房地產商品價格形成復雜

④房地產商品交易涉及一系列產權法律問題

⑤房地產商品交易的層次性

⑥房地產商品交易的主體具有廣泛性、交易目的具有多樣性

5、房地產交易的形式

①轉讓：買賣、贈與、繼承、交換（互換）、其它方式

②租賃

③抵押、典當

（三）房地產經紀服務的含義、對象、內容、主體

1、房地產經紀服務的含義：有廣義與狹義之分

2、房地產經紀服務的對象：就是房地產市場交易中各種類型的當事人

3、房地產經紀服務的內容：

①開發(fā)（生產）階段

②經營銷售（流通）階段

③消費階段

（四）房地產經紀人的由來、特點、地位、作用：

1、經紀人的產生：

中國經紀人：在古代被稱為“市儈”“牙儈”“牙人”“房牙”；

在近代被稱為“掮客”“黃?！薄肮凡小薄胺坷w”“纖手”（北京）“二房車”（上海）

“牽猴”（廈門）

房地產經紀人概念則來自英美國家的“broker”，在大陸法系里稱其為居間、代理或行紀。

2、房地產經紀人的特點：

①以房地產信息為生存資本

②應具有良好的專業(yè)素質和聲譽

③應有廣泛綜合性交叉學科知識

④與客戶之間無連續(xù)性的關系，即間歇性（“一次性”）

3、經紀人的地位：

房地產交易市場的重要主體：中介組織發(fā)達的程度是市場經濟成熟程度的重要標志（某

種意義上講）

4、經紀人的作用：

①宣傳知識、傳播信息

②敦促交易，活躍市場

③提供服務，代辦手續(xù)

④規(guī)范交易，促進產業(yè)發(fā)展

（五）房地產經紀人的權力和義務：

1、權力：

①依法開展活動、行使合法權利

②依照合同約定、獲取合法傭金收入

③獲取或協(xié)助獲取必要的信息

④當委托人故電隱瞞事實真相或有欺詐行為時，有權拒絕繼續(xù)為其提供

服務，并追究委托人給自己造成的損失

⑤若發(fā)現(xiàn)委托人不具有履約能力時，可以立即終止經紀活動

⑥法律、法規(guī)和規(guī)章、規(guī)定的其他權利

2、義務：

①提供真實信息

②保守商業(yè)秘密

③妥善保管樣品

④保持中間立場

⑤依法開展業(yè)務活動，依法納稅并接受監(jiān)督

（六）房地產經紀人的執(zhí)業(yè)規(guī)范：

1、行業(yè)規(guī)范：建設部印發(fā)的《房地產經紀執(zhí)業(yè)規(guī)則》，是每個從業(yè)人員必須學習、對照、執(zhí)

行的最高、最基本、最大的行業(yè)規(guī)范，其中有28個“不得”

2、服務規(guī)范

3、自我規(guī)范

（七）房地產經紀人的職業(yè)道德及基本要求

1、房地產經紀人職業(yè)道德的內涵：

從內容上講，主要涉及三個方面：

一是職業(yè)良心：涉及對執(zhí)業(yè)活動的“守法”“守信”“誠實”等執(zhí)業(yè)原則；

二是職業(yè)責任感：涉及對自身責任及盡義務的認識；

三是執(zhí)業(yè)理念：主要指對市場競爭、同行合作等問題的認識和看法。

2、基本要求：

一是守法經營；

二是以“誠”為本；

三是恪守信用；

四是盡職守責；

五是公平競爭、團結合作。

二、房地產基本制度

（一）房地產權利的主要種類：

1、所有權：

獨有：指在某一房地產上只有一個所有權主體

共有：指兩個或兩個以上的人（自然人或法人）對同一項財產享有所有權

2、土地使用權：

出讓土地使用權

劃撥土地使用權

3、房屋他項權利：

①租賃權

②抵押權

③典權

④地役權

⑤空間利用權

⑥相鄰關系：通光、采光、排水、排污的相鄰關系

險情危害

（二）現(xiàn)行土地制度：

1、土地所有制的概念：中國現(xiàn)行的土地所有制為土地公有制。

2、現(xiàn)行土地所有制的特點：分為全民所有制和勞動群眾集體所有制兩種。

3、城市土地使用制度：

①國有土地有償使用主要有以下幾種形式：

國有土地使用權出讓

國有土地租賃

國有土地使用權作價出資（入股）

②國有土地使用權劃撥：可由有批準權的人民政府依法批準

③國有土地使用權的收回：

出讓的四種：屆滿、提前收、違約收、司法裁決收

劃撥的七種：

4、現(xiàn)行房屋所有制：

①公有房屋

②私有房屋

③中外合資房屋

④外資房屋

⑤其他房屋：如宗教組織擁有的房屋

5、城鎮(zhèn)住房供應體系：

①經濟適用住房政策、廉租住房政策

②公有住房出售和再轉讓政策

③住房公積金制度

6、房地產權屬登記制度

①國這實行土地使用權登房發(fā)證和房屋權屬登房發(fā)證制度

②房地產權屬登記管理的原則：

A 房屋所有權與該房屋所占用的土地使用權實行權利主體一致的原則

B房地產權屬登記的屬地管理原則

三、房地產經紀活動中違法行為和查處：

1、違反預預售商品房行為的處罰：依據(jù)《房地產法》第67條，《房地產開發(fā)經營管理條例》第39條，由縣級以上人民政府行政主管部門責令停止違法行為，沒收違法所得，可以并處已收取的預付款1%以下的罰款；

2、將未經驗收的房屋交付使用的處罰：依據(jù)《開發(fā)經營管理條例》第36條，由縣級以上政府行政主管部門責令補辦驗收手續(xù)；逾期不補辦驗收手續(xù)的，由縣以上政府行政主管部門組織有關部門和單位進行驗收，并處十萬元以上三十萬元以下的罰款。驗收不合格的依據(jù)本條例37條規(guī)定：責令限期返修，并處交付使用的房屋總造價2%以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

3、將驗收不合格的房屋交付使用的處罰，依據(jù)本條例37條（即上后半段）。

4、未取得《商品房預售許可證》預售商品房的行為：處罰依據(jù)是《開發(fā)經營管理條例》39條，《商品房預售管理辦法》第13條。處罰標準：由縣以上政府行政主管部門責令停止違法行為，沒收違法所得，可以并處已收取的預付款1%以下的罰款。

5、在未解除商品房買賣合同前，將作為合同標的物的商品房再行銷售給他人的處罰依據(jù)：《商品房銷售管理辦法》第39條。處罰標準：處以警告，責令限制改正，并處以2萬元以上3萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

6、返本銷售或者變相銷售商品房的處罰：依據(jù)是《商品房銷售管理辦法》第42條；標準：處以警告，責令限期改正，并可處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

7、采取售后包租或者變相售后包租方式銷售未竣工商品房的：處罰依據(jù)是《商品房銷售管理辦法》第42條；標準：（同上）。

8、分割拆零銷售商品住宅的處罰：依據(jù)、標準（同上）。

9、不符合商品房銷售條件，向買受人收取預訂款性質費用的處罰依據(jù)、標準（同上）。

10、未按照規(guī)定向買受人明示《商品房銷售管理辦法》、《商品房買賣合同示范文本》、《商品房預售管理辦法》的處罰依據(jù)、標準（同上）。

11、委托沒有資格的機構代理銷售商品房的處罰依據(jù)、標準（同上）。

12、未征得出租人擅自轉租房屋：處罰依據(jù)是《城市房屋租賃管理辦法》第32條、《廈門市城鎮(zhèn)房屋管理條例》第66條；處罰標準：其租賃行為無效，由縣以上政府行政管理部門沒收違法所得，并可處以罰款；廈門標準：其租賃行為無效，由土地房管部門沒收違法所得，并處以違法所得1-5倍的罰款。

13、享受廉租住房保障的承租人將承租的廉租住房轉借、轉租，擅自改變房屋用途的：處罰依據(jù)是《城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房管理辦法》（建設部97號令）第19條、《廈門市城鎮(zhèn)廉租住房管理規(guī)定》（市政府95號令）第23條。處罰標準：政府行政主管部門收回其承租的廉租住房，或者停止發(fā)放租賃補貼，或者停止租金核減；廈門市標準：由土地房產管理部門沒收違法所得，并處以違法所得2-5倍的罰款。

14、房地產中介服務機構代理銷售不符合條件的商品房：處罰依據(jù)是《商品房銷售管理辦法》第43條。處罰標準：政府行政主管部門處以警告，責令停止銷售，并可處以2萬元以上3萬元以下罰款。

15、偽造、涂改、轉讓房地產中介服務資格證書：處罰依據(jù)是《城市房地產中介服務管理規(guī)定》第24條（建設部97號令）。處罰標準：由市、縣政府行政主管部門收回資格證書或者公告資格證書作廢，并可處以1萬元以下的罰款。

16、房地產中介服務人員在房地產中介活動中違反禁止行為的：處罰依據(jù)是建設部97號令第24條。處罰標準：收回資格證書或者公告資格證書作廢，并可處以1萬元以上3萬

元以下的罰款。

17、超過營業(yè)范圍從事房地產中介活動的：處罰依據(jù)是建設部97號令第20條，處罰標準是處以1萬元以上3萬元以下的罰款。

18、非法印制、偽造、變造房屋權屬證書或者登房證明，或者使用非法印制、偽造、復造的房屋權屬證書或者登記證明的：處罰依據(jù)是建設部168號令《房屋登記辦法》7月1日起施行。處罰標準：由房屋登記機構予以收繳；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

19、以他人名義執(zhí)業(yè)，或者允許其他單位或個人以本機構執(zhí)業(yè)人員的名義執(zhí)業(yè)的；在同業(yè)兼職或者不同業(yè)違法兼職的；執(zhí)業(yè)中提供或者代替他人提供虛假資料的：處罰依據(jù)是《廈門市市場中介機構管理辦法》市政府129號令第38條。處罰標準：由有關行政主管部門責令限期改正或者停止違法行為，有違法所得的處以違法所得1倍至3倍罰款，但最高限額不得超過3萬元；無違法所得的，處以1000元以下罰款。

思考題：如何做一個合格的房地產經紀人？

第四篇：大學生應該掌握的十大技能

大學生應該掌握的十大技能

大學生應該掌握的十大技能...........................................................................................................1 第一：培養(yǎng)職業(yè)精神.......................................................................................................................1

第二：培養(yǎng)肢體技能...............................................................................................................1 第三：口頭交流.......................................................................................................................1 第四：書面交流.......................................................................................................................2 第五：于他人共事...................................................................................................................2 第六：影響他人.......................................................................................................................2 第七： 收集信息.....................................................................................................................2 第八：使用定量工具...............................................................................................................2 第九： 提出與回答恰當?shù)膯栴}.............................................................................................3 第十：解決問題.......................................................................................................................3

第一：培養(yǎng)職業(yè)精神

1、自我勉勵 即使未能達成目標，也得能夠對自己說你付出了足夠的努力，值得擁有你所追求的一切。

2、誠實 即誠信。從讀這篇文章開始。

3、安排時間 第一天能做的就是別拖到第二天。

4、理財 很多大學生還未到月底就把月頭家里打到卡上的錢花光了。

第二：培養(yǎng)肢體技能

1、保持健康 不因生病后睡過頭而缺課。

2、良好的儀表 在你想要其對你留下深刻印象的人面前展現(xiàn)良好的儀表。

3、每分鐘準確無誤的輸入60——80個字。

4、清晰的筆記 永遠不要不帶筆記的筆紙就去開會。

第三：口頭交流

1、一對一交流

米將始終需要鍛煉一對一的交流技巧。

但當你畢業(yè)時，你應該善于發(fā)現(xiàn)自己或別人的對話中的誤導現(xiàn)象。

2、當眾演講 可以在課間提問等中獲得。

3、采用視頻文件演示 至少在一門課上只做過powerpoint文件，并在一些小型會議上演講。第四：書面交流

1、良好的寫作 你能迅速簡明地寫下你的建議，而且必須使別人理解你的觀點。

2、編輯與校對

當你得到一份粗略的草稿時，仍能一眼找出其中不切題的問題，動詞的問題以及缺少題目的段落。

3、使用文字處理工具 你能用word制作一份看起來專業(yè)的簡歷，并用電子郵件發(fā)送出去。你能夠使用以下功能：價差拼音與語法錯誤；剪切、復制和粘貼；修訂；符號與數(shù)字；查找與替換；頁眉和頁腳；樣式和格式；插入表格；邊框與陰影以及文字統(tǒng)計。

第五：于他人共事

1、建立良好的人際關系 有意識地尋求與教授、同學、學生組織的伙伴以及在兼職或學習中遇到的各種人建立良好的關系。

2、團隊合作

你能在不同的團隊環(huán)境下與人合作。

3、教導他人 至少有3次教學的機會，并成功幫助他人培養(yǎng)關鍵的技能。

第六：影響他人

1、高效管理 在社會工作中有效管理過至少3名員工。

2、成功銷售 你至少有2次經歷，說服他人購買一個產品或捐款等等。

3、明智地進行政治活動 參加一次學生組織和一次學院級別的活動，并在其中參與決策過程。

4、有效的領導

至少在一個現(xiàn)有的機構或團隊項目中擔任主要的領導職務。

第七： 收集信息

1、使用圖書館的資源 在不同領域中使用圖書館分類檢索和數(shù)據(jù)庫。

2、使用商務數(shù)據(jù)庫

網上搜索 會至少3種不同的引擎。能通過網上搜索發(fā)現(xiàn)自己渴望的實習機會和工作。b)做采訪 就業(yè)問題的訪問。

c)運用調查 當你拿到調查結果時，都會產生條件反射提出一些有關樣本與真實情況之類的關鍵問題。

d)_保存和使用檔案記錄 每天活動做好日志，并能使別人看到日志后知道你曾經做過什么。

第八：使用定量工具

1、使用數(shù)字

能夠完成工作領域中將要面對的任何普通的計算問題，包括制定與調整計劃的預算。

2、使用圖標和表格每當你看到一堆數(shù)據(jù)時，你能將它們用圖表或表格形式顯示出來，并用它們來說明觀點。

3、使用電子制表程序

當你看到大量需要分析的數(shù)據(jù)時，仔細想象如何用電子制表軟件來處理，你能安裝電子制表軟件并制作表格和圖標。

第九： 提出與回答恰當?shù)膯栴}

1、發(fā)現(xiàn)偏差 沒當你讀到或聽到某些信息時，立刻問自己這些信息的背后的動機是什么？以及能做些什么來檢驗其準確性。

2、注意細節(jié) 你能“讀懂”你拿到的文件，并判斷問題的前因后果。抓住一個文件里的每一個要點，或找出事情所有的原因和意義。

3、運用知識 你能夠做出解釋和檢驗解釋并以它們?yōu)榛A對你自己的生活進行預測。

4、評價行動與政策 以具體的標準指定目的，幫助你評價自己在找工作過程中的表現(xiàn)。

第十：解決問題

1、確定問題 參加至少3次不同的團體會議，計劃某一件事或考慮某一活動你要能夠讓人們清楚地了解問題是什么？以及如何衡量它？

2、發(fā)展解決問題

你幫助一個學生組織或管理機構執(zhí)行一項方案，以及解決一些確定的問題。

3、實施解決方案 你能以時間為順序就你如何發(fā)展并努力執(zhí)行某一具體問題的解決方案寫一份綱要。

第五篇：房地產經紀人需要掌握的詞語手冊

房地產經紀人需要掌握的詞語手冊

1.房地產

房地產又稱不動產，是房產和地產的總稱，具體地是指土地及其附著物。房產總是以地產聯(lián)結為一體的，具有整體性和不可分割性。

2.房地產產權

是指產權人對房屋的所有權和對該房屋所占用土地使用權。具體內容是產權人對房地產的占有、使用、收益和依法處分的權利。

3.土地使用權

是指土地使用權擁有者對土地使用的權限，包括開發(fā)權、收益權、處置權。政府以拍賣、招標、協(xié)議的方式，將國有土地使用權在一定年限內出讓給土地使用者。土地使用權期滿后，如該土地用途符合當時城市規(guī)劃要求的，土地使用者可申請續(xù)用，經批準并補清地價后可以繼續(xù)使用。

4.房地產市場

主要包括房地產買賣、租賃市場。含一級市場、二級市場和三級市場：

一級市場是指國家土地管理部門（市國土管理局）按土地供應計劃，采用協(xié)議、招標、拍賣的方式，以土地使用合同的形式，將土地使用權以一定的年限、規(guī)定的用途及一定的價格出讓給房地產發(fā)展商或其他用地者的市場。

二級市場是指房地產發(fā)展商根據(jù)土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應的土地使用權轉讓給單位和個人的市場。

三級市場是指單位、個人之間的房地產權轉讓、抵押、租賃的市場，它是在二級市場基礎上的第二次或多次轉讓房地產交易活動的市場。

5.土地類型

惠州市土地按其使用性質劃分為：居住、商業(yè)、工業(yè)、倉儲、綜合用地、公共設施及自由集資、微利房用地，房改房用地，（既分為商用地和劃撥地）

6.三通一平

是指在發(fā)展基礎上的水通、電通、路通及場地平整。

7.七通一平

是指上、下水通，排污通、排水通、路通、通訊通、煤氣通、電通及場地平整。

8.房產管理局

對房地產市場、房地產行業(yè)管理的政府部門。

9.公證處

是國家的證明機關，是提供法律公證的機構。

10房產局產權登記處

是專門辦理房地產初始登記、轉移登記、抵押登記、變更、繼承、贈與等手續(xù)的部門。

11.房地產證

是房屋土地所有權屬二合為一的憑證，是房地產權屬的法律憑證。

12.商品房

是指發(fā)展商以市場地價取得土地使用權進行開發(fā)建設并經國土局批準在市場上流通的房地產，它是可領獨立房產證并可轉讓、出租、繼承、抵押、贈與及交換的房地產。

13.復式房

上、下兩層二合為一，與標準房的結構方面有區(qū)別。

14.面積概念

總建筑面積：是指各層建筑面積的總和。底層建設按外墻墻角以上的外圍水平面積計算，二層及二層以上

按外墻外圍水平面積計算。

建筑面積：是指住宅的建筑面積是指建筑物外墻外圍所圍成空間的水平面積。高層住宅的建筑面積，則是各層建筑面積之和。建筑面積包含了房屋居住的可用面積、墻體柱體占地面積、樓梯走道面積、其他公攤面積等。

使用面積：是指住宅的使用面積，指住宅各層平面中直接供住戶生活使用的凈面積之和。計算使用面積時有一些特殊規(guī)定：躍層式住宅中的戶內樓梯按自然層數(shù)的面積總和計入使用面積；內墻面裝修厚度也計入使用面積。

公用面積：商業(yè)的公用面積是指住宅內為住戶出入方便、正常交往、保障生活所設置的公共走廊、樓梯、電梯間、水箱間等所占面積的總和。開發(fā)商在出售商品房時計算的建筑面積存在公共面積的分攤問題。實用面積：是指它是“建筑面積”扣除公共分攤面積后的余額。

套內面積：是指俗稱“地磚面積”。它是在實用面積的基礎上扣除了柱體、墻體等占用空間的建筑物后的空間的概念。

房屋的基底面積：房屋的基底面積是指建筑物底層勒腳以上外圍水平投影面積。

15.建筑密度

在用地范圍內所有建筑物的基底面積總和與地塊面積之比。

16.容積率

規(guī)定的地塊上全部的建筑部面積與地塊面積之比。

17.紅線圖

又叫“宗地圖”，是按一定比例尺制作的用以標示一宗地的用地位置、界線和面積的地形平面圖。它由政府土地管理部門頒發(fā)給土地使用權受讓者，受讓者只能在紅線范圍內施工建房。

宗地圖是土地使用合同書附圖及房地產登記卡附圖。它反映一宗地的基本情況。包括：宗地權屬界線、界址點位置、宗地內建筑物位置與性質，與相鄰宗地的關系等。證書附圖即房地產證后面的附圖，是房地產證的重要組成部分，主要反映權利人擁有的房地產情況及房地產所在宗地情況。

18.預售許可證

按規(guī)定房屋未建好之前出售均要辦理此證，發(fā)展商將有關資料送到國土局申請，批準后方可預售樓花。

19.外銷許可證

凡對境外預售的房屋都要辦理此證方可出售。

20.惠州市商品房買賣合同

是由政府有關部門統(tǒng)一編制，用以明確買賣雙方權利和義務的協(xié)議，所有的商品房銷售都必須簽訂此合同。

21.房地產抵押合同

是明確房地產抵押貸款中雙方當事人權利和義務關系，由銀行、業(yè)主和發(fā)展商三方簽訂。

22.銀行按揭

是指購房者購買樓房時與銀行達成抵押貸款的一種經濟行為，購房者先付一部分樓款，余款由銀行代購房者支付，購房者的樓房所有權將抵押在銀行，購房者將分期償還銀行的貸款和利息。

23.預售樓花

即樓宇預售。房地產經營者獲取了建設土地，按政府批準的建筑施工圖紙施工，且投入開發(fā)的資金已達到投資總額的三分之二（用地價款除外），便可向惠州市房地產產權登記處申請和辦理樓宇預售登記，經批準后方可預售。

24.樣板房與示范單位

是指與實際房屋的結構相同，但裝修標準按發(fā)展商的售樓書而定的房間。示范單位與樣板房的裝修有區(qū)別，目的是為提供給客戶做裝修參考。

25.物業(yè)管理

是房地產管理市場化的一種綜合性經營方式，分為維護性管理和經營性管理兩類。維護性物業(yè)管理的職能，主要為高層與多層住宅、綜合寫字樓、標準工業(yè)廠房等樓宇及機電設備保養(yǎng)維修、治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生及其他服務為業(yè)主提供良好的工作和居住環(huán)境。經營性物業(yè)管理除具有維護性管理職能外，還通過對物業(yè)出租經營達到回收投資和獲取利潤的目的。

26.房地產評估

就是房地產估價師根據(jù)房地產的有關信息、數(shù)據(jù)，選擇合適的估價方法，按照一定的估價程序，最后確定物業(yè)的價格和價值的過程。評估的主要方法有：

1、市場比較法；

2、收益還原法；

3、剩余法；

4、成本法。

27.銀行本票

是付款人將款項交存銀行，由銀行簽發(fā)給他憑此可以辦理轉帳結算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。有效期為一個月。

28.銀行匯票

是匯款人將款項交存當?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理轉帳結算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。有效期為一個月。

29.銀行支票

是銀行的存款人簽發(fā)給受款人辦理轉帳或委托開戶銀行將款項支付給受款人的票據(jù)。有效期為十天。

30.確權

確權是依照法律、政策的規(guī)定，經過房地產申報、權屬調查、地籍勘丈、審核批準、登記注冊、發(fā)放證書等登記規(guī)定程序，確認某一房地產的所有權、使用權的隸屬關系和他項權利。

31.權屬調查包括內容

房地產權屬調查包括：審查土地來源是否合法、占地是否超出規(guī)定的范圍；審查建筑物有沒有加層、超面積、改結構、改用途等情況；確認房地產的權利人、權利性質、權屬來源、取得時間、使用年限、權利狀況、變化情況和用途、價值、等級、座落等。

32.宗地及宗地號代表意思

宗地是地籍的最小單元，是指以權屬界線組成的封閉地塊?；葜菔械耐恋兀宰诘貫榛締挝唤y(tǒng)一編號，叫宗地號，又稱地號，其有四層含義，稱為：區(qū)、帶、片、宗，從大范圍逐級體現(xiàn)其所在的地理位置。

33.土地使用的年期確定

凡與惠州市土地局簽訂《土地使用權出讓合同書》的用地，其土地使用年期按國家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地七十年；工業(yè)用地五十年；教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地五十年；商業(yè)、旅游、娛樂用地四十年；綜合用地或者其他用地五十年。

34.房地產登記的意義

房地產登記是房地產產權管理的主要行政手段，是政府為健全法制，加強房地產管理，依法確認房地產權利的法定手續(xù)。房地產登記有三個方面的作用：

u產權確認，即確認房地產的權屬狀態(tài)；

u保障權利人的合法權益；

u加強房地產管理，即通過房地產登記對房地產交易狀況進行管理和監(jiān)督。

35.房地產登記有何法律效力

依法登記的房地產權利受法律保護。房地產權利經核準登記后，產權即到法律上的承認。產權人可以依法對其房地產行使占有、使用、收益和處分權能，任何其他人無權干涉或妨礙，否則產權人可依法請求法律上的保護。

36.《房地產證》有什么作用？

《房地產證》是權利人依法管理、經營、使用和處分房地產的憑證。

37.房地產登記按下列程序辦理:

u提出申請；

u審查申請文件;

u權屬調查;

u依法公告;

u確認房地產權利;

u將核準登記事項記載在房地產登記冊上;

u計收規(guī)費并頒發(fā)房地產權利證書;

u立卷歸檔。

38.怎樣申請房地產登記

申請房地產登記，應當按照惠州市房產局的有關規(guī)定向登記機關提交申請書及有關文件，經審查，申請人的申請符合規(guī)定的，登記機關應在規(guī)定時間內核準登記，并發(fā)給房地產權利證書。

39.申請房地產登記，能否委托他人辦理

申請房地產登記，申請人可以委托他人代理。由代理人辦理申請的，應向登記機關提交經公證的委托書。

40.同幢建筑物使用功能不一的，土地使用年限怎樣確定

同幢建筑物使用功能不一的，有土地合同的，以合同規(guī)定的年限為準。其它情況的土地使用年期一律按其中使用期年限最長的進行登記，也就是說，同幢建筑物有住宅和商場的，該幢建筑物土地使用年限按住宅用途年期登記。

41.不滿18周歲的個人是否可以購買市場商品房，如果能夠則怎樣辦理

只要具備合法身份證明的國內公民都可以在惠州購買商品房。但不滿18周歲沒有民事行為能力或限制民事行為能力的公民，購房時需提交其監(jiān)護關系證明和監(jiān)護人身份證明。

42.多個共有人一起購買商品房時所擁有的份額有無限制

可以由購房者協(xié)商自行決定，不作限制。

43.多層和高層的界定

一般以電梯加以界定：7層以下（含7層）不帶電梯為多層；8層至20層之間為小高層；20層以上100米以下為高層；100米以上為超高層。

44.幾種常見的建筑構造形式

構造形式：是支撐建筑物本身重量的方式。

多層：磚混結構：墻體承重

框架結構：墻體不承重，僅以梁、柱、板作為承重體系

框架結構：通常適用于20層以下左右的房屋

剪力墻結構：使用鋼筋混凝土墻，墻體承重

高層：筒體結構：使用鋼筋混凝土墻圍合成筒狀，起到承重和穩(wěn)定作用（國貿大廈）

鋼體結構：用特殊鋼材作為結構支撐(地王、賽格廣場)

45.民用建筑工程的幾種常見病及成因

?外墻滲漏

在框架結構的房屋出現(xiàn)較多，原因有：

q填空墻內沙漿不均勻；

q建筑用磚質量不合格；

q磚的砌筑方法不對，磚線太齊，沒有把磚的接口錯開；

q沙漿批面工序不對，在下層沙漿未完全干透即進行上層批面。

窗框與外墻接縫處，所填充的沙漿不密實或窗體因質量問題而發(fā)生變形。

?內墻開裂駁落

因工序時間預留不充分，導致里面一層的沙漿批面未能干透。

?下水不足

在施工期間，管道開口未用特制堵頭封閉，或因封閉不嚴而導致雜物進入管道。

?上水水壓不足

樓頂水箱過小、水位不夠或水泵泵力不足。

?水管黃銹水

因使用的鍍鋅水管質量不合格，導致管道內壁生銹，產生黃水現(xiàn)象。

?地面開裂

因進行水泥地面劈面的工序中，不同層面的預留時間不足。建筑物分段水平面沉降范圍不均勻。

46.基礎設施和配套設施的涵義

?基礎設施

水、電、道路、通訊、煤氣等生活必要設施。

?配套設施

會所、泳池、中庭花園、兒童樂園等以提高居住質量為目的的設施。

47.住宅平面設計和幾個概念

1.客廳與餐廳的相互關系

客廳的標準面積：16—20平米（長4.5—5平米，寬3.5—4平米，以常見三件套沙發(fā)擺放為準）餐廳的標準面積：10—14平米（以6—8人用餐為準）。

2.采光、通風的順序要求

首先保證主要功能房（客廳、主臥房）的采光、通風等要求，再盡可能處理好其他不同功能房的采光、通風等要求。

48.工程部人員基本架構

經理（結構工程師或建筑工程師）、總工程師、結構工程師、建筑工程師、給排水工程師、電器工程師（強電：照明、空調、電梯等；弱電：電話、電視監(jiān)控、消防報警、保安、電腦網絡等）、預決算工程師。

49.工程部職能

地盤工程建設的質量管理、成本管理、工期管理。

50.政府有關部門在房地產開發(fā)項目中所起的作用

惠州市房產管理局及國土局：批地、報建、驗收；

惠州市城鄉(xiāng)建設委員會：對施工單位、設計院的管理，以及施工手續(xù)的審批；

消防局：對消防設計的審批及消防設施的驗收；

勞動局：電梯的驗收和維修申報；

環(huán)保局：對環(huán)境治理的監(jiān)督；

質檢站：對工程質量的驗收監(jiān)督。

安監(jiān)站：對施工現(xiàn)場安全措施落實的檢查督促。