第一篇：銷售跟單員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)跟單員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)；確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；

2.負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入；

3.負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

4.做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；

5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；

6.跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；

7.收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再打單核定打款總金額；

8.打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

9.去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；

10.跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃

出貨日期。

11.訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；

12.與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；

13.接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

14.負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；

15.必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

16.對每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于業(yè)務(wù)經(jīng)理；

17.負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；

18.嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo)；

19.根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨；

20.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

第二篇：跟單員崗位職責(zé)

跟單員崗位職責(zé)

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，跟單員的工作內(nèi)容至關(guān)重要。

第一條：每日負(fù)責(zé)從物流部接收快遞跟單表，進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配和分類并分發(fā)到各個員工以及外呼銷售部對接人員，監(jiān)督員工根據(jù)表格內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟進(jìn)處理；對于檢查中發(fā)現(xiàn)的漏跟、沒有填寫跟單表、狀態(tài)填寫是否規(guī)范等。如有發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的情況，負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)差錯考核。

第二條：負(fù)責(zé)每日休息和換班員工和離職等員工的跟單表的跟進(jìn)處理；

第三條：負(fù)責(zé)登記匯總在跟單過程中發(fā)現(xiàn)的問題，將具體情況以周報的形式匯總給核單組長；

第四條：每日向物流部提交跟單時候客戶的催貨問題，主要針對當(dāng)天需要配送的，并且及時將結(jié)果反饋給下單員工；

第五條：做好與稽核專員的數(shù)據(jù)交接工作，每日將跟單原始數(shù)據(jù)以及已跟單的數(shù)據(jù)，提交一份給稽核專員，以便稽核專員的工作，并且輔助稽查專員對問題跟單結(jié)果進(jìn)行稽核；

第六條：對于跟單過程中客戶要求的自取訂單，跟單員在跟單時需要特別關(guān)注，盡量讓客戶及時去提貨簽收；

第七條：按工作要求及時完成相應(yīng)的問題匯總和周報、月報等工作內(nèi)容，并且及時反饋核單組長；

第八條：定期對本月及上月的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行匯總和比對，分析數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋數(shù)據(jù)異常情況，同時針對發(fā)現(xiàn)的員工心態(tài)和工作狀態(tài)情況，及時報告給領(lǐng)導(dǎo)；

第九條：客戶維護(hù)工作，在跟單時針對已簽收的客戶，告知其已經(jīng)成為我們公司的老客戶，后續(xù)訂購會有相應(yīng)的優(yōu)惠，將有意向的客戶進(jìn)行登記，并且轉(zhuǎn)發(fā)給下單員工做相應(yīng)跟進(jìn)；

第十條：每周參加核單組內(nèi)部會議，匯報本周的工作內(nèi)容，同時提出各自在工作中遇到的問題以及情況，進(jìn)行討論處理；

第十一條：輔助接線，在一線銷售團(tuán)隊滿線或忙線情況下，幫忙接聽客戶電話并且促成訂單；

第十二條：服從并及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

第三篇：跟單員崗位職責(zé)

2跟單員崗位職責(zé)

1.物料的核對：面輔料到達(dá)工廠后，督促工廠第一時間根據(jù)發(fā)貨清單清點物料，若發(fā)現(xiàn)短少、幅寬、面料疵點等異常問題，需親自參與清點確認(rèn)最終結(jié)果，并把相關(guān)結(jié)果反饋給公司質(zhì)管部主管及營銷部相關(guān)人員。2.如工廠前期未打過樣，需督促其速做出產(chǎn)前樣確認(rèn)，對于沒有及時做產(chǎn)前樣確認(rèn)的工廠要及時反饋給公司營銷部及相關(guān)部門。3.產(chǎn)前樣確認(rèn)時需對照公司樣品、工藝要求以及相關(guān)制單進(jìn)行全面的檢驗，檢驗包括板形、尺寸的核對、面輔料的核對、工藝的核對，核對過程中有發(fā)現(xiàn)異常問題及時反饋給相關(guān)部門進(jìn)行整改，以控制質(zhì)問題的發(fā)生。

4.產(chǎn)前樣核對后形成產(chǎn)前樣檢驗報告由工廠簽字，并將檢驗結(jié)果反饋給質(zhì)管部及營銷部相關(guān)人員；檢驗報告、產(chǎn)前樣一同寄回公司質(zhì)管部最終確認(rèn)

5.產(chǎn)前會的召開：跟單員需提前1-3個工作日對工廠展開產(chǎn)前會議，產(chǎn)前會議針對客人的要求以及生產(chǎn)過程中的重點難點問題進(jìn)行展開，結(jié)合產(chǎn)前樣問題點逐項加以闡述，形成報告由工廠相關(guān)人員簽字傳真回質(zhì)管部存檔。

6.生產(chǎn)初期的質(zhì)量控制：投產(chǎn)初期跟單必需每一道工序高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行半成品檢驗及要求，質(zhì)量異常問題及時反饋到工廠相關(guān)人員及公司質(zhì)管部，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改，對于一直沒有得到改善的問題點需以初期質(zhì)量檢驗報告形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部。7.首件及首扎的質(zhì)量檢驗：對工廠生產(chǎn)出來的首件首扎成品跟單需全檢，檢驗主要點有尺寸、工藝、面輔料等質(zhì)量問題，檢驗完后把質(zhì)量問題及時反饋給工廠要求其整改，并以檢驗報告的形式由工廠簽字傳真回質(zhì)管部，生產(chǎn)初期、首件、首扎的質(zhì)量問題點將成為生產(chǎn)中期質(zhì)量檢驗重點。

8.生產(chǎn)中期質(zhì)量檢驗控制：生產(chǎn)中期質(zhì)量趨于穩(wěn)定，要定期（3-6個工作日內(nèi)）做相應(yīng)的中期質(zhì)量檢驗，中期質(zhì)量檢驗包括已檢驗包裝入箱的成品，檢驗重點有產(chǎn)品的面輔料、工藝、尺寸、整燙、包裝等質(zhì)量問題的檢驗，形成報告反饋給工廠整改及傳真回質(zhì)管部。9.中期檢驗要求：1000件以下的成品需要有2個及以上的工廠簽字的中期報告，1000件-3000件成品需做4個及以上的工廠簽字的中期報告。3000-5000件需做6個及以上工廠簽字的中期報告。5000-10000件成品需做8個及以上的中期質(zhì)檢報告，以上簽字的中期報告需傳真回質(zhì)管部存檔。

10.協(xié)助公司營銷部追蹤船樣，船樣由工廠檢驗好后再由跟單員確認(rèn)，確認(rèn)需對照封樣，對船樣的尺寸、工藝、做工、面輔料進(jìn)行核對，核對完全Ok后寄回公司質(zhì)管部，由質(zhì)管部統(tǒng)一給營銷部門。

11.尾期質(zhì)量檢驗控制：生產(chǎn)完成包裝80%后，跟單員根據(jù)公司尾查標(biāo)準(zhǔn)（AQL2.5）進(jìn)行最終檢驗，填寫尾查檢驗報告，如實匯報檢驗情況，以供主管判斷是否可以出貨；不合格產(chǎn)品要求工廠返修處理，追蹤反修情況；若檢驗合格，剩下20%待檢驗包裝的成品需跟進(jìn)后期質(zhì)量，如有異常及時控制。

12.在檢驗中跟單員一定要細(xì)心、公平、真實反饋情況，所有定單因生產(chǎn)過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)、反饋、追蹤、處理，而導(dǎo)致客人投訴或?qū)驹斐芍卮髶p失的跟單員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

13.生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量異常日報發(fā)送：跟單員需每天早上9：30之前以郵件、手機短信、傳真的形式發(fā)送營銷、質(zhì)管等相關(guān)人員。14.生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（公司相關(guān)部門）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題反應(yīng)處理能力以及整個訂單操作情況進(jìn)行總結(jié)，以書面形式報告部門主管。1月30號晚餐25元 1月31號早餐20元

中餐50元

晚餐38元 2月1號早餐15元

晚餐40元 2月2日早餐15元

晚餐35

第四篇：內(nèi)貿(mào)跟單員崗位職責(zé)

跟單員崗位職責(zé)

一、工作概要

二、工作內(nèi)容負(fù)責(zé)接收訂單、出貨及配貨，訂做產(chǎn)品的跟蹤，核對發(fā)貨賬款和客戶的對賬。

1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)，規(guī)范下單，盡量以書面形式向客戶確認(rèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和金蝶軟件的錄入。

3、負(fù)責(zé)對客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄，及時解決售后問題，并將處理結(jié)果匯報上級。

4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、用途等專業(yè)知識，熟悉產(chǎn)品裝箱數(shù)和交貨運輸時間。

5、跟單員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。

6、接受訂單并且制單完畢后，通知客戶打款，并要求客戶打款到公司指定賬戶，再安排下單生產(chǎn)，協(xié)調(diào)財務(wù)對賬工作的處理。

7、出貨前保證產(chǎn)品質(zhì)量和貨款接收情況。

8、整理并保密銷售資料和公司內(nèi)部文件資料，保護(hù)公司信息安全。

9、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的推廣，向客戶傳遞公司新產(chǎn)品和新政策信息。

10、確保每一個單子的按時交貨。

11、負(fù)責(zé)完成公司安排的其他工作。

第五篇：染色跟單員崗位職責(zé)

染廠跟單員的工作職責(zé)

1、認(rèn)真詳細(xì)建立坯布進(jìn)出倉及成品進(jìn)出倉庫品種和數(shù)量的日記賬簿，并定期對坯布的庫存及半成品進(jìn)行盤存。（一般是每個月的最后一天）

2、要求染廠配合對進(jìn)來的坯布進(jìn)行抽檢，每個品種都要抽檢，抽檢率2%，新產(chǎn)品坯布前兩次進(jìn)倉都要抽檢，抽檢率3%，并健全和保留各項檢驗的原始記錄。

3、坯布的抽檢方法：

（1）、檢驗坯布的外觀質(zhì)量：有無折痕（彈力布）、油跡、紗頭、斷經(jīng)、缺緯、異經(jīng)、緯檔以及門幅，克重，成分等等（2）、核對品名，批號，數(shù)量，匹長。以上檢驗結(jié)果須及時上報。

4、根據(jù)公司的下單計劃，及時、準(zhǔn)確的在染廠安排生產(chǎn)，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以最快的速度出貨，特別是試樣布。

5、在染廠過程中，需注意：

（1）、嚴(yán)格對色，注意對色的光源，客人要求的標(biāo)準(zhǔn)

（2）、緊密跟蹤生產(chǎn)過程，盡量隨時在生產(chǎn)現(xiàn)場，了解布匹染色的進(jìn)度和現(xiàn)狀，估計出貨時間，如果出現(xiàn)異常現(xiàn)象，要及時上報。

（3）、如果出現(xiàn)重大質(zhì)量問題，應(yīng)馬上通知染廠暫停加工，并主動上報，聽候公司的處理意見

（4）、檢驗布面質(zhì)量：折痕、色花、激光印、陰陽色、匹差、管差、缸差，頭尾差，左中右色差，和布面的紗頭、斷經(jīng)、缺緯、油跡、縮水率，彈性如何，有無劈紗，手感是否如客人的確認(rèn)樣。

6、每日上午10時前上報公司以下數(shù)據(jù)報表：

（1）、昨天的坯布進(jìn)出倉情況表。（起監(jiān)督核對作用）

（2）、昨天成品出庫報表以及當(dāng)天估計出貨情況。

（3）、昨天產(chǎn)品加工質(zhì)量匯報。（文字?jǐn)⑹觯?/p>

7、每缸成品出庫時須附投坯數(shù)量，以計算縮率和損耗。

8、新產(chǎn)品，試樣投產(chǎn)必須做全程跟蹤，并做詳細(xì)的記錄。

9、做好安全生產(chǎn)。