第一篇：生產(chǎn)跟單員崗位職責

生產(chǎn)跟單員崗位職責

1.接收客戶訂單,確認其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等);2.第一時間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復客戶;3.排單給生產(chǎn)安排部門PMC要求按單交貨;4.跟蹤生產(chǎn)情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通;5.接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部門處理;6.全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務部，以便及時確認。

7.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

8.預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

9.訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負責人（操作員）

10.設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。11.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

12.推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。13.提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。14.收集信息：收集市場信息，進行市場考察。15.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。16.計算報價單 17.驗簽訂單 18.填對帳表

19.目錄，樣品的寄送與登記 20.客戶檔案的管理 21.客戶來訪接待

22.主管交辦事項的處理 23.與相關(guān)部門的業(yè)務聯(lián)系

第二篇：生產(chǎn)跟單員崗位職責

主要工作內(nèi)容?：

1、負責所有產(chǎn)品生產(chǎn)流程動向，及時掌握跟進，確保準時交貨；

2、根據(jù)簽發(fā)的生產(chǎn)指令單各型號產(chǎn)品交期，依先后順序跟蹤至入庫交貨；

3、每日根椐統(tǒng)計報表和現(xiàn)場跟進結(jié)果，有沒能按時完成的產(chǎn)品需及時跟蹤并呈報結(jié)果；

4、對退貨、返修、補件產(chǎn)品從下單到出貨進行全程跟蹤；

5、做相關(guān)統(tǒng)計工作，并將每天未完成統(tǒng)計報表呈交至生產(chǎn)經(jīng)理；

6、上級領導臨時指派的工作。

第三篇：生產(chǎn)跟單員崗位職責

生產(chǎn)跟單員崗位職責

1、生產(chǎn)跟單員崗位職責

主要工作內(nèi)容?：

1、負責所有產(chǎn)品生產(chǎn)流程動向，及時掌握跟進，確保準時交貨；

2、根據(jù)簽發(fā)的生產(chǎn)指令單各型號產(chǎn)品交期，依先后順序跟蹤至入庫交貨；

3、每日根椐統(tǒng)計報表和現(xiàn)場跟進結(jié)果，有沒能按時完成的產(chǎn)品需及時跟蹤并呈報結(jié)果；

4、對退貨、返修、補件產(chǎn)品從下單到出貨進行全程跟蹤；

5、做相關(guān)統(tǒng)計工作，并將每天未完成統(tǒng)計報表呈交至生產(chǎn)經(jīng)理；

6、上級領導臨時指派的工作。

2、跟單員崗位職責

工作職能：

1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；

2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；

3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；

5、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；

6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

7、收到客戶傳真后，應先與所屬業(yè)務人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再打單核定打款總金額；

8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；

10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；

12、與業(yè)務人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；

13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)；

16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業(yè)務人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理；

18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；

19、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；

20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進行及時準確的發(fā)貨。

21、完成領導交給的其他任務

3、生產(chǎn)跟單員崗位職責

1、根據(jù)每月生產(chǎn)部長提供的《月銷售計劃》、《生產(chǎn)指令單》或銷售部提供的訂單,負責將《生產(chǎn)指令單》下發(fā)到相關(guān)生產(chǎn)車間，并進行跟單、存單全過程。

2、負責生產(chǎn)《生產(chǎn)指令單》、《月生產(chǎn)計劃》、銷售訂單中缺料物資的跟催工作；

3、負責車間生產(chǎn)效率、計劃達成率、用料損耗率等數(shù)據(jù)的計算與初步分析并生成相關(guān)報表。

4、掌握生產(chǎn)能力初步分析生產(chǎn)制程計劃及跟蹤生產(chǎn)進度，督促車間管理人員按照計劃生產(chǎn)。

5、負責收集車間《生產(chǎn)日報表》，并對其進行匯總?cè)腚娔X系統(tǒng)，于每月底編制報表交生產(chǎn)副總審核。

6、依據(jù)《生產(chǎn)指令單》和《生產(chǎn)日報表》對車間完成日期、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)工序進度進行跟進。

7、對不能完成當月生產(chǎn)計劃的車間進行跟催，并將信息反饋到生產(chǎn)副總處；

8、如生產(chǎn)模具、夾具、停工待料有異常情況，影響交期，及時反饋并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通。

9、對生產(chǎn)過程的跟進，協(xié)助生產(chǎn)計劃員依據(jù)生產(chǎn)計劃的完成情況進行合理調(diào)整

10、負責協(xié)調(diào)生產(chǎn)現(xiàn)場轉(zhuǎn)序的物料供應籌備工作與結(jié)單時產(chǎn)品數(shù)量物料清退跟進工作；

11、對不能完成生產(chǎn)計劃或交期的訂單與物料進行分析原因與匯總。

12、直屬主管交辦的其他工作任務。

4、生產(chǎn)跟單員崗位職責

生產(chǎn)跟單員崗位職責

1.接收客戶訂單,確認其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等)；

2.第一時間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復客戶；

3.排單給生產(chǎn)安排部門PMC要求按單交貨；

4.跟蹤生產(chǎn)情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通；

5.接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部門處理；

6.全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務部，以便及時確認。

7.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

8.預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

9.訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負責人（操作員）

10.設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

11.傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

12.推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

13.提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。

14.收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

15.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

16.計算報價單

17.驗簽訂單

18.填對帳表

19.目錄，樣品的寄送與登記

20.客戶檔案的管理

21.客戶來訪接待

22.主管交辦事項的處理

23.與相關(guān)部門的業(yè)務聯(lián)系

第四篇：生產(chǎn)跟單員崗位職責-1

生產(chǎn)跟單員崗位職責 職位描述

1.銷售計劃單、生產(chǎn)指令單、月生產(chǎn)計劃、銷售訂單、生產(chǎn)產(chǎn)能數(shù)據(jù)的收集； 2.進行生產(chǎn)進度跟進、產(chǎn)能數(shù)據(jù)統(tǒng)計與收集異常情況。

職 責 與 任務

1、根據(jù)每月生產(chǎn)部長提供的《月銷售計劃》、《生產(chǎn)指令單》或銷售部提供的訂單,負責將《生產(chǎn)指令單》下發(fā)到相關(guān)生產(chǎn)車間，并進行跟單、存單全過程。

2、負責生產(chǎn)《生產(chǎn)指令單》、《月生產(chǎn)計劃》、銷售訂單中缺料物資的跟催工作；

3、負責車間生產(chǎn)效率、計劃達成率、用料損耗率等數(shù)據(jù)的計算與初步分析并生成相關(guān)報表。

4、掌握生產(chǎn)能力初步分析生產(chǎn)制程計劃及跟蹤生產(chǎn)進度，督促車間管理人員按照計劃生產(chǎn)。

5、負責收集車間《生產(chǎn)日報表》，并對其進行匯總?cè)腚娔X系統(tǒng)，于每月底編制報表交生產(chǎn)副總審核。

6、依據(jù)《生產(chǎn)指令單》和《生產(chǎn)日報表》對車間完成日期、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)工序進度進行跟進。

7、對不能完成當月生產(chǎn)計劃的車間進行跟催，并將信息反饋到生產(chǎn)副總處；

8、如生產(chǎn)模具、夾具、停工待料有異常情況，影響交期，及時反饋并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通。

9、對生產(chǎn)過程的跟進，協(xié)助生產(chǎn)計劃員依據(jù)生產(chǎn)計劃的完成情況進行合理調(diào)整

10、負責協(xié)調(diào)生產(chǎn)現(xiàn)場轉(zhuǎn)序的物料供應籌備工作與結(jié)單時產(chǎn)品數(shù)量物料清退跟進工作；

11、對不能完成生產(chǎn)計劃或交期的訂單與物料進行分析原因與匯總。

12、直屬主管交辦的其他工作任務。

其他注意事項

1、嚴格遵守公司的方針政策和各項規(guī)章制度；

2、外貿(mào)銷售訂單必須作為重點跟進，督促相關(guān)部門按交貨日期完成生產(chǎn)任務；

3、生產(chǎn)各類數(shù)據(jù)報表要求清晰并歸檔。

工作權(quán)限

1、生產(chǎn)計劃制定的建議權(quán)；

2、生產(chǎn)進度的跟進權(quán)；

3、生產(chǎn)異常的反饋權(quán)；

4、其它經(jīng)生產(chǎn)部副總批準賦予的權(quán)限。

工作職責

1、對所有數(shù)據(jù)的準確性負責。

2、對所有相關(guān)生產(chǎn)報表歸檔及數(shù)據(jù)輸入負責。

3、對所有生產(chǎn)計劃的進度情況負責。協(xié)作關(guān)系

1、內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：公司各部門主管、銷售內(nèi)勤、采購員；

2、外部協(xié)調(diào)關(guān)系：無。

3、向誰匯報工作：生產(chǎn)部長/生產(chǎn)副總； 考核指標

1、KPI指標：重要任務完成情況、生產(chǎn)進度跟進及時率、產(chǎn)能負荷利用率、生產(chǎn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確率；

2、邊際指標：公司內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)程度、部門合作滿意度；

3、能力指標：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能。

任職資格

學 歷： 中專以上學歷。

專 業(yè)：管理類專業(yè)或相關(guān)專業(yè)。

經(jīng) 驗：2年生產(chǎn)計劃編排和生產(chǎn)跟單管理工作經(jīng)驗。培訓經(jīng)歷：受過生產(chǎn)計劃控制培訓。

知 識：熟悉金屬家具、五金制造行業(yè)生產(chǎn)流程。

個人技能：掌握自動化辦公軟件的使用方法，具備一定的網(wǎng)絡知識。

個人素質(zhì)：做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè)；具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。

晉升方向 生產(chǎn)計劃員/生產(chǎn)部長

工作交接

須提前1個月請辭，工作交接完后方可辦理離職手續(xù)。對上述工作相關(guān)要求，認真落實與執(zhí)行；做到：“分工明確、責任到人；誰主管誰負責?！?/p>

責任人/日期： 生產(chǎn)副總/日期：

第五篇：跟單員崗位職責

跟單員崗位職責

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，跟單員的工作內(nèi)容至關(guān)重要。

第一條：每日負責從物流部接收快遞跟單表，進行數(shù)據(jù)匹配和分類并分發(fā)到各個員工以及外呼銷售部對接人員，監(jiān)督員工根據(jù)表格內(nèi)數(shù)據(jù)進行跟進處理；對于檢查中發(fā)現(xiàn)的漏跟、沒有填寫跟單表、狀態(tài)填寫是否規(guī)范等。如有發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的情況，負責進行業(yè)務差錯考核。

第二條：負責每日休息和換班員工和離職等員工的跟單表的跟進處理；

第三條：負責登記匯總在跟單過程中發(fā)現(xiàn)的問題，將具體情況以周報的形式匯總給核單組長；

第四條：每日向物流部提交跟單時候客戶的催貨問題，主要針對當天需要配送的，并且及時將結(jié)果反饋給下單員工；

第五條：做好與稽核專員的數(shù)據(jù)交接工作，每日將跟單原始數(shù)據(jù)以及已跟單的數(shù)據(jù)，提交一份給稽核專員，以便稽核專員的工作，并且輔助稽查專員對問題跟單結(jié)果進行稽核；

第六條：對于跟單過程中客戶要求的自取訂單，跟單員在跟單時需要特別關(guān)注，盡量讓客戶及時去提貨簽收；

第七條：按工作要求及時完成相應的問題匯總和周報、月報等工作內(nèi)容，并且及時反饋核單組長；

第八條：定期對本月及上月的關(guān)鍵指標進行匯總和比對，分析數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋數(shù)據(jù)異常情況，同時針對發(fā)現(xiàn)的員工心態(tài)和工作狀態(tài)情況，及時報告給領導；

第九條：客戶維護工作，在跟單時針對已簽收的客戶，告知其已經(jīng)成為我們公司的老客戶，后續(xù)訂購會有相應的優(yōu)惠，將有意向的客戶進行登記，并且轉(zhuǎn)發(fā)給下單員工做相應跟進；

第十條：每周參加核單組內(nèi)部會議，匯報本周的工作內(nèi)容，同時提出各自在工作中遇到的問題以及情況，進行討論處理；

第十一條：輔助接線，在一線銷售團隊滿線或忙線情況下，幫忙接聽客戶電話并且促成訂單；

第十二條：服從并及時完成上級領導下達的其他工作任務。