房產(chǎn)中介管理制度

房產(chǎn)中介管理制度1

總則

一在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。

二上下班時，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。

三嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。

四工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。

五工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。

六必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。

七不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

八與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。

九員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。

十無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

十一客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。

十二公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。

十三公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請補(bǔ)辦。

十四員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十五隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

十六除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。

十七節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。

十八必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)閉煤氣、清理煙缸、切斷電源）

十九所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。

二十發(fā)生傳染病立即報告

行政辦公紀(jì)律管理規(guī)定

第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。

第二條堅守工作崗位，不要串崗。第三條上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。

第四條辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜。

第五條上班時不能穿超短裙與無袖衣及休閑裝，請穿西裝和職業(yè)裝，不要在辦公室化妝。

第六條接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會議室進(jìn)行。

第七條不要因私事長期占用電話。

第八條不要因私事找公司長途電話。

第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。

第十條不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng)。

第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門的電腦。

第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十三條未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料。

第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。

第十五條請假需經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總或經(jīng)理書面批準(zhǔn)，到辦公室備案。假條未在辦公室即時備案，公司以曠工論處、扣減工資。

第十六條平時加班必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案公司不發(fā)加班費。

第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開除。

第十八條因工作原因未及時找卡，需及時請示部門經(jīng)理簽字后于次日報辦公室補(bǔ)簽，否則當(dāng)做曠工處理。

第十九條加班必須預(yù)先由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后向辦公室申報，凡加班后申報的，辦公室將不予認(rèn)可。

第二十條在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考勤不會補(bǔ)簽，如因故未打卡，請到辦公室及時辦理。

第二十一條吸煙到衛(wèi)生間，否則罰款。

第二十二條請病假，若無假條一律認(rèn)同為事假。

第二十三條請假應(yīng)于事前交辦公室，否則視為曠工處理。

第二十四條市場部員工因當(dāng)日外勤，不能回公司打卡，須請部門經(jīng)理在當(dāng)日8時30分以前寫出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡。

第二十五條凡出遠(yuǎn)勤達(dá)1天以上者，須先填報經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)的出差證明單。

第二十六條因故臨時外出，必須請示部門經(jīng)理。各部門全體外出，必須給總經(jīng)理辦公室打招呼。

考勤管理制度

1、所內(nèi)各部室的考勤管理統(tǒng)一接受綜合辦勞資員管理，各部室設(shè)置兼職考勤員進(jìn)行監(jiān)督、檢查；各部室考勤員由部室主任兼職（除兩個工程部可設(shè)其他人員為考勤員外）。

2、各部室應(yīng)于當(dāng)月25日前遞交本月考勤記錄，由勞資員進(jìn)行匯總，勞資員有權(quán)對其中的記錄進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)虛假的考勤，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、所內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)考勤時間為：夏季：上午：7：30～11：30下午：14：00～18：00

冬季：上午：7：30～11：30下午：13：30～17：30

注：乘院內(nèi)班車上下班的職工下班時間可寬限15分鐘。

4、考勤文檔包括考勤記錄和考勤報表。

考勤記錄為各部室考勤員逐日登記的職工考勤情況以及相關(guān)的證明文件；

考勤報表為各部室考勤員月末編寫的統(tǒng)計表，其中包括：部室名稱、職工姓名、應(yīng)出勤日、實出勤日、請假天數(shù)、遲到、早退、礦工小時（天數(shù)）等。

5、職工應(yīng)嚴(yán)守作息時間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得礦工。

6、各部室考勤員應(yīng)嚴(yán)格考勤制度，據(jù)實記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報。

7、超過規(guī)定上班時間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時間15分鐘離崗者，記為早退一次。

8、職工臨時離崗，需向直接主管部室主任請假，在安排其他職工暫管其職責(zé)后方可離崗，且時間不得超過1小時。否則，按擅自離崗處理。

9、有以下行為之一者，記為礦工：

1）當(dāng)日未到崗，且無正當(dāng)理由的；

2）未到崗而提供的.證明材料經(jīng)核查為虛假的；

3）到崗后擅自離崗時間累計超過兩小時的；

10、有關(guān)考勤管理的規(guī)定：

1）遲到、早退按一次記，每人次罰款10元；當(dāng)月超過三人次后，每人次罰20元；

2）當(dāng)月遲到、早退累計次數(shù)達(dá)6次，或累計時間超過1.5小時的，記作礦工一日；

3）擅自離崗在1小時—1.5小時以內(nèi)的，每次扣除當(dāng)月獎金的5％；1.5小時—2小時的，每次扣除當(dāng)月獎金的10％；

4）礦工半日，扣除當(dāng)月獎金的20％，礦工一日，扣除當(dāng)月獎金的40％；

5）當(dāng)月礦工累計3日，全年礦工累計10日的，全所通報警告一次；

6）當(dāng)月累計曠工5日，全年礦工累計15日的，予以待崗；

7）職工全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假、脫崗者，經(jīng)本人申請，勞資員核查，所領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)，可嘉獎一次；

8）考勤員虛報、漏報的，每次扣除當(dāng)月獎金的10％；當(dāng)月超過4次，所通報警告一次；

9）職工刁難考勤人員，視情節(jié)給與部室批評或全所通報批評；

10）私自涂改、毀損考勤記錄的，給與所內(nèi)通報批評。

房產(chǎn)中介管理制度2

街上的門店各有各的商品,面包房里飄溢著濃香的面包味道,商店的櫥窗中擺著各式美麗的衣衫,可是在街上的房地產(chǎn)中介的門店,只能看到幾臺電腦和穿梭的身影。沒有可以出售的有形產(chǎn)品。經(jīng)紀(jì)業(yè)的產(chǎn)品是什么是靠為買賣雙方提供信息、并進(jìn)行信息匹配、通過專業(yè)的服務(wù)促成買賣雙方的成交,從而獲取傭金收入?？梢娊?jīng)紀(jì)業(yè)的產(chǎn)品是無形的,是生產(chǎn)與消費同時發(fā)生的。所以門店作為信息、談判、成交、品牌展示等經(jīng)營場所其管理是非常重要的。目前我國的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)主要是以店面的形式為主,所以門店經(jīng)營管理的好壞直接反應(yīng)著企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣。門店作為貼近消費者、經(jīng)受消費者甄選的場所是一個企業(yè)在商場上馳騁的前鋒部隊。

門店的經(jīng)營管理主要圍繞這幾個方面展開:

一、人才是核心競爭力,選對人成功一大半。

在門店的日常業(yè)務(wù)流程中,對于房源客源、市場等信息的收集依賴于經(jīng)紀(jì)人的勤奮工作。在談判成交中需要的是經(jīng)紀(jì)人的談判斡旋能力,在法務(wù)代書、按揭貸款中需要的是經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)知識,完善的售后服務(wù)需要經(jīng)紀(jì)人的熱情與專業(yè)性。所以每一單業(yè)務(wù)的完成均離不開經(jīng)紀(jì)人的辛勤勞作。在人才的`招聘及運用上,作為企業(yè)的經(jīng)營者首先要有正確的心態(tài):尊重人才、愛護(hù)人才,員工的工作做得開心,才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。其次在用什么樣的人,哪些人適合從事這個行業(yè),哪些人性格比較適合企業(yè)文化,在人員招聘中應(yīng)該具有明確的標(biāo)準(zhǔn),這樣才有可能在合適的時候?qū)⒑线m的人放在了合適的位置上。在進(jìn)行人才招聘的過程中為了保證招聘的效果:要具有有效的工具、設(shè)置完善的招聘流程。

二、教育訓(xùn)練和輔導(dǎo):

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)目前沒有一個學(xué)校可以提供現(xiàn)成的對口的人才。如何培養(yǎng)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也是對企業(yè)經(jīng)營和競爭力的一個考核標(biāo)準(zhǔn)。目前有很多企業(yè)因為人才的瓶頸,影響到了企業(yè)的擴(kuò)張速度,作為一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該給員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠行嘤?xùn):使之成為一個具有豐富專業(yè)知識、正確工作態(tài)度、高度工作技巧以及良好工作習(xí)慣的優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人。

三、店長決定輸贏,換句話講“店長為店的靈魂”。

一個店長既是管理者又要是業(yè)務(wù)的高手;一個優(yōu)秀的店長必須具有敏銳的嗅覺,只有這樣他才會領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)行有效的開發(fā)、獲取客戶、成交,有志向的人才會有上進(jìn)的力量。店長作為公司承上啟下的管理階層,要具備強(qiáng)而有力的執(zhí)行力,因為店長還肩負(fù)著培養(yǎng)人才的使命。身為店長自己是業(yè)務(wù)高手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,他還要有出色的帶教能力、具備開發(fā)、銷售八大步的授課能力。店長與員工朝夕相處對于員工的喜怒哀樂了如指掌,面對各種情況要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力,能夠適時激勵員工。另外開店做生意各種突發(fā)事件會時有發(fā)生,所以店長需要能夠妥善處理各種事件,需要他了解人性,能預(yù)防及排除各項紛爭。

四、建立良好的店頭文化。

員工工作開心與否,與一個良好的工作氛圍是分不開的,所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足,也展示著員工愉悅的精神面貌。在員工之間是否設(shè)立正氣:同事之間、客戶之間是否講究誠信、只有在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和客戶之間建立了信任的關(guān)系,房地產(chǎn)交易才能進(jìn)行,樹立每一位員工之間的自我驅(qū)動力,能夠使成功的銷售人士不斷積極進(jìn)取;具有一種追求成功欲望,人的欲望是無窮的,關(guān)鍵是君子愛財要取之有道。另外,每位員工是否具備了服務(wù)意識(對內(nèi)部客戶與對外客戶之間的服務(wù))我們的產(chǎn)品就是提供服務(wù)。每位員工是否具有精力,因為房地產(chǎn)交易日日夜夜隨時可能發(fā)生,經(jīng)紀(jì)人員必須要有隨時投入工作的能力。這些文化氛圍是時時體現(xiàn)在業(yè)務(wù)中的,員工的舉手投足應(yīng)散發(fā)出專業(yè)的氣質(zhì)。要能給客戶于專業(yè)到位的服務(wù)。

五、明確的工作目標(biāo)。

在管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)的一種重要的管理方法就是目標(biāo)管理。有了明確的目標(biāo)員工做事才有壓力才有方向。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是靠員工的服務(wù)產(chǎn)生價值的,所以對員工的工作量管理是非常重要的過程管理。作為店面日常管理一個最重要的工作就是對工作量的設(shè)定與實施。一般經(jīng)紀(jì)企業(yè)讓業(yè)務(wù)人員填寫工作量記錄表,對于工作量的考核一般為:1.日工作量:陌生拜訪、派報量、回報、電話量、帶看等內(nèi)容;2.周工作量:開發(fā)件數(shù)、帶看件數(shù)、價格變更等工作事項;3.月工作量:成交件數(shù)、業(yè)績收入等等工作。也就是一般企業(yè)中的日報表、周報表、月總結(jié)。

對于店面管理一般具有嚴(yán)格管理的工作流程1.每日工作流程:早會計劃、中午督導(dǎo)、晚會審查、今日事今日畢、下班;2.對于每周一般門店都有例會制度,在例會上討論每周的工作進(jìn)度,包括本周的帶看次數(shù)、派報量、電話量、回報記錄的檢查、周開發(fā)件數(shù)等數(shù)據(jù)的分析找出原因解決問題。對于下周的工作列出計劃:比如說本周的訓(xùn)練主題、與人談話、工作重點。3.每月的工作進(jìn)度:月的成交件數(shù)、月的傭金收入、下月重點房源、下月重要客戶。一般舉行有總部人員參加的隆重的月會,對于本月工作回顧找出不足之處,績優(yōu)人員表揚、并列出下月的工作計劃、下月的教育訓(xùn)練計劃、對于達(dá)成目標(biāo)的員工進(jìn)行嘉獎一般采取領(lǐng)取現(xiàn)金的刺激方法、這樣對其他員工可以起到示范作用。

六、有效激勵的薪獎制度及晉升制度。

合理的獎勵制度對業(yè)績的促進(jìn)作用還是至關(guān)重要的,所以建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的獎金制度一般遵守如下原則:

1.多勞多得,經(jīng)紀(jì)人的付出與收入應(yīng)該是成正比的;只有經(jīng)紀(jì)人對客戶辛勤勞動、周到服務(wù)才可以促成成交,付出才可以得到反饋。

2.簡單易算,讓大家可以看得到獎金的數(shù)額。今天都做了多少單就有多少錢進(jìn)口袋;在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中往往會出現(xiàn)月底幾天的業(yè)績比月初月中都好的現(xiàn)象;這就是很多經(jīng)紀(jì)人想著月底要拿傭金了,算算自己的金額要是成交一單就會拿得更多。會比以往更加勤奮。

3.公正合理:獎金的發(fā)放要力爭做到公證合理,尤其對于前端業(yè)務(wù)人員和后臺支持人員的獎金發(fā)放比例;要既能促進(jìn)業(yè)務(wù)的服務(wù),又要促進(jìn)人的積極性。讓大家感覺到公平合理。

七、及時發(fā)放。

對于員工的獎金一定要及時發(fā)放,對于員工的積極性是非常有好處的。目前現(xiàn)存的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中存在三種獎金發(fā)放形式:第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無薪高獎。以上三種發(fā)放方式各有千秋,具體采用哪種發(fā)放方式要從企業(yè)文化、市場所處階段等多種因素考慮,從實際出發(fā)。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)中,讓經(jīng)紀(jì)人賺到錢是一方面,為優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人提供明顯清晰的升遷管道也是非常重要的,在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)發(fā)展過程中對于人才的需求是不斷的。所以就是這種愿景使我們所在的每一個員工心中充滿希望:只要我做得足夠好我就可以有機(jī)會做店長。這樣每個人在工作中嚴(yán)格要求自己、在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時也在注重自身素質(zhì)的提高。果然我們38位員工都成為了優(yōu)秀的員工。所以企業(yè)應(yīng)該為員工提供符合經(jīng)紀(jì)人的生涯發(fā)展規(guī)劃。

房產(chǎn)中介管理制度3

一、紀(jì)律：

為了實現(xiàn)人性化的管理，和工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化，為了能夠讓同事更好的從事業(yè)務(wù)工作，制定規(guī)章制度如下：

1、考勤制度：

春季：上午：8：00——12：00下午：2：30——6：00

秋季：上午：8：30——12：00下午：2：00——6：00

（值班人員必須在上午提前10分鐘到達(dá)公司打掃衛(wèi)生，且中午在公司值班）

A、本公司目前實行軟件打卡制度，目的是為了讓同事們能夠自覺的遵守公司的管理制度，每周六開部門會議，月底公司開總結(jié)會議，并且做好會議記錄。

B、病假、事假都可以提前一天直接向你們的直接上級請假，每個人在每個月休息4天，在沒有遲到、早退不超過三次，且休息時間沒有超過2天的同事，給予全勤獎50元。

2、業(yè)務(wù)工作：

A、每個同事應(yīng)對所有的盤源信息情況有大致的了解，有客戶駐足宣傳單時，應(yīng)及時、主動、熱情出門接待。

B、進(jìn)門客戶要起立接待，以示禮貌，之后請客戶坐下洽談，并給予倒杯水，客戶離開時應(yīng)送客戶出門。

C、大家平時應(yīng)積極、主動、及時地跟進(jìn)盤源和客戶，不錯過任何的成交機(jī)會。

D、看房時一定要銘記簽看房承諾書。

E、同事們團(tuán)結(jié)互助，積極合作，樹立良好職業(yè)道德，不爭搶同事的`盤源，客戶。嚴(yán)禁走私單，否則嚴(yán)重處分。

F、任何員工都沒有為客戶或業(yè)主傭金打折的權(quán)限，如有必要的，須經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、工作紀(jì)律：

A、上班時請穿工作服，每個星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時間盡量少上房地產(chǎn)方面以外網(wǎng)絡(luò)，工作中私人電話不得超過10分鐘。大家所有的物品及時放入各人抽屜柜子里，注意臺面整潔，不得隨意堆放人個資料及其它雜物。

B、嚴(yán)格遵守外出登記制度，不得私自收取租房傭金。

C、大家應(yīng)在電腦上如實登記客戶資料，泄露客戶、業(yè)主資料及有關(guān)個人資料者，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。

D、如有客戶或者業(yè)主投訴的，扣發(fā)當(dāng)月傭金提成的5%，泄露

公司業(yè)務(wù)秘密，給公司造成損失的，扣發(fā)當(dāng)月業(yè)績提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，業(yè)主或客戶的不當(dāng)行為，扣發(fā)當(dāng)月業(yè)績5%，以上情節(jié)嚴(yán)重者，給予開除。

E、員工離職解聘前由分店經(jīng)理檢查該員工電腦登記情況，若有不實之處，必須添補(bǔ)，若不執(zhí)行，扣發(fā)工資，離職書如果不批準(zhǔn)，則不能離職。自動離職者，公司不發(fā)放工資。

二、薪金、獎金、傭金的發(fā)放

1、發(fā)薪日期為月的10號

2、傭金結(jié)算日為每月底，發(fā)放日期為次月20日。

3、對于無故離職者公司有權(quán)扣發(fā)工資及提成。

4、業(yè)務(wù)員在本公司中每月前三名分別獎勵人民幣200元、100元、50元；在每季度中前三名分別獎勵300元、200元、100元。

三、福利制度：

入職15天公司制作工作服（做滿一年公司報賬），入職三個月公司給予買社保。社保方案（單位：工齡）：

三個月至一年：公司出8%，員工出20%。

一年至兩年：公司與個人平分出。

兩年以上：公司出20%，個人出8%。

四、業(yè)務(wù)考核：

1、盤源：售盤源3個/周，少一個扣罰5元/個。

2、跟進(jìn)：每天5條，少一條扣罰2元/條。

3、信息發(fā)布：每天5條，少一條扣罰2元/條。

房產(chǎn)中介管理制度4

第一章、總則

第一條、為加強(qiáng)××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的合同管理，規(guī)范經(jīng)營行為、降低風(fēng)險，維護(hù)公司的合法權(quán)益，根據(jù)《民法通則》、《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本公司實際情況，制定本制度。

第二條、本制度所稱的合同是指公司所屬各部門公司名義與公司外各類法人、自然人、其他各類經(jīng)濟(jì)組織所進(jìn)行的各類經(jīng)濟(jì)活動和非經(jīng)濟(jì)活動所簽訂的各種合同、協(xié)議、章程等。本制度不包括職工與公司簽訂的勞動合同。

第三條、合同管理是指合同的預(yù)案審查、合同的執(zhí)行、合同的監(jiān)督、合同的管理。包括從資信調(diào)查、合同簽訂、履行、變更與解除、糾紛處理、合同終結(jié)歸檔等全過程的管理。

第四條、公司合同管理實行“統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)、授權(quán)簽訂”的原則，實行合同承辦部門負(fù)責(zé)制。貫徹以預(yù)防為主的原則，維護(hù)公司的合法權(quán)益。

第二章、合同管理部門

第五條、公司辦公室為合同事務(wù)主管部門，設(shè)立法律事務(wù)專員負(fù)責(zé)公司合同的具體管理工作。

第六條、辦公室合同管理職能：

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)公司格式條款合同以及部分非格式條款合同的起草制定，對部分重大及重要合同的條款內(nèi)容進(jìn)行審核，避免出現(xiàn)法律漏洞。

2、組織、協(xié)調(diào)合同審查及會簽程序。

3、對涉及公司的合同訂立、變更、執(zhí)行、終止等行為進(jìn)行監(jiān)督。

4、負(fù)責(zé)處理公司與外部的重大合同糾紛。

5、負(fù)責(zé)公司合同及其糾紛處理資料的匯總歸檔、分類保存、調(diào)閱登記等日常合同檔案管理工作。

第七條、法律事務(wù)專員在合同管理方面的主要職責(zé)是：

1、熟練掌握并宣傳經(jīng)濟(jì)合同法律法規(guī)及其他法規(guī)。

2、協(xié)助進(jìn)行重大合同的可行性分析，并提出書面分析報告。參加公司重大合同的談判及文件起草工作；

3、對公司各類合同的簽訂及履行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查；

4、參與合同糾紛的處理；

5、負(fù)責(zé)合同糾紛引起的法律訴訟的處理；

6、對公司簽訂的各類合同統(tǒng)一登記、編號并分類保管，并造冊記錄已簽訂合同的履行情況；對已履行的合同裝訂成冊，分別整理歸檔；

7、及時向公司領(lǐng)導(dǎo)如實匯報合同管理、簽訂、履行中的問題，遇有緊急情況時應(yīng)采取措施防止問題擴(kuò)大。

第八條、合同承辦部門的主要職責(zé)：

1、根據(jù)授權(quán)依法組織合同的簽訂、變更、解除等事宜；

2、負(fù)責(zé)初審合同承辦人草擬的合同的可行性、對方經(jīng)營范圍、資信及履約能力；

3、依法履行合同，及時向司法辦通報履行中發(fā)生的重大問題及解決方案；

4、參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟；

5、負(fù)責(zé)本部門合同文本管理及歸檔移交工作。

第九條、合同承辦人的主要職責(zé)：

1、根據(jù)授權(quán)辦理簽訂、變更、解除合同事宜；

2、草擬合同，提供草擬合同的可行性論證及對方經(jīng)營范圍、資信情況及履約能力的調(diào)查材料，并對其真實性和合法性負(fù)責(zé)；

3、按合同簽訂的權(quán)限，提前向合同承辦部門提交合同草本及前款規(guī)定的材料，提請有關(guān)部門審查；

4、認(rèn)真履行已生效的合同，隨時檢查合同履行情況；

5、及時向主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室匯報在履行中發(fā)生的問題，并按時將合同有關(guān)文件交合同管理員歸檔；

6、依法參加合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。

第十條、合同管理員的主要職責(zé)：

1、貫徹實施合同管理辦法；

2、協(xié)助合同承辦人依法簽訂或變更合同，必要時參與本部門重大合同談判與簽訂；

3、協(xié)助合同承辦人草擬合同并對合同進(jìn)行初審，保證合同的完整性、合法性、可行性，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)；

4、檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人解決合同履行中出現(xiàn)的問題；

5、對簽訂、履行合同中出現(xiàn)的重大問題，及時向司法辦和部門領(lǐng)導(dǎo)報告；

6、參加處理本部門合同糾紛；

7、負(fù)責(zé)編制合同付款、收款計劃，征得部門領(lǐng)導(dǎo)同意后報財務(wù)部備案。

8、負(fù)責(zé)合同臺賬、檔案的建立及合同文本（包括協(xié)議書、有關(guān)文件、信函、圖表）的管理；

9、每季度向司法辦匯報合同管理工作，送交合同登記總臺賬及合同管理情況統(tǒng)計表。

第三章、授權(quán)

第十一條下列人員有權(quán)代表公司簽訂經(jīng)濟(jì)合同：

1、公司法定代表人；

2、公司法定代表人書面授權(quán)的法人委托人。

第十二條各法人委托人的具體代理權(quán)限由法定代表人在簽發(fā)《法人委托書》時注明。法人委托人必須嚴(yán)格按授權(quán)范圍行使簽約權(quán)，禁止超越代理權(quán)限對外簽約。

第十三條法人委托人的主要職責(zé)

1、在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)談判、簽訂合同，既不能違章越權(quán)，也不能消極推諉；

2、對所簽訂合同的合法性、完整性和可行性負(fù)責(zé)；

3、對須報請上級領(lǐng)導(dǎo)審批的合同，辦理申報手續(xù)，提出本人意見并對本人意見負(fù)責(zé)；

4、對所簽訂合同的履行負(fù)責(zé)，履行中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即上報，同時積極想辦法解決；對發(fā)生的合同糾紛負(fù)責(zé)處理或協(xié)助有關(guān)部門處理；

5、負(fù)責(zé)保管好本人所簽合同的一切資料，合同履行完畢后應(yīng)立即將資料上交歸檔。

第十四條任何部門及工作人員未經(jīng)法定代表人授權(quán)委托，不得以公司名義對外簽訂合同或改變合同內(nèi)容，不得變更、解除合同及放棄合同規(guī)定的權(quán)利。

第十五條公司內(nèi)部的職能機(jī)構(gòu)不得以自己的名義對外簽訂合同。

第十六條授權(quán)委托分為期間授權(quán)委托和單位時間授權(quán)委托。

第十七條單位時間授權(quán)委托僅在單位時間內(nèi)授權(quán)委托有效。

第十八條、被授權(quán)的部門行政負(fù)責(zé)人原則上不再向其他有關(guān)人員辦理繼續(xù)授權(quán)委托，如情況必需，辦理之前須征得授權(quán)人的書面同意。

第十九條、期間授權(quán)委托制，即一事一委托，期間可以為合同簽訂全過程也可以為合同簽訂的某一階段。具體程序為：經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，附合同擬稿和可行性報告及其它材料送辦公室審查，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和授權(quán)后，對外簽立合同。

第四章、合同審批權(quán)限

第二十條、公司董事長或其授權(quán)人各項合同簽訂的最終審批人。合同標(biāo)的在100萬元以下的，授權(quán)總經(jīng)理審批。

第二十一條、合同主辦部門或提報部門提請合同時，必須在辦公室的組織和監(jiān)督下，獲得相應(yīng)的審批同意，并將相應(yīng)的審批意見連同所要提請的合同一起并入合同簽訂審批流程。

第五章、合同審查

第二十二條、合同應(yīng)由承辦部門、相關(guān)職能部門及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審查。

第二十三條、合同審查的具體程序為：

1、首先由合同承辦部門的合同承辦人和合同管理員對所提報合同以及與合同相關(guān)的所有事宜進(jìn)行自查和初審，并在此基礎(chǔ)上完成合同草稿和必要的情況說明書；

2、然后將合同文件移交辦公室，由辦公室和合同承辦部門會同相關(guān)職能部門（如財務(wù)部）逐條審查合同條款及其他相關(guān)事項。

3、最后由辦公室將合同文件提交公司工程建設(shè)分管副總、財務(wù)分管副總、總經(jīng)理逐級審批。

第二十四條、需重點審查的內(nèi)容包括：

1、對方主體資格：具有經(jīng)年檢合格的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或非法人營業(yè)執(zhí)照，其核載的內(nèi)容必須與實際相符。

2、經(jīng)營范圍：合同標(biāo)的應(yīng)符合對方經(jīng)營范圍，涉及專營許可的，應(yīng)具有相應(yīng)的許可、等級、資質(zhì)證書；

3、代理權(quán)限：由代理人代簽合同的，應(yīng)出具真實有效的法定代表人（負(fù)責(zé)人）身份證明、授權(quán)委托書、代理人身份證明；

4、履約能力：具有支付、生產(chǎn)、技術(shù)能力。必要時應(yīng)要求出具資產(chǎn)負(fù)債表、資金證明、注冊會計師簽署的驗資報告等相關(guān)文件。需提供擔(dān)保的合同，應(yīng)查明擔(dān)保人的擔(dān)保資格和擔(dān)保能力；

5、履約信用：重合同、守信用，無違約事實，現(xiàn)時未涉及重大經(jīng)濟(jì)糾紛或重大犯罪案件。

6、合同內(nèi)容

（1）合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本《制度》中相關(guān)規(guī)定；

（2）合同應(yīng)具備的條款是否齊全、合理、嚴(yán)密；

（3）雙方當(dāng)事人的意思表達(dá)是否真實、一致，雙方的權(quán)利、義務(wù)是否明確、平等；

（4）合同條款中有無潛在對公司不利或可能損害公司利益的條款；

（5）是否存在無效條款。

（6）簽約雙方的用章是否為合同專用章。

7、合同文字

（1）合同用語是否規(guī)范；

（2）文字表達(dá)是否確切無誤。

8、合同的經(jīng)濟(jì)效益

（1）預(yù)計取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險；

（2）合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。

第二十五條、在合同審查時，根據(jù)公司的實際，應(yīng)注意的事項：

1、對于標(biāo)的額較大的涉外合同、貨物交付或工程竣工之日起一年后才能付清款項的合同。

2、銷售、加工承攬、工程承攬合同中質(zhì)保期的約定應(yīng)不超過一年，質(zhì)保金的約定原則不超過合同總標(biāo)的額的5%，且必須在質(zhì)保期滿之日一次性付清，以上內(nèi)容國家、行業(yè)有規(guī)定的依規(guī)定。

3、銷售、加工承攬合同中付款期限的約定一般應(yīng)為付款提貨、貨到付款，按比例付款時所有款項的付清期限最長不能超過自貨到之日起三個月。

4、工程承攬合同中付款方式的約定一般應(yīng)為按工程進(jìn)度付款，且付款時間和付款數(shù)量的約定必須明確，所有工程款的付清期限最長不能超過自工程竣工之日起三個月。

5、為了有利于可能由于合同履行而引起的法律訴訟，應(yīng)在合同條款中作如下規(guī)定：

（1）我方為需方時必須約定我方所在地人民法院管轄；

（2）我方為供方，在盡力爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時，可約定“發(fā)生糾紛應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方均可向起訴方住所地人民法院提起訴訟”；

（3）我方為供方，如約定需方到供方所在地提貨時，我方為合同履行地，在爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時，可約定“發(fā)生糾紛應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，依法律規(guī)定通過訴訟方式解決”；

（4）在合同簽訂時，估計我方違約的可能性大，且又爭取我方所在地人民法院管轄成為不可能時，可約定“依法律規(guī)定，通過訴訟方式解決”。

第二十六條、審查時如對對方當(dāng)事人履行能力及資信情況存在疑義時，應(yīng)要求其提供相應(yīng)擔(dān)保并要求在合同中注明。

第二十七條、辦公室和財務(wù)部必須在合同文本送達(dá)三日之內(nèi)出具審核意見書，不得拖延，在審核或?qū)彶檫^程中，發(fā)現(xiàn)重大錯誤、遺漏或不妥時，提出修改意見書，并與合同對方當(dāng)事人取得聯(lián)系，直到修改意見達(dá)到統(tǒng)一為止。

第二十八條、負(fù)責(zé)審查合同的部門和員工，因工作失職或循私舞弊而疏忽、放任審查，致使不該簽訂的合同得到簽訂而造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按后果及其責(zé)任的大小，承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任直至法律責(zé)任。

第二十九條、審查完畢后，負(fù)責(zé)審查人員應(yīng)出具審查意見書，審查意見書應(yīng)附有審查人員簽名。

第六章、合同的簽訂

第三十條、簽訂合同必須內(nèi)容合法、具體、條款齊全、責(zé)權(quán)明確，用語確切，手續(xù)完備，程序合法。

第三十一條、合同承辦人簽訂合同，必須先辦理授權(quán)委托書，明確授權(quán)范圍和權(quán)限。未經(jīng)授權(quán)委托或超出授權(quán)范圍簽訂的合同為無效合同，由承辦人承擔(dān)責(zé)任。法人授權(quán)委托書由辦公室負(fù)責(zé)辦理。

第三十二條、合同承辦人凡簽訂不能即時清結(jié)的合同，都必須采取書面形式；凡標(biāo)的額在10萬元以上雖能即時結(jié)清的重大合同，也必須采取書面形式。當(dāng)事人協(xié)商一致同意的有關(guān)修改合同的文書、電子郵件、圖表等均是合同的有效組成部分。

第三十三條、凡國家或行業(yè)有示范文本的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先使用，但在選用時，對涉及權(quán)利義務(wù)關(guān)系的條款經(jīng)辦人和辦公室要重點審查，必要時可以進(jìn)行修改。無范本的合同采用公司辦公室提供的示范文本。合同承辦人不能自擬合同文本。

第三十四條、公司合同的簽訂審批的常規(guī)流程如下：

1、合同承辦部門確定的合同承辦人會同本部門的合同管理員負(fù)責(zé)起草合同（草案）并填寫“合同審批表”；

2、合同承辦部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對合同的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行審查，并簽署意見；

3、辦公室負(fù)責(zé)對合同的法律條款進(jìn)行審查，并簽署意見；

4、財務(wù)部負(fù)責(zé)對合同的財務(wù)條款進(jìn)行審查，并簽署意見；

5、如該合同牽扯其他業(yè)務(wù)部門，由辦公室分送該業(yè)務(wù)部門經(jīng)理進(jìn)行審查，并簽署意見；

6、分管副總對合同進(jìn)行審查，并簽署意見；

7、在完成以上審查修改后，由辦公室將合同報送公司總經(jīng)理審批；

8、合同標(biāo)的在100萬元以上的，須經(jīng)董事長審批。

9、辦公室在相關(guān)負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表在“合同簽約審批表”上簽字批準(zhǔn)后，加蓋公司合同專用章。

第三十五條、合同生效后，各有關(guān)部門應(yīng)妥善保存合同履行過程中的各種憑證，包括結(jié)算單、結(jié)算證明、支付憑證、銀行進(jìn)賬單、收料單、入庫單、過磅單、發(fā)票等。

第七章、合同的履行

第三十六條、合同依法成立后，即具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門和人員，應(yīng)嚴(yán)格履行合同規(guī)定的義務(wù)，確保合同履行。

第三十七條、合同執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時了解、掌握本單位的合同執(zhí)行情況，并督促本部門合同管理員按月統(tǒng)計合同執(zhí)行情況。

第三十八條、合同執(zhí)行部門應(yīng)同時負(fù)責(zé)記錄和監(jiān)督對方合同單位的履約情況，保留好有關(guān)的單據(jù)、信函等文字資料；并由合同管理員按月填寫“對方合同執(zhí)行情況監(jiān)控說明”，其中必須列明和驗證對方各項履約行為和承諾（如質(zhì)量、進(jìn)度等），以此作為付款的基本依據(jù)。每月的“對方合同執(zhí)行情況監(jiān)控說明”必須由合同執(zhí)行部門經(jīng)理審核簽字，分別報辦公室、財務(wù)部備案。

第三十九條、合同結(jié)算條款規(guī)定對方有付款義務(wù)的，合同執(zhí)行部門應(yīng)按付款條款中的規(guī)定及時向?qū)Ψ绞杖?，由財?wù)部統(tǒng)一出具發(fā)票。

第四十條、合同結(jié)算條款規(guī)定本公司有付款義務(wù)的：

1、執(zhí)行合同的各部門應(yīng)依照財務(wù)部門有關(guān)規(guī)定和合同具體約定，在合同簽訂以后向財務(wù)部報送項目整體用款計劃備案。

2、執(zhí)行合同的各部門應(yīng)填寫《合同資金支付申請表》，本表一式三份，由辦公室、財務(wù)部、執(zhí)行部門分別留存。

3、款項撥付的基本依據(jù)是由合同執(zhí)行部門提交的“對方合同執(zhí)行情況監(jiān)控說明”，款項撥付必須在分管副總、財務(wù)分管副總及總經(jīng)理逐級審批同意后方可進(jìn)行。具體程序參見相關(guān)的財務(wù)管理辦法。

4、如果合同履行中出現(xiàn)違約責(zé)任中所規(guī)定的行為，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時以書面形式反饋給辦公室，并書面報送分管副總及總經(jīng)理?？偨?jīng)理應(yīng)按合同規(guī)定進(jìn)行違約處罰，并通知財務(wù)部在結(jié)算時執(zhí)行。

第四十一條、合同履行過程中出現(xiàn)的問題，業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時督促解決。如無法履約，應(yīng)向分管副總和總經(jīng)理匯報。

第四十二條、合同履行過程中如發(fā)現(xiàn)對方當(dāng)事人履約能力及資信程度下降應(yīng)及時通知辦公室并向分管副總和總經(jīng)理上報，及時向?qū)Ψ匠鼍卟话部罐q書，維護(hù)公司合法權(quán)益。

第八章、合同的變更與廢除

第四十三條、合同一經(jīng)簽訂即依法成立，任何人不得擅自變更或解除。但合同在履行過程中，如遇到法律規(guī)定或合同約定允許變更、解除合同的條件時，可以變更或解除合同。

第四十四條、合同的變更或解除必須符合《經(jīng)濟(jì)合同法》的規(guī)定，并應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)由合同的當(dāng)事方共同商議。

第四十五條、變更、解除合同的審批權(quán)限和程序與原合同訂立的審批權(quán)限和程序相同。

第四十六條、合同承辦人在收到對方要求變更或解除合同的正式文件、電子郵件、電話后，必須及時請示領(lǐng)導(dǎo)，立即處理，緊急事宜不得超過一天，一般事宜不得超過三天，并在有效期限內(nèi)正式答復(fù)對方。超過期限再作答復(fù)，造成嚴(yán)重后果的，承辦人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。涉及經(jīng)濟(jì)糾紛的復(fù)電、復(fù)文，須經(jīng)合同管理機(jī)構(gòu)審閱后方能發(fā)出。

第四十七條、變更解除合同必須采取書面形式（包括雙方的信函、文件、傳真等），由雙方簽訂確認(rèn)書。

第四十八條、合同的變更、解除應(yīng)注意以下事項：

1、主體變更應(yīng)征得合同各方同意；

2、有擔(dān)保條款的合同變更，應(yīng)征得原擔(dān)保單位的`同意并在變更協(xié)議上加蓋擔(dān)保單位的印章；

3、經(jīng)上級主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的合同或協(xié)議變更、解除，應(yīng)報原批準(zhǔn)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)；

4、經(jīng)公證、鑒證的合同，所達(dá)成的變更、解除協(xié)議，應(yīng)報原公證、鑒證機(jī)關(guān)備案；

5、聯(lián)營、承包經(jīng)營、租賃經(jīng)營、涉外等合同的變更或解除，法律有特別規(guī)定的，應(yīng)依特別規(guī)定辦理；

第四十九條、變更、解除合同的協(xié)議在尚未達(dá)成或批準(zhǔn)以前，原合同繼續(xù)有效，仍應(yīng)履行。

第五十條、如因變更（解除）合同可能使當(dāng)事人受到損失，雙方應(yīng)在變更（解除）合同的協(xié)議中明確規(guī)定各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

第九章、合同糾紛的處理與訴訟管理

第五十一條、提請合同糾紛的程序：

1、已經(jīng)簽訂的合同在履行過程中產(chǎn)生糾紛的，合同履行部門應(yīng)根據(jù)合同中有關(guān)糾紛處理的條款與合同訂立方協(xié)商進(jìn)行解決。

2、協(xié)商不成時，必須在一個工作日向辦公室匯報，并在三個工作日內(nèi)提供有關(guān)資料，任何部門或個人不得延誤訴訟時效或擅自放棄實體權(quán)利，更不得隱瞞實情。

3、辦公室應(yīng)在接到報告三個工作日內(nèi)提出處理意見。根據(jù)合同糾紛的不同情況，向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。經(jīng)協(xié)商無法解決的糾紛，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可向仲裁委員會申請仲裁或直接向人民法院起訴。

4、如糾紛需進(jìn)入法律訴訟程序解決，應(yīng)按《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民事訴訟法》等有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法處理。

第五十二條、集團(tuán)公司各單位與對方當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時間，應(yīng)在法律規(guī)定的時效內(nèi)進(jìn)行，并考慮留有申請仲裁或起訴的足夠時間。

第五十三條、發(fā)生合同糾紛時，承辦人除應(yīng)將糾紛情況及時報告部門負(fù)責(zé)人和辦公室以外，還應(yīng)同時應(yīng)迅速收集下列有關(guān)證據(jù)：

1、合同文本，包括附件、變更或解除協(xié)議、信函、圖表、視聽資料、廣告、授權(quán)委托書、介紹信及其他有關(guān)資料等；

2、開工、驗收、提貨、發(fā)票等有關(guān)單位票據(jù)；

3、貨款的承付、托收憑證、有關(guān)的財務(wù)賬目；

4、產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

5、證人證言；

6、其它與處理糾紛有關(guān)的材料。

第五十四條、處理合同糾紛，應(yīng)特別注意以下問題：

1、在證據(jù)可能丟失或以后難以取得的情況下，及時采取證據(jù)保全措施；

2、發(fā)現(xiàn)對方當(dāng)事人或利害關(guān)系人有可能隱匿、轉(zhuǎn)移財產(chǎn)將使我方權(quán)利難以實現(xiàn)時，適時依法申請采取財產(chǎn)保全措施；

3、對于債權(quán)債務(wù)關(guān)系明確、合法且雙方對債務(wù)無異議的，依法及時向人民法院申請支付令或提起訴訟；

4、做好每起合同糾紛實況記錄、存案備查；

5、凡屬我方責(zé)任的合同糾紛，應(yīng)逐筆查明原因，分清責(zé)任，要求責(zé)任人員承擔(dān)責(zé)任，并責(zé)成其提出補(bǔ)救措施。

第五十五條、合同糾紛經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致處理意見的，應(yīng)訂立書面的協(xié)議，雙方代表簽字并加蓋單位公章。

第五十六條、雙方已簽署解決糾紛的協(xié)議書、仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書、仲裁決定書及法院的裁定書、調(diào)解書、判決書，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，交給有關(guān)部門收執(zhí)、備案或存檔。

第五十七條、合同糾紛處理完畢，應(yīng)及時將有關(guān)材料匯總、歸檔、以備考查。

第十章、合同的登記、備案與歸檔

第五十八條、合同文本必須至少一式四份，其中二份交對方簽約人，其余原件必須在合同簽訂之后三個工作日內(nèi)報送辦公室和財務(wù)部。合同簽訂部門、合同履行部門因工作需要使用原件時，向辦公室辦理暫借手續(xù)。

第五十九條、合同的檔案管理是合同管理的基礎(chǔ)工作，辦公室應(yīng)根據(jù)實際情況建立合同臺帳、報表，并按時填報。

第六十條、辦公室應(yīng)對公司內(nèi)所有合同文本以及與合同相關(guān)的往返法律文件進(jìn)行匯總，并編號登記，制作月度合同簽訂情況一覽表，反映公司合同的簽訂以及由合同引起的訴訟情況。

第六十一條、合同簽訂部門的合同管理員對已生效的合同應(yīng)當(dāng)編號登記，分類歸檔，并建立合同臺帳。合同的統(tǒng)計報表實行季報制，各部門于每季度第一個月前三個工作日內(nèi)填報上季度報表報送辦公室。辦公室應(yīng)于每季度的前十個工作日內(nèi)匯總，報公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

第六十二條、合同簽訂后三個工作日內(nèi)，合同承辦部門的合同管理員應(yīng)將合同檔案原件整理裝訂送交辦公室存檔。合同檔案的范圍包括：信譽(yù)調(diào)查報告、意向接觸報告、合同文本草稿、合同簽訂審批表及審批修改意見、法人授權(quán)委托書、對方資質(zhì)證明文件、各種審批管理表格、合同談判記錄、合同正本及附件、合同簽訂、變更、解除過程中的信函、電報、電話記錄、傳真資料、票據(jù)憑證以及其他有關(guān)資料、文件。

第六十三條、合同履行完畢后，合同承辦部門的合同管理員應(yīng)于五個工作日內(nèi)將合同文本及合同執(zhí)行期間所有的往來信件、變更協(xié)議、收（付）款記錄、請示報告等有關(guān)資料交一并歸檔，丟失的必須查清原因。

第十一章附則

第六十四條、本制度由辦公室制定并負(fù)責(zé)解釋。

第六十五條、辦公室應(yīng)根據(jù)不同的發(fā)展階段的管理要求對本制度進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善，確保合同管理制度能夠起到切實有效的作用。

資源管理制度

為了開發(fā)和積累公司的資源，形成有效帶看，提高成交量，最大限度的使用和配對資源，特制定本制度，望公司員工認(rèn)真實施，自覺遵守：

一.房源開發(fā)及報備：

1．每位業(yè)務(wù)員每天最少房源開發(fā)量不得低于5套，每少一套開發(fā)量扣5元。

2．房源開發(fā)為出售房一套算一套，出租房一套算0.5套,由秘書做好一星期的房源報表與業(yè)務(wù)員核實簽字后報店長處備案.3．公司要求房源開發(fā)的同時簽好出售(出租)委托書,4．房源開發(fā)要做到有效,本著實事求是的工作態(tài)度,認(rèn)真填寫每套房源的詳細(xì)資料(樓盤名稱地址權(quán)利人面積總高房號買進(jìn)年限買進(jìn)價格出售價(含稅費否)抵押情況房齡)等,每天下班前登記.二.客戶開發(fā)及報備:

1.每位業(yè)務(wù)員每星期最少開發(fā)客源量不得低于5組,每少一組開發(fā)量扣10元.2.客源開發(fā)要詳細(xì)了解客戶的需求,做好登記,迅速組織帶看,形成購買意向.3.客源開發(fā)后,每天下班前將客戶資料登記電腦,做好原始資源的積累工作.4.客戶需求要求清晰準(zhǔn)確(地段小區(qū)房型樓層預(yù)算首付能力購房用途電話方便看房時間)等.5.業(yè)務(wù)員的客戶資源由秘書建立客戶檔案保存,除店長秘書外,在沒有征得本人同意的情況下,任何人不得查閱.三.帶看每位業(yè)務(wù)員每星期最少帶看量不得少于5組,每少一組扣10元.2.業(yè)務(wù)員在帶客戶看房前先要深刻了解客戶需求,對所帶看的房源要熟悉掌握情況,對房源的優(yōu)缺點要了如指掌,編制說明語言,做到有備帶看.3.業(yè)務(wù)員在帶看前要客戶填寫帶看確認(rèn)書,帶看完后在客戶登記表上要記錄帶看結(jié)果,帶看書和登記表備案.四.跟進(jìn)

1.每位業(yè)務(wù)員對自己的經(jīng)典房源和客源每3天必須跟進(jìn)1次,以掌握房東和客戶的最新動態(tài).2.業(yè)務(wù)員對自己的資源做了跟進(jìn)后,要詳細(xì)記錄跟進(jìn)內(nèi)容,如做新跟進(jìn)情況有變化,馬上更改記錄.2.如業(yè)務(wù)員對自己的房源和客源2星期沒有做跟進(jìn),公司將把這些客戶資源作為公共資源供其他業(yè)務(wù)員共享,以減少資源的浪費.將房源充公.五.獎勵

1.對每月開發(fā)量最大的業(yè)務(wù)員,公司設(shè)立開發(fā)獎,但最低開發(fā)量不得少于100套.獎勵方式每月月會公布.2.對每月帶看量最大的業(yè)務(wù)員,公司設(shè)立帶看獎,但最低帶看量不得少于50組.獎勵方式每月月會公布.