第一篇：淘寶客服求職簡歷

簡歷是淘寶客服求職者能否成功求職最關(guān)鍵的一環(huán)。今天寫寫幫文庫小編就與大家分享淘寶客服求職簡歷范文，僅供大家參考!

淘寶客服求職簡歷范文(一)

姓 名：施依嫻 性別：女

婚姻狀況：未婚 民族：漢

戶 籍：云南 年齡：23

現(xiàn)所在地：四川 身高：168cm

聯(lián)系電話：187********

電子郵箱：jy135.com

求職意向

希望崗位：淘寶客服

工作年限： 職稱：無職稱

求職類型：全職 可到職日期：隨時(shí)

工作經(jīng)歷

xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任淘寶售前售后客服。主要工作是：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。

xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任業(yè)務(wù)拓展專員。主要工作是：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)營推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團(tuán)，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)。

教育背景

畢業(yè)院校：xx大學(xué)

最高學(xué)歷：大專

畢業(yè)日期：2004-07

專 業(yè)：電子營銷

專業(yè)描述

市場調(diào)查與預(yù)測，營銷策劃理論與實(shí)踐，市場營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學(xué)。Protel。Auto CAD，EDA，PLC可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。

語言能力

英語水平：優(yōu)秀

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平：優(yōu)秀

個(gè)人評(píng)價(jià)

本人性格自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情，具有一定的溝通能力，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。市場營銷與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營銷知識(shí)，能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際。

淘寶客服求職簡歷范文(二)

基本信息

姓　　名：

性　　別： 女

民　　族： 漢族

出生年月： 1987年12月23日

婚姻狀況： 未婚

身　　高： 158cm

體　　重： 46kg

戶　　籍： 廣東湛江

現(xiàn)所在地： 廣東廣州

畢業(yè)學(xué)校： 廣州科技職業(yè)學(xué)院

學(xué)　　歷： ?？?/p>

專業(yè)名稱： 電子商務(wù)

畢業(yè)年份： 2010年

工作年限： 四年以上

職　　稱： 高級(jí)職稱

求職意向

職位性質(zhì)： 全職

職位類別： 客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)

職位名稱： 淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷售

工作地區(qū)： 廣州

待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房

到職時(shí)間： 三天內(nèi)

技能專長

語言能力： 英語 英語四級(jí);普通話 標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)算機(jī)能力： 良好;

綜合技能： 已獲相關(guān)證書：

全國大學(xué)英語四級(jí)等級(jí)證書

全國高級(jí)助理電子商務(wù)師證書

電子商務(wù)運(yùn)營專才證書

網(wǎng)店金牌客服證書

推廣專才證書

美工專才證書

計(jì)算機(jī)水平

打字速度：60以上/分 會(huì)五筆和拼音

Office辦公室軟件操作

Photoshop圖片處理主要以扣圖為主

Dreamweaver：修改模版代碼

Gif：會(huì)制作一些簡單的動(dòng)畫圖片

Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作

教育經(jīng)歷

2007年10月-2010年10月 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 專科

工作經(jīng)歷

所在公司： 深圳**科技有限公司

時(shí)間范圍： 2009年1月-2014年2月

公司性質(zhì)： 國有企業(yè)

所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

擔(dān)任職位： 淘寶客服

工作描述：

2012-2014.現(xiàn)今 在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服，熟悉天貓運(yùn)作流程。可以獨(dú)立處理售前售中售后，積極培訓(xùn)新客服，順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務(wù)運(yùn)營專才” “金牌客服” 證書

其他工作：

2005-2007： 高中的時(shí)候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購物

2007-2008： 大學(xué)期間，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，開始自學(xué)淘寶相關(guān)知識(shí)，并與同學(xué)共同開設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件

2009上半年： 大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)

2009下半年-2011：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購

及銷售的整個(gè)流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個(gè)菜鳥成長為一名較為資深的客服

具體參與過的工作內(nèi)容：

【預(yù)備工作】

拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣

【售前工作】：

客戶咨詢 修改價(jià)格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發(fā)貨操作

【售后工作】：

與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址 更改、丟件、退件等流程

處理中差評(píng)

使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總，月匯總，并錄入用友erp系統(tǒng)。

常用的淘寶工具：

直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優(yōu)惠卷 限時(shí)打折 快速打印 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP

自我評(píng)價(jià)

1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

2.工作務(wù)實(shí)，有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，能適應(yīng)輪班制《

3.熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。

4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長

發(fā)展方向

本人比較懶，懶得換工作，如果薪資滿意的話，會(huì)一直做下去。

淘寶客服求職簡歷范文(三)

基本信息

姓 名：馮XX

性別：男

婚姻狀況：未婚

民族：漢

戶 籍：廣州

年齡：24

現(xiàn)所在地：上海

身高：178

聯(lián)系電話：135××××××××

電子郵箱：××××@liuxue86.com

求職意向

希望崗位：淘寶客服、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)類其他

工作年限：

職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：隨時(shí)

工作經(jīng)歷

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任網(wǎng)站美工/電腦美工。

主要工作是：網(wǎng)店美工，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任銷售助理/業(yè)務(wù)員。

主要工作是：電話銷售。

教育背景

畢業(yè)院校：xx大學(xué)

最高學(xué)歷：本科

畢業(yè)日期：2004-07

專 業(yè)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

語言能力

英語水平：優(yōu)秀

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平：優(yōu)秀

證 書

計(jì)算機(jī)二級(jí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師

個(gè)人自傳

為人誠實(shí)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，虛心學(xué)習(xí)，有耐心。具有親和力，平易近人，思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠，希望多鍛煉鍛煉，能改善自身的不足。對(duì)電子商務(wù)，淘寶之類的比較感興趣。

第二篇：客服求職簡歷

2011-12-03個(gè)人信息

姓名：XX性別：女

手機(jī)：139XXXXXXX婚姻狀況：已婚

電子郵件：139XXXXXXX@139.com出生日期:X年X月教育背景

200X0X—200X0XXXXX學(xué)院計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與應(yīng)用大專

200X0X—至今XX大學(xué)外貿(mào)英語本科

職業(yè)經(jīng)歷

蘇寧電器南京總部

200808-200905呼叫中心-回訪部

1、負(fù)責(zé)西南片區(qū)回訪部的回訪工作。

2、完成西南片區(qū)每日送安維等項(xiàng)目完成情況的跟蹤、回訪滿意度調(diào)研工作及物流售后服務(wù)質(zhì)量的回訪工作。

3、通過電話回訪確保送安維作業(yè)的及時(shí)準(zhǔn)確完成，提升顧客滿意度。

江蘇省移動(dòng)通信有限公司

200905-201103南京客戶服務(wù)中心 電話經(jīng)理

1、維系即將流失的中高端客戶。保持良好關(guān)系，降低這類客戶的流失率。

2、中高端客戶的消費(fèi)分析及品牌整合。每月完成定額指標(biāo)60戶，并超過挑戰(zhàn)值，平均每月在90戶以上。

3、中高端客戶節(jié)假日問候及禮品寄送。

4、業(yè)務(wù)支撐。對(duì)中高端南區(qū)工作中遇到的業(yè)務(wù)及系統(tǒng)操作的疑問及時(shí)解答。

5、每日工作報(bào)表按時(shí)提交。

200512-200802呼叫中心 10086座席

1、提供顧客業(yè)務(wù)咨詢及電話業(yè)務(wù)辦理、產(chǎn)品使用指導(dǎo)服務(wù)。

2、處理各類投訴。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件和敏感客戶投訴，均能及時(shí)妥善地協(xié)調(diào)。

3、工作中對(duì)接通率，通話時(shí)長，服務(wù)質(zhì)量及滿意度控制并優(yōu)化，完成各項(xiàng)指標(biāo)。

南京樂百供網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

201103-201109客戶服務(wù)部

1、新注冊會(huì)員數(shù)據(jù)整理、分析，引導(dǎo)會(huì)員升級(jí)；會(huì)員銷售和采購資格及等級(jí)的審核。

2、負(fù)責(zé)會(huì)員采購和銷售的跟進(jìn)工作，解決客戶提出的問題，完成公司指標(biāo)。

取得的資格和獎(jiǎng)項(xiàng)：

2010年獲得中國移動(dòng)通信集團(tuán)南京分公司2010“服務(wù)之星”稱號(hào)。

第三篇：化妝品客服求職簡歷

基本簡歷

姓名： 李小姐

年齡： 25 歲

民族： 漢族

國籍： 中國

目前所在地： 廣州

戶口所在地： 茂名

身材： 166 cm50 kg

婚姻狀況： 未婚

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 客服代表/專員/助理：客服、其它類：國內(nèi)跟單、工作年限： 2 職稱： 中級(jí)

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 1500--2000

希望工作地區(qū)： 廣州

工作經(jīng)歷

公司名稱： 廣州金古屋化妝品有限公司起止年月：2008-06 ～ 2009-08

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他

擔(dān)任職務(wù)： 客服

工作描述： 和代理商溝通，下單，出貨和對(duì)賬等工作，客戶咨詢，幫顧客解答疑惑，處理意見和管理客戶的檔案，管理辦公用品和負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的工作情況和考勤，統(tǒng)計(jì)業(yè)績的財(cái)務(wù)工作，處理和安排業(yè)務(wù)員的工作問題，還有負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作。

公司名稱： 廣州科蓮美容化妝品有限公司起止年月：2007-10 ～ 2008-06

公司性質(zhì)： 私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他

擔(dān)任職務(wù)： 美容督導(dǎo)和行政助理

工作描述： 在做美容督導(dǎo)，也在公司做了一個(gè)月的行政助理，在公司接受過嚴(yán)格的培訓(xùn)，到美容院做培訓(xùn)老師，還有策劃，把店的業(yè)績提升起來，還做了銷售方面的工作。

教育背景

畢業(yè)院校： 廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷： 大專

畢業(yè)日期： 2008-06-0

1所學(xué)專業(yè)： 化妝品及形象設(shè)計(jì)：

語言能力

外語： 英語良好

國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 精通

工作能力

2006年

1．通過全國計(jì)算機(jī)一級(jí)考證和英語a級(jí)

2.獲得中級(jí)化妝師證

3.大學(xué)園區(qū)第二屆大學(xué)生文化藝術(shù)節(jié)之足球?qū)氊惐硌荼荣?并獲第四名

20007年

1.校級(jí)化妝形象設(shè)計(jì)技能大賽三等獎(jiǎng)

2.校運(yùn)會(huì)參加實(shí)心球獲二等獎(jiǎng)

3.校級(jí)“廉潔”演講三等獎(jiǎng)

4.獲得中級(jí)美容師證

5.獲得禮儀隊(duì)的優(yōu)秀獎(jiǎng)

個(gè)人自傳

作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我有著一種敢于自薦、敢于探索、善于創(chuàng)新的精神。誠實(shí)正直的品格使我懂得了如何用真心與付出去獲取別人的認(rèn)可，我會(huì)用努力與智慧去爭取我的空間，讓社會(huì)來容納我。每一次的社會(huì)實(shí)踐，我都盡最大努力去對(duì)待它，更是養(yǎng)成了吃苦耐勞，堅(jiān)定自信和樂于助人的個(gè)性！

1．性格活波開朗，積極上進(jìn)，工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng),能夠吃苦耐勞

2．善于溝通表達(dá),喜歡打交道，協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

3．有較好的組織管理能力，善于人際溝通

4．文筆流暢，擅長各種公文寫作，熟悉會(huì)議組織和記錄整理，有組織策劃參展的能力。

5．對(duì)采購這個(gè)行業(yè)非常感興趣

聯(lián)系方式

通訊地址：

聯(lián)系電話： ***

電子郵件：

個(gè)人主頁：http://004km.cn

第四篇：客服專員求職簡歷

個(gè)人簡歷

基本信息

姓

名：

性

別：女

婚姻狀況：未婚

民

族：漢族

戶

籍：湖南-長沙

年

齡：27

意向職位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)專員/助理

尋求職位：客服專員、外貿(mào)跟單

教育經(jīng)歷

2004-09～2012-06中南大學(xué)外國語學(xué)院英語(經(jīng)貿(mào)英語類)本科

2004-09～2007-06湖南財(cái)經(jīng)高等專科學(xué)校經(jīng)貿(mào)英語大專

2001-09～2004-07湖南省永州市第四中學(xué)高中(文科)高中

培訓(xùn)經(jīng)歷

20XX-08～20XX-11香港卡內(nèi)基培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卡內(nèi)基客服訓(xùn)練

20XX-12～2007-02長沙未名新干線培訓(xùn)中心日語(二級(jí))

**公司(2010-01～至今)

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位：客服專員崗位類別：業(yè)務(wù)跟單員

工作描述：5年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，近3年客服專員經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)就職公司是該行業(yè)內(nèi)最大的 公司，公司有強(qiáng)大，個(gè)人簡歷模板 wdjl.net，專業(yè)的客服隊(duì)伍。主要工作職責(zé)是跟進(jìn)訂單的全過程，包括：

1.查詢與回復(fù)客戶潛在計(jì)劃

2.確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)

3.查詢物料狀況回復(fù)交期

4.與工廠協(xié)調(diào)溝通訂單排產(chǎn)及出貨

5.安排訂艙，報(bào)關(guān)事宜

6.安排出貨

7.回收貨款

8.處理品質(zhì)投訴

工作中錘煉了良好的溝通技巧與處理問題的應(yīng)變能力。能與客戶進(jìn)行良好的溝通 和友好的合作，達(dá)成理想的客戶滿意度及忠誠度!

期待一家有職業(yè)前景和廣闊升職空間的企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展!

**公司(2007-07～2009-12)

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

擔(dān)任職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位類別：外貿(mào)專員/助理

工作描述：工作內(nèi)容傾向于外貿(mào)業(yè)務(wù)，主要包括：

1.主要通過公司提供的阿里巴巴，環(huán)球資源商務(wù)平臺(tái)以及其他各種渠道搜集并開 拓客源

2.全程跟進(jìn)訂單包括報(bào)價(jià)，制作樣板，確認(rèn)訂單，排產(chǎn)，出貨，貨款回收以及客 戶后期維護(hù)等

此外還為公司處理英文網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，每年展會(huì)的布置工作，以及協(xié)助處 理重要商務(wù)文件

離職原因：受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，對(duì)公司發(fā)展前景不看好

技能專長

專業(yè)職稱：全國公共英語等級(jí)考試6級(jí)證書

計(jì)算機(jī)水平：全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：熟練使用word，Excel以及PictureManager等常用辦公軟件

技能專長：基本掌握運(yùn)用Photoshop，ACDSee圖片編輯器處理產(chǎn)品圖片

能運(yùn)用CAD2004軟件進(jìn)行簡單繪圖!

語言能力

普通話：流利粵語：流利

英語水平：英語專業(yè)CET-6

日語：一般

求職意向

發(fā)展方向：縱向積累客服經(jīng)驗(yàn)，橫向擴(kuò)展市場及銷售知識(shí)，努力成為專業(yè)的客戶 關(guān)系管理師。能為企業(yè)在開拓潛在客戶，刺激銷售，維持客戶關(guān)系方面提供依據(jù)與策 略。

其他要求：

自身情況

自我評(píng)價(jià)：性格積極樂觀，熱愛體育運(yùn)動(dòng)，勤奮刻苦，肯學(xué)肯干，腳踏實(shí)地，做事有交代，有規(guī)劃，條理清晰，對(duì)公司，客戶及本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，積極參與各種方案建設(shè)

興趣愛好：動(dòng)則修身，愛好各種體育鍛煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽

靜則養(yǎng)性，喜歡聽輕音樂，看書

另外對(duì)廚藝研究破有興趣

第五篇：淘寶客服簡歷

簡歷的目的是幫助淘寶客服求職者獲得面試機(jī)會(huì)。今天寫寫幫文庫小編就與大家分享淘寶客服簡歷范文，僅供大家參考!

淘寶客服簡歷范文(一)

姓 名：某某

國　　籍：中國

目前住地：四川

民　　族：漢族

戶 籍 地：四川

身高體重：165 cm　52 kg

婚姻狀況：未婚

年　　齡：24 歲

求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：百貨/連鎖/零售服務(wù)類;市場策劃、市場銷售/營銷類、客戶服務(wù)類

工作年限：2

職　　稱： 無職稱

求職類型：全職

可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求：2000--3500

希望工作地區(qū)： 四川

工作經(jīng)歷：

公司名稱：***皮具廠

起止年月：2009-02 ～ 2010-03

公司性質(zhì)：民營企業(yè)

所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

擔(dān)任職務(wù)：市場客服

工作描述：

1、在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復(fù)意向加盟商的留言。

2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言，給予電話回復(fù)。

3、對(duì)已有的加盟商電話回訪，對(duì)于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來匯總給領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)月都會(huì)收集上個(gè)月的銷售業(yè)績，哪些款式賣的好，對(duì)銷售情況進(jìn)行分析、整理，提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告;同時(shí)還會(huì)給他們一些銷售方面的指導(dǎo)(比如詢問最近在做什么活動(dòng)，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗(yàn)以及平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)介紹的銷售方式傳輸給他們)。

離職原因：有點(diǎn)事情需要回家處理

公司名稱：***計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司

起止年月：2008-03 ～ 2008-12

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)

擔(dān)任職務(wù)：站長助理

工作描述：從事聯(lián)想售后服務(wù)，起初是公司的熱線工程師，通過聯(lián)想的內(nèi)部工程師認(rèn)證后從事客服方面的工作。

職責(zé)：

1、每天接收平臺(tái)下發(fā)的問題單。

2、協(xié)助工程師跟進(jìn)問題單，將跟進(jìn)情況制作報(bào)表發(fā)給站長，保證每個(gè)問題單都得到及時(shí)的處理，避免客戶投訴。

3、分析維修站與聯(lián)想結(jié)費(fèi)相關(guān)的數(shù)據(jù)，如果沒有達(dá)到聯(lián)想要求的標(biāo)準(zhǔn)，找出其中的原因及時(shí)處理。

離職原因：為了尋求更好的發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：xx科技大學(xué)

最高學(xué)歷：本科

獲得學(xué)位: 管理學(xué)學(xué)士學(xué)位

畢業(yè)日期： 2008-06-01

所學(xué)專業(yè)：電子商務(wù)

第二專業(yè)：

培訓(xùn)經(jīng)歷：

2004-09 2008-01 xx科技大學(xué) 電子商務(wù) 畢業(yè)證、學(xué)位證

語言能力

外　　語：英語良好

國語水平：優(yōu)秀

粵語水平：較差

工作能力及其他專長

兩年工作經(jīng)驗(yàn)，主要是從事客戶服務(wù)以及市場方面的工作，溝通能力強(qiáng)，能夠很好的處理與客戶之間的關(guān)系;熟悉OFFICE等辦公軟件，操作系統(tǒng);熟悉VB，JAVA，C語言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。

詳細(xì)個(gè)人自傳

本人性格開朗，樂觀向上，個(gè)性頑強(qiáng)，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動(dòng)解決，接受能力強(qiáng)。

淘寶客服簡歷范文(二)

基本信息

姓名：xuexila

性別： 女

工作年限： 2年

民族： 漢族

最高學(xué)歷： 大專

出生年月： 1990.5

所學(xué)專業(yè)： 電子營銷

籍貫：浙江

現(xiàn)居住地： 浙江

婚姻狀況： 未婚

手機(jī)： ************

郵箱： ***@yjbys.com

求職意向

期望職位： 淘寶客服

期望行業(yè)： 貿(mào)易行業(yè)

期望地點(diǎn)： 寧波

期望月薪： 2500以上

工作性質(zhì)： 全職/兼職

到崗時(shí)間： 隨時(shí)

工作經(jīng)驗(yàn)

2013-11-01至2014-03-01

寧波*****有限公司(民營/私營企業(yè)/ 50人以內(nèi)/家電業(yè))

淘寶售前客服

工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

2012-09-01至2013-08-01

寧波*****有限公司(民營/私營企業(yè)/ 50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))

淘寶售前售后客服(全職)

工作描述：工作內(nèi)容：

通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。

2012-04-01至2012-07-01

***寧波分公司(民營/私營企業(yè)/ 500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))

銷售部門-業(yè)務(wù)拓展專員(全職)

工作描述：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)營推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團(tuán)，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)服

教育經(jīng)驗(yàn)

2009-09-01至2012-06-01

**信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

所學(xué)專業(yè)：電子營銷

學(xué)歷： 大專

專業(yè)描述：市場調(diào)查與預(yù)測，營銷策劃理論與實(shí)踐，市場營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學(xué)。Protel.Auto CAD ,EDA ,PLC可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績：前30%

語言能力/技能證書

證書：Auto CAD

自我評(píng)價(jià)

性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營銷知識(shí)。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。

淘寶客服簡歷范文(三)

基本信息

姓　　名：xuexila

性　　別： 女

民　　族： 漢族

出生年月： 1987年12月23日

婚姻狀況： 未婚

身　　高： 158cm

體　　重： 46kg

戶　　籍： 廣東

現(xiàn)所在地： 廣州

畢業(yè)年份： 2010年

工作年限： 四年以上

職　　稱： 高級(jí)職稱

求職意向

職位性質(zhì)： 全 職

職位類別： 客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)

職位名稱： 淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷售

工作地區(qū)： 廣州市

待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房

到職時(shí)間： 三天內(nèi)

技能專長

語言能力： 英語 英語四級(jí);普通話 標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)算機(jī)能力： 良好

綜合技能： 已獲相關(guān)證書：

全國大學(xué)英語四級(jí)等級(jí)證書

全國高級(jí)助理電子商務(wù)師證書

電子商務(wù)運(yùn)營專才證書

網(wǎng)店金牌客服證書

推廣專才證書

美工專才證書

計(jì)算機(jī)水平

打字速度：60以上/分 會(huì)五筆和拼音

Office辦公室軟件操作

Photoshop圖片處理主要以扣圖為主

Dreamweaver：修改模版代碼

Gif：會(huì)制作一些簡單的動(dòng)畫圖片

Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作

教育培訓(xùn)

2007年10月-2010年10月 廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院 ?？?/p>

工作經(jīng)歷

所在公司： 深圳**科技有限公司

時(shí)間范圍： 2009年1月-2014年2月

公司性質(zhì)： 國有企業(yè)

所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

擔(dān)任職位： 淘寶客服

工作描述： 2005-2007： 高中的時(shí)候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購物

2007-2008： 大學(xué)期間，學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，開始自學(xué)淘寶相關(guān)知識(shí)，并與同學(xué)共同開設(shè)淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件

2009上半年： 大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)

2009下半年-2011：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購

及銷售的整個(gè)流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個(gè)菜鳥成長為一名較為資深的客服

2012-2014.現(xiàn)今 在深圳**科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前售中售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務(wù)運(yùn)營專才” “金牌客服” 證書

具體參與過的工作內(nèi)容：

【預(yù)備工作】

拍攝圖片 圖片處理 產(chǎn)品編緝 模版安裝 論壇博客推廣

【售前工作】：

客戶咨詢 修改價(jià)格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發(fā)貨操作

【售后工作】：

與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址 更改、丟件、退件等流程

處理中差評(píng)

使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng).常用的淘寶工具：

直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優(yōu)惠卷 限時(shí)打折 快速打印 曉博客服機(jī)器人 T6用友ERP系統(tǒng) 網(wǎng)店管家ERP

自我評(píng)價(jià)

1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

2.工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神, 能適應(yīng)輪班制

3.熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購物流程并且認(rèn)真解決售后問題。

4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長

聯(lián)系方式

電　話：XXXXXXXXXXX

E-mail：XXX@xuexila.com