第一篇：玩家的閱讀題答案

書讓你走人生路途唱出春花秋月，落英繽紛;書讓你在浩瀚海洋中盡情暢游;書點燃希望，讓你在無窮無盡的人生漫漫路上永遠不會迷失方向，下面給大家分享一些關(guān)于玩家的閱讀題答案，希望對大家有所幫助。

玩家

聶鑫森

吳昌開著嶄新的寶馬車，行駛在鋪滿晨光的鄉(xiāng)村公路上。此行去青山橋楊家村，那里新建了一個釣魚基地。昨晚睡前，他習慣地翻翻報紙，副刊上有一篇散文寫到它，那些美麗的文字把吳昌的心撓得癢癢的。

在古城私企老板中，40歲出頭的吳昌還算不得頭面人物，盡管他擁有一家兩千人的服裝制造廠。但在玩家圈子里他名聲很響，因為他是個正經(jīng)的玩家。吳昌玩得很雅，其一是玩瓷，也就是專項收藏古瓷器。唐盆宋碗、明壺清瓶，競收了上百件，或從拍賣場拍得，或從古玩店淘來。他當然吃過虧，吃一塹長一智，慢慢摸出門路，眼力自然練出來了。談起四大名窯、釉上彩、釉下彩、斗彩，他口若懸河，當行本色。他曾請城中古玩店好古齋的當家人袁清來家鑒賞，袁清的目光冷冷地掃視一遍，說：“不錯啊……都是真貨?！蹦艿玫皆暹@句贊語，不容易!

玩瓷之外，吳昌還喜歡釣魚。古城郊外大小釣魚基地他都光顧過。什么魚用什么竿，下什么餌，他如數(shù)家珍，而且手感極好，浮子稍一顫動，他的手就會閃電般揚起，剛吞鈞的魚也就成了俘虜。他釣魚，心里還有個小九九：順帶在附近的農(nóng)家轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，說不定哪天會發(fā)現(xiàn)一件“老器”。這就叫“撿漏兒”。

一個小時后，汽車停在楊家村的一口大水塘邊。水塘的左側(cè)只有一棟青磚大瓦屋，是水塘主人的家。一個60來歲的老人飛快地來到汽車前，對剛下車的吳昌說：“先生，歡迎你來釣魚。請先到堂屋里歇口氣，喝杯茶?！眳遣f：“好。好?！碧梦莺軐挸?，正面墻上掛著一個神龕，里面立著一尊白瓷觀音像，造型極其優(yōu)美;神龕下面擺著一張古舊的八仙桌，一邊擱著一把上了年歲的太師椅。吳昌想：這戶人家應(yīng)該是有些來頭的，一般農(nóng)家不會有這樣的家具。

老人送來一壺茶和一個小茶杯。茶壺和茶杯都是瓷的，似乎還很“老器”。吳昌的心突突跳。他提起茶壺給小茶杯斟上茶，迅速地把壺掃視一番。壺是平常式樣，上面有明人唐伯虎的一幅仕女圖，筆墨很見功夫，題款是兩句詩：“屈指三春是嫁期，幾多歡喜更猜疑。”他記起這兩句詩是清人黃遵憲的。明人唐伯虎的畫怎么會題上清代人的詩?他笑了，這壺頂多是個民國時的仿品。吳昌端起茶杯，啜了一口茶，呀，這竟是一只斗彩杯!造型輕靈俊秀，胎質(zhì)細膩純潔，白釉瑩潤如脂，色彩柔和，上面畫著栩栩如生的牡丹和蝴蝶。這樣一只杯子，目前市場上的價格已逾20萬，想不到，競讓他遇著了!吳昌說：“這把壺不錯，有些年歲?！崩先诵α耍骸爱斎?。是祖?zhèn)鞯?，傳了多少代就弄不明白了。這只杯子，是挖菜窖時，從土里偶然發(fā)現(xiàn)的，看著入眼，權(quán)用它盛茶。”吳昌放下茶杯，隨意說：“老人家，給我找根釣竿，我釣魚去?！崩先苏f：“好?！?/p>

吳昌在塘邊勉強坐了兩小時，一條魚也沒釣著，他腦子里想著那只斗彩杯。近午時他回到堂屋里，對老人說：“你給我用網(wǎng)打20斤魚吧，空手而返，老婆會笑話?！崩先嗣Π才湃巳ゴ螋~?！跋壬?，你喝茶?！薄爸x謝。老人家，我很喜歡這把壺，你愿意出讓嗎?”“祖?zhèn)髦?，舍不得?！薄拔以敢獬龈邇r購買，你開個價!”老人似乎心動，猶豫了好一陣才說：“不能少于12萬!”吳昌差點要喊起來：“土老帽兒，這壺是民國的仿品呀，頂多值兩千元!”但他沒喊出來，裝出痛苦的神情，說：“太高了，太高了，8萬!”“你真心要，10萬，再不能少了?！眳遣ба溃f：“10萬就10萬，不過，你得搭上這個小杯子，讓我早晚配著對兒喝茶?！崩先苏f：“這個杯子反正是白撿的，你喜歡就拿走?！眳遣龔膬?nèi)衣口袋里飛快地掏出一張支票，簽好名，交給老人。

吳昌開著車喜洋洋地回到城里。今天撿漏兒，應(yīng)該是他玩瓷史上最輝煌的一筆。聲東擊西，暗度陳倉，妙不可言。他不想告訴城里任何人——包括袁清。過了半月，他去省城博物館，托朋友找瓷器專家“掌眼”。他沒想到，“成化斗彩杯”是當今的仿品，只值幾十塊錢!吳昌傻眼了，誰給他下的餌呢?他后來打聽清楚，報紙上那篇介紹青山橋楊家村釣魚基地的散文，是袁清化名寫的。那一刻，他什么都明白了，他去釣魚，其實自己也成了一條被釣的魚。

(選自楊曉敏《名家名篇筆記體小小說欣賞》，有刪改)

1.下列對小說相關(guān)內(nèi)容和藝術(shù)特色的分析鑒賞，最恰當?shù)囊豁検?)

A.吳昌開著寶馬行駛在鄉(xiāng)村公路上，來到楊家村人水塘邊青磚人瓦屋，走進廳堂看到古色古香的陳設(shè)，這些環(huán)境描寫為吳呂與主人公老人活動提供了真實背景。

B.吳昌在古城私企老板中是出名的玩家，專門收藏古瓷器且很有眼力，他愛釣魚的動機之一就是到鄉(xiāng)下農(nóng)家撿漏兒，這些介紹為下文描寫吳昌受騙上當作鋪墊。

C.小說情節(jié)設(shè)設(shè)置懸念首現(xiàn)、引人入勝，敘描深得中國古典小說的趣味，尤其末尾處發(fā)現(xiàn)成化斗彩杯是仿品的描寫雖山人意料但合乎情理，有凸顯小說主題作用。

D.小說語言通俗自然，雖沒有華麗辭藻點綴，但寫人敘事卻很形象生動，如吳昌和老人做交易一段就綜合運用語言、肖像、心理等描弓手法，收惟妙惟肖之效。

2.小說結(jié)尾吳昌最終被“好古齋”當家人袁清算計，文中有哪些伏筆暗示?

3.探究小說的主題，并至少從兩個角度闡明你的理由。

【答案】1.B

2.①吳昌并非真正的收藏家，只是業(yè)余玩家;②袁清來吳昌家鑒賞瓷器時眼光冷冷掃視;③大水塘邊只有一棟青磚大瓦屋且堂內(nèi)陳設(shè)古色古香;④老人將破綻明顯的茶壺與不易鑒別的茶杯一同獻上;⑤老人做交易時很爽快地奉送小茶杯。

3.做人不要自以為是(或：剛愎自用、盲目自信、自作聰明等)。①從情節(jié)設(shè)計角度看，先寫吳昌精明地鑒別茶壺是贗品、茶杯是成化斗彩杯，后寫他受騙上當，這情節(jié)逆轉(zhuǎn)明顯是諷刺自以為是的人;②從人物形象角度看，小說重點描寫了吳昌富有心機，特別是和老人做交易時更是精明與心機畢現(xiàn)，結(jié)果仍然落入老人圈套，可見小說是通過吳昌形象的描寫諷刺自以為是的人;③從表現(xiàn)手法角度看，小說中老人外愚內(nèi)精的個性與吳昌小智大愚的個性形成鮮明對比，可見主題是諷刺自以為是的人。

第二篇：電子商務(wù)玩家

電子商務(wù)玩家：淘寶運營精彩探索

（二）昨天我們分享了這張圖的前兩個環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略定位和營銷訴求，這些是作為運營總監(jiān)與投資人必須清楚認定的一些環(huán)節(jié)，說的通俗點就是“你要做什么”“我們的市場位置”也就是說我們必須要和投資人確認一個目標，這個目標是我們把他的訴求可實現(xiàn)的一個目標這就是我們所說的公司的大方向。

亂世認為一個沒有清晰大方向的公司是沒有未來的，即使現(xiàn)在你還活著，但是未來呢？一個不能給投資人的訴求清晰目標的運營總監(jiān)也不會是一個合格的運營總監(jiān)。這個大的目標和方向是需要職業(yè)經(jīng)理人的你去分解的！我們要清晰的通知投資人我們實現(xiàn)目標的大致年限和步驟規(guī)劃。想知道運營。

這是一個公司大方向的MBO，下面我們簡單的分享一下MBO,MBO即目標管理，“目標管理”的概念是管理專家德魯（PeterDrucker）1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標”，如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。對待MBO的運用個人有些心得，看著淘寶。但是畢竟不是專業(yè)的管理科班出身，所以只能給大家去分享我的理解。

我這里的分解思維就是指的MBO的一種概念，作為運營總監(jiān)我們要很清晰的把公司大目標細分至年，然后再去把目標細分到季度，季度目標細分到月。人才網(wǎng)站推廣方案。然后再把月度目標數(shù)據(jù)分解，把一些責任數(shù)據(jù)設(shè)置為各個職能的月度基礎(chǔ)目標，這些都是一個合格的運營總監(jiān)必須要完全的分解能力。

我們都知道玩電商一定要懂數(shù)據(jù)，淘寶運營精彩探索(二)。個人認為數(shù)據(jù)存在著一個很大的弊端，那就是數(shù)據(jù)的滯后性，數(shù)據(jù)總是會通知我們這里那里的結(jié)果，那么就條件我們作為運營總監(jiān)能夠根據(jù)MBO法則，提前去預(yù)判實現(xiàn)實現(xiàn)目標需要的一些相關(guān)數(shù)據(jù)和節(jié)點，給各個部門以方向，怎么樣運營一個網(wǎng)站。不然我們的士兵萬萬會跟我們丟失，每月，每周，每天都不知道自己今天做的是好的還是不好的，由于我們沒有給他們一個標準方向，錯的是我們!

下面簡單的跟大家分享一下我對MBO理解的一些東西和我分解的一些思維 MBO（目標管理）有三個重要的實施要素“明確目標”“參與計劃”“目標期限與績效反饋。

我們要去實施MBO，就一定要先去確認一個目標，也就是我們的團隊目標，例如這個月我們的目標是300W恐怕400W，當然這些是與我們設(shè)置的計劃與季度計劃分解出來的。大目標的確認是不能討價討價的，但是實現(xiàn)大目標的部門目標與個人目標是可以根據(jù)現(xiàn)實情況去調(diào)整的。后頭我會結(jié)合之前所做的一套，精彩。客服MBO實施辦法去給大家清晰的說明。

當然我們的大目標一定與公司現(xiàn)狀適合略高，是大家努力就一定可以摸到甚至逾越的，不然投資人拍腦袋我們也拍腦袋，我們會讓我們的團隊逐漸失去信心，一直沒有信心的軍隊，只會制造出兵痞與炮灰。

明確目標之后，我們要和員工一起去計劃實現(xiàn)目標的辦法而不是自己一個人去悶

著頭去弄以堆東西出來，然后給下面的人說這個就是我們的辦法，對不起老師，那是你認為的，運營。你會讓下面的人覺得是這個跟他無關(guān)。

個人認為頭腦風暴是一個不錯的主意，一個時常組織大家頭腦風暴給員工以思考和創(chuàng)意的運營總監(jiān)是受大家羨慕的，由于他們也有理想，我們需要空杯，淘寶運營精彩探索(二)。只有這樣我們才能實現(xiàn)布魯克所說的自我管理。

計劃之后我們要給這個目標實現(xiàn)下定一個期限，并且進行績效考核反饋，只有這樣才能讓員工知道他哪里是不敷的，然后針對性的去幫助他們成長 那么我們?nèi)绾稳嵤㎝BO，我們先要根據(jù)大的目標給這個月去設(shè)置一個目標，最為階段性的目標。學(xué)習團隊。然后我們?nèi)グ堰@個目標進行分解成為相關(guān)責任數(shù)據(jù)。怎么樣舉報網(wǎng)站。例如我們這個月的目標是三百萬，聽說電子商務(wù)運營團隊電子商務(wù)運營團隊電子商務(wù)玩家淘寶運營精彩探索(二)。那么我們就需要去根據(jù)公司目前的情況以及之前三個月的數(shù)據(jù)把三百萬，根據(jù)銷售業(yè)績=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價的公式分解成相關(guān)數(shù)據(jù)。大家都知道一個月是有四周的，團購網(wǎng)站的運營模式。那么我們就需要每周去對本周的數(shù)據(jù)進行分析和總結(jié)，看我們離實現(xiàn)目標還有那些事情要做。三百萬平均算就是一個星期75W，那么你第一周做了60W，我們要知道為什么我們沒有完成，是誰拿走了我們的15W，即使我們完成了90W，那么我們依然要去帶領(lǐng)大家去分析，是為什么我們超額了15W，必須要大家清晰哪里做的好，哪里做的不好，去在實現(xiàn)目標的過程中進行管理，只有不斷總結(jié)不敷的團隊才是不可戰(zhàn)勝的。

時間結(jié)束，我們要帶領(lǐng)大家對這個過程進行測定與評價，并且對贏得的成果給予肯定，對不敷給予指出，為沖擊下一個目標做好準備。之后我們會根據(jù)個人以及部門過程中的部門以及個人的表現(xiàn)進行KPI考核，獎罰分明 那么我們?nèi)绾稳シ纸馕覀兊哪繕四?，這內(nèi)里有哪些原則和做法呢? 分解的過程中一定要遵循“屬實”“民主”“梯次”三個原則 作為運營總監(jiān)我們一定要根據(jù)公司目前的狀況去出發(fā)規(guī)劃和分解，不要跟著投資人一起頭腦發(fā)熱，要知道投資人是不專業(yè)的所以他們才會聘用我們，看著網(wǎng)站營銷策劃方案。如果我們只是順從投資人去做，那么我們的專業(yè)性何在？與投資人爭論也是維護投資人利益的表現(xiàn)，由于很簡單他不專業(yè)。上面說過了再設(shè)置員工個人責任數(shù)據(jù)的時候一定要給員工自主權(quán)力，我們只需要掌握一個標準線，只有自己設(shè)置的目標才能實現(xiàn)自我逾越，不斷的去挑戰(zhàn)自己的極限，不然你給的目標那是你認為的，他是不認同的。我們需要的是給員工方向而不是需要一群木偶，沒有活力的團隊就是僵尸群?！肮灸繕?、團隊目標、個人目標”

公司目標是我們與投資人一起設(shè)置的目標屬于大目標，團隊目標是我們給各個部門由大目標分解的部門目標，個人目標是由團隊目標分解的部門內(nèi)部員工目標。這就像是一個金字塔，最上面的是公司目標，支撐它實現(xiàn)的是部門目標，相比看玩家。最底層的是員工目標。只有這樣合理分解出來的目標才是可以實現(xiàn)可以逾越的，一個合格的運營總監(jiān)可以清晰的分解公司目標到團隊，然后指導(dǎo)部門目標分解到每個員工。

按時間分解與按部門分解時我們常用的分解方法。

按年分解是我們要給投資人分解營銷訴求時候去運用的。

我為什么說三年，個人覺得一個電商企業(yè)三年不死就基本上會實現(xiàn)自己的營銷訴求了。如果投資人是渠道訴求，那么我們就把三年內(nèi)的渠道規(guī)劃與成本來源作為分解的重點，去給投資人規(guī)劃三年的布局思維。如果投資人是品牌訴求，那么我們需要按照品牌的建設(shè)階段與盈利階段去給投資人分解布局規(guī)劃三年的思

維。一年四季，我們通常會把目標分解到4個季度，電子商務(wù)玩家。由于有的類目，例如服飾類目是存在淡季與旺季的那么我們就需要把目標的實現(xiàn)去清洗的分解到每個季度，我們自己清楚也讓投資人清楚，淡季目標是幾許，淡季去做什么，旺季目標是幾許，旺季準備什么。按月分解就是把季度目標再次細分到月，精細化的去規(guī)劃每個月，掌控整個運營的節(jié)奏。

按部門分解通常被運營總監(jiān)用到月度分解和活動分解的過程中，這樣能讓團隊中的每一個人去指導(dǎo)我們的目標是什么，他的目標是什么！只要他聚焦完成恐怕逾越自己的目標那么我們就能實現(xiàn)和逾越公司的大目標。總結(jié)一下，其實MBO實施過程就是一個“目標確認-分解監(jiān)督過程-評估總結(jié)的過程”需要運營總監(jiān)把大的目標按照時間和部門逐漸的去分解出來給大家方向，帶領(lǐng)大家去不斷的逾越自我。個人總結(jié)一個好的運營總監(jiān)必須要給大家一個清晰的方向，包括投資人，就像是船上的船長。事實上門戶網(wǎng)站運營方案書。不知道大家看海賊王么？路飛是個好船長，由于他給自己的船隊一個清晰的方向，海賊王的寶藏。在這里講明的時候我會結(jié)合一個案例去講明，這樣就能讓大家很清晰的去理解了。事實上如何策劃一個網(wǎng)站。作為運營總監(jiān)我們需要時刻的去給自己和團隊一個目標，當然很實在的這個目標就是銷售業(yè)績另外我們還需要清晰的完成這個銷售業(yè)績我們需要的相關(guān)資源。銷售業(yè)績=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價。

我們先去按照這個公式區(qū)把目標分解成相關(guān)的UV 轉(zhuǎn)化率是一個團隊的分析表現(xiàn)基本都是很穩(wěn)定，根據(jù)市場和平臺的情況確認的客單價。電子商務(wù)運營團隊。目前淘寶的UV主要來源于這四個部分，基礎(chǔ)流量也就是我們通常所說的基礎(chǔ)流量它包含著類目流量和搜索流量兩個主要部分。如何提升類目流量大的方向就兩個，第一商城店在目前類目排序規(guī)則的情況下養(yǎng)成類目爆款。大家不要以為淘寶規(guī)則變了爆款就失去意義了，其實所謂爆款存在的最粗略義就在意適宜類目規(guī)則而生，占領(lǐng)入口引流。

淘寶是商業(yè)平臺不是慈善平臺，他們是有業(yè)績訴求的，所以在任何規(guī)則下都會有爆款的空間，只不過是類目單爆與類目多爆的不同。除了前三名之外，看看上海百度推廣公司。后頭的位置目前情況下是不斷變更的，個人推測可能的抓取權(quán)重是下架之前一個小時，轉(zhuǎn)化率與DSR分析評分較高的為主要抓取權(quán)重，那么我們就需要根據(jù)規(guī)則的變化去優(yōu)化我們的寶貝。探索。

做淘寶一定要研究規(guī)則，不要光看著直通車和鉆展盯著那些活動，只要不花錢的流量才是真的流量，類目規(guī)則和搜索規(guī)則你在關(guān)注么？你是運營總監(jiān)你必須要給大家方向的人，別只想著花錢玩ROI，那樣太坑爹了。自動淘寶存在開始，搜索流量就是兵家必爭之地。很簡單SEO優(yōu)化，這個是需要時間成本的，目前淘寶的搜索排序規(guī)則應(yīng)該是所有寶貝排序，但是權(quán)重上會有變化，所有寶貝規(guī)則的權(quán)重就那么多，我們耐心的去分析了么？我們有和推廣人員一起去分析么？ 商業(yè)流量和活動流量我們結(jié)合在一起講，商業(yè)流量就需要講求ROI，由于我們需要站在投資人的角度多想想，過多不說！至于如何開車如何鉆展，這些淘寶經(jīng)驗都在那里呢！關(guān)鍵在于我們有帶領(lǐng)他們一起去研究么？

淘寶的活動大家都想去上，網(wǎng)站營銷策劃方案。但是這里存在一個問題，有幾許人去研究過活動的基本規(guī)則，7群以前有過很多關(guān)于活動規(guī)則的分享希望大家有時間的時候多去看看！另外一個重點就是人際公關(guān)，這個不多說，你知道電子商務(wù)。中國特色?？偨Y(jié)一下商業(yè)流量關(guān)注ROI，活動流量就是熟悉規(guī)則屢敗屢戰(zhàn)，正確公關(guān)。

其他流量里我們主要分享老客戶與異業(yè)互聯(lián)兩塊。老客戶營銷是舊調(diào)重彈了，運

營玩的就是粘性，如果我們不能黏住買家那么一切都是白玩，由于新老客戶開發(fā)成本在那里。異業(yè)互聯(lián)這塊未來很關(guān)鍵，目前淘寶有些互聯(lián)的店鋪，但是真的OPEN的有么？不多！只有我們在幫助別人的時候盡力，在你需要的時候別人才會幫你！不多說一句話“無兄弟，不電商”打造好多店鋪的流量閉環(huán)多可怕，誰用誰知道！

作為運營總監(jiān)我們需要知道，我們完成目標需要的UV從那里來，那些是可以掌控的那些是可以爭取的，只有清楚自己手里的牌未來你才可能會贏。影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多，這里主要建議大家關(guān)注這幾個數(shù)據(jù)！其實大家有時間的時候去看一件事情，如何推廣自己的網(wǎng)店。就是你轉(zhuǎn)化率2%的時候你的這些相關(guān)比率基本上是在一個區(qū)間之內(nèi)的如何才能3%呢？也許其中的某一個比率的大幅度進步恐怕低落都會成為你進步轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。轉(zhuǎn)化率也是可以分解的，建議大家抽一些時間去關(guān)注這些數(shù)據(jù)，后頭案例的時候我們會總結(jié)的。在產(chǎn)品部變的情況下客單價主要的影響因子就這兩塊。

好的客服與不好的客服的差距是很大的，作為運營總監(jiān)的我們?nèi)绾稳バ扪a短板提升整體實力是很關(guān)鍵的，還是那句話方向。酒店運營策劃。我們確定一個目標業(yè)績，就條件我們把這個數(shù)字細化成更細的數(shù)據(jù)，然后給出相關(guān)的意見給你的員工，給他們方向，帶領(lǐng)他們前進。人才網(wǎng)站推廣方案。我們要完成這個目標就一定需要一些資源，即使再大的數(shù)字也需要一件一件的積累出來，這樣的SKU中那些是重點的，結(jié)合庫存與店鋪現(xiàn)狀與給你的產(chǎn)品經(jīng)理一個方案，不然中途必亂?？蛻粜枨笾饕侵傅?，完成目標需要幾許個客戶這內(nèi)里老客戶的比率占幾許，老客戶也是公司的一種資源，需要利用與開發(fā)。

這三塊我們就不多說了，流量即UV,完成目標就需要去投入預(yù)算，廣告需求主要是與前面的流量分解相關(guān)，需要我們不斷的根據(jù)實時情況去控制廣告投入 總結(jié)一下一個運營總監(jiān)必須要有很清晰的定位分解思維，清楚完成目標我們需要那些支持，才能帶領(lǐng)團隊一起創(chuàng)造一個又一個奇跡。下面我們分享一個案例，這個是一家淘寶男裝旗艦店運營總監(jiān)制定的月度目標分解方案。

由于觸及到別人的公司秘密相關(guān)的數(shù)據(jù)已經(jīng)被我隱去了，只是給大家一個參考的框架。

客服部日考核和銷量激勵方案

一、目的：

為了能讓客服部伙伴更間接的了解客服整體目標，了解自身在這個團隊中所處地位，了解每天需要完成自身哪些工作，找到自身不敷以及缺陷加以改進。

為了將客服整體目標將目標細分化，電子商務(wù)。細分至每天每人。從而通過完成每天目標來到達完成整體目標目的。

通過對優(yōu)秀伙伴的激勵，來激發(fā)大家的主動性。從而到達自我激勵。

通過對銷量差的伙伴的處罰，來形成有效的優(yōu)勝劣汰的機制，使整過部門進入良性循環(huán)的自我激勵

通過每天銷量工作情況的告示，更直觀間接了解到每天每個人所做工作的效率

二、執(zhí)行方案：

1、指標的制定：

1)首先由公司上層下達銷售指標;

2)公司管理層根據(jù)客服整體指標以及本月客服數(shù)量制定客服月人均銷售指標A。再由公司管理層根據(jù)前三個月銷量完成統(tǒng)計情況，調(diào)整每個客服月人均銷售指標B（能力強的將A上調(diào)成B，能力可能無法到達人均指標的將A下調(diào)成B）

3）將客服部前三個月所有人績效情況統(tǒng)計匯總發(fā)放給每個客服,由各個客服自身根據(jù)前三月銷量估計提報自身當月完成銷量目標C（本目標最低不得低于前三月平均值）

4）客服管理層匯總所有客服提報個人月銷量目標C，再將之與之前制定的指標B做對比，如果C>=B 則目標C為該客服當月現(xiàn)實需完成銷量指標；

如果C< B 則指標B為該客服當月現(xiàn)實需完成銷量指標；

5）客服管理層根據(jù)每月各人上班天數(shù)，通過（個人月銷量指標/上班天數(shù)）制定出各客服日均銷量指標。并編制表格匯總。

6）通過每天對待各自指標的完成度來判定當日考核排行。

7）排行指標為：銷售金額 成交筆數(shù) 成交率。分別選出前三名和倒數(shù)三名進行表揚和激勵

2、銷量分析：

1）每天晨會8：20-8：學(xué)習電子商務(wù)玩家。30白班告示前一天白班所有客服各自指標完成情況，進行銷量分析。

2）每天下午會16：50-17：00晚班告示前一天晚班所有客服各自指標完成情況，進行銷量分析。

3）每天白晚班交接后17：20對待客服全體人員告示：

1.前一天客服整體銷量完成情況；白晚班各完成整體銷量百分比；

2.三項指標前三和后三排行情況；

3.前一天各指標前三名鼓勵激勵；

4.前一天各指標后三名問題的指出；

5.對待三天連續(xù)倒數(shù)伙伴的提名。

3.獎勵與處罰：

1.排名對象：對待上月績效考核現(xiàn)實客服名單進行排名。本月新客服不列入排名范圍。

2.通過一張大KT板，制作當月每天三項指標冠軍榜。每天客服總體銷量完成情況。電子商務(wù)運營團隊。并在最后畫上當月銷量趨勢圖。（可以采用KT板坐底，上面使用大型白紙）

3.制定前一天光榮榜以及咸魚榜，對待前一天三項指標前三名冠軍公開表揚，以及三項指標后三名進行告示。

4.對待連續(xù)三天排行倒數(shù)人員進行提名，每月初告示上月累計倒數(shù)排行版名單，進行相應(yīng)的處罰，對待月統(tǒng)計倒數(shù)次數(shù)連續(xù)2個月恐怕以上的，加倍處罰。

5.每月初告示上一個月通過三項指標計算出總體得分，排出前三名以及進步獎： 第一名（獎金500）1名；

第二名（獎金300）1名；

第三名（獎金100）1名；

最塊進步獎（獎金100）1名；

6.針對每月倒數(shù)三名進行處罰，連續(xù)2個月都是倒數(shù)前三名扣除當月績效獎金50元，連續(xù)三個月倒數(shù)三名的扣除當月績效獎金100元，以此類推。

7.評選標準：根據(jù)三項考核指標得出當月績效考核的總分進行評先

8.針對主旺旺和副旺旺的差距，我們根據(jù)前幾個月的銷量情況得出系數(shù)差距是： 對主旺旺的總分打：0.70折進行參與評選。

9.獎勵通過現(xiàn)金的方式發(fā)放，處罰間接在當月工資內(nèi)里折扣。

三、優(yōu)點：

1.通過每天每人的指標完成情況的間接告示，讓所有客服了解當前自身指標完成情況，對待前一天工作結(jié)果的知曉可以找出其中的不敷加以改善。了解后宜可以調(diào)整當天工作形態(tài)，努力完成目標。

2.通過將每天每人的工作細分，將整體銷量細分到個人銷量，將整月銷量細分到每天銷量，更直觀的了解到每人每天需要做什么。

3.通過排名情況，以及精神鼓勵和物質(zhì)獎勵方式，激勵優(yōu)秀人員繼續(xù)加油，對待做銷量有更直觀的動力；對待排名靠后伙伴，讓他們了解自己在整個部門中所處位置，找準方向繼續(xù)努力。

四、存在問題：

1.對待銷量指標的制定存在兩個問題:

1)由公司管理層決定的銷量指標還是存在一定的主觀性以及隨機性

2）所有人剛開始可能都會贊同，但每天可能會造成少部分人員時常性排前三，造成個別人員心理本身的妒忌以及不平衡，雖然這個是個人原因，但也需要對待這樣人的心理安撫否則會通過一個點影響到一個面。

五、需要的支持：

1.大型KT板一塊：1）用于顯示零售事業(yè)部當月目標整體完成情況

2）當月每日三項指標完成度第一名登記以及所得獎金金額累計情況。

2.大型白板一塊：正反兩面用于白晚班前一天指標完成情況，分析講明使用。

3.大型白紙以及白紙水筆的報銷

4.獎金的報銷

5.對待每天銷量市場需要及時提供：每天白班銷量，須要在當天晚上7：00前提供；每天晚班銷量，以及前一天客服整體銷量，須要在隔天中午前12：00前提供。

6.對待KT板的位置可能需要占用墻面位置 這個是關(guān)于客服部MBO管理的實戰(zhàn)應(yīng)用

方案與圖表已經(jīng)很詳細了，希望大家能去看看，淘寶又變天了，內(nèi)功再跟不上，我希望大家都能活著，也希望大家能活的更好！7群啟程了，希望大家能去幫派看看，能多關(guān)注那些群里的小賣和菜鳥，由于他們知道感恩的！這里代表7群謝謝那些分享的人！

第三篇：游戲玩家題目

機甲旋風星際頭腦王之月球題庫，機甲英雄，論戰(zhàn)月球，看看誰最聰明哦，下面是雪豹收集到的機甲旋風星際頭腦王之月球題庫的問題和答案哦，一起來看下吧。

1、【趣味題】太陽、月亮、星星哪個是啞巴【星星】

2、【趣味題】是天比較大，還是月比較大？【月大】

3、【趣味題】月亮上去過外星人嗎？【去過】

4、【趣味題】太陽和月亮什么時候走到一起【明天】

5、【趣味題】太陽厲害還是月亮厲害？【月亮】

6、【趣味題】明月生于何處？【海上】

7、【趣味題】十五的月亮多少錢？【16元】

8、地球的晚上看到月亮上的黑斑是【月亮凹凸不平的地表】

9、地球上因為月亮而產(chǎn)生的自然現(xiàn)象有【潮起潮落】

10、地球上96千克的物體在月球上質(zhì)量為多少？【96千克】

11、在地球上是否可能同時看到月亮與太陽【可能】

12、月亮會發(fā)光嗎？【不會，月亮是反射的太陽的光】

13、月亮每天在什么時候升起【月亮每天升起的詩句比前一天晚50分鐘】

14、月亮上肉眼能看見長城么？【不能】

15、月核的溫度大概是多少？【約1000℃】

16、月球上大大小小的“坑”是怎么回事【隕石撞擊形成】

17、月球上的宇航員通過什么相互溝通【信號】

18、月球只有一面是朝向地球的，地球上能看到的月球表面積的：【59%】

19、月球最高溫度為多少【127°C】

20、月球最低溫度為多少？【零下183攝氏度】

21、月球和地球平均軌道半徑為多少？【384401公里】

22、月球正在慢慢的原理地球，它每年離開的距離是？【3厘米】

23、月球與地球的距離有變化嗎？【有，月亮繞著地球的軌道是橢圓形的】

24、月球與地球的關(guān)系是？【月球是地球的衛(wèi)星】

25月球的平均公轉(zhuǎn)周期為【27.32天】

26、月球的半徑是多少？【1738公里】

27、月球?qū)儆谑裁礃拥男求w？【衛(wèi)星】

28、月球上絕大多數(shù)的環(huán)形山是怎么形成的？【隕石、小行星、彗星撞擊】

29、月球蘊含豐富的核聚變材料，這種材料在地球上極為稀有【氦-3】

30、以下哪個是古人關(guān)于月球的猜想？【地月同源】

31、以下哪個不是關(guān)于月亮的雅稱？【白駒】

32、以下哪個不是關(guān)于月球的傳說【猴年馬月】

33、為什么月亮上聽不到聲音【月球上沒有空氣】

34、為什么月亮上的晝夜溫差特別大？【因為月球沒有大氣】

35、為什么會發(fā)生“月食”現(xiàn)象【太陽與地球與月亮成一直線時】

36、為什么地球上看到的月亮是黃色的？【地球大氣的原因造成的】

37、下列哪個不是行星【月球】

38、什么地方看到的月亮最大【月球上】

39、哪個國家的哪一位宇航員第一次踏上月球【美國的阿姆斯特朗】

40、中國古代的詩歌中月亮通常被寄托了什么情感【思鄉(xiāng)】

41、“嫦娥奔月”是中國古老。。不死之藥服之。出自【淮南子?覽冥訓(xùn)】

42、月震是否的能量相當于地震的幾分之幾【一億分之一】

43、人到了月球上位什么變得那么輕？【因為月球引力小】

44、你知道人類是什么時候第一次登上月球的？【1969年7月20日】

45、你知道月球上有哪些可以利用的資源？【硬金屬】

46、有種舞步叫“月球謾步”，請問該舞步固為誰而廣為人知?！具~克爾杰克遜】

47、民間所說“天狗吃月”指的是哪種自然現(xiàn)象?！驹率场?/p>

48、第一個登上月球的阿波羅11號上一共載有幾名宇航員【3】

第四篇：頭號玩家觀后感

頭號玩家觀后感

電影《頭號玩家》，本不打算去看，以后也不想把列入觀影計劃的每部電影都上影院了，因為對于我這種淘票票頂級黑鉆選手，票價反倒比青銅、白銀等低級別的貴上許多，知道真相后的我眼淚掉下來，我十分反感?？勺蛲矶拱晟弦豢?，《頭號玩家》的評分居然達到了逆天的9.2，這我就坐不住了，那必須得前往了，還哪管它貴不貴呢。

真是不虛此行啊。我昨晚喝了很多酒，但140分鐘時長的電影，我卻睜大了眼睛，連一點倦意都沒有，自始至終沉浸在聲、光、電、配樂的絕色畫面感官享受中，甚至我認為這種感覺要比同是科幻電影的《銀翼殺手20xx》、《攻殼機動隊》更加迷幻、更加沉醉。

因為影片情節(jié)設(shè)置十分獨特，它是利用VR(虛擬現(xiàn)實)與網(wǎng)絡(luò)游戲巧妙銜接以及融合，來號召全世界網(wǎng)民進行的一場網(wǎng)上奪寶奇兵的傳奇故事。

你只要戴上VR眼鏡，就能直接進入虛擬世界，叫天天應(yīng)，叫地地靈，無所不能，當然前提是你得有錢。有錢，你就能買強大裝備盡快升級，否則你就得從一枚一名不文的小白打怪練起。這是多么熟悉的場景，每一個打過網(wǎng)絡(luò)游戲(比如老年間的《征途》、比如現(xiàn)在的'吃雞游戲)的朋友，內(nèi)心的小宇宙是不是隨著影片的進行而爆發(fā)了呢。

所以，編劇、導(dǎo)演這種手法極其老辣，他把影片與現(xiàn)實強力結(jié)合在一起，讓每一個觀影的人都能沉浸其中，并不時露出會心的微笑。這比單單展示VR要聰明得太多太多。

不得不說，影片最后一小段還是落入了俗套，并且反派拿槍打男主周圍群眾放行的橋段，還是不可信的。當然，這種瑕疵對于游戲迷來說，已無關(guān)主旨。

第五篇：《頭號玩家》觀后感

《頭號玩家》觀后感

這部電影是由一位偉大的導(dǎo)演斯皮爾伯格導(dǎo)演的，故事跌宕起伏，寓意深刻，非常精彩。

找到三把鑰匙然后才能開門，找到游戲設(shè)計師，拿到彩蛋。

第一把鑰匙需要賽車拿到冠軍，年內(nèi)都沒有人能夠拿到第一把鑰匙，韋德找到線索是要以最快的速度后退。寓意是要打破常規(guī)思維去思考問題。

第二把鑰匙是在游戲設(shè)計師最愛的女人基娜那里，但基娜在跟別人跳舞，跟一群鬼跳舞，并且懸在空中過去特別危險，薩曼莎后來跳到空中的石頭那，邀請基娜跳支舞，然后拿到了鑰匙。寓意是要跨出那一步，不要害怕，不要留有遺憾。

第三把鑰匙是在游戲里，贏了或者輸了游戲都拿不到鑰匙，只有享受游戲才能后拿到鑰匙。寓意是不管干什么，過程最重要，不要太在乎輸贏，享受過程活在當下。

三把鑰匙打開了大門，見到了游戲設(shè)計師，游戲設(shè)計師是個不太會說話的人，沒有太多朋友，他喜歡生活在虛擬中，所以設(shè)計了游戲《綠洲》，但虛擬中畢竟是虛擬，只有在現(xiàn)實中才能吃一頓飽飯，寓意游戲雖好玩，但我們還是要回歸到現(xiàn)實。

韋德第一個拿到賽車鑰匙也是靠他驚人的邏輯推理和分析能力，后來又拿到了很多。

一起為了一個共同的目標努力的同齡男女很容易就會陷入愛情，就像韋德愛上了薩曼莎，韋德一開始就欣賞那個在其他游戲里過通關(guān)的薩曼莎，后來在接觸當中越來越喜歡，墜入愛河。愛情給人的感覺很奇妙，哪怕是外人看起來都特別地欣賞向往。

一個人單打獨斗成不了氣候，也完不成最后的勝利，只有團隊作戰(zhàn)才能取得最后的勝利，但也不能否認個人能力的重要性，也就是先把自己變強，然后加入一個強的團隊，然后一切就簡單多了。

我很少有人脈，因為我的時間都是不允許別人闖入的，邀請別人參與自己的生活，這樣才能夠有人脈，舍得花時間聊天，花時間跟別人一起吃飯，花時間跟別人一起玩，人都是怕別人投入時間的，投入時間了就產(chǎn)生感情了，就可能成為好朋友了，不管是同學(xué)同事還是客戶還是業(yè)主，投入時間了就默認是好朋友了。