網(wǎng)格員事跡材料

網(wǎng)格員事跡材料1

自社區(qū)實施網(wǎng)格化管理以來，x海同志經(jīng)群眾評選、社區(qū)推薦，現(xiàn)任焦南街道站東社區(qū)一名網(wǎng)格協(xié)管員，負責亞細亞網(wǎng)格的日常管理工作。

她熱衷于社區(qū)公益事業(yè)，創(chuàng)新工作方法，積極組織轄區(qū)群眾、黨員參與網(wǎng)格化管理工作中來，充分發(fā)揮他的網(wǎng)格管理作用；他整日忙碌在管轄網(wǎng)格工作中，以群眾有需求，當日處理，遇到疑難問題調查協(xié)調處理，突發(fā)事件即時處理為原則多渠道解決問題；取得了發(fā)現(xiàn)及時、處置快速、解決有效、監(jiān)督有力的效果。x海同志認為網(wǎng)格協(xié)管員的工作既體現(xiàn)了政府對群眾的關心、又得到了群眾認可。

由于亞細亞網(wǎng)格是老居民區(qū)，因此xx利用每晚居民下班時間挨家挨戶的進行走訪，力求信息的準確性、完整性；同時留下自己的聯(lián)系方式，方便居民有事進行聯(lián)系。在最短時間及時掌握了網(wǎng)格基本信息。記得一天晚上x海同志在從李某家入戶走訪出來準備上樓時，聽到他家9歲的小男孩稚嫩的聲音“爸爸，我們的門和燈都不要關了，等阿姨下來時候的能看得見路”,孩子簡單的一句話卻讓她在這個寒夜里倍感溫暖。

與此同時，x海同志本著“以人為本、優(yōu)質服務”的理念，對網(wǎng)格內的流動人口進行登記，并按時進行孕環(huán)檢；摸排信息及時上報；協(xié)助申報轄區(qū)內企業(yè)退休人員的“獨生子女”獎勵金。在上門走訪的過程中，進行計劃生育政策法規(guī)、生育健康知識、婚育新風進萬家等系列宣傳教育活動。

針對網(wǎng)格中的突出問題，x海同志多次組織轄區(qū)共建單位、青年志愿者參與“人人動手、清潔家園”活動，并對網(wǎng)格內的窨井蓋進行登記、編號和督查。

及時登記更新居民的就失業(yè)信息，針對就業(yè)困難居民，x海同志竭力幫助他們，使9名新增、失業(yè)人員重新走上就業(yè)崗位。

xx年全面推行城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險以來，x海同志利用宣傳點、宣傳欄、樓棟管家等盡量做到使居民家喻戶曉，以實現(xiàn)醫(yī)保網(wǎng)格全覆蓋。xx年共幫助42位居民辦理了全民醫(yī)保。

x海同志深知，尊老、敬老是構建和諧社區(qū)的重要組成部分，針對多數(shù)老人子女不在身邊，他們時常感到孤獨空虛這一情況，結合居家養(yǎng)老服務，她便經(jīng)常登門提供生活照料、日常護理、康復鍛煉和心理關心，使散居在社區(qū)的老人能在熟悉的社區(qū)環(huán)境中，得到適當?shù)木蛹艺疹?，確保老人安享晚年。

對于每日在社區(qū)內居民反映及自己發(fā)現(xiàn)的矛盾及時上報，并在社區(qū)領導及同事的指導幫助下進行矛盾的化解工作。并定期定點對網(wǎng)格內的住戶、駐地單位進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)、妥善解決了各類矛盾糾紛和不安定因素，有效地維護了社區(qū)治安，確保了各個敏感時期和重大節(jié)假日期間轄區(qū)的政治穩(wěn)定。亞細亞小區(qū)4號樓和建法巷機務段1號樓共用一條下水道，自去年以來這條下水道經(jīng)常堵塞，嚴重影響了兩棟樓居民的生活。兩棟樓居民經(jīng)常為此發(fā)生爭執(zhí)，最嚴重的時侯居民們相互往對方的院子里倒垃圾、扔石頭。x海同志了解情況后進行

調解，但居民們都不肯讓步。通過反復做工作，兩棟樓居民終于達成協(xié)議。x海同志說，雖然調解過程很辛苦，但是矛盾終于解決了，之前的努力也就值得了。

社區(qū)網(wǎng)格員工作雖然繁瑣，但x海同志非常熱愛這份工作、熱愛事業(yè)，只要本著服務群眾、為群眾辦好事、辦實事的思想，樹好自身形象、增強自身責任，以自己的實際行動體現(xiàn)了全心全意為人民服務的宗旨，得到了廣大社區(qū)居民的擁護和愛戴。

網(wǎng)格員事跡材料2

麗都花園小區(qū)是她負責的網(wǎng)格，這個小區(qū)臨近芳草小學和六中，租房陪讀的老年人特別多，大部分住在車庫改成的住宅內，給服務管理工作帶來了較大的困難。她所負責的網(wǎng)格具有人口流動性大、門面房多、安全隱患多、鄰里糾紛較多等特點，給網(wǎng)格管理帶來一定的難度。為了使情況更加明了，她經(jīng)常加班加點深入住戶家中摸清網(wǎng)格內人口的基本信息，利用業(yè)余時間逐家逐戶走訪，逐一填寫網(wǎng)格住戶調查表，基本掌握了網(wǎng)格內的所有信息。在走訪過程中，通過和居民的零距離接觸，談心交流，她也體驗到了居民的熱情，對工作的積極支持，更家堅定了她做好網(wǎng)格工作的信心。

通過這幾年的努力，她和片區(qū)老百姓關系處理也非常好，好多老人看到她就主動請她到家里做客。

網(wǎng)格員事跡材料3

xx擔任網(wǎng)格員以來，一直把“為居民群眾服務”作為網(wǎng)格工作的座右銘，熱心為民、任勞任怨、努力為居民群眾辦好事，辦實事，在與轄區(qū)居民打交道的過程中，從居民的臉上看到了對她的滿意、理解和信任。

社區(qū)工作無小事，只要社區(qū)居民一個電話，她立即深入群眾當中，實地調查積極解決老百姓存在的問題：由于阿爾山社區(qū)老舊小區(qū)的基礎設施建設薄弱，存在很多上下水，道路硬化，熱力網(wǎng)改造等很多歷史遺留的問題，每天都有不少的居民反映問題，所以她幾乎每天都奔波于辦公室和巷道之間，面對矛盾不回避，努力化解各種糾紛，把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

今年1月29日，我轄區(qū)一小區(qū)因管道老化破裂造成大面積停暖，我第一時間發(fā)現(xiàn)問題及時上報，協(xié)調供熱搶修隊及時搶修，在最短時間內恢復了供暖，做到了第一時間為居民排憂解難，得到了居民的一致好評。

網(wǎng)格員事跡材料4

有一種職業(yè)，上管天，下管地，中間管空氣！有一群人面對居民的不配合、不理解，卻仍笑臉相迎、熱情以待。他們會因為居民反映的一件小事跑多次，會盡自己最大的努力，為居民排憂解難；會為了居民的切身利益不厭其煩地宣傳最新的利民政策；他們?yōu)槊窠鈶n，當好居民身邊的“貼身管家”。他們就是最基層最平凡的勞動者——網(wǎng)格員，沙市區(qū)勝利街道工農村社區(qū)的小亮就是這其中一員！

說到自己從事的工作，小亮感覺非常自豪，他說，“能為居民服好務，就是我最開心的事情?！睆?0xx年4月份開始擔任勝利街道工農村社區(qū)第一網(wǎng)格的網(wǎng)格員后，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，得到了領導贊譽、居民的認可，居民們把他當做自己的親人，無論大事小情都愿意與他交流溝通。工作中，他沒有引以為傲的業(yè)績，但是能夠踏實工作，服務大眾，大小事情都以服務對象為基點，時刻牢記全心全意為群眾服務的宗旨，努力做好自己的本職工作，為促進網(wǎng)格和諧穩(wěn)定和社區(qū)的發(fā)展做出了應有的貢獻。

真情感化，時時處處都做有心人

一直以來，小亮都把居民當成自己的親人，把居民的事當成自己的事去用心做。家住金屬宿舍2棟的田奶奶今年已經(jīng)90多歲了，是一位空巢老人，子女常年都不在身邊。在有一次的人口普查中，小亮發(fā)現(xiàn)田奶奶獨自一人蝸居在十幾平方米的房子里，由于年事已高，加上腿又動了手術，所以田奶奶的行動很不方便，不能久站，站一會就得坐下來休息。了解到這一情況后，平常無論是工作日還是節(jié)假日，無論是刮風下雨還是天氣晴朗，不管工作有多忙，小亮每天總會抽出一些時間來看望田奶奶?？紤]到田奶奶一個人在家行動又不方便，所以做飯是個問題，于是小亮一有時間就會帶著從街道食堂打包好的飯菜送到田奶奶家中，叮囑田奶奶按時吃飯，還給田奶奶留下了自己的電話號碼，讓田奶奶有任何需要或者幫助都可以直接打這個電話，隨叫隨到！小亮說，給居民提供幫助、送去溫暖的同時，自己也會更加覺得這份工作是有價值有意義的，雖然只在社區(qū)工作了兩年，但小亮的熱心腸卻被轄區(qū)的居民熟知?，F(xiàn)在無論居民有哪些問題和困難，都來求助他，在居民面前，小亮始終都保持著溫暖的笑容。

一身“技能”，做居民身邊的“貼身管家”

俗話說的好：“沒有金剛鉆，就別攬瓷器活”，網(wǎng)格員作為一種朝陽職業(yè)，是要求他們具備一定的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的。在進入到社區(qū)工作后，小亮努力讓自己成為一名“全能網(wǎng)格員”，無論是技能培訓，還是專干業(yè)務指導，他都積極參加，認真領會，并且在實踐中運用。他自己還摸索出了一認識、二熟悉、三融入的“三步走”服務社區(qū)居民的工作方法，與自己網(wǎng)格內的居民群眾建立了良好的關系，為做好居民身邊的“貼身管家”打下了堅實的基礎。有一次，還在外地工作的張大哥從朋友口中了解到社保補貼這個事，于是專門請假回來辦理，但是因為不知道具體需要哪些資料和手續(xù)，于是到社區(qū)來咨詢求助。小亮根據(jù)張大哥提供的信息，耐心的跟張大哥解釋了相關的政策并且告知了其辦理社保補貼所需要的相關資料和流程，張大哥按照相關流程，很快就辦好了社保補貼。辦完補貼后的張大哥連聲稱贊道：“本來我還以為這個事情很麻煩需要很長時間，沒想到這么快就辦好了，你這個小伙子不僅貼身，工作業(yè)務還挺專業(yè)，真的是我們信賴的人”。

小亮常說，群眾的事無小事，咱們認為的小事，其實是人家的大事。正是因為這樣，小亮和他的同事們每天都在為了居民能夠更加幸福的生活而忙碌著，從細微之處著手，事事都設身處地的為居民著想，貼心的`為居民服務，不僅贏得了居民的信任和支持，也增強了網(wǎng)格員們做好工作的信心。他們將下定更大的決心為社區(qū)居民服好務，做好事，幫好忙，在平凡的崗位上做出不平凡的事跡。

網(wǎng)格員事跡材料5

龍港鎮(zhèn)為深化消防網(wǎng)格責任落實，積極把安全責任落實到崗到人，近年來，龍港鎮(zhèn)安監(jiān)局積極強化消防安全網(wǎng)格建設，把全局監(jiān)察員落實到各轄區(qū)網(wǎng)格，通過他們的每天不間斷巡查，對轄區(qū)企業(yè)的安全隱患進行了有效掌控，同時，也讓他們與群眾之間建立了溝通橋梁，使整個網(wǎng)格化服務管理工作在大家的努力下得到了延伸。鄭xx就是眾多消防安全管理網(wǎng)格中的一員，他的細心和默默無聞工作，換來了城東片區(qū)消防安全形勢的穩(wěn)定和平安。

初次見到鄭xx，說話細聲細氣，工作耐心細致，正在走訪網(wǎng)格企業(yè)的他，已經(jīng)成為了這一片區(qū)所有企業(yè)既熟悉又非常尊重的一名網(wǎng)格員。

鄭xx告訴記者，城東工業(yè)園區(qū)這個網(wǎng)格，特點非常鮮明，企業(yè)集中，消防安全責任重大，流動人口多，他負責的這些企業(yè)，在網(wǎng)格中管理難度系數(shù)大，落實安全責任難等問題。

“一般情況下，我上午8點鐘就開始在網(wǎng)格中走，主要工作還是巡查企業(yè)安全責任落實到位情況?！庇浾吒惺艿?，鄭xx說起這一片區(qū)的大小事，他都能快速流利的回答，與企業(yè)主們都很熟，也深受大家喜愛。

一路上，遇到的都是主動與鄭xx打招呼的人。問起原因，鄭xx笑著說：“換位思考，多為企業(yè)主排憂解決生產(chǎn)安全困難問題，以情管理消防安全網(wǎng)格的工作方式，讓自己成為了大家的消防安全顧問，慢慢的大家也就成為了朋友。”

鄭xx告訴記者，要真正做好網(wǎng)格員工作，為群眾服務，不是強制要求怎樣，更重要的是與群眾心交心的溝通。通過與企業(yè)拉家常式的管理掌握情況，鄭xx對城東片區(qū)安全工作有了更深層次了解，收集到的網(wǎng)格實情也越來越多。多次解決了企業(yè)的安全之憂，逐漸得到了網(wǎng)格里企業(yè)的高度認可。

澳雅包裝公司是鄭xx重點管理的對象之一，這家專業(yè)從事軟包裝生產(chǎn)的印刷企業(yè)，原本管理混亂，消防通道，安全臺賬都沒有落實到位，危化散落在車間，自從鄭xx來到這個網(wǎng)格，走入這個企業(yè)后，花了大力氣幫助企業(yè)建立臺賬，劃出安全通道，對企業(yè)?；芾硪蠼⒘宋；瘋}庫，在他的全力指導下，企業(yè)安全發(fā)生了翻天覆地的變化，其中還避免了一次安全事故，現(xiàn)在每當鄭xx下網(wǎng)格走訪企業(yè)的時候，企業(yè)老板像來了親戚一樣相迎。

而這只是鄭xx管理改變網(wǎng)格企業(yè)安全生產(chǎn)面貌的其一，城東片區(qū)像奧雅這樣的企業(yè)有幾十戶，大多數(shù)問題一樣，但這些年在鄭xx的幫助與整理下，都走上了安全生產(chǎn)規(guī)范化管理的路子，但他還是每天堅持下網(wǎng)格不落下一家的走訪，爭取努力發(fā)現(xiàn)他們的安全細微隱患，讓安全真正片區(qū)網(wǎng)格的主旋律。

由于鄭xx細心的工作，得到了大家的許多贊許，可圈可點的工作態(tài)度，贏得了許多的榮譽和好評，龍港鎮(zhèn)安監(jiān)局局長高滿勝告訴記者，消防安全工作就需要鄭xx這樣的同志，扎根網(wǎng)格，用心服務企業(yè)，才能換的平安和諧的龍港。

網(wǎng)格員事跡材料6

王xx，河流鎮(zhèn)東周村網(wǎng)格員。

王xx始終積極參與黨委政府工作，帶頭帶領群眾開展環(huán)境衛(wèi)生大整治、牛皮癬大清掃活動，在他的帶動下，居民積極配合，全村環(huán)境有了明顯改善。

王xx注重整合村內各類資源，充分培養(yǎng)和發(fā)揮網(wǎng)格內黨員、警務助理、熱心群眾等力量，努力把網(wǎng)格內的各類治安案件、矛盾糾紛、信訪隱患、安全隱患等問題化解在本村。近一年來，王xx共為群眾解決困難50多件，工作期間沒有發(fā)生一起村民上訪事件。

網(wǎng)格員事跡材料7

小高是城中社區(qū)第三網(wǎng)格的網(wǎng)格員。她每天在網(wǎng)格內巡查，與居民交談，居民們從起初不知道她是干什么的，到如今熱情主動地向她反映情況。居民們都說：“現(xiàn)在有了網(wǎng)格員真好，有了困難知道找誰，向誰反映了。”

一次，小高在開展日常網(wǎng)格巡查時，發(fā)現(xiàn)城中18組41號門前丁字路口，有一處露天水井未設置井蓋且井圈低矮破損，幾個小孩在周邊嬉戲玩耍，隨時會發(fā)生墜井事件，如果沒人看見后果不堪設想，她憑借網(wǎng)格員的職業(yè)敏感，第一時間意識到隱患風險，立即對現(xiàn)場進行警示標志設置并第一時間匯報社區(qū)領導，之后的每天，她都會到現(xiàn)場實地檢查。由于此處地形復雜，房東推諉扯皮，維修權責不明，排除隱患阻力較大，通過她堅持不懈地和施工領導協(xié)調溝通，最終成功排除安全隱患。

以小見大，在一件件小事中，小高體現(xiàn)出了網(wǎng)格員腳踏實地，認真對待每一個百姓的做事態(tài)度。

網(wǎng)格員事跡材料8

我負責的XX村第一網(wǎng)格有住戶306戶、1288人，其中重點關注人員4人，均為精神病人，我在村內任村兩委委員，主要分管計劃生育文教衛(wèi)生和婦女工作。

我擔任網(wǎng)格員以來就深刻的認識到網(wǎng)格員就是民生事務的服務員、矛盾糾紛的調解員，政策法規(guī)的宣傳員、民情信息的收集員，要想干好這項工作就要把村民當親人、把村民的事當成自己的事，只有這樣才能取得村民的信任和支持，我每天按時在網(wǎng)格內進行巡查，并做好相應的工作日志及時掌握村民的基本信息和訴求，努力了解村民關心的熱點難點問題，對發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定因素和苗頭及時化解，做到小事不出網(wǎng)格大事不出村。

網(wǎng)格內村民徐XX丈夫病故后，其家中有七十多歲常年有病的婆婆和不到十歲的孩子，我及時和她談心、并聯(lián)系有關部門對其進行幫扶。逢年過節(jié)給她送去米、面、油等生活用品，使她重新樹立了對生活的信心和希望。通過對重點關注人員（精神病人）的定時走訪并囑托其家人監(jiān)督按時服藥。在今年的三清一拆工作中我所負責的網(wǎng)格內有22處違章建筑需要拆除，這項工作時間緊、任務重、工作量大牽扯面廣、稍有不慎就會出現(xiàn)各種矛盾和社會的不穩(wěn)定，我會同村兩委成員對這22處違章建筑全部進行編號梳理、逐個分析研判本著先易后難逐戶登門做工作，在我不懈的努力下22處違章建筑全部順利拆除，未出現(xiàn)一起鬧事上訪事件。

以上事列只是我平常工作的一個縮影，一份耕耘、一份收獲，在我辛勤努力下我所負責的網(wǎng)格三年來未發(fā)生一起上訪事件，安全事故和治安案件為零，民情日記記錄了我的工作點滴，盡管在網(wǎng)格管理工作中我付出了汗水，也受過委屈，但是我體會最多是責任和奉獻，是網(wǎng)格拉近了我和村民之間的距離。在下步的工作中我將加強學習黨在農村的各項法律法規(guī)和政策，不斷提高自己的政治素質和業(yè)務素質，更好的為村民宣傳好各項法律法規(guī)，在網(wǎng)格員這個平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作、踏踏實實的為村民服好務，在這個平凡的崗位上做出不平凡的事跡。

網(wǎng)格員事跡材料9

小鄭同志自任網(wǎng)格長以來，工作積極主動、踏實肯干，努力做好自己的本職工作，為促進網(wǎng)格和諧和社區(qū)的發(fā)展做出了應有貢獻。

工作中，小鄭同志充分發(fā)揚年輕人不怕苦、不怕累的精神，與其他網(wǎng)格員們共同完成了各項轄區(qū)摸排工作，收集人口、房屋、社情民意等信息。

湄長社區(qū)具有人口流動性大、老年居民偏多的特點，所以居民的防范和防備心理較強，她定期組織網(wǎng)格員們對特殊人群和流動人口進行走訪，親切地與居民談心交流，對網(wǎng)格員們巡查發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給社區(qū)內相關條線工作人員，能夠第一時間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

網(wǎng)格員事跡材料10

在xx鎮(zhèn)xx路疫情防控最前沿，有一群人和“逆行者”不同，他們沒有警服、隔離衣，只有一副最普通的口罩；他們沒有執(zhí)法證、資格證，只有一張居民都熟悉的面孔；他們沒有做出驚天動地的偉業(yè)，只是看好自己的轄區(qū)；他們沒有誓師會，沒有請戰(zhàn)書，卻同樣在疫情防控的關鍵時刻挺身而出、沖鋒在前。他們，就是社區(qū)小小網(wǎng)格員。

自疫情防控工作開展以來，xx路社區(qū)網(wǎng)格員xxx率先投入疫情抗擊工作，她身兼數(shù)職，既是“快遞員”、排查員，也是宣傳員。從知疫、防疫、抗疫到戰(zhàn)役的路上，留下一串串堅實的腳印。

從挨家挨戶排查登記、統(tǒng)計查尋外來車輛、發(fā)放疫情宣傳資料、張貼宣傳防疫知識告知書；到協(xié)助物業(yè)人員做好小區(qū)消毒和衛(wèi)生清潔工作，配合小區(qū)門衛(wèi)進出人員車輛登記，無不看到她忙碌的身影；在社區(qū)公眾平臺及時總結報道疫情防控訊息，利用居民微信群為抗疫發(fā)聲，引導轄區(qū)居民正確安排假期“宅生活”，不信謠、不傳謠，科學防疫；積極組織居民們排練了大量高質量假期“宅文化”節(jié)目，創(chuàng)作出許多優(yōu)秀作品，部分作品被鎮(zhèn)、旗、盟宣傳部門采納展播，鼓舞了戰(zhàn)役士氣，緩解居民煩躁情緒。

她一直奔波在抗“疫”一線，可謂廢寢忘食：走在大街小巷，走進千家萬戶，和千千萬萬個一線戰(zhàn)士一樣，一個電話，一聲號召，放棄休息，返回到崗，義無反顧地為居民筑起一道道防護墻，成為老百姓身邊的“抗疫衛(wèi)士”。

網(wǎng)格員事跡材料11

春節(jié)，一場突如其來的新冠疫情沖淡了節(jié)日的喜慶，威脅著人民群眾的身體健康和生命 安全。此時此刻，xx牢記黨員身份，心系人民安危，認真履行職責，一直站在疫情防控工作 的第一線，始終守護著轄區(qū)人民生命財產(chǎn)安全。

城關街道南田社區(qū)是城關街道辦事處駐地，S255省道穿越而過，交通便利，是經(jīng)商人員聚 集的地方，疫情防控工作壓力較大，為有效阻擊這場來勢洶洶的新型冠狀病毒肺炎疫情，xx不畏 嚴寒，堅守抗疫一線，開展防疫宣傳、掌握人員動向、做好排查登記、避免人群聚集、噴灑消毒藥 品、教育引導村民辨別核實各類信息，不造謠、不信謠、不傳謠，理性應對疫情，守護著網(wǎng)格內每 一位群眾的平安，他用自己的辛勤和敬業(yè)，呵護著轄區(qū)群眾的健康與安寧。

面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控嚴峻形勢，網(wǎng)格員xx帶領南田社區(qū)廣大人民群眾堅 決貫徹中央的決策、省委部署、市委要求和縣委工作安排，充分發(fā)揮綜治網(wǎng)格員防疫“安全閥”作 用，認真扛起打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)政治責任，確保人民群眾生命安全和身體健康。具體做法如下：

一、群策群力，當好疫情防控 “宣傳員”。

以戶為單位，以“不漏一戶、不落一人”為工作原則，在做好轄區(qū)內日常巡查工作的同 時，積極開展疫情防控宣傳工作，通過建立微信群推送新聞鏈接、張貼防疫公告、發(fā)放宣傳手冊、懸掛橫幅標語等形式，向廣大群眾宣傳疫情防控知識，積極引導群眾“戴口罩、勤洗手、不集 聚”，同時利用“小喇叭”“宣傳車”統(tǒng)一播放宣傳音頻，做到全覆蓋、無死角宣傳，勸導群眾 “不串門、不聚會、不傳謠”，提高村民疫情知曉率和自我防控能力，樹牢打好打贏疫情防控阻擊 戰(zhàn)的信心和決心。

二、群防群控，當好疫情防控“戰(zhàn)斗員”。

疫情發(fā)生以來，按照街道黨工委要求，堅持把全社區(qū)從外地返鄉(xiāng)人員，尤其是疫區(qū)返鄉(xiāng)人 員、密切接觸者和發(fā)熱人群作為防控重點，不分晝夜開展了走訪摸排工作，建立工作臺賬，認真排 查摸清重點人員動向，掌握準確信息及健康狀況，作為基層網(wǎng)格員的xx，對轄區(qū)設置的疫情檢查 點進行認真值守，對往來車輛、出入人員檢測登記，做到人頭清、情況明，帶領村醫(yī)對居家隔離戶 每天上門兩次開展醫(yī)學檢查，把各項防控措施落實到基層網(wǎng)格，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔 離、早治療。

三、聯(lián)防聯(lián)控，當好疫情防控“衛(wèi)生員”。

在加大疫情防控相關知識宣傳力度的同時，xx自主購置了口罩、消毒液、洗手液等防護 用品，做到了佩戴口罩上崗，在社區(qū)公共場所進行了消毒工作。同時他積極投身于愛國衛(wèi)生運動， 帶領村民改善環(huán)境衛(wèi)生面貌，增強群眾自我防護意識和衛(wèi)生習慣，努力做到以最嚴的管控、最大的 努力全力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

疫情防控工作任重而道遠，xx只是城關街道網(wǎng)格員眾志成誠戰(zhàn)疫情的一個縮影，正是由 于千千萬萬像xx一樣的網(wǎng)格員用辛勤和汗水換來了村民的安寧和平安，小網(wǎng)格撐起了大平安，他 將持續(xù)以滿腔的熱情投入到這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，疫情不停，步伐不止，戰(zhàn)斗不息。疫情防控，構 筑起疫情防控“安全墻”，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強的安全保障。

網(wǎng)格員事跡材料12

“李大爺您好，我是網(wǎng)格員小蘇！”一句簡單的自我介紹，在滿是高齡老人居住的小區(qū)里，成了阻礙。剛剛開始入戶的時候，每次介紹完自己，居民的第一反應是你說的是啥？我聽不懂。說到這里XX笑著說“可能自己的東北普通話說的太標準了。”回想起剛入職的時候，僅僅因為不會說博山話，被李大爺及很多居民被當成騙子，拒之門外，要重復很多遍才能交流。李大爺就是典型的例子，第一次被拒之門外以后，隔三差五XX就會帶著各種宣傳材料、最新政策通知上門進行宣傳，了解老人近期生活情況。

慢慢地李大爺把小蘇當成了“自家人”，一次小蘇接到李大爺電話說社區(qū)讓他去辦理高齡補貼，需要交很多材料，李大爺身體不好平時不怎么出門，子女也不在身邊，他一接到電話就著急了，第一個就想到找網(wǎng)格員小蘇幫忙。小蘇接到電話以后立馬上門收集相關材料，幫助李大爺?shù)缴鐓^(qū)進行上報。李大爺握住小蘇的手，激動地說：“現(xiàn)在有了你們網(wǎng)格員，老百姓真的太幸福了。”

哪里有需要，哪里有困難，哪里就能看到網(wǎng)格員的身影?！懊裰鶓n，我必念之；民之所盼，我必行之”這段話一直是大觀園社區(qū)網(wǎng)格員蘇嬡艷為網(wǎng)格居民服務的宗旨并一直矢志不渝地踐行著。

網(wǎng)格員事跡材料13

4月4日，清名節(jié)，上午10時，低沉的防空警報在城市上空響起，我和全國人民一起在此時此刻深切悼念新冠肺炎疫情犧牲烈士和逝世同胞。

年初的新冠肺炎病毒，對全國人民進行了一場全方位的考驗。

作為無錫分行兼職紀檢員和工會委員的我，同時也是新區(qū)支行黨支部紀檢委員、支行副行長，日常分管支行內控和零售工作。兩個半月前正值新春佳節(jié)到來之際，剛布置落實完成總分行下發(fā)的春節(jié)期間嚴防四風反彈工作通知，和各網(wǎng)點確認好節(jié)日營業(yè)上班并對支行各網(wǎng)點進行了節(jié)前的安全檢查。誰也沒有想到一場世紀瘟疫正悄然襲來。

疫情就是命令、防控就是責任。我在總分行的統(tǒng)一領導下全身心地投入到抗疫洪流中。

一、執(zhí)紀監(jiān)督，發(fā)揮好紀檢的積極作用。

作為兼職紀檢員的首要任務就是監(jiān)督支行各項抗疫物資的分配分發(fā)，確保重點物資專用。針對全國部分地區(qū)出現(xiàn)的截留抗疫物資情況，我要求各條線確保物資在第一時間有序分發(fā)到一線員工手中。同時嚴格督導防疫物資分發(fā)制度，對于分行下發(fā)和支行采購的防疫物資由專人保管登記造冊，分發(fā)網(wǎng)點時嚴格簽收制度，為在一線堅守、履行大行擔當、為居民企業(yè)提供金融服務的員工作好防護保駕護航。

疫情期間，總、分行提出了嚴格的網(wǎng)點消殺和出入人員登記制度，我陪同支部、支行主要負責同志或受支行行長室委托到營業(yè)網(wǎng)點檢查，督導落實各項防疫工作，對工作中存在的不到位情況及時指出并督促落實整改。

嚴防支行各級黨員干部在防疫抗疫中履職不到位、不擔當、不作為，對制造、散布、傳播謠言等嚴重違反政治紀律、政治規(guī)矩等問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時制止并提出批評，在廣大黨員干部中發(fā)揮了強烈的震攝作用，使廣大黨員干部在防疫抗疫中思想認識進一步提高，工作責任進一步壓實，各種防控措施進一步有效，為整個疫情防控工作的全面落實提供了堅實的政治保障。

二、有力擔當，確保疫情期間提供金融服務

隨著疫情的發(fā)展，無錫分行統(tǒng)一部署，市區(qū)從1月27日起每天保留五家支行對外營業(yè)，新區(qū)支行是其中之一。面對分行的信任和重托，同時體現(xiàn)共產(chǎn)黨員勇挑重擔的決心，支行黨支部和行長室提出疫情期間支行領導帶頭，支部全體黨員和入黨積極分子共同參與，每天排班在網(wǎng)點維持廳堂秩序，為前來辦理業(yè)務的客戶測量體溫登記信息，并帶頭做好網(wǎng)點的各項消殺工作。這一提議得到黨員和積極分子的熱烈響應。

我和網(wǎng)點主管一起在線上討論人員安排，既要符合營運內控要求，每天順利交接減少交叉感染風險，又要體現(xiàn)黨員無私無畏關鍵時刻挺身而出的精神。在1月24日至2月5日期間支行共53人次上班，其中國共產(chǎn)黨員15人，24人次，占總人次的45.2%。支行下轄網(wǎng)點雖然不直接對外營業(yè)，但是仍然每天做好網(wǎng)點消毒和531系統(tǒng)的正常業(yè)務處理運行。

2月初，黨員客戶經(jīng)理了解到有五家單位代發(fā)工資需求，合計代發(fā)2200多戶，其中還涉及到兩家企業(yè)需要收匯后付款，便立即聯(lián)系開戶網(wǎng)點柜面人員。網(wǎng)點雖然不營業(yè)，但是客戶需求一刻也不能耽誤，網(wǎng)點黨員挺身而出，接到通知后迅速到崗，及時進行收匯結匯操作，順利完成工資發(fā)放，確保客戶在防疫期間能及時領取工資，滿足日常生活所需。

在黨員先鋒隊成員帶領下，支行全體客戶經(jīng)理通過電話、微信等方式，排摸轄內開戶企業(yè)，特別是受疫情影響企業(yè)，累計對接聯(lián)系企業(yè)30多戶。向這些企業(yè)了解經(jīng)營情況、資金需求，推介普惠貸款優(yōu)惠政策，做好信貸支持準備工作。在疫情期間，支行向企業(yè)累計發(fā)放貸款800萬元。支行抗疫期間的工作得到了轄區(qū)政府的高度肯定，獲得新吳區(qū)政府授予的“疫情期間特殊貢獻獎”。

三、壓實防控，排除困難順利復產(chǎn)復工

隨著疫情得到控制，各行各業(yè)開始復工，銀行業(yè)的復工受所在地政府的管理。2月6日支行所在的新吳區(qū)金融辦向轄區(qū)內的各銀行發(fā)出復工復產(chǎn)指導意見，規(guī)定了極為嚴格的復工申報條件。當時支行人手緊張，很多工作我都自己動手，對接區(qū)金融辦按他們的要求向區(qū)人社局逐一填報支行所有46名員工的信息;確保近期有外出史的員工及時隔離，在規(guī)定的時間內不參加工作;設立隔離室在必要時對有關人員第一時間進行隔離;將網(wǎng)點的消毒水、酒精和其他防疫設備定點擺放;對進入網(wǎng)點人員不管是本行工作人員還是客戶都落實專人登記體溫和聯(lián)系方式;在支行大堂內外設置專人管控，確保在廳堂內辦理業(yè)務和等候的人員不超過3人;對營業(yè)大廳每天三次的消殺工作作好詳細記錄備查;對支行食堂衛(wèi)生防疫工作落實專人負責，確保員工用餐安全。所有努力得到了區(qū)金融辦的肯定，順利通過驗收檢查，2月10新區(qū)支行營業(yè)部作為第一批金融機構正式復工。

在接下來的一周時間里，我和支行的同事們一起為下轄網(wǎng)點復工盡心盡力，對各項防控工作周密部署。2月13日和支行主要負責同志一起對所轄網(wǎng)點進行防控工作檢查，對不足之處提出整改要求。2月15日支行所有網(wǎng)點全部順利復工。為所在地區(qū)恢復經(jīng)濟民生作出自己的貢獻。

四、嚴管厚愛，把各級對員工的關愛送到一線

面對突如其來的疫情，很多員工不能適應，而支行又要每天營業(yè)，做好思想工作，提供安全的防護措施是每天營業(yè)的前提，對待疫情既要嚴防死守又要防止出現(xiàn)過度恐慌。我是紀檢員也是宣傳員，疫情期間帶頭做好員工健康管理十分必要，并且第一時間送上總、分行領導親切的慰問。

在復工前我確保自己每隔一天到網(wǎng)點一次。到網(wǎng)點陪一線員工一起做消殺工作和廳堂引導;到不對外營業(yè)網(wǎng)點看望堅守處理系統(tǒng)待辦業(yè)務或清裝自助設備的員工;關心員工家庭生活，問詢有無出現(xiàn)因疫情導致生活困難的情況;督促落實工作場所保持通風換氣，做好工作場所清潔消毒;加強員工集體用餐管理;有時還要處理消保工單，對因網(wǎng)點不能正常營業(yè)有異議的客戶進行解釋。

疫情期間防護物資奇缺，特別是口罩，想方設法采買口罩不僅能起到防護作用，對于一線員工在心理上也能增加更多安全感。有一次，我在去網(wǎng)點時向沿路所有藥店詢問，最后僅買到七只口罩，當將這七只口罩送到網(wǎng)點時，員工們都非常感動。后來，我通過多種途徑采購到了只口罩，為支行抗疫貢獻一份力量。

2月3日無錫分行黨委書記、行長楊文勝同志來到支行指導抗疫慰問員工，3月11日分行紀委書記、副行長廉偉紅同志和分行紀委副書記、紀委辦主任繆巍巍同志到支行下轄最邊遠的網(wǎng)點指導復產(chǎn)復工工作并慰問一線員工，分行領導的關心關愛極大鼓舞了我們戰(zhàn)勝疫情的必勝信心。

疫情面前共產(chǎn)黨員勇于擔當沖在一線，我只是紀檢條線抗擊疫情中的普通一員，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，廣大紀檢干部不懼風雨、迎難而上，我們是黨的忠誠衛(wèi)士，既鐵面無私，又有一顆情系人民的赤誠之心。

網(wǎng)格員事跡材料14

鄭葉同志是興隆橋社區(qū)的一名網(wǎng)格長，她擔負著社區(qū)內2654戶，總人口7028人的區(qū)域網(wǎng)格管理服務，工作勤勤懇懇，認認真真。

興隆橋社區(qū)有3個老舊小區(qū)，其余都是七八十年代的老舊民房，這里老年人多、殘疾人多、低保戶多、面廣量大。面對錯綜復雜的工作環(huán)境和個別居民的不理解不配合，她總是坦然應對，耐心解答。

轄區(qū)內有兩位特困老人，平時生活很不方便，鄭葉經(jīng)常主動探望兩位老人。新冠疫情暴發(fā)時，鄭葉了解到兩位老人家中缺乏生活物資和口罩，想方設法采購了口罩和生活必需品去看望他們，兩位老人拉著鄭葉的手久久不放，連聲感謝！

網(wǎng)格員事跡材料15

小施同志是友聯(lián)一社區(qū)網(wǎng)格長，他熱愛本職工作，具有甘于奉獻的敬業(yè)精神。

20xx年9月17日，一位年近八旬的獨居老人在家中暈倒，幸虧小施同志及時送往醫(yī)院，成功地挽救了老人寶貴的生命。68-301住戶劉國華的母親是一位90歲的高齡老人，因母親腿腳不方便，劉國華多次向小施求助，一起將母親從1樓抬至3樓住處。雖然老人身體瘦弱，但是要將一個幾十斤的成年人搬至3樓也需要花費不小的功夫，小施每次都毫不猶豫地去幫忙，不怕苦不怕累。居民劉國華及其母親每次都很感動地說：“真的謝謝小施了，每次都麻煩他，真的太感謝了！”

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是衙署街社區(qū)第二網(wǎng)格管理員張迪。我匯報的題目是《我是社區(qū)小小網(wǎng)格服務管理員》。

社區(qū)網(wǎng)格服務管理員不是什么“官”，他（她）就是民生事務的服務員、矛盾糾紛的調解員、平安建設的組組員、政策法規(guī)的宣傳員、民情信息收集員、社區(qū)服務工作員。工作雖然工作平凡，但卻心連千家，事事連百姓。

今年，1月1日上崗以來，我們也漸漸的從工作中成熟起來，把黨和政府的關懷，一次次送進千家萬戶，熱心積極地為轄區(qū)居民排憂解難，逐步贏得了群眾的信任和支持。

4個月來，我們每天上班第一件事就是巡查自己所負責的片區(qū)，查看是否存在安全隱患，是否有沒有經(jīng)過登記的流動人員出入；查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求經(jīng)營。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。真正做到了人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中做。

社區(qū)網(wǎng)絡管理工作是一項長期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特別是在與居民關系的建立上，更要花一番心思。這就需要我們做到“四勤”：一是要做到腿勤，每天到轄區(qū)里轉一轉，到樓棟里走一走；二是要嘴勤，多與轄區(qū)居民朋友聊聊天，及時掌握他們的生活動態(tài)，不懂的問題多問問相關部門與領導；三是要手勤，將每天的工作記錄在案，及時寫下工作日志；四是要腦勤，多想想，多反思，怎樣將自己的網(wǎng)管工作做到更好，要作一個工作的有心人！

我服務管理的第二網(wǎng)格內共有人口1458人，其中常住人口1188人，流動人口270人，有街巷7條、樓棟34處、機關企事業(yè)單位3個、開放式小區(qū)4處、重點場所2個、商鋪103個、大型市政公用設施包括光纜、電信管網(wǎng)、消防等共4處，協(xié)管幫教對象1人。

這四個多月來，我共錄入基礎信息1810條，處理事件25起。下面我就處理的事件中列舉幾例和大家分享一下。

2014年1月14日下午2點30分，我還是像往常一樣在自己的轄區(qū)內走訪巡查，當巡查到保險巷27號（百貨公司宿舍）時，聞到了一股濃烈的天然氣的味道，第一直覺告訴我，一定是有什么地方的天然氣泄漏了。于是，我開始在四周認真的查找，終于發(fā)現(xiàn)小區(qū)大門內右邊的鐵箱內的天然氣總表在泄漏，我馬上給宏源燃氣公司打去了電話，告知了此事，宏源公司也馬上派來了工作人員進行了維修，終于將安全隱患消除在了苗頭狀態(tài)，避免了重大事故的發(fā)生。充分體現(xiàn)了“排查在先，苗頭問題早消化”“預防在先，安全隱患早消除”，這也就是我們網(wǎng)格管理員們工作中必須要做到的“四先四早”。

現(xiàn)在我每天在我的網(wǎng)格內巡查，與居民交談，居民們從不知道我是干啥的到現(xiàn)在的熱情主動的反映情況，大家都說現(xiàn)在有了網(wǎng)格管理員真好，有了困難知道找誰解決了，有了問題知道向誰反映了，再加上我們平時對政策和法律法規(guī)的宣傳，現(xiàn)在社區(qū)居民的覺悟和警惕性也提高了。比如：

2014年4月1日，在我轄區(qū)內守公廁的王大哥給我打電話說，他回家放東西的時候，發(fā)現(xiàn)他家樓下的一家人，行動有點可疑。據(jù)王大哥說，幾天前有一個小伙子在公廁向他打聽，附近是否有空房屋出租，王大哥好心的向他介紹了自家樓下的空房子，并幫他聯(lián)系了房東租下了房子，但是最近幾天，王大哥老是發(fā)現(xiàn)在他家樓下有陌生的青年男女三三兩兩的進進出出，他就覺得很奇怪，沒想到，今天他回家放東西，從門縫里看到十幾個男男女女的年輕人坐在一起，好像在聽什么人講課，王大哥覺得不對勁，這會不會是傳銷？于是王大哥馬上給我打來了電話，我立刻將此事匯報給了社區(qū)的劉書記，劉書記知道事情的嚴重性，她馬上給我們的片區(qū)民警張警官打去了電話，并通知了110干警，不到一會兒，張警官就帶著110干警趕到了迎春巷9號，在我的帶領下來到2單元4樓2號，將這一群人帶回了派出所進行調查，經(jīng)過調查核實，這一群人來自5、6個省市，確實是在這里進行傳銷活動。派出所的民警在對這10幾個人進行了法制教育以后這一群人遣送回了原籍。

正因為社區(qū)和咱們網(wǎng)格管理員的法制宣傳到位，咱們社區(qū)居民的法律意識也漸漸的加強了，發(fā)現(xiàn)可疑的人員馬上上報，杜絕了一些違法事件的發(fā)生。

2014年3月5日早上8點半，我們還是像往常一樣，準時到社區(qū)簽到，簽完到后大家正在交流昨天處理事件的心得。這時，一位看起來有70多歲的老婆婆來到社區(qū)，向大家哭訴，說她的兒媳婦，不給她飯吃。大家一聽，這不是虐待老人嗎，怎么可以。于是詳細的詢問老人情況。

老人姓向，家住太空路城北大廈二單元4-2號，兒子長年在外打工，家里只有她和兒媳婦、小孫女三個人。我在了解了向婆婆的情況后，就和她一起回家，找她的媳婦了解情況。

據(jù)向婆婆的媳婦彭女士講，并不是不給向婆婆飯吃，而是做好了飯，向婆婆不吃。因為彭女士和向婆婆的兒子是重組家庭，向婆婆一直不是很喜歡彭女士，老是在外人面前講媳婦的閑話，在對待孫子的問題上也比較重男輕女，喜歡大兒子的孫子多一點，在家也一點不講衛(wèi)生，就因為這些種種原因造成了婆媳兩人的矛盾。

在聽取了兩方面的情況以后，我心里已經(jīng)有數(shù)了，于是開始耐心的勸解婆媳兩人，最后在我的勸說下，兩人達成了和解，當著眾人的面承諾一定改掉以前的壞毛病，一家人和睦相處。婆媳兩人重歸于好，一個家庭又恢復了寧靜。居民的小家和睦快樂了，我們社區(qū)這個大家才會和諧。

這些看似不起眼的小事，但只要是與居民的生活息息相關，對我們網(wǎng)格管理員來說就是大事。

網(wǎng)格管理員，一個平凡的不能再平凡的崗位，卻關系著轄區(qū)居民的幸福生活，因為為人民服務，所以我們的生活更精彩；我們要在平凡的崗位上，做出不平凡的事跡，為我們的五彩人生更添一抹色彩！

群眾利益無小事

射洪縣子昂街道辦事處水滸宮社區(qū)

網(wǎng)格管理員

何

兵

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是水滸宮社區(qū)網(wǎng)格管理員何兵。我匯報的題目是《群眾利益無小事》。

2013年12月我被招聘為社區(qū)網(wǎng)格員。今年，1月1日，正式上崗以來，我始終牢記“為人民服務”的宗旨，把社區(qū)群眾的“苦”與“樂”，時刻銘記在心中，“群眾利益無小事”。我向社區(qū)群眾的莊嚴承諾是：“有事找我，我為你服務！”

社區(qū)網(wǎng)格化服務管理對我這個既沒有社區(qū)工作經(jīng)驗，又沒有群眾工作經(jīng)驗的年輕人來說，確實很困難。上崗以來，我和我的同事們迅速地以飽滿的熱情投入到自己的工作中?？偨Y出一認識，二熟悉，三融入的“三步走”服務社區(qū)群眾的工作方法，順利的與網(wǎng)格內的+居民群眾建立了良好的關系。

贈人玫瑰，手留余香！4個月來，我以辛勤的工作，為網(wǎng)格內的居民做了一些力所能及的事情，對群眾竭盡所能的幫助服務，逐步取得了他們的好感與信任，群眾的滿意也成就了我們對自己工作的十足信心。

2014年正月初五早晨，家家戶戶都還沉浸在節(jié)日的喜慶氣氛之中，我接到網(wǎng)格內迎春小區(qū)門衛(wèi)人員的電話告知：他們小區(qū)化糞池嚴重堵塞，糞水已經(jīng)溢流到街面，小區(qū)里的住戶也無法進出。我隨即趕赴現(xiàn)場實地查看，看到情況確實很糟，已經(jīng)嚴重影響該小區(qū)居民的生活和街面行人的過往。但現(xiàn)在又是春節(jié)期間，很難找到施工隊，讓該小區(qū)居民馬上集資清掏又不現(xiàn)實，怎么辦？通過權衡利弊，本著特事特辦的原則，我決定：不管怎樣難，一定要讓該小區(qū)居民過好年。于是我立即聯(lián)系自己認識的清掏化糞池的朋友，請他無論如何也要在今天動員他們施工隊員前來清掏，并且價格一定要以平時的價格算，不能讓小區(qū)居民吃虧；我還以我個人的名義作擔保：先清掏，清掏費等春節(jié)后我再收起來交給他。經(jīng)過我不懈的努力，終于在當天中午使溢流現(xiàn)象得到解決，到第二天上午整個清掏工作全面完成。在整個事件的處理中，我一直在現(xiàn)場予以各方面的協(xié)調。這一事件的圓滿解決得到了該小區(qū)住戶的一致贊揚：社區(qū)真的是我們的家，網(wǎng)格員真的是我們信賴的人！

2014年3月24日至26日我和我的同事一起深入我社區(qū)“兩勞”釋放人員及涉毒人員家中進行走訪幫扶。每到一家，我們首先對當事人員及他們的家人表達我們社區(qū)的問候，再通過拉家常的方式詢問了解他們目前的生活狀況，拉近我們之間的距離。當我們了解到一位以前有吸毒史的女孩文某某，他的父親現(xiàn)在患有慢性病，喪失了勞動能力需長期服藥，家庭經(jīng)濟很困難的情況后，立即向社區(qū)領導作了匯報，并提出了一些建議，社區(qū)領導立即向上級部門反映為她家申請低保以解決她家的實際困難，使文某某一家從心里感到了黨和政府對他們的關心。讓這些以前走過歧途的人，能夠迷途知返，重新回歸我們這個溫暖的社區(qū)，是我們網(wǎng)格員應盡的職責。

在全國“兩會”召開期間，作為網(wǎng)格員的我，為了確保我們社區(qū)不發(fā)生非正常上訪的事件！我走訪了北大路濱江小區(qū)的居民胡××，胡××原系中鐵五局的退休職工。因為不滿目前的薪酬待遇，已經(jīng)多次跟隨原單位人員到省上及北京進行非正常上訪，給社會帶來了諸多不穩(wěn)定的因素。鑒于這種情況，我每天堅持早中晚3次到他家里看他是否在家，并通過拉家常，侃新聞，噓寒問暖等方式了解他的心理動態(tài)，同時不失時機的向他宣傳國家的一些方針政策，積極主動地向他傳導社會的正能量，并以社區(qū)的名義表達對他家庭的關懷，盡最大可能化解他對以前事情的怨氣，不遺余力地使他感受到黨和政府的溫暖，并最終使他明白一個道理：無論什么事都不要去走極端，不能妨害正常的社會秩序。只有國家這個大家穩(wěn)定，我們的小家才會幸福，否則一切都是空談！

在“兩會”期間經(jīng)過我堅持不懈的勸導陪伴，胡××被深深的感動了，一直沒有離家，在思想上也減少了以前的許多過激想法。我利用鄰里之間和諧相處的感情，做了耐心細致的勸導，收到了不錯的效果，而且也漸漸得到了當事人的認可！精誠所至，金石為開！在每天的勸導陪伴中，我始終牢牢的銘記著：社會的穩(wěn)定高于一切！我們網(wǎng)格員就是矛盾糾紛的稀釋劑和降解劑，只有盡量使矛盾化解在最基層，我們的黨和政府才能心無旁騖集中精力搞建設，才能更好更快的帶領我們的人民實現(xiàn)偉大的中國夢。

“獨木難成林”，我們網(wǎng)格員是個共同的團隊，都是社區(qū)的一份子，我們都有一個共同的愿望：就是為我們的居民排憂解難，把我們的社區(qū)建設成為一個宜居，宜業(yè)，平安，和諧的大家庭！為了這個美好的愿望，我愿意與社區(qū)所有的同事們一起奉獻出自己的青春與力量！

用實際行動為我的夢想代言

射洪縣紫云街道辦事處建設社區(qū)

網(wǎng)格服務管理員

周小菊

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是建設社區(qū)第四網(wǎng)格網(wǎng)格服務管理員，周小菊。我匯報的題目是《用實際行動為我的夢想代言》。

社區(qū)是城市居民的家園，社區(qū)的安定直接關系到一個城市的繁榮與穩(wěn)定。社區(qū)工作看似簡單的，但實際卻是復雜而煩瑣的。城市社區(qū)網(wǎng)格化管理是社會管理的新課題、新手段、新趨勢。2013年12月，我抱著服務社區(qū)居民這份夢想，經(jīng)過層層選拔和培訓，成為了紫云街道建設社區(qū)一名社區(qū)網(wǎng)格員。

4個月來隨著網(wǎng)格工作逐漸深入，我對網(wǎng)格工作由模糊又抽象的感知轉變成了細微而具體的認知。那么，作為一個網(wǎng)格員，如何作好網(wǎng)格管理工作？這是我常常在想的問題，也曾不斷的從工作中去摸索、獲取經(jīng)驗。剛走上工作崗位時，由于缺乏群眾工作經(jīng)驗，入戶走訪時遭遇冷言冷語，吃閉門羹是常有的事。記得一天晚上我去采集“一標三實”時，敲開門一看是一個熟人心中不由一陣熱，心想：熟人應該會配合的我工作,因應該不會為難我。當我表明來意時，他猶豫了半天，拿出戶口本讓我采集到不完整的信息，他的心思我已明白打完招乎，準備出門。房主叫著我說：“你呀，什么工作不好做，一千多塊錢干嘛非要來做個這呢，哎......”這一聲長嘆，意味深長，深深地刺痛了我。走在回家的路上，城市的夜依舊很宣嘩，我的心卻陷入了一片沉思，是啊，千余塊的工資，走到哪也不止這個數(shù)啊，難道這就是我的選擇，這就是我的夢嗎？

昨晚的話依舊在耳旁回響，我懶懶地出門繼續(xù)工作。剛走進小區(qū)門口時，看見一位阿姨正哭著迎面走來。我好奇的上前詢問，原來阿姨姓衡兒子小王是肇事精神病人今年已28歲了，剛才就因犯病打傷了阿姨。有病為什么不送去就醫(yī)呢，還是肇事精神病，這樣放在家里多危險啊，我在心里這樣想著。在跟阿姨深談中得知，家里很困難承擔不起藥費才將其接回家休養(yǎng)。我及時上報辦事處，并與社區(qū)干部協(xié)調社區(qū)衛(wèi)生站，減免大部份藥費將其送回醫(yī)院就醫(yī)，幫助他家申請了城市低保。衡阿姨很是感激，看著她感激的淚我的心頓時平靜了，這就是我一個網(wǎng)格員力量，著實為居民解難釋惑。

社區(qū)網(wǎng)格員一個平凡的崗位即然選擇了，我就一定要做好，做一個合格的網(wǎng)格員。每天帶上工作牌、拎著公文包到網(wǎng)格內三巡查，每走到一處都主動與小區(qū)居民打招乎，告訴他們我是誰，我是你們的網(wǎng)格員，有事您找我，我為您服務。時間久了，大家熟悉了，從剛開始采集信息的舉步為艱，到現(xiàn)在的全力配合。我使用社區(qū)E通進行了人口、房屋等基礎信息的收集錄進，現(xiàn)在錄進率達到90%，排杳、調解矛盾糾紛35起，完成了對網(wǎng)格內特殊人群的摸底及幫教工作。

2014年3月12日，我接到一個電話：“喂，你好！請問你周小菊嗎？我是這里的居民，我有事找你。”電話那頭傳來一個陌生而又熟悉的聲音。原來謝先生把安寧巷兩居室的房子出租給一個年青人，一年期滿后現(xiàn)在聯(lián)系不上他，據(jù)周圍的居民反映每每夜半里面會時常傳出毆打的聲音，他很擔憂。這件事可大可小，我立即前往小區(qū)與謝先生一起敲門，半天里面也沒反應。這時住在對屋的王阿姨出來了，我上前去了旬問，王阿姨說：“白天在這里是找不到人的，只有等晚上家里才有人?！彪S后，王阿姨還給我們講了她所知道的一些情況。我把電話號碼留給王阿姨，告訴她：“等租客回來時打個電話通知我們?！蔽遗c謝先生商量著先告知派出所，如有事就請他們出面協(xié)助。晚上十點過，王阿姨打來電話說家里有人了，又傳出現(xiàn)了打鬧的聲音。我與謝先生趕過去并在途中給派出所干警打了電話。等人員到齊了，一起上樓敲門，只見里面有4個年青人，東西凌亂的放著，桌椅沙發(fā)等家具都存在不同程度的損壞，公安干警拍照留作證據(jù)。謝先生上前表明來意，看著有公安干警年輕人沒多說就同意把房子退還給他，并承諾于第二天搬出。由于房屋東西損壞嚴重，在我的勸解下年青人同意將原付1000元壓金作為家具損壞賠償。

第二天下午，我巡查回訪時謝先生很是高興，并再三表示感謝。他說：“當時不知道怎么辦，別人讓我打外面聯(lián)系卡上的電話找網(wǎng)格員，我還半信半疑，現(xiàn)在看來這一切都是真的，網(wǎng)格員真的是為我們老百姓辦實事、辦好事的服務員”。

在網(wǎng)格內我認真履行網(wǎng)格員的職責職能，工作上做到“四早四先”，力爭大小事不出網(wǎng)格。3月20日，我例行對網(wǎng)格開展巡查，巡至綢廠小區(qū)門口時，見那里圍著一群人，正在大聲的吵鬧，情況很不樂觀。我趕緊上前了解情況，得知劉某因電被停與陳先生吵架而劉某所用的電是與鄰居十幾戶共用一只總表，每月由陳先生負責查電收錢，然后上交電利公司。進一步了解得知，斷劉某家的電實屬無奈，他家已三個月沒交電費了，多次崔繳無效才出此下策。我把劉某拉到一旁對他曉知以理、動知已情進行一番思相溝通，劉某終于把拖欠的電費繳上了，陳先生也將電源給接上。為了徹底解決兩人的矛盾，我又將兩人拉在一起做進一步的思想工作，講明各種道理、要害，最后兩人雙雙握手言歡和好如初。

在我四個多月的網(wǎng)格管理服務經(jīng)歷中，我始終認為做好信息網(wǎng)格化管理工作，必須有強烈的責任感、緊迫感、使命感，必須有一定的群眾基礎，必須有堅定的服務熱情。安下心、撲下身，深入網(wǎng)格內的居民小區(qū)、單位，準確掌握政策法律和與群眾打交道的方式方法，隨時熟記網(wǎng)格內的社情民意、環(huán)境動態(tài)，時刻了解居民的需求信息、人情冷暖，將群眾的想法和要求第一時間上傳給社區(qū)或辦事處，又將黨的方針政策、與市民群眾相關的法律法規(guī)第一時間下傳給我們的群眾，這樣才能不斷拉近黨和群眾之間的距高。

真心付出并贏得組織的肯定、市民的認可，群眾的信任和贊許，他們滿意的微笑——這就是我是我的夢想。我是社區(qū)網(wǎng)格員，我將用實際行動為我的夢想代言！

做好平凡點滴事 服務居民心連心

射洪縣子昂街道辦事處保河社區(qū)

網(wǎng)格服務管理員

江艷

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是子昂辦事處保河社區(qū)網(wǎng)格管理員江艷。對我而言，擔任網(wǎng)格員既是人生的轉折，也是一次嚴峻的挑戰(zhàn)。進入社區(qū)工作四個多月以來，我曾一度茫然無措，也曾經(jīng)委屈落淚，但在社區(qū)領導的關心幫助下，我漸漸融入了社區(qū)這個大家庭，并通過一點一滴的細致工作贏得了群眾的信任，被群眾親切的稱作“小巷里的格格”。短短四個多月的網(wǎng)格管理員經(jīng)歷，我真切地體會到走進小格子也能登上大舞臺。借此機會，我以《做好平凡點滴事，服務居民心連心》為題，向各位領導匯報我當網(wǎng)格管理員近半年來的工作體會。

在真誠的溝通中拉近距離

網(wǎng)格員的首要工作就是居民基礎信息采集。我負責的第九網(wǎng)格有封閉式小區(qū)3個，樓棟26棟，總戶數(shù)800余戶，總人口 3300余人。網(wǎng)格內留守兒童和空巢老人教多，所以小區(qū)居民防范和戒備心理較強，對此，我堅持從一點一滴的細節(jié)做起，在信息采集過程中，我努力做到“禮、細、誠、信”這四個字。即：入戶敲門“禮”字當先、信息采集“細”致周全、帶著“誠”心為民服務、取“信”于民樂于奉獻。

為避免入戶過程中“門難進、臉難看、口難開”的尷尬局面，提高信息采集效率，我首先與小區(qū)物業(yè)管理人員取得聯(lián)系，告知他們工作內容并請求他們協(xié)助、配合。同時在小區(qū)的宣傳欄、樓棟單元口等處張貼《網(wǎng)格員入戶調查公告》，與此同時請社區(qū)民警一道，用小喇叭宣傳要入戶采集的信息項目，取得居民的信任、理解與支持。一開始，我在上班時間上門采集信息，但一段時間后發(fā)現(xiàn)小區(qū)也有一些居民上班時間不在家，入戶結果并不理想，于是我調整入戶時間，采取錯時入戶。每晚6點后再到小區(qū)內開展入戶工作，大大提高了工作效率。在信息采集中，由于不愿提供信息的人為數(shù)也不少，情況也各不同，于是我靈活運用各種溝通方式，通過平時遇到對方后主動打招呼、給對方門口貼紙條預約、主動為對方服務等方式與居民接近，進行真誠、坦率的溝通，從而拉近了我與居民的距離，解決了信息采集工作中的難題。通過努力，我已掌握了網(wǎng)格內3個小區(qū)共計400余戶居民的基礎信息，為以后更好地服務社區(qū)居民打下了堅實的基礎。

在為民服務中取得信任

記得崗前培訓中，領導告訴我們，網(wǎng)格員的職責就是了解民情、傳達民意、處理民事。雖然只有短短12個字，但它卻詮釋了網(wǎng)格員全部工作職責。在實踐中我深深體會到，只有心里裝著居民，為居民辦實事，辦好事，讓他們感受到自己的真情服務，才能取得居民的認可。網(wǎng)格巡查中，我發(fā)現(xiàn)，諸如城市低保申請、廉租房申請、養(yǎng)老金的領取、各種證件的辦理等等這些關系到居民切身利益的問題屢屢被居民問到，剛開始自己很難給出正確的解釋。為做好對居民的貼心服務，我把所有的問題詳細記錄下來，回家后再找相關政策、查資料，向社區(qū)其他同事領導請教，一點一滴地進行學習積累，并將相關政策依據(jù)帶在隨身的包中。當再次與他們交流時，能夠做到對相關問題準確解答，受到居民普遍歡迎。后來，很多居民經(jīng)常會找我咨詢政策與相關法律法規(guī)。電影小區(qū)的顧娟在我與小區(qū)居民閑聊中試探性打聽能否為她辦一份低保，于是我仔細的向她詢問著家庭情況并作下記錄。原來，顧娟現(xiàn)在是重組家庭，繼子李義是一名侏儒癥患者，也是一名智力殘疾人，已經(jīng)26歲了，還只相當于4歲兒童的智商。顧大姐她自己也有一個孩子?，F(xiàn)在外讀大學，因為自己也50多歲了還要照顧殘疾孩子李義，她無法出去找工作，所以全家四個人的生活重擔就壓在了在外打工的老公身上。隨即我將顧大姐的基本情況積極向社區(qū)周主任作了匯報，周主任也馬上安排為她作了詳細的申請，雖然這份申請還在上級部門的批復當中，但顧大姐還是非常感謝我為她的積極努力。逢人就說社區(qū)的網(wǎng)格管理員真的是為人民辦實事的。

工作以來，我主動為居民提供服務15余次，辛勤的付出獲得了居民的信任?，F(xiàn)在我只要走在負責的網(wǎng)格內，就不停地有居民跟我熱情的打招呼。每當此時，一種工作的成就感和自豪感便油然而生。

在化解矛盾中獲得認可

在日常工作中，我一直牢記社區(qū)田書記講的“社區(qū)的事做好了都是小事，但做不好就會出大事”這句話，事實也確實如此，只有每個網(wǎng)格穩(wěn)定了，小區(qū)才會安定；每個小區(qū)安定了，社會才會和諧。在進行矛盾糾紛調處的過程中，只要多動腦筋，多想辦法，我相信事情都會得到解決。

4月的一天，電影小區(qū)6幢3單元4樓3號的鄧小莉打來電話：“江姐，麻煩你，樓上鄰居家的水管漏水，我家墻面和屋頂都已浸了很多水了。我已經(jīng)找了他們很多次了，可他家老沒修理好。不好意思哦得請你幫忙解決一下?！甭犞嚸妹每蜌獾脑捳Z，我沒有半點遲疑，因為前段時間電影小區(qū)6幢3單元一樓的下水管破裂，我去過很多次，所以對他們3單元的地理和居民都很熟絡。進入鄧小莉的家，我看到她家的飯廳墻面已經(jīng)浸濕，尤其是埋有很多電線的吊頂上也有著大片的水漬，想著浸濕的電線會存在一定的安全隱患。所以我又立馬聯(lián)系了物業(yè)楊經(jīng)理和小區(qū)業(yè)委會何主任，也因為我為他們小區(qū)處理過幾件棘手的事件，他們很配合的立馬趕了過來，我們三人初步研究了一下，就敲響了5樓3號鐘哥家的門，還好鐘哥在家。他說他知道漏水的事，自己也不知道原因，因為太忙也沒請到合適的工人師傅。一看鐘哥的態(tài)度，我心里有數(shù)了。我們幾人一合計，物業(yè)楊經(jīng)理、業(yè)委會何主任和我我們三人負責聯(lián)系可信賴的工人師傅，鐘哥負責支付費用?？粗淮蟾绲昧Φ呐浜?，我心里真的是一片艷陽天。經(jīng)過幾天的檢查、修理，漏水的水管修理好了。事后，鄧小莉高興的對我說：“江姐，我們家終于可以開著燈吃飯了”。

網(wǎng)格管理員的工作有苦、有累，也很繁瑣，但是當我們成功化解一起矛盾糾紛，看到各方當事人握手言和的時候；當我們完成一項代辦服務事項，贏得社區(qū)群眾贊許的目光的時候；當我們和空巢老人們拉著家常，詢問他們生活起居時，他們慈祥地拍我們肩膀的時候，往日里工作里的那些小小困頓瞬間渙然冰釋。現(xiàn)如今，每當我走進自己的責任網(wǎng)格，小區(qū)里的孩子們就會拉著我的裙擺，請我吃他們手里的蘋果，嬉笑在我周圍；大叔大媽會在我詢問情況時，悄悄給我杯子里續(xù)上熱水......此情此景，我哪里還有什么苦和累？網(wǎng)格已分明成了我的幸福家園。

我，是網(wǎng)格里的“小格格”！我，愿意為你服務！

網(wǎng)格是我家，我愛我的家

射洪縣子昂街道辦事處三元宮社區(qū)

網(wǎng)格服務管理員

郭

莉

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我叫郭莉，是子昂街道辦事處，三元宮社區(qū)的網(wǎng)格員，我匯報的題目是《網(wǎng)格是我家，我愛我的家》。

我是去年11月份通過筆試，面試公開招募到社區(qū)的網(wǎng)格員。說心里話，剛到社區(qū)，一個陌生的環(huán)境，心里很忐忑，不知道該做些什么，更不知道該怎樣去和居民溝通，鑒于這種情況，縣綜治辦和辦事處對我們進行了一系列嚴格的培訓。受益匪淺，心里有了底氣，再面對我網(wǎng)格里的居民的時候，沒有了畏難情緒，我主動找他們聊天，談心，向他們宣傳國家的惠民政策等等，網(wǎng)格里的居民也逐漸接受了我，知道了網(wǎng)格管理員這個新名詞，同時也樂意我為他們服務。

印象最深刻的是春節(jié)前夕的一天。午飯后，我在網(wǎng)格里例行巡查，忽然聞到一股刺鼻的天然氣味，我趕緊追尋氣味的源頭，發(fā)現(xiàn)氣味是從一棟開放式小區(qū)4樓2號家里傳出來的，我使勁敲門卻沒人在家，刺鼻的氣味越來越濃，我連忙上報給了社區(qū)網(wǎng)管站，網(wǎng)管站接報后立即通知了宏源公司，并派出本社區(qū)所有網(wǎng)格員查找屋主，我站在那兒一步也不敢離開，害怕有路過的人抽煙，哪么后果將不堪設想。宏源公司的工作人員及時趕到，關掉了總氣閥。我們網(wǎng)格員也在麻將館里找到了屋主，原來，是她燒開水，水燒開了悶出來把火澆滅了，她沒發(fā)現(xiàn)，也沒關天然氣灶就去打麻將了，差點釀成大的事故。當事人回來后，拉著我的手千恩萬謝，感激萬分。周圍的居民也紛紛稱贊：“設立這個網(wǎng)格員真好，不管什么事都可以找網(wǎng)格員?！本W(wǎng)格化服務上門，讓他們覺得很貼心。

前不久發(fā)生的一件事，讓我心有余悸。接上級領導緊急通知：我網(wǎng)格有一居民許××因懷疑他妻子在網(wǎng)上與他人關系曖昧，打政府熱線12345，要政府出面干預，不然就模仿昆明“3.7”暴恐案報復社會。接到通知時，我正在吃午飯，飯也顧不上吃了，立即扔下碗就跑。隨即辦事處分管領導和社區(qū)領導相繼來到許某某家里了解情況。許××性格一直比較偏激，孤僻，從不與外人接觸，加之現(xiàn)在又疾病纏身，很容易做出過激的事情。我們對他進行了疏導，勸解，讓他先平靜下來，冷靜處理此事。我把他妻子叫到旁邊，讓她以家庭和諧為重，不要做有傷夫妻感情的事，何況兩個女兒都快成年了，又都乖巧懂事，好好的珍惜現(xiàn)在所擁有的的幸福。他妻子聽到我發(fā)至肺腑的話后，對自己的行為進行了反思，表示不再與他人網(wǎng)上聊天，好好過日子。為了讓許××徹底放棄過激的想法，第二天我們辦事處分管領導會同社區(qū)民警又親至趕赴大英回馬，通過當?shù)嘏沙鏊业胶驮S××妻子聊天的對象，并對他進行了教育和規(guī)勸，讓給他不要因言行不當影響當事人的夫妻關系。通過教育鄧×意識到自己的錯誤，表示不再和許××妻子聯(lián)系。

我及時把處理意見反饋給許××，他也表示滿意，只要他妻子不再和他人曖昧，他就安心不再鬧事。但我還是不放心，每隔兩天我都要到他家里去和他聊聊天，拉拉家常，為他做點力所能及的事，切實做好穩(wěn)控工作。努力將社會矛盾化解在基層、消除在萌牙狀態(tài)，實現(xiàn)小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾問題不上交，切實維護社會穩(wěn)定和諧。

還有一件小事，讓我感觸很深。社保局每年都要要對退休人員進行年審，往年所有的退休人員都統(tǒng)一在社保局年審，人又多又擁擠，很不方便。今年為方便群眾，直接到辦事處便民大廳就可以年審。我及時把這一消息告知了我網(wǎng)格里的居民。有一位陳奶奶，她兒子媳婦都在外打工去了，她一個人在家，眼睛又不好，我就很隨意地把帶她去辦事處，幫她填好了表，年審好后再把送她回家，這點小事舉手之勞，我沒當網(wǎng)格員我也會這樣做的，何況現(xiàn)在這也是我工作的一部分?？申惸棠汤业氖忠娙司驼f：“這個妹妹才好哦，要活兩百歲......”這么一件微不足道的小事，得到這樣高的評價，我頓時感到臉紅了，更覺得自己為他們做的事，做得不夠多也還不夠好。

通過這兩件事后，我贏得了我網(wǎng)格里的居民的信任和認同，無論是入戶調查，還是人口登記他們都主動積極配合，去到他們家里更是熱情的為你泡茶，削水果，裝花生，有時天色太晚，害怕我回家不安全，還主動送我，讓我非常的感動，我心里也把他們當我的親人來看待。

“贈人玫瑰，手留余香”，在幫助他人，關愛他人，服務好他人的同時，我也收獲著快樂和幸福，這充分體現(xiàn)出我的價值。我將秉承“幫助他人，快樂自己”的這種理念，把愛心傳遞，繼續(xù)努力干好自己的本職工作，當好黨和群眾聯(lián)系的紐帶。我莊嚴承諾“我是網(wǎng)格員，我為你服務”，我將信守承諾把網(wǎng)格當成自己的家一樣來維護。網(wǎng)格是我家，我愛我的家。

老百姓永遠在我心中

射洪縣子昂街道辦事處保河社區(qū)

網(wǎng)格服務管理員

胥芝蘭

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我叫胥芝蘭，來自子昂街道辦事處，保河社區(qū)的一名網(wǎng)格管理員。今天我匯報的題目是《老百姓永遠在我心中》。

在2013年12月，經(jīng)過層層選拔我有幸通過了射洪縣保河社區(qū)招聘網(wǎng)格員考試，成了社區(qū)的一名網(wǎng)格管理員。

網(wǎng)格員的工作是詳細掌握網(wǎng)格動態(tài)，了解居民的基礎信息，與居民面對面的交流和溝通，踏踏實實把居民的每件事情辦好。

我是保河社區(qū)的12網(wǎng)格員，這個網(wǎng)格片區(qū)有村民的自建房、有單位辦公樓和單位宿舍樓，大致可以劃分為保河小區(qū)、金色水岸、濱江花園和保河3、4組?？倯魯?shù)有1300戶、總人數(shù)由4430人，我網(wǎng)格內低保戶信息（60—69）、（70—79）、（80—89）歲和90歲以上老人的信息、社保、醫(yī)保等都作出詳細的劃分和統(tǒng)計。工作在我熟悉的一片天地，有了快半年的工作經(jīng)歷，使我更加喜歡這份工作。因為我深知自己所做的事情都是與居民生活密切相關，雖然目前所做的時間不長，還沒有做出多少成績，但在與轄區(qū)居民打交道的過程中，從居民的臉上看到了他們對我的滿意，這是因為我們之間有了一種默契，那就是理解、信任、友情。

作為一名網(wǎng)格管理員，如何在這個平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，是我一直想要尋找的答案。曾經(jīng)認為社區(qū)工作沒有什么好做的，不就是東家吵架了，西家出事了嗎？記得在年前，我在網(wǎng)格內巡查的時候，在濱江花園小區(qū)內，與居民聊天時，得知小區(qū)2棟2單元有一位叫姚云芬的大姐，家中有一位98歲的老人和一位雙目失明的丈夫，生活很困難，家里就靠這位大姐微薄的打工收入維系生活。得知這一情況后，我迅速到她家中了解具體情況，給他們宣傳了政策，動員他們申請城市低保救助，姚云芬大姐得知可以辦理這樣的救助后，久經(jīng)苦難沒有生機的雙眼煥發(fā)出了絕處逢生的光彩。我立即向社區(qū)領導反映了這家的情況，并協(xié)助他們辦理了低保相關事務，還為他們辦理了養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，讓他們生活無憂。姚云芬大姐非常感謝我，此刻我才真正明白，原來我們所謂的小事，就是老百姓心里的急事、大事。

在網(wǎng)格服務管理平常的工作中，我每天都要在網(wǎng)格內進行巡查，2014年3月20日，我在巡查中發(fā)現(xiàn)，保河3組，由于城市建設，無法供應天燃氣，造成居民生活不便，群眾怨聲載道，得知這一情況后，我迅速深入居民家中了解了情況，立即向社區(qū)匯報，并積極與燃氣公司相關單位進行協(xié)調和溝通，幾經(jīng)努力，居民的問題得到了全面的解決。一位老大爺拉著社區(qū)田書記的手，用顫抖的聲音不停的說道“謝謝你們啊，你們真是我們的父母官”看著這些，聽著這些，我的心情非常的激動和欣慰。群眾工作無小事，老百姓的肯定才是對我工作最大的肯定。

記得4月的一個周末，早上九點多我去金色水岸做入戶調查，因為金色水岸的住戶基本上都是上班族我們只有在中午、晚上和周末去他們家里做登記，我佩戴好工作證，輕輕敲響他們的門后，只見一位大姐探出頭來問我什么事情。我說“你好，我是保河社區(qū)網(wǎng)格管理員，我們要進行一標三實服務調查，希望你配合。”大姐很不耐煩的說在單位已經(jīng)登記了不用再登了，不要沒有什么事情找事情做。我給這位大姐解釋了很多次，大姐還是將門關上了?？粗麄儽梢暤难凵?，聽著他們不理解的話語，我的心情感到迷茫和彷徨，我的眼淚在眼眶里不停的打轉。好幾次我都想打退堂鼓，然而想到工作就像人生，不會苦一輩子，但總會苦一陣子，不經(jīng)一翻徹骨寒，怎得梅花撲鼻香！我堅定了自己的信心，對居民的態(tài)度也很理解，只要多敲門，多走訪，不怕居民出難題，我相信他們一定會轉變觀念的

“不進門，就不知道居民的問題，就不知道居民的需求”平時我們都將“問題工作手冊”帶在身上，將問題記錄下來，把問題手冊帶回家，才能實現(xiàn)我們網(wǎng)格員“出門一把抓，回家再分擔”的工作理念。

“孫子獨生子女證在哪里辦，還有我們家的門牌不見了，要去哪里登記辦理？”前些天，我到環(huán)城南路鐘光德家中作采集信息時，鐘大叔迫不及待說出了一個個問題，我將其登記下來，并告知鐘大叔辦證需要的各種材料，答應將這些事件帶回去代辦，3個工作日內進行答復。鐘大叔的妻子聞聲從樓上跑下來，興奮的豎起大拇指，她說“街坊們天天都在說社區(qū)網(wǎng)格員會送服務上門，我還挺懷疑，沒有想到辦實事、解民憂，還真的不含糊”。我現(xiàn)在只要一走進我的網(wǎng)格，網(wǎng)格里的居民們都跟我熟得像一家人，噓寒問暖，讓人心里熱乎乎的。有時候居民們還拿出水果來招待我，甚至有位老大爺看見我冷，將他的外套脫下來披在我的身上。想到這些，我的心里真溫暖，再苦，再累，我也值得。因為我現(xiàn)在是這個大家庭的一份子，我心里就好像一首歌唱的“那個美啊、那個樂”！

作為一名社區(qū)網(wǎng)格員，在今后的工作中，我要努力做到“以人為本、傾心本職、熱忱服務、甘于奉獻”，把百姓事永遠銘記在心中，把服務的觸角延伸到網(wǎng)格的每一個角落，及時了解網(wǎng)格內居民的思想動態(tài)，及時處理民間的矛盾，及時幫助居民排憂解難，讓我們網(wǎng)格內的居民生活得幸福，讓我們的社區(qū)更加和諧，讓我們的社會更加安寧！

為群眾服務傾心盡力—我無怨無悔

射洪縣子昂街道辦事處黃磉浩社區(qū)

網(wǎng)格服務管理員

周春梅

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是黃磉浩社區(qū)網(wǎng)格員周春梅。我匯報的題目是《為群眾服務傾心盡力——我無怨無悔》。

任何人都有自己的夢想，只要為夢想去努力、去奮斗，都會有所收獲。我既是一名共產(chǎn)黨員又是一名網(wǎng)格員，我的夢想就是如何在平凡的網(wǎng)格中編制絢麗繽紛的人生。

網(wǎng)格工作就是為民服務。我每天按時在網(wǎng)格內巡查,并做好相應的工作日志記錄，及時準確掌握居民的基本信息和利益訴求,努力了解居民關心的熱點、難點問題。俗話說“不積硅步，無以至千里；不積小流，無以成江海”。任何工作本身都沒有未來，未來掌握在工作者手里。我將每一步踏穩(wěn)、踏實，取得居民的信任，為自己的網(wǎng)格化工作奠定了堅實的基礎。在日常的工作中，我?guī)椭夏耆速徺I醫(yī)保，幫助居民接送孩子上學、放學，幫助留守兒童輔導家庭作業(yè)。鄰里之間、夫妻之間、婆媳之間或者兄弟之間有了矛盾我都會第一時間趕去勸調,這就是我，一個社區(qū)網(wǎng)格服務管理員的工作。

2014年2月1日（大年初二）晚上10 時，開源小區(qū)7號樓天溝內線路起火。我接到電話后，立即趕到現(xiàn)場，一邊組織人員滅火，一邊撥打119電話，經(jīng)過大家共同努力很快把火撲滅了。這個事情處理起來比較復雜，因為涉及到許多家庭，涉及到許多單位，涉及到事情發(fā)生的時間較為特殊等等原因，但我還是立即向社區(qū)領導匯報，立即與電力公司、網(wǎng)通公司、電信公司聯(lián)系，經(jīng)過我反復協(xié)調，第二天上午各公司組織人員將燒壞的線路維修完好，讓小區(qū)居民過上了一個愉快的春節(jié)。作為網(wǎng)格員的我及時圓滿解決了此事，深受廣大居民的好評。通過這個事例，我相信：天再高又怎樣，踮起腳尖就更接近陽光！只要我不斷努力，問題總會解決。

3月7日，東匯市場居民，投訴小區(qū)1棟6單元2樓1號食品小作坊晚上機器加工的聲音很大，影響了居民休息。我接到投訴后，立刻趕到小作坊，向商家轉達了居民們的意見，宣傳城市管理的法律法規(guī)。請商家晚上九點后停止使用產(chǎn)生噪聲的機器，經(jīng)過多次的協(xié)商，商家覺得我作為網(wǎng)格員為了居民的利益非常盡職盡責，并且認識到自己的錯誤，最后表示晚上九點后不再使用噪聲加工設備，至今再沒有接到居民的投訴。通過這個事情，我更相信：誠信比一切智謀更好！我更堅定了為社區(qū)居民服務，為居民辦好事辦實事的信念。

5月4日上午我在日常巡查時，發(fā)現(xiàn)濱江河畔一居民家防盜門上插著一串鑰匙，敲門后發(fā)現(xiàn)家中無人應答。我立馬意識到是不是主人出門的時候忘記取鑰匙了，就在我想應該怎么聯(lián)系主人時，我突然想到對這個小區(qū)的居民我都做了入戶登記。我馬上拿出我的手持終端機，通過社區(qū)e通查詢到該戶詳細資料，并與戶主取得了聯(lián)系。果然是戶主早上外出時忘記了拿東西，返回拿了東西之后就忘了鑰匙還插在門上。該居民半小時以后才急急忙忙趕回來，幸好沒有財產(chǎn)損失。女主人非常誠懇的把我送出家門，嘴里不停的說：“謝謝啦!幸好有你們網(wǎng)格員的日常工作，我們才居住的特別有安全感?！倍潭痰囊痪湓挘瑓s反映出了居民對網(wǎng)格員多么的感謝！

為把明天的工作做好，最好的準備就是把今天的工作做好。作為網(wǎng)格管理員的我，不斷加強文化知識學習，不斷提高政治理論素養(yǎng)，因為只有自己掌握了法律法規(guī)知識，才能為居民做好法律法規(guī)宣傳,只有自己綜合素質提高了，才能更好地為居民服務。近段時間，社會上、網(wǎng)上到處都在說融資出事、高利貸出事，我在網(wǎng)格內的各個居民小區(qū)樓棟張貼了遠離非法集資宣傳資料，并多次向居民講解了非法集資的危害性，講解了高利誘惑是一個陷阱，從而保護了網(wǎng)格內居民的利益。

我們不能改變世界，只好改變自己，用愛心和智慧來面對一切。網(wǎng)格工作既復雜又簡單，就是要做到把居民當作親人對待，把居民的事當作自己的事。我堅持樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻為目標，堅持以網(wǎng)格化服務管理的職責為原則，嚴格要求自己。人生只有走出來的美麗，沒有等出來的輝煌。我會在網(wǎng)格員的崗位上一直努力做下去，讓網(wǎng)格化服務管理這朵鮮花開得更加艷麗！

在平凡的網(wǎng)格中編制出我絢麗繽紛的人生!為社區(qū)的建設貢獻自己的力量，為群眾服務傾心盡力——我無怨無悔！

真情奉獻，讓我的心與群眾貼得更近

射洪縣平安街道辦事處清家堰社區(qū)

網(wǎng)格服務管理員

賴

穎

尊敬的各位領導，同事們：

大家好！

我叫賴穎，是平安街道辦事處清家堰社區(qū)第八網(wǎng)格管理員。今天我匯報的題目是《真情奉獻，讓我的心與群眾貼得更近》。

家庭是社會的細胞，社區(qū)是居民的家園。網(wǎng)格員是聯(lián)系家庭和社會的紐帶，是家庭和社會的融合劑，是黨和政府與人民群眾聯(lián)系的“勤務兵”。讓每一個細胞更健康，讓每一個家園更和諧。從我擔任網(wǎng)格員的那天起，我就深感肩上責任的重大。

在我分管的第八網(wǎng)格有樓棟18棟，總戶數(shù)452戶，總人口1816人，單位3個，商鋪70余個，封閉式小區(qū)4個，開放式小區(qū)1個，重點場所1處，重點管控人員1人。從上崗以來短短的四個多月里，我從一個對網(wǎng)格管理工作一點不熟悉的人，逐步地成為了能為社區(qū)居民服務的網(wǎng)格管理員。今天有幸在此，與大家一起分享我當網(wǎng)格員以來的點點滴滴：

貼近百姓，細致入微，真心真意換民心。剛上任初，我最苦惱的事就是：老百姓“見面不認識你，上門不理你，有事不找你，解決事情不幫你”，總感到“格格不入”。于是，我轉變思路：貼近百姓，多為他們辦好事、辦實事，用真心換真情，用“情”爭取群眾的信任，用“行”去贏得群眾的理解和支持。近段時間，我們在做基礎信息入戶采集，因為作息時間不一致，就只能利用早、中、晚錯時到居民家中、到各個小區(qū)、樓院，進行宣傳、登記，期間經(jīng)常遇到不愿意配合、不提供信息、有的甚至把我拒之門外的情況不管受多大的委屈，我從不發(fā)火，總是面帶微笑，親切稱呼：大叔、大媽、大哥、大姐，打擾一下，我是這片區(qū)的網(wǎng)格員賴穎，正在在做基礎信息采集入戶登記，請你配合與支持。一次不行跑兩次，兩次不行跑三次，直到采集到完整準確的信息。到目前為止，我格內的信息采集量已達90%以上。

真情關愛，心心相印，架起“連心橋”。最近兩個月來，在開展當黨的群眾路線教育實踐活動中，縣直機關各單位黨員進社區(qū)，許多的機關黨員們利用周末來到我們社區(qū)，開展一對一結對幫扶。我先后陪同他們走訪慰問三無老人羅中六等貧困群眾20余戶，并送上慰問金、米面油、被褥等生活用品，為敬語欣、李小龍等12名留守兒童送去了書包、文具、課外書籍，跟他們談心，教育孩子們樹立正確的人生觀；把黨的溫暖、政府的關懷，送進了千家萬戶。這事兒對我觸動很大，我想，如果不是懷著一種強烈的責任感，如果沒有愛心，他們怎么會對非親非故的貧困群眾有著如此的深情厚誼呢？

受此啟發(fā)，在此后的工作中，我更加勤奮了。先后跑遍了格內所有的小區(qū)。采取靈活多樣的方法，以走訪關愛架起連心橋，完成了社區(qū)交給我的一個又一個任務。走訪了格內困難家庭、空巢老人、高齡老人、退休老干部、復退轉軍屬等居民代表戶計30余戶；幫助他們做些力所能及的的事，幫空巢、高齡老人整理一些內務，握著他們的手，將愛心傳遞；陪他們聊天，作精神慰藉；關愛留守兒童，跟孩子們談人生、理想，慢慢地，我和居民們的關系近了，小區(qū)居民大都認識我了，孩子們親切地叫我“格格阿姨”、年長的則叫我“小賴”，聽著這樣的稱呼，我心里暖融融的。同時，許多居民主動找我咨詢相關政策：如異地就醫(yī)的報賬程序、社保年審需要的手續(xù)、如何辦理下崗失業(yè)就業(yè)證等等；發(fā)現(xiàn)了治安問題、安全隱患、可疑人員的也向我反映；鄰里糾紛、甚至下水道堵塞也找我解決。這些瑣碎的小事，我都認真對待，該向上反映的，通過手機及時向社區(qū)傳遞信息，能解決的，我主動上門，及時解決。從上崗以來，我解答居民政策咨詢無數(shù)，成功調處了矛盾糾紛3起，解決居民遇到的民生難題6起。其中有幾件事讓我至今難忘：一是本月初，太和鎮(zhèn)城北集資樓南北樓改換水表，期間遇到幾戶不愿意改換、拖拉扯皮的現(xiàn)象。得知情況后，我就挨戶上門，動之以情、曉之以理，做他們的工作，兩天內就協(xié)調處理好，并協(xié)助管委會積極與川投水務公司協(xié)調，使改表得以順利進行，同時協(xié)助做好水管預埋、清理垃圾等掃尾工作。歷時5天，于5月15日圓滿結束，讓居民用上了放心水，贏得了住戶的好評。現(xiàn)在，我一到小區(qū)，大叔大媽們就圍了過來，有的還拉著我的手，親切地對我說：“小賴呀，辛苦你了，你為我們做了一件大好事喲，你們這些網(wǎng)格員兒，真的不錯哎！”“莫得啥子，這是我應該做的，為你們服務是我的職責，以后有啥子需要，盡管找我就是”。話是這樣說，心里卻樂滋滋的，辛勤的付出化成了居民開心的笑容，往日的苦累一掃而光。第二件事是送三無老人李國林回老家。3月28日上午，我接到群眾反映，新華書店宿舍的車庫前幾天住進一位老大爺，吃了上頓沒下頓，據(jù)說老人以前在皇都酒店做過事。我立馬趕到新華書店小區(qū)查問，可老人沒在，我當即報告了社區(qū)，并同社區(qū)領導一起到皇都找餐廳老板吳女士了解情況。原來老人叫李國林，68歲，無兒無女，廣興3村1社人，兩年前就沒有在皇都做事了，酒店諶總見老人無依無靠，就把酒店庫房給老人棲身。由于現(xiàn)在餐廳的貨要存放庫房，吳總就給老人另租了個房屋，前幾天租期滿了，老人就自己搬了出來。經(jīng)我們協(xié)商，吳總欣然答應另找住房，一切費用她負責。征得老人的意愿，他想回老家，于是我們聯(lián)系到廣興三村的羅主任，在廣興鎮(zhèn)為老人找好了一處住房。4月1日上午9時許，我們叫上拖車，會同辦事處相關領導、餐廳吳總等，將老人的家私物件裝上車，把李大爺送回到廣興，安頓好一切事宜后，才與老人依依道別，老人噙住淚水，用樸實的語言不停的說：“謝謝、謝謝你們你們都大好人?。　蔽覀円捕诶先吮Ｖ厣眢w，并請羅主任務必將老人納為農村低保，解決好老人的晚年生活。在回來的路上，吳總十分動情地說：“我太感動了，你們好有愛心哦，是真正的為民所想，為民所急，我一定要去做一面錦旗送你們?！蔽覀儺敃r就說，一件小事，不值一提，是我們應該做的。沒想到，5月14日上午10時許，吳總和她的員工們真的給社區(qū)送來了一面錦旗，上面書寫著八個大字：“廉潔奉公 一心為民”。我深深地被感動了，這是群眾對我們工作的肯定、是對我們的褒獎、更是對我的一種鞭策，它激勵著我今后要更好地為群眾服好務，也時時提醒我牢記“為人民服務”的宗旨、和一個共產(chǎn)黨員的神圣職責！

我時常想，這份工作看似不起眼，可同樣能體現(xiàn)人生價值。雖然解決的都是人們生活中雞毛蒜皮的小事，卻與群眾息息相關；居民遇事找我，說明是對我的信任，一件小事的解決，也許就化解了一件信訪矛盾、就解除了一起安全隱患。辦好群眾的小事、大事，就是干了不平凡的事；只有解決好群眾關心的問題，群眾就會理解和支持我們，我們的工作才能變被動為主動，把各種矛盾消除在萌芽狀態(tài)，我就是這樣用真情的奉獻，以誠心、愛心、責任心贏得民心的。

尊敬的各位領導，同事們，我做網(wǎng)格工作僅僅4個多月，還是個新兵。在今后的工作中，我要更加努力，做一名愛心的使者，力爭成為一名合格的、優(yōu)秀的、網(wǎng)格員。積極響應縣委縣府的號召，為讓我們的家鄉(xiāng)——射洪，城市的天空更藍、涪江河的水更清，人民群眾更加幸福安康做出努力。俗話說：“一人一雙手、做事無幫手，十人十雙手、泰山能移走”，讓我們一起伸出自己的手，為建設我們美好的家園——美麗新射洪，做出自己應有的貢獻！

用心用情做 “格格”

射洪縣平安街道辦事處銀華社區(qū)

網(wǎng)格服務管理員

何麗莉

各位領導、同事們：

大家好!

我叫何麗莉，是平安街道辦事處銀華社區(qū)的一名網(wǎng)格服務管理員。我匯報的題目是《用心用情做“格格”》。

記得剛接觸的網(wǎng)格管理工作時，我的腦海里是一片茫然，不知道從何下手，在社區(qū)領導、網(wǎng)格管理服務站站長及同事們的幫助下，我漸漸的知道了網(wǎng)格管理工作的重要性，剛開始他們和我一起到網(wǎng)格內做人口信息采集，很快我就進入了角色，自己每天穿梭在我的格格里，和我的居民們交流、談心，從陌生到熟悉到相識再到相知。并熟練的掌握了手持終端機的使用。準確的錄入了樓棟、戶籍、特殊幫教人群、育齡婦女、失業(yè)人員、重點場所等的基礎信息。在我所管理的轄區(qū)內共有居住戶292戶，有居民651人，其中，老年人69人，殘疾人4人，精神病人4人，低保戶2戶。

網(wǎng)格管理工作看上去簡單，但事實上卻是復雜而繁瑣的，做的都是最基層的群眾工作，通過我們的工作將政府關心群眾、服務群眾，為群眾辦實事的宗旨得到了體現(xiàn)和詮釋。當自己的付出和努力得到群眾的肯定和認可時，我的心里比吃了蜜還甜。因為讓感受到自己的人生價值得到了真正的體現(xiàn)。為了做好網(wǎng)格管理員的工作，更好地為群眾服務，我利用電視、網(wǎng)絡以及報刊書籍等了解和掌握各項新出臺的關于民生方面的法律、法規(guī)及政策，以此來完善自身的知識結構，提高自身的業(yè)務能力，為居民詳細、透測的解答他們所提出的各種咨詢。在群眾問詢的過程中，我堅持“熱心、耐心、細心、誠心”的工作作風，多做換位思考，“群眾的需求多問一句、群眾的難題多想一點、群眾的不知多說一次，群眾的不快多管一管”。當然也有一些居民對我們的工作不理解，不給予配合，態(tài)度不友好，甚至還出言不遜。記得在開展“一標三實”工作入戶的時候，有一次，我到一居民家里做入戶登記，開門的是這家的男主人，我向他講明了來意，男主人很熱情的將我請進了屋，可是就在男主人給我拿戶口簿和身份證的時候，女主人出來了，她得知我是來入戶登記的，馬上把臉拉了下來，我們不登，登這個對我們有什么好處，你們給我們發(fā)多少錢？并將男主人手里的戶口簿和身份證搶了過去，沒好氣的說：“誰讓你拿出來的，我們不登?！碑敃r的我委屈極了，淚水在眼眶里直打轉。真想撂挑子不干了，但是想想當初既然選擇了做一名網(wǎng)格管理員，就已經(jīng)想到會面對各種困難和挑戰(zhàn)的考驗，要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，只要用真心肯定能換來真情的，想到這些，我的心里也就釋懷了。當然，像這樣的事畢竟是少數(shù)，更多的是對我們工作的理解與支持。

在工作中我始終堅持以網(wǎng)格管理員的工作規(guī)范嚴格要求自己，堅持每日兩巡查，認真收集整理基礎信息，詳細詢問居民有無煩心事、有無矛盾糾紛，對居民反映的各個問題能解答的就現(xiàn)場解答，不能解答的我就將電話記下來，等弄清楚后再向居民回復。自開展工作以來共采集各種基礎信息329條，人口信息的采集量達到了90%，家庭戶數(shù)采集量達到100%，為群眾排憂解難12次，勸解各種矛盾糾紛6起，排查安全隱患1處。

在與轄區(qū)居民打交道的過程中，我們之間已經(jīng)建立了一種相互信任、相互認知的感情，那是對我們工作的理解與認同。在我的轄區(qū)內有一居民王大瓊，因本人患精神病常年住在醫(yī)院治療，其母親現(xiàn)年80多歲高齡，老人孤身一人身體不太好，還要照料王大瓊（每天給她送飯），因為王大瓊的牙齒不太好，醫(yī)院的飯比較硬，所有老人常年堅持每天給她送飯，拆遷還房后要裝修新房，我了解到情況后，主動為老人排憂解難，為其聯(lián)系裝修公司并談好價格，在同等的條件下節(jié)約了2000多元錢，并隨時幫她督促檢查工期、質量和進度，使老人順利的住上了新房。她對此非常感激，飽含深情的拉著我的手說：你就是我的親孫女啊，要不是你幫助我，我一個老婆婆不知道什么時候才能住進來啊。多么樸實的語言，卻深深地溫暖著我的心。這雖然是一件極其平常的小事，可是在我看來這正體現(xiàn)了我們網(wǎng)格管理員的最最平凡之處，幫助那些需要幫助的人，讓他們的生活美滿、讓我們的社區(qū)祥和安定，是我們的工作目標，今后我將會一如既往的盡職盡責的做好本職工作，為黨和政府排憂、為社區(qū)廣大居民解難，把社區(qū)的基層工作做得更好，更完善！讓我們的社區(qū)更加和諧、文明、幸福、安定！用心用情做一名受百姓擁戴的、優(yōu)秀的好“格格”。

小小網(wǎng)格，大有作為

射洪縣平安街道辦事處團結社區(qū)

網(wǎng)格服務站系統(tǒng)管理員、副站長

蔣小俠

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我是平安街道辦事處團結社區(qū)網(wǎng)格服務站的系統(tǒng)管理員、副站長蔣小俠。我匯報的題目是《小小網(wǎng)格，大有作為》。

作為社區(qū)網(wǎng)格服務站的系統(tǒng)管理員、副站長，我的主要職責是：“網(wǎng)格服務日常管理、綜合信息分類反饋、網(wǎng)格服務管理督導、分辦事項跟蹤落實?！鄙蠉?個多月來，我深深體會到：“在小小的網(wǎng)格，也可以有大大的作為。”

作為網(wǎng)格員，我接受的第一份工作是協(xié)助社區(qū)進行“經(jīng)濟普查”，剛開始普查時我們總是小心翼翼的，見著老百姓說的第一句話是，“您好，我是社區(qū)的網(wǎng)格員，我們在進行經(jīng)濟普查，請您配合一下。同時您有什么困難、什么要求、什么意見都可以告訴我，我一定盡力幫你解決、反映?！甭牭竭@樣一句開場白，多數(shù)群眾都會積極的配合我們，有的還會熱情的送上茶水。與此同時我們也碰過釘子，吃了很多閉門羹，有的群眾抵觸情緒很高，我們普查時要不說老板不在、要不說資料不齊、要不告訴我們今天沒空改天再來??總之他們用各種理由搪塞我們，有的還態(tài)度蠻橫，言語刺耳，每當這時心里有說不出地委屈，眼淚在眼眶里打轉，有時真想就放棄了，但一想到這是自己的職責，做人應該有擔當，于是我告訴自己，笑一笑沒什么大不了，只要我真誠，一定可以換來他們的支持和理解。于是強忍住眼淚，再次耐心地向他們解釋，一次不成我就跑兩次，兩次不成我就跑三次??直到成功普查為止。就因為這樣來回跑的次數(shù)多了，我和老百姓成了熟人，他們拿我當 “領導”，我把他們當朋友，見面了會點頭問好，有的還會寒暄幾句，當然他們有什么心里話、什么困難也愿意告訴我。

4個月以來通過組織網(wǎng)格員上門登記、入戶核查，我全面熟悉和掌握了轄區(qū)的基本情況：轄區(qū)總人口13800余人、其中常住人口12500余人、街巷12條、居民小區(qū)53個，院落5個，樓棟161處、機關事業(yè)單位3個，商業(yè)商鋪498個，重點場所17處，大型市政公用設施38處。4個月以來，我錄入了各類基礎信息6000余條，獨立處理各類事件13起，其中有幾件事至今歷歷在目。

2014年3月26日，八網(wǎng)格員李小兵報告陽光水城商家與業(yè)主因清淘化糞池發(fā)生爭執(zhí)，請社區(qū)協(xié)助處理。接到報告后，我立即趕到了現(xiàn)場，一看雙方情緒非常激動，一場不可避免的沖突即將爆發(fā)，我立即上前勸導，并承諾一定會給雙方一個滿意的答復。隨即我們通過實地勘察、多方了解，掌握了矛盾沖突的原因。于是，我們決定先與商家挨個進行溝通，希望他們達成共識。這項工作說起來容易，做起來難啊！有的商家下水道沒有堵塞，不必清淘，有的老板今天不在明天出差的，很難聚齊。于是，我們就分頭行動，錯時上門，費了好大勁，終于跟他們都聯(lián)系上了，但有的根本不配合，有的甚至說我們多管閑事。于是我們通過多次上門，多次協(xié)商，努力游說，終于有三個商家愿意共同承擔此次費用。萬事具備，只欠東風，可是業(yè)主委員會又提出要交600元押金，雙方再次陷入了僵局。于是我們再次與業(yè)主委員會交涉并協(xié)助他們制定了清淘方案，我們的誠心打動了業(yè)主委員會李主任，于是他動情地說：“算了，看在這兩個網(wǎng)格員天天為我們這么辛苦的份上，就不收押金了?！弊罱K商家業(yè)主達成共識，一場干戈化為玉帛。

2014年4月9日，四網(wǎng)格員吳芳報告太空麗苑業(yè)主委員會因資金交接問題發(fā)生矛盾，請社區(qū)協(xié)調處理。接到報告后我立即趕到了現(xiàn)場，和吳芳通過多方面了解，原來是上下兩屆業(yè)主委員會因資金交接問題出現(xiàn)分歧而引發(fā)了矛盾。于是我們分別找到了上下兩屆的業(yè)主委員會主任和部分業(yè)主了解了情況，并制定了調解方案。并即時上門與雙方溝通，通過我們多次上門、多次協(xié)調、對他們動之以情、曉之以理，并對上屆承諾：一是一定堅守其中的秘密，二是一定監(jiān)督好業(yè)主委員會的工作。終于當我們第三天再次去找上屆主任時，他微笑著說：“你們也太負責了，小區(qū)有你們兩個監(jiān)督，我也就放心了，好吧，我愿意配合移交。”此時，我想若是將上屆主任不配合交接的真實原因告訴本屆業(yè)主委員會，可能會引發(fā)更大的矛盾，于是我決定說一次善意的謊話。隨即找到了本屆業(yè)主委員會，告訴他們說：“上屆主任愿意配合換屆交接，之前不配合是為了激勵你們自己經(jīng)營。”一場矛盾因我們的努力而平息，此時的我心里輕松了不少卻又感到肩上的擔子又重了許多。

自從當上了網(wǎng)格員，雖說不是領導，但還感覺自己責任重大。每當聽到轄區(qū)里有人吵架，會義不容辭的跑去勸架；在路上遇到交通事故，會主動上前去了解情況，幫忙協(xié)調處理；轄區(qū)里的孤寡老人，我也會抽時間去陪他們聊聊天，幫他們做一些力所能及的家務；走在路上看到哪有“小廣告”、“牛皮癬”之類會順手將它們清除掉??這都是些微不足道的小事，有人覺得沒有意義，但我卻不這樣認為，因為群眾工作無小事，把群眾再小的事做好就不是小事，把群眾再平凡的事做好就是不平凡。

隨著社會改革的深入，網(wǎng)格員將越來越多地承擔從黨政機關事業(yè)單位分化出來的工作任務，工作的面會越來越廣，對網(wǎng)格員的要求越來越高，面對這一形勢，我要如何履行好自己的職責，做一名真正合格的系統(tǒng)管理員呢？

首先，要端正自己的工作態(tài)度，服從領導的安排。其次，努力當好五大員，并建好各類臺帳，按照“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”的原則，盡量把一切苗頭、隱患、不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。最后，要與時俱進要加強學習，不斷提高自己的政策水平、法律水平、業(yè)務水平及為民辦事的能力。要始終不忘自己的職責，管理好轄區(qū)內的人、事、物、組織，真正實現(xiàn)“上面千條線”和“基層一張網(wǎng)”的無縫對接。

作為一名共產(chǎn)黨員、一名基層的網(wǎng)格系統(tǒng)管理員，我還要樹立全心全意為人民服務的思想，堅持從群眾中來來，到群眾中去，用真心換真情，把服務送到群眾家里，把黨的溫暖送進群眾心里，用優(yōu)質的服務架起一座黨和人民的“連心橋”，讓絢麗的青春在小小的網(wǎng)格中發(fā)出光和熱！