第一篇：《計(jì)劃與總結(jié)》教案

計(jì)

劃

與

總

結(jié)

教學(xué)目的：

1．掌握計(jì)劃、總結(jié)的特征及結(jié)構(gòu)。2．掌握計(jì)劃、總結(jié)的寫法。

3．學(xué)會(huì)今后用計(jì)劃、總結(jié)來安排、指導(dǎo)工作。

4、培養(yǎng)撰寫計(jì)劃、總結(jié)的能力。教學(xué)重難點(diǎn)：計(jì)劃、總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫法。教學(xué)方法：講解、討論、范文展示法。教學(xué)時(shí)間：2課時(shí) 教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入

1、做任何事情，“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說明了事先計(jì)劃、準(zhǔn)備的重要性；一切所為之事，善于總結(jié)，才會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，取得成功，所以，事后的即時(shí)總結(jié)更為重要。那么，如何來寫計(jì)劃和總結(jié)呢？ 請(qǐng)同學(xué)們說說自己的認(rèn)識(shí)。

2、板書課題

二、引導(dǎo)學(xué)習(xí)掌握計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和寫法

（一）、自由閱讀教材內(nèi)容，劃出介紹計(jì)劃的概念、特征、結(jié)構(gòu)的語句。

（二）、交流、明確計(jì)劃的概念和特點(diǎn)

1、定義：是預(yù)先對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)的工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)或任務(wù)擬訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、內(nèi)容、步驟、措施和完成期限的一種事務(wù)性文書。

例如，《新學(xué)期學(xué)習(xí)計(jì)劃》——達(dá)到什么目標(biāo)、學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容、安排怎么的學(xué)習(xí)程序等。

又如，《2008年黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃》——指導(dǎo)思想、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)要求等。

2、特征：

①．超前性：計(jì)劃←實(shí)踐（依據(jù)：檢驗(yàn)）

②．預(yù)測(cè)性：準(zhǔn)確科學(xué)地對(duì)未來進(jìn)行預(yù)測(cè)，是撰寫計(jì)劃的保證和基礎(chǔ)。

③．靈活性：對(duì)已制定的計(jì)劃修正補(bǔ)充、完善充實(shí)正是其靈活性之所在。

④．可行性：根據(jù)實(shí)際情況（力量、條件）來制定有實(shí)現(xiàn)的可能的。

⑤．約束性：對(duì)以后的工作分幾個(gè)階段按什么順序做都有一定的約束，不可計(jì)劃和實(shí)施兩張皮。例如，上例《2008年黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃》；《2009年個(gè)人讀書計(jì)劃》。

（三）重點(diǎn)討論、講解—— 計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與撰寫：

1、介紹計(jì)劃的幾種格式 格式：表格式、條款式、表格式+條款式、文件式。例如，以上兩例都是條款式；這些內(nèi)容也可以列表敘述。

2．討論明確計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與寫法： 計(jì)劃的結(jié)構(gòu)——標(biāo)題、正文、落款（1）關(guān)于計(jì)劃的標(biāo)題

標(biāo)題：又叫計(jì)劃名稱，一般要寫明制定計(jì)劃的單位、時(shí)間期限、內(nèi)容范圍、文種。其中，內(nèi)容范圍、文種是最基本的要素。如：《寧夏民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院2008-2009年度第二學(xué)期教學(xué)計(jì)劃》?！秴侵抑袑W(xué)2008年秋季招生計(jì)劃》。

說明：若計(jì)劃還未定稿，則要用括號(hào)在標(biāo)題后注明“草案”、“未定稿”、“供討論用”等字樣。

（2）關(guān)于計(jì)劃的正文

A 這是計(jì)劃的主題部分。請(qǐng)仔細(xì)讀一讀相關(guān)內(nèi)容，勾勒出提綱。B．討論、交流、明確

正文包括哪幾個(gè)部分？（要寫哪些內(nèi)容？）——

a．前言：簡(jiǎn)要說明制定計(jì)劃的指導(dǎo)思想、依據(jù)，上級(jí)的要求，本單位的工作實(shí)際情況等。

寫作要求：簡(jiǎn)明扼要，給人以清晰的整體印象。

例如：《教育系2009年度班主任工作計(jì)劃》

注意：往下寫時(shí)，還要有過渡語，常常以 “為此，本年度（本＊＊）要抓（做）好以下幾項(xiàng)工作”來承上啟下，引起下文。

b．主體：計(jì)劃的關(guān)鍵部分。

討論：主體部分要寫哪些內(nèi)容呢？請(qǐng)看案例《教育系2009年度第一學(xué)期教學(xué)計(jì)劃》

明確：

①目標(biāo)任務(wù)→回答“做什么”。

②措施辦法→怎么做。

宜采用分條列項(xiàng)的方法去寫

③步驟程序→何時(shí)完成。

另外，有些計(jì)劃的主體部分還要寫出應(yīng)注意的問題，計(jì)劃實(shí)施的檢查、評(píng)比、修改計(jì)劃的具體方法等?？蓪懺跅l文里，也可以專列一段來寫。

C、結(jié)尾：一般寫什么內(nèi)容呢？

包括：執(zhí)行計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，需要說明的問題；提出希望和號(hào)召。例如，（3）關(guān)于落款

落款，注明制定計(jì)劃的單位和日期。（正文的右下方，寫明單位名稱、日期。）

說明： 若標(biāo)題上出現(xiàn)單位名稱，此處可不再重復(fù)。

上報(bào)、下達(dá)的計(jì)劃，還應(yīng)在“抄報(bào)”欄 中寫明，同時(shí)加蓋公章。

例如，3、討論：計(jì)劃寫作的總要求是什么呢？結(jié)合以上案例說一說。明確：計(jì)劃總的寫作要求：

具體明確，主次分明，條理清楚，言簡(jiǎn)意賅，以便在以后的工作中執(zhí)行。

三、引導(dǎo)學(xué)習(xí)掌握總結(jié)的結(jié)構(gòu)及寫法

（一）引導(dǎo)聯(lián)系已知思考、回答問題：什么是總結(jié)？總結(jié)與計(jì)劃有什么關(guān)系呢？

練習(xí)表述：

1、總結(jié)：機(jī)關(guān)、單位或個(gè)人對(duì)前一段時(shí)間內(nèi)的工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、思想等活動(dòng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的回顧、檢查、反思，進(jìn)行綜合、歸納分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)并使之條理化，以指導(dǎo)今后行動(dòng)的一種事務(wù)性文書。

2、計(jì)劃與總結(jié)的關(guān)系：

計(jì)劃、總結(jié)是常用的一種事務(wù)文書。計(jì)劃與總結(jié)密切相關(guān)，互相制約、互相促進(jìn)。制定計(jì)劃必 須研究前期的總結(jié)，在充分吸取前期經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定切實(shí)可行的計(jì)劃；相反，撰寫總結(jié)則必須參照計(jì)劃的內(nèi)容，檢查評(píng)價(jià)計(jì)劃的實(shí)施落實(shí)情況，指出工作中的成績(jī)與存在問題，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

過渡：那么，總結(jié)有哪些種類？各有什么特點(diǎn)呢？

（二）快速閱讀教材相關(guān)內(nèi)容，思考以上問題。

交流、明確：

〔1〕蹤合性總結(jié)：即全面總結(jié)，是一種全面地檢查評(píng)估某一時(shí)期工作情況的的總結(jié)。具有全面性和綜合性的特點(diǎn)。（主要用來向上級(jí)機(jī)關(guān)反映情況、匯報(bào)工作。）

例如，《教育系2007學(xué)年工作總結(jié)》

〔2〕專題性總結(jié)：即單項(xiàng)總結(jié)，就某一問題、某種工作或某項(xiàng)重大活動(dòng)進(jìn)行的專門總結(jié)。也叫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。內(nèi)容比較單

一、集中。

例如，《實(shí)習(xí)總結(jié)》《教學(xué)總結(jié)》《技能大賽總結(jié)》《如何學(xué)習(xí)日語》等。

（三）重點(diǎn)討論掌握——總結(jié)的結(jié)構(gòu)和寫法

總結(jié)的結(jié)構(gòu)也包括——標(biāo)題、正文、落款（1）、標(biāo)題 ：

綜合性的：?jiǎn)挝?、時(shí)限、事類、文種。

如：《寧夏民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院2008年度 工作 總結(jié)》。

專題性的： 可采用綜合性的。也可采用議論文 題：在總結(jié)及類前加專題及項(xiàng)的名稱。

如：?我是怎樣學(xué)習(xí)英語的?《讀書活動(dòng)是開展共產(chǎn)主義教育的好方法》

《 提高認(rèn)識(shí)注重效果促使師德師風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)》

《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)專題總結(jié)報(bào)告》

說明：

綜合性、專題性總結(jié)都可以用正副標(biāo)題

如：《適應(yīng)新形勢(shì) 研究新情況

解決新問題——××市人民政府信訪辦公室

1998年工作總結(jié)》

《腳踏實(shí)地 提高效率——××教研組活動(dòng)總結(jié)》（2）、正文：由開頭、主體、結(jié)尾三部分構(gòu)成。

A、仔細(xì)閱讀教材內(nèi)容，劃出相關(guān)內(nèi)容，并列出內(nèi)容提綱。B、交流、點(diǎn)撥、明確：

開頭——概述基本情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、背景、進(jìn)程、效果和收獲等，具體敘述可概括主題，也可對(duì)正文內(nèi)容作提綱契綱的交代。例如，《教育系2007學(xué)年工作總結(jié)》（讀范文開頭）。

主體——寫總結(jié)事項(xiàng)，具體包括成績(jī)（過程）、做法、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。一般是通過對(duì)基本情況進(jìn)行綜合分析研究之后，比較詳細(xì)、具體地闡述所取得的成績(jī)、主要做法和具有典型意義的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。有的在闡述成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)之后，還要指出存在的問題，并說明努力的方向。

例如《教育系2007學(xué)年工作總結(jié)》。

◆ 主體部分結(jié)構(gòu)方式——（看教材308頁）①條文式

用數(shù)字把整個(gè)總結(jié)的正文分解一、二、三、四??的條文形式，以更好清楚地顯示各部分內(nèi)容之間相對(duì)獨(dú)立和銜接的遞進(jìn)關(guān)系。

②

小標(biāo)題式

就是把在工作中摸索出的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、成績(jī)、做法，概括成若干個(gè)小標(biāo)題，然后發(fā)表加以闡述。

③ 全文貫通式 圍繞全文的主題，或按照事物發(fā)展的先后順序，或按照事物的邏輯關(guān)系，分成幾個(gè)部分，全文貫通。

注意事項(xiàng)：

正文中寫存在問題、努力方向等內(nèi)容要求粗線條勾勒，寫得簡(jiǎn)要。否則會(huì)沖淡主要內(nèi)容。

結(jié)尾：可概括全文內(nèi)容；可表明態(tài)度，發(fā)出號(hào)召。（語言要凝練——三言兩語）。

（3）、落款

署名、日期——署名要寫全稱，寫在正文的右下方，也有寫在標(biāo)題之下的。標(biāo)題中有單位名稱，也可不署名?？偨Y(jié)的日期另起一行寫在署名之下。

四、布置作業(yè)：

1、將此節(jié)課內(nèi)容編寫成閱讀提綱。

2、課下找份計(jì)劃、總結(jié)范文看看，明確掌握此類文體的寫法。

3、作文：各寫一份計(jì)劃和總結(jié)。

要求：計(jì)劃——自定范圍，要有正確的預(yù)見性，可執(zhí)行的。

總結(jié)——對(duì)上學(xué)期學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，找出帶有規(guī)律性的東西，以利于向前發(fā)展。（高中學(xué)習(xí)）

【附1：

師范生的教育實(shí)習(xí)計(jì)劃

對(duì)于一個(gè)師范生來說，教育實(shí)習(xí)是必不可少的一部分，是理論和實(shí)踐相結(jié)合則的貫徹和體現(xiàn)，也是進(jìn)一步提高講課能力，鍛煉自己的大好機(jī)會(huì)。為了使自己切實(shí)做好實(shí)習(xí)工作，特制定計(jì)劃如下：

一、教育實(shí)習(xí)的目的

（一）通過實(shí)習(xí)，使自己對(duì)教學(xué)工作有一個(gè)整體的了解，把自己的專業(yè)課與教學(xué)緊密聯(lián)接起來

（二）熟讀新課標(biāo)，通過自己的學(xué)習(xí)與老師的指導(dǎo)，盡可能多的掌握新課程改革的理念。

（三）認(rèn)真虛心的向各位老師學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己在教學(xué)課堂中應(yīng)了解的技能，如：引入技能，語言技能等等。

（四）在實(shí)習(xí)的過程中，逐漸培養(yǎng)自己的獨(dú)立工作能力，社會(huì)交際能力，一個(gè)教育事業(yè)者應(yīng)有的責(zé)任感和使命感。

二、教育實(shí)習(xí)的內(nèi)容

（一）認(rèn)真聽指導(dǎo)老師的課，并對(duì)教師的教授情況以及學(xué)生的聽講情況做好記錄。

在八周的實(shí)習(xí)中，我會(huì)完成十節(jié)課的聽課任務(wù)，并仔細(xì)做好記錄，在課下進(jìn)行反思與總結(jié)，吸收指導(dǎo)老師的講課經(jīng)驗(yàn)。

（二）備好每一節(jié)課，以說課為前提，虛心聽取接受指導(dǎo)老師的意見

講八節(jié)課，準(zhǔn)備講一節(jié)課之前，我會(huì)事先備好課，經(jīng)指導(dǎo)老師審閱批準(zhǔn)教案后，再向指導(dǎo)老師說課。通過老師的講評(píng)，我可以從中知道自己的優(yōu)點(diǎn)在哪里，怎么改進(jìn)自己的不足。

（三）做好教育調(diào)查

根據(jù)我校教育處擬定的題目，結(jié)合教育實(shí)習(xí)的情況，開展一次專題調(diào)查活動(dòng)，寫出不少于三千字的調(diào)查報(bào)告。

（四）自我反思，在反思中不斷提升自己的教學(xué)水平

堅(jiān)持每?jī)芍苤辽偻瓿梢黄獙?shí)習(xí)日志，認(rèn)真總結(jié)自己在教育工作中遇到的各種問題，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而提高自己的教學(xué)水平

（五）做好老師安排的每一份任務(wù)

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

從 2009-09-01 至 2009-10-23 止】

【附2： 學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)專題總結(jié)報(bào)告

根據(jù)市委統(tǒng)一部署和要求，在市委學(xué)習(xí)活動(dòng)第五指導(dǎo)組的全面指導(dǎo)下，我們圍繞“提高思想認(rèn)識(shí)，解決突出問題，創(chuàng)新體制機(jī)制，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的總體目標(biāo)，以“解放思想，堅(jiān)定信心、搶抓機(jī)遇、跨越發(fā)展”為主題，以“發(fā)揮BB作用，促進(jìn)農(nóng)民增收，全面加快BB事業(yè)加快發(fā)展”為實(shí)踐載體，牢牢把握市委確定的“做優(yōu)做強(qiáng)特色農(nóng)業(yè)，加快新農(nóng)村建設(shè)”重點(diǎn)推進(jìn)專題，緊緊抓住BB化發(fā)展的關(guān)鍵問題，創(chuàng)造性地開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、抓好工作落實(shí)的自覺行動(dòng)，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果，真正成為“群眾滿意工程”。

一、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展的基本情況

我們按照市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)統(tǒng)一部署，從3月23日到8月5日，通過三個(gè)階段六個(gè)環(huán)節(jié)，有步驟有序推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開展.全局共1個(gè)黨總支，4個(gè)黨支部，全體58名黨員，在崗的全體57名干部職工參加了整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。在整個(gè)活動(dòng)期間，我們組織了“黨員先鋒崗、先鋒號(hào)”評(píng)比活動(dòng)，開展了“領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)年”活動(dòng)，通過組織理論學(xué)習(xí)、深入調(diào)研、查找問題、召開生活會(huì)等活動(dòng)載體，全面落實(shí)了科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。

參加全市活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我們迅速成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，并制定《開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》。同時(shí)召開動(dòng)員部署會(huì)議，對(duì)黨員干部進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，通過采取個(gè)人自學(xué)、召開支部生活會(huì)、進(jìn)行座談研討等形式，組織黨員學(xué)習(xí)。局領(lǐng)導(dǎo)都結(jié)合BB工作實(shí)際做了科學(xué)發(fā)展的專題報(bào)告。班子成員結(jié)合分管工作，深入基層開展調(diào)研，并撰寫調(diào)研報(bào)告。廣泛征求對(duì)局黨組科學(xué)發(fā)展的意見和建議。征集到的意見建議整理后共3個(gè)方面、12條。在分析檢查階段，班子成員認(rèn)真召開班子專題民主生活會(huì)。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子形成《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)分析檢查報(bào)告》，并通過座談會(huì)、書面評(píng)議等方式組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行了評(píng)議，滿意率達(dá)100%。在整改落實(shí)階段，對(duì)照查擺出來的突出問題和需要完善的制度，制定了《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)落實(shí)整改方案》，做到“四明確一承諾”，即明確整改落實(shí)項(xiàng)目、明確整改落實(shí)的目標(biāo)和時(shí)限要求，明確整改落實(shí)的具體措施，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、分管部門的責(zé)任；整改落實(shí)方案在一定范圍內(nèi)公布，公開承諾。同時(shí)堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改，集中解決突出問題，通過建立和完善體制機(jī)制，為我市BB事業(yè)科學(xué)發(fā)展建立制度保障。我們局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)達(dá)到了群眾滿意、指導(dǎo)組滿意、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意，達(dá)到了解放思想、團(tuán)結(jié)同志、推進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展的目的。

二、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)主要做法和特點(diǎn)

（一）堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著力用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦。一是全面動(dòng)員，有效部署。為深入貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展活動(dòng)，使活動(dòng)見實(shí)效、群眾得實(shí)惠，我們?cè)诨顒?dòng)前期認(rèn)真做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。成立了以黨組書記為組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)及具體分工，為活動(dòng)的順利開展做好組織保障。

二是突出學(xué)習(xí)，抓好討論。制定了26天的學(xué)習(xí)課程表，將每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容都明確細(xì)化下來，使每名參加活動(dòng)人員都明確每天要學(xué)習(xí)的內(nèi)容和學(xué)習(xí)進(jìn)度，做到了“四個(gè)一”，即：每天學(xué)習(xí)好一個(gè)題目，每天學(xué)習(xí)好一個(gè)內(nèi)容，每天領(lǐng)會(huì)一個(gè)要點(diǎn)，保證一天的學(xué)習(xí)質(zhì)量。抓好思想解放，做到全員參與討論。深入開展解放思想大討論。根據(jù)查找的問題，確定了17個(gè)討論內(nèi)容，明確每個(gè)支部開展討論會(huì)的題目。

三是聯(lián)系實(shí)際，促進(jìn)工作。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，深刻理解和認(rèn)真把握科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)以及根本要求，圍繞市委的統(tǒng)一部署和要求，圍繞我們BB業(yè)務(wù)的中心工作，緊密結(jié)合實(shí)際情況，立足于學(xué)習(xí)實(shí)踐的主題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出“創(chuàng)和諧、干事業(yè)、帶隊(duì)伍”的工作要求，牢牢樹立為群眾辦實(shí)事、辦好事的工作意識(shí)；對(duì)全體干部提出以“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)”的培訓(xùn)計(jì)劃，通過深入開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，推進(jìn)工作開展。

（二）堅(jiān)持突出實(shí)踐特色，務(wù)求學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。

在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，緊緊圍繞BB業(yè)務(wù)工作，突出BB工作特點(diǎn)，我們認(rèn)真回顧總結(jié)多年來全市BB事業(yè)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做法，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)。通過分析檢查找準(zhǔn)了影響B(tài)B業(yè)務(wù)科學(xué)發(fā)展的根源性問題，形成了15000多字的分析檢查報(bào)告；通過分析問題的主客觀原因，根據(jù)面臨的新問題提出新的思考，確定了發(fā)展思路和措施。

在工作措施落實(shí)上，重點(diǎn)抓好五個(gè)方面的工作。

一是抓生產(chǎn)指導(dǎo)，最大限度發(fā)揮農(nóng)業(yè)機(jī)械的作用，高質(zhì)量完成春耕生產(chǎn)和秋耕整地任務(wù)。二是抓安全執(zhí)法，堅(jiān)持以人為本，保障農(nóng)民生命財(cái)產(chǎn)安全，經(jīng)濟(jì)利益不受損失。三是抓技術(shù)推廣，點(diǎn)面結(jié)合，突出重點(diǎn)，不斷提高為民服務(wù)的水平和質(zhì)量。四是抓示范建設(shè)，因地制宜，發(fā)揮特色，突破傳統(tǒng)發(fā)展模式，讓農(nóng)民群眾共享發(fā)展成果。五是抓產(chǎn)業(yè)發(fā)展，千方百計(jì)爭(zhēng)取項(xiàng)目資金投入，認(rèn)真落實(shí)好購機(jī)補(bǔ)貼政策。

在活動(dòng)開展上，緊密聯(lián)系BB生產(chǎn)業(yè)務(wù)。先后在外縣市召開了兩次學(xué)習(xí)實(shí)踐會(huì)，組織了兩次各縣（市）BB局長(zhǎng)會(huì)，很好地完成了春耕生產(chǎn)工作。

（三）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，組織廣大黨員全程參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。

一是思想重視，行動(dòng)到位。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講黨課，局黨組4名班子成員都上了一堂黨課。在分析檢查階段，領(lǐng)導(dǎo)干部做到了“三個(gè)帶頭”，即：帶頭查找問題、帶頭征求意見、帶頭制定整改措施。在征求意見上做到了“三暢通”，就是在征求意見渠道上形成群眾之間的互相溝通暢通；群眾與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通暢通；領(lǐng)導(dǎo)成員之間的溝通暢通。在整改落實(shí)階段實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。黨組織主要負(fù)責(zé)同志對(duì)本單位整改落實(shí)負(fù)全責(zé)，其他成員結(jié)合分工抓好落實(shí)。整改落實(shí)方案中整改措施的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一整改措施負(fù)總責(zé)，責(zé)任單位全體成員對(duì)工作落實(shí)完成負(fù)責(zé)。

二是結(jié)合實(shí)際，深入研討。在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)回顧BB事業(yè)在業(yè)務(wù)開展、隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作中存在的問題，發(fā)動(dòng)全體干部分析查找原因、提出解決辦法。確定了11個(gè)調(diào)研課題。涉及到了BB工作的各個(gè)方面，由各科、站深入基層開展調(diào)研，大興全員調(diào)研之風(fēng)，做到了“三個(gè)結(jié)合”即：學(xué)習(xí)和調(diào)研相結(jié)合，做到一邊學(xué)習(xí)一邊搞調(diào)研；學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，做到一邊開展工作一邊落實(shí)調(diào)研；學(xué)習(xí)和下鄉(xiāng)實(shí)踐相結(jié)合，做到一邊實(shí)踐一邊開展調(diào)研。市局形成的“實(shí)施BB化工程不斷提高農(nóng)業(yè)綜合機(jī)械化程度的調(diào)查”調(diào)研報(bào)告，受到了上級(jí)的肯定。三是求真務(wù)實(shí)，達(dá)成共識(shí)。根據(jù)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的具體要求，我們召開了以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)追趕型跨越式發(fā)展”為主題的專題民主生活會(huì)。通過召開會(huì)議，班子成員對(duì)制約BB工作發(fā)展的問題達(dá)成共識(shí)，對(duì)今后保障BB事業(yè)科學(xué)發(fā)展形成了新思路。

（四）堅(jiān)持群眾監(jiān)督、群眾評(píng)議學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。

一是廣泛征求意見建議。在召開領(lǐng)導(dǎo)班子生活會(huì)期間，在局機(jī)關(guān)、事業(yè)單位征求群眾意見，收集整理意見、建議整理后為3個(gè)方面12條，為領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)查擺工作中存在的問題奠定了重要基礎(chǔ)。在形成領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告后再次向基層單位、各縣市BB局等部門征求意見，對(duì)進(jìn)一步完善分析檢查報(bào)告起到了重要作用。

二是認(rèn)真接受群眾評(píng)議。在形成《分析檢查報(bào)告》后，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，通過召開評(píng)議會(huì)議、發(fā)放調(diào)查問卷以及網(wǎng)上公布等形式進(jìn)行評(píng)議。參評(píng)人員對(duì)分析檢查報(bào)告表示滿意率達(dá)到100%。

三、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得的體會(huì)和成效 通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，我們的體會(huì)是： 通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，我們?nèi)〉玫某尚牵?/p>

（一）通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)形成了新思路新認(rèn)識(shí)。

通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，黨員干部進(jìn)一步理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性，使科學(xué)發(fā)展觀成為指導(dǎo)各項(xiàng)工作發(fā)展的行動(dòng)方針。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐，大家一致認(rèn)為，只有把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為謀劃BB化工作的正確思路、推進(jìn)BB工作的政策措施、領(lǐng)導(dǎo)BB工作的實(shí)際能力，才能確保BB工作又好又快發(fā)展。必須堅(jiān)持以人為本，做到發(fā)展依靠人民、發(fā)展為了人民、發(fā)展成果由人民共享。必須堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，正確處理各種利益關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)各方的積極性和創(chuàng)造性。必須堅(jiān)持加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)、鞏固黨的組織、發(fā)揮黨的作用，為推動(dòng)各項(xiàng)工作的科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治和組織理論。

（二）通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)推進(jìn)了BB事業(yè)新發(fā)展。

在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀過程中，堅(jiān)持邊學(xué)邊查、邊查邊改，集中力量解決BB事業(yè)發(fā)展中的突出問題和涉及到群眾切身利益的問題。今年，經(jīng)過積極努力，爭(zhēng)取到國家購置補(bǔ)貼資金2021萬元，超過2008年的一倍，拉動(dòng)農(nóng)民投入4363萬元。購置BB具1813臺(tái)。補(bǔ)貼機(jī)具種類大幅度增加，由7大類24種增加到9大類33種，其中SS機(jī)械和DD機(jī)械還首次被列入了補(bǔ)貼范圍?，F(xiàn)在，國家又加大了對(duì)BB補(bǔ)貼的投入，新一輪的補(bǔ)貼工作形勢(shì)發(fā)展更加喜人。

（三）通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)完善了新體制新機(jī)制。

為實(shí)現(xiàn)BB工作科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)期性、有效性，我們認(rèn)真梳理現(xiàn)有的規(guī)章制度，對(duì)廢、改、立工作做出安排，積極穩(wěn)妥推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新和制度建設(shè)。一是為了進(jìn)一步發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)的核心作用，提升班子的凝聚力以及決策力，建立了黨建目標(biāo)責(zé)任制，開展了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)年活動(dòng)。二是為進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)組織保障能力，完善了學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。三是為落實(shí)整改措施，正在探討建立監(jiān)理與交警聯(lián)合執(zhí)法、推廣隊(duì)伍建設(shè)等機(jī)制。

（四）通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)一步團(tuán)結(jié)了隊(duì)伍、提高了素質(zhì)。

在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)期間，我們局機(jī)關(guān)和監(jiān)理站取得了參照公務(wù)員身份，開展了干部競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，提拔任用了一名科長(zhǎng)，解決了機(jī)關(guān)職工午餐問題，加強(qiáng)了干部召開會(huì)議、參加學(xué)習(xí)的紀(jì)律要求，加強(qiáng)了行政問責(zé)力度，等等工作進(jìn)一步了團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，提高了干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。

四、存在問題和原因分析 我們?cè)谪瀼芈鋵?shí)科學(xué)發(fā)展觀方面取得了明顯成效，通過開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)又有了新的提高，但用科學(xué)發(fā)展觀的理論標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐本質(zhì)來衡量，還存在著一些差距和不足。一是整改落實(shí)的機(jī)制還需要進(jìn)一步完善，特別是各部門的配合機(jī)制。這個(gè)問題存在的原因主要是堅(jiān)持把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀作為提高執(zhí)政能力、促進(jìn)BB發(fā)展的重要渠道，堅(jiān)持自覺用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、改造主觀世界還不夠到位。一些科室、單位只負(fù)責(zé)分工責(zé)任內(nèi)的工作，涉及到?jīng)]有明確職責(zé)分工的問題存在推諉現(xiàn)象。二是對(duì)問題的解決措施比較單一。這主要原因是對(duì)問題的認(rèn)識(shí)還不充分，特別是在把科學(xué)發(fā)展觀的基本要求與我市BB的具體情況有機(jī)結(jié)合起來，把科學(xué)發(fā)展觀的普遍真理與BB化工作的特殊要求有機(jī)結(jié)合起來，把科學(xué)發(fā)展觀的方法論與破解BB發(fā)展問題的有效方法有機(jī)結(jié)合起來等一些方面還有差距，有時(shí)思路還不十分清晰、措施還不夠有力。三是群眾參與度還不夠大。在科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的學(xué)習(xí)調(diào)研等階段，我們局群眾參與的積極性和自覺性比較高，在落實(shí)措施時(shí)，一些群眾覺得這是部門、科室的工作，全面投入性不高。這種情況的主要原因是一些單位科學(xué)發(fā)展的工作作風(fēng)還不夠?qū)崳恍╊I(lǐng)導(dǎo)干部在弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)上有差距，對(duì)群眾發(fā)動(dòng)宣傳不到位。

五、鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果的努力方向以及主要措施

在下一步的工作中，為進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果，我們將全面貫徹市委十屆八次全委（擴(kuò)大）會(huì)精神，以“解放思想、發(fā)展BB、服務(wù)為民”為總體要求，進(jìn)一步對(duì)查擺出來的突出問題進(jìn)行整改，對(duì)制約BB事業(yè)科學(xué)發(fā)展的問題和需要完善的制度進(jìn)行整改落實(shí)，為我市“追趕跨越”發(fā)展做貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的成績(jī)迎接建國60周年。

（一）鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐成果，提高綜合管理水平。

在繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、解決問題的基礎(chǔ)上，各個(gè)方面要形成合力，提高綜合管理水平。一是建立由各職能部門協(xié)同工作的機(jī)制，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。各科室、事業(yè)站（校），要進(jìn)一步加強(qiáng)合作，互相支持、主動(dòng)配合、統(tǒng)一工作步驟。二是完善黨建與業(yè)務(wù)的結(jié)合機(jī)制，做到業(yè)務(wù)、黨建、文明共同協(xié)調(diào)發(fā)展。三上發(fā)揮聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)執(zhí)法管理。加強(qiáng)與交警、鄉(xiāng)鎮(zhèn)BB員的協(xié)作，構(gòu)筑聯(lián)合執(zhí)法平臺(tái)。

（二）落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐成果，促進(jìn)BB化事業(yè)加快發(fā)展。

在做好當(dāng)前工作的基礎(chǔ)上，圍繞分析檢查報(bào)告確定的今后一段時(shí)期內(nèi)的發(fā)展任務(wù)，提高為有機(jī)戶的服務(wù)意識(shí)，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，對(duì)整改措施需要長(zhǎng)期抓好的問題進(jìn)行跟蹤問效，保證落實(shí)。

（三）擴(kuò)大學(xué)習(xí)成果，提升隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

一是完善班子建設(shè)年任務(wù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾的溝通與交流，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用，提升班子凝聚力、決策力。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，完善各項(xiàng)制度措施，明確干部責(zé)權(quán)，落實(shí)崗位責(zé)任制，增強(qiáng)組織保障能力。三是對(duì)基層班子進(jìn)行一次考核，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子特別是基層一把手的工作水平。

通過深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，我們找準(zhǔn)了影響自身科學(xué)發(fā)展的突出問題，完善了保障我市BB事業(yè)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制。今后，我們局將進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)以及市直機(jī)關(guān)工委的指導(dǎo)下，解放思想、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)、最佳的工作業(yè)績(jī)，為建設(shè)為BB的大發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為迎接建國60周年交上滿意的答卷。

第二篇：總結(jié)與計(jì)劃

總結(jié)與計(jì)劃

鑒于剛來公司時(shí)間不久，主要匯報(bào)下自己在這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及以后需要努力的方向。

首先感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，包括學(xué)習(xí)工作中的幫助和生活上的幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事情，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久的將來，我在工作上也可以獨(dú)當(dāng)一面，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來的人。同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步！

通過這一個(gè)多月的工作學(xué)習(xí)，反省自身，還存在許多不足和缺點(diǎn)，現(xiàn)將近期的工作學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點(diǎn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1、自身水平不高，遇事應(yīng)急處理能力不強(qiáng)，專業(yè)水平與工作經(jīng)驗(yàn)還是比較低。

2、工作上急于求成，有時(shí)心浮氣躁，處理問題考慮的不夠周到，習(xí)慣于從壞處著想，缺乏勇氣和魄力。

3、全局意識(shí)不夠強(qiáng)，有時(shí)做事情干工作只從自身出發(fā)，對(duì)公司做出的一些決策理解不透，心理上有一些其他想法，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。

在今后的工作學(xué)習(xí)中，我決心從以下幾個(gè)方面改進(jìn)：

1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用，在日常的工作學(xué)習(xí)中，遇到問題多查閱相關(guān)書籍，熟悉相關(guān)知識(shí)，從而提高自己解決實(shí)際問題的能力。

2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷充實(shí)自己的頭腦，增長(zhǎng)自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用。

3、在實(shí)際工作學(xué)習(xí)中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)，通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。

第三篇：總結(jié)與計(jì)劃

2011年工作總結(jié)與2012年工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間，在公司的流動(dòng)實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝。在這半年多的流動(dòng)實(shí)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作半年多時(shí)間以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了鉛業(yè)分公司這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！下面對(duì)2011年流動(dòng)實(shí)習(xí)的工作總結(jié)如下：

一、所做工作：

流動(dòng)實(shí)習(xí)期間的7-8月份，我們?cè)陔娊廛囬g濕法工序?qū)嵙?xí)，主要負(fù)責(zé)槽面清潔的維護(hù)跟一些雜務(wù)。雖然工作比較枯燥，條件非常艱苦，但是我們每天堅(jiān)持完成工序長(zhǎng)分配給大家的工作，在工作中由于很多事情一個(gè)人根本沒有辦法完成，讓我們大家學(xué)會(huì)很好的建立團(tuán)隊(duì)精神，順順利利的完成各項(xiàng)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可。通過虛心向老師傅請(qǐng)教我們了解了電解車間從鉛電解到產(chǎn)出成品的工藝過程。隨后的流動(dòng)實(shí)習(xí)時(shí)間我們是在動(dòng)力車間度過的，在楊書記的用心安排下，我們得以對(duì)動(dòng)力車間從氧氣站、煤氣站、工業(yè)鍋爐、污酸污水每個(gè)工序進(jìn)行逐一了解。由于在每個(gè)工序流動(dòng)時(shí)間比較短，對(duì)工作不熟悉，對(duì)設(shè)備各方面性能不了解，工序長(zhǎng)出于對(duì)我們的安全考慮，總是讓我們?cè)趲煾档膸ьI(lǐng)下完成所有的工作。在流動(dòng)實(shí)習(xí)期間在領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心下，我們得到了成長(zhǎng)鍛煉，也結(jié)實(shí)了很多新同事、新朋友，我從一名大學(xué)生變成了一名合格的工人。

二、心得體會(huì)

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有三年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸太少，對(duì)許多工廠實(shí)際問題不了解。面對(duì)這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，讓自己盡早盡快的熟悉工作情況，少走彎路。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使自己的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉。

工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一名員工在公司的大部分時(shí)間都是在工作，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，踏踏實(shí)實(shí)，同時(shí)保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。在和大家流動(dòng)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次流動(dòng)實(shí)習(xí)雖然說在每個(gè)工序上的時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的的工藝流程、各種先進(jìn)設(shè)備、企業(yè)文化、生產(chǎn)模式這對(duì)我來說是很寶貴的。

在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥，就是需要自己多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率。

三、優(yōu)點(diǎn)與不足

1、優(yōu)點(diǎn)

作為剛剛畢業(yè)踏上工作崗位的新員工，對(duì)工作有著極大的熱情，對(duì)工作充滿了好奇心；遇到不懂的問題會(huì)虛心向老師傅請(qǐng)教，不斷完善自己；經(jīng)常想象著怎么把所學(xué)知識(shí)怎么運(yùn)用于工作當(dāng)中，怎樣去提高設(shè)備的工作效率，達(dá)到既節(jié)能又更加環(huán)保。

2、不足

對(duì)許多設(shè)備僅僅是停留在理論上的認(rèn)識(shí)，沒有實(shí)際的了解；短時(shí)間難以完全掌握各種設(shè)備的性能，需要在實(shí)際的工作中去摸索；以前流動(dòng)實(shí)習(xí)的時(shí)候，跟現(xiàn)在定崗實(shí)習(xí)畢竟不一樣，不是十分適應(yīng)新的工作方式。2012工作計(jì)劃

一、個(gè)人以及班組方面

1、作為氧氣站的一名新員工，跟班組員工搞好關(guān)系，把氧氣站看成是大家庭，在工作中與班組成員協(xié)調(diào)合作，提高工作效率，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

2、在以后的工作中通過多看、多學(xué)、多問、多思考來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能，了解氧氣站的工藝流程，所有設(shè)備的工作原理，以及每條管線的來龍去脈，不斷的豐富自己，讓自己對(duì)氧氣站的工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)與了解。

3、在工作中不斷提高自己解決實(shí)際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待班組長(zhǎng)分配給我的每一項(xiàng)工作。

4、在工作中對(duì)遇到的問題進(jìn)行總結(jié)、反思，為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

5、每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，同時(shí)鞏固以前所學(xué)專業(yè)知識(shí)，為以后考取各種職稱做準(zhǔn)備。由于我剛到氧氣站工作時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)很多東西不是很了解，工序長(zhǎng)以及班組長(zhǎng)管理的方式目前沒有什么好的意見，不過在以后的工作中如果有好的意見跟想法我會(huì)跟他們提出來。

總結(jié)人：龍建

日期：2012年2月23日

第四篇：總結(jié)與計(jì)劃

二甲評(píng)審工作總結(jié)

根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局、甘肅省衛(wèi)生廳的要求，今年4月下旬對(duì)我院進(jìn)行了二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院的等級(jí)評(píng)審，這對(duì)我院不斷加強(qiáng)中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)、提高中醫(yī)服務(wù)的能力和水平、努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)有著重大的促進(jìn)作用。現(xiàn)將評(píng)審工作工作總結(jié)如下：

一、二甲評(píng)審工作情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，全院積極配合。

二級(jí)甲等中醫(yī)院的評(píng)審工作，是促進(jìn)中醫(yī)醫(yī)院提升中醫(yī)藥服務(wù)水平和管理水平的有力手段，為了確保醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作的順利開展并順利通過，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把等級(jí)評(píng)審作為醫(yī)院的一項(xiàng)主要工作來抓，設(shè)立了二甲評(píng)審辦公室，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，二甲辦公室全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)評(píng)審的準(zhǔn)備工作。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)、全員參與。

院領(lǐng)導(dǎo)多次組織召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議、院務(wù)委員委會(huì)議、中層干部會(huì)議，并組織了由各職能科室負(fù)責(zé)人及科室主任組成的龐大隊(duì)伍，由院領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)到甘肅省中醫(yī)院、甘肅中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，回來后召開了全院職工動(dòng)員大會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)先后多次召開專題會(huì)議，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，組織全院職工學(xué)習(xí)《評(píng)審細(xì)則》，進(jìn)行全面細(xì)致部署，使全體干部職工充分了解評(píng)審工作對(duì)我院發(fā)展的重要性。

（三）制訂方案，分層落實(shí)。

根據(jù)《評(píng)審細(xì)則》，結(jié)合本院實(shí)際情況，將評(píng)審指標(biāo)分解細(xì)化，落實(shí)到人，尤其注重發(fā)揮職能部門負(fù)責(zé)人和科室負(fù)責(zé)人的作用。

（四）自查自糾，注重實(shí)效。

全院人員對(duì)照細(xì)節(jié)逐項(xiàng)逐條對(duì)照研究，做到每項(xiàng)工作有人抓，科室對(duì)照細(xì)則進(jìn)行自查，二甲辦公室成員到各科室進(jìn)行督查、指導(dǎo)，對(duì)存在的問題采取措施及時(shí)整改，務(wù)求取得實(shí)效。在評(píng)審前對(duì)照專家手冊(cè)逐項(xiàng)自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題再次修改、完善。

（五）通過嚴(yán)密部署，精心準(zhǔn)備，各項(xiàng)評(píng)審工作得到準(zhǔn)備充分。

1、充分體現(xiàn)醫(yī)院的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)

（1）從醫(yī)院實(shí)際情況出發(fā)，制訂了本院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中，確立了辦院思路和辦院宗旨，明確了醫(yī)院未來發(fā)展目標(biāo)，注重突出中醫(yī)藥特色，體現(xiàn)了堅(jiān)持中醫(yī)為主的辦院方向。

（2）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，制訂工作計(jì)劃，將發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的具體措施、對(duì)口支援工作、中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)、中醫(yī)護(hù)理工作、項(xiàng)目建設(shè)、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)等納入計(jì)劃中，并在工作中逐步實(shí)施，如：加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，選派有上進(jìn)心的中青年醫(yī)師到上級(jí)中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)專科知識(shí)。

（3）制定發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的鼓勵(lì)和考核制度，鼓勵(lì)臨床科室使用中醫(yī)特色診療技術(shù)，開展中醫(yī)外治項(xiàng)目，提高了中藥飲片占藥品總收入的比例、非藥物中醫(yī)療法、辨證論治優(yōu)良率、中成藥辨證使用率、中醫(yī)治療率、危重癥中醫(yī)參與治療率。

2、加強(qiáng)了臨床科室建設(shè)。

（1）、按照《國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院與臨床科室名稱的通知》的規(guī)定，合理設(shè)置臨床科室，再次檢查疏理臨床科室的命名，使科室名稱符合有關(guān)規(guī)范。

（2）加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，開展中醫(yī)藥特色服務(wù)項(xiàng)目，加大力度支持臨床科室開展中醫(yī)特色療法；骨2科運(yùn)用推拿、牽引、中藥熏蒸等治療頸椎病、腰椎間盤突出癥，取得滿意療效。針灸理療康復(fù)科門診開展針灸、推拿、按摩治療頸椎病、腰椎病、痹癥，療效顯著，充分體現(xiàn)了中醫(yī)外治法的獨(dú)特療效，2012年采用非藥物中醫(yī)技術(shù)治療人次占醫(yī)院門診總?cè)舜蔚谋壤_(dá)10.2%。臨床科室能堅(jiān)持疑難、危重病例討論制度，及時(shí)組織醫(yī)師開展病例討論，提高中醫(yī)診治急危重病、疑難病的水平。

（3）要求臨床科室均制訂有臨床路徑和中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種診療方案，并不斷進(jìn)行優(yōu)化，科主任對(duì)科室醫(yī)師進(jìn)行診療方案培訓(xùn)，使診

療方案在臨床實(shí)際工作中能得到較好體現(xiàn)，臨床醫(yī)師基本能掌握本專科診療方案，中醫(yī)診療技術(shù)有所提高。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行《中醫(yī)病歷書寫規(guī)范》，全院均實(shí)行中醫(yī)病歷。

（5）逐步配置中醫(yī)診療設(shè)備并在臨床中使用。全院共開展中醫(yī)診療技術(shù)項(xiàng)目42種，充分發(fā)揮了中醫(yī)診療技術(shù)在臨床中的應(yīng)用。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。

我院有省級(jí)重點(diǎn)?？?個(gè)，市級(jí)重點(diǎn)?？?個(gè)，在建重點(diǎn)?？?個(gè)。制定了重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃及工作計(jì)劃，每個(gè)科均確定重點(diǎn)中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種2個(gè)以上，制訂發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的具體措施并在臨床中落實(shí)，優(yōu)勢(shì)病種診療方案能根據(jù)臨床實(shí)際進(jìn)行優(yōu)化、總結(jié)、分析治療難點(diǎn)，提出具體的解決思路與措施。?？迫藛T基本掌握該科診療方案，并在臨床中實(shí)際運(yùn)用，醫(yī)院在人員、設(shè)備投入方面對(duì)重點(diǎn)?？七M(jìn)行扶持。

5、中藥藥事管理逐步規(guī)范。

（1）健全、完善中藥管理的相關(guān)制度，采購、進(jìn)貨渠道規(guī)范，無違規(guī)采購中藥飲片。

（2）按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》，逐步規(guī)范中藥煎藥室的管理，加強(qiáng)煎藥的質(zhì)量控制、監(jiān)測(cè)工作及消毒工作，保證用藥安全、有效。

6、加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作。

（1）將中醫(yī)護(hù)理工作列入醫(yī)院工作計(jì)劃。

（2）明確護(hù)理管理部門及人員職責(zé)。

（3）有計(jì)劃地對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行中醫(yī)知識(shí)，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和操作培訓(xùn)、考核，護(hù)理部組織全院護(hù)理人員進(jìn)行中醫(yī)知識(shí)、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和操作培訓(xùn)并組織考核，不斷提高護(hù)理人員中醫(yī)理論及技術(shù)水平。每個(gè)臨床科室開展中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目。

7、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，努力營造中醫(yī)文化氛圍。

（1）醫(yī)院高度重視文化建設(shè)，院長(zhǎng)親自抓醫(yī)院文化建設(shè)，制定

了“嚴(yán)謹(jǐn)、仁愛、傳承、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，設(shè)計(jì)了中醫(yī)特色鮮明的院徽，朗朗上口的院歌，全面促進(jìn)中醫(yī)藥文化建設(shè)工作的發(fā)展。

（2）編制印發(fā)《員工手冊(cè)》，并開展培訓(xùn)，讓職工了解院訓(xùn)、醫(yī)院管理理念、醫(yī)院宗旨，在工作中自覺遵守行為規(guī)范，逐步完善富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化。

（3）充分利用走廊、候診區(qū)、宣傳欄等，宣傳中醫(yī)藥知識(shí)、特色療法，懸掛中國古代名醫(yī)畫像等，展示中醫(yī)藥文化，逐步營造中醫(yī)藥文化氛圍，努力使群眾了解中醫(yī)、相信中醫(yī)，進(jìn)而選擇中醫(yī)。

8、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理。

（1）設(shè)置醫(yī)院感染管理科，配備專人負(fù)責(zé)院感工作。

（2）健全醫(yī)院感染管理委員會(huì)，每年召開會(huì)議，研究討論醫(yī)院感染管理方面存在的問題。

（3）支持醫(yī)院感染管理人員參加培訓(xùn)，積極參加院感管理培訓(xùn)，院感管理人員熟悉院感管理工作，制訂下發(fā)了重點(diǎn)部門醫(yī)院感染預(yù)防控制措施，并對(duì)重點(diǎn)科室人員進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)。

（4）院感重點(diǎn)部門增設(shè)手衛(wèi)生設(shè)施，并重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生培訓(xùn)、考核，年內(nèi)院感科共組織全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，每月到科室抽查醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生情況。

二、成效：

經(jīng)過前期扎實(shí)的準(zhǔn)備工作，在4月下旬成功接受了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及專家的嚴(yán)格考核，雖然有不盡如人意的地方，但專家對(duì)我們的工作給予了充分肯定，我們將以次為契機(jī)，繼續(xù)深化落實(shí)二甲標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)待衛(wèi)生廳評(píng)審后反饋的存在問題，以提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量為核心，加強(qiáng)醫(yī)院能力建設(shè)和醫(yī)院管理，逐步健全完善醫(yī)院管理制度，強(qiáng)化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)特色發(fā)展，繼續(xù)強(qiáng)化重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，規(guī)范醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制，提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，從而走上可持續(xù)發(fā)展道路。我們將設(shè)定新的發(fā)展目標(biāo)，為下一步申請(qǐng)?jiān)u審三級(jí)乙等中醫(yī)醫(yī)院的遠(yuǎn)期目標(biāo)制定工作規(guī)劃，使醫(yī)院發(fā)展走上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管路的高速路。

三、下一步打算

1、進(jìn)一步優(yōu)化中醫(yī)藥人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)。讓老百姓相信中醫(yī)、選擇中醫(yī)藥服務(wù)，讓中醫(yī)藥有群眾基礎(chǔ)，關(guān)鍵還在療效，而療效需要人才來保證，人才是中醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，因此，如何按中醫(yī)藥人才成長(zhǎng)規(guī)律做好臨床醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)教育，讓年青中醫(yī)師盡快成長(zhǎng)起來，提高中醫(yī)臨床水平，是管理者應(yīng)該考慮、重視的問題，希望能借助上級(jí)醫(yī)院對(duì)口支援和國家項(xiàng)目支持來進(jìn)行人才的培養(yǎng)。

2、進(jìn)一步堅(jiān)定中醫(yī)為主的辦院方向，發(fā)揮中醫(yī)“簡(jiǎn)、便、廉、驗(yàn)”的優(yōu)勢(shì)，制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)臨床醫(yī)師引進(jìn)、開展中醫(yī)特色治療技術(shù)。

3、加快中醫(yī)藥文化建設(shè)，大力宣傳中醫(yī)藥文化，營造濃厚的中醫(yī)文化氛圍，向群眾宣傳中醫(yī)藥，提高中醫(yī)理論水平和臨床能力。

4、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員及管理者中醫(yī)藥知識(shí)的培訓(xùn)力度，提高中醫(yī)理論水平和臨床能力，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。

四、近期醫(yī)療工作安排

1.完善醫(yī)院病歷信息化管理，完善電子病歷首頁。根據(jù)衛(wèi)生廳要求，所有住院病人信息網(wǎng)上直報(bào)，為了做好此項(xiàng)工作，已經(jīng)要求智通公司對(duì)現(xiàn)行住院病歷首頁作出調(diào)整，應(yīng)用國家中醫(yī)藥管理局制定的2012版最新中醫(yī)住院病歷首頁，信息科對(duì)所有科室系統(tǒng)完成更新后，要求全院各科臨床醫(yī)生統(tǒng)一按照要求完整填寫，保障病人信息順利、準(zhǔn)確上報(bào)。

2.督促各臨床科室對(duì)優(yōu)勢(shì)病種、臨床路徑的應(yīng)用。優(yōu)勢(shì)病種和臨床路徑工作在二甲評(píng)審之前，我們這方面的工作還很不夠。評(píng)審結(jié)束后，我們要把此項(xiàng)工作納入今后醫(yī)療工作的重點(diǎn)內(nèi)容，要求各科室從現(xiàn)在開始，按照二甲標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范運(yùn)行，醫(yī)院將對(duì)工作的開展做出相應(yīng)規(guī)定，納入績(jī)效考核范疇，保障工作有序進(jìn)行。

二○一三年五月五日

第五篇：總結(jié)與計(jì)劃

總結(jié)與計(jì)劃

在20**年加入了電子商務(wù)部，很高興認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在的同事。

對(duì)于電子商務(wù)部，是從小耳濡目染的。能成為我的第一份正式工作非常的開心。經(jīng)過這段時(shí)間的工作，體會(huì)到“誠信、和睦、創(chuàng)新”是非常重要的，這段時(shí)間的工作，我認(rèn)為，這三個(gè)方面是相輔相成，密不可分的。

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)通行的時(shí)代，誠信不僅是首要的，也是最根本的。數(shù)字時(shí)代，可以在極短的時(shí)間內(nèi)迅速的在網(wǎng)絡(luò)傳播，并且讀者人數(shù)巨大。大到企業(yè)小到個(gè)人的任何好消息，都有可能迅速的在外界進(jìn)行傳播。所以做到誠信是根本之根本，對(duì)顧客誠信更加是重中之重。

對(duì)于好的有利的消息可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，現(xiàn)在的顧客非常精明，過多的宣傳很可能會(huì)引起反感，會(huì)讓顧客覺得有失真實(shí)，這個(gè)度的掌握很關(guān)鍵，利用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源，又何樂而不為呢？任何事情都有兩面，有好就有壞，這個(gè)壞的方面，我暫且稱之為“危機(jī)”，那么對(duì)于危機(jī)處理，就要有相應(yīng)的策略去應(yīng)對(duì)，需要有人在第一時(shí)間了解詳情和事實(shí)，制定解決方案，而不是在第一時(shí)間追責(zé)，首要是解決危機(jī)。面對(duì)危機(jī)不是當(dāng)事人一個(gè)人的事情，所有人都要有危機(jī)意識(shí)，要團(tuán)結(jié)一致，對(duì)外口徑要一致。處理問題的時(shí)候，除了要會(huì)周旋，緩沖安撫顧客的情緒之外，更要實(shí)事求是，就事論事，錯(cuò)就要認(rèn)，狡辯和推卸一點(diǎn)幫助也沒有。今時(shí)今日的顧客不是每一個(gè)都是善男信女，之前說到了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，顧客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用對(duì)我們店鋪來說是一面鏡子，有時(shí)候是無法藏拙的。

這里有部分顧客的反映——

承諾了發(fā)貨時(shí)間，卻沒有及時(shí)發(fā)貨的問題?？头哟龝r(shí)不了解為何沒有發(fā)貨的內(nèi)情，面對(duì)顧客的質(zhì)疑毫無立場(chǎng)，顧客也不想聽官方話術(shù)，也不想聽一味的道歉。遇到問題客服做不了主，處理無門，這就會(huì)讓顧客認(rèn)為你們是故意的，不想處理，是在推脫。這就是誠信問題。人們?yōu)槭裁聪矚g在天貓超市購物，包裝暫且不提，就承諾的發(fā)貨時(shí)間而言，及時(shí)且迅速，問題極少，促使購買者有再次購買的意愿。

其次，銜接也是很重要的，客服和售后天天道歉和被責(zé)備，為他人買單情緒上一定會(huì)受到影響，現(xiàn)在部門漸入軌道，旺旺和千牛作為橋梁卻沒有被充分的利用起來。發(fā)貨和接待是密不可分的，每天可以提前交接清楚哪些客人的貨發(fā)不走的，好對(duì)顧客有交代。提前聯(lián)系顧客，總比顧客自己找上門來更有誠意。藥館這么多家，失去回頭客也是很大的損失，一般客人經(jīng)歷過這樣的事情想必都不會(huì)有意愿回購的。

再例如——

顧客拍錯(cuò)或者出了問題，錢款也要及時(shí)的退。但是晚班時(shí)間的人員沒有權(quán)限退款，對(duì)于這個(gè)問題，人多了不好，客服接觸也不適當(dāng)，面對(duì)眾多的顧客一忙亂很容易出錯(cuò)，客服也不適合有權(quán)限退款。導(dǎo)致部分顧客的不滿情緒。

晚間工作也需要很好的銜接。身體少了關(guān)節(jié)怎么能運(yùn)動(dòng)自如呢？開業(yè)以來可以看出晚上銷售情況比白天好，其中的售后問題也不少。俗話說撿了芝麻丟了西瓜，怠慢新客人不可以，處理問題不及時(shí)也不行。這樣也是造成損失，遇到難纏不講理不體諒的客人，勢(shì)必要花時(shí)間去處理，就不能好好接待引入新的客流。

處理危機(jī)的關(guān)鍵還要非常的及時(shí)，相信任何人都希望在第一時(shí)間內(nèi)得到承諾，知曉處理結(jié)果，遇到的客人中不乏不耐等待的。能第一時(shí)間給顧客一個(gè)實(shí)在的定心丸，得到顧客的信任，除了言語，還需要有實(shí)際的行動(dòng)來輔佐，為顧客增強(qiáng)信心。作為店鋪，面對(duì)的客人和問題數(shù)量很多，但是顧客面對(duì)的就是我們這1家店，對(duì)他們來說就是1對(duì)1的問題。作為客服之所以希望發(fā)生的錯(cuò)誤少處理的及時(shí)，是因?yàn)榭头撬蓄櫩偷牡谝幻鎸?duì)者，在網(wǎng)絡(luò)文字下，很多平時(shí)面對(duì)人群說不出的話和情緒都會(huì)毫不留情的通過文字和符號(hào)傳輸過來。

客服的情緒要管理要控制是必須的，每天重復(fù)面對(duì)是必修的課程，但是每個(gè)人的接受程度不同，個(gè)人想法和應(yīng)對(duì)并不是適合所有人，個(gè)人認(rèn)為無所謂的事情在別人眼里不一定是芝麻大點(diǎn)的事情。大部分人面對(duì)壓力很可能是逃避，成功者的壓力和責(zé)任是不一樣的層次，所以成功的人在少數(shù)。每個(gè)人有做事就一定會(huì)做錯(cuò)事，被追責(zé)也是理所當(dāng)然的，有獎(jiǎng)有罰很公平。為他人擔(dān)責(zé)也不是義氣所為，各司其職，有條不紊。

細(xì)節(jié)決定成敗中有提到，中國人不缺勤勞不缺智慧，我們最缺的是做細(xì)節(jié)的精神。

工作環(huán)節(jié)的銜接上我們?nèi)鄙俚那∏【褪羌?xì)節(jié)，在電子商務(wù)這個(gè)新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)，在該注意細(xì)節(jié)的地方必須要做到；還要注意到張弛有度，過于嚴(yán)苛的規(guī)范下，會(huì)扼殺創(chuàng)意和創(chuàng)新，促使大家只想著如何做到規(guī)定的規(guī)矩和守則，無暇顧及其他，也無心做出創(chuàng)新。時(shí)自由發(fā)揮更能激發(fā)創(chuàng)意，自由的空間更能開拓思維。

創(chuàng)新，對(duì)于現(xiàn)階段，需要慢慢一點(diǎn)一滴的做起，平時(shí)就要做準(zhǔn)備，例如需要鮮明的店鋪特色；需要利用免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的宣傳平臺(tái)進(jìn)行店鋪信息活動(dòng)、消息、打折等的發(fā)布，不斷開拓新的市場(chǎng)；需要在可許范圍內(nèi)嘗試各種活動(dòng)方式等。

一個(gè)和睦的工作環(huán)境也是至關(guān)重要的。就需要尊重每一個(gè)人，善于傾聽每個(gè)人的想法，集思廣益，比營造壓抑的工作環(huán)境更有利于發(fā)展，有強(qiáng)悍的心靈就有脆弱的心理，語言是無形的武器。建議不一定都是正確的，只傾聽不采納，就不再有人會(huì)提意見了，承認(rèn)錯(cuò)誤沒有什么丟臉的，更與尊嚴(yán)無關(guān)，有進(jìn)步的空間才是最有利的。唐太宗虛心納諫,魏征誠心上諫，李世民奠下了大唐盛世的基礎(chǔ)，與納諫密不可分。

電商的競(jìng)爭(zhēng)者眾多，如何能萬綠叢中一點(diǎn)紅，創(chuàng)新也很重要，但卻不是急于求成的，需要仔細(xì)推敲，做好詳細(xì)的準(zhǔn)備，成型后的后果要做考慮，做了再說的觀點(diǎn)并不可取，沒有充足的后備工作，面對(duì)危機(jī)也不能及時(shí)處理，環(huán)環(huán)相扣，讓顧客等待已經(jīng)是下下策。俗話說不打無準(zhǔn)備之仗，盡力做到凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，做到未雨綢繆。

希望新的一年能著手于營銷金陵大藥房旗艦店的官方微博和微信?，F(xiàn)今微博、微信等都開通了在線支付功能，能綁定淘寶帳號(hào)。上網(wǎng)買東西的年輕人占多數(shù)，大家都愛刷微博和微信等通訊軟件，年齡層也不再只局限于年輕人，小至小學(xué)生，大到老年人，還有越來越多的中年人也紛紛加入，網(wǎng)購雖然越來越多，競(jìng)爭(zhēng)也越來越大，但是商機(jī)也變得更多。且微博有大量明星入駐，粉絲眾多，發(fā)條微博都有幾萬人點(diǎn)贊，可見潛在的客人是可以挖掘的，但也是需要日積月累的。在如今的這個(gè)局勢(shì)，我們需要多元化的營銷微博，在眾多的營銷微博中，我們要有生動(dòng)有趣的內(nèi)容，緊跟事實(shí)發(fā)布內(nèi)容，也是需要摸索和斟酌的。例如天氣轉(zhuǎn)變，空氣質(zhì)量，病菌入侵等，都可以作為話題，都可以引入藥品，銷售合宜的感冒藥或者預(yù)防藥，又或者是口罩等防護(hù)用品；現(xiàn)在也流行旅行，國內(nèi)外，不論去哪兒，藥品都是必不可少的，結(jié)合旅行也可以發(fā)掘隱藏商機(jī)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍夂颦h(huán)境，可能需要哪些藥品，過敏或者是水土不服等。相比微淘，微博更有靈活性，有更多的創(chuàng)意空間，更加可以隨意的發(fā)布消息，可操作性更加有利。

例如——之前流行的辣媽在微博分享照片之后，吃穿住行都成了標(biāo)桿，她們也紛紛做起了生意，慢慢將私人微博轉(zhuǎn)為營銷微博?？梢娕詫?duì)于保養(yǎng)和保健是十分重視的，保健品的銷量可以從這里下手，發(fā)布健康保健信息，結(jié)合運(yùn)動(dòng)和保健品雙營銷。

相較于藥品，保健品更加多元化，且虛耗量也筆藥品大，持續(xù)性也強(qiáng)。就我自己的家人來說，基本單位組織或者個(gè)人都會(huì)去醫(yī)院做定期的檢查，在這個(gè)年齡層的人漸漸身體需要補(bǔ)充一些物質(zhì)，醫(yī)生會(huì)建議吃護(hù)肝、降血壓、降血脂之類的保健品，例如深海魚油、卵磷脂之類的。

除此之外，也可以發(fā)布一些有趣的信息，吸引客流，適當(dāng)?shù)慕榻B產(chǎn)品，充分展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文字的功效，文字的魅力自古以來都深入人心，如何運(yùn)用，怎樣運(yùn)用的好是一門需要研究深入的學(xué)問。

以上是個(gè)人觀點(diǎn)，新入職場(chǎng)，經(jīng)歷和能力都有待提高，在將來的工作中要逐步清楚了解并尋找到喜歡的領(lǐng)域，明確自己的意向，然后不斷的增強(qiáng)自身能力，謙卑和學(xué)習(xí)是最好的增強(qiáng)途徑。