第一篇：企業(yè)文化教案

第一章 導(dǎo)論

教學(xué)目標(biāo)與要求

本章闡述企業(yè)文化的概念、要素、特性、作用及其產(chǎn)生與發(fā)展。要求學(xué)生了解企業(yè)文化的要素、企業(yè)文化的產(chǎn)生與發(fā)展，掌握企業(yè)文化的概念、特性和作用。

教學(xué)時(shí)數(shù) 6學(xué)時(shí)

本章知識(shí)點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)

知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)文化的概念、層次、要素、特性、作用，企業(yè)文化的產(chǎn)生、內(nèi)容的創(chuàng)新與發(fā)展。

重 點(diǎn)：企業(yè)文化的內(nèi)涵、層次、作用 難 點(diǎn)：企業(yè)文化的特性、作用。

習(xí)題

1、什么是企業(yè)文化？他的層次結(jié)構(gòu)是怎樣的？

2、企業(yè)文化有哪些特性？

3、企業(yè)文化的作用是什么？

1．1 企業(yè)文化的概念

一、文化的含義

（提問(wèn)：什么是文化？）

在中國(guó)古代，文化是文和化的復(fù)合詞，“文，錯(cuò)畫(huà)也，修飾也”，“化，教化也，變也”。文化，就是通過(guò)人的修飾使事物發(fā)生變化。比如，草，學(xué)校圍墻外面的野草是自然生長(zhǎng)的，它只是草，并不是文化。但是，校園內(nèi)的草坪是為了美化環(huán)境而人工栽培的，這就是文化。對(duì)于人來(lái)講，文化是文德和教化的意思。也就是說(shuō)，以倫理道德教導(dǎo)人們，使人們?cè)谒枷?、觀念、言行和舉止上合乎特定的禮儀規(guī)范。

在西方，“文化”一詞來(lái)源于拉丁文“cultura”被翻譯成英文“culture”，其主要意思是指耕作、培養(yǎng)、教育而發(fā)展的各種事物或方式，是與自然存在的事物相對(duì)而言的，例如，經(jīng)過(guò)人類栽培的小麥便形成了一種文化，而野生的禾苗則不是文化。

近代，第一個(gè)在人類文化學(xué)中提出這一概念的是美國(guó)人類學(xué)家泰勒，他在1871年出版的《原始文化》中，第一次提出了“文化”的定義。“文化或者文明乃指知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及包括作為社會(huì)成員的個(gè)人而獲得的其他任何能力、習(xí)慣在內(nèi)的綜合體?！?/p>

中國(guó)《辭?！穼?duì)文化的定義有廣義和狹義之分。從廣義來(lái)說(shuō)，指人類社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。從狹義來(lái)說(shuō)，文化指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。

許多學(xué)者對(duì)文化都提出了不同的見(jiàn)解，但本質(zhì)差別不大，其基本含義就是一系列的習(xí)俗、規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。

二、企業(yè)文化的內(nèi)涵

1、國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化概念的表述（1）美國(guó)的威廉·大內(nèi)在《Z理論》中提出企業(yè)文化的概念，他認(rèn)為“一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包括一個(gè)公司的價(jià)值觀，如進(jìn)取性、靈活性----即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行動(dòng)模式的價(jià)值觀?！?/p>

（2）托馬斯·彼得斯和小羅伯特·H·沃特曼在《尋找優(yōu)勢(shì)---美國(guó)最成功的經(jīng)驗(yàn)》中，認(rèn)為“企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的共同價(jià)值觀與指導(dǎo)觀念，是一種能使企業(yè)各個(gè)部分互相協(xié)調(diào)一致的傳統(tǒng)，能給企業(yè)員工提供崇高的理想和大展宏圖的機(jī)會(huì)?！?/p>

（3）特雷斯·E·迪爾和阿倫·A·肯尼迪在所著的《企業(yè)文化》中，提出“企業(yè)文化是由價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)環(huán)境構(gòu)成的，這些價(jià)值觀、神話、英雄對(duì)公司的員工具有重大的意義。”

2、國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的理解

（1）“價(jià)值觀念說(shuō)”認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值觀念。這種理解認(rèn)為企業(yè)文化屬于意識(shí)形態(tài)范疇，是企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的一切行為都是在這種觀念的指導(dǎo)下形成的。

（2）“精神現(xiàn)象說(shuō)”認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)活動(dòng)過(guò)程中的精神現(xiàn)象，即企業(yè)以價(jià)值觀念為核心的思維方式和行為方式。

（3）“總和說(shuō)”，認(rèn)為企業(yè)文化是物質(zhì)文化和精神文化的總和。（4）“廣義和狹義說(shuō)”《企業(yè)文化---社會(huì)·價(jià)值·英雄·儀式》一書(shū)的作者蘇勇認(rèn)為“企業(yè)文化，從狹義說(shuō)，指的是企業(yè)在實(shí)踐中形成的基本精神和凝聚力，以及全體員工共同具有的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。從廣義說(shuō)，企業(yè)文化還包括企業(yè)中具體人員的文化，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)，員工的文化心態(tài)和文化行為，也包括一些企業(yè)中有關(guān)文化建設(shè)的措施、組織、制度等?！?/p>

3、企業(yè)文化的定義

探討企業(yè)文化的定義，必須把企業(yè)文化放在企業(yè)管理思想的發(fā)展過(guò)程中，從總體上把握其精神實(shí)質(zhì)。

在《現(xiàn)代企業(yè)文化的理論與實(shí)踐》中對(duì)企業(yè)文化下的定義是比較全面的，即“企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐活動(dòng)中，通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)倡導(dǎo)和精心培育并為全體員工所認(rèn)同和遵守，具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)俗、員工文化素質(zhì)，以及蘊(yùn)含于企業(yè)形象、企業(yè)制度、企業(yè)產(chǎn)品之中的某些物化精神的總和?！?從這個(gè)定義中可以看出，企業(yè)文化不是企業(yè)成立就有的，而是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程后形成的，而且是由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)培育的，并且企業(yè)文化不是千篇一律的，不同的行業(yè)，不同的企業(yè)所形成的企業(yè)文化是各不相同的，就象不同的民族有不同的民族文化一樣，不同的企業(yè)肯定有不同的文化。而且，企業(yè)文化所包含的內(nèi)容是十分豐富的，不僅包含思想意識(shí)形態(tài)的東西，比如：企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等，還包括蘊(yùn)涵著企業(yè)精神的企業(yè)形象，企業(yè)制度，企業(yè)產(chǎn)品。比如，家樂(lè)福超市的標(biāo)語(yǔ)“開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)?！保诔袃?nèi)隨處可見(jiàn)，在他的宣傳單上也有，在車體廣告上也有，這條標(biāo)語(yǔ)反映了家樂(lè)福讓顧客開(kāi)心購(gòu)物的精神，那么，這標(biāo)語(yǔ)也屬于企業(yè)文化。另外，從這個(gè)定義中可以看出企業(yè)文化不僅包括精神上的，還包括制度上的和物質(zhì)上的，這也正是企業(yè)文化的三個(gè)層次結(jié)構(gòu)。

三、企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)

所謂層次結(jié)構(gòu)就是各個(gè)組成部分的搭配和排列。研究企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)就是把企業(yè)文化作為一種獨(dú)特的文化，找出各個(gè)組成部分的關(guān)系及相互影響。由于企業(yè)文化覆蓋面廣，不同的學(xué)者依據(jù)不同的角度給企業(yè)文化劃分出了不同的層次，最普遍的說(shuō)法就是企業(yè)文化三層次說(shuō)。即，物質(zhì)層、制度層、精神層。

1、物質(zhì)層（物質(zhì)文化）

它是企業(yè)的物化形象的外在表現(xiàn)和對(duì)社會(huì)的影響，包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)基礎(chǔ)（廠房、機(jī)器、設(shè)備等）和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品。它是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化，是人們可以直接感受到的，是企業(yè)文化中的淺層文化，主要包括企業(yè)環(huán)境、企業(yè)器物、企業(yè)標(biāo)識(shí)。

2、制度層（制度文化）制度層是企業(yè)文化的第二層，也稱中介層，它構(gòu)成了企業(yè)在管理上的文化個(gè)性特征，它是指將社會(huì)文化的精華及民族文化的成果滲透于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中，從而反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、組織特色、管理特色等等一系列活動(dòng)。制度層主要包括人際關(guān)系、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和為進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而指定的規(guī)章制度。例如，人事制度、財(cái)會(huì)制度、生產(chǎn)流程、操作規(guī)程等等。

3、精神層（精神文化）

企業(yè)精神文化是整個(gè)企業(yè)文化的核心，是企業(yè)全體員工的共同行為模式，以及指導(dǎo)和支配行為共同持有的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、信念、態(tài)度、行為準(zhǔn)則等。這些都是在長(zhǎng)期的物質(zhì)文化過(guò)程中形成的，滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)中，是企業(yè)的精神支柱和靈魂。它主要包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等方面。

三者的關(guān)系：

首先，精神層決定了物質(zhì)層和制度層。精神層的形成受到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及本企業(yè)的實(shí)際情況影響，一旦形成，即在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)處于穩(wěn)定狀態(tài)，因此有什么樣的精神層就會(huì)有什么樣的制度層和物質(zhì)層。

其次，物質(zhì)層和制度層是精神層的體現(xiàn)。精神層具有隱性的特征，必須通過(guò)一定的表現(xiàn)形式來(lái)體現(xiàn)，企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層及其表現(xiàn)形式就是精神層的具體實(shí)踐。也就是說(shuō)，企業(yè)所特有的企業(yè)哲學(xué)、道德規(guī)范、價(jià)值觀念等，都是通過(guò)企業(yè)的工作環(huán)境、文化設(shè)施、產(chǎn) 3 品、規(guī)章制度等體現(xiàn)出來(lái)的。因此，許多成功的企業(yè)都很重視物質(zhì)層和制度層的建設(shè)，完善企業(yè)的制度建設(shè)和規(guī)范的形成，從而以文化的手段激發(fā)員工的自覺(jué)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

第三，制度層是物質(zhì)層和精神層的中介。精神層直接影響到制度層，并通過(guò)制度層而影響物質(zhì)層的。因此，制度層是物質(zhì)層的中介，即精神層對(duì)物質(zhì)層的影響一般是間接的。具體的說(shuō)，企業(yè)基于企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范等，制定出一系列的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工又會(huì)創(chuàng)造出一定的工作環(huán)境、文化設(shè)施，從而形成獨(dú)特的物質(zhì)層。

企業(yè)文化的這三個(gè)層次是密不可分的，他們相互聯(lián)系、相互作用，構(gòu)成企業(yè)文化的完整整體。

1．2企業(yè)文化的要素

一、“五要素說(shuō)”

迪爾和肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化由五要素組成：

（1）企業(yè)環(huán)境：企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等。（2）價(jià)值觀：企業(yè)內(nèi)部成員對(duì)事件或行為好與環(huán)、善與惡、正確與錯(cuò)誤等一致的認(rèn)識(shí)。

（3）英雄人物：企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化。

（4）典禮與文化儀式：日常例行事務(wù)、各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等。（5）文化網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)內(nèi)部以故事、小道消息、機(jī)密、猜測(cè)等形式來(lái)傳播消息的非正式渠道。

二、“八要素說(shuō)”

托馬斯·J·彼得斯和小羅伯特·H·沃特曼在《尋求優(yōu)勢(shì)---美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》中提出了革命性文化的八要素：

（1）貴在行動(dòng)：強(qiáng)調(diào)“組織的流動(dòng)性”，提倡“企業(yè)實(shí)驗(yàn)精神”。促進(jìn)人們廣泛接（2）（3）（4）（5）觸、交流信息、研討問(wèn)題，更好的保持聯(lián)系。

緊靠顧客：表現(xiàn)在對(duì)服務(wù)的執(zhí)著，對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著，開(kāi)拓合適的市場(chǎng)和傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)。

鼓勵(lì)革新、容忍失?。浩髽I(yè)喪失了革命精神，就會(huì)走向僵化。要提倡創(chuàng)新、試驗(yàn)、進(jìn)取、培養(yǎng)和支持革新者。

以人促產(chǎn)：以人為本，把發(fā)掘人的潛能和提高士氣視為提高質(zhì)量和生產(chǎn)力的根本源泉。

深入現(xiàn)場(chǎng)，以價(jià)值觀行動(dòng)：價(jià)值觀的形成主要靠領(lǐng)導(dǎo)人物的信念和身體力行。領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行，以價(jià)值準(zhǔn)則為動(dòng)力，以言教，身教來(lái)堅(jiān)定、樹(shù)立企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀 不離本行：出色的企業(yè)做自己的內(nèi)行的事，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不盲目投資其他行業(yè)。精兵簡(jiǎn)政：組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，班子精悍。

辯證處理矛盾：把執(zhí)行紀(jì)律和自主統(tǒng)一起來(lái)；集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一；短期利益和長(zhǎng)期利益統(tǒng)一；寬嚴(yán)并濟(jì)，張持有節(jié)。

（6）（7）（8）

1．3企業(yè)文化的特性

一、科學(xué)性與人文性

科學(xué)與人文是不同的含義，科學(xué)是人認(rèn)識(shí)外物，主要指自然科學(xué)，它偏重對(duì)真的追求。人文是指人認(rèn)識(shí)自己，主要是指對(duì)人性中的價(jià)值、善、審美進(jìn)行認(rèn)識(shí)的人文科學(xué)?？茖W(xué)與人文其實(shí)就是對(duì)真、善、美的追求。

在現(xiàn)代科技快速發(fā)展的時(shí)代，科學(xué)與人文往往被分離開(kāi)。在工業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)和國(guó)家，人們只重視專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)的增長(zhǎng)，而忽視了對(duì)善和美的追求。目前嚴(yán)重的環(huán)境污染就是這種現(xiàn)象導(dǎo)致的結(jié)果。由于人們過(guò)多的追求科技的發(fā)展，追求生產(chǎn)效率的提高，而忽視了自然環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，是自然環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞。全球氣候變暖，厄爾尼諾現(xiàn)象的產(chǎn)生都是科學(xué)與人文的不協(xié)調(diào)發(fā)展所造成的。當(dāng)然，現(xiàn)在學(xué)多科學(xué)家已經(jīng)對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了反思，可持續(xù)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會(huì)等目標(biāo)的提出說(shuō)明人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到科學(xué)性與人文性共同發(fā)展的重要性的必要性。

人文應(yīng)該以科學(xué)事實(shí)為基礎(chǔ)，科學(xué)應(yīng)該以人文價(jià)值為準(zhǔn)則，這才能達(dá)到科學(xué)與人文的統(tǒng)一。企業(yè)文化正是科學(xué)性與人文性的結(jié)合。企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和制度文化都是以科學(xué)為基礎(chǔ)的。例如，產(chǎn)品，離不開(kāi)科學(xué)技術(shù)，而制度的制定更離不開(kāi)科學(xué)，沒(méi)有科學(xué)依據(jù)制定出來(lái)的制度是不科學(xué)的，也起不了真正的作用，更形成不了真正的制度文化。所以說(shuō)，企業(yè)文化具有科學(xué)性。此外，企業(yè)文化還具有人文性。企業(yè)文化中最重要的就是精神文化，是以價(jià)值觀為核心的，所以，企業(yè)文化是在科學(xué)性的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)人文性。

從企業(yè)的本質(zhì)上也可理解企業(yè)文化這一特性。企業(yè)的定義是：各種生產(chǎn)要素所有者為了追求自身的利益，通過(guò)契約方式而組成的經(jīng)濟(jì)組織。從這個(gè)定義中可以看出來(lái)，企業(yè)的目標(biāo)是追求利益，所以企業(yè)要盈利，而盈利就要保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證生產(chǎn)效率，使企業(yè)的生產(chǎn)工藝保持領(lǐng)先地位，這就離不開(kāi)科學(xué)，離不開(kāi)技術(shù)。但是，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，單靠個(gè)人的力量是不太可能的，因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)通過(guò)契約方式而形成的組織，所以企業(yè)要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須關(guān)心和滿足員工和家屬乃至社會(huì)的需求。企業(yè)只有與員工共享利益，才能激發(fā)起員工的積極性，才能創(chuàng)造跟大的價(jià)值。同時(shí)，企業(yè)還要考慮社會(huì)的需求，否則他生產(chǎn)出的產(chǎn)品沒(méi)有需求。另外，企業(yè)還要關(guān)注自然生態(tài)價(jià)值，向社會(huì)傳播企業(yè)的價(jià)值觀，這樣才能讓在社會(huì)上樹(shù)立良好的形象，才能得到顧客的認(rèn)可。比如，現(xiàn)在各企業(yè)越來(lái)越注重環(huán)保與健康。以綠色環(huán)保為買(mǎi)點(diǎn)的產(chǎn)品也越來(lái)越受到顧客的青睞。這就說(shuō)明現(xiàn)在的企業(yè)在注重科學(xué)的基礎(chǔ)上更注重人文性了。

二、民族性

不同的國(guó)家在長(zhǎng)期的發(fā)展中形成不同的民族文化。中國(guó)最傳統(tǒng)的是老子的中庸文化，孔子的儒家文化。日本則是大和民族文化，“和魂”其實(shí)是以儒家為代表的中國(guó)傳統(tǒng)文化的產(chǎn)物，是“漢魂”的變體。實(shí)質(zhì)是提倡“仁、義、禮、智、信、忠、孝、和、愛(ài)”，通俗的說(shuō)就是重視倫理道德。日本忠于天皇的武士道精神就是“和魂”的集中表現(xiàn)。美國(guó)作為一個(gè)歷史不長(zhǎng)的年輕國(guó)家，他的文化根基淺，再加上它是一個(gè)移民國(guó)家，各國(guó)移民之間沒(méi)有血緣關(guān)系，所以美國(guó)崇尚個(gè)人奮斗，注重個(gè)人主義，追求自由、平等。企業(yè)文化相對(duì)于社會(huì)文化而言是一種亞文化，微觀文化，所以民族文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，任何企業(yè)文化都含有民族文化的特色，深深的大上了民族文化的烙印。民族性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。美國(guó)和日本的企業(yè)文化是二個(gè)最具代表性的企業(yè)文化，這二國(guó)的企業(yè)文化的差異的一個(gè)重要原因就是美國(guó)和日本的民族文化之間的差異。日本企業(yè)在其民族文化的基礎(chǔ)上特別強(qiáng)調(diào)合作精神，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)家族觀念，企業(yè)實(shí)行終身雇傭紙盒年功序列制的工資制度，企業(yè)對(duì)其員工和家屬也是無(wú)比的關(guān)心。美國(guó)受其民族文化的影響則注重個(gè)人能力主義，而不重視員工間的配合，沒(méi)活企業(yè)的決策制度也是一個(gè)人決策為主，在決策執(zhí)行過(guò)程中，每件事都 有人負(fù)責(zé)，工作相互推諉的現(xiàn)象較為少見(jiàn)。而日本在奇家族主義民族文化的影響下，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)行集體決策?？梢?jiàn)，企業(yè)文化的民族特性是十分明顯的。

三、系統(tǒng)性

（系統(tǒng)性的概念）

企業(yè)文化就是由精神文化、制度文化、物質(zhì)文化構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。這三部分內(nèi)容是相互聯(lián)系的有機(jī)整體。在建設(shè)企業(yè)文化是一定要注重企業(yè)文化的系統(tǒng)性，例如，在建設(shè)制度文化是一定要在精神文化的指導(dǎo)下，在現(xiàn)有物質(zhì)文化的基礎(chǔ)上來(lái)建設(shè)，否則就不能形成符合企業(yè)特色的制度文化。比如，一個(gè)企業(yè)的精神文化核心是以人為本，那么，這個(gè)企業(yè)在建設(shè)起制度文化是一定要把以人為本的企業(yè)精神融入制度之中，企業(yè)的各項(xiàng)制度也要體現(xiàn)出以人為本的精神。否則，脫離了企業(yè)精神文化而建設(shè)制度文化就體現(xiàn)不出來(lái)企業(yè)的特色了。同時(shí)，制度文化的建設(shè)也要考慮到企業(yè)現(xiàn)有的物質(zhì)條件。如果這個(gè)企業(yè)為了突出其以人為本的企業(yè)精神，在其制度中規(guī)定了優(yōu)厚的福利待遇，但這個(gè)企業(yè)現(xiàn)有的條件又無(wú)法承擔(dān)時(shí)，這個(gè)制度文化就是一紙空文。所以，企業(yè)文化是不同要素構(gòu)成的有機(jī)整體，在建設(shè)企業(yè)文化是一定要考慮到它的系統(tǒng)性。

四、時(shí)代性

任何一個(gè)企業(yè)都是在一定的時(shí)代中進(jìn)行的，任何一個(gè)企業(yè)文化都反映了一個(gè)時(shí)代及其精神。企業(yè)文化作為管理科學(xué)的最新成果，是在一定的歷史文化、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成和發(fā)展起來(lái)的。因此，它必然受到當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的影響，必然帶有時(shí)代精神的特征。換句話說(shuō)，企業(yè)文化產(chǎn)生在特定時(shí)代的大背景下，它必然成為時(shí)代精神的反應(yīng)?，F(xiàn)代企業(yè)文化滲透著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的種種觀念，而且，企業(yè)文化還要隨時(shí)代的發(fā)展而不斷地發(fā)展。例如，中國(guó)鞍鋼在20世紀(jì)50年代產(chǎn)生了“孟泰精神”，大慶油田在20世紀(jì)60年代產(chǎn)生的“鐵人精神”，這些企業(yè)文化鼓舞了一代又一代的企業(yè)職工。當(dāng)今，“海爾文化”成了現(xiàn)在各企業(yè)的典范。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)文化也在不斷的發(fā)展變化。

五、多樣性

每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史、性質(zhì)、規(guī)模、人員素質(zhì)等因素，這些不同的因素必然會(huì)形成具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、發(fā)展目標(biāo)。所以，不同的企業(yè)會(huì)形成不同的企業(yè)文化，企業(yè)文化呈現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn)。這種多樣性也就是企業(yè)的個(gè)性特征。即使有些企業(yè)所提倡的價(jià)值觀類似，但由于企業(yè)員工文化素質(zhì)的差異，物質(zhì)條件的差別，經(jīng)營(yíng)理念的不同，相同的價(jià)值觀所呈現(xiàn)出的精神文化、制度文化和物質(zhì)文化也各不相同。

例如，制造業(yè)與科技行業(yè)，由于行業(yè)的不同，必然呈現(xiàn)出不同的企業(yè)文化。制造業(yè)以體力、機(jī)械力、技藝為生產(chǎn)主體，大部分生產(chǎn)都是外在的、透明的，勞動(dòng)強(qiáng)度和技術(shù)嫻熟可以量化到個(gè)人，科學(xué)和理性是管理的主要內(nèi)容?？萍夹袠I(yè)以知識(shí)、智慧為生產(chǎn)主體，腦力勞動(dòng)是最主要的，它的勞動(dòng)強(qiáng)度是無(wú)法量化的，所以，科技行業(yè)注重彈性的工作制度和人性化的工作環(huán)境。

1．4企業(yè)文化的作用

一、“塑造人”的作用

所謂的“塑造人”的作用，也就是企業(yè)文化的教化作用。人是文化的產(chǎn)物，不同的文化塑造不同的人。比如，不同的大學(xué)塑造的學(xué)生也不一樣。清華、北大培養(yǎng)的學(xué)生多數(shù)是專業(yè)研究型的，咱們德強(qiáng)則注重培養(yǎng)綜合型、應(yīng)用型的人才。不同的國(guó)家，不同的民族文化塑造的人更不相同。比如，有這樣一個(gè)很形象的例子。在某個(gè)地方，有一間房子著火了，在場(chǎng)的有三個(gè)不同種族的人，中國(guó)人、法國(guó)人、猶太人。由于三個(gè)種族的文化有相同的地方，所以，大家都會(huì)想到就東西、救人、救火。但是，由于民族文化的不同，在具體先就什么的時(shí)候，就不一樣了。中國(guó)人由于受儒家“孝”文化的影響，首先想到的是救自己的老母親。法國(guó)人受其浪漫主義文化的影響，首先想到的是救情人。猶太人受其民族文化中“經(jīng)商”意識(shí)的影響，首相想到要救的是錢(qián)。通過(guò)這個(gè)事例，可以看出，文化具有很強(qiáng)的塑造。

同樣，企業(yè)文化的作用也在于培養(yǎng)企業(yè)所需的人才。如松下公司企業(yè)文化的口號(hào)是：松下生產(chǎn)人，同時(shí)生產(chǎn)電器。豐田公司的企業(yè)文化口號(hào)是：及造車，又造人。這就說(shuō)明現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)把培養(yǎng)人才作為自己的責(zé)任，當(dāng)成了一項(xiàng)事業(yè)。企業(yè)文化的這種塑造功能，主要是通過(guò)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)外培訓(xùn)、企業(yè)開(kāi)展的各種文明的、健康的、有益的文化活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

二、導(dǎo)向作用

導(dǎo)向功能是指企業(yè)文化的形成，使企業(yè)具有一種“文化定勢(shì)”。所謂的文化定勢(shì)，就是說(shuō)企業(yè)文化能把全體員工的努力方向引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來(lái)。企業(yè)提倡什么、崇尚什么，員工的注意力就必然轉(zhuǎn)向什么。

每個(gè)企業(yè)在形成企業(yè)文化的過(guò)程中，對(duì)企業(yè)每個(gè)成員進(jìn)行心理、價(jià)值、思想和行為取向標(biāo)準(zhǔn)的教育和灌輸，要求企業(yè)的每個(gè)成員按照企業(yè)文化系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)去感受、思維和規(guī)范行為，從而形成正確的價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)成員有悖于這個(gè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化就會(huì)發(fā)揮自己的導(dǎo)向功能，起排斥性或協(xié)調(diào)性作用，是指在心理、價(jià)值、思想和行為上保持一致性，從而轉(zhuǎn)化為群體的一致性。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，引導(dǎo)企業(yè)在正確的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀、道德觀的引導(dǎo)下，形成自己獨(dú)特個(gè)性，以出色的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)方式而贏得優(yōu)勢(shì)。尤其在改革開(kāi)放的今天，企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化的導(dǎo)向功能可以起到凝聚作用，形成強(qiáng)大的向心力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

三、約束作用

企業(yè)文化的約束作用是指他對(duì)企業(yè)和員工行為所起的制約作用，這種作用主要通過(guò)制度文化和精神文化而發(fā)生作用。制度文化和精神文化的內(nèi)容和形式是不同的，但他們所起的約束作用是相同的。通過(guò)向員工灌輸、滲透企業(yè)的精神文化和制度文化，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和企業(yè)道德觀念，在員工中間形成一種價(jià)值評(píng)判準(zhǔn)則，這種評(píng)判準(zhǔn)則會(huì)在員工中形成具有約束力的傾向，從而規(guī)范了企業(yè)和員工的群體行為，這些群體行為也成了企業(yè)中約定俗成的東西。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部少數(shù)人的行為變?yōu)榇蠖鄶?shù)人的行為以后，就會(huì)在員工中間形成一種相當(dāng)穩(wěn)定的、無(wú)形的精神力量，從而促成企業(yè)良好的風(fēng)氣，這對(duì)企業(yè)各級(jí)員工都是一種無(wú)形的約束。

當(dāng)企業(yè)中個(gè)別員工的思想、行為與這種企業(yè)中約定俗成的東西不協(xié)調(diào)或不一致時(shí)，這種氛圍的感染便會(huì)對(duì)它造成一種壓力，使他不得不與大多數(shù)人趨同，進(jìn)而調(diào)整自己的思想行為，以達(dá)到預(yù)期也整體環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。所以，企業(yè)文化的這種約束功能是軟約束，實(shí)質(zhì)就是在企業(yè)文化氛圍的影響下，讓員工自己約束自己。它比企業(yè)的規(guī)章制度等硬約束更為持久和有效。

四、激勵(lì)作用

激勵(lì)作用是企業(yè)文化重要的核心功能。心理學(xué)證明，人越認(rèn)識(shí)自己行為的意義，行為 的社會(huì)意義越明顯，就越能產(chǎn)生行為的強(qiáng)大推動(dòng)力。在現(xiàn)代企業(yè)中，建立和建設(shè)企業(yè)文化，就是讓企業(yè)及其員工群求自己工作的社會(huì)意義、價(jià)值取向，建立起社會(huì)動(dòng)機(jī)，真正調(diào)動(dòng)其企業(yè)成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

另外，人的需要越是得到滿足，就越會(huì)激發(fā)起人的積極性、主動(dòng)性。著名的心理學(xué)家馬斯絡(luò)將人的需求劃分為五個(gè)層次：生理需求，安全需求，情感和歸屬上的需要，受人尊敬的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需要。這五個(gè)層次越是得到滿足，人的潛能越是得到發(fā)揮。而企業(yè)文化正是強(qiáng)調(diào)精神和文化的作用，特別注重滿足員工的自尊、自信和自我實(shí)現(xiàn)的需要。由于個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的融合，企業(yè)員工自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足總是對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)緊緊聯(lián)系在一起的，因此，員工在積極向上的價(jià)值觀念、企業(yè)精神的激勵(lì)下，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)而過(guò)的榮譽(yù)，榮譽(yù)有激勵(lì)著員工對(duì)企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，形成一種良性循環(huán)。企業(yè)文化是企業(yè)及其成員強(qiáng)大的精神支柱，他的激勵(lì)功能的發(fā)揮，使企業(yè)及其成員在企業(yè)的共同目標(biāo)下，相互依賴、相互激勵(lì)、凝聚在一起、奮發(fā)努力，以強(qiáng)大的合力推動(dòng)企業(yè)生機(jī)勃勃的向前發(fā)展。

五、輻射作用

企業(yè)文化不僅在本企業(yè)員工中發(fā)揮作用，而且還不斷向社會(huì)發(fā)散和輻射企業(yè)的信息，由此，使人們了解和評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)在社會(huì)上的地位高的，經(jīng)營(yíng)狀況的好壞。也正是這種輻射功能是企業(yè)在社會(huì)上樹(shù)立其自身的形象。

企業(yè)文化的輻射作用可分為軟件輻射、硬件輻射和主體輻射。

軟件輻射，是指企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)倫理道德等軟件在不同的角度向本企業(yè)員工擴(kuò)散的同時(shí)，也通過(guò)各種傳播媒介向社會(huì)輻射。例如，一些管理好、效益好、質(zhì)量好的企業(yè)，國(guó)家有關(guān)部門(mén)通過(guò)評(píng)優(yōu)、評(píng)質(zhì)量獎(jiǎng)等活動(dòng)，引導(dǎo)其他企業(yè)向這些先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，從而使先進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀文化很快的向其他企業(yè)輻射。這些軟件的輻射作用常常表現(xiàn)出“不自覺(jué)”的特點(diǎn)，對(duì)人們產(chǎn)生潛移默化的影響，被人們不自覺(jué)的欣賞、認(rèn)同、接納，并最終付諸行動(dòng)和實(shí)踐。這種軟件輻射的作用是強(qiáng)大的，所以，很多企業(yè)都將“質(zhì)量金獎(jiǎng)”等一些榮譽(yù)表在產(chǎn)品上，甚至作假來(lái)博得人們的認(rèn)同。另外，許多大企業(yè)在做廣告時(shí)，不單單是做產(chǎn)品，更多的是傳播企業(yè)的文化、企業(yè)的價(jià)值觀。

企業(yè)文化的硬件輻射，是指產(chǎn)品的輻射功能。即企業(yè)文化以產(chǎn)品為載體的傳播和輻射。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品本身載有或內(nèi)涵著企業(yè)文化，人們通過(guò)接觸產(chǎn)評(píng)從而對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化形成一定的印象和評(píng)價(jià)，并且逐步深入消費(fèi)者的內(nèi)心，相互傳播，從而使產(chǎn)品暢銷，使企業(yè)的聲譽(yù)和社會(huì)形象大大提高。例如，可口可樂(lè)的瓶子，最初就是普通的玻璃瓶，后來(lái)，為了顧客在飲用是拿著方便，把瓶子的形狀改成了現(xiàn)在的樣子。這就個(gè)可樂(lè)瓶就承載了公司一切為顧客著想的文化內(nèi)涵。這個(gè)可樂(lè)瓶不僅方便了顧客，也提高了公司在顧客心中的地位。

企業(yè)文化的主體輻射。員工是企業(yè)的主人，也是企業(yè)文化的主題。員工在企業(yè)中工作，對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度、道德規(guī)范、經(jīng)營(yíng)方式、企業(yè)精神和價(jià)值觀都有一定的理解，當(dāng)他與親人、朋友談?wù)撈髽I(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，就是在傳播企業(yè)文化。員工對(duì)顧客的行為也深藏著企業(yè)文化的烙印。例如，海爾的一名員工在給顧客送洗衣機(jī)時(shí)，車壞了，這名員工為了不耽誤顧客，準(zhǔn)時(shí)將產(chǎn)品送達(dá)，竟然背著洗衣機(jī)走了一個(gè)多小時(shí)的路。海爾員工的行為深深打動(dòng)了顧客，同時(shí)，也將海爾文化傳達(dá)給了顧客。這就是主體輻射。

六、抑制作用

所謂抑制，就是阻礙。企業(yè)文化一旦形成，便處于相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。隨著企業(yè)的發(fā)展，再優(yōu)秀的企業(yè)因其文化先進(jìn)的相對(duì)性，當(dāng)發(fā)展到某一階段時(shí)，也會(huì)具有僵化性和保守性，換句話說(shuō)，也會(huì)有過(guò)時(shí)的東西，這些過(guò)時(shí)的東西必然不是和企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而產(chǎn)生了一定的抑制作用。1．5企業(yè)文化的產(chǎn)生、內(nèi)容的創(chuàng)新與發(fā)展

一、企業(yè)文化的產(chǎn)生

企業(yè)文化是企業(yè)管理的新階段，在企業(yè)文化之前，企業(yè)管理海經(jīng)歷了古典管理理論、行為科學(xué)理論、管理叢林理論。企業(yè)文化是企業(yè)管理的第四個(gè)階段了。

（1）古典管理理論階段

這是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的第一階段，從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代，其代表有泰勒的科學(xué)管理理論，韋伯的行政組織理論和法約爾的管理理論。

古典管理理論把人看成是一種“經(jīng)濟(jì)人”，忽視了人的社會(huì)屬性。他強(qiáng)調(diào)管理的重要性和普遍性。他們認(rèn)為有組織的活動(dòng)就需要管理，企業(yè)、政府都需要管理。強(qiáng)調(diào)用科學(xué)和紀(jì)律進(jìn)行管理，通過(guò)科學(xué)方法提出了一些管理的原則和職能，例如，泰勒所著的《計(jì)件工資制》（1895年）、《工場(chǎng)管理》（1903年）、《科學(xué)管理原理》（1911年），在這些著作中泰勒概括了一些管理原理和方法，使管理擺脫了傳統(tǒng)的管理方法，這是管理史上的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變，奠定了管理科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)。泰勒也被后人尊為“科學(xué)管理之父”。但是，古典管理理論從一開(kāi)始就對(duì)個(gè)人行為的差別工作團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的影響重視不夠，重物不重人，把人看成是賺錢(qián)的機(jī)器，忽視了人的主觀能動(dòng)性和人在精神、文化、自尊、自我實(shí)現(xiàn)等方面的社會(huì)屬性，這是古典管理理論的先天缺陷。

（2）行為科學(xué)管理理論階段

這是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的第二個(gè)階段（20世紀(jì)30年代至20世紀(jì)60年代）。西方管理學(xué)中的行為科學(xué)管理理論，在早期叫人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，側(cè)重于“社會(huì)人”，關(guān)心員工社會(huì)性方面需求的滿足。后來(lái)發(fā)展組織行為學(xué)，側(cè)重于“自我實(shí)現(xiàn)的人”，關(guān)心員工在其工作中能否自我實(shí)現(xiàn)。

“社會(huì)人”假說(shuō)（人際關(guān)系理論）：

是通過(guò)著名的霍桑試驗(yàn)而創(chuàng)立的。提出“社會(huì)人”這一概念的是喬治·埃爾頓·梅奧，這是他參加霍桑工廠試驗(yàn)后得出的結(jié)論。這個(gè)實(shí)驗(yàn)分為四個(gè)階段： 第一階段：工廠照明試驗(yàn)（1924-1927），目的是研究照明度對(duì)生產(chǎn)效率的影響。研究人員將參與試驗(yàn)的工人分為兩組，一組為實(shí)驗(yàn)組，照明度不斷變化；一組為控制組，照明度始終不變。結(jié)果倆個(gè)組的效率沒(méi)有多大變化。

第二階段：繼電器裝配時(shí)的福利試驗(yàn)（1927-1928），目的是研究各種工作條件的變動(dòng)對(duì)小組生產(chǎn)率的影響。研究人員選了六名工人，讓他們?cè)谕渌と烁綦x的控制條件下工作。實(shí)驗(yàn)過(guò)程中逐步增加一些福利措施，結(jié)果工人的產(chǎn)量增加了，但突然取消這些福利措施，其產(chǎn)量還是持續(xù)上升。實(shí)驗(yàn)證明，福利措施對(duì)生產(chǎn)效率無(wú)直接影響。

第三階段：訪談試驗(yàn)（1928-1930），梅澳等人用二年時(shí)間對(duì)21000多名工人進(jìn)行了暢所欲言的訪談。通過(guò)訪談，工人們把心中的不滿發(fā)泄了出來(lái)，心情舒暢了，即使工作條件和工資報(bào)酬沒(méi)有改變，勞動(dòng)率也有所提高。通過(guò)訪談試驗(yàn)，梅奧等人把以往采取監(jiān)視方式的領(lǐng)班換成了實(shí)驗(yàn)參加者和觀察者，在工人間，工人領(lǐng)班間形成了相互協(xié)作的氣氛，這是試驗(yàn)達(dá)到了意外的效果，工人的勞動(dòng)態(tài)度大有改觀，缺勤率減少，產(chǎn)量大為提高。

第四階段：電話線圈裝配工作試驗(yàn)（1931-1932），目的是研究群體中的人際關(guān)系對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響。研究人員選了9名繞線工、三名焊工、二名檢驗(yàn)工，將繞線工和焊工平分成三個(gè)組，而名檢驗(yàn)工共同承擔(dān)檢驗(yàn)工作。實(shí)驗(yàn)開(kāi)始時(shí)，向工人說(shuō)明了實(shí)行計(jì)件工資制，企圖形成快手對(duì)慢手的壓力，以提高效率。實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，工人既不充當(dāng)快手，也不成為慢手，產(chǎn)量只保持在中等以上。原因是小組內(nèi)有一種默契，當(dāng)產(chǎn)量達(dá)到一定水平時(shí)，就自動(dòng)控制起來(lái)，這樣可避免提高定額標(biāo)準(zhǔn)，改變現(xiàn)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，同時(shí)可保護(hù)速度慢的同伴。這一階段的試驗(yàn)，還發(fā)現(xiàn)了“霍桑效應(yīng)”，即對(duì)于新環(huán)境的好奇和興趣，足以導(dǎo)致較佳的成績(jī)，至少在初始階 段如此。

通過(guò)四個(gè)階段的霍桑試驗(yàn)，梅奧等人認(rèn)識(shí)到，人們的生產(chǎn)效率不僅要受到生理、物理方面等因素的影響，更重要的是受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理等方面的影響。這對(duì)于科學(xué)管理只重視物質(zhì)條件，忽視社會(huì)環(huán)境影響工人提高生產(chǎn)效率的觀點(diǎn)是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)變。

X—Y理論： 這是美國(guó)管理學(xué)家麥格雷格在1957年提出來(lái)的。他把傳統(tǒng)的指揮與控制理論稱為X理論，把自己的理論稱為Y理論。X理論把人放在被動(dòng)的位置，管理者把人視為物，忽視人的自身特點(diǎn)和精神的需要，把金錢(qián)當(dāng)作人們工作的最主要激勵(lì)手段。Y理論則認(rèn)為，多數(shù)人員一對(duì)工作負(fù)責(zé)，控制和懲罰不是使人實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的唯一辦法，還可以通過(guò)滿足員工尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要，使工人和組織的目標(biāo)融合一致，達(dá)到提高效率的目的。

此外，行為科學(xué)管理理論還有需要層次論，超Y理論，群體理論等?？傊?，行為科學(xué)管理理論認(rèn)為，人不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會(huì)人”，“自我實(shí)現(xiàn)的人”等。這時(shí)的管理理論已經(jīng)蘊(yùn)含了人的精神追求，即文化人。

（3）管理叢林階段

這是現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的第三階段（20世紀(jì)60年代至80年代）。第二次世界大戰(zhàn)界結(jié)束后，學(xué)多國(guó)家把注意力轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái)，管理理論方面出現(xiàn)了許多新學(xué)派，被人們稱為“管理理論的叢林”。其中最具代表性的是西蒙的決策理論。他的決策理論包括:管理決策論、決策過(guò)程論、決策準(zhǔn)則論和決策技術(shù)論等。從決策理論可以看出，管理叢林階段的理論存在著一些問(wèn)題：第一，偏重吸收了自然科學(xué)研究成果，忽視了對(duì)社會(huì)科學(xué)研究成果的吸收。這一階段并非在行為科學(xué)階段之后的向前發(fā)展，而是臺(tái)了“科學(xué)管理”的直接繼續(xù)。第二，重視物的因素，忽視人的因素。沒(méi)有研究如何發(fā)揮人的主動(dòng)性來(lái)提高產(chǎn)量和質(zhì)量。第三，過(guò)分強(qiáng)調(diào)理性因素，忽視了感情因素。第四，過(guò)分依賴定量方法，片面的認(rèn)為只有數(shù)據(jù)才是最可靠的。

（4）企業(yè)文化階段

這是現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的第四階段（20世紀(jì)80年代至今）。日本是地處太平洋西側(cè)、亞洲東緣的島國(guó)，自然資源貧乏。第二次世界大戰(zhàn)中，日本作為參戰(zhàn)過(guò)與戰(zhàn)敗國(guó)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)遭到嚴(yán)重破壞，到了崩潰的邊緣。這樣一個(gè)國(guó)家在短短數(shù)十年間，以前所未有的速度實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的騰飛。1955年前后，日本經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期，并在60年代實(shí)現(xiàn)了實(shí)際增長(zhǎng)率達(dá)100%以上的速度，相當(dāng)于同期美國(guó)的2.7倍，英國(guó)的4倍，前聯(lián)邦德國(guó)的2.5倍。1968年，日本國(guó)民生產(chǎn)總值超過(guò)前聯(lián)邦德國(guó)，一舉成為僅次于美國(guó)的經(jīng)濟(jì)大國(guó)。1980年，日本汽車年產(chǎn)量超過(guò)1000萬(wàn)輛，超過(guò)了具有汽車王國(guó)之稱的美國(guó)。戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展被譽(yù)為“世界經(jīng)濟(jì)的奇跡”。著一奇跡引發(fā)了美國(guó)人的反思，美國(guó)學(xué)多管理學(xué)者和專家不遠(yuǎn)萬(wàn)里來(lái)到日本進(jìn)行考察。在考察中，他們發(fā)現(xiàn)日本工人對(duì)企業(yè)的參與意識(shí)和忠誠(chéng)心極高，在經(jīng)營(yíng)的成功的企業(yè)里，居第一位的不是所謂的“硬件”，而是“軟件”---企業(yè)文化。正是這種企業(yè)文化是日本企業(yè)產(chǎn)生了一種凝聚力和向心力。

為了要重振美國(guó)的雄風(fēng)，迎接日本的挑戰(zhàn)，美國(guó)的許多學(xué)者不約而同的就企業(yè)與文化的關(guān)系著書(shū)立說(shuō)。1981年，美國(guó)加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)教授威廉·大內(nèi)出版了《Z理論----美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》。同年，美國(guó)斯坦福大學(xué)教授查理德·帕斯卡爾赫哈佛大學(xué)教授安東尼·阿索斯合著的《日本企業(yè)管理藝術(shù)》一書(shū)出版；同年下半年，美國(guó)哈佛大學(xué)教授特雷斯·迪爾和麥金賽咨詢公司顧問(wèn)阿倫·肯尼迪合著的《企業(yè)文化》一書(shū)出版。1982年，美國(guó)管理學(xué)家托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼合著《探索企業(yè)成功之路---美國(guó)優(yōu)秀公司的管理經(jīng)驗(yàn)》出版。這四部著作被稱為企業(yè)文化新潮流的“四重奏”，標(biāo)志企業(yè)文化理論的形成。

企業(yè)文化的創(chuàng)立開(kāi)辟了企業(yè)管理科學(xué)化的新途徑，成為當(dāng)代管理理論發(fā)展的第四個(gè)階段。企業(yè)文化不僅把人看成“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”，而且看成“文化人”，注重從理論的高度 10 調(diào)動(dòng)人的情感和創(chuàng)造性，彌補(bǔ)了古典管理理論、行為科學(xué)管理理論、現(xiàn)代管理理論等的不足。企業(yè)文化針對(duì)以往管理理論的局限性，在強(qiáng)調(diào)硬性管理的同時(shí)，十分注重軟件管理建設(shè)，并把兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了“軟”“硬”結(jié)合的最佳管理方式。從而為管理科學(xué)注入了新的生命要素，把管理理論推進(jìn)到一個(gè)新的高度。

二、企業(yè)文化內(nèi)容的創(chuàng)新與發(fā)展

企業(yè)文化是不斷變化、發(fā)展的，落后的企業(yè)文化必然會(huì)被淘汰，有些文化在新環(huán)境下也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)型，通過(guò)創(chuàng)新與發(fā)展成為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的企業(yè)文化。下面介紹幾種未來(lái)社會(huì)的主流文化。（1）創(chuàng)新與變革文化

1997年世界管理年會(huì)把創(chuàng)新作為未來(lái)管理的十大趨勢(shì)的第一大趨勢(shì)，不創(chuàng)新、不變革，相對(duì)于其他發(fā)展進(jìn)步的企業(yè)來(lái)講，就是一種落后和倒退。創(chuàng)新與變革的內(nèi)容式多方面的，既包括技術(shù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新與變革，比如，產(chǎn)品種類的變革，生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新與提高等等，哪怕是產(chǎn)品包裝的變化也是創(chuàng)新。此外，創(chuàng)新還包括管理組織、制度、方法的創(chuàng)新。隨著企業(yè)的發(fā)展，規(guī)模的擴(kuò)大，原有的管理組織機(jī)構(gòu)、管理制度和方法必然不適合企業(yè)的發(fā)展了，這些東西同樣也要?jiǎng)?chuàng)新與變革。創(chuàng)新不是簡(jiǎn)單的事情，它需要改變現(xiàn)有的，已經(jīng)處于平衡狀態(tài)的工作，比如最簡(jiǎn)單的產(chǎn)品包裝，也學(xué)人們已經(jīng)熟悉并接受了，只要看到這個(gè)包裝就知道這是什么牌子的產(chǎn)品了，這是要更換包裝，必然要造成一些不利的影響，人們對(duì)于新包裝必然要有一個(gè)認(rèn)識(shí)和接受的過(guò)程。所以，創(chuàng)新要敢于挑戰(zhàn)自我，打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平衡。另外，創(chuàng)新與變革要寬容失敗。創(chuàng)新意味著成功，也意味著失敗，很多員工由于害怕失敗，害怕造成損失，就喪失了創(chuàng)新的勇氣，那創(chuàng)新永遠(yuǎn)都不會(huì)實(shí)現(xiàn)。所以，在日新月異的時(shí)代，企業(yè)要鼓勵(lì)創(chuàng)新與變革，創(chuàng)新與變革也將成為企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。（2）人本與能本文化

現(xiàn)在，無(wú)論是國(guó)家還是企業(yè)，都提倡以人為本，人本價(jià)值觀依然是企業(yè)文化的制旋律。但是在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人本價(jià)值觀的內(nèi)涵，不僅僅是重視人、尊重人，把人視為主體，更重要的是注重人的能力的培養(yǎng)和、開(kāi)發(fā)和利用，這也可稱為“人的能力本位”，即能本價(jià)值觀，它是在人本基礎(chǔ)上了新發(fā)展。能本要求企業(yè)不僅要發(fā)現(xiàn)人才，還要培養(yǎng)人才，提高員工的知識(shí)和技能，同時(shí)，企業(yè)還要合力的使用人才，即通常所說(shuō)的“適才適所”。這種人本與能本文化，不但能充分發(fā)揮人的積極性，還能最大限度發(fā)揮人的潛能，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（3）差別和差距文化

差別與差距的含義是不同的。差別是客觀存在的，由于人們受教育程度不同、經(jīng)歷不同、能力水平不同，所以在企業(yè)中所從事的工作就不同，分工就不同。這種分工不同必然造成收入的差距。工人和普通管理者的分工不同，一個(gè)靠體力勞動(dòng)，一個(gè)靠腦力勞動(dòng)，所以他們的收入肯定存在著差距。而普通的管理者和企業(yè)的CEO（chief executive officer首席執(zhí)行官），他們的工作肯定是有差別的，這種差別也是的收入上存在著很大的差距?？梢哉f(shuō)，能力、素質(zhì)等因素的差別造成分工的差別，分工的差別由造成了收入水平的差距。

企業(yè)培育這種差別和差距文化，一方面會(huì)鼓勵(lì)那些知識(shí)能力素質(zhì)高的人，更好的發(fā)揮自己的能力，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造的價(jià)值越高，于其他人的差別就越大，差別越大，差距也就越大，這種差距不僅使收入上的滿足，收入往往是對(duì)人們能力的肯定，所以，收入越多，越證明了他們的價(jià)值，越是實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，他們的積極性就越高，這種刺激最終會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益。另一方面，差別和差距文化還可以鞭策那些職能低，貢獻(xiàn)小的人，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)精神、競(jìng)爭(zhēng)精神，從而縮小和別人的差距，甚至超過(guò)他人。

由此可以看出，差別和差距文化的作用是十分強(qiáng)大的，他一定會(huì)成為未來(lái)企業(yè)文化的主要內(nèi)容之一。

第二章 企業(yè)精神文化

教學(xué)目標(biāo)與要求

本章闡述了企業(yè)精神文化的具體內(nèi)容，包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德等。要求學(xué)生掌握企業(yè)精神文化的含義、特征、作用和培育。

教學(xué)時(shí)數(shù) 6學(xué)時(shí)

本章知識(shí)點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)

知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)道德的含義、特征、作用和培育 重點(diǎn)：企業(yè)精神的含義、特征、作用 難點(diǎn)：企業(yè)精神的培育

習(xí)題

2．1企業(yè)哲學(xué)

2．2企業(yè)精神

一、企業(yè)精神的含義

企業(yè)精神這一名詞，現(xiàn)在正在為廣大的企業(yè)工作這所熟知。幾乎所有的中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)家都具備一個(gè)共同點(diǎn)，就是認(rèn)為一個(gè)企業(yè)必須有自己一總獨(dú)特的精神，有了精神，企業(yè)才能由相信禮、凝聚力、責(zé)任感和使命感，才能在復(fù)雜多變的社會(huì)大環(huán)境中生存和發(fā)展。

所謂企業(yè)精神是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中通過(guò)企業(yè)家倡導(dǎo)，自覺(jué)形成的，為全體員工所認(rèn)同和遵守，并為社會(huì)公眾所能理解的，代表員工的精神面貌、理想信念、道德風(fēng)尚和價(jià)值目標(biāo)追求的團(tuán)體精神。企業(yè)精神是企業(yè)的企業(yè)哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德觀念的綜合體現(xiàn)和高度概括，反映了全體員工的共同追求和共同認(rèn)識(shí)，它是企業(yè)文化的精神支柱和靈魂。要理解企業(yè)文化這一概念，必須把握以下幾點(diǎn)：

第一、企業(yè)精神是一種團(tuán)體精神，是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造并占有的一種精神財(cái)富，反映的是企業(yè)全體員工共同具有的精神風(fēng)貌，而不是某個(gè)人或少數(shù)人的精神狀態(tài)。也就是說(shuō)，企業(yè)精神必須被全體員工所認(rèn)同，即使是企業(yè)家的精神，如果不被廣大員工認(rèn)同，并遵守，那它只是企業(yè)家的個(gè)人精神，而不是整個(gè)企業(yè)的團(tuán)體精神。

第二、企業(yè)精神具有強(qiáng)烈的實(shí)踐性，它不是一年半載可以形成的，也不是紙上談兵總結(jié)出來(lái)的，它必須使企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐中探索，總結(jié)和提煉的產(chǎn)物，而且是可以應(yīng)用的資源。企業(yè)精神不是大家開(kāi)個(gè)會(huì)，總結(jié)一下就的出來(lái)的，它是企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，逐漸形成并提煉出來(lái)的。而且，也不是寫(xiě)幾個(gè)條幅，給職工宣傳一家就可以的，他在實(shí)踐中產(chǎn)生，最終也要應(yīng)用于實(shí)踐。當(dāng)我們?cè)诰唧w的工作中遇到問(wèn)題時(shí)，企業(yè)精神要被應(yīng)用的。例如，一個(gè)倡導(dǎo)創(chuàng)新精神的企業(yè)，當(dāng)工作中，出現(xiàn)創(chuàng)新與效益發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)應(yīng)該本著創(chuàng)新精神，而把暫時(shí)的小以損失放在一邊。所以，企業(yè)精神是一種可以應(yīng)用的精神資源。

第三、企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)是具有本企業(yè)特色的個(gè)性精神，它集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)的不同，即具有自己個(gè)性的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和思想。企業(yè)精神是在長(zhǎng)期的實(shí)踐中產(chǎn)生的，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的理念、方法，企業(yè)的條件、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不同，在實(shí)踐中形成的企業(yè)精神必然是不同的。而且，企業(yè)精神是不能照搬照抄的，服務(wù)行業(yè)與科技行業(yè)的性質(zhì)不同，那么，服務(wù)行業(yè)的在其實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的企業(yè)精神必然不適合科技行業(yè)。服務(wù)行業(yè)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)質(zhì)量，而科技行業(yè)更注重技術(shù)的先進(jìn)與否。所以，不同的企業(yè)具有自己不同的企業(yè)精神，企業(yè)精神也應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)自己獨(dú)特的個(gè)性，這樣才能吸引顧客。

企業(yè)精神必須是一種進(jìn)取精神，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有正向推動(dòng)的作用。企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)道德風(fēng)尚的綜合體現(xiàn)，所以企業(yè)精神必須是一種進(jìn)取精神，否則，它其不了企業(yè)文化的激勵(lì)作用。就象中國(guó)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)，當(dāng)時(shí)的人民群眾都有一種舍棄生命保衛(wèi)家園的民族精神，在這種精神的鼓舞下，終于迎來(lái)了勝利的果實(shí)。如果，戰(zhàn)爭(zhēng)中，老百姓都象漢奸一樣貪生怕死，就喪失了民族氣節(jié)，中國(guó)永遠(yuǎn)都不可能獨(dú)立了。所以，企業(yè)精神必須是積極向上的。

第五、企業(yè)精神一般需由領(lǐng)導(dǎo)者加以提煉、倡導(dǎo)和規(guī)范，使之成為企業(yè)的主導(dǎo)意識(shí)和行為準(zhǔn)則。就是說(shuō)，企業(yè)精神與企業(yè)家精神應(yīng)當(dāng)是一致的。一個(gè)第四、企業(yè)的企業(yè)精神，不是由員工自發(fā)形成的，它往往是由企業(yè)家倡導(dǎo)的，使企業(yè)家將自己在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中總結(jié)的哲學(xué)理念、價(jià)值觀等進(jìn)行提煉，然后發(fā)揮自己的感染力和號(hào)召力，向企業(yè)員工進(jìn)行傳播，經(jīng)過(guò)企業(yè)員工的認(rèn)同、理解和消化，最終成為全員的精神。這樣一來(lái)，企業(yè)家的精神就變成了企業(yè)精神。例如，IBM的創(chuàng)始人老沃森親自為公司確立了“尊重每一個(gè)人”“為顧客提供盡可能好的服務(wù)”“追求卓越”三大信條。這其實(shí)就是沃森將自己的理念，傳播給了企業(yè)員工，形成了IBM的企業(yè)精神。

二、企業(yè)精神的特征

（1）現(xiàn)實(shí)性

生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，決定上層建筑。而物只有決定了精神。企業(yè)精神作為一種意識(shí)形態(tài)，它產(chǎn)生和存在的依據(jù)就是企業(yè)的生產(chǎn)力狀況。可以說(shuō)，企業(yè)的生產(chǎn)力水平，企業(yè)家的素質(zhì)對(duì)企業(yè)精神的內(nèi)容有著根本的影響，企業(yè)精神也反映了企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，員工的生活方式，所以，企業(yè)精神具有現(xiàn)實(shí)性。例如，海爾集團(tuán)，最初的海爾是一個(gè)即將破產(chǎn)的企業(yè)，張瑞敏接受之后，最先就是整頓風(fēng)氣，提高質(zhì)量，著名的砸冰箱事件就表明了當(dāng)時(shí)的海而言抓質(zhì)量的決心。所以，那是的海爾，它的中心在質(zhì)量上。在看現(xiàn)在的海爾，它已經(jīng)成為了家喻戶曉的知名大企業(yè)。海爾電器已經(jīng)做入了千家萬(wàn)戶，現(xiàn)在的海爾目標(biāo)是國(guó)際市場(chǎng)，創(chuàng)民族品牌。海爾精神的轉(zhuǎn)變，正是海爾生產(chǎn)力水平的一種體現(xiàn)，所以，企業(yè)精神具有現(xiàn)實(shí)性。

（2）共同性和普遍性 只有當(dāng)一種精神被企業(yè)全體員工所認(rèn)同，成為一種群體意識(shí)時(shí)，這種精神才可以成為企業(yè)精神。也就是說(shuō)，當(dāng)企業(yè)精神形成后，企業(yè)內(nèi)的員工，無(wú)論是同一部門(mén)還是不同部門(mén)的員工，他們所持有的精神狀態(tài)，理想追求都是相同的，與企業(yè)精神是一致的，所以，企業(yè)精神是存在于企業(yè)內(nèi)部個(gè)員工中間的，而且是共同的。

（3）穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性

企業(yè)精神是在企業(yè)的歷史長(zhǎng)河中不斷提煉、凝聚而成的，它經(jīng)過(guò)了由表及里，由此及彼，去粗取精，去偽存真的過(guò)程。一旦形成，就深深地一如企業(yè)員工的思想中，對(duì)企業(yè)員工的行為起著指導(dǎo)和支配的作用。所以，企業(yè)精神，就在形成它的條件下，相對(duì)穩(wěn)定的存在和發(fā)揮作用。所以，企業(yè)精神具有穩(wěn)定性。但是，企業(yè)精神是一種意識(shí)形態(tài)，是建立于一定的物質(zhì)基礎(chǔ)之上的。物質(zhì)基礎(chǔ)發(fā)生變化，必然也會(huì)引起企業(yè)精神的變化。另外，隨著生產(chǎn)的發(fā)展，企業(yè)家的管理理念會(huì)發(fā)生變化，企業(yè)員工作為企業(yè)精神的主體，他們的思想意識(shí)也會(huì)發(fā)生變化，這必然影響企業(yè)精神的變化。所以，企業(yè)精神還具有動(dòng)態(tài)性，他會(huì)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷發(fā)展變化的。也就是說(shuō)，企業(yè)精神依據(jù)客觀物質(zhì)條件和企業(yè)成員思想條件的發(fā)展變化而發(fā)展變化，并在新的基礎(chǔ)上提煉和概括出新的企業(yè)精神。

（4）獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)新性

成千上萬(wàn)的企業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)服務(wù)的方向不同，歷史的沿革不同，員工隊(duì)伍素質(zhì)的差異，他們的企業(yè)精神必然具有自己的個(gè)性。而且，企業(yè)要發(fā)展必須要有創(chuàng)新精神，這樣才能使企業(yè)每一發(fā)展階段的目標(biāo)更明確，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)活動(dòng)更具有針對(duì)性。實(shí)際上，每個(gè)企業(yè)的傳統(tǒng)性質(zhì)、奮斗目標(biāo)以及企業(yè)家的個(gè)性都是不一樣的，在此基礎(chǔ)上的企業(yè)精神肯定是不同的，也正是這種獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)新性，才能隊(duì)員共有強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。

（5）務(wù)實(shí)和求精性

所謂務(wù)實(shí)，就是要從實(shí)際出發(fā)，遵循客觀規(guī)律。企業(yè)精神就是要在實(shí)踐中提煉出來(lái)，要?jiǎng)?wù)實(shí)。不能憑空想象，也不能抄襲他人，否則企業(yè)精神之成為了口號(hào)，缺乏實(shí)踐性。從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和傳統(tǒng)提煉出來(lái)的企業(yè)精神就具有激勵(lì)和導(dǎo)向作用。如煤炭公司送煤工人提出的“辛苦我一個(gè)，溫暖千萬(wàn)家”的精神就很具有務(wù)實(shí)性。求精性，就是 15 精益求精。企業(yè)精神所反映的是一個(gè)企業(yè)較高的精神狀態(tài)，那么企業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的境界一定要體現(xiàn)在企業(yè)精神之中，所以說(shuō)企業(yè)文化具有求精性。

（6）時(shí)代性

企業(yè)不能脫離時(shí)代而存在，他處于一定的歷史時(shí)代當(dāng)中，在此基礎(chǔ)上的企業(yè)精神必然反映了企業(yè)所處時(shí)代的精神風(fēng)貌。任何時(shí)代都會(huì)有自己的時(shí)代精神，企業(yè)精神就是在整個(gè)時(shí)代精神的影響和作用下形成的。所以，企業(yè)精神是企業(yè)個(gè)性和時(shí)代精神相結(jié)合的具體化。例如，建國(guó)初期的孟泰精神，60年代的大慶精神，都深深打上了時(shí)代的烙印，深刻反映了不同時(shí)代的價(jià)值取向。目前，我國(guó)倡導(dǎo)構(gòu)建和諧社會(huì)，我國(guó)各企業(yè)也順應(yīng)時(shí)代潮流開(kāi)始創(chuàng)建和諧企業(yè)文化。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，優(yōu)秀的企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)把握時(shí)代的脈搏，滲透著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念，保持企業(yè)精神的先進(jìn)性、時(shí)代性。

三、企業(yè)精神的培育

企業(yè)精神不是自發(fā)形成的，也不是喊幾句口號(hào)，拼湊幾個(gè)漂亮次就可以了，它作為企業(yè)文化之魂，是精心培育出來(lái)的。

（1）培育企業(yè)精神的步驟：

第一步：確認(rèn)企業(yè)精神。即找出最適合本企業(yè)的企業(yè)精神。密切聯(lián)系實(shí)際，包括企業(yè)的歷史沿革，行業(yè)特征，企業(yè)戰(zhàn)略，人員結(jié)構(gòu)等。在結(jié)合本民族歷史上的優(yōu)秀精神，時(shí)代精神和本企業(yè)歷史和當(dāng)前實(shí)踐中的優(yōu)秀形神，按照企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的需要綜合提煉出企業(yè)的精神。在這一階段當(dāng)中，還可以發(fā)動(dòng)員工，征集企業(yè)精神，這樣，確認(rèn)企業(yè)精神的過(guò)程同時(shí)也變成了向員工宣傳教育的過(guò)程。

第二步：倡導(dǎo)企業(yè)精神。這一階段的目的是引發(fā)員工對(duì)企業(yè)精神的共鳴。企業(yè)要通過(guò)各種途徑和方法，向員工宣傳企業(yè)精神，讓大家從思想上知道它、了解它、接受它、認(rèn)同它、在行動(dòng)上要實(shí)踐它，使企業(yè)精神成為全體員工的團(tuán)體精神。在這一階段中，員工對(duì)企業(yè)精神是一個(gè)被動(dòng)的接受過(guò)程。

第三步：深化企業(yè)精神。第一步是從無(wú)到有，第二步是被動(dòng)接受，這一步驟就是變被動(dòng)為主動(dòng)。就是通過(guò)前兩步的努力，讓員工自覺(jué)地將企業(yè)精神與個(gè)人思維、個(gè)人意志、個(gè)人目標(biāo)相融合，把企業(yè)精神人格化，把抽象的企業(yè)精神具體到群體的個(gè)體意識(shí)當(dāng)中，是員工稱為企業(yè)精神的主人。企業(yè)精神也就變成了員工的自覺(jué)行為，成了員工的一種本能。換句話說(shuō)，員工在工作中，會(huì)自覺(jué)的，本能的用企業(yè)精神來(lái)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。

通過(guò)這個(gè)步驟，企業(yè)精神才會(huì)在員工中建立起來(lái)。（2）培育企業(yè)精神的方法

領(lǐng)導(dǎo)垂范法：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是企業(yè)精神的倡導(dǎo)者，還應(yīng)當(dāng)是企業(yè)精神的模范實(shí)踐者，成為企業(yè)精神的直接體現(xiàn)者。領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)權(quán)利的核心，他們的一言一行直接影響到員工的思想和行為，所謂上行下效，就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)怎么做，下面的員工就怎樣模仿。所以，這是宣傳企業(yè)精神最有力的途徑之一。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要以身作則，以企業(yè)精神嚴(yán)格要求自己的言行，而且要把培育企業(yè)精神當(dāng)作日常中的主要任務(wù)。

輿論宣傳法：要想讓企業(yè)精神在員工心中扎根，很重要的途徑就是企業(yè)對(duì)員工的精神灌輸和滲透。培育企業(yè)精神，要充分利用各種輿論工具，如報(bào)紙、廣播、黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)內(nèi)刊等，反復(fù)地宣傳企業(yè)精神和體現(xiàn)企業(yè)精神的典型事例，營(yíng)造一種良好的宏觀氣氛和濃烈的輿論環(huán)境，是員工處處感到企業(yè)精神的存在，耳濡目染，潛移默化的在員工心目中確立起來(lái)。

典型啟迪法：典型人物是企業(yè)精神的集中體現(xiàn)者和代表者，使群眾的榜樣。樹(shù)立典型，用典型來(lái)啟迪員工的心靈，影響和帶動(dòng)員工，這是培育企業(yè)精神的有效途徑。典型啟迪和領(lǐng)導(dǎo)示范由相似之處，都是利用示范效應(yīng)，但是，典型啟迪更有說(shuō)服力，典型往往就在群眾之中，員工可以感受得到模范就在身邊。60年代的大慶精神就樹(shù)立了鐵人王進(jìn)喜的典型，激 16 勵(lì)了大慶油田的員工不畏困難，勇往直前的奮斗精神。

教育培訓(xùn)法：適當(dāng)?shù)呐e辦有關(guān)企業(yè)文化、企業(yè)精神的培訓(xùn)班、研討班，從理論上強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。例如，北京牡丹電子集團(tuán)早在1989年4月就舉辦了首屆企業(yè)文化培訓(xùn)班，請(qǐng)專家學(xué)者授課，受到了很好的效果。教育培訓(xùn)法是最直接的、直觀的培育方法之一。

制度導(dǎo)向法：制度導(dǎo)向法是訂立反映企業(yè)精神、促進(jìn)企業(yè)精神成長(zhǎng)的各種規(guī)章制度，以此來(lái)規(guī)范員工的行為，導(dǎo)入企業(yè)精神的要求。例如，企業(yè)可以訂立于企業(yè)精神有關(guān)的獎(jiǎng)懲措施，把企業(yè)精神融入導(dǎo)企業(yè)規(guī)章制度之中，這樣既能約束員工，也能激勵(lì)員工的言行符合企業(yè)精神的要求。

形象禮儀法：就是把企業(yè)精神物化為有形的具體事物和典禮儀式，來(lái)強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)精神的認(rèn)同。如美化廠容廠貌，制定廠期、廠標(biāo)、廠歌、廠服等。還有些企業(yè)把早會(huì)、升旗儀式、周年慶典等典禮儀式作為制度長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)。例如，松下公司是日本第一家由公司歌詞，并在上班開(kāi)工前高唱公司歌曲、朗誦公司價(jià)值準(zhǔn)則的企業(yè)。松下興之助認(rèn)為通過(guò)這種方式可以塑造職工的個(gè)性，培養(yǎng)職工的情懷，陶冶職工的情操。

二、企業(yè)精神的表達(dá)

企業(yè)精神是抽象的概念，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)企業(yè)精神，是致命金魚(yú)員工的心中，才能使企業(yè)精神成為一種群體意志，所以，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)企業(yè)精神是十分重要的。

1、表達(dá)的原則：第一，要簡(jiǎn)練明確，易記好懂。企業(yè)精神是要全體員工共同熱同并遵守的，如果，臺(tái)南東、難記了，就無(wú)法得到員工的認(rèn)同。第二，針對(duì)問(wèn)題，符合廠情。企業(yè)精神的表達(dá)只有針對(duì)問(wèn)題，符合企業(yè)的實(shí)際情況，才能激發(fā)員工的熱情，形成解決問(wèn)題的士氣。第三，富于個(gè)性，形象生動(dòng)。企業(yè)精神應(yīng)當(dāng)具備個(gè)性特征，能夠反映本企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)和形神特色。目前我國(guó)學(xué)多企業(yè)都有自己的企業(yè)精神，但雷同化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏特色，比如“發(fā)展經(jīng)濟(jì)，保障供給”本事財(cái)經(jīng)工作的總方針，但多年來(lái)一直作為財(cái)經(jīng)系統(tǒng)、商貿(mào)系統(tǒng)所屬企業(yè)的座右銘，成為眾多企業(yè)的企業(yè)精神，毫無(wú)個(gè)性可言。

2、表達(dá)的方法：表達(dá)的方法有很多，介紹幾種常用的。企業(yè)命名法：例如，首都鋼鐵公司的“首鋼精神”，第一汽車制造廠的“一汽精神”。這種方法明確了企業(yè)精神的歸屬。

產(chǎn)品商標(biāo)命名法：適用于產(chǎn)品有名氣或具有悠久歷史傳統(tǒng)的企業(yè)。如，北京牡丹電子集團(tuán)公司的“牡丹精神”，就是以其產(chǎn)品商標(biāo)牡丹命名的。

產(chǎn)品名稱命名法：適用于生產(chǎn)產(chǎn)品品種專一，有特色的企業(yè)，并且用企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品。比如，沈陽(yáng)風(fēng)洞機(jī)廠的“鑿巖機(jī)精神”，哈爾并標(biāo)準(zhǔn)件廠的“螺絲釘精神”等。

人名命名法：一本企業(yè)英雄模范人物或企業(yè)創(chuàng)始人的名字命名的方法。如，大慶油田的“鐵人精神”，松下電器的“松下精神”等。

比喻法：如北京王府井百貨大樓集團(tuán)股份有限公司的“一團(tuán)火精神”，沈陽(yáng)鋼鐵研究所的“不銹鋼精神”等。

群眾表達(dá)法：一企業(yè)群體的名稱來(lái)表達(dá)企業(yè)精神。如，武漢鋼鐵公司的“武鋼人精神”，黃胄白云山制藥廠的“白云山人精神”等。這種方法的激勵(lì)作用強(qiáng)，能使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。

2．3企業(yè)價(jià)值觀

一、企業(yè)價(jià)值觀的含義

價(jià)值觀，是指主體關(guān)于客體對(duì)象的意義的總觀點(diǎn)、總看法，全面體現(xiàn)出主體對(duì)客體的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。價(jià)值觀對(duì)于人們的思想和行為能產(chǎn)生重大的影響，能調(diào)節(jié)和控制人們的心理、情緒、興趣、意志和態(tài)度，能指導(dǎo)人們的活動(dòng)去向，規(guī)范人們的行為，價(jià)值觀直接對(duì)人的世界觀和人生觀產(chǎn)生重大影響。

企業(yè)價(jià)值觀使企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，統(tǒng)攝與企業(yè)文化之下，但它又不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，它是以企業(yè)為主體的價(jià)值觀念，使企業(yè)人格化的產(chǎn)物。企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)商品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中人們所持有的有關(guān)自然交換、社會(huì)交往的價(jià)值，使企業(yè)內(nèi)部群體對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)追求以及其他方面價(jià)值關(guān)系的基本看法。從這個(gè)定義中可以看出，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)全體或者是大多數(shù)員工一致贊同的，關(guān)于客體對(duì)主體（企業(yè)）來(lái)說(shuō)是否有價(jià)值的看法和判斷。任何一個(gè)企業(yè)總是把對(duì)自己最有價(jià)值的對(duì)象作為企業(yè)努力的方向、企業(yè)的奮斗目標(biāo)、企業(yè)的最高宗旨。所以，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)理想、企業(yè)宗旨等，他們的實(shí)質(zhì)都是一樣的。換句話說(shuō)，企業(yè)價(jià)值觀就是一個(gè)組織的基本信仰和信念，所以，企業(yè)價(jià)值觀于企業(yè)哲學(xué)是相通的，它也就決定和影響著企業(yè)存在的目的和意義，成為企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)行為的價(jià)值和作用的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)價(jià)值觀于企業(yè)精神由聯(lián)系也有不同。區(qū)別：企業(yè)價(jià)值觀是關(guān)系范疇，是指對(duì)象的某些屬性能否滿足主體的需求。而企業(yè)精神是人們的精神狀態(tài)，是一個(gè)企業(yè)的全體員工所共有的主觀精神狀態(tài)，他強(qiáng)調(diào)的是人的主觀能動(dòng)性。他沒(méi)有對(duì)企業(yè)的客觀條件等做出任何價(jià)值判斷。

聯(lián)系：企業(yè)塑造企業(yè)精神就是因?yàn)樗鼘?duì)企業(yè)的發(fā)展有利，對(duì)企業(yè)有很高的價(jià)值。企業(yè)價(jià)值觀作為一種群體價(jià)值觀念，也屬于精神領(lǐng)域。企業(yè)精神是對(duì)企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)道德的綜合概括，那么，在說(shuō)明企業(yè)精神時(shí)必然涉及一些價(jià)值判斷，而這些價(jià)值判斷正是在企業(yè)價(jià)值觀的影響下做出的。而企業(yè)在塑造價(jià)值觀時(shí)，也會(huì)對(duì)職工的思想境界提出要求。所以，兩者的聯(lián)系是十分密切的。

二、企業(yè)價(jià)值觀的特點(diǎn)

1、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)主體來(lái)說(shuō)具有普遍性和廣泛性

企業(yè)價(jià)值觀滲透于企業(yè)的內(nèi)部活動(dòng)之中，滲透于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的各個(gè)方面，既影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、管理原則、企業(yè)精神，由制約著企業(yè)的行為、規(guī)范和準(zhǔn)則，就連企業(yè)的產(chǎn)品也帶有價(jià)值觀的痕跡。

2、企業(yè)價(jià)值觀影響著員工判斷自身與自然的關(guān)系

企業(yè)的商品經(jīng)營(yíng)過(guò)程，既是人與人發(fā)生關(guān)系的過(guò)程，也是人與自然相互作用的過(guò)程。企業(yè)員工借助一定的流通資料和流通手段作用于流通對(duì)象，在實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值轉(zhuǎn)移和實(shí)體運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中，沒(méi)事每刻都存在著對(duì)人與自然的關(guān)系的判斷，進(jìn)而做出相應(yīng)的決策。如企業(yè)決策者再設(shè)計(jì)店房時(shí)采用什么風(fēng)格、什么顏色、坐落在什么位置、電房?jī)?nèi)技術(shù)設(shè)備如何布置，以及選用什么建筑裝潢材料等，都要受到價(jià)值觀的影響。

3、價(jià)值觀對(duì)員工行為的約束和規(guī)范具有一定的強(qiáng)制性

企業(yè)價(jià)值觀的形成是一個(gè)不斷一枝花的認(rèn)同過(guò)程，也是規(guī)范、約束企業(yè)全員行為的過(guò)程。在企業(yè)活動(dòng)的實(shí)踐中，人們總是從實(shí)際出發(fā)，逐漸把那些有利于企業(yè)整體生存和發(fā)展的行為定為好的和正確的，而把那些危及企業(yè)整體生存和發(fā)展的事物定為壞的和錯(cuò)誤的，從而為員工的正當(dāng)行為提供充足的理由，鞭撻非正當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

三、企業(yè)價(jià)值觀的作用

1、企業(yè)價(jià)值觀的定向作用 企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)及其成員提供指南，引導(dǎo)企業(yè)及其成員朝著既定方向前進(jìn)。企業(yè)價(jià)值觀能將企業(yè)奮斗目標(biāo)同人類價(jià)值觀、社會(huì)價(jià)值觀聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)于人類、服務(wù)于社會(huì)?！癐BM就是服務(wù)”，是IBM公司的最高目標(biāo)。“永不欺騙顧客”是松下公司的社會(huì)目標(biāo)。我國(guó)各企業(yè)“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，是根本的社會(huì)目標(biāo)。這些企業(yè)的社會(huì)目標(biāo)決定的企業(yè)價(jià)值觀的取向。這樣，企業(yè)價(jià)值觀就能為企業(yè)的總目標(biāo)定向，為確定企業(yè)的各個(gè)具體原則和具體目標(biāo)定向。企業(yè)在不斷實(shí)現(xiàn)具體原則和具體目標(biāo)中，就能為達(dá)到企業(yè)總目標(biāo)而努力。

2、企業(yè)價(jià)值觀的決定作用

企業(yè)價(jià)值觀決定企業(yè)的個(gè)性和基本特征。在不同社會(huì)，在一定社會(huì)的不同時(shí)期，各企業(yè)中存在著一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價(jià)值，并以這種最根本價(jià)值作為判斷基礎(chǔ)，而其他價(jià)值則通過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)和方法折算稱這種價(jià)值，這種價(jià)值叫本位價(jià)值?；诒疚粌r(jià)值的價(jià)值觀叫本位價(jià)值觀。各企業(yè)都具有自己的本位價(jià)值觀，企業(yè)及其成員在各自的本位價(jià)值觀支配下進(jìn)行活動(dòng)。本為價(jià)值決定企業(yè)的個(gè)性、發(fā)展方向、基本特征和與眾不同的特色。如某企業(yè)以“創(chuàng)新”作為其本位價(jià)值觀，當(dāng)創(chuàng)新與企業(yè)利潤(rùn)、企業(yè)效益發(fā)生矛盾時(shí)，該企業(yè)很自然的選擇創(chuàng)新，使利潤(rùn)和效益都服從于創(chuàng)新的需要。這種行為，如果對(duì)以利潤(rùn)為本位價(jià)值觀的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是不可想象的，因?yàn)橐岳鏋楸疚坏钠髽I(yè)，利益起著決定作用。

3、企業(yè)價(jià)值觀的支柱作用

企業(yè)價(jià)值觀能為企業(yè)成員提供強(qiáng)大的精神支柱，使他們感到在企業(yè)中生活充實(shí)，工作很有意義。企業(yè)成員在企業(yè)的生活中，不僅具有物質(zhì)的、安全等方面的基本要求，而且具有情感、自尊和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面的基本要求。這兩種需求都要在企業(yè)活動(dòng)中得到滿足，而這種精神需求往往是通過(guò)價(jià)值觀為基礎(chǔ)的理想、信念、道德準(zhǔn)則等形式表現(xiàn)出來(lái)的。當(dāng)企業(yè)成員的個(gè)體價(jià)值觀于企業(yè)價(jià)值觀融合時(shí)，企業(yè)成員在為企業(yè)工作的同時(shí)，也就是在為自己的理想而奮斗。這種融合就會(huì)喚起企業(yè)成員強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感，會(huì)激勵(lì)企業(yè)成員為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同目標(biāo)而竭盡全力。

4、企業(yè)價(jià)值觀的規(guī)范作用

企業(yè)價(jià)值觀規(guī)范者企業(yè)成員的行為，協(xié)調(diào)者企業(yè)成員間的各項(xiàng)活動(dòng)。企業(yè)價(jià)值觀的主要功能之一是它的規(guī)范作用。企業(yè)價(jià)值觀正式通過(guò)自己的價(jià)值觀念，告訴企業(yè)內(nèi)的所有成員，什么是應(yīng)該提倡的，什么是應(yīng)該反對(duì)的。企業(yè)價(jià)值觀的這種規(guī)范作用，不是通過(guò)權(quán)利，不是通過(guò)各種規(guī)章制度等硬性管理手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀規(guī)范的群體氣氛、群體意識(shí)的深層誘導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這種規(guī)范是一種“軟性”約束機(jī)制。在企業(yè)里，犯錯(cuò)誤是允許的，但決不允許發(fā)生于企業(yè)價(jià)值觀向悖的人和事。從這個(gè)意義上講，這種“軟性”約束，是最嚴(yán)厲和最有效的約束。

5、企業(yè)價(jià)值觀的激勵(lì)作用

企業(yè)價(jià)值觀的要求與社會(huì)目標(biāo)緊密相聯(lián)。為企業(yè)成員提供了深刻的工作意義。因此，企業(yè)價(jià)值觀具有強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。狹隘的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)，是難以激勵(lì)期企業(yè)成員的有意義的激情。只有企業(yè)價(jià)值觀，才能提供這種“意義感”，才能使企業(yè)成員激發(fā)出忘我的激情。因?yàn)?，企業(yè)價(jià)值觀是全體成員赴湯蹈火的激情和獻(xiàn)身企業(yè)的熱情。一個(gè)有生命力的企業(yè)，無(wú)處務(wù)實(shí)不在思考如何激勵(lì)企業(yè)成員的激情。企業(yè)全體成員時(shí)刻期望著新的遠(yuǎn)景、新的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)的新遠(yuǎn)景、新的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)的新遠(yuǎn)景、新目標(biāo)都會(huì)激發(fā)企業(yè)成員的激情，給予企業(yè)成員強(qiáng)大的鼓勵(lì)和感召力。價(jià)值本身就是具有強(qiáng)烈感召力的目標(biāo)，具有強(qiáng)大的激勵(lì)作用，足使大家不斷的追求卓越，把工作干得更好，取得更大的成就。

6、企業(yè)價(jià)值觀的培養(yǎng)作用

企業(yè)價(jià)值觀時(shí)企業(yè)全體成員的共同價(jià)值觀，每個(gè)成員的個(gè)體價(jià)值觀必須服從共同價(jià)值觀。因?yàn)楣餐瑑r(jià)值觀具有先進(jìn)性、進(jìn)步性和一體性。但是，企業(yè)內(nèi)每個(gè)成員的思想、心理和 19 個(gè)體價(jià)值觀是不同的，進(jìn)步的、先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀被企業(yè)內(nèi)大多數(shù)成員擁護(hù)和共識(shí)時(shí)，就會(huì)在企業(yè)內(nèi)形成一個(gè)共同的“心理場(chǎng)”，對(duì)其他成員產(chǎn)生感化作用和培養(yǎng)作用、誘導(dǎo)作用，從而對(duì)其他成員起著培養(yǎng)共同價(jià)值觀的作用。這種培養(yǎng)時(shí)通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)教育方式和英雄模范典型事例兩方面進(jìn)行的。

四、培育企業(yè)價(jià)值觀的方法

培育企業(yè)價(jià)值觀可以從四方面入手：

1、確認(rèn)企業(yè)現(xiàn)有價(jià)值觀

一般來(lái)說(shuō)，具有一定歷史的企業(yè)，其企業(yè)價(jià)值觀總是客觀存在的。但由于這種觀念形態(tài)的東西往往不易被人發(fā)現(xiàn)，因此它在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用也就常常被人忽略。確認(rèn)現(xiàn)有企業(yè)價(jià)值觀是塑造企業(yè)價(jià)值觀的第一步?？梢詮囊韵滤姆矫嫒胧郑旱谝唬鶕?jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、類型、員工素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)的特殊性來(lái)選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，從而反映出企業(yè)的特色。第二，要充分反映企業(yè)價(jià)值理想的現(xiàn)實(shí)性，使企業(yè)價(jià)值觀有時(shí)再的存在基礎(chǔ)和客觀依據(jù)，與員工的心理承受能力相一致。第三，企業(yè)價(jià)值觀是一個(gè)動(dòng)態(tài)系列，要隨著客觀的環(huán)境和企業(yè)內(nèi)在因素的變化不斷注入新的內(nèi)容，充滿活力。第四，企業(yè)價(jià)值觀必須具體化為一系列原則，使企業(yè)員工可以具體從做，有所遵循。

2、堅(jiān)持在繼承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新

西方企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變。其中，比較典型的企業(yè)價(jià)值觀有：最大利潤(rùn)價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)（委托）管理價(jià)值觀和企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀。

最大利潤(rùn)價(jià)值觀，使之企業(yè)的一切管理決策和行為都圍繞著如何獲得最大利潤(rùn)這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞。這種價(jià)值觀盛行于18世紀(jì)至20世紀(jì)初西方發(fā)達(dá)工業(yè)化國(guó)家。

經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀（20世紀(jì)20年代），是指企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)大、組織復(fù)雜、投資巨大而投資者分散的條件下，管理者受投資者的委托，從事經(jīng)營(yíng)管理而形成的價(jià)值觀。這種價(jià)值觀不僅包括盡可能為投資者獲利，還包括非常注重企業(yè)員工的自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀（生活---質(zhì)量?jī)r(jià)值觀），20世紀(jì)70年代興起的。要求在確定企業(yè)利潤(rùn)水平時(shí)，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)考慮，不能失之偏頗。

從企業(yè)價(jià)值觀的演變歷程可以看出，新的價(jià)值觀的形成是對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值觀的揚(yáng)棄，是對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值觀的繼承和發(fā)展，是不斷注入新的時(shí)代精神的創(chuàng)新。當(dāng)前，培育企業(yè)價(jià)值觀，要根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的客觀要求，緊密聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際情況，牢固樹(shù)立整體觀念、大市場(chǎng)觀念、戰(zhàn)略觀念、人才觀念、法制觀念等，讓企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大，讓新的價(jià)值觀根植于員工群體之中，時(shí)刻保持企業(yè)價(jià)值觀的生機(jī)。

3、重視員工個(gè)人正確價(jià)值觀的確立

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)絕大多數(shù)員工共有的價(jià)值觀念。這種價(jià)值觀的形成有賴于個(gè)體正確價(jià)值觀的確立。心理學(xué)的理論研究表明，人對(duì)事物認(rèn)可的態(tài)度具有三種表現(xiàn)形態(tài)：服從、認(rèn)同、內(nèi)化。服從是因外界的某種作用而表現(xiàn)出被動(dòng)性的行為，通常帶有一定程度的強(qiáng)制性。認(rèn)同雖然是自愿的，但主體對(duì)認(rèn)同對(duì)象并未真正了解和接受，存在著一定的盲目性。只有內(nèi)化，才是一種觀念與觀念接受這完全融合的表現(xiàn)。培育企業(yè)價(jià)值觀，就是要使那些持服從、認(rèn)同態(tài)度者朝內(nèi)化的方向轉(zhuǎn)變。

確立員工個(gè)人正確價(jià)值觀，要從三方面入手：第一，進(jìn)行智力投資，提高員工的思想文化素質(zhì)。員工的認(rèn)識(shí)水平是與他接受教育的程度密切相關(guān)的。一個(gè)文盲半文盲充斥的企業(yè)是難以形成具有時(shí)代精神的價(jià)值觀的。因此，對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)文化教育，提高認(rèn)識(shí)世界和改造世界的能力是確立個(gè)人正確價(jià)值觀的關(guān)鍵步驟。第二，加強(qiáng)企業(yè)思想工作，提高員工思想境界。就員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都有其特殊的追求，對(duì)事物及行為都有自己獨(dú)特的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這必然是個(gè)人的價(jià)值觀顯得五花八門(mén)。內(nèi)化企業(yè)價(jià)值觀就意味著員工放棄與企業(yè)價(jià)值觀不服的價(jià)值觀，確立與企業(yè)價(jià)值觀相吻合的價(jià)值觀，這就要求員工具有較高的覺(jué)悟。所以，企業(yè) 20 的思想政治工作是非常必要的。第三，強(qiáng)化管理，領(lǐng)導(dǎo)示范。培育企業(yè)價(jià)值觀，在加強(qiáng)教育的同時(shí)，還要通過(guò)完善管理思想和管理制度來(lái)約束員工的行為。在企業(yè)價(jià)值觀形成后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還要率先示范，身體力行，成為企業(yè)價(jià)值觀的化身，用模范行為來(lái)感染員工。

4、抓住典型事例

典型事例體現(xiàn)了它所屬集體或整體的本質(zhì)屬性的事物，是集體的本質(zhì)屬性的縮影和外化。所以，企業(yè)內(nèi)的典型事例就是體現(xiàn)本企業(yè)精神和價(jià)值觀的事物，它具有內(nèi)涵并向外展示企業(yè)價(jià)值觀。所以，企業(yè)要樹(shù)立典型、發(fā)現(xiàn)典型，便利用典型事例者生動(dòng)的教材向員工傳播企業(yè)價(jià)值觀。典型事例不僅為企業(yè)的員工樹(shù)立了行為的榜樣和標(biāo)準(zhǔn)，他還作為企業(yè)的希望和現(xiàn)實(shí)的一種象征，超出了本企業(yè)的范圍，滲透到其他領(lǐng)域，使企業(yè)被社會(huì)所認(rèn)同。如，鐵人王進(jìn)喜，多嫂年來(lái)一直成為大慶油田的象征和本色。

2．4企業(yè)道德

一、企業(yè)道德的內(nèi)涵

道德是調(diào)整人與人，個(gè)人與群體，個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它以善和惡、正義和非正義、公正和偏私、誠(chéng)實(shí)和虛偽等道德范疇來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)人或群體的行為，它通過(guò)社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗、內(nèi)心信念等非強(qiáng)制性力量來(lái)影響人的心理，實(shí)現(xiàn)調(diào)節(jié)作用。

企業(yè)道德是道德的特殊形態(tài)，是一般社會(huì)道德再企業(yè)關(guān)系和企業(yè)行為中的特征表現(xiàn)。美國(guó)倫理學(xué)家J·P·蒂羅認(rèn)為，企業(yè)道德就是“雇主、雇員、企業(yè)和消費(fèi)者之間重大關(guān)系的確立和維持”。這就是說(shuō)，企業(yè)道德既包括企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，也包括企業(yè)與社會(huì)外部的關(guān)系。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)不僅以獨(dú)立法人的資格直接參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，與內(nèi)部及外部發(fā)生各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，同時(shí)也以特定社會(huì)群體的形式參與社會(huì)精神、文化、道德等活動(dòng)，與消費(fèi)者、政府管理部門(mén)積極職工發(fā)生精神、文化、道德等關(guān)系。因此，任何企業(yè)的行為總是包含著經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和思想、文化、道德性質(zhì)。在進(jìn)一步說(shuō)，企業(yè)內(nèi)外部的關(guān)系是一種利益關(guān)系，企業(yè)的活動(dòng)和行為總是要發(fā)生道德影響并內(nèi)在的蘊(yùn)含著道德價(jià)值的，從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)關(guān)系內(nèi)涵著道德關(guān)系，企業(yè)活動(dòng)內(nèi)涵著道德活動(dòng)。

企業(yè)道德就是在這種企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中借助社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和整體信念來(lái)指導(dǎo)和約束企業(yè)，調(diào)整企業(yè)和各方面利益關(guān)系的過(guò)程中形成和發(fā)展起來(lái)的。所以，所謂的企業(yè)道德，是之企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中協(xié)調(diào)、處理企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系和企業(yè)與外部關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

二、企業(yè)道德的結(jié)構(gòu)與功能

1、企業(yè)道德的結(jié)構(gòu)

企業(yè)在以法人資格和群體行為參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)的時(shí)候，發(fā)生著多方面的利益關(guān)系和道德關(guān)系，從而形成了一個(gè)由多種要素構(gòu)成的企業(yè)道德體系。這一體系主要由三部分組成：

（1）企業(yè)道德意識(shí)。這是在企業(yè)道德活動(dòng)中形成的群體性的道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德理想等以觀念形態(tài)存在的企業(yè)道德。道德認(rèn)識(shí)是企業(yè)道德關(guān)系的反映，就是對(duì)企業(yè)行為的善與惡、是與非、正與邪的認(rèn)識(shí)和判斷。道德情感是道德認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上形成的企業(yè)群體行為的一種愛(ài)憎或好惡的情緒、態(tài)度和傾向，具體表現(xiàn)為企業(yè)群體對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家、對(duì)他人的道德責(zé)任感和道德義務(wù)感。這就好比人一樣，每個(gè)人都有自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于什么是好的，什么是壞的都有自己的評(píng)判準(zhǔn)則。例如，絕大多數(shù)人都會(huì)認(rèn)為殺人放火是不對(duì)的，這就是道德認(rèn)識(shí)；由于有了這樣的認(rèn)識(shí)，人們對(duì)那些殺人放火，謀財(cái)害命的人都會(huì)抱有一種憎惡的情緒，抓到這些犯人的時(shí)候，大家都會(huì)拍手叫好，這時(shí)大家就形成了一種道德情感。企業(yè)道德理想是企業(yè)共同體的奮斗目標(biāo)的構(gòu)想和價(jià)值追求，它是凝聚企業(yè)力量、激發(fā)企業(yè)進(jìn)取的精神動(dòng)力。比如，一個(gè)提倡誠(chéng)信的企業(yè)，在這個(gè)企業(yè)中，大家都會(huì)遵守誠(chéng)信的原則，無(wú)論是對(duì)企業(yè)內(nèi)員工，還是對(duì)顧客，都要講誠(chéng)信，而欺騙在這個(gè)企業(yè)中就是錯(cuò)的，就是不道德的，這就是企業(yè)的道德認(rèn)識(shí)。在這種認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)于講誠(chéng)信的人，企業(yè)肯定是喜歡并鼓勵(lì)他、表?yè)P(yáng)他，其他員工也都會(huì)對(duì)這種講誠(chéng)信的人表現(xiàn)出敬佩或欣賞的態(tài)度，這就是企業(yè)的道德情感。有了這樣的道德認(rèn)識(shí)和道德情感，這個(gè)企業(yè)肯定會(huì)以講誠(chéng)信為企業(yè)的奮斗目標(biāo)的，那么企業(yè)的員也自然地將誠(chéng)信作為他們的工作目標(biāo)和理想，這就是道德理想。道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德理想都是精神層面的，屬于意識(shí)范疇。

（2）企業(yè)道德規(guī)范。這是企業(yè)活動(dòng)中處理各種道德關(guān)系的行為標(biāo)準(zhǔn)和判別自身或他人社會(huì)行為的道德價(jià)值尺度。也就是說(shuō)企業(yè)的道德規(guī)范直接規(guī)定了道德活動(dòng)中的“應(yīng)當(dāng)”，“不應(yīng)當(dāng)”。它以道德律令的形式調(diào)節(jié)個(gè)人和群體的行為，維護(hù)企業(yè)內(nèi)的正常秩序。例如，還是剛才那個(gè)提倡誠(chéng)信的企業(yè)，這個(gè)企業(yè)的采購(gòu)員要采購(gòu)一批原材料，這時(shí)會(huì)有很多供應(yīng)商主動(dòng)找上門(mén)，有的供應(yīng)商為了取得訂單，就會(huì)給采購(gòu)員一些好處費(fèi)或才是回扣之類的。這時(shí)，這個(gè)員工應(yīng)該怎么做？我想這個(gè)企業(yè)肯定沒(méi)有明文規(guī)定，在這種情況下，采購(gòu)員不許收授賄賂，而應(yīng)當(dāng)怎樣怎樣做。這時(shí)能約束員工的就是企業(yè)道德了。因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)是倡導(dǎo)誠(chéng)信的，那么這個(gè)員工在面對(duì)這種情況時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種行動(dòng)判斷標(biāo)準(zhǔn)了，如果他接受了，那么他就違背了企業(yè)的道德，企業(yè)和其他員工都會(huì)鄙視他這種行為，所以在這種企業(yè)道德也束縛著他，讓他自覺(jué)地拒絕金錢(qián)的誘惑。更簡(jiǎn)單地說(shuō)，道德意識(shí)，就是讓企業(yè)和員工知道什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，那么道德規(guī)范就是在知道了什么是對(duì)什么是錯(cuò)之后，約束企業(yè)和（3）員工什么行為是該做的，什么是不該做的。

企業(yè)道德實(shí)踐。實(shí)踐就是具體的行為了，是企業(yè)在一定的道德意識(shí)支配下所進(jìn)行的各種道德行為活動(dòng)，諸如企業(yè)的道德選擇、道德評(píng)價(jià)、道德教育等。這些都是企業(yè)以群體的形式進(jìn)行有意識(shí)有目的的活動(dòng)。但當(dāng)面利益矛盾和道德沖突時(shí)，行為選擇與評(píng)價(jià)的具體操作就是企業(yè)的道德實(shí)踐，這些實(shí)踐往往是由代表企業(yè)群體意識(shí)的決策者來(lái)進(jìn)行的，所以企業(yè)道德實(shí)踐活動(dòng)不可避免的受到企業(yè)人員素質(zhì)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者道德素養(yǎng)的影響和制約。例如，一個(gè)化學(xué)加工廠，如果他們把污水直接排放到附近的河里，既省事又省錢(qián)，但是這就會(huì)造成環(huán)境污染，會(huì)給周圍生活的老百姓帶來(lái)危害。這時(shí)，在利益與道德面前，該如何選擇？這就要受到這個(gè)企業(yè)決策者的影響了。如果這個(gè)企業(yè)主是一個(gè)道德素養(yǎng)高的人，他肯定會(huì)選擇不直接將污水排進(jìn)河里，而是寧愿犧牲企業(yè)的利益去選擇其他的排水方法。這就是企業(yè)的道德實(shí)踐，就是把道德意識(shí)和道德規(guī)范應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中了。從這個(gè)事例也可以看出來(lái)，企業(yè)道德實(shí)踐與企業(yè)主的素質(zhì)是有極大關(guān)系的。如果這個(gè)企業(yè)主是一個(gè)文化素質(zhì)差的人，他很可能就會(huì)為了自身的利益而不顧環(huán)境的污染了。

企業(yè)道德內(nèi)容結(jié)構(gòu)的三個(gè)方面，是互相區(qū)別又互相聯(lián)系的，道德意識(shí)指導(dǎo)道德規(guī)范的建立并穿于道德實(shí)踐過(guò)程；道德規(guī)范強(qiáng)化道德意識(shí)并約束道德行為；而道德實(shí)踐則豐富、檢驗(yàn)道德意識(shí)，完善道德規(guī)范。三者有機(jī)統(tǒng)一，構(gòu)成企業(yè)道德的整體。

3、企業(yè)道德的功能

（1）內(nèi)聚自律功能。企業(yè)道德作為一種群體意識(shí)，通過(guò)確立共同的價(jià)值目標(biāo)和行為導(dǎo)向，以輿論評(píng)價(jià)和監(jiān)督和形式促使人們形成積極的信念和追求正確的行為取向，從而使道德成為一種強(qiáng)大的群體凝聚力量和內(nèi)在約束機(jī)制。一方面，企業(yè)道德像一種粘合亮劑，在共同的價(jià)值指向、理想目標(biāo)和善惡認(rèn)知的基礎(chǔ)上，使企業(yè)與職工成為一種利益共同體和意識(shí)共同體；另一方面，企業(yè)道德又像一個(gè)控制系統(tǒng)，通過(guò)輿論和信念的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)行為的自我監(jiān)督、自我約束、自我控制，以確保企業(yè)行為的公正性和合理性，防止企業(yè)行為的越軌和失控。

（2）均衡調(diào)節(jié)功能。道德作為一種行為規(guī)范，均衡和調(diào)節(jié)利益關(guān)系與矛盾，以保證社會(huì)秩序的穩(wěn)定、和諧，這是道德的最基本功能。比如，在街上看到有小偷偷東西，有正義感的人都會(huì)通過(guò)各種方式去阻止這種偷竊的行為。這就是道德在起作用。再比如，在保護(hù)環(huán)境和發(fā)展科技的沖突中，人們往往在道德的規(guī)范下，23 選擇一種一舉兩得的方法，即不危害環(huán)境，又能發(fā)展科技，這就是道德的均衡和調(diào)節(jié)功能。企業(yè)道德同樣也具有這樣的調(diào)節(jié)功能：一方面，企業(yè)道德確定利益統(tǒng)一的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，即要求國(guó)家、企業(yè)、客戶、職工利益的相互統(tǒng)一，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的相互統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明的同步發(fā)展。另一方面，企業(yè)道德建構(gòu)企業(yè)行為的規(guī)范體系，指導(dǎo)企業(yè)正確處理內(nèi)外各種道德關(guān)系，明確是非善惡的界限，以正當(dāng)?shù)男袨槭侄沃\取正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

（3）教育激勵(lì)功能。教育和激勵(lì)是道德調(diào)節(jié)功能得以發(fā)揮的思想基礎(chǔ)，企業(yè)道德一經(jīng)形成，就會(huì)形成價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，這樣就會(huì)在企業(yè)內(nèi)部形成一種輿論氛圍，形成一種企業(yè)風(fēng)氣，再加上企業(yè)樹(shù)立道德榜樣等方式，就會(huì)深刻影響企業(yè)群體的道德觀念和道德行為，從而就會(huì)形成揚(yáng)善抑惡的企業(yè)道德環(huán)境。在這種企業(yè)道德環(huán)境的影響下，就會(huì)教育、引導(dǎo)企業(yè)員工樹(shù)立正確的道德觀念，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，促使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中朝著健康的方向發(fā)展。另一方面，企業(yè)道德還會(huì)激發(fā)企業(yè)職工的積極進(jìn)取精神，特別是在企業(yè)面臨困境的時(shí)候，企業(yè)道德的激勵(lì)功能越是明顯。

三、企業(yè)道德和職業(yè)道德

1、職業(yè)道德的內(nèi)涵

職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)生活中對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的一定的職責(zé)和所從事的專門(mén)業(yè)務(wù)。隨著人類生產(chǎn)和需要的發(fā)展，職業(yè)越來(lái)越多，各種不同的職業(yè)生活、職業(yè)關(guān)系，便形成了不同的職業(yè)道德。所謂職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人們?cè)诠ぷ骱蛣趧?dòng)過(guò)程中所應(yīng)遵循的，與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為準(zhǔn)則。恩格斯曾指出：在社會(huì)生活中“實(shí)際上，每一個(gè)階級(jí)，甚至每一個(gè)行業(yè)都各有各的道德”。恩格斯所講的每個(gè)行業(yè)的道德，其實(shí)就包括了職業(yè)道德。我們常說(shuō)醫(yī)生要有醫(yī)德，這個(gè)醫(yī)德就是醫(yī)生這個(gè)行業(yè)的職業(yè)道德，治病救人等都是醫(yī)生的職業(yè)道德。對(duì)于秘書(shū)這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)也有職業(yè)道德，比如保密就是秘書(shū)職業(yè)的一個(gè)重要的職業(yè)道德。秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)身邊，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，他的工作內(nèi)容經(jīng)常會(huì)涉及到企業(yè)的重要商業(yè)機(jī)密，所以保守商業(yè)秘書(shū)就是秘書(shū)的職業(yè)道德之一。再比如，律師這個(gè)行業(yè)，為人申冤，聲張正義就是他的職業(yè)道德，如果一個(gè)律師在金錢(qián)的誘惑下，明明是一個(gè)有罪的人，但是他通過(guò)各種方式最后打贏了官司，使有罪的人無(wú)罪釋放，那這個(gè)律師就違反了律師的職業(yè)道德，我想他在這個(gè)行業(yè)也受到輿論的譴責(zé)。所以，職業(yè)道德它反映了社會(huì)各個(gè)行業(yè)的整體利益，而且建設(shè)職業(yè)的道德的根本目的是服務(wù)于人民，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，保障整個(gè)這社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的正常秩序，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

2、企業(yè)道德和職業(yè)道德的區(qū)別和聯(lián)系

（1）企業(yè)道德和職業(yè)道德的區(qū)別。首先，具體對(duì)象不同。職業(yè)道德主要用于約束各類從業(yè)人員，調(diào)節(jié)行業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，其道德指向是處于特定職業(yè)和特殊道德關(guān)系中的個(gè)體。因此，不同企業(yè)內(nèi)部，從事管理、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等不同工作的人員，都有各自不同的職業(yè)道德。而企業(yè)道德的具體對(duì)象是企業(yè)，是企業(yè)作為群體協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系的道德要求。其次，表現(xiàn)特征不同。由于對(duì)象與適用范圍的區(qū)別，企業(yè)道德表現(xiàn)出明顯的整體性、經(jīng)營(yíng)方向性，體現(xiàn)了企業(yè)的群體形象和綜合素質(zhì)；職業(yè)道德則有局部性、本職性、多樣性的特征，體現(xiàn)了各類從業(yè)人員的個(gè)體素質(zhì)。最后，基本要求不同。企業(yè)道德以企業(yè)良好的行為規(guī)范、良好的企業(yè)形象為基本要求。職業(yè)道德以從業(yè)人員良好的工作態(tài)度、服務(wù)風(fēng)范、強(qiáng)烈的責(zé)任心為基本要求。

（2）企業(yè)道德與職業(yè)道德的聯(lián)系。首先，兩者是互相依賴的。職業(yè)道德是企業(yè)道德的基礎(chǔ)。企業(yè)道德作為具體整體性特征的群體道德，離不開(kāi)局部和個(gè)人體，企業(yè)行為和 24 企業(yè)形象的好壞，總是通過(guò)每一個(gè)企業(yè)員工的個(gè)體行為、個(gè)體形象表現(xiàn)出來(lái)的，如果沒(méi)有良好的職業(yè)道德，企業(yè)道德便是一句空話。所以，從這意義上來(lái)說(shuō)，職業(yè)道德是企業(yè)道德建設(shè)的前提和保證。另一方面，良好的企業(yè)道德所造成的整個(gè)道德環(huán)境，有助于企業(yè)內(nèi)部個(gè)體職業(yè)道德的形成和提高，對(duì)職業(yè)道德建設(shè)起著指導(dǎo)、示范和感染的作用。其次，兩者互相滲透。企業(yè)道德與職業(yè)道德在目標(biāo)上是一致的，這使得兩者在內(nèi)容上互相滲透、互相貫通。一方面表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有雙重道德主體的特性上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)內(nèi)部職能分工的一部分，在特定的崗位上承擔(dān)著特殊的職責(zé)，就必須遵循相應(yīng)的職業(yè)道德；同時(shí)，他又是企業(yè)的法人代表，是企業(yè)利益的代表者，是企業(yè)行為決策者，因此，他又是企業(yè)形象和企業(yè)道德最直接的體現(xiàn)者。所以說(shuō)企業(yè)道德和道德相互滲透。另一方面，在具體內(nèi)容，企業(yè)道德作為約束企業(yè)整體性、方向性行為規(guī)范，不是抽象的，它總是包含著職業(yè)責(zé)任、職業(yè)理想、職業(yè)榮譽(yù)等職業(yè)道德的內(nèi)容；而職業(yè)道德也必然要體現(xiàn)了企業(yè)道德的總要求，服務(wù)于企業(yè)道德。所以，企業(yè)道德是總體的職業(yè)道德，職業(yè)道德是具體的企業(yè)道德，兩者相互促進(jìn)、相互加強(qiáng)。

四、企業(yè)道德建設(shè)的途徑

1、建構(gòu)企業(yè)道德規(guī)范體系

制定和實(shí)施企業(yè)道德規(guī)范，是最基礎(chǔ)的企業(yè)道德建設(shè)活動(dòng)。制定道德規(guī)范，就是要確定一個(gè)正確選擇的準(zhǔn)則，一個(gè)企業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)善惡評(píng)判的尺度。企業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)模式，是從現(xiàn)實(shí)的企業(yè)道德生活的實(shí)際出發(fā)，從廣泛的企業(yè)道德現(xiàn)象和復(fù)雜的道德關(guān)系中概括出來(lái)的。另外，在構(gòu)建企業(yè)道德時(shí)，要注意不同的員工有著不同的背景和知識(shí)素養(yǎng)，所以要深入分析企業(yè)員工的不同道德境界和覺(jué)悟水平，注意道德建設(shè)的層次性。

2、提高全體企業(yè)員工的素質(zhì)

企業(yè)道德是由企業(yè)主體以一定的觀念、心理和相應(yīng)的行為表現(xiàn)出來(lái)的。因此，企業(yè)員工的整體素質(zhì)是企業(yè)道德建設(shè)的關(guān)鍵因素。目前，一些以自身利益為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用主義人格、把交換擴(kuò)展到一切社會(huì)關(guān)系的商品化人格，所謂商品化人格，就是指把交換擴(kuò)展到一切領(lǐng)域、一切行為當(dāng)中，常說(shuō)的權(quán)權(quán)交易，金錢(qián)交易等等，這些已經(jīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)尚造成了消極的影響。企業(yè)道德建設(shè)就要培養(yǎng)企業(yè)員工言行一致、胸懷寬廣、具有良好人際關(guān)系和高度社會(huì)責(zé)任感的開(kāi)放性人格，培養(yǎng)企業(yè)員工積極進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的創(chuàng)造性人格。所以，企業(yè)在道德建設(shè)過(guò)程中，必須堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育、科學(xué)文化教育、崗位培訓(xùn)等，使員工能自覺(jué)地意識(shí)到企業(yè)道德的要求，自覺(jué)地對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，不斷提高身的道德層次和水平。

3、創(chuàng)造良好的企業(yè)道德環(huán)境

企業(yè)道德環(huán)境不僅是企業(yè)道德秩序的確立，還包括文明的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，健全的規(guī)章制度，良好的文化氛圍，融洽的人際關(guān)系等多方面的道德生活空間。只有形成這樣一個(gè)道德環(huán)境，才能培養(yǎng)熏陶每一位成員的道德素養(yǎng)，激發(fā)整個(gè)企業(yè)的道德活力。

創(chuàng)造良好的企業(yè)道德環(huán)境，首先要堅(jiān)持把道德建設(shè)與創(chuàng)建文明企業(yè)、培養(yǎng)文明職工的活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，在那些活動(dòng)中，人們就會(huì)漸漸形成判斷標(biāo)準(zhǔn)，從而形成企業(yè)行為的道德調(diào)節(jié)機(jī)制。其次，要建立合理的利益分配關(guān)系，最大限度地實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平，給企業(yè)道德環(huán)境以必要的利益基礎(chǔ)。如果企業(yè)內(nèi)部分配不公平，員工最基本的利益無(wú)法保障，那么就會(huì)影響他們形成正確的價(jià)值評(píng)判準(zhǔn)則，就無(wú)法建立企業(yè)道德。所以，企業(yè)要盡可能滿足企業(yè)職工的物質(zhì)、文化生活需求，并形成文明、健康、科學(xué)的生產(chǎn)、生活方式。再次，要同整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造道德建設(shè)整個(gè)氛圍，諸如加強(qiáng)思想政治工作、培育企業(yè)精神、開(kāi)展各咱企業(yè)科技文化活動(dòng)等，造就一個(gè)良好的企業(yè)人文環(huán)境和精神風(fēng)貌，就會(huì)為企業(yè)道德建設(shè)創(chuàng)造全方位的有利的條件。

4、建立企業(yè)道德監(jiān)控機(jī)制

企業(yè)道德建設(shè)除了宣傳、教育和引導(dǎo)之外，還需要有一套揚(yáng)善抑惡、獎(jiǎng)善罰惡的道德調(diào)控機(jī)制，以確立道德規(guī)范的權(quán)威。目前社會(huì)上腐敗風(fēng)氣盛行，如果國(guó)家只是宣傳、教育的話，根本抑制不住腐敗的滋生，所以國(guó)家采取各種措施，積極建立一種監(jiān)控的機(jī)制來(lái)抑制腐敗。同樣，企業(yè)道德的建設(shè)光憑嘴上說(shuō)說(shuō)是不行的，還要有一套監(jiān)控機(jī)制，包括：一是監(jiān)督機(jī)制，即重視人們的行為選擇取向，監(jiān)督企業(yè)行為或職工個(gè)人的行為方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種越軌行為；二是保障機(jī)制，即保證各種道德規(guī)范的實(shí)施、仲裁和評(píng)判行為的善惡是非，主持道德公正，對(duì)越軌行為及時(shí)有效地作出相應(yīng)的處罰。這是企業(yè)道德建設(shè)的制度保證。

通過(guò)這四個(gè)方面內(nèi)容的建設(shè)，企業(yè)道德就會(huì)逐漸地在企業(yè)中建立起來(lái)，并發(fā)揮著它無(wú)形的道德約束作用，促使企業(yè)在社會(huì)中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三章 企業(yè)制度文化

教學(xué)目標(biāo)與要求

本章闡述了企業(yè)制度文化的具體內(nèi)容，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織制度、企業(yè)管理制度。要求學(xué)生掌握企業(yè)制度文化的含義、特征，掌握企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展類型、企業(yè)組織制度的種類和企業(yè)管理制度的種類。

教學(xué)時(shí)數(shù) 8學(xué)時(shí)

本章知識(shí)點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)

知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)制度文化的含義、作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、組織制度、管理制度的含義和種類。

重點(diǎn)：企業(yè)制度文化的含義、作用

難點(diǎn)：企業(yè)組織制度的種類、管理制度中民族文化特色

習(xí)題

3．1 企業(yè)制度文化概述

第二篇：企業(yè)文化教案

企業(yè)文化的主要功能

（1）導(dǎo)向功能。對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)成員的價(jià)值及行為取向起引導(dǎo)作用。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想和行為起導(dǎo)向作用； 二是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和經(jīng)營(yíng)管理起導(dǎo)向作用。

（2）約束功能。對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的“硬約束”，而是一種“軟約束”。群體意識(shí)、社會(huì)輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會(huì)造成強(qiáng)大群體心理壓力和動(dòng)力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制。

（3）凝聚功能。就是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把企業(yè)成員聚合起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。

（4）激勵(lì)功能。企業(yè)文化能夠給滿足員工多層需要，并能用“軟約束”來(lái)抑制某些不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準(zhǔn)則將會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。

（5）輻射功能。企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過(guò)各種渠道（宣傳、交往等）對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。

（6）品牌功能。企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個(gè)由以產(chǎn)品服務(wù)為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。無(wú)論是世界著名的跨國(guó)公司，如“微軟”、“福特、“通用電氣”，還是國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，如“海爾”、“聯(lián)想”等，它們獨(dú)特的企業(yè)文化在其品牌形象建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮了巨大作用。

企業(yè)文化的基本要素

（1）速度文化。人才流動(dòng)強(qiáng)度和速度越來(lái)越快，新產(chǎn)品研制時(shí)間越來(lái)越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，這就要求企業(yè)員工樹(shù)立良好的時(shí)間觀念。

（2）學(xué)習(xí)文化。近10年來(lái)，人類的知識(shí)大約以每3年增加一倍的速度增加，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，世界上工廠企業(yè)的平均壽命大約為5年，如果只顧眼前利益，不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)機(jī)制和功能老化。IBM、惠普、思科和聯(lián)想、TCL等企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)表明：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的主要源動(dòng)力。

（3）虛擬文化。它可以理解為通過(guò)技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體使無(wú)形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁(yè)和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運(yùn)作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等特點(diǎn)，并為企業(yè)創(chuàng)造大量的有形資產(chǎn)。

(4)融合文化。人類社會(huì)的現(xiàn)代化大致分為兩個(gè)階段：第一次現(xiàn)代化是從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)移；第二次現(xiàn)代化是從工業(yè)社會(huì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)移。第一次現(xiàn)代化多是對(duì)大自然的征服，而第二次現(xiàn)代化則是與大自然和相關(guān)行業(yè)的融合。企業(yè)在第二次現(xiàn)代化中從過(guò)去的惡性競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向既競(jìng)爭(zhēng)又合作的新型“競(jìng)合”關(guān)系，要求相互融合多元文化，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的資源重組，做到“雙贏”，乃至“多贏”。比如，智能化住宅小區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目，由于規(guī)模太小，涉及面廣，任何一個(gè)企業(yè)都無(wú)法獨(dú)自完成，所以業(yè)主先把整個(gè)工程劃分為若干個(gè)子項(xiàng)目分別招標(biāo)，再將中標(biāo)的幾家企業(yè)優(yōu)化組合，共同完成。

（5）創(chuàng)新文化。這就是要讓企業(yè)員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的理念。因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)的特性之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，根據(jù)客戶和市場(chǎng)的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新，是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。

企業(yè)文化分層

1（1）企業(yè)文化的制度層——企業(yè)的制度文化

① 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制。

② 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：包括正式組織結(jié)構(gòu)和非正式組織，是企業(yè)文化的載體。

③ 企業(yè)管理制度：是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例，需要特別指出的是，具有強(qiáng)制約束力的制度在企業(yè)文化形成過(guò)程中發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用。

（2）企業(yè)文化的行為層——企業(yè)行為文化

它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。（3）企業(yè)文化的精神層——企業(yè)精神文化

相對(duì)于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來(lái)說(shuō)，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。企業(yè)精神文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華。

三、構(gòu)建中國(guó)特色企業(yè)文化

1、中國(guó)與美國(guó)、日本企業(yè)文化比較

（1）美國(guó)的企業(yè)文化模式

美國(guó)的企業(yè)文化理論所關(guān)注的重點(diǎn)是在管理理念以及在此指導(dǎo)下所產(chǎn)生的各種制度、流程與管理體系。但企業(yè)形象在美國(guó)卻沒(méi)有直接與企業(yè)文化聯(lián)系在一起，它所強(qiáng)調(diào)的是視覺(jué)的設(shè)計(jì)，而企業(yè)文化卻是管理課題，它所強(qiáng)調(diào)的是管理科學(xué)。

比如，作為全球最成功的公司之一，微軟公司在過(guò)去的20多年里，為全世界數(shù)以億計(jì)的用戶提供了無(wú)數(shù)杰出的軟件產(chǎn)品。2005 年，微軟公司創(chuàng)造了165億美元利潤(rùn)，在派發(fā)330億美元的股息后，仍然擁有350億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備。微軟不斷成功的原因主要有四點(diǎn)，即專注的技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人才管理和公司文化，其中處處體現(xiàn)和滲透著創(chuàng)始人比爾·蓋茨的管理藝術(shù)。

美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器（IBM）公司價(jià)值觀是：必須尊重每一個(gè)人；必須為用戶提供盡可能好的服務(wù)；追求卓越。由于這樣的企業(yè)文化，該公司從2.5億美元的年銷售額增加到500億美元。其經(jīng)驗(yàn)之一就是把尊重人作為第一宗旨。在近50年中公司從未解雇過(guò)員工，該公司40萬(wàn)員工也未發(fā)生過(guò)罷工。

（2）日本企業(yè)文化模式

日本在美國(guó)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合美國(guó)“企業(yè)形象理論CI”，在管理理念的基礎(chǔ)上增加了行為規(guī)范、視覺(jué)規(guī)范兩大因素。因此，對(duì)于日本來(lái)說(shuō)，企業(yè)形象與企業(yè)文化密切相關(guān)，它的重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)和員工形成統(tǒng)一規(guī)范。它是先有管理體系而后有管理理念的，它的理念體系與管理體系結(jié)合得比較密切。

松下企業(yè)文化：

日本松下商學(xué)院創(chuàng)辦于1970年，已經(jīng)為松下集團(tuán)培養(yǎng)了3000多名專業(yè)的銷售經(jīng)理。商學(xué)院的教育方針和教學(xué)內(nèi)容熔中國(guó)儒家哲學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理于一爐，對(duì)學(xué)員進(jìn)行著嚴(yán)格的教育。商學(xué)院的綱領(lǐng)是，堅(jiān)守產(chǎn)業(yè)人的本分，以期待改善和提高社會(huì)生活，為世界文化的發(fā)展作貢獻(xiàn)。商學(xué)院的信條是：和親合作，全員至誠(chéng)，一致團(tuán)結(jié)，服務(wù)社會(huì)。商學(xué)院的研修目標(biāo)是中國(guó)古典《大學(xué)》中的“明德”歇盡全力身體力行商業(yè)道德；“親民”——至誠(chéng)無(wú)欺保持良好的人際關(guān)系；“至善”——為實(shí)現(xiàn)盡善盡美的目標(biāo)而努力。松下公司就是通過(guò)松下商學(xué)院的專業(yè)文化教育，宣傳松下的企業(yè)文化，讓松下企業(yè)文化精神深入員工的心里，并貫穿于所有 2 工作始終。這就是松下幸之助先生的經(jīng)營(yíng)之道。本田企業(yè)文化：

其一，充分尊重個(gè)人，公平合理授權(quán)

為了保證權(quán)力確實(shí)能夠交給有能力的人，在企業(yè)中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人的親屬一律不得進(jìn)入公司工作。本田變成大企業(yè)后這個(gè)原則依然保留著，中途錄用者占職工人數(shù)的一半，實(shí)施混血主義，以保持公司的創(chuàng)造力。

進(jìn)入公司，無(wú)論是高級(jí)干部還是一般職工均以“先生”相稱，而不是以職務(wù)相稱。公司董事沒(méi)有個(gè)人單獨(dú)的辦公室，而是采取同用一個(gè)大房間的“董事同室辦公制度”。

本田宗一郎的語(yǔ)錄“為自己工作”,是這種尊重個(gè)人精神的高度概括。他告誡職工不要考慮向公司宣誓忠誠(chéng)，而是要為自己工作；在本田這種尊重人的精神到處可見(jiàn)，人員安排、調(diào)動(dòng)貫徹“自我申請(qǐng)制”是這種精神的體現(xiàn)之一。

本田既沒(méi)有官僚色彩，也不存在派系和宗派主義，職工可以輕松愉快地工作。高級(jí)干部到5O歲就為后來(lái)的年輕人讓位，最大限度地尊重年輕職員。

其二，一人一事，自由竟?fàn)?/p>

一人一事就是廢除公司強(qiáng)迫一個(gè)人干一項(xiàng)他不能勝任的工作做法。保證每一個(gè)人都自由選擇一個(gè)自己的主攻方向的權(quán)利。自由競(jìng)爭(zhēng)就是主張進(jìn)行不同性質(zhì)的自由競(jìng)爭(zhēng)。為了達(dá)到共同的目標(biāo)，每一個(gè)人，每一個(gè)小集體都要有自己的設(shè)想，并通過(guò)它來(lái)找到開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引進(jìn)公司內(nèi)部。

其三，造就獨(dú)創(chuàng)型人才

要造出風(fēng)格獨(dú)特的產(chǎn)品，企業(yè)職工就必須具備獨(dú)創(chuàng)性的頭腦。橫向型組織、項(xiàng)目攻關(guān)制度只是一種保證，歸根到底，關(guān)鍵還取決于人。企業(yè)中能擁有多少獨(dú)創(chuàng)性人才是本田創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直給自己設(shè)置的課題。為此，本田采取了下列一些措施：

本田采取了下列措施：

第一，引進(jìn)合理化建議制度。在1953年，本田率先引進(jìn)了合理化建議制度。到70年代，一年所提建議總數(shù)突破10萬(wàn)件，4件中有3件被采納。對(duì)于優(yōu)秀的建議，本田給予免費(fèi)出國(guó)旅游的獎(jiǎng)勵(lì)。

第二，建立“新設(shè)想工作室”。本田在其國(guó)內(nèi)各工廠設(shè)有名為“新設(shè)想工作室”的實(shí)驗(yàn)工作室，室內(nèi)備有機(jī)械設(shè)備。職工一旦產(chǎn)生好主意就可以到實(shí)驗(yàn)室中把設(shè)想具體化，當(dāng)然原則上是利用業(yè)余時(shí)間。

第三，舉辦違反常規(guī)作品的展覽會(huì)。展覽會(huì)的宗旨是提出自由奔放的設(shè)想并給予實(shí)施的“頭腦運(yùn)動(dòng)會(huì)”，是徹底的群眾文娛活動(dòng)。這與本田“不論工作、娛樂(lè)，只要心情舒暢就干到底”的素質(zhì)相吻合，在大會(huì)上能看到許多異想天開(kāi)的作品。

第四，技術(shù)面前人人平等。在本田，技術(shù)面前人人平等，沒(méi)有上下級(jí)的區(qū)分，經(jīng)常發(fā)生被稱為下克上的事情。

在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)由空冷改為水冷時(shí)，由于本田宗一郎是空冷的絕對(duì)擁護(hù)者，久米等人采取“罷工”方式進(jìn)行抗議。在看到水冷式的優(yōu)點(diǎn)后，本田發(fā)出了“今后是年輕人的時(shí)代了”，從而決心退役。在開(kāi)發(fā)集成電路過(guò)程時(shí)，同樣發(fā)生過(guò)對(duì)本田宗一郎造反的事件。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是顧問(wèn)的宗一郎不喜歡電子技術(shù)，認(rèn)為電氣用眼睛看不到，技術(shù)是實(shí)實(shí)在在看得見(jiàn)的。但是機(jī)器人開(kāi)發(fā)小組不顧本田宗一郎的反對(duì)，完全獨(dú)立開(kāi)發(fā)出第一流的焊接機(jī)器人和生產(chǎn)線系統(tǒng)，在事實(shí)面前本田不得不低頭。

第五，顧客滿意第一的原則。本田歷代的領(lǐng)導(dǎo)者們從來(lái)沒(méi)有提出諸如“稱霸世界市場(chǎng)”、“趕上豐田”、“超過(guò)日產(chǎn)”之類的口號(hào)，而是強(qiáng)調(diào)顧客滿意第一，在使用戶滿意方面力爭(zhēng)第一。本田沒(méi)有專門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)，它依靠的是開(kāi)發(fā)小組。開(kāi)發(fā)部門(mén)的全體人員都是市場(chǎng)調(diào)研員，他們用自己的眼睛、耳朵探索市場(chǎng)動(dòng)向，這比依靠市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)得到的信息更有感性認(rèn)識(shí)。

3（3）中國(guó)企業(yè)文化模式

美國(guó)企業(yè)文化認(rèn)為企業(yè)文化重點(diǎn)在管理文化，日本企業(yè)文化認(rèn)為企業(yè)文化重點(diǎn)是形象文化。那么，中國(guó)式企業(yè)文化是“哲理式企業(yè)文化，它的特點(diǎn)是：“剛?cè)岵?jì)，以柔克剛；內(nèi)外兼修，以內(nèi)主外”。“剛?cè)岵?jì)，以柔克剛”就是將管理制度的剛性與管理理念的柔性相結(jié)合，并以管理理念來(lái)指導(dǎo)管理制度，這就是管理文化；“內(nèi)外兼修，以內(nèi)主外”是指管理文化與形象文化并進(jìn)，并以管理文化指導(dǎo)形象文化?？梢钥闯?，中國(guó)式企業(yè)文化融合了美國(guó)和日本企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)，具有中國(guó)特色。

2、中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀（1）主要成就

為了評(píng)估中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀，北京仁達(dá)方略管理咨詢公司，從1995年起，在10多年的企業(yè)文化研究與咨詢實(shí)踐中，積累了大量的企業(yè)文化案例，跨度達(dá)電力、石油、煤炭、金屬和礦產(chǎn)、房地產(chǎn)、金融、航空航天、制造、旅游等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，并于2001年投入大量資金組建了面向中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化診斷評(píng)估工具研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并開(kāi)發(fā)出了中國(guó)第一套企業(yè)文化綜合診斷評(píng)估系統(tǒng)。

企業(yè)文化診斷與評(píng)估系統(tǒng)，它包含12個(gè)維度：工作環(huán)境、組織制度、管理方式、內(nèi)部溝通、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和決策、培訓(xùn)與員工發(fā)展、員工工作動(dòng)機(jī)、員工滿意度、員工忠誠(chéng)度、文化建設(shè)以及理念與價(jià)值觀，這12個(gè)維度涵蓋了企業(yè)文化的理念層、制度層和行為層三個(gè)層次的內(nèi)容。

通過(guò)數(shù)據(jù)的計(jì)算（采用5分制），中國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)狀的綜合評(píng)分為3.50分該得分總體上比較高，這與我國(guó)近幾年來(lái)企業(yè)文化建設(shè)的大環(huán)境有著重要的關(guān)系。

海爾企業(yè)文化：

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)：“海爾是?！?。海是無(wú)限的。海爾擁有職工18000余人，產(chǎn)品從白色家電到黑色家電，從廚房用具到藥品共26大門(mén)類，7000余個(gè)品種。在海爾，每一天半，就有一個(gè)新產(chǎn)品問(wèn)世。海爾產(chǎn)品在128個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)了516個(gè)商標(biāo)，出口70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在海外擁有5個(gè)設(shè)計(jì)分部，8個(gè)信息站，31個(gè)專營(yíng)商，幾千個(gè)經(jīng)銷人員。

海爾的文化層次解析：

表層海爾文化：海爾標(biāo)志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾的樣品展室，海爾的園區(qū)綠化，可愛(ài)的海爾兄弟商標(biāo)，……；

淺層海爾文化：海爾職工禮貌、素養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色著裝；迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)的作風(fēng)。

中層海爾文化：產(chǎn)品：注重環(huán)保、用戶至上的海爾產(chǎn)品，“大地瓜”、“小神童”洗衣機(jī)、“寬帶電壓”、瘦長(zhǎng)的“小王子”電冰箱等產(chǎn)品所體現(xiàn)的“鄉(xiāng)情”及其文化、科技內(nèi)涵；服務(wù)：海爾的客戶需求調(diào)查、海爾生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)參觀、工業(yè)旅游專線的設(shè)計(jì)；售后服務(wù)“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”理念的建立和實(shí)施，無(wú)搬動(dòng)服務(wù)及24小時(shí)安裝到位服務(wù)項(xiàng)目。

深層海爾文化：OEC管理模式，“日事日畢、日清日高”和“三E卡”管理，定額淘汰，競(jìng)爭(zhēng)上崗的組織平臺(tái)，創(chuàng)自主管理班組做法。

里層海爾文化：管理理念，包括“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念，適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的“吃休克魚(yú)，用文化激活休克魚(yú)”企業(yè)兼并理念，“東方亮了，再亮西方”的市場(chǎng)擴(kuò)張理念：“首先賣信譽(yù)，其次賣產(chǎn)品”的營(yíng)銷理念：“人人是人才，賽馬不相馬”人才觀，“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”和“把用戶的煩惱降到零”的售后服務(wù)理念，“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”的國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略，“用戶的難題就是我們開(kāi)發(fā)的課題”和“要干就干最好的”科研開(kāi)發(fā)理念，海爾的企業(yè)斜坡球體定律等等，可謂豐富多彩，全面系統(tǒng)，配套協(xié)調(diào)。

海爾文化內(nèi)核：就是海爾的哲學(xué)和價(jià)值觀，那就是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，“海爾真誠(chéng)到 永遠(yuǎn)”。就象張瑞敏所說(shuō)的：“我想無(wú)論哪個(gè)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長(zhǎng)期利益的最大化。但這只是一個(gè)目標(biāo)，并不是目的。企業(yè)存在的目的是和社會(huì)融為一體，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步”。

聯(lián)想企業(yè)文化

第一，柳傳志的創(chuàng)業(yè)——客戶文化

創(chuàng)業(yè)文化——柳傳志時(shí)期文化，追求強(qiáng)力執(zhí)行。1984年，聯(lián)想在中科院的一間小平房里成立，11個(gè)科技人員靠中科院計(jì)算所20萬(wàn)元投資起家。這個(gè)時(shí)期聯(lián)想人面對(duì)的是關(guān)系到生存的競(jìng)爭(zhēng)壓力，充滿了創(chuàng)業(yè)的決心，也充滿了克服一切困難的精神。那時(shí)聯(lián)想人常說(shuō)的是要把5%的可能變成100%的現(xiàn)實(shí)。這是在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下所表現(xiàn)出來(lái)的一種非常堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)文化。

客戶文化——柳傳志言必行，行必果，執(zhí)行起來(lái)異常堅(jiān)決，員工反應(yīng)也很強(qiáng)烈。這有利于聯(lián)想此時(shí)以客戶為中心的目標(biāo)導(dǎo)向。聯(lián)想認(rèn)為，客戶就是皇后。這反映了聯(lián)想具有強(qiáng)烈的客戶意識(shí)。在從做學(xué)問(wèn)向做市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變中，聯(lián)想逐漸明白了必須關(guān)注客戶需要什么，考慮什么產(chǎn)品才好賣、考慮怎么控制成本才能賺錢(qián)，考慮要打出自己的牌子，經(jīng)營(yíng)意識(shí)就這樣一步步地建立起來(lái)了。

第二，楊元慶的嚴(yán)格——親情——?jiǎng)?chuàng)業(yè)文化

嚴(yán)格文化——當(dāng)聯(lián)想進(jìn)入創(chuàng)業(yè)之后的起步期，一個(gè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)持久發(fā)展的目標(biāo)擺在面前的時(shí)候，聯(lián)想的企業(yè)文化走向了規(guī)則導(dǎo)向。聯(lián)想人向規(guī)則要精準(zhǔn)和效率，希望人人都能夠嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效，把很多事情都放到一個(gè)個(gè)流程制度里去規(guī)范它。嚴(yán)格文化有利于整體管理水平的提升。這段時(shí)期推廣嚴(yán)格精準(zhǔn)文化，保證了聯(lián)想1997－1999三年的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

親情文化——當(dāng)聯(lián)想發(fā)展得越來(lái)越大，部門(mén)也越來(lái)越多的時(shí)候，聯(lián)想發(fā)現(xiàn)單純強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格文化不利于公司內(nèi)部的協(xié)作，于是這一時(shí)期聯(lián)想開(kāi)始倡導(dǎo)平等、信任、欣賞、親情的親情文化，是要使聯(lián)想公司內(nèi)部多了一些利于協(xié)作的濕潤(rùn)空氣。親情文化提倡互相支持，要求各部門(mén)和層次之間互相配合，資源共享，實(shí)行稱謂無(wú)總、倡導(dǎo)平等、信任、欣賞、親情。

創(chuàng)業(yè)文化——自從楊元慶等新一代真正從柳傳志老一代手中接過(guò)聯(lián)想未來(lái)的那一刻起，聯(lián)想開(kāi)始了其新的征程，也就是聯(lián)想的第二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期。聯(lián)想現(xiàn)在開(kāi)始在親情文化的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)文化。在充滿后工業(yè)化設(shè)計(jì)感的深圳聯(lián)想新大樓里，辦公室、電梯間、食堂甚至洗手間，隨處可以發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)業(yè)文化相關(guān)的小標(biāo)語(yǔ)條。

白沙集團(tuán)企業(yè)文化

白沙集團(tuán)堅(jiān)持用文化力來(lái)解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中的諸多問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多年的不懈探索和實(shí)踐，白沙逐步積累了智慧、科技、文化三種力量，具備了信譽(yù)、品牌、團(tuán)隊(duì)三大優(yōu)勢(shì)資源，形成了鶴、和、綠色煙草、簡(jiǎn)單管理四大法寶，確保了白沙穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)和健康發(fā)展。在文化體系中，白沙將其主要的文化理念蘊(yùn)涵在企業(yè)精神、企業(yè)使命和追求、企業(yè)核心價(jià)值觀。

2000年白沙核心價(jià)值觀“3A·HOT”的誕生，標(biāo)志著白沙正式確立了用人、做事的最高準(zhǔn)則，成為指導(dǎo)白沙發(fā)展的最核心文化理念，在其影響下，白沙相繼完成了其它核心文化理念的提煉和確立。

第一，確立了“和”的企業(yè)精神?！昂汀北旧硎侵腥A民族的主要精神和首要價(jià)值，白沙人從現(xiàn)代視角挖掘和提煉傳統(tǒng)“和”文化，賦予“和”新的內(nèi)涵和意義。白沙人闡釋說(shuō)“和”是強(qiáng) 5 者之文化，是可持續(xù)的文化，是多贏的文化，“和”是一種態(tài)度，更是一種能力。

第二，確立“四滿意”的企業(yè)使命和追求。白沙的使命追求就是：用智慧、科技和文化的力量，使白沙成長(zhǎng)為一家令人尊敬的“四滿意”企業(yè)。

第三，確立了“職業(yè)化”的機(jī)制文化。認(rèn)為企業(yè)的機(jī)制可以給員工適當(dāng)?shù)膲毫Γ鼞?yīng)該讓員工感覺(jué)到希望，有成就感，生活得陽(yáng)光，有強(qiáng)大的員工才能有強(qiáng)大的品牌、強(qiáng)大的企業(yè)。為此，白沙適時(shí)地提出了“以此為生，精于此道”、人人都要職業(yè)化的觀念，并提供機(jī)制和途徑幫助員工成為專家。

第四，確立了“飛翔”為主線的品牌文化。白沙合理地將“飛翔文化”賦予白沙品牌，她傳達(dá)給消費(fèi)者的意境是：創(chuàng)造的手、飛翔的心、“超越、灑脫、自信、進(jìn)取”的精神。

第五 ：確立了“簡(jiǎn)單管理”的執(zhí)行文化。要解決“知行不合一”、“理念在天上飄，行為在地上爬”問(wèn)題，特別是解決企業(yè)管理中最重要的成本和效率問(wèn)題，防止和克服“大企業(yè)病”、白沙從“核心能力理論”、“人本管理”思想和“學(xué)習(xí)型組織”理論中進(jìn)行挖掘和創(chuàng)造，提出了“簡(jiǎn)單管理”的思想。白沙以“簡(jiǎn)單管理”構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行體系，使企業(yè)流程簡(jiǎn)化、制度優(yōu)化、成本降低、效率提高。

借助文化的力量，近幾年來(lái)長(zhǎng)沙卷煙廠的研發(fā)技術(shù)、服務(wù)營(yíng)銷、品牌建設(shè)、企業(yè)形象、班子與員工隊(duì)伍和各項(xiàng)基礎(chǔ)工作不斷做優(yōu)做強(qiáng)。產(chǎn)銷規(guī)模從83萬(wàn)箱擴(kuò)大到150萬(wàn)箱，白沙品牌從67萬(wàn)箱增長(zhǎng)到120萬(wàn)箱，銷售收入從57億元增長(zhǎng)到120億元，白沙品牌連續(xù)三年成為行業(yè)銷量第一，白沙集團(tuán)連續(xù)兩年入選中國(guó)最具生命力企業(yè)100強(qiáng)，其中2005年排名第7位。

三一重工企業(yè)文化

三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司成立于1994年11月22日，其前身是由梁穩(wěn)根、唐修國(guó)、毛中吾和袁金華等四人于1989年6月籌資創(chuàng)立的湖南省漣源市焊接材料廠。

1991年9月，湖南省漣源市焊接材料廠更名為湖南省三一集團(tuán)有限公司。

1994年11月，湖南省三一集團(tuán)有限公司召開(kāi)董事會(huì)，梁穩(wěn)根、唐修國(guó)、向文波、毛中吾、袁金華、周福貴、翟登科、王佐春等8名董事出席了會(huì)議，會(huì)議作出企業(yè)分立決議：將湖南省三一集團(tuán)有限公司分立為湖南三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司和湖南三一（集團(tuán)）材料工業(yè)有限公司，并明確了產(chǎn)權(quán)分配以及債權(quán)債務(wù)處置方案:“將湖南省三一集團(tuán)有限公司分立為有限公司和三一材料公司兩個(gè)具有法人資格、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，責(zé)、權(quán)、利相對(duì)獨(dú)立、平等的緊密型企業(yè)”。

1995年1月，湖南三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司經(jīng)國(guó)家工商行政管理局核準(zhǔn)，更名為三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司。

2000年12月，經(jīng)湖南省人民政府批準(zhǔn)，有限公司整體變更為三一重工股份有限公司。

2003年7月3日,三一重工在上海證券交易所成功上市,股票代碼為600031。

2003年7月30日，三一重機(jī)有限公司成立，下轄挖掘機(jī)事業(yè)部、樁工機(jī)械事業(yè)部、新材料事業(yè)部。

2004月1月13日，三一重型裝備有限公司成立，三一正式進(jìn)入煤炭機(jī)械制造領(lǐng)域。

2004月3月1日，三一控股有限公司更名為三一集團(tuán)有限公司。

2005年6月10日，三一重工股權(quán)分置改革試點(diǎn)成功，為中國(guó)股權(quán)分置改革成功地打響了第一槍。截至2007年9月26日，三一重工的股票價(jià)格是201.16元。

① 三一使命：

創(chuàng)建一流企業(yè)：在全球產(chǎn)業(yè)分工重組中，在所涉及的產(chǎn)業(yè)里，三一應(yīng)努力使自己有能力和資格整合產(chǎn)業(yè)鏈中附加值最高的環(huán)節(jié)，或有能力和資格在某一特定增值環(huán)節(jié)中整合最優(yōu)秀的社會(huì)資源。為此，應(yīng)盡快將我們的核心企業(yè)——三一重工，打造成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的第一標(biāo)志性企業(yè)，即市場(chǎng)占有率第一，品牌影響力第一，資本號(hào)召力第一，人才擁有量第一。

造就一流人才：“造就人才”不應(yīng)簡(jiǎn)單地理解為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身使命的一種手段，它同樣可以是企業(yè)追求的終極目標(biāo)之一，最起碼三一是這樣。企業(yè)真正的追求在企業(yè)之外，只要我們跳出＂企業(yè)就是為了盈利＂這個(gè)狹隘的思維定式，站在國(guó)家、社會(huì)與人類文明進(jìn)步的角度來(lái)看待一個(gè)企業(yè)，定會(huì)發(fā)現(xiàn)：造就人才其實(shí)是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸的社會(huì)責(zé)任。沒(méi)有員工個(gè)人夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是不可能的，也是不仁義的。三一應(yīng)成為人才追隨的樂(lè)園，應(yīng)成為員工人力資本增值最快的平臺(tái)。如果你正在三一工作，三一將竭力使你的智力資本得到升值；如果你曾經(jīng)在三一工作過(guò)，三一渴望你已是一流人才，不論你現(xiàn)在任職何方，都會(huì)為你對(duì)社會(huì)所作的貢獻(xiàn)倍感激動(dòng)。

做出一流貢獻(xiàn)：不管需要多少年，不管經(jīng)歷多少代，三一都將竭力在以下幾方面做出自己的貢獻(xiàn)：為社會(huì)創(chuàng)造足夠多、足夠好的產(chǎn)品，廣泛而深入地影響與改善人類生活或生產(chǎn)方式；建好一塊試驗(yàn)田，為千千萬(wàn)萬(wàn)的中國(guó)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)；培育和傳播一套適合中國(guó)國(guó)情的優(yōu)秀企業(yè)文化，廣泛而持久地為促進(jìn)中國(guó)的工業(yè)化革命進(jìn)程貢獻(xiàn)力量。

② 企業(yè)精神：自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)。企業(yè)可以無(wú)國(guó)界，但企業(yè)家和企業(yè)員工是有國(guó)籍的，任何變化都無(wú)法改變，三一人身上流淌著的永遠(yuǎn)是中華民族的血液。③ 核心價(jià)值觀：先做人，后做事，品質(zhì)改變世界。

④ 三一作風(fēng)：嫉慢如仇，追求卓越。

⑤ 經(jīng)營(yíng)理念：一切源于創(chuàng)新，一切為了客戶。

⑥三一信條：人類因夢(mèng)想而偉大。金錢(qián)只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力。直抒胸臆，張揚(yáng)個(gè)性。寬容失誤，不許重錯(cuò)。無(wú)功便是過(guò)，創(chuàng)造才是能。竭盡全力，實(shí)現(xiàn)三一；依托三一，實(shí)現(xiàn)自我。

⑦ 企業(yè)倫理：公平、正直、真誠(chéng)守信、堂堂正正.⑧ 三請(qǐng)三問(wèn)：今天心情好嗎？今天工作好嗎？今天與同事合作愉快嗎？請(qǐng)別忘了留下好主意。請(qǐng)別忘了看書(shū)學(xué)習(xí)。請(qǐng)別忘了關(guān)愛(ài)家人。中聯(lián)重科企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)背后的關(guān)鍵因素就是構(gòu)建獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。中聯(lián)重科以50萬(wàn)元起家，今天已擁有總資產(chǎn)80多億元，擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主導(dǎo)產(chǎn)品50多個(gè)，產(chǎn)品創(chuàng)新幾乎囊括了國(guó)家重要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域所需的重大高新技術(shù)裝備。

中聯(lián)重科企業(yè)文化

它是從一個(gè)當(dāng)初由8名科技人員依靠50萬(wàn)元借款起步的企業(yè)，在14年后的今天發(fā)展成為在中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)排名第二、全球工程機(jī)械行業(yè)排名第24的大型企業(yè)，并依然在不斷的發(fā)展壯大，這與它在自身發(fā)展成熟過(guò)程中所形成的企業(yè)文化密不可分。中聯(lián)重科董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官詹純新認(rèn)為：中國(guó)國(guó)作為一個(gè)擁有5000年傳統(tǒng)文化的國(guó)家，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，祖先留給了我們非常豐厚的文化遺產(chǎn)和精神財(cái)產(chǎn)。他帶領(lǐng)公司一班人，嘗試從古代哲學(xué)中尋找到與企業(yè)發(fā)展相契合的文化理念。

中聯(lián)重科企業(yè)文化體系，概括起來(lái)即為“一元、二維、三綱、四德、五常、六勤、七能”，這些內(nèi)容構(gòu)建起了該公司企業(yè)文化的整體框架。

“一元”指的是誠(chéng)，這是企業(yè)生存發(fā)展的根本要求；

“二維”指的是德和才，“一元、二維”組成了企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；

“三綱” 指“公開(kāi)、公平、公正”；

“四德”指禮、義、廉、恥；

“五?！敝浮俺迅卸鳌⒅t卑、無(wú)私、利他、精進(jìn)之心”；

六勤”指“勤學(xué)、勤思、勤快、勤奮、勤儉、勤勉”.“七能”指“社會(huì)的公信力、文化的包容力、組織的凝聚力、全局的控制力、團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)力、自主的創(chuàng)新力、品牌的領(lǐng)導(dǎo)力”。

中聯(lián)重科的成長(zhǎng)帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的前行。1992年以前，國(guó)內(nèi)還不能生產(chǎn)具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的混凝土泵送機(jī)械產(chǎn)品；而現(xiàn)在，國(guó)產(chǎn)品牌不僅奪回95%以上的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額，并且已銷往海外市場(chǎng)，與國(guó)際知名品牌一決高低，這其中中聯(lián)重科功不可沒(méi)。

（2）我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問(wèn)題： ① 對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)還不充分;② 存在權(quán)本等級(jí)型文化: 這種文化把人的目光引向了權(quán)力，認(rèn)定誰(shuí)獲得了權(quán)力，誰(shuí)就實(shí)現(xiàn)了人生的價(jià)值和意義，誰(shuí)獲得的權(quán)力越大，誰(shuí)實(shí)現(xiàn)的人生價(jià)值和意義也越大。也就是說(shuō)，有權(quán)就可以為所欲為，權(quán)力就是判斷對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，不存在應(yīng)該不應(yīng)該的問(wèn)題。無(wú)權(quán)和權(quán)小的就必須服從權(quán)大的，不服從就是不應(yīng)該。所以，權(quán)本等級(jí)型文化與物本交易型文化一樣也是一種弱肉強(qiáng)食的文化。

權(quán)本等級(jí)型文化特點(diǎn)：

下對(duì)上的絕對(duì)的服從。上司只要下屬用雙手做事，不需要帶上腦袋。讓做什么就做什么、讓怎樣做就怎樣做，不允許問(wèn)為什么。

上對(duì)下的絕對(duì)權(quán)威。下屬只能聽(tīng)令行事，理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行。上司不允許下屬議論、思考事情的正確與否。

上下之間等級(jí)森嚴(yán)。在這種上下關(guān)系沒(méi)有改變之前，上司擁有絕對(duì)的權(quán)威，對(duì)下屬可以任意調(diào)遣。下屬除了聽(tīng)令還是聽(tīng)令，不存在感覺(jué)到自己的尊嚴(yán)和價(jià)值被貶低的問(wèn)題，甚至還把這當(dāng)做一種不可違抗的天命。

規(guī)章制度只有事先的警告作用。在這種企業(yè)中，也強(qiáng)調(diào)制定一些管理制度，但這種管理制度不過(guò)是一種事先的警告，它可以根據(jù)當(dāng)權(quán)者的需要，隨時(shí)隨地地調(diào)整。比如制度規(guī)定遲到罰款30元，如果被老板發(fā)現(xiàn)時(shí)，老板心情不好，他就會(huì)大罵一通，罰款500元。如果被老板發(fā)現(xiàn)時(shí)，恰好老板有一個(gè)好心情，他會(huì)說(shuō)，“是太辛苦了。這次不罰款了，下不為例。以后注意吧！”

③ 員工具有較的工作動(dòng)機(jī)，但缺乏滿意和忠誠(chéng)感

這是我國(guó)國(guó)有企業(yè)的一大歷史綜合癥。中國(guó)企業(yè)雖然在形式上建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，在用人機(jī)制上有所創(chuàng)新和改善，但實(shí)際上傳統(tǒng)的用人機(jī)制在具體執(zhí)行上仍起著重要的影響，而使得書(shū)面上的人力資源制度流于形式。企業(yè)一方面急于尋找和發(fā)現(xiàn)人才，并認(rèn)為優(yōu)秀的人才是企業(yè)騰飛的基礎(chǔ)，重視發(fā)掘“千里馬”，但卻缺乏培養(yǎng)“千里馬”的土壤。具有強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)這一批員工，主要集中在20世紀(jì)70年代前后出生的這一批人，這一批人剛好在文革之后接受了完善的教育，文化素質(zhì)較好，但在企業(yè)中能夠得到很好晉升的畢竟是少數(shù)，大多數(shù)人有一種懷才不遇的感覺(jué)。感到晉升無(wú)望，必然導(dǎo)致滿意度和忠誠(chéng)度下降，有好機(jī)會(huì)就會(huì)離開(kāi)。

2、積極建立中國(guó)企業(yè)文化體系（1）建立在企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)下的群體文化體系

卓越的企業(yè)文化是企業(yè)家德才、創(chuàng)新精神、事業(yè)心、責(zé)任感的綜合反映。因此，卓越的企業(yè)家在企業(yè)中不但是經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)領(lǐng)袖，也是員工的精神思想領(lǐng)袖。

(2)建立“以人為本”的群體文化體系

遵循“以人為本”的原則，挖掘員工的潛能，提高員工的忠誠(chéng)度，激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。它的著眼總在全企業(yè)“人”，企業(yè)應(yīng)該一切為了人，關(guān)心人，理解人，依靠人，尊重人，團(tuán)結(jié)人，培育人。

(3)建立以客戶為中心的服務(wù)文化體系

樹(shù)立“客戶至尊”、“超越客戶期待”的服務(wù)觀念，規(guī)范員工的服務(wù)禮儀，豐富服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量。客戶與企業(yè)的關(guān)系，客戶處于中心，沒(méi)有客戶就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有企業(yè)。所以有人把客戶比作“上帝”、“親人”、“衣食父母”。比如中國(guó)電信集團(tuán)就把“用戶至上，用心服務(wù)”定為集團(tuán)的核心理念用語(yǔ)。

(4)建立以質(zhì)量為生命的品牌文化體系 強(qiáng)化“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”，不斷提高員工的產(chǎn)品質(zhì)量觀，嚴(yán)格遵守國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)造產(chǎn)品品牌，以產(chǎn)品品牌發(fā)展產(chǎn)業(yè)品牌，以產(chǎn)業(yè)品牌樹(shù)立企業(yè)品牌。

比如，海爾是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲柤译娛琴|(zhì)量與信譽(yù)的保證。我們回憶一下張瑞敏“砸冰箱”的故事。1985年，海爾的前身青島電冰箱總廠的產(chǎn)品中，有76臺(tái)電冰箱被檢查出了質(zhì)量問(wèn)題。如果從企業(yè)短期經(jīng)濟(jì)效益考慮，可以有兩種處理方法：一是返工修理，因?yàn)槎际且恍┹p微的質(zhì)量問(wèn)題，修好并不難。二是降價(jià)作為次品銷售，當(dāng)時(shí)中國(guó)還是賣方市場(chǎng)，電冰箱更是憑票供應(yīng)。然而時(shí)任青島電冰箱總廠廠長(zhǎng)的張瑞敏，看到的并不只是這76臺(tái)電冰箱的財(cái)務(wù)問(wèn)題，他看重的是通過(guò)質(zhì)量反映出人的觀念，也就是企業(yè)的價(jià)值理念。他決心通過(guò)這76臺(tái)冰箱來(lái)改變員工的質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)。于是發(fā)生了砸76臺(tái)冰箱的驚人之舉：責(zé)令直接責(zé)任者自己用鐵錘當(dāng)眾將這76臺(tái)冰箱砸毀。從此以后，質(zhì)量意識(shí)、品牌觀念在海爾人心中逐漸牢固樹(shù)立起來(lái)。

(5)建立以企業(yè)形象戰(zhàn)略為重點(diǎn)的形象文化體系

企業(yè)以確立企業(yè)家形象為核心，以塑造員工形象為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品形象為關(guān)鍵，通過(guò)對(duì)企業(yè)的直觀形象包括公司員工服飾、辦公用品、產(chǎn)品包裝、廣告、辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)和規(guī)范，使企業(yè)具有強(qiáng)烈感染力，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。世界著名企業(yè)麥當(dāng)勞、肯德基、可口可樂(lè)，除了它的本身的內(nèi)在素質(zhì)外，其獨(dú)具一格的標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)形象文化，也是它們成功的重要因素。

(6)建立以市場(chǎng)為中心的營(yíng)銷文化體系

確立以“市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷理念，樹(shù)立員工的市場(chǎng)觀、競(jìng)爭(zhēng)觀和服務(wù)觀，提升把握市場(chǎng)的技能；優(yōu)化和完善營(yíng)銷體系，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)的份額和占有率。

建立以市場(chǎng)為中心的營(yíng)銷文化體系，一定要充分考慮目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)群體的文化背景、知識(shí)背景、語(yǔ)言環(huán)境、民俗習(xí)俗、宗教禁忌、審美情趣。在此基礎(chǔ)上確立全方位的顧客滿意理念，建立全面的顧客滿意營(yíng)銷文化體系.(7)建立以“誠(chéng)信”為靈魂的倫理文化體系

企業(yè)的嚴(yán)重信用危機(jī)

其一，廣告誘騙。海南省去年告破的合同詐騙大案中，“種上半畝仙人掌，此地有金三百兩，”使30個(gè)省、市、自治區(qū)的1萬(wàn)多農(nóng)戶上當(dāng)受騙，僅購(gòu)買(mǎi)種苗一項(xiàng)就損失1.4億元，不少農(nóng)民因此傾家蕩產(chǎn)?？愚r(nóng)公司的“傳聲筒”是媒體廣告。四川二位農(nóng)民說(shuō)，他們?cè)诳?9 了或聽(tīng)了半年以上的媒體廣告才下決心種植仙人掌的。

其二，違反合同。典型的表現(xiàn)是企業(yè)之間相互拖欠貸款或服務(wù)費(fèi)（俗稱“三角債”）的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，已導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)信用嚴(yán)重梗阻，社會(huì)經(jīng)濟(jì)無(wú)法正常運(yùn)行。以“三角債”為例，1994年底，中國(guó)工業(yè)應(yīng)收而未能收回的賬款凈額達(dá)到6314億元。1995年，上半年拖欠的情況仍有增無(wú)減，截止當(dāng)年5月底，已超過(guò)7000億元，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。

其三，假冒偽劣商品盛行。各種形式的造假層出不窮，從藍(lán)田股份、東方鍋爐、大慶聯(lián)誼等造假上市，到康賽集團(tuán)、億安科技、ST中科在二級(jí)市場(chǎng)的違規(guī)造假行為，使廣大投資者的投資信心連連受挫

假煙、假酒、假藥、假農(nóng)藥、假種子、假幣、有毒大米、黑心棉等等不一而足。這類似于資本主義原始積累時(shí)期曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的狀況，嚴(yán)重地?cái)_亂了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和人們的正常生活

我國(guó)是羽絨第一出口大國(guó)，原來(lái)在俄羅斯銷路比較好。但是，后來(lái)有些商家弄虛作假，搞短期行為，在羽絨制品里摻雜飛絲、粉碎毛或發(fā)霉發(fā)臭的羽絨，于是引發(fā)了俄羅斯有些城市焚燒中國(guó)羽絨服的事件。在那里，常常可以看到“本店無(wú)中國(guó)貨”的告示招牌。據(jù)我國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，1993年之前，中國(guó)出口俄羅斯的羽毛、羽絨制品交易額曾經(jīng)達(dá)到2億美元，而到了2000年已經(jīng)不足700萬(wàn)美元。后來(lái)，為了擴(kuò)大中俄雙邊貿(mào)易，中國(guó)政府作了很大努力，但重建信譽(yù)形象是多么地艱難！

2006年，長(zhǎng)沙平和堂商店SK—II婦女化妝品因重金屬含量過(guò)高（質(zhì)量問(wèn)題）引起消費(fèi)者的投訴（但平和堂不同意退貨）。

2006年4月17日，益陽(yáng)有20多位民工在早餐中因食工業(yè)用鹽中毒，建筑工地老板承認(rèn)是人才市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)的散裝鹽。

據(jù)《湖南日?qǐng)?bào)》2006年9月19日?qǐng)?bào)道： 2006年7月21日陜西一位旅客來(lái)湖南旅游，張家界錦華國(guó)際旅行社的導(dǎo)游與長(zhǎng)沙亞華大酒店合伙多收住宿費(fèi)162元(應(yīng)收238元，實(shí)收了400元)。

三是促使人與自然和諧。

當(dāng)前我國(guó)“生態(tài)平衡”破壞嚴(yán)重。環(huán)境污染、土地沙化、水土流失、臭氧層變薄以及許多生物物種的急劇消失，這是人們片面追求經(jīng)濟(jì)利益所造成的惡果。有些企業(yè)隨意排泄污水和有害氣體。2005年10月11日，我隨湖南經(jīng)濟(jì)電視臺(tái)的記者，到衡陽(yáng)采訪了省人大環(huán)資委在衡陽(yáng)自來(lái)水總公司舉行的考察辦公會(huì)議，通過(guò)采訪知道：湘江上游段（永州、衡陽(yáng)）水質(zhì)較好，中游和下游水質(zhì)較差。

2006年10月，我省人大環(huán)資委暗地考察洞庭湖生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了工廠污水隨意排放、魚(yú)民打撈小魚(yú)過(guò)度等嚴(yán)重問(wèn)題。

據(jù)《湖南日?qǐng)?bào)》2006年9月19日?qǐng)?bào)道：湖南對(duì)存在突出環(huán)境問(wèn)題的10家企業(yè)實(shí)施掛牌督辦，督促其限期整改違法排污行為，切實(shí)維護(hù)人民群眾切實(shí)利益。

這10家企業(yè)是：水口山有色金屬集體公司、衡陽(yáng)水口山冶金化工公司、衡南隆豐冶煉化工有限公司、湘潭市華瑩精細(xì)化工有限公司、道縣道州西山化工廠、郴州市草沖礦業(yè)有限公司、郴州市卓越有色金屬有限公司硫酸廠、湘陰縣興隆紙業(yè)有限公司、錫礦山閃星銻業(yè)有限公司、湖南中圓科技新材料有限公司。其主要環(huán)境問(wèn)題是：生產(chǎn)工藝落后、廢水超標(biāo)排放；未辦理環(huán)保審批手續(xù)，擅自開(kāi)工生產(chǎn)；排污口不規(guī)范，環(huán)保設(shè)施配套不完善等。

第三篇：《企業(yè)文化》教案（完整版）

《企業(yè)文化》課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)（教案）—第一周本次課標(biāo)題

第一章

企業(yè)文化概述

授課教師

授課班級(jí)

上課時(shí)間

2學(xué)時(shí)

上課地點(diǎn)

教學(xué)目標(biāo)

能力（技能）目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)

1.理解企業(yè)文化的內(nèi)涵、不同類型企業(yè)文化的特征。

2.掌握企業(yè)文化的構(gòu)成要素。

1.文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的內(nèi)涵。

2.優(yōu)秀企業(yè)文化的特征。

3.企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。

能力訓(xùn)練任務(wù)及案例

1.案例導(dǎo)入：海爾員工的畫(huà)與話。

2.通過(guò)多媒體教學(xué)方式，首先介紹文化的內(nèi)涵以及企業(yè)文化的內(nèi)涵，并分析優(yōu)秀企業(yè)文化的特征。其次講解企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。

3.案例講解分析：1.惠普之道。2.奔馳公司的品質(zhì)文化。

教學(xué)重點(diǎn)

企業(yè)文化的構(gòu)成要素。

教學(xué)準(zhǔn)備

制作課件PPT，并選取典型案例，設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)際演練內(nèi)容。

一、教案頭

二、教學(xué)設(shè)計(jì)

步驟

教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)方法

教學(xué)手段

學(xué)生活動(dòng)

時(shí)間分配（分鐘）

告知（教學(xué)內(nèi)容、目的）

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)內(nèi)容：

1.文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的內(nèi)涵。

2.優(yōu)秀企業(yè)文化的特征。

3.企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)目的：

1.理解企業(yè)文化的內(nèi)涵、不同類型企業(yè)文化的特征。

2.掌握企業(yè)文化的構(gòu)成要素。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

引入（項(xiàng)目）

案例導(dǎo)入：海爾員工的畫(huà)與話。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)1：

1.具體理論內(nèi)容講解

2.案例分析

引導(dǎo)、示范、講授、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課、討論

任務(wù)2：

學(xué)生分組討論并發(fā)表討論結(jié)果：惠普之道

引導(dǎo)、示范、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

個(gè)人發(fā)言、分組討論

歸納與小結(jié)

企業(yè)文化的構(gòu)成要素。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

作業(yè)

無(wú)

《企業(yè)文化》課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)（教案）—第二周本次課標(biāo)題

第一章

企業(yè)文化概述

授課教師

授課班級(jí)

上課時(shí)間

2學(xué)時(shí)

上課地點(diǎn)

教學(xué)目標(biāo)

能力（技能）目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)

1.掌握企業(yè)文化的功能。

2.了解中國(guó)企業(yè)文化的興起和發(fā)展。

3.熟悉企業(yè)文化建設(shè)模式和步驟。

1.企業(yè)文化的功能。

2.企業(yè)文化的類型。

3.企業(yè)文化興起的原因。

4.中國(guó)企業(yè)文化的興起。

5.企業(yè)文化建設(shè)的模式。

6.企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的步驟和分工。

能力訓(xùn)練任務(wù)及案例

1.案例導(dǎo)入：南航心約。

2.通過(guò)多媒體教學(xué)方式，首先介紹企業(yè)文化的功能、類型，以及企業(yè)文化興起的原因，其次分析講述中國(guó)企業(yè)文化的興起以及企業(yè)文化建設(shè)的模式，最后介紹企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的步驟和分工。

3.案例分析：1.華為：狼性企業(yè)文化。2.企業(yè)文化就是讓螺絲釘都感到崇高。3.揭開(kāi)王老吉企業(yè)文化的面紗。

教學(xué)重點(diǎn)

企業(yè)文化的功能、中國(guó)企業(yè)文化的興起和發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)模式和步驟。

教學(xué)準(zhǔn)備

制作課件PPT，并選取典型案例，設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)際演練內(nèi)容。

一、教案頭

二、教學(xué)設(shè)計(jì)

步驟

教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)方法

教學(xué)手段

學(xué)生活動(dòng)

時(shí)間分配（分鐘）

告知（教學(xué)內(nèi)容、目的）

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)內(nèi)容：

1.企業(yè)文化的功能。

2.企業(yè)文化的類型。

3.企業(yè)文化興起的原因。

4.中國(guó)企業(yè)文化的興起。

5.企業(yè)文化建設(shè)的模式。

6.企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的步驟和分工。

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)目的：

1.掌握企業(yè)文化的功能。

2.了解中國(guó)企業(yè)文化的興起和發(fā)展。

3.熟悉企業(yè)文化建設(shè)模式和步驟。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

引入（項(xiàng)目）

案例導(dǎo)入：南航心約。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)1：

1.具體理論內(nèi)容講解

2.案例分析

引導(dǎo)、示范、講授、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課、討論

任務(wù)2：

學(xué)生分組討論并發(fā)表討論結(jié)果：揭開(kāi)王老吉企業(yè)文化的面紗

引導(dǎo)、示范、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

個(gè)人發(fā)言、分組討論

歸納與小結(jié)

企業(yè)文化的功能。

中國(guó)企業(yè)文化的興起和發(fā)展。

企業(yè)文化建設(shè)模式和步驟。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

作業(yè)

迪士尼的培訓(xùn)文化

《企業(yè)文化》課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)（教案）—第三周本次課標(biāo)題

第二章

企業(yè)精神文化

授課教師

授課班級(jí)

上課時(shí)間

2學(xué)時(shí)

上課地點(diǎn)

教學(xué)目標(biāo)

能力（技能）目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)

1.掌握企業(yè)價(jià)值觀含義和功能。

2.理解企業(yè)倫理道德的內(nèi)涵和主要內(nèi)容。

1.企業(yè)價(jià)值觀的含義、類型、功能。

2.優(yōu)秀企業(yè)價(jià)值觀賞析。

3.企業(yè)倫理道德的內(nèi)涵和主要內(nèi)容。

4.企業(yè)倫理道德的范圍。

5.企業(yè)倫理道德建設(shè)中的誤區(qū)。

能力訓(xùn)練任務(wù)及案例

1.案例導(dǎo)入：理念決定行為，行為決定結(jié)果。

2.通過(guò)多媒體教學(xué)方式，首先介紹企業(yè)價(jià)值觀的含義、類型、功能并進(jìn)行優(yōu)秀企業(yè)價(jià)值觀賞析。其次，講解企業(yè)倫理道德的內(nèi)涵和主要內(nèi)容，并說(shuō)明企業(yè)倫理道德的范圍，最后說(shuō)明企業(yè)倫理道德建設(shè)中的誤區(qū)。

3.案例分析：1.國(guó)外企業(yè)基本價(jià)值觀比較。2.強(qiáng)生信條。3.同仁堂的“四個(gè)善待”。4.沃爾瑪式歡呼。5.美的紫砂煲騙局曝光。6.責(zé)任勝于能力。

教學(xué)重點(diǎn)

企業(yè)價(jià)值觀含義和功能、企業(yè)倫理道德的內(nèi)涵和主要內(nèi)容。

教學(xué)準(zhǔn)備

制作課件PPT，并選取典型案例，設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)際演練內(nèi)容。

一、教案頭

二、教學(xué)設(shè)計(jì)

步驟

教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)方法

教學(xué)手段

學(xué)生活動(dòng)

時(shí)間分配（分鐘）

告知（教學(xué)內(nèi)容、目的）

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)內(nèi)容：

1.企業(yè)價(jià)值觀的含義、類型、功能。

2.優(yōu)秀企業(yè)價(jià)值觀賞析。

3.企業(yè)倫理道德的內(nèi)涵和主要內(nèi)容。

4.企業(yè)倫理道德的范圍。

5.企業(yè)倫理道德建設(shè)中的誤區(qū)。

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)目的：

1.掌握企業(yè)價(jià)值觀含義和功能。

2.理解企業(yè)倫理道德的內(nèi)涵和主要內(nèi)容。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

引入（項(xiàng)目）

案例導(dǎo)入：理念決定行為，行為決定結(jié)果。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)1：

1.具體理論內(nèi)容講解

2.案例分析

引導(dǎo)、示范、講授、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)2：

學(xué)生分組討論并發(fā)表討論結(jié)果：美的紫砂煲騙局曝光

引導(dǎo)、示范、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

個(gè)人發(fā)言、分組討論

歸納與小結(jié)

企業(yè)價(jià)值觀含義和功能。

企業(yè)倫理道德的內(nèi)涵和主要內(nèi)容。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

作業(yè)

無(wú)

《企業(yè)文化》課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)（教案）—第四周本次課標(biāo)題

第二章

企業(yè)精神文化

授課教師

授課班級(jí)

上課時(shí)間

2學(xué)時(shí)

上課地點(diǎn)

教學(xué)目標(biāo)

能力（技能）目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)

1.熟悉企業(yè)家精神的主要內(nèi)容。

2.掌握企業(yè)家與企業(yè)家精神的區(qū)別。

3.掌握展示企業(yè)員工風(fēng)貌的方式、企業(yè)精神文化的來(lái)源與表達(dá)方式。

1.企業(yè)家。

2.企業(yè)家與企業(yè)文化。

3.企業(yè)家精神主要內(nèi)容。

4.企業(yè)員工風(fēng)貌含義。

5.展現(xiàn)員工風(fēng)貌的方式。

6.企業(yè)精神文化的來(lái)源、設(shè)計(jì)要求、表達(dá)方式。

能力訓(xùn)練任務(wù)及案例

1.案例導(dǎo)入：企業(yè)家和經(jīng)理人有什么不同。

2.通過(guò)多媒體教學(xué)方式，3.案例分析：1.百名企業(yè)家發(fā)布“創(chuàng)新中國(guó)管理模式宣言”。2.海爾的“毛刺”事件。3.傳統(tǒng)文化潤(rùn)海爾。4.海爾的創(chuàng)新文化。

教學(xué)重點(diǎn)

企業(yè)家精神的主要內(nèi)容，企業(yè)家與企業(yè)家精神的區(qū)別，展示企業(yè)員工風(fēng)貌的方式、企業(yè)精神文化的來(lái)源與表達(dá)方式。

教學(xué)準(zhǔn)備

制作課件PPT，并選取典型案例，設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)際演練內(nèi)容。

一、教案頭

二、教學(xué)設(shè)計(jì)

步驟

教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)方法

教學(xué)手段

學(xué)生活動(dòng)

時(shí)間分配（分鐘）

告知（教學(xué)內(nèi)容、目的）

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)內(nèi)容：

1.企業(yè)家。

2.企業(yè)家與企業(yè)文化。

3.企業(yè)家精神主要內(nèi)容。

4.企業(yè)員工風(fēng)貌含義。

5.展現(xiàn)員工風(fēng)貌的方式。

6.企業(yè)精神文化的來(lái)源、設(shè)計(jì)要求、表達(dá)方式。

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)目的：

1.熟悉企業(yè)家精神的主要內(nèi)容。

2.掌握企業(yè)家與企業(yè)家精神的區(qū)別。

3.掌握展示企業(yè)員工風(fēng)貌的方式、企業(yè)精神文化的來(lái)源與表達(dá)方式。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

引入（項(xiàng)目）

案例導(dǎo)入：企業(yè)家和經(jīng)理人有什么不同。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)1：

1.具體理論內(nèi)容講解

2.案例分析

引導(dǎo)、示范、講授、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)2：

學(xué)生分組討論并發(fā)表討論結(jié)果：百名企業(yè)家發(fā)布“創(chuàng)新中國(guó)管理模式宣言”

引導(dǎo)、示范、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

個(gè)人發(fā)言、分組討論

歸納與小結(jié)

企業(yè)家精神的主要內(nèi)容。

企業(yè)家與企業(yè)家精神的區(qū)別。

展示企業(yè)員工風(fēng)貌的方式。

企業(yè)精神文化的來(lái)源與表達(dá)方式。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

作業(yè)

海爾的企業(yè)理念用了什么方式表達(dá)。

《企業(yè)文化》課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)（教案）—第五周本次課標(biāo)題

第三章

企業(yè)制度文化

授課教師

授課班級(jí)

上課時(shí)間

2學(xué)時(shí)

上課地點(diǎn)

教學(xué)目標(biāo)

能力（技能）目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)

1.掌握企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容、特征及作用。

2.掌握企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)容和設(shè)計(jì)方法。

3.了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新與發(fā)展。

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的概念、內(nèi)容、特征、作用。

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念、內(nèi)容、設(shè)計(jì)方法、演變規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)、創(chuàng)新與發(fā)展。

能力訓(xùn)練任務(wù)及案例

1.案例導(dǎo)入：華旗：象棋規(guī)則與企業(yè)文化。

2.通過(guò)多媒體教學(xué)方式，3.案例分析：1.英國(guó)鋼鐵公司：從職能組織到多分部專業(yè)化。2.通用食品的領(lǐng)導(dǎo)體制革新。3.聯(lián)合利華公司組織結(jié)構(gòu)。4.上海汽車工業(yè)銷售總公司的變革。5.通用電氣實(shí)行扁平化管理的成功經(jīng)驗(yàn)。

教學(xué)重點(diǎn)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容、特征及作用，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)容和設(shè)計(jì)方法。

教學(xué)準(zhǔn)備

制作課件PPT，并選取典型案例，設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)際演練內(nèi)容。

一、教案頭

二、教學(xué)設(shè)計(jì)

步驟

教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)方法

教學(xué)手段

學(xué)生活動(dòng)

時(shí)間分配（分鐘）

告知（教學(xué)內(nèi)容、目的）

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)內(nèi)容：

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的概念、內(nèi)容、特征、作用。

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念、內(nèi)容、設(shè)計(jì)方法、演變規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)、創(chuàng)新與發(fā)展。

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)目的：

1.掌握企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容、特征及作用。

2.掌握企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)容和設(shè)計(jì)方法。

3.了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新與發(fā)展。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

引入（項(xiàng)目）

案例導(dǎo)入：華旗：象棋規(guī)則與企業(yè)文化。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)1：

1.具體理論內(nèi)容講解

2.案例分析

引導(dǎo)、示范、講授、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)2：

學(xué)生分組討論并發(fā)表討論結(jié)果：上海汽車工業(yè)銷售總公司的變革

引導(dǎo)、示范、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

個(gè)人發(fā)言、分組討論

歸納與小結(jié)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)容、特征及作用，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的內(nèi)容和設(shè)計(jì)方法。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

作業(yè)

無(wú)

《企業(yè)文化》課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)（教案）—第六周本次課標(biāo)題

第三章

企業(yè)制度文化

授課教師

授課班級(jí)

上課時(shí)間

2學(xué)時(shí)

上課地點(diǎn)

教學(xué)目標(biāo)

能力（技能）目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)

1.了解企業(yè)管理制度的作用和原則。

2.了解企業(yè)制度設(shè)計(jì)的方法。

3.理解企業(yè)管理制度的重要性和規(guī)范性。

4.理解中小型企業(yè)的企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)的技巧。

1.企業(yè)管理制度的重要性、規(guī)范性、原則。

2.企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)的方法、設(shè)計(jì)技巧。

3.中小企業(yè)的企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)。

能力訓(xùn)練任務(wù)及案例

1.案例導(dǎo)入：非加油者不準(zhǔn)入廁。

2.通過(guò)多媒體教學(xué)方式，3.案例分析:1.聯(lián)想的罰站制度。2.春蘭集團(tuán)“三鐵”制度。3.鴻運(yùn)企業(yè)的管理。

教學(xué)重點(diǎn)

企業(yè)管理制度的重要性和規(guī)范性，中小型企業(yè)的企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)的技巧。

教學(xué)準(zhǔn)備

制作課件PPT，并選取典型案例，設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)際演練內(nèi)容。

一、教案頭

二、教學(xué)設(shè)計(jì)

步驟

教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)方法

教學(xué)手段

學(xué)生活動(dòng)

時(shí)間分配（分鐘）

告知（教學(xué)內(nèi)容、目的）

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)內(nèi)容：

1.企業(yè)管理制度的重要性、規(guī)范性、原則。

2.企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)的方法、設(shè)計(jì)技巧。

3.中小企業(yè)的企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)。

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)目的：

1.了解企業(yè)管理制度的作用和原則。

2.了解企業(yè)制度設(shè)計(jì)的方法。

3.理解企業(yè)管理制度的重要性和規(guī)范性。

4.理解中小型企業(yè)的企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)的技巧。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

引入（項(xiàng)目）

案例導(dǎo)入：非加油者不準(zhǔn)入廁。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)1：

1.具體理論內(nèi)容講解

2.案例分析

引導(dǎo)、示范、講授、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)2：

學(xué)生分組討論并發(fā)表討論結(jié)果：通用電氣公司管理制度的變遷。

引導(dǎo)、示范、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

個(gè)人發(fā)言、分組討論

歸納與小結(jié)

企業(yè)管理制度的重要性和規(guī)范性。

中小型企業(yè)的企業(yè)管理制度設(shè)計(jì)的技巧。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

作業(yè)

通用電氣公司管理制度的變遷。

《企業(yè)文化》課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)（教案）—第七周本次課標(biāo)題

第四章

企業(yè)行為文化

授課教師

授課班級(jí)

上課時(shí)間

2學(xué)時(shí)

上課地點(diǎn)

教學(xué)目標(biāo)

能力（技能）目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)

1.熟悉企業(yè)家行為的含義。

2.掌握企業(yè)模范人物的行為特點(diǎn)。

1.企業(yè)家的內(nèi)涵和精神特質(zhì)

2.企業(yè)家行為對(duì)企業(yè)行為文化的影響。

3.企業(yè)家行為的修煉。

4.企業(yè)模范人物的內(nèi)涵和作用。

5.企業(yè)模范的分類。

6.企業(yè)模范人物對(duì)企業(yè)行為文化的作用。

能力訓(xùn)練任務(wù)及案例

1.案例導(dǎo)入：福特汽車公司服務(wù)行為規(guī)范。

2.通過(guò)多媒體教學(xué)方式，首先介紹企業(yè)家的內(nèi)涵和精神特質(zhì)，并分析企業(yè)家行為對(duì)企業(yè)行為文化的影響以及企業(yè)家行為的修煉，其次講解企業(yè)模范人物的內(nèi)涵和作用以及企業(yè)模范的分類，并分析企業(yè)模范人物對(duì)企業(yè)行為文化的作用。

3.案例分析：1.牛根生揭秘蒙牛發(fā)家真相。2.景氣低迷中的企業(yè)家行為。3.從王進(jìn)喜到侯祥麟。

教學(xué)重點(diǎn)

企業(yè)家行為的含義、企業(yè)模范人物的行為特點(diǎn)。

教學(xué)準(zhǔn)備

制作課件PPT，并選取典型案例，設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)際演練內(nèi)容。

一、教案頭

二、教學(xué)設(shè)計(jì)

步驟

教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)方法

教學(xué)手段

學(xué)生活動(dòng)

時(shí)間分配（分鐘）

告知（教學(xué)內(nèi)容、目的）

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)內(nèi)容：

1.企業(yè)家的內(nèi)涵和精神特質(zhì)

2.企業(yè)家行為對(duì)企業(yè)行為文化的影響。

3.企業(yè)家行為的修煉。

4.企業(yè)模范人物的內(nèi)涵和作用。

5.企業(yè)模范的分類。

6.企業(yè)模范人物對(duì)企業(yè)行為文化的作用。

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)目的：

1.熟悉企業(yè)家行為的含義。

2.掌握企業(yè)模范人物的行為特點(diǎn)。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

引入（項(xiàng)目）

案例導(dǎo)入：福特汽車公司服務(wù)行為規(guī)范。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)1：

1.具體理論內(nèi)容講解

2.案例分析

引導(dǎo)、示范、講授、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)2：

學(xué)生分組討論并發(fā)表討論結(jié)果：牛根生揭秘蒙牛發(fā)家真相

引導(dǎo)、示范、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

個(gè)人發(fā)言、分組討論

歸納與小結(jié)

企業(yè)家行為的含義。

企業(yè)模范人物的行為特點(diǎn)。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

作業(yè)

無(wú)

《企業(yè)文化》課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)（教案）—第八周本次課標(biāo)題

第四章

企業(yè)行為文化

授課教師

授課班級(jí)

上課時(shí)間

2學(xué)時(shí)

上課地點(diǎn)

教學(xué)目標(biāo)

能力（技能）目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)

1.掌握企業(yè)員工群體行為。

2.掌握企業(yè)行為文化塑造。

1.員工群體行為的相關(guān)概念。

2.群體內(nèi)行為、群體間行為。

3.如何塑造企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物、企業(yè)員工的群體行為。

能力訓(xùn)練任務(wù)及案例

1.案例導(dǎo)入：美國(guó)心理學(xué)家阿希的典型實(shí)驗(yàn)。

2.通過(guò)多媒體教學(xué)方式，首先介紹員工群體行為的相關(guān)概念，并具體分析群體內(nèi)行為、群體間行為，其次講解如何塑造企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物、企業(yè)員工的群體行為。

3.案例分析：1.微軟的團(tuán)隊(duì)精神。2.住友化學(xué)的冒險(xiǎn)精神。3.本田精神。4.金利來(lái)領(lǐng)帶。

教學(xué)重點(diǎn)

企業(yè)員工群體行為、企業(yè)行為文化塑造。

教學(xué)準(zhǔn)備

制作課件PPT，并選取典型案例，設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)際演練內(nèi)容。

一、教案頭

二、教學(xué)設(shè)計(jì)

步驟

教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)方法

教學(xué)手段

學(xué)生活動(dòng)

時(shí)間分配（分鐘）

告知（教學(xué)內(nèi)容、目的）

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)內(nèi)容：

1.員工群體行為的相關(guān)概念。

2.群體內(nèi)行為、群體間行為。

3.如何塑造企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物、企業(yè)員工的群體行為。

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)目的：

1.掌握企業(yè)員工群體行為。

2.掌握企業(yè)行為文化塑造。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

引入（項(xiàng)目）

案例導(dǎo)入：美國(guó)心理學(xué)家阿希的典型實(shí)驗(yàn)。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)1：

1.具體理論內(nèi)容講解

2.案例分析

引導(dǎo)、示范、講授、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)2：

學(xué)生分組討論并發(fā)表討論結(jié)果：住友化學(xué)的冒險(xiǎn)精神

引導(dǎo)、示范、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

個(gè)人發(fā)言、分組討論

歸納與小結(jié)

企業(yè)員工群體行為。

企業(yè)行為文化塑造。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

作業(yè)

阿里巴巴如何把“虛”的文化做到“實(shí)”。

《企業(yè)文化》課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)（教案）—第九周本次課標(biāo)題

第五章

企業(yè)物質(zhì)文化

授課教師

授課班級(jí)

上課時(shí)間

2學(xué)時(shí)

上課地點(diǎn)

教學(xué)目標(biāo)

能力（技能）目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)

1.了解物質(zhì)文化的包含的內(nèi)容、產(chǎn)品文化和品牌文化的聯(lián)系與區(qū)別。

2.掌握產(chǎn)品的文化設(shè)計(jì)。

1.企業(yè)環(huán)境、容貌。

2.企業(yè)產(chǎn)品文化的定義和涵義。

3.產(chǎn)品的整體形象、質(zhì)量文化。

4.品牌文化。

5.產(chǎn)品的文化設(shè)計(jì)。

能力訓(xùn)練任務(wù)及案例

1.案例導(dǎo)入：格力《總經(jīng)理十四條禁令》。

2.通過(guò)多媒體教學(xué)方式，首先介紹企業(yè)物質(zhì)文化中的企業(yè)環(huán)境、容貌，其次講解企業(yè)產(chǎn)品文化的定義和涵義，并具體闡述產(chǎn)品的整體形象、質(zhì)量文化，最后講解有關(guān)品牌文化的內(nèi)容以及產(chǎn)品的文化設(shè)計(jì)。

3.案例分析：1.索尼公司的五間房。2.寶潔：平衡員工工作與生活。3.福特t型車的命運(yùn)。4.海爾質(zhì)量文化。5.綠色設(shè)計(jì)。

教學(xué)重點(diǎn)

產(chǎn)品文化和品牌文化的聯(lián)系與區(qū)別、產(chǎn)品的文化設(shè)計(jì)。

教學(xué)準(zhǔn)備

制作課件PPT，并選取典型案例，設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)際演練內(nèi)容。

一、教案頭

二、教學(xué)設(shè)計(jì)

步驟

教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)方法

教學(xué)手段

學(xué)生活動(dòng)

時(shí)間分配（分鐘）

告知（教學(xué)內(nèi)容、目的）

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)內(nèi)容：

1.企業(yè)環(huán)境、容貌。

2.企業(yè)產(chǎn)品文化的定義和涵義。

3.產(chǎn)品的整體形象、質(zhì)量文化。

4.品牌文化。

5.產(chǎn)品的文化設(shè)計(jì)。

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)目的：

1.了解物質(zhì)文化的包含的內(nèi)容、產(chǎn)品文化和品牌文化的聯(lián)系與區(qū)別。

2.掌握產(chǎn)品的文化設(shè)計(jì)。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

引入（項(xiàng)目）

案例導(dǎo)入：格力《總經(jīng)理十四條禁令》。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)1：

1.具體理論內(nèi)容講解

2.案例分析

引導(dǎo)、示范、講授、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)2：

學(xué)生分組討論并發(fā)表討論結(jié)果：寶潔：平衡員工工作與生活。

引導(dǎo)、示范、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

個(gè)人發(fā)言、分組討論

歸納與小結(jié)

產(chǎn)品文化和品牌文化的聯(lián)系與區(qū)別。

產(chǎn)品的文化設(shè)計(jì)。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

作業(yè)

無(wú)

《企業(yè)文化》課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)（教案）—第十周本次課標(biāo)題

第五章

企業(yè)物質(zhì)文化

授課教師

授課班級(jí)

上課時(shí)間

2學(xué)時(shí)

上課地點(diǎn)

教學(xué)目標(biāo)

能力（技能）目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)

1.掌握廣告文化的文化因素。

2.掌握企業(yè)文化視覺(jué)傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。

1.企業(yè)廣告文化的定義和內(nèi)涵。

2.廣告文化的主要特點(diǎn)。

3.企業(yè)廣告文化傳播中注意的問(wèn)題。

4.企業(yè)廣告的文化傳統(tǒng)。

5.企業(yè)服裝服飾文化、企業(yè)辦公用品文化、企業(yè)交通工具文化。

6.視覺(jué)識(shí)別基本要素設(shè)計(jì)、企業(yè)文化視覺(jué)傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。

能力訓(xùn)練任務(wù)及案例

1.案例導(dǎo)入：聯(lián)想文化傳播。

2.通過(guò)多媒體教學(xué)方式，首先介紹企業(yè)廣告文化的定義和內(nèi)涵、主要特點(diǎn)，并具體分析企業(yè)廣告文化傳播中注意的問(wèn)題，其次介紹企業(yè)廣告的文化傳統(tǒng)，并逐一分析企業(yè)服裝服飾文化、企業(yè)辦公用品文化、企業(yè)交通工具文化，最后講解視覺(jué)識(shí)別基本要素設(shè)計(jì)、企業(yè)文化視覺(jué)傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。

3.案例分析：1.文化的民族性。2.南方黑芝麻。3.中國(guó)電信的“愛(ài)立信

父子篇”。4.寶馬標(biāo)志。5.蒙牛企業(yè)標(biāo)語(yǔ)文化。

教學(xué)重點(diǎn)

廣告文化的文化因素、企業(yè)文化視覺(jué)傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。

教學(xué)準(zhǔn)備

制作課件PPT，并選取典型案例，設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)際演練內(nèi)容。

一、教案頭

二、教學(xué)設(shè)計(jì)

步驟

教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)方法

教學(xué)手段

學(xué)生活動(dòng)

時(shí)間分配（分鐘）

告知（教學(xué)內(nèi)容、目的）

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)內(nèi)容：

1.企業(yè)廣告文化的定義和內(nèi)涵。

2.廣告文化的主要特點(diǎn)。

3.企業(yè)廣告文化傳播中注意的問(wèn)題。

4.企業(yè)廣告的文化傳統(tǒng)。

5.企業(yè)服裝服飾文化、企業(yè)辦公用品文化、企業(yè)交通工具文化。

6.視覺(jué)識(shí)別基本要素設(shè)計(jì)、企業(yè)文化視覺(jué)傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)目的：

1.掌握廣告文化的文化因素。

2.掌握企業(yè)文化視覺(jué)傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

引入（項(xiàng)目）

案例導(dǎo)入：聯(lián)想文化傳播。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)1：

1.具體理論內(nèi)容講解

2.案例分析

引導(dǎo)、示范、講授、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)2：

學(xué)生分組討論并發(fā)表討論結(jié)果：南方黑芝麻

引導(dǎo)、示范、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

個(gè)人發(fā)言、分組討論

歸納與小結(jié)

廣告文化的文化因素。

企業(yè)文化視覺(jué)傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的內(nèi)容。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

作業(yè)

分析新可樂(lè)失敗的原因是什么。

《企業(yè)文化》課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)（教案）—第十一周本次課標(biāo)題

第六章

企業(yè)文化傳播

授課教師

授課班級(jí)

上課時(shí)間

2學(xué)時(shí)

上課地點(diǎn)

教學(xué)目標(biāo)

能力（技能）目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)

1.理解企業(yè)文化傳播內(nèi)容與范圍。

2.掌握企業(yè)文化傳播過(guò)程與時(shí)機(jī)。

1.企業(yè)文化傳播的內(nèi)涵、意義。

2.企業(yè)文化傳播的內(nèi)容、范圍。

能力訓(xùn)練任務(wù)及案例

1.案例導(dǎo)入：星巴克：另避蹊徑的傳播。

2.通過(guò)多媒體教學(xué)方式，首先講解企業(yè)文化傳播的內(nèi)涵、意義，其次講解企業(yè)文化傳播的內(nèi)容、范圍。

3.案例分析：1.文化傳播與企業(yè)文化傳播的區(qū)別。2.麥當(dāng)勞的物質(zhì)文化傳播。

教學(xué)重點(diǎn)

企業(yè)文化傳播內(nèi)容與范圍，企業(yè)文化傳播過(guò)程與時(shí)機(jī)。

教學(xué)準(zhǔn)備

制作課件PPT，并選取典型案例，設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)際演練內(nèi)容。

一、教案頭

二、教學(xué)設(shè)計(jì)

步驟

教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)方法

教學(xué)手段

學(xué)生活動(dòng)

時(shí)間分配（分鐘）

告知（教學(xué)內(nèi)容、目的）

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)內(nèi)容：

1.企業(yè)文化傳播的內(nèi)涵、意義。

2.企業(yè)文化傳播的內(nèi)容、范圍。

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)目的：

1.理解企業(yè)文化傳播內(nèi)容與范圍。

2.掌握企業(yè)文化傳播過(guò)程與時(shí)機(jī)。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

引入（項(xiàng)目）

案例導(dǎo)入：星巴克：另避蹊徑的傳播。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)1：

1.具體理論內(nèi)容講解

2.案例分析

引導(dǎo)、示范、講授、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)2：

學(xué)生分組討論并發(fā)表討論結(jié)果：麥當(dāng)勞的物質(zhì)文化傳播

引導(dǎo)、示范、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

個(gè)人發(fā)言、分組討論

歸納與小結(jié)

企業(yè)文化傳播內(nèi)容與范圍。

企業(yè)文化傳播過(guò)程與時(shí)機(jī)。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

作業(yè)

無(wú)

《企業(yè)文化》課程單元教學(xué)設(shè)計(jì)（教案）—第十二周本次課標(biāo)題

第六章

企業(yè)文化傳播

授課教師

授課班級(jí)

上課時(shí)間

2學(xué)時(shí)

上課地點(diǎn)

教學(xué)目標(biāo)

能力（技能）目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)

1.掌握企業(yè)文化傳播載體與手段。

2.了解企業(yè)文化傳播技巧與效應(yīng)。

1.會(huì)議傳播。

2.企業(yè)制度傳播。

3.培訓(xùn)傳播。

4.媒介傳播。

5.網(wǎng)絡(luò)傳播。

6.企業(yè)文化傳播的過(guò)程、、時(shí)機(jī)。

7.企業(yè)文化傳播的技巧、效應(yīng)。

能力訓(xùn)練任務(wù)及案例

1.案例導(dǎo)入：通用公司新式的人事制度。

2.通過(guò)多媒體教學(xué)方式，3.案例分析：1.摩托羅拉大學(xué)。2.微時(shí)代的企業(yè)形象塑造與傳播。3.阿里巴巴欺詐門(mén)。4.恰恰香瓜子危機(jī)管理。5.通用的感情管理。

教學(xué)重點(diǎn)

企業(yè)文化傳播載體與手段，企業(yè)文化傳播技巧與效應(yīng)。

教學(xué)準(zhǔn)備

制作課件PPT，并選取典型案例，設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)際演練內(nèi)容。

一、教案頭

二、教學(xué)設(shè)計(jì)

步驟

教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)方法

教學(xué)手段

學(xué)生活動(dòng)

時(shí)間分配（分鐘）

告知（教學(xué)內(nèi)容、目的）

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)內(nèi)容：

1.會(huì)議傳播。

2.企業(yè)制度傳播。

3.培訓(xùn)傳播。

4.媒介傳播。

5.網(wǎng)絡(luò)傳播。

6.企業(yè)文化傳播的過(guò)程、、時(shí)機(jī)。

7.企業(yè)文化傳播的技巧、效應(yīng)。

簡(jiǎn)述本單元教學(xué)目的：

1.掌握企業(yè)文化傳播載體與手段。

2.了解企業(yè)文化傳播技巧與效應(yīng)。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

引入（項(xiàng)目）

案例導(dǎo)入：通用公司新式的人事制度。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)1：

1.具體理論內(nèi)容講解

2.案例分析

引導(dǎo)、示范、講授、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

任務(wù)2：

學(xué)生分組討論并發(fā)表討論結(jié)果：通用的感情管理

引導(dǎo)、示范、指導(dǎo)

用多媒體教學(xué)

個(gè)人發(fā)言、分組討論

歸納與小結(jié)

企業(yè)文化傳播載體與手段。

企業(yè)文化傳播技巧與效應(yīng)。

講授

用多媒體教學(xué)

聽(tīng)課

作業(yè)

無(wú)

—

END

—

第四篇：企業(yè)文化學(xué)習(xí)教案

時(shí)間：2009年12月21日

授課人：李克俊

參加人員：場(chǎng)理論中心組成員

內(nèi)容：學(xué)習(xí)集團(tuán)企業(yè)文化

集團(tuán)“3698”發(fā)展戰(zhàn)略的3是指：三個(gè)優(yōu)化。即：生態(tài)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化、經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)化、體制機(jī)制優(yōu)化。

集團(tuán)“3698”發(fā)展戰(zhàn)略的6是指：發(fā)展六大產(chǎn)業(yè)。即：一是以經(jīng)營(yíng)、培育森林資源和種、養(yǎng)、培為主的森林資源經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)；二是以人造板、地板、家具為主導(dǎo)產(chǎn)品的林木精深加工產(chǎn)業(yè)；三是以開(kāi)發(fā)林區(qū)礦產(chǎn)資源為主的森林礦產(chǎn)水電產(chǎn)業(yè)；四是以礦泉水、中藥材及各種林特產(chǎn)品加工為主的森林食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)；五是以建設(shè)森林公園、建立森林旅游體系為重點(diǎn)的森林生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)；六是以資本運(yùn)作、金融證券為主的資本金融證券產(chǎn)業(yè)。

集團(tuán)“3698”發(fā)展戰(zhàn)略的9是指：培育九大龍頭企業(yè)。即：森林經(jīng)營(yíng)公司、吉林森工股份公司、金橋地板集團(tuán)公司、吉森豐華礦業(yè)集團(tuán)公司、森林食品醫(yī)藥公司、吉林森工旅游集團(tuán)公司、吉林森工集團(tuán)物資公司、吉林森工集團(tuán)華英家俱公司、吉林森工集團(tuán)財(cái)務(wù)公司。

“3698”發(fā)展戰(zhàn)略的8是指：實(shí)現(xiàn)八個(gè)目標(biāo)。即：到2010年，林業(yè)總產(chǎn)值、總資產(chǎn)、銷售收入、凈利潤(rùn)、工業(yè)增加值、在崗員工年均收入，在2006年基礎(chǔ)上翻一番，森林覆蓋率、林木蓄積實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)。到2015年，各項(xiàng)指標(biāo)在2010年的基礎(chǔ)上再翻一番，到2020年，把林區(qū)全面建成小康社會(huì)。

時(shí)間：2010年2月27日

授課人：李克俊

參加人員：全場(chǎng)職能人員

內(nèi)容：學(xué)習(xí)集團(tuán)企業(yè)和文化

集團(tuán)的核心價(jià)值觀：為國(guó)效力，為民造福。

怎樣理解集團(tuán)的核心價(jià)值觀？

為國(guó)效力是指：忠效祖國(guó)。培育森林資源，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，履行社會(huì)責(zé)任。

為民造福是指：以人為本。為員工創(chuàng)造幸福生活，為社會(huì)生產(chǎn)綠色環(huán)保產(chǎn)品，為人類造福。

集團(tuán)的精神：忠誠(chéng)做人，和諧創(chuàng)業(yè)，奉獻(xiàn)綠色，造福人間。

怎樣理解集團(tuán)精神？

忠誠(chéng)做人是指：以忠誠(chéng)為立人之本，以忠誠(chéng)為行為準(zhǔn)則。忠誠(chéng)崗位、忠誠(chéng)職責(zé)、忠誠(chéng)集團(tuán)、忠誠(chéng)祖國(guó)。

和諧創(chuàng)業(yè)是指：人與人和諧，人與自然和諧，人與社會(huì)和諧。

奉獻(xiàn)綠色是指：培育綠色森林，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，引領(lǐng)綠色消費(fèi)，創(chuàng)造綠色環(huán)境，建設(shè)綠色人文。

造福人間是指：以真實(shí)利益惠及員工，以綠色產(chǎn)品服務(wù)社會(huì)，以青山綠水報(bào)效祖國(guó)，以生態(tài)文明奉獻(xiàn)人類。

集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)方針：生態(tài)優(yōu)先，產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，產(chǎn)品優(yōu)良。

怎樣理解集團(tuán)經(jīng)營(yíng)方針？

生態(tài)優(yōu)先是指：一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都以保護(hù)和優(yōu)化生態(tài)環(huán)境為前提。

產(chǎn)業(yè)優(yōu)化是指：做好基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，做大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。產(chǎn)品優(yōu)良是指：產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)，環(huán)保指標(biāo)最好，服務(wù)態(tài)度最誠(chéng)，品牌信譽(yù)最高。

時(shí)間：2009年5月28日

授課人：王玉斌

參加人員：全場(chǎng)職能人員

內(nèi)容：學(xué)習(xí)集團(tuán)企業(yè)文化

什么是文化？

文化是一系列風(fēng)俗、規(guī)范、準(zhǔn)則的總和，起著規(guī)范導(dǎo)向和推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的作用。什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的管理思想、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、行為規(guī)范和企業(yè)精神的總和。

企業(yè)文化的核心是什么？ 價(jià)值觀念和企業(yè)精神。

企業(yè)文化具有哪些功能？

對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)功能，對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)功能，對(duì)企業(yè)管理的改善功能，對(duì)企業(yè)意識(shí)的導(dǎo)向功能，對(duì)企業(yè)主體的凝聚功能，對(duì)員工士氣的激勵(lì)功能，對(duì)思想行為的約束功能，對(duì)人際關(guān)系的潤(rùn)滑功能等等。企業(yè)文化建設(shè)主要包括哪些基本內(nèi)容？

包括四個(gè)層次的內(nèi)容，即表層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中層的制度文化和深層的精神文化。如何正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)的關(guān)系？

是三個(gè)互相包含又相互獨(dú)立的體系，三者之間有一個(gè)根本的共同點(diǎn)，即：培育和提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。因此，要把企業(yè)文化建設(shè)同加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，用企業(yè)文化理念統(tǒng)一員工的思想，指導(dǎo)企業(yè)的管理，規(guī)范員工的行為。

第五篇：企業(yè)文化教案

目錄

第一章：企業(yè)標(biāo)識(shí)

標(biāo)識(shí)及釋義、企業(yè)標(biāo)識(shí)和全稱組合、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色

第二章：理念體系

八個(gè)核心理念、八個(gè)單項(xiàng)理念

第三章：行為規(guī)范

高管人員十大行為準(zhǔn)則、員工三大行為規(guī)范

第四章：其它企業(yè)文化

第一章：企業(yè)標(biāo)識(shí)

標(biāo)識(shí)及釋義、企業(yè)標(biāo)識(shí)和全稱組合、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)志以河南的英文“HeNan ”、煤炭的英文“Coal”、化工的英文“Chemical”的首字母，縮寫(xiě)而成的“HNCC”為主要設(shè)計(jì)元素。

上方的三角形為兩個(gè)“C”的變形。標(biāo)識(shí)造型圖文結(jié)合，極具國(guó)際化設(shè)計(jì)風(fēng)格。

整個(gè)標(biāo)志底部厚重大氣，堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固，上部融合統(tǒng)一，蓬勃向上。寓意河南煤業(yè)化工集團(tuán)這個(gè)根植于中原熱土的現(xiàn)代化企業(yè)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，銳意進(jìn)取，以打造行業(yè)領(lǐng)先和國(guó)際一流企業(yè)集團(tuán)為己任的雄心壯志。

標(biāo)志色彩為科技藍(lán)，代表科技與創(chuàng)新。寓意河南煤業(yè)化工集團(tuán)以創(chuàng)新為先導(dǎo)，善于突破、敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)第一的氣魄。第二章：理念體系一、八個(gè)核心理念：

1、哲 學(xué) 內(nèi) 涵： 科學(xué)發(fā)展、善行成器

釋義：

河南煤業(yè)化工集團(tuán)要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，主動(dòng)承擔(dān)民族工業(yè)振興的重任，為國(guó)分憂，為民解難，成為全省乃至全國(guó)企業(yè)的先鋒和模范。作為一個(gè)資源型企業(yè)，要做到善待自然，高效利用能源；善待社會(huì)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；善待股東，持續(xù)提高資產(chǎn)回報(bào)率；善待員工，始終保障員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)；善待用戶，得到更多合作伙伴，做到基業(yè)長(zhǎng)青。作為河南煤業(yè)化工集團(tuán)的員工，要對(duì)企業(yè)成就報(bào)有良好的意愿，并通過(guò)自身的行動(dòng)和努力，幫助他人，共同提升價(jià)值。

2、企 業(yè) 哲 學(xué)：人企合一、順勢(shì)而行

釋義：

人企合一是理順內(nèi)部關(guān)系的要訣，順勢(shì)而行是企業(yè)生存發(fā)展的根本。

要始終將維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好廣大員工的根本利益作為工作的主要出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)的發(fā)展是為了員工的幸福，企業(yè)的發(fā)展也離不開(kāi)員工的付出，員工和企業(yè)要融為一體、相輔相成、休戚與共、共同發(fā)展。

企業(yè)的發(fā)展有其規(guī)律性，無(wú)論經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境如何復(fù)雜多變，要牢牢把握宏觀環(huán)境出現(xiàn)的新變化和企業(yè)發(fā)展面臨的新態(tài)勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，順勢(shì)而行，善于從大勢(shì)中尋求機(jī)遇，謀求發(fā)展。

3、企 業(yè) 愿 景： 行業(yè)領(lǐng)先、國(guó)際一流 釋義：

致力于將河南煤業(yè)化工集團(tuán)建設(shè)成一個(gè)股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理、管理模式科學(xué)、企業(yè)文化先進(jìn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力突出的跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的能源型企業(yè)集團(tuán)。時(shí)刻與國(guó)際先進(jìn)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，并通過(guò)不懈的創(chuàng)新、實(shí)踐，再創(chuàng)新、再實(shí)踐，持續(xù)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在各項(xiàng)指標(biāo)上做到行業(yè)領(lǐng)先、國(guó)際一流。

4、核心價(jià)值觀 ：用心做事、追求卓越； 釋義：

要有干不成事就“食不甘味、寢不安席”的責(zé)任感、時(shí)不我待的緊迫感、責(zé)任重于泰山的壓力感和企衰我愧的榮辱感。要以干大事創(chuàng)大業(yè)為榮，以無(wú)作為無(wú)業(yè)績(jī)?yōu)閻u。接受任務(wù)不講價(jià)錢(qián)，事沒(méi)辦完不講理由，完成工作不講回報(bào)。

要始終將干事創(chuàng)業(yè)作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的支點(diǎn)，用誠(chéng)心、專心、恒心考量自己，用精益求精來(lái)檢驗(yàn)工作，用每時(shí)每刻的精彩光華鋪筑自己無(wú)怨無(wú)悔的人生。

5、企 業(yè) 使 命：報(bào)效國(guó)家、惠及員工 釋義：

河南煤業(yè)化工集團(tuán)存在的理由就是省委、省政府的重托，就是廣大員工的期盼，就是市場(chǎng)和用戶的需要。要胸懷天下、志存高遠(yuǎn)、善待員工、善待社會(huì)、順應(yīng)自然，以振興民族工業(yè)為己任，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，創(chuàng)造財(cái)富、惠及員工、造福社會(huì)、報(bào)效國(guó)家。核心價(jià)值觀：用心做事 追求卓越

6、企 業(yè) 作 風(fēng)先人一步、持續(xù)創(chuàng)新；

釋義：

先人一步，遍地黃金。要在觀念上快人一拍，思想上先人一步，措施上高人一籌。做事必須只爭(zhēng)朝夕，能搶一秒是一秒，能搶一分是一分。只有領(lǐng)先，才有出路。

要弘揚(yáng)一種干事和創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣，精勤力行、奮發(fā)有為，始終保持一股干勁、一種激情、一種拼命咬住發(fā)展目標(biāo)不放松的精神，以昂揚(yáng)向上的斗志、攻堅(jiān)克難的勇氣，創(chuàng)造更加輝煌的成就！

7、企業(yè)精神 ：自強(qiáng)不息、堅(jiān)韌不拔

釋義： “天行健，君子以自強(qiáng)不息。”要始終保持昂揚(yáng)的斗志、快速的反應(yīng)能力，在危難之際不畏懼、不退縮，滿懷信心、永不言敗。要發(fā)揚(yáng)“特別能戰(zhàn)斗”的優(yōu)良傳統(tǒng)，無(wú)論前進(jìn)的道路上困難重重，還是風(fēng)雨交加，都阻擋不了河南煤業(yè)化工集團(tuán)披荊斬棘、堅(jiān)韌前行的步伐，更加動(dòng)搖不了永爭(zhēng)一流的信念。

8、主 傳 播 語(yǔ)： 勇?lián)厝?、成就理想?/p>

釋義：

要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，用心做事，同心同德，為把河南煤業(yè)化工集團(tuán)建設(shè)成為行業(yè)領(lǐng)先、國(guó)際一流的企業(yè)集團(tuán)而努力奮斗。

每一位員工要在這個(gè)寬廣的平臺(tái)上，勇?lián)厝?，用心做事，成就企業(yè)未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人理想。

二、河南煤化集團(tuán)的八個(gè)單項(xiàng)理念：

1、發(fā)展理念：立志高遠(yuǎn)、篤行求實(shí)

釋義：要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，高瞻遠(yuǎn)矚，把奮勇?tīng)?zhēng)先、自我加壓、挑戰(zhàn)極限作為公司上下共同的行為標(biāo)準(zhǔn)。面對(duì)困難不氣餒、面對(duì)挫折不低頭、面對(duì)矛盾不繞道；心無(wú)旁騖、埋頭苦干、一往無(wú)前，矢志不渝地為推動(dòng)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展、為創(chuàng)造幸福美好的生活而努力奮斗！

2、管理理念：創(chuàng)新為先、三化為本； 釋義：理念決定思路，思路決定出路，創(chuàng)新決定發(fā)展?！叭芾怼笔瞧髽I(yè)管理的根本。要按照市場(chǎng)化、制度化、規(guī)范化的運(yùn)作模式，找出生產(chǎn)要素的科學(xué)搭配規(guī)律，進(jìn)一步解放生產(chǎn)力，通過(guò)科學(xué)合理的機(jī)制和體制來(lái)解決發(fā)展中的問(wèn)題。

3、效益理念：發(fā)掘潛力、提升價(jià)值

釋義：效益來(lái)自企業(yè)和員工不斷發(fā)掘自身潛力，不等、不靠，報(bào)恩不抱怨，通過(guò)真抓實(shí)干來(lái)創(chuàng)造效益、提升價(jià)值、獲取回報(bào)。發(fā)掘潛力即要通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新，發(fā)掘出人本身的巨大潛力，同時(shí)改進(jìn)管理方法，挖掘企業(yè)潛能，切實(shí)提升價(jià)值。只有這樣，企業(yè)才能不斷發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)、員工生活水平改善、個(gè)人價(jià)值提升。

4、成本理念：精打細(xì)算、開(kāi)源節(jié)流；

釋義：秉承勤儉辦企業(yè)的原則，精打細(xì)算，注重實(shí)效。堅(jiān)決反對(duì)“面子工程”，反對(duì)鋪張浪費(fèi)、大手大腳。要千方百計(jì)開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支。

要加強(qiáng)成本管理，建立以市場(chǎng)為中心的成本控制體系，形成內(nèi)部市場(chǎng)化機(jī)制，讓每個(gè)崗位都成為市場(chǎng)一環(huán)，讓每一位員工都成為市場(chǎng)主體，自覺(jué)建設(shè)節(jié)約型企業(yè)。

5、營(yíng)銷理念：市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶至上

釋義：堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念，以市場(chǎng)需求為目的的思維習(xí)慣。全面推行內(nèi)部市場(chǎng)化，促進(jìn)各種生產(chǎn)要素、資源的合理優(yōu)化配臵和高效利用。

要充分認(rèn)識(shí)客戶是我們存在的重要理由。要始終保持公平、誠(chéng)信的雙贏原則，保證客戶利益。

6、安全理念：從零開(kāi)始、向零奮斗；

釋義：安全是員工最大的福祉，是生產(chǎn)的根本、效益的保障。任何時(shí)候?qū)Υ踩家煌普啞⒉恍傅?、不耍滑?/p>

要時(shí)刻把員工的生命、健康放在心上，視員工如親人，帶著良心和真心抓安全，帶著關(guān)愛(ài)員工的深厚感情抓安全，打造牢不可破的安全長(zhǎng)城。

7、人才理念：人盡其才、以德為先；

釋義： 人才是企業(yè)發(fā)展最重要的資源，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。在企業(yè)的發(fā)展中要打造專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，形成人盡其才、有序涌動(dòng)的局面。要打破地域界限，變“閉門(mén)相馬”為“公開(kāi)賽馬”；突破資歷、年齡等局限，暢通人才流動(dòng)渠道。選人用人堅(jiān)持風(fēng)清氣正，堅(jiān)持任人唯賢，堅(jiān)持“五湖四海”，堅(jiān)持群眾公認(rèn)。要以“德”為先，以“廉”為本，以“勤”為基，以“績(jī)”為度。

8、廉政理念：蕩濁揚(yáng)清、干凈健康； 釋義：廉生威，廉生望，廉興企，廉興業(yè)。要營(yíng)造風(fēng)清、氣正、心齊、勁足的良好氛圍。樹(shù)立正氣、鞭笞邪惡。努力打造一支拼搏進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、激情滿懷、干凈健康的團(tuán)隊(duì)，保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

河南煤業(yè)化工集團(tuán)高級(jí)管理人員（指集團(tuán)公司礦處級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部，以下簡(jiǎn)稱“高管人員”）行為準(zhǔn)則（以下簡(jiǎn)稱《行為準(zhǔn)則》），是依法制定的高管人員行為規(guī)范，是集團(tuán)公司的重要規(guī)章制度，是對(duì)集團(tuán)公司高管人員最基本的規(guī)定和要求，是高管人員從業(yè)的行動(dòng)指南。違反《行為準(zhǔn)則》將受到紀(jì)律處分直至撤職、解除勞動(dòng)合同和追究法律責(zé)任。必須無(wú)條件執(zhí)行。

《行為準(zhǔn)則》中的“公司”是指集團(tuán)公司、集團(tuán)公司或成員企業(yè)控股、參股的公司。

上述忠告是《行為準(zhǔn)則》不可分割的組成部分，請(qǐng)您務(wù)必認(rèn)真閱讀并熟知。

《行為準(zhǔn)則》中的“1”至“7”是對(duì)高管人員勤勉義務(wù)、忠實(shí)義務(wù)的基本要求，請(qǐng)您盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行，否則將構(gòu)成失職和瀆職。

1.嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，與黨中央保持高度一致；積極貫徹執(zhí)行省委、省政府的決策、決定和決議；自覺(jué)維護(hù)集團(tuán)公司班子的團(tuán)結(jié)。嚴(yán)禁發(fā)表和散布違反公司根本利益的言論。

2.嚴(yán)格遵守《公司法》和公司章程，勤勉盡職，忠誠(chéng)于公司，為公司謀取最大利益。

3.嚴(yán)格遵守組織人事紀(jì)律，嚴(yán)禁擅自決定人事問(wèn)題，不搞個(gè)人封官許愿，不干預(yù)下級(jí)人事任免，不安排親朋好友工作。4.堅(jiān)持重大問(wèn)題集體決策和重大事項(xiàng)報(bào)告、請(qǐng)示制度，不越權(quán)行事，不擅自決策。

5.崇尚“人企合一、順勢(shì)而行”的企業(yè)哲學(xué)，善待員工、善待股東、善待客戶、善待所有幫助過(guò)公司的人；堅(jiān)持企業(yè)利益最大化與員工價(jià)值最大化的高度統(tǒng)一。

6.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平、公正地對(duì)待客戶，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)滿足客戶需求。

7.嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)禁利用公司商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)渠道從事個(gè)人謀利活動(dòng)，或?qū)⑵涮峁?、泄露給他人及其他企業(yè)。調(diào)離本公司或現(xiàn)崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)承諾繼續(xù)遵守企業(yè)限制的有關(guān)規(guī)定，對(duì)掌握的公司機(jī)密、商業(yè)秘密等繼續(xù)履行保密義務(wù)。

《行為準(zhǔn)則》中的“8”是對(duì)高管人員權(quán)利的限制，您行使這些權(quán)利必須得到批準(zhǔn)或授權(quán)，擅自決定這些事項(xiàng)，將構(gòu)成違規(guī)。

8.未經(jīng)批準(zhǔn)或授權(quán)不得從事以下活動(dòng)：

（1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)拍等；

（2）以公司名義對(duì)外提供擔(dān)保、證明；

（3）以公司名義對(duì)外發(fā)表意見(jiàn)；

（4）以公司名義進(jìn)行捐助性、救濟(jì)性和公益性支出活動(dòng)；

（5）代表公司出席公眾活動(dòng)及其他活動(dòng)；

（6）購(gòu)臵非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)；

（7）委派到控股、參股公司的人員，不得違反公司的規(guī)定，擅自在股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)上行使表決或放棄相關(guān)權(quán)利，損壞公司利益。《行為準(zhǔn)則》中的“9”是對(duì)高管人員廉潔自律的要求，如果您違反規(guī)定將構(gòu)成違紀(jì)，受到紀(jì)律處分。

9． 嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不得從事以下活動(dòng)：

（1）不做有損于公司利益和形象的事，未經(jīng)履行出資人職責(zé)的機(jī)構(gòu)同意，不得在其它企業(yè)兼職；

（2）不得利用自己的職權(quán)和工作之便，為自己或親屬好友謀取利益；

（3）不準(zhǔn)利用職務(wù)上的便利通過(guò)同業(yè)經(jīng)營(yíng)或關(guān)聯(lián)交易為本人、近親屬或特定關(guān)系人謀取利益；

（4）不準(zhǔn)相互為對(duì)方及其近親屬和其他特定關(guān)系人從事?tīng)I(yíng)利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供便利條件。

《行為準(zhǔn)則》中的“10”是對(duì)高管人員合法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的要求，屬于嚴(yán)格禁止的行為，您違反這些規(guī)定將構(gòu)成違法或違規(guī)，受到撤職的處分，直至解除勞動(dòng)合同活追究法律責(zé)任。

10.合法、合規(guī)地開(kāi)展公司業(yè)務(wù)，嚴(yán)格禁止下列行為：

（1）嚴(yán)禁以私人賬戶持有公司資金，或帳外存放資產(chǎn)；

（2）嚴(yán)禁授意、指使、強(qiáng)令財(cái)會(huì)人員提供虛假財(cái)務(wù)報(bào)告；

（3）嚴(yán)禁違規(guī)對(duì)外拆借資金，或?qū)⒐矩?cái)產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他單位和個(gè)人；

（4）嚴(yán)禁在物資購(gòu)銷、設(shè)備招標(biāo)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、資源整合、資本運(yùn)作等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違規(guī)操作或謀取私利；

（5）嚴(yán)禁利用職務(wù)便利，自己經(jīng)營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與其所任職公司、企業(yè)同類的營(yíng)業(yè)；（6）嚴(yán)禁擅自決定對(duì)外投資、借貸、融資、擔(dān)保等重大事項(xiàng)；

（7）嚴(yán)禁將公司資產(chǎn)委托、租賃、承包、出借給自己的親屬經(jīng)營(yíng)；

（8）嚴(yán)禁自定薪酬和私發(fā)各種獎(jiǎng)金、福利和補(bǔ)貼；

（9）嚴(yán)禁從事期貨、基金等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)；

（10）嚴(yán)禁擅自決定應(yīng)當(dāng)由集團(tuán)公司或股東會(huì)、董事會(huì)決定的事 第三章：行為規(guī)范

高管人員十大行為準(zhǔn)則、員工三大行為規(guī)范

每一個(gè)員工都是河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)形象代表，日常言談舉止，不僅反映著個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，而且關(guān)乎河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)形象。因此，每位員工必須牢固樹(shù)立“我的形象即企業(yè)形象”的意識(shí)，時(shí)刻注意規(guī)范約束自身行為，為河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)形象增光添彩。

第一條 職業(yè)道德 1.敬業(yè)愛(ài)崗 遵章守紀(jì)

（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和各級(jí)政府的有關(guān)政策；自覺(jué)遵守行業(yè)規(guī)則；遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度；

（2）熱愛(ài)企業(yè)，愛(ài)護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，時(shí)刻牢記自己是河南煤業(yè)化工集團(tuán)的一員，一言一行代表河南煤業(yè)化工集團(tuán)的形象。自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益，勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭(zhēng)；

（3）熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和工作程序 2.勤奮工作 學(xué)習(xí)創(chuàng)新

(1)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，苦練基本功和操作技能；精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)；精通業(yè)務(wù)規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認(rèn)識(shí)、解決問(wèn)題的能力；(2)不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。勤奮工作，干一行，專一行；用心做事，追求卓越；干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，做一流員工；(3)自強(qiáng)不息，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)不斷充實(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能；主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力；

(4)熱愛(ài)工作，全情投入；珍惜崗位奉獻(xiàn)期，在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己 3.團(tuán)結(jié)協(xié)作 誠(chéng)信奉獻(xiàn)

(1)弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，同心同德，熱愛(ài)集體，顧全大局；對(duì)待同事要互相尊重，真誠(chéng)相待，密切合作，坦誠(chéng)溝通；上下級(jí)互相尊重，上級(jí)支持下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)管理；

(2)為人誠(chéng)信正直，不得弄虛作假，服從上級(jí)命令，聽(tīng)從指揮，保質(zhì)保量完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。講求誠(chéng)信，信守承諾，不損害客戶的合法權(quán)益；

(3)以工作為重，不計(jì)較個(gè)人得失，樂(lè)于奉獻(xiàn)，努力營(yíng)造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍；

(4)精神飽滿，積極向上；講求素養(yǎng)，行為得體；富有愛(ài)心，關(guān)愛(ài)他人。主動(dòng)參加公司組織的各種集體活動(dòng)。以積極向上的心態(tài)對(duì)待人生、對(duì)待工作、對(duì)待生活。

4.關(guān)心社會(huì) 遵守公德

(1)樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀；自覺(jué)履行公民的社會(huì)責(zé)任；

(2)遵守公德，自覺(jué)維護(hù)公共秩序；養(yǎng)成良好習(xí)慣，不做危害社會(huì)的事。見(jiàn)義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)；

(3)熱愛(ài)生活，熱愛(ài)家庭，自覺(jué)承擔(dān)為人子女、為人父母的家庭責(zé)任，維持家庭的幸福美滿。

(4)自覺(jué)做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫(huà)的良好習(xí)慣。

第二條 行為準(zhǔn)則

1、上班守則

上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請(qǐng)假銷假；提前到崗做好準(zhǔn)備，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按時(shí)高效、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工作，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。不在班前和工作時(shí)間飲酒。下班前認(rèn)真檢查、總結(jié)，做到日事日畢、日清日高。

2、同事關(guān)系 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理意見(jiàn)可及時(shí)匯報(bào)。保持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不互相指責(zé)，不貪功諉過(guò)，不在背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不傳播小道消息。

3、網(wǎng)絡(luò)信息

科學(xué)合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配臵。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復(fù)制、傳播侵害公司名譽(yù)和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲。

4、保密守則 增強(qiáng)保密意識(shí)，自覺(jué)遵守保密守則和保密紀(jì)律，工作中不該說(shuō)、不該問(wèn)、不該看、不該記的，絕對(duì)不說(shuō)、不問(wèn)、不看、不記。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)上報(bào)。

5、公共財(cái)物

愛(ài)護(hù)公司的一切財(cái)物，妥善保管，節(jié)約使用，對(duì)公司財(cái)物不能據(jù)為己有，離職時(shí)須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。

6、業(yè)余生活

進(jìn)行健康積極向上的業(yè)余活動(dòng)，提升自身修養(yǎng)，促進(jìn)身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動(dòng)，脫離低級(jí)趣味。

第三條 禮儀規(guī)范

1、儀容儀表

員工著裝應(yīng)當(dāng)遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進(jìn)入工作場(chǎng)所和代表公司參加外部會(huì)議期間一律按要求穿工裝，佩戴統(tǒng)一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā)，保持清潔整齊，不宜留長(zhǎng)發(fā)，不宜剃光頭。女性員工化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹，勿佩戴過(guò)多飾品。

2、行為舉止

每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場(chǎng)合，工作時(shí)間內(nèi)排除一切個(gè)人情緒，以積極向上、熱情樂(lè)觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢(shì)端正。工作場(chǎng)合與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事見(jiàn)面要點(diǎn)頭微笑致意，使用禮貌用語(yǔ)。工作期間杜絕吵架、無(wú)理取鬧等不文明行為。在辦公場(chǎng)所談話，要以不影響他人工作為宜，維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛。3.電話禮儀

在接打電話時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。要先道“您好”，并自報(bào)單位、部門(mén)名稱和姓名。如撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意，說(shuō)聲“對(duì)不起”；如接到打錯(cuò)電話，應(yīng)客氣告之。電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽(tīng)，如兩部電話同時(shí)響，應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)一個(gè)后，禮貌請(qǐng)對(duì)方稍后，分清主次分別處理。未能及時(shí)接聽(tīng)的電話，要回?fù)茈娫?，并表示歉意。?duì)重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦并做好記錄。通話結(jié)束時(shí)，一般要等對(duì)方掛斷后，再放電話。使用辦公電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，聲音不宜過(guò)高，時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。4.會(huì)議禮儀

開(kāi)會(huì)時(shí)，應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)始前按規(guī)定時(shí)間入場(chǎng)，不遲到、不早退。進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，應(yīng)按規(guī)定入座。沒(méi)有規(guī)定時(shí)，應(yīng)先坐滿前排后，再依次往后排坐。

關(guān)閉手機(jī)等通訊工具或者是設(shè)臵為振動(dòng)模式。認(rèn)真聽(tīng)會(huì)，做好會(huì)議記錄，會(huì)場(chǎng)內(nèi)不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。保持會(huì)場(chǎng)清潔。會(huì)議結(jié)束等領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓離場(chǎng)后，再按次序退場(chǎng)。保存好會(huì)議資料。對(duì)會(huì)議決議要無(wú)條件服從和執(zhí)行，并按要求及時(shí)做好向上報(bào)告和向下傳達(dá)落實(shí)工作。不打聽(tīng)和外傳會(huì)議上未議定或議定尚未公開(kāi)的事項(xiàng)。5.接待禮儀

在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。有客人光臨時(shí)要有禮有節(jié)，熱情接待，并主動(dòng)詢問(wèn)其稱謂、工作單位、來(lái)找何人、聯(lián)系何事?？腿诵枰?jiàn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導(dǎo)同意，然后將客人帶入指定場(chǎng)所?？腿烁孓o時(shí)，要起身相送，并互道“再見(jiàn)”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象?？陀^公正地評(píng)價(jià)人和事，不互相貶低，不觸及同行機(jī)密。6.文明用語(yǔ)

（1）問(wèn)候語(yǔ)：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。（2）告別語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。

（3）道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了。

（4）道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝。

（5）應(yīng)答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

（6）征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。

（7）請(qǐng)求語(yǔ)：請(qǐng)您協(xié)助我們……、請(qǐng)您……好嗎。

（8）商量語(yǔ)：……您看這樣好不好。第四章、其它企業(yè)文化

1．河南煤化“4+3”管理模式是指：兩調(diào)整、兩提高、兩創(chuàng)新、兩帶動(dòng)和三化管理戰(zhàn)略。

2.河南煤化“4+3”的戰(zhàn)略格局是指煤炭、化工、有色金屬、裝備制造這四大主力和物流、礦建、實(shí)業(yè)三大支撐產(chǎn)業(yè)。3．河南煤化集團(tuán)2010年的目標(biāo)是“71280”，即煤炭產(chǎn)量（7000）萬(wàn)噸，銷售收入1200 億元，利潤(rùn)80億元，安全零死亡。

4.河南煤化集團(tuán)是河南省唯一一個(gè)超“雙千億”的企業(yè)，“雙千億”分別是指資產(chǎn) 1000億元、銷售收入1000億元。

5.在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的思維當(dāng)中，我們初步考慮這樣，思路決定出路，戰(zhàn)略決定未來(lái)，首先在戰(zhàn)略發(fā)展上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)以煤為基礎(chǔ)，三化為方向的發(fā)展導(dǎo)向，就是我們現(xiàn)在由偏前端偏低端、低附加值產(chǎn)品向高附加值、高技術(shù)含量的煤化工產(chǎn)品漸進(jìn)。

6．內(nèi)部市場(chǎng)化是使每位員工在他生產(chǎn)過(guò)程中的行為，直接跟他的收入掛鉤，這是一種激勵(lì)，完全是給他自己干活。

7.十零理念內(nèi)容包括：安全工作零起點(diǎn)、執(zhí)行制度零距離、隱患排查零盲區(qū)、隱患治理零擱置、操作過(guò)程零失誤、設(shè)備狀態(tài)零缺陷、（系統(tǒng)運(yùn)行零隱患、生產(chǎn)組織零違章、安全生產(chǎn)零事故、發(fā)生事故零效益。8．兩個(gè)規(guī)范內(nèi)容包括：規(guī)范干部的安全管理行為、（規(guī)范職工的安全操作行為）。9.五自管理內(nèi)容是：礦井自主、系統(tǒng)自控、區(qū)隊(duì)自治、（班組自理）、個(gè)人自律。10.“雙基”建設(shè)是指（基礎(chǔ)建設(shè)）和（基層建設(shè)）。

11.煤炭企業(yè)的安全管理是指煤礦企業(yè)對(duì)采掘過(guò)程中的安全工作進(jìn)行計(jì)劃組織、指揮、控制等一系列的管理活動(dòng)。

12.安全管理要堅(jiān)持管人先管思想和抓人先抓靈魂的原則。13.安全管理要符合有崗位就有制度、有制度就有考核、有考核就有獎(jiǎng)罰的要求。14.安全行為6S是指整理、清潔、準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)和安全。

15.由于直接違章決策、違章指揮、違章作業(yè)造成傷亡事故的，對(duì)責(zé)任者給予干部給予撤職、工人給予開(kāi)除的處理。

16.安全生產(chǎn)的“五要素”是指安全文化、安全法制、安全責(zé)任、安全科技和安全投入。

17.陳雪楓董事長(zhǎng)在河南煤化轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略方面提出的三個(gè)匹配是指硬實(shí)力和軟實(shí)力要匹配，發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度要匹配，經(jīng)濟(jì)規(guī)模和自身產(chǎn)量要匹配；

18.陳雪楓董事長(zhǎng)在河南煤化轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略方面提出的三個(gè)協(xié)調(diào)是指根據(jù)市場(chǎng)需要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，根據(jù)國(guó)內(nèi)國(guó)際兩種資源兩種市場(chǎng)再協(xié)調(diào)；調(diào)整自身價(jià)值；國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策產(chǎn)業(yè)布局 的協(xié)調(diào)； 19.陳雪楓董事長(zhǎng)在河南煤化轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略方面提出的三個(gè)重點(diǎn)是指國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策為重點(diǎn)、自身的發(fā)展、現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)、（資源）為重點(diǎn)。

20.“三個(gè)一”的內(nèi)容是個(gè)人形象一面旗、工作熱情一團(tuán)火，謀事布局一盤(pán)棋。21.大集團(tuán)重組要實(shí)現(xiàn)“六統(tǒng)一”的目標(biāo)是統(tǒng)一人事管理、統(tǒng)一戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)一資源配置、統(tǒng)一市場(chǎng)布局、統(tǒng)一技術(shù)開(kāi)發(fā)。22.安全生產(chǎn)管理就是針對(duì)人們?cè)诎踩a(chǎn)過(guò)程中的安全問(wèn)題，運(yùn)用有效的資源，發(fā)揮人們的智慧，通過(guò)人們的努力，進(jìn)行有關(guān)決策、計(jì)劃、組織和控制等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中人與機(jī)器設(shè)備、物料環(huán)境的和諧，達(dá)到安全生產(chǎn)的目標(biāo)。23.在重組中，我們堅(jiān)持“五個(gè)有利于”原則是有利于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、深層融合；有利于資源整合、集約利用；有利于產(chǎn)業(yè)鏈接、循環(huán)發(fā)展；有利于優(yōu)化布局，兼顧各方；有利于形成合理規(guī)模、爭(zhēng)取國(guó)家支持。

24.領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)，首先是提出創(chuàng)新思考，并將原本概念模糊的新策略具體化，在內(nèi)部溝通、形成共識(shí)，然后明確宣示行動(dòng)。

25.在企業(yè)內(nèi)，會(huì)議是交際和培養(yǎng)影響力的重要場(chǎng)所，大量同事根據(jù)你會(huì)上的表現(xiàn)來(lái)判斷你的個(gè)性。

26.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、宗旨、管理制度以及員工行為準(zhǔn)則等，是員工堅(jiān)信不疑的信念和已經(jīng)形成習(xí)慣的行為方式的總和。

27.一個(gè)了不起的領(lǐng)導(dǎo)并非能想出絕妙辦法的人，而是能激勵(lì)下屬想出絕妙辦法并幫助他們實(shí)施的人，要讓員工知道要做什么，然后放手讓他們?nèi)プ觥?/p>

28．河南煤化集團(tuán)近期的目標(biāo)是成為一個(gè)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新企業(yè)管理，具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)際知名品牌。具體說(shuō)就是在 3 年內(nèi)，進(jìn)入世界500 強(qiáng)。29.河南煤化集團(tuán)公司要求強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變

一要轉(zhuǎn)變干煤礦不可能不死人的傳統(tǒng)觀念，二要轉(zhuǎn)變安全工作思路，三要轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，四要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)粗放的安全管理方法。

30.河南煤化集團(tuán)特色安全文化的內(nèi)容：安全工作“0”起點(diǎn)，執(zhí)行制度“0”距離，安全生產(chǎn)“0”事故，發(fā)生事故“0”效益。

31.河南煤化工集團(tuán)2010年1號(hào)文安全工作總體思路的具體內(nèi)容是踐行“一個(gè)”理念，即踐行安全“零”理念；

實(shí)踐“兩個(gè)”規(guī)范，即規(guī)范干部安全管理行為，規(guī)范員工安全操作行為； 固化“三項(xiàng)”制度，即固化安全“雙基”建設(shè)、安全結(jié)構(gòu)工資和安全責(zé)任追究三項(xiàng)制度，實(shí)行對(duì)標(biāo)管理；

深化“四級(jí)”考核，即深化“成員企業(yè)對(duì)礦井（廠、處）—對(duì)區(qū)隊(duì)（車間）—區(qū)隊(duì)（車間）對(duì)班組—班組對(duì)員工”四級(jí)安全管理考核。

32.雙基建設(shè)中的基層建設(shè)具體內(nèi)容是礦（廠、處）級(jí)班子建設(shè)；技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)；區(qū)隊(duì)（車間）班組建設(shè)；職工隊(duì)伍建設(shè)；安監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)；安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)；群眾安全隊(duì)伍建設(shè)。

33.雙基建設(shè)中的基礎(chǔ)建設(shè)具體內(nèi)容是完善落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度；強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)；強(qiáng)力推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；確保安全資金投入到位；深化隱患排查治理；抓關(guān)鍵，確保系統(tǒng)可靠；完善經(jīng)濟(jì)分配政策；嚴(yán)格安全基礎(chǔ)管理。34.“五自“管理體系指的是構(gòu)建礦井自主、系統(tǒng)自控、區(qū)隊(duì)自治、班組自理、員工自律安全管理體系，創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)。35．“四不用、三優(yōu)先、三鼓勵(lì)“的內(nèi)容是“四不用”即，不思進(jìn)取、不干實(shí)事的干部不用，品頭論足、到處逢迎、善于“公關(guān)”的干部不用，不敢負(fù)責(zé)、不敢碰硬、遇到矛盾繞著走的干部不用，搞花架子、虛報(bào)浮夸、善于做秀的干部不用?！叭齼?yōu)先”即，優(yōu)先從一流的團(tuán)隊(duì)選拔干部，從做出一流業(yè)績(jī)的員工中選拔干部，從艱苦地區(qū)工作過(guò)的員工中選拔干部。“三鼓勵(lì)”即，鼓勵(lì)機(jī)關(guān)和本地區(qū)干部到艱苦地區(qū)工作，鼓勵(lì)專家型人才進(jìn)入技術(shù)或業(yè)務(wù)型職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)干部向技術(shù)化和職業(yè)化轉(zhuǎn)變。

36.高管人員對(duì)員工發(fā)出指令時(shí)，請(qǐng)務(wù)必遵守哪兩條基本規(guī)則（1）抱著積極的態(tài)度。我們的大腦只接受正面信息，所以指導(dǎo)員工時(shí)要告訴他們你要他們做什么，而不是不要他們做什么；

（2）盡可能做到具體。如果只告訴他們“下星期”，你就得做好下星期的最后一天完成的思想準(zhǔn)備，否則，就具體指明哪一天完成。

20.如何經(jīng)常給每個(gè)員工積極的反饋？(1)規(guī)劃你給予反饋的時(shí)機(jī)：情緒激動(dòng)的時(shí)候，沉默是金；心態(tài)平和時(shí)，給與反饋；(2)對(duì)事不對(duì)人，不要對(duì)人妄下斷言；(3)內(nèi)容宜具體，避免空泛；(4)了解對(duì)方的觀點(diǎn)：要保證先了解情況，再提供建議；(5)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策：要想讓人們有所提高，須先讓他們出謀劃策。

鶴 煤

三 礦 企

教

案

文

業(yè) 化