第一篇：廣電網(wǎng)絡(luò)X分公司年終總結(jié)（精選）

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X分公司 2016年度工作總結(jié)

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X分公司 2016年度工作總結(jié)

2016年，X分公司全體員工在公司黨委關(guān)懷支持下，在分公司黨支部堅強領(lǐng)導下，開拓進取、勇于拼搏，刻苦學習、努力工作，較好地完成了2016年度各項工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。

為了在成績中總結(jié)有益經(jīng)驗加以發(fā)揚、在不足中吸取教訓加以改進，從而為X分公司未來各項工作做出更加合理的規(guī)劃，X分公司對2016年度工作情況作以全面的認真總結(jié)。

一、組織建設(shè)

2016年初，為了更好的適應(yīng)事業(yè)發(fā)展需求，公司對組織機構(gòu)進行了優(yōu)化調(diào)整，以原X管理處為基礎(chǔ)成立了X分公司。分公司成立后，立即把組織建設(shè)、團隊建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)作為首要工作積極推進。

（一）黨組織建設(shè)

按照公司黨委要求，X分公司努力做好基層黨組織的建設(shè)工作。根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》和《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》要求，通過民主選舉程序，在X月初完成了X分公司黨支部委員會的組建工作。X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

黨支部委員會成立后，按照專題學習安排，分期組織黨員學習黨章、黨規(guī)，學習黨中央綱領(lǐng)性文件，學習總書記重要講話，貫徹黨中央新時期“從嚴治黨”的決策，努力讓每個黨員在學習教育中過關(guān)、合格。

加強對預(yù)備黨員、入黨積極分子和積極要求進步員工的教育培養(yǎng)。在學習和工作中對他們嚴格要求、細心幫助，使其對黨的理論知識理解更加深刻、共產(chǎn)主義理想信念更加堅定、工作中先鋒模范作用更加顯著。預(yù)備黨員X同志政治思想成熟、工作學習成績突出，于11月份按期轉(zhuǎn)為中共正式黨員。運維部維修員X同志，思想上積極要求進步，工作中踏實刻苦，經(jīng)黨支部積極培養(yǎng)和認真考察，于12月份被列為積極分子加以進一步培養(yǎng)。積極踏實的黨建工作，為我黨不斷融入新鮮血液、不斷發(fā)展壯大提供了根本保證。

X分公司全體黨員在工程搶修、運維搶修、交費高峰期應(yīng)急處理、BOSS系統(tǒng)集中罰停等急、難、險、重的工作中，牢記職責、以身作則，勇于擔當、沖鋒在前，努力發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，以實際行動的感召力強化黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。堅定全體員工對黨組織的信任，堅定聽黨指揮、跟黨走的信念，堅定黨和人民偉大事業(yè)終將實現(xiàn)的信心。

（二）企業(yè)組織建設(shè) 1.證照資質(zhì)

X分公司成立后，根據(jù)國家法律法規(guī)要求，與公司綜合管理部密切配合，及時完成了分公司工商執(zhí)照、稅務(wù)登記、銀行征信等 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

證照手續(xù)的設(shè)立、變更工作。為因應(yīng)市場需求和營收方式多元化需要，與公司綜合管理部協(xié)調(diào)工作,完成了分公司營業(yè)范圍與資質(zhì)增項。為分公司日常工作的順利開展、營收渠道拓展以及多元化營收方式提供了法律保證。

2.制度化建設(shè)

為了建立高效的工作秩序，保證各項工作的順利開展與各項任務(wù)的圓滿完成，依照國家法律法規(guī)的規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度要求，X分公司在3月底前完成了績效考核方案、業(yè)務(wù)提成方案、值班制度、日常工作檢查等各項規(guī)章制度的制定。并按照各項規(guī)章制度認真貫徹執(zhí)行，每月完成一次對所有辦公區(qū)、服務(wù)廳、分機房的消防安全、考勤值班、環(huán)境整潔等日常工作的突擊檢查。引導員工把責任意識、規(guī)則意識、形象意識融入到日常工作當中。

3.規(guī)范化建設(shè)

按照現(xiàn)代化企業(yè)管理要求，對分公司財務(wù)支出、往來合約、考勤工作等項工作進行了規(guī)范化。完成了各項審批單據(jù)、賬目票據(jù)、合同流轉(zhuǎn)、考核表格的制定和印制。

規(guī)范了行政管理、財務(wù)管理、往來合約等項工作的運行程序，從制度上防止違法、違規(guī)行為的發(fā)生。

二、團隊建設(shè)

團隊建設(shè)是組織為了實現(xiàn)績效優(yōu)化而進行的結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員激勵等行為。團隊精神是團隊意志、服務(wù)意識、協(xié)作精神的集中體現(xiàn)，其基礎(chǔ)是尊重個體成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是個 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

體利益和整體利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、全體成員力量的有效凝聚。

分公司墻上的勵志貼寫著“人在一起叫聚會，心在一起叫團隊”，X分公司全體員工一直在朝著“心在一起”的方向努力。

（一）團隊精神的樹立

X分公司成立之始，近百名員工來自公司各個部門，員工相互之間有的甚至不認識。為了工作的順利開展，X分公司立即著手推進團隊建設(shè)工作。黨員干部以身作則，努力營造民主、和諧的工作氛圍，倡導簡單、真誠的人際關(guān)系，規(guī)章制度面前人人平等，發(fā)展機會面前人人平等，強調(diào)業(yè)績、弱化身份，增強員工的歸屬感。

通過集中學習、合作業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)競賽等各種形式密切各崗位員工之間的感情溝通，從逐漸的熟悉到互相關(guān)心、互相愛護、互相支持。在日常工作中，分公司黨支部會議、分公司辦公會、部門周例會、跨部門座談會、集體拓展活動等溝通協(xié)調(diào)平臺不拘泥于時間、地點、形式。員工們盡其言、展才智，對不同意見尊重傾聽，對批評建議虛心接納，對改革創(chuàng)新積極推進，使X分公司各項工作迅速走向正軌。

心在一起、眾志成城，眾志成城則無往而不勝！通過團隊精神的樹立，使組建不久的X分公司迅速成為一個特別能戰(zhàn)斗的堅強集體。

（二）團隊力量的凝聚

員工之間和諧融洽的相互關(guān)系，使各個部門和工作環(huán)節(jié)間的溝通與協(xié)調(diào)得以有效保障，完善、高效的溝通與協(xié)調(diào)機制，奠定了X分公 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

司各項工作高效開展的堅實基礎(chǔ)。

X分公司全體員工在工作上是領(lǐng)導、下屬、同事，在生活上是兄弟是姐妹。黨員干部積極關(guān)心一線員工的工作生活，工作中以身作則、奮勇當先，努力發(fā)揮先鋒模范作用。員工們以廣電網(wǎng)絡(luò)為家、以廣電網(wǎng)絡(luò)為榮，精誠團結(jié)、刻苦工作，使X分公司強大的團隊力量在急、難、險、重的工作當中得以充分展現(xiàn)。

5月2日起因集中罰停和促銷活動雙重因素影響，運維工單迅速積壓。X分公司根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，全體員工在分公司黨支部領(lǐng)導下，從早晨7點開始工作到晚上11點，披星戴月、風雨兼程，連續(xù)奮戰(zhàn)5天，圓滿完成了積壓工單的處理工作。期間，有的員工不能照看家中的老人孩子，有的員工高燒不退堅持工作，有的員工累倒在營業(yè)席位上。X分公司全年共出現(xiàn)3次較嚴重的工單積壓，在X分公司全體員工的奮發(fā)努力下，處理過程有序平穩(wěn)。

6月8日高考期間，X市遭到暴風雨天氣襲擊。X分公司在完成志愿者活動撤場工作后，立即按照惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，迅速組織工程搶修、運營維護、后勤保障等環(huán)節(jié)的工作，工程搶修和運維搶修有序開展。至9日下午，包括受到雷擊、水淹、風災(zāi)的X多個行政村、X多個居民小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)搶修工作圓滿完成。全年共完成惡劣天氣大規(guī)模搶修X次，城市區(qū)域搶修時間得到有效保證，農(nóng)村區(qū)域搶修時間同比大幅縮短。

為促進人民群眾對廣電網(wǎng)絡(luò)各項業(yè)務(wù)的深入了解，確實了解人民群眾的消費需求，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，X廣電網(wǎng)絡(luò)集團X有限公司X分公司從8月1日起，啟動了為期一個月的“業(yè)務(wù)推廣競 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

賽月”活動。工作了一天的X分公司員工們，踏著夕陽、冒著酷暑，從各服務(wù)廳、管理站、辦公區(qū)直接奔赴各個業(yè)務(wù)推廣活動小區(qū)，只吃些自備的面包類速食干糧，就開始了緊張的業(yè)務(wù)宣傳咨詢、用戶問卷調(diào)查、現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理等項工作。員工們家中有的有生病的老人、有的有待哺的嬰兒、有的有從遠方來避暑的客人，無論是為了廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)辛勤工作多年的老員工，還是新入職的獨生子女一代，都毫無怨言的全身心地投入到活動當中。他們在高溫下?lián)]汗如雨、在蚊蟲叮咬中默默忍受、在面對拒絕時微笑堅持，發(fā)傳單、填問卷、辦業(yè)務(wù)，用實際行動踐行為廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展“讓我們?nèi)σ愿?！”的誓言。在業(yè)務(wù)推廣活動中用真情與汗水、淚水與笑容譜寫著一曲廣電網(wǎng)絡(luò)自強不息的奮斗之歌。

（三）團隊文化的塑造

團隊文化是非物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。在“三網(wǎng)融合”的挑戰(zhàn)與機遇面前，X分公司以培育員工社會公德和職業(yè)道德、提高企業(yè)文明度和美譽度、增強團隊凝聚力和企業(yè)競爭力為目的，努力推進企業(yè)文化建設(shè)，通過文化教育、體育運動、文藝活動等方式，促進企業(yè)全面發(fā)展與員工綜合能力體現(xiàn)的和諧統(tǒng)一。

X分公司在要求員工努力學習專業(yè)技術(shù)知識的同時，要求員工多讀書、多寫作，在會議中和網(wǎng)絡(luò)平臺上多發(fā)言、多交流來努力提高全體員工的文化水平和交流表達能力。

X分公司組織員工積極參加國際馬拉松大賽、徒步大賽、野外拓展等社會活動和公司組織活動，并在活動中通過各種形式對廣 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化進行宣傳。X、X、X三位同志完成了國際馬拉松大賽全程比賽，以堅忍不拔的毅力展現(xiàn)了廣電網(wǎng)絡(luò)員工奮勇拼搏的風采。

X分公司工程部在圓滿完成工程建設(shè)、工程搶修、工程收入等項工作的同時，組成“X樂隊”，大家邊工作邊歌唱，刻苦學習音樂知識和演藝技巧，努力提高音樂藝術(shù)水平，為公司各項重大活動獻上了眾多的優(yōu)秀節(jié)目。在X市2016年度“記者節(jié)”慶祝晚會上，公司推送以X分公司工程部員工為骨干表演的歌舞節(jié)目“X”贏得了現(xiàn)場觀眾的高度認可，并在次日的X晚報上以頭版新聞圖片形式刊登。

X分公司在保證日常工作正常進行的前提下，鼓勵員工積極參與各項社會文化活動，通過豐富自我，彰顯廣電網(wǎng)絡(luò)員工的高尚綜合素質(zhì)。通過綠化美化營業(yè)環(huán)境、整齊整潔辦公環(huán)境、完善整備基礎(chǔ)設(shè)施，努力提升廣電網(wǎng)絡(luò)良好的社會形象。有力地促進了團隊文化建設(shè)的持續(xù)健康發(fā)展。

三、營收工作

進入2016年，廣電網(wǎng)絡(luò)與其他運營商之間的市場競爭日益激烈，國家對廣電網(wǎng)絡(luò)的政策支持日趨弱化，廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展面臨前所未有的阻力與挑戰(zhàn)。

X分公司全體員工在壓力面前，沒有消極畏懼，樹立信心、迎難而上。3月份組織完成了2016度營收任務(wù)壓力分析和營收任務(wù)分解，分析形勢、明確任務(wù)、確定責任，通過業(yè)務(wù)培訓、業(yè)務(wù)競 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

賽等形式，努力調(diào)動員工在營收工作中的積極性、主動性，強化員工完成營收任務(wù)的決心與信心。群策群力、踏實工作，努力貫徹公司各項營收政策，積極開展業(yè)務(wù)宣傳、渠道拓展工作，發(fā)揮廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品質(zhì)優(yōu)勢，多元化營收渠道和營收方式，努力推進基礎(chǔ)業(yè)務(wù)營銷，確保用戶在網(wǎng)率，積極推進增值業(yè)務(wù)拓展，增加公司經(jīng)濟效益。

截止11月25日，X分公司共完成各項收入總計X萬元，預(yù)計至年終結(jié)賬日完成年度任務(wù)指標。

（一）服務(wù)廳營業(yè)收入

“三網(wǎng)融合”政策的推進，改變了人民群眾傳統(tǒng)的收視方式，加上其他運營商無序的惡意競爭，廣電網(wǎng)絡(luò)用戶開始出現(xiàn)流失。BOSS系統(tǒng)的集中罰停造成用戶長時間排隊交費，部分用戶因排隊時間過長而放棄交費或選擇轉(zhuǎn)網(wǎng)。集中罰停過后進廳用戶寥寥無幾，業(yè)務(wù)拓展又無的放矢。

X分公司根據(jù)服務(wù)廳營業(yè)工作的新情況積極應(yīng)對，調(diào)整改變工作方式。高峰期調(diào)派其他崗位員工支援服務(wù)廳營銷工作，高峰期過后，安排營業(yè)員走出服務(wù)廳，到人流密集區(qū)域做業(yè)務(wù)宣傳。保持與人民群眾的接觸與交流，聽取人民群眾的需求意見，努力使X分公司服務(wù)廳營銷工作高效、有序。

截止11月25日，X分公司服務(wù)廳營業(yè)總收入X萬元。其中基本收視費X萬元，付費收入X萬元，網(wǎng)絡(luò)使用費收入X萬元，材料費等其他收入X萬元，電器銷售合作業(yè)務(wù)收入X萬元。

(二)服務(wù)廳外營業(yè)收入 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

服務(wù)廳外營銷工作，是我公司營銷工作的重要組成部分。X分公司成立后，通過工作例會督導、學習培訓提高、合作業(yè)務(wù)創(chuàng)新等形式，提高運維崗位員工對營銷工作重要性認識和營銷工作能力。組織維修員與營業(yè)員組成合作業(yè)務(wù)小組，互相學習、互相幫助，密切了營銷工作環(huán)節(jié)之間的溝通協(xié)調(diào)，增進了營銷崗位員工與運維崗位員工之間的工作感情，為營銷工作創(chuàng)造了和諧的工作氛圍。

截止11月25日，X分公司共完成服務(wù)廳外營銷收入X萬元，其中增值業(yè)務(wù)收入X萬元，增值業(yè)務(wù)占比X%。

（三）集團業(yè)務(wù)收入

“三網(wǎng)融合”政策推進后，集團業(yè)務(wù)市場受到其他運營商的惡意競爭尤其嚴重。X分公司負責集團客戶工作的員工，增強競爭意識、秉承服務(wù)理念，勤走訪、重服務(wù)，努力提高廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的競爭力。截止11月25日，共完成集團業(yè)務(wù)收入X萬元（此項收入額計入服務(wù)廳收入總額中），提前并超額完成了分公司集團業(yè)務(wù)年度營收計劃。

(四)專網(wǎng)專線、綜合布線業(yè)務(wù)收入

在專網(wǎng)專線、綜合布線市場，我公司在技術(shù)層面并不具有競爭優(yōu)勢。X分公司在專網(wǎng)專線業(yè)務(wù)、綜合布線業(yè)務(wù)拓展工作中，努力提高服務(wù)品質(zhì)，用心服務(wù)、以情溝通，密切與用戶的合作關(guān)系，努力提高專網(wǎng)專線市場占有率。

1.專網(wǎng)專線收入情況

截止11月30日，X分公司專網(wǎng)專線業(yè)務(wù)共計收入X萬元。其 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

中用戶續(xù)費共計X萬元，同比完成了運營區(qū)域內(nèi)2015年度完成額的116%。新增收入共計X萬X千元，含X、X、X、X和X公司X個項目。

X分公司與X區(qū)X局密切合作，積極推進X中心聯(lián)網(wǎng)工程。X分公司與電信公司競爭X區(qū)X局信息化建設(shè)設(shè)備采購項目，經(jīng)不懈努力，取得了該項目的聯(lián)網(wǎng)工程簽約權(quán)。一期工程為X區(qū)內(nèi)1個核心和X個鎮(zhèn)級X聯(lián)網(wǎng)，目前已全部聯(lián)接完成，二期工程為聯(lián)接各X。本工程完工后，可實現(xiàn)全區(qū)X數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)一，為X區(qū)人民群眾構(gòu)建良好的X，建立X制度；為X提供方便快捷查詢、統(tǒng)計全區(qū)X網(wǎng)絡(luò)平臺；為X推出相關(guān)X、X快速反應(yīng)行動提供穩(wěn)定可靠的數(shù)據(jù)平臺。

2.綜合布線收入情況

截止11月30日，X分公司完成X市北戴河市場建設(shè)服務(wù)中心監(jiān)控安裝與維修項目，收入為X萬元。

3.WiFi覆蓋業(yè)務(wù)情況

X分公司全力推進與X公司合作的醫(yī)院WIFI覆蓋工作，已與X醫(yī)院、X和X醫(yī)院完成合作協(xié)議。目前X醫(yī)院工程已竣工，X醫(yī)院和X醫(yī)院已完成院內(nèi)布線工作，即將進入調(diào)試和驗收階段。另對X分公司運營區(qū)域內(nèi)的二甲以上醫(yī)院進行了此類業(yè)務(wù)推廣，其中已達成合作意向和部分達成的有市X醫(yī)院、X醫(yī)院、X醫(yī)院、X三院。

4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售情況

X分公司與多家設(shè)備商貿(mào)公司合作，為多項工程建設(shè)項目提供 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

截止11月30日，X分公司共完成設(shè)備銷售合同款項共計X萬元。

5.投標工作情況

旨在鍛煉業(yè)務(wù)、拓展隊伍、拓展營收渠道的目的，X分公司積極推進工程項目招標工作。

截止11月30日，X分公司參與了X市X校園網(wǎng)絡(luò)改造工程設(shè)備采購項目、X區(qū)衛(wèi)生和X信息化建設(shè)設(shè)備采購項目的投標工作。并在X信息化建設(shè)設(shè)備采購項目中成功中標，合同款為X萬元。

6.代理權(quán)申請工作情況

X分公司為多元化營收渠道，增強企業(yè)競爭實力，與多家國內(nèi)一流品牌網(wǎng)絡(luò)設(shè)備生產(chǎn)廠家積極接觸，爭取X區(qū)域代理商資格。

截止11月30日，已獲得X品牌和X品牌代理授權(quán)，與成為華為品牌建立合作伙伴關(guān)系。目前正與X數(shù)碼科技有限公司和X集團有限公司商談，爭取代理商資格的授權(quán)。

7.其他業(yè)務(wù)合作情況

X分公司努力增加新業(yè)務(wù)增長點和多元化營銷手段，努力借助強勢品牌增強我公司的市場影響力。現(xiàn)正與X下的“X”事業(yè)部密切合作，完成了 “X”智能監(jiān)控視頻項目開發(fā)工作?，F(xiàn)已完成技術(shù)測試工作，達到了預(yù)期的技術(shù)效果，后續(xù)工作正緊張進行中。X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

其他合作業(yè)務(wù)也在積極推進中。

（五）工程建設(shè)收入

進入2016年，房地產(chǎn)市場進入調(diào)整期，工程建設(shè)收入不確定性增加。X分公司積極與公司工程部配合，努力推進新建小區(qū)工程建設(shè)洽談，建成小區(qū)工程費催繳，協(xié)調(diào)可利用的社會關(guān)系，促進與工程建設(shè)方的工作感情。經(jīng)不懈努力，提前并超額完成了2016年度工程收入任務(wù)。

截止到11月30日X分公司工程部共完成X萬元，其中包括X抵賬房方式工程款X萬元。

(六)營銷宣傳工作

在日益激烈的市場競爭中，營銷宣傳工作的重要性愈發(fā)顯現(xiàn)。X分公司除加強服務(wù)廳營業(yè)中的講解宣傳外，采取在人流密集區(qū)域發(fā)放傳單、張貼廣告、微信群APP轉(zhuǎn)發(fā)等宣傳方式，努力拓展業(yè)務(wù)宣傳渠道和多元化宣傳方式。以志愿服務(wù)活動、特定居民區(qū)以及特定村落的營銷活動、電器合作銷售活動等活動為載體，通過發(fā)放印有宣傳內(nèi)容的飲水、扇子等形式進行企業(yè)文化宣傳和業(yè)務(wù)推廣。全年共設(shè)計、印制、發(fā)放新業(yè)務(wù)宣傳單X萬份，設(shè)計、制作、發(fā)放飲用水廣告、扇子等宣傳品X萬份。

四、工程規(guī)劃建設(shè)

X分公司工程部員工來自公司數(shù)個單位，他們互相學習、互相幫助，迅速成長為一個團結(jié)、高效的工作團隊，工程規(guī)劃、工程 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

建設(shè)工作迅速開展。通過到市公司工程部請教學習、自學互學等方式，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，堅實工程規(guī)劃、工程建設(shè)工作的理論基礎(chǔ)。在工程建設(shè)工作中，對施工隊施工技術(shù)標準進行了統(tǒng)一規(guī)范，在工程驗收工作中嚴格工程驗收標準，工程規(guī)劃、工程建設(shè)工作高效有序。

（一）工程規(guī)劃

X分公司成立后，與公司工程部協(xié)調(diào)配合，對運營區(qū)域內(nèi)的主干線路、支線光纜進行了全面的統(tǒng)計排查，對已建成網(wǎng)絡(luò)進行了規(guī)劃圖紙的建檔完善工作。完成了光纖資源緊張區(qū)域的主干網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃調(diào)整，制定相應(yīng)的工程建設(shè)方案，對X等條件成熟區(qū)域進行了工程改造，努力消除網(wǎng)絡(luò)運行瓶頸。

（二）工程建設(shè)

工程建設(shè)工作是廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，X分公司在人員配備不足、建設(shè)任務(wù)繁重的情況下，經(jīng)過不懈努力，較好的完成了2016年度工程建設(shè)工作。

1、主干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

截止11月30日，X分公司共完成光纜敷設(shè)X芯、X公里，新立“X”X臺。

2、支線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

截止11月30日，X分公司共敷設(shè)各類芯數(shù)支線光纜約X公里，光纜熔接光纖X芯，開通調(diào)試新光節(jié)點X個。

3、分配網(wǎng)建設(shè)

截止11月30日，X分公司共完成或接近完成X、X等 X個 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

居民小區(qū)的分配網(wǎng)建設(shè)工作。

（三）網(wǎng)絡(luò)改造

X分公司成立后，針對城市區(qū)域老舊小區(qū)線路老化嚴重、農(nóng)村區(qū)域網(wǎng)絡(luò)受自然災(zāi)害影響較大的實際情況，積極推進網(wǎng)絡(luò)改造工作。

1.城市區(qū)域

截止11月30日，X分公司完成城市區(qū)域老舊小區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造戶數(shù)X戶，涉及居民小區(qū)X個。有效的降低了網(wǎng)絡(luò)維護工作量，縮短了雙向業(yè)務(wù)終端安裝時間，為公司雙向網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣奠定堅實基礎(chǔ)。2.農(nóng)村區(qū)域

X分公司運營區(qū)域內(nèi)共有行政村X個，受自然災(zāi)害影響較嚴重的村落超過半數(shù)。部分村落網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃需要調(diào)整，因野外環(huán)境影響線路老化現(xiàn)象較為普遍，網(wǎng)絡(luò)更新工作亟待推進，X分公司針對各個村落的不同情況，與市工程部一起逐一研究制定了解決方案。（1）維護工作重點區(qū)域

對運維工作繁重的重點區(qū)域及時推進網(wǎng)絡(luò)改造工作，截止11月30日，X分公司共完成X個行政村的主干線網(wǎng)絡(luò)改造，完成了X等X個村落的全光網(wǎng)建設(shè)工作。

（2）防雷系統(tǒng)改造

X分公司運營區(qū)域內(nèi)地勢較高易遭雷擊的村落近X個。X分公司積極應(yīng)用新設(shè)備、新技術(shù)，在雨季來臨之前對農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)進行防雷改造。在網(wǎng)絡(luò)改造過程中，為重要節(jié)點設(shè)備加裝自動防雷保護器，對需接地設(shè)備加裝或加固接地線，對室外暴露器件進行密封 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

處理，起到了較好的防雷效果。2016年度雨季受雷擊影響故障率大幅下降。

3、合作運營區(qū)域改造

通過與X集團公司、X發(fā)電有限公司的積極協(xié)調(diào)和密切合作，對上述兩家大型企業(yè)的居民區(qū)內(nèi)廣電網(wǎng)絡(luò)傳輸網(wǎng)進行了升級改造。

與X公司合作對X小區(qū)進行了整體的網(wǎng)絡(luò)改造，更換和增加光站12臺，X機房增加頭端設(shè)備1臺。

與X發(fā)電有限公司合作，對X小區(qū)進行全光網(wǎng)改造，相關(guān)工作正在緊張進行中。

（四）工程搶修

主干網(wǎng)絡(luò)被人為或不可抗拒力破壞導致信號中斷，對傳輸網(wǎng)絡(luò)安全運行構(gòu)成重大威脅。X分公司制定了完善的應(yīng)急預(yù)案，達成了搶修車輛、搶修設(shè)備、搶修人員的常備狀態(tài)。

截止11月30日，X分公司共獨立完成工程搶修X起，與工程隊協(xié)作完成工程搶修X起，更換光節(jié)點箱X個。

（五）市長熱線轉(zhuǎn)辦事項

X分公司急人民群眾所急、想人民群眾所想，高度重視市長熱線轉(zhuǎn)辦事項，嚴格執(zhí)行“首問責任制”，進行及時妥善的處理。

截止11月30日，X分公司共處理工程類市長熱線X起，維護更換運營區(qū)域內(nèi)破損井蓋X處。

四、運維服務(wù)

X分公司成立后，通過例會、學習、教育等形式，引導運維崗 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

位員工及時適應(yīng)機構(gòu)調(diào)整，對新接收的農(nóng)村區(qū)域運維工作進行規(guī)范化。運維崗位員工辛勤努力，不怕苦、不怕累，其他崗位員工積極幫助支持，使X分公司運維服務(wù)品質(zhì)始終保持在較高標準。

（一）分配網(wǎng)維護

截止11月30日，X分公司共完成數(shù)字電視故障維修任務(wù)X件，平均故障率為X%，服務(wù)滿意率為X%，服務(wù)及時率為X%。

寬帶故障維修工單處理共計X件，寬帶安裝X戶，服務(wù)滿意率為X%，服務(wù)及時率為X%。

（二）干線網(wǎng)維護 1.光節(jié)點維護

截止11月30日，X分公司共完成干線網(wǎng)絡(luò)維護X次，接報修維護X次，更換光站X臺，UPS應(yīng)急供電X次。

2.數(shù)據(jù)設(shè)備維護

截止11月30日，X分公司共完成數(shù)據(jù)設(shè)備維護X次。3.分機房維護

X分公司積極進行分機房的日常巡檢維護工作。

截止11月30日，X分公司對各分機房UPS系統(tǒng)綜合測試X次，空調(diào)檢修X次，配合公司傳輸部為分機房及營業(yè)廳應(yīng)急發(fā)電X次。

4.FTTH系統(tǒng)維護

X分公司積極推進HTTH網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對工程、技術(shù)、運維工作崗位員工進行相關(guān)技術(shù)培訓，已建成的FTTH實驗性網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)，為我公司FTTH網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、運行進行了深入探索。X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

（三）重點保障工作

X分公司在高標準完成日常運維工作的同時，高度重視重要時間節(jié)點的傳輸保障工作。在重點保障工作期間，黨員干部以身作則，堅持在崗在位，督促員工樹立大局意識，加強值班，盡全力應(yīng)對搶修工作。經(jīng)過全體員工辛勤努力，圓滿完成了2016年度重要會議、重大節(jié)日以及奧運會等重要體育賽事期間重點時段的運維保障工作。

五、學習培訓

為了增強公司人力資源儲備，有效提高員工綜合素質(zhì)，X分公司積極開展各類學習培訓工作。

（一）運維技術(shù)培訓

1.X分公司技術(shù)培訓以季度為階段，從組織、實施、考評等工作環(huán)節(jié)，盡量做到貼近工作、服務(wù)工作。根據(jù)實際工作需要制作了運維技術(shù)視頻，在分公司網(wǎng)絡(luò)交流平臺發(fā)布。以日常維護常用知識為基礎(chǔ)制作了“X”便攜卡片，方便維修員在運維工作中進行比對查詢。

2.組織工程部、技術(shù)部、運維部員工完成了光寬帶網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)培訓。

3.在第四季度組織全體員工進行了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢以及網(wǎng)絡(luò)維護新技術(shù)知識的集中培訓。

(二)營銷工作培訓 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

X分公司針對市場變化和業(yè)務(wù)變化，及時推進市場營銷培訓工作。要求營銷崗位員工積極參加公司組織和分公司組織的各類業(yè)務(wù)培訓，全年共參加較系統(tǒng)的各類業(yè)務(wù)培訓近X人次。新業(yè)務(wù)、新套餐推出后，及時對全體員工進行業(yè)務(wù)培訓，要求所有員工了解要點，營銷崗位員工熟悉掌握，促進了市場營銷工作的有效開展。

（三）財務(wù)工作培訓

X分公司成立后，為了積極應(yīng)對繁重的財務(wù)工作，根據(jù)財務(wù)崗位員工配備不足的情況，分公司組織負責財務(wù)工作的員工互教互學，既是老師又是學生。經(jīng)過近半年的努力，在財務(wù)崗位X人編制的基礎(chǔ)上，完成了會計賬目管理X人勝任、出納工作X人勝任、稅務(wù)工作X人勝任、營業(yè)稽核X人勝任的崗位培訓。

（四）技能評定工作

為了促進運維崗位員工自覺學習專業(yè)技術(shù)知識，堅實運維崗位員工專業(yè)技術(shù)知識儲備，X分公司與公司人力資源部、X分公司協(xié)調(diào)配合。在第二季度，完成了X分公司和X分公司運維崗位員工技能評定工作。

根據(jù)工作實際和技術(shù)儲備需要，X分公司技術(shù)部制作了考試軟件練習題，并督促維修員進行認真的考前學習。組織技術(shù)、工程、運維、市場等部門對考試試卷進行了認真的編輯制定，技能考試過程中，監(jiān)考員工嚴格考場紀律，參考員工認真守紀，考試成績整體優(yōu)異，達到了促進運維崗位員工學習并學以致用的目的。X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

六、綜合保障

X分公司成立后，綜合保障崗位配備不足，綜合保障工作任務(wù)繁重。財務(wù)工作中營業(yè)稽核、提成核算等項工作因員工配備不足持續(xù)積壓，X辦公區(qū)、X服務(wù)廳、X辦公區(qū)積壓了較多的基礎(chǔ)設(shè)施整修工作，車輛維護、辦公設(shè)備維護等項后勤保障工作同樣存在較大壓力。

X分公司綜合保障崗位員工，面對巨大的工作壓力，黨員干部沖鋒之前，不怕苦、不怕累、不講條件，工作日早來晚走，休息日不誤工作。經(jīng)過不懈努力，至6月底前完成了財務(wù)工作積壓處理，在7月底前完成了大部分基礎(chǔ)設(shè)施整改，全年車輛保障工作、辦公設(shè)備保障工作高效有序。

（一）財務(wù)管理 1.基礎(chǔ)建設(shè)

X分公司成立后，財務(wù)工作崗位員工不等不靠、刻苦學習、努力工作。及時完成了規(guī)章制度建立、崗位調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓、財務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、票據(jù)和審批單據(jù)的制定和印制，使分公司財務(wù)工作體系在較短時間內(nèi)進入規(guī)范化運行。

2.規(guī)范管理

在日常工作中，分公司對財務(wù)人員嚴格要求，財務(wù)崗位員工遵紀守法、潔身自好、按規(guī)辦事，杜絕人情關(guān)系的費用支出，財務(wù)制度面前一視同仁。經(jīng)過辛勤努力，X分公司2016年度財務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和管理運行規(guī)范有序。

3.營業(yè)稽核 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

X分公司成立后，因公司機構(gòu)調(diào)整等客觀因素，營業(yè)稽核工作持續(xù)積壓。綜合部財務(wù)崗位員工，在人員缺乏、工作繁重的情況下，不怕苦、不怕累，加班加點、跨崗位協(xié)作處理積壓的營業(yè)稽核工作，至6月底營業(yè)稽核進入正常工作狀態(tài)。

4.稅務(wù)工作

根據(jù)公司財務(wù)制度要求，按照財務(wù)工作進度，在5月底前完成了涉稅工作所需的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等基礎(chǔ)工作，完成了相關(guān)工作的業(yè)務(wù)培訓，加強了與稅務(wù)機關(guān)的工作協(xié)調(diào)，使分公司稅務(wù)申報工作快速進入正軌。

與公司財務(wù)部、X區(qū)國稅局、X信息公司、X軟件等單位協(xié)調(diào)工作，在9月底前完成了發(fā)票開具系統(tǒng)的更新建設(shè)工作，10月份，X分公司新發(fā)票開具系統(tǒng)進入正常運行。

（二）后勤保障工作 1.環(huán)境整修

X分公司對所屬辦公區(qū)、服務(wù)廳、駐外辦公區(qū)域、分機房等基礎(chǔ)設(shè)施破損與老化情況進行了科學評估，根據(jù)緊急程度制定了整改維護方案。在不影響服務(wù)廳營業(yè)工作、不影響日常辦公秩序的前提下，完成了辦公區(qū)整修、服務(wù)廳整修、基礎(chǔ)設(shè)施維護工作。

3月份，完成了分公司辦公區(qū)和X服務(wù)廳的土木設(shè)施、配電系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施改造；4月份完成X服務(wù)廳配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)的維護改造；6月份完成了X辦公區(qū)的服務(wù)廳、洗手間、配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)的維護改造；7月底前完成了X辦公區(qū)全部的環(huán)境整修工作；10月份完成了X照明系統(tǒng)整修。X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

經(jīng)過與X局積極溝通，圓滿完成了X辦公區(qū)的房屋使用區(qū)域劃分、維護使用費用商定、暖氣費等遺留問題解決的協(xié)商工作。

2.車輛管理

運維車輛的安全高效運行是運維工作順利開展的重要條件，交通安全工作亦是安全工作的重點，X分公司十分重視車輛管理和交通安全工作，嚴格要求、常抓不懈。

分公司對所屬車輛定期進行全面檢查和維護，消除行車安全隱患，配合公司綜合管理部完成了X號車報廢和更新工作。

加強交通安全教育，規(guī)范駕駛員行車作風，對駕駛員安全方面常督促，車輛狀況常過問，X分公司2016年度運維車輛累計行駛近X萬公里，做到了安全無事故。

3.基礎(chǔ)設(shè)施維護

X分公司所轄辦公區(qū)、服務(wù)廳、機房較多，在沒有專職后勤維護員工的情況下，不等不靠、自己動手，較好的完成了供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施日常維護工作。

4.資產(chǎn)管理（1）固定資產(chǎn)管理

根據(jù)財務(wù)制度和行政管理制度要求，X分公司制定了詳細的固定資產(chǎn)管理方案，印制了固定資產(chǎn)管理表格、標簽，各部門指定專人負責相關(guān)工作，努力推進固定資產(chǎn)管理工作的規(guī)范化和制度化。

（2）辦公耗材管理

X分公司辦公耗材管理工作較為繁重，根據(jù)辦公需求，X分公 X廣電網(wǎng)絡(luò)集團XX有限公司

司制定了嚴格的申請、采購、登記后發(fā)放的供應(yīng)程序。負責本項工作的員工積極學習計算機、網(wǎng)絡(luò)外設(shè)、電子產(chǎn)品等業(yè)務(wù)知識，提高與供應(yīng)商的議價能力。在保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，厲行節(jié)約，最大限度的節(jié)約了辦公費用。

（3）厲行節(jié)約

X分公司成立后，計算機、打印機等辦公設(shè)備配備不足。為了更好的完成日常工作，最大限度的節(jié)約辦公經(jīng)費，X分公司對原公眾客戶部、原X分公司、原X管理處移交的計算機、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備進行了維護升級。

截止11月30日，以較少的經(jīng)費支出，完成了X臺計算機、X臺打印機、X臺復(fù)印機等待報廢辦公設(shè)備的維護升級工作。較好的解決了X分公司辦公設(shè)備缺乏的問題，并引導員工逐漸養(yǎng)成艱苦奮斗、厲行節(jié)約的工作作風。

七、結(jié)語

面對日益激烈的市場競爭，X分公司全體員工決心在公司黨委的堅強領(lǐng)導下，堅定理想信念，勇于擔當責任，在廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)發(fā)展的新征程中，再接再厲、奮勇拼搏、全力以赴！

X廣電網(wǎng)絡(luò)集團X有限公司

X分公司

2016年X月

第二篇：廣電網(wǎng)絡(luò)分公司工作總結(jié)

推薦關(guān)注：廣電網(wǎng)絡(luò)分公司工作總結(jié)范文

廣電網(wǎng)絡(luò)分公司2011年工作總結(jié)2011年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象；以確保收入為目標，與時俱進謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營指標取得了突破性的進展。全年共實現(xiàn)總收入xxx萬元，占比上年增收15.25萬元，增長13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

一、強化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。

1、完善了全員目標責任管理。進一步規(guī)范內(nèi)部管理機制 健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結(jié)合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實際制定了《xx縣分公司2011年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。

2、嚴控費用支出。加強內(nèi)部財務(wù)管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效；三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。

3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責任事故。

二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。

1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達到了xxxx戶，新增用戶率達8.9％。

2、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認真進行市場調(diào)查，細分市場，并寫出了調(diào)查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現(xiàn)場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機頂盒，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達xxx戶。

3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶xxx戶，全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。

三、搶抓機遇，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。

1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點xx個，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。

2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復(fù)，將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點x個。經(jīng)過扎實有效的工作，較快實現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。

四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運行。

1、強化服務(wù)意識。一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對群眾，接受監(jiān)督；三是在電視臺公開服務(wù)承諾，推行辦事限時制、首問責任制；四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。

2、加強網(wǎng)絡(luò)維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次；二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故；三是加強了SDH設(shè)備及機房前端設(shè)備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。

3、做好了三線安全整治工作。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌安排，責任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。然后，根據(jù)統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。

五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。

1、進一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業(yè)精神。

2、扎實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上；同時，每季度進行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業(yè)道德風尚；三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。

3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關(guān)心每位員工的思想動態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進行對話交流，多點關(guān)心，多點人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。回顧2011年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導致管理維護、收費難度加大；機房還未改建，以及機制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進一步提高；隊伍建設(shè)有待進一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。2011年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步規(guī)范運營，以實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標。

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第三篇：廣電網(wǎng)絡(luò)分公司工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)分公司20xx年工作總結(jié)20xx年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象；以確保收入為目標，與時俱進謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營指標取得了突破性的進展。全年共實現(xiàn)總收入xxx萬元，占比上年增收15.25萬元，增長13.49，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

一、強化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。

1、完善了全員目標責任管理。進一步規(guī)范內(nèi)部管理機制健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結(jié)合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。

2、嚴控費用支出。加強內(nèi)部財務(wù)管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強跟蹤問效；三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。

3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時時講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責任事故。

二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。

1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規(guī)范了市場。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶達到了xxxx戶，新增用戶率達8.9％。

2、重點發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。一是認真進行市場調(diào)查，細分市場，并寫出了調(diào)查報告，有針對性地對不同用戶群采取不同的促銷手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現(xiàn)場咨詢演示會，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團用戶。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買數(shù)字電視機頂盒，使用戶在短時間內(nèi)迅速增長；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達xxx戶。

3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶xxx戶，全年累計實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。

三、搶抓機遇，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。

1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的x個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點xx個，并為xx工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。

2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復(fù)，將全縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。

第四篇：廣電網(wǎng)絡(luò)分公司工作總結(jié)及工作計劃

3、在進入公司人員名單的確定上，我們嚴格按照文件有關(guān)縣級分公司機構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置和人員配備的規(guī)定，經(jīng)自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司工作組與xx縣廣播電視局和廣電網(wǎng)絡(luò)xx縣分公司籌備組共同協(xié)商后，根據(jù)局的實際情況，采取讓職工自主申請進入網(wǎng)絡(luò)公司的辦法，確定10人為進入xx分公司人員，并于2004年4月22日三方簽訂了確認書，從而保證了進入公司人員的順利劃分，確保了人員的平穩(wěn)過渡。

4、資產(chǎn)評估，存量返還核定、進入網(wǎng)絡(luò)公司的人員確定等整合工作任務(wù)完成后，2004年7月7日，xx廣電網(wǎng)絡(luò)xx分公司順利掛牌成立。

5、在資產(chǎn)移交工作方面：為確保分公司的依法規(guī)范運營和資產(chǎn)移交工作的順利進行，分公司依據(jù)《公司法》的有關(guān)規(guī)定以及《xx廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司發(fā)起人協(xié)議》的約定，與xx縣廣播電視局、財政局及會計事務(wù)所核準了需移交的資產(chǎn)，開列了實物資產(chǎn)清單，建立了固定資產(chǎn)臺帳，2004年7月1日xx縣廣播電視局、廣電網(wǎng)絡(luò)xx分公司和xx廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司三方在資產(chǎn)移交確認書上簽字蓋章確認，完成了財產(chǎn)移交手續(xù)。

6、在人事檔案移交方面：為確保人事交接工作的順利，不留人事關(guān)系后遺癥，分公司根據(jù)桂廣整辦[2004]47號文件規(guī)定，認真做好人事檔案的移交工作。及時與組織部、人事局等有關(guān)部門溝通匯報，將進入網(wǎng)絡(luò)公司人員名單、名冊及人員調(diào)動介紹信和人事檔案辦理準備好，于2004年8月23日經(jīng)有關(guān)人事檔案管理人員與區(qū)公司接收組和分公司三方共同進行審定后，完成了交接，確保了公司員工檔案的規(guī)范管理。

自此，xx分公司的網(wǎng)絡(luò)整合工作全部完成，整合工作進展平穩(wěn)快速，是xx市第一家圓滿完成網(wǎng)絡(luò)整合的分公司。

二、分公司運營走向正規(guī)化 廣電網(wǎng)絡(luò)xx分公司成立之后，公司堅持抓好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展這一要務(wù)，自力更生、艱苦奮斗，在區(qū)總公司的領(lǐng)導下，及時將工作重心由整合轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與經(jīng)營，并建章立制，抓好公司的管理和發(fā)展，公司運營走向正規(guī)化。

1、建章立制，嚴格管理。根據(jù)區(qū)公司的有關(guān)文件精神，分公司成立了辦公室、財務(wù)、工程技術(shù)部、客戶服務(wù)部四個部門，并先后制訂了各部室工作任務(wù)、財務(wù)管理、員工考勤管理等規(guī)章制度。在財務(wù)管理上按區(qū)公司要求實行收支兩條線，將收到的每一分錢都上交總公司后，再由總公司核撥日常經(jīng)費、專項經(jīng)費和建設(shè)經(jīng)費，決不允許有任何截留和私自用錢的情況。在人的管理上，加強考核和督促檢查，確保公司的正規(guī)化運營。

2、狠抓隊伍建設(shè)工作。公司要發(fā)展壯大，必須要有一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風正，戰(zhàn)斗力強的隊伍。分公司領(lǐng)導深刻意識到這一點。為了打造這樣一支隊，自公司掛牌成立以來，公司領(lǐng)導班子以身作則，處處嚴格要求自己，帶領(lǐng)全體員工，一心一意謀發(fā)展，努力做大做強廣電網(wǎng)絡(luò)。針對部分員工情緒不穩(wěn)定，思想觀念更新較慢、組織紀律比較松散等問題，分公司領(lǐng)導及時召開全體員工會議，傳達國家、自治區(qū)有關(guān)廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作的文件精神，宣傳公司章程，使全體員工深刻認識網(wǎng)絡(luò)整合的重要要意義和公司市場運作的經(jīng)營宗旨，鼓勵分公司全體員工團結(jié)協(xié)作，認真學習，克服一時困難，自覺遵守紀律，把思想和工作重心放到分公司的經(jīng)營和發(fā)展上來；樹立良好的服務(wù)意識和大局意識，進一步提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。在分公司領(lǐng)導班子的帶動下，分公司上下精誠團結(jié)，員工對公司的發(fā)展前景都充滿了信心，大家心往一處想，勁往一處使，工作效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量得到進一步提升。

3、網(wǎng)絡(luò)運營呈現(xiàn)良好勢頭。由于制度嚴明，管理到位，公司工作人員的積極性高，工作效率高，自今年7月公司成立以來，公司已發(fā)展新用戶220戶，清理歷年欠費用戶98戶，清收歷年欠費1.5 萬元，使今年有線電視收費率達到95%以上。新用戶入戶、有線電視故障維修等工作都能及時展開，故障隱患大大減少，用戶收視質(zhì)量明顯得到提高，用戶普遍滿意。公司還對街道、單位用戶進行了逐戶清查，違反規(guī)定偷接、多接的都給予嚴肅處理，保證網(wǎng)絡(luò)信號的暢通。公司還租用并裝修了公司辦公室和營業(yè)大廳，為用戶提供了良好的服務(wù)環(huán)境。通過提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)展有線網(wǎng)絡(luò)，公司新形象逐步樹立，員工的創(chuàng)新意識、品牌意識不斷增強，網(wǎng)絡(luò)運營情況良好，逐步走上正規(guī)化的軌道，有力地促進了xx廣電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)化進程。

三、雙效目標完成情況良好 自xx網(wǎng)絡(luò)分公司成立以來,公司領(lǐng)導真抓實干,認真對照雙效目標要求來開展各項工作：

1、嚴格遵守國家各項法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定開展業(yè)務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)整合完成后，分公司立即著手解決原廣播電視局因以往欠稅造成無稅票收費的歷史遺留問題，積極與當?shù)囟悇?wù)部門進行多次協(xié)商，終于取得了稅務(wù)機關(guān)的支持，使得在分公司成立后得以及時開展有線電視有收費業(yè)務(wù)；與此同時，分公司還及時到縣的物價部門、工商部門按章辦理有線電視業(yè)務(wù)收費許可證及公司營業(yè)執(zhí)照，合法經(jīng)營、依法納稅，沒有違規(guī)，違紀行為，得到了本縣稅務(wù)、工商、物價部門及社會各界人士的一致好評。

2、網(wǎng)絡(luò)傳輸安全工作扎實有效。安全播出工作是今年以來政府多次強調(diào)的工作重點，為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸安全，堅決防范“法輪功”等敵對勢力利用有線電視網(wǎng)絡(luò)進行反動宣傳等破壞活動，按照上級的指示，分公司能自始至終嚴抓安全播出工作，按照要求抓好三個方面的落實：一是多次召開全體員工會議部署安全管理工作，加強員工的政治思想工作，教育員工遵紀守法，不參與邪教組織活動，進一步認識到當前抓好安全播出的重要意義，做到在思想上落實；二是領(lǐng)導重視，監(jiān)督到位，成立了領(lǐng)導小組，同時加強與公安、安全等部門的協(xié)作，做到組織上落實；三是實行24小時值班制度，進行實時監(jiān)視發(fā)現(xiàn)問題及時處理，成立了巡視小組，加強外線檢測和巡查保護，做到措施落實。特別是在中秋節(jié)、國慶節(jié)、“兩會一節(jié)”及“11.20事件”的發(fā)生后的重要保證期期間，xx分公司嚴格按照區(qū)公司的總體部署，成立了重要時期安全傳輸領(lǐng)導小組，分公司全面啟動網(wǎng)絡(luò)傳輸安全和應(yīng)急預(yù)案，公司維護小組全天不間斷巡查，做到領(lǐng)導到位、預(yù)案到位、責任到位、技術(shù)到位。整個網(wǎng)絡(luò)線路安全保障工作做到了萬無一失，滴水不漏，無任何播出責任事故，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、安全、不間斷傳輸?shù)念A(yù)定目標，圓滿完成了各個重要保證時期的安全播出任務(wù)。

3、“村村通”工程工作認真對待。在“村村通”工作上，公司領(lǐng)導高度重視，認真對待，自從10月22日自治區(qū)“村村通”工作會議后，分公司領(lǐng)導高度重視“村村通”項目的實施工作，積極配合xx縣廣播電視局向縣委縣政府進行了匯報。為保證“村村通”工作的順利進行，加快“村村通”工程建設(shè)，分公司成立“村村通”工程建設(shè)領(lǐng)導小組和辦公室。分公司領(lǐng)導經(jīng)常加班加點，多次組織技術(shù)人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行實地勘測，收集技術(shù)數(shù)據(jù)，多方論證，以求做出切合實際、可操作性強的工程方案，并按要求將方案送呈上級業(yè)務(wù)部門審查。

4、工作業(yè)績顯著 經(jīng)過全體員工的努力，分公司的各項工作按部就班、有條不紊地進行，取得了較好的成績，全面完成了公司2004年的各項工作指標，實現(xiàn)全年收入140.5萬元人民幣，其中上半年由廣電局組織收入98.8萬元,下半年由xx分公司組織收入41.7萬元,比原定任務(wù)額138.70 萬元增收了1.8萬元,。獲得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，有線電視事業(yè)蓬勃健康發(fā)展。

四、存在的困難

1、由于從縣廣播電視局移交的辦公設(shè)備極少，所以分公司財務(wù)、辦公、收費用的電腦、打印機等嚴重缺乏，極大地影響分公司的正常運營。

2、由于剛從原有的國家機關(guān)事業(yè)單位轉(zhuǎn)型，有些員工的思想尚不穩(wěn)定，更新觀念慢，思想和行動都還停留在“國家人員”層面上，工作依賴性較強，積極主動性不足，整個隊伍建設(shè)有待加強。

3、公司采用現(xiàn)代化的管理經(jīng)營模式，由于公司人員對《公司法》的學習不夠，缺乏對新事物的認識和認知，企業(yè)管理經(jīng)驗不足。

4、有線電電視用戶檔案管理工作急待完善。檔案管理工作一直是我分公司的弱項，因無完善的收費管理系統(tǒng)，公司一直沿用手工填寫發(fā)票，管理工作跟不上，錯填、漏填現(xiàn)象時有發(fā)生，易造成客戶糾紛。

五、2005年工作計劃

1、以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)分公司的各項工作，加強公司員工的政治思想教育工作，提高全員的政治思想素質(zhì)。

2、遵守國家法律法規(guī)和公司章程的規(guī)定，自覺接受行業(yè)監(jiān)督和公司各項規(guī)章制度的約束，依法經(jīng)營。

3、加強學習培訓工作，努力使員工轉(zhuǎn)變思想觀念，更新知識，提高隊伍的整體素質(zhì)，不斷適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

4、加強有線電視用戶檔案管理工作，計劃等區(qū)公司收費管理系統(tǒng)正式出臺后，采用機打發(fā)票進行收費，使用戶檔案管理走向規(guī)范化。

5、依法開展經(jīng)營，嚴格控制運營成本，努力提高經(jīng)濟效益，積極開展新業(yè)務(wù)，確保完成經(jīng)營目標，按期完成網(wǎng)絡(luò)存量返還。

7、建立和完善分公司各項規(guī)章制度。

8、積極穩(wěn)妥的實施“村村通”廣播電視工程，確保任務(wù)按時按質(zhì)完成。

第五篇：廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)2007-02-06 09:43:57

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

××年是××廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風，我公司于月日應(yīng)運而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新、務(wù)實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運營的軌道，各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理

公司成立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導把建立健全各項規(guī)章

制度當作一項重要工作來抓，結(jié)合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務(wù)管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精

神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。

二、較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務(wù)

根據(jù)年初局里分配的各項工作任務(wù)指標，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年萬元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取萬元的收視維護費任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：

綜合部已超額完成萬元的增值創(chuàng)收任務(wù)。

工程技術(shù)部已完成工程安裝收入元，安裝用戶戶，搬遷戶。其中新安裝費元，搬遷安裝費元，完成任務(wù)數(shù)的。

客戶服務(wù)部共收取收視維護費元，完成任務(wù)數(shù)的；用戶普查建檔萬戶，完成任務(wù)數(shù)的。

按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

三、公開向社會承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了公司新形象

有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務(wù)標準，熱情為用戶服務(wù)。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風扇等設(shè)施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費，收費大廳相應(yīng)延長了收費時間，星期六

仍照常上班。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在××電視臺、××人民廣播電臺和《××日報》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在天內(nèi)安裝完畢，最長不超過天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日小時內(nèi)消除，中故障在小時內(nèi)消除，大故障在小時內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上

門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天多個下降到現(xiàn)在每天個以下，新安裝用戶一般在天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。

四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶

××城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原××地區(qū)有線網(wǎng)和縣級××市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌?？蛻舴?wù)部按照公司領(lǐng)導提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊、任務(wù)重、人手少的情況下，部門員工星期

六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。

估計到明年上半年，××城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶，報停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補繳收視安裝費共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開通了××水利樞紐、澄碧河水庫管理局、××工業(yè)園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓住××城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了幸?；▓@、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時收看到有線電視。針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經(jīng)費緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進行改造。在改造過程中，嚴格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來組織施工。針對城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當中。對城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。

五、加強隊伍建設(shè)，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力

面對員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實際情況，公司加大了對技術(shù)隊伍的培訓工作。積極組織公司各

部門的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓班學習，不定期地邀請區(qū)內(nèi)、外廠家專家到公司來舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進行現(xiàn)場技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書刊方便員工學習文化知識。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓工作的同時，公司領(lǐng)導還十分重視員工隊伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象。為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動，成立了公司足球隊，經(jīng)常與外單位進行比賽，在當?shù)匾研∮忻麣?；舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進了友誼，增強了公司的凝聚力。

六、認真完成了區(qū)公司布置的各項

工作

１、完成營業(yè)執(zhí)照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。

２、完成清產(chǎn)核資，盤點固定資產(chǎn)，清點庫存材料工作。

３、完成人事檔案移交工作。

４、完善財務(wù)制度，開通網(wǎng)上銀行，實現(xiàn)了收支兩條線管理。

５、加強技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)、機房的維護管理，確保了非常時期的安全播出。

⒍完成實施“村村通”廣播電視工程的前期各項準備工作。

七、存在的困難和問題

⒈因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項目多、費用大，所以公司除確?；具\轉(zhuǎn)外，無錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡(luò)改造，只能負債運營，缺乏發(fā)展后勁。

⒉公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周圍是市場，環(huán)境臟、亂、差，進出很不方便，且無停放車輛

場所，給維修和安全管理帶來很大麻煩，公司年輕的員工沒有住房，后顧之憂沒解決。

⒊公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運作管理。

⒋由于公司成立的時間較短，與社會各界的溝通、協(xié)調(diào)力度需要進一步加強。

八、××年工作計劃

⒈集中公司人、財、物三大資源，確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成。

⒉深化“勞動、人事、分配”三項制度改革，引入競爭機制，調(diào)動員工的積極性。

⒊各項經(jīng)濟指標在××年的基礎(chǔ)上增長—，并確保完成；加強對轄區(qū)各縣分公司的管理，確保政令暢通，運轉(zhuǎn)正常。

⒋加大××城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力發(fā)展付費電視和數(shù)字電視。

⒌加強員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓，抓好黨風廉政建設(shè)和反腐

敗工作。

⒍加強機房值班、網(wǎng)絡(luò)巡查維護和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸、播出安全。

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司