第一篇：廣電網(wǎng)絡縣級分公司上半年工作總結

今年上半年，我公司在省、市公司及縣委、縣政府的正確領導下，在縣局的支持指導下，與時俱進、銳意開拓、扎實工作，以省公司下達的經(jīng)營目標為方向，堅持以經(jīng)濟建設為中心，不斷尋求新的經(jīng)濟增長點，努力拓展經(jīng)營領域，搞活了市場，增強了企業(yè)競爭力，實現(xiàn)了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。上半年工作情況今年省公司下達我分公司的年度經(jīng)營目標任務為1.6812萬元。截至6月底，我公司共上繳經(jīng)營收入558.3888萬元，完成總任務的54.92%。其中城網(wǎng)302.05萬元，農網(wǎng)240.1萬元，增值業(yè)務16.24萬元。城網(wǎng)新增有線電視用戶1338戶，農網(wǎng)新增有線電視用戶1183戶，互聯(lián)網(wǎng)新增用戶172戶。在做好經(jīng)營各項工作的基礎上，我們還十分重視思想政治工作、職業(yè)道德建設以及業(yè)務培訓工作，增強了創(chuàng)建學習型企業(yè)工作力度。同時，我們還加強了“營業(yè)窗口”行業(yè)形象工程的建設，強化了安全工作管理力度，真正做到了防患于未然。

一、目標管理統(tǒng)領全局推動企業(yè)趕超發(fā)展公司以目標管理為統(tǒng)領積極開展工作。年初確定年度經(jīng)營總目標后，將目標任務分解落實到各職能部門，召開了全體員工大會，城網(wǎng)部、業(yè)務開發(fā)部經(jīng)理和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長與總經(jīng)理簽訂了目標責任書。各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站把本部門經(jīng)營指標進一步細化、分解落實到各個崗位。在公司上下形成人人肩上有擔子，個個身上有責任的良好工作氛圍。各業(yè)務部門緊扣經(jīng)營目標，不斷開辟新的業(yè)務發(fā)展渠道，擴大有線電視網(wǎng)絡覆蓋面，為企業(yè)取得經(jīng)濟效益發(fā)揮了龍頭作用。

1、城網(wǎng)業(yè)務穩(wěn)中有升。隨著近幾年來城區(qū)有線電視業(yè)務逐呈飽和態(tài)勢，今年伊始，公司把目光瞄向縣城周邊郊村，主動與當?shù)卮甯刹拷忧?，在適宜時機開展工程建設。與此同時，城網(wǎng)部加強與各房地產(chǎn)商的聯(lián)系，采取由我方為其設計管道方案，并按其房屋建設進度適時布放管線、開展施工，而房地產(chǎn)開發(fā)商則負責為我公司代收有線電視初裝費。這種互惠互利的合作方式得到各房地產(chǎn)商的親睞，同時也確保了每個城網(wǎng)工程當年收回成本。半年來，公司開通了瑤浦新村的有線電視信號，先后與國際花園、琴臺苑、琴湖中央城、書香琴苑、華宇豪庭、桔茂花園二期等我縣較大規(guī)模住宅小區(qū)簽定了合作協(xié)議。目前，琴臺苑、桔茂花園二期等小區(qū)已統(tǒng)一交納初裝費。上半年城網(wǎng)共新增有線電視用戶1338戶，上繳收入302.05萬元，同比增長6.8%。

2、農網(wǎng)建設如火如荼。農村是個廣闊的天地，有線電視大有作為。上半年，公司加大了對農村偏遠山區(qū)的有線電視工程建設力度，先后開通了市山農民新街、太和鎮(zhèn)樟坊村高窠等27個自然村的有線電視信號，共新增光節(jié)點40個，敷設光纜17.6公里，為農村有線電視業(yè)務發(fā)展夯實了網(wǎng)絡基礎。

3、增值業(yè)務逆境博弈?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務在電信開通3g無線寬帶上網(wǎng)、移動贈送物品和話費拉攏用戶、聯(lián)通發(fā)展epon網(wǎng)絡與我們正面競爭的逆境中，業(yè)務開發(fā)部著重在提高服務質量、講求工作效率、加強用戶溝通上下功夫，從而在激烈的市場競爭中求得一席之地。今年1—6月公司共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)用戶172戶，上繳業(yè)務收入15.96萬元。

二、工作機制不斷創(chuàng)新理念催化蝴蝶效應公司堅持把增強執(zhí)行能力、提高工作效率、追求發(fā)展結果作為公司各項工作的最終導向，確保公司各項工作落到實處，保質保量按期完成。一是調整優(yōu)化工作流程，努力提高工作效率。我們對公司的行政管理、項目建設、網(wǎng)絡運維、客戶服務、安全生產(chǎn)、財務管理等各項日常工作進行了全面梳理，經(jīng)規(guī)范整理后，進行流程化改造，編制科學合理簡潔的各項工作流程圖，堅持實行各項工作流程化管理，有效地提高了工作效率。二是健全完善績效考核機制，加強對各項工作執(zhí)行效果的監(jiān)督和考核。我們對公司各層級領導、各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站，每位員工都建立了績效考核指標體系，實行全員考核、目標分解、責任捆綁、利益掛鉤和過程監(jiān)控的自上而下立體考核辦法，將考核結果與個人收入、干部升降和評先樹優(yōu)等掛鉤，有效地發(fā)揮了績效考核杠桿作用，實現(xiàn)了績效考核的蝴蝶效應。

三、全力備戰(zhàn)數(shù)字整轉安全播出萬無一失今年是“發(fā)展提升年”，也是公司數(shù)字電視整轉工作的前期準備年。按照省公司的經(jīng)營決策，我公司著眼全局，把整轉準備工作與開展“發(fā)展提升年”活動相結合，展開了一系列整轉前期準備工作：

1、擴充裝修改造了營業(yè)大廳，細化了服務管理制度，在硬、軟件上體現(xiàn)優(yōu)質服務。今年4月，公司耗資10萬元對營業(yè)大廳進行了擴充裝修改造，添置了營業(yè)設備和服務設施，為客戶提供一流服務環(huán)境。同時，先后出臺了《營業(yè)廳管理細則》等一系列服務管理制度，進一步優(yōu)化服務流程，完善服務功能，規(guī)范服務行為，提高為客戶服務的能力和水平。我們通過加強服務軟硬件建設，不斷擦亮廣電網(wǎng)絡誠信優(yōu)質服務品牌，贏得了客戶，發(fā)展了市場，擴大了社會影響力。

第二篇：廣電網(wǎng)絡××分公司××年工作總結

廣電網(wǎng)絡××分公司××年工作總結

廣電網(wǎng)絡××分公司××年工作總結2007-02-06 09:43:57

廣電網(wǎng)絡××分公司××年工作總結

××年是××廣播電視網(wǎng)絡整合碩果累累的一年，乘著改革的東風，我公司于月日應運而生。在區(qū)公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新、務實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運營的軌道，各項業(yè)務得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理

公司成立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規(guī)章

制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領導親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精

神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。

二、較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務

根據(jù)年初局里分配的各項工作任務指標，并結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務：綜合部在完成辦公室、財務管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年萬元的增值業(yè)務創(chuàng)收任務；工程技術部除完成全年萬元的工程安裝任務外，還要完成城區(qū)用戶的舊網(wǎng)改造任務；客戶服務部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取萬元的收視維護費任務外，還要完成城區(qū)用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至月底，公司各部完成的工作任務情況如下：

綜合部已超額完成萬元的增值創(chuàng)收任務。

工程技術部已完成工程安裝收入元，安裝用戶戶，搬遷戶。其中新安裝費元，搬遷安裝費元，完成任務數(shù)的。

客戶服務部共收取收視維護費元，完成任務數(shù)的；用戶普查建檔萬戶，完成任務數(shù)的。

按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

三、公開向社會承諾，提高服務質量，樹立了公司新形象

有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務的窗口，服務的好壞直接關系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務標準，熱情為用戶服務。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風扇等設施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費，收費大廳相應延長了收費時間，星期六

仍照常上班。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在××電視臺、××人民廣播電臺和《××日報》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在天內安裝完畢，最長不超過天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日小時內消除，中故障在小時內消除，大故障在小時內消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上

門為用戶熱情服務，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，服務承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天多個下降到現(xiàn)在每天個以下，新安裝用戶一般在天內都能處理好，基本上不壓單。

四、加大網(wǎng)絡整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡新用戶

××城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原××地區(qū)有線網(wǎng)和縣級××市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌?？蛻舴詹堪凑展绢I導提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊、任務重、人手少的情況下，部門員工星期

六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。

估計到明年上半年，××城的廣電網(wǎng)絡將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶，報停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補繳收視安裝費共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎上，公司領導提出了網(wǎng)絡要向城區(qū)四周延伸擴張，要向城鄉(xiāng)結合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開通了××水利樞紐、澄碧河水庫管理局、××工業(yè)園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農村延伸。工程技術部抓住××城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內預先鋪設線路，保證了幸?；▓@、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時收看到有線電視。針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經(jīng)費緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進行改造。在改造過程中，嚴格按照區(qū)公司規(guī)定的技術要求和規(guī)范來組織施工。針對城區(qū)網(wǎng)絡“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當中。對城鄉(xiāng)結合部、農村和收費難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術進行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。

五、加強隊伍建設，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力

面對員工技術水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實際情況，公司加大了對技術隊伍的培訓工作。積極組織公司各

部門的技術骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術培訓班學習，不定期地邀請區(qū)內、外廠家專家到公司來舉辦各種技術講座，公司內部還定期組織技術人員給員工們上課，并進行現(xiàn)場技能操作演練，還增設閱覽室，訂閱技術書刊方便員工學習文化知識。在抓好員工業(yè)務培訓工作的同時，公司領導還十分重視員工隊伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象。為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動，成立了公司足球隊，經(jīng)常與外單位進行比賽，在當?shù)匾研∮忻麣?；舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進了友誼，增強了公司的凝聚力。

六、認真完成了區(qū)公司布置的各項

工作

１、完成營業(yè)執(zhí)照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。

２、完成清產(chǎn)核資，盤點固定資產(chǎn)，清點庫存材料工作。

３、完成人事檔案移交工作。

４、完善財務制度，開通網(wǎng)上銀行，實現(xiàn)了收支兩條線管理。

５、加強技術人員值班巡查工作和網(wǎng)絡、機房的維護管理，確保了非常時期的安全播出。

⒍完成實施“村村通”廣播電視工程的前期各項準備工作。

七、存在的困難和問題

⒈因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項目多、費用大，所以公司除確?；具\轉外，無錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡改造，只能負債運營，缺乏發(fā)展后勁。

⒉公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周圍是市場，環(huán)境臟、亂、差，進出很不方便，且無停放車輛

場所，給維修和安全管理帶來很大麻煩，公司年輕的員工沒有住房，后顧之憂沒解決。

⒊公司員工素質參差不齊，較難適應現(xiàn)代企業(yè)的運作管理。

⒋由于公司成立的時間較短，與社會各界的溝通、協(xié)調力度需要進一步加強。

八、××年工作計劃

⒈集中公司人、財、物三大資源，確保明年“村村通”建設任務的完成。

⒉深化“勞動、人事、分配”三項制度改革，引入競爭機制，調動員工的積極性。

⒊各項經(jīng)濟指標在××年的基礎上增長—，并確保完成；加強對轄區(qū)各縣分公司的管理，確保政令暢通，運轉正常。

⒋加大××城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力發(fā)展付費電視和數(shù)字電視。

⒌加強員工的政治思想教育和職業(yè)技術培訓，抓好黨風廉政建設和反腐

敗工作。

⒍加強機房值班、網(wǎng)絡巡查維護和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡傳輸、播出安全。

廣電網(wǎng)絡××分公司

第三篇：廣電網(wǎng)絡分公司年工作總結

廣電網(wǎng)絡分公司年工作總結

廣電網(wǎng)絡××分公司××年工作總結

××年是××廣播電視網(wǎng)絡整合碩果累累的一年，乘著改革的東風，我公司于月日應運而生。在區(qū)公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新、務實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范

化、制度化運營的好范文版權所有!軌道，各項業(yè)務得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理

公司成立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規(guī)章制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領導親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。

二、較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務

根據(jù)年初局里分配的各項工作任務指標，并結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務：綜合部在完成辦公室、財務管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年萬元的增值業(yè)務創(chuàng)收任務；工程技術部除完成全年萬元的工程安裝任務外，還要完成城區(qū)用戶的舊網(wǎng)改造任務；客戶服務部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取萬元的收視維護費任務外，還要完成城區(qū)用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至月底，公司各部完成的工作任務情況如下：

綜合部已超額完成萬元的增值創(chuàng)收任務。

工程技術部已完成工程安裝收入元，安裝用戶戶，搬遷戶。其中新安裝費元，搬遷安裝費元，完成任務數(shù)的。

客戶服務部共收取收視維護費元，完成任務數(shù)的；用戶普查建檔萬戶，完成任務數(shù)的。

按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

三、公開向社會承諾，提高服務質量，樹立了公司新形象

有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務的窗口，服務的好壞直接關系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務標準，熱情為用戶服務。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風扇等設施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費，收費大廳相應延長了收費時間，星期六仍照常上班。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在××電視臺、××人民廣播電臺和《××日報》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在天內安裝完畢，最長不超過天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日小時內消除，中故障在小時內消除，大故障在小時x內消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，服務承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天多個下降到現(xiàn)在每天個以下，新安裝用戶一般在天內都能處理好，基本上不壓單。

四、加大網(wǎng)絡整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡新用戶

××城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原××地區(qū)有線網(wǎng)和縣級××市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌?？蛻舴詹堪凑展绢I導提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費

情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊、任務重、人手少的情況下，部門員工星期

六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計到明年上半年，××城的廣電網(wǎng)絡將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視

費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶，報停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補繳收視安裝費共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎上，公司領導提出了網(wǎng)絡要向城區(qū)四周延伸擴張，要向城鄉(xiāng)結合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開通了××水利樞紐、澄碧河水庫管理局、××工業(yè)園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農村延伸。工程技術部抓住××城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內預先鋪設線路，保證了幸?；▓@、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時收看到有線電視。針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經(jīng)費緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進行改造。在改造過程中，嚴格按照區(qū)公司規(guī)定的技術要求和規(guī)范來組織施工。針對城區(qū)網(wǎng)絡“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當中。對城鄉(xiāng)結合部、農村和收費難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術進行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。

五、加強隊伍建設，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力

面對員工技術水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實際情況，公司加大了對技術隊伍的培訓工作。積極組織公司各部門的技術骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術培訓班學習，不定期地邀請區(qū)內、外廠家專家到公司來舉辦各種技術講座，公司內部還定期組織技術人員給員工們上課，并進行現(xiàn)場技能操作演練，還增設閱覽室，訂閱技術書刊方便員工學習文化知識。在抓好員工業(yè)務培訓工作的同時，公司領導還十分重視員工隊伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象。為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動，成立了公司足球隊，經(jīng)常與外單位進行比賽，在當?shù)匾研∮忻麣?；舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進了友誼，增強了公司的凝聚力。

六、認真完成了區(qū)公司布置的各項工作

１、完成營業(yè)執(zhí)照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。

２、完成清產(chǎn)核資，盤點固定資產(chǎn)，清點庫存材料工作。好范文版權所有!

３、完成人事檔案移交工作。

４、完善財務制度，開通網(wǎng)上銀行，實現(xiàn)了收支兩條線管理。

５、加強技術人員值班巡查工作和網(wǎng)絡、機房的維護管理，確保了非常時期的安全播出。

⒍完成實施“村村通”廣播電視工程的前期各項準備工作。

七、存在的困難和問題

⒈因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項目多、費用大，所以公司除確保基本運轉外，無錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡改造，只能負債運營，缺乏發(fā)展后勁。

⒉公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周圍是市場，環(huán)境臟、亂、差，進出很不方便，且無停放車輛場所，給維修和安全管理帶來很大麻煩，公司年輕的員工沒有住房，后顧之憂沒解決。

⒊公司員工素質參差不齊，較難適應現(xiàn)代企業(yè)的運作管理。

⒋由于公司成立的時間較短，與社會各界的溝通、協(xié)調力度需要進一步加強。

八、××年工作計劃

⒈集中公司人、財、物三大資源，確保明年“村村通”建設任務的完成。

⒉深化“勞動、人事、分配”三項制度改革，引入競爭機制，調動員工的積極性。

⒊各項經(jīng)濟指標在××年的基礎上增長—，并確保完成；加強對轄區(qū)各縣分公司的管理，確保政令暢通，運轉正常。

⒋加大××城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力發(fā)展付費電視和數(shù)字電視。

⒌加強員工的政治思想教育和職業(yè)技術培訓，抓好黨風廉政建設和反腐敗工作。

⒍加強機房值班、網(wǎng)絡巡查維護和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡傳輸、播出安全。

廣電網(wǎng)絡××分公司

第四篇：廣電網(wǎng)絡××分公司××年工作總結[定稿]

廣電網(wǎng)絡××分公司××年工作總結

××年是××廣播電視網(wǎng)絡整合碩果累累的一年，乘著改革的東風，我公司于月日應運而生。在區(qū)公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新、務實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運營的軌道，各項業(yè)務得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理

公司成立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規(guī)章制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領導親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在××電視臺、××人民廣播電臺和《××日報》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在天內安裝完畢，最長不超過天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日小時內消除，中故障在小時內消除，大故障在小時內消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透明度。公司還把服務承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務質量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，服務承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天多個下降到現(xiàn)在每天個以下，新安裝用戶一般在天內都能處理好，基本上不壓單。

四、加大網(wǎng)絡整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡新用戶

××城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原××地區(qū)有線網(wǎng)和縣級××市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌?？蛻舴詹堪凑展绢I導提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊、任務重、人手少的情況下，部門員工星期

六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計到明年上半年，××城的廣電網(wǎng)絡將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶，報停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補繳收視安裝費共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎上，公司領導提出了網(wǎng)絡要向城區(qū)四周延伸擴張，要向城鄉(xiāng)結合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開通了××水利樞紐、澄碧河水庫管理局、××工業(yè)園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農村延伸。工程技術部抓住××城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內預先鋪設線路，保證了幸?；▓@、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時收看到有線電視。針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經(jīng)費緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進行改造。在改造過程中，嚴格按照區(qū)公司規(guī)定的技術要求和規(guī)范來組織施工。針對城區(qū)網(wǎng)絡“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當中。對城鄉(xiāng)結合部、農村和收費難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術進行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。

五、加強隊伍建設，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力

面對員工技術水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實際情況，公司加大了對技術隊伍的培訓工作。積極組織公司各部門的技術骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術培訓班學習，不定期地邀請區(qū)內、外廠家專家到公司來舉辦各種技術講座，公司內部還定期組織技術人員給員工們上課，并進行現(xiàn)場技能操作演練，還增設閱覽室，訂閱技術書刊方便員工學習文化知識。在抓好員工業(yè)務培訓工作的同時，公司領導還十分重視員工隊伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象。

第五篇：廣電網(wǎng)絡分公司××年工作總結

廣電網(wǎng)絡分公司××年工作總結

××年，我縣分公司在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象；以確保收入為目標，與時俱進謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營指標取得了突破性的進展。全年共實現(xiàn)總收入萬元，占比上年增收萬元，增長，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結如下

一、強化內部管理，提高企業(yè)效益。

⒈完善了全員目標責任管理。進一步規(guī)范內部管理機制

健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結合實際制定了《縣分公司××年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據(jù)考核結果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。

⒉嚴控費用支出。加強內部財務管理，嚴格控制費用開支。

三、搶抓機遇，實現(xiàn)了網(wǎng)絡建設的跨越發(fā)展。

⒈全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡升級改造工程自去年月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年月實現(xiàn)了工程的順利竣工，除預留的個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點個，并為工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設公里，桿路架設公里，新架墻吊線路公里，復掛光纜線路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。

⒉完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領導下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復，將全縣個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據(jù)統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設桿路公里，新架墻吊線路公里，復掛光纜線路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點個。經(jīng)過扎實有效的工作，較快實現(xiàn)了工程竣工，并在月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉的《縣農村廣播電視網(wǎng)絡收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡實行全面整合，并于月日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農村有線電視網(wǎng)絡戶，整合協(xié)議在月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡的移交工作也已在月全面完成，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標。

四、推行優(yōu)質服務，確保網(wǎng)絡優(yōu)質安全運行。

⒉加強網(wǎng)絡維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡故障，全年共上門為用戶維護檢修人次；二是完成了段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故；三是加強了設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患起，確保了設備安全平穩(wěn)運轉。

⒊做好了三線安全整治工作。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領導小組，統(tǒng)籌安排，責任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先，對城區(qū)范圍內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調查統(tǒng)計。然后，根據(jù)統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。

五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。

員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。

⒈進一步理順了工資分配關系。結合省公司有關工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業(yè)精神。

⒉扎實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達萬字以上；同時，每季度進行次政治、業(yè)務知識考試，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。