第一篇：全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)單機版操作手冊
全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)
單機版用戶手冊
紫光軟件系統(tǒng)有限公司
二零零九年五月
【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】單機版用戶手冊
目
第一章 1.1 第二章
2.1 2.2 2.3 第三章
3.1
錄
單機版安裝.................................................................................................單機版安裝.................................................................................................單機版登陸與退出......................................................................................單機版登陸.................................................................................................修改密碼....................................................................................................退出單機版.................................................................................................婚姻登記管理.............................................................................................結(jié)婚登記....................................................................................................3.1.1 新增結(jié)婚登記...................................................................................3.1.2 修改結(jié)婚登記記錄..........................................................................3.1.3 查看結(jié)婚登記記錄..........................................................................3.2 離婚登記..................................................................................................3.2.1 3.2.2 新增離婚登記.................................................................................修改離婚登記.................................................................................3.2.3 查看離婚登記.................................................................................3.3 補發(fā)結(jié)婚登記證........................................................................................3.3.1 新增補發(fā)結(jié)婚登記證......................................................................3.3.2 3.3.3 3.4 修改補發(fā)結(jié)婚登記證......................................................................查看補發(fā)結(jié)婚登記證......................................................................補發(fā)離婚登記證........................................................................................3.4.1 新增補發(fā)離婚登記證......................................................................3.4.2 修改補發(fā)離婚登記證......................................................................3.4.3 查看補發(fā)離婚登記證......................................................................撤銷結(jié)婚登記...........................................................................................3.5.1 新增撤銷結(jié)婚登記..........................................................................3.5 3.6 出具婚姻登記記錄證明.............................................................................3.6.1 新增出具婚姻登記記錄證明............................................................3.7 補錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)....................................................................................3.7.1 新增補錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)...................................................................3.8 補錄離婚歷史數(shù)據(jù)....................................................................................3.8.1 新增補錄離婚歷史數(shù)據(jù)...................................................................第四章 數(shù)據(jù)導出..................................................................................................4.1 第五章
5.1 第六章
6.1 第七章
7.1 數(shù)據(jù)導出..................................................................................................數(shù)據(jù)刪除..................................................................................................數(shù)據(jù)刪除..................................................................................................卷內(nèi)目錄打印...........................................................................................卷內(nèi)目錄打印...........................................................................................初始化設(shè)置...............................................................................................初始化設(shè)置...............................................................................................【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】單機版用戶手冊
繼續(xù)點擊 Next 按鈕，如下圖：
默認選擇第一項，點擊 Next 按鈕，如下圖：
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第二章 單機版登陸與退出
2.1 單機版登陸
雙擊桌面單機版圖標，如下圖：
? 操作員代碼：系統(tǒng)自動帶出初始化設(shè)置中的操作員代碼，初次登陸默認為１。? 操作員姓名：系統(tǒng)自動帶出初始化設(shè)置中的操作員姓名，初次登陸默認為“婚姻登記員”。
? 操作員密碼：輸入您自己設(shè)置的密碼，初次登陸默認為123456。注意，系統(tǒng)初始化的密碼是公開的，請在登錄進去以后修改立刻修改密碼。點擊 確定 按鈕，進入單機版婚姻登記系統(tǒng)。如下圖： 界面介紹：
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? 舊密碼：輸入當前使用的登錄系統(tǒng)密碼；
? 新密碼：輸入新密碼，至少為6位且只能輸入數(shù)字或字母； ? 新密碼確認：再次輸入新密碼，保持與“新密碼”輸入值一致。填寫完畢點擊“保存密碼”，系統(tǒng)提示“修改成功”，點擊“確定”則再次登錄系統(tǒng)時就可以使用新密碼。
注：請所有的用戶在初次登錄系統(tǒng)后，都需修改自己的密碼，因為初始化的密碼是公開的，很容易讓人冒用您的登錄名登錄系統(tǒng)。若忘記了密碼，請及時與系統(tǒng)管理員聯(lián)系，幫您再次初始化密碼！剛初始化的密碼，請在初次登錄后立即修改為自己的專用密碼。
2.3 退出單機版
點擊退出按鈕，如下圖：
點擊“是”退出單機版系統(tǒng)，點擊“否”不關(guān)閉單機版系統(tǒng)。
【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】單機版用戶手冊
? 提供證件材料：點擊按鈕，可選擇證件材料?？墒止ぬ顚?。
? 是否為補辦結(jié)婚登記：根據(jù)真實情況，若為補辦結(jié)婚登記，請勾選。
? 是否為復婚：當男女雙方婚姻狀況同時為離婚時，該框才變?yōu)榧t色可選。? 審查意見：給了默認意見，但可以修改。? 結(jié)婚證字號：手動填寫。
? 印制號：必須為１０位數(shù)字，手動填寫。? 檔案頁數(shù)：為紙質(zhì)材料頁數(shù)。手動填寫。? 備注：手動填寫。
? 登記員：系統(tǒng)自動帶出，不可修改。
? 結(jié)婚登記日期：系統(tǒng)自動帶出本機當前日期，不可修改。
1）點擊“不予受理”，如下圖：
? 打?。捍蛴〔挥柁k理結(jié)婚登記通知單 ? 退出：返回到單機版辦理頁面。
2）點擊“審理”按鈕，如下圖
【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】單機版用戶手冊
? 婚證打印設(shè)置：如下圖：在這里設(shè)置打印格式，點擊保存。將來打印結(jié)婚證時都是按照這個表的設(shè)置格式來打印。
建議：這個頁面中設(shè)置最好不要隨便修改。如果打印不對，可以調(diào)左下方的“打印證書”欄目下的“整體左（右）移”和“整體上（下）移”兩個參數(shù)即可。其他的參數(shù)基本上是可以的。
? 導出至文件：將結(jié)婚登記審查處理表以ｅｘｃｅｌ格式導出至本機。? 退出：點擊退出按鈕，返回單機版操作頁面。
3.1.2 修改結(jié)婚登記記錄
單擊要修改的記錄，然后點擊按鈕，如下圖：
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回到單機版操作頁面。
3.2 離婚登記
3.2.1 新增離婚登記
點擊按鈕，進入離婚登記辦理頁面，點擊“新增”按鈕，如下圖：
頁面填寫與操作與結(jié)婚登記相同。
下面詳細介紹“導入婚登數(shù)據(jù)”功能。點擊
按鈕，如下圖：
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3.2.2 修改離婚登記
單擊要修改的記錄，點擊“修改”按鈕，如下圖：
操作同結(jié)婚登記修改功能。
3.2.3 查看離婚登記
單擊要查看的記錄，點擊“查看”按鈕，如下圖：
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? 補發(fā)原因：有遺失、損壞、其他。
? 是否委托他人辦理：默認為否，若選擇是，則會增加填寫受委托人信息功能。如下圖：
１）不予受理
點擊“不予受理”按鈕，如下圖：
? 打?。捍蛴〔挥柩a發(fā)婚姻登記證通知單，? 返回：返回單機版操作頁面。
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系統(tǒng)自動帶出已填寫的信息，修改完成后可繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。
3.3.3 查看補發(fā)結(jié)婚登記證
單擊要查看的記錄，點擊“查看”按鈕，如下圖：
3.4 補發(fā)離婚登記證
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數(shù)據(jù)自動導入到補發(fā)離婚證頁面，業(yè)務(wù)可辦理“不予受理”和“審理”兩種。操作同補發(fā)結(jié)婚證登記。
3.4.2 修改補發(fā)離婚登記證
單擊要修改的數(shù)據(jù)記錄，點擊“修改”按鈕，如下圖：
系統(tǒng)自動帶出已填寫過的信息，修改完成后，可繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。
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根據(jù)當事人真實情況填寫頁面信息。１）不予受理
點擊“不予受理”按鈕，如下圖：
? 打?。狐c擊“打印”按鈕，打印不予撤銷結(jié)婚登記通知單。
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根據(jù)當事人實際情況填寫頁面信息，當點擊“是否委托”為“是”時，如下圖：
出現(xiàn)受委托人信息填寫功能，請根據(jù)受委托人實際情況填寫。１）受理
點擊“受理”按鈕，如下圖：
? 新增按鈕：點擊
按鈕，如下圖：
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? 打印：打印婚姻登記記錄證明表
? 導出至文件：將婚姻登記記錄證明導出到本地計算機。? 退出：返回至單擊辦操作頁面。注：
1、出具婚姻登記記錄證明，沒有修改功能，故每次證明只能打印一次，退出后不能再次打印。
2、若沒有婚姻記錄，則系統(tǒng)自動出無婚姻記錄證明；若系統(tǒng)找到當事人的婚姻記錄或手工添加了當事人的婚姻記錄，那么系統(tǒng)就自動生成有婚姻婚姻記錄證明。
3.7 補錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)
3.7.1 新增補錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)
點擊，點擊“新增”按鈕，如下圖：
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根據(jù)實際情況填寫頁面信息，其他操作同補錄結(jié)婚歷史記錄。
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第五章 數(shù)據(jù)刪除
5.1 數(shù)據(jù)刪除
點擊按鈕，如下圖：
選擇日期后，點擊“刪除”按鈕，如下圖：
系統(tǒng)顯示符合范圍的記錄類型和條數(shù)，點擊“是”，數(shù)據(jù)從單機版中刪除，點擊“否”將不刪除數(shù)據(jù)。
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第七章 初始化設(shè)置
7.1 初始化設(shè)置
點擊，如下圖：
? ? ? ? 操作員代碼：（不用考慮）
操作員名稱：根據(jù)實際情況輸入操作員姓名 部門編碼：根據(jù)實際情況輸入部門編碼。
部門名稱：根據(jù)實際情況輸入部門名稱，該名稱將在婚姻登記審查處理表中自動帶出。
? 全宗號：根據(jù)實際情況，填寫全宗號，在婚姻登記中的審查處理表中自動帶出。
填寫完畢，點擊“確定”按鈕，初始化設(shè)置完畢。
第二篇：全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)操作手冊(登記員)
全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)
登記員用戶手冊
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二零零九年五月
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目
第一章
1.1 1.2 1.3 第二章
2.1
錄
2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 功能介紹..................................................................................................................用戶登錄..................................................................................................................退出系統(tǒng)..................................................................................................................功能簡介..................................................................................................................系統(tǒng)操作..................................................................................................................婚姻登記管理..........................................................................................................2.1.1 結(jié)婚登記......................................................................................................2.1.2 離婚登記....................................................................................................2.1.3 補發(fā)結(jié)婚登記證........................................................................................2.1.4 補發(fā)離婚登記證........................................................................................2.1.5 撤銷結(jié)婚登記............................................................................................2.1.6 出具婚姻登記記錄證明............................................................................2.1.7 補錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)....................................................................................2.1.8 補錄離婚歷史數(shù)據(jù)....................................................................................2.1.9 卷內(nèi)目錄打印............................................................................................2.1.10 離線系統(tǒng)數(shù)據(jù)導入....................................................................................婚姻登記網(wǎng)上預(yù)約................................................................................................2.2.1 預(yù)約受理結(jié)婚登記....................................................................................2.2.2 預(yù)約受理離婚登記....................................................................................2.2.3 婚姻登記預(yù)約查詢....................................................................................婚姻登記現(xiàn)場預(yù)約................................................................................................2.3.1 婚姻登記現(xiàn)場預(yù)約....................................................................................2.3.2 打印證書_現(xiàn)場預(yù)約編號..........................................................................2.3.3 打印證書_正式預(yù)約編號..........................................................................2.3.4 打印證書_手工編號..................................................................................2.3.5 預(yù)約查詢與作廢........................................................................................2.3.6 婚姻登記現(xiàn)場預(yù)約的流程說明................................................................查詢統(tǒng)計................................................................................................................2.4.1 婚姻登記查詢............................................................................................2.4.2 出具婚姻登記證明查詢............................................................................系統(tǒng)維護................................................................................................................2.5.1 密碼修改....................................................................................................2.5.2 個人參數(shù)設(shè)置............................................................................................通知公告................................................................................................................2.6.1 查詢通知公告............................................................................................【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
1.3 功能簡介
您成功登錄系統(tǒng)后，看到系統(tǒng)頁面則顯示所在區(qū)域的婚姻登記管理信息系統(tǒng)，例如登錄用戶是陜西省的則頁面顯示如下：
登錄系統(tǒng)后，看到頁面左上方顯示登錄信息，其信息包括系統(tǒng)登錄的當前日期和登錄人姓名；上方橫條中顯示系統(tǒng)所有功能模塊的名稱，點擊每個功能按鈕則可打開該模塊下菜單；頁面的左邊顯示菜單列表，點擊具體菜單則可進入該功能操作頁面；頁面的右邊顯示操作頁面；點擊頁面中“窗口收縮按鈕”就收縮左邊的菜單列表和上方的系統(tǒng)名稱，使得操作頁面最大化，收縮后的效果如下圖：
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作廢功能。在這里可以受理婚姻登記現(xiàn)場預(yù)約、打印證書以及預(yù)約查詢等業(yè)務(wù)。
查詢統(tǒng)計模塊：在此模塊中，包括婚姻登記查詢和出具婚姻登記證明查詢功能。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)事項進行查詢，并在每一個事項的查詢中都有不同的查詢條件可以選擇或組合查詢，并可對查詢數(shù)據(jù)進行查看功能。
系統(tǒng)維護模塊：在此模塊中，包括密碼修改和個人參數(shù)設(shè)置功能。在此可以修改個人登錄系統(tǒng)密碼和結(jié)婚、離婚印制號的默認前幾位。
通知公告模塊：在此模塊中，包括查詢通知公告功能。在這里可以查看系統(tǒng)內(nèi)的通知公告信息。
以上只是對系統(tǒng)的整體構(gòu)架和功能模塊做了一個簡單的介紹，詳細操作和使用方法請您參考本手冊的后續(xù)內(nèi)容，它將具體指導我們完成每一項功能的操作，為您的使用提供實質(zhì)有效的幫助，祝您使用愉快！
”打開下拉框進行【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
? 身份證件號：根據(jù)所選擇的證件類型填寫相關(guān)的證件號，如證件類型為身份證，則身份證件號必須填寫15位或18位的有效數(shù)字；
? 出生日期：如果證件類型為內(nèi)地居民證，則系統(tǒng)會根據(jù)所填寫的身份證證件號自動生成，如果證件類型為軍官證或士兵證，則可點擊日期填寫處進行選擇，系統(tǒng)彈出日期選擇框如下圖：
日期選擇方法：點擊年份顯示處分可選擇具體年份，點擊月份顯示處可選擇具體月份，點擊具體日期即可選擇當前的年月日。在日期選擇框內(nèi)點擊“清”則可清楚所選擇的日期，點擊“今天”則可選擇當天日期，點擊“關(guān)閉”則可關(guān)閉日期選擇框。? 民族：點擊“
”打開下拉框進行選擇；
”打開下拉框進行選擇； ? 婚姻狀況：未婚、喪偶、離婚，點擊“? 職業(yè)：點擊“
”打開下拉框進行選擇；
”打開下拉框進行選擇；
”打開下拉框進行選擇所在省、市、區(qū)，點? 文化程度：點擊“? 常住戶口所在地：點擊“擊“”打開選擇框進行選擇所在街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（注：為了加快辦理業(yè)務(wù)，建議不填寫本項），可在填寫處補充填寫具體所在地地址； ? 提供證件材料：點擊“
”打開選擇框，如下圖：
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不用再修改了。2）若手工增減前半部分的位數(shù)，系統(tǒng)不會自動修改系統(tǒng)維護中的參數(shù)；要修改位數(shù)，請在系統(tǒng)維護中修改，詳細的操作請參見本手冊的2.5.2節(jié)）；
檔案頁數(shù)：輸入檔案材料的頁數(shù)。（注：主要是用于審查處理表上，方便歸檔時不用再統(tǒng)計材料頁數(shù)）
備注：可輸入備注信息。
登記員：顯示當前辦理業(yè)務(wù)的登記員姓名。
登記時間：顯示系統(tǒng)的當前日期。（以服務(wù)器機器上的系統(tǒng)時間為準，本地修改無效，如果有什么疑問，請及時咨詢系統(tǒng)管理員）
所有的登記信息填寫完畢后可點擊“重置”按鈕，則所登記的信息全部清空。結(jié)婚登記信息填寫后最終辦理的結(jié)果分為“不予受理”和“受理”，可點擊結(jié)婚登記頁面下方的“不予受理”或“審查”按鈕進行相關(guān)操作辦理。
2.1.1.1 不予受理
點擊“不予受理”按鈕，系統(tǒng)給出《不予辦理結(jié)婚登記通知單》，如下圖所示：
【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
修改：如果發(fā)現(xiàn)需要修改的項則可點擊頁面左下方“入修改頁面，如下圖：
”按鈕進
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點擊“打印”按鈕即可。
打印結(jié)婚證（男方）：點擊頁面右下方“
”按鈕即可打印男方的結(jié)婚證，同時顯示結(jié)婚證（男方）的預(yù)覽頁面。
打印結(jié)婚證（女方）：點擊頁面右下方“
”按鈕即可打印女方的結(jié)婚證，同時顯示結(jié)婚證（女方）的預(yù)覽頁面。
準予登記：當打印完畢審查處理表、男方/女方結(jié)婚證后，才可點擊“
”按鈕，即此結(jié)婚登記辦理完畢。
”按鈕系統(tǒng)彈出確認提示： 取消：點擊“
點擊“確定”按鈕則取消此次結(jié)婚登記的辦理，所填寫結(jié)婚登記信息也不保存。
3【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊 的登記信息。我們首先可以通過條件查詢后，如果有登記信息則直接導入，如果沒有登記信息則手工錄入。具體操作如下：
可輸入男方/女方的姓名或身份證件號碼進行查詢，例如：輸入女方姓名為“麗麗”后點擊“查詢”按鈕，進入歷史信息列表頁面如下：
點擊“”按鈕查看相關(guān)的登記信息；點擊“
”按鈕直接導入男方/女方信息，顯示頁面如下：
導入后也可修改男方/女方信息。但最好不用本查詢，它將嚴重影響系統(tǒng)性能。
男方信息/女方信息：如果沒有男方/女方信息，則數(shù)據(jù)采集項與結(jié)婚登記中數(shù)據(jù)項采集方法一致，具體的操做可參看本手冊2.1.1節(jié)中相關(guān)信息。
結(jié)婚登記日期：點擊結(jié)婚登記日期處，系統(tǒng)彈出日期選擇框如下圖，進行選擇。
5【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
根據(jù)實際情況在“”內(nèi)勾選不予辦理離婚登記的具體原因，勾選后可點擊“打印”按鈕將此通知單打印出來。
2.1.2.2 審查
點擊“審查”按鈕，系統(tǒng)自動審核所登記的信息是否有未填寫項并給出相對提示；如果完整填寫后則系統(tǒng)給登記信息提示如下圖：
如需取消辦理點擊“續(xù)辦理點擊“
”按鈕則所填寫的離婚登記信息不保存；如繼
”按鈕，則系統(tǒng)給出“保存成功”的提示并進入《離婚登記審查處理表》，如下圖所示：
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修改完畢后點擊“保存”按鈕即可。
打印審查處理表：點擊頁面右下方“ 打印離婚證（男方）：點擊頁面右下方“印男方的離婚證。
打印離婚證（女方）：點擊頁面右下方“印女方的離婚證。
準予登記：當打印完畢審查處理表、男方和女方離婚證后，才可點擊“
”按鈕，即此離婚登記辦理完畢。
”按鈕系統(tǒng)彈出確認提示：
”按鈕即可打”按鈕即可打印。”按鈕即可打 取消：點擊“
點擊“確定”按鈕則取消此次離婚登記的辦理，所填寫離婚登記信息也不保存。
9【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
點擊“”按鈕查看相關(guān)的登記信息；點擊“
”按鈕直接導入男方/女方信息，顯示頁面如下：
導入后也可修改男方/女方信息。
男方信息/女方信息：如果沒有男方/女方信息，則數(shù)據(jù)采集項與結(jié)婚登記中數(shù)據(jù)項采集方法一致，具體的操做可參看本手冊2.1.1節(jié)中相關(guān)信息。
申請人：男方、女方、男女雙方，點擊“ 補發(fā)原因：遺失、損毀、其他，點擊“ 是否委托他人辦理：點擊“
”打開下拉框進行選擇。”打開下拉框進行選擇。
”選擇“是”或“否”。
結(jié)婚登記日期：點擊結(jié)婚登記日期處，系統(tǒng)彈出日期選擇框如下圖，進
1【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
根據(jù)實際情況在“”內(nèi)勾選不予辦理補發(fā)婚姻登記證的具體原因，勾選后可點擊“打印”按鈕將此通知單打印出來。
2.1.3.2 審查
點擊“審查”按鈕，系統(tǒng)自動審核所登記的信息是否有未填寫項并給出相對提示；如果完整填寫后則系統(tǒng)給出登記信息提示如下圖：
3【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
修改完畢后點擊“保存”按鈕即可。
打印審查處理表：點擊頁面右下方“ 打印結(jié)婚證（男方）：點擊頁面右下方“印男方的結(jié)婚證。
打印結(jié)婚證（女方）：點擊頁面右下方“印女方的結(jié)婚證。
準予登記：當打印完畢審查處理表、男方和女方結(jié)婚證后才可點擊“
”按鈕，即此補發(fā)結(jié)婚登記證辦理完畢。
”按鈕系統(tǒng)彈出確認提示：
”按鈕即可打”按鈕即可打印?！卑粹o即可打 取消：點擊“
點擊“確定”按鈕則取消此次補發(fā)結(jié)婚登記證的辦理，所填寫補發(fā)結(jié)婚登記信息也不保存。
2.1.4 補發(fā)離婚登記證
5【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
點擊“”按鈕查看相關(guān)的登記信息；點擊“”按鈕直接導入男方/女方信息，顯示頁面如下：
導入后也可修改男方/女方信息。
男方信息/女方信息：如果沒有男方/女方信息，則數(shù)據(jù)采集項與結(jié)婚登記中數(shù)據(jù)項采集方法一致，具體的操做可參看本手冊2.1.1節(jié)中相關(guān)信息。
申請人：男方、女方、男女雙方，點擊“ 補發(fā)原因：遺失、損毀、其他，點擊“ 是否委托他人辦理：點擊“
”打開下拉框進行選擇。”打開下拉框進行選擇。
”選擇“是”或“否”。
離婚登記日期：點擊離婚登記日期處，系統(tǒng)彈出日期選擇框如下圖，進行選擇。
7【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
根據(jù)實際情況在“”內(nèi)勾選不予辦理補發(fā)婚姻登記證的具體原因，勾選后可點擊“打印”按鈕將此通知單打印出來。
2.1.4.2 審查
點擊“審查”按鈕，系統(tǒng)自動審核所登記的信息是否有未填寫項并給出相對提示；如果完整填寫后則系統(tǒng)給出相關(guān)提示信息如下圖：
”按鈕進【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
入修改頁面，如下圖：
修改完畢后點擊“保存”按鈕即可。
打印審查處理表：點擊頁面右下方“ 打印離婚證（男方）：點擊頁面右下方“印男方的離婚證。
打印離婚證（女方）：點擊頁面右下方“印女方的離婚證。
準予登記：當打印完畢審查處理表、男方和女方離婚證后才可點擊“
”按鈕，即此補發(fā)離婚登記證辦理完畢。
”按鈕系統(tǒng)彈出確認提示：
”按鈕即可打”按鈕即可打印。”按鈕即可打 取消：點擊“
點擊“確定”按鈕則取消此次補發(fā)離婚登記證的辦理，所填寫補發(fā)離婚登記信息也不保存。
1【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
點擊“”按鈕查看相關(guān)的登記信息；點擊“
”按鈕直接導入男方/女方信息，顯示頁面如下：
導入后也可修改男方/女方信息。
男方信息/女方信息：如果沒有男方/女方信息，則數(shù)據(jù)采集項與結(jié)婚登記中數(shù)據(jù)項采集方法一致，具體的操做可參看本手冊2.1.1節(jié)中相關(guān)信息。
申請人：男方、女方，點擊“
”打開下拉框進行選擇。
結(jié)婚登記日期：點擊結(jié)婚登記日期處，系統(tǒng)彈出日期選擇框如下圖，進
3【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
根據(jù)實際情況在“”內(nèi)勾選不予辦理撤銷結(jié)婚登記的具體原因，勾選后可點擊“打印”按鈕將此通知單打印出來。
2.1.5.2 審查
點擊“審查”按鈕，系統(tǒng)自動審核所登記的信息是否有未填寫項并給出相對提示；如果完整填寫后則系統(tǒng)給出相關(guān)提示信息如下圖：
如需取消辦理點擊“如繼續(xù)辦理點擊“
”按鈕則所填寫的撤銷結(jié)婚登記信息不保存；
”按鈕則進入《關(guān)于撤銷婚姻的決定》，如下圖所示：
5【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
修改完畢后點擊“保存”按鈕即可。
打印審查處理表：點擊頁面右下方“ 打印撤銷決定：點擊頁面右下方“銷決定書。
準予登記：當打印完畢審查處理表、撤銷決定書、注銷男方和女方結(jié)婚證后，才可點擊“ 取消：點擊“
”按鈕，即此撤銷結(jié)婚登記辦理完畢?！卑粹o系統(tǒng)彈出確認提示：
”按鈕即可打印?！卑粹o即可打印撤
點擊“確定”按鈕則取消此次撤銷結(jié)婚登記的辦理，所填寫撤銷結(jié)婚登記信息也不保存。
7【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
? 性別：若輸入的是身份證號碼，則系統(tǒng)自動顯示，否則就需點擊“打開下拉框進行選擇；
? 提供證件材料：填寫相關(guān)證件材料信息。
是否委托：在“是否委托”欄中，選擇“是”或“否”。系統(tǒng)默認為“否”，”如果申請人委托他人辦理，則選擇“是”，系統(tǒng)就將受委托人的信息項顯示出來，以供登記員錄入相關(guān)信息，如下圖所示：
? 姓名：錄入受委托人的姓名，與出示證件類型上的姓名一致； ? 證件類型：內(nèi)地居民證、軍官證、士兵證，點擊“選擇；
? 身份證件號：根據(jù)所選擇的證件類型填寫相關(guān)的證件號，如證件類型為身份證，則身份證件號必須填寫15位或18位的有效數(shù)字； ? 提供證件材料：填寫相關(guān)證件材料信息。
當事人信息：填寫申請婚姻登記證明的當事人信息。具體采集數(shù)據(jù)項如下：
? 當事人姓名：錄入當事人的姓名，與出示證件類型上的姓名一致； ? 當事人身份證件號：只可填寫身份證號碼，則必須填寫15位或18位的有效數(shù)字；
? 性別：根據(jù)輸入的身份證號碼自動顯示，也可點擊“
9【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
在此證明中列出了該當事人所有的辦理過的婚姻登記記錄。點擊此頁面中的“打印”按鈕即可將此證明打印出來。
2)如果沒有登記信息則手工錄入，則在顯示當事人婚姻登記信息列表的頁面新增一條信息后再打印。點擊“新增”按鈕進入信息填寫頁面：
1【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
修改：修改新增的婚姻登記信息。（注：在系統(tǒng)中辦理的婚姻登記信息不可修改）點擊“彈出確認提示：
”勾選需修改的項，然后點擊“
”按鈕系統(tǒng)
點擊“確定”按鈕進入修改頁面，如下圖所示：
修改方法同增加方法一致。
刪除：刪除新增的婚姻登記信息。（注：系統(tǒng)中原有的登記信息不可刪除）點擊“提示： ”勾選需刪除的項，然后點擊“
”按鈕系統(tǒng)彈出確認
3【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
2.1.7 補錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)
位置:婚姻登記管理?補錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù) 功能：補錄結(jié)婚登記的歷史數(shù)據(jù)。
點擊“婚姻登記管理”下的“補錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)”菜單，打開補錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)列表頁面，如圖：
? 查詢：可輸入男方/女方的姓名或身份證件號碼，在新補錄的數(shù)據(jù)中，即保存過但未提交的數(shù)據(jù)進行查詢。
注：1）補錄的數(shù)據(jù)在提交時，系統(tǒng)就將該數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到正式婚姻登記庫中，因此提交以后若想修改數(shù)據(jù)，只能到正式婚姻登記庫中進行，具體操作請參見《全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)操作手冊(省級管理員)》中2.5.3小節(jié)婚姻登記記錄維護。2）如果需要修改婚姻登記數(shù)據(jù)，請與系統(tǒng)管理員聯(lián)系，因為一般婚姻登記員是沒有修改權(quán)限的。? 增加：補錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)，點擊“寫頁面，如下圖所示：
”按鈕進入結(jié)婚登記信息填
5【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
可點擊操作欄下“編輯”或“修改”按鈕以對該信息進行修改和刪除操作，2.1.8 補錄離婚歷史數(shù)據(jù)
位置:婚姻登記管理?補錄離婚歷史數(shù)據(jù) 功能：補錄離婚歷史數(shù)據(jù)。
點擊“婚姻登記管理”下的“補錄離婚歷史數(shù)據(jù)”菜單，打開補錄離婚歷史數(shù)據(jù)列表頁面，如圖：
? 查詢：可輸入男方/女方的姓名或身份證件號碼對保存的但未提交的數(shù)據(jù)進行查詢。
? 增加：補錄離婚歷史數(shù)據(jù)，點擊“寫頁面，如下圖所示：
”按鈕進入離婚登記信息填
7【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊
查詢：可選擇業(yè)務(wù)類別、狀態(tài)，輸入證件字號或登記日期組合條件查詢出歸檔或未歸檔的記錄，同時可以對記錄進行打印操作。? 業(yè)務(wù)類別：點擊“? 狀態(tài)：點擊“
”打開下拉列框進行選擇；
”打開下拉列框進行選擇已歸檔或未歸檔；
? 證件字號：填寫證件字號，在此我們建議您輸入要查詢一個登記字號段的數(shù)據(jù)；如果不填，將查詢出以前辦理過的該業(yè)務(wù)類別所有的登記，由于數(shù)據(jù)太多，查詢時耗時較長，甚至會查詢失敗，嚴重影響系統(tǒng)性能； ? 登記日期：點擊填寫處系統(tǒng)彈出時間選擇框進行選擇，在此我們建議您填寫需查詢的一個時間段；如果不填，將查詢出以前辦理過的該業(yè)務(wù)類別所有的登記，由于數(shù)據(jù)太多，查詢時耗時將延長，甚至會查詢失敗，嚴重影響系統(tǒng)性能。
選擇和填寫查詢條件項后，點擊“項。如圖所示：
”按鈕，則系統(tǒng)列出符合條件的9-
第三篇：全國學生資助管理信息系統(tǒng)操作手冊
全國學生資助管理信息系統(tǒng)
學前教育資助子系統(tǒng) 操作手冊-學校級
二〇一四年十二月
目 錄
目 錄................................................................................................................................................2 說 明................................................................................................................................................1 第一部分：系統(tǒng)介紹.......................................................................................................................2
第1章 系統(tǒng)建設(shè)背景.............................................................................................................2 第2章 系統(tǒng)概況.....................................................................................................................2
2.1系統(tǒng)建設(shè)目標.............................................................................................................2 2.2系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu).............................................................................................................4 第3章 功能及流程介紹.........................................................................................................4
3.1功能介紹.....................................................................................................................4 3.2流程介紹.....................................................................................................................6
第二部分：操作總體說明.............................................................................................................15 第4章 系統(tǒng)登錄...................................................................................................................15 第5章 系統(tǒng)界面介紹...........................................................................................................19 第6章 系統(tǒng)通用操作...........................................................................................................22 6.1查詢...........................................................................................................................22 6.2重置...........................................................................................................................23 6.3高級查詢...................................................................................................................24 6.4下載模板...................................................................................................................25 6.5導入...........................................................................................................................25 6.6導出...........................................................................................................................33 6.7排序...........................................................................................................................35 6.8分頁...........................................................................................................................36 6.9查看學生詳細信息...................................................................................................36 第三部分：學校操作人員系統(tǒng)操作說明.....................................................................................39 第7章 學生信息管理...........................................................................................................39 7.1在校學生信息查看...................................................................................................39 7.2家庭經(jīng)濟信息錄入...................................................................................................40 7.3困難學生認定管理...................................................................................................50 7.4學生銀行卡號管理...................................................................................................58 第8章 資助項目管理...........................................................................................................66 8.1國家資助...................................................................................................................66 8.2地方政府資助...........................................................................................................73 8.3學校資助...................................................................................................................79 8.4社會資助...................................................................................................................89 第9章 財政資金管理...........................................................................................................98 9.1財政資金管理...........................................................................................................98 第10章 政策文件.................................................................................................................99 10.1政策文件管理.........................................................................................................99 第四部分：學校審核人員系統(tǒng)操作說明...................................................................................101 第11章 學生信息管理.......................................................................................................101
11.1在校學生信息查看...............................................................................................101 11.2困難學生認定結(jié)果查看.......................................................................................102 第12章 資助項目管理.......................................................................................................104 12.1國家資助...............................................................................................................104 12.2地方政府資助.......................................................................................................108 12.3學校資助...............................................................................................................109 12.4社會資助...............................................................................................................111 第13章 財政資金管理.......................................................................................................113 第14章 政策文件...............................................................................................................114 14.1政策文件管理.......................................................................................................114
說 明
1.本手冊只適用于全國學生資助管理信息系統(tǒng)-學前教育資助子系統(tǒng)用戶使用。
2.學前教育資助子系統(tǒng)提供對FireFox、IE8、IE9瀏覽器客戶端的支持。
3.文檔中所有困難學生指的是有受助需求的家庭經(jīng)濟困難學生。第一部分：系統(tǒng)介紹
第1章 系統(tǒng)建設(shè)背景
黨中央、國務(wù)院高度重視家庭經(jīng)濟困難學生資助工作。建立健全家庭經(jīng)濟困難學生資助政策體系，使家庭經(jīng)濟困難學生能夠上得起學是落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要舉措；是實施科教興國和人才強國戰(zhàn)略，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，促進教育公平和社會公正的有效手段；是切實履行公共財政職能，推進基本公共服務(wù)均等化的必然要求。
目前我國已初步建立起完善的家庭經(jīng)濟困難學生資助政策體系。2012年國家獎助學金、國家助學貸款、學費補償貸款代償、中職免學費、義務(wù)教育寄宿生生活補助等各項資助政策總計資助總額約1000億元。日常管理和監(jiān)管的任務(wù)較為繁重。建立完善的學生資助管理信息系統(tǒng)是落實學生資助政策、加強監(jiān)管工作的重要基礎(chǔ)和保障。
第2章 系統(tǒng)概況 2.1系統(tǒng)建設(shè)目標
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導的指示精神和財政部的有關(guān)要求以及部領(lǐng)導的批示，系統(tǒng)建設(shè)的總體目標確定為：構(gòu)建覆蓋全國的學生資助管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)全國學生資助管理信息化；建立全國學生家庭經(jīng)濟情況 數(shù)據(jù)庫和學生資助數(shù)據(jù)庫，全面掌握全國學生資助情況，實現(xiàn)對學生資助的有效監(jiān)管。
系統(tǒng)重點為各教育階段學生資助管理服務(wù)，具備數(shù)據(jù)采集、匯總、學生資助業(yè)務(wù)日常管理、信息查詢、統(tǒng)計分析、審核、審批等功能，滿足各級教育行政部門和各級各類學校資助業(yè)務(wù)日常管理、科學決策、優(yōu)化資源配置的需求。具體如下：
1.建立起從學前教育到高等教育一體化的學生資助管理信息系統(tǒng)，包括學前教育、小學、初中、普通高中、中等職業(yè)教育、高等教育（本?？?、研究生）的學生資助業(yè)務(wù)。各業(yè)務(wù)之間既相互獨立，各自運行，又互相打通。各教育階段要與對應(yīng)的學籍系統(tǒng)捆綁，以學籍庫為根基，建立學生資助信息庫。
2.學生資助系統(tǒng)管理到教育各階段的每一個學生，為申請資助的學生建立家庭經(jīng)濟檔案庫，并建立學生從申請資助到資金發(fā)放的全過程資助信息庫，便于學生資助信息和資金的預(yù)算決算的監(jiān)管，為資助業(yè)務(wù)日常管理和科學決策提供依據(jù)。
3.實現(xiàn)學生資助業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的全過程管理，實現(xiàn)對全國家庭經(jīng)濟困難學生資助工作的實時監(jiān)控和管理。業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)包括：中央逐級下達預(yù)算到學校、學生申請資助、學校審核學生申請信息并上報、中央省市縣各級主管部門審批、資金發(fā)放等。不同資助業(yè)務(wù)間的審批環(huán)節(jié)和資金分擔等情況各有區(qū)別。
4.實現(xiàn)學生資助管理信息系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的對接：與銀行信息系統(tǒng)有限對接，可以實時跟蹤國家助學金發(fā)放和助學貸款進展情況；與 稅務(wù)、社保等部門信息系統(tǒng)對接，掌握學生及家庭收入、就業(yè)地點等情況；與出入境管理信息系統(tǒng)對接，掌握國家助學貸款學生出入境情況；與民政、扶貧部門對接，驗證學生家庭經(jīng)濟情況；與地方教育部門信息系統(tǒng)對接，以減少地方和學校通過全國和地方兩個信息系統(tǒng)重復錄入學生信息等繁瑣工作。
5.為各級教育行政管理部門提供學生資助數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)控、審批功能。
6.為學生資助的考評管理、辦公自動化、社會化服務(wù)提供支撐。
2.2系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
資助系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)概括為“二級數(shù)據(jù)中心，五級應(yīng)用系統(tǒng)”。二級數(shù)據(jù)中心：中央級、省級數(shù)據(jù)中心。
五級應(yīng)用系統(tǒng)：中央級全國學生資助管理信息系統(tǒng)、省級全國學生資助管理信息系統(tǒng)、地（市）級全國學生資助管理信息系統(tǒng)、區(qū)（縣）級全國學生資助管理信息系統(tǒng)和學校級全國學生資助管理信息系統(tǒng)。
第3章 功能及流程介紹 3.1功能介紹
關(guān)于學前資助子系統(tǒng)在試點階段所研發(fā)的功能，本手冊主要介紹主菜單中的“首頁”和“資助業(yè)務(wù)管理”兩大部分，對于“資助業(yè)務(wù) 管理”部分，學前資助子系統(tǒng)主要功能包括：學生信息管理、資助項目管理和財政資金管理功能。用戶不同，可以操作的功能也不同。
1．學校操作人員
根據(jù)資助業(yè)務(wù)的需要設(shè)定相應(yīng)的費用標準；管理家庭經(jīng)濟困難學生信息和認定情況信息；根據(jù)情況負責資助申請名單錄入工作等?？刹僮鞯墓δ苋缦拢?/p>
（1）學生信息管理 ? 在校學生信息查看 ? 家庭經(jīng)濟信息錄入 ? 困難學生認定管理 ? 學生銀行卡號管理（2）資助項目管理
? 國家資助－＞學前國家資助－＞資助名單錄入 ? 地方政府資助－＞其他資助業(yè)務(wù)－＞資助名單錄入 ? 學校資助－＞資助業(yè)務(wù)設(shè)置 ? 學校資助－＞資助名單錄入 ? 社會資助－＞資助業(yè)務(wù)設(shè)置 ? 社會資助－＞資助名單錄入（3）財政資金管理
? 國家資助－＞學前國家資助 2．學校審核人員 通過系統(tǒng)查看學校資助業(yè)務(wù)工作進展情況；查看資助相關(guān)統(tǒng)計信息和個案信息；對資助業(yè)務(wù)進行相應(yīng)的審核工作?？刹僮鞯墓δ苋缦拢?/p>
（1）學生信息管理 ? 在校學生信息查看 ? 困難學生認定結(jié)果查看（2）資助項目管理
? 國家資助－＞學前國家資助－＞資助名單審核 ? 地方政府資助－＞其他資助業(yè)務(wù)－＞資助名單審核 ? 學校資助－＞資助名單審核 ? 社會資助－＞資助名單審核（3）財政資金管理
? 國家資助－＞學前國家資助
3.2流程介紹
系統(tǒng)中對于某些功能的操作存在一定的約束關(guān)系，需要先進行某些操作才可執(zhí)行下一項操作，相關(guān)流程介紹如下： 3.2.1家庭經(jīng)濟困難學生管理流程
圖3_1家庭經(jīng)濟困難學生管理流程
首先必須維護學生家庭經(jīng)濟信息，并對學生進行困難等級認定，此項操作可以更好的服務(wù)于各項資助的申請及審核。具體流程為：
第一步：學校操作人員登錄系統(tǒng)，進入【學生信息管理->家庭經(jīng)濟信息錄入】模塊，錄入學生家庭經(jīng)濟信息；
第二步：學校操作人員進入【學生信息管理->困難學生認定管理】模塊，進行困難等級認定操作[1]；
第三步：學校審核人員登錄系統(tǒng)后，可以在【學生信息管理->困難學生認定結(jié)果查看】模塊查看學生的困難等級。
[1] 只有錄入了家庭經(jīng)濟信息的學生，才能在家庭經(jīng)濟困難學生認定管理模塊列表中顯示。第四步：上級主管部門的人員登錄系統(tǒng)后，可以在【學生信息管理->困難學生認定結(jié)果查看】模塊查看學生的困難等級。
3.2.2學前國家資助管理流程
圖3_2學前國家資助管理流程
申請國家資助的具體流程為：
第一步：學校操作人員登錄系統(tǒng)，進入【資助項目管理->國家資助->學前國家資助->資助名單錄入】模塊，錄入資助名單（新增或?qū)耄? 第二步：學校審核人員登錄系統(tǒng)，進入【資助項目管理->國家資助->學前國家資助->資助名單審核】模塊，對資助名單進行審核；
第三步：主管部門操作人員登錄系統(tǒng)，進入【資助項目管理->國家資助->學前國家資助->資助名單審核】模塊，對學校審核通過的資助名單進行審核；
第四步：主管部門操作人員登錄系統(tǒng)，進入【資助項目管理->國家資助->學前國家資助->資金發(fā)放查看】模塊，對資金發(fā)放的情況進行查看； 3.2.3地方政府資助管理流程
圖3_3地方資助管理流程
申請地方政府資助的具體流程為：
第一步：上級主管部門操作人員進入【地方政府資助->其他資助業(yè)務(wù)->資助業(yè)務(wù)設(shè)置】模塊，對資助業(yè)務(wù)進行設(shè)置；
第二步：學校操作人員進入【地方政府資助->其他資助業(yè)務(wù)->資助名單錄入】模塊，對資助名單進行錄入； 第三步：學校審核人員登錄系統(tǒng)，進入【地方政府資助->其他資助業(yè)務(wù)->資助名單審核】模塊，對資助名單進行審核；
第四步：主管部門操作人員登錄系統(tǒng)，進入【地方政府資助->其他資助業(yè)務(wù)->資助名單審核】模塊，對學校審核通過的資助名單進行審核；
第五步：主管部門操作人員進入【地方政府資助->其他資助業(yè)務(wù)->資助名單查看】模塊，對資金發(fā)放情況進行查看； 3.2.4社會資助管理流程
圖3_4社會資助管理流程
申請社會資助的具體流程為：
第一步：學校操作人員進入【資助項目管理->社會資助->資助業(yè)務(wù)設(shè)置】模塊，對資助業(yè)務(wù)進行設(shè)置；
第二步：學校操作人員進入【資助項目管理->社會資助->資助名單錄入】模塊，對資助名單進行錄入；
第三步：學校審核人員進入【資助項目管理->社會資助->資助名 單審核】模塊，對資助名單進行審核；
第四步：主管部門操作人員登錄系統(tǒng)，進入【資助項目管理->社會資助->資助名單審核】模塊，對學校審核通過的資助名單進行審核；
第五步：主管部門操作人員進入【資助項目管理->國家資助->社會資助->資助名單查看】模塊，對資金發(fā)放情況進行查看； 3.2.5學校資助管理流程
圖3_5學校資助管理流程
申請學校資助的具體流程為：
第一步：學校操作人員進入【資助項目管理->學校資助->資助業(yè)務(wù)設(shè)置】模塊，對資助業(yè)務(wù)進行設(shè)置；
第二步：學校操作人員進入【資助項目管理->學校資助->資助名單錄入】模塊，對資助名單進行錄入；
第三步：學校審核人員進入【資助項目管理->學校資助->資助名 單審核】模塊，對資助名單進行審核；
第四步：主管部門操作人員登錄系統(tǒng)，進入【資助項目管理->學校資助->資助名單審核】模塊，對學校審核通過的資助名單進行審核；
第五步：主管部門操作人員進入【資助項目管理->學校資助->資助名單查看】模塊，對資金發(fā)放情況進行查看；
第二部分：操作總體說明
第4章 系統(tǒng)登錄
打開瀏覽器，訪問“全國學生資助管理信息系統(tǒng)”登錄頁面，如下圖所示：
圖4_1登錄頁面
注：如果中央級用戶發(fā)布了緊急公告，并設(shè)置了首頁顯示，那么打開登錄頁面時，會顯示緊急公告信息，點擊<上一條>和<下一條>按鈕可以切換查看多條緊急通知信息。如下圖所示：
圖4_2緊急通知窗口 輸入用戶名、密碼及驗證碼，點擊＜登錄＞按鈕進入系統(tǒng)，顯示系統(tǒng)界面。
系統(tǒng)主頁面右上方為系統(tǒng)主菜單，點擊相應(yīng)主菜單可以進入對應(yīng)頁面。
頁面下方為首頁展示區(qū)域，主要是辦公區(qū)，展示“待辦事項”、“通知公告”、“資助概況”等信息，登錄后一般都默認顯示系統(tǒng)首頁。
1.首頁介紹
（１）“待辦事項”區(qū)域顯示的信息為待認定的困難學生數(shù)量、待審核的資助名單數(shù)量。
（２）“通知公告”區(qū)域顯示的信息為【日常辦公->通知公告】模塊中最新維護的公告信息，如果點擊右上方的＜更多＞按鈕，彈出公告列表窗口，如下圖所示：
圖4_3公告列表窗口
（３）“資助概況”區(qū)域顯示的信息為當前學校的資助信息。點擊主菜單中的【資助業(yè)務(wù)管理】，主菜單變化為學段選擇區(qū)域，下方顯示操作一級菜單，如下圖所示：
圖4_4“資助業(yè)務(wù)管理”主菜單對應(yīng)頁面 第5章 系統(tǒng)界面介紹
為便于用戶理解，本系統(tǒng)界面控件的定義和表示，將以圖示和舉例的形式來介紹，具體內(nèi)容如下：
1.一級菜單
登錄后系統(tǒng)頁面上方顯示的為一級菜單，如下圖所示：
圖5_1一級菜單
注：一級菜單表示方法：點擊【學生信息管理】菜單。2.子菜單
點擊某個一級菜單后，進入該菜單對應(yīng)的功能頁面，例如點擊【學生信息管理】，顯示如下圖所示的頁面，左側(cè)即為子菜單。
圖5_2子菜單
注：子菜單表示方法：點擊【學生信息管理->家庭經(jīng)濟信息錄入】子菜單。3.標簽頁
點擊某個子菜單后，右側(cè)對應(yīng)顯示該菜單的功能頁面，如下圖，在此類頁面可以進行具體的操作。
圖5_3標簽頁
注：標簽頁表示方法：進入[家庭經(jīng)濟信息錄入]標簽頁。4.行政區(qū)劃樹
行政區(qū)劃樹用于快速查看各班級類別、班級的具體信息。如下圖所示：
圖5_4行政區(qū)劃樹
點擊“＋”可以展開年級，查看年級下的班級；點擊“－”可以合攏當前年級。如果選擇某個年級或班級，頁面右側(cè)列表中的信息會將查詢的范圍控制在選擇的年級或班級下。
5.下拉框 點擊下拉框右側(cè)
按鈕查看所有下拉選項，如下圖所示：
圖5_5下拉框
6.按鈕
點擊相應(yīng)按鈕執(zhí)行對應(yīng)操作。
注：按鈕表示方法：點擊＜查詢＞按鈕。7.對話框
進行某些操作時，系統(tǒng)彈出的可供選擇的提示框。如下圖所示：
圖5_6對話框
8.提示信息
執(zhí)行完某些操作后，系統(tǒng)給予相應(yīng)的提醒、明示和解釋。如下圖所示：
圖5_7提示信息
9.日期選擇框 類似于的輸入框為日期選擇框，有些可以手動輸入，但需要滿足“年（四位）－月（兩位）－日（兩位）”的格式，例如“2014-01-01”；也可以點擊右側(cè)的期框中進行選擇，如下圖：
按鈕，在彈出的日
圖5_8日期選擇框
第6章 系統(tǒng)通用操作 6.1查詢
幾乎所有的功能界面上方都存在查詢功能，查詢條件為若干與該功能有關(guān)的信息項。如下圖所示：
圖6_1查詢界面 將查詢條件設(shè)置完成后，點擊＜查詢＞按鈕，下方列表顯示對應(yīng)查詢結(jié)果，每頁顯示20行，右下角顯示當前記錄與總記錄數(shù)。如下圖所示：
圖6_2查詢結(jié)果頁面
如果已經(jīng)選擇了行政區(qū)劃、學校、班級類別、班級，那么列表中的數(shù)據(jù)會根據(jù)選擇的情況進行過濾。
注：查詢條件的設(shè)置支持模糊查詢，例如：需查詢學生姓名為“張三”的學生信息，在“姓名”查詢項后的輸入框中填寫“張”，可將所有姓名中包含“張”的學生信息查詢出來。
6.2重置
此功能的作用是將當前頁面或窗口中的信息置為首次打開頁面或窗口的內(nèi)容。例如在查詢欄中，如果設(shè)置了查詢條件，如下圖所示：
圖6_3設(shè)置查詢條件
如果此時點擊＜重置＞按鈕，則會清除設(shè)置的查詢條件，恢復默認值，如下圖：
圖6_4重置查詢條件
注：
（１）新增頁面的＜重置＞按鈕會將頁面所有內(nèi)容重置成打開新增窗口時的信息。
（２）修改頁面的＜重置＞按鈕會將頁面所有內(nèi)容重置成修改前的信息。
6.3高級查詢
該功能是在普通查詢的基礎(chǔ)上，設(shè)置更多的查詢項進行更精確的查詢。
點擊＜高級查詢＞按鈕，彈出“高級查詢”窗口，如下圖所示：
圖6_5高級查詢頁面 將查詢條件設(shè)置完成后，點擊＜查詢＞按鈕，關(guān)閉“高級查詢”窗口，返回對應(yīng)的標簽頁，列表中顯示對應(yīng)查詢結(jié)果，每頁顯示20行，右下角顯示當前記錄與總記錄數(shù)，如下圖所示：
圖6_6高級查詢結(jié)果頁面
如果已經(jīng)選擇了行政區(qū)劃、學校、班級類別、班級，那么列表中的數(shù)據(jù)會根據(jù)選擇的情況進行過濾。
注：查詢條件的設(shè)置支持模糊查詢，例如：需查詢學生姓名為“張三”的學生信息，在“姓名”查詢項后的輸入框中填寫“張”，可將所有姓名中包含“張”的學生信息查詢出來。
6.4下載模板
點擊＜下載模板＞按鈕，可將模板文件保存在本機。
6.5導入
此功能能夠方便用戶錄入，下載模板后，根據(jù)模板中的要求在excel中填寫，經(jīng)過檢查后，批量導入系統(tǒng)。
此功能需要按照以下三個步驟進行： 1.調(diào)整本地Excel的安全級別。（１）Excel2003操作方法：
① 打開一個空白Excel，點擊菜單【工具－＞宏－＞安全性】。
圖6_7雙擊Excel2003圖標
圖6_8打開宏安全性設(shè)置
② 建議選擇“中”,然后點擊“確定”按鈕。
圖6_9設(shè)置Excel安全級別
③ 雙擊打開下載模板Excel，在彈出的“安全警告”窗口中選擇“啟用宏”。
圖6_10打開下載模板
圖6_11啟用宏
（２）Excel2007操作方法： ① 打開一個空白Excel。
圖6_12雙擊Excel2007圖標
② 單擊Excel左上角office圖標。
圖6_13打開Excel設(shè)置窗口
③ 彈出如下圖所示界面，單擊“Excel選項”。
圖6_14選擇Excel選項
④ 彈出如下圖所示界面，單擊左側(cè)菜單導航欄“信任中心”，然后單擊“信任中心設(shè)置”。
圖6_15打開信任中心設(shè)置
⑤ 彈出如下圖所示界面，單擊左側(cè)菜單導航欄“宏設(shè)置”，然后選擇“禁用所有宏，并發(fā)出通知（D）”,然后點擊界面右下角的＜確定＞按鈕。
圖6_16設(shè)置Excel安全級別 ⑥ 雙擊打開采集模板Excel。
圖6_17打開下載模板
⑦ 單擊＜選項＞，如下圖：
圖6_18點擊＜選項...＞按鈕
⑧ 選擇“啟用此內(nèi)容（E）”,點擊＜確定＞。
圖6_19啟用宏
2.打開下載的模板，根據(jù)每一列的具體要求填寫相應(yīng)內(nèi)容，填寫完成后，點擊Excel上方的＜開始檢查＞按鈕進行格式檢查，再點擊＜保存＞按鈕保存填寫的內(nèi)容；或者直接點擊Excel的＜保存＞按鈕（默認自動進行檢查并保存）。
注：如果填寫內(nèi)容有誤，會彈出如下提示：
圖6_20Excel檢查提示
點擊＜確定＞按鈕后，自動跳轉(zhuǎn)到“錯誤信息”標簽頁中，可以根據(jù)錯誤信息的提示修改之前填寫的內(nèi)容。
3.填寫完成，通過校驗并保存后，回到系統(tǒng)頁面，點擊＜導入＞按鈕，在彈出的導入窗口中點擊＜選擇文件＞按鈕，找到剛才保存的Excel文檔雙擊選擇，或單擊后點擊下方的＜打開＞按鈕，如下圖所示：
圖6_21選擇導入文件
點擊＜導入＞按鈕，完成導入操作。如下圖所示：
圖6_22進行導入操作
導入后，系統(tǒng)會彈出對話框提示導入成功和失敗的數(shù)據(jù)數(shù)量，如下圖所示，點擊窗口中“導入失敗數(shù)據(jù)”后的紅色字體，彈出對應(yīng)的錯誤數(shù)據(jù)窗口，或者可以通過“查看錯誤數(shù)據(jù)”功能查看。
圖6_23導入結(jié)果對話框
6.6導出
有兩種導出方式：選中結(jié)果導出、查詢結(jié)果導出，下面分別進行介紹。
1.選中結(jié)果導出
（１）通過點擊記錄前的復選框在列表中勾選需要導出的數(shù)據(jù)，如下圖所示：
圖6_24選擇列表數(shù)據(jù)
（２）點擊＜導出＞按鈕，再點擊＜選中結(jié)果導出＞，如下圖所示，即可將文件保存在本機。
圖6_25選中結(jié)果導出
2.查詢結(jié)果導出
（１）在查詢功能中設(shè)置查詢條件，點擊＜查詢＞進行數(shù)據(jù)篩選（如果想要直接導出列表中的數(shù)據(jù)，也可跳過這一步）；
（２）點擊＜導出＞按鈕，再點擊＜查詢結(jié)果導出＞，如下圖所示，即可將文件保存在本機。
圖6_26查詢結(jié)果導出
注：第一次使用IE瀏覽器與火狐瀏覽器進行導出操作時，需要進行設(shè)置：
（１）在IE瀏覽器下導出，會顯示如下圖底部所示的詢問框：
圖6_27IE提示框
此時應(yīng)該選擇“總是允許”，如下圖所示：
圖6_28選擇“總是允許”
之后，再根據(jù)需要點擊＜選中結(jié)果導出＞或＜查詢結(jié)果導出＞按鈕進行導出操作。
（２）在火狐瀏覽器下導出，會顯示如下圖頂部所示的詢問框：
圖6_29火狐提示框
此時應(yīng)該選擇“允許XX彈出窗口”，如下圖所示：
圖6_30選擇“允許XX彈出窗口”
之后，再根據(jù)需要點擊＜選中結(jié)果導出＞或＜查詢結(jié)果導出＞按鈕進行導出操作。
6.7排序
點擊列表中某些常用項，可根據(jù)該項進行排序，以其作為排序標準的列，列頭上會顯示三角符號，正序顯示為，倒序顯示為，也可以點擊列頭右側(cè)的按鈕，在顯示的窗口中選擇“正序”或“倒序”進行排序，如下圖所示：
圖6_31列表排序
6.8分頁
列表左下方具有分頁功能，如下圖所示：
圖6_32分頁按鈕
每頁顯示20條記錄，點擊、、、按鈕可以分別實現(xiàn)“下一頁”、“最后一頁”、“上一頁”及“第一頁”等頁面的跳轉(zhuǎn)，或者可以在跳轉(zhuǎn)。右側(cè)的中輸入需要跳轉(zhuǎn)的頁數(shù)，點擊回車按鈕，實現(xiàn)頁面按鈕可以對列表進行刷新操作。分頁按鈕若顯示暗灰色，則不可點擊。
6.9查看學生詳細信息
可以看到很多列表中學生姓名顯示為藍色，如下圖所示：
圖6_33學生姓名
如果點擊某學生的姓名，則彈出該學生的詳細信息窗口，如下圖所示：
圖6_34學生詳細信息查看窗口
該窗口包含兩個頁簽，分別是[學生基礎(chǔ)信息]和[困難學生家庭經(jīng)濟信息]，默認顯示[學生基礎(chǔ)信息]頁簽。其中，[困難學生家庭經(jīng)濟信息]頁簽中的內(nèi)容需要在【學生信息管理->家庭經(jīng)濟信息錄入】功能中錄入。如果之前沒有錄入過困難學生家庭經(jīng)濟信息，切換到該頁簽則顯示如下：
圖6_35困難學生家庭經(jīng)濟信息頁簽
如果錄入了困難學生家庭經(jīng)濟信息，切換到該頁簽則顯示具體內(nèi)容，如下圖所示：
圖6_36困難學生家庭經(jīng)濟信息頁簽
[困難學生家庭經(jīng)濟信息]頁簽下方顯示的“學生認定信息”的內(nèi)容需要在【學生信息管理->困難學生認定管理】中進行困難等級認定才會顯示。
另，如果點擊“是否五保戶”或“是否低保”后的＜查看附件＞，可以查看之前上傳的附件信息。
第三部分：學校操作人員系統(tǒng)操作說明
第7章 學生信息管理 7.1在校學生信息查看
本模塊用于查看在校學生詳細信息。
本模塊所顯示的所有學生信息都是從學籍系統(tǒng)獲取而來的，學生如果在學籍系統(tǒng)中做了異動處理，那么第二天，異動的信息會同步到此模塊的列表中，也就是說，學生的學籍異動必須在學籍系統(tǒng)中進行操作，本系統(tǒng)無權(quán)對學生學籍進行任何處理。例如：如果想要刪除某學生，則需要在學籍系統(tǒng)中將該學生刪除，第二天，本系統(tǒng)中會同步刪除該學生。
操作菜單：【學生信息管理->在校學生信息查看】，進入[在校學生信息查看]標簽頁，如下圖所示：
圖7_1在校學生信息查看頁面
該模塊包括“行政區(qū)劃樹”、“查詢”、“重置”、“高級查詢”、“導出”及“查看學生詳細信息”功能，其中通用功能的詳細操作請參照第6章。
7.2家庭經(jīng)濟信息錄入
本模塊用于維護家庭經(jīng)濟困難的學生信息，通過該模塊實現(xiàn)困難學生的錄入和學生困難信息的修改。
如果學生需錄入助學金名單，那要首先維護該學生的家庭經(jīng)濟信息，具體操作步驟應(yīng)為：
第一步：學校操作人員登錄系統(tǒng)，進入【學生信息管理->家庭經(jīng)濟信息錄入】模塊，錄入學生家庭經(jīng)濟信息（新增或?qū)耄?/p>
第二步：學校操作人員進入【學生信息管理->困難學生認定管理】模塊，為進行了第一步操作的學生做困難等級認定操作（只有錄入了家庭經(jīng)濟信息的學生才會顯示在困難學生認定管理模塊的列表中），將困難等級認定為“一般困難”、“困難”或“特別困難”；
第三步：學校審核人員登錄系統(tǒng)，進入【學生信息管理->困難學生認定結(jié)果查看】模塊，對困難學生認定結(jié)果查看。
第四步：主管部門操作人員登錄系統(tǒng)，進入【學生信息管理->困難學生認定結(jié)果查看】模塊，對困難學生認定結(jié)果查看。
第五步：學校操作人員登錄系統(tǒng)，進入【學生信息管理->學生銀行卡號管理】模塊，點擊設(shè)置按鈕，對學生的銀行卡信息進行填寫，以便對學生的資金發(fā)放做準備。
操作菜單：【學生信息管理->家庭經(jīng)濟信息錄入】，進入[家庭經(jīng)濟信息錄入]標簽頁，如下圖所示：
圖7_2家庭經(jīng)濟信息錄入頁面
該模塊包括“行政區(qū)劃樹”、“查詢”、“重置”、“高級查詢”、“新增”、“修改”、“導入”、“查看錯誤數(shù)據(jù)”、“導出”、“查看學生詳細信息”,“下載模板”功能，其中通用功能的詳細操作請參照第6章。
1.新增
點擊＜新增＞按鈕，彈出“新增困難學生”窗口，如下圖所示：
圖7_3新增困難學生窗口
注：如果事先知道學生所在的年級和班級，可以先在行政區(qū)劃樹中選擇相應(yīng)的年級和班級，再點擊＜新增＞按鈕，此時的“新增困難學生”窗口在打開時會自動根據(jù)行政區(qū)劃樹中選擇的年級和班級顯示年級和班級信息，如下圖所示：
圖7_4選擇年級班級
圖7_5自動顯示班級
依次通過下拉框選擇學生所在的年級和班級，并選擇學生信息，此時窗口下方的“學生基本信息”中會根據(jù)所選擇的學生顯示相應(yīng)的信息，如下圖所示：
圖7_6根據(jù)學生顯示基本信息
注：只有正常學籍學生才能錄入家庭經(jīng)濟困難信息。填寫“家庭經(jīng)濟情況”，如下圖所示：
圖7_7填寫家庭經(jīng)濟情況
注：
（１）窗口中的復選框如果不進行勾選則默認為“否”。
44（２）如果內(nèi)容填寫有誤，輸入框會被標紅，將鼠標移至標紅的輸入框時，會提示錯誤的具體原因，如下圖所示：
圖7_8錯誤提示信息
（３）“是否五保戶”、“是否低?！比绻催x了復選框，提供上傳證明材料功能（必須為jpeg/gif/bmp格式的圖片且圖片加起來大小不能超過10M），勾選后顯示如下：
圖7_2勾選“是否五保戶”、“是否低?！?/p>
點擊＜保存＞按鈕，彈出“操作成功！”的提示信息，關(guān)閉“新增困難學生”窗口，返回[家庭經(jīng)濟信息錄入]標簽頁，可以看到剛才新增的困難學生顯示在下方列表中。
2.修改
在列表中選擇需要修改的學生，勾選記錄前的復選框，如下圖所示：
圖7_10選擇需要修改的學生
點擊＜修改＞按鈕，彈出“修改困難學生”窗口，窗口中顯示該學生之前添加的困難信息，如下圖所示：
圖7_11修改困難學生窗口
修改學生“家庭經(jīng)濟情況”，如下圖所示：
圖7_12修改家庭經(jīng)濟情況
注：
（１）窗口中的復選框如果不進行勾選則默認為“否”。（２）如果內(nèi)容填寫有誤，輸入框會被標紅，將鼠標移至標紅的輸入框時，會提示錯誤的具體原因，如下圖所示：
圖7_13錯誤提示信息
（３）“是否五保戶”、“是否低?！比绻催x了復選框，提供上傳證明材料功能（必須為jpeg/gif/bmp格式的圖片且兩張圖片加起來大小不能超過10M），勾選后顯示如下：
第四篇：全國教師管理信息系統(tǒng)-操作手冊(幼兒園)
全國教師管理信息系統(tǒng) 學校用戶操作手冊（幼兒園）
二〇一五年六月
目錄
第一部分 登錄及首頁..............................................................................................................................................2
第1章 登錄.................................................................................................................................................................2
1.1.1.2.第2章 2.1.2.2.2.3.2.4.2.5.第二部分 登錄.................................................................................................................................................................2 重置.................................................................................................................................................................2 首頁.................................................................................................................................................................3 待辦事項.........................................................................................................................................................3 通知公告.........................................................................................................................................................3 教職工崗位類別構(gòu)成圖..................................................................................................................................3 專任教師年齡構(gòu)成圖......................................................................................................................................4 其他說明.........................................................................................................................................................4
教師信息管理..........................................................................................................................................5
第3章 信息首次錄入.................................................................................................................................................5
3.1.3.2.3.3.3.4.3.5.3.6.第4章 4.1.4.2.4.3.4.4.第5章 5.1.5.2.5.3.5.4.5.5.5.6.5.7.5.8.5.9.5.10.5.11.5.12.5.13.5.14.5.15.5.16.新增.................................................................................................................................................................6 編輯.................................................................................................................................................................6 刪除.................................................................................................................................................................7 導入.................................................................................................................................................................7 導出.................................................................................................................................................................9 報送.................................................................................................................................................................9 問題數(shù)據(jù)處理...............................................................................................................................................10 同組問題數(shù)據(jù)查看.......................................................................................................................................10 修改...............................................................................................................................................................11 佐證...............................................................................................................................................................12 刪除...............................................................................................................................................................14 日常維護.......................................................................................................................................................14 學習經(jīng)歷.......................................................................................................................................................14 工作經(jīng)歷.......................................................................................................................................................19 崗位聘任.......................................................................................................................................................24 專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任.......................................................................................................................................29 基本待遇.......................................................................................................................................................34 考核.......................................................................................................................................................39 教師資格.......................................................................................................................................................44 師德信息.......................................................................................................................................................49 教育教學.......................................................................................................................................................57 教學科研成果...........................................................................................................................................57 教學科研獲獎...........................................................................................................................................66 入選人才項目...........................................................................................................................................72 國內(nèi)培訓...................................................................................................................................................77 海外研修...................................................................................................................................................82 技能及證書...............................................................................................................................................87 交流輪崗...................................................................................................................................................93
5.17.5.18.第6章 6.1.第7章 7.1.7.2.7.3.第三部分 聯(lián)系方式...................................................................................................................................................93 照片采集...................................................................................................................................................99 教師信息審核.............................................................................................................................................100 審核.............................................................................................................................................................101 已審核信息變更.........................................................................................................................................102 變更申請.....................................................................................................................................................102 變更審核.....................................................................................................................................................105 變更情況查詢.............................................................................................................................................106
變動管理...............................................................................................................................................108
第8章 新教師入職管理.........................................................................................................................................108
8.1.8.2.8.3.第9章 9.1.9.2.9.3.9.4.9.5.第10章
10.1.10.2.10.3.第四部分 第11章 新教師入職登記.........................................................................................................................................108 新教師入職審核.........................................................................................................................................112 新教師入職查詢.........................................................................................................................................114 教師調(diào)動管理.............................................................................................................................................115 省內(nèi)調(diào)動申請.............................................................................................................................................115 省內(nèi)調(diào)動審核.............................................................................................................................................118 省內(nèi)調(diào)動撤銷.............................................................................................................................................120 省內(nèi)調(diào)動調(diào)檔.............................................................................................................................................121 教師調(diào)動查詢.............................................................................................................................................122 其他變動管理.........................................................................................................................................124 其他變動申請.........................................................................................................................................124 其他變動審核.........................................................................................................................................127 其他變動查詢.........................................................................................................................................128
綜合查詢...............................................................................................................................................131 常用查詢.................................................................................................................................................131
11.1.第12章 12.1.12.2.12.3.12.4.第13章 13.1.第14章 14.1.14.2.第15章 15.1.15.2.15.3.15.4.15.5.導出.........................................................................................................................................................132 自定義查詢.............................................................................................................................................132 新增.........................................................................................................................................................133 編輯.........................................................................................................................................................135 刪除.........................................................................................................................................................136 查詢.........................................................................................................................................................136 變動情況查詢.........................................................................................................................................137 導出.........................................................................................................................................................138 歷史數(shù)據(jù)查詢.........................................................................................................................................139 對比.........................................................................................................................................................139 返回.........................................................................................................................................................140 專項業(yè)務(wù)信息查詢.................................................................................................................................141 學習經(jīng)歷查詢.........................................................................................................................................141 工作經(jīng)歷查詢.........................................................................................................................................142 崗位聘任查詢.........................................................................................................................................144 專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任查詢.........................................................................................................................145 基本待遇查詢.........................................................................................................................................147
15.6.15.7.15.8.15.9.15.10.15.11.15.12.15.13.15.14.15.15.15.16.15.17.第五部分 第16章 考核查詢.........................................................................................................................................148 教師資格查詢.........................................................................................................................................150 師德信息查詢.........................................................................................................................................151 教育教學查詢.........................................................................................................................................154 教學科研成果查詢.................................................................................................................................155 教學科研獲獎查詢.................................................................................................................................158 入選人才項目查詢.................................................................................................................................159 國內(nèi)培訓查詢.........................................................................................................................................161 海外研修查詢.........................................................................................................................................162 技能及證書查詢.....................................................................................................................................164 交流輪崗查詢.........................................................................................................................................166 聯(lián)系方式查詢.........................................................................................................................................167
統(tǒng)計分析...............................................................................................................................................170 數(shù)據(jù)監(jiān)控.................................................................................................................................................170
16.1.16.2.16.3.第六部分 第17章 第18章 數(shù)據(jù)錄入情況.........................................................................................................................................170 數(shù)據(jù)更新情況.........................................................................................................................................171 數(shù)據(jù)完整性情況.....................................................................................................................................172
系統(tǒng)管理...............................................................................................................................................174 學校管理.................................................................................................................................................174 用戶權(quán)限管理.........................................................................................................................................174
18.1.18.2.18.3.第19章 19.1.19.2.19.3.19.4.第20章 20.1.20.2.20.3.第21章 21.1.21.2.第22章 22.1.22.2.第23章 23.1.23.2.23.3.用戶管理.................................................................................................................................................174 教師用戶管理.........................................................................................................................................183 代理賬號管理.........................................................................................................................................186 日志管理.................................................................................................................................................189 在線用戶查詢.........................................................................................................................................189 登錄日志查詢.........................................................................................................................................190 操作日志查詢.........................................................................................................................................191 數(shù)據(jù)導入日志管理.................................................................................................................................193 教師自助系統(tǒng)日志管理.........................................................................................................................194 教師在線用戶查詢.................................................................................................................................194 教師登錄日志查詢.................................................................................................................................195 教師操作日志查詢.................................................................................................................................197 數(shù)據(jù)管理.................................................................................................................................................198 刪除.........................................................................................................................................................198 導出.........................................................................................................................................................199 公告管理.................................................................................................................................................199 公告管理.................................................................................................................................................199 公告審核.................................................................................................................................................202 個人中心.................................................................................................................................................204 個人信息.................................................................................................................................................204 查看公告.................................................................................................................................................204 通訊錄.....................................................................................................................................................205
第一部分 登錄及首頁
第1章 登錄
用戶在瀏覽器內(nèi)輸入正確的網(wǎng)址，進入本系統(tǒng)登錄頁面，如下圖所示：
圖1-1：登錄
1.1.登錄
輸入用戶名、密碼及驗證碼，點擊登錄按鈕，若輸入的用戶名或密碼驗證不通過，系統(tǒng)會提示“用戶賬號或者密碼不正確”。若驗證碼不對，會提示“驗證碼不正確”。
若驗證通過，則系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)系統(tǒng)首頁。
1.2.重置
點擊重置按鈕，系統(tǒng)會將用戶名、密碼及驗證碼清空。
第2章 首頁
用戶成功登錄后進入到系統(tǒng)首頁，如下圖所示：
圖2-1：首頁
2.1.待辦事項
待辦事項模塊中列出了當前登錄用戶待處理的事項，如申請審核，變更審核等。點擊其中任意一條，可以進入到相對應(yīng)的業(yè)務(wù)處理頁面。
2.2.通知公告
通知公告模塊中列出了當前用戶可以查看的各類通知公告。點擊其中任意一條，可以查看到詳情。2.3.教職工崗位類別構(gòu)成圖
教職工崗位類別構(gòu)成圖展示了本校當前教職工崗位類別構(gòu)成情況（管理員和審計員登錄沒有此圖）。
2.4.專任教師年齡構(gòu)成圖
專任教師年齡構(gòu)成圖展示了本校當前教職工專任教師年齡構(gòu)成情況（管理員和審計員登錄沒有此圖）。
2.5.其他說明
系統(tǒng)的功能界面都設(shè)有幫助按鈕，如用戶在使用過程中對某些功能模塊的用途和操作步驟有疑問時，可點擊幫助按鈕，系統(tǒng)會彈出相應(yīng)的提示信息。
第二部分 教師信息管理
第3章 信息首次錄入
該功能用于在職教師的信息首次錄入，信息在通過省內(nèi)查重和學校及教育主管部門審核后，生成臨時個人標識碼，在通過全國查重及國家人口基礎(chǔ)信息庫教育部前置數(shù)據(jù)庫進行身份認證后，發(fā)放正式個人標識碼。
用戶登錄系統(tǒng)，操作菜單:選擇【教師信息管理->信息首次錄入】進入信息首次錄入頁面，如下圖所示：
圖3-1：信息首次錄入
在查詢區(qū)可以輸入相應(yīng)的查詢條件，點擊查詢按鈕，系統(tǒng)可以幫助你查詢符合條件的記錄。點擊查詢區(qū)右上角“更多條件”可以添加更多查詢條件，若下圖所示：
圖3-2：更多條件
選擇要添加的條件，點擊確定按鈕，可將所選條件重新填入查詢區(qū)。輸入相應(yīng)查詢內(nèi)容即可查詢出相應(yīng)結(jié)果。
頁面有新增，編輯，刪除，導入，導出，報送等功能，所有的按鈕都做了權(quán)限控制，不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)有不同權(quán)限。
3.1.新增
點擊新增按鈕進入到新增教師信息頁面，如下圖所示：
圖3-3：新增教師信息
進入頁面，先填寫教師的基本信息，通過頁面的驗證之后，點擊保存按鈕，保存完成之后，才可以進入學習經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等信息的填寫。
3.2.編輯
如用戶想要對新增首次錄入的用戶數(shù)據(jù)進行修改，勾選要編輯的數(shù)據(jù)，（注：編輯數(shù)據(jù)時只能勾選一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊編輯按鈕，即可進入到編輯教師信息頁
面，如下圖所示：
圖3-4：編輯教師信息
待所有數(shù)據(jù)修改完成，點擊保存按鈕，即可保存。
3.3.刪除
用戶想要將首次錄入的用戶數(shù)據(jù)刪除，勾選要刪除的數(shù)據(jù)，（注：刪除數(shù)據(jù)時只能刪除一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊刪除按鈕，這時系統(tǒng)會提示“確認要刪除記錄嗎？”
點擊確定按鈕，即可將數(shù)據(jù)刪除。
3.4.導入
如用戶想要批量導入教師檔案數(shù)據(jù)，可以點擊導入按鈕，系統(tǒng)會進入到信息首次錄入導入頁面，如下圖所示：
圖3-5：導入
選擇“只追加新數(shù)據(jù)”，導入子表時會在原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上追加新導入的數(shù)據(jù)；選擇“導入前刪除舊數(shù)據(jù)”，會將原有數(shù)據(jù)刪除后再導入新數(shù)據(jù)。導入主表時不能刪除舊數(shù)據(jù)，只能追加新數(shù)據(jù)或更新舊數(shù)據(jù)。
點擊選擇文件按鈕，選擇要導入的文件（只能選擇符合模板的Excel文件），點擊上傳按鈕即可上傳數(shù)據(jù)。
3.4.1.每隔10秒自動刷新
若勾選每隔10秒自動刷新，上傳成功的文件會在10秒內(nèi)自動刷新狀態(tài)。
3.4.2.刷新
導入數(shù)據(jù)后，點擊刷新按鈕，可以刷新的數(shù)據(jù)狀態(tài)。
3.4.3.返回
點擊返回按鈕，可以返回到上級頁面。
3.4.4.下載模板
若本地沒有用于數(shù)據(jù)導入的標準模板，點擊下載模板按鈕，如下圖所示：
圖3-6：下載模板
選擇要下載的類型，點擊下載按鈕，下載到本地后即可直接使用。
在新下載的Excel模板中填入數(shù)據(jù)，為了保證數(shù)據(jù)的正確性，要在Excel中進行必要的校驗，校驗成功后才可導入。
3.5.導出
用戶可以根據(jù)自己的需要進行數(shù)據(jù)的全部導出和選擇性導出，點擊導出按鈕，如果列表區(qū)中沒有勾選相應(yīng)的數(shù)據(jù)的話，那么系統(tǒng)默認為導出全部數(shù)據(jù)，如果勾選了數(shù)據(jù)，則可以直接導出勾選數(shù)據(jù)。系統(tǒng)進入導出頁面，如下圖所示：
圖3-7：導出
用戶也可以根據(jù)需要選擇要導出的列或全部列，點擊導出全部信息按鈕或?qū)С鲞x擇的記錄按鈕，系統(tǒng)將導出Excel文件。
3.6.報送
如用戶想要將錄入的教師信息進行報送，先勾選出需要報送的數(shù)據(jù)，（注：可報送一條數(shù)據(jù)也可批量報送，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊報送按鈕，這時系統(tǒng)提示“確認要報送記
錄嗎?”，點擊確定按鈕，即可將數(shù)據(jù)報送，點擊取消按鈕，則取消報送動作返回列表頁面。
第4章 問題數(shù)據(jù)處理
該功能處理查重（全省和全國）出現(xiàn)問題或公安部身份認證出現(xiàn)問題的信息，包括同組問題數(shù)據(jù)查看、修改、佐證、刪除、查看等功能。選擇【教師信息管理->問題數(shù)據(jù)處理】，點擊問題數(shù)據(jù)處理，即可進入到問題數(shù)據(jù)處理頁面，如下圖所示：
圖4-1：問題數(shù)據(jù)處理
4.1.同組問題數(shù)據(jù)查看
如用戶想要對某條問題數(shù)據(jù)查看具體沖突的地方，勾選要查看的數(shù)據(jù)（注：每次只能勾選一條數(shù)據(jù)），然后點擊同組問題數(shù)據(jù)查看按鈕，即可進入到同組問題數(shù)據(jù)詳情頁面，如下圖所示：
圖4-2：同組問題數(shù)據(jù)查看
4.2.修改
如用戶想要對問題數(shù)據(jù)進行修改，先勾選需要修改的數(shù)據(jù)（注：每次只能勾選一條數(shù)據(jù)），然后點擊修改按鈕，即可進入到修改問題信息頁面，如下圖所示：
圖4-3：修改問題信息
只能修改有問題的重復數(shù)據(jù)項，其他數(shù)據(jù)項不能修改，修改完成后，點擊保存按鈕即可保存修改后的數(shù)據(jù)，點擊取消按鈕，則撤消修改動作返回列表界面。
修改后的數(shù)據(jù)將由上級進行修改審核。
4.3.佐證
用戶想要將原有問題信息進行佐證的（即證明本條記錄無誤），先勾選需要佐證的記錄，然后點擊佐證按鈕，進入佐證問題信息頁面，如下圖所示：
圖4-4：佐證問題信息
點擊添加按鈕進入多附件上傳頁面，可添加相應(yīng)文件，如下圖所示：
圖4-5：多附件上傳
選擇要上傳的文件后，點擊上傳按鈕即可將文件上傳，關(guān)閉多附件上傳頁面。
點擊保存按鈕即可保存，系統(tǒng)會提示：確認要佐證該記錄嗎？點擊確定按鈕即可提交佐證信息，數(shù)據(jù)將由上級進行佐證審核。
4.4.刪除
用戶想要將問題數(shù)據(jù)處理的數(shù)據(jù)刪除時（注：刪除數(shù)據(jù)時可刪除一條也可同時刪除多條數(shù)據(jù)），先勾選出需要刪除的數(shù)據(jù)，然后點擊刪除按鈕，這時系統(tǒng)會提示“確認要刪除記錄嗎？”，點擊確定即可刪除。
此時，系統(tǒng)會自動處理與之沖突其他同組數(shù)據(jù)。
第5章 日常維護
5.1.學習經(jīng)歷
用戶登錄系統(tǒng)，操作菜單:選擇【教師信息管理->日常維護->學習經(jīng)歷】進入學習經(jīng)歷頁面，如下圖所示：
圖5-1：學習經(jīng)歷
在查詢區(qū)可以輸入相應(yīng)的查詢條件，點擊查詢按鈕，系統(tǒng)可以幫助你查詢符合條件的記錄。點擊查詢區(qū)右上角“更多條件”可以添加更多查詢條件，若下圖所示：
圖5-2：更多條件
選擇要添加的條件，點擊確定按鈕，可將所選條件重新填入查詢區(qū)。輸入相應(yīng)查詢內(nèi)容即可查詢出相應(yīng)結(jié)果。
頁面有新增，編輯，刪除，導入，導出，報送等功能，所有的按鈕都做了權(quán)限控制，不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)有不同權(quán)限。
5.1.1.新增
點擊新增按鈕即可進入到新增學習經(jīng)歷頁面，如下圖所示：
圖5-3：新增學習經(jīng)歷
點擊姓名，選擇符合條件的教師，根據(jù)頁面提示把所有帶*號的必填項填寫完整，且字段長度符合規(guī)范要求，點擊保存按鈕即可保存，當前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點擊關(guān)閉按鈕，取消當前操作。
5.1.2.編輯
如用戶想要對學習經(jīng)歷的數(shù)據(jù)進行修改，勾選要編輯的數(shù)據(jù)，（注：編輯數(shù)據(jù)時只能勾選一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊編輯按鈕，進入到編輯學習經(jīng)歷頁面，如下圖所示：
圖5-4：編輯學習經(jīng)歷
進入頁面查看信息后，把所有信息修改完成，點擊保存按鈕即可保存，當前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點擊關(guān)閉按鈕，取消當前操作。
注意:
1、所有帶有紅色“*”的信息全部為必填信息，其他的為選填信息。
2、所有帶放大鏡按鈕的信息項均不能通過鍵盤填寫，只能點擊該按鈕，在彈出的信息選擇框中選擇。
5.1.3.刪除
用戶將學習經(jīng)歷的數(shù)據(jù)進行刪除時，勾選需要刪除的數(shù)據(jù)，（注：刪除數(shù)據(jù)時可刪除一條數(shù)據(jù)也可批量刪除，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊刪除按鈕，系統(tǒng)會提示“確認要刪除記錄嗎？”
點擊確定按鈕，即可將數(shù)據(jù)刪除；點擊取消按鈕即可取消當前操作。
5.1.4.導入
如用戶想要批量導入教師學習經(jīng)歷數(shù)據(jù)，可以點擊導入按鈕，系統(tǒng)會進入到學習經(jīng)歷維護導入頁面，如下圖所示：
圖5-5：導入
選擇“只追加新數(shù)據(jù)”，導入子表時會在原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上追加新導入的數(shù)據(jù)；選擇“導入前刪除舊數(shù)據(jù)”，會將原有數(shù)據(jù)刪除后再導入新數(shù)據(jù)。導入主表時不能刪除舊數(shù)據(jù)，只能追加新數(shù)據(jù)或更新舊數(shù)據(jù)。
點擊選擇文件按鈕，選擇要導入的文件（只能選擇符合模板的Excel文件），點擊上傳按鈕即可上傳數(shù)據(jù)。
5.1.4.1.每隔10秒自動刷新
若勾選每隔10秒自動刷新，上傳成功的文件會在10秒內(nèi)自動刷新狀態(tài)。
5.1.4.2.刷新
導入數(shù)據(jù)后，點擊刷新按鈕，可以刷新的數(shù)據(jù)狀態(tài)。
5.1.4.3.返回
點擊返回按鈕，可以返回到上級頁面。
5.1.4.4.下載模板
若本地沒有用于數(shù)據(jù)導入的標準模板，點擊下載模板按鈕，如下圖所示：
圖5-6：下載模板
選擇要下載的類型，點擊下載按鈕，下載到本地后即可直接使用。
在新下載的Excel模板中填入數(shù)據(jù)，為了保證數(shù)據(jù)的正確性，要在Excel中進行必要的校驗，校驗成功后才可導入。
5.1.5.導出
用戶可以根據(jù)自己的需要進行數(shù)據(jù)的全部導出和選擇性導出，點擊導出按鈕，如果列表區(qū)中沒有勾選相應(yīng)的數(shù)據(jù)的話，那么系統(tǒng)默認為導出全部數(shù)據(jù)，如果勾選了數(shù)據(jù)，則可以直接導出勾選數(shù)據(jù)。系統(tǒng)進入導出頁面，如下圖所示：
圖5-7：導出
用戶也可以根據(jù)需要選擇要導出的列或全部列，點擊導出全部信息按鈕或?qū)С鲞x擇的記錄按鈕，系統(tǒng)將導出Excel文件。
5.1.6.報送
用戶想要把學習經(jīng)歷數(shù)據(jù)進行報送時，勾選需要報送的數(shù)據(jù)，（注：可報送一條數(shù)據(jù)也可批量報送，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊報送按鈕，系統(tǒng)會提示“確認要報送記錄嗎？”。
點擊確定按鈕即可將數(shù)據(jù)報送；點擊取消按鈕即可取消當前操作。
5.2.工作經(jīng)歷
用戶登錄系統(tǒng)，操作菜單:選擇【教師信息管理->日常維護->工作經(jīng)歷】進入工作經(jīng)歷頁面，如下圖所示：
圖5-8：工作經(jīng)歷
在查詢區(qū)可以輸入相應(yīng)的查詢條件，點擊查詢按鈕，系統(tǒng)可以幫助你查詢符合條件的記錄。點擊查詢區(qū)右上角“更多條件”可以添加更多查詢條件，若下圖所示：
圖5-9：更多條件
選擇要添加的條件，點擊確定按鈕，可將所選條件重新填入查詢區(qū)。輸入相應(yīng)查詢內(nèi)容即可查詢出相應(yīng)結(jié)果。
頁面有新增，編輯，刪除，導入，導出，報送等功能，所有的按鈕都做了權(quán)限控制，不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)有不同權(quán)限。
5.2.1.新增
點擊新增按鈕即可進入到新增工作經(jīng)歷頁面，如下圖所示：
圖5-10：新增工作經(jīng)歷
點擊姓名，選擇符合條件的教師，根據(jù)頁面提示把所有帶*號的必填項填寫完整，且字段長度符合規(guī)范要求，點擊保存按鈕即可保存，當前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點擊關(guān)閉按鈕，取消當前操作。
5.2.2.編輯
用戶想要對工作經(jīng)歷數(shù)據(jù)進行修改時，勾選需要修改的數(shù)據(jù)，（注：編輯數(shù)據(jù)時只能勾選一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊編輯按鈕，進入到編輯工作經(jīng)歷頁面，如下圖所示：
圖5-11：編輯工作經(jīng)歷
進入頁面查看信息后，把所有信息修改完成，點擊保存按鈕即可保存，當前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點擊關(guān)閉按鈕，取消當前操作。
注意:
1、所有帶有紅色“*”的信息全部為必填信息，其他的為選填信息。
2、所有帶放大鏡按鈕的信息項均不能通過鍵盤填寫，只能點擊該按鈕，在彈出的信息選擇框中選擇。
5.2.3.刪除
用戶將工作經(jīng)歷的數(shù)據(jù)進行刪除時，勾選需要刪除的數(shù)據(jù)，（注：刪除數(shù)據(jù)時可刪除一條數(shù)據(jù)也可批量刪除，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊刪除按鈕，系統(tǒng)會提示“確認要刪除記錄嗎？”
點擊確定按鈕，即可將數(shù)據(jù)刪除；點擊取消按鈕即可取消當前操作。
5.2.4.導入
如用戶想要批量導入教師工作經(jīng)歷數(shù)據(jù)，可以點擊導入按鈕，系統(tǒng)會進入到工作經(jīng)歷維護導入頁面，如下圖所示：
圖5-12：導入
選擇“只追加新數(shù)據(jù)”，導入子表時會在原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上追加新導入的數(shù)據(jù)；選擇“導入前刪除舊數(shù)據(jù)”，會將原有數(shù)據(jù)刪除后再導入新數(shù)據(jù)。導入主表時不能刪除舊數(shù)據(jù)，只能追加新數(shù)據(jù)或更新舊數(shù)據(jù)。
點擊選擇文件按鈕，選擇要導入的文件（只能選擇符合模板的Excel文件），點擊上傳按鈕即可上傳數(shù)據(jù)。
5.2.4.1.每隔10秒自動刷新
若勾選每隔10秒自動刷新，上傳成功的文件會在10秒內(nèi)自動刷新狀態(tài)。
5.2.4.2.刷新
導入數(shù)據(jù)后，點擊刷新按鈕，可以刷新的數(shù)據(jù)狀態(tài)。
5.2.4.3.返回
點擊返回按鈕，可以返回到上級頁面。
5.2.4.4.下載模板
若本地沒有用于數(shù)據(jù)導入的標準模板，點擊下載模板按鈕，如下圖所示：
圖5-13：下載模板
選擇要下載的類型，點擊下載按鈕，下載到本地后即可直接使用。
在新下載的Excel模板中填入數(shù)據(jù)，為了保證數(shù)據(jù)的正確性，要在Excel中進行必要的校驗，校驗成功后才可導入。
5.2.5.導出
用戶可以根據(jù)自己的需要進行數(shù)據(jù)的全部導出和選擇性導出，點擊導出按鈕，如果列表區(qū)中沒有勾選相應(yīng)的數(shù)據(jù)的話，那么系統(tǒng)默認為導出全部數(shù)據(jù)，如果勾選了數(shù)據(jù)，則可以直接導出勾選數(shù)據(jù)。系統(tǒng)進入導出頁面，如下圖所示：
圖5-14：導出
用戶也可以根據(jù)需要選擇要導出的列或全部列，點擊導出全部信息按鈕或?qū)С鲞x擇的記錄按鈕，系統(tǒng)將導出Excel文件。
5.2.6.報送
用戶想要把工作經(jīng)歷數(shù)據(jù)進行報送時，勾選需要報送的數(shù)據(jù)，（注：可報送一條數(shù)據(jù)也可批量報送，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊報送按鈕，系統(tǒng)會提示“確認要報送記錄嗎？”。
點擊確定按鈕即可將數(shù)據(jù)報送；點擊取消按鈕即可取消當前操作。
5.3.崗位聘任
用戶登錄系統(tǒng)，操作菜單:選擇【教師信息管理->日常維護->崗位聘任】進入崗位聘任頁面，如下圖所示：
圖5-15：崗位聘任
在查詢區(qū)可以輸入相應(yīng)的查詢條件，點擊查詢按鈕，系統(tǒng)可以幫助你查詢符合條件的記錄。點擊查詢區(qū)右上角“更多條件”可以添加更多查詢條件，若下圖所示：
圖5-16：更多條件
選擇要添加的條件，點擊確定按鈕，可將所選條件重新填入查詢區(qū)。輸入相應(yīng)查詢內(nèi)容即可查詢出相應(yīng)結(jié)果。
頁面有新增，編輯，刪除，導入，導出，報送等功能，所有的按鈕都做了權(quán)限控制，不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)
有不同權(quán)限。
5.3.1.新增
點擊新增按鈕即可進入到新增崗位聘任頁面，如下圖所示：
圖5-17：新增崗位聘任
點擊姓名，選擇符合條件的教師，根據(jù)頁面提示把所有帶*號的必填項填寫完整，且字段長度符合規(guī)范要求，點擊保存按鈕即可保存，當前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點擊關(guān)閉按鈕，取消當前操作。
5.3.2.編輯
用戶想要對崗位聘任數(shù)據(jù)進行修改時，勾選需要修改的數(shù)據(jù)，（注：編輯數(shù)據(jù)時只能勾選一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊編輯按鈕，進入到編輯崗位聘任頁面，如下圖所示：
圖5-18：編輯崗位聘任
進入頁面查看信息后，把所有信息修改完成，點擊保存按鈕即可保存，當前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點擊關(guān)閉按鈕，取消當前操作。
注意:
1、所有帶有紅色“*”的信息全部為必填信息，其他的為選填信息。
2、所有帶放大鏡按鈕的信息項均不能通過鍵盤填寫，只能點擊該按鈕，在彈出的信息選擇框中選擇。
5.3.3.刪除
用戶將崗位聘任的數(shù)據(jù)進行刪除時，勾選需要刪除的數(shù)據(jù)，（注：刪除數(shù)據(jù)時可刪除一條數(shù)據(jù)也可批量刪除，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊刪除按鈕，系統(tǒng)會提示“確認要刪除記錄嗎？”
點擊確定按鈕，即可將數(shù)據(jù)刪除；點擊取消按鈕即可取消當前操作。
5.3.4.導入
如用戶想要批量導入教師崗位聘任數(shù)據(jù)，可以點擊導入按鈕，系統(tǒng)會進入到崗位聘任維護導入頁面，如下圖所示：
圖5-19：導入
選擇“只追加新數(shù)據(jù)”，導入子表時會在原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上追加新導入的數(shù)據(jù)；選擇“導入前刪除舊數(shù)據(jù)”，會將原有數(shù)據(jù)刪除后再導入新數(shù)據(jù)。導入主表時不能刪除舊數(shù)據(jù)，只能追加新數(shù)據(jù)或更新舊數(shù)據(jù)。
點擊選擇文件按鈕，選擇要導入的文件（只能選擇符合模板的Excel文件），點擊上傳按鈕即可上傳數(shù)據(jù)。
5.3.4.1.每隔10秒自動刷新
若勾選每隔10秒自動刷新，上傳成功的文件會在10秒內(nèi)自動刷新狀態(tài)。
5.3.4.2.刷新
導入數(shù)據(jù)后，點擊刷新按鈕，可以刷新的數(shù)據(jù)狀態(tài)。
5.3.4.3.返回
點擊返回按鈕，可以返回到上級頁面。
5.3.4.4.下載模板
若本地沒有用于數(shù)據(jù)導入的標準模板，點擊下載模板按鈕，如下圖所示：
圖5-20：下載模板
選擇要下載的類型，點擊下載按鈕，下載到本地后即可直接使用。
在新下載的Excel模板中填入數(shù)據(jù)，為了保證數(shù)據(jù)的正確性，要在Excel中進行必要的校驗，校驗成功后才可導入。
5.3.5.導出
用戶可以根據(jù)自己的需要進行數(shù)據(jù)的全部導出和選擇性導出，點擊導出按鈕，如果列表區(qū)中沒有勾選相應(yīng)的數(shù)據(jù)的話，那么系統(tǒng)默認為導出全部數(shù)據(jù)，如果勾選了數(shù)據(jù)，則可以直接導出勾選數(shù)據(jù)。系統(tǒng)進入導出頁面，如下圖所示：
圖5-21：導出
用戶也可以根據(jù)需要選擇要導出的列或全部列，點擊導出全部信息按鈕或?qū)С鲞x擇的記錄按鈕，系統(tǒng)將導出Excel文件。
5.3.6.報送
用戶想要把崗位聘任數(shù)據(jù)進行報送時，勾選需要報送的數(shù)據(jù)，（注：可報送一條數(shù)據(jù)也可批量報送，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊報送按鈕，系統(tǒng)會提示“確認要報送記錄嗎？”。
點擊確定按鈕即可將數(shù)據(jù)報送；點擊取消按鈕即可取消當前操作。
5.4.專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任
用戶登錄系統(tǒng)，操作菜單:選擇【教師信息管理->日常維護->專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任】進入專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任頁面，如下圖所示：
圖5-22：專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任
在查詢區(qū)可以輸入相應(yīng)的查詢條件，點擊查詢按鈕，系統(tǒng)可以幫助你查詢符合條件的記錄。點擊查詢區(qū)右上角“更多條件”可以添加更多查詢條件，若下圖所示：
圖5-23：更多條件
選擇要添加的條件，點擊確定按鈕，可將所選條件重新填入查詢區(qū)。輸入相應(yīng)查詢內(nèi)容即可查詢出相應(yīng)結(jié)果。
頁面有新增，編輯，刪除，導入，導出，報送等功能，所有的按鈕都做了權(quán)限控制，不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)有不同權(quán)限。
5.4.1.新增
點擊新增按鈕即可進入到新增專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任頁面，如下圖所示：
圖5-24：新增專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任
點擊姓名，選擇符合條件的教師，根據(jù)頁面提示把所有帶*號的必填項填寫完整，且字段長度符合規(guī)范要求，點擊保存按鈕即可保存，當前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點擊關(guān)閉按鈕，取消當前操作。
5.4.2.編輯
用戶想要對專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任數(shù)據(jù)進行修改時，勾選需要修改的數(shù)據(jù)，（注：編輯數(shù)據(jù)時只能勾選一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊編輯按鈕，進入到編輯專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任頁面，如下圖所示：
圖5-25：編輯專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任
進入頁面查看信息后，把所有信息修改完成，點擊保存按鈕即可保存，當前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點擊關(guān)閉按鈕，取消當前操作。
注意:
1、所有帶有紅色“*”的信息全部為必填信息，其他的為選填信息。
2、所有帶放大鏡按鈕的信息項均不能通過鍵盤填寫，只能點擊該按鈕，在彈出的信息選擇框中選擇。
5.4.3.刪除
用戶將專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任的數(shù)據(jù)進行刪除時，勾選需要刪除的數(shù)據(jù)，（注：刪除數(shù)據(jù)時可刪除一條數(shù)據(jù)也可批量刪除，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊刪除按鈕，系統(tǒng)會提示“確認要刪除記錄嗎？”
點擊確定按鈕，即可將數(shù)據(jù)刪除；點擊取消按鈕即可取消當前操作。
5.4.4.導入
如用戶想要批量導入教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任數(shù)據(jù)，可以點擊導入按鈕，系統(tǒng)會進入到專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任維護導入頁面，如下圖所示：
圖5-26：導入
選擇“只追加新數(shù)據(jù)”，導入子表時會在原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上追加新導入的數(shù)據(jù)；選擇“導入前刪除舊數(shù)據(jù)”，會將原有數(shù)據(jù)刪除后再導入新數(shù)據(jù)。導入主表時不能刪除舊數(shù)據(jù)，只能追加新數(shù)據(jù)或更新舊數(shù)據(jù)。
點擊選擇文件按鈕，選擇要導入的文件（只能選擇符合模板的Excel文件），點擊上傳按鈕即可上傳數(shù)據(jù)。
5.4.4.1.每隔10秒自動刷新
若勾選每隔10秒自動刷新，上傳成功的文件會在10秒內(nèi)自動刷新狀態(tài)。
5.4.4.2.刷新
導入數(shù)據(jù)后，點擊刷新按鈕，可以刷新的數(shù)據(jù)狀態(tài)。
5.4.4.3.返回
點擊返回按鈕，可以返回到上級頁面。
5.4.4.4.下載模板
若本地沒有用于數(shù)據(jù)導入的標準模板，點擊下載模板按鈕，如下圖所示：
圖5-27：下載模板
選擇要下載的類型，點擊下載按鈕，下載到本地后即可直接使用。
在新下載的Excel模板中填入數(shù)據(jù)，為了保證數(shù)據(jù)的正確性，要在Excel中進行必要的校驗，校驗成功后才可導入。
5.4.5.導出
用戶可以根據(jù)自己的需要進行數(shù)據(jù)的全部導出和選擇性導出，點擊導出按鈕，如果列表區(qū)中沒有勾選相應(yīng)的數(shù)據(jù)的話，那么系統(tǒng)默認為導出全部數(shù)據(jù)，如果勾選了數(shù)據(jù)，則可以直接導出勾選數(shù)據(jù)。系統(tǒng)進入導出頁面，如下圖所示：
圖5-28：導出
用戶也可以根據(jù)需要選擇要導出的列或全部列，點擊導出全部信息按鈕或?qū)С鲞x擇的記錄按鈕，系統(tǒng)將導出Excel文件。
5.4.6.報送
用戶想要把專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任數(shù)據(jù)進行報送時，勾選需要報送的數(shù)據(jù)，（注：可報送一條數(shù)據(jù)也可批量報送，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊報送按鈕，系統(tǒng)會提示“確認要報送記
錄嗎？”。
點擊確定按鈕即可將數(shù)據(jù)報送；點擊取消按鈕即可取消當前操作。
5.5.基本待遇
用戶登錄系統(tǒng)，操作菜單:選擇【教師信息管理->日常維護->基本待遇】進入基本待遇頁面，如下圖所示：
圖5-29：基本待遇
在查詢區(qū)可以輸入相應(yīng)的查詢條件，點擊查詢按鈕，系統(tǒng)可以幫助你查詢符合條件的記錄。點擊查詢區(qū)右上角“更多條件”可以添加更多查詢條件，若下圖所示：
圖5-30：更多條件
選擇要添加的條件，點擊確定按鈕，可將所選條件重新填入查詢區(qū)。輸入相應(yīng)查詢內(nèi)容即可查詢出相應(yīng)結(jié)果。
頁面有新增，編輯，刪除，導入，導出，報送等功能，所有的按鈕都做了權(quán)限控制，不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)有不同權(quán)限。
5.5.1.新增
點擊新增按鈕即可進入到新增基本待遇頁面，如下圖所示：
圖5-31：新增基本待遇
點擊姓名，選擇符合條件的教師，根據(jù)頁面提示把所有帶*號的必填項填寫完整，且字段長度符合規(guī)范要求，點擊保存按鈕即可保存，當前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點擊關(guān)閉按鈕，取消當前操作。
5.5.2.編輯
用戶想要對基本待遇數(shù)據(jù)進行修改時，勾選需要修改的數(shù)據(jù)，（注：編輯數(shù)據(jù)時只能勾選一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊編輯按鈕，進入到編輯基本待遇頁面，如下圖所示：
圖5-32：編輯基本待遇
進入頁面查看信息后，把所有信息修改完成，點擊保存按鈕即可保存，當前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點擊關(guān)閉按鈕，取消當前操作。
注意:
1、所有帶有紅色“*”的信息全部為必填信息，其他的為選填信息。
2、所有帶放大鏡按鈕的信息項均不能通過鍵盤填寫，只能點擊該按鈕，在彈出的信息選擇框中選擇。
5.5.3.刪除
用戶將基本待遇的數(shù)據(jù)進行刪除時，勾選需要刪除的數(shù)據(jù)，（注：刪除數(shù)據(jù)時可刪除一條數(shù)據(jù)也可批量刪除，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊刪除按鈕，系統(tǒng)會提示“確認要刪除記錄嗎？”
點擊確定按鈕，即可將數(shù)據(jù)刪除；點擊取消按鈕即可取消當前操作。
5.5.4.導入
如用戶想要批量導入教師基本待遇數(shù)據(jù)，可以點擊導入按鈕，系統(tǒng)會進入到基本待遇維護導入頁面，如下圖所示：
圖5-33：導入
選擇“只追加新數(shù)據(jù)”，導入子表時會在原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上追加新導入的數(shù)據(jù)；選擇“導入前刪除舊數(shù)據(jù)”，會將原有數(shù)據(jù)刪除后再導入新數(shù)據(jù)。導入主表時不能刪除舊數(shù)據(jù)，只能追加新數(shù)據(jù)或更新舊數(shù)據(jù)。
點擊選擇文件按鈕，選擇要導入的文件（只能選擇符合模板的Excel文件），點擊上傳按鈕即可上傳數(shù)據(jù)。
5.5.4.1.每隔10秒自動刷新
若勾選每隔10秒自動刷新，上傳成功的文件會在10秒內(nèi)自動刷新狀態(tài)。
5.5.4.2.刷新
導入數(shù)據(jù)后，點擊刷新按鈕，可以刷新的數(shù)據(jù)狀態(tài)。
5.5.4.3.返回
點擊返回按鈕，可以返回到上級頁面。
5.5.4.4.下載模板
若本地沒有用于數(shù)據(jù)導入的標準模板，點擊下載模板按鈕，如下圖所示：
圖5-34：下載模板
選擇要下載的類型，點擊下載按鈕，下載到本地后即可直接使用。
在新下載的Excel模板中填入數(shù)據(jù)，為了保證數(shù)據(jù)的正確性，要在Excel中進行必要的校驗，校驗成功后才可導入。
5.5.5.導出
用戶可以根據(jù)自己的需要進行數(shù)據(jù)的全部導出和選擇性導出，點擊導出按鈕，如果列表區(qū)中沒有勾選相應(yīng)的數(shù)據(jù)的話，那么系統(tǒng)默認為導出全部數(shù)據(jù)，如果勾選了數(shù)據(jù)，則可以直接導出勾選數(shù)據(jù)。系統(tǒng)進入導出頁面，如下圖所示：
圖5-35：導出
用戶也可以根據(jù)需要選擇要導出的列或全部列，點擊導出全部信息按鈕或?qū)С鲞x擇的記錄按鈕，系統(tǒng)將導出Excel文件。
5.5.6.報送
用戶想要把基本待遇數(shù)據(jù)進行報送時，勾選需要報送的數(shù)據(jù)，（注：可報送一條數(shù)據(jù)也可批量報送，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊報送按鈕，系統(tǒng)會提示“確認要報送記錄嗎？”。
點擊確定按鈕即可將數(shù)據(jù)報送；點擊取消按鈕即可取消當前操作。
5.6.考核
用戶登錄系統(tǒng)，操作菜單:選擇【教師信息管理->日常維護->考核】進入考核頁面，如下圖所示：
圖5-36：考核
在查詢區(qū)可以輸入相應(yīng)的查詢條件，點擊查詢按鈕，系統(tǒng)可以幫助你查詢符合條件的記錄。點擊查詢區(qū)右上角“更多條件”可以添加更多查詢條件，若下圖所示：
圖5-37：更多條件
選擇要添加的條件，點擊確定按鈕，可將所選條件重新填入查詢區(qū)。輸入相應(yīng)查詢內(nèi)容即可查詢出相應(yīng)結(jié)果。
頁面有新增，編輯，刪除，導入，導出，報送等功能，所有的按鈕都做了權(quán)限控制，不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)
有不同權(quán)限。
5.6.1.新增
點擊新增按鈕即可進入到新增考核頁面，如下圖所示：
圖5-38：新增考核
點擊姓名，選擇符合條件的教師，根據(jù)頁面提示把所有帶*號的必填項填寫完整，且字段長度符合規(guī)范要求，點擊保存按鈕即可保存，當前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點擊關(guān)閉按鈕，取消當前操作。
5.6.2.編輯
用戶想要對考核數(shù)據(jù)進行修改時，勾選需要修改的數(shù)據(jù)，（注：編輯數(shù)據(jù)時只能勾選一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊編輯按鈕，進入到編輯考核頁面，如下圖所示：
圖5-39：編輯考核
進入頁面查看信息后，把所有信息修改完成，點擊保存按鈕即可保存，當前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點擊關(guān)閉按鈕，取消當前操作。
注意:
1、所有帶有紅色“*”的信息全部為必填信息，其他的為選填信息。
2、所有帶放大鏡按鈕的信息項均不能通過鍵盤填寫，只能點擊該按鈕，在彈出的信息選擇框中選擇。
5.6.3.刪除
用戶將考核的數(shù)據(jù)進行刪除時，勾選需要刪除的數(shù)據(jù)，（注：刪除數(shù)據(jù)時可刪除一條數(shù)據(jù)也可批量刪除，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊刪除按鈕，系統(tǒng)會提示“確認要刪除記錄嗎？”
點擊確定按鈕，即可將數(shù)據(jù)刪除；點擊取消按鈕即可取消當前操作。
5.6.4.導入
如用戶想要批量導入教師考核數(shù)據(jù)，可以點擊導入按鈕，系統(tǒng)會進入到考核維護導入頁面，如下圖所示：
圖5-40：導入
選擇“只追加新數(shù)據(jù)”，導入子表時會在原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上追加新導入的數(shù)據(jù)；選擇“導入前刪除舊數(shù)據(jù)”，會將原有數(shù)據(jù)刪除后再導入新數(shù)據(jù)。導入主表時不能刪除舊數(shù)據(jù)，只能追加新數(shù)據(jù)或更新舊數(shù)據(jù)。
點擊選擇文件按鈕，選擇要導入的文件（只能選擇符合模板的Excel文件），點擊上傳按鈕即可上傳數(shù)據(jù)。
5.6.4.1.每隔10秒自動刷新
若勾選每隔10秒自動刷新，上傳成功的文件會在10秒內(nèi)自動刷新狀態(tài)。
5.6.4.2.刷新
導入數(shù)據(jù)后，點擊刷新按鈕，可以刷新的數(shù)據(jù)狀態(tài)。
5.6.4.3.返回
點擊返回按鈕，可以返回到上級頁面。
5.6.4.4.下載模板
若本地沒有用于數(shù)據(jù)導入的標準模板，點擊下載模板按鈕，如下圖所示：
圖5-41：下載模板
選擇要下載的類型，點擊下載按鈕，下載到本地后即可直接使用。
在新下載的Excel模板中填入數(shù)據(jù)，為了保證數(shù)據(jù)的正確性，要在Excel中進行必要的校驗，校驗成功后才可導入。
5.6.5.導出
用戶可以根據(jù)自己的需要進行數(shù)據(jù)的全部導出和選擇性導出，點擊導出按鈕，如果列表區(qū)中沒有勾選相應(yīng)的數(shù)據(jù)的話，那么系統(tǒng)默認為導出全部數(shù)據(jù)，如果勾選了數(shù)據(jù)，則可以直接導出勾選數(shù)據(jù)。系統(tǒng)進入導出頁面，如下圖所示：
圖5-42：導出
用戶也可以根據(jù)需要選擇要導出的列或全部列，點擊導出全部信息按鈕或?qū)С鲞x擇的記錄按鈕，系統(tǒng)將導出Excel文件。
5.6.6.報送
用戶想要把考核數(shù)據(jù)進行報送時，勾選需要報送的數(shù)據(jù)，（注：可報送一條數(shù)據(jù)也可批量報送，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊報送按鈕，系統(tǒng)會提示“確認要報送記錄嗎？”。
點擊確定按鈕即可將數(shù)據(jù)報送；點擊取消按鈕即可取消當前操作。
5.7.教師資格
用戶登錄系統(tǒng)，操作菜單:選擇【教師信息管理->日常維護->教師資格】進入教師資格頁面，如下圖所示：
圖5-43：教師資格
在查詢區(qū)可以輸入相應(yīng)的查詢條件，點擊查詢按鈕，系統(tǒng)可以幫助你查詢符合條件的記錄。點擊查詢區(qū)右上角“更多條件”可以添加更多查詢條件，若下圖所示：
圖5-44：更多條件
選擇要添加的條件，點擊確定按鈕，可將所選條件重新填入查詢區(qū)。輸入相應(yīng)查詢內(nèi)容即可查詢出相應(yīng)結(jié)果。
頁面有新增，編輯，刪除，導入，導出，報送等功能，所有的按鈕都做了權(quán)限控制，不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)
有不同權(quán)限。
5.7.1.新增
點擊新增按鈕即可進入到新增教師資格頁面，如下圖所示：
圖5-45：新增教師資格
點擊姓名，選擇符合條件的教師，根據(jù)頁面提示把所有帶*號的必填項填寫完整，且字段長度符合規(guī)范要求，點擊保存按鈕即可保存，當前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點擊關(guān)閉按鈕，取消當前操作。
5.7.2.編輯
用戶想要對教師資格數(shù)據(jù)進行修改時，勾選需要修改的數(shù)據(jù)，（注：編輯數(shù)據(jù)時只能勾選一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點擊編輯按鈕，進入到編輯教師資格頁面，如下圖所示：
第五篇：12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)操作手冊
12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
操作手冊
制作單位 南威軟件股份有限公司 編制單位 國家電子政務(wù)外網(wǎng)管理中心
中國電信集團系統(tǒng)集成有限責任公司 南威軟件股份有限公司
版權(quán) 國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查與反壟斷監(jiān)局
2014年10月 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
操作手冊
目 錄
第一章.1.1.1.2.數(shù)字證書UKEY及VPN登錄使用................................................1 概述........................................................................................1 準備工作..................................................................................1 1.2.1.申請UKEY..........................................................................1 1.2.2.UKEY驅(qū)動安裝...................................................................2 1.2.3.SSLVPN客戶端安裝............................................................4 1.3.系統(tǒng)訪問..................................................................................8 1.3.1.插入UKEY..........................................................................8 1.3.2.啟動SSLVPN客戶端............................................................8 1.3.3.訪問12358系統(tǒng).................................................................9 1.4.第二章.2.1.相關(guān)注意事項...........................................................................9 12358全國價格舉報呼叫平臺..................................................12 概要說明................................................................................12 2.1.1.坐席操作電腦要求.............................................................12 2.1.2.通話錄音說明...................................................................12 2.1.3.坐席工作時間說明.............................................................12 2.1.4.坐席回訪用戶說明.............................................................13 2.1.5.12358用戶呼叫原則說明...................................................13 2.1.6.12358坐席電話費用說明...................................................14 2.2.2.3.首頁......................................................................................14 呼叫業(yè)務(wù)................................................................................15 2.3.1.簽入.................................................................................15 2.3.2.簽出.................................................................................17 2.3.3.示忙.................................................................................18 2.3.4.示閑.................................................................................18 2.3.5.來話接聽..........................................................................19 2.3.6.外呼.................................................................................19 2.3.7.轉(zhuǎn)出.................................................................................21
I 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
操作手冊
2.3.8.轉(zhuǎn)坐席.............................................................................23 2.3.9.轉(zhuǎn)傳真.............................................................................24 2.3.10.2.3.11.2.3.12.2.3.13.2.3.14.2.3.15.2.3.16.2.3.17.2.4.靜音...........................................................................25 取消靜音....................................................................26 保持...........................................................................27 取保持.......................................................................28 內(nèi)部呼叫....................................................................29 內(nèi)部求助....................................................................31 三方通話....................................................................32 掛機...........................................................................35
個人工作平臺.........................................................................36 2.4.1.舉報登記..........................................................................36 2.4.2.留言處理..........................................................................38 2.4.3.傳真處理..........................................................................39 2.4.4.進度查詢..........................................................................40 2.4.5.知識查詢..........................................................................41 2.4.6.待回復咨詢.......................................................................41 2.4.7.已整理辦件.......................................................................42
2.5.知識庫檢索............................................................................42 2.5.1.法律法規(guī)..........................................................................42 2.5.2.典型案例..........................................................................43 2.5.3.常見問題..........................................................................43 2.5.4.我的收藏..........................................................................44
2.6.平臺管理................................................................................44 2.6.1.節(jié)假日設(shè)置.......................................................................44 2.6.2.系統(tǒng)傳真記錄...................................................................45 2.6.3.系統(tǒng)錄音記錄...................................................................45 2.6.4.黑名單呼入記錄................................................................46
第三章.12358全國價格舉報業(yè)務(wù)處理平臺...........................................47
II 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
操作手冊
3.1.概要說明................................................................................47 3.1.1.網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)址.......................................................................47 3.1.2.操作電腦要求...................................................................47 3.1.3.系統(tǒng)介紹..........................................................................47 3.1.4.系統(tǒng)角色..........................................................................49 3.1.5.系統(tǒng)術(shù)語..........................................................................50 3.1.6.技術(shù)支持..........................................................................52
3.2.登錄與注銷............................................................................52 3.2.1.登陸.................................................................................52 3.2.2.個人設(shè)置..........................................................................53 3.2.3.手冊下載..........................................................................54 3.2.4.注銷.................................................................................54
3.3.舉報辦理................................................................................54 3.3.1.舉報登記..........................................................................54 3.3.2.舉報受理..........................................................................61 3.3.3.舉報辦理..........................................................................66 3.3.5.咨詢處理..........................................................................68 3.3.6.文書審批..........................................................................69 3.3.7.辦結(jié)反饋..........................................................................72 3.3.8.復查審核..........................................................................74 3.3.9.行政復議..........................................................................77
3.4.案件辦理................................................................................79 3.4.1.一般程序..........................................................................79 3.4.2.簡易程序..........................................................................90 3.4.3.行政復議..........................................................................92
3.5.舉報督辦................................................................................94 3.5.3.辦理時限設(shè)置...................................................................94 3.5.4.督辦舉報查詢...................................................................95 3.5.5.督辦舉報提醒...................................................................96
III 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
操作手冊
3.5.6.督辦延時審批...................................................................97 3.6.公共信息................................................................................99 3.6.6.電子公告..........................................................................99 3.6.7.知識庫檢索.....................................................................101 3.6.8.公共通訊錄.....................................................................104 3.6.9.個人通訊錄.....................................................................105 3.6.10.3.6.11.3.7.內(nèi)部郵件管理...........................................................107 手機短信發(fā)送...........................................................111
系統(tǒng)管理..............................................................................113 3.7.1.配置中心........................................................................113 3.7.2.機構(gòu)管理........................................................................113 3.7.3.用戶管理........................................................................115 3.7.4.基礎(chǔ)配置........................................................................116 3.7.5.業(yè)務(wù)配置........................................................................119
IV 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
操作手冊
第一章.數(shù)字證書UKEY及VPN登錄使用
1.1.概述
本文檔為12358全國價格舉報業(yè)務(wù)處理平臺（以下簡稱“12358系統(tǒng)”）用戶，使用數(shù)字證書UKEY，通過互聯(lián)網(wǎng)訪問12358系統(tǒng)的操作說明。
用戶從互聯(lián)網(wǎng)訪問12358系統(tǒng)，需要具備以下條件：
1、用戶持有國家電子政務(wù)外網(wǎng)數(shù)字認證中心、部委RA中心、省市RA中心或其下屬受理點簽發(fā)的數(shù)字證書UKEY，數(shù)字證書真實有效。
2、數(shù)字證書UKEY驅(qū)動在用戶電腦上可安裝成功，用戶電腦能夠有效識別UKEY中存儲的數(shù)字證書。
3、用戶能夠訪問到國家電子政務(wù)外網(wǎng)SSLVPN平臺（具備互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)環(huán)境），能夠網(wǎng)頁自動安裝SSLVPN客戶端成功、或人工手動安裝SSLVPN客戶端成功，SSLVPN客戶端安裝正確并能夠正常啟動。
在以下部分將對以上各部分進行詳細說明。
1.2.準備工作 1.2.1.申請UKEY 向國家電子政務(wù)外網(wǎng)數(shù)字認證中心、部委RA中心、省市RA中心或其下屬受理點申請12358系統(tǒng)專用數(shù)字證書UKEY。
12358系統(tǒng)專用數(shù)字證書UKEY的外觀如下圖所示： 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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示例UKEY正面
示例UKEY反面
各區(qū)域政務(wù)外網(wǎng)RA中心所發(fā)數(shù)字證書UKEY外觀與此略有出入是正常現(xiàn)象，請向數(shù)字證書UKEY的頒發(fā)機構(gòu)確認核實。
1.2.2.UKEY驅(qū)動安裝
各區(qū)域政務(wù)外網(wǎng)RA中心所發(fā)數(shù)字證書UKEY的硬件可能有所不同，不同的UKEY其驅(qū)動安裝方式可能略有不同。以下以海泰UKEY的安裝進行說明，其他版本UKEY的驅(qū)動安裝方式，請咨詢相應(yīng)的數(shù)字證書頒發(fā)機構(gòu)。
將數(shù)字證書UKEY插入電腦U口，左鍵雙擊“我的電腦”打開資源管理器，找到安裝開始，如圖：，左鍵雙擊，12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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安裝完成后，點擊“完成”按鈕。此時，可在桌面右下角看到圖標，雙擊該圖標，顯示“用戶工具”，如圖：
UKEY中的數(shù)字證書能夠正確識別，UKEY驅(qū)動即安裝成功。12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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注1：本示例中的UKEY默認密碼（PIN碼）為111111。由于各證書頒發(fā)機構(gòu)所發(fā)UKEY硬件可能不同，UKEY默認密碼（PIN碼）請咨詢證書頒發(fā)機構(gòu)。
注2：數(shù)字證書UKEY驅(qū)動為一次性安裝，無須重復安裝。
1.2.3.SSLVPN客戶端安裝
SSLVPN客戶端軟件提供網(wǎng)頁自動安裝、人工手動安裝兩種方式，以下分別說明。
1.2.3.1 網(wǎng)頁自動安裝
用戶打開瀏覽器（建議使用微軟操作系統(tǒng)自帶的IE瀏覽器，并建議IE版本為6.0以上），輸入國家電子政務(wù)外網(wǎng)SSLVPN接入平臺地址https://59.252.26.2。
網(wǎng)頁訪問成功后，SSLVPN客戶端將在網(wǎng)頁上自動安裝，如圖：
進入該頁面無需做任何操作，SSLVPN客戶端將會自動下載并安裝。安裝成功后，提示重啟計算機生效，如圖： 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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點擊“是”，用戶重啟計算機，SSLVPN客戶端安裝成功。若安裝不成功，則提示用戶下載到本地，需要人工手動安裝，如圖：
點擊“下載客戶端軟件”，參照下一節(jié)進行操作。注3：SSLVPN客戶端為一次性安裝，無須重復安裝。
1.2.3.2 人工手動安裝
將下載到的SSLVPN客戶端軟件解壓縮后，得到如下文件： 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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雙擊“安全認證客戶端安裝程序.exe”，開始SSLVPN客戶端的安裝，如圖：
點擊“下一步”，顯示服務(wù)器地址：59.252.26.2，服務(wù)器端口號：443。如圖： 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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確認無誤，無須修改，點擊“下一步”，即開始安裝，如圖：
進度條完成后，提示重啟生效，如圖： 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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點擊 “完成”，計算機重啟，安裝完成。
1.3.系統(tǒng)訪問 1.3.1.插入UKEY 將12358系統(tǒng)專用數(shù)字證書UKEY插入計算機的USB接口。
1.3.2.啟動SSLVPN客戶端
計算機重啟完成后，右鍵單擊桌面右下角圖標中的“啟動安全服務(wù)”，如圖：，左鍵單擊菜單
SSLVPN客戶端圖標由
變?yōu)?，并提示相關(guān)信息。SSLVPN客戶12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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端服務(wù)啟動成功，如圖：
1.3.3.訪問12358系統(tǒng)
訪問http://59.255.148.50/price，或
https://59.255.148.40/price（證書認證通過后，本頁面無需輸入用戶名密碼，直接登錄成功)。
用戶選擇相應(yīng)的數(shù)字證書，輸入密碼（PIN碼），校驗成功后即進入業(yè)務(wù)處理界面。
1.4.相關(guān)注意事項
1、KEY驅(qū)動安裝提示是否要覆蓋安裝。如圖：
選擇“是”選項進入KEY驅(qū)動安裝界面，按照KEY驅(qū)動安裝提示 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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進行安裝。
2、VPN客戶端安裝過程中提示“文件夾已存在是否繼續(xù)”。如圖：
選擇“是”選項，覆蓋原文件夾，VPN客戶端安裝完需重啟計算機。
3、客戶端安裝成功，重啟系統(tǒng)桌面右下角沒有小鎖標識。如圖：
KEY/VPN客戶端安裝成功重啟系統(tǒng)如遇上述情況，一般為win7操作系統(tǒng)自動將右下角應(yīng)用工具收納到圖標解決方法：
（1）鼠標點擊圖標 △(KEY/VPN小鎖。如圖：)，會在win7收納菜單中看到
中。12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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（2）點擊“自定義”選項，將KEY工具/VPN客戶端行為修改為“顯示圖標和通知”，點擊右下角“確定”按鈕完成修改。如圖：
4、關(guān)于舊VPN通道11月15日下線通知。
2014年9月15-16日12358福州培訓會議使用的VPN客戶端為舊VPN客戶端，于今年11月15日停止使用，屆時互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問https://59.252.26.2 網(wǎng)址自動下載安裝新VPN客戶端，操作詳情見本文檔1.2.3.1網(wǎng)頁自動安裝目錄。
5、客服聯(lián)系方式http://004km.cn 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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第二章.12358全國價格舉報呼叫平臺
2.1.概要說明
2.1.1.坐席操作電腦要求
系統(tǒng)對操作電腦的要求：
1、瀏覽器兼容IE8以上版本，推薦使用IE9.0版本。
2、呼叫業(yè)務(wù)在使用過程中，請勿刷新頁面。
3、當瀏覽器或PC發(fā)生故障時，坐席需點擊“簽出”按鈕退出呼叫中心平臺，如瀏覽器無響應(yīng)狀況，關(guān)閉瀏覽器后，重新點擊“簽入”，如果系統(tǒng)提示“坐席已經(jīng)登錄，需要強制簽入嗎？”坐席選擇強制登錄到呼叫中心平臺。
2.1.2.通話錄音說明
呼叫系統(tǒng)全程開啟錄音功能，坐席人員與用戶及坐席人員內(nèi)部通話都將在中心平臺進行錄音，以便今后調(diào)聽使用及回溯。
2.1.3.坐席工作時間說明
12358全國呼叫平臺采用8小時工作時間人工接聽，非工作時間（含下班、國家法定節(jié)假日）語音留言方式運行，全國各地不同坐席人員的工作時間存在差異。具體坐席的作息時間可在南威公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)上設(shè)置。12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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2.1.4.坐席回訪用戶說明
12358全國呼叫平臺在北京進行部署，因此全國各地不同坐席的呼叫都是從北京呼出，在坐席回訪用戶時，由于各運營商號碼傳送的技術(shù)問題，用戶電話將可能顯示12358、01012358、當?shù)貐^(qū)號+12358、01050912358等多種情況。
在價格舉報辦結(jié)后，有用戶回訪功能，坐席點擊回訪后，系統(tǒng)會根據(jù)保存的用戶電話號碼直接外呼，無需坐席人員填寫外呼號碼，如外呼號碼為手機且坐席人員聽到的是忙音時，請將該手機號碼信息反饋給南威公司技術(shù)支持工程師，由技術(shù)人員進行后續(xù)處理。
2.1.5.12358用戶呼叫原則說明
2.1.5.1.手機用戶
由于技術(shù)原因，手機用戶撥打12358后，只能由市級坐席人員接聽。
手機用戶在市區(qū)內(nèi)撥打12358后，該呼叫將從北京中心平臺自動轉(zhuǎn)接至用戶撥打地所在地市的坐席。
手機用戶在縣內(nèi)撥打12358后，該呼叫同樣將從北京中心平臺自動轉(zhuǎn)接至用戶撥打地所在地市的坐席，如用戶投訴縣內(nèi)問題，可由市坐席受理后，以公文流轉(zhuǎn)方式進行下一步處理；如縣內(nèi)設(shè)置了坐席，市坐席接聽后可使用轉(zhuǎn)坐席功能將用戶電話轉(zhuǎn)接至縣內(nèi)坐席。
2.1.5.2.固話用戶
固話用戶在市區(qū)內(nèi)撥打12358后，該呼叫將從北京中心平臺自動轉(zhuǎn)接至用戶撥打地所在地市的坐席。12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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固話用戶在縣內(nèi)使用固話撥打12358后，如縣內(nèi)未設(shè)置坐席，該呼叫將從北京中心平臺自動轉(zhuǎn)接至用戶撥打地所在地市的坐席；如縣內(nèi)設(shè)置了坐席，該呼叫將從北京中心平臺自動轉(zhuǎn)接至用戶撥打地所在縣的坐席（需提供詳細的縣內(nèi)固話局號表）。
2.1.5.3.省坐席接聽方式
用戶在省會城市撥打12358后，該呼叫將從北京呼叫平臺自動轉(zhuǎn)接至省會城市的坐席，如用戶反應(yīng)的問題需省級坐席處理，市坐席接聽后可使用轉(zhuǎn)坐席功能將用戶電話轉(zhuǎn)接至省坐席。
2.1.5.4.12358異地撥打方式
用戶可通過在12358號碼前添加區(qū)號的方式實現(xiàn)異地12358坐席接聽的功能，如用戶在本地直接撥打12358將由本地（市或縣）坐席接聽，如撥打02512358將由南京坐席接聽。
2.1.6.12358坐席電話費用說明
坐席外撥的電話都是通過點選電腦上的按鈕后，從北京的呼叫平臺直接撥出的，因此原則上各坐席只需向電話所屬運營商繳納電話基本月租費即可；坐席開通的費用則用來支持坐席外呼所產(chǎn)生的電話費用及中心平臺的運行、維護費用。
2.2.首頁
12358價格舉報呼叫平臺首頁，包括模塊功能區(qū)、坐席功能區(qū)、搜索區(qū)、信息列表區(qū)，如下圖所示： 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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2.3.呼叫業(yè)務(wù)
呼叫系統(tǒng)是坐席與系統(tǒng)交互完成多種業(yè)務(wù)的功能實體，為呼叫中心用戶提供人工業(yè)務(wù)。系統(tǒng)提供了通用的坐席基本功能，基本功能如下圖：
2.3.1.簽入
坐席電腦需連接到互聯(lián)網(wǎng)，首先登錄南威公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，具體登錄方法見業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作手冊內(nèi)容。登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)后，為實現(xiàn)坐席人員各項呼叫功能，需坐席人員進行簽入工作。系統(tǒng)顯示界面如下： 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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坐席人員上班后，點擊“簽入”按鈕，彈出輸入框填寫坐席所用電話的電話號碼。
坐席簽入時，必須正確輸入坐席電話號碼（坐席工號為呼叫平臺統(tǒng)一分配），電話號碼根據(jù)坐席人員工位上的電話號碼進行輸入。
注意：非北京地區(qū)坐席。輸入電話號碼時需在電話號碼前加本地區(qū)號，如091384434321，其中0913為本地固話區(qū)號，84434321為固話號碼。
簽入成功后，坐席可以接聽用戶來電，并進行坐席示忙、外呼等操作。簽入成功后，系統(tǒng)顯示如下頁面： 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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2.3.2.簽出
坐席下班時，需通過點擊“簽出”按鈕退出呼叫中心系統(tǒng)。注意：坐席在通話過程中不能簽出呼叫中心系統(tǒng)。簽出成功后，系統(tǒng)顯示如下頁面： 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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2.3.3.示忙
坐席示忙后，將不再被分配來話，但可以做示閑、外呼操作。坐席點擊“示忙”按鈕后，圖標變?yōu)椤笆鹃e”，坐席狀態(tài)為“忙狀態(tài)”，如下圖所示：
2.3.4.示閑
坐席已經(jīng)簽入系統(tǒng)后，坐席處于空閑態(tài)，呼叫中心可以給該坐席分配呼叫，此時坐席可以進行示忙、外呼等操作。坐席點擊“示閑”按鈕后，圖標變?yōu)椤笆久Α?，坐席狀態(tài)為“空閑態(tài)”，如下圖所示： 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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2.3.5.來話接聽
呼叫中心分配一個呼叫到坐席時，坐席的固定電話先振鈴，坐席摘機，用戶與坐席建立通話，坐席狀態(tài)變?yōu)椤巴ㄔ拺B(tài)”。坐席可以進行靜音、保持、掛機等操作。
2.3.6.外呼
外呼是指坐席通過呼叫平臺，在頁面上輸入被呼叫人員電話號碼，實現(xiàn)與被叫人員的通話。外呼時，坐席人員必須通過點擊“外呼”按鈕，在彈出頁面輸入被叫人電話號碼進行外呼，嚴禁坐席人員使用座 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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機直接撥打被叫人員號碼。
坐席點擊“外呼”按鈕，彈出如下窗口：
坐席外呼時，輸入的外呼號碼為固話時，非北京號碼需在電話號碼前添加區(qū)號，如091384435160；如果外呼號碼為手機號碼時，非北京手機號碼前需加0，如0***（由于坐席人員無法判斷手機號碼是否為北京手機號碼，建議非北京坐席人員外呼手機時，一律在手機號碼前加0，如坐席人員聽到忙音，掛機后不加0重新?lián)艽颍槐本┳藛T外呼手機時，一律直接撥打手機號碼，如該號碼為外地手機，則會聽到需加0重新?lián)艽虻奶崾?，此時按照此提示重新?lián)艽蚣纯桑?2358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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號碼輸入完成后，坐席點擊號碼輸入框下面的“外呼”按鈕，坐席電話會先振鈴，坐席進行摘機操作，被叫用戶進行接聽，坐席與用戶進行通話。外呼成功后，系統(tǒng)顯示如下頁面：
坐席外呼成功后，坐席可以進行轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)坐席、轉(zhuǎn)隊列、靜音、保持、內(nèi)部求助、掛機等操作。
2.3.7.轉(zhuǎn)出
轉(zhuǎn)出是指在坐席與用戶通話過程中，如坐席人員無法解答用戶提出的問題，需要將該通話轉(zhuǎn)移到非坐席人員(其他科室人員，政策制定人員等)，讓非坐席人員與用戶進行通話的操作。12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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坐席與用戶通話過程中點擊 “轉(zhuǎn)出”按鈕，彈出如下窗口：
坐席轉(zhuǎn)出時，輸入的外呼號碼為固話時，非北京號碼需在電話號碼前添加區(qū)號，如091384435160；如果外呼號碼為手機號碼時，非北京手機號碼前需加0，如0***（由于坐席人員無法判斷手機號碼是否為北京手機號碼，建議非北京坐席人員外呼手機時，一律在手機號碼前加0，如坐席人員聽到忙音，掛機后不加0重新?lián)艽颍槐本┳藛T外呼手機時，一律直接撥打手機號碼，如該號碼為外地手機，則會聽到需加0重新?lián)艽虻奶崾?，此時按照此提示重新?lián)艽蚣纯桑?2358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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號碼輸入完成后，坐席點擊號碼輸入框下面的“確定”按鈕，坐席電話被釋放，坐席狀態(tài)變?yōu)榭臻e態(tài)，等待接聽下一個電話。轉(zhuǎn)出成功后，系統(tǒng)顯示如下頁面：
2.3.8.轉(zhuǎn)坐席
轉(zhuǎn)坐席是指坐席已經(jīng)與用戶建立通話，但該坐席需要將該呼叫轉(zhuǎn)移給其他的空閑坐席進行處理。
坐席與用戶通話過程中點擊“轉(zhuǎn)坐席”按鈕，彈出如下窗口： 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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轉(zhuǎn)坐席時，坐席需選擇被轉(zhuǎn)坐席工號（每個坐席在簽入時，可看到具體用戶名對應(yīng)的工號），點擊對話輸入框下面的“確定”按鈕，坐席電話被釋放，坐席狀態(tài)變?yōu)榭臻e態(tài)，等待接聽下一個電話。轉(zhuǎn)出成功后，系統(tǒng)顯示如下頁面：
2.3.9.轉(zhuǎn)傳真
坐席與用戶通話過程中了解到用戶有投訴舉報材料需要傳真，坐席點擊“轉(zhuǎn)傳真”按鈕，讓用戶根據(jù)語音提示進行下一步操作。
注意：用戶必須使用傳真機撥打“12358”號碼，需要傳真時，依照語音提示進行操作。如果用戶當前使用非傳真機撥打，坐席需提醒 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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用戶使用傳真機進行撥打并發(fā)送傳真。
2.3.10.靜音
靜音是指坐席在語音通話中需要屏蔽自己的語音，坐席可以聽到客戶的聲音，但客戶聽不到坐席的聲音。
坐席與用戶通話過程中點擊 “靜音”按鈕，“靜音”按鈕變?yōu)椤叭∠o音”。靜音操作，系統(tǒng)顯示如下頁面： 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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2.3.11.取消靜音
坐席進行靜音操作后，如需要恢復與用戶進行通話時，坐席點擊“取消靜音”按鈕。
“取消靜音”圖標變?yōu)椤办o音”圖標，坐席與用戶恢復正常通話。取消靜音操作，系統(tǒng)顯示如下頁面： 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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2.3.12.保持
保持呼叫是指坐席與用戶在通話的過程中，將呼叫保持起來，此時用戶聽到保持音樂，坐席也無法聽到用戶的聲音。待需要的時候在將該呼叫取出，繼續(xù)通話。坐席將當前呼叫保持后可以進行呼出操作。
坐席與用戶通話過程中點擊 “保持”按鈕，“保持”按鈕變?yōu)椤叭”３帧?。保持操作，系統(tǒng)顯示如下頁面： 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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2.3.13.取保持
坐席進行保持操作后，需要恢復與用戶進行通話時，坐席點擊“取保持”按鈕。
坐席點擊“取保持”按鈕，彈出如下窗口： 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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坐席選擇被保持的呼叫，點擊“確定”按鈕，坐席與用戶恢復通話，系統(tǒng)顯示如下頁面：
2.3.14.內(nèi)部呼叫
內(nèi)部呼叫是指一個坐席向另一個坐席發(fā)起呼叫并實現(xiàn)通話。內(nèi)部呼叫不能被保持、不能被轉(zhuǎn)出、不能被靜音。12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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坐席在空閑態(tài)或忙狀態(tài)點擊“內(nèi)部呼叫”按鈕，彈出如下窗口：
坐席選擇一個空閑的被呼叫坐席，點擊“確定”，系統(tǒng)顯示如下頁面： 12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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2.3.15.內(nèi)部求助
內(nèi)部求助是指坐席在接聽來話的時候，發(fā)起的內(nèi)部求助，客戶的呼叫被保持，坐席和被求助的坐席通話。
坐席點擊“內(nèi)部求助”按鈕，彈出如下窗口：
坐席選擇一個空閑的被呼叫坐席，點擊“確定”，系統(tǒng)顯示如下頁面：
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2.3.16.三方通話
三方通話是指一個坐席同其他兩個客戶同時通話稱為三方通話。在三方通話的情況下，如果一方掛機，另兩方仍可繼續(xù)通話。
1、坐席已經(jīng)與用戶開始進行通話，坐席點擊“保持”按鈕；
2、用戶被保持后，坐席點擊“外呼”按鈕；
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3、坐席在外呼彈出框中輸入電話號碼，點擊“外呼”按鈕；坐席轉(zhuǎn)出時，輸入的外呼號碼為固話時，非北京號碼需在電話號碼前添加區(qū)號，如091384435160；如果外呼號碼為手機號碼時，非北京手機號碼前需加0，如0***（由于坐席人員無法判斷手機號碼是否為北京手機號碼，建議非北京坐席人員外呼手機時，一律在手機號碼前加0，如坐席人員聽到忙音，掛機后不加0重新?lián)艽颍槐本┳藛T外呼手機時，一律直接撥打手機號碼，如該號碼為外地手機，則會聽到需加0重新?lián)艽虻奶崾?，此時按照此提示重新?lián)艽蚣纯桑?/p>
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4、外呼成功后，坐席點擊“三方通話”按鈕；
5、系統(tǒng)彈出被保持的呼叫，坐席選擇一個呼叫，系統(tǒng)顯示如下頁面：
6、三方通過成功后，系統(tǒng)顯示如下頁面：
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7、三方通過成功后，被呼叫的用戶掛機，系統(tǒng)顯示如下頁面：
2.3.17.掛機
坐席與用戶通話結(jié)束后，可直接掛機或點擊頁面上的“掛機”按鈕，此時呼叫被釋放，坐席處于空閑狀態(tài)，可以繼續(xù)接聽來話。
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2.4.個人工作平臺 2.4.1.舉報登記
實現(xiàn)對舉報件、投訴件、信訪件、咨詢件的登記整理操作。如圖：
點擊按鈕區(qū)按鈕，進入舉報登記的新增界面。如圖：
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1、表單信息中有紅色*號字段為必須填寫內(nèi)容。
2、“基本信息”頁顯示舉報件的基本信息。
3、“附件列表”頁顯示舉報件的所有上傳的附件信息列表。可點擊“上傳”按鈕，上傳該舉報件的附件。可點擊“刪除”按鈕，刪除附件信息。
4、“文書列表”頁顯示舉報件所屬類型的所有文件，可以點擊“生成文書”按鈕，系統(tǒng)將該舉報件的數(shù)據(jù)合并到系統(tǒng)所配置的文書中。點擊“查看材料”、“上傳材料”按鈕，可顯示相應(yīng)文書的附件。
點擊按鈕區(qū)“保存”按鈕，保存舉報件到系統(tǒng)中。
保存成功后，按鈕區(qū)顯示該舉報件對應(yīng)的功能按鈕，包括“保存”、“提交”、“回訪”、“知識查詢”、“返回”，如圖：
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2.4.2.留言處理
實現(xiàn)對舉報件、投訴件、信訪件、咨詢件的留言登記整理操作。如圖：
點擊按鈕區(qū)按鈕，進入留言舉報登記的操作界面。如圖：
12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
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點擊按鈕區(qū)“保存”按鈕，保存舉報件到系統(tǒng)中。
2.4.3.傳真處理
實現(xiàn)對舉報件、投訴件、信訪件、咨詢件的傳真登記整理操作。如圖：
點擊按鈕區(qū)按鈕，進入傳真舉報登記的操作界面。如圖：
12358全國價格舉報管理信息系統(tǒng)
操作手冊
點擊按鈕區(qū)“保存”按鈕，保存舉報件到系統(tǒng)中。
2.4.4.進度查詢
實現(xiàn)對已登記的舉報件、投訴件、信訪件、咨詢件的進行查詢操作。如圖：
點擊列表數(shù)據(jù)，顯示舉報件登記內(nèi)容。如圖：
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操作手冊
2.4.5.知識查詢
實現(xiàn)對知識庫的進行查詢、查看操作。如圖：
2.4.6.待回復咨詢
實現(xiàn)對待回復的舉報件、投訴件、信訪件、咨詢件的進行查詢操作。如圖：
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操作手冊
2.4.7.已整理辦件
實現(xiàn)對已整理的舉報件、投訴件、信訪件、咨詢件的進行查詢操作。如圖：
2.5.知識庫檢索 2.5.1.法律法規(guī)
實現(xiàn)對法律法規(guī)的進行查詢、查看、收藏操作。如圖：
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操作手冊
2.5.2.典型案例
實現(xiàn)對典型案例的進行查詢、查看、收藏操作。如圖：
2.5.3.常見問題
實現(xiàn)對常見問題的進行查詢、查看、收藏操作。如圖：
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操作手冊
2.5.4.我的收藏
實現(xiàn)對收藏知識內(nèi)容的進行查詢、查看、添加、刪除操作。如圖：
2.6.平臺管理 2.6.1.節(jié)假日設(shè)置
實現(xiàn)對節(jié)假日設(shè)置相關(guān)操作。如圖：
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操作手冊
說明：紅色為節(jié)假日（默認全年周六、周日為節(jié)假日），綠色為工作日或加班日。
操作：雙擊日期可以修改選中日期的狀態(tài)（工作日或節(jié)假日），過期日期不提供設(shè)置功能。
2.6.2.系統(tǒng)傳真記錄
此模塊顯示系統(tǒng)傳真記錄的相關(guān)內(nèi)容。如圖：
2.6.3.系統(tǒng)錄音記錄
此模塊顯示系統(tǒng)錄音記錄的相關(guān)內(nèi)容。如圖：
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