第一篇：全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)單機(jī)版操作手冊

全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)

單機(jī)版用戶手冊

紫光軟件系統(tǒng)有限公司

二零零九年五月

【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】單機(jī)版用戶手冊

目

第一章 1.1 第二章

2.1 2.2 2.3 第三章

3.1

錄

單機(jī)版安裝.................................................................................................單機(jī)版安裝.................................................................................................單機(jī)版登陸與退出......................................................................................單機(jī)版登陸.................................................................................................修改密碼....................................................................................................退出單機(jī)版.................................................................................................婚姻登記管理.............................................................................................結(jié)婚登記....................................................................................................3.1.1 新增結(jié)婚登記...................................................................................3.1.2 修改結(jié)婚登記記錄..........................................................................3.1.3 查看結(jié)婚登記記錄..........................................................................3.2 離婚登記..................................................................................................3.2.1 3.2.2 新增離婚登記.................................................................................修改離婚登記.................................................................................3.2.3 查看離婚登記.................................................................................3.3 補(bǔ)發(fā)結(jié)婚登記證........................................................................................3.3.1 新增補(bǔ)發(fā)結(jié)婚登記證......................................................................3.3.2 3.3.3 3.4 修改補(bǔ)發(fā)結(jié)婚登記證......................................................................查看補(bǔ)發(fā)結(jié)婚登記證......................................................................補(bǔ)發(fā)離婚登記證........................................................................................3.4.1 新增補(bǔ)發(fā)離婚登記證......................................................................3.4.2 修改補(bǔ)發(fā)離婚登記證......................................................................3.4.3 查看補(bǔ)發(fā)離婚登記證......................................................................撤銷結(jié)婚登記...........................................................................................3.5.1 新增撤銷結(jié)婚登記..........................................................................3.5 3.6 出具婚姻登記記錄證明.............................................................................3.6.1 新增出具婚姻登記記錄證明............................................................3.7 補(bǔ)錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)....................................................................................3.7.1 新增補(bǔ)錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)...................................................................3.8 補(bǔ)錄離婚歷史數(shù)據(jù)....................................................................................3.8.1 新增補(bǔ)錄離婚歷史數(shù)據(jù)...................................................................第四章 數(shù)據(jù)導(dǎo)出..................................................................................................4.1 第五章

5.1 第六章

6.1 第七章

7.1 數(shù)據(jù)導(dǎo)出..................................................................................................數(shù)據(jù)刪除..................................................................................................數(shù)據(jù)刪除..................................................................................................卷內(nèi)目錄打印...........................................................................................卷內(nèi)目錄打印...........................................................................................初始化設(shè)置...............................................................................................初始化設(shè)置...............................................................................................【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】單機(jī)版用戶手冊

繼續(xù)點(diǎn)擊 Next 按鈕，如下圖：

默認(rèn)選擇第一項(xiàng)，點(diǎn)擊 Next 按鈕，如下圖：

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第二章 單機(jī)版登陸與退出

2.1 單機(jī)版登陸

雙擊桌面單機(jī)版圖標(biāo)，如下圖：

? 操作員代碼：系統(tǒng)自動帶出初始化設(shè)置中的操作員代碼，初次登陸默認(rèn)為１。? 操作員姓名：系統(tǒng)自動帶出初始化設(shè)置中的操作員姓名，初次登陸默認(rèn)為“婚姻登記員”。

? 操作員密碼：輸入您自己設(shè)置的密碼，初次登陸默認(rèn)為123456。注意，系統(tǒng)初始化的密碼是公開的，請?jiān)诘卿涍M(jìn)去以后修改立刻修改密碼。點(diǎn)擊 確定 按鈕，進(jìn)入單機(jī)版婚姻登記系統(tǒng)。如下圖： 界面介紹：

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? 舊密碼：輸入當(dāng)前使用的登錄系統(tǒng)密碼；

? 新密碼：輸入新密碼，至少為6位且只能輸入數(shù)字或字母； ? 新密碼確認(rèn)：再次輸入新密碼，保持與“新密碼”輸入值一致。填寫完畢點(diǎn)擊“保存密碼”，系統(tǒng)提示“修改成功”，點(diǎn)擊“確定”則再次登錄系統(tǒng)時(shí)就可以使用新密碼。

注：請所有的用戶在初次登錄系統(tǒng)后，都需修改自己的密碼，因?yàn)槌跏蓟拿艽a是公開的，很容易讓人冒用您的登錄名登錄系統(tǒng)。若忘記了密碼，請及時(shí)與系統(tǒng)管理員聯(lián)系，幫您再次初始化密碼！剛初始化的密碼，請?jiān)诔醮蔚卿浐罅⒓葱薷臑樽约旱膶Ｓ妹艽a。

2.3 退出單機(jī)版

點(diǎn)擊退出按鈕，如下圖：

點(diǎn)擊“是”退出單機(jī)版系統(tǒng)，點(diǎn)擊“否”不關(guān)閉單機(jī)版系統(tǒng)。

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? 提供證件材料：點(diǎn)擊按鈕，可選擇證件材料?？墒止ぬ顚?。

? 是否為補(bǔ)辦結(jié)婚登記：根據(jù)真實(shí)情況，若為補(bǔ)辦結(jié)婚登記，請勾選。

? 是否為復(fù)婚：當(dāng)男女雙方婚姻狀況同時(shí)為離婚時(shí)，該框才變?yōu)榧t色可選。? 審查意見：給了默認(rèn)意見，但可以修改。? 結(jié)婚證字號：手動填寫。

? 印制號：必須為１０位數(shù)字，手動填寫。? 檔案頁數(shù)：為紙質(zhì)材料頁數(shù)。手動填寫。? 備注：手動填寫。

? 登記員：系統(tǒng)自動帶出，不可修改。

? 結(jié)婚登記日期：系統(tǒng)自動帶出本機(jī)當(dāng)前日期，不可修改。

1）點(diǎn)擊“不予受理”，如下圖：

? 打?。捍蛴〔挥柁k理結(jié)婚登記通知單 ? 退出：返回到單機(jī)版辦理頁面。

2）點(diǎn)擊“審理”按鈕，如下圖

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? 婚證打印設(shè)置：如下圖：在這里設(shè)置打印格式，點(diǎn)擊保存。將來打印結(jié)婚證時(shí)都是按照這個(gè)表的設(shè)置格式來打印。

建議：這個(gè)頁面中設(shè)置最好不要隨便修改。如果打印不對，可以調(diào)左下方的“打印證書”欄目下的“整體左（右）移”和“整體上（下）移”兩個(gè)參數(shù)即可。其他的參數(shù)基本上是可以的。

? 導(dǎo)出至文件：將結(jié)婚登記審查處理表以ｅｘｃｅｌ格式導(dǎo)出至本機(jī)。? 退出：點(diǎn)擊退出按鈕，返回單機(jī)版操作頁面。

3.1.2 修改結(jié)婚登記記錄

單擊要修改的記錄，然后點(diǎn)擊按鈕，如下圖：

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回到單機(jī)版操作頁面。

3.2 離婚登記

3.2.1 新增離婚登記

點(diǎn)擊按鈕，進(jìn)入離婚登記辦理頁面，點(diǎn)擊“新增”按鈕，如下圖：

頁面填寫與操作與結(jié)婚登記相同。

下面詳細(xì)介紹“導(dǎo)入婚登數(shù)據(jù)”功能。點(diǎn)擊

按鈕，如下圖：

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3.2.2 修改離婚登記

單擊要修改的記錄，點(diǎn)擊“修改”按鈕，如下圖：

操作同結(jié)婚登記修改功能。

3.2.3 查看離婚登記

單擊要查看的記錄，點(diǎn)擊“查看”按鈕，如下圖：

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? 補(bǔ)發(fā)原因：有遺失、損壞、其他。

? 是否委托他人辦理：默認(rèn)為否，若選擇是，則會增加填寫受委托人信息功能。如下圖：

１）不予受理

點(diǎn)擊“不予受理”按鈕，如下圖：

? 打?。捍蛴〔挥柩a(bǔ)發(fā)婚姻登記證通知單，? 返回：返回單機(jī)版操作頁面。

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系統(tǒng)自動帶出已填寫的信息，修改完成后可繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。

3.3.3 查看補(bǔ)發(fā)結(jié)婚登記證

單擊要查看的記錄，點(diǎn)擊“查看”按鈕，如下圖：

3.4 補(bǔ)發(fā)離婚登記證

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數(shù)據(jù)自動導(dǎo)入到補(bǔ)發(fā)離婚證頁面，業(yè)務(wù)可辦理“不予受理”和“審理”兩種。操作同補(bǔ)發(fā)結(jié)婚證登記。

3.4.2 修改補(bǔ)發(fā)離婚登記證

單擊要修改的數(shù)據(jù)記錄，點(diǎn)擊“修改”按鈕，如下圖：

系統(tǒng)自動帶出已填寫過的信息，修改完成后，可繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。

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根據(jù)當(dāng)事人真實(shí)情況填寫頁面信息。１）不予受理

點(diǎn)擊“不予受理”按鈕，如下圖：

? 打?。狐c(diǎn)擊“打印”按鈕，打印不予撤銷結(jié)婚登記通知單。

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根據(jù)當(dāng)事人實(shí)際情況填寫頁面信息，當(dāng)點(diǎn)擊“是否委托”為“是”時(shí)，如下圖：

出現(xiàn)受委托人信息填寫功能，請根據(jù)受委托人實(shí)際情況填寫。１）受理

點(diǎn)擊“受理”按鈕，如下圖：

? 新增按鈕：點(diǎn)擊

按鈕，如下圖：

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? 打?。捍蛴』橐龅怯浻涗涀C明表

? 導(dǎo)出至文件：將婚姻登記記錄證明導(dǎo)出到本地計(jì)算機(jī)。? 退出：返回至單擊辦操作頁面。注：

1、出具婚姻登記記錄證明，沒有修改功能，故每次證明只能打印一次，退出后不能再次打印。

2、若沒有婚姻記錄，則系統(tǒng)自動出無婚姻記錄證明；若系統(tǒng)找到當(dāng)事人的婚姻記錄或手工添加了當(dāng)事人的婚姻記錄，那么系統(tǒng)就自動生成有婚姻婚姻記錄證明。

3.7 補(bǔ)錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)

3.7.1 新增補(bǔ)錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)

點(diǎn)擊，點(diǎn)擊“新增”按鈕，如下圖：

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根據(jù)實(shí)際情況填寫頁面信息，其他操作同補(bǔ)錄結(jié)婚歷史記錄。

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第五章 數(shù)據(jù)刪除

5.1 數(shù)據(jù)刪除

點(diǎn)擊按鈕，如下圖：

選擇日期后，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，如下圖：

系統(tǒng)顯示符合范圍的記錄類型和條數(shù)，點(diǎn)擊“是”，數(shù)據(jù)從單機(jī)版中刪除，點(diǎn)擊“否”將不刪除數(shù)據(jù)。

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第七章 初始化設(shè)置

7.1 初始化設(shè)置

點(diǎn)擊，如下圖：

? ? ? ? 操作員代碼：（不用考慮）

操作員名稱：根據(jù)實(shí)際情況輸入操作員姓名 部門編碼：根據(jù)實(shí)際情況輸入部門編碼。

部門名稱：根據(jù)實(shí)際情況輸入部門名稱，該名稱將在婚姻登記審查處理表中自動帶出。

? 全宗號：根據(jù)實(shí)際情況，填寫全宗號，在婚姻登記中的審查處理表中自動帶出。

填寫完畢，點(diǎn)擊“確定”按鈕，初始化設(shè)置完畢。

第二篇：全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)操作手冊(登記員)

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登記員用戶手冊

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二零零九年五月

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目

第一章

1.1 1.2 1.3 第二章

2.1

錄

2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 功能介紹..................................................................................................................用戶登錄..................................................................................................................退出系統(tǒng)..................................................................................................................功能簡介..................................................................................................................系統(tǒng)操作..................................................................................................................婚姻登記管理..........................................................................................................2.1.1 結(jié)婚登記......................................................................................................2.1.2 離婚登記....................................................................................................2.1.3 補(bǔ)發(fā)結(jié)婚登記證........................................................................................2.1.4 補(bǔ)發(fā)離婚登記證........................................................................................2.1.5 撤銷結(jié)婚登記............................................................................................2.1.6 出具婚姻登記記錄證明............................................................................2.1.7 補(bǔ)錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)....................................................................................2.1.8 補(bǔ)錄離婚歷史數(shù)據(jù)....................................................................................2.1.9 卷內(nèi)目錄打印............................................................................................2.1.10 離線系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入....................................................................................婚姻登記網(wǎng)上預(yù)約................................................................................................2.2.1 預(yù)約受理結(jié)婚登記....................................................................................2.2.2 預(yù)約受理離婚登記....................................................................................2.2.3 婚姻登記預(yù)約查詢....................................................................................婚姻登記現(xiàn)場預(yù)約................................................................................................2.3.1 婚姻登記現(xiàn)場預(yù)約....................................................................................2.3.2 打印證書_現(xiàn)場預(yù)約編號..........................................................................2.3.3 打印證書_正式預(yù)約編號..........................................................................2.3.4 打印證書_手工編號..................................................................................2.3.5 預(yù)約查詢與作廢........................................................................................2.3.6 婚姻登記現(xiàn)場預(yù)約的流程說明................................................................查詢統(tǒng)計(jì)................................................................................................................2.4.1 婚姻登記查詢............................................................................................2.4.2 出具婚姻登記證明查詢............................................................................系統(tǒng)維護(hù)................................................................................................................2.5.1 密碼修改....................................................................................................2.5.2 個(gè)人參數(shù)設(shè)置............................................................................................通知公告................................................................................................................2.6.1 查詢通知公告............................................................................................【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

1.3 功能簡介

您成功登錄系統(tǒng)后，看到系統(tǒng)頁面則顯示所在區(qū)域的婚姻登記管理信息系統(tǒng)，例如登錄用戶是陜西省的則頁面顯示如下：

登錄系統(tǒng)后，看到頁面左上方顯示登錄信息，其信息包括系統(tǒng)登錄的當(dāng)前日期和登錄人姓名；上方橫條中顯示系統(tǒng)所有功能模塊的名稱，點(diǎn)擊每個(gè)功能按鈕則可打開該模塊下菜單；頁面的左邊顯示菜單列表，點(diǎn)擊具體菜單則可進(jìn)入該功能操作頁面；頁面的右邊顯示操作頁面；點(diǎn)擊頁面中“窗口收縮按鈕”就收縮左邊的菜單列表和上方的系統(tǒng)名稱，使得操作頁面最大化，收縮后的效果如下圖：

【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

作廢功能。在這里可以受理婚姻登記現(xiàn)場預(yù)約、打印證書以及預(yù)約查詢等業(yè)務(wù)。

查詢統(tǒng)計(jì)模塊：在此模塊中，包括婚姻登記查詢和出具婚姻登記證明查詢功能。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行查詢，并在每一個(gè)事項(xiàng)的查詢中都有不同的查詢條件可以選擇或組合查詢，并可對查詢數(shù)據(jù)進(jìn)行查看功能。

系統(tǒng)維護(hù)模塊：在此模塊中，包括密碼修改和個(gè)人參數(shù)設(shè)置功能。在此可以修改個(gè)人登錄系統(tǒng)密碼和結(jié)婚、離婚印制號的默認(rèn)前幾位。

通知公告模塊：在此模塊中，包括查詢通知公告功能。在這里可以查看系統(tǒng)內(nèi)的通知公告信息。

以上只是對系統(tǒng)的整體構(gòu)架和功能模塊做了一個(gè)簡單的介紹，詳細(xì)操作和使用方法請您參考本手冊的后續(xù)內(nèi)容，它將具體指導(dǎo)我們完成每一項(xiàng)功能的操作，為您的使用提供實(shí)質(zhì)有效的幫助，祝您使用愉快！

”打開下拉框進(jìn)行【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

? 身份證件號：根據(jù)所選擇的證件類型填寫相關(guān)的證件號，如證件類型為身份證，則身份證件號必須填寫15位或18位的有效數(shù)字；

? 出生日期：如果證件類型為內(nèi)地居民證，則系統(tǒng)會根據(jù)所填寫的身份證證件號自動生成，如果證件類型為軍官證或士兵證，則可點(diǎn)擊日期填寫處進(jìn)行選擇，系統(tǒng)彈出日期選擇框如下圖：

日期選擇方法：點(diǎn)擊年份顯示處分可選擇具體年份，點(diǎn)擊月份顯示處可選擇具體月份，點(diǎn)擊具體日期即可選擇當(dāng)前的年月日。在日期選擇框內(nèi)點(diǎn)擊“清”則可清楚所選擇的日期，點(diǎn)擊“今天”則可選擇當(dāng)天日期，點(diǎn)擊“關(guān)閉”則可關(guān)閉日期選擇框。? 民族：點(diǎn)擊“

”打開下拉框進(jìn)行選擇；

”打開下拉框進(jìn)行選擇； ? 婚姻狀況：未婚、喪偶、離婚，點(diǎn)擊“? 職業(yè)：點(diǎn)擊“

”打開下拉框進(jìn)行選擇；

”打開下拉框進(jìn)行選擇；

”打開下拉框進(jìn)行選擇所在省、市、區(qū)，點(diǎn)? 文化程度：點(diǎn)擊“? 常住戶口所在地：點(diǎn)擊“擊“”打開選擇框進(jìn)行選擇所在街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（注：為了加快辦理業(yè)務(wù)，建議不填寫本項(xiàng)），可在填寫處補(bǔ)充填寫具體所在地地址； ? 提供證件材料：點(diǎn)擊“

”打開選擇框，如下圖：

【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

不用再修改了。2）若手工增減前半部分的位數(shù)，系統(tǒng)不會自動修改系統(tǒng)維護(hù)中的參數(shù)；要修改位數(shù)，請?jiān)谙到y(tǒng)維護(hù)中修改，詳細(xì)的操作請參見本手冊的2.5.2節(jié)）；

檔案頁數(shù)：輸入檔案材料的頁數(shù)。（注：主要是用于審查處理表上，方便歸檔時(shí)不用再統(tǒng)計(jì)材料頁數(shù)）

備注：可輸入備注信息。

登記員：顯示當(dāng)前辦理業(yè)務(wù)的登記員姓名。

登記時(shí)間：顯示系統(tǒng)的當(dāng)前日期。（以服務(wù)器機(jī)器上的系統(tǒng)時(shí)間為準(zhǔn)，本地修改無效，如果有什么疑問，請及時(shí)咨詢系統(tǒng)管理員）

所有的登記信息填寫完畢后可點(diǎn)擊“重置”按鈕，則所登記的信息全部清空。結(jié)婚登記信息填寫后最終辦理的結(jié)果分為“不予受理”和“受理”，可點(diǎn)擊結(jié)婚登記頁面下方的“不予受理”或“審查”按鈕進(jìn)行相關(guān)操作辦理。

2.1.1.1 不予受理

點(diǎn)擊“不予受理”按鈕，系統(tǒng)給出《不予辦理結(jié)婚登記通知單》，如下圖所示：

【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

修改：如果發(fā)現(xiàn)需要修改的項(xiàng)則可點(diǎn)擊頁面左下方“入修改頁面，如下圖：

”按鈕進(jìn)

1【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

點(diǎn)擊“打印”按鈕即可。

打印結(jié)婚證（男方）：點(diǎn)擊頁面右下方“

”按鈕即可打印男方的結(jié)婚證，同時(shí)顯示結(jié)婚證（男方）的預(yù)覽頁面。

打印結(jié)婚證（女方）：點(diǎn)擊頁面右下方“

”按鈕即可打印女方的結(jié)婚證，同時(shí)顯示結(jié)婚證（女方）的預(yù)覽頁面。

準(zhǔn)予登記：當(dāng)打印完畢審查處理表、男方/女方結(jié)婚證后，才可點(diǎn)擊“

”按鈕，即此結(jié)婚登記辦理完畢。

”按鈕系統(tǒng)彈出確認(rèn)提示： 取消：點(diǎn)擊“

點(diǎn)擊“確定”按鈕則取消此次結(jié)婚登記的辦理，所填寫結(jié)婚登記信息也不保存。

3【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊 的登記信息。我們首先可以通過條件查詢后，如果有登記信息則直接導(dǎo)入，如果沒有登記信息則手工錄入。具體操作如下：

可輸入男方/女方的姓名或身份證件號碼進(jìn)行查詢，例如：輸入女方姓名為“麗麗”后點(diǎn)擊“查詢”按鈕，進(jìn)入歷史信息列表頁面如下：

點(diǎn)擊“”按鈕查看相關(guān)的登記信息；點(diǎn)擊“

”按鈕直接導(dǎo)入男方/女方信息，顯示頁面如下：

導(dǎo)入后也可修改男方/女方信息。但最好不用本查詢，它將嚴(yán)重影響系統(tǒng)性能。

男方信息/女方信息：如果沒有男方/女方信息，則數(shù)據(jù)采集項(xiàng)與結(jié)婚登記中數(shù)據(jù)項(xiàng)采集方法一致，具體的操做可參看本手冊2.1.1節(jié)中相關(guān)信息。

結(jié)婚登記日期：點(diǎn)擊結(jié)婚登記日期處，系統(tǒng)彈出日期選擇框如下圖，進(jìn)行選擇。

5【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

根據(jù)實(shí)際情況在“”內(nèi)勾選不予辦理離婚登記的具體原因，勾選后可點(diǎn)擊“打印”按鈕將此通知單打印出來。

2.1.2.2 審查

點(diǎn)擊“審查”按鈕，系統(tǒng)自動審核所登記的信息是否有未填寫項(xiàng)并給出相對提示；如果完整填寫后則系統(tǒng)給登記信息提示如下圖：

如需取消辦理點(diǎn)擊“續(xù)辦理點(diǎn)擊“

”按鈕則所填寫的離婚登記信息不保存；如繼

”按鈕，則系統(tǒng)給出“保存成功”的提示并進(jìn)入《離婚登記審查處理表》，如下圖所示：

7【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

修改完畢后點(diǎn)擊“保存”按鈕即可。

打印審查處理表：點(diǎn)擊頁面右下方“ 打印離婚證（男方）：點(diǎn)擊頁面右下方“印男方的離婚證。

打印離婚證（女方）：點(diǎn)擊頁面右下方“印女方的離婚證。

準(zhǔn)予登記：當(dāng)打印完畢審查處理表、男方和女方離婚證后，才可點(diǎn)擊“

”按鈕，即此離婚登記辦理完畢。

”按鈕系統(tǒng)彈出確認(rèn)提示：

”按鈕即可打”按鈕即可打印?！卑粹o即可打 取消：點(diǎn)擊“

點(diǎn)擊“確定”按鈕則取消此次離婚登記的辦理，所填寫離婚登記信息也不保存。

9【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

點(diǎn)擊“”按鈕查看相關(guān)的登記信息；點(diǎn)擊“

”按鈕直接導(dǎo)入男方/女方信息，顯示頁面如下：

導(dǎo)入后也可修改男方/女方信息。

男方信息/女方信息：如果沒有男方/女方信息，則數(shù)據(jù)采集項(xiàng)與結(jié)婚登記中數(shù)據(jù)項(xiàng)采集方法一致，具體的操做可參看本手冊2.1.1節(jié)中相關(guān)信息。

申請人：男方、女方、男女雙方，點(diǎn)擊“ 補(bǔ)發(fā)原因：遺失、損毀、其他，點(diǎn)擊“ 是否委托他人辦理：點(diǎn)擊“

”打開下拉框進(jìn)行選擇。”打開下拉框進(jìn)行選擇。

”選擇“是”或“否”。

結(jié)婚登記日期：點(diǎn)擊結(jié)婚登記日期處，系統(tǒng)彈出日期選擇框如下圖，進(jìn)

1【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

根據(jù)實(shí)際情況在“”內(nèi)勾選不予辦理補(bǔ)發(fā)婚姻登記證的具體原因，勾選后可點(diǎn)擊“打印”按鈕將此通知單打印出來。

2.1.3.2 審查

點(diǎn)擊“審查”按鈕，系統(tǒng)自動審核所登記的信息是否有未填寫項(xiàng)并給出相對提示；如果完整填寫后則系統(tǒng)給出登記信息提示如下圖：

3【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

修改完畢后點(diǎn)擊“保存”按鈕即可。

打印審查處理表：點(diǎn)擊頁面右下方“ 打印結(jié)婚證（男方）：點(diǎn)擊頁面右下方“印男方的結(jié)婚證。

打印結(jié)婚證（女方）：點(diǎn)擊頁面右下方“印女方的結(jié)婚證。

準(zhǔn)予登記：當(dāng)打印完畢審查處理表、男方和女方結(jié)婚證后才可點(diǎn)擊“

”按鈕，即此補(bǔ)發(fā)結(jié)婚登記證辦理完畢。

”按鈕系統(tǒng)彈出確認(rèn)提示：

”按鈕即可打”按鈕即可打印?！卑粹o即可打 取消：點(diǎn)擊“

點(diǎn)擊“確定”按鈕則取消此次補(bǔ)發(fā)結(jié)婚登記證的辦理，所填寫補(bǔ)發(fā)結(jié)婚登記信息也不保存。

2.1.4 補(bǔ)發(fā)離婚登記證

5【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

點(diǎn)擊“”按鈕查看相關(guān)的登記信息；點(diǎn)擊“”按鈕直接導(dǎo)入男方/女方信息，顯示頁面如下：

導(dǎo)入后也可修改男方/女方信息。

男方信息/女方信息：如果沒有男方/女方信息，則數(shù)據(jù)采集項(xiàng)與結(jié)婚登記中數(shù)據(jù)項(xiàng)采集方法一致，具體的操做可參看本手冊2.1.1節(jié)中相關(guān)信息。

申請人：男方、女方、男女雙方，點(diǎn)擊“ 補(bǔ)發(fā)原因：遺失、損毀、其他，點(diǎn)擊“ 是否委托他人辦理：點(diǎn)擊“

”打開下拉框進(jìn)行選擇?！贝蜷_下拉框進(jìn)行選擇。

”選擇“是”或“否”。

離婚登記日期：點(diǎn)擊離婚登記日期處，系統(tǒng)彈出日期選擇框如下圖，進(jìn)行選擇。

7【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

根據(jù)實(shí)際情況在“”內(nèi)勾選不予辦理補(bǔ)發(fā)婚姻登記證的具體原因，勾選后可點(diǎn)擊“打印”按鈕將此通知單打印出來。

2.1.4.2 審查

點(diǎn)擊“審查”按鈕，系統(tǒng)自動審核所登記的信息是否有未填寫項(xiàng)并給出相對提示；如果完整填寫后則系統(tǒng)給出相關(guān)提示信息如下圖：

”按鈕進(jìn)【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

入修改頁面，如下圖：

修改完畢后點(diǎn)擊“保存”按鈕即可。

打印審查處理表：點(diǎn)擊頁面右下方“ 打印離婚證（男方）：點(diǎn)擊頁面右下方“印男方的離婚證。

打印離婚證（女方）：點(diǎn)擊頁面右下方“印女方的離婚證。

準(zhǔn)予登記：當(dāng)打印完畢審查處理表、男方和女方離婚證后才可點(diǎn)擊“

”按鈕，即此補(bǔ)發(fā)離婚登記證辦理完畢。

”按鈕系統(tǒng)彈出確認(rèn)提示：

”按鈕即可打”按鈕即可打印。”按鈕即可打 取消：點(diǎn)擊“

點(diǎn)擊“確定”按鈕則取消此次補(bǔ)發(fā)離婚登記證的辦理，所填寫補(bǔ)發(fā)離婚登記信息也不保存。

1【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

點(diǎn)擊“”按鈕查看相關(guān)的登記信息；點(diǎn)擊“

”按鈕直接導(dǎo)入男方/女方信息，顯示頁面如下：

導(dǎo)入后也可修改男方/女方信息。

男方信息/女方信息：如果沒有男方/女方信息，則數(shù)據(jù)采集項(xiàng)與結(jié)婚登記中數(shù)據(jù)項(xiàng)采集方法一致，具體的操做可參看本手冊2.1.1節(jié)中相關(guān)信息。

申請人：男方、女方，點(diǎn)擊“

”打開下拉框進(jìn)行選擇。

結(jié)婚登記日期：點(diǎn)擊結(jié)婚登記日期處，系統(tǒng)彈出日期選擇框如下圖，進(jìn)

3【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

根據(jù)實(shí)際情況在“”內(nèi)勾選不予辦理撤銷結(jié)婚登記的具體原因，勾選后可點(diǎn)擊“打印”按鈕將此通知單打印出來。

2.1.5.2 審查

點(diǎn)擊“審查”按鈕，系統(tǒng)自動審核所登記的信息是否有未填寫項(xiàng)并給出相對提示；如果完整填寫后則系統(tǒng)給出相關(guān)提示信息如下圖：

如需取消辦理點(diǎn)擊“如繼續(xù)辦理點(diǎn)擊“

”按鈕則所填寫的撤銷結(jié)婚登記信息不保存；

”按鈕則進(jìn)入《關(guān)于撤銷婚姻的決定》，如下圖所示：

5【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

修改完畢后點(diǎn)擊“保存”按鈕即可。

打印審查處理表：點(diǎn)擊頁面右下方“ 打印撤銷決定：點(diǎn)擊頁面右下方“銷決定書。

準(zhǔn)予登記：當(dāng)打印完畢審查處理表、撤銷決定書、注銷男方和女方結(jié)婚證后，才可點(diǎn)擊“ 取消：點(diǎn)擊“

”按鈕，即此撤銷結(jié)婚登記辦理完畢?！卑粹o系統(tǒng)彈出確認(rèn)提示：

”按鈕即可打印。”按鈕即可打印撤

點(diǎn)擊“確定”按鈕則取消此次撤銷結(jié)婚登記的辦理，所填寫撤銷結(jié)婚登記信息也不保存。

7【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

? 性別：若輸入的是身份證號碼，則系統(tǒng)自動顯示，否則就需點(diǎn)擊“打開下拉框進(jìn)行選擇；

? 提供證件材料：填寫相關(guān)證件材料信息。

是否委托：在“是否委托”欄中，選擇“是”或“否”。系統(tǒng)默認(rèn)為“否”，”如果申請人委托他人辦理，則選擇“是”，系統(tǒng)就將受委托人的信息項(xiàng)顯示出來，以供登記員錄入相關(guān)信息，如下圖所示：

? 姓名：錄入受委托人的姓名，與出示證件類型上的姓名一致； ? 證件類型：內(nèi)地居民證、軍官證、士兵證，點(diǎn)擊“選擇；

? 身份證件號：根據(jù)所選擇的證件類型填寫相關(guān)的證件號，如證件類型為身份證，則身份證件號必須填寫15位或18位的有效數(shù)字； ? 提供證件材料：填寫相關(guān)證件材料信息。

當(dāng)事人信息：填寫申請婚姻登記證明的當(dāng)事人信息。具體采集數(shù)據(jù)項(xiàng)如下：

? 當(dāng)事人姓名：錄入當(dāng)事人的姓名，與出示證件類型上的姓名一致； ? 當(dāng)事人身份證件號：只可填寫身份證號碼，則必須填寫15位或18位的有效數(shù)字；

? 性別：根據(jù)輸入的身份證號碼自動顯示，也可點(diǎn)擊“

9【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

在此證明中列出了該當(dāng)事人所有的辦理過的婚姻登記記錄。點(diǎn)擊此頁面中的“打印”按鈕即可將此證明打印出來。

2)如果沒有登記信息則手工錄入，則在顯示當(dāng)事人婚姻登記信息列表的頁面新增一條信息后再打印。點(diǎn)擊“新增”按鈕進(jìn)入信息填寫頁面：

1【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

修改：修改新增的婚姻登記信息。（注：在系統(tǒng)中辦理的婚姻登記信息不可修改）點(diǎn)擊“彈出確認(rèn)提示：

”勾選需修改的項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“

”按鈕系統(tǒng)

點(diǎn)擊“確定”按鈕進(jìn)入修改頁面，如下圖所示：

修改方法同增加方法一致。

刪除：刪除新增的婚姻登記信息。（注：系統(tǒng)中原有的登記信息不可刪除）點(diǎn)擊“提示： ”勾選需刪除的項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“

”按鈕系統(tǒng)彈出確認(rèn)

3【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

2.1.7 補(bǔ)錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)

位置:婚姻登記管理?補(bǔ)錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù) 功能：補(bǔ)錄結(jié)婚登記的歷史數(shù)據(jù)。

點(diǎn)擊“婚姻登記管理”下的“補(bǔ)錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)”菜單，打開補(bǔ)錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)列表頁面，如圖：

? 查詢：可輸入男方/女方的姓名或身份證件號碼，在新補(bǔ)錄的數(shù)據(jù)中，即保存過但未提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。

注：1）補(bǔ)錄的數(shù)據(jù)在提交時(shí)，系統(tǒng)就將該數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到正式婚姻登記庫中，因此提交以后若想修改數(shù)據(jù)，只能到正式婚姻登記庫中進(jìn)行，具體操作請參見《全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)操作手冊(省級管理員)》中2.5.3小節(jié)婚姻登記記錄維護(hù)。2）如果需要修改婚姻登記數(shù)據(jù)，請與系統(tǒng)管理員聯(lián)系，因?yàn)橐话慊橐龅怯泦T是沒有修改權(quán)限的。? 增加：補(bǔ)錄結(jié)婚歷史數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“寫頁面，如下圖所示：

”按鈕進(jìn)入結(jié)婚登記信息填

5【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

可點(diǎn)擊操作欄下“編輯”或“修改”按鈕以對該信息進(jìn)行修改和刪除操作，2.1.8 補(bǔ)錄離婚歷史數(shù)據(jù)

位置:婚姻登記管理?補(bǔ)錄離婚歷史數(shù)據(jù) 功能：補(bǔ)錄離婚歷史數(shù)據(jù)。

點(diǎn)擊“婚姻登記管理”下的“補(bǔ)錄離婚歷史數(shù)據(jù)”菜單，打開補(bǔ)錄離婚歷史數(shù)據(jù)列表頁面，如圖：

? 查詢：可輸入男方/女方的姓名或身份證件號碼對保存的但未提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。

? 增加：補(bǔ)錄離婚歷史數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“寫頁面，如下圖所示：

”按鈕進(jìn)入離婚登記信息填

7【全國婚姻登記管理信息系統(tǒng)】登記員用戶手冊

查詢：可選擇業(yè)務(wù)類別、狀態(tài)，輸入證件字號或登記日期組合條件查詢出歸檔或未歸檔的記錄，同時(shí)可以對記錄進(jìn)行打印操作。? 業(yè)務(wù)類別：點(diǎn)擊“? 狀態(tài)：點(diǎn)擊“

”打開下拉列框進(jìn)行選擇；

”打開下拉列框進(jìn)行選擇已歸檔或未歸檔；

? 證件字號：填寫證件字號，在此我們建議您輸入要查詢一個(gè)登記字號段的數(shù)據(jù)；如果不填，將查詢出以前辦理過的該業(yè)務(wù)類別所有的登記，由于數(shù)據(jù)太多，查詢時(shí)耗時(shí)較長，甚至?xí)樵兪?，?yán)重影響系統(tǒng)性能； ? 登記日期：點(diǎn)擊填寫處系統(tǒng)彈出時(shí)間選擇框進(jìn)行選擇，在此我們建議您填寫需查詢的一個(gè)時(shí)間段；如果不填，將查詢出以前辦理過的該業(yè)務(wù)類別所有的登記，由于數(shù)據(jù)太多，查詢時(shí)耗時(shí)將延長，甚至?xí)樵兪?，?yán)重影響系統(tǒng)性能。

選擇和填寫查詢條件項(xiàng)后，點(diǎn)擊“項(xiàng)。如圖所示：

”按鈕，則系統(tǒng)列出符合條件的9-

第三篇：全國學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)操作手冊

全國學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)

學(xué)前教育資助子系統(tǒng) 操作手冊-學(xué)校級

二〇一四年十二月

目 錄

目 錄................................................................................................................................................2 說 明................................................................................................................................................1 第一部分：系統(tǒng)介紹.......................................................................................................................2

第1章 系統(tǒng)建設(shè)背景.............................................................................................................2 第2章 系統(tǒng)概況.....................................................................................................................2

2.1系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo).............................................................................................................2 2.2系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu).............................................................................................................4 第3章 功能及流程介紹.........................................................................................................4

3.1功能介紹.....................................................................................................................4 3.2流程介紹.....................................................................................................................6

第二部分：操作總體說明.............................................................................................................15 第4章 系統(tǒng)登錄...................................................................................................................15 第5章 系統(tǒng)界面介紹...........................................................................................................19 第6章 系統(tǒng)通用操作...........................................................................................................22 6.1查詢...........................................................................................................................22 6.2重置...........................................................................................................................23 6.3高級查詢...................................................................................................................24 6.4下載模板...................................................................................................................25 6.5導(dǎo)入...........................................................................................................................25 6.6導(dǎo)出...........................................................................................................................33 6.7排序...........................................................................................................................35 6.8分頁...........................................................................................................................36 6.9查看學(xué)生詳細(xì)信息...................................................................................................36 第三部分：學(xué)校操作人員系統(tǒng)操作說明.....................................................................................39 第7章 學(xué)生信息管理...........................................................................................................39 7.1在校學(xué)生信息查看...................................................................................................39 7.2家庭經(jīng)濟(jì)信息錄入...................................................................................................40 7.3困難學(xué)生認(rèn)定管理...................................................................................................50 7.4學(xué)生銀行卡號管理...................................................................................................58 第8章 資助項(xiàng)目管理...........................................................................................................66 8.1國家資助...................................................................................................................66 8.2地方政府資助...........................................................................................................73 8.3學(xué)校資助...................................................................................................................79 8.4社會資助...................................................................................................................89 第9章 財(cái)政資金管理...........................................................................................................98 9.1財(cái)政資金管理...........................................................................................................98 第10章 政策文件.................................................................................................................99 10.1政策文件管理.........................................................................................................99 第四部分：學(xué)校審核人員系統(tǒng)操作說明...................................................................................101 第11章 學(xué)生信息管理.......................................................................................................101

11.1在校學(xué)生信息查看...............................................................................................101 11.2困難學(xué)生認(rèn)定結(jié)果查看.......................................................................................102 第12章 資助項(xiàng)目管理.......................................................................................................104 12.1國家資助...............................................................................................................104 12.2地方政府資助.......................................................................................................108 12.3學(xué)校資助...............................................................................................................109 12.4社會資助...............................................................................................................111 第13章 財(cái)政資金管理.......................................................................................................113 第14章 政策文件...............................................................................................................114 14.1政策文件管理.......................................................................................................114

說 明

1.本手冊只適用于全國學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)-學(xué)前教育資助子系統(tǒng)用戶使用。

2.學(xué)前教育資助子系統(tǒng)提供對FireFox、IE8、IE9瀏覽器客戶端的支持。

3.文檔中所有困難學(xué)生指的是有受助需求的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生。第一部分：系統(tǒng)介紹

第1章 系統(tǒng)建設(shè)背景

黨中央、國務(wù)院高度重視家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作。建立健全家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策體系，使家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生能夠上得起學(xué)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要舉措；是實(shí)施科教興國和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，促進(jìn)教育公平和社會公正的有效手段；是切實(shí)履行公共財(cái)政職能，推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化的必然要求。

目前我國已初步建立起完善的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策體系。2012年國家獎助學(xué)金、國家助學(xué)貸款、學(xué)費(fèi)補(bǔ)償貸款代償、中職免學(xué)費(fèi)、義務(wù)教育寄宿生生活補(bǔ)助等各項(xiàng)資助政策總計(jì)資助總額約1000億元。日常管理和監(jiān)管的任務(wù)較為繁重。建立完善的學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)是落實(shí)學(xué)生資助政策、加強(qiáng)監(jiān)管工作的重要基礎(chǔ)和保障。

第2章 系統(tǒng)概況 2.1系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和財(cái)政部的有關(guān)要求以及部領(lǐng)導(dǎo)的批示，系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)確定為：構(gòu)建覆蓋全國的學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國學(xué)生資助管理信息化；建立全國學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況 數(shù)據(jù)庫和學(xué)生資助數(shù)據(jù)庫，全面掌握全國學(xué)生資助情況，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生資助的有效監(jiān)管。

系統(tǒng)重點(diǎn)為各教育階段學(xué)生資助管理服務(wù)，具備數(shù)據(jù)采集、匯總、學(xué)生資助業(yè)務(wù)日常管理、信息查詢、統(tǒng)計(jì)分析、審核、審批等功能，滿足各級教育行政部門和各級各類學(xué)校資助業(yè)務(wù)日常管理、科學(xué)決策、優(yōu)化資源配置的需求。具體如下：

1.建立起從學(xué)前教育到高等教育一體化的學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)，包括學(xué)前教育、小學(xué)、初中、普通高中、中等職業(yè)教育、高等教育（本?？啤⒀芯可┑膶W(xué)生資助業(yè)務(wù)。各業(yè)務(wù)之間既相互獨(dú)立，各自運(yùn)行，又互相打通。各教育階段要與對應(yīng)的學(xué)籍系統(tǒng)捆綁，以學(xué)籍庫為根基，建立學(xué)生資助信息庫。

2.學(xué)生資助系統(tǒng)管理到教育各階段的每一個(gè)學(xué)生，為申請資助的學(xué)生建立家庭經(jīng)濟(jì)檔案庫，并建立學(xué)生從申請資助到資金發(fā)放的全過程資助信息庫，便于學(xué)生資助信息和資金的預(yù)算決算的監(jiān)管，為資助業(yè)務(wù)日常管理和科學(xué)決策提供依據(jù)。

3.實(shí)現(xiàn)學(xué)生資助業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的全過程管理，實(shí)現(xiàn)對全國家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)包括：中央逐級下達(dá)預(yù)算到學(xué)校、學(xué)生申請資助、學(xué)校審核學(xué)生申請信息并上報(bào)、中央省市縣各級主管部門審批、資金發(fā)放等。不同資助業(yè)務(wù)間的審批環(huán)節(jié)和資金分擔(dān)等情況各有區(qū)別。

4.實(shí)現(xiàn)學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的對接：與銀行信息系統(tǒng)有限對接，可以實(shí)時(shí)跟蹤國家助學(xué)金發(fā)放和助學(xué)貸款進(jìn)展情況；與 稅務(wù)、社保等部門信息系統(tǒng)對接，掌握學(xué)生及家庭收入、就業(yè)地點(diǎn)等情況；與出入境管理信息系統(tǒng)對接，掌握國家助學(xué)貸款學(xué)生出入境情況；與民政、扶貧部門對接，驗(yàn)證學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況；與地方教育部門信息系統(tǒng)對接，以減少地方和學(xué)校通過全國和地方兩個(gè)信息系統(tǒng)重復(fù)錄入學(xué)生信息等繁瑣工作。

5.為各級教育行政管理部門提供學(xué)生資助數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)控、審批功能。

6.為學(xué)生資助的考評管理、辦公自動化、社會化服務(wù)提供支撐。

2.2系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

資助系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)概括為“二級數(shù)據(jù)中心，五級應(yīng)用系統(tǒng)”。二級數(shù)據(jù)中心：中央級、省級數(shù)據(jù)中心。

五級應(yīng)用系統(tǒng)：中央級全國學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)、省級全國學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)、地（市）級全國學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)、區(qū)（縣）級全國學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)和學(xué)校級全國學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)。

第3章 功能及流程介紹 3.1功能介紹

關(guān)于學(xué)前資助子系統(tǒng)在試點(diǎn)階段所研發(fā)的功能，本手冊主要介紹主菜單中的“首頁”和“資助業(yè)務(wù)管理”兩大部分，對于“資助業(yè)務(wù) 管理”部分，學(xué)前資助子系統(tǒng)主要功能包括：學(xué)生信息管理、資助項(xiàng)目管理和財(cái)政資金管理功能。用戶不同，可以操作的功能也不同。

1．學(xué)校操作人員

根據(jù)資助業(yè)務(wù)的需要設(shè)定相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；管理家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生信息和認(rèn)定情況信息；根據(jù)情況負(fù)責(zé)資助申請名單錄入工作等。可操作的功能如下：

（1）學(xué)生信息管理 ? 在校學(xué)生信息查看 ? 家庭經(jīng)濟(jì)信息錄入 ? 困難學(xué)生認(rèn)定管理 ? 學(xué)生銀行卡號管理（2）資助項(xiàng)目管理

? 國家資助－＞學(xué)前國家資助－＞資助名單錄入 ? 地方政府資助－＞其他資助業(yè)務(wù)－＞資助名單錄入 ? 學(xué)校資助－＞資助業(yè)務(wù)設(shè)置 ? 學(xué)校資助－＞資助名單錄入 ? 社會資助－＞資助業(yè)務(wù)設(shè)置 ? 社會資助－＞資助名單錄入（3）財(cái)政資金管理

? 國家資助－＞學(xué)前國家資助 2．學(xué)校審核人員 通過系統(tǒng)查看學(xué)校資助業(yè)務(wù)工作進(jìn)展情況；查看資助相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息和個(gè)案信息；對資助業(yè)務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的審核工作。可操作的功能如下：

（1）學(xué)生信息管理 ? 在校學(xué)生信息查看 ? 困難學(xué)生認(rèn)定結(jié)果查看（2）資助項(xiàng)目管理

? 國家資助－＞學(xué)前國家資助－＞資助名單審核 ? 地方政府資助－＞其他資助業(yè)務(wù)－＞資助名單審核 ? 學(xué)校資助－＞資助名單審核 ? 社會資助－＞資助名單審核（3）財(cái)政資金管理

? 國家資助－＞學(xué)前國家資助

3.2流程介紹

系統(tǒng)中對于某些功能的操作存在一定的約束關(guān)系，需要先進(jìn)行某些操作才可執(zhí)行下一項(xiàng)操作，相關(guān)流程介紹如下： 3.2.1家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生管理流程

圖3_1家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生管理流程

首先必須維護(hù)學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)信息，并對學(xué)生進(jìn)行困難等級認(rèn)定，此項(xiàng)操作可以更好的服務(wù)于各項(xiàng)資助的申請及審核。具體流程為：

第一步：學(xué)校操作人員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入【學(xué)生信息管理->家庭經(jīng)濟(jì)信息錄入】模塊，錄入學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)信息；

第二步：學(xué)校操作人員進(jìn)入【學(xué)生信息管理->困難學(xué)生認(rèn)定管理】模塊，進(jìn)行困難等級認(rèn)定操作[1]；

第三步：學(xué)校審核人員登錄系統(tǒng)后，可以在【學(xué)生信息管理->困難學(xué)生認(rèn)定結(jié)果查看】模塊查看學(xué)生的困難等級。

[1] 只有錄入了家庭經(jīng)濟(jì)信息的學(xué)生，才能在家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定管理模塊列表中顯示。第四步：上級主管部門的人員登錄系統(tǒng)后，可以在【學(xué)生信息管理->困難學(xué)生認(rèn)定結(jié)果查看】模塊查看學(xué)生的困難等級。

3.2.2學(xué)前國家資助管理流程

圖3_2學(xué)前國家資助管理流程

申請國家資助的具體流程為：

第一步：學(xué)校操作人員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入【資助項(xiàng)目管理->國家資助->學(xué)前國家資助->資助名單錄入】模塊，錄入資助名單（新增或?qū)耄? 第二步：學(xué)校審核人員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入【資助項(xiàng)目管理->國家資助->學(xué)前國家資助->資助名單審核】模塊，對資助名單進(jìn)行審核；

第三步：主管部門操作人員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入【資助項(xiàng)目管理->國家資助->學(xué)前國家資助->資助名單審核】模塊，對學(xué)校審核通過的資助名單進(jìn)行審核；

第四步：主管部門操作人員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入【資助項(xiàng)目管理->國家資助->學(xué)前國家資助->資金發(fā)放查看】模塊，對資金發(fā)放的情況進(jìn)行查看； 3.2.3地方政府資助管理流程

圖3_3地方資助管理流程

申請地方政府資助的具體流程為：

第一步：上級主管部門操作人員進(jìn)入【地方政府資助->其他資助業(yè)務(wù)->資助業(yè)務(wù)設(shè)置】模塊，對資助業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)置；

第二步：學(xué)校操作人員進(jìn)入【地方政府資助->其他資助業(yè)務(wù)->資助名單錄入】模塊，對資助名單進(jìn)行錄入； 第三步：學(xué)校審核人員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入【地方政府資助->其他資助業(yè)務(wù)->資助名單審核】模塊，對資助名單進(jìn)行審核；

第四步：主管部門操作人員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入【地方政府資助->其他資助業(yè)務(wù)->資助名單審核】模塊，對學(xué)校審核通過的資助名單進(jìn)行審核；

第五步：主管部門操作人員進(jìn)入【地方政府資助->其他資助業(yè)務(wù)->資助名單查看】模塊，對資金發(fā)放情況進(jìn)行查看； 3.2.4社會資助管理流程

圖3_4社會資助管理流程

申請社會資助的具體流程為：

第一步：學(xué)校操作人員進(jìn)入【資助項(xiàng)目管理->社會資助->資助業(yè)務(wù)設(shè)置】模塊，對資助業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)置；

第二步：學(xué)校操作人員進(jìn)入【資助項(xiàng)目管理->社會資助->資助名單錄入】模塊，對資助名單進(jìn)行錄入；

第三步：學(xué)校審核人員進(jìn)入【資助項(xiàng)目管理->社會資助->資助名 單審核】模塊，對資助名單進(jìn)行審核；

第四步：主管部門操作人員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入【資助項(xiàng)目管理->社會資助->資助名單審核】模塊，對學(xué)校審核通過的資助名單進(jìn)行審核；

第五步：主管部門操作人員進(jìn)入【資助項(xiàng)目管理->國家資助->社會資助->資助名單查看】模塊，對資金發(fā)放情況進(jìn)行查看； 3.2.5學(xué)校資助管理流程

圖3_5學(xué)校資助管理流程

申請學(xué)校資助的具體流程為：

第一步：學(xué)校操作人員進(jìn)入【資助項(xiàng)目管理->學(xué)校資助->資助業(yè)務(wù)設(shè)置】模塊，對資助業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)置；

第二步：學(xué)校操作人員進(jìn)入【資助項(xiàng)目管理->學(xué)校資助->資助名單錄入】模塊，對資助名單進(jìn)行錄入；

第三步：學(xué)校審核人員進(jìn)入【資助項(xiàng)目管理->學(xué)校資助->資助名 單審核】模塊，對資助名單進(jìn)行審核；

第四步：主管部門操作人員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入【資助項(xiàng)目管理->學(xué)校資助->資助名單審核】模塊，對學(xué)校審核通過的資助名單進(jìn)行審核；

第五步：主管部門操作人員進(jìn)入【資助項(xiàng)目管理->學(xué)校資助->資助名單查看】模塊，對資金發(fā)放情況進(jìn)行查看；

第二部分：操作總體說明

第4章 系統(tǒng)登錄

打開瀏覽器，訪問“全國學(xué)生資助管理信息系統(tǒng)”登錄頁面，如下圖所示：

圖4_1登錄頁面

注：如果中央級用戶發(fā)布了緊急公告，并設(shè)置了首頁顯示，那么打開登錄頁面時(shí)，會顯示緊急公告信息，點(diǎn)擊<上一條>和<下一條>按鈕可以切換查看多條緊急通知信息。如下圖所示：

圖4_2緊急通知窗口 輸入用戶名、密碼及驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊＜登錄＞按鈕進(jìn)入系統(tǒng)，顯示系統(tǒng)界面。

系統(tǒng)主頁面右上方為系統(tǒng)主菜單，點(diǎn)擊相應(yīng)主菜單可以進(jìn)入對應(yīng)頁面。

頁面下方為首頁展示區(qū)域，主要是辦公區(qū)，展示“待辦事項(xiàng)”、“通知公告”、“資助概況”等信息，登錄后一般都默認(rèn)顯示系統(tǒng)首頁。

1.首頁介紹

（１）“待辦事項(xiàng)”區(qū)域顯示的信息為待認(rèn)定的困難學(xué)生數(shù)量、待審核的資助名單數(shù)量。

（２）“通知公告”區(qū)域顯示的信息為【日常辦公->通知公告】模塊中最新維護(hù)的公告信息，如果點(diǎn)擊右上方的＜更多＞按鈕，彈出公告列表窗口，如下圖所示：

圖4_3公告列表窗口

（３）“資助概況”區(qū)域顯示的信息為當(dāng)前學(xué)校的資助信息。點(diǎn)擊主菜單中的【資助業(yè)務(wù)管理】，主菜單變化為學(xué)段選擇區(qū)域，下方顯示操作一級菜單，如下圖所示：

圖4_4“資助業(yè)務(wù)管理”主菜單對應(yīng)頁面 第5章 系統(tǒng)界面介紹

為便于用戶理解，本系統(tǒng)界面控件的定義和表示，將以圖示和舉例的形式來介紹，具體內(nèi)容如下：

1.一級菜單

登錄后系統(tǒng)頁面上方顯示的為一級菜單，如下圖所示：

圖5_1一級菜單

注：一級菜單表示方法：點(diǎn)擊【學(xué)生信息管理】菜單。2.子菜單

點(diǎn)擊某個(gè)一級菜單后，進(jìn)入該菜單對應(yīng)的功能頁面，例如點(diǎn)擊【學(xué)生信息管理】，顯示如下圖所示的頁面，左側(cè)即為子菜單。

圖5_2子菜單

注：子菜單表示方法：點(diǎn)擊【學(xué)生信息管理->家庭經(jīng)濟(jì)信息錄入】子菜單。3.標(biāo)簽頁

點(diǎn)擊某個(gè)子菜單后，右側(cè)對應(yīng)顯示該菜單的功能頁面，如下圖，在此類頁面可以進(jìn)行具體的操作。

圖5_3標(biāo)簽頁

注：標(biāo)簽頁表示方法：進(jìn)入[家庭經(jīng)濟(jì)信息錄入]標(biāo)簽頁。4.行政區(qū)劃樹

行政區(qū)劃樹用于快速查看各班級類別、班級的具體信息。如下圖所示：

圖5_4行政區(qū)劃樹

點(diǎn)擊“＋”可以展開年級，查看年級下的班級；點(diǎn)擊“－”可以合攏當(dāng)前年級。如果選擇某個(gè)年級或班級，頁面右側(cè)列表中的信息會將查詢的范圍控制在選擇的年級或班級下。

5.下拉框 點(diǎn)擊下拉框右側(cè)

按鈕查看所有下拉選項(xiàng)，如下圖所示：

圖5_5下拉框

6.按鈕

點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕執(zhí)行對應(yīng)操作。

注：按鈕表示方法：點(diǎn)擊＜查詢＞按鈕。7.對話框

進(jìn)行某些操作時(shí)，系統(tǒng)彈出的可供選擇的提示框。如下圖所示：

圖5_6對話框

8.提示信息

執(zhí)行完某些操作后，系統(tǒng)給予相應(yīng)的提醒、明示和解釋。如下圖所示：

圖5_7提示信息

9.日期選擇框 類似于的輸入框?yàn)槿掌谶x擇框，有些可以手動輸入，但需要滿足“年（四位）－月（兩位）－日（兩位）”的格式，例如“2014-01-01”；也可以點(diǎn)擊右側(cè)的期框中進(jìn)行選擇，如下圖：

按鈕，在彈出的日

圖5_8日期選擇框

第6章 系統(tǒng)通用操作 6.1查詢

幾乎所有的功能界面上方都存在查詢功能，查詢條件為若干與該功能有關(guān)的信息項(xiàng)。如下圖所示：

圖6_1查詢界面 將查詢條件設(shè)置完成后，點(diǎn)擊＜查詢＞按鈕，下方列表顯示對應(yīng)查詢結(jié)果，每頁顯示20行，右下角顯示當(dāng)前記錄與總記錄數(shù)。如下圖所示：

圖6_2查詢結(jié)果頁面

如果已經(jīng)選擇了行政區(qū)劃、學(xué)校、班級類別、班級，那么列表中的數(shù)據(jù)會根據(jù)選擇的情況進(jìn)行過濾。

注：查詢條件的設(shè)置支持模糊查詢，例如：需查詢學(xué)生姓名為“張三”的學(xué)生信息，在“姓名”查詢項(xiàng)后的輸入框中填寫“張”，可將所有姓名中包含“張”的學(xué)生信息查詢出來。

6.2重置

此功能的作用是將當(dāng)前頁面或窗口中的信息置為首次打開頁面或窗口的內(nèi)容。例如在查詢欄中，如果設(shè)置了查詢條件，如下圖所示：

圖6_3設(shè)置查詢條件

如果此時(shí)點(diǎn)擊＜重置＞按鈕，則會清除設(shè)置的查詢條件，恢復(fù)默認(rèn)值，如下圖：

圖6_4重置查詢條件

注：

（１）新增頁面的＜重置＞按鈕會將頁面所有內(nèi)容重置成打開新增窗口時(shí)的信息。

（２）修改頁面的＜重置＞按鈕會將頁面所有內(nèi)容重置成修改前的信息。

6.3高級查詢

該功能是在普通查詢的基礎(chǔ)上，設(shè)置更多的查詢項(xiàng)進(jìn)行更精確的查詢。

點(diǎn)擊＜高級查詢＞按鈕，彈出“高級查詢”窗口，如下圖所示：

圖6_5高級查詢頁面 將查詢條件設(shè)置完成后，點(diǎn)擊＜查詢＞按鈕，關(guān)閉“高級查詢”窗口，返回對應(yīng)的標(biāo)簽頁，列表中顯示對應(yīng)查詢結(jié)果，每頁顯示20行，右下角顯示當(dāng)前記錄與總記錄數(shù)，如下圖所示：

圖6_6高級查詢結(jié)果頁面

如果已經(jīng)選擇了行政區(qū)劃、學(xué)校、班級類別、班級，那么列表中的數(shù)據(jù)會根據(jù)選擇的情況進(jìn)行過濾。

注：查詢條件的設(shè)置支持模糊查詢，例如：需查詢學(xué)生姓名為“張三”的學(xué)生信息，在“姓名”查詢項(xiàng)后的輸入框中填寫“張”，可將所有姓名中包含“張”的學(xué)生信息查詢出來。

6.4下載模板

點(diǎn)擊＜下載模板＞按鈕，可將模板文件保存在本機(jī)。

6.5導(dǎo)入

此功能能夠方便用戶錄入，下載模板后，根據(jù)模板中的要求在excel中填寫，經(jīng)過檢查后，批量導(dǎo)入系統(tǒng)。

此功能需要按照以下三個(gè)步驟進(jìn)行： 1.調(diào)整本地Excel的安全級別。（１）Excel2003操作方法：

① 打開一個(gè)空白Excel，點(diǎn)擊菜單【工具－＞宏－＞安全性】。

圖6_7雙擊Excel2003圖標(biāo)

圖6_8打開宏安全性設(shè)置

② 建議選擇“中”,然后點(diǎn)擊“確定”按鈕。

圖6_9設(shè)置Excel安全級別

③ 雙擊打開下載模板Excel，在彈出的“安全警告”窗口中選擇“啟用宏”。

圖6_10打開下載模板

圖6_11啟用宏

（２）Excel2007操作方法： ① 打開一個(gè)空白Excel。

圖6_12雙擊Excel2007圖標(biāo)

② 單擊Excel左上角office圖標(biāo)。

圖6_13打開Excel設(shè)置窗口

③ 彈出如下圖所示界面，單擊“Excel選項(xiàng)”。

圖6_14選擇Excel選項(xiàng)

④ 彈出如下圖所示界面，單擊左側(cè)菜單導(dǎo)航欄“信任中心”，然后單擊“信任中心設(shè)置”。

圖6_15打開信任中心設(shè)置

⑤ 彈出如下圖所示界面，單擊左側(cè)菜單導(dǎo)航欄“宏設(shè)置”，然后選擇“禁用所有宏，并發(fā)出通知（D）”,然后點(diǎn)擊界面右下角的＜確定＞按鈕。

圖6_16設(shè)置Excel安全級別 ⑥ 雙擊打開采集模板Excel。

圖6_17打開下載模板

⑦ 單擊＜選項(xiàng)＞，如下圖：

圖6_18點(diǎn)擊＜選項(xiàng)...＞按鈕

⑧ 選擇“啟用此內(nèi)容（E）”,點(diǎn)擊＜確定＞。

圖6_19啟用宏

2.打開下載的模板，根據(jù)每一列的具體要求填寫相應(yīng)內(nèi)容，填寫完成后，點(diǎn)擊Excel上方的＜開始檢查＞按鈕進(jìn)行格式檢查，再點(diǎn)擊＜保存＞按鈕保存填寫的內(nèi)容；或者直接點(diǎn)擊Excel的＜保存＞按鈕（默認(rèn)自動進(jìn)行檢查并保存）。

注：如果填寫內(nèi)容有誤，會彈出如下提示：

圖6_20Excel檢查提示

點(diǎn)擊＜確定＞按鈕后，自動跳轉(zhuǎn)到“錯誤信息”標(biāo)簽頁中，可以根據(jù)錯誤信息的提示修改之前填寫的內(nèi)容。

3.填寫完成，通過校驗(yàn)并保存后，回到系統(tǒng)頁面，點(diǎn)擊＜導(dǎo)入＞按鈕，在彈出的導(dǎo)入窗口中點(diǎn)擊＜選擇文件＞按鈕，找到剛才保存的Excel文檔雙擊選擇，或單擊后點(diǎn)擊下方的＜打開＞按鈕，如下圖所示：

圖6_21選擇導(dǎo)入文件

點(diǎn)擊＜導(dǎo)入＞按鈕，完成導(dǎo)入操作。如下圖所示：

圖6_22進(jìn)行導(dǎo)入操作

導(dǎo)入后，系統(tǒng)會彈出對話框提示導(dǎo)入成功和失敗的數(shù)據(jù)數(shù)量，如下圖所示，點(diǎn)擊窗口中“導(dǎo)入失敗數(shù)據(jù)”后的紅色字體，彈出對應(yīng)的錯誤數(shù)據(jù)窗口，或者可以通過“查看錯誤數(shù)據(jù)”功能查看。

圖6_23導(dǎo)入結(jié)果對話框

6.6導(dǎo)出

有兩種導(dǎo)出方式：選中結(jié)果導(dǎo)出、查詢結(jié)果導(dǎo)出，下面分別進(jìn)行介紹。

1.選中結(jié)果導(dǎo)出

（１）通過點(diǎn)擊記錄前的復(fù)選框在列表中勾選需要導(dǎo)出的數(shù)據(jù)，如下圖所示：

圖6_24選擇列表數(shù)據(jù)

（２）點(diǎn)擊＜導(dǎo)出＞按鈕，再點(diǎn)擊＜選中結(jié)果導(dǎo)出＞，如下圖所示，即可將文件保存在本機(jī)。

圖6_25選中結(jié)果導(dǎo)出

2.查詢結(jié)果導(dǎo)出

（１）在查詢功能中設(shè)置查詢條件，點(diǎn)擊＜查詢＞進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選（如果想要直接導(dǎo)出列表中的數(shù)據(jù)，也可跳過這一步）；

（２）點(diǎn)擊＜導(dǎo)出＞按鈕，再點(diǎn)擊＜查詢結(jié)果導(dǎo)出＞，如下圖所示，即可將文件保存在本機(jī)。

圖6_26查詢結(jié)果導(dǎo)出

注：第一次使用IE瀏覽器與火狐瀏覽器進(jìn)行導(dǎo)出操作時(shí)，需要進(jìn)行設(shè)置：

（１）在IE瀏覽器下導(dǎo)出，會顯示如下圖底部所示的詢問框：

圖6_27IE提示框

此時(shí)應(yīng)該選擇“總是允許”，如下圖所示：

圖6_28選擇“總是允許”

之后，再根據(jù)需要點(diǎn)擊＜選中結(jié)果導(dǎo)出＞或＜查詢結(jié)果導(dǎo)出＞按鈕進(jìn)行導(dǎo)出操作。

（２）在火狐瀏覽器下導(dǎo)出，會顯示如下圖頂部所示的詢問框：

圖6_29火狐提示框

此時(shí)應(yīng)該選擇“允許XX彈出窗口”，如下圖所示：

圖6_30選擇“允許XX彈出窗口”

之后，再根據(jù)需要點(diǎn)擊＜選中結(jié)果導(dǎo)出＞或＜查詢結(jié)果導(dǎo)出＞按鈕進(jìn)行導(dǎo)出操作。

6.7排序

點(diǎn)擊列表中某些常用項(xiàng)，可根據(jù)該項(xiàng)進(jìn)行排序，以其作為排序標(biāo)準(zhǔn)的列，列頭上會顯示三角符號，正序顯示為，倒序顯示為，也可以點(diǎn)擊列頭右側(cè)的按鈕，在顯示的窗口中選擇“正序”或“倒序”進(jìn)行排序，如下圖所示：

圖6_31列表排序

6.8分頁

列表左下方具有分頁功能，如下圖所示：

圖6_32分頁按鈕

每頁顯示20條記錄，點(diǎn)擊、、、按鈕可以分別實(shí)現(xiàn)“下一頁”、“最后一頁”、“上一頁”及“第一頁”等頁面的跳轉(zhuǎn)，或者可以在跳轉(zhuǎn)。右側(cè)的中輸入需要跳轉(zhuǎn)的頁數(shù)，點(diǎn)擊回車按鈕，實(shí)現(xiàn)頁面按鈕可以對列表進(jìn)行刷新操作。分頁按鈕若顯示暗灰色，則不可點(diǎn)擊。

6.9查看學(xué)生詳細(xì)信息

可以看到很多列表中學(xué)生姓名顯示為藍(lán)色，如下圖所示：

圖6_33學(xué)生姓名

如果點(diǎn)擊某學(xué)生的姓名，則彈出該學(xué)生的詳細(xì)信息窗口，如下圖所示：

圖6_34學(xué)生詳細(xì)信息查看窗口

該窗口包含兩個(gè)頁簽，分別是[學(xué)生基礎(chǔ)信息]和[困難學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)信息]，默認(rèn)顯示[學(xué)生基礎(chǔ)信息]頁簽。其中，[困難學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)信息]頁簽中的內(nèi)容需要在【學(xué)生信息管理->家庭經(jīng)濟(jì)信息錄入】功能中錄入。如果之前沒有錄入過困難學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)信息，切換到該頁簽則顯示如下：

圖6_35困難學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)信息頁簽

如果錄入了困難學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)信息，切換到該頁簽則顯示具體內(nèi)容，如下圖所示：

圖6_36困難學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)信息頁簽

[困難學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)信息]頁簽下方顯示的“學(xué)生認(rèn)定信息”的內(nèi)容需要在【學(xué)生信息管理->困難學(xué)生認(rèn)定管理】中進(jìn)行困難等級認(rèn)定才會顯示。

另，如果點(diǎn)擊“是否五保戶”或“是否低?！焙蟮模疾榭锤郊?，可以查看之前上傳的附件信息。

第三部分：學(xué)校操作人員系統(tǒng)操作說明

第7章 學(xué)生信息管理 7.1在校學(xué)生信息查看

本模塊用于查看在校學(xué)生詳細(xì)信息。

本模塊所顯示的所有學(xué)生信息都是從學(xué)籍系統(tǒng)獲取而來的，學(xué)生如果在學(xué)籍系統(tǒng)中做了異動處理，那么第二天，異動的信息會同步到此模塊的列表中，也就是說，學(xué)生的學(xué)籍異動必須在學(xué)籍系統(tǒng)中進(jìn)行操作，本系統(tǒng)無權(quán)對學(xué)生學(xué)籍進(jìn)行任何處理。例如：如果想要刪除某學(xué)生，則需要在學(xué)籍系統(tǒng)中將該學(xué)生刪除，第二天，本系統(tǒng)中會同步刪除該學(xué)生。

操作菜單：【學(xué)生信息管理->在校學(xué)生信息查看】，進(jìn)入[在校學(xué)生信息查看]標(biāo)簽頁，如下圖所示：

圖7_1在校學(xué)生信息查看頁面

該模塊包括“行政區(qū)劃樹”、“查詢”、“重置”、“高級查詢”、“導(dǎo)出”及“查看學(xué)生詳細(xì)信息”功能，其中通用功能的詳細(xì)操作請參照第6章。

7.2家庭經(jīng)濟(jì)信息錄入

本模塊用于維護(hù)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生信息，通過該模塊實(shí)現(xiàn)困難學(xué)生的錄入和學(xué)生困難信息的修改。

如果學(xué)生需錄入助學(xué)金名單，那要首先維護(hù)該學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)信息，具體操作步驟應(yīng)為：

第一步：學(xué)校操作人員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入【學(xué)生信息管理->家庭經(jīng)濟(jì)信息錄入】模塊，錄入學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)信息（新增或?qū)耄?/p>

第二步：學(xué)校操作人員進(jìn)入【學(xué)生信息管理->困難學(xué)生認(rèn)定管理】模塊，為進(jìn)行了第一步操作的學(xué)生做困難等級認(rèn)定操作（只有錄入了家庭經(jīng)濟(jì)信息的學(xué)生才會顯示在困難學(xué)生認(rèn)定管理模塊的列表中），將困難等級認(rèn)定為“一般困難”、“困難”或“特別困難”；

第三步：學(xué)校審核人員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入【學(xué)生信息管理->困難學(xué)生認(rèn)定結(jié)果查看】模塊，對困難學(xué)生認(rèn)定結(jié)果查看。

第四步：主管部門操作人員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入【學(xué)生信息管理->困難學(xué)生認(rèn)定結(jié)果查看】模塊，對困難學(xué)生認(rèn)定結(jié)果查看。

第五步：學(xué)校操作人員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入【學(xué)生信息管理->學(xué)生銀行卡號管理】模塊，點(diǎn)擊設(shè)置按鈕，對學(xué)生的銀行卡信息進(jìn)行填寫，以便對學(xué)生的資金發(fā)放做準(zhǔn)備。

操作菜單：【學(xué)生信息管理->家庭經(jīng)濟(jì)信息錄入】，進(jìn)入[家庭經(jīng)濟(jì)信息錄入]標(biāo)簽頁，如下圖所示：

圖7_2家庭經(jīng)濟(jì)信息錄入頁面

該模塊包括“行政區(qū)劃樹”、“查詢”、“重置”、“高級查詢”、“新增”、“修改”、“導(dǎo)入”、“查看錯誤數(shù)據(jù)”、“導(dǎo)出”、“查看學(xué)生詳細(xì)信息”,“下載模板”功能，其中通用功能的詳細(xì)操作請參照第6章。

1.新增

點(diǎn)擊＜新增＞按鈕，彈出“新增困難學(xué)生”窗口，如下圖所示：

圖7_3新增困難學(xué)生窗口

注：如果事先知道學(xué)生所在的年級和班級，可以先在行政區(qū)劃樹中選擇相應(yīng)的年級和班級，再點(diǎn)擊＜新增＞按鈕，此時(shí)的“新增困難學(xué)生”窗口在打開時(shí)會自動根據(jù)行政區(qū)劃樹中選擇的年級和班級顯示年級和班級信息，如下圖所示：

圖7_4選擇年級班級

圖7_5自動顯示班級

依次通過下拉框選擇學(xué)生所在的年級和班級，并選擇學(xué)生信息，此時(shí)窗口下方的“學(xué)生基本信息”中會根據(jù)所選擇的學(xué)生顯示相應(yīng)的信息，如下圖所示：

圖7_6根據(jù)學(xué)生顯示基本信息

注：只有正常學(xué)籍學(xué)生才能錄入家庭經(jīng)濟(jì)困難信息。填寫“家庭經(jīng)濟(jì)情況”，如下圖所示：

圖7_7填寫家庭經(jīng)濟(jì)情況

注：

（１）窗口中的復(fù)選框如果不進(jìn)行勾選則默認(rèn)為“否”。

44（２）如果內(nèi)容填寫有誤，輸入框會被標(biāo)紅，將鼠標(biāo)移至標(biāo)紅的輸入框時(shí)，會提示錯誤的具體原因，如下圖所示：

圖7_8錯誤提示信息

（３）“是否五保戶”、“是否低保”如果勾選了復(fù)選框，提供上傳證明材料功能（必須為jpeg/gif/bmp格式的圖片且圖片加起來大小不能超過10M），勾選后顯示如下：

圖7_2勾選“是否五保戶”、“是否低?！?/p>

點(diǎn)擊＜保存＞按鈕，彈出“操作成功！”的提示信息，關(guān)閉“新增困難學(xué)生”窗口，返回[家庭經(jīng)濟(jì)信息錄入]標(biāo)簽頁，可以看到剛才新增的困難學(xué)生顯示在下方列表中。

2.修改

在列表中選擇需要修改的學(xué)生，勾選記錄前的復(fù)選框，如下圖所示：

圖7_10選擇需要修改的學(xué)生

點(diǎn)擊＜修改＞按鈕，彈出“修改困難學(xué)生”窗口，窗口中顯示該學(xué)生之前添加的困難信息，如下圖所示：

圖7_11修改困難學(xué)生窗口

修改學(xué)生“家庭經(jīng)濟(jì)情況”，如下圖所示：

圖7_12修改家庭經(jīng)濟(jì)情況

注：

（１）窗口中的復(fù)選框如果不進(jìn)行勾選則默認(rèn)為“否”。（２）如果內(nèi)容填寫有誤，輸入框會被標(biāo)紅，將鼠標(biāo)移至標(biāo)紅的輸入框時(shí)，會提示錯誤的具體原因，如下圖所示：

圖7_13錯誤提示信息

（３）“是否五保戶”、“是否低?！比绻催x了復(fù)選框，提供上傳證明材料功能（必須為jpeg/gif/bmp格式的圖片且兩張圖片加起來大小不能超過10M），勾選后顯示如下：

第四篇：全國教師管理信息系統(tǒng)-操作手冊(幼兒園)

全國教師管理信息系統(tǒng) 學(xué)校用戶操作手冊（幼兒園）

二〇一五年六月

目錄

第一部分 登錄及首頁..............................................................................................................................................2

第1章 登錄.................................................................................................................................................................2

1.1.1.2.第2章 2.1.2.2.2.3.2.4.2.5.第二部分 登錄.................................................................................................................................................................2 重置.................................................................................................................................................................2 首頁.................................................................................................................................................................3 待辦事項(xiàng).........................................................................................................................................................3 通知公告.........................................................................................................................................................3 教職工崗位類別構(gòu)成圖..................................................................................................................................3 專任教師年齡構(gòu)成圖......................................................................................................................................4 其他說明.........................................................................................................................................................4

教師信息管理..........................................................................................................................................5

第3章 信息首次錄入.................................................................................................................................................5

3.1.3.2.3.3.3.4.3.5.3.6.第4章 4.1.4.2.4.3.4.4.第5章 5.1.5.2.5.3.5.4.5.5.5.6.5.7.5.8.5.9.5.10.5.11.5.12.5.13.5.14.5.15.5.16.新增.................................................................................................................................................................6 編輯.................................................................................................................................................................6 刪除.................................................................................................................................................................7 導(dǎo)入.................................................................................................................................................................7 導(dǎo)出.................................................................................................................................................................9 報(bào)送.................................................................................................................................................................9 問題數(shù)據(jù)處理...............................................................................................................................................10 同組問題數(shù)據(jù)查看.......................................................................................................................................10 修改...............................................................................................................................................................11 佐證...............................................................................................................................................................12 刪除...............................................................................................................................................................14 日常維護(hù).......................................................................................................................................................14 學(xué)習(xí)經(jīng)歷.......................................................................................................................................................14 工作經(jīng)歷.......................................................................................................................................................19 崗位聘任.......................................................................................................................................................24 專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任.......................................................................................................................................29 基本待遇.......................................................................................................................................................34 考核.......................................................................................................................................................39 教師資格.......................................................................................................................................................44 師德信息.......................................................................................................................................................49 教育教學(xué).......................................................................................................................................................57 教學(xué)科研成果...........................................................................................................................................57 教學(xué)科研獲獎...........................................................................................................................................66 入選人才項(xiàng)目...........................................................................................................................................72 國內(nèi)培訓(xùn)...................................................................................................................................................77 海外研修...................................................................................................................................................82 技能及證書...............................................................................................................................................87 交流輪崗...................................................................................................................................................93

5.17.5.18.第6章 6.1.第7章 7.1.7.2.7.3.第三部分 聯(lián)系方式...................................................................................................................................................93 照片采集...................................................................................................................................................99 教師信息審核.............................................................................................................................................100 審核.............................................................................................................................................................101 已審核信息變更.........................................................................................................................................102 變更申請.....................................................................................................................................................102 變更審核.....................................................................................................................................................105 變更情況查詢.............................................................................................................................................106

變動管理...............................................................................................................................................108

第8章 新教師入職管理.........................................................................................................................................108

8.1.8.2.8.3.第9章 9.1.9.2.9.3.9.4.9.5.第10章

10.1.10.2.10.3.第四部分 第11章 新教師入職登記.........................................................................................................................................108 新教師入職審核.........................................................................................................................................112 新教師入職查詢.........................................................................................................................................114 教師調(diào)動管理.............................................................................................................................................115 省內(nèi)調(diào)動申請.............................................................................................................................................115 省內(nèi)調(diào)動審核.............................................................................................................................................118 省內(nèi)調(diào)動撤銷.............................................................................................................................................120 省內(nèi)調(diào)動調(diào)檔.............................................................................................................................................121 教師調(diào)動查詢.............................................................................................................................................122 其他變動管理.........................................................................................................................................124 其他變動申請.........................................................................................................................................124 其他變動審核.........................................................................................................................................127 其他變動查詢.........................................................................................................................................128

綜合查詢...............................................................................................................................................131 常用查詢.................................................................................................................................................131

11.1.第12章 12.1.12.2.12.3.12.4.第13章 13.1.第14章 14.1.14.2.第15章 15.1.15.2.15.3.15.4.15.5.導(dǎo)出.........................................................................................................................................................132 自定義查詢.............................................................................................................................................132 新增.........................................................................................................................................................133 編輯.........................................................................................................................................................135 刪除.........................................................................................................................................................136 查詢.........................................................................................................................................................136 變動情況查詢.........................................................................................................................................137 導(dǎo)出.........................................................................................................................................................138 歷史數(shù)據(jù)查詢.........................................................................................................................................139 對比.........................................................................................................................................................139 返回.........................................................................................................................................................140 專項(xiàng)業(yè)務(wù)信息查詢.................................................................................................................................141 學(xué)習(xí)經(jīng)歷查詢.........................................................................................................................................141 工作經(jīng)歷查詢.........................................................................................................................................142 崗位聘任查詢.........................................................................................................................................144 專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任查詢.........................................................................................................................145 基本待遇查詢.........................................................................................................................................147

15.6.15.7.15.8.15.9.15.10.15.11.15.12.15.13.15.14.15.15.15.16.15.17.第五部分 第16章 考核查詢.........................................................................................................................................148 教師資格查詢.........................................................................................................................................150 師德信息查詢.........................................................................................................................................151 教育教學(xué)查詢.........................................................................................................................................154 教學(xué)科研成果查詢.................................................................................................................................155 教學(xué)科研獲獎查詢.................................................................................................................................158 入選人才項(xiàng)目查詢.................................................................................................................................159 國內(nèi)培訓(xùn)查詢.........................................................................................................................................161 海外研修查詢.........................................................................................................................................162 技能及證書查詢.....................................................................................................................................164 交流輪崗查詢.........................................................................................................................................166 聯(lián)系方式查詢.........................................................................................................................................167

統(tǒng)計(jì)分析...............................................................................................................................................170 數(shù)據(jù)監(jiān)控.................................................................................................................................................170

16.1.16.2.16.3.第六部分 第17章 第18章 數(shù)據(jù)錄入情況.........................................................................................................................................170 數(shù)據(jù)更新情況.........................................................................................................................................171 數(shù)據(jù)完整性情況.....................................................................................................................................172

系統(tǒng)管理...............................................................................................................................................174 學(xué)校管理.................................................................................................................................................174 用戶權(quán)限管理.........................................................................................................................................174

18.1.18.2.18.3.第19章 19.1.19.2.19.3.19.4.第20章 20.1.20.2.20.3.第21章 21.1.21.2.第22章 22.1.22.2.第23章 23.1.23.2.23.3.用戶管理.................................................................................................................................................174 教師用戶管理.........................................................................................................................................183 代理賬號管理.........................................................................................................................................186 日志管理.................................................................................................................................................189 在線用戶查詢.........................................................................................................................................189 登錄日志查詢.........................................................................................................................................190 操作日志查詢.........................................................................................................................................191 數(shù)據(jù)導(dǎo)入日志管理.................................................................................................................................193 教師自助系統(tǒng)日志管理.........................................................................................................................194 教師在線用戶查詢.................................................................................................................................194 教師登錄日志查詢.................................................................................................................................195 教師操作日志查詢.................................................................................................................................197 數(shù)據(jù)管理.................................................................................................................................................198 刪除.........................................................................................................................................................198 導(dǎo)出.........................................................................................................................................................199 公告管理.................................................................................................................................................199 公告管理.................................................................................................................................................199 公告審核.................................................................................................................................................202 個(gè)人中心.................................................................................................................................................204 個(gè)人信息.................................................................................................................................................204 查看公告.................................................................................................................................................204 通訊錄.....................................................................................................................................................205

第一部分 登錄及首頁

第1章 登錄

用戶在瀏覽器內(nèi)輸入正確的網(wǎng)址，進(jìn)入本系統(tǒng)登錄頁面，如下圖所示：

圖1-1：登錄

1.1.登錄

輸入用戶名、密碼及驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊登錄按鈕，若輸入的用戶名或密碼驗(yàn)證不通過，系統(tǒng)會提示“用戶賬號或者密碼不正確”。若驗(yàn)證碼不對，會提示“驗(yàn)證碼不正確”。

若驗(yàn)證通過，則系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)系統(tǒng)首頁。

1.2.重置

點(diǎn)擊重置按鈕，系統(tǒng)會將用戶名、密碼及驗(yàn)證碼清空。

第2章 首頁

用戶成功登錄后進(jìn)入到系統(tǒng)首頁，如下圖所示：

圖2-1：首頁

2.1.待辦事項(xiàng)

待辦事項(xiàng)模塊中列出了當(dāng)前登錄用戶待處理的事項(xiàng)，如申請審核，變更審核等。點(diǎn)擊其中任意一條，可以進(jìn)入到相對應(yīng)的業(yè)務(wù)處理頁面。

2.2.通知公告

通知公告模塊中列出了當(dāng)前用戶可以查看的各類通知公告。點(diǎn)擊其中任意一條，可以查看到詳情。2.3.教職工崗位類別構(gòu)成圖

教職工崗位類別構(gòu)成圖展示了本校當(dāng)前教職工崗位類別構(gòu)成情況（管理員和審計(jì)員登錄沒有此圖）。

2.4.專任教師年齡構(gòu)成圖

專任教師年齡構(gòu)成圖展示了本校當(dāng)前教職工專任教師年齡構(gòu)成情況（管理員和審計(jì)員登錄沒有此圖）。

2.5.其他說明

系統(tǒng)的功能界面都設(shè)有幫助按鈕，如用戶在使用過程中對某些功能模塊的用途和操作步驟有疑問時(shí)，可點(diǎn)擊幫助按鈕，系統(tǒng)會彈出相應(yīng)的提示信息。

第二部分 教師信息管理

第3章 信息首次錄入

該功能用于在職教師的信息首次錄入，信息在通過省內(nèi)查重和學(xué)校及教育主管部門審核后，生成臨時(shí)個(gè)人標(biāo)識碼，在通過全國查重及國家人口基礎(chǔ)信息庫教育部前置數(shù)據(jù)庫進(jìn)行身份認(rèn)證后，發(fā)放正式個(gè)人標(biāo)識碼。

用戶登錄系統(tǒng)，操作菜單:選擇【教師信息管理->信息首次錄入】進(jìn)入信息首次錄入頁面，如下圖所示：

圖3-1：信息首次錄入

在查詢區(qū)可以輸入相應(yīng)的查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕，系統(tǒng)可以幫助你查詢符合條件的記錄。點(diǎn)擊查詢區(qū)右上角“更多條件”可以添加更多查詢條件，若下圖所示：

圖3-2：更多條件

選擇要添加的條件，點(diǎn)擊確定按鈕，可將所選條件重新填入查詢區(qū)。輸入相應(yīng)查詢內(nèi)容即可查詢出相應(yīng)結(jié)果。

頁面有新增，編輯，刪除，導(dǎo)入，導(dǎo)出，報(bào)送等功能，所有的按鈕都做了權(quán)限控制，不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)有不同權(quán)限。

3.1.新增

點(diǎn)擊新增按鈕進(jìn)入到新增教師信息頁面，如下圖所示：

圖3-3：新增教師信息

進(jìn)入頁面，先填寫教師的基本信息，通過頁面的驗(yàn)證之后，點(diǎn)擊保存按鈕，保存完成之后，才可以進(jìn)入學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等信息的填寫。

3.2.編輯

如用戶想要對新增首次錄入的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，勾選要編輯的數(shù)據(jù)，（注：編輯數(shù)據(jù)時(shí)只能勾選一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊編輯按鈕，即可進(jìn)入到編輯教師信息頁

面，如下圖所示：

圖3-4：編輯教師信息

待所有數(shù)據(jù)修改完成，點(diǎn)擊保存按鈕，即可保存。

3.3.刪除

用戶想要將首次錄入的用戶數(shù)據(jù)刪除，勾選要刪除的數(shù)據(jù)，（注：刪除數(shù)據(jù)時(shí)只能刪除一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊刪除按鈕，這時(shí)系統(tǒng)會提示“確認(rèn)要刪除記錄嗎？”

點(diǎn)擊確定按鈕，即可將數(shù)據(jù)刪除。

3.4.導(dǎo)入

如用戶想要批量導(dǎo)入教師檔案數(shù)據(jù)，可以點(diǎn)擊導(dǎo)入按鈕，系統(tǒng)會進(jìn)入到信息首次錄入導(dǎo)入頁面，如下圖所示：

圖3-5：導(dǎo)入

選擇“只追加新數(shù)據(jù)”，導(dǎo)入子表時(shí)會在原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上追加新導(dǎo)入的數(shù)據(jù)；選擇“導(dǎo)入前刪除舊數(shù)據(jù)”，會將原有數(shù)據(jù)刪除后再導(dǎo)入新數(shù)據(jù)。導(dǎo)入主表時(shí)不能刪除舊數(shù)據(jù)，只能追加新數(shù)據(jù)或更新舊數(shù)據(jù)。

點(diǎn)擊選擇文件按鈕，選擇要導(dǎo)入的文件（只能選擇符合模板的Excel文件），點(diǎn)擊上傳按鈕即可上傳數(shù)據(jù)。

3.4.1.每隔10秒自動刷新

若勾選每隔10秒自動刷新，上傳成功的文件會在10秒內(nèi)自動刷新狀態(tài)。

3.4.2.刷新

導(dǎo)入數(shù)據(jù)后，點(diǎn)擊刷新按鈕，可以刷新的數(shù)據(jù)狀態(tài)。

3.4.3.返回

點(diǎn)擊返回按鈕，可以返回到上級頁面。

3.4.4.下載模板

若本地沒有用于數(shù)據(jù)導(dǎo)入的標(biāo)準(zhǔn)模板，點(diǎn)擊下載模板按鈕，如下圖所示：

圖3-6：下載模板

選擇要下載的類型，點(diǎn)擊下載按鈕，下載到本地后即可直接使用。

在新下載的Excel模板中填入數(shù)據(jù)，為了保證數(shù)據(jù)的正確性，要在Excel中進(jìn)行必要的校驗(yàn)，校驗(yàn)成功后才可導(dǎo)入。

3.5.導(dǎo)出

用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的全部導(dǎo)出和選擇性導(dǎo)出，點(diǎn)擊導(dǎo)出按鈕，如果列表區(qū)中沒有勾選相應(yīng)的數(shù)據(jù)的話，那么系統(tǒng)默認(rèn)為導(dǎo)出全部數(shù)據(jù)，如果勾選了數(shù)據(jù)，則可以直接導(dǎo)出勾選數(shù)據(jù)。系統(tǒng)進(jìn)入導(dǎo)出頁面，如下圖所示：

圖3-7：導(dǎo)出

用戶也可以根據(jù)需要選擇要導(dǎo)出的列或全部列，點(diǎn)擊導(dǎo)出全部信息按鈕或?qū)С鲞x擇的記錄按鈕，系統(tǒng)將導(dǎo)出Excel文件。

3.6.報(bào)送

如用戶想要將錄入的教師信息進(jìn)行報(bào)送，先勾選出需要報(bào)送的數(shù)據(jù)，（注：可報(bào)送一條數(shù)據(jù)也可批量報(bào)送，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊報(bào)送按鈕，這時(shí)系統(tǒng)提示“確認(rèn)要報(bào)送記

錄嗎?”，點(diǎn)擊確定按鈕，即可將數(shù)據(jù)報(bào)送，點(diǎn)擊取消按鈕，則取消報(bào)送動作返回列表頁面。

第4章 問題數(shù)據(jù)處理

該功能處理查重（全省和全國）出現(xiàn)問題或公安部身份認(rèn)證出現(xiàn)問題的信息，包括同組問題數(shù)據(jù)查看、修改、佐證、刪除、查看等功能。選擇【教師信息管理->問題數(shù)據(jù)處理】，點(diǎn)擊問題數(shù)據(jù)處理，即可進(jìn)入到問題數(shù)據(jù)處理頁面，如下圖所示：

圖4-1：問題數(shù)據(jù)處理

4.1.同組問題數(shù)據(jù)查看

如用戶想要對某條問題數(shù)據(jù)查看具體沖突的地方，勾選要查看的數(shù)據(jù)（注：每次只能勾選一條數(shù)據(jù)），然后點(diǎn)擊同組問題數(shù)據(jù)查看按鈕，即可進(jìn)入到同組問題數(shù)據(jù)詳情頁面，如下圖所示：

圖4-2：同組問題數(shù)據(jù)查看

4.2.修改

如用戶想要對問題數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，先勾選需要修改的數(shù)據(jù)（注：每次只能勾選一條數(shù)據(jù)），然后點(diǎn)擊修改按鈕，即可進(jìn)入到修改問題信息頁面，如下圖所示：

圖4-3：修改問題信息

只能修改有問題的重復(fù)數(shù)據(jù)項(xiàng)，其他數(shù)據(jù)項(xiàng)不能修改，修改完成后，點(diǎn)擊保存按鈕即可保存修改后的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊取消按鈕，則撤消修改動作返回列表界面。

修改后的數(shù)據(jù)將由上級進(jìn)行修改審核。

4.3.佐證

用戶想要將原有問題信息進(jìn)行佐證的（即證明本條記錄無誤），先勾選需要佐證的記錄，然后點(diǎn)擊佐證按鈕，進(jìn)入佐證問題信息頁面，如下圖所示：

圖4-4：佐證問題信息

點(diǎn)擊添加按鈕進(jìn)入多附件上傳頁面，可添加相應(yīng)文件，如下圖所示：

圖4-5：多附件上傳

選擇要上傳的文件后，點(diǎn)擊上傳按鈕即可將文件上傳，關(guān)閉多附件上傳頁面。

點(diǎn)擊保存按鈕即可保存，系統(tǒng)會提示：確認(rèn)要佐證該記錄嗎？點(diǎn)擊確定按鈕即可提交佐證信息，數(shù)據(jù)將由上級進(jìn)行佐證審核。

4.4.刪除

用戶想要將問題數(shù)據(jù)處理的數(shù)據(jù)刪除時(shí)（注：刪除數(shù)據(jù)時(shí)可刪除一條也可同時(shí)刪除多條數(shù)據(jù)），先勾選出需要刪除的數(shù)據(jù)，然后點(diǎn)擊刪除按鈕，這時(shí)系統(tǒng)會提示“確認(rèn)要刪除記錄嗎？”，點(diǎn)擊確定即可刪除。

此時(shí)，系統(tǒng)會自動處理與之沖突其他同組數(shù)據(jù)。

第5章 日常維護(hù)

5.1.學(xué)習(xí)經(jīng)歷

用戶登錄系統(tǒng)，操作菜單:選擇【教師信息管理->日常維護(hù)->學(xué)習(xí)經(jīng)歷】進(jìn)入學(xué)習(xí)經(jīng)歷頁面，如下圖所示：

圖5-1：學(xué)習(xí)經(jīng)歷

在查詢區(qū)可以輸入相應(yīng)的查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕，系統(tǒng)可以幫助你查詢符合條件的記錄。點(diǎn)擊查詢區(qū)右上角“更多條件”可以添加更多查詢條件，若下圖所示：

圖5-2：更多條件

選擇要添加的條件，點(diǎn)擊確定按鈕，可將所選條件重新填入查詢區(qū)。輸入相應(yīng)查詢內(nèi)容即可查詢出相應(yīng)結(jié)果。

頁面有新增，編輯，刪除，導(dǎo)入，導(dǎo)出，報(bào)送等功能，所有的按鈕都做了權(quán)限控制，不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)有不同權(quán)限。

5.1.1.新增

點(diǎn)擊新增按鈕即可進(jìn)入到新增學(xué)習(xí)經(jīng)歷頁面，如下圖所示：

圖5-3：新增學(xué)習(xí)經(jīng)歷

點(diǎn)擊姓名，選擇符合條件的教師，根據(jù)頁面提示把所有帶*號的必填項(xiàng)填寫完整，且字段長度符合規(guī)范要求，點(diǎn)擊保存按鈕即可保存，當(dāng)前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕，取消當(dāng)前操作。

5.1.2.編輯

如用戶想要對學(xué)習(xí)經(jīng)歷的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，勾選要編輯的數(shù)據(jù)，（注：編輯數(shù)據(jù)時(shí)只能勾選一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊編輯按鈕，進(jìn)入到編輯學(xué)習(xí)經(jīng)歷頁面，如下圖所示：

圖5-4：編輯學(xué)習(xí)經(jīng)歷

進(jìn)入頁面查看信息后，把所有信息修改完成，點(diǎn)擊保存按鈕即可保存，當(dāng)前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕，取消當(dāng)前操作。

注意:

1、所有帶有紅色“*”的信息全部為必填信息，其他的為選填信息。

2、所有帶放大鏡按鈕的信息項(xiàng)均不能通過鍵盤填寫，只能點(diǎn)擊該按鈕，在彈出的信息選擇框中選擇。

5.1.3.刪除

用戶將學(xué)習(xí)經(jīng)歷的數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除時(shí)，勾選需要刪除的數(shù)據(jù)，（注：刪除數(shù)據(jù)時(shí)可刪除一條數(shù)據(jù)也可批量刪除，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊刪除按鈕，系統(tǒng)會提示“確認(rèn)要刪除記錄嗎？”

點(diǎn)擊確定按鈕，即可將數(shù)據(jù)刪除；點(diǎn)擊取消按鈕即可取消當(dāng)前操作。

5.1.4.導(dǎo)入

如用戶想要批量導(dǎo)入教師學(xué)習(xí)經(jīng)歷數(shù)據(jù)，可以點(diǎn)擊導(dǎo)入按鈕，系統(tǒng)會進(jìn)入到學(xué)習(xí)經(jīng)歷維護(hù)導(dǎo)入頁面，如下圖所示：

圖5-5：導(dǎo)入

選擇“只追加新數(shù)據(jù)”，導(dǎo)入子表時(shí)會在原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上追加新導(dǎo)入的數(shù)據(jù)；選擇“導(dǎo)入前刪除舊數(shù)據(jù)”，會將原有數(shù)據(jù)刪除后再導(dǎo)入新數(shù)據(jù)。導(dǎo)入主表時(shí)不能刪除舊數(shù)據(jù)，只能追加新數(shù)據(jù)或更新舊數(shù)據(jù)。

點(diǎn)擊選擇文件按鈕，選擇要導(dǎo)入的文件（只能選擇符合模板的Excel文件），點(diǎn)擊上傳按鈕即可上傳數(shù)據(jù)。

5.1.4.1.每隔10秒自動刷新

若勾選每隔10秒自動刷新，上傳成功的文件會在10秒內(nèi)自動刷新狀態(tài)。

5.1.4.2.刷新

導(dǎo)入數(shù)據(jù)后，點(diǎn)擊刷新按鈕，可以刷新的數(shù)據(jù)狀態(tài)。

5.1.4.3.返回

點(diǎn)擊返回按鈕，可以返回到上級頁面。

5.1.4.4.下載模板

若本地沒有用于數(shù)據(jù)導(dǎo)入的標(biāo)準(zhǔn)模板，點(diǎn)擊下載模板按鈕，如下圖所示：

圖5-6：下載模板

選擇要下載的類型，點(diǎn)擊下載按鈕，下載到本地后即可直接使用。

在新下載的Excel模板中填入數(shù)據(jù)，為了保證數(shù)據(jù)的正確性，要在Excel中進(jìn)行必要的校驗(yàn)，校驗(yàn)成功后才可導(dǎo)入。

5.1.5.導(dǎo)出

用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的全部導(dǎo)出和選擇性導(dǎo)出，點(diǎn)擊導(dǎo)出按鈕，如果列表區(qū)中沒有勾選相應(yīng)的數(shù)據(jù)的話，那么系統(tǒng)默認(rèn)為導(dǎo)出全部數(shù)據(jù)，如果勾選了數(shù)據(jù)，則可以直接導(dǎo)出勾選數(shù)據(jù)。系統(tǒng)進(jìn)入導(dǎo)出頁面，如下圖所示：

圖5-7：導(dǎo)出

用戶也可以根據(jù)需要選擇要導(dǎo)出的列或全部列，點(diǎn)擊導(dǎo)出全部信息按鈕或?qū)С鲞x擇的記錄按鈕，系統(tǒng)將導(dǎo)出Excel文件。

5.1.6.報(bào)送

用戶想要把學(xué)習(xí)經(jīng)歷數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)送時(shí)，勾選需要報(bào)送的數(shù)據(jù)，（注：可報(bào)送一條數(shù)據(jù)也可批量報(bào)送，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊報(bào)送按鈕，系統(tǒng)會提示“確認(rèn)要報(bào)送記錄嗎？”。

點(diǎn)擊確定按鈕即可將數(shù)據(jù)報(bào)送；點(diǎn)擊取消按鈕即可取消當(dāng)前操作。

5.2.工作經(jīng)歷

用戶登錄系統(tǒng)，操作菜單:選擇【教師信息管理->日常維護(hù)->工作經(jīng)歷】進(jìn)入工作經(jīng)歷頁面，如下圖所示：

圖5-8：工作經(jīng)歷

在查詢區(qū)可以輸入相應(yīng)的查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕，系統(tǒng)可以幫助你查詢符合條件的記錄。點(diǎn)擊查詢區(qū)右上角“更多條件”可以添加更多查詢條件，若下圖所示：

圖5-9：更多條件

選擇要添加的條件，點(diǎn)擊確定按鈕，可將所選條件重新填入查詢區(qū)。輸入相應(yīng)查詢內(nèi)容即可查詢出相應(yīng)結(jié)果。

頁面有新增，編輯，刪除，導(dǎo)入，導(dǎo)出，報(bào)送等功能，所有的按鈕都做了權(quán)限控制，不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)有不同權(quán)限。

5.2.1.新增

點(diǎn)擊新增按鈕即可進(jìn)入到新增工作經(jīng)歷頁面，如下圖所示：

圖5-10：新增工作經(jīng)歷

點(diǎn)擊姓名，選擇符合條件的教師，根據(jù)頁面提示把所有帶*號的必填項(xiàng)填寫完整，且字段長度符合規(guī)范要求，點(diǎn)擊保存按鈕即可保存，當(dāng)前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕，取消當(dāng)前操作。

5.2.2.編輯

用戶想要對工作經(jīng)歷數(shù)據(jù)進(jìn)行修改時(shí)，勾選需要修改的數(shù)據(jù)，（注：編輯數(shù)據(jù)時(shí)只能勾選一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊編輯按鈕，進(jìn)入到編輯工作經(jīng)歷頁面，如下圖所示：

圖5-11：編輯工作經(jīng)歷

進(jìn)入頁面查看信息后，把所有信息修改完成，點(diǎn)擊保存按鈕即可保存，當(dāng)前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕，取消當(dāng)前操作。

注意:

1、所有帶有紅色“*”的信息全部為必填信息，其他的為選填信息。

2、所有帶放大鏡按鈕的信息項(xiàng)均不能通過鍵盤填寫，只能點(diǎn)擊該按鈕，在彈出的信息選擇框中選擇。

5.2.3.刪除

用戶將工作經(jīng)歷的數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除時(shí)，勾選需要刪除的數(shù)據(jù)，（注：刪除數(shù)據(jù)時(shí)可刪除一條數(shù)據(jù)也可批量刪除，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊刪除按鈕，系統(tǒng)會提示“確認(rèn)要刪除記錄嗎？”

點(diǎn)擊確定按鈕，即可將數(shù)據(jù)刪除；點(diǎn)擊取消按鈕即可取消當(dāng)前操作。

5.2.4.導(dǎo)入

如用戶想要批量導(dǎo)入教師工作經(jīng)歷數(shù)據(jù)，可以點(diǎn)擊導(dǎo)入按鈕，系統(tǒng)會進(jìn)入到工作經(jīng)歷維護(hù)導(dǎo)入頁面，如下圖所示：

圖5-12：導(dǎo)入

選擇“只追加新數(shù)據(jù)”，導(dǎo)入子表時(shí)會在原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上追加新導(dǎo)入的數(shù)據(jù)；選擇“導(dǎo)入前刪除舊數(shù)據(jù)”，會將原有數(shù)據(jù)刪除后再導(dǎo)入新數(shù)據(jù)。導(dǎo)入主表時(shí)不能刪除舊數(shù)據(jù)，只能追加新數(shù)據(jù)或更新舊數(shù)據(jù)。

點(diǎn)擊選擇文件按鈕，選擇要導(dǎo)入的文件（只能選擇符合模板的Excel文件），點(diǎn)擊上傳按鈕即可上傳數(shù)據(jù)。

5.2.4.1.每隔10秒自動刷新

若勾選每隔10秒自動刷新，上傳成功的文件會在10秒內(nèi)自動刷新狀態(tài)。

5.2.4.2.刷新

導(dǎo)入數(shù)據(jù)后，點(diǎn)擊刷新按鈕，可以刷新的數(shù)據(jù)狀態(tài)。

5.2.4.3.返回

點(diǎn)擊返回按鈕，可以返回到上級頁面。

5.2.4.4.下載模板

若本地沒有用于數(shù)據(jù)導(dǎo)入的標(biāo)準(zhǔn)模板，點(diǎn)擊下載模板按鈕，如下圖所示：

圖5-13：下載模板

選擇要下載的類型，點(diǎn)擊下載按鈕，下載到本地后即可直接使用。

在新下載的Excel模板中填入數(shù)據(jù)，為了保證數(shù)據(jù)的正確性，要在Excel中進(jìn)行必要的校驗(yàn)，校驗(yàn)成功后才可導(dǎo)入。

5.2.5.導(dǎo)出

用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的全部導(dǎo)出和選擇性導(dǎo)出，點(diǎn)擊導(dǎo)出按鈕，如果列表區(qū)中沒有勾選相應(yīng)的數(shù)據(jù)的話，那么系統(tǒng)默認(rèn)為導(dǎo)出全部數(shù)據(jù)，如果勾選了數(shù)據(jù)，則可以直接導(dǎo)出勾選數(shù)據(jù)。系統(tǒng)進(jìn)入導(dǎo)出頁面，如下圖所示：

圖5-14：導(dǎo)出

用戶也可以根據(jù)需要選擇要導(dǎo)出的列或全部列，點(diǎn)擊導(dǎo)出全部信息按鈕或?qū)С鲞x擇的記錄按鈕，系統(tǒng)將導(dǎo)出Excel文件。

5.2.6.報(bào)送

用戶想要把工作經(jīng)歷數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)送時(shí)，勾選需要報(bào)送的數(shù)據(jù)，（注：可報(bào)送一條數(shù)據(jù)也可批量報(bào)送，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊報(bào)送按鈕，系統(tǒng)會提示“確認(rèn)要報(bào)送記錄嗎？”。

點(diǎn)擊確定按鈕即可將數(shù)據(jù)報(bào)送；點(diǎn)擊取消按鈕即可取消當(dāng)前操作。

5.3.崗位聘任

用戶登錄系統(tǒng)，操作菜單:選擇【教師信息管理->日常維護(hù)->崗位聘任】進(jìn)入崗位聘任頁面，如下圖所示：

圖5-15：崗位聘任

在查詢區(qū)可以輸入相應(yīng)的查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕，系統(tǒng)可以幫助你查詢符合條件的記錄。點(diǎn)擊查詢區(qū)右上角“更多條件”可以添加更多查詢條件，若下圖所示：

圖5-16：更多條件

選擇要添加的條件，點(diǎn)擊確定按鈕，可將所選條件重新填入查詢區(qū)。輸入相應(yīng)查詢內(nèi)容即可查詢出相應(yīng)結(jié)果。

頁面有新增，編輯，刪除，導(dǎo)入，導(dǎo)出，報(bào)送等功能，所有的按鈕都做了權(quán)限控制，不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)

有不同權(quán)限。

5.3.1.新增

點(diǎn)擊新增按鈕即可進(jìn)入到新增崗位聘任頁面，如下圖所示：

圖5-17：新增崗位聘任

點(diǎn)擊姓名，選擇符合條件的教師，根據(jù)頁面提示把所有帶*號的必填項(xiàng)填寫完整，且字段長度符合規(guī)范要求，點(diǎn)擊保存按鈕即可保存，當(dāng)前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕，取消當(dāng)前操作。

5.3.2.編輯

用戶想要對崗位聘任數(shù)據(jù)進(jìn)行修改時(shí)，勾選需要修改的數(shù)據(jù)，（注：編輯數(shù)據(jù)時(shí)只能勾選一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊編輯按鈕，進(jìn)入到編輯崗位聘任頁面，如下圖所示：

圖5-18：編輯崗位聘任

進(jìn)入頁面查看信息后，把所有信息修改完成，點(diǎn)擊保存按鈕即可保存，當(dāng)前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕，取消當(dāng)前操作。

注意:

1、所有帶有紅色“*”的信息全部為必填信息，其他的為選填信息。

2、所有帶放大鏡按鈕的信息項(xiàng)均不能通過鍵盤填寫，只能點(diǎn)擊該按鈕，在彈出的信息選擇框中選擇。

5.3.3.刪除

用戶將崗位聘任的數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除時(shí)，勾選需要刪除的數(shù)據(jù)，（注：刪除數(shù)據(jù)時(shí)可刪除一條數(shù)據(jù)也可批量刪除，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊刪除按鈕，系統(tǒng)會提示“確認(rèn)要刪除記錄嗎？”

點(diǎn)擊確定按鈕，即可將數(shù)據(jù)刪除；點(diǎn)擊取消按鈕即可取消當(dāng)前操作。

5.3.4.導(dǎo)入

如用戶想要批量導(dǎo)入教師崗位聘任數(shù)據(jù)，可以點(diǎn)擊導(dǎo)入按鈕，系統(tǒng)會進(jìn)入到崗位聘任維護(hù)導(dǎo)入頁面，如下圖所示：

圖5-19：導(dǎo)入

選擇“只追加新數(shù)據(jù)”，導(dǎo)入子表時(shí)會在原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上追加新導(dǎo)入的數(shù)據(jù)；選擇“導(dǎo)入前刪除舊數(shù)據(jù)”，會將原有數(shù)據(jù)刪除后再導(dǎo)入新數(shù)據(jù)。導(dǎo)入主表時(shí)不能刪除舊數(shù)據(jù)，只能追加新數(shù)據(jù)或更新舊數(shù)據(jù)。

點(diǎn)擊選擇文件按鈕，選擇要導(dǎo)入的文件（只能選擇符合模板的Excel文件），點(diǎn)擊上傳按鈕即可上傳數(shù)據(jù)。

5.3.4.1.每隔10秒自動刷新

若勾選每隔10秒自動刷新，上傳成功的文件會在10秒內(nèi)自動刷新狀態(tài)。

5.3.4.2.刷新

導(dǎo)入數(shù)據(jù)后，點(diǎn)擊刷新按鈕，可以刷新的數(shù)據(jù)狀態(tài)。

5.3.4.3.返回

點(diǎn)擊返回按鈕，可以返回到上級頁面。

5.3.4.4.下載模板

若本地沒有用于數(shù)據(jù)導(dǎo)入的標(biāo)準(zhǔn)模板，點(diǎn)擊下載模板按鈕，如下圖所示：

圖5-20：下載模板

選擇要下載的類型，點(diǎn)擊下載按鈕，下載到本地后即可直接使用。

在新下載的Excel模板中填入數(shù)據(jù)，為了保證數(shù)據(jù)的正確性，要在Excel中進(jìn)行必要的校驗(yàn)，校驗(yàn)成功后才可導(dǎo)入。

5.3.5.導(dǎo)出

用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的全部導(dǎo)出和選擇性導(dǎo)出，點(diǎn)擊導(dǎo)出按鈕，如果列表區(qū)中沒有勾選相應(yīng)的數(shù)據(jù)的話，那么系統(tǒng)默認(rèn)為導(dǎo)出全部數(shù)據(jù)，如果勾選了數(shù)據(jù)，則可以直接導(dǎo)出勾選數(shù)據(jù)。系統(tǒng)進(jìn)入導(dǎo)出頁面，如下圖所示：

圖5-21：導(dǎo)出

用戶也可以根據(jù)需要選擇要導(dǎo)出的列或全部列，點(diǎn)擊導(dǎo)出全部信息按鈕或?qū)С鲞x擇的記錄按鈕，系統(tǒng)將導(dǎo)出Excel文件。

5.3.6.報(bào)送

用戶想要把崗位聘任數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)送時(shí)，勾選需要報(bào)送的數(shù)據(jù)，（注：可報(bào)送一條數(shù)據(jù)也可批量報(bào)送，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊報(bào)送按鈕，系統(tǒng)會提示“確認(rèn)要報(bào)送記錄嗎？”。

點(diǎn)擊確定按鈕即可將數(shù)據(jù)報(bào)送；點(diǎn)擊取消按鈕即可取消當(dāng)前操作。

5.4.專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任

用戶登錄系統(tǒng)，操作菜單:選擇【教師信息管理->日常維護(hù)->專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任】進(jìn)入專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任頁面，如下圖所示：

圖5-22：專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任

在查詢區(qū)可以輸入相應(yīng)的查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕，系統(tǒng)可以幫助你查詢符合條件的記錄。點(diǎn)擊查詢區(qū)右上角“更多條件”可以添加更多查詢條件，若下圖所示：

圖5-23：更多條件

選擇要添加的條件，點(diǎn)擊確定按鈕，可將所選條件重新填入查詢區(qū)。輸入相應(yīng)查詢內(nèi)容即可查詢出相應(yīng)結(jié)果。

頁面有新增，編輯，刪除，導(dǎo)入，導(dǎo)出，報(bào)送等功能，所有的按鈕都做了權(quán)限控制，不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)有不同權(quán)限。

5.4.1.新增

點(diǎn)擊新增按鈕即可進(jìn)入到新增專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任頁面，如下圖所示：

圖5-24：新增專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任

點(diǎn)擊姓名，選擇符合條件的教師，根據(jù)頁面提示把所有帶*號的必填項(xiàng)填寫完整，且字段長度符合規(guī)范要求，點(diǎn)擊保存按鈕即可保存，當(dāng)前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕，取消當(dāng)前操作。

5.4.2.編輯

用戶想要對專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任數(shù)據(jù)進(jìn)行修改時(shí)，勾選需要修改的數(shù)據(jù)，（注：編輯數(shù)據(jù)時(shí)只能勾選一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊編輯按鈕，進(jìn)入到編輯專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任頁面，如下圖所示：

圖5-25：編輯專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任

進(jìn)入頁面查看信息后，把所有信息修改完成，點(diǎn)擊保存按鈕即可保存，當(dāng)前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕，取消當(dāng)前操作。

注意:

1、所有帶有紅色“*”的信息全部為必填信息，其他的為選填信息。

2、所有帶放大鏡按鈕的信息項(xiàng)均不能通過鍵盤填寫，只能點(diǎn)擊該按鈕，在彈出的信息選擇框中選擇。

5.4.3.刪除

用戶將專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任的數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除時(shí)，勾選需要刪除的數(shù)據(jù)，（注：刪除數(shù)據(jù)時(shí)可刪除一條數(shù)據(jù)也可批量刪除，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊刪除按鈕，系統(tǒng)會提示“確認(rèn)要刪除記錄嗎？”

點(diǎn)擊確定按鈕，即可將數(shù)據(jù)刪除；點(diǎn)擊取消按鈕即可取消當(dāng)前操作。

5.4.4.導(dǎo)入

如用戶想要批量導(dǎo)入教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任數(shù)據(jù)，可以點(diǎn)擊導(dǎo)入按鈕，系統(tǒng)會進(jìn)入到專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任維護(hù)導(dǎo)入頁面，如下圖所示：

圖5-26：導(dǎo)入

選擇“只追加新數(shù)據(jù)”，導(dǎo)入子表時(shí)會在原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上追加新導(dǎo)入的數(shù)據(jù)；選擇“導(dǎo)入前刪除舊數(shù)據(jù)”，會將原有數(shù)據(jù)刪除后再導(dǎo)入新數(shù)據(jù)。導(dǎo)入主表時(shí)不能刪除舊數(shù)據(jù)，只能追加新數(shù)據(jù)或更新舊數(shù)據(jù)。

點(diǎn)擊選擇文件按鈕，選擇要導(dǎo)入的文件（只能選擇符合模板的Excel文件），點(diǎn)擊上傳按鈕即可上傳數(shù)據(jù)。

5.4.4.1.每隔10秒自動刷新

若勾選每隔10秒自動刷新，上傳成功的文件會在10秒內(nèi)自動刷新狀態(tài)。

5.4.4.2.刷新

導(dǎo)入數(shù)據(jù)后，點(diǎn)擊刷新按鈕，可以刷新的數(shù)據(jù)狀態(tài)。

5.4.4.3.返回

點(diǎn)擊返回按鈕，可以返回到上級頁面。

5.4.4.4.下載模板

若本地沒有用于數(shù)據(jù)導(dǎo)入的標(biāo)準(zhǔn)模板，點(diǎn)擊下載模板按鈕，如下圖所示：

圖5-27：下載模板

選擇要下載的類型，點(diǎn)擊下載按鈕，下載到本地后即可直接使用。

在新下載的Excel模板中填入數(shù)據(jù)，為了保證數(shù)據(jù)的正確性，要在Excel中進(jìn)行必要的校驗(yàn)，校驗(yàn)成功后才可導(dǎo)入。

5.4.5.導(dǎo)出

用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的全部導(dǎo)出和選擇性導(dǎo)出，點(diǎn)擊導(dǎo)出按鈕，如果列表區(qū)中沒有勾選相應(yīng)的數(shù)據(jù)的話，那么系統(tǒng)默認(rèn)為導(dǎo)出全部數(shù)據(jù)，如果勾選了數(shù)據(jù)，則可以直接導(dǎo)出勾選數(shù)據(jù)。系統(tǒng)進(jìn)入導(dǎo)出頁面，如下圖所示：

圖5-28：導(dǎo)出

用戶也可以根據(jù)需要選擇要導(dǎo)出的列或全部列，點(diǎn)擊導(dǎo)出全部信息按鈕或?qū)С鲞x擇的記錄按鈕，系統(tǒng)將導(dǎo)出Excel文件。

5.4.6.報(bào)送

用戶想要把專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)送時(shí)，勾選需要報(bào)送的數(shù)據(jù)，（注：可報(bào)送一條數(shù)據(jù)也可批量報(bào)送，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊報(bào)送按鈕，系統(tǒng)會提示“確認(rèn)要報(bào)送記

錄嗎？”。

點(diǎn)擊確定按鈕即可將數(shù)據(jù)報(bào)送；點(diǎn)擊取消按鈕即可取消當(dāng)前操作。

5.5.基本待遇

用戶登錄系統(tǒng)，操作菜單:選擇【教師信息管理->日常維護(hù)->基本待遇】進(jìn)入基本待遇頁面，如下圖所示：

圖5-29：基本待遇

在查詢區(qū)可以輸入相應(yīng)的查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕，系統(tǒng)可以幫助你查詢符合條件的記錄。點(diǎn)擊查詢區(qū)右上角“更多條件”可以添加更多查詢條件，若下圖所示：

圖5-30：更多條件

選擇要添加的條件，點(diǎn)擊確定按鈕，可將所選條件重新填入查詢區(qū)。輸入相應(yīng)查詢內(nèi)容即可查詢出相應(yīng)結(jié)果。

頁面有新增，編輯，刪除，導(dǎo)入，導(dǎo)出，報(bào)送等功能，所有的按鈕都做了權(quán)限控制，不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)有不同權(quán)限。

5.5.1.新增

點(diǎn)擊新增按鈕即可進(jìn)入到新增基本待遇頁面，如下圖所示：

圖5-31：新增基本待遇

點(diǎn)擊姓名，選擇符合條件的教師，根據(jù)頁面提示把所有帶*號的必填項(xiàng)填寫完整，且字段長度符合規(guī)范要求，點(diǎn)擊保存按鈕即可保存，當(dāng)前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕，取消當(dāng)前操作。

5.5.2.編輯

用戶想要對基本待遇數(shù)據(jù)進(jìn)行修改時(shí)，勾選需要修改的數(shù)據(jù)，（注：編輯數(shù)據(jù)時(shí)只能勾選一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊編輯按鈕，進(jìn)入到編輯基本待遇頁面，如下圖所示：

圖5-32：編輯基本待遇

進(jìn)入頁面查看信息后，把所有信息修改完成，點(diǎn)擊保存按鈕即可保存，當(dāng)前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕，取消當(dāng)前操作。

注意:

1、所有帶有紅色“*”的信息全部為必填信息，其他的為選填信息。

2、所有帶放大鏡按鈕的信息項(xiàng)均不能通過鍵盤填寫，只能點(diǎn)擊該按鈕，在彈出的信息選擇框中選擇。

5.5.3.刪除

用戶將基本待遇的數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除時(shí)，勾選需要刪除的數(shù)據(jù)，（注：刪除數(shù)據(jù)時(shí)可刪除一條數(shù)據(jù)也可批量刪除，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊刪除按鈕，系統(tǒng)會提示“確認(rèn)要刪除記錄嗎？”

點(diǎn)擊確定按鈕，即可將數(shù)據(jù)刪除；點(diǎn)擊取消按鈕即可取消當(dāng)前操作。

5.5.4.導(dǎo)入

如用戶想要批量導(dǎo)入教師基本待遇數(shù)據(jù)，可以點(diǎn)擊導(dǎo)入按鈕，系統(tǒng)會進(jìn)入到基本待遇維護(hù)導(dǎo)入頁面，如下圖所示：

圖5-33：導(dǎo)入

選擇“只追加新數(shù)據(jù)”，導(dǎo)入子表時(shí)會在原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上追加新導(dǎo)入的數(shù)據(jù)；選擇“導(dǎo)入前刪除舊數(shù)據(jù)”，會將原有數(shù)據(jù)刪除后再導(dǎo)入新數(shù)據(jù)。導(dǎo)入主表時(shí)不能刪除舊數(shù)據(jù)，只能追加新數(shù)據(jù)或更新舊數(shù)據(jù)。

點(diǎn)擊選擇文件按鈕，選擇要導(dǎo)入的文件（只能選擇符合模板的Excel文件），點(diǎn)擊上傳按鈕即可上傳數(shù)據(jù)。

5.5.4.1.每隔10秒自動刷新

若勾選每隔10秒自動刷新，上傳成功的文件會在10秒內(nèi)自動刷新狀態(tài)。

5.5.4.2.刷新

導(dǎo)入數(shù)據(jù)后，點(diǎn)擊刷新按鈕，可以刷新的數(shù)據(jù)狀態(tài)。

5.5.4.3.返回

點(diǎn)擊返回按鈕，可以返回到上級頁面。

5.5.4.4.下載模板

若本地沒有用于數(shù)據(jù)導(dǎo)入的標(biāo)準(zhǔn)模板，點(diǎn)擊下載模板按鈕，如下圖所示：

圖5-34：下載模板

選擇要下載的類型，點(diǎn)擊下載按鈕，下載到本地后即可直接使用。

在新下載的Excel模板中填入數(shù)據(jù)，為了保證數(shù)據(jù)的正確性，要在Excel中進(jìn)行必要的校驗(yàn)，校驗(yàn)成功后才可導(dǎo)入。

5.5.5.導(dǎo)出

用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的全部導(dǎo)出和選擇性導(dǎo)出，點(diǎn)擊導(dǎo)出按鈕，如果列表區(qū)中沒有勾選相應(yīng)的數(shù)據(jù)的話，那么系統(tǒng)默認(rèn)為導(dǎo)出全部數(shù)據(jù)，如果勾選了數(shù)據(jù)，則可以直接導(dǎo)出勾選數(shù)據(jù)。系統(tǒng)進(jìn)入導(dǎo)出頁面，如下圖所示：

圖5-35：導(dǎo)出

用戶也可以根據(jù)需要選擇要導(dǎo)出的列或全部列，點(diǎn)擊導(dǎo)出全部信息按鈕或?qū)С鲞x擇的記錄按鈕，系統(tǒng)將導(dǎo)出Excel文件。

5.5.6.報(bào)送

用戶想要把基本待遇數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)送時(shí)，勾選需要報(bào)送的數(shù)據(jù)，（注：可報(bào)送一條數(shù)據(jù)也可批量報(bào)送，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊報(bào)送按鈕，系統(tǒng)會提示“確認(rèn)要報(bào)送記錄嗎？”。

點(diǎn)擊確定按鈕即可將數(shù)據(jù)報(bào)送；點(diǎn)擊取消按鈕即可取消當(dāng)前操作。

5.6.考核

用戶登錄系統(tǒng)，操作菜單:選擇【教師信息管理->日常維護(hù)->考核】進(jìn)入考核頁面，如下圖所示：

圖5-36：考核

在查詢區(qū)可以輸入相應(yīng)的查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕，系統(tǒng)可以幫助你查詢符合條件的記錄。點(diǎn)擊查詢區(qū)右上角“更多條件”可以添加更多查詢條件，若下圖所示：

圖5-37：更多條件

選擇要添加的條件，點(diǎn)擊確定按鈕，可將所選條件重新填入查詢區(qū)。輸入相應(yīng)查詢內(nèi)容即可查詢出相應(yīng)結(jié)果。

頁面有新增，編輯，刪除，導(dǎo)入，導(dǎo)出，報(bào)送等功能，所有的按鈕都做了權(quán)限控制，不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)

有不同權(quán)限。

5.6.1.新增

點(diǎn)擊新增按鈕即可進(jìn)入到新增考核頁面，如下圖所示：

圖5-38：新增考核

點(diǎn)擊姓名，選擇符合條件的教師，根據(jù)頁面提示把所有帶*號的必填項(xiàng)填寫完整，且字段長度符合規(guī)范要求，點(diǎn)擊保存按鈕即可保存，當(dāng)前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕，取消當(dāng)前操作。

5.6.2.編輯

用戶想要對考核數(shù)據(jù)進(jìn)行修改時(shí)，勾選需要修改的數(shù)據(jù)，（注：編輯數(shù)據(jù)時(shí)只能勾選一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊編輯按鈕，進(jìn)入到編輯考核頁面，如下圖所示：

圖5-39：編輯考核

進(jìn)入頁面查看信息后，把所有信息修改完成，點(diǎn)擊保存按鈕即可保存，當(dāng)前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕，取消當(dāng)前操作。

注意:

1、所有帶有紅色“*”的信息全部為必填信息，其他的為選填信息。

2、所有帶放大鏡按鈕的信息項(xiàng)均不能通過鍵盤填寫，只能點(diǎn)擊該按鈕，在彈出的信息選擇框中選擇。

5.6.3.刪除

用戶將考核的數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除時(shí)，勾選需要刪除的數(shù)據(jù)，（注：刪除數(shù)據(jù)時(shí)可刪除一條數(shù)據(jù)也可批量刪除，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊刪除按鈕，系統(tǒng)會提示“確認(rèn)要刪除記錄嗎？”

點(diǎn)擊確定按鈕，即可將數(shù)據(jù)刪除；點(diǎn)擊取消按鈕即可取消當(dāng)前操作。

5.6.4.導(dǎo)入

如用戶想要批量導(dǎo)入教師考核數(shù)據(jù)，可以點(diǎn)擊導(dǎo)入按鈕，系統(tǒng)會進(jìn)入到考核維護(hù)導(dǎo)入頁面，如下圖所示：

圖5-40：導(dǎo)入

選擇“只追加新數(shù)據(jù)”，導(dǎo)入子表時(shí)會在原有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上追加新導(dǎo)入的數(shù)據(jù)；選擇“導(dǎo)入前刪除舊數(shù)據(jù)”，會將原有數(shù)據(jù)刪除后再導(dǎo)入新數(shù)據(jù)。導(dǎo)入主表時(shí)不能刪除舊數(shù)據(jù)，只能追加新數(shù)據(jù)或更新舊數(shù)據(jù)。

點(diǎn)擊選擇文件按鈕，選擇要導(dǎo)入的文件（只能選擇符合模板的Excel文件），點(diǎn)擊上傳按鈕即可上傳數(shù)據(jù)。

5.6.4.1.每隔10秒自動刷新

若勾選每隔10秒自動刷新，上傳成功的文件會在10秒內(nèi)自動刷新狀態(tài)。

5.6.4.2.刷新

導(dǎo)入數(shù)據(jù)后，點(diǎn)擊刷新按鈕，可以刷新的數(shù)據(jù)狀態(tài)。

5.6.4.3.返回

點(diǎn)擊返回按鈕，可以返回到上級頁面。

5.6.4.4.下載模板

若本地沒有用于數(shù)據(jù)導(dǎo)入的標(biāo)準(zhǔn)模板，點(diǎn)擊下載模板按鈕，如下圖所示：

圖5-41：下載模板

選擇要下載的類型，點(diǎn)擊下載按鈕，下載到本地后即可直接使用。

在新下載的Excel模板中填入數(shù)據(jù)，為了保證數(shù)據(jù)的正確性，要在Excel中進(jìn)行必要的校驗(yàn)，校驗(yàn)成功后才可導(dǎo)入。

5.6.5.導(dǎo)出

用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的全部導(dǎo)出和選擇性導(dǎo)出，點(diǎn)擊導(dǎo)出按鈕，如果列表區(qū)中沒有勾選相應(yīng)的數(shù)據(jù)的話，那么系統(tǒng)默認(rèn)為導(dǎo)出全部數(shù)據(jù)，如果勾選了數(shù)據(jù)，則可以直接導(dǎo)出勾選數(shù)據(jù)。系統(tǒng)進(jìn)入導(dǎo)出頁面，如下圖所示：

圖5-42：導(dǎo)出

用戶也可以根據(jù)需要選擇要導(dǎo)出的列或全部列，點(diǎn)擊導(dǎo)出全部信息按鈕或?qū)С鲞x擇的記錄按鈕，系統(tǒng)將導(dǎo)出Excel文件。

5.6.6.報(bào)送

用戶想要把考核數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)送時(shí)，勾選需要報(bào)送的數(shù)據(jù)，（注：可報(bào)送一條數(shù)據(jù)也可批量報(bào)送，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊報(bào)送按鈕，系統(tǒng)會提示“確認(rèn)要報(bào)送記錄嗎？”。

點(diǎn)擊確定按鈕即可將數(shù)據(jù)報(bào)送；點(diǎn)擊取消按鈕即可取消當(dāng)前操作。

5.7.教師資格

用戶登錄系統(tǒng)，操作菜單:選擇【教師信息管理->日常維護(hù)->教師資格】進(jìn)入教師資格頁面，如下圖所示：

圖5-43：教師資格

在查詢區(qū)可以輸入相應(yīng)的查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕，系統(tǒng)可以幫助你查詢符合條件的記錄。點(diǎn)擊查詢區(qū)右上角“更多條件”可以添加更多查詢條件，若下圖所示：

圖5-44：更多條件

選擇要添加的條件，點(diǎn)擊確定按鈕，可將所選條件重新填入查詢區(qū)。輸入相應(yīng)查詢內(nèi)容即可查詢出相應(yīng)結(jié)果。

頁面有新增，編輯，刪除，導(dǎo)入，導(dǎo)出，報(bào)送等功能，所有的按鈕都做了權(quán)限控制，不同狀態(tài)的數(shù)據(jù)

有不同權(quán)限。

5.7.1.新增

點(diǎn)擊新增按鈕即可進(jìn)入到新增教師資格頁面，如下圖所示：

圖5-45：新增教師資格

點(diǎn)擊姓名，選擇符合條件的教師，根據(jù)頁面提示把所有帶*號的必填項(xiàng)填寫完整，且字段長度符合規(guī)范要求，點(diǎn)擊保存按鈕即可保存，當(dāng)前頁面關(guān)閉，主頁面刷新；點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕，取消當(dāng)前操作。

5.7.2.編輯

用戶想要對教師資格數(shù)據(jù)進(jìn)行修改時(shí)，勾選需要修改的數(shù)據(jù)，（注：編輯數(shù)據(jù)時(shí)只能勾選一條數(shù)據(jù)，只能勾選“審核狀態(tài)”為:未報(bào)送或?qū)徍瞬煌ㄟ^的數(shù)據(jù)），點(diǎn)擊編輯按鈕，進(jìn)入到編輯教師資格頁面，如下圖所示：

第五篇：12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)操作手冊

12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

操作手冊

制作單位 南威軟件股份有限公司 編制單位 國家電子政務(wù)外網(wǎng)管理中心

中國電信集團(tuán)系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司 南威軟件股份有限公司

版權(quán) 國家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷監(jiān)局

2014年10月 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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目 錄

第一章.1.1.1.2.數(shù)字證書UKEY及VPN登錄使用................................................1 概述........................................................................................1 準(zhǔn)備工作..................................................................................1 1.2.1.申請UKEY..........................................................................1 1.2.2.UKEY驅(qū)動安裝...................................................................2 1.2.3.SSLVPN客戶端安裝............................................................4 1.3.系統(tǒng)訪問..................................................................................8 1.3.1.插入U(xiǎn)KEY..........................................................................8 1.3.2.啟動SSLVPN客戶端............................................................8 1.3.3.訪問12358系統(tǒng).................................................................9 1.4.第二章.2.1.相關(guān)注意事項(xiàng)...........................................................................9 12358全國價(jià)格舉報(bào)呼叫平臺..................................................12 概要說明................................................................................12 2.1.1.坐席操作電腦要求.............................................................12 2.1.2.通話錄音說明...................................................................12 2.1.3.坐席工作時(shí)間說明.............................................................12 2.1.4.坐席回訪用戶說明.............................................................13 2.1.5.12358用戶呼叫原則說明...................................................13 2.1.6.12358坐席電話費(fèi)用說明...................................................14 2.2.2.3.首頁......................................................................................14 呼叫業(yè)務(wù)................................................................................15 2.3.1.簽入.................................................................................15 2.3.2.簽出.................................................................................17 2.3.3.示忙.................................................................................18 2.3.4.示閑.................................................................................18 2.3.5.來話接聽..........................................................................19 2.3.6.外呼.................................................................................19 2.3.7.轉(zhuǎn)出.................................................................................21

I 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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2.3.8.轉(zhuǎn)坐席.............................................................................23 2.3.9.轉(zhuǎn)傳真.............................................................................24 2.3.10.2.3.11.2.3.12.2.3.13.2.3.14.2.3.15.2.3.16.2.3.17.2.4.靜音...........................................................................25 取消靜音....................................................................26 保持...........................................................................27 取保持.......................................................................28 內(nèi)部呼叫....................................................................29 內(nèi)部求助....................................................................31 三方通話....................................................................32 掛機(jī)...........................................................................35

個(gè)人工作平臺.........................................................................36 2.4.1.舉報(bào)登記..........................................................................36 2.4.2.留言處理..........................................................................38 2.4.3.傳真處理..........................................................................39 2.4.4.進(jìn)度查詢..........................................................................40 2.4.5.知識查詢..........................................................................41 2.4.6.待回復(fù)咨詢.......................................................................41 2.4.7.已整理辦件.......................................................................42

2.5.知識庫檢索............................................................................42 2.5.1.法律法規(guī)..........................................................................42 2.5.2.典型案例..........................................................................43 2.5.3.常見問題..........................................................................43 2.5.4.我的收藏..........................................................................44

2.6.平臺管理................................................................................44 2.6.1.節(jié)假日設(shè)置.......................................................................44 2.6.2.系統(tǒng)傳真記錄...................................................................45 2.6.3.系統(tǒng)錄音記錄...................................................................45 2.6.4.黑名單呼入記錄................................................................46

第三章.12358全國價(jià)格舉報(bào)業(yè)務(wù)處理平臺...........................................47

II 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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3.1.概要說明................................................................................47 3.1.1.網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)址.......................................................................47 3.1.2.操作電腦要求...................................................................47 3.1.3.系統(tǒng)介紹..........................................................................47 3.1.4.系統(tǒng)角色..........................................................................49 3.1.5.系統(tǒng)術(shù)語..........................................................................50 3.1.6.技術(shù)支持..........................................................................52

3.2.登錄與注銷............................................................................52 3.2.1.登陸.................................................................................52 3.2.2.個(gè)人設(shè)置..........................................................................53 3.2.3.手冊下載..........................................................................54 3.2.4.注銷.................................................................................54

3.3.舉報(bào)辦理................................................................................54 3.3.1.舉報(bào)登記..........................................................................54 3.3.2.舉報(bào)受理..........................................................................61 3.3.3.舉報(bào)辦理..........................................................................66 3.3.5.咨詢處理..........................................................................68 3.3.6.文書審批..........................................................................69 3.3.7.辦結(jié)反饋..........................................................................72 3.3.8.復(fù)查審核..........................................................................74 3.3.9.行政復(fù)議..........................................................................77

3.4.案件辦理................................................................................79 3.4.1.一般程序..........................................................................79 3.4.2.簡易程序..........................................................................90 3.4.3.行政復(fù)議..........................................................................92

3.5.舉報(bào)督辦................................................................................94 3.5.3.辦理時(shí)限設(shè)置...................................................................94 3.5.4.督辦舉報(bào)查詢...................................................................95 3.5.5.督辦舉報(bào)提醒...................................................................96

III 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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3.5.6.督辦延時(shí)審批...................................................................97 3.6.公共信息................................................................................99 3.6.6.電子公告..........................................................................99 3.6.7.知識庫檢索.....................................................................101 3.6.8.公共通訊錄.....................................................................104 3.6.9.個(gè)人通訊錄.....................................................................105 3.6.10.3.6.11.3.7.內(nèi)部郵件管理...........................................................107 手機(jī)短信發(fā)送...........................................................111

系統(tǒng)管理..............................................................................113 3.7.1.配置中心........................................................................113 3.7.2.機(jī)構(gòu)管理........................................................................113 3.7.3.用戶管理........................................................................115 3.7.4.基礎(chǔ)配置........................................................................116 3.7.5.業(yè)務(wù)配置........................................................................119

IV 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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第一章.數(shù)字證書UKEY及VPN登錄使用

1.1.概述

本文檔為12358全國價(jià)格舉報(bào)業(yè)務(wù)處理平臺（以下簡稱“12358系統(tǒng)”）用戶，使用數(shù)字證書UKEY，通過互聯(lián)網(wǎng)訪問12358系統(tǒng)的操作說明。

用戶從互聯(lián)網(wǎng)訪問12358系統(tǒng)，需要具備以下條件：

1、用戶持有國家電子政務(wù)外網(wǎng)數(shù)字認(rèn)證中心、部委RA中心、省市RA中心或其下屬受理點(diǎn)簽發(fā)的數(shù)字證書UKEY，數(shù)字證書真實(shí)有效。

2、數(shù)字證書UKEY驅(qū)動在用戶電腦上可安裝成功，用戶電腦能夠有效識別UKEY中存儲的數(shù)字證書。

3、用戶能夠訪問到國家電子政務(wù)外網(wǎng)SSLVPN平臺（具備互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)環(huán)境），能夠網(wǎng)頁自動安裝SSLVPN客戶端成功、或人工手動安裝SSLVPN客戶端成功，SSLVPN客戶端安裝正確并能夠正常啟動。

在以下部分將對以上各部分進(jìn)行詳細(xì)說明。

1.2.準(zhǔn)備工作 1.2.1.申請UKEY 向國家電子政務(wù)外網(wǎng)數(shù)字認(rèn)證中心、部委RA中心、省市RA中心或其下屬受理點(diǎn)申請12358系統(tǒng)專用數(shù)字證書UKEY。

12358系統(tǒng)專用數(shù)字證書UKEY的外觀如下圖所示： 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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示例UKEY正面

示例UKEY反面

各區(qū)域政務(wù)外網(wǎng)RA中心所發(fā)數(shù)字證書UKEY外觀與此略有出入是正?，F(xiàn)象，請向數(shù)字證書UKEY的頒發(fā)機(jī)構(gòu)確認(rèn)核實(shí)。

1.2.2.UKEY驅(qū)動安裝

各區(qū)域政務(wù)外網(wǎng)RA中心所發(fā)數(shù)字證書UKEY的硬件可能有所不同，不同的UKEY其驅(qū)動安裝方式可能略有不同。以下以海泰UKEY的安裝進(jìn)行說明，其他版本UKEY的驅(qū)動安裝方式，請咨詢相應(yīng)的數(shù)字證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)。

將數(shù)字證書UKEY插入電腦U口，左鍵雙擊“我的電腦”打開資源管理器，找到安裝開始，如圖：，左鍵雙擊，12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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安裝完成后，點(diǎn)擊“完成”按鈕。此時(shí)，可在桌面右下角看到圖標(biāo)，雙擊該圖標(biāo)，顯示“用戶工具”，如圖：

UKEY中的數(shù)字證書能夠正確識別，UKEY驅(qū)動即安裝成功。12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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注1：本示例中的UKEY默認(rèn)密碼（PIN碼）為111111。由于各證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)所發(fā)UKEY硬件可能不同，UKEY默認(rèn)密碼（PIN碼）請咨詢證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)。

注2：數(shù)字證書UKEY驅(qū)動為一次性安裝，無須重復(fù)安裝。

1.2.3.SSLVPN客戶端安裝

SSLVPN客戶端軟件提供網(wǎng)頁自動安裝、人工手動安裝兩種方式，以下分別說明。

1.2.3.1 網(wǎng)頁自動安裝

用戶打開瀏覽器（建議使用微軟操作系統(tǒng)自帶的IE瀏覽器，并建議IE版本為6.0以上），輸入國家電子政務(wù)外網(wǎng)SSLVPN接入平臺地址https://59.252.26.2。

網(wǎng)頁訪問成功后，SSLVPN客戶端將在網(wǎng)頁上自動安裝，如圖：

進(jìn)入該頁面無需做任何操作，SSLVPN客戶端將會自動下載并安裝。安裝成功后，提示重啟計(jì)算機(jī)生效，如圖： 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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點(diǎn)擊“是”，用戶重啟計(jì)算機(jī)，SSLVPN客戶端安裝成功。若安裝不成功，則提示用戶下載到本地，需要人工手動安裝，如圖：

點(diǎn)擊“下載客戶端軟件”，參照下一節(jié)進(jìn)行操作。注3：SSLVPN客戶端為一次性安裝，無須重復(fù)安裝。

1.2.3.2 人工手動安裝

將下載到的SSLVPN客戶端軟件解壓縮后，得到如下文件： 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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雙擊“安全認(rèn)證客戶端安裝程序.exe”，開始SSLVPN客戶端的安裝，如圖：

點(diǎn)擊“下一步”，顯示服務(wù)器地址：59.252.26.2，服務(wù)器端口號：443。如圖： 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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確認(rèn)無誤，無須修改，點(diǎn)擊“下一步”，即開始安裝，如圖：

進(jìn)度條完成后，提示重啟生效，如圖： 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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點(diǎn)擊 “完成”，計(jì)算機(jī)重啟，安裝完成。

1.3.系統(tǒng)訪問 1.3.1.插入U(xiǎn)KEY 將12358系統(tǒng)專用數(shù)字證書UKEY插入計(jì)算機(jī)的USB接口。

1.3.2.啟動SSLVPN客戶端

計(jì)算機(jī)重啟完成后，右鍵單擊桌面右下角圖標(biāo)中的“啟動安全服務(wù)”，如圖：，左鍵單擊菜單

SSLVPN客戶端圖標(biāo)由

變?yōu)?，并提示相關(guān)信息。SSLVPN客戶12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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端服務(wù)啟動成功，如圖：

1.3.3.訪問12358系統(tǒng)

訪問http://59.255.148.50/price，或

https://59.255.148.40/price（證書認(rèn)證通過后，本頁面無需輸入用戶名密碼，直接登錄成功)。

用戶選擇相應(yīng)的數(shù)字證書，輸入密碼（PIN碼），校驗(yàn)成功后即進(jìn)入業(yè)務(wù)處理界面。

1.4.相關(guān)注意事項(xiàng)

1、KEY驅(qū)動安裝提示是否要覆蓋安裝。如圖：

選擇“是”選項(xiàng)進(jìn)入KEY驅(qū)動安裝界面，按照KEY驅(qū)動安裝提示 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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進(jìn)行安裝。

2、VPN客戶端安裝過程中提示“文件夾已存在是否繼續(xù)”。如圖：

選擇“是”選項(xiàng)，覆蓋原文件夾，VPN客戶端安裝完需重啟計(jì)算機(jī)。

3、客戶端安裝成功，重啟系統(tǒng)桌面右下角沒有小鎖標(biāo)識。如圖：

KEY/VPN客戶端安裝成功重啟系統(tǒng)如遇上述情況，一般為win7操作系統(tǒng)自動將右下角應(yīng)用工具收納到圖標(biāo)解決方法：

（1）鼠標(biāo)點(diǎn)擊圖標(biāo) △(KEY/VPN小鎖。如圖：)，會在win7收納菜單中看到

中。12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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（2）點(diǎn)擊“自定義”選項(xiàng)，將KEY工具/VPN客戶端行為修改為“顯示圖標(biāo)和通知”，點(diǎn)擊右下角“確定”按鈕完成修改。如圖：

4、關(guān)于舊VPN通道11月15日下線通知。

2014年9月15-16日12358福州培訓(xùn)會議使用的VPN客戶端為舊VPN客戶端，于今年11月15日停止使用，屆時(shí)互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問https://59.252.26.2 網(wǎng)址自動下載安裝新VPN客戶端，操作詳情見本文檔1.2.3.1網(wǎng)頁自動安裝目錄。

5、客服聯(lián)系方式http://004km.cn 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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第二章.12358全國價(jià)格舉報(bào)呼叫平臺

2.1.概要說明

2.1.1.坐席操作電腦要求

系統(tǒng)對操作電腦的要求：

1、瀏覽器兼容IE8以上版本，推薦使用IE9.0版本。

2、呼叫業(yè)務(wù)在使用過程中，請勿刷新頁面。

3、當(dāng)瀏覽器或PC發(fā)生故障時(shí)，坐席需點(diǎn)擊“簽出”按鈕退出呼叫中心平臺，如瀏覽器無響應(yīng)狀況，關(guān)閉瀏覽器后，重新點(diǎn)擊“簽入”，如果系統(tǒng)提示“坐席已經(jīng)登錄，需要強(qiáng)制簽入嗎？”坐席選擇強(qiáng)制登錄到呼叫中心平臺。

2.1.2.通話錄音說明

呼叫系統(tǒng)全程開啟錄音功能，坐席人員與用戶及坐席人員內(nèi)部通話都將在中心平臺進(jìn)行錄音，以便今后調(diào)聽使用及回溯。

2.1.3.坐席工作時(shí)間說明

12358全國呼叫平臺采用8小時(shí)工作時(shí)間人工接聽，非工作時(shí)間（含下班、國家法定節(jié)假日）語音留言方式運(yùn)行，全國各地不同坐席人員的工作時(shí)間存在差異。具體坐席的作息時(shí)間可在南威公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)上設(shè)置。12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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2.1.4.坐席回訪用戶說明

12358全國呼叫平臺在北京進(jìn)行部署，因此全國各地不同坐席的呼叫都是從北京呼出，在坐席回訪用戶時(shí)，由于各運(yùn)營商號碼傳送的技術(shù)問題，用戶電話將可能顯示12358、01012358、當(dāng)?shù)貐^(qū)號+12358、01050912358等多種情況。

在價(jià)格舉報(bào)辦結(jié)后，有用戶回訪功能，坐席點(diǎn)擊回訪后，系統(tǒng)會根據(jù)保存的用戶電話號碼直接外呼，無需坐席人員填寫外呼號碼，如外呼號碼為手機(jī)且坐席人員聽到的是忙音時(shí)，請將該手機(jī)號碼信息反饋給南威公司技術(shù)支持工程師，由技術(shù)人員進(jìn)行后續(xù)處理。

2.1.5.12358用戶呼叫原則說明

2.1.5.1.手機(jī)用戶

由于技術(shù)原因，手機(jī)用戶撥打12358后，只能由市級坐席人員接聽。

手機(jī)用戶在市區(qū)內(nèi)撥打12358后，該呼叫將從北京中心平臺自動轉(zhuǎn)接至用戶撥打地所在地市的坐席。

手機(jī)用戶在縣內(nèi)撥打12358后，該呼叫同樣將從北京中心平臺自動轉(zhuǎn)接至用戶撥打地所在地市的坐席，如用戶投訴縣內(nèi)問題，可由市坐席受理后，以公文流轉(zhuǎn)方式進(jìn)行下一步處理；如縣內(nèi)設(shè)置了坐席，市坐席接聽后可使用轉(zhuǎn)坐席功能將用戶電話轉(zhuǎn)接至縣內(nèi)坐席。

2.1.5.2.固話用戶

固話用戶在市區(qū)內(nèi)撥打12358后，該呼叫將從北京中心平臺自動轉(zhuǎn)接至用戶撥打地所在地市的坐席。12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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固話用戶在縣內(nèi)使用固話撥打12358后，如縣內(nèi)未設(shè)置坐席，該呼叫將從北京中心平臺自動轉(zhuǎn)接至用戶撥打地所在地市的坐席；如縣內(nèi)設(shè)置了坐席，該呼叫將從北京中心平臺自動轉(zhuǎn)接至用戶撥打地所在縣的坐席（需提供詳細(xì)的縣內(nèi)固話局號表）。

2.1.5.3.省坐席接聽方式

用戶在省會城市撥打12358后，該呼叫將從北京呼叫平臺自動轉(zhuǎn)接至省會城市的坐席，如用戶反應(yīng)的問題需省級坐席處理，市坐席接聽后可使用轉(zhuǎn)坐席功能將用戶電話轉(zhuǎn)接至省坐席。

2.1.5.4.12358異地?fù)艽蚍绞?/p>

用戶可通過在12358號碼前添加區(qū)號的方式實(shí)現(xiàn)異地12358坐席接聽的功能，如用戶在本地直接撥打12358將由本地（市或縣）坐席接聽，如撥打02512358將由南京坐席接聽。

2.1.6.12358坐席電話費(fèi)用說明

坐席外撥的電話都是通過點(diǎn)選電腦上的按鈕后，從北京的呼叫平臺直接撥出的，因此原則上各坐席只需向電話所屬運(yùn)營商繳納電話基本月租費(fèi)即可；坐席開通的費(fèi)用則用來支持坐席外呼所產(chǎn)生的電話費(fèi)用及中心平臺的運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。

2.2.首頁

12358價(jià)格舉報(bào)呼叫平臺首頁，包括模塊功能區(qū)、坐席功能區(qū)、搜索區(qū)、信息列表區(qū)，如下圖所示： 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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2.3.呼叫業(yè)務(wù)

呼叫系統(tǒng)是坐席與系統(tǒng)交互完成多種業(yè)務(wù)的功能實(shí)體，為呼叫中心用戶提供人工業(yè)務(wù)。系統(tǒng)提供了通用的坐席基本功能，基本功能如下圖：

2.3.1.簽入

坐席電腦需連接到互聯(lián)網(wǎng)，首先登錄南威公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，具體登錄方法見業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作手冊內(nèi)容。登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)后，為實(shí)現(xiàn)坐席人員各項(xiàng)呼叫功能，需坐席人員進(jìn)行簽入工作。系統(tǒng)顯示界面如下： 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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坐席人員上班后，點(diǎn)擊“簽入”按鈕，彈出輸入框填寫坐席所用電話的電話號碼。

坐席簽入時(shí)，必須正確輸入坐席電話號碼（坐席工號為呼叫平臺統(tǒng)一分配），電話號碼根據(jù)坐席人員工位上的電話號碼進(jìn)行輸入。

注意：非北京地區(qū)坐席。輸入電話號碼時(shí)需在電話號碼前加本地區(qū)號，如091384434321，其中0913為本地固話區(qū)號，84434321為固話號碼。

簽入成功后，坐席可以接聽用戶來電，并進(jìn)行坐席示忙、外呼等操作。簽入成功后，系統(tǒng)顯示如下頁面： 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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2.3.2.簽出

坐席下班時(shí)，需通過點(diǎn)擊“簽出”按鈕退出呼叫中心系統(tǒng)。注意：坐席在通話過程中不能簽出呼叫中心系統(tǒng)。簽出成功后，系統(tǒng)顯示如下頁面： 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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2.3.3.示忙

坐席示忙后，將不再被分配來話，但可以做示閑、外呼操作。坐席點(diǎn)擊“示忙”按鈕后，圖標(biāo)變?yōu)椤笆鹃e”，坐席狀態(tài)為“忙狀態(tài)”，如下圖所示：

2.3.4.示閑

坐席已經(jīng)簽入系統(tǒng)后，坐席處于空閑態(tài)，呼叫中心可以給該坐席分配呼叫，此時(shí)坐席可以進(jìn)行示忙、外呼等操作。坐席點(diǎn)擊“示閑”按鈕后，圖標(biāo)變?yōu)椤笆久Α?，坐席狀態(tài)為“空閑態(tài)”，如下圖所示： 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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2.3.5.來話接聽

呼叫中心分配一個(gè)呼叫到坐席時(shí)，坐席的固定電話先振鈴，坐席摘機(jī)，用戶與坐席建立通話，坐席狀態(tài)變?yōu)椤巴ㄔ拺B(tài)”。坐席可以進(jìn)行靜音、保持、掛機(jī)等操作。

2.3.6.外呼

外呼是指坐席通過呼叫平臺，在頁面上輸入被呼叫人員電話號碼，實(shí)現(xiàn)與被叫人員的通話。外呼時(shí)，坐席人員必須通過點(diǎn)擊“外呼”按鈕，在彈出頁面輸入被叫人電話號碼進(jìn)行外呼，嚴(yán)禁坐席人員使用座 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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機(jī)直接撥打被叫人員號碼。

坐席點(diǎn)擊“外呼”按鈕，彈出如下窗口：

坐席外呼時(shí)，輸入的外呼號碼為固話時(shí)，非北京號碼需在電話號碼前添加區(qū)號，如091384435160；如果外呼號碼為手機(jī)號碼時(shí)，非北京手機(jī)號碼前需加0，如0***（由于坐席人員無法判斷手機(jī)號碼是否為北京手機(jī)號碼，建議非北京坐席人員外呼手機(jī)時(shí)，一律在手機(jī)號碼前加0，如坐席人員聽到忙音，掛機(jī)后不加0重新?lián)艽颍槐本┳藛T外呼手機(jī)時(shí)，一律直接撥打手機(jī)號碼，如該號碼為外地手機(jī)，則會聽到需加0重新?lián)艽虻奶崾?，此時(shí)按照此提示重新?lián)艽蚣纯桑?2358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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號碼輸入完成后，坐席點(diǎn)擊號碼輸入框下面的“外呼”按鈕，坐席電話會先振鈴，坐席進(jìn)行摘機(jī)操作，被叫用戶進(jìn)行接聽，坐席與用戶進(jìn)行通話。外呼成功后，系統(tǒng)顯示如下頁面：

坐席外呼成功后，坐席可以進(jìn)行轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)坐席、轉(zhuǎn)隊(duì)列、靜音、保持、內(nèi)部求助、掛機(jī)等操作。

2.3.7.轉(zhuǎn)出

轉(zhuǎn)出是指在坐席與用戶通話過程中，如坐席人員無法解答用戶提出的問題，需要將該通話轉(zhuǎn)移到非坐席人員(其他科室人員，政策制定人員等)，讓非坐席人員與用戶進(jìn)行通話的操作。12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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坐席與用戶通話過程中點(diǎn)擊 “轉(zhuǎn)出”按鈕，彈出如下窗口：

坐席轉(zhuǎn)出時(shí)，輸入的外呼號碼為固話時(shí)，非北京號碼需在電話號碼前添加區(qū)號，如091384435160；如果外呼號碼為手機(jī)號碼時(shí)，非北京手機(jī)號碼前需加0，如0***（由于坐席人員無法判斷手機(jī)號碼是否為北京手機(jī)號碼，建議非北京坐席人員外呼手機(jī)時(shí)，一律在手機(jī)號碼前加0，如坐席人員聽到忙音，掛機(jī)后不加0重新?lián)艽?；北京坐席人員外呼手機(jī)時(shí)，一律直接撥打手機(jī)號碼，如該號碼為外地手機(jī)，則會聽到需加0重新?lián)艽虻奶崾?，此時(shí)按照此提示重新?lián)艽蚣纯桑?2358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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號碼輸入完成后，坐席點(diǎn)擊號碼輸入框下面的“確定”按鈕，坐席電話被釋放，坐席狀態(tài)變?yōu)榭臻e態(tài)，等待接聽下一個(gè)電話。轉(zhuǎn)出成功后，系統(tǒng)顯示如下頁面：

2.3.8.轉(zhuǎn)坐席

轉(zhuǎn)坐席是指坐席已經(jīng)與用戶建立通話，但該坐席需要將該呼叫轉(zhuǎn)移給其他的空閑坐席進(jìn)行處理。

坐席與用戶通話過程中點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)坐席”按鈕，彈出如下窗口： 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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轉(zhuǎn)坐席時(shí)，坐席需選擇被轉(zhuǎn)坐席工號（每個(gè)坐席在簽入時(shí)，可看到具體用戶名對應(yīng)的工號），點(diǎn)擊對話輸入框下面的“確定”按鈕，坐席電話被釋放，坐席狀態(tài)變?yōu)榭臻e態(tài)，等待接聽下一個(gè)電話。轉(zhuǎn)出成功后，系統(tǒng)顯示如下頁面：

2.3.9.轉(zhuǎn)傳真

坐席與用戶通話過程中了解到用戶有投訴舉報(bào)材料需要傳真，坐席點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)傳真”按鈕，讓用戶根據(jù)語音提示進(jìn)行下一步操作。

注意：用戶必須使用傳真機(jī)撥打“12358”號碼，需要傳真時(shí)，依照語音提示進(jìn)行操作。如果用戶當(dāng)前使用非傳真機(jī)撥打，坐席需提醒 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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用戶使用傳真機(jī)進(jìn)行撥打并發(fā)送傳真。

2.3.10.靜音

靜音是指坐席在語音通話中需要屏蔽自己的語音，坐席可以聽到客戶的聲音，但客戶聽不到坐席的聲音。

坐席與用戶通話過程中點(diǎn)擊 “靜音”按鈕，“靜音”按鈕變?yōu)椤叭∠o音”。靜音操作，系統(tǒng)顯示如下頁面： 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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2.3.11.取消靜音

坐席進(jìn)行靜音操作后，如需要恢復(fù)與用戶進(jìn)行通話時(shí)，坐席點(diǎn)擊“取消靜音”按鈕。

“取消靜音”圖標(biāo)變?yōu)椤办o音”圖標(biāo)，坐席與用戶恢復(fù)正常通話。取消靜音操作，系統(tǒng)顯示如下頁面： 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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2.3.12.保持

保持呼叫是指坐席與用戶在通話的過程中，將呼叫保持起來，此時(shí)用戶聽到保持音樂，坐席也無法聽到用戶的聲音。待需要的時(shí)候在將該呼叫取出，繼續(xù)通話。坐席將當(dāng)前呼叫保持后可以進(jìn)行呼出操作。

坐席與用戶通話過程中點(diǎn)擊 “保持”按鈕，“保持”按鈕變?yōu)椤叭”３帧?。保持操作，系統(tǒng)顯示如下頁面： 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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2.3.13.取保持

坐席進(jìn)行保持操作后，需要恢復(fù)與用戶進(jìn)行通話時(shí)，坐席點(diǎn)擊“取保持”按鈕。

坐席點(diǎn)擊“取保持”按鈕，彈出如下窗口： 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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坐席選擇被保持的呼叫，點(diǎn)擊“確定”按鈕，坐席與用戶恢復(fù)通話，系統(tǒng)顯示如下頁面：

2.3.14.內(nèi)部呼叫

內(nèi)部呼叫是指一個(gè)坐席向另一個(gè)坐席發(fā)起呼叫并實(shí)現(xiàn)通話。內(nèi)部呼叫不能被保持、不能被轉(zhuǎn)出、不能被靜音。12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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坐席在空閑態(tài)或忙狀態(tài)點(diǎn)擊“內(nèi)部呼叫”按鈕，彈出如下窗口：

坐席選擇一個(gè)空閑的被呼叫坐席，點(diǎn)擊“確定”，系統(tǒng)顯示如下頁面： 12358全國價(jià)格舉報(bào)管理信息系統(tǒng)

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2.3.15.內(nèi)部求助

內(nèi)部求助是指坐席在接聽來話的時(shí)候，發(fā)起的內(nèi)部求助，客戶的呼叫被保持，坐席和被求助的坐席通話。

坐席點(diǎn)擊“內(nèi)部求助”按鈕，彈出如下窗口：

坐席選擇一個(gè)空閑的被呼叫坐席，點(diǎn)擊“確定”，系統(tǒng)顯示如下頁面：

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2.3.16.三方通話

三方通話是指一個(gè)坐席同其他兩個(gè)客戶同時(shí)通話稱為三方通話。在三方通話的情況下，如果一方掛機(jī)，另兩方仍可繼續(xù)通話。

1、坐席已經(jīng)與用戶開始進(jìn)行通話，坐席點(diǎn)擊“保持”按鈕；

2、用戶被保持后，坐席點(diǎn)擊“外呼”按鈕；

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3、坐席在外呼彈出框中輸入電話號碼，點(diǎn)擊“外呼”按鈕；坐席轉(zhuǎn)出時(shí)，輸入的外呼號碼為固話時(shí)，非北京號碼需在電話號碼前添加區(qū)號，如091384435160；如果外呼號碼為手機(jī)號碼時(shí)，非北京手機(jī)號碼前需加0，如0***（由于坐席人員無法判斷手機(jī)號碼是否為北京手機(jī)號碼，建議非北京坐席人員外呼手機(jī)時(shí)，一律在手機(jī)號碼前加0，如坐席人員聽到忙音，掛機(jī)后不加0重新?lián)艽颍槐本┳藛T外呼手機(jī)時(shí)，一律直接撥打手機(jī)號碼，如該號碼為外地手機(jī)，則會聽到需加0重新?lián)艽虻奶崾?，此時(shí)按照此提示重新?lián)艽蚣纯桑?/p>

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4、外呼成功后，坐席點(diǎn)擊“三方通話”按鈕；

5、系統(tǒng)彈出被保持的呼叫，坐席選擇一個(gè)呼叫，系統(tǒng)顯示如下頁面：

6、三方通過成功后，系統(tǒng)顯示如下頁面：

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7、三方通過成功后，被呼叫的用戶掛機(jī)，系統(tǒng)顯示如下頁面：

2.3.17.掛機(jī)

坐席與用戶通話結(jié)束后，可直接掛機(jī)或點(diǎn)擊頁面上的“掛機(jī)”按鈕，此時(shí)呼叫被釋放，坐席處于空閑狀態(tài)，可以繼續(xù)接聽來話。

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2.4.個(gè)人工作平臺 2.4.1.舉報(bào)登記

實(shí)現(xiàn)對舉報(bào)件、投訴件、信訪件、咨詢件的登記整理操作。如圖：

點(diǎn)擊按鈕區(qū)按鈕，進(jìn)入舉報(bào)登記的新增界面。如圖：

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1、表單信息中有紅色*號字段為必須填寫內(nèi)容。

2、“基本信息”頁顯示舉報(bào)件的基本信息。

3、“附件列表”頁顯示舉報(bào)件的所有上傳的附件信息列表?？牲c(diǎn)擊“上傳”按鈕，上傳該舉報(bào)件的附件?？牲c(diǎn)擊“刪除”按鈕，刪除附件信息。

4、“文書列表”頁顯示舉報(bào)件所屬類型的所有文件，可以點(diǎn)擊“生成文書”按鈕，系統(tǒng)將該舉報(bào)件的數(shù)據(jù)合并到系統(tǒng)所配置的文書中。點(diǎn)擊“查看材料”、“上傳材料”按鈕，可顯示相應(yīng)文書的附件。

點(diǎn)擊按鈕區(qū)“保存”按鈕，保存舉報(bào)件到系統(tǒng)中。

保存成功后，按鈕區(qū)顯示該舉報(bào)件對應(yīng)的功能按鈕，包括“保存”、“提交”、“回訪”、“知識查詢”、“返回”，如圖：

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2.4.2.留言處理

實(shí)現(xiàn)對舉報(bào)件、投訴件、信訪件、咨詢件的留言登記整理操作。如圖：

點(diǎn)擊按鈕區(qū)按鈕，進(jìn)入留言舉報(bào)登記的操作界面。如圖：

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點(diǎn)擊按鈕區(qū)“保存”按鈕，保存舉報(bào)件到系統(tǒng)中。

2.4.3.傳真處理

實(shí)現(xiàn)對舉報(bào)件、投訴件、信訪件、咨詢件的傳真登記整理操作。如圖：

點(diǎn)擊按鈕區(qū)按鈕，進(jìn)入傳真舉報(bào)登記的操作界面。如圖：

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點(diǎn)擊按鈕區(qū)“保存”按鈕，保存舉報(bào)件到系統(tǒng)中。

2.4.4.進(jìn)度查詢

實(shí)現(xiàn)對已登記的舉報(bào)件、投訴件、信訪件、咨詢件的進(jìn)行查詢操作。如圖：

點(diǎn)擊列表數(shù)據(jù)，顯示舉報(bào)件登記內(nèi)容。如圖：

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2.4.5.知識查詢

實(shí)現(xiàn)對知識庫的進(jìn)行查詢、查看操作。如圖：

2.4.6.待回復(fù)咨詢

實(shí)現(xiàn)對待回復(fù)的舉報(bào)件、投訴件、信訪件、咨詢件的進(jìn)行查詢操作。如圖：

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2.4.7.已整理辦件

實(shí)現(xiàn)對已整理的舉報(bào)件、投訴件、信訪件、咨詢件的進(jìn)行查詢操作。如圖：

2.5.知識庫檢索 2.5.1.法律法規(guī)

實(shí)現(xiàn)對法律法規(guī)的進(jìn)行查詢、查看、收藏操作。如圖：

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2.5.2.典型案例

實(shí)現(xiàn)對典型案例的進(jìn)行查詢、查看、收藏操作。如圖：

2.5.3.常見問題

實(shí)現(xiàn)對常見問題的進(jìn)行查詢、查看、收藏操作。如圖：

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2.5.4.我的收藏

實(shí)現(xiàn)對收藏知識內(nèi)容的進(jìn)行查詢、查看、添加、刪除操作。如圖：

2.6.平臺管理 2.6.1.節(jié)假日設(shè)置

實(shí)現(xiàn)對節(jié)假日設(shè)置相關(guān)操作。如圖：

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說明：紅色為節(jié)假日（默認(rèn)全年周六、周日為節(jié)假日），綠色為工作日或加班日。

操作：雙擊日期可以修改選中日期的狀態(tài)（工作日或節(jié)假日），過期日期不提供設(shè)置功能。

2.6.2.系統(tǒng)傳真記錄

此模塊顯示系統(tǒng)傳真記錄的相關(guān)內(nèi)容。如圖：

2.6.3.系統(tǒng)錄音記錄

此模塊顯示系統(tǒng)錄音記錄的相關(guān)內(nèi)容。如圖：