第一篇：民調(diào)簡(jiǎn)報(bào)

民 調(diào) 簡(jiǎn) 報(bào)

第四十三期

北下街街道民調(diào)委員會(huì) 二00五年一月十八日

狠抓四項(xiàng)措施 確保轄區(qū)穩(wěn)定

——我辦全力做好“兩會(huì)”及春節(jié)期間社會(huì)信訪穩(wěn)定工作

為確保轄區(qū)“兩會(huì)”及春節(jié)期間社會(huì)穩(wěn)定，社會(huì)治安大局平穩(wěn)，人民群眾過(guò)一個(gè)安全、祥和的節(jié)日，北下街街道黨工委高度重視，黨工委書記楊愛(ài)玲先后多次主持召開(kāi)會(huì)議，專題研究信訪工作，并就信訪工作提出明確要求：排查要細(xì)，信息要暢，情況要明。通過(guò)落實(shí)查、打、防、控等四項(xiàng)措施，全力做好轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定工作。

一是排查細(xì)致，信息暢通。街道辦事處實(shí)行信訪工作信息日?qǐng)?bào)制度，由各社區(qū)居委會(huì)信訪信息員負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)天社區(qū)的不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查摸底，并將排查情況書面填報(bào)到街道穩(wěn)定辦，嚴(yán)格實(shí)行信訪信息日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告制度。街道信訪辦還堅(jiān)持每月召開(kāi)矛盾糾紛排查例會(huì)，掌握轄區(qū)內(nèi)重大不穩(wěn)定因素，制定相關(guān)工作預(yù)案，將不穩(wěn)定因素消化在萌芽狀態(tài)。2004年12月中旬，北下街社區(qū)信訪信息員排查時(shí)發(fā)現(xiàn)一條不穩(wěn)定因素：轄區(qū)商阜新村配套辦在其建設(shè)的18層住宅樓上準(zhǔn)備再建一個(gè)10米高的鋼筋架子，用于做戶外廣告，但遮擋商阜新村內(nèi)的居民采光，小區(qū)內(nèi)居民反映極大，準(zhǔn)備就此事群體上訪或阻撓施工。得此信息后，街道信訪辦立即按照專人會(huì)同社區(qū)工作人員，召集配套辦和小區(qū)居民代表共同協(xié)商此事，并最終達(dá)成了配套辦不再建設(shè)樓頂廣告架的協(xié)議，及時(shí)消除了一起重大不穩(wěn)定因素。

二是打擊到位，保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)。街道綜治辦、北下街派出所相繼組織開(kāi)展了“兩嚴(yán)一創(chuàng)”、打擊“兩搶一盜”專項(xiàng)斗爭(zhēng)，時(shí)刻保持對(duì)違法犯罪活動(dòng)的高壓態(tài)勢(shì)。從2004年11月25日開(kāi)展“兩嚴(yán)一創(chuàng)”專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，轄區(qū)可防性治安、刑事案件與去年同期相比下降近50%，并于2005年1月10日抓獲了一個(gè)涉嫌吸毒、入室盜竊的犯罪團(tuán)伙。2005年1月10日晚24時(shí)許，北下街派出所民警魏志剛、朱保華、張操練根據(jù)事先部署開(kāi)展清理清查行動(dòng)，當(dāng)清查到銀河洗浴中心時(shí)，發(fā)現(xiàn)三名彝族可疑男青年，且其中一名男青年身上有兩部無(wú)卡手機(jī)，引起民警高度警覺(jué)，隨將三人傳喚到派出所繼續(xù)詢問(wèn)。經(jīng)進(jìn)一步盤問(wèn)，三人供述了當(dāng)晚8時(shí)在銀河洗浴中心三樓2號(hào)包房?jī)?nèi)吸食毒品、1月9日晚在代書胡同16號(hào)樓和黃殿坑1號(hào)樓入室盜竊的違法事實(shí)。目前，三人已被強(qiáng)制戒毒，案情正在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。

三是責(zé)任明確，構(gòu)筑安全生產(chǎn)、消防安全防范網(wǎng)絡(luò)體系。元月初，街道安全生產(chǎn)辦公室就按照企事業(yè)單位、復(fù)雜場(chǎng)所、建筑工地、金融網(wǎng)點(diǎn)等各個(gè)類型，分別簽訂了相應(yīng)的安全生產(chǎn)和消防安全責(zé)任書，拉緊安全生產(chǎn)和消防安全這根弦。同時(shí)，在每個(gè)社區(qū)和大中型企事業(yè)單位、復(fù)雜場(chǎng)所設(shè)立安全生產(chǎn)和消防安全監(jiān)督員，暢通安全生產(chǎn)、消防安全信息渠道。2004年12月至2005年1月10日，街道安全生產(chǎn)辦公室和北下街派出所先后組織了兩次針對(duì)轄區(qū)復(fù)雜場(chǎng)所、金融網(wǎng)點(diǎn)的安全消防大檢查，對(duì)易發(fā)生事故的重點(diǎn)部位進(jìn)行認(rèn)真檢查，從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患并下發(fā)整改通知，確保整治效果。

四是嚴(yán)密控制，加大對(duì)社會(huì)面和重大問(wèn)題的防范。首先是科學(xué)管理巡防工作，確保巡防效果。將7個(gè)社區(qū)居委會(huì)的巡防力量分為東、中、西三個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)分為白班、夜班兩個(gè)重點(diǎn)時(shí)段班次進(jìn)行巡防，白班以線路為主兼顧樓院，重點(diǎn)是路面上的金融網(wǎng)點(diǎn)、繁華路段、復(fù)雜場(chǎng)周邊等；夜班以樓院為主兼顧線路，重點(diǎn)是轄區(qū)內(nèi)的散居區(qū)、無(wú)人看守樓院和易發(fā)案樓院、路段，并嚴(yán)格規(guī)定了每班次的巡防時(shí)間和休息時(shí)間，加大社會(huì)面的控制，凈化社會(huì)治安環(huán)境。其次是重點(diǎn)人重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的法輪功重點(diǎn)人劉煥青進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，社區(qū)居委會(huì)每天安排專人與其見(jiàn)面，社區(qū)巡防隊(duì)員在其家屬院周邊實(shí)行24小時(shí)巡防控制，街道穩(wěn)定辦每周都要到其家中了解其思想狀況。第三是在處理重大不穩(wěn)定問(wèn)題工作中，做到領(lǐng)導(dǎo)包案、專人介入、時(shí)刻關(guān)注、控制得當(dāng)。在處理匯龍城拖欠民工工資重大不穩(wěn)定問(wèn)題工作中，街道成立了由街道黨工委書記楊愛(ài)玲任組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)小組，街道黨工委委員、宣教員馬愛(ài)琴直接參與該事件的處理，并制定了應(yīng)急工作預(yù)案，時(shí)刻關(guān)注事件的處理進(jìn)展?fàn)顩r。元月12日，街道黨工委又安排專人會(huì)同區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)，同匯龍城及各工程建筑商代表趕赴北京，與北京中冶投資有限公司進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商，并最終達(dá)成于2005年1月25日前全部解決民工工資的協(xié)議，為該事件的下一步開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)。民 調(diào) 簡(jiǎn) 報(bào)

第44期

北下街街道民調(diào)委員會(huì) 2005年3月18日

北下街街道辦事處民調(diào)“三進(jìn)”工作啟動(dòng)

為了深入探索新形勢(shì)下人民調(diào)解工作新機(jī)制與新方法，逐步構(gòu)建多元化社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制。今年辦事處結(jié)合實(shí)際情況重點(diǎn)推進(jìn)“人民調(diào)解工作”三進(jìn)入，即人民調(diào)解工作進(jìn)清真寺、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)非公有制企業(yè)。目前“三進(jìn)”工作，已全面啟動(dòng),我們分別與北下街清真寺、光彩市場(chǎng)等單位就籌建人民調(diào)解委員會(huì)事宜，進(jìn)行了具體協(xié)商。清真寺選聘德高望重的回族群眾為調(diào)委會(huì)成員,光彩市場(chǎng)管理辦公室為民調(diào)進(jìn)市場(chǎng)提供了一間辦公用房。同時(shí),我們與辦事處非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展科聯(lián)合，以工商聯(lián)分會(huì)為依托，建立了“非公有制企業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)”。

清真寺民調(diào)委員會(huì)的建立，將會(huì)擴(kuò)大民調(diào)工作在回族群眾中的影響；充分發(fā)揮清真寺在民調(diào)工作中的作用；充分發(fā)揮宗教信仰在民調(diào)工作的作用，充分發(fā)揮宗教界人士在民調(diào)工作中的作用。市場(chǎng)人民調(diào)解委員會(huì)的建設(shè)也得到了開(kāi)發(fā)公司、商戶以及顧客支持和贊同。人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)非公有制企業(yè)會(huì)促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

人民調(diào)解工作“三進(jìn)”，將進(jìn)一步擴(kuò)大人民調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)人民調(diào)解工作的開(kāi)展。

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第45期

北下街街道民調(diào)委員會(huì) 2005年 月日

北下街街道辦事處

人民調(diào)解“三進(jìn)”工作進(jìn)展順利

北下街街道辦事處人民調(diào)解“三進(jìn)”活動(dòng)進(jìn)展順利。于3月份啟動(dòng)建設(shè)的光彩市場(chǎng)調(diào)委會(huì)、易初蓮花超市調(diào)委會(huì)、北下街清真寺調(diào)委會(huì)已正式開(kāi)展工作。

新成立3支民調(diào)隊(duì)伍（義務(wù)糾紛信息員隊(duì)伍和義務(wù)調(diào)解員隊(duì)伍），即：成立一支以回族群眾為主體的清真寺民調(diào)隊(duì)伍；一支以北下街工商所工作人員、派出所民警、光彩市場(chǎng)開(kāi)發(fā)公司人員、光彩市場(chǎng)個(gè)體工商戶代表組成的光彩市場(chǎng)民調(diào)隊(duì)伍；一支以個(gè)非公有制企業(yè)、個(gè)體工商戶代表為主體的非公有制經(jīng)濟(jì)民調(diào)隊(duì)伍。

（二）完善規(guī)章制度，加強(qiáng)調(diào)委會(huì)規(guī)范化建設(shè)。以“三進(jìn)”為契機(jī)，幫助各調(diào)委會(huì)進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，規(guī)范調(diào)解工作程序。

1、建立健全人民調(diào)解委員會(huì)學(xué)習(xí)、例會(huì)、糾紛登記、回訪、統(tǒng)計(jì)、檔案管理、排查、信息傳遞與反饋及崗位責(zé)任制等十項(xiàng)制度。

2、人民調(diào)解組織建設(shè)、工作任務(wù)、工作原則、工作程序、工作紀(jì)律、當(dāng)事人權(quán)利與義務(wù)等文字圖表上墻明示。

3、建立糾紛審查、調(diào)解前準(zhǔn)備、權(quán)利義務(wù)告知、公平公正調(diào)解、依法達(dá)成協(xié)議、督促履行協(xié)議等工作流程，提高人民調(diào)解工作水平和社會(huì)公信力。

4、抓好人民調(diào)解文書的規(guī)范使用。

（三）以人為本，抓好隊(duì)伍建設(shè)。

1、建立人民調(diào)解員管理檔案，每月召開(kāi)一次學(xué)習(xí)交流會(huì)和糾紛剖析會(huì)。

2、安排實(shí)案審理旁聽(tīng)，努力提高人民調(diào)解員在調(diào)解活動(dòng)中準(zhǔn)確運(yùn)用法律、法規(guī)和政策化解糾紛的技能，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)。

（四）大力開(kāi)展宣傳，緊扣糾紛預(yù)防。

1、辦事處司法所與各調(diào)委會(huì)相結(jié)合，充分發(fā)揮各自的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，把法律宣傳和道德教育寓于糾紛調(diào)解活動(dòng)之中，以案釋法、以事議法，調(diào)解一件、教育一片；把法律宣傳和道德教育融于日常生活和工作之中。

2、開(kāi)展創(chuàng)“四無(wú)”活動(dòng)。即：無(wú)因矛盾糾紛激化引起的自殺事件、民轉(zhuǎn)刑案件、群體性械斗和群體性上訪事件。

3、矛盾排查實(shí)行“零”報(bào)告制度：司法所每月排查一次，調(diào)委會(huì)每天排查一次，實(shí)行“零”報(bào)告制度，調(diào)解員和調(diào)解信息員要隨時(shí)隨地排查，糾紛排查工作要有記載、有調(diào)處。街道民間糾紛調(diào)解率達(dá)到100%，調(diào)解成功率達(dá)到98%以上。

人民調(diào)解工作向清真寺、市場(chǎng)和非公有制經(jīng)濟(jì)進(jìn)行行業(yè)性、區(qū)域性領(lǐng)域延伸，將會(huì)擴(kuò)大人民調(diào)解組織的覆蓋面，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)矛盾糾紛全方位、立體化的預(yù)防控制。但這也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，我們將會(huì)以這次“三進(jìn)入”為契機(jī)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)在各個(gè)領(lǐng)域全部建立起人民調(diào)解組織，實(shí)現(xiàn)哪里有人群，哪里就有調(diào)解組織的目標(biāo)，形成全方位的人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，讓人民調(diào)解工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。

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第46期

北下街街道民調(diào)委員會(huì) 2005年5月8日

依法調(diào)解 融化矛盾

近日，法院西街商戶陳某與張某因?yàn)樯獍l(fā)生了糾紛。代書胡同社區(qū)調(diào)解會(huì)主任張春菊聽(tīng)說(shuō)后，聯(lián)系社區(qū)民警到市場(chǎng)走訪、調(diào)查。法情并重，多次調(diào)解，終于使兩家和好如初。

原該陳某市場(chǎng)賣雞子已經(jīng)十多年了，老鄉(xiāng)眾多，而張某剛到這個(gè)市場(chǎng)，選擇的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目恰恰也是賣雞子。俗話說(shuō)“同行是冤家”。頭一段時(shí)間，倒也相安無(wú)事，可沒(méi)過(guò)多久，陳某就認(rèn)為張某搶了他的生意，仗著人多勢(shì)眾，多次找人擾亂張某正常經(jīng)營(yíng)，不斷制造矛盾。

事實(shí)清楚后，張主任與民警找到了陳某，剛開(kāi)始，他還氣勢(shì)洶洶，拒不承認(rèn)自己的行為，當(dāng)張主任拿出了有關(guān)人員的證人證言，并點(diǎn)出擾亂張某經(jīng)營(yíng)的人員名字時(shí)，他不得不承認(rèn)了自己的所做所為，但仍拒不認(rèn)錯(cuò)。這時(shí)，張主任又拿出法律服務(wù)手冊(cè)，指出他的行為已經(jīng)違反了《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》第十九條第二款的規(guī)定，如果拒不改正，將會(huì)受到行政處罰。他仔細(xì)閱讀了條例，才真正意識(shí)到自己經(jīng)觸犯了有關(guān)法規(guī)。張主任趁機(jī)耐心細(xì)致的與他溝通，使他認(rèn)識(shí)到了“和氣方才能生財(cái)”，雙方較勁，對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處。最后，陳某終于認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，當(dāng)場(chǎng)向張某賠禮道歉，雙方在調(diào)解協(xié)議書上簽上自己的名字。一場(chǎng)劍拔弩張的矛盾糾紛，在法的威懾下與情的感召下，得到了圓滿的解決，公道的處理結(jié)果，令張某很是感動(dòng)，他說(shuō)：“多謝張主任，如果不是張主任堅(jiān)持正義，我的生意肯定做不下去”。

調(diào)解實(shí)例提示：在民間糾紛調(diào)解過(guò)程中，不僅要注重“情”，更要注重“法”，做好“情”和“法”的結(jié)合，才能有效發(fā)揮人民調(diào)解的作用。

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第47期

北下街街道民調(diào)委員會(huì) 2005年6月5日

情系群眾 真誠(chéng)調(diào)解

俗話說(shuō)：“清官難斷家務(wù)事?！笨晌覀兠裾{(diào)員遇到的常常是家務(wù)事。前一段時(shí)間，代書胡同社區(qū)民調(diào)主任張春菊就成功調(diào)解了一起家庭糾紛。

原因是一位九十多歲的老人原來(lái)一直和兒子生活，但隨著年齡越來(lái)越大，醫(yī)藥費(fèi)用也越來(lái)越多，兩個(gè)女兒認(rèn)為老人可能會(huì)將房產(chǎn)留給兒子，因此不愿意承擔(dān)贍養(yǎng)義務(wù)。前些天，兒子一家不吭聲也搬出去住了，留下老人獨(dú)居家中，無(wú)人照顧，經(jīng)常饑一頓飽一頓。

原因是一位九十多歲的老人獨(dú)居無(wú)人照顧，就去家里了解原委，老人得知我是社區(qū)民調(diào)主任后，只是一個(gè)勁兒的嘆氣流淚，不說(shuō)話。我明白老人有“家丑不可外揚(yáng)”的心理，于是我就慢慢的和他拉家常，每天去陪他說(shuō)說(shuō)話，給他做頓飯。慢慢的取得了老人的信任，他告訴我：他有一兒子、兩個(gè)女兒。原來(lái)一直和兒子生活，但隨著年齡越來(lái)越大，醫(yī)藥費(fèi)用也越來(lái)越多，兩個(gè)女兒認(rèn)為老人可能會(huì)將房產(chǎn)留給兒子，因此不愿意承擔(dān)贍養(yǎng)義務(wù)。前些天，兒子一家不吭聲也搬出去住了，留下老人獨(dú)居家中，無(wú)人照顧，經(jīng)常饑一頓飽一頓。聽(tīng)了老人的敘說(shuō)，我非常氣憤，想方設(shè)法找到了老人的兒女，強(qiáng)壓心中的怒火，一個(gè)一個(gè)給他們講述了老人的生活困境，并立即召集兄妹三人來(lái)到老人家中進(jìn)行調(diào)解，我向他們宣講老年人權(quán)益保障法。嚴(yán)厲批評(píng)了他們的錯(cuò)誤思想和不孝行為，兄妹三人慚愧的低下了頭，當(dāng)場(chǎng)向老人認(rèn)錯(cuò)，并協(xié)商了贍養(yǎng)老人的辦法。老人見(jiàn)兒女們回心轉(zhuǎn)意了，非常激動(dòng)，拉住我的手，哽咽著說(shuō)“謝謝你啦，閨女，要不是你，他們可能就見(jiàn)不到我了……”。

家庭矛盾糾紛是社區(qū)調(diào)解工作的一個(gè)重頭戲，這樣的糾紛我調(diào)解過(guò)幾十起。2002年春節(jié)前的一天下午，社區(qū)居民馬某急急忙忙趕到社區(qū)，要求開(kāi)離婚證明。見(jiàn)他心情激動(dòng)，我先是熱心接待，耐心安慰，情緒稍稍穩(wěn)定后，馬某訴說(shuō)了事情的原因：原來(lái)夫妻二人都是下崗職工，生活的壓力使雙方的情緒極不穩(wěn)定，總是因?yàn)橐恍┈嵥榈募覄?wù)事發(fā)生矛盾，時(shí)間一長(zhǎng)，便有了隔閡，女方長(zhǎng)住娘家，去年就是馬某帶著女兒度過(guò)的，馬上又要過(guò)年了，可妻子仍不愿意回家，馬某一怒之下就提出要離婚。我聽(tīng)完后，一方面勸他先回去，再仔細(xì)考慮考慮。一方面立即與調(diào)委會(huì)其他同志一起趕往女方娘家。在路上，我就想今年一定要他們過(guò)上團(tuán)圓年?？墒钱?dāng)女方見(jiàn)到我們，得知來(lái)意時(shí)，只一句話：“家務(wù)事，用不著你們管”，就把我們拒之門外了，好話說(shuō)盡，可她就是我們不讓進(jìn)門。為了緩和她的抵觸情緒，我們決定先回來(lái)。隨后的幾天里，我開(kāi)始和女方的娘家人聯(lián)系，在他們的理解與支持下。終于和她見(jiàn)了面，我們?cè)谝黄鹩懻撟优慕逃?、工作、生活等話題。我還告訴她我自己的家庭故事，以自己為例講述了家庭變故對(duì)家庭、對(duì)孩子可能造成的傷害。希望她能珍惜原來(lái)的幸福生活。真心的交流，使我們心靈的距離越來(lái)越近，她開(kāi)始向我訴說(shuō)心中的苦悶。我也趁機(jī)勸她，“家家都有一本難念的經(jīng)，但是家和才能萬(wàn)事興，只要兩口人一塊兒努力，沒(méi)有過(guò)不去的坎。”我一邊做女方的工作，一邊說(shuō)服男方去給妻子賠禮道歉。就這樣連續(xù)跑了七八趟，雙方終于有了松動(dòng)。趁熱打鐵，在年三十兒的下午，我陪同男方把妻子接了回來(lái)。當(dāng)女兒看到爸爸媽媽一起進(jìn)屋時(shí)，一下子撲到了兩人懷里，哭了起來(lái)。我看到一個(gè)瀕臨破離的家庭終于又團(tuán)圓了，心中有說(shuō)不出的喜悅。

人民調(diào)解是對(duì)民間糾紛雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，勸說(shuō)，促使雙方互相諒解、平等協(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭(zhēng)的一種群眾自治活動(dòng)，這是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的工作。作為一名調(diào)解員我們必須心靈上熱愛(ài)群眾，感情上帖近群眾、生活上關(guān)心群眾，群眾才會(huì)擁護(hù)我們，信任我們，才會(huì)接受我們的調(diào)解。在調(diào)解實(shí)踐中，我總結(jié)運(yùn)用“六心”工作原則，即：接待工作要熱心、調(diào)查了解要細(xì)心、教育輸導(dǎo)要誠(chéng)心、調(diào)解糾紛要耐心、排憂解難要真心、處理矛盾要公心。真正體現(xiàn)“真心為人、真誠(chéng)待人、真情感人、真切助人”的服務(wù)宗旨。

第二篇：關(guān)于民調(diào)小結(jié)（范文）

給成績(jī)打個(gè)“折”（人民論壇

據(jù)央視報(bào)道，雜交水稻之父袁隆平的試驗(yàn)田收割以后，第5號(hào)田0.897畝產(chǎn)稻谷1172.5公斤，按通行的“七五折”計(jì)算，每畝凈產(chǎn)量為980.4公斤。對(duì)此，袁隆平不為所動(dòng)，主動(dòng)說(shuō)服驗(yàn)收專家組放棄通行的“七五折”，改用更苛刻的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算凈出率。最終公布的結(jié)果是畝產(chǎn)926.6公斤。

“考慮到今年實(shí)驗(yàn)環(huán)境較好”，袁隆平不用現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持給成績(jī)“打折”。這一做法，折射出一名科技工作者求真務(wù)實(shí)、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度和作風(fēng)，值得我們深刻反思和學(xué)習(xí)。

渴望成績(jī)，宣揚(yáng)成績(jī)，是人之常情。但面對(duì)成績(jī)，不能一味夸大，應(yīng)站在尊重事實(shí)的基礎(chǔ)上，客觀分析成績(jī)的含金量，最大限度地?cái)D掉成績(jī)中的水分。這才是正確對(duì)待成績(jī)的態(tài)度。

古人云：“名不可簡(jiǎn)而成也，譽(yù)不可巧而立也?！爆F(xiàn)實(shí)生活中，有的人卻不能正確對(duì)待成績(jī)。有的追求“窗戶上掛喇叭——名聲在外”，事情沒(méi)做多少，便“拉長(zhǎng)、吹大、墊高”，“精心包裝，隆重推出”；有的在試點(diǎn)先行、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)時(shí)，把自己的做法說(shuō)得完美無(wú)缺，好像放之四海而皆準(zhǔn)；還有的甚至把想法說(shuō)成做法、把估計(jì)說(shuō)成統(tǒng)計(jì)、把預(yù)期說(shuō)成結(jié)果、把別人的事說(shuō)成自己的事。殊不知，“濃于功業(yè)，生造作病；濃于名譽(yù)，生矯激病”，如此對(duì)待成績(jī)，等到光環(huán)散盡、泡沫吹掉、水分?jǐn)D干、原形畢露時(shí)，丟丑的只能是自己。

成績(jī)美在貨真價(jià)實(shí)。肥皂泡的顏色再鮮艷，也經(jīng)不起陽(yáng)光的暴曬；氣球吹得再大，也經(jīng)不起小小針尖的檢驗(yàn)。工作成績(jī)連著單位發(fā)展實(shí)力，關(guān)系百姓的幸福指數(shù)，來(lái)不得半點(diǎn)浮夸和虛假。重大科學(xué)決策的實(shí)施，取決于試點(diǎn)先行的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；國(guó)家整體實(shí)力的評(píng)估，來(lái)源于各單位上報(bào)的各種數(shù)據(jù)。如果探索的經(jīng)驗(yàn)、上報(bào)的數(shù)據(jù)水分過(guò)大、出入太多，就會(huì)影響科學(xué)決策，貽誤國(guó)家建設(shè)的整體規(guī)劃。

當(dāng)然，有了成績(jī)有一說(shuō)

一、有二說(shuō)二，沒(méi)有必要為“打折”而“打折”。但一些成績(jī)的取得，有的是在實(shí)驗(yàn)階段，有的匯集單位精英之力，還有的甚至是借助“外腦”完成的，并不代表單位的實(shí)際水平。這種時(shí)候給成績(jī)“打打折”，才是符合客觀的，才能真正經(jīng)得起群眾、實(shí)踐和歷史的檢驗(yàn)。

碑不自立，績(jī)由人傳；石碑好立，心碑難立；高風(fēng)大德，有口皆碑。歷史是最公正的裁判。貪大喜功、夢(mèng)想美名遠(yuǎn)揚(yáng)之人，往往得不到人們認(rèn)可；而俯首為民、不計(jì)得失、淡泊名利的人，反倒容易讓群眾傳頌，留下口碑豐碑。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部面對(duì)成績(jī)時(shí)，切不可沾沾自喜、忘乎所以、夸大其詞，一定要樹(shù)立正確的政績(jī)觀，本著對(duì)人民負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)歷史負(fù)責(zé)的態(tài)度，科學(xué)評(píng)估本單位取得的成績(jī)，該打折的打折，該擠水的擠水，真正能讓成績(jī)曬在陽(yáng)光下，經(jīng)得起事實(shí)的檢驗(yàn)。

第三篇：2011民調(diào)工作總結(jié)（推薦）

山西有限公司

2011民調(diào)工作總結(jié)

山西有限公司是一個(gè)新建的煤化工企業(yè)，公司人員組成的特點(diǎn)是年輕職工多、勞務(wù)人員多、外來(lái)施工單位多、外單位實(shí)習(xí)人員多。我公司屬于新興煤化工企業(yè)，沒(méi)有現(xiàn)成的管理模式可參照，加之建廠初期沒(méi)有效益可言，職工工資水平低。由于上述種種客觀因素的制約，使得在部分職工范圍內(nèi)存在著思想情緒波動(dòng)比較大、心理承受能力比較差等現(xiàn)象，部分員工對(duì)工作安排，工資分配方式都感覺(jué)不甚理想。由于上述種種因素所致，使得我公司的民事調(diào)解工作壓力比較大，給我公司的民事調(diào)解工作帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。

雖然存在上述困難，但是，自2009年公司成立民事調(diào)解委員會(huì)以來(lái)，我公司一直以來(lái)認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)民調(diào)工作、維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定等一系列文件的精神，在實(shí)際工作中嚴(yán)格按照國(guó)家地方有關(guān)規(guī)定辦事，從民事調(diào)解工作的機(jī)制狠抓入手，落實(shí)對(duì)民事調(diào)解工作的督辦力度，取得了明顯的成效。2011年，我公司共接待群眾來(lái)訪6例，通過(guò)民事調(diào)解、領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪等方式已處理案件6起，結(jié)案率達(dá)到100%，全公司未發(fā)生重大集體訪、越級(jí)訪案件，維護(hù)了企業(yè)的穩(wěn)定?，F(xiàn)將我公司的2011民事調(diào)解工作總結(jié)如下。

一、落實(shí)責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化民調(diào)、信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

首先，我公司成立了民調(diào)調(diào)解委員會(huì)，下設(shè)民調(diào)辦公室，設(shè)在公司保衛(wèi)科，安排專人具體負(fù)責(zé)民調(diào)工作，把民調(diào)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大民調(diào)案件，對(duì)各基層單位實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任。其次，我公司把民調(diào)工作納入各單位的工作考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成、制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”一票否決，充分調(diào)動(dòng)各單位民調(diào)工作的積極性。再次，實(shí)行公司班子成員每月定期值勤接待制。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)民調(diào)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)公司班子成員實(shí)行了每月定期值勤接待制，發(fā)現(xiàn)職工上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪職工一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進(jìn)一步明確了我公司各部門主管、負(fù)責(zé)人的崗位責(zé)任，包括處理時(shí)限要求及責(zé)任追究。2011年以來(lái)，全公司處理接待群眾來(lái)訪6例，未發(fā)生越級(jí)訪、重大訪現(xiàn)象。

二、落實(shí)制度約束，健全民調(diào)、信訪各項(xiàng)工作制度，為使民調(diào)工作納入制度化、規(guī)范化的軌道，我公司在民調(diào)工作制度的建立方面下了很大功夫。一方面，我公司進(jìn)一步建立和完善了民調(diào)工作聯(lián)絡(luò)制，民調(diào)崗位責(zé)任追究制，矛盾糾紛排查制等民調(diào)工作制，對(duì)重大、疑難案件實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使民調(diào)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。另一方面，我公司落實(shí)民調(diào)檔案的管理，對(duì)民調(diào)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程、結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。此外，在硬件建設(shè)方面，我公司做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度已納入規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，使民調(diào)工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。

三、著力矛盾排查，建立健全民調(diào)工作系統(tǒng)

為切實(shí)做好民調(diào)隱患排查工作，做到民調(diào)矛盾不出公司，我公司在公司組織設(shè)立公司專職民調(diào)、信訪員和基層聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下 貫通，左右銜接的排查系統(tǒng)。公司專職民調(diào)員一直由有著豐富民調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，而基層聯(lián)絡(luò)員也是由基層單位里有威信的黨員、干部擔(dān)任，公司領(lǐng)導(dǎo)定期聽(tīng)取公司專職民調(diào)員，民調(diào)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的民調(diào)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

四、搞好案件處理，建立矛盾糾紛解決機(jī)制

首先，公司主要領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)一些重大、疑難案件，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自包案，親自調(diào)解，親自調(diào)度，促使重大、疑難問(wèn)題及時(shí)得到化解。其次，多個(gè)部門齊抓共管。對(duì)一些涉及多個(gè)部門的民調(diào)案件，對(duì)一些職工反映比較強(qiáng)烈的案件，本公司就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員齊抓共管、具體調(diào)查解決。這一舉措，一方面，可以顯示本公司的重視程度，緩和職工情緒，另一方面，便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)，避免矛盾激化。

再次，落實(shí)協(xié)調(diào)與監(jiān)督。為確保將處理民調(diào)案件的結(jié)果落到實(shí)處，從根本上減少職工的重復(fù)調(diào)解。我公司加大民調(diào)工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督力度，本公司定期召開(kāi)民事調(diào)解工作調(diào)度會(huì)，對(duì)民調(diào)案件的處理結(jié)果加以落實(shí)，對(duì)重大、疑難案件，集體協(xié)商，強(qiáng)化民調(diào)工作力度，確保案件的及時(shí)解決。

在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，我公司還將繼續(xù)面對(duì)年輕職工比較多、思想情緒易波動(dòng)、心里抗壓能力較差等狀況，還將繼續(xù)面臨和周圍村莊存在矛盾糾紛的狀況。針對(duì)上述現(xiàn)實(shí)狀況，在集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，從“建設(shè)幸福，打造和諧發(fā)展新天地”的大局出發(fā)，我公司將繼續(xù)著力于對(duì)民調(diào)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化民調(diào)工作的力度；我公 司將繼續(xù)著力于健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步提升處理民調(diào)案件的水平，把民調(diào)案件解決在本公司內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。

二〇一一年十月二十七日

第四篇：民調(diào)工作制度

民調(diào)工作制度

（一）調(diào)解工作原則

一、依法原則，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒(méi)有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)公德進(jìn)行調(diào)解；

二、自愿平等原則，在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；

三、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則，尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

（二）調(diào)解工作紀(jì)律

一、不得徇私舞弊；

二、不得對(duì)糾紛當(dāng)事人壓制，打擊報(bào)復(fù)；

三、不得侮辱、處罰當(dāng)事人；

四、不得泄露當(dāng)事人的隱私；

五、不得吃請(qǐng)受禮。

（三）調(diào)解程序

一、受理糾紛：

1、當(dāng)事人請(qǐng)求調(diào)解的糾紛及時(shí)調(diào)解；

2、發(fā)現(xiàn)糾紛要主動(dòng)受理及時(shí)調(diào)解；

二、調(diào)查分析： 受理糾紛，要迅速查明糾紛發(fā)生的原因和爭(zhēng)議焦點(diǎn)，及時(shí)判明糾紛性質(zhì)，是非曲直，進(jìn)行研究分析；

三、調(diào)解： 在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做好雙方當(dāng)事人的工作，充分說(shuō)理，耐心疏導(dǎo)，學(xué)習(xí)法律規(guī)定，消除隔閡，促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解議。

（四）匯報(bào)制度

一、每周向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次糾紛排查及調(diào)處工作情況；

二、每季向黨支部匯報(bào)一次糾紛排查及調(diào)處工作情況；

三、重大活動(dòng)和重要工作部署及時(shí)向黨支部匯報(bào)

（五）登記制度

一、受理糾紛應(yīng)填寫登記表；

二、調(diào)解民事糾紛，調(diào)解結(jié)果要進(jìn)行登記、建檔保存。

民調(diào)負(fù)責(zé)人：劉國(guó)祥

民調(diào)成員：郜建兵，楊陳斌，狐玉紅，谷永剛

第五篇：2010民調(diào)工作總結(jié)

2010年民調(diào)工作總結(jié)

為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展人民調(diào)解制度，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在解決社會(huì)矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用。在街工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在司法所的指導(dǎo)下，在社區(qū)居委會(huì)的共同努力下，通過(guò)探索和實(shí)踐形成了以完善制度，提升隊(duì)伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際情況，就今年人民調(diào)解工作總結(jié)如下：

一、以規(guī)范化建設(shè)為抓手，不斷完善各項(xiàng)調(diào)解工作制度。

（一）堅(jiān)持重大矛盾主動(dòng)介入調(diào)處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)調(diào)委會(huì)都能夠在獲悉情況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，并主動(dòng)介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。例如：今年3月南院居民王茂志家中跑水，王茂志來(lái)到社區(qū)鬧說(shuō)不馬上給我解決，我就要到市委去上訪，我們了解情況后，馬上與施工單位聯(lián)系，解決問(wèn)題并親臨現(xiàn)場(chǎng)，直到完事后才離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免了一起越級(jí)上訪事件的發(fā)生。

（二）完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。風(fēng)起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過(guò)程，密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開(kāi)展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開(kāi)展常規(guī)排查，在“元旦”、“ 春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”等重大節(jié)日前開(kāi)展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。

二、普及法制教育，促進(jìn)民調(diào)工作。

法制教育是一項(xiàng)基本國(guó)策，隨生活水平不斷提高，居民群眾的法制意識(shí)不斷加強(qiáng)“知法、懂法、用法”逐步深入群眾之中，但是目前來(lái)看，知法人很多，懂法和如何用法的還是很少，不會(huì)正確用法律手段來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，這就迫切需要加大法律教育?！拔逦迤辗ā钡拈_(kāi)展，進(jìn)一步推進(jìn)和加深居民群眾的法律意識(shí)，社區(qū)普法小組圍繞法制教育中心課題，有目的、有計(jì)劃組織居民群眾學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，堅(jiān)持每月一次法制教育講座及宣傳欄活動(dòng)，利用身邊的事，普通案卷運(yùn)用法制手段進(jìn)行分析，教育居民群眾如何用法，社區(qū)“五五普法”小組和民調(diào)小組由七人組成，確保法制教育和民調(diào)組織力量，同時(shí)組成一個(gè)25人的義務(wù)宣傳調(diào)解力量，形成法制教育網(wǎng)絡(luò)體系，居民群眾也懂得在生活中發(fā)生和遇到的矛盾糾紛和用法律知識(shí)加以解決?！拔逦迤辗ā苯逃龓?dòng)民調(diào)工作的順利進(jìn)行，也反映居民群眾法制觀念不斷提高，作為民事調(diào)解，面對(duì)的是不同類行的矛盾糾紛，這就需要社區(qū)民調(diào)組織具有一定思想素質(zhì)和法律、法規(guī)知識(shí)，正確的化解各類矛盾。在整個(gè)調(diào)處過(guò)程中，民調(diào)小組，充分運(yùn)用法律手段和掌握調(diào)處知識(shí)及居民群眾的配合下，矛盾糾紛一一化解，真正做到將矛盾化解在萌芽狀況下。

三、加強(qiáng)指導(dǎo)，提高基層調(diào)委會(huì)的工作能力。基層調(diào)委會(huì)是化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。對(duì)基層調(diào)委會(huì)業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)是社區(qū)調(diào)委會(huì)的一項(xiàng)重要工作，我們通過(guò)對(duì)基層調(diào)解員的培訓(xùn)來(lái)提高基層調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平。

四、加強(qiáng)“兩牢釋放人員”及“法輪功人員”的管理 “兩牢釋放人員”是社會(huì)的一份子，思想和行為及不穩(wěn)定，再教育可以成為有用人才，忽視教育和自身改造也及有可能違害國(guó)家，違害社會(huì)再次犯罪。社區(qū)針對(duì)這類人員，實(shí)行登記、幫教、結(jié)對(duì)子，給予他們?cè)谏钌系年P(guān)心，思想上的幫助，工作上的扶持。確保了東里社區(qū)的平安。

東里社區(qū)