第一篇：急診科護士長專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

急診科護士長專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

本人XXX，是永定莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名護師，時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，我到急診科任護士長已三年多了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝院領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，我嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助下，認真學習、提高自我、勤奮工作、履行職責。通過自身的不懈努力，全面履行了急診科護士長的崗位職責，在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足?；仡欉^去，現(xiàn)將任職期間專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

幾年來急診科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，科主任的親切關(guān)懷，我和全科護理人員的共同努力下，始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，我們急診科肩負著院前急救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)急救的任務(wù)，幾年來，我們以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。

一、加強學習，提高素質(zhì)。

任職期間，本人能夠積極參加醫(yī)院組織的每周二政治理論學習活動，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結(jié)合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、加強培訓，提高能力。

急診科是診治和搶救病人的場所，所以，我深深地懂得僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務(wù)人員認真鉆研業(yè)務(wù)。自己能夠熟練掌握科室各種搶救儀器和搶救技術(shù)。組織科內(nèi)同事不定期定期的業(yè)務(wù)學習及加強各種急救技術(shù)的培訓。如心肺復蘇術(shù)、機械通氣、心電監(jiān)護、電復律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作。積極對急、危、重、疑難病人的搶救，充分發(fā)揮護士長業(yè)務(wù)指導作用，每天堅持學習急危重科學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持抓好院前急救這項工作，嚴格急診出診制度，院前急救24小時待命，組織安排專人急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補辦各種手續(xù)。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項醫(yī)療工作的質(zhì)量，受到了患者的好評。

三、護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、加強護理人員服務(wù)意識

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，改善護患關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責任心、只要發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。病人滿意度大大提高。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善就醫(yī)環(huán)境，增加患者的宣教內(nèi)容、我任護士長以來提倡每天為就診患者提供一壺開水等便民服務(wù)，不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)先治病后交錢等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務(wù)形象；不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

以醫(yī)療護理核心制度為重點，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復蘇術(shù)、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等操作技術(shù)，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，嚴格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。在急救工作中，做到隨時出診、準備及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率 100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài)，在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了居民的生命安全。

五、規(guī)范管理，服務(wù)人民

按照醫(yī)院整頓勞動紀律要求，我科人員堅持上班簽到考勤制度，堅持手拉手交接班制度，避免了遲到早退現(xiàn)象，并且從自己帶頭做起，使現(xiàn)在急診科基本保證了病人隨到隨看。同時完善工作制度保證工作順利進行，急診科室人員少，排班困難，休息日少，在這較困難的情況下，積極和值班人員協(xié)商解決，并且要求值班人員值好班，在科室人員的理解和配合下，急診科室才能按部就班開展，更好的讓急診科服務(wù)于廣大人民。

今后本人一定會發(fā)楊成績，克服不足，以對黨和人民負責的態(tài)度，在維護醫(yī)院大的利益前提下，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。進一步解放思想，保持高昂的斗志，旺盛的工作熱情，努力拼搏，盡心盡力，團結(jié)同志，尊重患者，不為名，不為利，當一個默默無聞的好配角，最后再次感謝院領(lǐng)導對我的信任和厚愛。

第二篇：急診科護士長工作總結(jié)

急診科護士長工作總結(jié)

2010年是我院開展效能建設(shè)年活動的重要一年。在院部的有力領(lǐng)導和護理部的統(tǒng)一安排部署及科主任的具體指導下,急診科全體護理人員以科學發(fā)展觀指導，以效能建設(shè)為契機，始終保持著良好的精神風貌，堅守在急診的第一線，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才為宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量，順利地完成了全年的護理工作計劃。

㈠ 科室的基本概況

全科醫(yī)護人員共38 人：副主任醫(yī)師1人，主治醫(yī)師6人，醫(yī)師1人，主管護師6人，護師6人，護士7人，“120司機3人，接線員3人，護工3人,清潔工2人；全科共設(shè)有搶救床4張，留觀床6張，坐式輸液椅20張。單價千元以上設(shè)備有：有創(chuàng)呼吸機1臺，無創(chuàng)呼吸機2臺，除顫儀2臺，心電監(jiān)護儀5臺，洗胃機1臺，心電圖機2臺。

㈡ 全年各項護理工作量及工作達標情況

1、工作量：急診 36207人次，搶救 5075人次，搶救成功率 96%，配合急診手術(shù) 20例，護理留觀病人 55866人次，120出診 1918人次，處理突發(fā)事件10次。

2、工作達標情況：急救物品完好率達 100%，無菌物品合格率99 %，護理文書書寫合格率95 %，護理綜合滿意度 95%，護理理論考試合格率80%，護理技術(shù)操作考核合格率100%。

3、獲得榮譽：收到錦旗 4面，表揚信 6封，感謝信 2封。14、開展科研情況：在《西藏科技》和《西藏醫(yī)藥雜志》上共發(fā)表論文３篇，參與撰寫《西藏高原地區(qū)常見病健康教育指導》１部。５、支持醫(yī)院工作情況：參加義診６人次；參加醫(yī)療保健5人次；應(yīng)急待命 90人次；在我科人員嚴重緊缺的情況下，派出駕駛員和護士各一名，參與青海玉樹“4.14”地震醫(yī)療救援活動。

6、收支情況：全年業(yè)務(wù)總收入 2691443元。

㈢ 加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強化服務(wù)理念，增強法律意識

全科護士積極參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就《護士條例》、《病歷書寫規(guī)范》及溝通技巧方面問題進行學習和討論，增強護理人員急救意識、法律意識以及對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感。全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達98%。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液室的環(huán)境，輸液椅套每天更換，并提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者實行優(yōu)先繳費取藥，減少患者等候排隊的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達 15人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題及時進行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。㈣ 科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。

1、有效利用人力資源，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。

3、對于各種急、危、重癥病人就診時，一律實行先搶救治療后辦理相關(guān)手續(xù)的原則，合理利用綠色通道的措施，保證急診綠色通道暢通無阻，大大地提高了搶救成功率和患者滿意度。

5、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，制定病人轉(zhuǎn)運知情同意書，完善轉(zhuǎn)診制度，防范醫(yī)療糾紛。

6、制定并完善各項規(guī)章制度、各班工作職責和工作流程，以及新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

7、制定清潔工工作流程，加強清潔工的管理，大大地改善了各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況。在護理部組織的全院衛(wèi)生大檢查活動中，成績排名前例。

8、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度，加強院內(nèi)感染管理。積極配合院感辦對我科治療室、清創(chuàng)室進行空氣培養(yǎng)，并

堅持每天對搶救室、治療室、留觀室、清創(chuàng)室、輸液室等進行紫外線消毒并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理。

㈤ 急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1、全年科室組織業(yè)務(wù)學習20次，操作培訓15 項。參加遠程教學200人次，參加院內(nèi)學術(shù)講座50人次。參加區(qū)外學術(shù)會議或培訓會議6人次。

2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。

3、我科院齡十年以內(nèi)的護士參加護理部組織的護理理論知識考試中，全部合格，達標率為 100%；3名新入院護士在崗位技能操作考核中未達標。

4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了2名護士到北京協(xié)和醫(yī)院進修學習急救護理，外派2名護士到西安交大第一附屬醫(yī)院進行為期2個月的急救培訓,并將新的護理理念帶回科室。

5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復加強急救技能的訓練。同時培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，效果良好。定期組織科室小講課，培養(yǎng)年輕護士的授課能力，同時提高全科護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。

㈥ 護理實習生帶教

學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成 80人次的實習帶教任務(wù)。㈦ 存在的主要困難、問題及建議

2010年雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，如在學習培訓中，個別人員存在消極、被動的態(tài)度；在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒；還有護理記錄書寫欠規(guī)范，主動服務(wù)意識欠佳，年輕護士急救技能欠缺等。然而，目前我科最主要的困難，還是相當突出，嚴重制約了我科的發(fā)展，迫切需要得到切實的改善。主要有：

1、科室設(shè)置不規(guī)范，工作環(huán)境布局不合理，工作場所有限，留觀床位不足，導致服務(wù)設(shè)施條件嚴重跟不上患者日益增多的需求，兩者之間的矛盾正日趨顯現(xiàn)。這也是影響我科發(fā)展的最大瓶頸。

2、護理人員的編制不足導致很多護理工作無法有效開展，急診值班醫(yī)生的不固定導致科室缺少拔尖的優(yōu)秀技術(shù)骨干和學科帶頭人，致使很多新業(yè)務(wù)、新技術(shù)無法開展，科室業(yè)務(wù)增長跟不上發(fā)展需要。

3、120指揮調(diào)度系統(tǒng)及一些搶救醫(yī)療設(shè)備由于年代久遠，已部分或全部損壞，而不能正常使用，需要更新?lián)Q代。

４、我科醫(yī)護人員所得報酬與勞動付出極不相符，嚴重打擊了大家的工作積極性。目前，科室人心浮動，人員流失現(xiàn)象嚴重。作為醫(yī)院

重要而特殊的崗位，希望醫(yī)院能夠區(qū)別于其它科室來對待，通過增加夜班費、給予加班費、特崗補貼等措施，以增加急診科的凝聚力和向心力，激發(fā)大家的科室歸屬感，調(diào)動大家的工作積極性。從而進一步推動急診科又快又好的跨越式發(fā)展，進而帶動整個西藏急救事業(yè)的大發(fā)展。

2010/11/8

第三篇：急診科護士長個人工作總結(jié)

急診科護士長工作總結(jié) 2010年是我院開展效能建設(shè)年活動的重要一年。在院部的有力領(lǐng)導和護理部的統(tǒng)一安排部署及科主任的具體指導下,急診科全體護理人員以科學發(fā)展觀指導，以效能建設(shè)為契機，始終保持著良好的精神風貌，堅守在急診的第一線，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才為宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量，順利地完成了全年的護理工作計劃。

㈠ 科室的基本概況

全科醫(yī)護人員共38 人：副主任醫(yī)師1人，主治醫(yī)師6人，醫(yī)師1人，主管護師6人，護師6人，護士7人，“120司機3人，接線員3人，護工3人,清潔工2人；全科共設(shè)有搶救床4張，留觀床6張，坐式輸液椅20張。單價千元以上設(shè)備有：有創(chuàng)呼吸機1臺，無創(chuàng)呼吸機2臺，除顫儀2臺，心電監(jiān)護儀5臺，洗胃機1臺，心電圖機2臺。

㈡ 全年各項護理工作量及工作達標情況

1、工作量：急診 36207人次，搶救 5075人次，搶救成功率 96%，配合急診手術(shù) 20例，護理留觀病人 55866人次，120出診 1918人次，處理突發(fā)事件10次。

2、工作達標情況：急救物品完好率達 100%，無菌物品合格率99 %，護理文書書寫合格率95 %，護理綜合滿意度 95%，護理理論考試合格率80%，護理技術(shù)操作考核合格率100%。

3、獲得榮譽：收到錦旗 4面，表揚信 6封，感謝信 2封。

4、開展科研情況：在《西藏科技》和《西藏醫(yī)藥雜志》上共發(fā)表論文３篇，參與撰寫《西藏高原地區(qū)常見病健康教育指導》１部。５、支持醫(yī)院工作情況：參加義診６人次；參加醫(yī)療保健5人次；應(yīng)急待命 90人次；在我科人員嚴重緊缺的情況下，派出駕駛員和護士各一名，參與青海玉樹“4.14”地震醫(yī)療救援活動。

6、收支情況：全年業(yè)務(wù)總收入 2691443元。

㈢ 加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強化服務(wù)理念，增強法律意識

全科護士積極參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就《護士條例》、《病歷書寫規(guī)范》及溝通技巧方面問題進行學習和討論，增強護理人員急救意識、法律意識以及對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感。全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達98%。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液室的環(huán)境，輸液椅套每天更換，并提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者實行優(yōu)先繳費取藥，減少患者等候排隊的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達 15人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題及時進行討論整改，不斷提高服務(wù)形象。㈣ 科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。

1、有效利用人力資源，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。

3、對于各種急、危、重癥病人就診時，一律實行先搶救治療后辦理相關(guān)手續(xù)的原則，合理利用綠色通道的措施，保證急診綠色通道暢通無阻，大大地提高了搶救成功率和患者滿意度。

5、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，制定病人轉(zhuǎn)運知情同意書，完善轉(zhuǎn)診制度，防范醫(yī)療糾紛。

6、制定并完善各項規(guī)章制度、各班工作職責和工作流程，以及新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

7、制定清潔工工作流程，加強清潔工的管理，大大地改善了各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況。在護理部組織的全院衛(wèi)生大檢查活動中，成績排名前例。

8、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度，加強院內(nèi)感染管理。積極配合院感辦對我科治療室、清創(chuàng)室進行空氣培養(yǎng)，并

堅持每天對搶救室、治療室、留觀室、清創(chuàng)室、輸液室等進行紫外線消毒并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理。㈤ 急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1、全年科室組織業(yè)務(wù)學習20次，操作培訓15 項。參加遠程教學200人次，參加院內(nèi)學術(shù)講座50人次。參加區(qū)外學術(shù)會議或培訓會議6人次。

2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。

3、我科院齡十年以內(nèi)的護士參加護理部組織的護理理論知識考試中，全部合格，達標率為 100%；3名新入院護士在崗位技能操作考核中未達標。

4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了2名護士到北京協(xié)和醫(yī)院進修學習急救護理，外派2名護士到西安交大第一附屬醫(yī)院進行為期2個月的急救培訓,并將新的護理理念帶回科室。

5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復加強急救技能的訓練。同時培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，效果良好。定期組織科室小講課，培養(yǎng)年輕護士的授課能力，同時提高全科護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。

㈥ 護理實習生帶教

學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成 80人次的實習帶教任務(wù)。㈦ 存在的主要困難、問題及建議 2010年雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，如在學習培訓中，個別人員存在消極、被動的態(tài)度；在為患者服務(wù)過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒；還有護理記錄書寫欠規(guī)范，主動服務(wù)意識欠佳，年輕護士急救技能欠缺等。然而，目前我科最主要的困難，還是相當突出，嚴重制約了我科的發(fā)展，迫切需要得到切實的改善。主要有：

1、科室設(shè)置不規(guī)范，工作環(huán)境布局不合理，工作場所有限，留觀床位不足，導致服務(wù)設(shè)施條件嚴重跟不上患者日益增多的需求，兩者之間的矛盾正日趨顯現(xiàn)。這也是影響我科發(fā)展的最大瓶頸。

2、護理人員的編制不足導致很多護理工作無法有效開展，急診值班醫(yī)生的不固定導致科室缺少拔尖的優(yōu)秀技術(shù)骨干和學科帶頭人，致使很多新業(yè)務(wù)、新技術(shù)無法開展，科室業(yè)務(wù)增長跟不上發(fā)展需要。

3、120指揮調(diào)度系統(tǒng)及一些搶救醫(yī)療設(shè)備由于年代久遠，已部分或全部損壞，而不能正常使用，需要更新?lián)Q代。４、我科醫(yī)護人員所得報酬與勞動付出極不相符，嚴重打擊了大家的工作積極性。目前，科室人心浮動，人員流失現(xiàn)象嚴重。作為醫(yī)院篇二：急診護士工作總結(jié)

工作總結(jié) 時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了2014年的年終歲尾。在2014年里，工作充滿艱辛與幸福，激情與挑戰(zhàn)。在過去的一年里，在科主任和護士長的領(lǐng)導和關(guān)懷下，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中。

過去的一年中，雖然有很多挫折和辛酸的體會，但是，更多的是成功和收獲。在工作方面，得到患者的稱贊和主任、護士長的認可?，F(xiàn)就一年來的工作作如下總結(jié)：

一、加強思想政治教育，營造團結(jié)和諧氛圍

在過去一年里，我堅持認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過各種方式積極學習政治理論和醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，在遵守科室規(guī)章制度的前提下，認真學習各種先進思想，努力提高自己的思想覺悟，樹立了正確的人生觀和價值觀；積極響應(yīng)部門號召，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動，團結(jié)同事，和諧相處，并在工作中不斷提升自己，鍛煉自己，促進自己全面發(fā)展。

二、努力學習業(yè)務(wù)知識，提高應(yīng)急搶救能力

我作為一名急診科護士，協(xié)助護士長做好急診科的護理質(zhì)量提升工作，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程，防止差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。

按照科室的培訓和考核計劃，通過翻閱書籍、查閱論文，認真學習業(yè)務(wù)知識，定期參加業(yè)務(wù)學習及培訓，認真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，并在工作實踐中將其貫徹落實，爭取做到熟能生巧，以提高急診急救能力。如心肺復蘇術(shù)、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等操作技術(shù)。除了加大業(yè)務(wù)知識的學習力度外，我還注意各方面知識的擴展，廣泛涉獵其他學科知識，提高了自身的思想文化素質(zhì)。

三、認真勤懇工作，提高創(chuàng)新能力

過去一年里，我本著“把工作做的更好”的目標，開拓創(chuàng)新意識，積極做好以下工作：

協(xié)助護士長認真做好病房管理及醫(yī)療文書的書寫、整理和存檔工作，保證醫(yī)療文書檔案管理的完整化和規(guī)范化。醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我下載課件認真學習醫(yī)療文書的書寫規(guī)范，認真書寫護理記錄和搶救記錄。

做好實習護士的帶教工作。針對實習護士實行指導、操作、改進等帶教流程，并配以講課、操作示范等教學方式，迅速提升實習護士的操作技能，以保證能夠單獨工作。

做好患者的心理疏導工作。在工作中，我為了減輕病人的疾苦，每次當我進入病房時，都利用有限的時間鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病，建立戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合護理工作。當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

嚴格遵守規(guī)章制度。牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)，并作為工作指導予以落實。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內(nèi)交叉感染。

四、生活方面，誠信、簡樸、熱情

多年來，我養(yǎng)成了簡樸的生活習慣，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，嚴以律己，從不奢侈不浪費，使生活充實而有條理。而且，在對生活中的人或同事方面，做到熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標:我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:(1)扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。(2)在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),認真履行職責,愛崗敬業(yè)。(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。

五、加強對科室的宣傳，樹立窗口形象 急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象。急診是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護士，代表著醫(yī)院的形象，時時刻刻注重形象，注意和患者及其家屬的溝通，緩和醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了一份光和熱。同時也向患者及家屬做好相關(guān)的解釋工作，減少工作中的矛盾。

護理工作是一個平凡的崗位。但是，在這平凡的崗位上，我充滿了激情，我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是，與領(lǐng)導的目標和病人的要求，肯定是還不夠的。在今后的工作中，我一定會繼續(xù)加強學習，勤懇敬業(yè)，積極投身護理事業(yè)，為實現(xiàn)心中的理想，促進醫(yī)院的繁榮發(fā)展，進一步做好服務(wù)工作而不斷努力。篇三：2014年急診科護士長考核個人總結(jié) 2014年考核個人總結(jié)

一年的光陰轉(zhuǎn)瞬即逝,回首這一年來的工作,有付出、有收獲、有心酸、有成績，現(xiàn)將2014年的工作總結(jié)如下：

一、政治思想方面：在本的工作中，本人能認真學習黨的十八大精神，堅決擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，積極參加醫(yī)院及科室組織安排的各項政治學習，努力提高自身的政治素質(zhì)和政治覺悟，旗幟鮮明、立場堅定。作為科室護士長在工作中遵紀守法、廉潔自律，認真做好本職工作為醫(yī)院發(fā)展盡自己的一份力量。

二、業(yè)務(wù)工作方面：作為一名急診科護士，我們肩負著院前急

救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了院前急救及院內(nèi)急救工作的順利開展，保證了門、急診工作的順利進行。在大家的共同努力下，急診科全年門急診量、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，提高了全體醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

三、強化安全意識：堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的管理理念，以提高科室整體護理水平，提高患者滿意度為目標，在工作中將“質(zhì)量”“安全”作為工作的生命線，工作中注意細節(jié)管理，加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高應(yīng)急搶救能力，加強急診科的醫(yī)療護理質(zhì)量，以醫(yī)療護理核心為重點，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程。嚴防差錯、醫(yī)患糾紛的醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生，按照醫(yī)院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救人員進行業(yè)務(wù)學習及急救技術(shù)的培訓，在科室形成良好的學習風氣，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。如：心肺復蘇、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護、除顫儀等操作技術(shù)，進一步提高急救人員的急診急救能力，對科室醫(yī)療和護理質(zhì)量進行檢查、質(zhì)控、培訓、考核、督導。做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然，在急救工作中始終做到急救藥品、物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)。

經(jīng)過一年的努力雖然取得了一定的成績，但我深知還有 很多不足之處有待進一步改進和提高。本人也需進一步提高理論和管理技能，在新的一年中也將與科室全體護士繼續(xù)共同努力積極開展特色服務(wù)，切實為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，希望能在科室醫(yī)務(wù)人員的協(xié)助下將科室的護理工作做得更好。篇四：2013年急診科護理工作總結(jié)

2013年急診科護理工作總結(jié)

與2014年工作計劃 2013年急診科護理工作在醫(yī)院領(lǐng)導及護理部的領(lǐng)導下，在全科人員共同努力下，從院前急救、長途轉(zhuǎn)運到院內(nèi)留觀、搶救及輸液等各項工作順利開展?？剖覉猿謨?yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才、提高護理質(zhì)量、保障患者安全的目標，一年來取得了一定的成績，但也存在很多不足，現(xiàn)總結(jié)如下:

二、?？谱o理質(zhì)量達標情況與對比

三、具體開展的工作情況

1、強化服務(wù)理念

全科護士積極參加院內(nèi)、科內(nèi)組織的禮儀培訓，不斷就溝通技巧進行學習與討論，有效處理工作中出現(xiàn)的矛盾，不斷改進患者的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系，全年科室測評綜合滿意度為95.6%。

2、加強了急診專業(yè)護士崗位培訓及考核

全年共組織專業(yè)理論知識學習12次，理論及技術(shù)操作考核各12次，第三季度全科醫(yī)護人員按要求完成了急救技術(shù)的考核，以平均分86.25分的成績過關(guān)。同時積極參加護理部組織的理論和技術(shù)操作考核，在不斷強化的基礎(chǔ)上，提高護士綜合素質(zhì)。

3、加強了高危藥品和特殊藥物的管理

科室制定了高危藥品的管理制度，固定了專人管理，并將科室常見的高危藥品組織護士對其使用注意事項及使用方法進行學習，對常用特殊藥物的輸液速度在藥師的指導下，醫(yī)院出臺了相關(guān)的管理規(guī)定，護士在工作中加強了對藥物不良反應(yīng)的觀察，并能做好相應(yīng)的告知，使得用藥宣教工作較前有了明顯的認識和提高。

4、加強了護理管理，不斷完善質(zhì)控內(nèi)容及標準

每月定期召開科室護理安全管理例會，將存在的問題進行分析、討論、提出改進意見，并觀察改進效果，將質(zhì)量控制前移到護士，使護士明確知道自己每班工作職責及質(zhì)量標準，質(zhì)控員每周有重點地進行檢查，護士長根據(jù)科室情況安排質(zhì)控項目，并根據(jù)科室實際制定質(zhì)控標準，本共完善了救護車物品檢查標準、消毒工作標準、各班次工作質(zhì)量標準等。

5、加強了不良事件的上報與管理，提高護理質(zhì)量 本共上報護理不良事件5件，其中:服務(wù)方面的2件，針刺傷1件，藥名書寫錯誤1件，其他1件。上述不良事件科室均能組織討論，并不斷改進，使護理質(zhì)量得到進一步的提高。

6、積極開展長途醫(yī)療護送工作，不斷規(guī)范醫(yī)療護送行為

今年以來隨著市急救中心關(guān)于醫(yī)療護送有關(guān)規(guī)定文件的出臺，并相繼組織了該項工作的業(yè)務(wù)培訓，我科醫(yī)護人員除積極參加市急救中心的培訓外，在護送工作中探索出一系列服務(wù)，技術(shù)規(guī)范。如：轉(zhuǎn)運告知，途中安全用藥，特殊情況心愛的急救處理，空車返回時特殊的急救案例處理等。使全年的醫(yī)療護送工作0投訴，并收到了良好的經(jīng)濟效益。

7、加強了實習生臨床帶教工作

科室內(nèi)制定了實習生帶教計劃，并選出優(yōu)秀的資深護士做為帶教老師，要求帶教工作嚴格按計劃進行，出科時給予考核，確保實習生在科室能學到相應(yīng)的技能，年內(nèi)受到實習生好評的優(yōu)秀老師有2名，分別是:楊柳、韋靈花。

8、加強了搶救、留觀、輸液病人的安全管理

科室建立的搶救病人登記，留觀病人觀察制度，使每位進入搶救室的患者均有記錄，留觀室的病人均有交班，針對常見的危重癥培訓護士病情觀察的要點及護理常規(guī)，組織護士學習了輸液病人十大安全管理目標及急診科護理十大安全管理目標，全年在病人轉(zhuǎn)運、急救儀器使用、搶救配合、快速出車、分診及綠色通道等方面均能做到安全運行。

四、存在的不足：

1、急診輸液區(qū)環(huán)境布局不合理，通風條件較差，成人、兒童輸液未分開，患者滿意放低。

2、年輕護士?？浦R須加強進修、培訓，以提高基本搶救水平。

3、護患溝通交流技巧須進一步提高。

4、護士的應(yīng)急能力須提高。

5、?？萍寄軗尵攘鞒碳皳尵扔盟幍软毑粩嗯嘤?、提高。

6、護士的績效管理工作有待加強。

7、醫(yī)療護送工作須進一步拓展。

8、“綠色通道”在某些時候通而不暢。2014年急診科護理工作計劃 2014年急診護理工作將針對不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院形象。現(xiàn)作出計劃如下：

一、急診護理安全是本工作的重點 1.加強護理安全監(jiān)控管理，每月定期進行護理不良事件的分

析、討論會議，對重點人物（如新入職員工）進行重點分析，吸取他人教訓，防范差錯。2.嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進行

檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。3.每周對科室搶救藥品、器械進行常規(guī)檢查，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%。4.根據(jù)廣東省急診護理安全管理目標，制定科室安全管理目

標，并組織培訓落實。

5.苦練急救技術(shù)，確保搶救病人在第一時間內(nèi)得到有效的急救

處理。

二、抓業(yè)務(wù)建設(shè)，提高護理隊伍整體素質(zhì)

1、?？萍寄艿呐嘤?制定?？浦R培訓考核計劃，實行閉卷考

試，講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)護士的專業(yè)能力打下扎篇五：急診科護士長述職報告修改 2012年述職報告

急診科護士長 花園春 2012年，本人在醫(yī)院、護理部及科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力指導下，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，逐步完善急診科各種工作流程，逐步提升護理工作質(zhì)量，較好的完成了各項護理工作任務(wù)?，F(xiàn)將2009年的工作匯報如下：

一、嚴于律己，重視自身素質(zhì)的提高 1.自覺遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)則制定及操作流程，抵制行業(yè)不正之風，堅持潔身自好，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。2.認真學習專業(yè)及管理知識，經(jīng)過努力，順利完成了護理專升本的學習課程，通過參加各種學習班、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平，重視與區(qū)內(nèi)外急診護理同行的交流，虛心請教，取長補短。

二、加強護理管理工作，認真履行崗位職責 1.積極配合科主任做好科室病區(qū)的管理工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項核心制度及科室各種規(guī)則制度，在科室全體護理人員共同努力下，本無護理差錯及事故發(fā)生。2.積極完善和配合醫(yī)院執(zhí)行急診各種流程及制度的落實。如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記、急診無專科診室病人的就診流程、急診發(fā)熱病人的就診流程等等，并能將在執(zhí)行過程中存在的問題及時反饋及時與相關(guān)部門進行溝通。針對新醫(yī)院布局，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進行登記、分診、排號。執(zhí)行這流程后，加強了護士的責任心，提高了分診護士分診的準確率，能及時發(fā)現(xiàn)急危重癥的病人，并及時得到處理，同時診室的就診秩序得到了明顯的改善。3.實行科內(nèi)層級管理，責任區(qū)護士—小組長—護士長的分層管理。大膽使用護理骨干協(xié)助護士長進行科內(nèi)管理，并嚴格要求，其中2名護士走上了科內(nèi)小組長的管理崗位，在工作中能起到標兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合護士長做好科內(nèi)的管理工作。4.嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理隱患報告制度，能及時將科室內(nèi)存在的多起醫(yī)療及護理隱患上報相關(guān)的部門，并能采取積極的應(yīng)對措施。本無醫(yī)療護理糾紛發(fā)生。5.重視每一次檢查，在“百姓放心醫(yī)院檢查”“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查活動中，都能認真對待，精心準備，檢查中得到了專家組對急診科護理工作的肯定，較好的完成了檢查任務(wù)。6.節(jié)假日前重點對急救物品、藥品進行檢查，保證完好率為100%，同時做好應(yīng)對各種突發(fā)事件人員的安排，保證了節(jié)假日期間工作有序進行。7.在11月份受甲流影響，急診就診病人劇增，護理工作量增加，實行了護士彈性排班，加班加點，在全科護士共同努力下，保證了甲流期間各項護理工作的正常運行。8.重視與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院內(nèi)搶救時，盡量選擇左上肢進行穿刺的要求；對急診手術(shù)的病人，急診科護士與手術(shù)室護士交班的特殊要求等等，既可較少病人被反復穿刺的痛苦又可為病人的手術(shù)爭取了寶貴的時間。

二、強化護理人員服務(wù)意識，提升護理服務(wù)質(zhì)量 1.配合醫(yī)院開展窗口單位文明用語活動的同時還制定了分診、觀察室護士文明用語要求，嚴格要求，并能使用在實際工作中。2.堅持正激勵與負激勵相結(jié)合，對病人寫信提名表揚護士服務(wù)主動、熱情的護士給予物質(zhì)獎勵，而對病人投訴的按相應(yīng)的規(guī)定扣分及處理。3.深入病房，了解病人的病情、心理需要，給予護士業(yè)務(wù)上的指導，及時發(fā)現(xiàn)護理或醫(yī)療糾紛的隱患，并能及時排除隱患。

三、加強急診?？谱o士培養(yǎng)，提高護理隊伍的整體素質(zhì) 1.每月能按計劃完成業(yè)務(wù)學習及護理查房，全年共完成16次業(yè)務(wù)學習，12次護理查房。并組織進行了如何做好急診分診工作、如何與病人進行有效溝通進行了專題討論，并取得了良好的效果。2.分層次對護士進行專科理論考試，每月進行基本、?？萍本燃寄艿呐嘤柤翱己?，全年共進行理論考試12次，技能操作培訓及考核16項，合格率達100%。3.積極參加和組織危重病人搶救及護理工作，指導護士危重病人的搶救工作，并幫助年輕護士搶救后理順搶救流程及注意事項，表揚做得好的一面，增強其自信心，并提出存在的問題，對年輕護士臨床搶救經(jīng)驗的積累起了很大的作用。4.針對年輕護士小兒頭皮靜脈穿刺難的問題，安排了7名年輕護士輪轉(zhuǎn)輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術(shù)。下一步將計劃對年輕護士輪轉(zhuǎn)ccu、picu、重癥病房等相關(guān)的科室。5.加強了護士應(yīng)對各種突發(fā)事件能力的培訓，完成了甲型h1n1病人的轉(zhuǎn)運流程的培訓及預(yù)演，急診科發(fā)生大批傷病人的處理流程的培訓。其中成功應(yīng)對突發(fā)事件38起，其中外傷25起，氣體中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在應(yīng)對各種事件后中總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。6.選送了2名優(yōu)秀護士外出學習，拓寬眼界，學習新技術(shù)；鼓勵和組織護士積極參加醫(yī)院及護理部組織的各種活動，其中在四月份“三基”理論大賽及“5.12護士節(jié)”服裝展示大賽中分別獲得一等獎、二等獎的好成績。

四、抓好護理帶教工作，培養(yǎng)護生的實際操作能力 1.全年共帶教130實習生，其中本科實習生48人，大專生49人，中專生29人，助產(chǎn)4人，接收2名進修生，接受8名護理骨干的輪轉(zhuǎn)，完成教學講課18次，教學查房18次。2.重視實習生溝通技巧及急救應(yīng)急能力的培養(yǎng)，安排了體現(xiàn)急診科特色的教學講課如急診科護士的溝通技巧、急診分診護士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見病的搶救流程、心肺復蘇術(shù)操作等等。

五、存在的不足和今后努力的方向 一年來，在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下，在全科醫(yī)護人員的理解和支持下，做了一些應(yīng)做的事情，還存在著一些不足：科研意識及能力有待提高；年輕護士的急救能力有待進一步提高。將在明年工作中將重點加強核心制度的學習及落實，嚴格護理管理，確保護理質(zhì)量；提高科研意識；細化和完善急診各種工作流程，為病人提供快捷、高效的服務(wù)；加強對年輕的急診護士急救能力培訓及考核。在新的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓急診科護理工作質(zhì)量再上一個臺階。

第四篇：2019急診科護士長個人年終工作總結(jié)_工作總結(jié)

2019急診科護士長個人年終工作總結(jié)_工作總結(jié)

2019年，本人在醫(yī)院、護理部及科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力指導下，通過科室全體醫(yī)護人員的共同努力，逐步完善急診科各種工作流程，逐步提升護理工作質(zhì)量，較好的完成了各項護理工作任務(wù)?，F(xiàn)將2019年的工作匯報如下：

一、嚴于律己，重視自身素質(zhì)的提高

1.自覺遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)則制定及操作流程，抵制行業(yè)不正之風，堅持潔身自好，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。2.認真學習專業(yè)及管理知識，經(jīng)過努力，順利完成了護理專升本的學習課程，通過參加各種學習班、閱讀課外書籍等多渠道提高自己的急診專業(yè)和管理水平，重視與區(qū)內(nèi)外急診護理同行的交流，虛心請教，取長補短。

二、加強護理管理工作，認真履行崗位職責

1.積極配合科主任做好科室病區(qū)的管理工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項核心制度及科室各種規(guī)則制度，在科室全體護理人員共同努力下，本無護理差錯及事故發(fā)生。

2.積極完善和配合醫(yī)院執(zhí)行急診各種流程及制度的落實。如急診外傷病人的處理流程、急診科“三無”病人的登記、急診無專科診室病人的就診流程、急診發(fā)熱病人的就診流程等等，并能將在執(zhí)行過程中存在的問題及時反饋及時與相關(guān)部門進行溝通。針對新醫(yī)院布局，修訂了急診病人的就診流程，要求急診就診病人都要進行登記、分診、排號。執(zhí)行這流程后，加強了護士的責任

心，提高了分診護士分診的準確率，能及時發(fā)現(xiàn)急危重癥的病人，并及時得到處理，同時診室的就診秩序得到了明顯的改善。3.實行科內(nèi)層級管理，責任區(qū)護士—小組長—護士長的分層管理。大膽使用護理骨干協(xié)助護士長進行科內(nèi)管理，并嚴格要求，其中2名護士走上了科內(nèi)小組長的管理崗位，在工作中能起到標兵的帶頭作用，在管理上能很好的配合護士長做好科內(nèi)的管理工作。

4.嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理隱患報告制度，能及時將科室內(nèi)存在的多起醫(yī)療及護理隱患上報相關(guān)的部門，并能采取積極的應(yīng)對措施。本無醫(yī)療護理糾紛發(fā)生。

5.重視每一次檢查，在“百姓放心醫(yī)院檢查”“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查活動中，都能認真對待，精心準備，檢查中得到了專家組對急診科護理工作的肯定，較好的完成了檢查任務(wù)。6.節(jié)假日前重點對急救物品、藥品進行檢查，保證完好率為100%，同時做好應(yīng)對各種突發(fā)事件人員的安排，保證了節(jié)假日期間工作有序進行。

7.在11月份受甲流影響，急診就診病人劇增，護理工作量增加，實行了護士彈性排班，加班加點，在全科護士共同努力下，保證了甲流期間各項護理工作的正常運行。

8.重視與相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院內(nèi)搶救時，盡量選擇左上肢進行穿刺的要求;對急診手術(shù)的病人，急診科護士與手術(shù)室護士交班的特殊要求等

等，既可較少病人被反復穿刺的痛苦又可為病人的手術(shù)爭取了寶貴的時間。

二、強化護理人員服務(wù)意識，提升護理服務(wù)質(zhì)量

1.配合醫(yī)院開展窗口單位文明用語活動的同時還制定了分診、觀察室護士文明用語要求，嚴格要求，并能使用在實際工作中。2.堅持正激勵與負激勵相結(jié)合，對病人寫信提名表揚護士服務(wù)主動、熱情的護士給予物質(zhì)獎勵，而對病人投訴的按相應(yīng)的規(guī)定扣分及處理。

3.深入病房，了解病人的病情、心理需要，給予護士業(yè)務(wù)上的指導，及時發(fā)現(xiàn)護理或醫(yī)療糾紛的隱患，并能及時排除隱患。

三、加強急診?？谱o士培養(yǎng)，提高護理隊伍的整體素質(zhì) 1.每月能按計劃完成業(yè)務(wù)學習及護理查房，全年共完成16次業(yè)務(wù)學習，12次護理查房。并組織進行了如何做好急診分診工作、如何與病人進行有效溝通進行了專題討論，并取得了良好的效果。

2.分層次對護士進行專科理論考試，每月進行基本、專科急救技能的培訓及考核，全年共進行理論考試12次，技能操作培訓及考核16項，合格率達100%。

3.積極參加和組織危重病人搶救及護理工作，指導護士危重病人的搶救工作，并幫助年輕護士搶救后理順搶救流程及注意事項，表揚做得好的一面，增強其自信心，并提出存在的問題，對年輕護士臨床搶救經(jīng)驗的積累起了很大的作用。

4.針對年輕護士小兒頭皮靜脈穿刺難的問題，安排了7名年輕護士輪轉(zhuǎn)輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術(shù)。下一步將計劃對年輕護士輪轉(zhuǎn)CCU、PICU、重癥病房等相關(guān)的科室。

5.加強了護士應(yīng)對各種突發(fā)事件能力的培訓，完成了甲型H1N1病人的轉(zhuǎn)運流程的培訓及預(yù)演，急診科發(fā)生大批傷病人的處理流程的培訓。其中成功應(yīng)對突發(fā)事件38起，其中外傷25起，氣體中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在應(yīng)對各種事件后中總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

6.選送了2名優(yōu)秀護士外出學習，拓寬眼界，學習新技術(shù);鼓勵和組織護士積極參加醫(yī)院及護理部組織的各種活動，其中在四月份“三基”理論大賽及“5.12護士節(jié)”服裝展示大賽中分別獲得一等獎、二等獎的好成績。

四、抓好護理帶教工作，培養(yǎng)護生的實際操作能力

1.全年共帶教130實習生，其中本科實習生48人，大專生49人，中專生29人，助產(chǎn)4人，接收2名進修生，接受8名護理骨干的輪轉(zhuǎn)，完成教學講課18次，教學查房18次。

2.重視實習生溝通技巧及急救應(yīng)急能力的培養(yǎng)，安排了體現(xiàn)急診科特色的教學講課如急診科護士的溝通技巧、急診分診護士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見病的搶救流程、心肺復蘇術(shù)操作等等。

五、存在的不足和今后努力的方向

一年來，在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下，在全科醫(yī)護人員的理解和

支持下，做了一些應(yīng)做的事情，還存在著一些不足：科研意識及能力有待提高;年輕護士的急救能力有待進一步提高。將在明年工作中將重點加強核心制度的學習及落實，嚴格護理管理，確保護理質(zhì)量;提高科研意識;細化和完善急診各種工作流程，為病人提供快捷、高效的服務(wù);加強對年輕的急診護士急救能力培訓及考核。

在新的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務(wù)上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓急診科護理工作質(zhì)量再上一個臺階。

第五篇：急診科護士長職責

急診科護士長職責

1.在急診科主任和護理部領(lǐng)導下，負責領(lǐng)導急診室和觀察室的護理工作；是本部門護理質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進第一責任人，應(yīng)當對科主任、護理部負責。

2.組織安排急診搶救工作，督促檢查護理人員配合醫(yī)生診治情況。經(jīng)常了解留觀危重患者的病情，指導護士嚴格按醫(yī)囑進行治療護理。做好各種記錄和交接班的工作。

3.督促護理人員認真執(zhí)行各種規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴防差錯事故發(fā)生。

4.制定工作計劃，檢查各項護理工作執(zhí)行情況，保證護理質(zhì)量。5.負責檢查各種搶救藥品、器材、被服及室內(nèi)所需物品的使用、保管情況，做到計劃請領(lǐng)，及時維修和報損。

6.加強對護理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)訓練，不斷提高業(yè)務(wù)水平。7.負責組織護理科研和技術(shù)革新工作。

8.督促護士、護理員、清潔員經(jīng)常保持室內(nèi)外清潔、整齊、安靜，做好消毒隔離，預(yù)防交叉感染。

9.做好計劃和總結(jié)工作，按要求定期上報各種統(tǒng)計表。10.制定和實施應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件管理。