第一篇：銀行管理內(nèi)容

金融創(chuàng)新 A 融創(chuàng)新概述：

金融創(chuàng)新是指商業(yè)銀行為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，通過(guò)引入新技術(shù)、采用新方法、開(kāi)辟新市場(chǎng)、構(gòu)建新組織，在戰(zhàn)略決策、制度安排、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員準(zhǔn)備、管理模式、業(yè)務(wù)流程和金融產(chǎn)品等方面開(kāi)展的各項(xiàng)新活動(dòng)，最終體現(xiàn)為銀行風(fēng)險(xiǎn)管理能力的不斷提高，以及為客戶提供的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)方式的創(chuàng)造與更新。

金融創(chuàng)新包括三個(gè)層面的“創(chuàng)新”：宏觀層面、中觀層面和微觀層面。

金融創(chuàng)新能夠有效提高金融市場(chǎng)和金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)作效率，增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能，推動(dòng)金融深化和金融發(fā)展。B 金融創(chuàng)新的基本原則：

商業(yè)銀行開(kāi)展金融創(chuàng)新，需要遵循如下一些基本原則：

1．合法合規(guī)原則 2．公平競(jìng)爭(zhēng)原則 3．知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則 4．成本可算原則 5．風(fēng)險(xiǎn)可控原則

6．信息充分披露原則 7．維護(hù)客戶利益原則 8．四個(gè)“認(rèn)識(shí)"原則 C 金融創(chuàng)新與客戶利益保護(hù)：

銀行金融創(chuàng)新的根本目的是，直接拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造出更多、更新的金融產(chǎn)品，更好地滿足金融消費(fèi)者和投資者日益增長(zhǎng)的需求。

在金融創(chuàng)新活動(dòng)中，銀行需要特別注意從審慎盡責(zé)、充分信息披露、引導(dǎo)理性消費(fèi)、客戶資產(chǎn)隔離、妥善處理利益沖突、客戶教育六個(gè)方面來(lái)保護(hù)客戶的利益。

合規(guī)管理

A 合規(guī)管理的相關(guān)概念：

合規(guī)，是指使商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與法律、規(guī)則和準(zhǔn)則相一致。

合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，是指商業(yè)銀行因沒(méi)有遵循法律、規(guī)則和準(zhǔn)則可能遭受法律制裁、監(jiān)管處罰、重大財(cái)務(wù)損失和聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

合規(guī)管理部門，是指商業(yè)銀行內(nèi)部設(shè)立的專門負(fù)責(zé)合規(guī)管理職能的部門、團(tuán)隊(duì)或崗位。B 合規(guī)管理的目標(biāo)： 合規(guī)管理是商業(yè)銀行一項(xiàng)核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。商業(yè)銀行應(yīng)綜合考慮合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和其他風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)性，確保各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理政策和程序的一致性。商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是通過(guò)建立健全合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理框架，實(shí)現(xiàn)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別和管理，促進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，確保依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。合規(guī)管理體系的基本要素： C 合規(guī)管理體系的基本要素

商業(yè)銀行應(yīng)建立與其經(jīng)營(yíng)范圍、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)包括以下基本要素：(1)合規(guī)政策；

(2)合規(guī)管理部門的組織結(jié)構(gòu)和資源；(3)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；(4)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理流程；(5)合規(guī)培訓(xùn)與教育制度。

內(nèi)部控制

A內(nèi)部控制的重點(diǎn)內(nèi)容：

內(nèi)部控制，是由企業(yè)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層和全體員工實(shí)施的、旨在實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的過(guò)程。B內(nèi)部控制的目標(biāo) :是合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整，提高經(jīng)營(yíng)效率和效果，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略 內(nèi)部控制的原則： C內(nèi)部控制的原則

1．全面性原則 2．重要性原則 3．制衡性原則 4．適應(yīng)性原則 5．成本效益原則 D內(nèi)部控制的構(gòu)成要素：

1．內(nèi)部環(huán)境 2．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 3．控制活動(dòng) 4．信息與溝通 信息與溝通是企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息，確保信息在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部之間進(jìn)行有效溝通 5．內(nèi)部監(jiān)督 內(nèi)部監(jiān)督是企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制建立與實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的有效性，一旦發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制缺陷，應(yīng)當(dāng)及時(shí)加以改進(jìn)。

《銀行管理》-風(fēng)險(xiǎn)管理

2015年8月14日來(lái)源：233網(wǎng)校評(píng)論 分享到 我的做題記錄

A 銀行風(fēng)險(xiǎn)的種類：

銀行風(fēng)險(xiǎn)主要包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)九大類。

戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在追求短期商業(yè)目的和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)的系統(tǒng)化管理過(guò)程中，不適當(dāng)?shù)奈磥?lái)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略決策可能威脅銀行未來(lái)發(fā)展的潛在風(fēng)險(xiǎn)。B 風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展歷程： 1．資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理階段 2．負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)管理階段 3．資產(chǎn)負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)管理階段 4．全面風(fēng)險(xiǎn)管理階段 C 全面風(fēng)險(xiǎn)管理：

全面風(fēng)險(xiǎn)管理模式體現(xiàn)了面向全球的風(fēng)險(xiǎn)管理體系、全面的風(fēng)險(xiǎn)管理范圍、全程的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程、全新的風(fēng)險(xiǎn)管理方法以及全員的風(fēng)險(xiǎn)管理文化等先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理理念和方法。1．全球的風(fēng)險(xiǎn)管理體系 2．全面的風(fēng)險(xiǎn)管理范圍

所謂全面風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)整個(gè)銀行內(nèi)各個(gè)層次的業(yè)務(wù)單位、各種風(fēng)險(xiǎn)的通盤管理，這種管理要求將信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等不同風(fēng)險(xiǎn)類型，公司／機(jī)構(gòu)、個(gè)人等不同客戶種類，資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等不同性質(zhì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)都納入統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理范圍，并將承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)業(yè)務(wù)單位納入統(tǒng)一的管理體系中，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量并加總，依據(jù)全部業(yè)務(wù)的相關(guān)性對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制和管理。全面風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行業(yè)務(wù)多元化后產(chǎn)生的一種需求，其優(yōu)點(diǎn)是可以大大改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)一收益分析的質(zhì)量，在銀行系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理理念、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的全面化、系統(tǒng)化。3．全程的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程

銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)決定了每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都具有潛在的風(fēng)險(xiǎn)，銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理也應(yīng)貫穿于業(yè)務(wù)發(fā)展的每一個(gè)過(guò)程。哪一個(gè)環(huán)節(jié)缺少風(fēng)險(xiǎn)管理，就有可能出現(xiàn)損失，甚至導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的失敗。

4．全新的風(fēng)險(xiǎn)管理方法 5．全員的風(fēng)險(xiǎn)管理文化

風(fēng)險(xiǎn)存在于銀行業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，銀行的這種內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)特性決定了風(fēng)險(xiǎn)管理必須體現(xiàn)為每一個(gè)員工的行為，所有銀行工作人員都應(yīng)該具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺(jué)性。為了有效地識(shí)別、計(jì)量和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，銀行通常設(shè)有專門的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，但風(fēng)險(xiǎn)管理絕不僅僅是風(fēng)險(xiǎn)管理部門的職責(zé)，無(wú)論是董事會(huì)、管理層，還是業(yè)務(wù)部門，乃至運(yùn)營(yíng)部門，每個(gè)人在從事崗位工作時(shí)，都必須深刻了解可能存在的潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并主動(dòng)地加以預(yù)防。D風(fēng)險(xiǎn)管理流程：

銀行風(fēng)險(xiǎn)管理流程主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)控制四個(gè)步驟。一般來(lái)說(shuō)，銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理部門承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)的重要職責(zé)，而各級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)控制、決策的責(zé)任。1．風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理的最基本要求，其關(guān)注的主要問(wèn)題是：風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)以及后果，識(shí)別的方法及其效果。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括感知風(fēng)險(xiǎn)和分析風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)環(huán)節(jié)，即了解各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)和分析引起風(fēng)險(xiǎn)事件的原因。2．風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量

風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量是全面風(fēng)險(xiǎn)管理、資本監(jiān)管和經(jīng)濟(jì)資本配置得以有效實(shí)施的基礎(chǔ)． 3．風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)包含兩層含義：一是監(jiān)測(cè)各種可量化的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，以及不可量化的風(fēng)險(xiǎn)因素的變化和發(fā)展趨勢(shì)，確?？梢詫L(fēng)險(xiǎn)在進(jìn)一步加大之前識(shí)別出來(lái)；二是報(bào)告銀行所有風(fēng)險(xiǎn)的定性、定量評(píng)估結(jié)果，以及所采取的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制措施的質(zhì)量與效果。4．風(fēng)險(xiǎn)控制

風(fēng)險(xiǎn)控制是對(duì)經(jīng)過(guò)識(shí)別和計(jì)量的風(fēng)險(xiǎn)采取分散、對(duì)沖、轉(zhuǎn)移、規(guī)避和補(bǔ)償?shù)却胧M(jìn)行有效管理和控制的過(guò)程。

資本管理

A銀行資本的概念與作用 1．銀行資本的概念

從不同的角度看，銀行資本的定義不盡相同。銀行通常在三個(gè)意義上使用“資本”這個(gè)概念，即財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、銀行監(jiān)管和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理，所對(duì)應(yīng)的概念分別是會(huì)計(jì)資本、監(jiān)管資本和經(jīng)濟(jì)資本。

(1)會(huì)計(jì)資本，也稱為賬面資本，指銀行資產(chǎn)負(fù)債表中資產(chǎn)減去負(fù)債后的余額，即所有者權(quán)益。我國(guó)商業(yè)銀行的會(huì)計(jì)資本包括實(shí)收資本、資本公積、盈余公積、一般準(zhǔn)備、未分配利潤(rùn)(累計(jì)虧損)、外幣報(bào)表折算差額和少數(shù)股東權(quán)益。

(2)監(jiān)管資本，指銀行監(jiān)管當(dāng)局為了滿足監(jiān)管要求、促進(jìn)銀行審慎經(jīng)營(yíng)、維持金融體系穩(wěn)定而規(guī)定的銀行必須持有的資本。

(3)經(jīng)濟(jì)資本，指銀行內(nèi)部管理人員根據(jù)銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算的、銀行需要保有的最低資本量。它用于衡量和防御銀行實(shí)際承擔(dān)的損失超 2．銀行資本的作用

銀行的突出特點(diǎn)是高負(fù)債經(jīng)營(yíng)，自有資本較少，銀行資本的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)滿足銀行正常經(jīng)營(yíng)對(duì)長(zhǎng)期資金的需要。(2)吸收損失。

(3)限制銀行業(yè)務(wù)過(guò)度擴(kuò)張和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

(4)維持市場(chǎng)信心。市場(chǎng)信心是影響高負(fù)債經(jīng)營(yíng)的銀行業(yè)穩(wěn)定性的直接因素。(5)為銀行管理尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理提供最根本的驅(qū)動(dòng)力。B監(jiān)管資本的要求及管理：我國(guó)監(jiān)管資本的構(gòu)成

1．核心資本：(1)實(shí)收資本(2)資本公積。(3)盈余公積，(4)未分配利潤(rùn)(5)少數(shù)股權(quán) 2．附屬資本(1)重估儲(chǔ)備，指商業(yè)銀行經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行重估時(shí)，固定資產(chǎn)公允價(jià)值與賬面價(jià)值之間的正差額部分。若中國(guó)銀監(jiān)會(huì)認(rèn)為重估作價(jià)是審慎的，這類重估儲(chǔ)備可以列入附屬資本，但計(jì)入附屬資本的部分不超過(guò)重估儲(chǔ)備的70％。(2)一般準(zhǔn)備(3)優(yōu)先股(4)可轉(zhuǎn)換債券，指商業(yè)銀行依照法定程序發(fā)行的、在一定期限內(nèi)依據(jù)約定條件可以轉(zhuǎn)換成商業(yè)銀行普通股的債券。(5)混合資本債券

(6)長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)，指原始期限最少在5年以上的次級(jí)債務(wù)。次級(jí)債務(wù)是對(duì)銀行收益和凈資產(chǎn)的請(qǐng)求權(quán)次于其他債務(wù)(如銀行存款)的債務(wù)。經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)認(rèn)可，商業(yè)銀行發(fā)行的普通的、無(wú)擔(dān)保的、不以銀行資產(chǎn)為抵押或質(zhì)押的長(zhǎng)期次級(jí)債務(wù)工具可列入附屬資本，在距到期日前最后5年，其可計(jì)入附屬資本的數(shù)量每年累計(jì)折扣20％。如一筆10年期的次級(jí)債券，第六年計(jì)人附屬資本的數(shù)量為100％，第七年為80％，第八年為60％，第九年為40％，第十年為20％。3．扣除項(xiàng)

C 經(jīng)濟(jì)資本及其應(yīng)用：提高資本充足率的方法

商業(yè)銀行要提高資本充足率，主要有兩個(gè)途徑，一是增加資本；二是降低風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)總資產(chǎn)。前者稱為“分子對(duì)策”，后者稱為“分母對(duì)策”。當(dāng)然，銀行也可以“雙管齊下”，同時(shí)采取兩個(gè)對(duì)策。

1．分子對(duì)策 2．分母對(duì)策 3．綜合措施

商業(yè)銀行提高資本充足率往往可以“雙管齊下”，同時(shí)采取分子對(duì)策和分母對(duì)策，其中非常重要的一個(gè)綜合性方法是銀行并購(gòu)。

第二篇：銀行資產(chǎn)管理內(nèi)容

銀行資產(chǎn)管理內(nèi)容 銀行資產(chǎn)管理內(nèi)容包括銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、貸款種類的設(shè)置、貸款原則的確定、貸款及投資方法的選擇、貸款利率的制定、資產(chǎn)的評(píng)估、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的處置、本金和利息的回收、貸款和投資等計(jì)劃的編制執(zhí)行，等等。

銀行資產(chǎn)管理內(nèi)容包括銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、貸款種類的設(shè)置、貸款原則的確定、貸款及投資方法的選擇、貸款利率的制定、資產(chǎn)的評(píng)估、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的處置、本金和利息的回收、貸款和投資等計(jì)劃的編制執(zhí)行，等等。

1929～1933年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，西方國(guó)家貨幣管理當(dāng)局和商業(yè)銀行十分注意銀行資產(chǎn)管理，政府通過(guò)立法明確規(guī)定資產(chǎn)管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。以美國(guó)為例，商業(yè)銀行資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容是：

①銀行資產(chǎn)管理對(duì)商業(yè)銀行貸款比例的限制：a.信用貸款的比例限制，對(duì)某一客戶的信用貸款不得超過(guò)銀行全部資產(chǎn)的0.9～1.05％；b.抵押貸款的比例限制，包括動(dòng)產(chǎn)抵押貸款、不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款和對(duì)證券貸款的限制；c.對(duì)附屬機(jī)構(gòu)貸款的比例限制；d.對(duì)內(nèi)部借貸的限制。

②銀行資產(chǎn)管理對(duì)商業(yè)銀行貸款地區(qū)分布的管理。包括為機(jī)構(gòu)所在地優(yōu)先提供金融服務(wù)的原則，向金融管理機(jī)構(gòu)報(bào)告為所在地提供資金滿足需要程度的情況，聯(lián)邦金融機(jī)構(gòu)要對(duì)金融機(jī)構(gòu)為所在地提供的金融服務(wù)質(zhì)量作出評(píng)價(jià)。

③銀行資產(chǎn)管理對(duì)銀行在貸款業(yè)務(wù)中與客戶關(guān)系的管理：a.貸款合同管理，如信用貸款合同(包括信用貸款原則、信用貸款條件、財(cái)務(wù)公布制度違約條款)、抵押貸款合同（包括抵押貸款總則抵押品的選擇抵押貸款條件、財(cái)務(wù)公布制度、抵押權(quán)益）；b.維護(hù)借貸雙方權(quán)益的其他法律規(guī)定，如財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)信息必須真實(shí)的原則、貸款公平分配不受歧視的原則、禁止向客戶提出不合理的信貸附加條件的原則

④銀行資產(chǎn)管理對(duì)商業(yè)銀行其他資產(chǎn)業(yè)務(wù)的管理包括對(duì)商業(yè)銀行投資活動(dòng)、承兌業(yè)務(wù)、信用證業(yè)務(wù)、信托業(yè)務(wù)的管理。

⑤銀行資產(chǎn)管理對(duì)商業(yè)銀行注冊(cè)及注冊(cè)資本的管理和設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的管理。特別是對(duì)商業(yè)銀行資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量，按風(fēng)險(xiǎn)類別和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)用法律規(guī)定了考核比例或期限標(biāo)準(zhǔn)

在銀行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的改革試點(diǎn)中，一些專業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)吸收西方商業(yè)銀行資產(chǎn)管理thldl.org.cn經(jīng)驗(yàn)，不斷改革、豐富和創(chuàng)新傳統(tǒng)的銀行貸款管理方式。在80年代后期開(kāi)始探索的資產(chǎn)管理內(nèi)容有以下幾方面：

①擴(kuò)展資產(chǎn)管理的經(jīng)營(yíng)原則，突出銀行資產(chǎn)的流動(dòng)性、安全性和收益性；

②重視資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)管理，在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的評(píng)估以及對(duì)經(jīng)營(yíng)、投資、市場(chǎng)、利率、匯率風(fēng)險(xiǎn)的避險(xiǎn)措施方面有了一定的進(jìn)展；

③推行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的比例管理，開(kāi)始考核銀行自有資金對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的比例、資金流動(dòng)性比

例、長(zhǎng)短期貸款占總資產(chǎn)的比例、收益與資產(chǎn)比例、成本與資產(chǎn)比例以及貸款期限結(jié)構(gòu)、儲(chǔ)備資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等方面的管理；

④推廣貸款管理三權(quán)分離責(zé)任制，使貸款調(diào)查、貸款審核和貸款批準(zhǔn)由單個(gè)信貸員統(tǒng)管，轉(zhuǎn)化為三個(gè)環(huán)節(jié)相互獨(dú)立、相互制約的機(jī)制，有利于提高貸款質(zhì)量；

⑤對(duì)貸款項(xiàng)目的跟蹤管理，為保證資產(chǎn)的安全和預(yù)期收益，從項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目開(kāi)工、技術(shù)設(shè)備引進(jìn)、項(xiàng)目竣工投產(chǎn)到項(xiàng)目貸款的本息回收進(jìn)行系統(tǒng)的跟蹤管理，已取得了明顯成效。

第三篇：管理內(nèi)容

備課的基本要求：

1、認(rèn)真鉆研大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）和教材。大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）是教學(xué)的基本依據(jù)，教師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)），深入鉆研教材，把握教材重、難點(diǎn)，明確教學(xué)目的、教學(xué)原則以及各年級(jí)各學(xué)科的教學(xué)要求和任務(wù)，整體把握教學(xué)內(nèi)容之間的聯(lián)系和銜接。

2、深入了解學(xué)生。了解所教學(xué)生的“雙基”掌握情況、缺漏所在、心理特點(diǎn)，以便因材施教，提高教學(xué)的實(shí)效性。

3、認(rèn)真編寫教案是教師統(tǒng)籌規(guī)劃教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)方案，其內(nèi)容應(yīng)包教學(xué)內(nèi)容(或課題)、教學(xué)目的要求、教學(xué)重難點(diǎn)、教具學(xué)具準(zhǔn)備、課時(shí)分配、授課時(shí)間、教學(xué)過(guò)程、板書設(shè)計(jì)、作業(yè)設(shè)計(jì)、教學(xué)后記等。

4、認(rèn)真寫好教學(xué)后記。教學(xué)后記重點(diǎn)寫教學(xué)過(guò)程的得與失，教后的體會(huì)與認(rèn)識(shí)，以及對(duì)教學(xué)效果的自我評(píng)價(jià)和原因分析，把改進(jìn)措施以及對(duì)某些問(wèn)題的看法與體會(huì)寫于教案后，以積累經(jīng)驗(yàn)、提高教學(xué)水平。35歲以下的教師每周不少于1 篇教學(xué)后記。上課的基本要求：

1、上課有教案認(rèn)真作好課前準(zhǔn)備，遵守學(xué)校教學(xué)常規(guī)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入課堂。

2、衣著整潔大方、教態(tài)親切，不穿背心、拖鞋，不坐著上課。

3、語(yǔ)言文明、規(guī)范、使用普通話教學(xué)。

4、不得提前下課，不準(zhǔn)拖堂。

5、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，不諷刺、挖苦、體罰和變相體罰學(xué)生，1)面向市區(qū)各中小學(xué)，高中生安排一對(duì)一上門輔導(dǎo)，大班小朋友可考慮參加幼小銜接班 2)具體收費(fèi)如下：大班升一年級(jí)

300/月

一年級(jí)升二年級(jí)、二年級(jí)升三年級(jí)

350/月

三年級(jí)升四年級(jí)

400/月

四升五、五升六

450/月

六升初一

550/月

初一升初

二、初二升初三

600/月

3)開(kāi)課時(shí)間為7月4日——8月3日，累計(jì)授課28天，168個(gè)學(xué)時(shí)

4)教學(xué)時(shí)間為每周一至周六，周六下午課程可以適當(dāng)縮短，周日休息。

5)早上8:00——11:00

下午2:00——5:00 6)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)各兩節(jié)，另外兩節(jié)可作為單科輔導(dǎo)或者暑期作業(yè)輔導(dǎo)課。實(shí)際內(nèi)容以學(xué)生實(shí)際情況調(diào)整。每天最后一節(jié)班主任帶班，當(dāng)做自習(xí)課，可讓學(xué)生做暑期作業(yè)適當(dāng)開(kāi)展趣味活動(dòng)

7)教師在上課前應(yīng)進(jìn)行點(diǎn)名，尤其是早上和下午第一節(jié)課的老師，學(xué)生缺勤一定要聯(lián)系家長(zhǎng)

8)下課期間由上課老師負(fù)責(zé)該班課間紀(jì)律，等到上課后方可離開(kāi)

9)每天晚上9:00之后全體老師應(yīng)集中開(kāi)會(huì)，反饋一天教學(xué)中存在的問(wèn)題，并交流解決經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)之后，教學(xué)點(diǎn)由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一上報(bào)給負(fù)責(zé)老師。各位老師分頭備課寫教學(xué)總結(jié) 10)6月底當(dāng)?shù)氐睦蠋焸儜?yīng)開(kāi)始招生工作，主要為分發(fā)傳單。11)教師薪水算法：

基本工資1100+降溫補(bǔ)貼50+全勤獎(jiǎng)50+班主任津貼100+教學(xué)表現(xiàn)獎(jiǎng)30~70+生活補(bǔ)貼150=1500左右

第四篇：銀行柜員工作內(nèi)容

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

一、銀行柜員的工作崗位與工作任務(wù)

（一）現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn)、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺(tái)工作的基礎(chǔ)。

（二）普通柜員：從事各類柜臺(tái)業(yè)務(wù)，包括各類對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對(duì)、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺(tái)人員。

（三）綜合柜員（會(huì)計(jì)主管）：主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時(shí)候也會(huì)辦理具體的業(yè)務(wù)。

（四）低柜柜員（或開(kāi)放式柜臺(tái)人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人理財(cái)（基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個(gè)人貸款類的基本知識(shí)和技能以及個(gè)人金融理財(cái)知識(shí)。

（五）大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對(duì)于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對(duì)銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長(zhǎng)時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任，有時(shí)候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任。

二、綜合柜員的主要職責(zé)

1.領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交;2.負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記;3.處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù);4.監(jiān)督柜員辦理儲(chǔ)蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒(méi)收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲(chǔ)蓄所結(jié)息;5.監(jiān)督柜員工作班軋帳;6.銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制 7.辦理儲(chǔ)蓄所結(jié)帳、對(duì)帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單;打印儲(chǔ)蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;備份數(shù)據(jù)及打英裝訂、保管帳、表、簿等會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督;8.編制營(yíng)業(yè)日、月、季、報(bào)表。

三、柜員的主要職責(zé)

1.對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等;2.辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;3.辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿;4.掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;5.辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。

四、銀行柜員-薪酬待遇

在四大國(guó)有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實(shí)際上是銀行聘請(qǐng)的非正式員工，也就是說(shuō)，他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過(guò)節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對(duì)柜員的處境表示同情，柜員的收入比正式員工低，勞動(dòng)強(qiáng)度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市后，提高員工薪酬水平，估計(jì)柜員的收入也會(huì)水漲船高，但漲幅不會(huì)太大。

銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績(jī)效工資(或叫獎(jiǎng)金)+業(yè)務(wù)提成(銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營(yíng)業(yè)額、代銷理財(cái)產(chǎn)品等的提成)各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個(gè)人會(huì)因?yàn)槠浼夹g(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。

重要因素：業(yè)務(wù)提成績(jī)效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來(lái)，就是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個(gè)柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù)提成是柜員提高自己收入的重要來(lái)源。

隨同因素：儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)額柜員收入也跟其所在的儲(chǔ)蓄所的整體效益有關(guān)，儲(chǔ)蓄所的營(yíng)業(yè)額高了，獲得的利潤(rùn)多了，柜員的收入也會(huì)相應(yīng)多一點(diǎn)。因此，同是一個(gè)級(jí)別的柜員，在不同的儲(chǔ)蓄所，其收入可能也有差別。

“高”收入秘笈：除去技術(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷能力。柜員要想提高收入，就必須從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷能力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也通過(guò)跳槽來(lái)提高自己的收入。當(dāng)自己的業(yè)務(wù)能力足夠強(qiáng)的時(shí)候，柜員可以選擇收入情況更好的銀行去應(yīng)聘。

五、臨柜人員必須具備的基本素質(zhì)

（一）品德素質(zhì)

1、忠于職守

2、嚴(yán)守信用

3、廉潔守法

4、竭誠(chéng)服務(wù)

5、顧全大局

（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、銀行專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

2、柜員業(yè)務(wù)基本知識(shí)與基本規(guī)定

3、專業(yè)基礎(chǔ)技能（數(shù)字書寫、點(diǎn)鈔、傳票、五筆、貨幣反假）

4、臨柜行銷能力

5、良好的效益觀念與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

（三）心理素質(zhì)

1、能從失敗中迅速恢復(fù)

2、心里平衡

3、自信、自夸、自貶

4、感悟感恩

六、從事銀行工作需要具備的技能

（一）點(diǎn)鈔技術(shù)

（二）貨幣鑒別技術(shù)

（三）居民身份證及護(hù)照識(shí)別技術(shù)

（四）數(shù)字書寫與錯(cuò)數(shù)訂正技術(shù)

（五）計(jì)算器和計(jì)算機(jī)小鍵盤的使用

（六）傳票算與賬表算

（七）文字錄入

（八）文字錄入禮儀

七、銀行實(shí)行柜員制存在的主要風(fēng)險(xiǎn)

(一)柜員能力風(fēng)險(xiǎn)

銀行是全的現(xiàn)金出納中心,現(xiàn)金出入頻繁,特別是對(duì)公業(yè)務(wù),常常單筆金額較大,綜合柜員制要求柜員具備較全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和較高的操作技能,知識(shí)和技能不適應(yīng)必然造成操作失誤的增加;單人為客戶提供服務(wù)是綜合柜員制的基本要求,其表現(xiàn)形式為單收單付,柜員與客戶“一對(duì)一”,因是單人臨柜,柜員稍有疏忽大意就會(huì)發(fā)生差錯(cuò),柜員自身承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和銀行防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的難度同時(shí)加大?

(二)監(jiān)控設(shè)施及出納機(jī)具存在的問(wèn)題

實(shí)行綜合柜員制后,對(duì)現(xiàn)金的復(fù)核完全依賴于機(jī)具,我們現(xiàn)用的鈔票版別多且防偽技術(shù)復(fù)雜,這對(duì)點(diǎn)?驗(yàn)鈔機(jī)的性能提出了很高要求?若出納機(jī)具的性能不過(guò)關(guān),將給臨柜人員造成誤導(dǎo),給客戶或自己造成損失?另外,目前銀行采取的是錄像監(jiān)控和配備相應(yīng)數(shù)量的復(fù)核員等措施?錄像監(jiān)控難以做到多方位監(jiān)控,在監(jiān)控時(shí)間上也不同程度的存在盲點(diǎn)?這樣,在對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的硬件監(jiān)督上,就存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)?多數(shù)數(shù)字監(jiān)控效果達(dá)不到要求,喪失了監(jiān)控的取證價(jià)值,而且售后服務(wù)一般,維護(hù)很不及時(shí),經(jīng)常出現(xiàn)故障?

(三)業(yè)務(wù)授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

如儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)人員多在5人以下,每班3人,作為授權(quán)人的儲(chǔ)蓄所主任常常因公不在崗,而委派柜員相互授權(quán),這樣,既辦理業(yè)務(wù)又授權(quán),容易造成失控?而且,主管人員雖不直接面對(duì)客戶經(jīng)辦業(yè)務(wù),但由于有授權(quán)的權(quán)力,對(duì)下控制多個(gè)柜員,如果主管人員違背,只需突破下線中的一點(diǎn)即可形成聯(lián)手做案?另外,授權(quán)操作也存在隱患,授權(quán)在記賬柜員終端機(jī)上進(jìn)行,使用記賬柜員打開(kāi)的界面,授權(quán)密碼暴露在他人視線之下,存在泄密危險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)極大?再有柜員之間還存在著互不防范?責(zé)任心不強(qiáng)等問(wèn)題?如授權(quán)是在柜員鍵盤上輸入密碼,有的在柜員面前直接輸入,沒(méi)有任何防范意識(shí)和措施,且密碼不按規(guī)定及時(shí)修改,這極易給有意作案的人以可乘之機(jī)?

(四)柜員道德風(fēng)險(xiǎn)

綜合柜員制下的現(xiàn)金業(yè)務(wù)是一個(gè)手工點(diǎn)鈔和電腦操作相結(jié)合的過(guò)程,沒(méi)有專人復(fù)核,多收少付?錯(cuò)款錯(cuò)賬隱瞞不報(bào)?轉(zhuǎn)移現(xiàn)金等現(xiàn)象就有發(fā)生的可能?如果柜員本身素質(zhì)不過(guò)關(guān),道德水準(zhǔn)偏低,視規(guī)章制度于不顧,更可能利用內(nèi)控存在的漏洞自我作案或與客戶聯(lián)手作案?

(五)應(yīng)用程序風(fēng)險(xiǎn)

綜合柜員制業(yè)務(wù)的應(yīng)用程序設(shè)計(jì),必須能夠滿足綜合柜員需要受理??出納?儲(chǔ)蓄?中間?代收等種類繁多的業(yè)務(wù)綜合處理的需要?綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展?金融科技進(jìn)步以及金融服務(wù)創(chuàng)新的必然產(chǎn)物?在實(shí)行綜合柜員制的過(guò)程中,電算化水平的高低,科技力量的支撐是至關(guān)重要的,否則也容易給柜員造成風(fēng)險(xiǎn)?

八、建議

(一)完善規(guī)章制度,狠抓制度落實(shí)

首先,要不斷修訂和完善制度,使之更加規(guī)范化?科學(xué)化?重點(diǎn)是對(duì)業(yè)務(wù)操作進(jìn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)督?其次,要對(duì)相關(guān)配套制度和措施的完善?改革分配制度,明確經(jīng)營(yíng)責(zé)任,量化考核目標(biāo),嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度, 要在認(rèn)真落實(shí)制度上下功夫,加大對(duì)違規(guī) 操作的查處力度,形成遵守制度?按章操作的良好和氛圍?

(二)加強(qiáng)稽核監(jiān)督,強(qiáng)化內(nèi)部控制

上級(jí)主管部門要在完善健全柜員制管理制度的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化稽核監(jiān)督,保障各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行到位,一是建立起柜員崗位制約為主的第一道防線,做到責(zé)任到崗,落實(shí)到人,相互制約,互相監(jiān)督,以減少一線的風(fēng)險(xiǎn);二是全面落實(shí)財(cái)會(huì)監(jiān)管員?監(jiān)督中心?坐班主任“三位一體”監(jiān)管體系的第二道防線,充分發(fā)揮其作用,使內(nèi)部監(jiān)管走向規(guī)范化?制度化?對(duì)柜員經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)

及時(shí)進(jìn)行審查監(jiān)管,落實(shí)檢查責(zé)任,嚴(yán)肅處罰,切實(shí)達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,堵塞漏洞,消除隱患的目的;三是加強(qiáng)事后監(jiān)督,完善監(jiān)控系統(tǒng)的功能,實(shí)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)集中管理,加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控信息的分析利用,充分發(fā)揮第三條防線的作用?四是發(fā)揮作用,加大再監(jiān)督力度?要充實(shí)審計(jì)部門的力量,提高內(nèi)部審計(jì)的頻率,加大內(nèi)部審計(jì)的查處力度,充分發(fā)揮再監(jiān)督的作用?

(三)加強(qiáng)崗位輪換和強(qiáng)制休假制度

柜員輪休?短期離崗,必須辦理交接手續(xù),工作交接應(yīng)在監(jiān)交人員監(jiān)督下進(jìn)行,交接雙方要認(rèn)真核對(duì)賬款?有價(jià)?重要空白憑證及有關(guān)事項(xiàng),核對(duì)相符后登記交接登記簿并蓋章備查?

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高員工素質(zhì)

應(yīng)建立系統(tǒng)的?長(zhǎng)期的出納會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)制度,以人為本,在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下,加強(qiáng)對(duì)臨柜人員的法制?職業(yè)道德教育?提高柜員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和遵紀(jì)守法意識(shí),在柜員中形成依法核算,按規(guī)定處理業(yè)務(wù)的自律行為?

參考文獻(xiàn)

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《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理》 機(jī)械出版社2004

第五篇：銀行保安工作內(nèi)容

保安人員一天工作要求和工作指引

工作內(nèi)容和工作定位：

1、上班時(shí)間：上午8：20；下班時(shí)間()：解押鈔車與柜臺(tái)內(nèi)工作交接完成后方可下班。

2、負(fù)責(zé)銀行所有范圍的安全工作和銀行臨時(shí)安排的其他工作內(nèi)容。

3、保安人員定位是銀行的一員，平時(shí)日常工作需聽(tīng)從大堂經(jīng)理的指示和安排。具體工作內(nèi)容包括：

1、上班前的準(zhǔn)備工作包括：

1）在8：20準(zhǔn)時(shí)起動(dòng)銀行各區(qū)域的卷閘和相關(guān)電器、電源開(kāi)關(guān)（包括排氣扇、空調(diào)設(shè)備、叫號(hào)機(jī)、電視機(jī)、利率牌、飲水機(jī)、奶茶機(jī)）；

2）注意銀行門口車輛停放情況，在到崗第一時(shí)間將紅白雪糕筒擺放在規(guī)定位置；

2、日常工作包括：

1）協(xié)助大堂工作人員完成日?？蛻舴?wù)工作，包括指引和分流客戶，需要掌握銀行單證基本填寫方法；

2）負(fù)責(zé)每日銀行報(bào)紙架的管理工作，每日更新新報(bào)紙和定期更換報(bào)紙；

3）在停車場(chǎng)的管理方面，要盡力做好，以保證銀行正門位置3米范圍內(nèi)不可停留任何車輛；停車場(chǎng)內(nèi)不可停放大貨車，如發(fā)現(xiàn)有客戶停放，要主動(dòng)上前進(jìn)行勸說(shuō)和指引工作；要做好停車場(chǎng)所有停放車輛規(guī)范、整齊停放工作，勸說(shuō)客戶不可隨意亂擺放。

4）日常工作中當(dāng)銀行設(shè)備，設(shè)施需要進(jìn)行維修時(shí)，要配合且協(xié)助維修人員的工作，事后并進(jìn)行跟進(jìn)，將設(shè)備運(yùn)行和維修情況上報(bào)相關(guān)銀行領(lǐng)導(dǎo)。

3、下班前的準(zhǔn)備工作包括：

1）在17：20準(zhǔn)時(shí)落下和關(guān)閉銀行各區(qū)域的卷閘以及相關(guān)電器、電源開(kāi)關(guān)。

2）必需等待押鈔車與銀行柜臺(tái)內(nèi)部完成交接工作，方可下班離開(kāi)；

3）押鈔車離開(kāi)后方可將紅白雪糕筒收回；

4）下班離開(kāi)銀行前，必需進(jìn)行一次全面巡視工作，包括銀行

一、樓上所有區(qū)域，檢查內(nèi)容包括電器開(kāi)關(guān)，門窗情況，一定要消除消防和安全隱患。

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