第一篇：車輛出險(xiǎn)理賠辦理流程及所需單證詳解

車輛出險(xiǎn)理賠辦理流程及所需單證詳解

【易車網(wǎng)訊】隨著我國汽車市場的飛速發(fā)展，汽車保險(xiǎn)行業(yè)也同時(shí)進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展階段。但是這樣快速的發(fā)展也讓消費(fèi)者有些跟不上趟。除了在保險(xiǎn)辦理過程中會(huì)遇到諸多問題外，很多消費(fèi)者對出險(xiǎn)后應(yīng)該如何正確處理也并不十分清楚，很多人只知道給保險(xiǎn)公司打電話，然后就全都交給保險(xiǎn)公司處理了。其實(shí)在這中間有很多問題需要消費(fèi)者自己解決，而保險(xiǎn)公司的服務(wù)也絕對沒有他們推銷保險(xiǎn)時(shí)說的那么好，所以詳細(xì)的了解事故發(fā)生后的處理流程及理賠時(shí)所需的手續(xù)絕對是非常必要的。

單車事故索賠流程

當(dāng)遇到并不嚴(yán)重的單方事故時(shí)，當(dāng)事人首先應(yīng)盡可能保全事故現(xiàn)場，迅速撥打保險(xiǎn)卡上的報(bào)險(xiǎn)電話，如實(shí)告知保險(xiǎn)公司發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、起因、經(jīng)過等信息。保險(xiǎn)公司會(huì)很快派出工作人員勘察現(xiàn)場，并根據(jù)事故經(jīng)過以及對投保車輛和他人財(cái)物造成的損失大小，確定是否需要由當(dāng)事人報(bào)告交管部門。除個(gè)別保險(xiǎn)公司會(huì)要求交警隊(duì)或意外發(fā)生地派出所出具事故報(bào)告外，多數(shù)保險(xiǎn)公司在勘察完現(xiàn)場后會(huì)快速定損，并進(jìn)入理賠程序。但多數(shù)情況下，當(dāng)事人需要先行墊付賠償及修車費(fèi)用，隨后在保險(xiǎn)公司報(bào)銷。當(dāng)然，也有保險(xiǎn)公司為提高客戶滿意度，針對此類損失不大（如3000元以內(nèi)）、責(zé)任明確的單方事故開通了快速理賠通道，詳情車主可咨詢投保的保險(xiǎn)公司。

(一)、報(bào)案

1、帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開您的車到保險(xiǎn)公司。

2、在理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》《出險(xiǎn)通知書》。(二)、定損

帶《車輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損人員以確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用。定損后，會(huì)給您一張《定損單》。不要遺漏修理項(xiàng)目；修理費(fèi)不能定得太低。注：目前很多保險(xiǎn)公司都推出了電話或上門服務(wù)，車主基本不用再到保險(xiǎn)公司辦理報(bào)案及定損的相關(guān)手續(xù)了。

(三)、修車

1、把車、《定損單》一起交修理廠。修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。

2、車修好后，憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》《托修單》《施工單》《材料單》(均須蓋修理廠公章)。

(四)、開事故證明

若損失不大，可任意找人寫一個(gè)《第三方證明》；若損失很大，索賠時(shí)保險(xiǎn)公司有可能向您要交通隊(duì)或安委會(huì)出具的事故證明。

注：車主需向自己投保的保險(xiǎn)公司文明事故證明，有些保險(xiǎn)公司在缺少事故證明的情況下不能全額賠付。

(五)、遞交單證

將《出險(xiǎn)通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結(jié)算單》統(tǒng)統(tǒng)交保險(xiǎn)公司理賠部。

(六)、領(lǐng)賠款

遞交索賠單證后，接到保險(xiǎn)公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)賠款?，F(xiàn)在有些保險(xiǎn)公司提供直賠服務(wù)，為車主節(jié)省了很多時(shí)間，但有消息稱保險(xiǎn)系統(tǒng)正在計(jì)劃全面取締直賠服務(wù)。

三、撞墻索賠所需單證

1、《出險(xiǎn)通知書》：保險(xiǎn)公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。

2、《托修單》：保險(xiǎn)公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。

3、《定損單》：保險(xiǎn)公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險(xiǎn)公司。

4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。

5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

7、《第三方證明》：保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。

8、《賠款結(jié)算書》：由保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字

兩車及多車事故理賠流程及所需單證詳解

兩車事故索賠程序

當(dāng)事人還是第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，如實(shí)告知事故經(jīng)過，保險(xiǎn)公司會(huì)迅速派員勘察現(xiàn)場，確定雙方責(zé)任。經(jīng)過查勘員判定，如果責(zé)任明確，雙方損失都不大，工作人員會(huì)建議事故雙方簽訂私了協(xié)議處理，并根據(jù)協(xié)議確定的責(zé)任比例定損理賠。如果雙方無法就責(zé)任界定達(dá)成協(xié)議，保險(xiǎn)公司會(huì)通知當(dāng)事人報(bào)告交管部門，由交警勘察現(xiàn)場，認(rèn)定雙方責(zé)任。保險(xiǎn)公司定損后，會(huì)根據(jù)交管部門出具的裁決書確定雙方相應(yīng)的賠付費(fèi)用。

(一)、明確責(zé)任

若肯定負(fù)責(zé)任，則向保險(xiǎn)公司報(bào)案；若肯定不負(fù)責(zé)任，則不必報(bào)案。因?yàn)槊磕甑睦塾?jì)出現(xiàn)次數(shù)將決定您明年續(xù)保時(shí)能得到的優(yōu)惠幅度。

(二)、報(bào)案

1、帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開您的及對方的車到您的保險(xiǎn)公司。

2、在理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書》。(三)、定損

帶《車輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損員以確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用，并給您一張《定損單》。注意：不要遺漏修理項(xiàng)目；修理費(fèi)不能定得太低。

(四)、修車

1、將車、《定損單》一起交修理廠。修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。

2、車修好后，憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章)。

(五)、開事故證明

修完車后，帶對方車的修車發(fā)票和對方車主一起去交通隊(duì)結(jié)案。結(jié)案后，您得到一張《事故證明》(蓋交通隊(duì)公章)，并拿回自己被扣證件。

(六)、遞交單證

《出險(xiǎn)通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》，均交保險(xiǎn)公司理賠部。

(七)、領(lǐng)賠款

遞交索賠單證后，接到保險(xiǎn)公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)賠款。撞車索賠所需單證

1、《出險(xiǎn)通知書》：保險(xiǎn)公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。

2、《托修單》：保險(xiǎn)公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。

3、《定損單》：保險(xiǎn)公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險(xiǎn)公司。

4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。

5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

7、《事故證明》：交通隊(duì)或安委會(huì)提供并蓋章。

8、《賠款通知書》：保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。撞車事故的交通責(zé)任區(qū)分對索賠的影響(一)、負(fù)全部責(zé)任

您要承擔(dān)自己車和對方車的全部損失，要負(fù)責(zé)給對方修車。索賠時(shí)，把雙方的車送到您的保險(xiǎn)公司定損、修理。修完車后，拿著對方車的修車發(fā)票去交通隊(duì)結(jié)案，還要開出一份事故證明。把事故證明和修車手續(xù)送到您的保險(xiǎn)公司，等領(lǐng)回賠款。

(二)、負(fù)主要責(zé)任 您要承擔(dān)雙方車輛損失的之和的大部分(70%或**%)。索賠時(shí)，把雙方的車送到雙方的保險(xiǎn)公司定損，然后去您的保險(xiǎn)公司指定的修理廠修雙方的車。讓修理廠把修車手續(xù)做成兩份，自己一份，交對方車主一份。凡是雙方責(zé)任(主要、對等、次要)都要由雙方保險(xiǎn)公司定損，由責(zé)任大的一方的保險(xiǎn)公司指定修理廠修車。

(三)、負(fù)對等責(zé)任

您要承擔(dān)雙方車輛損失之和的50%。如果雙方?jīng)]有異議，交通隊(duì)一般會(huì)判各修各的車。索賠時(shí)，方法和負(fù)主要責(zé)任索賠差不多。如果是各修各的車，您可以按負(fù)全部責(zé)任的方法去索賠，只是最后要把交通隊(duì)的事故證明交給您的保險(xiǎn)公司。

(四)、負(fù)次要責(zé)任

您承擔(dān)雙方車輛損失之和的小部分(30%或40%)。報(bào)案、定損的方法與負(fù)主要責(zé)任相同。不同的是，您的車將由對方的保險(xiǎn)公司指定修理廠修理；還要向?qū)Ψ杰囍魉饕环菪捃囀掷m(xù)連同事故證明一起交給您的保險(xiǎn)公司。

(五)、不負(fù)責(zé)任

您的車和對方車的全部損失由對方承擔(dān)，交通隊(duì)也不會(huì)扣您的分、罰您的款。您完全不必向保險(xiǎn)公司報(bào)案，如果。

多車事故索賠流程

多車事故與兩車事故的索賠流程基本相同，車主在發(fā)生交通事故后，因首先報(bào)警同時(shí)告知保險(xiǎn)公司。多車事故的責(zé)任界定及理賠流程相對復(fù)雜，但只要以交警的責(zé)任判定為依據(jù)，后期的辦理方式與兩車事故大體相同。

人車事故理賠流程及所需單證詳解

人車事故索賠流程

當(dāng)您的車輛與行人發(fā)生交通意外時(shí)，應(yīng)立即停車，查看傷情，向交通隊(duì)報(bào)案，保護(hù)出事現(xiàn)場等候交警處理。若對方傷勢輕微，可等交通隊(duì)來人后再做處理；如果對方傷勢嚴(yán)重，則應(yīng)立即送醫(yī)院治療搶救。出事后盡量不要移動(dòng)現(xiàn)場，因?yàn)榻煌ǚㄒ?guī)規(guī)定：擅自移動(dòng)現(xiàn)場者應(yīng)負(fù)事故的全部責(zé)任；如果情況特殊必須移動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場標(biāo)明車輛與行人在出事時(shí)的位置。在交通隊(duì)處理完現(xiàn)場，安頓好受傷人員后，再抽時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案，只要在事發(fā)后的48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。

(一)、報(bào)案

1、帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開您的車到保險(xiǎn)公司。

2、理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》《出險(xiǎn)通知書》。(二)、交通隊(duì)結(jié)案并開具事故證明

1、分清雙方的責(zé)任。

2、審查對方要求賠償?shù)捻?xiàng)目。

3、賠償對方損失同時(shí)一定要索要有關(guān)單證，因?yàn)闆]有這些單證保險(xiǎn)公司是不予賠付的。醫(yī)療費(fèi)(需醫(yī)院出具的診斷證明、藥費(fèi)收據(jù))；誤工費(fèi)(需有醫(yī)院出具的需要休息養(yǎng)病的證明、對方工作單位出具的誤工證明)；交通費(fèi)(需要提供車票)；殘疾補(bǔ)助費(fèi)(需要提供殘疾證明)；死亡補(bǔ)償費(fèi)(需要提供死亡證明)

4、向交通隊(duì)索要《事故證明》和《經(jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證》?！妒鹿首C明》要求寫清雙方所負(fù)責(zé)任和賠償方式。《經(jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證》要求寫清具體賠償項(xiàng)目和賠償金額。

(三)、遞交索賠單證

《出險(xiǎn)通知書》、《診斷證明》、《醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票》、《誤工證明》、《事故 證明》、《賠償執(zhí)行憑證》、《賠款通知書》，均應(yīng)交保險(xiǎn)公司。

(四)、領(lǐng)賠款

遞交索賠單證后，接到保險(xiǎn)公司的領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》去領(lǐng)賠款。

人車事故索賠所需單證

1、《出險(xiǎn)通知書》：保險(xiǎn)公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。

2、《診斷證明》：醫(yī)院提供并蓋章。

3、《醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票》：醫(yī)院提供并蓋章。

4、《誤工證明》：受傷者所在單位提供并蓋章。寫明其誤工時(shí)間及月工資。

5、《事故證明》：交通隊(duì)或安委會(huì)提供并蓋章。證明雙方應(yīng)付責(zé)任。

6、《賠償執(zhí)行憑證》：交通隊(duì)或安委會(huì)提供并蓋章。證明賠款已付給受傷者。

7、《賠款結(jié)算單》：保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。

司機(jī)和乘客出險(xiǎn)索賠程序(一)、送院治療(二)、及時(shí)報(bào)案

1、帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證向保險(xiǎn)公司報(bào)案(48小時(shí)內(nèi))。

2、在理賠部填寫：《車輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書》。(三)、遞交單證

將《出險(xiǎn)通知書》、《診斷證明》、《醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)》、《事故證明》受傷人員身份證(復(fù)印件)、《賠款結(jié)算單》，統(tǒng)統(tǒng)交保險(xiǎn)公司理賠部。

(四)、領(lǐng)取賠款

接到保險(xiǎn)公司的領(lǐng)賠款通知后，帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)賠款。司機(jī)和乘客出險(xiǎn)索賠所需單證

1、《出險(xiǎn)通知書》：保險(xiǎn)公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字。

2、《診斷證明》：醫(yī)院提供并蓋章。

3、《醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)》：醫(yī)院提供并蓋章。

4、《事故證明》：交通隊(duì)或安委會(huì)提供并蓋章。證明應(yīng)付責(zé)任。

5、《賠款結(jié)算單》：保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章，是個(gè)人則需簽字 可快速處理事故理賠流程及所需單證詳解

簡單事故的快速處理

近幾年隨著我國私人汽車保有量的飛速增長，路面上的各種小事故也不斷增多，原有的交通事故處理辦法已經(jīng)不能保證道路正常行車的通暢。在這樣的情況下各地紛紛推出了內(nèi)容類似的“機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理辦法”。以北京市為例，自2007年7月1日起，北京市開始正式實(shí)施《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理辦法（試行）》。辦法實(shí)施后，對于機(jī)動(dòng)車之間發(fā)生的造成車物損失或人員輕微傷，且車輛能移動(dòng)的交通事故，將由當(dāng)事人自行協(xié)商確定事故責(zé)任，并可直接到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)。未造成重大損失的交通事故快速處理已經(jīng)成為未來交通事故處理的發(fā)展趨勢。

事故發(fā)生后的現(xiàn)場處理方式及隨車攜帶材料

當(dāng)事人應(yīng)隨車攜帶《協(xié)議書》、石筆和保險(xiǎn)單等材料，發(fā)生交通事故后，可用石筆標(biāo)劃事故發(fā)生時(shí)的停車位置，并在自行協(xié)商確定事故責(zé)任后填寫快速處理協(xié)議書。

辦理保險(xiǎn)理賠的每個(gè)階段需要攜帶哪些材料？ 一方全責(zé)、一方無責(zé)的事故：

辦理定損時(shí)需提供：（1）被保險(xiǎn)人的有效身份證件；（2）車輛行駛證；（3）當(dāng)事司機(jī)的駕駛證；（4）保險(xiǎn)單；（5）快速處理協(xié)議書（無需其他事故證明材料）。

對于無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)賠付案件，需無責(zé)方簽署無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)索賠申請書和交強(qiáng)險(xiǎn)賠款索賠委托書。

修車完畢，全責(zé)方需到保險(xiǎn)公司提交：（1）定損單和定損照片；（2）雙方車輛的修理發(fā)票和修理清單；（3）雙方行駛證、駕駛證復(fù)印件；（4）全責(zé)方有效身份證明復(fù)印件；（5）快速處理協(xié)議書；（6）全責(zé)方保險(xiǎn)公司要求填寫的索賠申請書。

對于無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)賠付案件，除以上材料外，需另提供無責(zé)方索賠索賠申請書、交強(qiáng)險(xiǎn)賠款索賠委托書。

領(lǐng)取賠款時(shí)，被保險(xiǎn)人為個(gè)人，被保險(xiǎn)人本人親自辦理的，需攜帶本人身份證原件。若委托他人辦理索賠或單位辦理索賠時(shí)，請直接向承保公司咨詢。

對于雙方同等責(zé)任的事故

辦理定損時(shí)需提供：（1）被保險(xiǎn)人的有效身份證件；（2）車輛行駛證；（3）當(dāng)事司機(jī)的駕駛證；（4）保險(xiǎn)單；（5）快速處理協(xié)議書（無需其他事故證明材料）。

負(fù)責(zé)定損的一方保險(xiǎn)公司向當(dāng)事人提供材料包括：（1）材料交接單；（2）雙方車輛定損單、定損照片；（3）雙方保險(xiǎn)公司定損聯(lián)系單（只對于超過2000元損失的情況）； 車輛修理完畢，當(dāng)事人分別到各自的承保公司提交上述材料和以下單證：（1）本車的修理發(fā)票和修理清單；（2）對方車輛修理發(fā)票和修理清單原件或復(fù)印件（只對于超過2000元損失的情況）；（3）雙方行駛證、駕駛證復(fù)印件；（4）本車被保險(xiǎn)人有效身份證明復(fù)印件；(5)快速處理協(xié)議書；（6）本車承保的保險(xiǎn)公司要求填寫的索賠申請書。

領(lǐng)取賠款時(shí)，被保險(xiǎn)人為個(gè)人，被保險(xiǎn)人本人親自辦理的，需攜帶本人身份證原件。若委托他人辦理索賠或單位辦理索賠時(shí)，請直接向承保公司咨詢。

第二篇：車輛出險(xiǎn)理賠簡易流程

車輛出險(xiǎn)理賠簡易流程

發(fā)布者:社區(qū)管理員 閱讀:1

5隨著私人汽車的普及，車險(xiǎn)也成為老百姓隨之而來的附加消費(fèi)。不過很多車友只知道買車險(xiǎn)，而對于在萬一出了情況之后怎么辦，卻是一頭霧水?！巴侗Ｈ菀?、理賠難”是普遍反映的一個(gè)問題。這里我們結(jié)合各大保險(xiǎn)公司的規(guī)定，整理出這篇簡易理賠流程，望車友在出情況時(shí)能夠心中有數(shù)，及時(shí)報(bào)案，順利理賠。

“投保容易理賠難” ？

車險(xiǎn)理賠簡易流程

只要您按照保險(xiǎn)公司的要求，按照流程逐項(xiàng)完成，一般情況下保險(xiǎn)理賠不像大家想象的那樣復(fù)雜。不管是自己撞了車、撞了別人的車，還是被別人撞了，大致的索賠流程是這樣的：

1.車輛出險(xiǎn)和報(bào)案

出險(xiǎn)后后首先要做的是，及時(shí)向各自承保公司和交通管理部門報(bào)案，告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對車輛查勘定損。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

2.取得交警證明

出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫《交通事故確認(rèn)書》。現(xiàn)場交警根據(jù)各方陳述，對事故進(jìn)行勘察后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責(zé)任確認(rèn)書》，車主簽字確認(rèn)。

3.填寫出險(xiǎn)單

出示上述3證和保險(xiǎn)單證，理賠員完成現(xiàn)場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書》，雙方簽字確認(rèn)。

4.理賠員審核定損

事故確認(rèn)完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)的駐場定損點(diǎn)進(jìn)行損失確定，填寫《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)事故車輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單》。如無爭議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。

5.送修理廠修理

如果是在保險(xiǎn)公司推薦的修理廠修理事故車，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險(xiǎn)公司代為索賠的委托書，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(fèi)(比如保險(xiǎn)公司免賠的部分)，就可以直接提車了。如果您自己選擇修理廠修理，那么修完車后，您要先向修理廠支付修理費(fèi)，然后拿著所有的索賠材料到保險(xiǎn)公司的理賠部門索賠。

6.保險(xiǎn)公司復(fù)核后賠付結(jié)案

車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料：

(1)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單及批單正本原件、復(fù)印件；

(2)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書；

(3)相關(guān)行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件；

(4)相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件。

(5)道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書

特別提示：

(1)保險(xiǎn)事故發(fā)生后，最遲應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者交警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。

(2)有的車主哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的出險(xiǎn)率，來年得到的保險(xiǎn)折扣就小了。建議車主如果損失不大時(shí)可以“ 私了”。

(3)被別人撞了，如果找不到第三方，一定要保護(hù)好現(xiàn)場，通知保險(xiǎn)公司。

(4)關(guān)于價(jià)格問題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。

(5)對于定損時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損。

(6)車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理提車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。

(7)被保險(xiǎn)人自結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請，或自保險(xiǎn)公司通知領(lǐng)取賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。

溫馨關(guān)懷:

目前的汽車保險(xiǎn)業(yè)也有很多陷阱。一些保險(xiǎn)員和一些修理廠合作，自己制造“險(xiǎn)情”自己定損自己修車來聯(lián)合騙保，和修理廠一起從中牟取利益。要避免這些損失，車主可以到保險(xiǎn)公司查自己的車牌號來了解實(shí)際獲賠情況、出險(xiǎn)次數(shù)的記錄，也需要驗(yàn)證保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)或個(gè)

人的資質(zhì)，中介人如果出現(xiàn)保費(fèi)遲交或挪用的情況，會(huì)導(dǎo)致理賠款無法按時(shí)支付。

第三篇：境外出險(xiǎn)理賠該如何辦理

境外出險(xiǎn)理賠該如何辦理 保險(xiǎn)問答：

問：我曾為自己購買過一份保險(xiǎn)，近期在英國出差時(shí)發(fā)生了一點(diǎn)意外事故，有在醫(yī)院住院治療，現(xiàn)在我仍在英國，請問該如何申請理賠？

答：首先建議您盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案，以便保險(xiǎn)公司及時(shí)獲悉您出險(xiǎn)的情況。

另外，保存好您在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)治療的相關(guān)單據(jù)，以及由醫(yī)院、交通、警察等政府部門出具的相關(guān)證明，如保險(xiǎn)事故證明、重大疾病證明等，并將這些文件交由當(dāng)?shù)刂袊诡I(lǐng)館進(jìn)行認(rèn)證。

如果您希望回國后自己辦理理賠，可憑上述證明文件、保險(xiǎn)單、本人身份證、護(hù)照及入境證明，向保險(xiǎn)公司申請理賠。

如短期內(nèi)無法回國，也可委托國內(nèi)的親屬辦理理賠。在整個(gè)理賠過程中，建議您與保險(xiǎn)公司保持密切溝通聯(lián)絡(luò)，以獲得更多專業(yè)幫助。

案例演示：

青島的客戶王先生，2007年9月投保了太平人壽的保險(xiǎn)，保額為49.5萬元。

投保后王先生因工作原因需到非洲地區(qū)經(jīng)商，出國前，他特地將此情況告知保險(xiǎn)公司，以便與保險(xiǎn)公司保持聯(lián)系。近日，王先生在安哥拉HUILA省LUBANGO市遭遇意外，不幸身故。

太平人壽接到報(bào)案后，緊急與客戶家屬及駐當(dāng)?shù)刂袊笫桂^聯(lián)系，并安排專人協(xié)助客戶家屬辦理理賠相關(guān)手續(xù)。因王先生在境外身故，按照《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定，申請理賠需提供被保險(xiǎn)人的護(hù)照、入境證明、受益人的有效身份證件，以及經(jīng)我國駐安哥拉大使館出具并確認(rèn)的保險(xiǎn)事故、死亡及驗(yàn)葬證明等文件。在理賠人員的協(xié)助下，客戶家屬及時(shí)完成了理賠資料的準(zhǔn)備和認(rèn)證。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，王先生出險(xiǎn)事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，且理賠資料齊全、屬實(shí)，太平人壽遂做出全額理賠決定，支付身故理賠金49.5萬元。專家提醒：

保險(xiǎn)客戶在投保后，如因工作、探親等情況需要出境，應(yīng)提前向保險(xiǎn)公司告知情況，以確保保險(xiǎn)公司與客戶之間的溝通和聯(lián)系。

根據(jù)《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定,在客戶出境后，保險(xiǎn)合同依然具有法律效力。如果客戶在境外發(fā)生保險(xiǎn)合同保障范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故，投保人、被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，其受益人可憑保險(xiǎn)單、受益人身份證件、被保險(xiǎn)人的護(hù)照及入境證明，以及經(jīng)由當(dāng)?shù)刂袊笫桂^確認(rèn)的當(dāng)?shù)毓册t(yī)療機(jī)構(gòu)、交通警察部門或其他政府部門出具的相關(guān)證明（保險(xiǎn)事故證明、重大疾病鑒定證明、傷殘鑒定證明或死亡證明）等理賠材料申請理賠。

接到理賠報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)安排服務(wù)人員協(xié)助申請人辦理各項(xiàng)手續(xù)，在整個(gè)理賠過程中，客戶也可通過與保險(xiǎn)公司保持密切溝通聯(lián)絡(luò)，獲得更多專業(yè)幫助。

第四篇：外地出險(xiǎn)車輛理賠心得

外地出險(xiǎn)車輛理賠心得

一、事故現(xiàn)場

先打122報(bào)警，沒有交警事故證明就別想理賠了。然后打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案，叫人到勘察現(xiàn)場出具查勘報(bào)告（電子版也行）。如果在高速上則需要下高速路以后再查勘。高速上的拖車費(fèi)可以報(bào)銷，記得留好發(fā)票。和對方車主搞好關(guān)系，和氣生財(cái)。

二、車輛維修

最好回自己的4S店修車，理賠方便。我本人是在外地出險(xiǎn)，外地修車。換下的舊件需要自己帶走，當(dāng)?shù)責(zé)o法回收。而且有的舊件弄沒了，也不能為十來塊錢，大老遠(yuǎn)再跑一趟吧。記住理賠只能在出險(xiǎn)地（地級市為單位）和上保險(xiǎn)地兩個(gè)地方的保險(xiǎn)公司理賠。

三、報(bào)銷需要準(zhǔn)備的物品

本車：交警事故證明原件；查勘報(bào)告；駕駛證原件，行駛證原件；被保險(xiǎn)人身份證原件；定損單（可不蓋章，最好蓋）；保單原件，4S店修理清單和發(fā)票；舊零部件回執(zhí)單（或者直接將舊件帶回，沒有舊件雖然可以理賠，但是折舊款就損失了），被保險(xiǎn)人銀行卡，代辦還需要帶齊兩個(gè)人的身份證和戶口本（證明是直系親屬才能代理）。對方車：交警事故證明原件（可不要,最好有）；對方行駛證復(fù)印件，駕駛證復(fù)印件；對方交強(qiáng)險(xiǎn)復(fù)印件；定損單（可不蓋章，最好蓋）； 4S店修理明細(xì)清單和發(fā)票；舊零部件回收單（或者直接將舊件帶回，沒有舊件雖然可以理賠，但是折舊款就損失了）。

第五篇：汽車出險(xiǎn)理賠流程及索賠注意事項(xiàng)

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汽車出險(xiǎn)理賠流程及索賠注意事項(xiàng)隨著私人汽車的普及，車險(xiǎn)也成為老百姓隨之而來的附加消費(fèi)。不過很多車友只知道買車險(xiǎn)，而對于在萬一出了情況之后怎么辦，卻是一頭霧水?！巴侗Ｈ菀?、理賠難”是普遍反映的一個(gè)問題。這里卓杰行結(jié)合各大保險(xiǎn)公司的規(guī)定，整理出這篇簡易理賠流程，望車友在出情況時(shí)能夠心中有數(shù)，及時(shí)報(bào)案，順利理賠.只要您按照保險(xiǎn)公司的要求，按照流程逐項(xiàng)完成，一般情況下保險(xiǎn)理賠不像大家想象的那樣復(fù)雜。不管是自己撞了車、撞了別人的車，還是被別人撞了，大致的索賠流程是這樣的：

1.車輛出險(xiǎn)和報(bào)案

出險(xiǎn)后首先要做的是，及時(shí)向各自承保公司和交通管理部門報(bào)案，告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對車輛查勘定損。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

2.取得交警證明

出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場交警填寫《交通事故確認(rèn)書》?，F(xiàn)場交警根據(jù)各方陳述，對事故進(jìn)行勘察后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分，如無爭議，填寫《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》，車主簽字確認(rèn)。

3.填寫出險(xiǎn)單

出示上述3證和保險(xiǎn)單證，理賠員完成現(xiàn)場查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書》，雙方簽字確認(rèn)。

4.理賠員審核定損

事故確認(rèn)完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)的駐場定損點(diǎn)進(jìn)行損失確定，填寫《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)事故車輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單》。如無爭議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。

5.送修理廠修理

如果是在保險(xiǎn)公司推薦的修理廠修理事故車，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠，并向修理廠出具一份向保險(xiǎn)公司代為索賠的委托書，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(fèi)

(比如保險(xiǎn)公司免賠的部分)，就可以直接提車了。如果您自己選擇修理廠修理，那么修完車后，您要先向修理廠支付修理費(fèi)，然后拿著所有的索賠材料到保險(xiǎn)公司的理賠部門索賠。

6.保險(xiǎn)公司復(fù)核后賠付結(jié)案

車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料：

(1)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單及批單正本原件、復(fù)印件;

(2)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書;

(3)相關(guān)行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件;

(4)相關(guān)賠款收據(jù)、汽修發(fā)票等原件;

(5)道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書

車禍理賠注意事項(xiàng):

1.不要隨意包攬事故責(zé)任

有的車主認(rèn)為有保險(xiǎn)公司賠付，因此將所有的責(zé)任全部承擔(dān)。實(shí)際上，保險(xiǎn)公司根據(jù)車主承擔(dān)的責(zé)任輕重制定了不同的賠付比例。

2.不要自行答應(yīng)賠償金額

如果不經(jīng)過保險(xiǎn)公司允許，自行答應(yīng)第三者有關(guān)索賠金額的承諾，這種承諾保險(xiǎn)公司是有權(quán)推翻重來的，如果重新核定的價(jià)格與第三者的要求有差距，則這個(gè)差距會(huì)由車主自行承擔(dān)

3.切忌先修理后報(bào)銷

一些車主在出險(xiǎn)后為了節(jié)省時(shí)間和麻煩先找修理廠，修完車后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷費(fèi)用。實(shí)際上，車主如果不向保險(xiǎn)公司報(bào)案就開始修理車輛，在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將由車主自己承擔(dān)。

4.委托修理廠理賠需慎重

一些車主為了方便，發(fā)生事故后不與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。此行為風(fēng)險(xiǎn)很大，有的修理廠會(huì)讓車主走一些“歪門邪道”以達(dá)到賠付目的，而這

些“歪門邪道”如果被保險(xiǎn)公司查實(shí)，車主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會(huì)在保險(xiǎn)公司留下不良記錄。

5.不計(jì)免賠范圍有限制

即使投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)，車主不一定就能獲得全額理賠。保險(xiǎn)公司為了防范道德風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對一些特定的事故定出單獨(dú)的免賠率，這些免賠率不屬于不計(jì)免賠范圍。如多次出險(xiǎn)、超范圍行駛和理賠證件不全等，保險(xiǎn)公司一般會(huì)加扣免賠率。不計(jì)免賠險(xiǎn)是附加險(xiǎn)，主要針對車損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)等主險(xiǎn)，對于自燃險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破 損險(xiǎn)等附加險(xiǎn)，不計(jì)免賠險(xiǎn)并不起作用。