第一篇：郵政XX路支行先進(jìn)材料

中華支行簡(jiǎn)介

本網(wǎng)點(diǎn)地處XX市的繁華商業(yè)與住宅綜合區(qū)，毗鄰XX市火車站，本網(wǎng)點(diǎn)寬敞，通過合理布局將營(yíng)業(yè)廳劃分為引導(dǎo)咨詢區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、貴賓洽談區(qū)、自助銀行服務(wù)區(qū)、理財(cái)體驗(yàn)區(qū)，改變單一的柜面服務(wù)模式，為客戶提供個(gè)性化、綜合化的服務(wù)，最大限度地挖掘優(yōu)質(zhì)客戶的潛力。網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置綜合臺(tái)席3個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)共有7名員工，是一個(gè)賦有朝氣的年輕團(tuán)隊(duì)，平均年齡29歲，大專以上學(xué)歷。我們網(wǎng)點(diǎn)人員配備齊全，（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人1名，大堂經(jīng)理1名，綜合柜員1名，儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員4名）一直以來，XX支行堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，嚴(yán)守各項(xiàng)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。在合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)中，我們支行全體人員齊心協(xié)力、共同努力，積極發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，基本完成各項(xiàng)工作任務(wù)，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏客戶

我支行不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，不斷改善服務(wù)環(huán)境。積極踐行“客戶至上”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》和《銀行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。

為了能為客戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，我們堅(jiān)持文明服務(wù)、微笑服務(wù)、高效服務(wù)、特殊服務(wù)等特色服務(wù)，用真心和愛心去贏得每一位客戶。特殊服務(wù)是我們針對(duì)及有非常緊急的事情且沒有貴賓卡的客戶提供的VIP式的優(yōu)先辦理的一項(xiàng)人性化服務(wù)，贏得了廣大客戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

為培養(yǎng)網(wǎng)點(diǎn)人員真誠(chéng)、文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、品牌、安全服務(wù)的良好意識(shí)和習(xí)慣，我們除參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn)、活動(dòng)外，每日晨會(huì)制度，每周集中學(xué)習(xí)制度。每天日終，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)把當(dāng)天發(fā)現(xiàn)不足之處，每天的服務(wù)亮點(diǎn)反饋到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在第二天晨會(huì)總結(jié)，要求柜員及時(shí)改進(jìn)不足之處，做到網(wǎng)點(diǎn)問題早發(fā)現(xiàn)，早處理。每周組織學(xué)習(xí)服務(wù)制度，每月組織服務(wù)應(yīng)急預(yù)案演練，通過分析典型服務(wù)案例，模擬業(yè)務(wù)操作場(chǎng)景，學(xué)習(xí)現(xiàn)代先進(jìn)的服務(wù)理念，以此提升員工的服務(wù)水平和應(yīng)變能力。

為了保持員工高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平，我們開展了“雙星”評(píng)選，網(wǎng)點(diǎn)每月評(píng)選一名服務(wù)明星，銷售明星。營(yíng)造了網(wǎng)點(diǎn)人人爭(zhēng)當(dāng)“明星”的氣氛，保證了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

二、用心服務(wù)促發(fā)展

截止2012年3月31日，我支行按序時(shí)進(jìn)度完成了一季度的各項(xiàng)任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄余額規(guī)模達(dá)到8674萬，比上年凈增832萬，完成第一季度開門紅118％、綠卡通，理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)都按進(jìn)度完成。在發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們注重新業(yè)務(wù)的開發(fā)，個(gè)人網(wǎng)上銀行已成為維系高端客戶的重點(diǎn)項(xiàng)目，我們?cè)谵k理開戶業(yè)務(wù)時(shí)都能做到一折一卡一短信一網(wǎng)銀的加辦，為客戶后期使用提供了極大的便捷，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)VIP客戶都能做到主動(dòng)電話營(yíng)銷，由于加大了前臺(tái)營(yíng)銷及電話營(yíng)銷多種銷售模式，個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)得到了極大發(fā)展2011年累計(jì)完成1766戶，完成目標(biāo)任務(wù)176%。正是有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，為完成全年的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在平凡簡(jiǎn)單的工作中，我們逐漸明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶這一道理。我們?cè)龅揭晃环欠部蛻?，那是一位五、六十歲的老大叔，記得那時(shí)他第一次來辦理業(yè)務(wù)時(shí)的情景，當(dāng)時(shí)他東張西望地來到柜臺(tái)前，用詢問的目光注視著柜臺(tái)里面的每位員工，最后目光停留大堂經(jīng)理小韋身上，小韋微笑著向大叔問道到：“您好，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”大叔小聲說：“你們這里有沒有高利息的存款？”小韋連忙向他介紹了我行新推出的財(cái)富理財(cái)產(chǎn)品，并具體、準(zhǔn)確地比較了財(cái)富理財(cái)產(chǎn)品與普通存款間的利息差，產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。并耐心地解答完他提出的問題后，那位大叔聽完后微笑地說了一句 “謝謝小姑娘，我就是隨便問一問?！甭犃诉@話，小韋就很失望，可還是微笑著說：“沒關(guān)系，您有什么不明白的地方盡管問，隨時(shí)歡迎您到我們XX支行來辦業(yè)務(wù)。”接著，大叔說了幾句離別的話語，大叔帶著滿足的笑臉離去了。讓我意想不到的是，過了一個(gè)小時(shí)他又回來了，這次，他拿來了一張農(nóng)行的存單，讓我陪他到對(duì)面農(nóng)行去取款，我連忙陪她到農(nóng)行取來存款，其他柜員趕緊幫他辦理完業(yè)務(wù)，那位大叔高興地說：“還是你們服務(wù)態(tài)度好，我愿意到你們銀行來存錢。你們讓我感覺到安心?！爆F(xiàn)在這位大叔已是我行的高端客戶了，不管什么樣的理財(cái)，只要我們致電邀約他，他都會(huì)前來辦理購(gòu)買。

在我們的營(yíng)業(yè)大廳，理財(cái)體驗(yàn)區(qū)，不僅僅是客戶用于理財(cái)查詢，當(dāng)有客戶來開戶，我們都大力宣傳網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，當(dāng)客戶辦好開戶手續(xù)后，我們的大堂經(jīng)理指引客戶來到理財(cái)體驗(yàn)區(qū)，手把手的教會(huì)客戶如何正確使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。提高客戶對(duì)我們的網(wǎng)銀使用率。一位孫阿姨，但由于年紀(jì)大，對(duì)于網(wǎng)銀這種新業(yè)務(wù)不敢嘗試，沒開網(wǎng)銀時(shí)，每天必跑網(wǎng)點(diǎn)一次來進(jìn)行生意往來的轉(zhuǎn)賬。每次來我們都宣傳，一天中午正好所主任值班，在所主任的勸說下，孫阿姨終于開了網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，然后所主任把孫阿姨帶到理財(cái)體驗(yàn)區(qū)，耐心的把網(wǎng)銀的步驟教會(huì)孫阿姨，并把網(wǎng)銀如何安全防范解釋給孫阿姨。孫阿姨也親自試轉(zhuǎn)了一筆交易。這回她臉上露出了笑容，并開心地說：“這回我不用老跑銀行了，坐在店里也能辦業(yè)務(wù)！謝謝你啦！”因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)銀也實(shí)現(xiàn)跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，也方便孫阿姨與客戶轉(zhuǎn)賬，為此孫阿姨在我們網(wǎng)點(diǎn)的余額也沉淀了不少。

銀行的工作是簡(jiǎn)單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來送往中我們學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)營(yíng)銷。不管發(fā)展什么業(yè)務(wù)，首先要在思想上重視，每個(gè)人以積極的態(tài)度去對(duì)待營(yíng)銷，就營(yíng)造了良好的營(yíng)銷氛圍；然后要善于掌握發(fā)現(xiàn)潛在客戶的技巧和營(yíng)銷的技巧；最后是經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系。得到客戶對(duì)我們的信賴。

三、加強(qiáng)管理奠基石

在經(jīng)營(yíng)管理方面，我支行嚴(yán)格執(zhí)行和貫徹上級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)制度，保證合規(guī)經(jīng)營(yíng)。認(rèn)真執(zhí)行《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》等行業(yè)規(guī)范，貫徹落實(shí)總行及分行服務(wù)規(guī)范的各項(xiàng)要求。

我支行注重在細(xì)節(jié)上嚴(yán)格的服務(wù)禮儀，利用晨會(huì)反復(fù)練習(xí)服務(wù)的各種文明用語，總結(jié)每天的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工服務(wù)學(xué)習(xí)。除了服務(wù)學(xué)習(xí)，我支行還加強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范學(xué)習(xí)。日常工作中，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)規(guī)定”、每月進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)和演練，每周班會(huì)組織柜員們學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)文件內(nèi)容和精神，將風(fēng)險(xiǎn)防控理念在日常工作中深入滲透到每位員工的心中，提高了員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。為了更好的管理好支行，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件制度的指導(dǎo)精神以及結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際，我支行制定出一套行之有效的支行管理辦法：

1、所主任負(fù)責(zé)全所的包括服務(wù)，安全，衛(wèi)生和各項(xiàng)制度（如交接班，業(yè)務(wù)規(guī)章等）執(zhí)行情況的總的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)每月一次業(yè)務(wù)（服務(wù)）分析學(xué)習(xí)會(huì)議，并在會(huì)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提出新的要求。

2、設(shè)置值日生，每天輪換一次，負(fù)責(zé)對(duì)本所服務(wù)（服務(wù)態(tài)度，服務(wù)紀(jì)律，服務(wù)用語，儀容儀表）情況進(jìn)行監(jiān)督考核，并做好考核紀(jì)錄，對(duì)違規(guī)人員提出批評(píng)整改意見，負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，本所的安全監(jiān)督檢查工作，防范安全隱患，本所的各類交接登記手續(xù)是否按有關(guān)交接（登記）制度執(zhí)行，交接手續(xù)是否完整，責(zé)任是否清晰。從而對(duì)防范郵儲(chǔ)資金安全起到了一定的作用并在每周班會(huì)上做出總結(jié)。實(shí)施該方法以來，取得了明顯的成效：

（1）大家通過自我約束，自我管理，相互監(jiān)督，相互制約這種共同參與的管理模式，大大提高了大家的主人翁精神和責(zé)任感，使整個(gè)支行面貌煥然一新，各項(xiàng)工作井然有序。

（2）用戶的滿意度不斷提高，用戶有理由投訴為零。（3）儲(chǔ)蓄所未出現(xiàn)過一起安全事件，市局，代理局各項(xiàng)檢查情況都為優(yōu)秀。

在金融機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈、客戶要求服務(wù)越來越高的情況下，如何能生存謀發(fā)展？唯有用心服務(wù)才能贏得客戶贏得市場(chǎng)。在將來的工作中，我們將始終以“服務(wù)中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中謀發(fā)展”為指導(dǎo)，以“客戶至上”為服務(wù)理念，用心服務(wù)，以真心換真情，提高客戶滿意度，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，不僅打造服務(wù)的示范網(wǎng)點(diǎn)，更是打造效益示范網(wǎng)點(diǎn)。

第二篇：先進(jìn)支行發(fā)言稿（定稿）

銀行支行行長(zhǎng)先進(jìn)事跡演講稿 1992年我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x銀行xxx支行。十幾年來，有著太多的感動(dòng)，我被這里的人感動(dòng)著,被這里的事感動(dòng)著,被這里和諧的氛圍感動(dòng)著?? 還記得離開校門時(shí)，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點(diǎn),犧牲個(gè)人的休息時(shí)間;就是為了工作而忽視親情和友情;就是為了工作而置個(gè)人的健康于不顧??可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。

我們的行長(zhǎng)xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個(gè)女同志，工作起來雷厲風(fēng)行。自從她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的那一天，她就很少休息過禮拜天，風(fēng)里來，雨里走，對(duì)待困難總是有一個(gè)樂觀向上的勁頭??由于她的不懈努力，我們xxx支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)有了翻天覆地的變化，xx集團(tuán)、xx總廠、xx股份、醫(yī)學(xué)院等我區(qū)少有的幾個(gè)大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，大家無不敬佩她為此付出的艱辛!綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對(duì)公業(yè)務(wù)逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對(duì)不良現(xiàn)象敢抓敢管，他倡導(dǎo)的加強(qiáng)“企業(yè)文化”建設(shè)，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導(dǎo)的公司業(yè)務(wù)部被評(píng)為xx年總行級(jí)的青年文明號(hào)。xx分理處主任xxx，憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心，憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對(duì)儲(chǔ)蓄工作的滿腔熱情，走上了這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、壓力于一身的崗位?？恐B強(qiáng)的拼搏，靠著個(gè)性化、親情化、特色化的服務(wù)，硬把一個(gè)資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當(dāng)惡劣的小所發(fā)展成為一個(gè)充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導(dǎo)的“人性化”管理，“真誠(chéng)心”服務(wù)，創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠(chéng)友愛。

業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星xxx。從他進(jìn)入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻(xiàn)給了情系千家萬戶的金融三尺柜臺(tái)，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份

溫馨。他為了提高業(yè)務(wù)技能，工余時(shí)間練，業(yè)余時(shí)間練，點(diǎn)鈔、計(jì)算器兩項(xiàng)都晉升為能手一級(jí)，被評(píng)為五星級(jí)柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，減少了客戶的等待時(shí)間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，對(duì)新同志還認(rèn)真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績(jī)。儲(chǔ)蓄專柜的xxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒能完全盡到一個(gè)母親的職責(zé)。誰不愛自己的孩子，可就是這樣一個(gè)職業(yè)，讓她不能做一個(gè)稱職的母親，代理保險(xiǎn)個(gè)人成績(jī)?cè)谌忻邪袷?，?yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了儲(chǔ)戶的一致好評(píng)。綜合管理部的客戶經(jīng)理xxx，現(xiàn)在客戶是真正的上帝，有時(shí)，他們也真的把自己當(dāng)成了上帝，為了穩(wěn)定一重集團(tuán)這個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，他把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事去辦，為企業(yè)服務(wù)盡心盡力,有時(shí)企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時(shí)企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點(diǎn)不在乎企業(yè)的慢待。有時(shí)企業(yè)對(duì)我們銀行的服務(wù)表示不滿，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個(gè)滿意的答復(fù)，消除企業(yè)的誤解。他的真誠(chéng)和熱情終于贏得了企業(yè)的感動(dòng)和信賴。幾年來，該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100%。

在“開門紅”競(jìng)賽期間，涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)人物和感人的事跡。大家都把儲(chǔ)蓄存款當(dāng)成了自己份內(nèi)的事兒，托人兒、找門兒、想辦法。xxx、xxx、xxx、xxx等同志的個(gè)人攬存額都超過了百萬元。xx分理處的xx年過六旬的老母親，在三天的時(shí)間找到了過去的老同志、找到了過去的老鄰居，腳走疼了，嘴磨破了??那可是一身體并不太好的60多歲的老母親啊!和平分理處的xxx動(dòng)員了幾乎所有的親戚、同學(xué)和朋友，三萬、兩萬，三千、兩千，雖然都是小錢，但他是在竭盡全力!人的能力有大小，但在他們身上我們看到了對(duì)中行的一顆顆火熱的愛心!還有綜合管理部的xxx，xx分理處的xxx??我們這個(gè)擁有xx名員工的集體，這樣的好員工不勝枚舉。大家都在各自的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，時(shí)刻關(guān)心著銀行的進(jìn)步與發(fā)展，積極主動(dòng)地提合理化建議，天亮了，燈有人主動(dòng)去關(guān)，自來水龍頭滴水了有人主動(dòng)去修，紙張正面用完了反面接著用?? 朋友們，這不就是我們xx行員工敬業(yè)愛崗的最真實(shí)寫照嘛!不正是這些

平凡的員工、敬業(yè)的員工，才托起了我們xx銀行這塊金字招牌嗎?!正式因?yàn)榇蠹业牟恍概?，截?月末，支行對(duì)公存款余額達(dá)到了xxxxx萬元，較年初純?cè)隽藊xxxx萬元，完成年計(jì)劃xxxxx萬元的xxx%。市場(chǎng)同業(yè)占比達(dá)到了xx %;儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了xxxxx萬元，較年初增加了xxxxx萬元，完成年計(jì)劃xxxxx萬元的xxx%，市場(chǎng)占有率達(dá)到了xx %;外幣存款余額達(dá)到了xxx萬美元，較年初增加xxx萬美元。貸款余額達(dá)到了xxx萬元，占市行授信資產(chǎn)的 xx %，為全行收益的提高提供了保障。在人生的旅途中，我們所看到的也不光是山青水秀，流云彩霞，更多的是要領(lǐng)略平淡的日子;我們的員工更多的也是平凡的人，他們也談不上是什么英雄，但他們卻有著一顆對(duì)xx行事業(yè)的無比熱愛和忠誠(chéng)的心。在他們的身上，我深深地體會(huì)到敬業(yè)就是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng)，就是節(jié)儉和意志，就是自信和創(chuàng)新。面對(duì)刁鉆的客戶，也有偶爾的幾句抱怨，也有偶爾默默落幾滴無奈傷感的眼淚，但再次投入工作時(shí)依然是全心全意，全力以赴。

大家活潑樂觀，幽默智慧，其樂融融，就象一個(gè)溫馨和諧的大家庭!大家艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)、勤儉節(jié)約的工作精神和忘我的工作熱情，大家緊張而又活潑，繁忙而又有序地工作著的身影。這一切都深深地感染著我，鼓舞著我，使我如沐春風(fēng)!想想xx廠的姐妹們，他們?cè)谀菢訍毫拥沫h(huán)境中工作，收入又那樣的微薄，而他們又那樣地珍惜所擁有的崗位!再想想我們，擁有這樣好的工作環(huán)境和這樣高的薪酬，我們?nèi)绻粣蹗?、不敬業(yè)又能對(duì)得起誰呢?!能夠成為xxxx支行這個(gè)團(tuán)結(jié)、拼搏、年輕、向上的光榮集體中的一員，與這樣的好同志一起工作，我備感榮幸。別無選擇，我只有全身心地投入到工作中!我為xxxx支行擁有這樣好的員工而自豪, 愿我們xxxx支行成為xx行系統(tǒng)一顆閃耀的明星!謝謝大家!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們：

大家好！非常榮幸我能作為先進(jìn)個(gè)人代表在此發(fā)言。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有受先進(jìn)表彰的同志，向一直以來關(guān)心我們、幫助我們的領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示深深的謝意。

回顧一年來的工作，我在工作崗位上恪盡職守，為市場(chǎng)招商貢獻(xiàn)著我自己一份微薄的力量。我始終從每一件小事做起，從點(diǎn)滴做起，在工作中嚴(yán)格要求自己，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，努力作一名合格的招商人，作為戰(zhàn)線上的一員，我只是在自己的工作崗位上，做了一些應(yīng)該做的事情。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想理論水平，提高了自身素質(zhì) 為了適應(yīng)時(shí)代的要求，根據(jù)招商部的工作需要，首先，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。全面深入地領(lǐng)會(huì)“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，自覺培養(yǎng)貫徹學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性，其次，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際，所學(xué)到的書本上知識(shí)和現(xiàn)在的工作實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，有針對(duì)性地解決思想、行動(dòng)上存在的突出問題，做到學(xué)用結(jié)合。最后，我還注重集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合。力爭(zhēng)在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識(shí)，拓寬自己的視野，增強(qiáng)實(shí)際工作的原則性、科學(xué)性和預(yù)見性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。

二、愛崗敬業(yè)，努力做好自己的本職工作

我嚴(yán)格遵守招商部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、能想別人所想，急別人之所急、人際關(guān)系和諧融洽，團(tuán)結(jié)同志、與人為善，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名合格招商員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上，務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)

認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

剛參與招商工作時(shí)，招商對(duì)我來說是一個(gè)嶄新的工作，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的老同志請(qǐng)教，不懂的地方向請(qǐng)他們幫忙。其次，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)，閱讀大量的招商方面的資料，從報(bào)紙上，電視上，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商方面的知識(shí)，充實(shí)了我的頭腦。在開展招商工作的過程中，確實(shí)感受到了招商是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，對(duì)于我們來說要進(jìn)一步解放思想，更新觀念。

在招商部的招商工作中，我本著“介紹赫章、推薦優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目、引導(dǎo)企業(yè)投資、搞好跟蹤服務(wù)”的原則，從主動(dòng)融入赫章經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境入手，積極培植信息源、建立檔案庫(kù)，并與各級(jí)商會(huì)、協(xié)會(huì)、企業(yè)界人士廣泛接觸，截至目前，此項(xiàng)目曾經(jīng)歷復(fù)雜漫長(zhǎng)的過程。目前項(xiàng)目已完成基礎(chǔ)招商等前期工作。

四 存在的問題和不足

我性格不夠太嚴(yán)謹(jǐn)，辦事比較急，準(zhǔn)確性有時(shí)不夠，對(duì)自己從事工作存在的困難和問題，自己琢磨的多，沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。

回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。比如說，開創(chuàng)性的工作開展的不多，有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。我相信，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后工作學(xué)習(xí)中一定會(huì)做得更好、更出色。努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我縣的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的一份力量。

如果說我取得了一些成績(jī)，那么，我更想說，那是因?yàn)槭袌?chǎng)有一批善于用放

大鏡放大職工優(yōu)點(diǎn)，肯定職工付出的優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，是你們，總能夠在我做了那么一點(diǎn)點(diǎn)工作，取得那么一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)的時(shí)候，慷慨地送上你們的表揚(yáng)和鼓勵(lì)。我想說，工作在招商部，我是幸運(yùn)的，是幸福的。

如果說我取得了一些成績(jī)，那么，我還想說，那是因?yàn)槲疑钤诠芮f市場(chǎng)這個(gè)優(yōu)秀的集體里，生活在市場(chǎng)眾多優(yōu)秀的職工中。我的同事們、朋友們，你們的敬業(yè)愛業(yè)，你們對(duì)招商事業(yè)的執(zhí)著、你們對(duì)工作的無私付出，無時(shí)無刻不在激勵(lì)著我、鼓舞著我、鞭策著我。正是你們的優(yōu)秀督促著我追求優(yōu)秀，督促著我用優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。我想說，做為管莊商城招商部這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一員，我是幸運(yùn)的，是幸福的。雖然今天我被評(píng)為2013先進(jìn)個(gè)人，但不會(huì)沉醉在今天的榮譽(yù)與掌聲中，成績(jī)屬于過去，挑戰(zhàn)就在眼前。2014年的任務(wù)將更加艱巨，面臨的困難和挑戰(zhàn)會(huì)更大，工作更加繁瑣。在此，我代表先進(jìn)個(gè)人鄭重承諾：我將把過去的成績(jī)，作為新的工作起點(diǎn)，依然發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、不屈不撓的工作精神，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，全心全意地投入到工作中，以此來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的鼓勵(lì)和期盼。

最后，衷心的祝愿我們的事業(yè)蒸蒸日上，發(fā)展壯大，成為同行業(yè)中的一面旗幟；新年來臨之際，也祝愿領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)谛碌囊荒昀锕ぷ黜樌?、身體健康、合家歡樂！

我的發(fā)言完畢，謝謝大家！篇三：發(fā)言稿：先進(jìn)集體代表發(fā)言范文 1 全體職工大會(huì)先進(jìn)集體代表發(fā)言稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 你們好!首先，我代表獲得先進(jìn)集體稱號(hào)的單位，對(duì)于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，對(duì)于各位同事的鼎力相助表示衷心的感謝!我們?cè)诠ぷ髦兴〉玫某煽?jī)，是領(lǐng)導(dǎo)以身作則，科學(xué)決策，正確引導(dǎo)的結(jié)果，是同志們?nèi)蝿谌卧?，相互幫助，團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，成績(jī)和榮譽(yù)屬于為富通中心做出貢獻(xiàn)的每一個(gè)集體和個(gè)人。在去年的工作當(dāng)中，我們**公司面對(duì)工程多、時(shí)間緊、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高、困難大等眾多不利因素，從三月份開始經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn)，先后完成了**高速公路b4、b5合同段53公里的隔離柵安裝工程;**高速公路375米伸縮護(hù)欄制作安裝工程;**線等熱熔標(biāo)線32538平方米;**國(guó)道等冷漆標(biāo)線47298平方米;**線等標(biāo)志標(biāo)牌107塊，累計(jì)實(shí)現(xiàn)純利潤(rùn)148萬元。以上所有工程均被評(píng)為優(yōu)良級(jí)工程，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益取得前所未有的新突破。在取得工作成績(jī)的同時(shí)，我們還鍛煉出來一支能吃苦耐勞、敢打硬仗、能打勝仗的施工隊(duì)伍，涌現(xiàn)出來一批積極進(jìn)娶無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型。面對(duì)長(zhǎng)年野外作業(yè)，**公司的職工頂風(fēng)雨、戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，沒有一個(gè)人叫苦叫累，更沒有一個(gè)人臨陣退縮。面對(duì)工期緊、任務(wù)重、要求高，我們交通設(shè)施公司的職工從不計(jì)較個(gè)人得失，主動(dòng)放棄了節(jié)假日和星期天，日夜奮戰(zhàn)在施工第一線。面對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)阻撓施工、無理取鬧甚至哄搶財(cái)產(chǎn)的不法分子，我們**公司的職工勇敢地站出來，與他們進(jìn)行斗智斗勇，有的同志甚至還為此挨了打。困難一次次考驗(yàn)了我們，也一次次磨練了我們，使我們的隊(duì)伍成為了一支來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的鋼鐵隊(duì)伍，有了這樣一支隊(duì)伍，我們完全有信心、有決心面對(duì)任何挑戰(zhàn)，取得新的更大的成績(jī)。今年，總公司給我們下達(dá)了200萬元純利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，這是擺在我們面前的一塊試金石，是激勵(lì)我們奮勇拚搏的催化劑，是展現(xiàn)我們?nèi)松鷥r(jià)值的大舞臺(tái)。在工作中，我們將以經(jīng)濟(jì)效益為核心，動(dòng)員方方面面的力量，采取一切可能的措施，開拓市場(chǎng)，提高質(zhì)量，確保進(jìn)度，保證安全，以更加優(yōu)異的成績(jī)，為實(shí)現(xiàn)**繁榮發(fā)展的新目標(biāo)做出新的更大的貢獻(xiàn)!謝謝大家。2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!金秋送爽，稻熟果香，在舉國(guó)上下歡慶黨的xx屆四中全會(huì)勝利閉幕之際，在華夏兒女熱烈慶祝中華人民共和國(guó)成立五十五周年時(shí)刻，我們迎來了建設(shè)銀行五十周年行慶，同時(shí)我們也迎來了中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司的成立。

對(duì)每一位建設(shè)銀行的員工來說，xx年的十月是四喜臨門的時(shí)刻，是碩果盈枝的收獲的季節(jié)。

今天，我能夠代表×××市支行這個(gè)光榮的集體，代表這次受到表彰的先進(jìn)集體在這里發(fā)言，我感到非常榮幸。近年來，在總分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們×××市支行全體員工艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，在深化各項(xiàng)改革、強(qiáng)化內(nèi)部管理、降低不良資產(chǎn)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新增效、防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及加強(qiáng)黨的建設(shè)、家園文化建設(shè)等方面，都取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展。截至今年8月底，各項(xiàng)存款余額達(dá)到6.4億元,較xx年末余額翻了1番，位居×××當(dāng)?shù)劂y行同業(yè)之首;各項(xiàng)貸款余額突破6億元，不良貸款率降至0.6%，自xx年扭虧為盈以來，4年共累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2745萬元，僅今年1至8月份就實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)926萬元。篇四：優(yōu)秀先進(jìn)代表發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家好！

我今天代表集團(tuán)公司先進(jìn)單位、先進(jìn)集體、先進(jìn)員工代表在此發(fā)言，我倍感自豪和榮幸，內(nèi)心也十分激動(dòng)。

是我們長(zhǎng)久努力的目標(biāo)和方向。榮譽(yù)和成績(jī)是下一個(gè)征程的開始，在今天的榮譽(yù)與掌聲中，我們知道，這正是我們下一次出征的戰(zhàn)鼓，前進(jìn)的號(hào)角。

最后，請(qǐng)?jiān)试S我借此機(jī)會(huì)再次向風(fēng)雨同舟、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的同事們，向一直以來關(guān)心和支持我們的公司領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝！謝謝！篇五：先進(jìn)個(gè)人代表發(fā)言稿

先進(jìn)個(gè)人代表發(fā)言稿

尊敬的董事長(zhǎng)、王總，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，大家下午好！

今天我們歡聚一堂，召開專用線2013總結(jié)大會(huì)。我能代表受表彰的先進(jìn)個(gè)人在這里發(fā)言，感到無比的榮幸和激動(dòng)。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表所有受表彰的先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員，向關(guān)心和支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向風(fēng)雨同舟、相互支持、并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意。

剛剛過去一年，也是我進(jìn)入專用線工作的第一年，在辦公室及業(yè)務(wù)科的正確領(lǐng)導(dǎo)和組織下，我時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、保質(zhì)保量的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加開投公司和專用線組織的各種活動(dòng)。能被被評(píng)為專用線2013優(yōu)秀黨員，由衷地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的支持和信任。先進(jìn)于我而言，不是終點(diǎn)是起點(diǎn)，是榮譽(yù)更是責(zé)任。我將懷著一顆感恩的心投入到今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、刻苦鉆研的工作精神，團(tuán)結(jié)同事，相互幫助。在工作中、生活中處處起模范帶頭作用，力求高質(zhì)高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，不斷克服自己的缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提升自己的個(gè)人綜合素質(zhì)。成績(jī)?cè)谟谛袆?dòng)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們監(jiān)督我。

一滴水只有融入大海才不會(huì)干涸，一個(gè)人只有把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才最有力量。讓我們與專用線同榮辱、共患難，顧 全大局，以主人翁的姿態(tài)忠實(shí)的履行自己的神圣職責(zé)，勇敢地承擔(dān)起屬于我們的責(zé)任，在開投公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，以更加飽滿的熱情，旺盛的干勁和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎接挑戰(zhàn)，開創(chuàng)專用線美好的未來。

第三篇：支行申報(bào)先進(jìn)材料

支行申報(bào)先進(jìn)材料

近年來，在*黨w的正確領(lǐng)導(dǎo)下，*支行秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)客戶、成就員工、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，貫徹落實(shí)“”學(xué)習(xí)教育，以改革創(chuàng)新的精神推動(dòng)各項(xiàng)工作并取得了顯著成績(jī)。

一、百舸爭(zhēng)流、提高經(jīng)營(yíng)管理水平服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)

分行成立以來，*支行以深入實(shí)施“六項(xiàng)工程”、“一行一策”為導(dǎo)向，根深“城商行特色”，以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以增效為目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成了總分行下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逐年遞增，存貸款規(guī)模不斷突破。

作為機(jī)構(gòu)行，*支行一直致力于支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)民營(yíng)民生：成立專門服務(wù)小組為省財(cái)政廳、市財(cái)政局提供精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與省市財(cái)政的無縫對(duì)接；扶持民營(yíng)企業(yè)建設(shè)，為*投資控股（集團(tuán)）有限責(zé)任公司擬定多種產(chǎn)品組合的全方位融資方案；加快*市衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，與*市衛(wèi)計(jì)委及其所屬各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在多項(xiàng)業(yè)務(wù)方面實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目對(duì)接與業(yè)務(wù)協(xié)作，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)提供有力支持與保障。*支行勵(lì)精圖治，始終堅(jiān)持在發(fā)展的道路上踐行自己的社會(huì)責(zé)任。

不僅如此，*支行更在新業(yè)務(wù)上勇于嘗試、敢于創(chuàng)新，成功促進(jìn)*銀行“*貸”這一新業(yè)務(wù)品種的誕生，三次在省級(jí)國(guó)庫(kù)現(xiàn)金競(jìng)標(biāo)中成功競(jìng)標(biāo)*億元定期存款。在發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)的同時(shí)，將依法合規(guī)理念貫穿始終，在分行歷屆業(yè)務(wù)大賽上均取得團(tuán)體前三甲的好成績(jī)，在內(nèi)控管理、統(tǒng)計(jì)評(píng)比中連續(xù)三年獲得分行嘉獎(jiǎng)。

二、扎實(shí)穩(wěn)健、推動(dòng)黨建工作與經(jīng)營(yíng)管理深度融合在黨中央精神指引以及總、分行黨w的部署下，*支行黨建工作扎實(shí)穩(wěn)健并力求創(chuàng)新。完善“三會(huì)一課”制度，同時(shí)通過豐富多彩的活動(dòng)來提高全體黨員的思想覺悟，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力：組織全體黨員重溫入黨誓詞、參觀黨史展覽館；組織黨員觀看《》事跡紀(jì)錄片；開辟“黨員之家”活動(dòng)室，建立“黨員圖書角”供黨員自我學(xué)習(xí)，在二級(jí)支行設(shè)立“黨員服務(wù)窗口”、培養(yǎng)黨員先進(jìn)意識(shí)、在群眾中樹立標(biāo)桿；致力于公益事業(yè)，多次開展關(guān)愛殘疾人、送溫暖送愛心活動(dòng)；走進(jìn)社區(qū)為貧困兒童開展圓夢(mèng)微心愿活動(dòng)，傳播溫暖、傳遞正能量。

三、以人為本、關(guān)愛員工、激勵(lì)員工成長(zhǎng)成才

*支行堅(jiān)持“以奮斗者為本”，以責(zé)任奉獻(xiàn)來評(píng)價(jià)員工和選拔干部，為員工提供多元化的發(fā)展平臺(tái)和更多交流對(duì)話的機(jī)會(huì)，使大量年輕人有機(jī)會(huì)擔(dān)當(dāng)重任、快速成長(zhǎng)。支行設(shè)立員工星級(jí)評(píng)比機(jī)制、促進(jìn)員工你追我趕超越自我，搭建業(yè)務(wù)技能提升平臺(tái)、使每位員工都能通過交流學(xué)習(xí)不斷提升，管理崗位公開競(jìng)聘、選拔儲(chǔ)備人才。

另外，為豐富員工業(yè)余生活，組織管理人員《健康生活、愉快工作、讓生活充滿陽光》專題講座，開辦多家支行聯(lián)合趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織召開趣味金融知識(shí)競(jìng)賽暨青年員工座談會(huì)等，員工在參與的同時(shí)得到了歷練和成長(zhǎng)，部分優(yōu)秀大學(xué)生走上管理崗位擔(dān)當(dāng)重任，通過優(yōu)秀人才選拔為總分行培養(yǎng)輸送了大批人才。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮、吾將上下而求索”，*支行會(huì)把所有的光榮銘記，帶著更好、更高、更強(qiáng)的目標(biāo)不斷努力?！安环e跬步無以至千里、不積小流無以成江海”，*支行在今后的工作中仍會(huì)一步一個(gè)腳印、穩(wěn)扎穩(wěn)打、求真務(wù)實(shí)，逆水行舟更不容我們有片刻小憩，在不斷的商海搏擊中，我們已有了更多亮劍的勇氣和力量。

第四篇：銀行先進(jìn)支行材料

銀行先進(jìn)支行材料

在市分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，2013年我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場(chǎng)攻堅(jiān)力度，經(jīng)過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財(cái)產(chǎn)品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業(yè)務(wù)x萬元。

完成這些指標(biāo)主要采取了如下幾點(diǎn)的工作措施：

一、是密切商戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銀商共贏。支行行長(zhǎng)結(jié)合貸款大客戶營(yíng)銷，主攻專業(yè)市場(chǎng)和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過，支行及時(shí)與廣大客戶進(jìn)行面對(duì)面地溝通交流，召開了商戶見面會(huì)并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進(jìn)行登記后不定時(shí)進(jìn)行回訪。通過回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長(zhǎng)帶領(lǐng)信貸員主動(dòng)上門了解情況，并詳細(xì)介紹我行的信貸業(yè)務(wù)，石大哥報(bào)著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行又進(jìn)一步取得了市場(chǎng)客戶的信任。

二、提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

我支行每月組織一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，在向客戶作個(gè)性化的推介。使員工熟練掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務(wù)質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。

三、是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好對(duì)外形象。

首先，是牢固樹立服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，切實(shí)做好服務(wù)工作。為了營(yíng)造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國(guó)結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更加的生機(jī)勃勃，溫馨舒適，同時(shí)要求全行員工要做到服務(wù)快捷，業(yè)務(wù)熟練，不讓用戶排隊(duì)久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。

其次，是提升服務(wù)質(zhì)量和效率，樹立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務(wù)為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務(wù)渠道、專供理財(cái)產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠服務(wù)組成的中高端客戶服務(wù)體系。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務(wù)承諾，以合規(guī)、文明、高效的服務(wù)，進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合收益水平和社會(huì)形象。

5月30日中午，客戶向先生到郵儲(chǔ)銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個(gè)黑色的錢包遺忘在柜臺(tái)上。當(dāng)時(shí)正在辦理業(yè)務(wù)的對(duì)公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長(zhǎng)匯報(bào)并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說他辦的業(yè)務(wù)“沒錯(cuò)”。本著為客戶負(fù)責(zé)的精神，支行認(rèn)真查看錄像，確認(rèn)后再次打電話給向先生，直到這時(shí)向先生才想起“差錢”的事。經(jīng)核實(shí)八千元現(xiàn)金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對(duì)此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，xx路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動(dòng)，第二天他專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝.四、統(tǒng)一思想,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神

以績(jī)效考核為動(dòng)力，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營(yíng)銷．用制度來規(guī)范行為，營(yíng)造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也?！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業(yè)務(wù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，營(yíng)銷能力過強(qiáng)的隊(duì)伍。使員工堅(jiān)信，只要肯干，實(shí)干，郵行工作將來更有干頭，也一定會(huì)越來越有奔頭。

在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個(gè)新臺(tái)階。在以后的工作中，我將帶領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著力點(diǎn)，以爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源為主線，不斷挖掘市場(chǎng)潛力，努力拓展市場(chǎng)，將網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)辦成星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動(dòng)我支行的經(jīng)營(yíng)管理更上一層樓，

第五篇：郵政儲(chǔ)蓄銀行支行上半年工作總結(jié)

郵政儲(chǔ)蓄銀行xx支行 2015年上半年工作總結(jié)

2015年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx支行在省、市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，加大市場(chǎng)開拓力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，積極推進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，狠抓落實(shí)工作，努力構(gòu)建和諧銀行，促使上半年全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況

2015年上半年，我行堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，各類貸款有序投放。截至2015年6月底，我行累計(jì)投放各類貸款xxx億元，完成縣政府下達(dá)目標(biāo)的xxx，其中個(gè)人貸款本年新增xxx億元，增幅達(dá)到xxx，增幅居全市郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)第xx位。小企業(yè)貸款投放xxxx萬元。

為努力完成我行“服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)微小企業(yè)”的使命，今年上半年我行xxx以上的貸款投向了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，累計(jì)服務(wù)農(nóng)戶及商戶達(dá)xxx戶，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。同時(shí)，我行進(jìn)一步加大對(duì)大中型企業(yè)的服務(wù)力度，累計(jì)為xxx,xxx等20余家大型企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)xxx億元。

截至6月底，我行資產(chǎn)質(zhì)量總體保持優(yōu)良，不良貸款xxx萬元，不良率為xxx，均低于同業(yè)平均水平。

二、主要工作措施

（一）進(jìn)一步加大零售類貸款投放力度。一是積極與縣小額擔(dān)保中心、縣金融辦等單位開展合作，努力搭建平臺(tái)，加快政銀協(xié)作，聯(lián)合金融辦召開信貸產(chǎn)品推介會(huì)。二是積極開展鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷工作。在客戶的調(diào)查過程中，注重客戶的上下游的信息收集，在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)把控的同時(shí)，篩選出龍頭企業(yè)，開展鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷。三是按月進(jìn)行行業(yè)分析，對(duì)各營(yíng)業(yè)部當(dāng)月的旺季行業(yè)進(jìn)行分析，提出指導(dǎo)意見，協(xié)助各營(yíng)業(yè)部有的放矢的進(jìn)行轄域內(nèi)市場(chǎng)的開發(fā)維護(hù)。四是進(jìn)一步提升從業(yè)人員整體素質(zhì)，為信貸業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。上半年我行共召開信貸產(chǎn)品專題培訓(xùn)會(huì)10余次，累計(jì)對(duì)我行已開辦的8種信貸產(chǎn)品進(jìn)行了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重風(fēng)險(xiǎn)防控，對(duì)各類操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)多次召開研討會(huì)，嚴(yán)格把關(guān)，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。五是加強(qiáng)管控，實(shí)現(xiàn)零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。通過組織觀看警示教育片、檢察院現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、監(jiān)獄警示教育等方式，強(qiáng)化信貸員的“紅線觀”，同時(shí)，組織行領(lǐng)導(dǎo)談心活動(dòng)，及時(shí)的幫助信貸員工作生活中碰到的各類問題。

（二）進(jìn)一步提升大眾型企業(yè)的服務(wù)能力。為有效落實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)這一歷史使命，我行采取多種措施，為縣域大中型企業(yè)提供多元化的金融服務(wù)。一是加強(qiáng)企業(yè)走訪，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)與存款結(jié)構(gòu)。堅(jiān)持每周走訪xx家企業(yè)，通過小企業(yè)貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、供應(yīng)鏈、公司貸款等建立合作關(guān)系，進(jìn)而開展公司存款、信用卡、代發(fā)工資、個(gè)人存款、一手房等領(lǐng)域的合作，有效提升客戶服務(wù)能力。二是充分利用現(xiàn)金管理工具實(shí)現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)有客戶、積極拓展新客戶的目的。今年以來，我行開辦現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)xx個(gè)，涉及非稅、農(nóng)保、財(cái)政等多個(gè)條線，通過現(xiàn)金管理的發(fā)展，不但有效增強(qiáng)了對(duì)公司客戶的服務(wù)能力，而且還解決了政務(wù)類賬戶難開戶的問題，下半年我行憑借現(xiàn)金管理系統(tǒng)對(duì)xx、xxx、xx等項(xiàng)目進(jìn)行突破，實(shí)現(xiàn)上量。三是摸排信息，積極拓展新項(xiàng)目。公司業(yè)務(wù)的營(yíng)銷最重要的是能敏感捕捉到有效信息，信息獲得的遲早直接關(guān)系到營(yíng)銷成本的高低和賬戶的開立情況。我行主要通過關(guān)注《xxxx日?qǐng)?bào)》，搜集“政府招標(biāo)項(xiàng)目”、“政府重點(diǎn)支持項(xiàng)目”等信息；通過參加政府會(huì)議，重點(diǎn)關(guān)注和公司有關(guān)項(xiàng)目的部署情況等，從源頭上把握了客戶資金的變動(dòng)趨向。

（三）進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，不斷提升金融服務(wù)水平。一是開展服務(wù)雙星評(píng)比活動(dòng)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)水平；二是加大助農(nóng)取款點(diǎn)布放，截至2015年6月底，我行累計(jì)布放機(jī)具xx處，覆蓋個(gè)xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，使客戶可以足不出村享受到我行金融服務(wù)。三是廣泛宣傳，使客戶了解我行各類惠農(nóng)金融政策。上半年，累計(jì)進(jìn)村入戶xxx多次。四是開展客戶滿意度調(diào)查，安排神秘人暗訪，了解客戶對(duì)我行服務(wù)的滿意程度。

（四）扎實(shí)開展“反洗錢、非法集資宣傳”活動(dòng)。郵政儲(chǔ)蓄銀行xxx行積極響應(yīng)落實(shí)市銀監(jiān)局、市分行關(guān)于“反洗錢、非法集資宣傳活動(dòng)月”活動(dòng)要求，一是專門召開“反洗錢、非法集資宣傳活動(dòng)月”動(dòng)員大會(huì)，確立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，安排了“反洗錢、非法集資宣傳月”活動(dòng)的開展,落實(shí)內(nèi)外部各環(huán)節(jié)責(zé)任人，組織全體員工學(xué)習(xí)非法集資對(duì)個(gè)人及社會(huì)的危害性及如何防范非法集資活動(dòng)，全行員工簽訂非法集資承諾書并進(jìn)行宣誓。二是專門抽調(diào)xx名宣傳人員與xxx人行結(jié)合，到xxx轄內(nèi)的大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場(chǎng)開展“反洗錢、非法集資宣傳”。并通過設(shè)立宣傳展臺(tái)、擺放展架、LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳頁及向客戶講解參與非法集資的危害等方式，向群眾介紹非法集資的表現(xiàn)形式及危害，參與非法集資形成的風(fēng)險(xiǎn)損失及承擔(dān)的有關(guān)規(guī)定，揭露參與會(huì)造成的嚴(yán)重?fù)p失，提醒非法集資不受法律保護(hù)，引導(dǎo)群眾提高法律意識(shí)，自覺遠(yuǎn)離非法集資，為維護(hù)市場(chǎng)金融秩序取得了良好效果。在反洗錢宣傳活動(dòng)中宣傳人員向當(dāng)?shù)匕傩战榻B反洗錢知識(shí)及案例，讓百姓警惕洗錢陷阱，從全新的角度認(rèn)識(shí)洗錢的危害性等，更為深入地向群眾宣導(dǎo)“遠(yuǎn)離洗錢，保護(hù)自己”、“打擊洗錢犯罪、構(gòu)建和諧社會(huì)”的重要性。通過開展“反洗錢、非法集資”主題宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步樹立起安陽縣支行親民、友善、敬業(yè)的公眾形象。

2015年上半年，郵儲(chǔ)銀行xxx支行堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的方針，完善體制機(jī)制，優(yōu)化資源配臵，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，加快推進(jìn)我行金融服務(wù)能力建設(shè)。按照市分行確定的目標(biāo)任務(wù)，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作按照預(yù)定目標(biāo)計(jì)劃順利進(jìn)行。但是，在取得了一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我行更要看到自身的不足之處，通過不斷的學(xué)習(xí)和相互討論，加強(qiáng)全體干部職工的工作緊迫感和責(zé)任感，結(jié)合自身工作的現(xiàn)狀、取得的成績(jī)、存在的問題以及今后的發(fā)展方向，居安思危，積極進(jìn)取，把我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)推向新的更高的水平。

三、下半年目標(biāo)及措施

2015年下半年繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx精神和要求，堅(jiān)持xxx，以轉(zhuǎn)變xxx為主線，結(jié)合xxx活動(dòng)，扎實(shí)開展作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作持續(xù)和諧發(fā)展。

（一）創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化流程，緩解中小企業(yè)融資難題 為了滿足中小企業(yè)“短、頻、快”的融資需求，我行要積極探索、加快創(chuàng)新、優(yōu)化流程，為中小企業(yè)提供 “一站式”支撐服務(wù)，提高貸款審批效率。我行緊緊圍繞xx政府提出的加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)扶持的要求，加大信貸投入，有效緩解中小企業(yè)融資難題。

一是積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將信貸資源優(yōu)先向中小企業(yè)傾斜，充分保障小企業(yè)信貸額度，設(shè)立中小企業(yè)貸款服務(wù)中心，為小企業(yè)開通了融資“綠色通道”，最大限度滿足小企業(yè)融資需求。加強(qiáng)開發(fā)工業(yè)園區(qū),申請(qǐng)擴(kuò)大商鋪?zhàn)赓U權(quán)抵押貸款;二是加強(qiáng)與政府管理部門的合作，在縣政府xxx辦的大力支持下，與相關(guān)局委合作，繼續(xù)開展了“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)廠礦、進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”三進(jìn)工程，拓寬服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)內(nèi)涵，積極為企業(yè)發(fā)展做好支撐服務(wù)。

三是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不容樂觀情況下，結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)狀況，xxx支行與上級(jí)行溝通，爭(zhēng)取信貸額度向xxx傾斜，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，同時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品要素，提升對(duì)小企業(yè)的服務(wù)能力。

四是拓寬了企業(yè)融資渠道，滿足企業(yè)差異化融資需求。開辦了商鋪經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押和第三方土地、房產(chǎn)抵押，豐富了抵押品種類，同時(shí)，積極篩選部分重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)，對(duì)公司授信、供應(yīng)鏈融資、保函等企業(yè)信貸產(chǎn)品個(gè)性化向縣域內(nèi)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品組合推薦，對(duì)適合的企業(yè)，積極向省行、總行進(jìn)行推介，爭(zhēng)取省行加大對(duì)我縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的支持力度。

五是實(shí)行“送貸上門”服務(wù)，深入企業(yè)，多渠道搜集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，結(jié)合客戶實(shí)際進(jìn)行授信判斷，不以財(cái)務(wù)報(bào)表為唯一放貸標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)融資提供訂制服務(wù)，提供“一站式”便捷服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的走訪和回訪，和企業(yè)建立經(jīng)常性的聯(lián)系，重點(diǎn)抓住有抵押物且又在他行有貸款的企業(yè)，有針對(duì)性的做好瓦解工作。加大走訪力度，建立和新企業(yè)的聯(lián)系，建好數(shù)據(jù)庫(kù)。

六是嚴(yán)格執(zhí)行貸款利率政策，降低企業(yè)融資成本。在執(zhí)行現(xiàn)有小企業(yè)貸款較低融資利率的基礎(chǔ)上，承諾維持現(xiàn)有貸款利率標(biāo)準(zhǔn)不提高，不增加企業(yè)融資成本。同時(shí)恪守郵儲(chǔ)銀行信貸“八不準(zhǔn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，除收取規(guī)定的貸款利息外，郵儲(chǔ)銀行不再收取任何附加費(fèi)用。