第一篇：2014年酒店職業(yè)經(jīng)理人的十項管理技能每日一講(3月16日)

2014年酒店職業(yè)經(jīng)理人的十項管理技能每日一講（3月16日）每日一講：

(單項選擇題)

1、在企業(yè)管理中，即使是相當(dāng)聰明的人也可能會出現(xiàn)被專家的某些高級技術(shù)搞得暈頭轉(zhuǎn)向，不知所云。

而類似的高水平的計劃與控制技術(shù)，比如變動預(yù)算或網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)等方法，在實際應(yīng)用中卻不能奏效。

導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是（）。

A、企業(yè)管理人員傾向于定性研究而非定量研究

B、控制信息應(yīng)當(dāng)滿足理解的需要，這是實現(xiàn)有效控制的前提

C、管理是一門不精確的科學(xué)，因此高水平的計劃與控制技術(shù)是不適用的 D、企業(yè)管理人員的素質(zhì)會影響先進(jìn)管理技術(shù)的推廣應(yīng)用

2、企業(yè)財務(wù)毛利率的高低主要取決于（）。

A、行業(yè)水平B、企業(yè)管理效率 C、投資機會 D、以上都是

3、根據(jù)雙因素（赫茲伯格）理論，給員工單純加薪是（）。

A、激勵因素 B、保健因素 C、安全因素 D、以上都是

4、美國管理學(xué)教授彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量

只是一個技術(shù)員。這句話說明（）。

A、有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力 B、是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重 C、如果理解管理理論，就能成為有效的管理者

D、有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運用能力，而不必注意管理理論

5、對供應(yīng)商的管理要求（）。

A、質(zhì)量 B、交期 C、價格 D、以上都需要

6、一位生產(chǎn)照相機的企業(yè)的總經(jīng)理說；“我們生產(chǎn)的是照相機，銷售的是人們美好的回憶和永久的紀(jì)念。”

他的講話體現(xiàn)了（）。

A、企業(yè)對利潤的追求 B、企業(yè)的社會責(zé)任 C、企業(yè)的使命 D、企業(yè)的經(jīng)營手段

7、一家公司生產(chǎn)了一種售價為1500美元的激光捕鼠器，該產(chǎn)品的捕鼠效果及使用性能堪稱一流，但結(jié)果

沒有銷出幾個。這家公司開發(fā)該新產(chǎn)品失敗的原因最可能是（）。

A、未能令廣大消費者了解該產(chǎn)品的優(yōu)點 B、只注重該產(chǎn)品性能，而忽視消費者的價格承受力

C、人們不需要捕鼠 D、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能仍未盡善盡美

8、瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班，她極想在新的崗位上取得成功，故去征求她曾

做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：

A、質(zhì)量 B、交期 C、價格 D、以上都需要

29、某公司原先是一家設(shè)備制造企業(yè)，后為減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，決定向零售業(yè)發(fā)展。公司的銷售部職員均

來自企業(yè)內(nèi)部，毫無銷售經(jīng)驗，在發(fā)展初期銷售業(yè)績很差。后來，公司對銷售部職員進(jìn)行了正規(guī)的培

訓(xùn)，并改進(jìn)銷售部的裝飾風(fēng)格，才逐漸扭轉(zhuǎn)了銷售業(yè)績的不景氣狀況，開始盈利。從中可以得出以下

哪個結(jié)論（）。A、公司的銷售計劃做得不好 B、一項戰(zhàn)略的成功要依賴正確的戰(zhàn)術(shù)支持 C、不能盲目進(jìn)行多樣化經(jīng)營 D、銷售和生產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的兩部分

30、某服裝企業(yè)集團是靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的。當(dāng)初，許多廠家因為利潤太低而

不愿意生產(chǎn)，但該集團的首腦卻決定以此為企業(yè)發(fā)展的起點。它說明（）。A、一個企業(yè)應(yīng)該獨樹一幟，接受人家不愿意接受的生意 B、選擇好第一筆生意對企業(yè)的發(fā)展有重大意義 C、在許多情況下，市場機遇比利潤更為重要 D、這種決策只在企業(yè)剛剛起步時才可使用

31、管理者行為更象（）。

A、農(nóng)夫 B、獵人 C、隨便 D、以上都是

第二篇：2015年酒店職業(yè)經(jīng)理人的十項管理技能最新考試試題庫(完整版)

1、如果你是公司總經(jīng)理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事需要做出決策時，你將把主要精力放在（）事上。

A、原材料的采購 B、資金的安排 C、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 D、生產(chǎn)計劃的規(guī)定

2、某S公司是一家剛起步的公司，公司的產(chǎn)品剛剛開發(fā)出來，面臨著如何進(jìn)入市場的問題。這一產(chǎn)品是一種全新的營養(yǎng)補品，與市場上已有的產(chǎn)品有著很大的不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點上公司上下意見一致，但在廣告的側(cè)重點上，大家發(fā)聲了爭議。你認(rèn)為廣告?zhèn)戎攸c應(yīng) 放在以下哪種因素上（）。

A、企業(yè)形象及公司名稱 B、產(chǎn)品商標(biāo)

C、產(chǎn)品包裝 D、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別

3、小王是華奧投資公司市場部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關(guān)于華奧投資公司準(zhǔn)備對一家保齡球俱樂部投

資的可行性報告中，他分析了以下各種因素，你認(rèn)為哪一因素對、該項目的未來發(fā) 展前景最無關(guān)聯(lián)影響（）。A、市場上對保齡球運動的重視程度 B、初步選定的供應(yīng)商生產(chǎn)的保齡球的質(zhì)量水平C、政府對公共娛樂運動項目的管理政策 D、其它娛樂運動項目對保齡球運動的替代作用

4、企業(yè)集團是以資產(chǎn)為紐帶，由若干個企業(yè)，科研單位及經(jīng)營組織聯(lián)合而成的經(jīng)濟組織，以下說法中，哪一種比較確切地表達(dá)了企業(yè)集團的性質(zhì)（）。

A、具有獨立法人地位的經(jīng)濟組織 B、具有母子公司體制的獨立法人 C、是多個獨立法人企業(yè)的聯(lián)合經(jīng)濟組織 D、是以資產(chǎn)為紐帶的獨立經(jīng)濟組織

5、古羅馬法典曾規(guī)定：“行政長官不宜過問瑣事”。美國通用汽車公司和杜邦公司先后在本世紀(jì)20年代初

推行事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，將日常管理事務(wù)的全面協(xié)調(diào)權(quán)責(zé)下放給事業(yè)部或分部經(jīng)理。這對于高層管理者

來說，體現(xiàn)了什么原則（）。

A、創(chuàng)新原則 B、例外原則 C、集權(quán)原則 D、分權(quán)原則

6、先端公司原是一家精密機床生產(chǎn)企業(yè)，擁有雄厚的技術(shù)實力，但老產(chǎn)品的市場日趨飽和，高層管理

人員決定通過調(diào)整戰(zhàn)略以應(yīng)付現(xiàn)有局面。人力資源管理部也行動起來，并期望盡快完成新的人員配備

計劃的制定和貫徹工作。為順利完成這一工作，人力資源部必須首先（）。A、提高人力資源部成員的知識和技能水平

B、了解和把握公司的發(fā)展方向以及與之相適應(yīng)的任務(wù)目標(biāo) C、加強人力資源部與其他各部門之間的溝通 D、掌握其他同行公司的發(fā)展?fàn)顩r

7、瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班，她極想在新的崗位上取得成功，故去征求她曾

做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：

想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想?！蹦阏J(rèn)為這句話對當(dāng)前企業(yè)管理工作的啟示是（）。

A、企業(yè)之間的物質(zhì)交換不如經(jīng)驗交流重要

B、人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要

C、當(dāng)前流行的請客送禮之風(fēng)，與精神文明建設(shè)的要求格格不入 D、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員的信息溝通可以提高企業(yè)的競爭能力

10、對供應(yīng)商的管理要求（）。

A、質(zhì)量 B、交期 C、價格 D、以上都需要

11、對供應(yīng)商的管理要求（）。

A、質(zhì)量 B、交期 C、價格 D、以上都需要

12、生產(chǎn)率的變量（）。

A、勞動 B、資本 C、管理 D、以上都是

13、一家公司生產(chǎn)了一種售價為1500美元的激光捕鼠器，該產(chǎn)品的捕鼠效果及使用性能堪稱一流，但結(jié)果

沒有銷出幾個。這家公司開發(fā)該新產(chǎn)品失敗的原因最可能是（）。

A、未能令廣大消費者了解該產(chǎn)品的優(yōu)點 B、只注重該產(chǎn)品性能，而忽視消費者的價格承受力

C、人們不需要捕鼠 D、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能仍未盡善盡美

14、對供應(yīng)商的管理要求（）。

A、質(zhì)量 B、交期 C、價格 D、以上都需要

15、某公司有三級管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個產(chǎn)品部）和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種類越來越多，總裁感到難以繼續(xù)對所有的產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請選出你認(rèn)為最可行的方案（）。

A、在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個按產(chǎn)品大類組成的管理層 B、選拔一位能力更強的公司總裁 C、淘汰幾種產(chǎn)品

D、各產(chǎn)品部實行自主管理

16、某產(chǎn)品的年產(chǎn)量是5萬件，所耗固定成本為15萬元，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的變動成本為2元，若要求利潤為 總成本的20%，則該產(chǎn)品售價應(yīng)為（）。

A、6元 B、6，3 C、7，3 D、7元

17、某企業(yè)總經(jīng)理屬軍地兩用人才，素來以嚴(yán)治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些年輕 的技術(shù)人員反映該企業(yè)老總的做法過于生硬，但幾年下來該企業(yè)還是發(fā)展很快。根據(jù)管理方格論，該總經(jīng)理的工作方式最接近于（）。

A、1-9型 B、9-1型 C、1-1型 D、9-9型

18、設(shè)計員工考核績效的根本目的是（）。

A、區(qū)分員工表現(xiàn)優(yōu)劣 B、幫助進(jìn)行獎罰 C、調(diào)動員工的積極性 D、以上都是

19、根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，假設(shè)某經(jīng)營單位應(yīng)增加必要的投資，擴大生產(chǎn)規(guī)模，以維持其有利的市場

地位。該經(jīng)營單位是最有可能指如下哪種經(jīng)營單位（）。A、“金?！苯?jīng)營單位 B、“明星”經(jīng)營單位 C、“瘦狗”經(jīng)營單位 D、“幼童”經(jīng)營單位

20、某服裝企業(yè)集團是靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的。當(dāng)初，許多廠家因為利潤太低而

不愿意生產(chǎn)，但該集團的首腦卻決定以此為企業(yè)發(fā)展的起點。它說明（）。A、一個企業(yè)應(yīng)該獨樹一幟，接受人家不愿意接受的生意 B、選擇好

想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想?！蹦阏J(rèn)為這句話對當(dāng)前企業(yè)管理工作的啟示是（）。

A、企業(yè)之間的物質(zhì)交換不如經(jīng)驗交流重要

B、人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要

C、當(dāng)前流行的請客送禮之風(fēng)，與精神文明建設(shè)的要求格格不入 D、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員的信息溝通可以提高企業(yè)的競爭能力

27、某S公司是一家剛起步的公司，公司的產(chǎn)品剛剛開發(fā)出來，面臨著如何進(jìn)入市場的問題。這一產(chǎn)品是一種全新的營養(yǎng)補品，與市場上已有的產(chǎn)品有著很大的不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點上公司上下意見一致，但在廣告的側(cè)重點上，大家發(fā)聲了爭議。你認(rèn)為廣告?zhèn)戎攸c應(yīng) 放在以下哪種因素上（）。

A、企業(yè)形象及公司名稱 B、產(chǎn)品商標(biāo)

C、產(chǎn)品包裝 D、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別

28、為了加強質(zhì)量管理，某企業(yè)決定推行ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系，從控制的角度看，這是為了加強（）。

A、預(yù)先控制 B、現(xiàn)場控制 C、事后控制 D、A、B和C

29、瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班，她極想在新的崗位上取得成功，故去征求她曾

做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：

34、設(shè)計員工考核績效的根本目的是（）。

A、區(qū)分員工表現(xiàn)優(yōu)劣 B、幫助進(jìn)行獎罰 C、調(diào)動員工的積極性 D、以上都是

35、設(shè)計員工考核績效的根本目的是（）。

A、區(qū)分員工表現(xiàn)優(yōu)劣 B、幫助進(jìn)行獎罰 C、調(diào)動員工的積極性 D、以上都是

36、新推出某款高科技產(chǎn)品——洗衣機，廣告策略選擇，最能打動消費者（）。

A、名牌廠家制造 B、納米高科技產(chǎn)品 C、手搓型、節(jié)水型 D、售后服務(wù)有保障

37、一家以農(nóng)業(yè)畜類食用添加劑生產(chǎn)為主的小型民營企業(yè)，為激勵員工努力工作，擴大企業(yè)的產(chǎn)品銷售，對其銷售人員采取了按銷售額提成的獎勵辦法。然而，此方案實行一年以后，伴隨著企業(yè)銷售額的大幅

度增加，卻出現(xiàn)了銷售回款額下降的嚴(yán)重問題。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因可能是（）。A、顧客財務(wù)狀況惡化 B、企業(yè)催款力度不夠 C、銷售考核指標(biāo)存在缺陷 D、銷售人員責(zé)任心減弱

38、如果你是公司總經(jīng)理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事需要做出決策時，你將把主要精力放在（）事上。

A、原材料的采購 B、資金的安排 C、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 D、生產(chǎn)計劃的規(guī)定

39、一位生產(chǎn)照相機的企業(yè)的總經(jīng)理說；“我們生產(chǎn)的是照相機，銷售的是人們美好的回憶和永久的紀(jì)念?！?/p>

他的講話體現(xiàn)了（）。

A、企業(yè)對利潤的追求 B、企業(yè)的社會責(zé)任 C、企業(yè)的使命 D、企業(yè)的經(jīng)營手段

40、小王是華奧投資公司市場部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關(guān)于華奧投資公司準(zhǔn)備對一家保齡球俱樂部投

資的可行性報告中，他分析了以下各種因素，你認(rèn)為哪一因素對、該項目的未來發(fā) 展前景最無關(guān)聯(lián)影響（）。

A、市場上對保齡球運動的重視程度 B、初步選定的供應(yīng)商生產(chǎn)的保齡球的質(zhì)量水平C、政府對公共娛樂運動項目的管理政策 D、其它娛樂運動項目對保齡球運動的替代作用

41、如果你是公司總經(jīng)理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事需要做出決策時，你將把主要精力放在（）事上。

A、原材料的采購 B、資金的安排 C、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 D、生產(chǎn)計劃的規(guī)定

42、營銷管理體系分為業(yè)務(wù)、市場、客服三位一體，是基于（）。

A、專業(yè)化技能 B、分工負(fù)責(zé) C、圍繞終端客戶展開 D、以上三條都是

第三篇：2014年酒店職業(yè)經(jīng)理人的十項管理技能最新考試試題庫(完整版)

1、某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績效顯著，近來被提拔到所在科負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工

作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點調(diào)整到（）。A、放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作 B、重點仍以技術(shù)工作為主，以自身的榜樣帶動下級

C、以抓管理工作為主，同時參與部份技術(shù)工作，以增強與下級的溝通和理解 D、在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作

2、先端公司原是一家精密機床生產(chǎn)企業(yè)，擁有雄厚的技術(shù)實力，但老產(chǎn)品的市場日趨飽和，高層管理

人員決定通過調(diào)整戰(zhàn)略以應(yīng)付現(xiàn)有局面。人力資源管理部也行動起來，并期望盡快完成新的人員配備

計劃的制定和貫徹工作。為順利完成這一工作，人力資源部必須首先（）。A、提高人力資源部成員的知識和技能水平

B、了解和把握公司的發(fā)展方向以及與之相適應(yīng)的任務(wù)目標(biāo) C、加強人力資源部與其他各部門之間的溝通 D、掌握其他同行公司的發(fā)展?fàn)顩r

3、如果你是公司總經(jīng)理，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事需要做出決策時，你將把主要精力放在（）事上。

A、原材料的采購 B、資金的安排 C、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整D、生產(chǎn)計劃的規(guī)定

4、為了加強質(zhì)量管理，某企業(yè)決定推行ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系，從控制的角度看，這是為了加強（）。

A、預(yù)先控制 B、現(xiàn)場控制 C、事后控制 D、A、B和C

5、某企業(yè)總經(jīng)理屬軍地兩用人才，素來以嚴(yán)治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些年輕 的技術(shù)人員反映該企業(yè)老總的做法過于生硬，但幾年下來該企業(yè)還是發(fā)展很快。根據(jù)管理方格論，該總經(jīng)理的工作方式最接近于（）。

A、1-9型 B、9-1型 C、1-1型 D、9-9型

6、某公司銷售部的推銷員張某，在2000年上半年的工作中一人實現(xiàn)了80萬元的銷售業(yè)績，在同行業(yè)的

推銷人員看來這已經(jīng)大大超額完成了工作任務(wù)。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能是什么（）。

A、他擔(dān)心每個推銷員過分追求銷售量，從而忽視服務(wù)質(zhì)量

B、公司正處在擴張階段，諸多方面需要資金，不能發(fā)額外獎金。C、公司中其他推銷人員也同樣超額完成了銷售任務(wù) D、公司沒有預(yù)先制定計劃標(biāo)準(zhǔn)，缺少控制和考核的依據(jù)

7、某S公司是一家剛起步的公司，公司的產(chǎn)品剛剛開發(fā)出來，面臨著如何進(jìn)入市場的問題。這一產(chǎn)品是一種全新的營養(yǎng)補品，與市場上已有的產(chǎn)品有著很大的不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點上公司上下意見一致，但在廣告的側(cè)重點上，大家發(fā)聲了爭議。你認(rèn)為廣告?zhèn)戎攸c應(yīng) 放在以下哪種因素上（）。

A、企業(yè)形象及公司名稱 B、產(chǎn)品商標(biāo) C、產(chǎn)品包裝 D、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別

8、管理幅度是指主管人員（）。

A、直接而有效地指揮和管理下級部門的數(shù)量 B、直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量 C、指揮和管理的全部下屬的數(shù)量 D、職責(zé)與權(quán)力的范圍

9、信息溝通網(wǎng)絡(luò)是由各種溝通途徑所組成的結(jié)構(gòu)形式，它直接影響到溝通的有效性及組織成員的滿意度。以下四種溝

通網(wǎng)絡(luò)形式中，最能使組織士氣高昂的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是（）。

A、Y式溝通網(wǎng)絡(luò) B、環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò) C、鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò) D、輪式溝通網(wǎng)絡(luò)

10、根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，假設(shè)某經(jīng)營單位應(yīng)增加必要的投資，擴大生產(chǎn)規(guī)模，以維持其有利的市場

地位。該經(jīng)營單位是最有可能指如下哪種經(jīng)營單位（）。A、“金牛”經(jīng)營單位 B、“明星”經(jīng)營單位 C、“瘦狗”經(jīng)營單位 D、“幼童”經(jīng)營單位

11、對供應(yīng)商的管理要求（）。

A、質(zhì)量 B、交期 C、價格 D、以上都需要

12、營銷管理

23、在企業(yè)管理中，即使是相當(dāng)聰明的人也可能會出現(xiàn)被專家的某些高級技術(shù)搞得暈頭轉(zhuǎn)向，不知所云。

而類似的高水平的計劃與控制技術(shù)，比如變動預(yù)算或網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)等方法，在實際應(yīng)用中卻不能奏效。

導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是（）。

A、企業(yè)管理人員傾向于定性研究而非定量研究

B、控制信息應(yīng)當(dāng)滿足理解的需要，這是實現(xiàn)有效控制的前提

C、管理是一門不精確的科學(xué)，因此高水平的計劃與控制技術(shù)是不適用的 D、企業(yè)管理人員的素質(zhì)會影響先進(jìn)管理技術(shù)的推廣應(yīng)用

24、目前公司使用的國家規(guī)定的報表是（）。

A、為檢查納稅而規(guī)定的報表 B、為企業(yè)管理而設(shè)計的報表 C、為便于投資決策的報表 D、以上都是

25、ISO9000質(zhì)量管理體系的本質(zhì)在于（）。

A、品質(zhì)要求 B、質(zhì)量證明 C、幫助推銷使用 D、管理程序化

26、卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運管理經(jīng)驗，但在他被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè)。你認(rèn)為下述四條說法中哪一條有明顯錯誤（）。

A、最高管理者不需要專業(yè)知識，只要善于學(xué)習(xí)，勤于思考就夠了 B、成功的管理經(jīng)驗具有一定的普適性，所以可以成功移植 C、成功管理的關(guān)鍵是人，只要做好人的管理，就可取得成功 D、這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的環(huán)境適應(yīng)能力

27、生產(chǎn)率的變量（）。

A、勞動 B、資本 C、管理 D、以上都是

28、營銷管理體系分為業(yè)務(wù)、市場、客服三位一體，是基于（）。

A、專業(yè)化技能 B、分工負(fù)責(zé) C、圍繞終端客戶展開 D、以上三條都是

29、企業(yè)財務(wù)毛利率的高低主要取決于（）。

A、行業(yè)水平B、企業(yè)管理效率 C、投資機會 D、以上都是 30、一位生產(chǎn)照相機的企業(yè)的總經(jīng)理說；“我們生產(chǎn)的是照相機，銷售的是人們美好的回憶和永久的紀(jì)念?！?/p>

他的講話體現(xiàn)了（）。

A、企業(yè)對利潤的追求 B、企業(yè)的社會責(zé)任 C、企業(yè)的使命 D、企業(yè)的經(jīng)營手段

31、目前公司使用的國家規(guī)定的報表是（）。

A、為檢查納稅而規(guī)定的報表 B、為企業(yè)管理而設(shè)計的報表 C、為便于投資決策的報表 D、以上都是

32、某S公司是一家剛起步的公司，公司的產(chǎn)品剛剛開發(fā)出來，面臨著如何進(jìn)入市場的問題。這一產(chǎn)品是一種全新的營養(yǎng)補品，與市場上已有的產(chǎn)品有著很大的不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點上公司上下意見一致，但在廣告的側(cè)重點上，大家發(fā)聲了爭議。你認(rèn)為廣告?zhèn)戎攸c應(yīng) 放在以下哪種因素上（）。

A、企業(yè)形象及公司名稱 B、產(chǎn)品商標(biāo)

C、產(chǎn)品包裝 D、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別

33、營銷管理體系分為業(yè)務(wù)、市場、客服三位一體，是基于（）。

A、專業(yè)化技能 B、分工負(fù)責(zé) C、圍繞終端客戶展開 D、以上三條都是

34、一家以農(nóng)業(yè)畜類食用添加劑生產(chǎn)為主的小型民營企業(yè)，為激勵員工努力工作，擴大企業(yè)的產(chǎn)品銷售，對其銷售人員采取了按銷售額提成的獎勵辦法。然而，此方案實行一年以后，伴隨著企業(yè)銷售額的大幅

度增加，卻出現(xiàn)了銷售回款額下降的嚴(yán)重問題。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因可能是（）。A、顧客財務(wù)狀況惡化 B、企業(yè)催款力度不夠 C、銷售考核指標(biāo)存在缺陷 D、銷售人員責(zé)任心減弱

35、企業(yè)財務(wù)毛利率的高低主要取決于（）。

A、行業(yè)水平B、企業(yè)管理效率 C、投資機會 D、以上都是

36、管理幅度是指主管人員（）。

A、直接而有效地指揮和管理下級部門的數(shù)量 B、直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量 C、指揮和管理的全部下屬的數(shù)量 D、職責(zé)與權(quán)力的范圍

37、營銷管理

39、設(shè)計員工考核績效的根本目的是（）。

A、區(qū)分員工表現(xiàn)優(yōu)劣 B、幫助進(jìn)行獎罰 C、調(diào)動員工的積極性 D、以上都是 40、古羅馬法典曾規(guī)定：“行政長官不宜過問瑣事”。美國通用汽車公司和杜邦公司先后在本世紀(jì)20年代初 推行事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，將日常管理事務(wù)的全面協(xié)調(diào)權(quán)責(zé)下放給事業(yè)部或分部經(jīng)理。這對于高層管理者

來說，體現(xiàn)了什么原則（）。

A、創(chuàng)新原則 B、例外原則 C、集權(quán)原則 D、分權(quán)原則

41、在企業(yè)管理中，即使是相當(dāng)聰明的人也可能會出現(xiàn)被專家的某些高級技術(shù)搞得暈頭轉(zhuǎn)向，不知所云。

而類似的高水平的計劃與控制技術(shù)，比如變動預(yù)算或網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)等方法，在實際應(yīng)用中卻不能奏效。

導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是（）。

A、企業(yè)管理人員傾向于定性研究而非定量研究

B、控制信息應(yīng)當(dāng)滿足理解的需要，這是實現(xiàn)有效控制的前提

C、管理是一門不精確的科學(xué)，因此高水平的計劃與控制技術(shù)是不適用的 D、企業(yè)管理人員的素質(zhì)會影響先進(jìn)管理技術(shù)的推廣應(yīng)用

42、為了加強質(zhì)量管理，某企業(yè)決定推行ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系，從控制的角度看，這是為了加強（）。

A、預(yù)先控制 B、現(xiàn)場控制 C、事后控制 D、A、B和C

第四篇：2015年職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的管理技能每日一講(12月12日)

2015年職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的管理技能每日一講（12月12日）每日一講：

(單項選擇題)

1、作為內(nèi)部客戶服務(wù)的特征，表現(xiàn)為（）。

A、無形性 B、不可分性

C、可變性 D、易消失性

2、“永遠(yuǎn)不會滿足于現(xiàn)在所處的環(huán)境，勇于向低效率挑戰(zhàn)”是屬于（）的優(yōu)點。

A、實干者 B、推進(jìn)者

C、創(chuàng)新者 D、完善者

3、績效評估中職業(yè)經(jīng)理的作用主要表現(xiàn)為（）。

A、在平時及時觀察和記錄下屬的工作行為

B、根據(jù)考核表給下屬打分，寫評語

C、與下屬一起共同制訂績效改進(jìn)計劃，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

D、向?qū)Κ剳偷热耸聸Q策有異議、不滿的員工作解釋，說服和安撫工作

4、下列屬于職業(yè)經(jīng)理的績效評估目的的是（）。

A、獲得說明困難或解釋誤會的機會

B、關(guān)心的是通過績效評估為整個公司的人事決策提供依據(jù)

C、了解自己在公司的發(fā)展前景

D、希望通過績效評估達(dá)到部門或自己預(yù)定的目的

5、為了消除錯覺，上司在面談中往往采用非語言溝通，這些方法包括（A、空間場所的選擇

B、適度暗示

C、身體姿勢的選擇

D、注視方法的選擇

6、“說你行，你就行，說你不行，你就不行”的做法，帶來的后果是（A、職業(yè)經(jīng)理對下屬進(jìn)行了充分的授權(quán)）。）

B、職業(yè)經(jīng)理并沒有真正使下屬從根本上認(rèn)同自己的工作目標(biāo)

C、下屬不能充分發(fā)揮自己的才干

D、部門成員之間彼此不服氣、相互猜忌，不利于部門工作目標(biāo)的實現(xiàn)

7、日計劃在列出工作任務(wù)后接著應(yīng)該做的事情是（）。

A、決定優(yōu)先順序

B、估計工作需要的時間

C、預(yù)留機動時間給以外的工作

D、事后的檢查

8、采用“第二象限工作法”管理時間，第二象限指的是（）的事情。

A、緊急且重要 B、緊急但不重要的

C、不緊急但重要 D、不緊急也不重要

9、觀望型下屬在自我評估時容易造成的現(xiàn)象是（）。

A、忽視績效改進(jìn)

B、無所謂

C、心存僥幸

D、看給別人怎么評

10、互動式的發(fā)言形式容易造成的后果是（）。

A、該發(fā)表意見的時候不發(fā)表意見

B、很多人發(fā)言的目的是為了替自己辯解或者推卸責(zé)任

C、爭吵

D、打斷別人的談話

11、采用“第二象限工作法”管理時間，第二象限指的是（）的事情。

A、緊急且重要 B、緊急但不重要的 C、不緊急但重要 D、不緊急也不重要

12、采用旅游作為激勵方法的優(yōu)點有（）。

A、簡單、方便

B、高層次的獎賞

C、大部分人愿意帶配偶同去

D、激勵效果明顯

13、“按照公司或部門的年計劃不就確定了長期計劃?！边@種想法的錯誤之處在于（A、沒有注意計劃的彈性

。）

B、沒有注意計劃的滾動

C、沒有估計多種可能

D、沒有考慮企業(yè)的資源與條件

14、對于SMART原則，應(yīng)當(dāng)避免下列詞語的出現(xiàn)（）。

A、有效地 B、知道

C、定期 D、完成

15、互動式的發(fā)言形式容易造成的后果是（）。

A、該發(fā)表意見的時候不發(fā)表意見

B、很多人發(fā)言的目的是為了替自己辯解或者推卸責(zé)任

C、爭吵

D、打斷別人的談話

16、績效評估中職業(yè)經(jīng)理的作用主要表現(xiàn)為（）。

A、在平時及時觀察和記錄下屬的工作行為

B、根據(jù)考核表給下屬打分，寫評語

C、與下屬一起共同制訂績效改進(jìn)計劃，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

D、向?qū)Κ剳偷热耸聸Q策有異議、不滿的員工作解釋，說服和安撫工作

17、采用旅游作為激勵方法的優(yōu)點有（）。

A、簡單、方便

B、高層次的獎賞

C、大部分人愿意帶配偶同去

D、激勵效果明顯

18、商場如戰(zhàn)場，今天的情況可能就和明天的完全不同。因此，針對不太確定的目標(biāo)，公司應(yīng)該（）。

A、設(shè)定幾種情況，分別制定幾套方案以考慮

B、以不變應(yīng)萬變

C、全權(quán)讓職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)

D、努力改變公司可以承受的環(huán)境條件

19、銷售部經(jīng)理自作主張，沒有將公司的規(guī)章完全下達(dá)給銷售人員，造成銷售人員只向客戶推銷自己認(rèn)為容易銷售的產(chǎn)品。這主要是由于（）影響的。

A、經(jīng)理的態(tài)度與行為

B、工作追蹤中使用的資料有偏差

C、工作追蹤沒有到底

D、只對做得不好的下屬進(jìn)行追蹤

20、觀望型下屬在自我評估時容易造成的現(xiàn)象是（）。

A、忽視績效改進(jìn)

B、無所謂

C、心存僥幸

D、看給別人怎么評

21、銷售部經(jīng)理自作主張，沒有將公司的規(guī)章完全下達(dá)給銷售人員，造成銷售人員只向客戶

推銷自己認(rèn)為容易銷售的產(chǎn)品。這主要是由于（）影響的。

A、經(jīng)理的態(tài)度與行為

B、工作追蹤中使用的資料有偏差

C、工作追蹤沒有到底

D、只對做得不好的下屬進(jìn)行追蹤

22、績效評估中職業(yè)經(jīng)理的作用主要表現(xiàn)為（）。

A、在平時及時觀察和記錄下屬的工作行為

B、根據(jù)考核表給下屬打分，寫評語

C、與下屬一起共同制訂績效改進(jìn)計劃，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

D、向?qū)Κ剳偷热耸聸Q策有異議、不滿的員工作解釋，說服和安撫工作

23、為了消除錯覺，上司在面談中往往采用非語言溝通，這些方法包括（A、空間場所的選擇

B、適度暗示

C、身體姿勢的選擇

D、注視方法的選擇

24、下列不作為衡量成果和評價工作狀況的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A、市場占有率 B、公司形象

C、銷售費用 D、產(chǎn)品品質(zhì)

25、“你認(rèn)為有什么其他的原因嗎？”屬于何種發(fā)問方式？（）。

A、封閉式 B、激勵式

C、假設(shè)式 D、開放式

26、目前在許多公司中運行的績效考核，最大的問題在于？（）

A、績效標(biāo)準(zhǔn)不具體、不可衡量

B、績效標(biāo)準(zhǔn)是不為人所知

C、績效標(biāo)準(zhǔn)是不合乎組織目標(biāo)

D、績效標(biāo)準(zhǔn)不是事先制訂的

。）

27、目前在許多公司中運行的績效考核，最大的問題在于？（）

A、績效標(biāo)準(zhǔn)不具體、不可衡量

B、績效標(biāo)準(zhǔn)是不為人所知

C、績效標(biāo)準(zhǔn)是不合乎組織目標(biāo)

D、績效標(biāo)準(zhǔn)不是事先制訂的

28、在公司首次發(fā)行股票的過程中，發(fā)起人以工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)作價出資的金額不得超過公司注冊資本的（）。

A、15% B、20%

C、25% D、30%

29、下屬對經(jīng)濟上的滿足是有限的，主要原因是（）。

A、職業(yè)經(jīng)理無權(quán)調(diào)整下屬的薪酬、獎金

B、下屬由于職位和工作特征所限，通過努力來提高收入是有限的

C、公司的支付能力是十分有限的

D、個人的能力總是有限的

30、對于SMART原則，應(yīng)當(dāng)避免下列詞語的出現(xiàn)（）。

A、有效地 B、知道

C、定期 D、完成

31、激勵與獎勵之間的區(qū)別體現(xiàn)在（）。

A、激勵主要體現(xiàn)在精神，獎勵主要體現(xiàn)在金錢

B、激勵比較正規(guī)，而獎勵比較隨意

C、激勵側(cè)重于事前，獎勵側(cè)重于事后

D、激勵包含獎勵

32、常見的糾正計劃偏差的方法包括（）。

A、更好的鍛煉

B、客觀、公正的態(tài)度

C、更頻繁的討論

D、在被確認(rèn)目標(biāo)有誤的前提下，修改目標(biāo)

第五篇：酒店職業(yè)經(jīng)理人

酒店職業(yè)經(jīng)理人，國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定本信息來源于趕集網(wǎng)ganji.com

參加資格認(rèn)證，獲取權(quán)威證書，做酒店職業(yè)經(jīng)理人

此證書標(biāo)志著獲得者的身份、地位、能力的象征

是通向金領(lǐng)階層的敲門磚

是與國際飯店業(yè)管理藝術(shù)相連接的紐帶

是走向國內(nèi)國際大都市餐飲娛樂行業(yè)的橋梁

1、職業(yè)概況：

酒店職業(yè)經(jīng)理人是指具備大型酒店、賓館、休閑娛樂等場所，經(jīng)營管理者所需要的知識、經(jīng)驗和能力，獨立從事酒店、賓館、休閑娛等場所經(jīng)營管理活動，并以此作為長期職業(yè)的專職管理人員。

2、職業(yè)等級：

助師級：[國家職業(yè)資格三級]

師 級：[國家職業(yè)資格二級]

高師級：[國家職業(yè)資格一級]

3、鑒定認(rèn)證申報條件：

助師級：有酒店相關(guān)工作經(jīng)歷一年以上者

師級：從事相關(guān)工作一年以上者或從事相關(guān)工作三年以上者

高師級：從事相關(guān)工作三年以上者或從事相關(guān)工作四年以上者

培訓(xùn)認(rèn)證費標(biāo)準(zhǔn)：助師級1080元，師級1800元，高師級2800元。

4、鑒定方式：

采取統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考試等方式，時間為1天，由長春國威酒店策劃管理培訓(xùn)有限公司組織實施?？荚噷嵭邪俜种?，成績皆達(dá)60分以上者為合格。

5、報名方式

報名者請攜帶本人身份證原件一份，學(xué)歷證明復(fù)印件一份

二寸藍(lán)色背景免冠近照5張；并按規(guī)定填寫{國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定考生登記表}（一式二份）；申報條件中有工作年限要求的等級還需提交由其工作單位出具體的工作年限證明。到{商業(yè)技能鑒定與飲食服務(wù)發(fā)展中心}/[全國商務(wù)人員職業(yè)資格考評委員會]授權(quán)的[長春國威酒店策劃管理培訓(xùn)有限公司]報名站報名。

6、經(jīng)職業(yè)酒店管理師國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定考試成績合格者，統(tǒng)一核發(fā){中國教育發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)會終身教育工作委員會}印制的{中華人民共合國職業(yè)資格證書}，該證書為政府權(quán)威認(rèn)證，中英文對照、全國通用，網(wǎng)上查詢，出國有效。

全國官方網(wǎng)站：