第一篇：創(chuàng)市級巾幗文明崗申報材料

篇一：巾幗文明崗申報材料 附件3：

嘉興市“巾幗文明崗”申報表

注：一式兩份上報，并附詳細事跡材料1500字左右。五芳齋連鎖專賣管理部“巾幗文明崗”申報材料 連鎖專賣管理部是五芳齋集團浙江五芳齋實業(yè)股份有限公司下設(shè)部門之一,主要職責(zé)是負責(zé)五芳齋連鎖門店開發(fā)及營運管理?，F(xiàn)有55名工作人員，28名女同志，2011年連鎖專賣管理部以優(yōu)秀的業(yè)績獲得五芳齋集團優(yōu)秀團隊稱號，總經(jīng)理沈燕萍獲得董事長獎勵基金。2012年，連鎖專賣部圍繞公司創(chuàng)建目標(biāo)及經(jīng)營要求，以 “巾幗建功”為活動平臺，以強調(diào)經(jīng)營過程控制與體會顧客體驗為工作出發(fā)點實施事業(yè)部整體工作安排，用女性特有的品質(zhì)提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，促進行業(yè)發(fā)展，在連鎖管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，集團領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合五芳齋實際，制定了 “巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)餐飲行業(yè)特點，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于五芳齋的日常工作和管理中，提出了“以質(zhì)量為保證、以信譽求生存、以變革求新促發(fā)展”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響五芳齋名片。

二、明確思想，措施得力

連鎖專賣管理部以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“努力為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；舒服的環(huán)境；安全美味的食品”為服務(wù)目標(biāo)，建立規(guī)范統(tǒng)一的終端服務(wù)體系，高度重視消費者利益，保證產(chǎn)品質(zhì)量，為員工負責(zé)，為消費者負責(zé)，為企業(yè)負責(zé)。以迎接全國文明城市復(fù)評為契機，積極開展文明創(chuàng)建及巾幗文明崗的爭創(chuàng)活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進工作質(zhì)量效率的提高，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、強化經(jīng)營管理，樹巾幗新形象

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，連鎖專賣管理部一直在“深、實、細”上下功夫，為企業(yè)創(chuàng)效益，為員工謀福利。截止2012年三季度總體經(jīng)濟效益指標(biāo)完成情況：銷售凈收入：3.15億元，同比增加6500萬元，增長26.05%；利潤：832萬元，同比增加418萬元，增加115.78%。在鐵娘子沈燕萍的帶領(lǐng)下，連鎖專賣部工作開展得有聲有色。

（一）連鎖門店開發(fā)

圍繞“緊抓高鐵、擴展高速、搶占滬杭門店資源”的思路，達成專賣門店的區(qū)域規(guī)模效應(yīng)。連鎖專賣管理部全年計劃新開門店40家，截止11月底已新開44家門店，其中嘉興9家（直營店2家，加盟店7家），上海加盟店1家，杭州直營店1家，外圍6家，高速27家，已完成全年計劃110%，其中中核廣場店及嘉興花園店預(yù)計在12月底前開出。

（二）管理體系標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工工作能力 連鎖專賣管理部不斷完善更新《營運手冊》，并完成《督導(dǎo)手冊》，主以場景圖片糾錯的ppt版本為學(xué)習(xí)素材，成為行政管理人員的營運指南。2012年三季度，聯(lián)合第五分工會開展了連鎖門店標(biāo)準(zhǔn)化評優(yōu)活動，有十家門店門列前茅。平時定期開展員工、店長座談會，收集門店管理問題，及時解決問題；開展店紀(jì)店規(guī)的安全培訓(xùn)，提升員工食品安全操作意識與方法提升門店員工的服務(wù)質(zhì)量；淡季進行門店全員培訓(xùn)工作，提升工作，加強員工服務(wù)意識；開展相關(guān)人員設(shè)備操作安全方面的培訓(xùn)工作，以保障工作安全有序進行。

（三）門店經(jīng)營狀態(tài)實時跟蹤與提升

作為過程控制重要的環(huán)節(jié)，連鎖專賣管理部強調(diào)每月門店經(jīng)營狀態(tài)，及銷售進度與年度目標(biāo)實現(xiàn)的情況，根據(jù)門店的具體經(jīng)營狀態(tài)的不同開展有針對性的促銷活動。

處理好專賣門店快速發(fā)展與管理良性同步的關(guān)系，在內(nèi)部基礎(chǔ)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)部流程的良性運轉(zhuǎn)形成較成熟模式。

在專賣經(jīng)營模式基本確定的前提下，由粗放的門店產(chǎn)品銷售主導(dǎo)模式，逐步向門店品牌內(nèi)涵、服務(wù)附加值提升轉(zhuǎn)型。

（四）、進行市場調(diào)研，提升產(chǎn)品

通過產(chǎn)品聯(lián)席會議，針對產(chǎn)品研發(fā)以及品質(zhì)提升等方面進行推進。對市場上同行業(yè)進行市場調(diào)研，取得相應(yīng)數(shù)據(jù)，從而了解市場，并做出相應(yīng)調(diào)整。對門店進行不定期抽檢，對產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤和處理。

根據(jù)季節(jié)適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，及時跟進產(chǎn)品銷售情況，做出調(diào)整。研究符合門店特點和定位的高品質(zhì)、好口味的產(chǎn)品。

（五）、培養(yǎng)后備管理人才

連鎖專賣管理部繼續(xù)培養(yǎng)后備管理人才，建立良好的考評及培訓(xùn)機制。配合人力資源部進行多渠道的人才引進，建立長效的培訓(xùn)機制，打造“學(xué)習(xí)”型的團隊文化。制訂合理的薪資、考核評價體系。在年初制定并簽訂各部門的績效考核方案，每月、每季度對員工進行兌現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)工作上的問題，并督促其解決問題，以此提高員工的工作積極性，努力達到良性競爭的目的。

四、誠實守信，積極參與社會各項公益活動 在搞好本職工作的同時，連鎖專賣管理部組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，制定了《巾幗文明崗守則》、《巾幗文明崗細則》，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時女員工積極參加工會組織的“員工糕點制作大賽”、“感動五芳征文演講比賽”、“員工攝影大賽”、“五芳齋捐衣筑愛暖冬大行動”等活動，還積極投身各項社會公益活動，如端午社區(qū)空巢老人慰問、嘉興市福利院和特殊學(xué)校獻愛心、鳳橋中心困難學(xué)子結(jié)對、重陽節(jié)愛心糕點等系列公益活動。目前全體人員都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“專心服務(wù)、專注食品、真誠攜手、全誠全意”為目標(biāo)，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結(jié)合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧家園做出積極貢獻。篇二：巾幗文明崗創(chuàng)建申報表

宿遷市市級“巾幗文明崗”創(chuàng)建申報表 篇三：創(chuàng)建區(qū)級“巾幗文明崗”申報材料 創(chuàng)建區(qū)級“巾幗文明崗”申報材料

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和鞍山辦黨工委精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作目標(biāo)，發(fā)揚團結(jié)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的精神，我社區(qū)六位居委會主任不等不靠，以最快的速度，熟悉新的工作環(huán)境進入新的工作狀態(tài)，扎實開展了本社區(qū)的各項工作： 認(rèn)真地貫徹落實上級的指示精神，按照黨中央提出的與時俱進，開展以“三個代表”為主要思想內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，以及包頭市開展“科學(xué)發(fā)展，富民強市”的精神，推動社區(qū)的兩個精神文明建設(shè)，依靠“立黨為公，執(zhí)政為民”的方針進行社區(qū)各項工作管理與服務(wù)，在緊張的一年工作中較圓滿的完成了各項領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

過去的一年是我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子集體團結(jié)奮進，克服困難。開拓創(chuàng)新經(jīng)受考驗的一年，不過我們也取得可喜的成績，獲得區(qū)委、區(qū)政府先進黨組織、鞍辦黨工委優(yōu)秀黨支部、先進居委會等獎勵，社區(qū)被區(qū)委列為示范社區(qū)。

一、加強和完善社區(qū)功能建設(shè)和完善居委會組織結(jié)構(gòu)。我社區(qū)共有黨員348人，組織關(guān)系在我社區(qū)的有56人，我支部按區(qū)委組織部、鞍山道黨工委的部署和要求，加強對社區(qū)黨員進行教育管理，圍繞居民群眾關(guān)心的重大問題開展工作，進一步增強了黨員的組織紀(jì)律觀念，增強了社區(qū)黨組織的凝聚力，教育黨員發(fā)揮先鋒模范作用，有力地帶動和促進社區(qū)建設(shè)，黨支部發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用與結(jié)對共建單位、駐轄區(qū)單位搞好共建工作，共建單位慰問轄區(qū)特困居民共同籌備組織合辦社區(qū)消夏文藝演出，給社區(qū)工作以大力支持，我支部社區(qū)以求真務(wù)實的工作態(tài)度，腳踏實地的為居民服務(wù)。

二、“科學(xué)發(fā)展，富民強市”為契機，努力實現(xiàn)社區(qū)各項 工作順利完成，鞏固“創(chuàng)城迎會”工作作為頭等大事來抓，社區(qū)是“創(chuàng)城迎會”的主戰(zhàn)場。

我們按照“科學(xué)發(fā)展，富民強市”的工作需求，認(rèn)真貫徹“科 學(xué)發(fā)展，富民強市”的文件精神，把法人工作作為社區(qū)各項工作的重中之重任務(wù)來實施，為了做好“科學(xué)發(fā)展，富民強市”工作，及時成立“科學(xué)發(fā)展，富民強市”工作領(lǐng)導(dǎo)小組和婦女巾幗志愿者服務(wù)隊伍，為下崗女工牽線搭橋?qū)ふ以倬蜆I(yè)機會，多次為社區(qū)下崗的、失業(yè)的、流動人口等育齡婦女組織免費查環(huán)、查孕、查病和健康咨詢義診活動，深受居民擁護。

我社區(qū)文化、教育、科技工作等方面，首先成立了“七進社區(qū)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了全年工作計劃，組織建了自愿者服務(wù)隊伍，廣泛開展社區(qū)的文化宣傳活動，弘揚了社會主義精神文明。正月十五在社區(qū)組織了大紅燈籠高高掛燈展活動，活躍了社區(qū)氣氛，豐富了居民的生活，我社區(qū)有五位主任參加了辦事處舉辦的舞蹈表演?！笆澜缧l(wèi)生日”組織社區(qū)干部參加辦事處舉辦的健康科普知識現(xiàn)場咨詢活動，7月16號組織社區(qū)代表、社區(qū)干部參加文化消夏藝術(shù)聯(lián)誼活動，8月1日組織社區(qū)干部去看守所向武警官兵、干警進行慰問聯(lián)歡活動。利用宣傳欄展示科普知識、禁毒圖片等宣傳、計劃生育畫報宣傳，使社區(qū)“七進社區(qū)”活動健康發(fā)展，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在社區(qū)教育工作上又加重了代碼：其一，對轄區(qū)的“涉毒人員”、“三釋人員”的幫助工作，關(guān)心他們的生活，經(jīng)常宣傳黨的政策，鼓勵他們重新做人，并為他們解決一些生活上的困難。同時，教育居民堅持抵制“法輪功”。其二，對轄區(qū)青少年開展說教活動，并為轄區(qū)困難兒童郎旭彤辦理最低生活保證金。

一、強化社區(qū)服務(wù)工作的職能，為社區(qū)營造良好的生活空間。隨著政府的職能轉(zhuǎn)化和城市建設(shè)的推進，社區(qū)服務(wù)是做好社 區(qū)建設(shè)的一個重要組成部分，今年居委會把做好社區(qū)服務(wù)工作集中為求真務(wù)實、多辦實事、解決居民提出的實際問題，幫助居民解決問題。

社區(qū)再就業(yè)是社區(qū)服務(wù)工作重點，為社區(qū)下崗失業(yè)的居民搭建平臺，宣傳黨的方針、政策，幫助提供再就業(yè)服務(wù)，協(xié)助勞動保障平臺建好本社區(qū)下崗失業(yè)人員的臺帳，及時提供勞動就業(yè)信息、社會統(tǒng)籌，進入網(wǎng)絡(luò)管理。

認(rèn)真做好社區(qū)優(yōu)撫工作，雙擁工作是區(qū)委和辦事處的目標(biāo)管理。

為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與居民保持密切的聯(lián)系，想居民所想，急居民所急，熱心為居民服務(wù)。

以上是我社區(qū)開展的一些工作情況，雖然取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的要求還有一定距離，今后將繼續(xù)在區(qū)委、區(qū)政府和鞍辦、黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮努力，戰(zhàn)勝困難，不斷加強自主創(chuàng)新能力，為我社區(qū)工作開創(chuàng)新局面，為構(gòu)建和諧社會作出貢獻。

鞍辦團九社區(qū)

第二篇：申報區(qū)級巾幗文明崗?fù)扑]材料

***社區(qū)是一個擁有20年歷史的老居委會，也是勝利轄區(qū)一個比較分散，管理難度較大的新村，轄區(qū)有企事業(yè)改制單位18家，居民住宅樓52棟，住戶1707戶。2005年前進社區(qū)婦女小組全體工作人員，在區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、街道婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)廣大居民的關(guān)心和支持下，社區(qū)的婦聯(lián)工作，堅持以“三個代表”為中心，以黨的“十六”精神為指針，以服務(wù)婦女

兒童為宗旨，全面推進社區(qū)的婦女工作的開展。抓住契機，大力宣傳、學(xué)習(xí)和維護婦女、兒童合法權(quán)益的法律法規(guī)，倡導(dǎo)男女平等，構(gòu)建了和諧文明的社區(qū)氛圍。

一、加強社區(qū)婦女小組建設(shè)

在大力開展婦聯(lián)工作，社區(qū)婦聯(lián)小組在建班子、帶隊伍上狠下工夫，在樹立“兩手抓，兩手都要硬”的責(zé)任意識上，始終堅持以黨組織為核心，積極探索新形勢下如何加強社區(qū)精神文明和社區(qū)建設(shè)的新路子，做到團結(jié)協(xié)作、廉潔自律、明確職責(zé)、落實責(zé)任、團結(jié)奮進的戰(zhàn)斗集體，為社區(qū)建設(shè)起到了積極的推動作用。社區(qū)黨支部組織帶領(lǐng)婦女小組開展了一系列服務(wù)活動，把黨的溫暖和政府的關(guān)懷送到了居民家中，社區(qū)婦女小組已成為一支立足社區(qū)、服務(wù)居民的新生力量、成為社區(qū)工作的頂梁柱，她們從不計得失、為民服務(wù)盡心盡力的精神風(fēng)貌受到了居民的稱贊。

二、以形式多樣的文化活動，促進社區(qū)先進文化的蓬勃發(fā)展

2005年，我們婦聯(lián)小組本著“以人為本、服務(wù)居民”的原則，和轄區(qū)共建單位充分合作，“因地制宜、主題突出、參與廣泛、堅持不懈”的要求，立足高品位，探索新途徑，大力開展各類社區(qū)文化活動。合力打造文化品位高的社區(qū)，努力培育文明程度高的居民，從而實現(xiàn)“雙高”目標(biāo)，達到共贏目的。

1、開展了黨建文化建設(shè)。以前社區(qū)黨支部里文體委員是個可有可無的角色，以前的黨員活動僅限于交黨費、讀報紙、講奉獻。重新明確了支部文體委員的工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，分別編入各個文化建設(shè)活動小組，讓他們發(fā)揮帶頭作用。規(guī)定把黨員在文化建設(shè)中的活動情況，作為民主評議黨員的重要內(nèi)容，參加活動不積極的黨員不能評優(yōu)。我們還組織了以“構(gòu)建和諧社區(qū)，謳歌黨的豐功偉績、”為主題的文藝演出活動。開展社區(qū)文化建設(shè)，使黨員們既有工作，又有娛樂，既講奉獻，又能得到別人的幫助，黨員活動豐富多彩，充分調(diào)動了黨員的積極性。

2、開展了文娛文化建設(shè)。我們婦女小組利用現(xiàn)有的資源和條件，大力開展文體娛樂活動。一是組織豐富多彩的文藝表演活動。我們在元旦春節(jié)期間召開聯(lián)歡會，“五一”、“七一”、“十一”舉辦文藝演出，七、八月份組織消夏晚會。在這些活動中，只要表演的節(jié)目健康向上，我們都給居民登臺表演的機會，而且是不論年老、年少的婦女同胞，自娛自樂的文化活動深受大家歡迎。

3、開展好第二十四個“民族團結(jié)宣傳教育月”宣傳文化活動，將兩個離不開的大事方針落到實處，促進社區(qū)各民族的團結(jié)，共同繁榮社區(qū)文化和企業(yè)文化活動。如：前進社區(qū)組織社區(qū)婦女參加慶“三八”居民趣味聯(lián)誼會活動，舉辦了慶“五一”國際勞動節(jié)及第二十四個民族團結(jié)進步教育月趣味運動會等適合居民的趣味活動，參加了街道舉辦的新疆健身操的比賽，榮獲新疆健身操一等獎的好成績。

4、活躍老年人的文化生活，維護老年人的合法權(quán)益，注重社區(qū)老年文化的開展。如：在老人節(jié)來臨之際，為充分讓社區(qū)老年居民們在敬老、愛老服務(wù)，共同弘揚中華民族的光榮傳統(tǒng)。社區(qū)婦女小組組織社區(qū)家屬150人到大農(nóng)業(yè)參觀游覽，讓這些老阿姨們走出家門，去看看克拉瑪依市這些年來的變化，了解克拉瑪依的未來發(fā)展，親眼目睹克拉瑪依區(qū)大農(nóng)業(yè)基地造福后代的美好藍圖。使社區(qū)居民珍惜現(xiàn)在來之不易的幸福生活，協(xié)助社區(qū)居委會的工作人員們共同維護克拉瑪依市治安定團結(jié)的大好局面。

5、促進了社區(qū)文化，軍營文化的有機相融，營造了小區(qū)良好的團結(jié)氛圍，在“國慶、中秋”兩節(jié)到來之際，前進社區(qū)志愿者們和通信連部隊共同舉辦了前進社區(qū)軍民魚水情“連心餃”活動，20余名社區(qū)志愿老大媽來到通信連駐地，親手為部隊官兵們包餃子，軍民“連心餃”活動已是前進社區(qū)組織開展的第五屆了，不斷創(chuàng)新的軍民“連心餃”影響著社區(qū)各族居民，使社區(qū)和通信連心手相連，營造了一個“團結(jié)、和諧、文明、向上”的文化氛圍，而且這項居民“連心餃”將不斷延續(xù)，激勵影響著下一代人的健康成長。

三、開展社區(qū)文化教育活動，推進社區(qū)文化建設(shè)

1、開展社區(qū)宣傳活動。社區(qū)以宣傳欄張貼各類科普知識及黨的政策、法律、法規(guī)宣傳內(nèi)容，認(rèn)真開展文化宣傳服務(wù)，以此提升社區(qū)居民的文化素質(zhì)水平；我們社區(qū)還在居民樓道內(nèi)制作了社區(qū)文化知情欄，及時張貼各類文化知識；同時，通過社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開設(shè)社區(qū)視頻文化學(xué)校，開設(shè)網(wǎng)上論壇，達到街道、社區(qū)與居民的互動。

2、開展社區(qū)教育活動。開展文化讀書活動，社區(qū)以家庭為單位，通過讀書活動，在暑期舉辦了讀書體會作文比賽；與黨日活動相結(jié)合，將黨員與學(xué)生組織起來，開展扶貧幫困教育、社會實踐活動，使黨

員和學(xué)生從活動中得到啟迪，達到相互溝通、教學(xué)相長的目的。

3、開展形式多樣的咨詢講座，反對迷信崇尚科學(xué)生活，婦女小組還結(jié)合科普、文化活動，舉辦了各類文化科普知識宣傳黑板報五期，使廣大居民懂得用科學(xué)知識來生活、健身、娛樂。如：前進社區(qū)婦女小組積極組織社區(qū)工作人員對本轄區(qū)的居民進行上門入戶口頭宣傳參與邪教的嚴(yán)重性和如何防范、抵制

邪教等內(nèi)容的宣傳教育，共上門宣傳1707戶，教育大家不要相信邪教，要抵制邪教，要和邪教組織斗爭到底，全年組織社區(qū)居民370多人聽講座課3次，觀看電教片3次，使社區(qū)居民受益率達80。通過組織社區(qū)居民觀看以反邪教為內(nèi)容的講座知識，經(jīng)常性地向社區(qū)居民宣傳法律知識，以此提高社區(qū)居民的自我防范意識和能力，用法律武器保護我們自己抵制邪教。

6月3—30日，工作人員和志愿者們在社區(qū)開展了“綠色家庭”和“禁毒知識”宣傳教育，6月18日社區(qū)志愿者開展了以“抵制毒品、參與禁毒”為主題的知識講座，參加聽課的居民100多人，發(fā)放禁毒宣傳單180余份。6月23日，社區(qū)志愿者開展婦女保健知識講座，參加聽課的社區(qū)婦女160余人，社區(qū)志愿者文化教育活動的開展促進了社區(qū)的自治。同時，社區(qū)志愿者還積極參加市、區(qū)街道以及各社區(qū)組織開展的各項活動。

四、注重暑期校外文體管理服務(wù)

1、注重暑假期間的課外文化教育，以青少年為對象，建立了校外輔導(dǎo)站和社會實踐基地。組織學(xué)生到軍營、礦史陳列館、氣象臺、大農(nóng)業(yè)基地進行科普、國防、法律教育活動。還結(jié)合孩子們的特點開展了少兒游泳、乒乓球、美術(shù)、書法、英語講故事、作文、手工剪紙、泥塑、航模等一系列活動。

2、注重社會實踐、文化教育，針對小區(qū)的綠化綠地，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，在社區(qū)婦女小組的帶領(lǐng)下，對小區(qū)的少兒進行宣傳教育，愛護小區(qū)內(nèi)的花草，發(fā)現(xiàn)問題及時向居委會或義務(wù)聯(lián)防員報告。同時，在創(chuàng)建“綠色家園”活動中，以張貼環(huán)保科普知識、發(fā)放環(huán)保宣傳資料等教育。增強了社區(qū)少兒們的護綠意識，使學(xué)生充分認(rèn)識到社區(qū)的環(huán)境美麗靠大家，認(rèn)識到愛護環(huán)境的重要性，自覺做到小區(qū)環(huán)境要人人來愛護。

3、以社會文化實踐教育活動，豐富少兒們的暑期文化。婦女小組組織社區(qū)少兒志愿者60余人，在前進社區(qū)進行了清理白色污染保潔大掃除活動，把社區(qū)綠化帶打掃的干干凈凈，同時，社區(qū)健康教育舉辦了科普生物昆蟲展，吸引了上千名少兒的參觀。開展了以“抵制毒品、參與禁毒”為主題的知識講座，發(fā)放禁毒宣傳單180余份，發(fā)放信訪條列400余冊，給社區(qū)注入了新鮮血液。

四、以社區(qū)服務(wù)為龍頭服務(wù)與社區(qū)居民

以人為本的“民心工程”社區(qū)服務(wù)隊伍，面對小區(qū)弱智群體，開展了以系列的服務(wù)活動，社區(qū)服務(wù)工作委員會緊緊圍繞“以人為本、服務(wù)與民”的這一思想，發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的作用，積極開展社區(qū)服務(wù)日，便民利民、敬老助殘、扶貧濟困等工作。

首先，尊重關(guān)心愛護社區(qū)老年居民，做好社區(qū)的敬老、愛老服務(wù)，辦理老年居民優(yōu)待服務(wù)證的服務(wù)中，我們著重作好了社區(qū)60歲以上老年居民的辦理優(yōu)待服務(wù)證的服務(wù)工作。通過入戶宣傳、張貼、發(fā)放辦理老年優(yōu)待證宣傳資料，工作人員幫助上門收集、發(fā)放老年居民的戶口本、照片等服務(wù)。目前已辦理老年優(yōu)待服務(wù)證332人次，老年優(yōu)惠服務(wù)證88人次。都已送發(fā)到老人手中，讓社區(qū)老年居民盡快享受到全社會的關(guān)心和幫助，切實維護他們的合法權(quán)益，使社區(qū)老年居民在節(jié)日和出行等享受到優(yōu)惠待遇，把社區(qū)的老齡服務(wù)工作落到實處。

3月15日,前進社區(qū)婦聯(lián)小組在黨支部書記、社區(qū)主任的帶領(lǐng)下，帶著生日蛋糕、鮮花等禮品到社區(qū)王均娥、姚淑珍兩位老人家中，祝老人80歲生日快樂！兩位老年非常激動的說：“兒女們工作忙，社區(qū)居委會還記得我們的生日，讓我們老人非常感動”。在歡樂的《祝您生日快樂》的歌聲中，這兩位老人高興的流下了幸福的熱淚。

4月20日，前進社區(qū)婦女小組和居民代表一行3人，到獨山子醫(yī)院看望了社區(qū)無兒無女戶88歲的陳瑞芳老人。社區(qū)工作人員帶著全體社區(qū)居民的問候和關(guān)心，探望慰問了正在住院治療的老人，祝老人早日康復(fù)！同時，還詢問了老人的生活身體情況，督促其家人一定要照顧好老人，有什么事情和困難及時和社區(qū)居委會聯(lián)系，社區(qū)居委會幫助解決，社區(qū)關(guān)心老人的行動讓其家人很感動。5月3日，婦女小組正在進行節(jié)日值班時，突然接到陳瑞芳老人去世的消息，工作人員不顧工作緊、任務(wù)重，立即感到獨山子幫助老人料理后世，直到老人入土為安，工作人員才又從獨山子趕回克拉瑪依，我們的服務(wù)不僅得到了社區(qū)居民的普遍稱贊，而且老人的親人逢人就夸社區(qū)居委會真好。在中秋節(jié)、老人節(jié)即將來臨之際，前進社區(qū)黨支部志愿者于9月16日下午，組織社區(qū)80歲以上的老人18人和社區(qū)工作人員及議事協(xié)商委員會10人共度中秋，同時祝賀他們的節(jié)日。聯(lián)歡會期間，老人們暢所欲言，緬懷當(dāng)年為祖國油田建設(shè)犧牲的先烈們，為我們現(xiàn)在的美好生活感到幸福和滿足。聯(lián)歡會始終在幸福平和的氣氛中。老人們都說，還是居委會想著我們，讓我們這些行動不便的人有機會坐在一起，享受這美好的生活。

為了服務(wù)廣大居民，宣傳國家政策法規(guī)，10月15日，克拉瑪依區(qū)勝利路街道辦事處組織轄區(qū)各共建單位、社區(qū)志愿者在國貿(mào)商城門前舉辦了大型便民利民服務(wù)日活動，前進社區(qū)以社區(qū)志愿者、共建單位通信連等單位的18人，開展了“社區(qū)工作者便民利民服務(wù)日”活動。服務(wù)內(nèi)容有法律法規(guī)咨詢、心理健康咨詢、電器維修、磨刀、修自行車、測血壓、推拿按摩、免費發(fā)放計生藥具等十余個項目，在活動過程中，社區(qū)志愿者們?yōu)檫^往居民義務(wù)修理電器VCD4部，磨刀12把，修理自行車1次，共提供服務(wù)50余人次。

10月20日下午，社區(qū)婦女小組和通信連部隊共同舉辦了前進社區(qū)軍民魚水情“連心餃”活動。社區(qū)組織20余名社區(qū)志愿老大媽來到通信連駐地，親手為部隊官兵們包餃子，軍民“連心餃”活動已是前進社區(qū)組織開展的第五屆了，不斷創(chuàng)新的軍民“連心餃”影響著社區(qū)各族居民，使社區(qū)和通信連心手相連，營造了一個“團結(jié)、和諧、文明、向上”的文化氛圍，而且這項居民“連心餃”將不斷延續(xù)，激勵影響著下一代人的健康成長。

其次，為適應(yīng)當(dāng)前安全工作的需要，加強對小院、房屋出租戶和地下室消防安全的管理，在小區(qū)內(nèi)營造“人人講安全，事事講安全”的環(huán)境。前進小區(qū)居委會為了確實做好此項工作，在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄、黑板報、各種文體活動對小區(qū)居民進行安全宣傳。并發(fā)揮小區(qū)義務(wù)聯(lián)防隊的作用，隨時隨地的進行消防安全檢查。發(fā)放綜合治理宣傳單900余份，“四防”宣傳4925人次，出黑板報3期，清查暫住人員7次，租房戶70戶，共清查外來人員675人次，走訪社區(qū)重點人員多次，進行消防安全檢查15次，為居民進行調(diào)解服務(wù)12次，成功率達100，對轄區(qū)樓道進行清查堆放雜物248處，為社區(qū)各族居民提供安全的生活環(huán)境。

今年社區(qū)婦女小組和志愿者以“五百”活動為服務(wù)內(nèi)容，開展敬老、助殘、幫困服務(wù)178次，開展社區(qū)敬老、助殘、幫困、便民利民服務(wù)99次，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)22次，文化、娛樂體育服務(wù)活動56次，科普知識咨詢宣傳教育服務(wù)7次，幫助社區(qū)去世老人料理后事服務(wù)10人次，開展教育培訓(xùn)服務(wù)14次，社區(qū)教育宣傳68次，開展社區(qū)自治服務(wù)活動及共建服務(wù)活動61次，社區(qū)服務(wù)受益居民達到98以上。

五、加強社區(qū)治安工作，確保社會政治穩(wěn)定

1、良好的社區(qū)秩序是我們工作的目標(biāo)，營造文明、祥和安全的良好社會治安環(huán)境是前進社區(qū)婦女小組全體工作人員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，經(jīng)常組織社區(qū)黨員、社區(qū)工作者及居民學(xué)習(xí)黨在各個時期的政策、方針，利用各種宣傳陣地，結(jié)合不同時期的專項治理工作，進行形式多樣的活動，共出法制教育宣傳欄、黑板報6塊，組織社區(qū)居民及青少年學(xué)習(xí)法制知識講座2場，發(fā)放各類法制知識宣傳1500余份，極大的提高了職工及居民群眾的法制意識和思想政治覺悟。

2、搞好社區(qū)綜合治理工作，狠抓四個專項治理。一是結(jié)合有關(guān)會議精神與部署，配合有關(guān)部門做好不同時期的嚴(yán)打斗爭活動，扎實有效的作好穩(wěn)定工作。二是社會治安嚴(yán)格管控，效果明顯。針對各類敏感問題，配合有關(guān)部門全面摸清掌握各種不穩(wěn)定因素，依靠群眾主動靠上去做深入細致的了解，措施有力。三是安全防火工作取得成效。社區(qū)結(jié)合樓道衛(wèi)生整治，消除樓道隱患，節(jié)假日前夕經(jīng)常組織婦女小組工作人員挨戶向居民宣傳安全防范知識并組織自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。四是嚴(yán)格暫住人口管理。建立了流動人員管理檔案，做到人來登記，人走注銷。社區(qū)居委會、義務(wù)聯(lián)防隊和社區(qū)民警積極配合，對居民出租戶和流動人口進行清理登記，配合片警夜查21次，清查流動人口1064人次，清除小區(qū)“三無”人員15余人，有效的促進了外來人口暫住證和計生證的辦證管理工作，外來人口辦證率達98，社區(qū)還對他們不定期組織法制宣傳教育、計生政策宣傳講座等，有效的控制了小區(qū)治安秩序，確保了小區(qū)穩(wěn)定。

3、創(chuàng)建“無毒社區(qū)”活動是社會治安綜合治理的重點工作之一，需要全民動員，營造強烈的禁毒宣傳輿論氛圍，讓其將毒品危害廣泛地宣傳到樓棟居民，做到家喻戶曉，人人皆知，充分利用宣傳陣地形成防毒、拒毒、禁毒的良好社區(qū)輿論并深入宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。

4、抓好社區(qū)消防安全工作，為居民營造一個安全生活空間。在安全工作中，社區(qū)通過組織居民聽消防知識講座，利用宣傳欄、黑板報、發(fā)放宣傳單等多種形式向廣大社區(qū)居民進行深入淺出的安全防火知識宣傳，使之不斷增強安全意識，糾正各種麻痹思想。社區(qū)還完善各種安全防火制度，落實各項檢查制度，進行消防安全檢查10次，為居民進行調(diào)解服務(wù)10次，成功率達100，對轄區(qū)樓道進行清查堆放雜物245處，組織社區(qū)居民60人參加公判大會，為社區(qū)各族居民提供安全的生活環(huán)境。

5、在調(diào)解工作中我們堅持“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的工作方針要求自己，公正及時地調(diào)解，防止矛盾激化我們工作的重心是基礎(chǔ)，預(yù)防是重點，積極采取有效的防范措施扎扎實實地開展調(diào)解工作.共調(diào)處各類糾紛14起，其中鄰里糾紛13起，其它糾紛1起，民事糾紛率達到100﹪，調(diào)解成功率達100﹪，防矛盾激化率達100﹪，維護了人民生命財產(chǎn)的安全。

6、2004年社區(qū)計劃生育率達100，晚育率達100，搞好計劃生育工作，宣傳是龍頭，育齡婦女生育達70人次，計劃生育宣傳資料150余份，組織轄區(qū)育齡婦女知識講座2次，使40多已婚育齡婦女受益，在世界人口日組織20多社區(qū)居民學(xué)習(xí)“關(guān)愛母親健康，關(guān)愛女孩成長”為主題的新型婚育觀念。開展了“婚育新風(fēng)進萬家”活動，積極參與紀(jì)念“5.29”計劃生育成立紀(jì)念日，以知識答卷等形式舉辦了一期由轄區(qū)育齡婦女40人參加的計劃生育知識教育，并發(fā)放宣傳單50多余張，定期組織育齡婦女收看避孕節(jié)育知情選擇，婦幼保健等知識講座，提高社區(qū)居民實行計劃生育的主動性和自我保護意識。

7、積極協(xié)助社區(qū)黨支部和社區(qū)居委會作好就業(yè)工作，社區(qū)婦女小組以盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務(wù)社會，發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，傳播先進文化為承諾，開展社區(qū)下崗失業(yè)婦女的調(diào)查工作，協(xié)助并積極推動下崗失業(yè)婦女創(chuàng)業(yè)與再就業(yè)。2005年對社區(qū)國企下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)失業(yè)人進行求職登記109人，幫助解決就業(yè)55人。并且為困難人員提供了工作崗位，為其他失業(yè)人員提供了崗位信息，積極貫徹國家對于援助的相關(guān)政策，解決失業(yè)人員的后顧之憂。前進社區(qū)勞動保障工作站被評為“先進社區(qū)勞動保障工作站”的榮譽稱號。

六、營造良好的衛(wèi)生環(huán)境

為使居民有一個干凈舒適的生活環(huán)境，區(qū)政府為前進小區(qū)投資上百萬進行小區(qū)改造針對小區(qū)的硬化，綠化和娛樂場地進行了全面建設(shè)。社區(qū)婦女小組為更好的調(diào)動居民群眾對綠化、美化環(huán)境的積極性，讓更多的人參與綠化、美化小區(qū)，組織全體職工保潔員清理樓道臟亂差，張貼物700多處，發(fā)放宣傳單700份，為居民發(fā)“滅四害”藥二次總計850包，清理居民私家種菜三戶，清運日產(chǎn)垃圾900多車，現(xiàn)小區(qū)出現(xiàn)三多、三少、即關(guān)心愛護小區(qū)的人多了，損壞環(huán)境行為的人少了，主動參與環(huán)境義務(wù)勞動的人多了，亂扔垃圾的人少了，使小區(qū)居民能自覺愛護小區(qū)環(huán)境的意識不斷增強，提高了居民的環(huán)保意識。

2005年前進社區(qū)婦女小組以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大精神，通過形式多樣的學(xué)習(xí)宣傳活動，把廣大婦女的思想統(tǒng)一到十六大報告的精神上來，使新時期社區(qū)婦女工作提高到了一個嶄新的水平。

回顧近一年來的工作，前進社區(qū)婦聯(lián)工作在總結(jié)以往幾年的經(jīng)驗下，干得有聲有色，各項工作也進行得有條不紊。雖然在很多方面也還是存在一定的欠缺，但我們相信前進社區(qū)的婦聯(lián)工作在街道婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)居民的共同參與、關(guān)懷下，在全社區(qū)居民的積極配合下，我們的社區(qū)婦聯(lián)工作將會越辦越好，再創(chuàng)“巾幗先進集體”的光榮稱號。

第三篇：申報“巾幗文明崗”申請

申報**市“巾幗文明崗”申請

尊敬的**市婦聯(lián)：

我校于2005年9月獨立至今，在校長的帶領(lǐng)下，學(xué)生由原來的500多人增加到現(xiàn)在的1200多人，老師也由過去18人，增加到現(xiàn)在的45人（含代課教師），其中女教師37人，她們都在學(xué)校承擔(dān)著主要的工作，大家不怕苦、不怕累、齊心協(xié)力，在僅僅五年多的時間里，被評為了等多項成績，在這其中，浸透著女教師們辛勤的汗水。同時，在官渡區(qū)每年的迎“三·八”趣味運動會中，在全區(qū)女教師藍球競賽中，都每年取得優(yōu)秀的成績。為了更好的發(fā)揮女教師的水平，調(diào)動她們的工作積極性。使學(xué)校各項工作推上一個新的臺階，現(xiàn)申報參加昆明市“巾幗文明崗”的評比。請領(lǐng)導(dǎo)考慮批準(zhǔn)為謝！

此致

**小學(xué) 2010年7月1日

第四篇：申報區(qū)級巾幗文明崗?fù)扑]材料

***社區(qū)是一個擁有20年歷史的老居委會，也是勝利轄區(qū)一個比較分散，管理難度較大的新村，轄區(qū)有企事業(yè)改制單位18家，居民住宅樓52棟，住戶1707戶。20xx年前進社區(qū)婦女小組全體工作人員，在區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、街道婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)廣大居民的關(guān)心和支持下，社區(qū)的婦聯(lián)工作，堅持以“三個代表”為中心，以黨的“十六”精神為指針，以服務(wù)婦女兒童為宗旨，全面推進社區(qū)的婦女工作的開展。抓住契機，大力宣傳、學(xué)習(xí)和維護婦女、兒童合法權(quán)益的法律法規(guī)，倡導(dǎo)男女平等，構(gòu)建了和諧文明的社區(qū)氛圍。

一、加強社區(qū)婦女小組建設(shè)在大力開展婦聯(lián)工作，社區(qū)婦聯(lián)小組在建班子、帶隊伍上狠下工夫，在樹立“兩手抓，兩手都要硬”的責(zé)任意識上，始終堅持以黨組織為核心，積極探索新形勢下如何加強社區(qū)精神文明和社區(qū)建設(shè)的新路子，做到團結(jié)協(xié)作、廉潔自律、明確職責(zé)、落實責(zé)任、團結(jié)奮進的戰(zhàn)斗集體，為社區(qū)建設(shè)起到了積極的推動作用。社區(qū)黨支部組織帶領(lǐng)婦女小組開展了一系列服務(wù)活動，把黨的溫暖和政府的關(guān)懷送到了居民家中，社區(qū)婦女小組已成為一支立足社區(qū)、服務(wù)居民的新生力量、成為社區(qū)工作的頂梁柱，她們從不計得失、為民服務(wù)盡心盡力的精神風(fēng)貌受到了居民的稱贊。

二、以形式多樣的文化活動，促進社區(qū)先進文化的蓬勃發(fā)展20xx年，我們婦聯(lián)小組本著“以人為本、服務(wù)居民”的原則，和轄區(qū)共建單位充分合作，“因地制宜、主題突出、參與廣泛、堅持不懈”的要求，立足高品位，探索新途徑，大力開展各類社區(qū)文化活動。合力打造文化品位高的社區(qū)，努力培育文明程度高的居民，從而實現(xiàn)“雙高”目標(biāo)，達到共贏目的。

1、開展了黨建文化建設(shè)。以前社區(qū)黨支部里文體委員是個可有可無的角色，以前的黨員活動僅限于交黨費、讀報紙、講奉獻。重新明確了支部文體委員的工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，分別編入各個文化建設(shè)活動小組，讓他們發(fā)揮帶頭作用。規(guī)定把黨員在文化建設(shè)中的活動情況，作為民主評議黨員的重要內(nèi)容，參加活動不積極的黨員不能評優(yōu)。我們還組織了以“構(gòu)建和諧社區(qū)，謳歌黨的豐功偉績、”為主題的文藝演出活動。開展社區(qū)文化建設(shè)，使黨員們既有工作，又有娛樂，既講奉獻，又能得到別人的幫助，黨員活動豐富多彩，充分調(diào)動了黨員的積極性。

2、開展了文娛文化建設(shè)。我們婦女小組利用現(xiàn)有的資源和條件，大力開展文體娛樂活動。一是組織豐富多彩的文藝表演活動。我們在元旦春節(jié)期間召開聯(lián)歡會，“五一”、“七一”、“十一”舉辦文藝演出，七、八月份組織消夏晚會。在這些活動中，只要表演的節(jié)目健康向上，我們都給居民登臺表演的機會，而且是不論年老、年少的婦女同胞，自娛自樂的文化活動深受大家歡迎。

3、開展好第二十四個“民族團結(jié)宣傳教育月”宣傳文化活動，將兩個離不開的大事方針落到實處，促進社區(qū)各民族的團結(jié)，共同繁榮社區(qū)文化和企業(yè)文化活動。如：前進社區(qū)組織社區(qū)婦女參加慶“三八”居民趣味聯(lián)誼會活動，舉辦了慶“五一”國際勞動節(jié)及第二十四個民族團結(jié)進步教育月趣味運動會等適合居民的趣味活動，參加了街道舉辦的新疆健身操的比賽，榮獲新疆健身操一等獎的好成績。

4、活躍老年人的文化生活，維護老年人的合法權(quán)益，注重社區(qū)老年文化的開展。如：在老人節(jié)來臨之際，為充分讓社區(qū)老年居民們在敬老、愛老服務(wù)，共同弘揚中華民族的光榮傳統(tǒng)。社區(qū)婦女小組組織社區(qū)家屬150人到大農(nóng)業(yè)參觀游覽，讓這些老阿姨們走出家門，去看看克拉瑪依市這些年來的變化，了解克拉瑪依的未來發(fā)展，親眼目睹克拉瑪依區(qū)大農(nóng)業(yè)基地造福后代的美好藍圖。使社區(qū)居民珍惜現(xiàn)在來之不易的幸福生活，協(xié)助社區(qū)居委會的工作人員們共同維護克拉瑪依市治安定團結(jié)的大好局面。

5、促進了社區(qū)文化，軍營文化的有機相融，營造了小區(qū)良好的團結(jié)氛圍，在“國慶、中秋”兩節(jié)到來之際，前進社區(qū)志愿者們和通信連部隊共同舉辦了前進社區(qū)軍民魚水情“連心餃”活動，20余名社區(qū)志愿老大媽來到通信連駐地，親手為部隊官兵們包餃子，軍民“連心餃”活動已是前進社區(qū)組織開展的第五屆了，不斷創(chuàng)新的軍民“連心餃”影響著社區(qū)各族居民，使社區(qū)和通信連心手相連，營造了一個“團結(jié)、和諧、文明、向上”的文化氛圍，而且這項居民“連心餃”將不斷延續(xù)，激勵影響著下一代人的健康成長。

三、開展社區(qū)文化教育活動，推進社區(qū)文化建設(shè)

1、開展社區(qū)宣傳活動。社區(qū)以宣傳欄張貼各類科普知識及黨的政策、法律、法規(guī)宣傳內(nèi)容，認(rèn)真開展文化宣傳服務(wù)，以此提升社區(qū)居民的文化素質(zhì)水平；我們社區(qū)還在居民樓道內(nèi)制作了社區(qū)文化知情欄，及時張貼各類文化知識；同時，通過社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開設(shè)社區(qū)視頻文化學(xué)校，開設(shè)網(wǎng)上論壇，達到街道、社區(qū)與居民的互動。

2、開展社區(qū)教育活動。

第五篇：創(chuàng)巾幗文明崗之路

沒有終點的航程 ——松陽供電局營業(yè)廳創(chuàng)巾幗文明崗之路

十年的實踐得出一個答案：服務(wù)是從不停止的將心比心，服務(wù)文化是生生不息的永恒突破?！}記

2006年以來，松陽縣供電局營業(yè)廳在“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動中，在縣婦聯(lián)和上級電力部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)群眾為宗旨，全員發(fā)動，人人參與，精心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，塑造了良好的社會形象，贏得了社會各界和廣大客戶的贊譽。

松陽縣供電局營業(yè)廳成立于2000年，所服務(wù)對象包括全縣大用戶在內(nèi)的3萬7千戶組成了的客戶群。營業(yè)廳共有7名員工，平均年齡25歲，大專及以上文憑達到100%。這是一只朝氣蓬勃、銳意進取的團隊，在創(chuàng)建活動中一步一個腳印，2006年被評為縣“巾幗文明崗”，2007年底被評為市“巾幗文明崗”，2008年被評為省級“巾幗文明崗”。2009被省公司評為“青年文明號”、2009年被麗水市授予“工人先鋒隊”稱號、被松陽縣評為“創(chuàng)建群眾滿意基層站所”、同年獲得全市電力系統(tǒng)營業(yè)窗口人員技能競賽團體一等獎、2010年榮獲浙江省“工人先鋒號”的稱號“加強領(lǐng)導(dǎo)營造創(chuàng)建氛圍”

為使創(chuàng)建活動規(guī)范化制度化，松陽縣供電局成立了以黨委書記為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化協(xié)調(diào)和溝通，為創(chuàng)建活動提供了堅強有力的組織保障；制定創(chuàng)建計劃和措施，公開巾幗文明崗成員、崗位責(zé)任制度及創(chuàng)建標(biāo)識，建立健全工作臺帳，完善創(chuàng)建活動檔案，促使創(chuàng)建工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，保證了創(chuàng)建活動高起點、高質(zhì)量的開展；在開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動中，始終把提高女員工隊伍整體素質(zhì)作為創(chuàng)建活動的重點。認(rèn)真組織崗位成員學(xué)習(xí)“十六大”、“十七大”精神，學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實“科學(xué)發(fā)展觀”，引導(dǎo)她們樹立正確的人生觀和世界觀。在提高思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上，提出了創(chuàng)建活動總體目標(biāo)：以開展巾幗文明崗創(chuàng)建為媒體，通過崗位練兵、技術(shù)比武等活動，使全體成員綜合素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力有顯著提高，充分展示松陽電力窗口的精神風(fēng)范，充分發(fā)揮成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，更好地落實“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。

“規(guī)范管理健全創(chuàng)建機制”

進一步完善供電職工的崗位規(guī)則、服務(wù)守則、文明用語、業(yè)擴報裝制度、流程時限考核等供電服務(wù)規(guī)章制度。嚴(yán)格按示范窗口規(guī)定設(shè)置各項服務(wù)功能。在營業(yè)窗口外設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)識和營業(yè)時間，在營業(yè)場所內(nèi)張貼服務(wù)標(biāo)語。致力于為客戶創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒暢的環(huán)境。實行掛牌公示和社會監(jiān)督制度。懸掛醒目標(biāo)識及業(yè)務(wù)受理人員的編號、姓名、崗位等基本信息。為進一步規(guī)范窗口人員行為規(guī)范，設(shè)置了監(jiān)控系統(tǒng)。面向社會推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾卡，同時公布監(jiān)督電話，自覺接受群眾監(jiān)督。業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一服裝，“站立式”服務(wù)，使用規(guī)范用語，服務(wù)態(tài)度文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負責(zé)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“一對一滿意行”活動，積極推行為民、便民、利民措施。進一步落實客戶首問制，定期召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作例會，建立服務(wù)回訪記錄制度，使職工從心態(tài)和理念上有一個大的轉(zhuǎn)變，為創(chuàng)建活動打下堅實的基礎(chǔ)。在營業(yè)

窗口形成一種真誠相待，分工明確，各司其職，大事講原則，小事講風(fēng)格，團結(jié)向上，以人為本的良好工作氛圍。

“陽光服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)品牌”

松陽供電局在深化創(chuàng)建“陽光營業(yè)廳”活動中，大力開展“陽光服務(wù)”。為了更好的為廣大電力客戶服務(wù)，我們堅持開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。2010年3月11日，為響應(yīng)今年的中國消費者協(xié)會主題“消費與服務(wù)”，松陽供電局以“開拓進取，爭創(chuàng)一流”為主題，在古城社區(qū)進行了3.15優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，松陽供電局營業(yè)廳的志愿者積極行動起來了，他們上街頭進社區(qū)，充分發(fā)揮專業(yè)特長，為民解憂送溫暖。2010年6月17日，為了營造良好的社會氛圍，打好節(jié)能攻堅戰(zhàn)，推動建設(shè)資源節(jié)能型社會，營業(yè)廳參與供電局會同縣經(jīng)貿(mào)局開展進行“節(jié)能攻堅，全民行動”節(jié)能宣傳周系列活動，針對今年上級部門的要求和我縣的特點，營業(yè)廳“低碳行動”志愿者上街分發(fā)各種節(jié)約用電資料和宣傳手冊兩千余份。

開展親情服務(wù)進農(nóng)村活動。松陽是茶葉的生產(chǎn)基地，每年春夏時節(jié)，茶葉加工繁忙，一時之間會有很多加工戶申請裝表，為了保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，方便農(nóng)民朋友，營業(yè)廳組織人員對申請集中的村開展下鄉(xiāng)現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場受理、現(xiàn)場勘查、現(xiàn)場安裝。面對一條龍的快捷服務(wù)方式，農(nóng)民朋友豎起大拇指表示稱贊。2009年8月25日，營業(yè)廳開展了與吳弄村崗村結(jié)對活動，由營業(yè)廳人員組成的“電保姆”陽光服務(wù)隊冒著酷暑來到吳弄村開展優(yōu)質(zhì)情服務(wù)工作，發(fā)放用電宣傳資料1000多份，便民雨傘100多把，把愛心送到了農(nóng)民兄弟的家門口。2010年7月1日，營業(yè)廳人員與客服中心其他人員自行募捐，為竹溪村受災(zāi)老人紀(jì)瓊根夫婦送去大米、食用油等生活用品，線路工作人員當(dāng)場為老人裝線接電，這是松陽供電局營業(yè)廳“感動式”服務(wù)中的一個小小插曲。

開展親情服務(wù)進社區(qū)活動。2009年我局開展了“電力社區(qū)”服務(wù)共建，營業(yè)廳走進城西、古城社區(qū)進行服務(wù)共建活動，在社區(qū)設(shè)立了電力社區(qū)共建宣傳窗、廣告牌，在宣傳窗中宣傳用電小常識、溫馨提示和停電通知，在每周固定的時間段，營業(yè)廳人員在社區(qū)座席服務(wù)，聆聽客戶的問題，并為客戶解決問題，同時為客戶代辦申請用電的相關(guān)手續(xù)，對于那些行動不便的用戶和老人，營業(yè)廳人員便主動上門服務(wù)。于此同時，營業(yè)廳和低保戶特困戶組成結(jié)對幫扶，定期為結(jié)對的低保戶特困戶送去了大米、食用油等生活必須品，力所能及地幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的困難。

開展親情服務(wù)進企業(yè)活動。2010年客戶經(jīng)理帶領(lǐng)營業(yè)廳人員先后走訪了40余家大客戶以及121家企事業(yè)單位，聽取他們對我們工作的建議和意見，力求為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

開展親情服務(wù)進校園活動。2010年8月，營業(yè)廳工作人員為實驗小學(xué)1000余名小學(xué)生送去安全用電小手冊，在學(xué)校開展安全用電知識講座，細致地講解了安全用電和節(jié)約用電的基本常識。同時多次舉行了意見建議征詢活動，請群眾把脈，認(rèn)識自身不足，看清優(yōu)質(zhì)服務(wù)方向，在此期間共發(fā)放500份征求表，滿意率達到100％。

開展親情服務(wù)進員工活動。2010年4月份，在局里工會的組織下，全局開展了

“巾幗文明崗與家庭勞動互保共建活動”，營業(yè)廳全體人員與一線職工及家屬安全互保結(jié)對，并簽訂了協(xié)議書及“平安幸福家庭聯(lián)?！必?zé)任書。通過此次活動，充分發(fā)揮窗口巾幗文明崗與廣大職工家屬監(jiān)督互保的積極作用，使職工安全生產(chǎn)意識不斷增強，消除安全事故隱患，實現(xiàn)安全生產(chǎn)長治久安。

“崗村結(jié)對助跑農(nóng)村經(jīng)濟”

今年8月25日，營業(yè)廳開展了與吳弄村崗村結(jié)對活動，由營業(yè)廳人員組成的“電保姆”陽光服務(wù)隊冒著酷暑來到吳弄村開展優(yōu)質(zhì)情服務(wù)，發(fā)放用電宣傳資料1000多份，便民雨傘100多把。把愛心送到了農(nóng)民兄弟的家門口。開展了村情調(diào)查，與該村簽訂了《崗村結(jié)對共建協(xié)議書》，為該村發(fā)展獻計獻策，并力所能及地幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的困難。營業(yè)廳還將延伸服務(wù)進入農(nóng)戶，實施貧困戶結(jié)對幫扶，深化創(chuàng)建內(nèi)容。

“愛心服務(wù)塑造社會形象?！睘槭箖?yōu)質(zhì)服務(wù)工作做的更加具體，更有人性化親情化。營業(yè)廳在保證承諾兌現(xiàn)的同時，開展了一系列特色服務(wù)、便民服務(wù)。如：免費為傷殘、孤寡老人提供上門服務(wù)、大客戶經(jīng)理服務(wù)、社區(qū)經(jīng)理服務(wù)等，這些舉措大大方便了那些工作繁忙及特殊人群的用電需求，使愛心服務(wù)更廣泛地延伸到了千家萬戶。

“金碑銀杯不如群眾口碑”。營業(yè)廳多次舉行了意見建議征詢活動，請群眾把脈，認(rèn)識自身不足，看清優(yōu)質(zhì)服務(wù)方向。共發(fā)放500份征求表，滿意率達到100％。通過舉辦了“社會開放日”活動，請居民代表參觀營業(yè)廳，電力職工的敬業(yè)精神和良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了他們的充分肯定。

新的旅途，新的征程，“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，給了這支年青的隊伍以新的動力和新的激情。松陽供電局營業(yè)廳正以新的姿態(tài)，站在新的起點上，為實現(xiàn) “一強三優(yōu)”的現(xiàn)代電力企業(yè)目標(biāo)，為共創(chuàng)松陽電力事來的美好未來奉獻自己的力量。