欧美色欧美亚洲高清在线观看,国产特黄特色a级在线视频,国产一区视频一区欧美,亚洲成a 人在线观看中文

  1. <ul id="fwlom"></ul>

    <object id="fwlom"></object>

    <span id="fwlom"></span><dfn id="fwlom"></dfn>

      <object id="fwlom"></object>

      便民服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)材料

      時(shí)間:2019-05-13 11:22:30下載本文作者:會(huì)員上傳
      簡(jiǎn)介:寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《便民服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)材料》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)還可以找到更多《便民服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)材料》。

      第一篇:便民服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)材料

      構(gòu)筑便民網(wǎng)絡(luò) 深化群眾工作

      漢濱區(qū)建民辦事處黨委 辦事處

      漢濱區(qū)建民辦事處地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,全辦轄43個(gè)行政村,總?cè)丝?.5萬(wàn)人,國(guó)土面積131平方公里。是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革中由原建民、河西兩鎮(zhèn)合并而成,屬安康中心城市建設(shè)開(kāi)發(fā)區(qū)。便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)未建立前,由于全辦服務(wù)地域較大,加之各職能部門(mén)分散辦公,群眾辦事較為不便。今年年初,按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署,在區(qū)紀(jì)委的指導(dǎo)幫助下,我辦在原便民服務(wù)工作的基礎(chǔ)上,建立了以辦便民服務(wù)中心、村、組便民服務(wù)站點(diǎn)和便民服務(wù)隊(duì)為平臺(tái)的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,完善服務(wù)方式,充分發(fā)揮便民服務(wù)在改進(jìn)群眾工作和服務(wù)全辦改革、發(fā)展穩(wěn)定中的作用,收到了較好的效果。我們的主要做法是:

      一、實(shí)行一廳式辦公,一站式服務(wù),規(guī)范便民服務(wù)中心建設(shè)

      一方面,硬件建設(shè)底子實(shí)。辦“一廳式”便民服務(wù)中心內(nèi)設(shè)計(jì)劃生育、惠農(nóng)政策、征地拆遷、家電下鄉(xiāng)、黨務(wù)政務(wù)、勞動(dòng)保障、農(nóng)村合療、民政、信訪(fǎng)接待、城建規(guī)劃等10個(gè)服務(wù)窗口。辦情概況、便民服務(wù)窗口工作人員公示、辦事流程、受理事項(xiàng)、規(guī)章制度等標(biāo)牌統(tǒng)一上墻,多媒體觸摸查詢(xún)機(jī)、報(bào)刊欄、意見(jiàn)箱、留言薄、服務(wù)監(jiān)督電話(huà)等設(shè)置齊全,專(zhuān)門(mén)配備柜臺(tái)轉(zhuǎn)椅和長(zhǎng)椅、飲水機(jī)、茶具、水杯用品,建立有文件閱覽柜、書(shū)報(bào)架,使便民服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到設(shè)施、機(jī)制、制度“三統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn),體現(xiàn)了以人為本、方便群眾、務(wù)實(shí)高效的人文關(guān)懷。

      另一方面,軟件建設(shè)措施硬。加強(qiáng)便民綜合服務(wù)中心制度建設(shè),確保辦事公開(kāi)公正、服務(wù)熱情周到,制作發(fā)放了便民服務(wù)指南5000余份,印制了《便民服務(wù)手冊(cè)》2000余份。對(duì)內(nèi)建立工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、聯(lián)合調(diào)處的內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制,以制度管人,規(guī)范干部服務(wù)行為。制定了《首辦(問(wèn))責(zé)任制》、《受理事項(xiàng)登記制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《監(jiān)督投訴制》、《廉政建設(shè)制度》等各項(xiàng)工作制度,建立《便民綜合服務(wù)工作人員行為規(guī)范》、《便民綜合服務(wù)工作考勤與請(qǐng)銷(xiāo)假制度》等。對(duì)外制作了評(píng)議箱,服務(wù)意見(jiàn)反饋卡4000余份,便民服務(wù)明白卡1000余張,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。堅(jiān)持方便群眾辦事與嚴(yán)格依法行政相統(tǒng)一,對(duì)服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任等統(tǒng)一上墻,嚴(yán)格按流程辦事。同時(shí)實(shí)行辦領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班制,具體負(fù)責(zé)接待引導(dǎo)服務(wù)、處理臨時(shí)性事務(wù),并監(jiān)督工作人員執(zhí)行“服務(wù)熱情周到、辦事廉潔高效”服務(wù)守則情況。

      在便民服務(wù)工作中,堅(jiān)持高效抓管理,規(guī)范出服務(wù),做到了“一廳式”辦公、“一站式”服務(wù)。一是實(shí)行“一廳式”辦公。把群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部門(mén),集中起來(lái),統(tǒng)一管理,實(shí)行“一廳式”辦公。要求各進(jìn)駐服務(wù)中心的工作部門(mén)都要樹(shù)立全局一盤(pán)棋的思想,自覺(jué)接受中心的統(tǒng)一管理,規(guī)范服務(wù)程序,提高工作效率。對(duì)來(lái)辦事的群眾,工作人員必須做到“一張笑臉相迎、一句甜語(yǔ)暖心、一個(gè)椅子讓座、一杯茶水解渴、一聲慢走道別”,使辦事人切實(shí)感到進(jìn)門(mén)有親切感,咨詢(xún)有信任感,工作有高效感,出門(mén)有滿(mǎn)意感。要求工作人員必須限時(shí)辦理相關(guān)事項(xiàng),對(duì)個(gè)別特殊原因不能在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的,在受理時(shí)限要向辦事群眾說(shuō)明,取得群眾的理解、支持和信認(rèn)。對(duì)未作說(shuō)明,又未能在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的,將實(shí)施責(zé)任追究。二是實(shí)行“一站式”服務(wù)。服務(wù)中心本著高效便民的宗旨,統(tǒng)一建立“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一體化辦公、一站式辦結(jié)的“四個(gè)一”服務(wù)機(jī)制,對(duì)群眾的辦理事項(xiàng),嚴(yán)格按照即辦件、限時(shí)件、承諾件、補(bǔ)辦件、建議件分類(lèi)整理,根據(jù)民情受理、限期辦理、公示反饋、跟蹤監(jiān)督四個(gè)程度,分步驟按時(shí)辦結(jié)受理事項(xiàng)。

      二.構(gòu)建辦村組三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)打造一小時(shí)便民服務(wù)圈 為民、高效、便捷是便民服務(wù)工作質(zhì)量的重要體現(xiàn),也是提高便民服務(wù)水平的最終落腳點(diǎn)。近年來(lái),辦黨委、辦事處累計(jì)投入各累資金320余萬(wàn)元用于改善村級(jí)辦公條件,全辦村級(jí)辦公用房面積均達(dá)到90平方米以上。為了讓群眾享受到更加便捷的服務(wù),辦黨委、辦事處制定了《關(guān)于村級(jí)便民服務(wù)站和組便民服務(wù)點(diǎn)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,確定村組便民服務(wù)站點(diǎn)的基本定位是:將面向群眾的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)集中起來(lái),通過(guò)全程代理制延伸到村組農(nóng)戶(hù),形成以辦事處便民服務(wù)中心為主導(dǎo),村級(jí)便民服務(wù)站為基礎(chǔ),組便民服務(wù)點(diǎn)為補(bǔ)充的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。為群眾提供公開(kāi)、廉潔、及時(shí)的服務(wù),打造覆蓋全辦的一小時(shí)便民服務(wù)圈。截止目前,全辦70%的村組已建立了便民服務(wù)站點(diǎn),各便民服務(wù)站點(diǎn)以辦事處駐村干部和村組干部為主體,通過(guò)集中辦公、代理服務(wù)為群眾代辦建房審批、生育指標(biāo)、城鄉(xiāng)低保、各種證明材料等,使群眾不出村就可以使問(wèn)題得到解決,從而變“群眾跑”為“干部跑”,變“群眾求干部辦事”為“干部主動(dòng)幫群眾辦事”,為人們?nèi)罕娞峁┍憬?、?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

      三、不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,提升群眾滿(mǎn)意度

      我們把開(kāi)展好便民服務(wù)工作作為新形勢(shì)下群眾工作的突破口,緊扣全辦改革、發(fā)展穩(wěn)定目標(biāo)任務(wù),不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,深化便民服務(wù)工作。全體辦村干部一律實(shí)行一崗多責(zé),編入便民服務(wù)隊(duì),由辦事處書(shū)記、主任擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng),下設(shè)9個(gè)分隊(duì),由副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任分隊(duì)長(zhǎng),全體隊(duì)員實(shí)行包組、駐戶(hù)制度;并在全體隊(duì)員中深入開(kāi)展進(jìn)百家門(mén),知百家情,辦百家事,解百家憂(yōu),暖百家心和“八個(gè)一”活動(dòng),即:一名隊(duì)員包抓一戶(hù)困難戶(hù),幫扶一戶(hù)產(chǎn)業(yè)大戶(hù),調(diào)解一起民事糾紛,做一例計(jì)劃生育手術(shù),幫助抓一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),解決一宗信訪(fǎng)案件,幫扶一戶(hù)拆遷戶(hù)增收,培養(yǎng)一名入黨積極分子,全辦共確定307名包組代理服務(wù)隊(duì)員,分村建立了包組、駐戶(hù)隊(duì)員公示欄,公布了隊(duì)員姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話(huà)和要完成的工作任務(wù),接受群眾監(jiān)督,人手一本民情日記。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),共確定包抓困難戶(hù)412戶(hù),幫扶產(chǎn)業(yè)大戶(hù)356戶(hù),調(diào)解民事糾紛214起,完成計(jì)劃生育手術(shù)321例,完成電網(wǎng)改造2個(gè)村5.2公里,人飲站1處,整修道路3條,8.5公里,新建便民橋1座,新發(fā)展設(shè)施蔬菜510畝,新建林果園1700畝,解決信訪(fǎng)案件56宗,幫助78戶(hù)拆遷戶(hù)家庭就業(yè),培養(yǎng)入黨積極分子458人。使辦村干部真正成為民意調(diào)查員,政策宣傳員,糾紛調(diào)解員,工作指導(dǎo)員,便民代理員,從而真正方便了群眾。

      四、完善工作考核機(jī)制,切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)

      為了提升便民服務(wù)質(zhì)量和水平,辦黨委高度重視,制定出臺(tái)了《建民辦事處便民服務(wù)考核辦法》,將便民服務(wù)工作納入干部年度目標(biāo)責(zé)任考核,進(jìn)行百分制考核,考核結(jié)果95分以上為優(yōu)秀,80-95分為合格,80分以下為不合格,對(duì)考核為優(yōu)秀的干部作為晉升職稱(chēng)、提拔使用、評(píng)先選優(yōu)的優(yōu)先條件;凡考核為不合格的干部,實(shí)行誡勉談話(huà),并實(shí)行責(zé)任追究,考核結(jié)果在全辦張榜公布,做到以便民服務(wù)考核促干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

      便民服務(wù)中心建立以來(lái),共計(jì)辦理服務(wù)事項(xiàng)1556件,辦理咨詢(xún)事項(xiàng)850件,辦結(jié)1494件,辦結(jié)率為95.4%,接待來(lái)訪(fǎng)群眾320人次,成功調(diào)解糾紛20件(次),日均辦理服務(wù)事項(xiàng)30余件,將不穩(wěn)定因素化解在基層,群眾滿(mǎn)意率98.5%,真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)中心聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的宗旨意識(shí),促進(jìn)了全辦的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。

      通過(guò)我們?cè)鷮?shí)細(xì)致地工作,便民服務(wù)體系建設(shè)取得了一些成績(jī),但與上級(jí)要求和兄弟鎮(zhèn)辦相比還存在一定差距。在今后工作中,我們將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷化作前進(jìn)的動(dòng)力,在鞏固現(xiàn)有工作成果的基礎(chǔ)上,深入分析查找不足并加以改進(jìn),努力為轄區(qū)群眾提供更加便捷優(yōu)質(zhì)高效的貼心服務(wù)。

      第二篇:便民服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)

      平安建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

      創(chuàng)新社會(huì)管理

      構(gòu)建和諧銅鐘

      銅鐘鎮(zhèn)地處正陽(yáng)縣南部,淮河北岸,距正陽(yáng)縣城25公里。省道開(kāi)(封)龔(家棚)公路由北往南貫穿全境,熊(寨)王(勿橋)路橫貫東西??偯娣e108.4平方公里,耕地11萬(wàn)畝,總?cè)丝?.7萬(wàn)人,轄15個(gè)行政村。全鎮(zhèn)共有基層黨組織27個(gè),黨員671人。最近幾年,銅鐘鎮(zhèn)黨委、政府堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切,責(zé)任重于泰山”的指導(dǎo)思想,圍繞平安銅鐘建設(shè),加大經(jīng)費(fèi)投入,創(chuàng)新社會(huì)管理,深入開(kāi)展平安建設(shè)活動(dòng),不斷強(qiáng)化治安防范,大力開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng),全面落實(shí)“平安”建設(shè)的各項(xiàng)措施,取得了較好的成效。2008——2010年連續(xù)獲市、縣“平安杯鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。我們的做法主要有以下幾點(diǎn):

      一、領(lǐng)導(dǎo)重視,提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

      加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理,是繼續(xù)抓住和用好我國(guó)發(fā)展重要戰(zhàn)略機(jī)遇期、推進(jìn)黨和國(guó)家事業(yè)的必然要求,是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求,是維護(hù)最廣大人民群眾根本利益的必然要求,是提高黨的執(zhí)政能力和鞏固黨的執(zhí)政地位的必然要求。2007年,劉勇軍同志就任銅鐘鎮(zhèn)黨委書(shū)記,面對(duì)銅鐘鎮(zhèn)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)狀,召集黨委、政府一班人深入開(kāi)展調(diào)查研究,反復(fù)論證,堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),平安是第一責(zé)任,走以發(fā)展保穩(wěn)定、以穩(wěn)定促發(fā)展的路子,促進(jìn)銅鐘平安崛起。鎮(zhèn)黨

      委、政府將平安建設(shè)工作提上重要議事日程,每月由鎮(zhèn)黨委書(shū)記主持召開(kāi)一次綜治成員單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)議,每季度召開(kāi)一次平安建設(shè)形勢(shì)分析會(huì)。會(huì)上,主要通報(bào)平安建設(shè)的工作情況,了解存在的問(wèn)題、困難、一些突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題、近期群眾的主要訴求等。針對(duì)具體情況、具體問(wèn)題研究制定具體工作措施,及時(shí)予以解決。平時(shí),針對(duì)平安建設(shè)工作,在黨委會(huì)、班子聯(lián)席會(huì)、鎮(zhèn)村干部會(huì)上更是逢會(huì)必講,“要用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題、處理問(wèn)題、解決問(wèn)題”,“人無(wú)遠(yuǎn)慮,必有近憂(yōu)”,“沒(méi)有穩(wěn)定就沒(méi)有發(fā)展”,這是劉勇軍書(shū)記經(jīng)常說(shuō)的幾句話(huà),在全鎮(zhèn)干部心目中牢固樹(shù)立了大穩(wěn)定大發(fā)展的觀念。

      二、創(chuàng)新社會(huì)管理,筑牢社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。

      創(chuàng)新是動(dòng)力,鎮(zhèn)黨委、政府重基礎(chǔ),抓創(chuàng)新,建立了銅鐘鎮(zhèn)社會(huì)管理服務(wù)中心,下設(shè)為民服務(wù)中心、治安管理服務(wù)中心、群眾工作中心、黨員服務(wù)中心和文化服務(wù)中心等五個(gè)中心。整合了基層政法、綜治、維穩(wěn)、信訪(fǎng)和涉及民生等部門(mén)力量和資源。入住了工商稅務(wù)、村鎮(zhèn)建設(shè)、民政優(yōu)撫、人口計(jì)生、治安巡邏、司法服務(wù)、矛盾化解等20個(gè)服務(wù)窗口,實(shí)現(xiàn)了部門(mén)辦公“一體化”動(dòng)作,接待群眾“一條龍”服務(wù),解決問(wèn)題“一竿子”到底的社會(huì)管理服務(wù)格局,建立了臺(tái)帳,完善了制度,優(yōu)化了服務(wù)窗口,提高了服務(wù)水平,結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),明確了職責(zé)任務(wù),推出了為民服務(wù)承諾,皆誠(chéng)開(kāi)

      展服務(wù),密切了干群關(guān)系,筑牢了社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。

      三、堅(jiān)持平安創(chuàng)建,打造治安管理陣地。

      鎮(zhèn)黨委、政府堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針,把平安創(chuàng)建工作抓在手上,放在心上,落實(shí)在行動(dòng)上,形成黨委領(lǐng)導(dǎo),政府負(fù)責(zé),社會(huì)協(xié)同,齊抓共管格局。

      1、全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,鎮(zhèn)黨委書(shū)記是平安建設(shè)工作第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各村各單位主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。

      2、推進(jìn)平安建設(shè)工作網(wǎng)絡(luò)化,鎮(zhèn)黨委政府健全了工作例會(huì)、巡邏打更、值辦備勤、安置幫教、治理販毒、防范和處理邪教工作等各項(xiàng)制度,完善了綜治工作、矛盾排查化解、大走訪(fǎng)、治安巡邏、平安創(chuàng)建等工作臺(tái)帳。以村為主,完善了“一中心兩會(huì)三員”(治安管理服務(wù)中心、治保會(huì)、調(diào)解、綜治信息員、義務(wù)調(diào)解員、法制宣傳員)機(jī)制。從各村挑選了8—10名素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的退伍軍人充實(shí)到綜治巡邏應(yīng)急分隊(duì),每月開(kāi)展3—5次巡邏。每個(gè)村民小組明確一名思想好、事業(yè)心強(qiáng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的中心戶(hù)長(zhǎng),負(fù)責(zé)轄區(qū)五戶(hù)聯(lián)防、矛盾糾紛排查化解、法制宣傳等工作。全鎮(zhèn)共聘請(qǐng)292名中心戶(hù)長(zhǎng),成立了160人的應(yīng)急巡邏隊(duì)和20人的鎮(zhèn)專(zhuān)職巡邏隊(duì),健全了治安防范、打更巡邏、普法宣傳、人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

      3、技防建設(shè)全覆蓋。在技防建設(shè)上,鎮(zhèn)黨委、政府重

      投入、高標(biāo)準(zhǔn)。三年來(lái),共投入技防建設(shè)資金150多萬(wàn)元。在鎮(zhèn)治安管理服務(wù)中心安裝了大屏幕、高清晰、全方位的技防監(jiān)控平臺(tái);在中小學(xué)校、派出所、企事業(yè)單位安裝了30多個(gè)小監(jiān)控平臺(tái),共安裝監(jiān)控探頭186個(gè);在15個(gè)行政村安裝了平安互助網(wǎng)、平安大喇叭;在8946戶(hù)農(nóng)戶(hù)中安裝了電子狗、氣死賊等小技防。技防設(shè)施縱到底、橫到邊,沒(méi)有死角和空檔。

      4、“一村一干一警一員”大走訪(fǎng)工作深入民心。三年來(lái),全體鎮(zhèn)、村干部和司法干警,關(guān)口前置,重心下移。深入田間地頭、村組農(nóng)戶(hù),察民情、訪(fǎng)民意、排民憂(yōu)、解民難。共走訪(fǎng)農(nóng)戶(hù)8946戶(hù),排查化解矛盾糾紛1106起,化解率100%;幫867戶(hù)困難戶(hù)脫貧致富,為廣大群眾送去平安、送去法律、送去致富信息,受到廣大群眾的熱烈歡迎。

      5、深入開(kāi)展創(chuàng)安、治理外流販毒、法律六進(jìn)、防范和處理邪教、打擊“兩搶一盜”、社會(huì)治安亂點(diǎn)整治等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。在創(chuàng)安活動(dòng)中,鎮(zhèn)黨委、政府依托治安管理中心,深入開(kāi)展平安村居、平安家庭、平安單位、平安校園、平安敬老院活動(dòng),落實(shí)了目標(biāo)考核、動(dòng)態(tài)管理、責(zé)任追究和典型帶動(dòng)機(jī)制,各村各單位結(jié)合自身實(shí)際,選準(zhǔn)載體、制訂方案,使平安創(chuàng)建活動(dòng)家喻戶(hù)曉、人人皆知。形成了人人參與創(chuàng)平安、創(chuàng)好平安大家安的濃厚氛圍。在治理外流販毒工作中,以“創(chuàng)無(wú)”(創(chuàng)建無(wú)毒村、無(wú)毒家庭戶(hù))為載體,重宣傳、重排查、重打擊、重穩(wěn)控四措并舉,自2008年以來(lái),全鎮(zhèn)未出現(xiàn)一例販毒、種毒案件。在普法工作中,我們以“法律六進(jìn)”活動(dòng)為載體,深入各事業(yè)單位、企業(yè)、村居、學(xué)校、家庭、機(jī)關(guān)宣傳法律知識(shí),開(kāi)展法律講座,發(fā)放宣傳紙,刷寫(xiě)墻體標(biāo)語(yǔ),進(jìn)一步提高了全鎮(zhèn)廣大群眾的法制觀念和法律意識(shí)。三年來(lái),共舉辦法律講座228次,普法宣傳876次,發(fā)放宣傳單3萬(wàn)余張,刷寫(xiě)墻體標(biāo)語(yǔ)80多條,掀起了一次又一次學(xué)法、用法新高潮。在打擊“兩搶一盜”活動(dòng)中,以“清網(wǎng)行動(dòng)”和“百日會(huì)戰(zhàn)”為載體,公、檢、法、司、統(tǒng)一行動(dòng),嚴(yán)厲打擊。三年來(lái),共抓獲“兩搶一盜”犯罪6人,判刑4人,治安處罰2人,有力地震攝了犯罪。

      四、堅(jiān)持矛盾糾紛調(diào)處,打造群眾工作陣地。三年來(lái),鎮(zhèn)黨委、政府從穩(wěn)定壓倒一切的思想出發(fā),狠抓信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,切實(shí)維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。

      1、疏通信訪(fǎng)渠道,筑牢信訪(fǎng)平臺(tái)。全體機(jī)關(guān)干部,關(guān)口前置,重心下移,與群眾訴求零距離。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪(fǎng),了解群眾疾苦,傾聽(tīng)群眾呼聲,沉下身子,為群眾排憂(yōu)解難。二是變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng),落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包村責(zé)任制。三是全面落實(shí)“三包一”責(zé)任制。對(duì)信訪(fǎng)案件包化解、包穩(wěn)控、包回訪(fǎng),充分調(diào)動(dòng)了全體機(jī)關(guān)干部化解矛盾糾紛的主動(dòng)性和積極性,切實(shí)把矛盾化解在基層,消滅在萌芽狀態(tài)。四是充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解職能作用,做到

      “三調(diào)聯(lián)動(dòng)”,全方位、多角度化解疑難雜癥和信訪(fǎng)積案。三年來(lái),共化解矛盾糾紛96起,化解率100%,其中化解信訪(fǎng)積案2起。

      2、扎實(shí)開(kāi)展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估活動(dòng),從源頭上減少信訪(fǎng)事件。鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目建立和重大事項(xiàng)決策上,扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。一是成立評(píng)估組織,黨委書(shū)記任組長(zhǎng)。二是認(rèn)真落實(shí)《銅鐘鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方案》,堅(jiān)持民主管理和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,單位主要領(lǐng)導(dǎo)為社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估第一責(zé)任人,按照科學(xué)評(píng)估原則和發(fā)楊民主原則開(kāi)展評(píng)估。三是健全機(jī)制,從確立評(píng)估事項(xiàng)到制定穩(wěn)評(píng)方案,從按照評(píng)估程序進(jìn)行科學(xué)評(píng)估,到評(píng)估結(jié)果運(yùn)用和落實(shí)穩(wěn)評(píng)責(zé)任,鎮(zhèn)黨委、政府健全了一整套社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。幾年來(lái),全鎮(zhèn)在新農(nóng)村建設(shè)、老街道整治等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和決策上,都進(jìn)行了社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。全鎮(zhèn)未出現(xiàn)一例因?qū)嵤┲攸c(diǎn)項(xiàng)目和重大決策而引發(fā)大規(guī)模群體性上訪(fǎng)事件。

      3、深入開(kāi)展社會(huì)矛盾大排查、大調(diào)處、大防范活動(dòng),認(rèn)真排查化解矛盾糾紛。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定是第一責(zé)任,鎮(zhèn)黨委、政府深入開(kāi)展社會(huì)矛盾大排查、大調(diào)處、大防范活動(dòng),立足預(yù)防,重在化解,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò),載體推進(jìn),做到排查不留死角、化解不留癥結(jié),預(yù)防措施得力。一是構(gòu)建鎮(zhèn)、村、組三級(jí)民調(diào)網(wǎng)絡(luò),按照五有標(biāo)準(zhǔn)(有制度、有人員、鎮(zhèn)有矛盾調(diào)解中心、村有民調(diào)室、組有民調(diào)平臺(tái)),建立標(biāo)準(zhǔn)化民

      調(diào)機(jī)構(gòu);二是配齊配強(qiáng)了民調(diào)員,落實(shí)了民調(diào)工作目標(biāo)管理責(zé)任制,明確任務(wù)和責(zé)任。鎮(zhèn)村組三級(jí)聯(lián)動(dòng),做到矛盾化解經(jīng)?;⒓皶r(shí)化和制度化,切實(shí)把矛盾化解在基層,消滅在萌芽狀態(tài)。

      五、堅(jiān)持以人為本,打造為民服務(wù)陣地。

      鎮(zhèn)黨委政府針對(duì)各站所零散辦公給群眾帶來(lái)的不便,積極推進(jìn)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心建設(shè),投資200余萬(wàn)元,建成了120平方米的“銅鐘鎮(zhèn)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”,通過(guò)整合各基層站所職能,集中在為民服務(wù)大廳實(shí)行合署開(kāi)放式辦公、“柜員式”服務(wù)、一站式辦理、規(guī)范化運(yùn)行,全面推行“三級(jí)”為民服務(wù)代理新機(jī)制,極大地方便了群眾辦事,構(gòu)建了“為民、便民、利民、惠民”綠色通道,確保群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。一是成立為民服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé)籌建、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、日常管理等相關(guān)工作,實(shí)行黨委統(tǒng)攬,政府主管,分管領(lǐng)導(dǎo)主抓,各相關(guān)機(jī)構(gòu)共同推進(jìn)的管理體制,鎮(zhèn)長(zhǎng)是為民服務(wù)中心第一責(zé)任人。二是進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)。本著規(guī)范、便民、適用、節(jié)儉的原則,充分利用現(xiàn)有的辦公場(chǎng)所、軟硬件設(shè)施整合資源,落實(shí)經(jīng)費(fèi),確保便民服務(wù)中心正常運(yùn)行。三是按照“一站式”服務(wù)要求,將計(jì)生、林業(yè)、國(guó)土、勞動(dòng)社會(huì)保障、民政、農(nóng)業(yè)、財(cái)稅、村鎮(zhèn)等涉農(nóng)部門(mén)集中到為民服務(wù)中心辦公,推行“統(tǒng)一受理+全程服務(wù)+全程代理”的服務(wù)模式。進(jìn)一步完善鎮(zhèn)政府為民

      服務(wù)功能、拓展服務(wù)范圍、提高服務(wù)質(zhì)量,定期發(fā)布群眾關(guān)注的惠農(nóng)補(bǔ)貼、低保、生育、合作醫(yī)療、建房等各項(xiàng)涉農(nóng)政策,為農(nóng)民群眾提供信息咨詢(xún)、農(nóng)技業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù),幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的困難和問(wèn)題。四是將涉及與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心統(tǒng)一辦理。對(duì)鎮(zhèn)政府直接受理審批的服務(wù)事項(xiàng)由窗口工作人員直接辦理,對(duì)鎮(zhèn)政府間接審批的農(nóng)村居民建房用地、林木采筏等服務(wù)事項(xiàng),由窗口人員接待后報(bào)上級(jí)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一為其代辦。同時(shí),在各村設(shè)立為民服務(wù)站,村干部為便民服務(wù)代辦員,代辦員受理村民提出的申請(qǐng)后,報(bào)送鎮(zhèn)便民服務(wù)中心統(tǒng)一辦理,讓群眾少找一次人,少進(jìn)一道門(mén),少進(jìn)一次城。使政府各項(xiàng)工作直接面向社會(huì),面向群眾,受到廣大干群的熱烈歡迎。自2008年運(yùn)行以來(lái),累計(jì)為群眾辦理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)1萬(wàn)多件,其中即辦件達(dá)70%以上,辦結(jié)率達(dá)100%,無(wú)群眾投訴件。

      六、堅(jiān)持加強(qiáng)組織建設(shè),打造黨員服務(wù)陣地。

      ***指出,各級(jí)黨委要提高引領(lǐng)社會(huì)、組織社會(huì)、管理社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的能力,把基層黨組織建設(shè)成為群眾謀利益的戰(zhàn)斗堡壘,讓廣大黨員在服務(wù)群眾中體現(xiàn)先進(jìn)性。2009年,鎮(zhèn)黨委、政府利用政府辦公場(chǎng)所東遷之際,投資50萬(wàn)元新建了銅鐘鎮(zhèn)黨員服務(wù)中心。黨員服務(wù)中心面向全鎮(zhèn)黨員、入黨積極分子、共青團(tuán)員及廣大群眾,提供政策法規(guī)咨詢(xún)、黨

      員教育管理、黨員致富項(xiàng)目等服務(wù)。下設(shè)“五站一部”,即:黨員接待站、黨員教育培訓(xùn)管理站、流動(dòng)黨員管理服務(wù)站、黨員扶助站、黨員志愿者服務(wù)站和設(shè)有影視廳、閱覽室、棋牌室的黨員俱樂(lè)部。一是注重實(shí)效特色鮮明,固定黨員服務(wù)日真情連接千萬(wàn)家。鎮(zhèn)黨員服務(wù)中心在完善基本服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)出一批特色鮮明、富有實(shí)效的服務(wù)項(xiàng)目,志愿者服務(wù)站組建成一支45人的黨員義工隊(duì),并將每月10日定為“固定服務(wù)日”,為困難黨員群眾提供經(jīng)常性的義務(wù)服務(wù)。目前為止,黨員志愿者服務(wù)隊(duì)站為群眾辦實(shí)事好事6000多件。二是啟動(dòng)黨員服務(wù)鏈,互幫互助共譜和諧曲。黨員服務(wù)中心設(shè)立了實(shí)用技術(shù)示范、村組事務(wù)監(jiān)督、社會(huì)穩(wěn)定維護(hù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展咨詢(xún)、政策法規(guī)宣傳和村組衛(wèi)生監(jiān)督六大服務(wù)項(xiàng)目,鎮(zhèn)村黨員根據(jù)自己特長(zhǎng),積極主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)服務(wù)崗位,使其能夠在其崗、盡其責(zé)、有其為。銅鐘村黨員、養(yǎng)殖大戶(hù)孟祥明主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)了畜牧養(yǎng)殖服務(wù)崗位,他說(shuō):“以前我在村里和支部都沒(méi)職位,想為村民做點(diǎn)事很難,現(xiàn)在建設(shè)了黨員服務(wù)中心,我在中心認(rèn)領(lǐng)了崗位,就是想把自己的技術(shù)傳授給廣大黨員群眾。目前,全鎮(zhèn)已有193名黨員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)了服務(wù)崗位。自鎮(zhèn)黨員服務(wù)中心成立以來(lái),共接待了黨員、群眾4000多人次,來(lái)電1700多個(gè);為黨員、群眾解決問(wèn)題1600多個(gè),辦實(shí)事1148件;慰問(wèn)、扶助了困難黨員826人,發(fā)放慰問(wèn)、扶助資金13900元,幫助65名困難黨員脫貧致富;舉辦開(kāi)

      展各種培訓(xùn)9期50多場(chǎng)次,共有560多人次參加培訓(xùn)。

      七、堅(jiān)持發(fā)展成果共享,打造文化服務(wù)陣地。

      中共十七屆六中全會(huì)提出:滿(mǎn)足人民基本文化需求是社會(huì)主義文化建設(shè)的基本任務(wù)。必須堅(jiān)持政府主導(dǎo),按照公益性、基本性、均等性、便利性的要求,加強(qiáng)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓群眾廣泛享有免費(fèi)或優(yōu)惠的基本公共文化服務(wù)。我鎮(zhèn)于2010年投資30多萬(wàn)元建成了300多平方米的銅鐘鎮(zhèn)文化服務(wù)中心,內(nèi)含圖書(shū)室、閱覽室、娛樂(lè)室、廣播站等,堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果與群眾共享,打造文化服務(wù)陣地。一是著力構(gòu)建農(nóng)村文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。鎮(zhèn)建立了文化服務(wù)中心,各村建立了文化服務(wù)站點(diǎn)、農(nóng)家書(shū)屋等,在中心和各個(gè)站點(diǎn)里,圖書(shū)種類(lèi)多、品種全,基本能滿(mǎn)足群眾各個(gè)文化階層、年齡階段的需求。二是著力建設(shè)人民群眾所需的文化娛樂(lè)場(chǎng)地。在鎮(zhèn)政府辦公區(qū),修建了兩個(gè)游樂(lè)園,一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化籃球場(chǎng);結(jié)合新農(nóng)村社區(qū)建設(shè),每一個(gè)農(nóng)村社區(qū)建一個(gè)游樂(lè)園、一個(gè)籃球場(chǎng),初步解決了群眾娛樂(lè)缺場(chǎng)地、場(chǎng)所的問(wèn)題。三是開(kāi)展形式多樣的文化下鄉(xiāng)活動(dòng)。利用農(nóng)閑時(shí)間,積極開(kāi)展送電影、送戲曲、送科技等活動(dòng),豐富農(nóng)民群眾的業(yè)余文化生活。自建成以來(lái),開(kāi)展各類(lèi)文化下鄉(xiāng)活動(dòng)115次,開(kāi)展群眾直接參與的舞龍、舞獅等傳統(tǒng)娛樂(lè)節(jié)目56次,銅鐘鎮(zhèn)的傳統(tǒng)節(jié)目“九蓮燈”更是在全縣巡演,得到群眾的一致好評(píng)。

      平安建設(shè)有力促進(jìn)了銅鐘鎮(zhèn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的蓬勃發(fā)展。近幾年鎮(zhèn)黨委、政府爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目資金已突破三千萬(wàn)元,吸納社會(huì)資金一千多萬(wàn)元,新農(nóng)村建設(shè)突飛猛進(jìn),小集鎮(zhèn)建設(shè)成為全市亮點(diǎn),文化教育醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)蓬勃發(fā)展,多次被市委、市政府授予“文明集鎮(zhèn)”、新農(nóng)村建設(shè)示范鎮(zhèn)、小集鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn),經(jīng)濟(jì)繁榮,社會(huì)和諧,人民群眾安居樂(lè)業(yè)?!耙环€(wěn)百業(yè)興”,銅鐘鎮(zhèn)今天的“政通人和、百業(yè)興盛”的局面,來(lái)之不易。我們將珍惜榮譽(yù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),在今后的工作中,繼續(xù)加大平安建設(shè)工作力度,再接再厲,頑強(qiáng)拼搏、勇于進(jìn)取、開(kāi)拓進(jìn)取,帶一流的隊(duì)伍,建一流的陣地,創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)。

      第三篇:便民服務(wù)中心

      碾張鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳揭牌儀式致辭

      碾張鄉(xiāng)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)趙海斌

      尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們上午好:

      今天,我鄉(xiāng)隆重舉行碾張鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳揭牌儀式,這是我鄉(xiāng)貫徹落實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提高行政效能建設(shè)活動(dòng)的一個(gè)重要體現(xiàn);也是堅(jiān)持以人為本、惠及廣大群眾的一件實(shí)事!在此,我謹(jǐn)代表碾張鄉(xiāng)黨委、政府向一直以來(lái)關(guān)心支持我鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)及全體同志表示衷心的感謝!

      自去年以來(lái),我鄉(xiāng)在縣政法委的指導(dǎo)下,以化解矛盾、服務(wù)群眾、提高效能為出發(fā)點(diǎn),以解決民生問(wèn)題為切入點(diǎn),大膽探索,高標(biāo)準(zhǔn)建成了社會(huì)服務(wù)管理中心,下設(shè)“一辦一廳一室”,配齊了工作人員,完善了工作制度,正式投入了使用。我們主要做了以下幾方面工作。

      一是推行縣鄉(xiāng)村三級(jí)社會(huì)服務(wù)管理新模式。在縣社會(huì)服務(wù)管理指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下,全鄉(xiāng)全面建立鄉(xiāng)、村兩級(jí)社會(huì)服務(wù)管理中心。鄉(xiāng)中心主任由鄉(xiāng)黨委副書(shū)記兼任,副主任由鄉(xiāng)綜治辦主任兼任,指導(dǎo)25個(gè)行政村社會(huì)服務(wù)管理中心開(kāi)展工作。村社會(huì)服務(wù)管理中心,在支村兩委領(lǐng)導(dǎo)下,按照“政事分開(kāi)、民事村辦”的原則,協(xié)調(diào)處理農(nóng)村服務(wù)管理事項(xiàng)。中心內(nèi)設(shè)綜治辦、便民服務(wù)大廳、矛盾調(diào)解室、民事管理委員會(huì)、警務(wù)室、黨員活動(dòng)室、衛(wèi)生服務(wù)室等。民事管理委員負(fù)責(zé)民間糾紛化解、紅白事服務(wù)、建房管理、合同管理以及職能下沉便民服務(wù)大廳所有服務(wù)事項(xiàng),切實(shí)解決面向基層群眾的服務(wù)問(wèn)題。行政村每30戶(hù)左右劃分為一個(gè)網(wǎng)格,全鄉(xiāng)共劃分128個(gè)網(wǎng)格,網(wǎng)格“格長(zhǎng)”由群眾推選產(chǎn)生,協(xié)

      助三級(jí)中心為村民提供更加便利的服務(wù)管理。

      二是創(chuàng)建基層社會(huì)服務(wù)管理新機(jī)制。便民服務(wù)大廳以“服務(wù)社會(huì)、方便群眾”為宗旨,整合了工商、衛(wèi)生人口計(jì)生、民政、公安等21個(gè)部門(mén)75項(xiàng)服務(wù)職能,設(shè)立7個(gè)服務(wù)窗口,窗口配備了專(zhuān)用電腦,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)代化辦公。配備7名業(yè)務(wù)人員,掛牌上崗,8小時(shí)坐班承辦各類(lèi)服務(wù)管理事項(xiàng)。

      三是探索基層社會(huì)矛盾化解新辦法。在全鄉(xiāng)選聘了2名擅長(zhǎng)調(diào)解、有社會(huì)威望的調(diào)解員,在鄉(xiāng)政府日常坐班主持調(diào)解工作,每人每月1000元工資。市縣配備了社會(huì)服務(wù)流動(dòng)調(diào)解車(chē),巡回上門(mén)調(diào)解,建立了公調(diào)、訴調(diào)對(duì)接機(jī)制。

      通過(guò)各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)管理工作的有效開(kāi)展,我鄉(xiāng)的服務(wù)群眾、化解矛盾的能力和水平不斷提高,基本實(shí)現(xiàn)了小矛盾不出村,群眾一般性社會(huì)服務(wù)不出村,為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧提供了重要保障。

      下一步,我鄉(xiāng)將進(jìn)一步完善鄉(xiāng)村兩級(jí)社會(huì)服務(wù)管理職能。一是要加大對(duì)駐廳人員和各村民事管理委員會(huì)主任的培訓(xùn),提高服務(wù)水平和能力,嚴(yán)格按照便民服務(wù)大廳運(yùn)行的流程和要求,高效率、高質(zhì)量的完成各項(xiàng)服務(wù)工作。二是要積極做好宣傳工作。各村要利用發(fā)放宣傳資料、張貼告示等多種形式將鄉(xiāng)村兩級(jí)的便民服務(wù)職能、事項(xiàng)在群眾中廣泛宣傳,做到家喻戶(hù)曉,人人皆知,引導(dǎo)群眾就近辦事,并逐步形成機(jī)制。三是要加強(qiáng)指導(dǎo)和考核,切實(shí)做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有制度、有效果,不斷提高我鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理的水平。

      謝謝大家!

      第四篇:便民服務(wù)中心

      便民服務(wù)中心工作總結(jié)

      按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求,以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線(xiàn),促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移,通過(guò)職能整合,組建便民服務(wù)中心,集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng),使之成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái)、開(kāi)展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的載體,為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠(chéng)信、開(kāi)放的政務(wù)環(huán)境。

      一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。

      建設(shè)便民服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體,因此,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作,我鎮(zhèn)規(guī)服工作由黨委副書(shū)記具體負(fù)責(zé),掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設(shè)。按照市上要求,應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心的48項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐,做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。但是有的項(xiàng)目在我鎮(zhèn)涉及到的很少。如5.6.7項(xiàng)(林業(yè)局),14.15.16.17項(xiàng)(規(guī)劃局),33.34項(xiàng)(城管局)等。

      便民中心共設(shè)置黨政事務(wù)類(lèi)、民政殘聯(lián)類(lèi)、計(jì)生服務(wù)類(lèi)、經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)保障類(lèi)、村鎮(zhèn)國(guó)土林業(yè)農(nóng)業(yè)類(lèi)、司法、城管等六大類(lèi)窗口?,F(xiàn)有窗口工作人員7人。村(社區(qū))便民服務(wù)室實(shí)行村四職干部、村大生輪流坐班制。

      為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用,我鎮(zhèn)從加強(qiáng)管理,完善制度入手,切實(shí)推行“七公開(kāi)”,即:項(xiàng)目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi);實(shí)行“五規(guī)定”,即:一般事項(xiàng)直接辦理,特殊事項(xiàng)承諾辦理,重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理,上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理,控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核,逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。

      二、創(chuàng)新思路,突出重點(diǎn)

      我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)一體化,在推進(jìn)我鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)中心建設(shè)的過(guò)程中,將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中,根據(jù)鎮(zhèn)情,我鎮(zhèn)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,提高了全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。

      在便民服務(wù)建設(shè)中,我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路,做到“四個(gè)結(jié)合”:一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合;三是把便民服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合”,有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展,提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度,促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng),密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。

      三、工作規(guī)范,措施完善

      一是根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況,便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合?!凹修k公”即:每逢趕場(chǎng)天,所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿(mǎn)員到崗,并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制?!皞€(gè)別值班”即:非趕場(chǎng)天,便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢(xún)等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間,均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求,由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民服務(wù)站帶班,接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。

      二是鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng),完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率,使便民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用,我鎮(zhèn)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式,另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn),除了完成政策咨詢(xún)服務(wù)外,還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù),申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用,一律不再加收任何費(fèi)用

      四、存在的問(wèn)題。

      1、由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)困難,便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決,無(wú)法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。如LED顯示屏、查詢(xún)觸摸屏、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等。

      2、村級(jí)便民服務(wù)室條件有限,只有一臺(tái)電腦,還有時(shí)無(wú)網(wǎng)絡(luò),對(duì)于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿(mǎn)足。

      3、對(duì)于便民中心的各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、辦法等內(nèi)容市上能否相對(duì)統(tǒng)一制定,鄉(xiāng)鎮(zhèn)再按照各自實(shí)際情況作適當(dāng)修改。

      4、對(duì)便民中心的窗口工作人員,市上相關(guān)部門(mén)能否組織一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

      五、下一步工作打算。

      (一)做好宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程,所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳,要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等,讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好,確實(shí)便民。

      (二)依法行政,規(guī)范運(yùn)行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體,決定了其工作的重要性、特殊性,也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》,嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為,絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)?;?、制度化的依法行政培訓(xùn),自覺(jué)在法律框架內(nèi)思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。

      (三)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù),鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴(lài)和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí),拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,開(kāi)展上門(mén)服務(wù),延伸服務(wù)鏈條。

      (四)加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì):一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一專(zhuān)多能,一崗多責(zé)”。因此,抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后,一要強(qiáng)化宗旨教育,二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),三要做到一專(zhuān)多能,一崗多能。

      (五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開(kāi)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),完善辦件管理系統(tǒng)、查詢(xún)系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式,進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)??傊?,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過(guò)四年多來(lái)的運(yùn)行,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng),方便群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進(jìn)單位相比還有一定差距,今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,借鑒好的經(jīng)濟(jì),真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程,再塑安龍新形象。

      第五篇:便民服務(wù)中心工作制度

      首問(wèn)負(fù)責(zé)制

      一、單位和個(gè)人來(lái)到中心辦事,第一個(gè)接待的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。

      二、首問(wèn)責(zé)任人必須對(duì)前來(lái)辦事的人員熱情接待,主動(dòng)了解辦理事項(xiàng),給辦事人員滿(mǎn)意的答復(fù);不得使用“不知道、不清楚、不歸我管、找別人去”等推諉性語(yǔ)言。

      三、首問(wèn)責(zé)任人對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事,若來(lái)訪(fǎng)人手續(xù)完備,應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)予以受理、處理;若手續(xù)不完備,應(yīng)一次性告知來(lái)訪(fǎng)人全部辦理要求和所需的文書(shū)材料;對(duì)不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情,要負(fù)責(zé)介紹到相關(guān)窗口,直接落實(shí)具體接待人員。

      四、遇有相關(guān)窗口工作人員不在或有事外出時(shí),首問(wèn)責(zé)任人要負(fù)責(zé)接待,記錄辦理事項(xiàng)和要求,并盡快聯(lián)系具體承辦人員,確定辦理時(shí)間,辦理要求和聯(lián)絡(luò)方式。

      五、相關(guān)窗口對(duì)首問(wèn)責(zé)任人轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng),必須及時(shí)認(rèn)真辦理,不得推諉、拖延;首問(wèn)責(zé)任人對(duì)轉(zhuǎn)辦的事情仍需進(jìn)行督辦,直到事情辦理結(jié)束。

      一次性告知制度

      一、對(duì)前來(lái)中心窗口申報(bào)項(xiàng)目或進(jìn)行政策咨詢(xún)的服務(wù)對(duì)象,要一次性明確告知所辦理或咨詢(xún)的事項(xiàng)需要提交的有關(guān)材料、辦事依據(jù)、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù);

      二、對(duì)于申報(bào)材料不齊需補(bǔ)辦件的事項(xiàng),要在補(bǔ)辦通知 單中一次性告知服務(wù)對(duì)象所需補(bǔ)充的有關(guān)材料;

      三、對(duì)于聯(lián)辦件,牽頭責(zé)任人對(duì)各聯(lián)辦部門(mén)要提供的有關(guān)一次性告知服務(wù)對(duì)象;

      四、對(duì)不符合批準(zhǔn)條件作退回件處理的,要以書(shū)面形式一次性告知服務(wù)對(duì)象退回的原因;

      五、對(duì)未執(zhí)行上述規(guī)定而造成不良影響的,按責(zé)任追究有關(guān)規(guī)定處理。

      限時(shí)辦結(jié)制度

      一、限時(shí)辦結(jié)制是指中心及窗口工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)辦理的事項(xiàng),根據(jù)不同的要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理完成,做到優(yōu)質(zhì)高效的管理制度;

      二、服務(wù)對(duì)象提出的申請(qǐng)事項(xiàng),辦事程序簡(jiǎn)單,申報(bào)材料齊全,可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的,工作人員要即件即辦,現(xiàn)場(chǎng)快速辦結(jié);

      三、服務(wù)對(duì)象提出的申請(qǐng)事項(xiàng),需經(jīng)審核、現(xiàn)場(chǎng)踏勘等,不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的,工作人員要根據(jù)承諾時(shí)限規(guī)定,出具承諾通知單,并在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié);

      四、服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)事項(xiàng)屬于轉(zhuǎn)報(bào)、上報(bào)審批的,承辦責(zé)任人應(yīng)盡快與上級(jí)主管部門(mén)聯(lián)系,負(fù)責(zé)全過(guò)程辦理,并原則承諾辦理時(shí)限;

      五、對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)不符合政策規(guī)定的,工作人員應(yīng)及時(shí)作出解釋?zhuān)匆?guī)定出具不予辦理通知;

      幫辦代辦制度

      一、對(duì)需要街道以上行政服務(wù)中心或上級(jí)主管部門(mén)審批且不需要當(dāng)事人到場(chǎng)的事項(xiàng),由街道便民服務(wù)中心統(tǒng)一受理,全程代理辦理。

      二、全程代理服務(wù)的基本程序?yàn)椋?/p>

      (一)申請(qǐng)人填寫(xiě)《代理服務(wù)委托書(shū)》,窗口受理人員受理申請(qǐng)后,明確告知該事項(xiàng)的辦理程序和時(shí)限;

      (二)受理人為代理責(zé)任人,對(duì)所受理的事項(xiàng)要積極與上級(jí)行政服務(wù)中心或部門(mén)聯(lián)系,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)代理辦結(jié)。

      三、對(duì)不便到街道便民服務(wù)中心辦事的老弱病殘者,社區(qū)(村)便民服務(wù)中心工作人員負(fù)責(zé)上門(mén)審核服務(wù)對(duì)象提供的辦件材料,并提供代理辦理服務(wù)。

      四、社區(qū)(村)便民服務(wù)中心在村組設(shè)立便民服務(wù)代理站,設(shè)置專(zhuān)職代理員,負(fù)責(zé)將群眾要求代辦的事項(xiàng)報(bào)送街道便民服務(wù)中心辦理。

      五、所有的代理服務(wù)事項(xiàng)都要填寫(xiě)服務(wù)意見(jiàn)反饋表,由申請(qǐng)人對(duì)辦理結(jié)果予以確認(rèn),作出是否滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)。作為中心工作人員和村代辦員工作質(zhì)量考評(píng)的依據(jù)。

      事項(xiàng)辦理制度

      一、咨詢(xún)件:對(duì)于申請(qǐng)人的咨詢(xún),要填寫(xiě)咨詢(xún)登記表,做到熱情接待,耐心解釋?zhuān)淮涡越忉屒宄?,直到申?qǐng)人滿(mǎn)意為止。

      二、補(bǔ)充條件:申請(qǐng)人請(qǐng)求合法,手續(xù)不全的項(xiàng)目屬于補(bǔ)充件,應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)向申請(qǐng)人做好解釋工作,一次性告知申請(qǐng)人所需要的手續(xù)和資料;

      三、退回件:對(duì)于申請(qǐng)人申報(bào)資料缺少件的,屬于退回件,應(yīng)當(dāng)在受理時(shí)以書(shū)面形式告知申請(qǐng)人退回的原因;

      四、受理件:一是即辦件,程序簡(jiǎn)單,申請(qǐng)材料齊全,可以當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的即辦件,即辦件要即收即辦;二是承諾件,手續(xù)齊全,請(qǐng)求合法,但需要審核,勘察現(xiàn)場(chǎng)后方能辦理的項(xiàng)目,屬于承諾件,承諾件必須在承諾期內(nèi)辦結(jié);三是上報(bào)件,需要上級(jí)部門(mén)審核審批項(xiàng)目的辦理件為上報(bào)件,由窗口單位協(xié)助辦結(jié)。

      下載便民服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)材料word格式文檔
      下載便民服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)材料.doc
      將本文檔下載到自己電腦,方便修改和收藏,請(qǐng)勿使用迅雷等下載。
      點(diǎn)此處下載文檔

      文檔為doc格式


      聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),未作人工編輯處理,也不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至:645879355@qq.com 進(jìn)行舉報(bào),并提供相關(guān)證據(jù),工作人員會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。

      相關(guān)范文推薦

        便民服務(wù)中心職能

        篇一:便民服務(wù)中心職責(zé) 1、負(fù)責(zé)規(guī)范化服務(wù)的宣傳、培訓(xùn)管理工作。 2、負(fù)責(zé)各村戶(hù)口遷移的資料審查工作,包括出生入戶(hù)、婚遷入戶(hù)、非轉(zhuǎn)農(nóng)入戶(hù)(政策允許范圍內(nèi))、大學(xué)生畢業(yè)戶(hù)口......

        便民服務(wù)中心總結(jié)2008

        2008年***鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié) 為全面推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,增強(qiáng)群眾觀念,提高對(duì)群眾的辦事效率,根據(jù)市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建......

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)范文

        大街鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié) 一、工作開(kāi)展情況 今年上半年,鄉(xiāng)便民服務(wù)中心以實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”、工作“零差錯(cuò)”為工作目標(biāo),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)窗口職能整合與管理,不斷加大對(duì)服務(wù)中心......

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)

        便民服務(wù)中心工作總結(jié) 今年以來(lái),市便民服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下,依靠全體工作人員的共同努力,圍繞服務(wù)主線(xiàn),突出發(fā)展主題,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)......

        便民服務(wù)中心工作總結(jié)

        便民服務(wù)中心工作總結(jié) 便民服務(wù)中心,是近年來(lái)全國(guó)農(nóng)村新興的一種服務(wù)農(nóng)民,服務(wù)農(nóng)業(yè),服務(wù)農(nóng)村地方組織機(jī)構(gòu)。又到了一年一度纂寫(xiě)工作總結(jié)的時(shí)刻,下面小編就為您帶來(lái)一篇便民服務(wù)......

        便民服務(wù)中心整改措施[范文]

        金坪民族鄉(xiāng)便民服務(wù)中心整改措施自2012年6月我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心成立以來(lái),在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣行政服務(wù)中心的指導(dǎo)下,堅(jiān)持以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)理念,不斷提升便......

        便民服務(wù)中心制度

        切吉鄉(xiāng)便民服務(wù)中心 工作制度 一、堅(jiān)持依法辦事原則,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的農(nóng)村牧區(qū)工作路線(xiàn)、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)為農(nóng)村牧區(qū)、農(nóng)業(yè)和農(nóng)牧民服務(wù)的宗旨意識(shí),不斷提高綜合素質(zhì)......

        便民服務(wù)中心工作匯報(bào)

        溫水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作匯報(bào) 成立便民服務(wù)中心是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,保護(hù)和維護(hù)人民群眾的合法利益,改善民生,維護(hù)民權(quán),保障民和,促進(jìn)民富,加快政府職能轉(zhuǎn)變,建立公正便民、廉潔高......