第一篇：抗旱典型發(fā)言材料

大水田鄉(xiāng)抗旱救災典型匯報材料

各位領導：

根據(jù)會議安排，現(xiàn)將我鄉(xiāng)開展抗旱救災工作的情況匯報如下:

一、基本情況

大水田鄉(xiāng)地處辰溪西部偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與懷化鶴城區(qū)、麻陽苗族自治縣交界，地域面積102.3平方公里，轄17個行政村，148個村民小組，農業(yè)人口21850人，全鄉(xiāng)耕地面積2.2萬畝，其中水田面積1.5萬畝，是一個傳統(tǒng)的農業(yè)大鄉(xiāng)。四月份以來，我鄉(xiāng)久旱無雨，且境內年久失修的128座（其中上型水庫11座）山塘水庫，喪失蓄水功能，再加上紫砂頁巖土壤保水性能相當差，造成我鄉(xiāng)春旱連夏旱旱情非常嚴重，受災耕地面積達1.8萬畝。

二、取得的成績

面對嚴峻的旱情形勢，大水田鄉(xiāng)在縣委、縣政府的關心支持下，緊緊圍繞“抗大旱、保民生、保春耕、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的目標，調動一切積極因素，采取一切科學管用措施，統(tǒng)籌兼顧、扎實工作、狠抓落實，扎實有效地開展全鄉(xiāng)抗旱救災工作。到目前為至，全鄉(xiāng)共投入資金7.2萬元，其中鄉(xiāng)政府籌措資金3萬元，村民自籌4.2萬元，投入抗旱柴（汽）油機4臺，水管2200米，抗旱用油3500升。確保我鄉(xiāng)抗旱工作取得初步成效，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1、強化領導，落實責任。災情發(fā)生后，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，及時召開鄉(xiāng)黨政辦公會，成立了由鄉(xiāng)長任組長，班子成員任副組長，相關站所負責人和各村書記為成員的抗旱救災工作領導小組，定期召開領導小組會議，制定抗旱救災工作措施，及時研究解決工作出現(xiàn)的新情況新問題，努力減少災害損失，明確把抗旱救災工作作為當前重點工作來抓，確保農村社會穩(wěn)定。同時，全面落實抗旱救災工作責任制，形成了鄉(xiāng)主要領導親自抓，副職領導包片，鄉(xiāng)干部包村，村干部包組，黨員組長包戶的聯(lián)包責任制。切實保障了抗旱工作的落實。

2、深入調查，確保供水。災情發(fā)生后，一方面，鄉(xiāng)黨委、政府明確要求，全體包村干部，深入各村開展災情調查，對統(tǒng)計情況，及時向縣委、縣政府及有關部門反映，爭取上級的幫助和支持。另一方面，對杉木溪村關沖、王家坪；道光溪村道灣；云田垅村白凹；社塘村雷打坡；活水村張家坡等自然村進行重點關注，隨時準備組織鄉(xiāng)村干部運送生活用水，確保不因干旱造成人畜死亡現(xiàn)象。

3、全力動員，保障春耕。針對嚴峻旱情，鄉(xiāng)政府多方籌措資金3萬元，各村自籌資金4.2萬元，購買柴油機1臺，修建電排2座，電動機2臺，購買水管2200米，整修水渠1200米，全力組織抗旱工作。目前，社塘村青禾沖電排與杉木溪村管子沖電排，均搶修完畢，已經投入使用，發(fā)放汽油，柴油3500升，抽水搶插中稻4000畝，為今年小春損失大春補奠定用水保障。同時，廣泛宣傳縣抗旱救災會議精神，積極落實春糧損失夏糧補，稻田損失旱糧補的抗旱方針。目前，全鄉(xiāng)稻田已摸底落實待改種旱糧作物，玉米、花生、西瓜、蔬菜、芝麻、紅薯、曬紅煙等農作物2084畝；待改種生育期100天、120天的水稻面積1450畝。

4、強化指導，全力排糾。針對改種后農作物病蟲害防止工作，鄉(xiāng)農機農技人員、包村干部深入千家萬戶田間地頭對改種戶進行病蟲害預防指導，發(fā)放改種農作物病蟲防治宣傳資料500份。針對因干旱引起的灌溉矛盾糾紛，鄉(xiāng)政府積極組織鄉(xiāng)村干部第一時間趕到糾紛現(xiàn)場，進行調解，確保了不因干旱灌溉造成毆斗或釀成群體性事件的發(fā)生。

三、主要經驗

面對持續(xù)升級的特大旱情，我鄉(xiāng)干部群眾眾志成城、萬眾一心，用著人定勝天的熱情，開展了一場抗大旱、保民生、奪豐收的可敬之戰(zhàn)。

（一）黨委政府成為抗旱救災工作的堅強領導核心?？购稻葹墓ぷ鏖_展以來，我鄉(xiāng)黨委政府科學決策，及早部署，主動作為，全力出擊，做到哪里災情最嚴重、哪里群眾最需要，我們的黨員干部就出現(xiàn)在哪里，領導干部率先垂范，靠前指揮，與人民群眾同舟共濟，攻堅克難，成為抗旱救災的堅強領導核心。目前，抗旱救災工作正在有條不紊、卓有成效地向前推進。

（二）黨員干部成為抗旱救災工作的中堅力量。在此次抗旱救災中，黨員干部至始至終成為著這場戰(zhàn)斗的主力軍，如，青禾塘山塘沉載著我鄉(xiāng)最大的灌區(qū)青禾塘灌區(qū)，有700多畝，社塘村1600多人的絕大多數(shù)田都在這里，基本上沒有翻耕，青禾塘還有大部分水源無法取出，新當選社塘村羅光金同志積極籌集資金32000元，及時聯(lián)系電力公司，于5月10日凌晨4點起床帶領安坪供電所全體同志在天亮之前趕到社塘村會同本村村民，冒著小雨，帶上柴刀、架設電線，抬起電桿劈山開路500米，為社塘村到青禾塘水庫拉線安裝了8跟電桿，連同電線900米，整修水渠400米。經過三天三夜奮戰(zhàn)，灌溉700余畝，覆蓋5個組的稻田，全部得到翻耕搶栽，為村挽回經濟損失12萬元。

又如，杉木溪村的管子沖山塘灌溉著杉木溪村300多畝的稻田，杉木溪村一、二、五組600多人的稻田都在這里，由于稻田離管子沖山塘距離較遠，春旱無法翻耕，且一般的電動機無法抽水，面對這種情況，杉木溪村書記包敦金同志及時將情況上報大水田鄉(xiāng)人民政府。5月13日副縣長趙澤喜同志、鄉(xiāng)黨委王書記、周鄉(xiāng)長及鄉(xiāng)抗洪救災組成員等50余人在杉木溪村書記包敦金同志的帶領下，來到管子沖水庫，籌資14000多元，及時安裝了一臺27馬力的柴油機和140多米的排灌，確保了600多人的稻田灌溉。

還有麻元沖村的黃小蘭書記、硝泥田村的覃功名書記等一大批抗旱救災黨員干部，正是有著他們的努力奮戰(zhàn)，也才有著大水田鄉(xiāng)豐碩的抗旱救災成果。

（三）萬千群眾是抗旱救災工作奪取勝利的強大基石。大旱襲來，全鄉(xiāng)廣大群眾既是干旱的直接受害者，又是抗災主力軍，在鄉(xiāng)黨委、政府的宣傳發(fā)動下，他們不等不靠不氣餒，自力更生，積極參與，全力展開生產自救。呈現(xiàn)出一派眾志成城抗大旱的火熱場面。如，麻元沖村村民自籌4000元對已栽插完成的200畝稻田進行搶灌；硝泥田村的喬泥田組，自籌10000元購買20千瓦電動機一臺，水管1200米，搶救稻田250畝。面對嚴峻旱情，他們這種在大旱面前沒有退縮，沒有回避而是用堅強的毅力頂著壓力和困難，爭分奪秒，奮戰(zhàn)在災區(qū)一線，為全鄉(xiāng)人民“抗大旱，抗長旱，抗久旱”樹立了信心，樹立了榜樣。

總之，大水田鄉(xiāng)在抗旱過程中取得的點滴成績，是縣委、縣政府正確領導、關心支持的結果，是全鄉(xiāng)群眾共同努力奮戰(zhàn)的結果。通過這次抗旱救災，使我鄉(xiāng)干部職工得到了新的歷練，進一步增強防大旱、抗大災的意識，增強了我們黨員干部正視困難、堅定信念的決心，為今后的抗旱救災工作積累了寶貴的經驗。

第二篇：防汛抗旱典型材料

傾心盡力 同舟共濟

堅決打贏防汛抗旱攻堅戰(zhàn)

——防汛抗旱先進事跡材料

2009年8月以來，持續(xù)長達9個月的干旱，使地處桂西北、近半土地面積屬喀斯特地貌的岜暮鄉(xiāng)經受了歷史罕見的特大旱災考驗，石山村大量地頭集雨水柜干枯，依靠“天水”生活石山區(qū)群眾，人畜飲水大面積告急；土山村的水源越來越小，各種農作物眼看著過季無法下播，森林火警等級越來越高。據(jù)統(tǒng)計，全鄉(xiāng)14個村共2035戶9360人不同程度受旱，占總人口的75.7%，其中有36個屯519戶2776人日常飲用水已枯竭，急需政府送水救濟；全鄉(xiāng)72.6%的耕地無法播種；2600多畝適植苗木無法下種?！熬煤当赜写笱础保?010年6月份后，我鄉(xiāng)持續(xù)降雨不斷，水位連續(xù)突破歷史新高，防汛形勢不容樂觀。面對如此嚴重的防汛抗旱局面，岜暮鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，立即把防汛抗旱放在各種首位，團結帶領全鄉(xiāng)廣大干部群眾迅速投入到抗大旱、防大汛、斗天災，保民生的防汛抗旱救災攻堅戰(zhàn)中。

一、科學統(tǒng)籌協(xié)調，盡其所能將旱情損失降至最低。

特大旱情，考驗著受災群眾的心，更牽扯著全鄉(xiāng)領導干部的心。旱災無情人有情，以龍慧芬書記為班長的鄉(xiāng)黨委、政府堅定信念，不能讓一個群眾沒水喝，不能讓一戶農民因災挨餓，要帶領全鄉(xiāng)廣大干部群眾，與天斗法，動用一切力量投入到抗旱救 1 保春耕戰(zhàn)斗中去，最大程度將旱情損失降到最低，確保人民群眾的生產生活有序進行，維護農村社會平安穩(wěn)定。按照溫家寶總理在河池視察旱情時的重要指示，堅決貫徹“首保生活用水，盡量保證生產用水”的指導思想，岜暮鄉(xiāng)組織鄉(xiāng)、村干部深入村屯、學校、農戶，對每個屯的農戶都進行災情調查，重點調查老弱孤寡病殘及留守老人和兒童的受災情況，掌握各村屯的水柜存水量、農戶日需水量、取水點情況等詳實的數(shù)據(jù)；結合各個缺水村屯的實際，制定了相應送水計劃，指定干部或黨員聯(lián)系弱勢群眾，確保弱勢群眾有水喝。為了使受災群眾每天保證有20公斤的飲用水，該鄉(xiāng)要求各村黨支部必須充分發(fā)揮黨組織的先鋒模范作用，沖鋒在抗旱的最前頭，組織有摩托車、面包車和農用車的農戶，組成運輸車隊，把水送到最急需的村屯、學校和農戶。同時，鄉(xiāng)黨委、政府積極向上級匯報災旱，尋求資金和物資支援，在保證人飲的前提下，盡量保障春耕生產用水。在整個抗旱過程中，岜暮鄉(xiāng)共投入抗旱救災22500人次，抗旱資金45萬元，輸水管道6165米，抽水機32臺，各種運水車輛2320臺（次），供水點36個。在旱災期間，全鄉(xiāng)共為飲水困難群眾、低保人員、留守兒童、孤寡老人、學校送飲用水1640多噸，各種飲用水500余桶（件），保證了受災群眾的日常生活基本用水；在保證人飲的同時，加大春耕生產力度，發(fā)放地膜10238斤，完成春季作物播面20720畝，其中，玉米9045畝，插秧5340畝，蔬菜462畝，西瓜1460畝，黃豆2400畝、雜豆186畝、紅薯1100畝、其他 2 雜糧560畝，其他經濟作物167畝，搶種水果330畝。

二、反應迅速，有序開展防汛救災工作。

“久旱必有大汛”，2010年6月份后，我鄉(xiāng)持續(xù)降雨不斷，水位連續(xù)突破歷史新高，防汛形勢不容樂觀。鄉(xiāng)黨委、政府立即啟動防汛救災應急預案，又投入到了防汛搶險新的戰(zhàn)斗中。一是強化值班，在崗在位。要求全員在崗待命，值班人員24小時堅守崗位，保證上傳下達的渠道暢通，密切關注雨情和水庫水位情況，第一時間獲得雨情、水情資料，為抗洪搶險提供依據(jù)，確保整個防汛救災網絡正常運行。二是周密部署，落實責任。根據(jù)汛情實際，立即召開了防汛抗洪工作會議，研究部署防汛抗洪工作，成立了抗洪搶險小分隊，全面落實防汛安全責任，實行包片包干責任制。在防汛過程中，要求包片干部立即組織群眾防汛抗洪，加強對危險地帶的安全巡查，同時指導群眾做好災后重建生產自救工作。三是全鄉(xiāng)進入重要防御狀態(tài)，對住在低洼地帶的群眾和可能發(fā)生山體滑坡、泥石流地帶群眾及時進行安全轉移工作，確保未發(fā)生一例人員傷亡。

3、躬身體察民情，慰撫民心危難時刻彰顯黨恩高。

在防汛抗旱期間，以鄉(xiāng)黨委龍慧芬書記為首的鄉(xiāng)領導班子成員和黨員干部整天沉在防汛抗旱一線，在村屯、學校、農戶、田間地頭，處處閃現(xiàn)身處防汛抗旱第一線的黨員干部忙碌的身影。大年初一，在公昌村墳洞瑤寨屯里，書記、鄉(xiāng)長及分管領導與聚集在一起的瑤胞們一起查看各戶蓄水缸、走訪瑤族老人，問 3 寒問暖；在大曹村小學校園里，掛村領導幫小學生從運水車里接滿水桶，查看學校食堂；在板么同科水庫上巡查水庫安全情況；雨夜中在都樓村打明洞屯轉移受山體滑坡威脅群眾。在整個防汛抗旱期間，全鄉(xiāng)領導干部不分白天黑夜開展工作，走遍各災區(qū)村屯、學校、農戶和田間地頭，現(xiàn)場為災民解決了各種疑難問題121件，得到了群眾的高度評價，讓災民感到踏實有依靠，極大鼓舞災民打贏防汛抗旱自救攻堅戰(zhàn)的信心和決心，有災民感嘆到：“兒女都做不到，共產黨做到了，再好莫過如此了，再重不過共產黨恩情了”。在全鄉(xiāng)廣大黨員干部的共同努力下，保證了大旱、大汛之年人心不慌、生產豐收、保持了全鄉(xiāng)農村社會的平安穩(wěn)和諧。

第三篇：抗旱救災典型事跡材料

抗旱救災典型事跡材料

今年7月以來，××市出現(xiàn)連晴高溫天氣，持續(xù)時間已達40多天，市氣象臺多次發(fā)布紅色高溫預警消息，××市防汛抗旱指揮部于8月11日發(fā)布了全市特大干旱(ⅰ級)紅色預警，全市遭受50年一遇嚴重旱情。目前伏旱還在繼續(xù)發(fā)展，工農業(yè)生產損失嚴重，部分農村出現(xiàn)人畜飲水困難。

持續(xù)的干旱引起××市委市府的高

度重視，迅速組織各鎮(zhèn)、街和市級有關部門組織人力、物力投入到抗旱救災中，采取各種措施，全力打好抗旱總體戰(zhàn)。截至8月20日，因旱致使35.027萬人、37.94萬頭大牲畜發(fā)生臨時飲水，其中牲畜死亡1865頭，水產減產17%，農作物干枯受損達70%的面積，直接經濟損失44653.5萬元。全市共投入抗旱人數(shù)36.348萬人，抗旱資金1710.382萬元，出動各類機動抗旱設備28119臺套，澆灌土地21381公頃，臨時解決了22.32萬人、20.41萬頭牲畜飲水困難。

××市水務局在特大旱情面前，積極主動投入到抗旱工作中，以防汛抗旱辦公室為依托，通過調度各水源工程開閘放水，以緩解旱情。尤其是指導雙河和白鶴兩中型水庫迅速停止放水發(fā)電，向各干支渠晝夜不停放水澆地。市防汛抗旱辦公室還牽頭組織市相關部門，調集市環(huán)衛(wèi)處和消防隊多輛運水車，向特別干旱區(qū)群眾送水。在抗旱工作中，涌現(xiàn)出許多先進人物和典型事跡。

領導深入基層送甘霖

面對嚴重的旱情，8月10日，××市人民政府副市長、××市防汛抗旱指揮部指揮長劉六國率××市水務局、防洪抗旱辦人員和送水車到三匯鎮(zhèn)雷興村片區(qū)送水。三匯鎮(zhèn)雷興村地處華鎣山片區(qū)，海拔約1000米，由于該片區(qū)煤礦眾多，出現(xiàn)資源性缺水，加之今年旱情特別嚴竣，有近4000余人飲水更加困難。

當副市長劉六國了解到三匯鎮(zhèn)旱情后，除要求三匯鎮(zhèn)繼續(xù)做好抗旱工作外，并帶領導市水務局、防汛抗旱辦公室同志一道組織送水車向該片區(qū)送水達86輛次。8月10日當天，送水車隊沿著崎嶇的山路，經過約2個小時的巔跛，才終于到達雷興村，“水來了”——井然有序的排水隊伍頓時歡呼起來。副市長劉六國親自把清潔衛(wèi)生的水送到了鄉(xiāng)親們的手中，該村村民劉大爺激動地說：“感謝黨，感謝政府！”

面對眾鄉(xiāng)親，副市長劉六國語重心長地說：“旱情雖然嚴重，但沒有克服不了的困難、沒有戰(zhàn)勝不了的災情。大家一定要堅定戰(zhàn)勝旱災的信心，與市委、市政府一起同心協(xié)力，共渡難關！”。

××市防洪抗旱辦送水斗旱魔

面對持續(xù)加重的旱情，8月16日，××市防洪抗旱辦組織人員和送水車輛奔赴草街鎮(zhèn)桂林村，為那里飲水較為困難的村民送去了清潔的飲用水。

據(jù)了解，草街鎮(zhèn)桂林村地處華鎣山，位于草街鎮(zhèn)西山坪半山上，海拔約690米。由于連續(xù)40多天的高溫天氣，致使當?shù)?00多名群眾近一個月飲水困難，草街鎮(zhèn)桂林村是在這次旱災中村民飲水較為困難的地方，該村還有一戶養(yǎng)殖大戶的牲畜出現(xiàn)飲水困難。

××市防洪抗旱辦人員來到草街鎮(zhèn)桂林村查看旱情，慰問災民，并用武警消防中隊的消防車和送水車為草街鎮(zhèn)桂林村的村民們送去了清涼的飲用水。桂林村上山公路十分崎嶇，經過約1小時的上山山路，終于到達了半山上的桂林村?！八畞砹?！”送水車一到，桂林村70多位鄉(xiāng)親們拿著水桶和臉盆歡呼著圍了上來?！痢潦蟹篮榭购缔k人員提起盛水容器，把水送到了鄉(xiāng)親們的桶中。在工作人員的有序安排下，鄉(xiāng)親們一邊接水，一邊歡呼“黨和政府的‘甘泉’來得太及時了！”。該村養(yǎng)殖大戶鄧老板說：“由于缺水，我這里80多頭豬都(來源：公務員在線 http://004km.cn）快干得不行了，本來準備賣豬了，現(xiàn)在不用賣了，至少挽回經濟損失4000余元，感謝黨和政府對我們的關心，我一定不辜負政府對我的希望，為當?shù)氐慕洕嘧鲐暙I！”這次送水基本能解決400余人和1280多頭牲畜的臨時性飲水困難。

××市水利工程在旱災中發(fā)揮重要作用

××市現(xiàn)有主要蓄水水利工程9078處，其中水庫140座，包括中型水庫2座，小(一)型水庫22座，小(二)型水庫116座；山坪塘8361口，石河堰577道。面對50年一遇的特大干旱，市水務局充分發(fā)揮現(xiàn)有水利工程的作用，積極開閘放水抗旱。從7月20日至8月20日，共計放(提)水2399萬立方米，極大緩解了我市旱情和人畜飲水困難。

在特大的干旱面前，雙河水庫和白鶴水庫發(fā)揮了巨大的抗旱作用。雙河水庫位于××市淶灘鎮(zhèn)境內，是一所以農業(yè)灌溉為主的中型水庫，總庫容4880萬立方米。自從干旱以來，××市水務局及時通知雙河水庫管理停止用水發(fā)電，打開放水閘以每天8萬

立方米的流量向云官、云錢等幾大干渠放水，解決了錢塘鎮(zhèn)、官渡鎮(zhèn)、云門鎮(zhèn)、淶灘鎮(zhèn)的2萬余居民生產、生活用水。

××三廟片區(qū)位于龍多山臺地，旱情較重，農業(yè)生產和人畜飲水困難。地處三廟鎮(zhèn)的白鶴水庫作為一座總庫容2830萬m3的中型水庫，為該鎮(zhèn)抗擊特大干旱發(fā)揮了巨大的作用。從7月16日起，南、北兩個放水豎井同時放水，至今供水量已達到420萬

立方米，有效緩解了三叉、十堰、保龍、魚塘、青苗、玉溝、人和、燈塔、玉觀等村的災情，灌溉農田近6000畝，解決人飲困難人口約14000人。

第四篇：抗旱節(jié)水發(fā)言材料

尊敬的各位領導、同志們：

按照會議安排，我代表*****就如何在城市管理中做好抗旱節(jié)水工作進行簡要發(fā)言。

近年來，縣委、縣政府緊緊圍繞“建設山水園林城市，打造最宜人居環(huán)境”的目標，先后實施了縣城區(qū)綠化改造及花城打造工程，不斷加大對城市園林綠化的投入，園林綠化事業(yè)得到快速發(fā)展,因我縣氣候為干熱河谷季風氣候，每年10月起至次年6月，氣候干燥，園林綠化用水多采用自來水人工澆灌，用水量較大，在水資源越來越匱乏的今天,我縣城市園林綠化事業(yè)要持續(xù)發(fā)展就需要從水資源的節(jié)約及有效利用入手，為此，我們的主要做法有以下幾個方面： 一是在做好園林綠化的同時，從生態(tài)環(huán)境實際出發(fā)，認真思考，積極進行園林節(jié)水探索，調整綠化結構，在方案設計初，便將發(fā)展節(jié)水型綠化考慮其中，多栽植生態(tài)效益好、易養(yǎng)護的喬灌木，盡可能減少耗水量大、維護費用高的草坪，因地制宜種植適應性強的樹種。

二是注重雨水的利用。在不增加雨水徑流量和外排水總量的前提下，盡力采取相應的雨水滯留措施，千方百計提高雨水利用率。

三是根據(jù)天氣情況及植物需水量的不同即時調整綠化澆灌用水方案。對園林植物在不同生長時期，不同生長季節(jié)的需水量進行研究分析，結合天氣情況，在確保植物正常生長所需水分的基礎上，進行適量灌溉，節(jié)約水資源。

四是盡力采取天然河水灌水。一是對靠近安寧河較近的河濱公園公共綠地、居住區(qū)綠地用水泵直接抽取河水澆灌；二是對道路和路旁綠地更多的采用綠化車輛澆灌，下一步計劃抽取河水進行澆灌，并注意采用小水力進行澆灌。

五是加強對市政綠化用水管網的維護，盡力避免在輸水過程中不必要的水資源浪費。

謝謝大家！

第五篇：典型發(fā)言

湯口衛(wèi)生院2010年務虛會發(fā)言材料

2009年在黃山區(qū)衛(wèi)生局和湯口鎮(zhèn)黨委、政府正確領導下，我院緊緊圍繞各項目標任務，積極開展公共衛(wèi)生、疾病防治、村衛(wèi)生室一體化管理、新農合工作及基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等相關工作，在全院干部職工共同努力下，比較圓滿的完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益。

一、以公共衛(wèi)生工作為重點，努力構建農村公共衛(wèi)生服務體系，促進農村衛(wèi)生工作發(fā)展。

1、建立城鎮(zhèn)居民健康檔案。自今年4月份開始，我院著手建立湯口社區(qū)衛(wèi)生服務站，現(xiàn)已建立城鎮(zhèn)居民健康檔案3139份，2、積極開展以甲流為重點的傳染病防控工作。從4月底開始，我院按照區(qū)、鎮(zhèn)甲流感防控預案的總體要求，嚴格落實區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)疾控中心的防控工作任務，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府在轄區(qū)內開展甲流感及腮腺炎、手足口病、禽流感等傳染病的宣傳、防控、監(jiān)測等項工作，全年召開鎮(zhèn)級專題工作會議4次，下鄉(xiāng)督導8次，防控專題培訓8次。

3、加強對村衛(wèi)生室的管理，促進公共衛(wèi)生服務工作的有序開展。

堅持例會制度，每季度召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、疾病防控、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議6次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成全鎮(zhèn)4所村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和防保網建設進一步加強。

4、落實國家擴大免疫規(guī)劃，認真做好預防接種工作。

計免工作常抓不懈，兒童建卡率達100%，五苗接種率達95%以上。同時我院嚴格按照區(qū)疾控中心的要求，實行計免接種實時網絡直報；10月25日前完成轄區(qū)內麻疹和乙肝強化免疫補種工作；健教宣傳醫(yī)院和村衛(wèi)生室同步進行。截止本日，實現(xiàn)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位“五苗”接種率達95%，新擴大國家免疫規(guī)劃指定人群接種率達100%，信息化管理系統(tǒng)錄入率達100%，及時對流動兒童的接種對象進行了轉出辦證，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。

5、婦幼保健工作取得實效。

婦幼工作在區(qū)婦保院指導下，借農村孕產婦補助項目實施有力推動，加強孕產婦和兒童保健工作，切實做好產前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產婦保健卡78人份，住院分娩89人次，住院分娩率達100%；發(fā)放孕產婦保健服務券43份，發(fā)放兒童保健服務券160份，切實提高健康知識知曉率。及時上報各種婦幼保健報表，及時準確的做好農村孕產婦補助項目補償工作，較好地完成了全年婦幼保健任務。

6、高血壓、糖尿病等慢性病人管理工作有效開展。全年納入高血壓規(guī)范化管理建檔150份，糖尿病管理專檔10份，并適時開展家庭隨訪工作。

7、健康教育工作。健康教育工作實現(xiàn)了鎮(zhèn)、村、組三級聯(lián)合，以醫(yī)院為責任單位，村衛(wèi)生室為輔助單位，以開展愛國衛(wèi)生運動為重點，將學校、托幼機構等作為傳染病防控的重點單位，通過專題會議、電視宣傳、網絡宣傳、黑板報、宣傳單等多種形式，有效提高群眾的健康意識和疾病防控意識，將我鎮(zhèn)的公共衛(wèi)生工作的重點從治病引向防病。

8、結核病管理工作穩(wěn)步提高。全年結核病管理率100%，院內痰檢率100%，納入結核病長效管理病人6例。

9、加強對重性精神病人的管理。目前已建立4份重性精神病人檔案，按月定時開展對重性精神病人的家庭隨訪制度，密切監(jiān)測其病情的變化。

10、協(xié)助處理好轄區(qū)內的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件。配合上級衛(wèi)生行政主管部門，做好腮腺炎、手足口病、甲流感等項疾病的防控工作；完善綠色生命通道建設，全年妥善處理突發(fā)性醫(yī)療急救病人27人，提高了急救病人的存活率。

11、免費開展65歲以上老年人、中小學師生的健康體檢工作。截止目前，免費為191位老年人提供了健康體檢服務，中小學生體檢1253人（參檢率100%）。

二、抓民生工程建設，增強公共衛(wèi)生服務能力。

我院今年涉及到的民生工程任務主要有五項：新住院大樓建設（國債項目）、提高婦女兒童健康水平、重大傳染病病人醫(yī)療救治和生活救助、一體化工作、新農合工作。為穩(wěn)步、有序推進此五項工作，我院專門成立了民生工作領導小組，落實責任、明確分工，并制定《湯口鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展“強化便民利民惠民措施優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務活動”的實施方案》，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府努力開展好民生工程建設。到本月底可完成新住院大樓暨國債項目的全部工程任務，使我院硬件整體服務水平上了一個新臺階。

三、強化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務質量和技術水平。

1、通過深入學習實踐科學發(fā)展觀，積極落實區(qū)衛(wèi)生局的工作要求，我院落實院領導“一崗雙責”制度，年初制定并報區(qū)衛(wèi)生局批準通過《湯口鎮(zhèn)衛(wèi)生院2009工改分配實施方案》，并同職工簽訂勞動合同。以崗定責，工資同績效考核掛鉤，充分調動全院職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，為強化醫(yī)院管理奠定了良好的基礎。

2、通過加強對專業(yè)技術人員培訓學習，和醫(yī)療設備更新、使我院技術力量得到加強，在此基礎上我們狠抓醫(yī)療質量管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療文件書寫規(guī)范要求，做到門診日志項目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時規(guī)范，護理記錄詳實。同時實行組內審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質量考核小組嚴格按考核方案每月進行一次督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、鼓勵員工進修學習，參加業(yè)務培訓。今年派出兩人到上級醫(yī)院進修，兩名員工短期學習，兩人參加晉級及資格考試，一人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術人員水平又上新臺階。

4、經過全院干部職工的共同努力，我院業(yè)務有了一定提高，門診量較去年有所提高，達到1.9萬人次，住院404人，治愈率80%，好轉率達15%，急危重病人搶救成功率達90%，手術前后符合率達92%，無菌手術感染率為零。

四、切實做好新型農村合作醫(yī)療工作

1、新型農村合作醫(yī)療這一惠民政策實施三年來，深受廣大農民歡迎，但在2009年農合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們利用村組干部會議、電視臺宣傳、村居公告屏宣傳、散發(fā)張貼宣傳資料及口頭宣傳等多種形式，積極宣傳落實好2009區(qū)、鎮(zhèn)新農合政策，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務工人員參合，我院抽調人員下村督導，主動當好政府參謀，連續(xù)三年參合率達100%?；I資結束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了2009年參合信息檔案。為適應區(qū)新農合政策的調整，我院積極協(xié)助鎮(zhèn)政府于今年6月份對湯口鎮(zhèn)新型農村合作醫(yī)療政策適時調整，扭轉了醫(yī)療消費過熱局面。

2、積極做好參合農民就醫(yī)補償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農民，實行即時結報制度，即由醫(yī)院先行墊付，再上報區(qū)衛(wèi)生局。截止11月底，區(qū)新農合累計住院補償901人次，住院天數(shù)8410床日，補償金額達129.45萬元，總補償比40.38%，有效減輕了農民負擔，定額補償68人，金額3700元。

3、為廣大參合農民提供一個監(jiān)督平臺，懸掛新農合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，并公布舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。

五、完善公共衛(wèi)生服務體系建設，積極創(chuàng)建湯口社區(qū)衛(wèi)生服務站。

1、成立湯口社區(qū)衛(wèi)生服務站籌備領導小組。

2、為轄區(qū)內2239人建立居民健康檔案，對慢性病、重性精神病納入社區(qū)管理。

3、按省衛(wèi)生廳社區(qū)網絡化管理的要求，統(tǒng)一標識、統(tǒng)一設計，建成湯口社區(qū)衛(wèi)生服務站，現(xiàn)已通過市、區(qū)衛(wèi)生局的驗收。

4、按照社區(qū)服務范圍，劃分社區(qū)責任片區(qū)，落實責任人和具體任務。

六、積極開展鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化建設。

1、按照7月26日專題會議要求和六統(tǒng)一的原則，醫(yī)院同轄區(qū)內的5家村衛(wèi)生室簽訂了一體化協(xié)議。

2、按六統(tǒng)一的要求，在院內和各村衛(wèi)生室建立一體化統(tǒng)一管理臺帳。

3、按照藥品零差率和統(tǒng)一采購的要求，適時執(zhí)行藥品零差率銷售制度。

4、在各村衛(wèi)生室安裝新型農村一體化管理系統(tǒng)，為下一步全面實現(xiàn)信息化管理鋪平了道路。

5、遵照黃山區(qū)村衛(wèi)生室考核標準，對轄區(qū)內村衛(wèi)生室進行考核、督導。

6、加強對村衛(wèi)生室的管理和業(yè)務培訓。

七、認真貫徹全省醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的文件精神，全力推動基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作。

1、按照國家和省基層用藥目錄要求，規(guī)范使用藥品；為實行零差率銷售做好前期準備工作，藥品購進上報審批制度，藥品庫存限額制度。2、12月1日，召開職工大會學習傳達《安徽省人民政府關于基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革試點的實施意見》和《中共黃山區(qū)委 黃山區(qū)人民政府關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實施意見》。

3、落實12月2日醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革調研工作會議精神，于12月7日召開院長辦公會研究醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，成立了崗位設置工作領導組、崗位競聘工作領導組、人員分流工作領導組、公共衛(wèi)生服務均等化工作領導組、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化工作領導組，確立了預設崗位及人員配置情況，同步上報區(qū)衛(wèi)生局辦公室。4、12月14日召開全員聘用制動員大會，學習《黃山區(qū)基層衛(wèi)生事業(yè)單位人員競聘上崗及分流安置實施方案（征求意見稿）》，傳達我院成立的相關組織及崗位預設情況。

5、院內公示該征求意見稿，務必做到職工“人人知曉”。

6、待區(qū)人事局崗位編制批復后即按規(guī)定時限開展此次醫(yī)改工作。

八、存在的不足

雖然，2009年我們取得了一些成績，上級衛(wèi)生主管部門和當?shù)卣叭罕姷囊筮€有一定的差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進則滿，醫(yī)務人員知識結構不合理，個別醫(yī)務人員安全意識薄弱，給醫(yī)療質量帶來隱患，這還需要今后工作中加以解決。

2010年工作謀劃

2009年我們雖然取得了一定的成績，但還有許多不足有待改正解決，在新的一年中，2010年，我院將認真貫徹黨的十七大精神和國家衛(wèi)生工作的各項方針政策，遵循醫(yī)院的公益性質和社會效益原則，全面落實科學發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要務，以加快發(fā)展為主線，質量、安全與和諧為主題，以促進公共衛(wèi)生服務逐步均等化為抓手，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為動力，以新思路、新觀念、新舉措增強醫(yī)院工作的生機與活力，開創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。2010年，我院工作的主導方向是：嚴格按國家的醫(yī)改政策進行醫(yī)院自身改革；穩(wěn)定提高醫(yī)療服務質量。明年主要工作思路是：落實兩個加強。一是加強醫(yī)護質量管理，強化醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療差錯提高服務質量；二是加強醫(yī)務工作者職業(yè)道德教育，狠抓行業(yè)作風，加強黨風廉政建設和醫(yī)務人員廉政行醫(yī)教育。實現(xiàn)兩個確保；一是確保新住院大樓盡早投入使用；二是確保建立全鎮(zhèn)1.2萬居民健康檔案。抓好兩項建設。一是抓基礎服務建設，繼續(xù)加強人才引進、業(yè)務骨干培訓。繼續(xù)加強醫(yī)療應急能力建設。繼續(xù)優(yōu)化就診和住院服務工作程序，為病人提供優(yōu)良的服務環(huán)境。二是抓醫(yī)療隊伍建設，加強職工思想政治教育，加強對國家衛(wèi)生工作法律法規(guī)教育，提高人員業(yè)務素質，打造一支技術精湛、醫(yī)德高尚的干部隊伍。推進兩項改革。一是以國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神為大方向，在上級指導下推進醫(yī)院內部改革；二是全面貫徹落實國家關于實施績效工資制度改革，切合實際在醫(yī)院推進人員定崗改革。為進一步統(tǒng)一思想、明確目標，現(xiàn)就全年醫(yī)院工作謀劃報告如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實“十七大”和“十七屆三中全會”精神，以科學發(fā)展觀為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，以醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機，準確定位鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務功能。

二、總體目標

貫徹落實胡總書記提出的“建立基層醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平，人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務”的目標，提前謀劃2010年工作思路，提出在2010年內爭創(chuàng)“群眾滿意，社會認可的基層衛(wèi)生系統(tǒng)中的示范醫(yī)院，示范社區(qū)衛(wèi)生站”；完成努力建成1個符合省級標準要求的社區(qū)衛(wèi)生服務站。按照基本公共衛(wèi)生服務均等化的要求努力將全鎮(zhèn)1.2萬居民全部建立健康檔案。完成醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的工作任務，實現(xiàn)“四個轉變”，實行全員聘用制度，落實崗位績效考核。

三、工作重點

1、醫(yī)療質量建設。在認真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標準的前提下，重點加強基礎質量、環(huán)節(jié)質量和終末質量管理，全面落實“醫(yī)院管理年活動”提出的各項工作要求。

2、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。堅持以編定崗、按需設置的原則，堅持按崗聘用、以崗定薪、崗變薪變的原則。貫徹公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，實行人員聘用制度、崗位管理制度和資格準入制度，優(yōu)化人員結構，提高人員素質，加強醫(yī)療衛(wèi)生隊伍建設。

3、提高運營效率。抓好開源節(jié)流工作，以全面加強公共衛(wèi)生服務引擎，促進醫(yī)院社會效益的穩(wěn)步提升。嚴格控制醫(yī)院運行成本，多渠道籌集建設發(fā)展資金，促進醫(yī)藥經濟效益的提升。

4、基礎設施使用。謀劃好建成的新住院大樓的定位和使用，確保其服務功能的最大化。

5、崗位績效考核。實行全員聘用制度，進入合同化管理。按照崗位要求制定績效考核細則，將人員工資、福利同崗位績效掛鉤。

6、社區(qū)服務站工作。按照社區(qū)服務站建設和考核要求，由網絡化管理轉向信息化管理，努力通過省級驗收。

輔助部門接診流程與技巧

在實際臨床工作中，使病人得到全方位的照顧，時刻體現(xiàn)“關愛大眾健康，追求醫(yī)學創(chuàng)新”經營理念。真正使病人關注康新，信任康新，不僅需要醫(yī)生高超技術與醫(yī)院先進儀器，更需要全體一線人員共同努力，在工作中體現(xiàn)高水準的服務水平，貫徹全員營銷的理念。使病人就醫(yī)流程更流暢，感受到全新的就醫(yī)體驗。

一、劃價 準備： 收單： 查詢： 計價： 遞交： 注意事項：

1、熟悉各項目和藥品的收費標準和依據(jù)，熟練電腦操作，減少病人等待時間。

2、關注病人對價格的反應，及時和醫(yī)生及導診人員聯(lián)系溝通，防止跑單。

3、這個工作可由導診人員代理或幫助患者進行。

二、收費

1、準備：足夠零錢、收費本、發(fā)票、筆等；

2、確認：當病人劃價單遞上來之后，認真看一下姓名，項目和金額：“xx小姐/阿姨，（如果是陪同人員則直接用‘您好！’）您這些項目共收費xx?！甭曇粢銐蜃寣Ψ铰犌宄?，此時如果我們有誤，給病人會一個確認校對的機會，可以防止我們的失誤。同時對收費員本身也可以減少操作出錯的幾率，因為說過一遍后就更容易記住。

3、收錢：當病人遞交欠款時，伸手在底下接，因為付錢一定是手拿著錢在上面，收錢時手在底下是表示禮貌。仔細清點后：“收到您---元錢”。語速適中，吐字清晰，讓客戶聽清楚（必要時用驗鈔機查驗真?zhèn)危?/p>

4、找零：“找您---元錢，請您收好零錢和發(fā)票/收據(jù)”。遞上找零錢和收據(jù)或輕輕放在桌上。切不可將零錢和收據(jù)往桌面上扔，造成對患者不禮貌的印象。

5、刷卡：“如果您沒有現(xiàn)金，我們這也可提供刷卡的方便?！碧峁┧⒖C，演示刷卡方法。

6、開發(fā)票：“如果您需要，我們可以提供我們醫(yī)院的發(fā)票。”注意填寫規(guī)范準確。收好收費本，安全意識，注意隨手上鎖。

7、解釋道別：“您拿著收據(jù)就可以去藥房/檢查室/治療室/輸液室/手術室去拿藥/檢查/治療了，可以請導診護士帶您過去。xx小姐/阿姨，再見”。注意事項：

1、態(tài)度要和藹，要有耐心。不得用要帳的語氣，不得用傷害患者及其家屬的自尊心的語言。

2、觀察病人潛在支付能力，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有價值信息，減少跑單現(xiàn)象。

3、如果需要更改處方時，應請導醫(yī)或親自帶病人到經治醫(yī)生那里，請醫(yī)生更改。

4、熟練掌握各項收費標準，杜絕錯收、漏收現(xiàn)象。

三、發(fā)藥

1、準備：整理藥房和工作臺面；熟悉藥品的放置；

2、收方：“阿姨，您好！您一共有3種藥?！?/p>

3、備藥：“您稍候，我去拿藥。”

4、給藥：認真查對后，用專用塑料袋裝好，交到病人手上，輕拿輕放?！皒xx小姐/阿姨，這是您的藥，有xxxx，請檢查一下?！蓖瑫r交待用藥方法。切忌側身把藥扔過去：“這是你的藥”。

5、提示：將服法、用量、注意事項等交待清楚或“請您根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑服用/使用。如果還有什么需要問的話可以和您醫(yī)生聯(lián)系?！?注意事項：

1、及時將新特藥和即將過期的藥品信息傳遞給臨床醫(yī)師，以減少臨床庫存。

2、發(fā)放處方藥品應準確無誤。操作熟練，動作要快。

四、化驗

1、準備：

2、取樣：取樣時要“穩(wěn)、準、輕”，針孔要壓迫準確，盡量在病人面前將樣品做好標記，這樣減少病人的疑慮。對怕痛的病人要和她聊天，分散注意力。切忌動作粗暴。

3、化驗：做操作態(tài)度要專心，認真，以免病人擔心出錯；要顯得專業(yè)、熟練。

4、出報告：出報告時間應適度，最好在取樣時先做好交待：“xx小姐/阿姨，您稍候，大概需要十來分鐘。如果您還需做什么項目，可以先去做，呆會您過來拿或者我們送給您的醫(yī)生（xx大夫）?！敝缶鸵磿r給她。不要太快，也不要太慢，這樣可以給人說到做到的可靠性。

5、遞交：將報告單遞交給病人：“xx小姐/阿姨，這是您的化驗結果，請您交給醫(yī)生（xx大夫），它會和您解釋的?！贝藭r不要隨便向病人做解釋，以免和醫(yī)生解釋不符！如果結果與診斷相左，盡量先溝通，必要時重新取樣。注意事項：

1、定期與臨床大夫交流工作中的問題，不斷完善工作方法

2、當常規(guī)化驗問題明顯時，應主動向醫(yī)生/病人建議做進一步的檢查。

五、輔查

1、準備：檢查環(huán)境整潔有序，需用設備運轉正常。

2、接待：告知病人在做輔助檢查的的準備和理由，例如對檢查膀胱：“xx小姐/阿姨，您好，做B超前應多喝開水，這樣檢查就更準確?！边f上一紙杯開水。估計可以做檢查了，招呼患者：“阿姨，差不多了，您可以做檢查了”。協(xié)助病人上檢查床或擺好檢查體位并做好解釋?！罢埌焉弦旅撓聛?，好嗎？因為上衣可能影響檢查效果”。

注意保護病人隱私，因此在做檢查之前應向患者解釋并征得患者同意方可進行檢查。

3、檢查：檢查時應該認真，嚴謹。操作要熟練，這樣給人以專業(yè)印象，可以多用一些病人能明白的術語。應將檢查結果及時和臨床醫(yī)生溝通，不下正常與否和治療與否的結論，這由臨床醫(yī)師根據(jù)情況決定。手術中與醫(yī)生配合時應以眼神、手勢等進行交流，應營造一種輕松、安全的氣氛。

如果檢查失敗需重新檢查一次，應致以真誠歉意“對不起，我們可能還需再做一次檢查，上一次檢查不成功。我們不能在沒有得到準確檢查結果之前進行治療。請您再配合一次好嗎？”這樣顯示我們對病人的健康負責態(tài)度，可以更容易取得病人的諒解。

4、結束：“阿姨，檢查好了，謝謝您的配合！再過xx時間，我們會把檢查結果給您的醫(yī)生，您可以先到您醫(yī)生那邊，好嗎？”告知病人下一步去哪或讓導醫(yī)引導進入下一環(huán)節(jié)。注意事項：

1、避免使用不良刺激型語言： “啊呀，腫瘤好大”不要大驚小怪。

2、出現(xiàn)儀器故障或操作意外，不要慌亂、忙亂等現(xiàn)象，給病人不安全的印象。

六、輸液：主要指輸液室護士

1、準備：按照相關制度管理和及時整理輸液室；

2、接待確認：主動把病人安置在輸液椅或床上，遵守三查七對規(guī)則，和患者一起核對藥品，再次向患者確認，消除病人對用藥的疑慮?！皒x阿姨/小姐，您先坐這，您這次使用xx藥，輸液/肌注，對吧？”

3、配藥：“好的，您稍候，我去配一下藥，呆會過來給您輸液/打針，好嗎？”

4、操作：輔助病人選擇合適體位。嚴格無菌操作，尤其在病人面前，一定要顯得非常熟練和專業(yè)，同時可以和她聊天，主要分散病人的注意力，減輕疼痛，同時可以獲得病人一些信息。

特別是肌注病人，可以邊注射邊與她溝通，“您怎么不舒服呀？怎么沒選擇輸液呢？沒時間嗎？”當?shù)弥∪擞袝r間時，可以說：“那輸液多好啊，您想啊，青霉素注射一次一支，一天才兩支，痛不說，這兩支藥還有一部分不能吸收，輸液一次就十支，而且全部進入血液，效果肯定比肌注好?！比绻∽⒉∪苏J為輸液費貴，可以說：“其實并沒有多花多少錢，輸液比打針節(jié)省您一半時間，而且一天只來一次，效果明顯。打針起效慢，我們這有好多病人打了幾針之后感覺效果不明顯又改成輸液，反而多花錢。象我們家人有病，我就愿意輸液?！?/p>

5、關注：在輸液過程中，應每隔15分鐘定期巡視，不時詢問病人的感覺，輔助病人調整到舒適體位，并做好交待。“感覺怎樣？累了嗎？來，換一個體位看看，應該舒服些。這瓶藥大概還要xx時間，不用急，我會經常過來的，到時我會幫您換的。”讓病人心中有數(shù)，感覺我們無時無刻在關注她。

可以根據(jù)情況暗示她還可以增加其他方法或藥物---使用舉例法效果比較好“上次xx也和你一樣，她當時．．．

6、結束：輸完液/肌注完畢，要讓病人稍休息一會，進行觀察，防止輸液反應，可以表明我們認真負責的態(tài)度。應告知下一步做什么和要注意什么?！鞍⒁?，你稍休息幾分鐘就可以了。請您明天再過來，好嗎？” 注意事項：

1、在輸液過程中，強調醫(yī)生的權威、醫(yī)院的先進設備、顯著療效，堅定病人在我院的治療信心，從而提高復診率。

2、杜絕“無聲操作”或只“交待”不“溝通”。思維要敏捷，回答問題巧妙，保證回答不影響病人對醫(yī)生和醫(yī)院的信任。

3、如果復診病人抱怨效果不好，應主動和主診醫(yī)生聯(lián)系，將病人的情況告訴醫(yī)生，此時醫(yī)生應主動問候病人，及時更換藥品，以免病人不滿。

4、出現(xiàn)過敏反應，應該做好準備，不要慌亂，在醫(yī)生的指揮下按程序操作。

七、治療：主要指治療室護士

1、準備：整理治療室；檢查各種治療儀器的性能；調整心理狀態(tài)和整理衣著外表；了解病人基本情況

2、接待：①接待病人面帶微笑、聲調柔和、語速適中，目的是減輕病人的緊張情緒；②自我介紹：“您好，您是xxx小姐/阿姨吧，我是治療室護士xxx，我現(xiàn)在來接您去手術室，請把貴重物品交給您親屬/朋友保管”；③協(xié)助其上治療臺/治療床。

3、操作：對初診病人，在治療時要事先告知下一步操作及其感覺，讓病人有心理準備：“不要緊張，放松些?！薄斑@樣可能不太舒服，我動作會盡量輕些”“現(xiàn)在我要給您做光譜，如果覺得熱就跟我說一聲，光譜是治療宮頸．．．”

對復診病人則要詢問目前情況，“今天感覺怎樣？舒服些了吧。”如果病人感覺很滿意，“還要堅持，再做幾次效果更好?！比绻∪藢ι洗沃委煾杏X不明顯，則給一些心理暗示“您的宮頸的顏色已不那么紅了，分泌物也少多了，再做幾次效果肯定更好的?！蓖瑫r將治療效果及時告知經治醫(yī)生，為其主動問候病人并更改治療方案提供依據(jù)。

在治療過程中，應多和病人說話，一方面可以分散她的注意力，減輕治療中的不適感，另一方面可以向她介紹治療儀器的原理及效果，增強她堅持治療的信心。“您是ｘｘ大夫的病人吧？她這類病人可多了，她對這種疾病從用藥到輔助治療有她獨特的搭配，效果挺好的。” 對病人試探性問題回答要巧妙。如輕度宮頸糜爛的病人在治療時問“我這種情況要不要手術？”護士不知道醫(yī)生怎么向病人交待的。所以不必直接回答“您現(xiàn)在是輕度糜爛，如不及時治療會繼續(xù)發(fā)展，宮頸癌就是宮頸炎癥長期不治或久治不愈發(fā)展而來的。您現(xiàn)在用藥或手術都可以，當然凝固刀治療會更快一些，效果也好，恢復也快，哪種方法更適合您，醫(yī)生一般都會考慮的，這一點您請放心。要不我?guī)湍賳栆幌?？?/p>

4、結束：告知病人下一步該做什么，提醒病人遵照醫(yī)囑的重要性。注意事項

八、手術：主要指手術室護士

1、準備：①手術室的整理；②常用器械及其功能校定；③常規(guī)消毒藥品準備及其消毒；④個人服裝外表及心理調整；⑤了解病人的一般情況。

2、接待：①接待病人面帶微笑、聲調柔和、語速適中，目的是減輕病人的緊張情緒；②自我介紹：“您好，您是xxx小姐/阿姨吧，我是手術室護士xxx，我現(xiàn)在來接您去手術室，請把貴重物品交給您的親屬/朋友保管”；③引導：“請跟我來”；按照引導行為規(guī)范進行（參見導醫(yī)節(jié)）。④交談：“您是xx大夫的病人吧”。一方面打開話匣，緩解患者緊張，另一方面可以確認病人身份。⑤安撫介紹：“不用緊張，這個手術時間不長，xx大夫經常操作這種手術，技術非常嫻熟，經驗很豐富，你完全可以放心?！被蛘摺拔覀冞@種手術配有很先進的醫(yī)療設備?”

3、操作：按照醫(yī)生的要求和指示行事，遞交器械到位，協(xié)助醫(yī)生做好病人的溝通工作。當在手術過程病人情緒不穩(wěn)定時應及時和病人溝通，了解病人的感受，觀察病人的生理變化 協(xié)助醫(yī)生做好病人的溝通工作，特別在醫(yī)生不好說而護士可以旁敲側擊的場合，可給醫(yī)生一個緩沖/回旋余地，并突出專家的權威地位。

4、結束：應告知病人下一步該做什么，此時應著重遵照遺囑的重要性方面，必要時應引導病人交接給導醫(yī)或者下一各環(huán)節(jié)的接待者。

5、后續(xù)：送走病人后及時回到崗位，整理器械，手術臺面等。重新準備接待下一位病人。

注意事項：

整個過程應該“樹立醫(yī)生權威，配合治療方案，突出先進儀器，相互溝通病人情況”

嚴禁談及設備故障、手術失誤等，不要對手術操作相關事情大驚小怪。