第一篇：廬山創(chuàng)建5A的景區(qū)100問
1、什么是5A級旅游景區(qū)？
5A是一套規(guī)范性標準化的質(zhì)量等級評定體系，是目前全國旅游景區(qū)（點）最高評定標準。標準較4A級旅游景區(qū)更加注重人性化和細節(jié)化，更能反映出游客對旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調(diào)以人為本。
2、5A評價的內(nèi)容是什么？
5A評價的內(nèi)容主要有四大項：服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量、游客滿意度、年接待境內(nèi)外旅游者數(shù)量。其中，服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量1000分、景觀質(zhì)量100分、游客滿意度100分，這三大項的分數(shù)分別不能低于950分、95分、90分，接待境內(nèi)外游客近三年每年不能少于60萬，其中境外游客人數(shù)每年不少于5萬。
3、5A創(chuàng)建的目的是什么？
國家旅游局開展5A創(chuàng)建工作，目的就是促使各地方政府加大投資力度以改善硬件設施，強化管理以提升軟件水平，并在全國現(xiàn)有的671家4A級旅游景區(qū)中篩選出一批質(zhì)量過硬，吻合境內(nèi)外游客需求，在國際上有競爭力，在國內(nèi)真正成為標桿的旅游精品（絕品）景區(qū)。
4、5A創(chuàng)建的作用是什么？
國家旅游局將會把5A級旅游景區(qū)，建立資料庫，編制成科學的旅游線路、宣傳手冊、光碟等，通過國家旅游局及其駐外機構(gòu)這個大平臺，在境內(nèi)外宣傳促銷，廣泛推介，組織中國5A級旅游景區(qū)精品巡回展等。可以說，誰擁有5A金字招牌，誰就擁有更多的境內(nèi)外客源市場份額，使之既有社會效益，更有直接的經(jīng)濟效益，改變以往“創(chuàng)建”只有社會效益，沒有直接經(jīng)濟效益的現(xiàn)象。
5、5A創(chuàng)建的難度系數(shù)？
據(jù)悉，國家旅游局將嚴格控制5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建申報數(shù)量。目前全國有106家4A級景區(qū)申報5A，根據(jù)其特點可分為山岳、歷史文化、宗教（佛教）三大類，同類相比，競爭十分激烈。業(yè)內(nèi)人士稱，每個景區(qū)要通過旅游交通、游覽、旅游安全等12道坎，且是旅游界的專家、學者等內(nèi)行評審。因此這次評選難度系數(shù)不亞于申報世界遺產(chǎn)，甚至超過了申報世界遺產(chǎn)的難度。
6、全國是什么時候啟動5A創(chuàng)建試點工作？
2006年4月7日至8日，國家旅游局在西安舉行旅游投資洽談會輔導展暨5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建試點工作會議，傳達了5A級旅游景區(qū)試點工作的具體要求，標志著全國5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建試點工作全面展開。
11、請表述一級、二級、三級公路的概念？
一級公路系黑化或白化路面、行車速度100～60km/hr、雙向四道、寬度2×7m。二級公路系黑化或白化路面、行車速度80～40km/hr、雙向兩道、寬度9～7m。三級公路系黑化或白化路面、行車速度60～30km/hr、雙向兩道、寬度7～6m。
12、抵達依托城市的便捷程度包括哪幾項內(nèi)容？ 直達機場、高速公路、客運火車站、客用航運碼頭。
13、游客服務中心要公布所有導游人員的什么情況？
照片、姓名、編號及語種。
14、請簡要表述景區(qū)游客中心的要求？
位臵優(yōu)越；標識醒目；造型、色彩、外觀與景觀協(xié)調(diào)；專用且面積適應游客需要；在中心外明示免費服務項目。
15、游客中心設施服務有哪些內(nèi)容？
電腦觸摸屏、影視介紹系統(tǒng)、游客休息設施、旅游景區(qū)導覽宣傳資料；有工作人員提供咨詢服務；提供游程線路圖；明示景區(qū)活動節(jié)目預告；提供導游服務；提供飲料及紀念品服務。
16、引導標識種類有哪些？
導游全景圖、導覽圖、景物介紹牌、標識牌。
17、景區(qū)導游講解服務有哪些要求？
數(shù)量與游客接待規(guī)模和旅游景區(qū)性質(zhì)相適應；有粵語、閩南話導游，同時要有外語導游；具有高級導游員或講解員；設臵語音導游；導游詞科學、準確、有文采；導游效果清晰、生動、吸引人；導游服務有針對性，強調(diào)個性化。
18、建設游客公共休息設施和觀景設施有那些要求？ 布局合理，數(shù)量充足，能滿足需要，不設臵在危險地帶、危險場所；造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)，對景觀有特別烘托效果；制作精美；材質(zhì)的檔次要與生態(tài)、景觀協(xié)調(diào)。
19、廬山精神是什么？
勇于拼搏、敢于勝利。
20、對公共信息圖形符號的設計有什么要求？
圖形規(guī)范；與景觀相協(xié)調(diào)；有文化特色。
21、對公共信息圖形符號的設計視覺效果？
精美、清晰。
22、高峰期游客安全處置預案處置效果有何要求？
職責明確，程序清晰，工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效。
23、特殊情況的安全處置預案要有什么樣的處置效果？
反應迅速，組織得力，替代設施到位，處臵效果好。
24、安全設備設施指哪些內(nèi)容？
危險地帶安全防護設施；消防、防火等設備；監(jiān)控設施；游覽游樂服務設施；特殊游覽服務設施。
25、安全警告標志、標識有哪些要求？
齊全、醒目、規(guī)范。
26、安全宣傳要達到什么要求？
包括安全說明或須知等；有關重點景區(qū)（水上項目、滑雪場）需安裝安全廣播。安全說明或須知等要求圖形顯示和中外文對照，臵于醒目位臵。
27、醫(yī)療服務有哪些內(nèi)容？
設立醫(yī)務室；有專職醫(yī)護人員；備日常藥品；備急救箱；備急救擔架。
28、救護服務有哪些內(nèi)容？
救護設備；建立緊急救援體系。
29、污水排放要達到哪些效果？
不污染地面、河流、湖泊、海濱等。
30、垃圾清掃要達到哪些要求？
日產(chǎn)日清；流動清掃；垃圾清掃器具美觀、整潔，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。
31、對垃圾箱有什么要求？
外觀整潔；數(shù)量充足，布局合理；造型美觀，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；分類設臵。
32、垃圾處置方式是什么？ 不亂堆放，不就地焚燒或掩埋，垃圾應全部進入垃圾處理場或集中的場地，垃圾處理場地或垃圾集中場地遠離旅游景區(qū)。
33、吸煙區(qū)的劃分與管理有哪些內(nèi)容？
劃分為吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)，標志清楚且管理到位；或景區(qū)全部為非吸煙區(qū)，且管理到位。對非吸煙區(qū)吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。
34、旅游購物場所建設有什么要求？
購物場所不破壞主要景觀，不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間；購物場所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；布局合理，外部廣告標志不過分影響觀景效果。
35、簡述旅游購物場所管理內(nèi)容？
對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售，強賣強買現(xiàn)象。
36、郵政紀念服務的內(nèi)容有哪些？
提供郵政服務和提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等。
37、商品經(jīng)營從業(yè)人員管理有哪些？
有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質(zhì)量管理、價格管理（需明碼標價）、計量管理、位臵管理、售后服務管理等。
38、景區(qū)哪幾項制度必須健全？
市場營銷、質(zhì)量、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計等規(guī)章制度。
39、去年在廬山召開的全國旅游紀檢會上，國家旅游局局長邵琪偉是如何評價廬山的？
一座名山，一山靈氣，一山正氣，一山熱氣，一山和氣，一山人氣。
40、每個景區(qū)必須有明確的質(zhì)量目標，有明確的質(zhì)量方針或口號，為全體員工所熟知。抽查員工，掌握率必須達到多少？
50%以上。
41、廬山的質(zhì)量目標和質(zhì)量方針是什么？
廬山的質(zhì)量目標是六個世界一流，即一流的自然秀麗景觀、一流的時尚健康生活、一流的安全舒適交通、一流的最佳居住環(huán)境、一流的文化教育內(nèi)涵、一流的文明誠信服務。廬山的質(zhì)量方針是“游客滿意是我們最大的幸?！薄?/p>
42、旅游規(guī)劃實施有效性包括哪方面內(nèi)容？
包括土地利用、功能布局、游覽項目與設施安排等。
43、旅游培訓明確要求有哪幾方面？
質(zhì)量、營銷、安全、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計等業(yè)務培訓全面。
44、投訴服務設施有哪三方面？ 有明確的投訴電話；有明確的投訴辦公室標志；有投訴信箱、意見本等。
45、投訴處理過程的要求？
受理投訴迅速；服務態(tài)度好；記錄完整、細致；必要時有法律咨詢。
46、廬山旅游投訴處理的“四個馬上”的內(nèi)容是什么？
馬上去、馬上辦、馬上查、馬上落實。
47、征詢游客處理意見有哪幾方面？
有分析、有通報、有改進措施。
48、景區(qū)通過國際互聯(lián)網(wǎng)宣傳有哪些要求？
域名及中文網(wǎng)站；依托網(wǎng)站；內(nèi)容豐富，全面說明景區(qū)情況；有支持語種（英文或其他）。
49、通過電視宣傳最高要達到哪些效果？
在中央級電視臺播放
50、通過報刊宣傳要達到哪些效果？
要有專題文章介紹；要在中央級報刊上報道。
51、電子商務要有那些功能？
查詢；預定；支付。
52、電子商務的預定內(nèi)容有哪些？ 預定門票；預定住宿；預定商品；預訂娛樂餐飲等。
53、特殊人群服務項目包括哪些？
包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設施（不含殘疾人廁所、廁位），老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。
54、景區(qū)空氣質(zhì)量和噪聲指標要達到什么標準？
達到國際一級標準。
55、服務質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量細則分為哪八大類？
分為旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源和環(huán)境的保護。
56、景觀、生態(tài)、文物、古建筑保護費用最高相當于景區(qū)全年門票收入比例的多少？
10%。
57、對景觀保護采取那些具體措施？
采取適合的保護措施，如防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹名木保護等。
58、保護效果要達到什么要求最好？
全面保持文物古跡和景觀的真實性和完整性。
59、景觀出入口主體建筑達到什么效果？
對區(qū)內(nèi)主體景觀有烘托效果。60、區(qū)內(nèi)標語口號及布置方式要注重哪些？
注重文化性、藝術性與景觀的協(xié)調(diào)性。
61、區(qū)內(nèi)建筑及設施如何與景觀協(xié)調(diào)？
區(qū)內(nèi)建筑選址不破壞景觀；主體建筑風格有特色，效果突出；區(qū)內(nèi)各單位建筑風格一致，互相協(xié)調(diào)；區(qū)內(nèi)建筑外觀與景觀相協(xié)調(diào)；區(qū)內(nèi)建筑體量適度；建筑物周邊形成相應緩沖區(qū)，觀景效果良好；功能性建筑選址隱蔽或外觀美化；管線設施全部采用地下隱蔽方式；區(qū)內(nèi)標語口號注重文化性、藝術性及與景觀相協(xié)調(diào)；不亂貼商品廣告；各種游樂設施布局和外觀得當；建筑及選用材料合理。
62、對區(qū)內(nèi)商品廣告、商業(yè)服務設施招牌有何要求？
不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業(yè)服務設施招牌不過分突出。
63、景區(qū)建筑及設施選用材料不能出現(xiàn)哪幾種現(xiàn)象？
玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門窗、簡易鐵皮棚屋等。
64、周邊環(huán)境與景觀協(xié)調(diào)性指什么？
旅游景區(qū)與周邊環(huán)境設有隔離帶或緩沖區(qū)。
65、綠化、美化采取那些方式實現(xiàn)其多樣性；旅游景區(qū)周邊形成優(yōu)美的天際輪廓線？
綠化美化措施多樣，效果良好；植物種類比較豐富，垂直綠化美化效果好；形成主體特色或具有珍稀植物。66、綠化覆蓋率最高達到多少？
80%以上。
67、區(qū)內(nèi)一般不能采用哪些非環(huán)保材料？
不可降解的一次性餐具等材料。
68、環(huán)境衛(wèi)生中的場地秩序要達到什么標準？
無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，施工場地維護完好、美觀。
69、環(huán)境衛(wèi)生游覽場所地面要達到什么要求？
無污水、污物。
70、建筑物及各種設施設備可達什么要求?
無污垢、無剝落。
71、垃圾物或垃圾集中的場地要達到什么要求？
遠離旅游景區(qū)。
72、景區(qū)出入口的建筑格調(diào)是指什么？
指體量、材質(zhì)、造型、色彩的綜合效果。
73、景觀質(zhì)量資源吸引力有哪幾方面內(nèi)容？
觀賞游憩價值；歷史文化科學價值；珍稀或奇特程度；規(guī)模與豐度；完整性。
74、景觀資源歷史文化科學價值最高要達到什么標準？ 同時具有極高歷史價值、文化價值、科學價值,或其中一類價值具世界意義。
75、景觀資源珍稀或奇特程度最高要達到什么標準？
有大量珍稀物種，或景觀異常奇特，或有世界級資源實體。
76、景觀資源吸引力的規(guī)模與豐度最高要達到什么標準？
資源實體體量巨大，或基本類型數(shù)量超過40種，或資源實體疏密度優(yōu)良。
77、景觀質(zhì)量市場影響力包括哪幾方面內(nèi)容？
知名度、美譽度、市場輻射力、主題強化度。
78、市場影響力美譽度最高要達到什么標準？
有極好的聲譽，受到95%以上游客和絕大多數(shù)專業(yè)人員的普遍贊美。
79、知名度最高要達到什么標準？
世界知名。
80、市場輻射力最高要達到什么標準？
有洲際遠程游客，且占一定比例。
81、創(chuàng)5A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級游客意見及景觀質(zhì)量綜合得分最低分別要有多少分？
90分。82、景觀質(zhì)量評價有哪幾項？
兩項，一是景觀吸引力，二是市場影響力。
82、創(chuàng)5A旅游景區(qū)服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分不得少于多少分？
950分。
83、主題強化度最高要達到什么標準？
主題鮮明，特色突出，獨創(chuàng)性強。
84、質(zhì)量等級評定標準中的旅游景區(qū)是指什么？
具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。
85、什么是旅游資源？
自然界和人類社會凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。
86、旅游景區(qū)內(nèi)的游客中心是指什么？
旅游景區(qū)設立的為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設施和服務功能的專門場所。
87、旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為幾級？
5級。
88、公用電話如何設置？ 在景區(qū)出入口及區(qū)內(nèi)游客集中場所均有設臵。
89、公用電話亭及標志有什么要求？
與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標志美觀、醒目。
90、景區(qū)主要游覽場所廁所必須具備哪些實用有效的設備？
盥洗設施（水龍頭）、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設備、煙缸等且實用有效的設施設備。
91、景區(qū)各類自配停車場面積總和必須達到多少？
10000平方米。
92、生態(tài)停車場如何表述？
綠色停車場或綠化隔離線的停車場。
93、停車場管理有何要求？
設停車線、停車分區(qū)、回車線，分設出入口、專人值管。
94、游步道包括那些？
特色游步道、生態(tài)或仿生態(tài)游步道。
95、景區(qū)門票有什么要求？
設計制作精美、有突出特色、背面有游覽簡圖，咨詢、投訴、緊急救援電話。
96、宣傳資料包括那些？請舉出六個。正式出版印刷的導游圖、明信片、畫冊、音像制品、研究論著、科普讀物等。
97、特殊情況的安全處置包括那些？
包括惡劣氣候、突發(fā)災情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況。
98、游客對旅游景區(qū)意見調(diào)查分哪幾項？
分很滿意、滿意、一般、不滿意。
99、功能性建筑選址隱蔽或外觀美化包括哪幾項？請舉出五項。
包括鍋爐房、配電室、水塔、煙囪、電力電信設施及其用房等。
100、廬山榮獲哪三項世界級的榮譽？同時列舉出5項榮獲國家級的榮譽？
世界文化景觀、世界地質(zhì)公園、聯(lián)合國優(yōu)秀生態(tài)旅游景區(qū)。全國優(yōu)秀文明風景旅游區(qū)、全國首批4A級旅游景區(qū)、首批國家重點風景名勝區(qū)、國家安全山、國家級衛(wèi)生山、全國文化先進區(qū)等
第二篇：文明創(chuàng)建100問
創(chuàng)建全國文明城市知識
（100問）
1、全國文明城市的定義是什么?目的意義是什么？
答：全國文明城市是指，在全面建設小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化新的發(fā)展階段，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設和社會建設全面發(fā)展，精神文明建設成績顯著，市民文明素質(zhì)和社會文明程度較高的城市。全國文明城市是反映城市整體文明、和諧程度的綜合性榮譽稱號。
目的意義：通過創(chuàng)建文明城市這一有效載體，可以全面展示一個城市的經(jīng)濟、社會、生態(tài)、文化、行政管理、社會管理等各方面的水平，增強城市的綜合競爭實力和可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?；能夠極大提升城市的對外形象和區(qū)域影響力，推動城市在更高的平臺上整合資源、集聚人口、資金等各種要素，推動城市發(fā)展更具實力、更有魅力；能夠極大地提升市民的文明素質(zhì)、收入水平和生活水平，讓市民生活更加幸福、更加美好、更加和諧。
2、全國文明城市由哪個國家機關命名？幾年命名一次? 答：中央精神文明建設指導委員會，每三年命名表彰一次。
3、全國文明城市測評考核時，材料審核的數(shù)據(jù)來源是什么？ 答：1）國家或省市（區(qū)）統(tǒng)計年鑒；2）各省市（區(qū)）相關部門提供的資料。
4、全國文明城市的申報條件有哪些? 答：獲得全國文明城市、全國創(chuàng)建文明城市工作先進城市榮譽稱號。有以下情形之一的城市不得申報：（1）申報前12個月內(nèi)市委、市政府主要領導嚴重違紀、違法犯罪；（2）申報前12個月內(nèi)曾發(fā)生有全國影響的重大安全事故、重大食品藥品安全事故、重大刑事案件、重大環(huán)境污染事件。
5、“全國文明城市”的主要評判依據(jù)是什么? 答：在《全國文明城市測評體系》（以下簡稱《測評體系》）中，把人民群眾滿意不滿意作為主要評判依據(jù)，使人民群眾成為創(chuàng)建文明城市的最有力的參與者、最廣大的受益者。
6、一個城市能不能成為全國文明城市，誰應當最有發(fā)言權?
答：這個城市的市民應當最有發(fā)言權。
7、《測評體系》使用的實地考察方法，具體有哪幾種方式？ 答：有三種方式：1）實景（情）模擬驗證，如撥打法律服務熱線，撥打維權舉報電話等；2）實地調(diào)查，即進入現(xiàn)場查證被考察對象是否符合測評標準，如到社區(qū)查看相關工作記錄等；3）實地觀察，即根據(jù)實地觀察要求，在實地考察點、在一定時間內(nèi)，對被考察對象進行實地觀察。
8、“全國文明城市”測評考核時的數(shù)據(jù)采集方法有哪幾種? 答：1）聽取匯報；2）材料審核；3）問卷調(diào)查；4）網(wǎng)絡調(diào)查；5）實地考察；6）整體觀察。9、2005年10月26日，中央文明委首批命名表彰的“全國文明城市”有多少個?它們是哪些城市? 答：有9個。它們分別是：廈門市、青島市、大連市、寧波市、深圳市、包頭市、中山市、煙臺市、張家港市。10、2005年10月26日，中央文明委首批命名表彰的“全國文明城區(qū)”有多少個?它們是哪個城市的哪個區(qū)? 答：有3個。它們分別是：天津市和平區(qū)、上海市浦東新區(qū)、北京市西城區(qū)。
11、中央文明委制定和頒發(fā)的《測評體系》對創(chuàng)建全國文明城市工作有什么作用? 答：一是對創(chuàng)建全國文明城市工作有導向作用；二是對創(chuàng)建全國文明城市工作有激勵作用；三是對創(chuàng)建全國文明城市工作有促進作用。
12、《測評體系》有哪些特點? 答：一是認真貫徹科學發(fā)展觀；二是充分體現(xiàn)堅持以人為本和群眾標準；三是具有較強的科學性和可操作性。
13、《測評體系》的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容有哪些? 答：《測評體系》包括“基本指標”和“特色指標”?！盎局笜恕狈从澄拿鞒鞘袆?chuàng)建的基本情況，共30項。特色指標反映城市精神文明創(chuàng)建工作特色、城市整體形象，共3條。
14、創(chuàng)建全國文明城市需要打造什么環(huán)境? 答：廉潔高效的政務環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境、規(guī)范守信的市場環(huán) 3 境、健康向上的人文環(huán)境、安居樂業(yè)的生活環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。
15、全國文明城市測評的“特色指標”中有哪幾項? 答：一是創(chuàng)建文明城市先進經(jīng)驗作為重大典型在全國集中宣傳過；二是獲得國際、國家和有關部委的榮譽稱號；三是建筑布局，市容環(huán)境，社會氛圍，市民精神面貌。
16、《測評體系》在“基本指標”中設置了6個調(diào)節(jié)性測評內(nèi)容，分別針對西部、中部和東北部的城市時，適當下調(diào)。其中中部城市包括哪幾個??？
答：中部城市包括山西、安徽、江西、河南、湖北和湖南六省。
17、我市開展創(chuàng)建全國文明城市活動提出了什么目標？ 答：爭做文明市民，爭創(chuàng)文明城市。
18、廉潔高效的政務環(huán)境中，群眾對黨政機關行政效能的滿意度和對反腐倡廉工作的滿意度為多少? 答：均為90%以上。
19、公正公平的法治環(huán)境，在法制宣傳教育方面有哪些具體要求? 答：1）積極實施法制宣傳教育第五個五年規(guī)劃，弘揚法制精神； 2）加強領導干部、公務員、青少年、企業(yè)經(jīng)營管理人員、農(nóng)民的法制宣傳教育；推進法制宣傳教育進機關、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位；全民法制宣傳教育的普及率≥80%；3）司法和行政執(zhí)法人員帶頭學法守法用法，做到嚴格、公正、文明執(zhí)法。20、公正公平的法治環(huán)境中，法律援助與服務工作有什么標準？ 答： 1）設有12348法律服務專線或其他法律服務熱線；2）街道、社區(qū)居委會設有人民調(diào)解委員會；3）建立有政府財政保障的法律援助機構(gòu)。
21、公正公平的法治環(huán)境要求市民對政府保障人民基本文化權益的滿意度應達到多少? 答： 85%以上。
22、公正公平的法治環(huán)境，對維護勞動者合法權益有哪些要求? 答：1）相關部門建立維護勞動者權益的協(xié)調(diào)機制和應急方案；2）建立暢通的維權舉報電話；3）無重大侵害勞動者合法權益的違法案件發(fā)生。
23、公正公平的法治環(huán)境對維護男女平等有哪些具體要求? 答：1）對女性就業(yè)機會公平的滿意度≥70%；2）對男女同工同酬的認可度、滿意度≥70%；3）有婦女維權機構(gòu)并發(fā)揮作用，保障婦女基本權益。
24、在《測評體系》公正公平的法治環(huán)境測評標準中，對未成年人、老年人權益保護要求是什么? 答：1）各級政府及其派出機構(gòu)設立負責維護未成年人合法權益的專職部門；2）勞動監(jiān)察機構(gòu)采取有力措施，堅決查處企業(yè)使用童工現(xiàn)象；3）做好孤、殘兒童、棄嬰救助工作及其合法權益保護工作，設立流浪未成年人救助保護機構(gòu)；4）做好孤寡老人的救助和監(jiān)護工作；5）虐待、不贍養(yǎng)老人案件發(fā)生率<2（起/萬戶）。
25、公正公平的法治環(huán)境，對進城務工人員的權益有哪些保障? 答： 1）建立進城務工人員工資監(jiān)控制度和工資保證金制度；2）對進城務工人員執(zhí)行最低工資制度；3）進城務工人員有安全衛(wèi)生的居住條件。
26、創(chuàng)建全國文明城市對侵犯殘疾人合法權益事件（遺棄、虐待、侮辱等）投訴率要求是多少？ 答：每萬戶小于1.5起。
27、公正公平的法治環(huán)境，對公共安全保障方面有哪些具體要求? 答：1）主要公共場所和重點要害部位安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)；2）城市公共消防設施達到國家標準，完好率達到100%；3）社區(qū)技防、人防、消防符合安全要求。
28、公正公平的法治環(huán)境，對維護社會穩(wěn)定的標準是什么? 答：1）賣淫嫖娼、聚眾賭博等社會丑惡現(xiàn)象得到有效控制；2）禁毒宣傳和禁毒工作成效顯著；3）無危害一方的黑惡勢力。
29、公正公平的法治環(huán)境，對群眾安全感的要求標準是多少? 答：85%以上。
30、在規(guī)范守信的市場環(huán)境測評標準中，對誠信政府建設有哪些具體要求? 答：1）加快政府誠信體系建設，形成社會對政府部門承諾的監(jiān)督網(wǎng)絡，促進政府公開、公平、公正地行使社會管理職能； 2）政府在經(jīng)濟社會活動中遵守法律法規(guī)，兌現(xiàn)承諾，嚴守契約；3）市民對政府誠信的滿意度在90%以上。
31、在規(guī)范守信的市場環(huán)境測評標準中，“信用供求機制”指的是什么? 答：信用供求機制主要指：成立了專門的信用服務機構(gòu)，可以向社會提供征信、信用評級、信用培訓等信用產(chǎn)品，在社會上形成了對信用產(chǎn)品的有效需求，尤其是政府帶頭使用信用產(chǎn)品，在政府采購、招標、公務員錄用中自覺使用信用產(chǎn)品。
32、在規(guī)范守信的市場環(huán)境測評標準中，在信用體系建設指標中，“重點人群”指的是哪些人? 答：重點人群主要指：律師、會計師、資產(chǎn)評估師、工程質(zhì)量監(jiān)理師、保險推銷員等對信用隊伍建設有重要影響的人群。
33、在《測評體系》規(guī)范守信的市場環(huán)境測評標準中，對信用體系建設有哪些具體要求? 答： 1）經(jīng)常開展集中性的誠信主題教育和實踐活動，培養(yǎng)市民誠信觀念和規(guī)則意識； 2）建立企業(yè)信用供求機制（包括質(zhì)量、信貸、稅務等）； 3）建立企業(yè)與重點人群的信用信息公開和共享機制，通過互聯(lián)網(wǎng)免費查詢。
34、創(chuàng)建全國文明城市中開展創(chuàng)建“百城萬店無假貨”示范街應達到多少條? 答：2條以上。
35、在規(guī)范守信的市場環(huán)境測評標準中，對打擊走私販私、假冒偽劣商品有哪些具體要求? 答：1）形成打擊假冒偽劣違法行為的監(jiān)督、投訴和處置機制；2）無影響惡劣的侵犯知識產(chǎn)權、假冒偽劣商品事件；3）無集中性、區(qū)域 7 性的制造、銷售假冒偽劣商品窩點和市場；4）無重大走私販私案件，無窩藏和集中銷售走私物品的窩點和市場。
36、在規(guī)范守信的市場環(huán)境測評標準中，對維護企業(yè)合法權益有哪些具體要求? 答： 1）維護公平競爭，不搞地方保護主義； 2）審批、執(zhí)法部門熱心為企業(yè)服務，無亂攤派等增加企業(yè)負擔現(xiàn)象； 3）對公務人員吃、拿、卡、要等違紀行為堅決懲處。
37、在規(guī)范守信的市場環(huán)境測評標準中，對“窗口”行業(yè)規(guī)范化服務有什么具體要求? 答： 1）遵守職業(yè)道德，服務標準和程序公開，服務規(guī)范，誠信守法；2）有高效的投訴處理機制。
38、在規(guī)范守信的市場環(huán)境測評標準中，對“窗口”行業(yè)的行業(yè)風氣滿意度的要求是什么? 答：達到85%以上。
39、創(chuàng)建全國文明城市對社會主義核心價值體系的學習宣傳有哪些具體要求? 答：1）堅持把社會主義核心價值體系融入國民教育和精神文明建設全過程，并轉(zhuǎn)化為人們的自覺行動；2）廣泛宣傳和普及社會主義榮辱觀，用社會主義榮辱觀引領社會風尚；3）弘揚民族精神和時代精神；利用重大活動、重要紀念日、節(jié)慶日開展集中性學習宣傳活動。40、創(chuàng)建全國文明城市對未成年人思想道德教育有哪些具體要求? 8 答：1）健全未成年人思想道德教育領導體制和工作機制，設立專門的協(xié)調(diào)機構(gòu)，建立健全學校、社會、家庭“三結(jié)合”的教育網(wǎng)絡。以“做一個有道德的人”為主題，組織未成年人開展“知榮辱、樹新風、我行動”道德實踐活動；2）嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定，對文化娛樂場所，特別是網(wǎng)吧、電子游藝廳等實施有效管理，無違法違規(guī)接納未成年人的現(xiàn)象；3）做好中央電視臺少兒頻道落地工作，創(chuàng)造條件辦好本地電臺、電視臺少兒節(jié)目；嚴格執(zhí)行相關規(guī)定，凈化廣播電視聲頻、熒屏；4）落實國家未成年人活動場所建設的規(guī)定，校外活動場所內(nèi)容健康，管理規(guī)范，堅持公益性；校外活動與學校教育有效銜接；5）嚴厲打擊制作、傳播影響未成年人身心健康的文化產(chǎn)品的違法行為。
41、創(chuàng)建全國文明城市國民教育人均教育經(jīng)費支出應達到多少? 答：達到450元（人民幣）以上。
42、在健康向上的人文環(huán)境測評標準中，對義務教育均衡發(fā)展有哪些具體要求? 答：l）按照國家辦學標準，推進義務教育階段學校辦學條件標準化；2）均衡配置公共教育資源，有具體的扶持弱校的措施；3）采取有效措施，加強對義務教育階段擇校問題的管理。
43、在《測評體系》健康向上的人文環(huán)境測評標準中，對學校管理有哪些具體要求? 答： 1）推行校務公開和收費公示制度，政府部門定期開展教育收費專項檢查，建立學校亂收費責任追究制度；2）建立健全各項安全管理制度和校園意外傷害事件應急管理機制，完善中小學生意外傷害保 險制度；3）開展和諧校園創(chuàng)建活動，師生關系、同學關系和諧；中小學設立心理咨詢室，并配備專、兼職教師；4）建立健全進城務工人員子女入學的長效機制和相關制度，并得到落實；5）采取有效措施，切實減輕學生課業(yè)負擔，保證學生在校每天1小時體育鍛煉時間。
44、創(chuàng)建全國文明城市對區(qū)級（含區(qū)級）以上大于廣場文化活動次數(shù)有什么要求？ 答：每年大于10次。
45、“經(jīng)常參加文體活動人數(shù)的比例”的具體標準是什么? 答：“經(jīng)常參加文體活動人數(shù)的比例”是指：每周參加文體活動三次以上，每次30分鐘以上的人數(shù)占問卷調(diào)查總?cè)藬?shù)的比例。
46、創(chuàng)建全國文明城市對經(jīng)常參加文體活動人數(shù)的比例是如何規(guī)定的？
答：全市經(jīng)常參加文體活動人數(shù)應達到60%以上。
47、在健康向上的人文環(huán)境測評標準中，對公共圖書館建設有哪些具體要求? 答： 1）市轄區(qū)域內(nèi)有面向社會的二級以上圖書館，館內(nèi)設立盲文及盲人有聲讀物閱覽室；2）建有文化共享工程支中心和基層服務點；3）鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道基層服務點覆蓋率100%。
48、在健康向上的人文環(huán)境測評標準中，對群眾藝術館（文化館）、社區(qū)文化活動場所建設有哪些具體要求? 答： 1）市（或市轄區(qū)域內(nèi)）為一級館；所屬各區(qū)文化館100%達到三級館以上標準，其中60%以上為二級館；2）市（或市轄區(qū)域內(nèi)）群眾藝術館（文化館）為二級館，所屬各區(qū)文化館90%達到三級館以上標準，其中40%以上為二級館；3）群眾藝術館（文化館）建立并實施群眾文化輔導員進社區(qū)、包片輔導制度；4）每個街道都有綜合性多功能的室內(nèi)文化活動場所，堅持長期向社區(qū)居民開放，正常開展活動。
49、在健康向上的人文環(huán)境測評標準中，對國家檔案館建設有哪些具體要求? 答：1）市檔案館為國家一級檔案館；2）所屬各區(qū)檔案館30%以上為國家二級檔案館。
50、創(chuàng)建全國文明城市對人均體育場地面積有什么規(guī)定？ 答：人均體育場地面積必須大于1.08平方米。
51、創(chuàng)建全國文明城市應如何加強網(wǎng)絡文明建設? 答：1)開展文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)活動；2)加強行業(yè)自律和社會監(jiān)督；3)集中開展凈化網(wǎng)絡文化環(huán)境整治活動，開展打擊網(wǎng)絡淫穢、色情專項行動，有效凈化網(wǎng)絡環(huán)境。
52、在健康向上的人文環(huán)境測評標準中，對文化遺產(chǎn)保護有哪些具體要求? 答：有三項具體要求：1）文化遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護管理制度完善，有效落實文物工作“五納入”規(guī)定；2）建立非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，保護代表性傳承人；3）文化遺產(chǎn)定期維護，保存完好率≥95%。
53、在《測評體系》健康向上的人文環(huán)境測評標準中，對科普設施和科普隊伍建設有哪些具體要求? 答： 1）轄區(qū)內(nèi)有綜合性科技活動場所或科普場館；2）80%以上街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建有科普活動場所，經(jīng)常開展活動；3）定期開展全市性科普志愿者活動。
54、在《測評體系》健康向上的人文環(huán)境測評標準中，對科普宣傳、科普活動有哪些具體要求? 答：1）主要新聞媒體有科普宣傳欄目、節(jié)目；2）市政府網(wǎng)站設有科普網(wǎng)頁；3）圍繞《全民科學素質(zhì)行動計劃綱要》舉辦全市性科普教育活動≥3次/年，確保科普活動經(jīng)費。
55、在《測評體系》健康向上的人文環(huán)境測評標準中，“各類紀念館、展覽館、革命遺址等愛國主義教育基地發(fā)揮積極作用”具體有何涵義？
答：各類紀念館、展覽館、革命遺址、烈士陵園等愛國主義教育基地要在征集保護文物、改進陳列方式、精心組織活動、加強內(nèi)部管理、樹立服務意識等方面作出成績；積極為未成年人服務，對中小學生集體參觀免費開放，對學生個人參觀實行半票。
56、在《測評體系》健康向上的人文環(huán)境測評標準中，“加強對圖書、電子、音像、報刊等出版物的管理”具體有何涵義？
答：具體涵義是：正規(guī)圖書、電子、音像、報刊等出版單位無違法、違規(guī)出版行為；正規(guī)印刷、復制企業(yè)無印刷、復制侵權盜版出版物和非法出版物行為；正規(guī)圖書、音像、報刊等出版物經(jīng)營場所無銷售侵權盜版物和非法出版物行為。
57、在《測評體系》健康向上的人文環(huán)境測評標準中，“加強對無證照經(jīng)營的管理”具體指的是什么？
答：無非法印刷、復制企業(yè)；無非法經(jīng)營出版物的門店；無出售侵權盜版和非法出版物的游商、地攤。
58、在《測評體系》健康向上的人文環(huán)境測評標準中，“未發(fā)生過非法出版、制黃販黃、侵權盜版的惡性事件”具體指什么？
答：具有“掃黃打非”專門機構(gòu)、人員、經(jīng)費；建立“掃黃打非”案件舉報、獎勵制度；建立“掃黃打非”重大案件協(xié)調(diào)督辦機制。
59、市民應遵守的公共場所道德行為有哪些？
答：市民應遵守的公共場所道德主要包括：
1、公共場所不亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為；
2、在設有禁煙標志的公共場所禁止吸煙；
3、影劇院、圖書館、會所等場所不大聲喧嘩、污言穢語、嬉戲吵鬧。60、市民應具備哪些交通意識？
答：①車輛、行人各行其道；②車輛、行人不亂闖紅燈、不亂穿馬路；③交通暢通，不人為造成嚴重交通阻塞；④排隊候車，依次上、下車。61、“市民遵守交通規(guī)則”主要從哪幾個方面來測評？
答：主要從四個方面來測評：①主干道機動車遵章率＞96%；②主干道非機動車遵章率＞85%；③主干道行人遵章率＞80%；④主干道違章停車率≤2輛/5公里；
62、在對公共設施維護方面市民應該做到哪些？
答：公用電話、郵箱、報欄、座椅、雕塑、窨井等公共設施得到精心保護，無人為弄臟、損壞現(xiàn)象。63、在人際互助方面對市民有哪些要求？
答：①公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；②友善對待外來人員，耐心熱情地回答陌生人的詢問；③孤、老、殘、弱者得到志愿服務。
64、在健康向上的人文環(huán)境測評標準中，對社會道德風尚指標中的見義勇為有什么具體要求？
答：1）鼓勵市民見義勇為，保障見義勇為者的利益；2）宣傳表彰見義勇為的先進個人與集體；3）市民對見義勇為行為的贊同與支持率≥90%；4）無造成惡劣影響的見死不救事件。65、創(chuàng)建全國文明城市對慈善捐助有什么要求? 答：(1)有專門的慈善捐助機構(gòu)(包括慈善超市和接收捐助站點)，?？顚Ｓ茫?2)有經(jīng)常性的社會捐贈活動，特殊困難群眾普遍得到救助；(3)廣大市民積極參與慈善捐助活動，形成機制。
66、創(chuàng)建全國文明城市對志愿者組織和活動有哪些具體要求? 答：有三項具體要求：（1）建立市民廣泛參與的志愿者組織；（2）建立志愿者注冊登記制度，注冊志愿者人數(shù)占城市人口總數(shù)的比例≥8%以上；（3）市民積極參與志愿者活動，黨員干部起模范帶頭作用。
67、在創(chuàng)建全國文明城市標準中，市民對捐獻骨髓、器官等行為的認同率應達到多少？ 答：50%以上。
68、在創(chuàng)建全國文明城市標準中，市民參與種綠、護綠活動率應達到多少？ 答：70%以上。
69、創(chuàng)建全國文明城市對道德模范有什么要求？
答：1）道德模范評選表彰活動規(guī)范化、制度化；2）制定幫扶生活困難道德模范的辦法形成長效機制；3）運用新聞媒體、文藝創(chuàng)作等多種形式，采取座談會、報告會等多種形式；4）發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導人們自覺履行法定義務，承擔社會責任、家庭責任。70、道德模范的評選要堅持公平、公正、公開的原則，市民對評選表彰結(jié)果認同率達到多少？ 答：80%以上。
71、在《測評體系》中，在“安居樂業(yè)的生活環(huán)境”方面有哪幾項指標要求? 答：1）經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量；2）公共設施與公共交通；3）公共場所秩序；4）醫(yī)療與公共衛(wèi)生；5）人口與生活質(zhì)量；6）社會保障。72、創(chuàng)建全國文明城市對城市無障礙設施有哪些要求? 答：城市主要道路設有無障礙設施；各類公共建筑以及新建住宅設有無障礙設施；無障礙設施的管理、使用情況良好。73、城市主要道路設有無障礙設施指的是什么? 答：城市主要道路設有無障礙設施是指主干道、市區(qū)及商業(yè)街、步行道等人行道口，公交車站的等候區(qū)等城市道路無障礙。74、公共建筑以及新建住宅的無障礙設施指的是什么? 答：公共建筑以及新建住宅的無障礙設施指的是辦公建筑、商業(yè)建筑、文化體育建筑、醫(yī)療與交通建筑、學校與園林建筑、為殘疾人和老年人服務的福利院所、室外公共廁所等各類公共建筑以及新建住宅的無障礙。
75、創(chuàng)建全國文明城市對道路名稱與主干道設施應達到標準是什么? 答：(1)道路名稱規(guī)范、公共圖形標志規(guī)范，設置合理，符合國家標準；(2)機動車道無被侵占、毀壞現(xiàn)象，路面無明顯坑洼積水；(3)人行道平整暢通，道板、護欄等設施完好，無損壞占用現(xiàn)象。76、創(chuàng)建全國文明城市對街巷基礎設施的要求是什么? 答：(1)街巷路面硬化，無明顯坑洼積水，排水設施完善；(2)路燈無破損，功能完好；(3)各項基礎設施功能完好，確保人身安全。77、創(chuàng)建全國文明城市對萬人擁有公共汽（電）車數(shù)量及城市公共交通分擔率的標準是什么？
答：萬人擁有公共汽（電）車數(shù)量大于12臺，公共交通分擔率達到20%以上。
78、創(chuàng)建全國文明城市對公交站點布局的要求是什么? 答：(1)公交站點分布合理，方便乘客換乘；(2)斑馬線、隔離柵欄設置科學，方便乘客上下車、過馬路；(3)市民對公交站點布局與交通便捷的滿意度≥60％。
79、創(chuàng)建全國文明城市對主要大街和重點地區(qū)面貌有什么要求？
答：1）無違章搭建現(xiàn)象，門前責任制落實到位；2）無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好；3）無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象；4）無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌和單位名牌現(xiàn)象。80、創(chuàng)建全國文明城市對交通秩序與管理有什么要求? 答：交通事故死亡率每萬車小于8人，交叉路口阻塞小于2%，無非法營運車輛和爭搶客源現(xiàn)象；交通秩序管理良好。81、創(chuàng)建全國文明城市對社區(qū)衛(wèi)生服務中心有什么要求? 答：全市每3－10萬居民要擁有1個社區(qū)衛(wèi)生服務中心，并納入城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險定點機構(gòu)，居民對社區(qū)衛(wèi)生服務中心滿意率要達到80%以上。
82、創(chuàng)建全國文明城市對經(jīng)營性公共場所的衛(wèi)生有什么要求? 答：(1)經(jīng)營性公共場所證照齊全，亮證經(jīng)營；(2)從業(yè)人員持健康證明、衛(wèi)生知識培訓證明上崗，“五病”調(diào)離率100％；(3)公共用品、用具消毒制度的落實。
83、創(chuàng)建全國文明城市對食品安全有什么要求? 答：1）全面實施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，餐飲單位量化分級管理覆蓋率≥95％；2）食品經(jīng)營單位和集貿(mào)市場不出售過期、變質(zhì)、偽劣食品；3）有食物中毒應急處理預案并開展應急演練活動；食物中毒處理及時，無漏報、瞞報情況；無重大食物中毒事故；4）無使用非食品原料、工業(yè)添加劑生產(chǎn)加工食品的違法行為。
84、在《測評體系》安居樂業(yè)的生活環(huán)境測評標準中，“城市居民最低生活保障制度”主要包括哪些內(nèi)容? 答：“城市居民最低生活保障制度”，主要包括三項內(nèi)容：（1）實現(xiàn)應保盡保，正常發(fā)放最低生活保障費；（2）最低生活保障線＞本省同類城市平均水平；（3）最低生活保障線隨經(jīng)濟發(fā)展逐步提高。85、創(chuàng)建全國文明城市對飲用水衛(wèi)生的要求是什么? 答：1）集中式飲用水水源地水質(zhì)達標率為96%以上；2）市政供水、自備供水單位、二次供水單位要有衛(wèi)生許可證，管理規(guī)范；3）從業(yè)人員持健康證明、衛(wèi)生知識培訓證明上崗，“五病”調(diào)離率為100％；4）供水單位和衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對水質(zhì)的檢測結(jié)果為合格。86、創(chuàng)建全國文明城市計劃生育率應達到多少? 答：95%。
87、在《測評體系》中，對人口平均預期壽命有什么具體要求? 答：達到74歲以上。
88、創(chuàng)建全國文明城市對城鄉(xiāng)社會求助體系有什么具體要求? 答：1）建立健全城市居民最低生活保障制度；2）建立健全城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度；3）建立完善城市生活無著的流浪乞討人員救助制度。89、在全市開展社會保險指哪些？參保率要達到多少？
答：社會保險主要包括：養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險，其參保率要達到100%。
90、在安居樂業(yè)的生活環(huán)境測評標準中，對住房保障制度有什么要求？
答：有三項要求：1）住房保障制度納入當?shù)貒窠?jīng)濟與社會發(fā)展規(guī)劃；2）建立健全城市廉租住房制度；3）人均住房建筑面積低于8平方米的低收入家庭納入廉租住房保障范圍，基本做到應保盡保。91、在可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境測評標準中，對建成區(qū)綠化覆蓋率、城市森林覆蓋率、城市綠地率有什么具體要求? 答：分別達到35%、35%、30%以上。
92、在可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境測評標準中，對人均公共綠地有什么要求? 答：達到8平方米以上。
93、在可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境測評標準中，要求生活垃圾無害化處理率達到什么標準? 答：達到100%。
94、在可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境測評標準中，對城市生活污水集中處理率有什么具體要求? 答：達到80%以上。
95、在可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境測評標準中，環(huán)境保護投資指數(shù)應當是多少? 答：大于2.0%。
96、在可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境測評標準中，對重點工業(yè)企業(yè)污染物排放穩(wěn)定達標率有什么具體要求? 答：達到100%。
97、在可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境測評標準中，對區(qū)域環(huán)境噪聲平均值和交通干線噪聲平均值有什么具體要求? 答：小于60dB(A)。
98、在可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境測評標準中，對城市水環(huán)境功能區(qū)水質(zhì)達標率有什么具體要求? 答：城市水環(huán)境功能區(qū)水質(zhì)達標率應達到100%，且市區(qū)內(nèi)無劣V類水體。
99、在可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境測評標準中，公眾對城市環(huán)保的滿意率要求達到多少？ 答：大于75%。
100、創(chuàng)建全國文明城市對各級黨委有哪些具體要求? 答：有四項具體要求：1）黨政一把手親自抓精神文明創(chuàng)建工作，有創(chuàng)建文明城市的中長期規(guī)劃和計劃；精神文明建設的主要指標納入城市發(fā)展規(guī)劃、工作目標和考核；2）市、區(qū)、街道建立精神文明建設（指導）委員會，有健全的工作制度；3）各級精神文明建設（指導）委員會工作正常，能有效指導、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作；4）落實文明委成員單位責任制，各相關職能部門職責明確，形成合力，實現(xiàn)齊抓共管。
第三篇：文明城市創(chuàng)建100問
文明城市創(chuàng)建100問
無錫市委宣傳部 市文明辦編印
1、什么是全國文明城市？
全國文明城市是指，在全面建設小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化新的發(fā)展階段，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設和社會建設全面發(fā)展，精神文明建設成績顯著，市民文明素質(zhì)和社會文明程度較高的城市。全國文明城市是反映城市整體文明、和諧程度的綜合性榮譽稱號。
2、今年是評選第幾批全國文明城市？
第二批。首批全國文明城市評選是2005年進行的，共評出了9個全國文明城市和3個全國文明城區(qū)，分別是張家港、廈門、青島、大連、寧波、深圳、包頭、中山、煙臺，天津市和平區(qū)、上海市浦東新區(qū)、北京市西城區(qū)。中央文明委還先后于1999年、2002年和2005年評出了三屆全國創(chuàng)建文明城市工作先進城市。
3、《全國文明城市測評體系》基本指標有哪些測評項目？
廉潔高效的政務環(huán)境、公正公平的法治環(huán)境、規(guī)范守信的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、安居樂業(yè)的生活環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境和扎實有效的創(chuàng)建活動。
4、無錫為什么要創(chuàng)建全國文明城市？
全國文明城市是反映城市整體文明、和諧程度的綜合性榮譽稱號。深入開展創(chuàng)建全國文明城市活動，對于增強城市綜合競爭力，改善城市投資發(fā)展環(huán)境，提高人民群眾生活質(zhì)量，密切黨和政府與人民群眾的關系，推動無錫經(jīng)濟社會的全面進步和人的全面發(fā)展，具有十分重要的意義。
5、我市曾幾次獲得創(chuàng)建全國文明城市工作先進城市稱號？ 連續(xù)三次，分別是1999年、2002年和2005年。
6、在今年的第二批全國文明城市評選中，我市提出了什么樣的創(chuàng)建目標？
“兩個確保、一個力爭”，即確保全面達到全國文明城市測評體系標準，確保保持全國創(chuàng)建文明城市工作先進城市稱號，力爭進入全國文明城市行列。
7、創(chuàng)建全國文明城市對市民有哪些基本要求？
市民對創(chuàng)建活動要有所了解；市民言行要文明、人際關系要和諧；市民要廣泛參與文明城市創(chuàng)建活動。
8、《公民道德建設實施綱要》20字基本道德規(guī)范是什么？
愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。
9、社會公德的主要內(nèi)容是什么?
文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法。
10、職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么?
愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。
11、家庭美德的主要內(nèi)容是什么？
尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)。
12、社會主義榮辱觀的具體內(nèi)容是什么？
“八榮八恥”：以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥；以服務人民為榮、以背離人民為恥；以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥；以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥；以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥；以誠實守信為榮、以見利忘義為恥；以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥；以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。
13、黨的十七大提出的“四德建設”指什么？
黨的十七大報告指出：要加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設。
14、新修訂的《無錫市民文明公約》具體內(nèi)容是什么？ 愛國守法、明禮誠信、崇尚科學、珍愛環(huán)境、和睦友善、熱心公益。
15、新修訂的《無錫市民行為準則》具體內(nèi)容是什么？ “六要六不”，即：要舉止文明，不言行粗魯；要尊章守紀，不擾亂秩序；要愛護市容，不損壞公物；要勤儉節(jié)約，不鋪張浪費；要誠實守信，不見利忘義；要互助友愛，不冷漠無情。
16、我市市民評出的身邊十大不文明陋習有哪些？ 亂穿馬路闖紅燈、垃圾亂扔不入箱、推擠爭搶乘公交、舉止不雅講話粗、隨地吐痰擤鼻涕、行車途中用手機、狗吠擾人屎成患、不守秩序不排隊、禁煙場所照吸煙、亂涂亂畫亂張貼。
17、市民應遵守的公共場所道德主要有哪些？
不亂扔雜物、不隨地吐痰、不損壞花草花木、不吵架斗毆；禁煙場所不吸煙；影劇院、圖書館、紀念館、博物館、會場等場所不大聲喧嘩、嬉戲吵鬧，參加會議、觀看演出時手機設臵振動或靜音；不弄臟、損壞公用電話、郵箱、報欄、座椅、窨井等公共設施。
18、市民文明交通行為有哪些要求？
不闖紅燈、不亂穿馬路、不在有礙交通與安全的地方攔乘車輛、不違章帶人、不違章鳴號、不越線或逆向行駛、不亂停亂放、不違反客貨運載規(guī)定、不在乘車時發(fā)生有違公德的行為、不擅自占用道路從事非交通行為。
19、行路應遵守哪些交通規(guī)則？
1）在人行道上行走，無人行道的靠邊行走；2）橫穿車行道必須走人行橫道；3）不多人并肩行走；4）學齡前兒童在馬路上行走須由成年人帶領。
20、乘車應遵守哪些交通規(guī)則？
1）在站臺或指定地點依次乘車，等車停穩(wěn)后，前上后下；2）不在車行道上招呼出租車；3）不帶危險品上車；4）機動車行駛中，不將身體任何部位伸出車外；5）乘坐二輪摩托車必須帶安全頭盔，二、三輪摩托車后座不附載不滿12歲的兒童；輕便摩托車不帶人。
21、騎自行車和電動自行車應遵守哪些交通規(guī)則？ 1）轉(zhuǎn)彎時減速慢行，向后了望，伸手或打轉(zhuǎn)向燈示意；2）超車不妨礙前車行駛；3）市區(qū)騎車不帶人（允許在前座帶學齡前兒童一名）；4）途中車閘失效和橫穿四車道道路時下車推行；5）遇紅燈時把車停在停車線內(nèi)。
22、文明游覽要做到哪些？
1）維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。2）遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。3）保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。4）保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。5）愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。6）尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。7）講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。8）提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。
23、手機短信文明公約的內(nèi)容是什么？
拇指傳情，禮貌互敬；健康活潑，語言潔凈；杜絕騷擾，流言勿行；規(guī)范服務，誠信經(jīng)營；和諧自律，傳遞文明。
24、網(wǎng)絡交流應注意什么？ 1）誠實友好交流，不侮辱欺詐他人。2）不瀏覽淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規(guī)信息。3）不在網(wǎng)站上發(fā)布、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、信息等。4）抵制黃色、低俗、誹謗、惡意攻擊等不健康的網(wǎng)上聊天、交友、游戲等活動。增強自我保護意識，不隨意約會網(wǎng)友。5）不利用網(wǎng)絡知識進行攻擊網(wǎng)站網(wǎng)頁、盜取錢財和信息等活動，維護網(wǎng)絡安全和網(wǎng)絡秩序。
25、打電話時要注意些什么？
撥打電話：1）選擇恰當?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜。2）開始通話，先問候?qū)Ψ?，然后主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重撥，并向?qū)Ψ秸f明。如撥錯電話，應向?qū)Ψ降狼浮?）通話時應集中溝通主要議題，提高通話效率。4）結(jié)束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
接聽電話：1）拿起話筒，主動問好，然后進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。2）接聽電話時，溫和應答。3）如遇對方誤撥的電話，應耐心說明，不可惡語相加。4）如替他人接聽，應做好記錄并及時轉(zhuǎn)達。
26、公共場所使用手機要注意些什么？
1）不宜旁若無人地大聲通話。信號不良時，可改換通話位臵或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。2）在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關機或臵于振動、靜音狀態(tài)；如接到來電，應到不妨礙他人的地方接聽。3）不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。
27、排隊時要注意些什么？
1）先來后到，依次排列，依序而行；2）保持間距，前后之間不應有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應適當增大。3）不應插隊，插隊是 5 無禮的表現(xiàn)。凡標有“一米線”的，應在“一米線”后依次排隊；沒有一米線的地方，最前排也應留出足夠的操作空間。排隊過程中因故需要短暫離開，應向身后的人說明，如對方同意，返回后可在原處繼續(xù)排隊；如對方不同意，則應從隊伍末端重新排起。
28、商場（超市）購物時要注意些什么？
1）瀏覽商品時，保持安靜，不大聲說笑。2）挑選物品時，輕拿輕放，看后放回原處；如果手有污漬，應避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。3）使用商場手推車時，注意停放位臵，避免堵塞通道，用完應停放到指定位臵。4）結(jié)帳時，自覺排隊。
29、幫助他人要注意些什么？
向遇到困難的人提供幫助，如攙扶、拎提物品、抱小孩等，應在征得對方同意后才能施以援手。
30、觀看演出、看電影時要注意些什么？
1）著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。2）禮貌入場。一般提早15分鐘進場，對號就座。如果入座時打擾了他人，應表示歉意。如果戴著帽子應摘下，以免影響后排觀眾。3）保持安靜。觀看演出時，不大聲說話或交頭接耳；不隨便走動；將手機關閉或調(diào)成靜音狀態(tài)；不吃帶皮帶殼和其他會發(fā)出聲響的食物。4）有序退場。一般不應中途退場。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌；若演員出場謝幕，應再次鼓掌；謝幕結(jié)束后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員，應在接見儀式結(jié)束后再退場。注：交響音樂會中樂隊演奏完一支樂曲時、歌劇中獨唱結(jié)束時、芭蕾舞獨舞結(jié)束時方可鼓掌。
31、乘坐自動扶梯和電梯時要注意些什么？
乘坐自動扶梯，應靠右側(cè)站立，突出左側(cè)通道，以便有急事的人通行；應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒； 6 如須從左側(cè)急行通過時，應向給自己讓路的人致謝。乘坐箱式電梯，應先出后入。
32、創(chuàng)建文明城市對人際互助有哪些要求？
公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問；主動為孤、老、殘、弱者和其他需要幫助的人提供志愿服務。
33、營造良好道德風尚，市民應該做到哪些？
對見義勇為和捐獻骨髓、器官等行為贊同并支持，積極參與慈善捐助、植樹護綠、無償獻血，參與各種形式的社會志愿服務活動，熱情幫扶困難群眾。
34、《全國文明城市測評體系》對“窗口”行業(yè)服務有哪些要求？
答：要求“窗口”行業(yè)服務遵守職業(yè)道德，服務標準和程序公開，服務文明規(guī)范，誠信守法，有高效的投訴處理機制等。這些行業(yè)主要包括：公安、稅務、工商、燃氣、供熱、自來水、供電、公共交通、出租汽車、鐵路、民航、環(huán)衛(wèi)、風景園林、物業(yè)管理、郵政、電信、銀行、醫(yī)院、賓館、旅行社、商業(yè)零售等。
35、《全國文明城市測評體系》對社區(qū)居委會的民主建設與管理有什么具體要求？
制定民主建設與管理規(guī)劃，促進基層民主發(fā)展；依法執(zhí)行社區(qū)居民委員會選舉制度，直選社區(qū)選民參選率≥80%；社區(qū)居委會、居民代表共同商討社區(qū)重大事物，形成社區(qū)事物的民主決策和管理制度。
36、《全國文明城市測評體系》對主要大街和重點地區(qū)面貌有哪些要求？
無違章搭建現(xiàn)象，門前責任制落實到位；無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好；無盯人拉客、盯人散發(fā)小廣告現(xiàn)象；無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象。
37、《全國文明城市測評體系》對社會人際關系有什么要求？ 社區(qū)人際關系和諧；單位勞動關系和諧，勞動合同簽約率為100%；家庭關系和睦。
38、我市近期開展的“十大”整治行動的主要內(nèi)容是什么？
“賭博機”專項整治；“黑網(wǎng)吧及接納未成年人上網(wǎng)”專項整治；“黑車”專項整治；“無證攤擔”專項整治；“占道經(jīng)營”專項整治；“工地管理”專項整治；“暴露垃圾”專項整治；“河道污染”專項整治；“文化市場淫穢色情物品”專項整治； “亂涂寫、亂張貼、亂牽掛”專項整治。
39、我市的“市民熱線”有哪些？
市長熱線12345；市政公用投訴熱線12319；勞動和社會保障投訴熱線12333；環(huán)保局投訴熱線12369；物價局投訴熱線12358；供電公司熱線95598；消費者投訴、假冒偽劣商品舉報電話12315；城管局投訴熱線 85133558；出租車投訴96520；地稅局投訴熱線12366；法律援助熱線12348；等等。還有今年新開通的創(chuàng)建文明城市“市民熱線”82588789。
40、未成年人的概念是什么？
根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》，未成年人是指未滿十八周歲的公民。
41、我國制定頒布的未成年人方面的法律法規(guī)主要有哪些？ 《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《教育法》、《義務教育法》等。
42、加強和改進未成年人思想道德建設要建立“三結(jié)合”教育體系是指什么？
學校、家庭、社會“三結(jié)合”教育體系。
43、中小學生休息睡眠時間的國家標準是什么？
小學生每天睡眠時間10小時，初中學生9小時，高中學生8小時。
44、公益性文化設施主要指哪些場所？
公益性文化設施包括美術館、科技館、公共圖書館、文化宮（工人文化宮、工人俱樂部）、體育場（館）等。
45、公益性上網(wǎng)場所主要指什么？
主要指學校、文化館(站)、圖書館、青少年宮、青年中心和中小學遠程教育、全國文化信息資源共享工程的網(wǎng)絡資源。
46、愛國主義教育基地主要包括哪些場所？
愛國主義教育基地主要包括享受國家財政支持的各級各類博物館（院）、紀念館（地）、陳列館、烈士紀念建筑物、歷史遺跡、名人故居、文化（物）館（站）、展覽館、已開放的原軍事基地（如“原子城”）等。
47、教育部門規(guī)定要確保學生每天在校體育鍛煉的時間是多少？
至少一個小時。
48、“五老”是指哪些人員？
老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范。
49、“黑網(wǎng)吧”是指什么類型的網(wǎng)吧？
黑網(wǎng)吧是指沒有營業(yè)執(zhí)照等相關手續(xù)的網(wǎng)吧。50、網(wǎng)吧經(jīng)營在未成年人禁入方面應做到什么？ 網(wǎng)吧嚴格執(zhí)行上網(wǎng)消費者實名登記制度，在顯著位臵設臵“未成年人不得進入”等標志；不接納未成年人上網(wǎng)。
51、游戲機經(jīng)營場所在未成年人限入方面應做到什么？
懸掛未成年人限入標志；除節(jié)假日外，無未成年人進入；無具有賭博機功能的設施設備和賭博現(xiàn)象。
52、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所和彩票專營場所是否可設在中小學校園周邊？
不可以。中小學校園周邊200米范圍內(nèi)不得設立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所，600米范圍內(nèi)不得設立彩票專營場所。
53、我市加強和改進未成年人思想道德建設的七大“育人工程”是什么？
2004年市委市政府下發(fā)《加強和改進未成年人思想道德建設行動綱要》，明確了學校育人、家庭育人、社區(qū)育人、實踐育人、陣地育人、環(huán)境育人、隊伍育人等七大“育人工程”。
54、我市加強和改進未成年人思想道德建設形成了什么領導體制和工作機制？
形成了黨委統(tǒng)一領導、黨政群齊抓共管、文明委組織協(xié)調(diào)、有關部門各負其責、全社會積極參與的領導體制和工作機制。
55、我市在加強和改進未成年人思想道德建設方面采取了哪些重大舉措？
實行了未成年人思想道德建設目標任務項目化管理，每年制定下達目標任務并進行考核；實行了愛國主義教育基地“準入制”，做到所有基地面向未成年人全面免費開放；培育并推廣未成年人思想道德建設“十大”品牌；實施“社區(qū)青少年綠色上網(wǎng)活動中心建設工程”；成功打造江蘇省無錫未成年人校外實踐基地，等等。
56、我市現(xiàn)有多少市級愛國主義教育基地？
共41家。包括名人故居類10個：薛福成故居、徐悲鴻紀念館、尹瘦石藝術館、錢鐘書故居、秦邦憲故居、張聞天舊居、江陰劉氏紀念館、徐霞客紀念館、周培源故居、華蘅芳故居；歷史 10 遺跡類9個：東林書院、泰伯廟、江陰鵝鼻嘴公園、錫北諸巷新四軍六師師部舊址紀念館、吳文化公園、無錫公花園、泰伯墓、文昌公園、安陽書院；紀念場館類12個：無錫市博物館、無錫市檔案館、無錫市圖書館、無錫革命陳列館、無錫市烈士陵園、江陰炎黃紀念館、江陰市渡江戰(zhàn)役紀念館、宜興革命陳列館、馬山革命烈士陵園、無錫縣農(nóng)民運動紀念館、無錫市科普館、宜興市檔案館；文明成就類10個：無錫市蘆村污水處理廠、無錫社會福利中心、無錫市城北污水處理廠、無錫市生活固體廢棄物處理場、無錫市體育中心、華西村“華西之路”、武警8723部隊一連、中國船舶科學研究中心、江陰市天華文化中心、宜興市青少年活動中心。
57、我市“社區(qū)青少年綠色上網(wǎng)活動中心建設工程”何時啟動，現(xiàn)已建成多少個“中心”？
自2004年啟動，目前已建成177家“社區(qū)青少年綠色上網(wǎng)活動中心”，基本覆蓋全市各城鄉(xiāng)，寒暑假、節(jié)假日和雙休日面向社區(qū)青少年免費開放。
58、今年我市開展的未成年人“和諧小使者在行動”道德實踐活動的主題和主要內(nèi)容是什么？
2008年4月19日，江蘇省暨無錫市“知榮辱、樹新風、我行動”道德實踐活動在我市太湖廣場啟動。我市將突出“做一個有道德的人”主題，開展“和諧小使者在行動”主題活動，教育廣大未成年人做和諧家庭小使者、和諧校園小使者、和諧社會小使者，引導未成年人做到“每天送上一聲問候”、“每周做一件家務”、“每月節(jié)約一元錢”、“每月為美化校園和做一件實事”、“每月志愿服務一小時”、“每季度幫助伙伴解決一個困難”等。
59、無錫未成年人思想道德建設“十大”品牌有哪些？
社區(qū)青少年綠色上網(wǎng)活動中心建設工程、未成年人心理健康“七彩陽光”計劃、學生“假日新視野”、“明禮誠信”主題教育系列活動、“萬名和諧小使者在行動”主題活動等。
60、無錫“城市精神”是什么？ 尚德務實、和諧奮進。
61、近兩年我市有關改革發(fā)展的形勢教育主題活動主要有哪些？
“激發(fā)?三創(chuàng)?熱情，弘揚城市精神，建設和諧宜人新無錫”主題教育； “增創(chuàng)新優(yōu)勢，增強競爭力”主題教育；“科學發(fā)展，共創(chuàng)和諧，推進?一當好，三爭創(chuàng)?”主題教育；“改革開放30周年”主題教育；“我以無錫為榮”主題宣傳教育實踐活動等。
62、近幾年我市涌現(xiàn)出的全國、全省和全市重大先進典型有哪些？
社會主義新農(nóng)村建設典范華西村；一汽錫柴黨委；注重自主創(chuàng)新的尚德太陽能公司；“無錫共產(chǎn)黨員楷?！眳侨蕦殹⒍员?、趙大松；“無錫創(chuàng)新先鋒”施正榮、“無錫英雄市民”顧建明、“無錫青年標兵”丁俊暉；“無錫愛心大使”姜達敖；全國道德模范提名獎、江蘇省道德模范呂順芳，江蘇省道德模范范躍寧；以及吳壽鑫、紅領巾“小水滴”監(jiān)督崗等一批“無錫環(huán)保衛(wèi)士”。
63、在2007年開展的首屆全國道德模范和江蘇省道德模范評選中，無錫獲獎者是哪幾位？
無錫市宜興官林鎮(zhèn)義莊村村民、“尋親大姐”呂順芳獲全國道德模范提名獎。呂順芳和范躍寧獲江蘇省道德模范稱號，周海江獲江蘇省道德模范提名獎。
64、首屆無錫市道德模范何時開評，分幾個類型？
2008年6月開評。共分六個類型：助人為樂模范、見義勇為模范、誠實守信模范、敬業(yè)奉獻模范、孝老愛親模范、自強不息模范。
65、近幾年來我市文明創(chuàng)建工作形成了哪些特色品牌？ 創(chuàng)建活動品牌主要有“文明交通工程”、“志愿者活動月”、“千場電影進社區(qū)（村鎮(zhèn)）”、“擁抱孤兒過新年”、“幫困助弱萬人行”、“慈善一日捐”、“人道萬人捐”、“新春文化集市（書市花市）”、“文明使者在行動”等。志愿者團隊品牌主要有“志愿者愛心車隊”、“市民道德巡訪團”、“歡樂義工”等。
66、我市在提高黨政機關行政效能方面采取了哪些重要舉措？
機關作風和效能決定整個社會的作風效率，我市堅持真抓、狠抓、細抓機關作風效能建設，努力樹起“無錫市公務員是公共服務人員”的形象，形成廉潔高效的政務環(huán)境。近年來，通過先進典型引路、反面典型警示的辦法，先后推出了“812項目建設表彰”、領導干部績效考核指標調(diào)整、5000人評議機關等系列舉措。在新一輪機關作風與效能建設中，要求公務員增強學習力、服務力、執(zhí)行力、公信力和合作力，對機關公務員的管理突出工作責任制、目標責任制和責任追究制，把績效考核與工作目標考核、黨風廉政建設責任制考核、領導干部年終述職述廉、公務員考核有機結(jié)合起來，并把考核結(jié)果作為機關干部業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)。同時，我市以轉(zhuǎn)變政府職能為目標，先后打贏社會事業(yè)“管辦分離”、政會脫鉤、撤鎮(zhèn)建街、行政審批制度改革4場“硬仗”，2005年7月在全國首創(chuàng)社會事業(yè)領域“政事分開、管辦分離”改革，先后成立醫(yī)院、學校、文化、體育4大管理中心，從2007年8月開始又掀起了一場以“兩集中、三到位”為重點的行政審批制度改革，行政主管部門一舉砍掉105 13 個行政審批事項，大力促進政府辦事效率“提速”，努力實現(xiàn)政府行政管理體制改革的三個轉(zhuǎn)變：從“大政府、小社會”向“小政府、大社會”格局轉(zhuǎn)變，從以經(jīng)濟領域為主向社會領域為主轉(zhuǎn)變，從行政管理型向公共服務型轉(zhuǎn)變。
67、我市在加強反腐倡廉工作上有哪些重要舉措？ 我市堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，深入推進懲治和預防腐敗體系建設。圍繞保證政令暢通，堅持依法行政，加強對市委、市政府重大決策部署貫徹落實情況的監(jiān)督檢查，開展太湖治理環(huán)境保護專項督查，財稅秩序清查和行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查等，切實推進機關作風與效能建設。加快體制機制和制度創(chuàng)新，深入推進行政審批制度改革和干部人事制度改革，加強對國有企業(yè)改革、重點工程建設和國有土地出讓行為的監(jiān)督檢查。切實維護群眾切身利益，扎實開展糾風治亂，認真處理群眾反映強烈的教育亂收費、醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，2007年共清退教育違規(guī)收費36.6萬元，通過藥品網(wǎng)上集中招標采購讓利患者1.2億元。強化對權力的監(jiān)督約束，完善落實黨風廉政建設責任制，突出抓好 “五個不準”和嚴格控制公務宴請等各項廉政規(guī)定的落實。加大對腐敗行為的查處力度，2007年共立案查處各類違紀違法案件610件，給予黨紀政紀處分547人，挽回經(jīng)濟損失近千萬元。加強黨風廉政教育，扎實開展“弘揚新風正氣，推進廉潔高效”主題教育，深入推進廉政文化進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進機關、進家庭，建成省、市、縣（區(qū)）級廉政文化建設示范點45個。
68、我市正在實施全民法制宣傳教育第幾個五年規(guī)劃？重點加強對哪些人的法制宣傳教育？
實施法制宣傳教育第五個五年規(guī)劃，簡稱“五五普法”。加強領導干部、公務員、青少年、企業(yè)經(jīng)營管理人員、農(nóng)民的法制宣傳教育。
69、我市如何推動誠信政府建設，提升政府誠信形象？近年來，圍繞“法治無錫”的建設目標，我市大力推進法治建設、打造誠信政府，堅持依法行政，規(guī)范行政行為，強化對行政行為的監(jiān)督。全市廣泛開展法治無錫系列創(chuàng)建活動，在市級行政執(zhí)法單位和司法部門開展“規(guī)范執(zhí)法合格單位“創(chuàng)建活動，在廣大企業(yè)開展“誠信守法合格企業(yè)”創(chuàng)建活動，在廣大城鄉(xiāng)深化“民主法治村（社區(qū)）創(chuàng)建活動，在基層行政執(zhí)法單位和司法部門開展”規(guī)范執(zhí)法示范點“創(chuàng)建活動。各級政府進一步轉(zhuǎn)變職能，積極推進依法行政，進一步提升政府誠信形象。一是規(guī)范行政執(zhí)法行為，強化誠信執(zhí)法責任。及時清理限制非公經(jīng)濟發(fā)展的政府規(guī)章、規(guī)范性文件，推行陽光政務，保障群眾的知情權、參與權，深化行政審批制度改革，規(guī)范行政執(zhí)法主體，全面落實行政執(zhí)法責任制。二是全面履行政府職能，保障群眾合法權益。圍繞群眾關心、社會關注的熱點問題，實施法治無錫建設實事工程；確立安全發(fā)展理念，強化安全生產(chǎn)和食品藥品安全監(jiān)管，完善應急救援機制，預防和妥善處臵各類突發(fā)公共事件，嚴厲打擊搶劫搶奪盜竊等違法犯罪行為和社會黑惡勢力，確保群眾生命財產(chǎn)安全；大力推進陽光采購；在去年太湖藍藻爆發(fā)后，迅速制定治理太湖污染、保護水源“6699”行動方案，進一步落實“可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略和“環(huán)保優(yōu)先”方針。三是加強行政效能監(jiān)察，確保政務誠信運行。積極推進機關作風和效能建設，全面落實黨風廉政建設責任制。
70、我市開展的誠信主題教育和實踐活動情況是怎樣的？ 我市把誠信宣傳教育作為深化法治城市建設、建設誠信社會的基礎性工程來抓，著力營造一個人人講誠信、人人重誠信的社 15 會氛圍。首先是建立誠信教育與培訓制度。以開展“五五”普法為契機，深入推動廣大群眾特別是領導干部、執(zhí)法人員、企業(yè)經(jīng)營管理人員、青少年以及外來人口學法用法，大力開展法律“進社區(qū)、進農(nóng)村、進學校、進企業(yè)”活動，增強群眾的誠信意識和法律素質(zhì)，在全社會努力形成誠信守法、依法辦事的良好氛圍。其次是開展形式多樣的誠信宣傳活動。推進12315網(wǎng)絡進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園，開展“誠信、創(chuàng)新、奉獻”為主題的宣傳活動，組織誠信企業(yè)參加系列廣場宣傳活動，向全社會發(fā)布誠信宣言。第三是利用“信用無錫”網(wǎng)站進行信息披露，提高社會誠信建設公信度。第四是加快建設以道德為支撐、產(chǎn)權為基礎、法律為保障的社會信用制度，推動全社會誠信體系建設，營造“以誠為本、以信為譽”的良好社會氛圍。2007年9月，我市在全國首創(chuàng)以“紅頭文件”形式出臺《無錫市企業(yè)行為規(guī)范》，規(guī)范之一就是誠實守信，在企業(yè)大力開展誠信興業(yè)、誠信執(zhí)業(yè)教育，積極開展創(chuàng)建“誠信守法合格企業(yè)”活動，引導企業(yè)堅持誠信為本。個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫正式運行，使個人開始重視自己的信用記錄。
71、我市在維護社會穩(wěn)定、打擊黃賭毒黑方面有哪些重要舉措？
我市大力推進“平安無錫”、“法治無錫”建設，積極營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。市委市政府把平安建設列入全市重點工作目標考核內(nèi)容，精心實施大發(fā)動、大投入、大調(diào)解、大防控、大服務、大教育、大創(chuàng)新、大整合八大舉措，大力開展“平安企業(yè)”、“平安機關”、“平安校園”、“平安家庭”、“平安水域”等14項系列平安創(chuàng)建活動，全市各行業(yè)平安創(chuàng)建實現(xiàn)百分百覆蓋；加強社會治安綜合治理，堅持嚴打整治斗爭不放松，嚴厲打擊各種嚴重刑事犯罪、黑惡勢力犯罪和“兩搶一盜”等多發(fā)性侵財犯罪，有效提升了人民群眾安全感；建立健全治安形勢分析評估機制和治安突出 16 問題動態(tài)排查整治機制，嚴厲查處打擊“黃賭毒”犯罪，大力整飭治安亂點，有效凈化了社會治安環(huán)境；不斷完善社會治安防控體系，嚴密社會面治安防范和動態(tài)管控，大力推進城鄉(xiāng)社區(qū)警務戰(zhàn)略，強力推進鎮(zhèn)（街道）、道路治安卡口、重點單位、公共復雜場所、居民小區(qū)“五大技防工程”，全面提升了城市設防能力和安全系數(shù)；全市普遍建立鎮(zhèn)、街道社會矛盾糾紛調(diào)處中心，近年來全市調(diào)處各類矛盾糾紛近萬起，調(diào)解率達100%；不斷優(yōu)化外來人口管理服務；推進多種形式的“三集中”建設，逐步推行居住證制度。到2007年，我市已連續(xù)四年被省委省政府評為社會治安安全市，9個市（縣）區(qū)均邁入社會治安安全縣（市）區(qū)行列。
72、近年來，我市持續(xù)開展“五進社區(qū)”活動，包括哪些具體內(nèi)容？
我市在中央文明辦提出的“四進社區(qū)”的基礎上，結(jié)合實際，組織開展了科教、文體、衛(wèi)生、法律、道德規(guī)范進社區(qū)活動。
73、什么是“三講一樹”？
講文明、講衛(wèi)生、講科學、樹新風。74、無錫志愿者精神是什么？
奉獻愛心、弘揚新風、幫助他人、完善自我。75、我市為豐富群眾文化生活開展了哪些活動？
開展了“三下鄉(xiāng)”、“四進社區(qū)”、“激情周末”廣場文藝演出、廣電文化周、社區(qū)文化藝術節(jié)、企業(yè)文化節(jié)等活動。
76、我市是怎樣來保障市民的基本文化權益？
一方面大力加強公共文化設施建設，另一方面不斷完善公共文化服務體系。政府對文化事業(yè)的投入逐步增加，市區(qū)先后建成市圖書館新館、市文化館新館、南禪寺書城、大世界影城等一批文化設施和場所，啟動了市博物館新館、科技館、革命陳列館和中華民族工商業(yè)博物館、錫劇博物館等標志性文化設施建設，促 17 進城市形象提升，滿足群眾休閑娛樂的需要。目前全市擁有各類文化館、文化活動中心、圖書館（室）、博物館、陳列館529個。重視加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、社區(qū)文化活動室等基層文化陣地建設，推進“農(nóng)家書屋”工程，在農(nóng)村建立公益性的農(nóng)民自助讀書服務網(wǎng)點，每年組織開展送戲、送書、送電影下鄉(xiāng)的“三送”活動，全市各級各類文藝團體年均演出2500場次以上，“激情周末”廣場文藝等各類群眾藝術活動在城鄉(xiāng)廣泛開展，國內(nèi)外高品位文藝演出頻頻亮相無錫舞臺，《紅河谷》等一批文藝精品走進劇院、學校、鄉(xiāng)村，受到普遍歡迎。
77、我市在運用傳統(tǒng)節(jié)日弘揚民族文化優(yōu)秀傳統(tǒng)方面有什么特色舉措？
以“我們的節(jié)日”為主題，春節(jié)期間開展新春書市花市、惠山廟會、元宵節(jié)燈會等活動，利用端午節(jié)契機舉辦第四節(jié)中國粽子文化節(jié)、龍舟賽，舉行兩岸三地“中國粽子文化論壇”，組織中外家庭包粽子比賽、青少年中華經(jīng)典詩文誦讀等活動，充分運用傳統(tǒng)節(jié)日弘揚中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。
78、無錫市政府近年來為民辦實事的情況是怎樣的？ 每年市政府都圍繞富民工程、社保就業(yè)、弱勢群體幫扶、交通出行、居住、城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境整治、食品安全、便民設施建設、教育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、治安建設等方面，推出并完成一批為民辦實事項目。實事項目惠及市民。堅持每年辦好一批市民普遍關心、群眾受益面廣的實事項目，切實改善市民生活條件。五年來，經(jīng)濟適用房交付使用237萬平方米，農(nóng)民拆遷安臵房建成3500萬平方米，符合廉租房政策家庭實現(xiàn)全覆蓋。市區(qū)改造背街小巷355條，整治老新村312萬平方米，市區(qū)公交線路擴展到128條，農(nóng)公班線公交化改造全面完成，鎮(zhèn)鎮(zhèn)通公交目標順利實現(xiàn)，70 18 歲以上老人免費乘坐城市公交。2008年又推出10件“辦民辦實事”項目。
79、我市推動和諧創(chuàng)建的舉措和成效有哪些？
我市把和諧創(chuàng)建與群眾性精神文明創(chuàng)建緊密結(jié)合起來，并軌運行、整體推進。市委市政府于2007年5月召開了開展和諧創(chuàng)建爭創(chuàng)文明城市動員大會，制定下發(fā)了《無錫市和諧創(chuàng)建行動綱要》和開展和諧社區(qū)（家庭）、和諧行業(yè)（單位）創(chuàng)建活動的兩個《實施意見》，把和諧創(chuàng)建的目標任務落實到文明創(chuàng)建的各項具體工作中去。在全省率先開展了文明城區(qū)評選，市委市政府命名表彰錫山區(qū)、崇安區(qū)為2005－2006無錫市文明城區(qū)，惠山區(qū)為創(chuàng)建文明城區(qū)工作先進城區(qū)。各地、各部門結(jié)合實際，創(chuàng)造性地開展形式多樣、內(nèi)容豐富的和諧創(chuàng)建活動。如：江陰市突出“弘揚江陰精神、共促社會誠信”主題，開展了誠信機關、誠信窗口、誠信社區(qū)（村）、誠信家庭創(chuàng)建活動；南長區(qū)突出加強社區(qū)管理服務，抓好和諧社區(qū)創(chuàng)建；市總工會制定《無錫企業(yè)社會責任標準》，深化和諧勞動關系企業(yè)創(chuàng)建活動；市婦聯(lián)圍繞“和美家庭、和睦鄰里、和諧家園”主題積極開展“三和”創(chuàng)建活動，等等。
80、我市在就業(yè)方面重視維護男女平等主要體現(xiàn)在哪里？ 就業(yè)機會上體現(xiàn)男女平等，工資待遇上體現(xiàn)同工同酬。81、無錫政府網(wǎng)站的域名是什么？它的主要功能是什么？ 無錫政府門戶網(wǎng)站名稱為“中國無錫”，域名為：http://004km.cn。其主要功能是開展公共服務，實現(xiàn)政務公開，政務信息資源共享。
82、近年來無錫市獲得了哪些國家級榮譽稱號？
先后獲得了“中國優(yōu)秀旅游城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“國家園林城市”、“國家環(huán)保模范城市”“全國雙擁模范城市五連冠”、“國 19 家歷史文化名城”、“全國創(chuàng)建文明城市工作先進城市”等榮譽稱號，并被評為“中國最具經(jīng)濟活力十大城市”、“農(nóng)民工滿意城市”。
83、市委、市政府確定的我市“十一五”奮斗目標是什么？ “一當好，三爭創(chuàng)”，即：當好江蘇現(xiàn)代化建設先行軍，爭創(chuàng)全省科學發(fā)展先導區(qū)、和諧發(fā)展示范區(qū)、黨的建設模范區(qū)。
84、我市構(gòu)建和諧宜人新無錫的主要措施是什么？ 大力推進“活力無錫”、“富裕無錫”、“綠色無錫”、“文化無錫”、“法治無錫”和“平安無錫”建設。
85、為什么說無錫是一座有濃厚歷史文化底蘊的江南名城？ 3000多年前，吳文化在此發(fā)祥。周太王子泰伯、仲雍南奔荊蠻，睦親和眾，定居梅里（今無錫梅村鎮(zhèn)），筑城立國，自號勾吳，興水利，事農(nóng)桑，開教化，揭開江南農(nóng)耕文明新的曙光，又以“三讓天下”的高風，成為“至德名邦”。越國大夫范蠡攜西施歸隱無錫太湖山水之間。明清以來，無錫成為聞名全國的米市、絲都和布碼頭，工商繁盛，富甲東南。上世紀二三十年代，無錫民族工商業(yè)崛起，面粉、紡織、繅絲、機器制造業(yè)遍布錫城，產(chǎn)品遠銷歐美、南洋諸國，經(jīng)濟總量最盛時達全國第三位，被譽為“小上?！薄Ｉ鲜兰o七八十年代，無錫鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)異軍突起，在經(jīng)濟發(fā)展中取得驕人業(yè)績。因此說，無錫是民族工商業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的搖籃。
86、無錫有哪些重要節(jié)慶活動？
吳文化節(jié)，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽會，徐霞客國際旅游節(jié)，太湖博覽會，國際工業(yè)設計博覽會，靈山勝會。
87、無錫有哪些重要活動日（周、月）？
泰伯祭祀日（4月10日）、無錫解放日（4月23日）、城市旅游日（農(nóng)歷三月初三）、水安全日（5月29日）、環(huán)境月（6月）、工業(yè)設計周（11月第一周）、義務植樹月（3月和11月）。
88、無錫的市花、市樹和市歌分別是什么？
無錫的市花是杜鵑花和梅花，市樹是香樟樹，市歌是《太湖美》。
89、無錫的歷史文化名人和愛國名人有哪些？
唐代憫農(nóng)詩人李紳、宋代抗金名相李綱、明代東林黨人顧憲成、高攀龍，地理學家徐霞客，清代思想家、外交家薛福成，近代科學家徐壽、華蘅芳，工商業(yè)巨子榮宗敬、榮德生。革命家秦邦憲、王昆侖、陸定一，經(jīng)濟學家陳翰笙、孫冶方、薛暮橋，國學大師錢鐘書、錢穆，教育家唐文治、顧毓秀、蔣南翔，科學家周培源、錢偉長，畫家徐悲鴻、錢松喦、吳冠中，音樂家華彥鈞（阿炳）、劉天華等。
90、社會主義核心價值體系的主要內(nèi)容是什么？
馬克思主義指導思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀。
91、科學發(fā)展觀的內(nèi)涵是什么？
堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。92、和諧社會六大特征是什么？
民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處。
93、我國的國旗和國歌分別是什么，國徽的圖案是什么？ 國旗是五星紅旗。國歌是《義勇軍進行曲》。我國國徽的圖案，中間是五星照耀下的天安門，周圍是谷穗和齒輪。
94、我國人口總數(shù)和我市人口總數(shù)分別是多少？
根據(jù)國家統(tǒng)計局2007年2月28日發(fā)布的《中華人民共和國2006年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》，2006年末我國總?cè)丝跒?21 13億1448萬。據(jù)公安部門統(tǒng)計，2007年末無錫全市戶籍人口為461.74萬人，全市常住人口為599.21萬人。95、2007年我市地區(qū)生產(chǎn)總值和人均生產(chǎn)總值分別是多少，城市居民人均可支配收入和農(nóng)民人均純收入是多少？
2007年我市地區(qū)生產(chǎn)總值3858億元，人均生產(chǎn)總值65203元，城市居民人均可支配收入20898元，農(nóng)民人均純收入10026元。
96、勞動節(jié)和我國的建黨節(jié)、建軍節(jié)、國慶節(jié)分別是每年的哪一月哪一天？
分別是每年的五月一日、七月一日、八月一日、十月一日。97、我國今年新增的三個法定節(jié)日是什么？ 清明節(jié)、端午節(jié)和中秋節(jié)。
98、第二屆世界佛教論壇什么時候、在哪里舉辦，主題是什么？
2008年11月初在無錫舉辦，主題是“和諧世界，眾緣和合”。99、第二屆世界佛教論壇的規(guī)模有多大？
第二屆世界佛教論壇是北京奧運會后，我國舉辦的一項重要的對外交流活動，也是我市首次承辦國家級大型國際性會議，有40多個國家和地區(qū)的佛教界代表、政界人士、專家學者、媒體記者等約1800人出席。
100、舉辦第二屆世界佛教論壇有什么重要意義？ 舉辦世界佛教論壇是國家對外關系的一項重大戰(zhàn)略，是宣傳我國改革開放新形象、增強中華民族凝聚力、促進祖國和平統(tǒng)一的一個重要舉措，也是一次宣傳無錫、展示無錫形象的好機會，必將進一步提升無錫的知名度和影響力，進一步加快無錫國際化進程，對無錫的建設和發(fā)展產(chǎn)生重大和深遠的影響。
第四篇：創(chuàng)建4A景區(qū)工作匯報
某某景區(qū)創(chuàng)建 4A 級景區(qū)工作匯報
A 縣內(nèi)旅游資源豐富。近年來，市委、市政府把旅游產(chǎn)業(yè)作為縣域經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)來抓。
某某景區(qū)是全縣旅游開發(fā)的核心和重點，某某景區(qū)是 A 縣依托 XX 果園的資源稟賦和獨特區(qū)位優(yōu)勢，按照全國一流定位，率先重力打造的全域旅游三大示范區(qū)之一，由 B 省城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村規(guī)劃設計院規(guī)劃設計，全縣旅游開發(fā)的核心和重點。景區(qū)于20XX 年 XX 月正式運營。規(guī)劃總面積 XX 萬畝，其中 XX 園 X 畝，核心區(qū) XX 畝。
某某景區(qū)位于 B 省 A 縣城以東 XX 公里，緊鄰 XX 國道，XX高鐵從景區(qū)穿過，距離高鐵站車程不足 10 分鐘，距離 XX 港口車程不足半小時，距離 XXX 國際機場車程不到 XX 分鐘，形成海、陸、空立體化交通網(wǎng),交通優(yōu)勢十分明顯。
隨著國家、省、市對旅游產(chǎn)業(yè)重視程度的不斷提高及相關政策的相繼出臺，旅游產(chǎn)業(yè)迎來了良好的發(fā)展機遇期。A 市委、市政府審時度勢、搶抓機遇，加大旅游開發(fā)力度。對全縣旅游，特別是某某景區(qū)進行了科學規(guī)劃，不斷加大投入力度，使景區(qū)建設逐步完善，達到了 4A 級景區(qū)標準?，F(xiàn)將景區(qū)創(chuàng)建 4A 級景區(qū)工作情況匯報如下：
一、加強領導，明確責任，為創(chuàng)建 4A 提供保障 市委、市政府對此次創(chuàng)建工作高度重視，專門成立了專項
創(chuàng)建工作小組，并對相關部門落實了具體責任。景區(qū)也成立了創(chuàng)建“4A”工作組，負責創(chuàng)建 4A 各項具體工作。在市委、市政府的領導下，在旅游、公安、交通、電信、環(huán)保等相關部門的配合下，解決了創(chuàng)建工作中的諸多實際問題，為景區(qū)晉級提供了保障。
二、科學規(guī)劃，總體布局，為景區(qū)發(fā)展確定方向 市委、市政府在認真分析旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢的基礎上，結(jié)合全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和某某景區(qū)旅游發(fā)展實際，緊緊圍繞“一、三、七”工作目標，以故鄉(xiāng)、故鄉(xiāng)、神話三個故事為主線；推進“景區(qū)品牌化、團隊專業(yè)化、營銷精準化、管理規(guī)范化、工程精細化、投入多元化、活動效益化”七大舉措，全力創(chuàng)建國家 4A 級景區(qū)。明確了某某景區(qū)的發(fā)展思路和目標，為某某景區(qū)長遠發(fā)展奠定了基礎。
景區(qū)由歡樂某某、四季 XX 園、浪漫 XX 園、宜居新家園四大功能板塊組成，景區(qū)以“愛情主導·童話故事”為定位，初步形成“春賞花、夏戲水、秋采果、冬體驗”四季不同的自然風光。
三、加大投入，完善設施，為旅游開發(fā)打好基礎 景區(qū)計劃總投資 XX 億元，使水、電、路、訊、接待服務設施得到初步完善，于 20XX 年晉升為國家 3A 級景區(qū)。在此基礎上，市政府于近年來加大投資力度，按照國家 4A 級景區(qū)標準，全面提升景區(qū)接待服務水平。主要建設內(nèi)容有：
1、修建了景區(qū)內(nèi)旅游環(huán)線 X 公里；愛情健身步道 XX 公里； 2、修建游客接待中心一處；星級旅游廁所七處； 3、對景區(qū)內(nèi)的供水、供電和通訊設施進行了全面檢修； 4、安裝中英文對照的外部交通標識、導游全景圖、導覽圖、景物介紹牌、各類引導標識牌；建立電子商務系統(tǒng)，實現(xiàn)了網(wǎng)上查詢、預定門票等服務業(yè)務。多處安裝分類處置垃圾箱。
5、對景區(qū)的安防系統(tǒng)進行全面改造升級，在景區(qū)主要出入口各安裝監(jiān)控設備一套。對景區(qū)消防設備、器材進行更新維修。
6、修建某某生態(tài)停車場，XXXX 個停車位。
景區(qū)日最大接待能力為XX萬人次，瞬時承載量為X萬人次，20XX 年接待游客能力達 XX 萬人次。
景區(qū)先后被評為：XXXX。
四、廣泛宣傳，大力營銷，為打造品牌營造氛圍 為了做大做強某某品牌，我們制定了“針對市場打造產(chǎn)品，針對產(chǎn)品開拓市場”的營銷思路，基于景區(qū)基礎優(yōu)勢和特色，對景區(qū)的客源市場和主打產(chǎn)品作了初步定位。主要客源市場：蘇北、魯南；同時利用景區(qū)產(chǎn)品、區(qū)位等優(yōu)勢，開發(fā)周邊主要城市（上海、蘇南、魯北）客源市場。
在對外宣傳和市場營銷方面主要做了以下幾方面工作：
1、設計制作景區(qū)畫冊 XX 萬冊，手提袋 XX 萬個，宣傳折頁
XX 萬余份。請省、市電視臺制作了某某景區(qū)風光宣傳光碟等。
2、景區(qū)每年在蘇北、魯南等主要客源市場進行大力度宣傳，迄今為止，已在主要客源市場發(fā)放宣傳資料 X 萬余份，與 XX多家旅行社取得聯(lián)系，與 XX 多家旅行社初步建立了合作關系。
3、加強景區(qū)的旅游網(wǎng)站建設，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容和景區(qū)動態(tài)，同時與同程、攜程、驢媽媽、美團等知名 OTA平臺合作，取得了較高的收益，景區(qū)的知名度得到了加大幅度的提升。
4、委托 XXX 編制了《某某景區(qū)營銷方案》，在市場調(diào)查基礎上，針對不同的目標市場采取不同的營銷策略，策劃了豐富的宣傳營銷活動。
5、積極參加全國旅游交易會，同時利用新聞媒體進行報道和廣告宣傳。
五、健全制度，科學管理，為規(guī)范經(jīng)營創(chuàng)造環(huán)境 在景區(qū)管理方面，引入 XXX 團隊管理，從隊伍建設入手，建立健全旅游服務質(zhì)量、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、市場營銷等各項規(guī)章制度，確保景區(qū)管理有序，做到“游客投訴及時處理，游客滿意度達 95%以上，無重大安全事故發(fā)生，緊急情況時及時有效處置”的目標。1、資源管理
旅游資源是景區(qū)發(fā)展的基礎和保障，為此，我們把景區(qū)旅游資源保護管理作為工作的重中之重來抓。明確專職工作人員專門負責景區(qū)花草樹木等重點旅游資源管理；對花草、樹木等景點設立警示牌、溫馨提示牌、安裝監(jiān)控系統(tǒng)，確保資源不被破壞；景區(qū)內(nèi)設流動巡護員，確保景區(qū)水、電、路、訊等基礎設施安全。同時加大宣傳力度，教育、引導景區(qū)群眾提高認識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生產(chǎn)、生活方式和生活陋習，自覺參與、維護景區(qū)資源管理。2、人才管理
一是提高景區(qū)員工素質(zhì)。定期對員工進行培訓，學習和了解國際國內(nèi)景區(qū)的先進管理經(jīng)驗，有組織的開展交流學習活動；二是開展崗位技能大練兵、優(yōu)質(zhì)服務勞動競賽等活動，達到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的目的。三是引進高級管理人才并長期聘請專家做為顧問，指導景區(qū)開發(fā)建設。3、安全管理
完善安全管理制度，制定安全防范措施和應急預案，明確專人負責，強化督導檢查，全面做好景區(qū)安全管理和預防工作。一是突出抓好防火工作，在重點防火期，嚴控火源火種，杜絕各類人為火險發(fā)生。配備專業(yè)防火巡邏隊和撲火隊，增強預防和處置能力，確保景區(qū)防火安全。二是采取“沿途平安提醒，險段強制限速”等措施，強化景區(qū)旅游交通安全管理；三是在景區(qū)危險地段、險要位置設置特色安全警示牌和安全防護設施，確保游客游覽安全；四是加強景區(qū)娛樂項目和食品衛(wèi)生安全管理。4、服務管理 做好旅游景區(qū)接待服務、解說服務、購物服務等管理。突出抓好景區(qū)餐飲、住宿接待服務。景區(qū)從衛(wèi)生、價格、服務標準等方面規(guī)范管理，提高景區(qū)接待服務水平。
綜上，我們經(jīng)過不懈努力，使得景區(qū)創(chuàng)建 4A 的各項工作都
落到了實處，景區(qū)也實現(xiàn)了快速健康發(fā)展。參照景區(qū)評定標準，《服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》總分 1000 分，自評得分 XXX分；《景觀質(zhì)量評分細則》總分 100 分，自評得分 XX 分；《游客意見評分細則》總分 100 分，自評得分 XX 分。通過自評，某某景區(qū)各項指標均已達到 4A 級景區(qū)標準。
歡迎各位領導蒞臨某某景區(qū)檢查指導！
謝謝！
第五篇：創(chuàng)建4A景區(qū)資料
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）陜西少華山國家森林公園
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（一）公園概況：
少華山國家森林公園位于華縣城東南5公里，總面積6300公頃，由紅崖湖、石門峽、密林谷、潛龍寺、少華峰五大景區(qū)組成。公園自然風光綺麗，歷史文化底蘊深厚，生態(tài)環(huán)境良好，動植物資源豐富。02年被省林業(yè)廳批準為省級森林公園，08年被國家林業(yè)局批準為國家級森林公園。公園自05年啟動建設，累計完成投資2.2億元，并于09年9月17日開園。開園以來，在省市縣各級領導的關心支持下，我們按照旅游行業(yè)市場化運營方式，嚴格管理，完善服務，強化促銷，規(guī)范運作，使公園經(jīng)營開局良好。開園至今已累計接待游客78.6萬人次，實現(xiàn)旅游綜合效益7900萬元。
在創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)工作中，我們嚴格按照旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分標準，在旅游交通、游覽、旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、郵電服務、旅游購物、經(jīng)營管理、資源環(huán)境保護及市場吸引力等方面主要做了以下工作：
一、旅游交通
公園位于西安—兵馬俑—華山黃金旅游線上，西距西安86公里、距咸陽國際機場110公里；距河南洛陽、三門峽，山西運城均不超過3小時車程，客源市場廣闊。310國道、西潼高速
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）公路、隴海鐵路、鄭西高速鐵路從公園門口穿過。公園內(nèi)修建旅游公路14公里、特色游步道21公里、高空索道一部，購臵了10輛高檔環(huán)保生態(tài)觀光車等設施，景區(qū)內(nèi)道路設施完備，交通條件良好。
二、游覽
園內(nèi)自然風光綺麗，文化底蘊深厚，是陜西東部黃金旅游線上以山水觀光、生態(tài)休閑、登山健身為主題的旅游風景區(qū)。公園東西寬約10公里，南北縱深35公里，總面積6300公頃。區(qū)內(nèi)層巒疊嶂，群峰競秀，山勢峻險，溝谷幽深，河水奔流。有峻秀的山峰，神奇的巨石，跌宕的流水，多姿的瀑布，澄碧的湖潭，茂密的森林，豐富的動植物資源。海拔高度530米—2491米，森林覆蓋率90％，氣候宜人，空氣中富含負離子，生態(tài)環(huán)境近似原始，四季風光變幻無窮，被譽為“陜西的九寨溝”。
少華山森林公園，自然景觀和人文資源絢麗多姿，山、水、林、石、寺，交相輝映，景象萬千，美妙絕倫，是陜西東部最大的山水觀光、生態(tài)休閑旅游風景區(qū)。人們在這里可以走進自然，品味山水，放飛心情，享受悠閑，尋古探幽，獲得無盡的精神愉悅。
投資200萬元，建設高標準游客服務中心。景區(qū)內(nèi)合理設臵導游全景圖、標識牌、景物介紹牌、植物名稱牌等設施；現(xiàn)有中英韓語種導游人員10人，全部經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗。主要景點之間道路兩旁設有固定休息設施，游客休息設施布局合
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）理，數(shù)量充足。景區(qū)內(nèi)有賓館、茶社、農(nóng)家樂30余家，可滿足游客餐飲住宿、購物娛樂等需求。
三、旅游安全
旅游安全是各項工作的基礎，景區(qū)一直把安全工作作為重中之重。
景區(qū)聘用保安人員10名，安全協(xié)管員20名，并且經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉景區(qū)的保安服務工作。在森林防火、道路交通、醫(yī)療救護、水上安全等方面都制定有嚴格的處理預案。安全應急設施目標明確，責任到人，分工細致，從未發(fā)生一起游客安全事件。
四、環(huán)境衛(wèi)生
景區(qū)內(nèi)設有標準垃圾桶150個，標準化公廁3座，環(huán)保生態(tài)廁所8個，所有廁所具備水沖、盥洗、通風設備。景區(qū)內(nèi)垃圾分類收集，保潔人員全天候的定時清掃和流動清掃，對垃圾箱中的垃圾日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾。各類場所全部達到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標準。餐飲場所達到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標準。食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定的AAAA級景區(qū)規(guī)定。
五、郵電通信
景區(qū)門票采用郵政明信片格式制作，檢票系統(tǒng)是采用科學先進的門禁系統(tǒng)。制作少華山信封和郵政紀念品。景區(qū)內(nèi)移動、聯(lián)通、電信信號達到全覆蓋。公共場所和大廳設有IP電話、具有國內(nèi)直撥功能，通訊設施布局合理。
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）六、旅游購物
景區(qū)內(nèi)設有商品部，不僅有景區(qū)內(nèi)特有的旅游紀念品，還有時令特產(chǎn)如核桃、板栗、柿子、櫻桃、山杏等。購物場所布局合理、建筑造型有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)一致；購物場所實行統(tǒng)一管理，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象；從業(yè)人員持證上崗，統(tǒng)一著裝，購物環(huán)境優(yōu)雅，秩序良好。
七、經(jīng)營管理
公園隸屬少華山景區(qū)管理局，下設一室八股，現(xiàn)有工作人員100名。
八、資源和環(huán)境保護
經(jīng)過多年的封山育林、綠化美化，森林覆蓋率達到90％以上，植物種類繁多，林木樹種有1380余種。其中國家Ⅰ級保護植物有銀杏1種，國家Ⅱ級保護植物有連香樹、秦嶺冷杉、櫸樹、水曲柳等4種。區(qū)內(nèi)野生獸類14科49種，鳥類45科179種。
景觀、景物文物、古建等設施的保護體系完善、措施到位、制度健全；建筑群布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；景區(qū)內(nèi)外環(huán)境氛圍和諧良好。
九、旅游資源吸引力和市場影響力
少華山景區(qū)主題鮮明、特色突出、觀光休憩價值較高，歷史文化科學價值具有全國意義，有大量的珍稀物種，景觀奇異奇特，資源實體體量巨大，密度優(yōu)良，資源實體完整無缺，在
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）全國具有一定的知名度和美譽度。景區(qū)資源特色、經(jīng)營管理、服務設施等方面受到95％以上游客的普遍贊譽。
我們相信，在縣委縣政府的堅強領導下，經(jīng)過少華山國家森林公園全體干部職工，不斷創(chuàng)新，扎實工作，一定會為游客營造一個舒適、溫馨、愉快、優(yōu)良的旅游環(huán)境，努力向著國家4A級風景區(qū)、國家森林旅游精品景區(qū)、國家地質(zhì)公園的目標邁進。
2011年9月26日
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）陜西少華山國家森林公園
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）各位專家、各位領導：
大家上午好！
首先，請允許我代表少華山國家森林公園全體干部職工對各位領導專家蒞臨少華山檢查驗收工作表示熱烈的歡迎！同時向各位領導長期以來對少華山工作的關心和支持表示衷心的感謝！下面我就少華山國家森林公園在創(chuàng)建國家4A級景區(qū)工作中的具體做法補充匯報如下：
一、領導重視，確立以政府主導的發(fā)展思路
2005年，華縣縣委、縣政府依據(jù)縣情，確立了開發(fā)少華山，發(fā)展森林旅游，帶動第三產(chǎn)業(yè)，富縣富民的戰(zhàn)略目標，提出了舉全縣之力，精心打造“中國少華山”旅游品牌。2006年，該項目被渭南市列為市級重點旅游項目，并進入省、市、縣三級政府的“十一五”規(guī)劃，成為縣委書記、縣長主抓的“一把手項目”。2005年至2007年，少華山開發(fā)進入大投入、大開發(fā)時期，縣級財政先后投入資金1.6億元，同時以縣財政資金擔保，從陜西開發(fā)銀行貸款2900萬元，并通過招商引資3000萬元，完成了紅崖湖、石門峽、潛龍寺三大景區(qū)開發(fā)建設任務，并于2009年9月17日盛大開園。在創(chuàng)建國家4A景區(qū)工作中，縣委縣政府高度重視，縣委書記、縣長堅持每季度視察研究一次4A
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）創(chuàng)建工作，抽調(diào)了旅游、林業(yè)、建設、安全、環(huán)保等部門的專業(yè)人才參與創(chuàng)建工作，在景區(qū)設立派出所、交警中隊為創(chuàng)建國家4Ａ景區(qū)提供了人、財、物全方位的支持和保障。
二、堅持高標準規(guī)劃，確立少華山發(fā)展目標
在公園開發(fā)建設初期，我們就對照國家４Ａ景區(qū)的標準和要求，在景區(qū)開發(fā)、設施建設、堅持“高起點規(guī)劃，高標準建設”的思路，招標精選了具有國家甲級資質(zhì)設計單位上海坤和景觀設計公司完成公園《總體規(guī)劃》編制，并通過評審，確立了打造“中國少華山森林旅游品牌”的發(fā)展目標。
三、堅持部門合作，舉全縣之力推進景區(qū)建設
在開發(fā)建設過程中, 按照縣委縣政府提出的“部門合作，多方聯(lián)動”的工作思路，大力籌措建設資金，全力推進項目實施，修建旅游專用公路14公里，特色游步道21公里，購臵了10輛高檔環(huán)保生態(tài)觀光車，修建了5座星級廁所和12個環(huán)保廁所、高空索道一部、賓館2處，擁有床位200多張，餐位800多個。通過部門合作，多方聯(lián)動，公園基礎設施得到極大改善，路、水、電、訊實現(xiàn)“四通”，旅游基礎、服務、娛樂、環(huán)保和安全設施日趨完善。
四、堅持強勢推介，不斷提升少華山知名度和影響力 我們按照“立足陜西、主攻周邊、輻射全國”的市場促銷思路，以“生態(tài)少華山”、“綠色少華山”為重點，精心策劃、認真組織、開展了形式多樣的宣傳推介活動。開園以來，累計
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）投資1000余萬元，先后在西安市區(qū)主要公交線路開設了30部車體廣告；在中央電視臺、陜西衛(wèi)視、陜西6套、西安市臺1、2、3、5頻道分別做了廣告宣傳短片；在新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、中國旅游報、陜西日報、渭南日報、陜西旅游指南網(wǎng)等媒體做了大量的宣傳工作；在渭南各縣市常期開展小分隊形式的上門推介活動；在西安至天津的列車車廂做了廣告宣傳；參加了一年一度的西洽會、旅交會；分別在咸陽機場、連霍高速、渭南市區(qū)樹立大型戶外廣告宣傳牌16個；在山西運城、河南三門峽召開了旅游推介會；成功舉辦兩屆“紅葉節(jié)”和 “蝴蝶節(jié)”等節(jié)慶活動，紅葉和蝴蝶已成為少華山的知名品牌，被廣大游客贊賞，通過多種形式的宣傳推介，大大提升了少華山知名度和社會影響力。
開園以來，先后獲得 “陜西省優(yōu)秀旅游建設項目獎”、“陜西最美的山水風景區(qū)”、“陜西十佳旅游形象宣傳口號”、“渭南市旅游建設項目先進單位”、“渭南市優(yōu)秀景區(qū)”，我個人出席全國森林公園和森林旅游工作座談會，并在會上作為全國唯一一家森林公園作了典型經(jīng)驗交流發(fā)言，并在2010年評為“陜西省平安景區(qū)創(chuàng)建活動先進個人”、“長安文化十大新聞人物”。與此同時，公園迎來了一批批尊貴的領導和游客：國家旅游局、國家林業(yè)局、國務院新聞辦領導、陜西省委書記趙樂際、省人大常委會原副主任楊永茂、劉維隆、省政府副省長景俊海、省政協(xié)副主席梁鳳民、李曉東、渭南市委書記莊長興、市長徐新
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）榮、陜西省旅游局董憲民局長兩次到少華山檢查指導工作、建設廳、民政廳、安全廳、公安廳以及上海市、甘肅省旅游局等領導紛紛前來少華山視察、指導工作。著名歌唱家蔣大為、著名笑星潘長江、著名旅美畫家馬欣樂等文藝界名人也曾來少華山觀光旅游。截止8月底，已累計接待游客92.1萬人次，實現(xiàn)旅游綜合效益9300余萬元。
五、堅持幫扶帶動，促進園區(qū)共贏
在加快森林公園開發(fā)建設的同時，我們注重對公園周邊農(nóng)民的幫扶，積極帶動群眾脫貧致富，實行互助共建雙贏的路子。投資300余萬元，搬遷了景區(qū)內(nèi)2個村700余村民，并統(tǒng)一規(guī)劃了新居民點，改善了生產(chǎn)生活條件，村容村貌發(fā)生了巨大變化。二是積極吸納公園周邊群眾就業(yè)200多人，帶動創(chuàng)業(yè)130多戶390人，培育森林旅游服務專業(yè)村2個、森林人家25家，有效帶動周邊群眾人均年增收2000多元，公園周邊鄉(xiāng)村道路、環(huán)境、設施日趨完善，群眾生產(chǎn)生活水平明顯提高。三是促進了縣城餐飲住宿等二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，公園開業(yè)以來，帶動縣城新增賓館3個，大型餐飲飯店16家，文化娛樂場所13余家，地方特色產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營企業(yè)20家，交通運輸企業(yè)6家，解決就業(yè)崗位3000余人，有效促進了當?shù)厣鐣?jīng)濟的迅猛發(fā)展。
少華山國家森林公園開園運營以來，已經(jīng)成為華縣社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略四張名片（中國少華山、中國皮影文化之鄉(xiāng)、中國鉬業(yè)之都、國家無公害蔬菜基地）中的主打名片。我們將以這
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）次4A景區(qū)驗收為契機，虛心學習借鑒各省市先進經(jīng)驗，充分利用和借助少華山優(yōu)越的交通優(yōu)勢和廣闊的發(fā)展空間，進一步加大少華峰、密林谷兩大景區(qū)及山前區(qū)開發(fā)力度，突出經(jīng)營管理、宣傳促銷等重點工作，不斷提升景區(qū)品味和知名度，為把少華山打造成國家AAAA級風景區(qū)、中國森林旅游精品景區(qū)而努力奮斗！
最后祝愿各位專家和領導工作順利，身體健康！謝謝大家！
2011年9月26日
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）陜西少華山國家森林公園 開發(fā)建設基本情況
少華山森林公園位于華縣縣城東南的秦嶺北坡，北起小敷峪口，南靠秦嶺山脊，東至蟠龍山潛龍寺，西括少華峰，南北深約35公里，東西寬約10公里，總面積6300公頃。由潛龍寺、少華峰、紅崖湖、石門峽、密林谷五大景區(qū)組成，自然風光秀麗，文化底蘊深厚，生態(tài)環(huán)境良好，動植物資源豐富。2002年被省林業(yè)廳批準為省級森林公園，2008年被國家林業(yè)局批準為國家級森林公園。歷經(jīng)4年建設，投資2.2億元，2009年9月實現(xiàn)盛大開園。是陜西關中東部最大的以“山水觀光、生態(tài)休閑”為主題的山岳谷地型森林公園。近年來，少華山開發(fā)進程中的各項工作均名列全縣前茅。也連續(xù)多年被華縣縣委縣政府評為優(yōu)秀單位，得到省市縣有關部門和領導的充分肯定和高度評價。榮獲“省級優(yōu)秀旅游建設項目獎、渭南市旅游局旅游建設項目優(yōu)秀單位”。
少華山森林公園地處秦嶺東段的華山山地，出露地層為太古界太華群古老變質(zhì)系和燕山期中生代花崗巖，以及巖漿期后高溫熱液形成的各種脈巖侵入體。地勢南高北低，整個地形為“兩梁夾一溝”，海拔高度530—2491米，相對高差1961米。年平均氣溫9.1℃—10.9℃，最冷月1月份平均氣溫-5.3℃，最熱月7月份平均氣溫22.5℃。年平均無霜期207天。年日照時數(shù)為2000小時。年平均相對濕度71%。主要河流羅汶河，屬洛渭河系，干流長32.75公里，流域面積56平方公里，年平均徑流量1725.6萬立方米，最大流量169.9立方米/秒，最小流量 0.3立方米/秒。公園屬秦嶺山地針闊葉混交林和落葉闊葉林區(qū)，林地面積5670公頃，其中原始森林面積2100公頃，森林覆蓋率達90%。植物種類繁多，創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）林木樹種有華山松、油松、白皮松、櫟類、樺類等1380余種。其中國家Ⅰ級保護植物有銀杏1種，國家Ⅱ級保護植物有連香樹、秦嶺冷杉、櫸樹、水曲柳等4種。野生動物具有古北界華北區(qū)和東洋界華中區(qū)交匯種群特征。區(qū)內(nèi)野生獸類14科49種，鳥類45科179種。屬國家一級保護的野生動物有林麝、金錢豹、白肩雕，二級保護動物有黑熊、鴛鴦、紅腹角雉、雀鷹、大鯢、華山虎鳳蝶。屬陜西省重點保護的野生動物有狼、狐、狍、狗獾、豬獾、豹貓、小麂、毛冠鹿、畫眉等。公園境內(nèi)無工礦企業(yè)，森林生態(tài)環(huán)境良好，氣候濕潤，雨量充沛，空氣濕度較大，空氣中的粉塵、細菌以及懸浮物含量極低，負離子含量為1萬個/立方厘米以上，大氣環(huán)境質(zhì)量達國家（GB3096--1996）一級標準。地表水質(zhì)清澈、甘甜，屬重碳酸型水，PH值6.9—7.6之間，總礦化度每升84—415毫克，總硬度一般8.41—16.32（德國度），屬弱軟水，符合國家地面水環(huán)境質(zhì)量（GB3096--1996）一級標準。開發(fā)建設情況
一、資源獨特 區(qū)位優(yōu)越
少華山得天獨厚的資源特色為少華山開發(fā)建設奠定了良好基礎，其主要特色可概括為以下幾點：
1、雄險奇秀的地貌景觀 少華山山勢雄偉，巖石裸露，峰巒跌宕，溝谷幽深，主峰海拔1664米，因東與太華（西岳華山）毗鄰，山峰略低，故名少華山。公園東部的蟠龍山，形若青龍，盤曲絕頂，突兀嵯峨。猴王峰形如一只正襟危坐的巨猴，自然天成，形態(tài)奇妙。鷹石形似一只若有所思的雄鷹，形似神似，栩栩如生，是罕見的奇石絕景。白馬石通體潔白，形若一匹騰空而起的駿馬。紅崖絕壁直上直下，氣勢雄偉，令人震撼。仰天大佛酷似一尊平身仰臥的巨佛，面目清晰，體態(tài)豐滿，在旭日霞光中，充滿莊嚴和神秘。燕子碥懸崖聳立，群燕翻飛；天巖子巍峨
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）挺拔，奇石崢嶸；石門兩崖夾峙，宛如天斧劈開。還有五虎戲耍、黑熊觀天、金蟾望月等地文景觀不勝枚舉。俗稱七十里的小敷峪以及兩側(cè)的獼虎峪、左攆溝，深邃通幽，峰回路轉(zhuǎn)，別有洞天。行走其中，可見峰高崖陡，山道彎彎，林木蒼翠，綠草如茵，山鳥啁鳴，泉水叮咚，大自然造化下形態(tài)各異的怪石四處林立，富有傳奇色彩的石墻、石門、石井、石床隨處可見，與西岳華山相比，另有一番感受。
2、靈動秀美的水文景觀 “小敷峪七十二岔，岔岔清流銀線掛”，匯聚成滔滔不絕的羅汶河，由南至北貫穿公園中央。公園內(nèi)一河五瀑十八潭，曲溪湍流，飛瀑高掛，深潭如珠。小敷溪流在陡峻的幽谷中擊石推崖，水花飛濺，時而激流咆哮，聲震山谷；時而漫石穿隙，流水潺緩，形成了迤邐多姿的跌水、梯瀑、湖譚等水體景觀。敷谷湖水面寬闊，湖水碧綠，如天然翡翠。九龍?zhí)讹w流湍急，浪花翻卷，濤如龍吟。天仙瀑布如九天仙女，“當空舞素練，流響弄天弦”。石板河，翠峰倒影，清澈見底，水底巖石色彩斑斕，熠熠生輝，如人間仙境。
3、絢麗多彩的森林景觀 公園地處秦嶺山地針闊葉混交林和落葉闊葉林區(qū)。海拔1100米以下主要為櫟類、側(cè)柏、核桃、漆樹等，下木有馬森、酸棗、金銀花、黃櫨、懸鉤子等。海拔1100—2100米主要以華山松、油松、山楊、樺類、白皮松、楓楊為主，下木有繡線菊、胡頹子等。海拔2100米以上優(yōu)勢樹種為紅樺，伴生有山楊、華山松，林下有高山杜鵑、繡線菊等。植物種類繁多，生長茂密，形成了多姿多彩的森林景觀，一年四季，各有特色。
春天，萬物復蘇，峪中翠柳報春，柳絮如雪，山坡上山花爛漫，姹紫嫣紅，生機勃勃；炎夏，柳溪蔭濃，涼風習習，山上綠波起伏，青翠鎖目，林內(nèi)上有綠葉如蓋，下有綠茵綴花；秋季，層林盡染，如詩如畫，山楂、柿子碩果墜枝，紅艷誘人，可見“紅柿噪暮鴉”；冬季，松柏青翠，創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）綠竹挺拔，大雪初降，山舞銀蛇，幾處臘梅初放，分外妖嬈。潛龍寺東南部的白皮松林、密林谷中的紅樺林、楓楊林和規(guī)劃建設中的青竹林，遮天蔽日，林相美觀，引人入勝。
4、詩情畫意的氣象景觀 公園內(nèi)相對高差1900余米，平均氣溫相差10℃有余。氣候垂直變化不僅孕育了絢麗多姿的植物景觀，而且霞彩氤氳，氣象萬千。登頂少華主峰，“一覽眾山小”，南望群山連綿不絕，北望關中平原、渭河沃野一展如畫，東望西岳華山、黃河晉地盡在風煙之中，西望渭南、長安，城闕樓閣依稀，古道漫漫。公園氣象景觀變化無窮，少華東峰早觀日出，晚看夕陽，流光溢彩，霞光滿天。濛濛細雨中，少華諸峰宛如身披白紗的少女，風韻尤佳。雨后初晴，千山萬壑云霧繚繞，極具廬山之魅力。特別在晨曦微露中，升騰而起的“少華晴嵐”，霧靄浮動，嵐光如畫，是明清之際“華州八大景”之一?！胺菬煾X還非霧，幻盡先天造化蹤”，是對“少華晴嵐”美景的如實寫照。
5、底蘊厚重的人文景觀 公園的核心區(qū)域少華山，自古就是一座空靈神秀的天下名山，與西岳華山（又名太華山）并稱“二華”，是一對同文同根的姊妹山，相傳是玉皇大帝御花園的一對使女華蓉仙子和華芙仙子下凡顯形而成，中國歷代典籍文獻《山海經(jīng)》、《水經(jīng)注》、《太平寰宇記》、《關中勝跡圖志》等均有記述贊美。唐宋時期，少華山曾被唐昭宗、宋神宗御封為“佑順侯”、“豐潤候”。東漢著名文學家張衡，唐代著名詩人杜甫、王昌齡、岑參、劉禹錫、白居易、杜牧、張喬、鄭谷等曾慕名而來游賞，并題寫了大量吟頌少華山的詩詞。杜甫的“鄭南伏毒寺，瀟灑到江心”、杜牧的“好伴羽人深洞去，月前秋聽玉參差”、岑參的“少華與首陽，隔河勢爭雄”等詩句，膾炙人口。在少華山，唐昭宗李曄祭拜山神的山神廟遺址，北宋名相寇準結(jié)廬隱休的天官府，華陽真人、張三豐傳道修煉的華陽樓仙人洞，唐代詩人杜牧望少華的杜牧臺，道教陳
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）摶老祖修煉睡功百日不起的老祖石炕至今尚存。漢光武帝劉秀在少華山藏匿避難的傳說廣為流傳，潛龍寺、鷹石、擋莽坡、飲馬槽等景點與之相互印證?！端逄蒲萘x》、《瓦崗寨》中綠林好漢王伯當嘯聚少華山林時，筑造的山寨門、跑馬崗、萬人坑、石井等保存完好。北宋梁山好漢九紋龍史進等在少華山聚眾造反的傳說，在中國著名古典小說《水滸傳》中有詳細描述，紅崖絕壁下的藏寶洞、燕子碥上的九龍關都與九紋龍史進息息相關。潛龍寺、寧山寺是陜西關中東部具有千年以上歷史的古剎名寺，香火鐘聲千年不絕，今日依然游人如織。少華山荒草瓦礫中的二十余處道觀群遺址，透過歷史塵埃，今日仍能折射出道教名山昔日的輝煌。
整個景區(qū)以“峰峻、石奇、水秀、林茂”為特色，既有北方山水雄渾大氣的特征，又有南方山水婉約靈秀的意韻，山、水、林、石、寺交相輝映，構(gòu)成了一幅美妙絕倫的自然山水畫卷，可與太白山森林公園相媲美。泰山之雄、華山之險、黃山之秀、峨眉之神的韻致，在少華山都可感受得到。少華山的旅游資源大氣厚重、獨樹一幟，為發(fā)展森林生態(tài)游和休閑度假游奠定了基礎，填補了陜西關中東部森林旅游的空白，在旅游市場極具競爭力。少華山森林公園五大景區(qū)各有特色。紅崖湖景區(qū)以湖光山色和歷史文化為主，石門峽景區(qū)以山水生態(tài)為主，密林谷景區(qū)以森林景觀為主，潛龍寺景區(qū)以佛教文化為主，少華峰景區(qū)以峰崖觀光和道教文化為主。
少華山特有的區(qū)位優(yōu)勢也是推進少華山發(fā)展的有利條件，公園處在秦、晉、豫金三角地帶和陜西東部古城西安—臨潼兵馬俑—西岳華山黃金旅游線上，西距西安86公里、咸陽國際機場110公里、臨潼兵馬俑60公里，東距華山30公里；距河南洛陽、三門峽，山西運城等城市也在3小時車程之內(nèi)，客源市場廣闊。310國道、西潼高速公路、隴海鐵路、鄭西高速鐵路從門前而過。主景區(qū)距310國道僅2公里，距華縣縣
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）城3公里，并有直通車往返。公園內(nèi)旅游公路、旅游步道、高空索道等道路設施和交通條件十分良好，可以滿足游客的一日游、二日游和三日以上的休閑度假游。
此外，華縣皮影、華州老腔、華縣剪紙、面花、黑陶等地方文化產(chǎn)品，也可為少華山森林旅游增添光彩。
二、社會關注 領導重視
華縣縣委、縣政府依據(jù)縣情，確立了開發(fā)少華山，發(fā)展森林旅游，帶動第三產(chǎn)業(yè)，富縣富民的戰(zhàn)略目標。近幾年又提出了建設陜西經(jīng)濟強縣的戰(zhàn)略任務，把少華山森林公園開發(fā)建設作為戰(zhàn)略措施之一，提出了舉全縣之力，精心打造“中國少華山”旅游品牌，把“中國少華山”與“中國鉬業(yè)之都”、“國家級無公害蔬菜基地”、“中國皮影之鄉(xiāng)”一起作為華縣建設陜西經(jīng)濟強縣的“四個輪子”，對外宣傳的“四張名片”。
少華山森林公園建設項目，自2002年陜西省計委批準立項以來，始終得到省、市有關領導和部門的關心和支持，省旅游局局長董憲民、省林業(yè)廳原副廳長朱巨龍、省建設廳李志清廳長、渭南市市委書記梁鳳民、市長徐新榮以及省市有關領導多次來公園視察指導工作，華縣縣委、縣政府更是高度重視，縣級部門單位大力支持，社會各界深切關注。該項目每年都被列為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的重點工程，在人、財、物方面給予保證和傾斜。2003年，華縣成立了由縣委書記、縣長任組長，林業(yè)、旅游、水利、國土、城建等12個職能部門為成員的少華山森林公園開發(fā)建設領導小組，實施對該項目的直接領導，縣委書記、縣長堅持每季度視察研究一次少華山森林公園工作。2005年，組建了以分管副縣長為第一主任的少華山森林公園開發(fā)管理處，形成了功能齊全，規(guī)范高效的管理機構(gòu)，具體組織實施公園開發(fā)建設。在建設體制上，按照“政府主導、企業(yè)運作、投資多元、利益共享”的原則，少華山森林公園完成旅游企
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）業(yè)的注冊登記及“少華山”商標注冊，取得企業(yè)法人資格，企業(yè)機構(gòu)與管理處一套人馬，兩塊牌子。近年來，通過宣傳推介和招商引資，陜西旅游集團公司加盟少華山的開發(fā)建設，形成了雙方聯(lián)合投資建設的格局。根據(jù)雙方協(xié)議，一期建設期間，陜旅集團相對獨立投資建設潛龍寺景區(qū)，少華山森林公園管理處負責投資建設紅崖湖、石門峽景區(qū)。在建設資金來源上，公園以華縣財政資金擔保，從陜西開發(fā)銀行貸款2900萬，并從縣財政逐年借款，確保開發(fā)建設正常進行；陜旅集團建設資金自籌解決。
2006年，該項目被渭南市列為市級重點旅游項目，并進入省、市、縣三級政府的“十一五”規(guī)劃，成為縣委書記、縣長主抓的“一把手項目”。
三、科學開發(fā) 高端起步
我們始終堅持“高標準規(guī)劃，高標準建設”的工作思路，高端起步，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心操作，強化措施，快速推進。完成總投資2.2億元，完成了景區(qū)內(nèi)兩個村121戶700名群眾的整體搬遷，完成62977畝耕地的征用、租用及荒山林地承包工作，解決了公園占用荒山林地的使用權問題。完成招商引資總額5000萬元。爭取中省市資金600萬元。完成310國道至山口2.3公里旅游公路工程；旅游公路至賀崖0.8公里旅游支線工程；山口至石門9公里園內(nèi)主干公路工程；丁字口廣場綠化工程；石牌坊工程；山面缺口修復綠化工程；山口至石門通電工程；天官亭、天官祠、索橋、石階步道工程；10公里河道治理工程；敷谷湖大壩改造及廊橋工程；旅游公路景觀石工程；紅崖絕壁廊亭工程；4#壩工程；九龍?zhí)毒包c及4.7公里步道、十五座小橋工程；八里店移動通信基站工程；娘娘廟恢復工程、杜牧臺景點、石門服務中心、八里店游客接待中心以及陜旅集團承擔的潛龍寺景區(qū)索道等工程。完成人工造林754.5畝，植樹14萬棵，淺山植被得到有效恢復，河道經(jīng)過治理，形成了迤邐多姿的
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）跌水、梯瀑、湖潭，生態(tài)環(huán)境得到了明顯改善，奇山秀水的自然風光進一步顯現(xiàn)。2009年完成投資6639萬元，安排續(xù)建、新建工程47項，主要有：售票廳、檢票亭工程；寺前廣場、石牌坊廣場、聽音廊廣場、娘娘廟廣場、杜牧臺廣場工程；石門、八里店服務區(qū)的污水處理及設備安裝、化糞池、廁所、供水工程；山前砂石停車場、電瓶車上下停車場、游覽車停車場及?？空军c工程；天仙瀑布索橋步道、龍吟灣滴水步道棧道工程；六角亭、圓亭、廊亭、避雨亭、情人谷滴水平臺工程；仿木坐凳、保潔池工程；木屋制作安裝工程；公路標識、標線、標牌及景觀標識工程；八里店、石門低壓電路工程；寇公祠雕像、影雕、老子青牛工程；杜牧雕像及浮雕工程；將軍帽瀑布工程；摩崖石刻及綠化工程等。
經(jīng)過四年連續(xù)建設，少華山景區(qū)的道路、電力、通信、服務等基礎設施建設基本完成。森林覆蓋率已達到90%以上，空氣質(zhì)量指標已達國家一級標準。生態(tài)環(huán)境全面改善，少華山水更加靚麗。建設打造了二十多個自然人文景觀和兩湖五瀑七十二潭的壯麗水景景觀。紅崖湖、石門峽、潛龍寺三大景區(qū)達到開園迎客標準，少華山森林生態(tài)旅游風景區(qū)基本成形。
四、對外開放 開園迎客
2009年，是少華山景區(qū)開發(fā)建設取得重大突破，并且具有里程碑意義的一年，一年來，在中、省、市林業(yè)和旅游主管部門的精心指導下，我們對紅崖湖、石門峽、潛龍寺景區(qū)開園試運營作了精心準備。在陜西少華山國家森林公園體制內(nèi)，建立了試運營機構(gòu)。成立了運營部、客運公司、導游中心、保安部、環(huán)衛(wèi)部。招聘了司機、導游、保安、環(huán)衛(wèi)，并對其進行了業(yè)務培訓。購置了5輛旅游大客車、5輛生態(tài)電瓶車。制訂了試運營方案。
2009年9月17日，縣委、縣政府在少華山山前廣場組織舉行了盛
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）大的開園儀式，中省市有關領導、業(yè)內(nèi)人士、百余家媒體及全縣干部群眾5萬多人參加，國家林業(yè)局森林公園管理辦公室副主任張健民親自為少華山國家森林公園授牌，省人大副主任劉維隆等領導親自啟動山門，景俊海副省長宣布少華山國家森林公園紅崖湖、石門峽、潛龍寺三大景區(qū)正式開園試運營。中央電視臺、北京電視臺現(xiàn)場錄制開園慶典活動，騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)全程現(xiàn)場直播開園盛況。著名歌唱家蔣大為、笑星潘長江等現(xiàn)場助興。
正式開園試運營以來，我們按照旅游行業(yè)市場化運營方式，嚴格管理，完善服務，強化促銷，制定優(yōu)惠政策，加強與有關旅行社的協(xié)作，擴大客源，各運營機構(gòu)履行職責，規(guī)范運作，使公園經(jīng)營開局順暢。開園至今已累計接待游客29萬人次，實現(xiàn)旅游綜合效益3500萬元，實現(xiàn)了開園一炮打響的目標。
五、擴大宣傳 加強推介
隨著少華山景區(qū)開發(fā)建設的快速推進，對外宣傳工作全面跟進，有效地配合了部分景區(qū)開園試運營。完成宣傳投資約350萬元。今年外宣工作主要完成：
1、在華縣、潼關、臨潼、西安以及咸陽機場等地架設10塊大型廣告宣傳牌。
2、經(jīng)陜西省林業(yè)、旅游部門特別推薦，參加了全省森林公園發(fā)展研討會、全省“奧運北京、暢游陜西”北京旅游推介會、“陜西小姐”渭南賽區(qū)評選總決賽、渭南市首屆文化旅游節(jié)。
3、參加了全國旅游百城展、西洽會、省旅游推介會、渭南旅游產(chǎn)品推介會、陜西省第二屆旅游產(chǎn)品博覽會以及“9.27”世界旅游日華山主會場活動。
4、組織省攝影家協(xié)會、渭南市老年大學攝影協(xié)會、《長安文化》采
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）風團對少華山景區(qū)的自然風光和人文歷史進行拍攝和藝術創(chuàng)作。公園已被省攝影家協(xié)會確定為創(chuàng)作基地。
5、完成制作了八分鐘、三分鐘少華山景區(qū)風光電視片和宣傳彩頁。
6、與《中國旅游報》、《西北旅游》雜志、《渭南日報》、騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、中央電視臺、北京電視臺、陜西電視臺、渭南電視臺、華縣電視臺、運城電視臺、三門峽電視臺等百余家媒體合作，廣泛宣傳報道少華山。其中《中國旅游報》、《渭南日報》曾予以專版介紹。
7、對少華山森林公園網(wǎng)站進行全面改版，充實和完善了網(wǎng)站內(nèi)容，擴大了信息量。
8、對少華山公園五大景區(qū)、20多個景點的《解說詞》，按照專業(yè)要求進行了完善和補充。
9、組織舉辦了少華山首屆“紅葉節(jié)”。10、3月初，與渭南市婦聯(lián)合作舉辦渭南市“百名巾幗等名山”活動，吸引了省市以及周邊縣市眾多游客，省市多家媒體予以宣傳報道。
11、舉辦了少華山首屆 “登山節(jié)”、“蝴蝶節(jié)”。
通過全方位，多角度的宣傳推介，少華山國家森林公園引起了省內(nèi)外媒體和社會公眾的高度關注，景區(qū)知名度大幅提升，在全省及秦、晉、豫三角地區(qū)反響強烈。今后工作設想
我們未來三年的奮斗目標是：“一年進4A，兩年紅陜西，三年響全國”努力把少華山打造成為陜西旅游的亮點，渭南旅游的驕傲。今后一個時期工作思路是：認真學習黨的十七屆四中全會精神，落實踐行科學發(fā)展觀，加大投資力度，強化工作措施，狠抓景區(qū)經(jīng)營管理、后續(xù)建設、宣傳營銷等重點工作，力爭完成年接待游客50萬人次的任務，啟動爭創(chuàng)國家4A級景區(qū)工作。
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）一、盡快完成編制《陜西少華山國家森林公園總體規(guī)劃》。要通過國際招標，選聘具有國家甲級資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位，在原有規(guī)劃和目前景區(qū)開發(fā)建設現(xiàn)狀基礎上，編制少華山景區(qū)總體規(guī)劃和詳細規(guī)劃，確定旅游主題，突出景區(qū)特色，明確發(fā)展模式，描繪未來藍圖。
二、積極完成景區(qū)后續(xù)建設任務。根據(jù)景區(qū)開發(fā)建設進程，2010年主要完成：
1、杜牧臺南步道工程；
2、九龍?zhí)赌喜降拦こ蹋?/p>
3、九龍?zhí)吨潦搴油姽こ蹋?/p>
4、九龍?zhí)吨潦搴油ㄐ殴こ蹋?/p>
5、石門賓館會議中心；
6、景區(qū)步道工程；
7、小型景點工程；
8、淺山綠化工程；
9、少華山環(huán)評項目；
10、密林谷景區(qū)1公里步道工程；
11、潛龍寺佛教文化中心工程；
12、索道上下站環(huán)境治理工程；
13、完善1.8公里山頂?shù)缆费鼐€的小品及硬件服務設施。
三、全力做好景區(qū)宣傳營銷工作。根據(jù)景區(qū)客源預測，宣傳營銷將以西安和黃河金三角為主攻方向，點線結(jié)合，東西聯(lián)動。要繼續(xù)加強與省內(nèi)外媒體的合作，開展各種宣傳推介活動。繼續(xù)鞏固和擴大與有關旅行社和周邊景區(qū)的業(yè)務聯(lián)系，制定優(yōu)惠讓利政策，實現(xiàn)互惠雙贏。要調(diào)查論證，組織舉辦各種形式的“商務游”、“節(jié)慶游”、“企業(yè)職工休假游”和“本地人游本地”活動，不斷提升景區(qū)知名度，擴大客源。
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）四、嚴格規(guī)范景區(qū)經(jīng)營管理。要按照市場運行模式，建立健全科學、合理的景區(qū)管理體制和經(jīng)營機構(gòu)，充實運營機構(gòu)和隊伍，理順關系，完善制度，規(guī)范程序，強化管理，嚴格紀律，落實獎懲措施。要加強服務設施建設，制定景區(qū)統(tǒng)一的服務標準，提高服務水平和質(zhì)量。要采取得力措施，做好“黃金周”、“小長假”等旅游旺季的接待工作，確保各種旅游安全，在縣委、縣政府的堅強領導下，加大景區(qū)投資力度，完善基礎設施，建設一批休閑度假旅游產(chǎn)品，優(yōu)化森林生態(tài)環(huán)境，力爭使少華山森林公園邁入國家4A級景區(qū)行列，為我省旅游業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）陜西少華山國家森林公園解說詞
少華山國家森林公園，自然風光綺麗，文化底蘊深厚，是陜西東部黃金旅游線上以生態(tài)旅游、休閑度假、登山健身為主題的旅游風景區(qū)。公園位于陜西省華縣縣城東南5公里處的秦嶺北麓，西起少華峰，東至蟠龍山，南依秦嶺主脊，北接關中平原，東西寬約10公里，南北縱深35公里，總面積6300公頃。由紅崖湖、石門峽、密林谷、潛龍寺、少華峰五大景區(qū)組成。區(qū)內(nèi)層巒疊嶂，群峰競秀，山勢峻險，溝谷幽深，河水奔流。有峻秀的山峰，神奇的巨石，跌宕的流水，多姿的瀑布，澄碧的湖潭，茂密的森林，豐富的動植物資源。海拔高度530米—2491米，森林覆蓋率90％，氣候宜人，空氣中富含負離子，生態(tài)環(huán)境近似原始，四季風光變幻無窮，充滿魅力，人稱“陜西的九寨溝”。
景區(qū)內(nèi)的少華山，自古以來就是關中名山，具有深厚的人文歷史積淀。據(jù)神話傳說，少華山與太華山（即西岳華山）是天宮玉皇大帝御花園的一對使女華蓉仙子和華芙仙子下凡顯形而成，因華山高五千仞被玉帝封為太華之主，盟冠五岳；少華山高四仟仞，被封為太華之輔，賜號少華。大概據(jù)此，東漢著名文學家張衡在《西京賦》中才寫下了“綴以二華”的佳句。此后，人們視兩山為姊妹山，并將太華、少華并稱“二華”。有關少華山的文字記載，從戰(zhàn)國時的《山海經(jīng)》開始，歷朝歷代的文獻典籍多有記述。特別是唐昭宗李曄敕封少華山為“佑順候”，宋神宗趙頊再封少華山為“豐潤候”后，少華山尊貴顯赫，名聲遠播，為一代又一代高官顯貴、文人雅士所仰慕。唐代著名詩人杜甫、白居易、王昌齡、劉禹錫、杜牧、李端、張喬、鄭谷以及北宋抗遼名相寇準等，都曾來少華山或游賞、或隱居，留下了大量吟誦少華山的詩詞文章和軼聞趣
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）事。遍布景區(qū)內(nèi)的石墻、寨門、石井、石炕、暗門等景物，古拙堅固，與隋末瓦崗農(nóng)民起義軍頭領王伯當、《水滸傳》中梁山好漢九紋龍史進、漢光武帝劉秀避難等民間傳說息息相關，蘊含著豐富的歷史文化內(nèi)涵。“天下名山僧道多”，少華峰玉皇廟道教遺址、陳摶老祖的“少華石室”、華陽真人及張三豐的“華陽樓仙人洞”，至今尚在，仍能折射出道教往昔的興盛和輝煌。少華山內(nèi)外的潛龍寺、寧山寺是陜西著名的佛教寺院，寺內(nèi)建筑宏大，環(huán)境清幽，香火旺盛。特別是潛龍寺，據(jù)傳是漢明帝劉莊為感念其父劉秀曾在此躲避王莽追殺而建，并親自命名為“潛龍寺”，距今已1900余年，是中國佛教史上影響較大的佛教圣地。
少華山森林公園，自然景觀和人文資源絢麗多姿，山、水、林、石、寺，交相輝映，景象萬千，美妙絕倫，是陜西東部最大的山水觀光、生態(tài)休閑旅游風景區(qū)。人們在這里可以走進自然，品味山水，放飛心情，享受悠閑，尋古探幽，獲得無盡的精神愉悅。紅崖湖景區(qū)
紅崖湖景區(qū)位于小敷峪淺山地帶，北起山口，南連石門峽景區(qū)，東臨潛龍寺景區(qū)，西接少華峰景區(qū)。海拔高度在600——800米之間，總面積1930公頃。是進入公園的第一個景區(qū)。區(qū)內(nèi)谷地寬闊，山環(huán)水抱，湖潭相連，峰巒突起，人文景觀遍布。
石牌坊 位于少華山前旅游公路上，高14.6米，寬26米，五孔結(jié)構(gòu)，由漢白玉石材建成，通體潔白，氣勢恢宏，是時下西北第一大石牌坊。牌坊門額正中鐫刻的“少華山”三字，為中國書界泰斗沈鵬先生親筆書寫。牌坊前花紅草綠，雪松婆娑，牌坊后是20米寬的旅游大道直通景區(qū)。該牌坊是少華山標志性建筑之一，2007年5月建成。
寧山寺 位于森林公園大門東側(cè)，寧山北麓。據(jù)記載，北宋熙寧五
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）年（1072）及元佑元年（1086），今柳枝鎮(zhèn)半截山和蓮花寺小敷峪內(nèi)分別山崩，當?shù)厣娨詧D鎮(zhèn)山，在此建寺。該寺座南面北，依次建有山門、天王殿、大雄寶殿、東西廂房。主要殿宇雕梁畫棟，脊獸琉瓦，盡呈明清風格。寺內(nèi)古木蔥蘢，青竹蕭蕭，溪水環(huán)繞，清靜無塵，為關中名剎古寺。佛界高僧慈云法師曾在該寺主持佛事，國民黨元老于右任先生曾為該寺書寫對聯(lián)“天雨雖寬不潤無根之草，佛門廣大難度不信之徒”，并題山門橫額“寧山凈寺”。寺院香火旺盛，善男信女來寺發(fā)心還愿不絕。每年農(nóng)歷二月十九，是寧山寺古廟會，期間方圓百里內(nèi)的僧侶、信眾和香客，數(shù)萬人云集寧山寺，講法誦經(jīng)，拜佛祈福，游賞觀景，成為陜東佛界一大盛事。
敷谷湖 位于小敷峪口，由原小敷峪水庫改建而成。湖壩高30米，長116米，東西與對峙的山崖相連。壩頂上建有別具風格的廊橋，白柱藍梁，平頂透格，清秀典雅，東西橋頭各有一座涼亭扼守。廊橋上方有“敷谷湖”三個紅漆大字，為陜西當代著名書法家吳三大所題寫。橋下是湖水溢流形成的33米寬，30米高的銀色水幕。水幕在陽光的照射下，熠熠生輝，多有彩虹出現(xiàn)。湖面開闊，波光粼粼，面積約5萬平方米，水深30多米，湖水碧綠，如天然翡翠。湖西的峰崖峻峭壁立，一條50米高的瀑布懸掛在峭壁上，瀑水沖擊湖面，激起千層雪浪。壩北的深谷中有一金色巨龍，盤曲戲水，威嚴中透出幾分靈動。山崖、湖水、瀑布、大壩、廊橋，互相映照，形成了特殊的湖山風光。
紅崖絕壁 進入山口3公里，可觀紅崖絕壁。絕壁自然而成，呈凹形，面東而立，高約300米，寬約500米，直上直下，直插云天，崖壁褐色，氣勢雄偉，為國內(nèi)所罕見。絕壁底部建有百米廊道，紅柱黃瓦，石欄圍護，與登山步道相連。據(jù)傳說，紅崖絕壁下有藏寶洞，為九紋龍史進當年在少華山聚義時所鑿造，內(nèi)有金銀財寶無數(shù)。后有人到崖下探
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）洞尋寶，但都神秘失蹤。絕壁下是曲堤柳岸的紅崖湖，站在廊道上環(huán)視，可領略“一湖煙水千株柳，四面云山萬仞崖”的景致。
寇公祠 位于紅崖絕壁南側(cè)山峰之上，天官府遺址之下，是為紀念和祭祀寇準而新建的一處人文景觀。寇準（961—1023），華州人，曾任北宋宰相，在北宋抗擊遼國的戰(zhàn)爭中，建立豐功偉績，受到后世敬慕。后寇準遭貶，曾來此隱居。在一些小說和戲曲中寇準被稱為天官，因此寇準隱居的地方稱天官府，祠名寇公祠。該祠座西面東，三間一開，青磚黛瓦，雕梁畫棟。祠內(nèi)正中有寇準塑像，四周墻壁上是反映寇準生平偉績的壁畫。祠前平臺上建有天官亭。該亭八角重檐，造型彩繪呈宋代風格。天官亭牌匾為陜西著名書法家鐘明善題寫，兩側(cè)亭柱有抱對：“青山有德伴名相；皓月無暇照幽亭”?？芄艚ㄔ诰偷纳椒迳希兴鳂?、石階步道、棧道可上下安全通行。
猴王峰 是聳立在奧吉溝口的一座獨立山峰。高約200米，因形如一只巨猴而名猴王峰。猴王峰東側(cè)峰巒疊起，峰頭也似形態(tài)各異的猴子。站在八里橋向南觀賞猴王峰，可看到一只巨猴正襟危坐，仿佛口中念念有詞，周圍數(shù)只小猴或抓耳撓腮，或低頭思索，一副猴王誦經(jīng)、群猴聽道的畫卷，自然天成。傳說猴王峰是唐昭宗李曄當年滯留華州時，所帶的一只通人性、會人語的獼猴“孫供奉”的后代經(jīng)陳摶老祖點化而成。猴王峰腳下跌水流潭，動靜有致，金鼎渡河水涌流，激起千堆雪。
還有一說。相傳唐僧師徒四人從西天取經(jīng)回來，悟空和八戒結(jié)伴前往花果山看望悟空的猴子猴孫們，途中忽聽有群猴嬉鬧之聲，悟空低頭看到：“此乃什么山，竟有我的兒孫？”于是他們降落云頭，來到群猴中間。群猴一看齊天大圣駕到，趕緊齊齊嗑拜，其中一猴告訴悟空，這是少華山，他們在這里已棲息了數(shù)百年。悟空放眼一望，好一座俊秀之山，于是將佛經(jīng)一部分傳于猴王，讓其帶領群猴不要只顧玩耍，要好生修行，創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）八戒并將其形象留在了少華山上陪伴群猴。之后，這只猴王帶領群猴勤奮誦經(jīng)，猴性頗靈，久而久之，在這靈山秀水的熏陶下，終于修成正果。
后來菩薩便將他們誦經(jīng)的場面點化為一個永恒的瞬間，永久的留在了少華山上，就是今天人們看到的猴王峰、八戒峰、和群猴峰。
杜牧臺 越過杜公橋，可登杜牧臺。杜牧臺是杜公橋東南山腰上的一個平臺，因晚唐詩人杜牧曾在此作《望少華三首》而名杜牧臺。杜牧（803—約853）字牧之，京兆萬年人（今陜西西安市）人。唐文宗大和進士，官至中書舍人。性剛直有節(jié)，詩明媚流轉(zhuǎn)，富有色澤，七絕尤有情致，人號“小杜”，以別杜甫。杜牧臺上建有三間古亭，杜詩《望少華三首》被鐫刻在亭旁的石壁上，四周林木繁茂，花草葳蕤。站在古亭向河西望去，少華峰高聳挺拔，巍然屹立，風姿秀逸。山腳下，一河溪水，彎彎曲曲，向北流去。想當年，空懷報國之志的杜牧，站在此地，也被如此美景所陶醉，“好伴羽人深洞去，月前秋聽玉參差”的絕句脫口而出，脫離仕途、隱居少華的情懷涌上心頭。
附：杜牧《望少華三首》：
一、身隨白日看將老，心與青云自有期。今對晴峰無十里，世緣多累暗生悲。
二、文字波中去不還，物情初與是非閑。時名竟是無端事，羞對靈山道愛山。
三、眼看云鶴不相隨，何況塵中事作為。好伴羽人深洞去，月前秋聽玉參差。
娘娘廟：又稱玉女廟，位于玉女橋南山嶺之巔，坐南面北，三間一開，青磚灰瓦，油漆彩繪盡顯道教風格。廟內(nèi)中央供奉娘娘女神，面容慈祥 莊嚴。男女侍童各列兩側(cè)，男童手捧書卷，女童手持玉如意。
娘娘廟原址在今玉女橋南三十米的大道中央上。原廟坐北面南，依次建有戲樓、中殿、上殿及兩側(cè)廊房，初建何時現(xiàn)無考，僅知最晚一次整修為明崇禎八年（1635），1966年原廟全毀。廟主據(jù)傳為華縣下廟一帶村姑，在此地奉道自修，樂善好施，為人治病，羽化成仙后，當?shù)厝?/p>
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）立廟祭祀。明清以來，信眾香客進廟祈福、求子、祛病多有靈驗。
廟北山崖上有“養(yǎng)心洞”，傳說為娘娘神棲修之所。石門峽景區(qū)
石門峽景區(qū)位于小敷峪中部，海拔高度800—2000米，面積2450公頃。景區(qū)內(nèi)山高林密、奇峰重重、山清水秀、鳥語花香，大自然的鬼斧神工，將這里雕琢得雄偉神奇、千姿百態(tài)，峰、洞、石、林、泉、瀑、廟交融成景，是一個以自然山水為主體的風景區(qū)。
石門 位于金壺橋南500米，為千百年來洪水沖刷和地質(zhì)巖層自然變化而成。石門座落在峪道內(nèi)橫臥的山梁中央，高約30米，寬約20米，兩邊是壁立的石崖，崖上有多處摩崖石刻。石門底部一邊是進出小敷峪的山道，一邊是奔瀉喧囂的激流。石門內(nèi)外，翠涌千峰，濤聲不絕于耳，來到此處，“橫嶺中斷河道開，碧水涌門滾滾來”的意境便可油然而生。
九龍?zhí)?位于燕子碥下百米深的峽谷中。在這里，湍急的河水在陡峭光滑的連山石上飛流翻卷，沖向崖下的疊潭，黑青的潭水卷著浪花瀉入下游湖中。潭兩側(cè)是灰色的崖壁，崖壁上有九條數(shù)十米長的白色石紋，左右纏繞，如龍盤曲，因而人稱這里為九龍?zhí)?。站在山腰間的燕子碥道上，上看燕子崖云霧繚繞，紫燕翻飛，鳥瞰深谷中的九龍?zhí)?，樹木籠罩，深不見底，只聽見濤聲如雷，震人心魄。九龍?zhí)渡舷掠芯琵堒帯埻?、觀景臺等人文景觀分布，與四周自然景色映襯，相得益彰。俗語曰：“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈”。當?shù)貍髡f，九龍?zhí)断峦|海龍宮，有人曾在九龍?zhí)犊吹烬堊Τ霈F(xiàn)。九龍?zhí)兜乃宄撼螢]，形姿美妙，極有靈性，經(jīng)常飲用，可祛病消災，平安多福。
九龍關：雄踞于九龍?zhí)稇已虑捅谥?，關城高約3米，寬約3.5米，方石筑砌，依山勢而建。中間一門洞，僅有三尺之寬，上鐫“九龍關”
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）三字，蜿蜒崎嶇的燕子碥道從中穿過。該關上有云霧繚繞的燕子崖，下有咆哮深谷的九龍?zhí)?，是一處“一夫當關，萬夫莫開”的險關要隘，也是進出小敷峪的必經(jīng)之地。相傳北宋梁山好漢九紋龍史進與朱武、陳達、楊春在少華山聚眾造反，為了預防官軍的進剿，曾在此險要處建關設防，取名“九龍關”，后城毀關沒。二0 0八年在原址上予以恢復重建。
金蟾望月 金蟾坐臥于兩峰之間，面北背南，水平寬約3米，豎直高度約7米，為一抬頭望月狀石蛙，身體各部分比例協(xié)調(diào)。身上有墨藍色條狀花紋，瞪著一對大眼晴，似是望月，似是獵食，栩栩如生。在金蟾身下有一潭清澈見底的水池，因池內(nèi)有兩棵金錢槭，而得名“金錢池”。金錢池和坐臥于池中的蛙石形成了一個與山林和諧的“金蟾望月”奇景。
聚仙灣 為祖師山腳下的一道河灣，因道教八仙曾在此相聚逍遙游而名。聚仙灣長約200米，四周峰巒疊起，林木濃郁，風景秀麗，崖壁、河床、流水、巨石各有所妙。上游河水從巨石上飛流而下，形成多級跌水，流入聚仙灣。聚仙灣一邊是灰白光滑的山崖，一邊是彎彎曲曲的盤山小道，河床與山崖連為一體，清澈的河水在河灣左沖右突，嘩嘩流淌，河床和河底的崖體在河水的沖刷下光潔平滑，石紋凸顯，顏色鮮亮，河底色彩斑斕的石子，清晰可見，被稱為“仙人座”的八塊巨石，或立或臥，各有形態(tài)，散落在河道兩旁。聚仙灣風景別致，道教文化氛圍濃厚，祖師廟、天臺峰、落仙坡、登云臺、天仙潭、仙人洞等景觀景物眾多，神話傳說引人入勝，富有神秘色彩。據(jù)傳，一千多年前，小敷峪出現(xiàn)了三大魔妖：白蛇精、黑熊精、柳樹精。白蛇精霸占了天仙潭，作祟時，暴雨驟起，洪水泛濫，濁浪滔天，小敷峪一片汪洋。黑熊精出沒于峪內(nèi)的洞穴中，作祟時，山崩地裂，飛沙走石，天昏地暗，日月不見。柳樹精來無影，去無蹤，食人精血，奪人性命。三大魔精使七十里小敷峪生靈不安，神鬼不寧。祖師山上的赤腳大仙以及山神、河神、土地神等各
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）路神祇自覺法力有限，就到少華峰西側(cè)的太平峪湘子洞，請韓湘子出面，邀集八仙同來小敷峪降魔捉妖。在韓湘子的幫助下，八仙各帶法器，聚集祖師山各顯神通。呂洞賓拋出雌雄劍，擊殺了柳樹精，鐵拐李用仙葫蘆降收了白蛇精，漢鐘離掄起芭蕉扇，把黑熊精搧到西牛賀洲國的無底洞內(nèi)。降服三魔后，小敷峪又恢復了山清水秀的景象，八仙看到祖師山上祥光萬道，瑞藹千條，山下碧水仙山，氣爽風清，有蓬島氣象，隨做逍遙游，數(shù)日不去。此后，人們把這段河灣稱為聚仙灣，把八仙坐臥的巨石稱仙人座。
天仙瀑布 位于天崖北一條溝谷的盡頭。在山環(huán)林蔽的峽谷中，一股流水從落差39米高的崖頭上，飄飄灑灑而下，如仙女凌空飛舞，姿態(tài)優(yōu)雅，人稱天仙瀑布。平時瀑布當空舞素練，流響弄天弦，風姿綽約。瀑水噴珠濺玉，形成水霧，落在游人身上，清爽宜人。當上游來水量大時，瀑布則如脫韁的野馬，騰空飛瀉，聲震空谷，氣勢壯觀。由于千百年流水的沖擊，瀑布下方形成一個深潭，潭水碧綠，奔涌激蕩，流向仙浴潭。
鷹石 在天崖之南的河道中央，矗立著一塊高約50米，底圍約百米的獨立巨石，即鷹石。該石形似一只老鷹，背南面北，頭部歪斜，目視腳下，嘴呈鉤狀，雙翅收攏，前胸裸露，背部羽毛濃密，神情若有所思，形似神似，栩栩如生，是罕見的絕景。神奇的鷹石，千百年來，給人們留下了一個神奇的傳說：西漢末年，王莽篡國，到處追殺大漢宗室劉秀。在莽軍的圍追堵截中，劉秀逃進了少華山，人困馬乏，饑餓難耐。他費了九牛二虎之力，在河中摸到了一條魚，架鍋烹煮，正待享用時，突然被天上飛來的一只巨鷹叼走。盛怒之下的劉秀，一腳把鍋踢翻，手指著飛去的巨鷹大吼：“缺德的饞嘴貨，叫雷劈死你！”劉秀是未來的東漢光武皇帝，真龍?zhí)熳拥脑?，雷神也不敢怠慢，話音剛落，果然晴天炸雷，?chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）把這只不識帝王真面目的饞鷹，劈成了一座永遠也不能動的鷹石了。從此，整個小敷峪就沒有一條魚了。站在鷹石旁，人們不僅可以觀賞稱奇叫絕的奇石景觀，還可以品味民間傳說中的深厚內(nèi)涵。
情人谷 是一條長約200米、深約80米的峽谷。谷內(nèi)山崖壁立，樹木遮天，河道狹窄，坡陡彎急。河水在谷內(nèi)波翻浪卷，飛流激蕩，濤聲轟鳴。峽谷分為兩段，峽的入口有劉秀的“飲馬槽”，水流湍急；峽的出口有情人洞，水面平靜，人稱情人谷。
天馬回頭 在情人谷與石板河之間的一道山梁上，有一處自然景觀叫天馬回頭。站在河西的山道上，向河東山梁望去，可見山梁的中部有一道長約60米的白色崖體，構(gòu)圖奇妙，形若一匹騰空而起的駿馬，其馬頭、馬頸、馬尾依稀可見，整個軀體呈現(xiàn)飛躍奔馳狀。奇異的是，天馬在行空奔馳中，頭部回望，是對舊地依戀不舍，還是無意顧他，不得而知。在少華山區(qū)，由于地層巖性特殊，峰崖絕壁上呈現(xiàn)形態(tài)各異的人物、動物圖形，不足為奇，但天馬回頭深藏在林木花草茂密的森林深處，滿目翠綠中，一匹白色駿馬飛升天宇，生動可人，分外醒目，構(gòu)圖靜中有動，意趣盎然，令人遐思無窮。
柳林川：位于情人谷以南，是一段長約200米、寬約80米的川道。兩邊是高聳峻峭的山峰，中間是嘩嘩流響的河流，沿河流是彎彎曲曲的林間小徑。川內(nèi)柳林遮天，芳草鋪地，山鳥穿空，藤蔓垂掛，亂石堆壘，河水涌流，一片深林幽谷的自然景象。幾百株百年老柳，在山風河水的侵襲下，虬枝盤錯，體態(tài)龍鐘怪異，立臥俯仰，皆成情趣。行走在通幽的林中曲徑上，坐臥在松軟的如茵草地中，傾聽著飛鳥的鳴啼，呼吸著含有青草山花芬芳的空氣，享受著難得的清幽和靜謐，是柳林川為游人提供的悠閑愜意的自然佳境。
石板河 位于石門峽景區(qū)最南端，是一段長約百余米，寬約20米的
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）石槽形河道。河水在這里平緩流淌，清澈見底，水底巖石色彩斑斕，熠熠生輝。河道兩岸，石臺如板，綠草如茵，林木繁茂，山鳥啁啾，人們在這里呼吸清爽無比的空氣，飽覽難得一見的林泉山石，充分享受原始生態(tài)下的神秘與寧靜，一切煩惱和俗念瞬間消失，感覺身心已回歸到遠古時代。石板河以上就是人跡罕至的密林谷景區(qū)。密林谷景區(qū)
密林谷景區(qū)位于小敷峪的最南端，海拔1100—2491米，面積1220公頃，森林覆蓋率90%，林木樹種有華山松、油松、白皮松、櫟類、樺類等300余種，珍稀瀕危植物有杜仲、金錢槭、水曲柳、領春木等。野生獸類14科49種，鳥類45科179種，屬國家一級保護的野生動物有林麝、金錢豹、白肩雕，二級保護野生動物有黑熊、紅腹角雉、雀鷹、華山虎鳳蝶等。景區(qū)內(nèi)喬木遮天，灌木叢生，苔蘚遍地，虬枝盤錯，莽藤掛樹，珍禽走獸棲息，森林體系完整，生態(tài)環(huán)境近似原始，是一個以森林探險、科學考察、生態(tài)旅游為主的景區(qū)。
該景區(qū)高山流水，怪石嶙峋，密林滿山，松濤陣陣，四季風光變化無窮。春季，葉芽初發(fā)，百花爭艷；盛夏，千山競秀，萬木崢嶸；秋時，霜染紅葉，七彩繽紛；隆冬，銀裝素裹，松柏蒼翠。徜徉于密林谷景區(qū)，觀賞森林景觀，體驗森林野外生活，探究森林奇險怪象，是旅游者追求的另一種境界。該景區(qū)主要景點有怪言石，馬面娃、雞上架和原始林，自然天成，神秘怪異，耐人追尋，目前尚待開發(fā)。少華峰景區(qū)
少華峰景區(qū)，位于公園西部，是由變質(zhì)巖和花崗巖擠壓、褶皺和斷裂而成，所以山勢雄偉，巖石裸露，峰巒起伏，溝谷幽深。山形如簸箕，箕口向北，東西兩側(cè)山梁蜿蜒而上，象兩條游龍交匯于主峰之巔，內(nèi)側(cè)
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）是左攆溝，溝內(nèi)林木蔥郁，綠草如茵，有小道盤旋而上，直通山頂，外側(cè)絕壁千仞，深不見底?！白诮桃蛎蕉d盛，名山因宗教而厚重”，少華山是一座的道教名山。在唐之前的漫長歲月中，就有高道隱士在此修行避世。唐昭宗李曄封少華山為“佑順侯”，宋神宗又加封少華山為“豐潤侯”和“顯應侯”后，少華山的道教日趨興盛。從唐至明千年之間，修建了大小二十余座宮觀，形成了規(guī)模宏大的上廟下宮道教建筑群。少華山的宗教文化，體現(xiàn)了少華山以道為宗、避世隱修、三教合一、多神信仰的特點，包容了儒家的風雅、佛家的慈懷和道家的深邃。
少華山前院遺址 據(jù)傳少華山前院始建于唐代貞觀年間，分為下臺、中臺、上臺，依北而南有春秋樓、老爺宮、三教祠、少華宮、三宵殿、祖師宮、玉皇宮，依次供奉關公、孔子、老子、釋迦牟尼、少華山神、張三豐、陳摶老祖。這些建筑，歷經(jīng)一千多年的風雨侵蝕，人為破壞，特別是華州大地震的震動，今已不復存在，僅有一些破磚殘瓦，還可證明這里曾是輝煌一時的少華山前院。
石魚 左攆溝溝槽內(nèi)有一塊巨石，兩頭小，中間大，周圍線條彎曲，形體豐滿，酷似一條游魚，它長7.8米，寬2.5米，頭南尾北，似向主峰“游去”。游人至此，以摸石魚為幸，寓意為年年有余。
老爺磨刀石、打子窩 磨刀石是夾在石縫中的兩塊大石板，很象農(nóng)家的磨刀石，長有1米，寬0.7米，厚0.2米。傳說每年農(nóng)歷五月十三日，關公都要到此磨刀，此時天神也不敢怠慢，必為他降下磨刀雨。磨刀石旁有兩個小石窩，名曰“打子窩”，傳說擊中左窩生男，右窩生女。當?shù)赜忻裰{：打子窩，在面前，磨刀石，空中懸。老爺手執(zhí)偃月刀，龍王施雨半山腰。收秋不收秋，要看五月二十六，二十六日下一點，華州城里買大碗。表現(xiàn)了人們對生兒育女和風調(diào)雨順的期盼。
少華山寨門 位于西岔口東一里的峪道內(nèi)，由石墻和石門構(gòu)成。石
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）墻長50米，高2.5米，由大塊石條砌成，堅固異常，兩邊與山崖相接。石門高2米，寬1.2米，進山須穿石門而過，形成“一夫當關，萬夫莫開”之勢。相傳寨門為隋末農(nóng)民起義軍頭領王伯當在少華山屯兵所筑，雖歷經(jīng)千年風雨，今仍不失為一道堅固的險關要隘。
圣母堂遺址 圣母堂與峰頂?shù)挠窕蕪R上下呼應，面北而建，供奉西王母，古傳她是天上天下、三界十方所有圣母中的最高圣母，舊時此地香火鼎盛。圣母堂前有松竹環(huán)繞，堂后左石碾，右石磨，中石井，山清谷幽，讓人心曠神怡。
青龍背 青龍背位于北峰和東峰之間，一道光滑的石梁，有25米長，15米寬，南斜北仰，石面光潔泛青，形如龍背，故名青龍背，青龍背上，寸草不生，開闊明朗，青光映照。行走其上，四周眺望可見群峰蒼蒼茫茫，腳下流云匆匆而過。
跑馬崗 位于東峰與中峰之間，是一段外高內(nèi)低的斜坡崖面，長約50米，寬約20米，兩邊皆為凌空絕壁。相傳王伯當曾在此演兵，至今還留有飲馬池和馬蹄印，飲馬池中的水常年不干，堪稱一奇。
東峰 站在東峰之巔可觀日出。黎明時分，紅日噴薄而出，十分壯觀，有詩云：“日色才臨泰華東，嵐光如畫靄溶溶。輕凝遠障濃還淡，倏忽凌崖翠且重。”“少華晴嵐”為明代華州八景之一。
娘娘廟遺址（哨卡，石井）這里曾經(jīng)供奉九天玄女娘娘，她是道教所尊崇的上方女神，曾經(jīng)是黃帝之師，助黃帝敗蚩尤于涿鹿之野。道教名山多有九天玄女廟宇。在廟基下的陽面有石哨卡，向下可通到小敷峪的黃家?guī)X。哨卡是一道一米多寬的石槽，石槽內(nèi)鑿有石階，沿石階下行10多米，有石床，石井。這里向陽而隱蔽，能避風遮雨，據(jù)說為王伯當屯兵之處，傳說山上曾有99眼石井存儲雨水，供屯兵之用，曾有詩曰：“石井穿層障，松濤卷暮煙?！本褪菍Υ说膶懻铡?/p>
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）玉皇頂遺址 此處原有五間大殿，座南面北，是明神宗萬歷年間創(chuàng)建，清康熙十一年重修，供奉的是玉皇大帝，兩側(cè)是文武天君。這說明了少華山不只是三教合一，而且還有多神信仰的宗教特點，形成了少華山獨有的宗教文化特色。
陳摶睡洞 在主峰后的懸崖上天然生成的凹陷處，有石墻略擋，密成一室，有兩丈長，六尺高，其內(nèi)有石床，此處依巖而鑿，絕谷峭壁，松屏柏障，人跡罕至，后人稱“陳摶睡洞”，二十四史《宋史陳摶傳》中記載：“（陳摶）移居華山云臺觀，又至少華石室，每寢處多百余日不起。”這個曾經(jīng)成就了中國歷史上著名“睡仙”的少華山神秘石洞，一千多年來保存完好，曾有人贊它：“臥一榻清風，看一輪明月，蓋一片白云，枕一塊頑石。直睡得陵遷谷變，石爛松枯，斗轉(zhuǎn)星移，仍然抱元守一，穿妙理，造玄機”。
馬鞍橋與西峰 南峰與中峰之間有一凹陷的山梁，低于南峰約300米，低于中峰100米，形似馬鞍。站在馬鞍橋，內(nèi)看左攆溝，郁郁蔥蔥，外望潭峪，影影霧霧，腳踩百丈懸崖，頭頂萬道風煙，令人心有余悸。過橫木棧道上西峰，向北眺望，風煙萬里，迷茫無涯，碧野千傾，錦繡如緞，黃渭如帶，大有“攬其壯麗而為之傾倒，瞻其危削而為之眩暈”的感覺。潛龍寺景區(qū)
潛龍寺景區(qū)位于迷糊峪，東鄰白崖峪，西接小敷峪，南至蟠龍嶺，總面積360公頃，海拔高度600--1300米，該景區(qū)因潛龍寺而得名。
潛龍寺景區(qū)屬秦嶺低山地貌，前山坡度平緩，后山較陡，路邊的一溪清水，常年滋潤著山里各種各樣的植物，中部有丁香、石竹、百合、野菊花，上部有圓柏、側(cè)柏、白皮松等，使這里四季花不斷，八節(jié)常披
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）綠。
潛龍寺所在之山勢，形如巨龍，所以名曰：“蟠龍山”。潛龍寺建在蟠龍山頂龍頭的左側(cè)，龍頭高昂于北，龍身蜿蜒向南。
迷糊峪 迷糊峪長十多里，傳說當年王莽篡權追殺劉秀，劉秀躲入此峪，眼看快追上之際，峪內(nèi)煙霧彌漫，王莽軍隊迷迷糊糊不辨方向，劉秀因此逃過一劫。
雀鳴翠谷近山2公里許，一片開闊谷地，綠樹濃蔭，芳草茵茵，遠處槐花濃香芬芳，沁人心脾，近觀小鳥跳越，各種鳴聲，清脆悅耳。盛夏時節(jié)觀其景、聽其聲、如有享受自然音樂會之妙味。
擋莽石 也叫擋莽坡。相傳王莽追趕劉秀，進到迷糊峪約三里處，突然間轟隆作響，巨石滾落如注，莽軍被嚇的魂飛魄散，不一會山塌石堆，便形成了這一段石坡，所以就稱此地為“擋莽坡”
仰天大佛 在龍槐溝口，仰望東南，可以看到遠山脊線彎曲，酷似一尊佛像平身仰臥的樣子，佛面朝天，頭南腳北，面部五官依稀可辨、自然天成，額頭寬大，鼻梁高隆，雙目微閉，兩手合掌于胸前，清晨日出時，霞光萬道，大佛上方，有薄霧籠罩，朦朧中充滿神秘感。傳說此佛當年云游四方來到少華山，被此地景色所迷，準備在此修行。一天，正當他酣睡之際，突然被山下的人喊馬嘶聲吵醒，低頭望去，發(fā)現(xiàn)山下有許多人在追趕一個年輕人，他掐指一算，這個年輕人竟是以后的漢光武帝劉秀！于是吐出一口仙氣，剎那間，整個山谷煙霧繚繞，那些官兵方向難辨，只好收兵。劉秀也趁機逃走。此佛因為做了一件有功德的事，十分高興，便一覺睡去，這一覺就是幾千年！
云海仙山 位于潛龍寺西側(cè)山頂平臺（稱二華觀景臺），登上此臺環(huán)顧四周，云煙飄緲，少華山隱現(xiàn)于云海之上，晴空萬里。遠眺太華山，望空中仙境，近賞少華山，秀中見奇，二山一左一右清晰可見。煙嵐上
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）升，二華隱于云霧之間，山也是云，云亦是山，真?zhèn)坞y辯，奇妙無窮。
潛龍寺 潛龍寺坐北面南，居于崖頂之上，處在群峰之間。人常說：左青龍，即左邊白崖峪的溪流；右白虎，右邊有一高聳的臥石，形如臥虎，稱臥虎巖。南望群山，北見渭水。潛龍寺依山順勢、由南而北、自低向高建筑而成。
相傳潛龍寺始建于東漢明帝初年，因劉秀稱帝前曾在此地避難，其子漢明帝劉莊為報答此地潛藏先父之恩，敕令修建寺院，名曰“潛龍寺”，以為紀念。
潛龍寺有前殿、中殿、大雄寶殿。前殿是彌勒尊者笑迎眾生，四大天王執(zhí)法護衛(wèi)。前院玲瓏方正，中殿明潔肅靜，方磚青瓦，雕木門窗，正中供奉阿彌陀佛、觀世音菩薩和大勢至菩薩，號稱接引佛，是西方極樂園的三圣，三圣像之后，是手執(zhí)降魔杵的護法神韋馱菩薩像。
中殿比較寬綽，有齋、客二堂以及禪寮小房側(cè)列兩廊。正面是大雄寶殿，由前中國佛教協(xié)會主席趙樸初題書“大雄寶殿”方匾懸掛殿額。門分四合，雕刻做工比較精細，上面門楣板殘留有一套《先師求道》連環(huán)水墨畫圖，為明清時的佳作；大殿內(nèi)中間是釋迦牟尼，東邊是消災延壽藥師佛，西邊是阿彌陀佛，其下兩邊，左邊是文殊騎青獅，右為普賢乘白象。殿外一側(cè)為赤臉長須、綠袍快刀的關云長塑像，我國漢傳佛教稱其為伽蘭菩薩，是護法神之一。
山門、三圣殿、大雄寶殿雖大多破舊，或為重新修葺，但仍不失明清風格。中殿三圣像、大殿諸佛、原是明代所塑，文革中遭毀，僅留殘座，現(xiàn)在我們看到的是1987年西安美院師生在原基礎上加工復原的，它的造型，色調(diào)、神韻不減當年。后院有孑然一峰，僅有數(shù)席之地，獨立成一殿，名為毗盧殿，絕頂凌空，形若天懸。殿內(nèi)供毗盧遮那佛，主昭日月之明。
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）寺內(nèi)至今保存著從明成化四年（1468）至清咸豐四年的碑石八塊，是潛龍寺佛教文化的歷史見證。
柏抱槐 在大雄寶殿前生長著一棵千年古柏，它的樹干稍微傾斜，胸圍3.7米左右，高有23米，冠幅約50平米，令人稱奇的是，不知何年，柏樹中間竟然生出一株槐樹來，槐樹胸圍1.53米，人稱柏抱槐。兩樹枝繁葉茂，年代久遠，柏樹遒勁挺拔，槐樹身形俊秀，柏高槐低，各顯風姿。關于柏抱槐的傳說不一，仁者見仁，智者見智：
（1）因樹干周圍長有密密麻麻的小孔，形若釘眼，深淺不一，相傳此乃過去屯兵將士掛兵甲所致，所以也叫“掛甲柏”。
（2）有的文人墨客看它們相互擁抱的情景，遂命名為“情人樹”。（3）有一段真正的故事是這樣的：潛龍寺曾有一個叫覺明的主持，也不知何年來到此寺，是88年在此寺去世的。老僧白眉銀髯，滿面慈善，他曾在外出云游時收了兩個要飯的孩子，一個取名叫智慧，一個叫智明。他們長大后，智明老實厚道，學佛古板，師傅說一是一，說二便二；智慧悟性較高，常常舉一反三，能融會貫通。師傅為了讓他們互相促進，便讓他們經(jīng)常在一起學習，沒想到他們反而互相不服，常常爭個你高我低！為了磨練他們，覺明和尚打發(fā)他們出外云游，相約十年后返回潛龍寺。十年后，古稀之年的覺明迎來了自己心愛的徒弟，智慧見到師傅，搶先說自己已經(jīng)做了一個寺院的主持，行了多少好事，修了多少功德；而智明也說自己濟世救人公德高。覺明看著他們，嘆了一口氣，遂領他們來到大雄寶殿后的柏抱槐前，說：“柏槐不同種，但卻能相互包容，相輔相成，植物尚如此，何況我們?nèi)四?？佛家說，人上之人視人為人，人下之人視己為人！佛陀講慈悲，是以愛心仁德為體，以誠正和睦為用！十年修行，你們并沒有真正悟到佛家的真諦！”兩個徒弟在樹下苦思良久，最后終于握手言歡。
在佛家眼里，柏抱槐即慈悲（柏）為懷（槐），真正體現(xiàn)了慈就是愛，悲即是同情心，包容心。人生最幸福的就是能寬容與包容一切眾生。
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）陜西少華山國家森林公園推介詞
（5分鐘）
各位領導、各位朋友：
我是陜西少華山國家森林公園的導游。很榮幸向大家介紹新崛起的中國生態(tài)新景區(qū)---少華山國家森林公園。
少華山國家森林公園位于陜西省華縣境內(nèi)，處于西安—兵馬俑—西岳華山旅游黃金線上，西距西安80公里，東至華山30公里。隴海鐵路、鄭西高鐵、連霍高速、310國道從公園前穿過，交通十分便捷。公園由少華峰、潛龍寺、紅崖湖、石門峽、密林谷五個分景區(qū)組成，公園內(nèi)有峻秀的山峰、神奇的巨石、跌宕的流水、多姿的瀑布、碧澄的湖潭、茂密的森林。動植物種類繁多，生態(tài)環(huán)境近似原始，森林覆蓋率達90%。是一個集生態(tài)旅游、休閑度假、登山健身、探險尋幽為一體的山岳峽谷型森林公園。
公園內(nèi)的少華山，自古即為關中名山，與西岳華山為姊妹山，并稱“二華”。您若走進少華山，可以領略這里美妙絕倫的奇山秀水。巍聳險峻的少華五峰、磅礴大氣的紅崖絕壁、惟妙惟肖的猴王峰、嘆為觀止的仰天大佛、活靈活現(xiàn)的鷹石、騰空欲奔的白馬石、刀劈斧砍的石門，都會讓您驚嘆大自然的神奇魅力。
還有少華山那迤邐多姿、靈動秀美的一河清水，碧如翡翠的敷谷湖、翻卷飛騰的九龍?zhí)?、婀娜多姿的天仙瀑布、悠悠蕩蕩的聚仙灣、幽深平靜的情人谷及潺潺流動的石板河，更會使您留戀忘返。
還有少華山那滿山遍野的森林，參天的松柏、挺拔的白樺、低垂的柔柳、瀟瀟的青竹以及藤蔓垂掛、青苔鋪地的原始林，那松濤、那山鳥、39
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）那清新的空氣，可以讓您盡情欣賞春夏秋冬四季變化無窮的林景林象和享受生態(tài)景區(qū)給您帶來的舒心和悠閑。
少華山的自然風光秀美無比，唐代著名詩人杜甫、王昌齡、李端、杜牧、張喬、鄭谷等曾來此游賞，留下了“鄭南伏毒寺，瀟灑到江心”、“少華中峰寺，高秋眾景歸”、“獨與高僧去，逍遙落日間”、“好伴羽人深洞去，月前秋聽玉參差”美妙詩句。中國著名古典小說《水滸傳》、《隋唐演義》也對少華山濃墨重寫，講述了九紋龍史進少華山聚義、王伯當少華山屯兵的故事。還有東漢光武帝劉秀避難于此的潛龍寺，至今已有1900年歷史，代不乏人，香火旺盛，在中國佛教界影響深遠。還有道教陳摶老祖的石炕、華陽真人的仙人洞至今尚在，都會讓您感受一個宗教名山的厚重與久遠。
最后我真誠地歡迎各界朋友暢游少華山，回歸大自然，讓少華山青翠的山林、清純的山泉、清爽的山風蕩滌您的胸懷，豐富您的閱歷，強健您的體魄、陶冶您的情操，為您帶來無盡的精神愉悅。
謝謝大家！
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定
中華人民共和國國家標準
GB/T 17775-2003替GB/T 17775-1999
旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定
Standard of rating for quality of tourist attractions
2004-10－28 發(fā)布 2005－01－01 實施
中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布 前 言
本標準從實施之日起，代替GB/T 17775-1999《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》。本標準與GB/T 17775-1999相比，主要修改如下：
——在劃分等級中增加了AAAAA級旅游景區(qū)。新增的AAAAA級主要從細節(jié)方面、景區(qū)的文化性和特色性等方面做更高要求；
——對原AAAAA級旅游景區(qū)的劃分條件均進行了修訂，強化以人為本的服務宗旨，AAAA級旅游景區(qū)增加細節(jié)性、文化性和特色性要求；
——細化了關于資源吸引力和市場影響力方面的劃分條件。
本標準由國家旅游局提出。
本標準由全國旅游標準化技術委員會歸口并負責解釋。本標準起草單位：國家旅游局規(guī)劃發(fā)展與財務司。
本標準主要起草人：魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）引 言
本標準的制定旨在加強對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務質(zhì)量，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權益，促進我國旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護。
本標準在制定過程中，總結(jié)了國內(nèi)旅游景區(qū)的管理經(jīng)驗，借鑒了國內(nèi)外有關資料和技術規(guī)程，并直接引用了部分國家標準或標準條文。同時，根據(jù)GB/T 17775-1999《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》自1999年至今近三年時間的實施情況，在原標準基礎上對一些內(nèi)容進行了修訂，使其更加符合旅游景區(qū)的發(fā)展實際。旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定
1、范圍
本標準規(guī)定了旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分的依據(jù)、條件及評定的基本要求。
本標準適用于接待海內(nèi)外旅游者的各種類型的旅游景區(qū)，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游景區(qū)。
2、規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。GB 3095-1996環(huán)境空氣質(zhì)量標準
GB 3096-1993城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準
GB 3838地表水環(huán)境質(zhì)量標準
GB 8978污水綜合排放標準
GB 9664文化娛樂場所衛(wèi)生標準
創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報
（二）GB 9667游泳場所衛(wèi)生標準
GB/T 10001.1標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號 GB/T 15971-1995導游服務質(zhì)量 GB 16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標準 GB/T 16767游樂園（場）安全和服務質(zhì) 3、術語和定義 下列術語和定義適用于本標準。 3.1旅游景區(qū)tourist attraction 旅游景區(qū)是以旅游及其相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標準中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。該管理區(qū)應有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機構(gòu)和明確的地域范圍。包括風景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術等各類旅游景區(qū)。 3.2旅游資源tourism resources 自然界和人類社會凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。 3.3 游客中心tourist center 旅游景區(qū)設立的為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設施和服務功能的專門場所。旅游景區(qū)質(zhì)量等級及標志 創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報 （二）4.1 旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，從高到低依次為ＡＡＡＡＡ、ＡＡＡＡ、ＡＡＡ、ＡＡ、Ａ級旅游景區(qū)。 4.2 旅游景區(qū)質(zhì)量等級的標牌、證書由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)統(tǒng)一規(guī)定。旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分條件 5.2AAAA級旅游景區(qū) 5.2.1旅游交通 a)可進人性良好。交通設施完善，進出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線直達；或具有旅游專線交通工具。b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場地平整堅實或水域暢通。標志規(guī)范、醒目。 c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。 d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。 5.2.2游覽 a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業(yè)務熟練，服務熱情。 b）各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標識牌和景物介紹牌設置合理。 c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時更新。 創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報 （二）d)導游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。 e)導游（講解）詞科學、準確、生動。導游服務質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。 f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術感，符合GB/T 10001.1的規(guī)定。 g)游客公共休息設施布局合理，數(shù)量充足，設計精美，有特色，有藝術感。 5.2.3旅游安全 a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。 b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。游樂園達到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守。 c)建立緊急救援機制，設立醫(yī)務室，并配備醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。 5.2.4衛(wèi)生 a)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。b)各類場所全部達到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場所達到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場所達到GB 9667規(guī)定的要求。 創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報 （二）c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水沖、盟洗、通風設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。室內(nèi)整潔。 d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃及時，日產(chǎn)日清。e)食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。 5.2.5郵電服務 a)提供郵政及郵政紀念服務。 b)通訊設施布局合理。出入口．及游人集中場所設有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。 c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標志美觀醒目。 d)通訊方便，線路暢通，服務親切，收費合理。 e)能接收手提電話信號。 5.2.6旅游購物 a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。 b)對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。 c)對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。 d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。 5.2.7經(jīng)營管理 a)管理體制健全，經(jīng)營機制有效。 創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報 （二）b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。 c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學以上文化程度。 d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當?shù)厥褂谩?/p> e)有正式批準的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設項目符合規(guī)劃要求。 f）培訓機構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。 g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案記錄完整。 h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務。 5.2.8資源和環(huán)境的保護 a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996的一級標準。 b）噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993的一類標準。 c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規(guī)定。 d)污水排放達到GB 8978的規(guī)定。 e)自然景觀和文物古跡保護手段科學，措施先進，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實性和完整性。 f)科學管理游客容量。 g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。 創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報 （二）h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。 i)區(qū)內(nèi)各項設施設備符合國家關于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 5.2.9旅游資源吸引力 a)觀賞游憩價值很高。 b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學價值，或其中一類價值具全國意義。 c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體。 d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優(yōu)良。 e)資源實體完整，保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)。 5.2.10 市場吸引力 a)全國知名。 b)美譽度高。 c)市場輻射力強。 d)形成特色主題，有一定獨創(chuàng)性。 5.2.11 年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。 5.2.12 游客抽樣調(diào)查滿意率高。旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分依據(jù)與方法 6.1根據(jù)旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分條件確定旅游景區(qū)質(zhì)量等級，按照《服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》、《景觀質(zhì)量評分細則》的評價得分，并結(jié)合《游客意見評分細則》的得分綜合進行。 6.2經(jīng)評定合格的各質(zhì)量等級旅游景區(qū),由全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)向社會統(tǒng)一公告 創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報 （二）華少管發(fā)（2010）19號 少華山景區(qū)管理局 關于下發(fā)《少華山國家森林公園創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)實施方案》的通知 局機關各部室、公園各部門、陜旅少華山公司： 現(xiàn)將《陜西少華山國家森林公園創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)實施方案》下發(fā)給你們，請認真按照《實施方案》，抓好工作落實，確保圓滿完成工作任務，按期實現(xiàn)創(chuàng)建目標。 特此通知 附：陜西少華山國家森林公園創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)實施方案 華縣少華山景區(qū)管理局 2010年3月26日 創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作匯報 （二）陜西少華山國家森林公園 創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)實施方案 為了深入貫徹全市旅游工作會議精神，實現(xiàn)景區(qū)建設精品化，按照省、市旅游局關于旅游景區(qū)（點）質(zhì)量等級評定工作相關文件精神，結(jié)合少華山景區(qū)實際，特制定創(chuàng)建AAAA級景區(qū)實施方案。 一、組織機構(gòu) 為確保創(chuàng)建工作有序開展，經(jīng)景區(qū)管理局研究決定成立少華山國家森林公園創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)工作小組： 組 長：康彥虎 華縣人民政府副縣長 副組長：郭長會 少華山景區(qū)管理局局長 陜西少華山國家森林公園總經(jīng)理、總顧問：胡 江 華縣政協(xié)原副主席 成 員：楊寬利 少華山景區(qū)管理局書記 陜西少華山國家森林公園副總經(jīng)理 谷進軍 少華山景區(qū)管理局副局長 陜西少華山國家森林公園副經(jīng)理、李 震 少華山景區(qū)管理局副局長 陜西少華山國家森林公園副經(jīng)理 梁占強 少華山景區(qū)管理局副局長 陜西少華山國家森林公園副經(jīng)理 領導小組下設辦公室、財務組、宣傳組、工程建設組、安全管理組、園林綠化組、后勤保障組七個工作小組。
點擊咨詢 