第一篇：5A景區(qū)創(chuàng)建管理秘笈

5A景區(qū)創(chuàng)建管理秘笈

5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)高、驗(yàn)收嚴(yán)格，創(chuàng)建成功并非易亊。創(chuàng)建5A的過(guò)程如同一臺(tái)大戲，要呈現(xiàn)精彩內(nèi)容，臺(tái)前幕后、戲里戲外就要緊密配合、服務(wù)劇情，這樣的戲才談得上成功。5A景區(qū)如何創(chuàng)建，又如何運(yùn)營(yíng)管理，是值得我們思考的問(wèn)題。做好5A景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理，可以從以下方面考量。

一、重視戲前準(zhǔn)備

一臺(tái)戲能否成功，首先要選好題材、創(chuàng)作劇本，這是一臺(tái)戲的“前戲”。景區(qū)一旦申請(qǐng)創(chuàng)建5A，就不能草率行事，一定要重視前期準(zhǔn)備工作。

資源是景區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)。雖然現(xiàn)今國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展熱情高漲，但也存在貪大求洋、盲目追高的現(xiàn)象。一些地區(qū)不管資源、不問(wèn)條件，豪言壯語(yǔ)要?jiǎng)?chuàng)全國(guó)頂級(jí)景區(qū)。殊不知，創(chuàng)建5A對(duì)景區(qū)資源有著嚴(yán)格的要求，要滿足以下幾點(diǎn)才有創(chuàng)建的可能。一是資源的稀缺性，不是唯一也至少在全國(guó)為數(shù)不多，而且應(yīng)該在同類型資源當(dāng)中具有代表性;二是資源的豐滿度，5A景區(qū)有體量要求，這種體量不僅僅指景區(qū)的面積，更主要的是指其核心資源的豐滿度。許多景區(qū)雖然占地面積不小，核心資源卻少得可憐，且大部分項(xiàng)目與核心資源關(guān)聯(lián)度不大，很難讓游客獲得滿意的旅游體驗(yàn);三是資源的影響力，景區(qū)不能是 “無(wú)名小輩”，應(yīng)有一定的游客基礎(chǔ)，比如在省內(nèi)著名或在全國(guó)知名。

認(rèn)真把握景區(qū)發(fā)展的成熟度。在國(guó)家A級(jí)景區(qū)的創(chuàng)評(píng)當(dāng)中，唯獨(dú)5A不能直接申報(bào)創(chuàng)評(píng)，要在4A創(chuàng)評(píng)成功一年以后才有申報(bào)資格。這不但是個(gè)門檻，更是對(duì)一個(gè)景區(qū)成熟度的要求。景區(qū)建設(shè)的軟、硬件各個(gè)方面發(fā)育得比較健全、成熟才有資質(zhì)晉升5A。

為此，在申報(bào)之前，景區(qū)管理者應(yīng)把握好幾個(gè)要點(diǎn)：一是景區(qū)的可進(jìn)入性即大交通能否適應(yīng)要求。大交通的改善需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，不可能一蹴而就，因此要提前考慮;二是市場(chǎng)培育的成熟度。5A景區(qū)對(duì)游客量有硬性要求，為此，申報(bào)之前必須認(rèn)真考慮這一要求，如未達(dá)到要求須先投入精力培育市場(chǎng);三是景區(qū)的管理和服務(wù)水平是否達(dá)標(biāo)，特別是人員素質(zhì)的培養(yǎng)，不能臨時(shí)抱佛腳，既要有規(guī)范的培訓(xùn)，更要長(zhǎng)期養(yǎng)成。

凝聚廣泛共識(shí)。創(chuàng)建5A景區(qū)牽涉面廣、工作量大，涉及土地、環(huán)保、通訊、基礎(chǔ)設(shè)施等方方面面，是綜合性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性很強(qiáng)的工程。這樣龐大的工程

須多部門配合才能完成，既要上下聯(lián)動(dòng)，又要多方溝通。為此，能否達(dá)成廣泛共識(shí)，形成萬(wàn)眾一心的局面尤為重要。這就要做好宣傳工作，讓參與者明晰創(chuàng)建5A對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)展旅游、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的重要作用，要分解目標(biāo)任務(wù)，擔(dān)子落到個(gè)人身上，要制定詳盡的方案，明確完成時(shí)間和獎(jiǎng)懲措施，促使大家步調(diào)一致、齊心協(xié)力，強(qiáng)化全部參與者的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

做好旅游規(guī)劃。正因?yàn)?A景區(qū)的創(chuàng)建工程浩大，工序復(fù)雜，才應(yīng)該先解決以什么為統(tǒng)領(lǐng)，以什么為抓手，從何處先著手的問(wèn)題，不然就會(huì)陷入忙亂之中。筆者認(rèn)為，規(guī)劃就是統(tǒng)領(lǐng)和抓手，5A景區(qū)的創(chuàng)建應(yīng)從做好規(guī)劃入手?！皠?chuàng)建規(guī)劃”是承接景區(qū)總規(guī)、指導(dǎo)景區(qū)創(chuàng)建的大綱。這要求管理者把握好以下幾點(diǎn)：一是要圍繞“標(biāo)準(zhǔn)”做規(guī)劃。對(duì)于A級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建，要嚴(yán)格按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)行;二是要針對(duì)短板做規(guī)劃。要對(duì)景區(qū)的資源、景區(qū)建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行全面的調(diào)查分析，對(duì)照5A建設(shè)的要求找出薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)劃進(jìn)行補(bǔ)救;三是圍繞品質(zhì)提升做規(guī)劃。5A景區(qū)既是頂級(jí)景區(qū)，更應(yīng)該是精品景區(qū)。因此，整個(gè)“創(chuàng)建規(guī)劃”都應(yīng)貫徹精品意識(shí)，不但要照顧面、重視量，更要提升質(zhì)。

搭建工作機(jī)構(gòu)。鑒于創(chuàng)建5A景區(qū)難度大、任務(wù)重，因此很有必要組建專門的領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)即成立創(chuàng)建指揮部或創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由相關(guān)部門抽調(diào)人員組成。有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地進(jìn)行推動(dòng)，專人辦專事才能保證創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。

二、演好重頭戲

做好了準(zhǔn)備工作，“正戲”就可以正式開場(chǎng)了。這里所說(shuō)的“正戲”就是按照國(guó)家5A景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，在旅游規(guī)劃指導(dǎo)下，全面開始創(chuàng)建工作。這是整個(gè)創(chuàng)建工作的重頭戲、關(guān)鍵戲。

把握重點(diǎn)。創(chuàng)建5A景區(qū)必須按照標(biāo)準(zhǔn)和檢查細(xì)則進(jìn)行全面梳理、全面提升，但也不能忘掉突出重點(diǎn)。什么是創(chuàng)建5A的重點(diǎn)?筆者認(rèn)為，一是權(quán)重項(xiàng)目，即占分比高的項(xiàng)目。如“旅游交通”大項(xiàng)，它為5個(gè)子項(xiàng)，共130分。其中第一個(gè)子項(xiàng)“可進(jìn)入性”就占了70分，占了整個(gè)大項(xiàng)的一半多，占整個(gè)檢查評(píng)分“細(xì)則一”1000分的1/14;二是游客關(guān)注度高的內(nèi)容。有些內(nèi)容雖然分值不高，卻是游客關(guān)注的內(nèi)容。比如說(shuō)“停車場(chǎng)設(shè)停車線”，這一子項(xiàng)僅2分，但有和沒(méi)有卻大不一樣。它關(guān)系到游客停車方便與否，是游客滿意度的直接體現(xiàn)，它甚至比“可進(jìn)入性”更容易引起游客的注意。

關(guān)注大項(xiàng)目。一是游客服務(wù)中心。游客服務(wù)中心是一個(gè)景區(qū)對(duì)游客服務(wù)的綜合場(chǎng)所，是景區(qū)的窗口和門面，尤為重要。游客中心可以反映景區(qū)的風(fēng)格、品位和管理水平等。游客中心的位置要得當(dāng)，一般選在景區(qū)入口處，方便游客進(jìn)入，而且功能齊全，特別是游客休息區(qū)域要做到舒適、人性、方便。風(fēng)格要統(tǒng)一，做到與景區(qū)反映的文化主線相協(xié)調(diào)，與景區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。二是停車場(chǎng)。隨著私家車數(shù)量不斷增多，停車場(chǎng)越來(lái)越成為景區(qū)的重要硬件設(shè)施。為此，在5A景區(qū)的創(chuàng)建中，要高度重視停車場(chǎng)建設(shè)。首先要保證充足的面積，不能限于創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)里規(guī)定的面積，而應(yīng)從游客量角度出發(fā)，確保解決停車難的問(wèn)題。其次要兼顧停車的類型，體量大、游客量大，或靠近中心城區(qū)的景區(qū)，可考慮建汽車營(yíng)地。其他景區(qū)可在一般停車場(chǎng)的基礎(chǔ)上增加房車停車區(qū)。再次是要注意停車場(chǎng)的生態(tài)環(huán)保和交通的便利性。三是旅游廁所的設(shè)置。旅游廁所在景區(qū)中非常重要，如廁問(wèn)題是游客關(guān)注度很高的問(wèn)題。旅游廁所的建設(shè)要注意位置、數(shù)量、風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)方面。廁所應(yīng)選在重要節(jié)點(diǎn)且相對(duì)隱蔽的地方建，數(shù)量要根據(jù)客流量情況而定以滿足需要，風(fēng)格要與環(huán)境相協(xié)調(diào)最好富有文化韻味，此外要按照國(guó)家旅游局新近頒布的旅游廁所建設(shè)指南進(jìn)行設(shè)計(jì)建設(shè)。

注重細(xì)節(jié)?！凹?xì)節(jié)決定成敗”這句話對(duì)于景區(qū)管理建設(shè)非常貼切。景區(qū)要出彩，除了深厚的文化底蘊(yùn)，大氣磅礴的規(guī)劃設(shè)計(jì)外，靠的就是細(xì)節(jié)了，包括設(shè)計(jì)獨(dú)特、用料講究。

做出文化。有文化的旅游會(huì)增加旅游的品質(zhì)，有文化的旅游景區(qū)會(huì)提高游客的滿意度。創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)應(yīng)注意挖掘文化、豐富內(nèi)涵，體現(xiàn)景區(qū)的文化并予以充分的展示，要注意形成文化主線，不要毫無(wú)頭緒地將文化符號(hào)進(jìn)行拼湊，要注重文化的展示方式，避免低俗、刻意奪眼球等，應(yīng)尊重文化的原真性，忌隨意發(fā)揮。

不忘配角。既然是一臺(tái)戲，就有主角和配角之分。在整個(gè)創(chuàng)建過(guò)程中，景觀的“改造提升”是主角，“文化展示”是主角，一些大的服務(wù)設(shè)施如游客服務(wù)中心、旅游廁所、停車場(chǎng)是主角，而一些不太起眼或功能性稍弱的項(xiàng)目如游覽指示牌等可以視為“配角”，但不管主次如何區(qū)分，主次都應(yīng)被重視起來(lái)，因?yàn)檫@些對(duì)游客來(lái)說(shuō)都有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，缺一不可。比如在沒(méi)有導(dǎo)游的情況下，游覽指示牌、解說(shuō)牌的意義就非常重大。再如旅游購(gòu)物，這也是很多景區(qū)容易忽視的地方，有不少景區(qū)只是應(yīng)付驗(yàn)收而隨意設(shè)置了該功能區(qū)，其實(shí)，購(gòu)物對(duì)于游客來(lái)說(shuō)非常重要，良好的購(gòu)物環(huán)境、精致的旅游商品不但能增加游客的好感，而且

也能帶旺景區(qū)人氣，提高營(yíng)業(yè)收入。所以，理應(yīng)合理安排購(gòu)物場(chǎng)所，既要有專門的購(gòu)物街區(qū)，也要布置好購(gòu)物點(diǎn)，同時(shí)做好服務(wù)。

三、勿忘后續(xù)工作

5A景區(qū)的創(chuàng)建，一般到驗(yàn)收通過(guò)就算大功告成了。但筆者認(rèn)為，驗(yàn)收成功只能說(shuō)明景區(qū)的硬件和軟件條件達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，而創(chuàng)建過(guò)程也僅僅是一個(gè)階段的完善和提升，行業(yè)在發(fā)展，游客的要求在不斷提高，甚至創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)也在慢慢改變，景區(qū)的“升級(jí)”之路遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。為此，創(chuàng)建的后續(xù)工作和進(jìn)一步提升還將繼續(xù)。

總結(jié)提高。5A級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建工作大多會(huì)歷時(shí)多年，創(chuàng)建過(guò)程中各景區(qū)必定積累了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也必定還存在一些不足之處，這就需要總結(jié)，進(jìn)一步提升。總結(jié)一方面有利于景區(qū)本身的進(jìn)一步完善，同時(shí)也有利于指導(dǎo)其他同類型景區(qū)的創(chuàng)建工作。

培育市場(chǎng)。創(chuàng)建5A景區(qū)的目的之一是吸引更多游客，擴(kuò)大知名度，提高景區(qū)業(yè)績(jī)，而創(chuàng)建完成之后就應(yīng)該在宣傳、拉動(dòng)消費(fèi)上繼續(xù)下功夫，其工作重點(diǎn)要馬上轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)培育上面來(lái)。景區(qū)應(yīng)借勢(shì)而上，充分利用5A景區(qū)創(chuàng)建成功這一契機(jī)，舉辦一些大型的景區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，吸引游客的目光;根據(jù)資源特色和景區(qū)類型有針對(duì)性、有角度地培育幾個(gè)重點(diǎn)客源市場(chǎng)，在某一方面形成不可替代的影響力;建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，利用好微營(yíng)銷等現(xiàn)代手段，接地氣、廣結(jié)客緣。

管理升級(jí)。5A景區(qū)創(chuàng)建完成后將面臨更多問(wèn)題和更大的挑戰(zhàn)，這就需要景區(qū)管理不斷升級(jí)以適應(yīng)景區(qū)發(fā)生的變化。因此，創(chuàng)建成功后，景區(qū)管理者要立即著手做好景區(qū)管理的提速升級(jí)工作，盡快熟悉新建立起來(lái)的制度和章程，適應(yīng)新規(guī)則。首先人員要到位，熟悉章程，其次要督促相關(guān)人員提高素質(zhì)、做好服務(wù)，使景區(qū)的硬件條件和軟件水平都能適應(yīng)高等級(jí)景區(qū)的要求，為下一次提升做好準(zhǔn)備工作。找創(chuàng)A公司，就找廣州智匯！

第二篇：創(chuàng)建4A景區(qū)工作匯報(bào)

某某景區(qū)創(chuàng)建 4A 級(jí)景區(qū)工作匯報(bào)

A 縣內(nèi)旅游資源豐富。近年來(lái)，市委、市政府把旅游產(chǎn)業(yè)作為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)抓。

某某景區(qū)是全縣旅游開發(fā)的核心和重點(diǎn)，某某景區(qū)是 A 縣依托 XX 果園的資源稟賦和獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢(shì)，按照全國(guó)一流定位，率先重力打造的全域旅游三大示范區(qū)之一，由 B 省城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村規(guī)劃設(shè)計(jì)院規(guī)劃設(shè)計(jì)，全縣旅游開發(fā)的核心和重點(diǎn)。景區(qū)于20XX 年 XX 月正式運(yùn)營(yíng)。規(guī)劃總面積 XX 萬(wàn)畝，其中 XX 園 X 畝，核心區(qū) XX 畝。

某某景區(qū)位于 B 省 A 縣城以東 XX 公里，緊鄰 XX 國(guó)道，XX高鐵從景區(qū)穿過(guò)，距離高鐵站車程不足 10 分鐘，距離 XX 港口車程不足半小時(shí)，距離 XXX 國(guó)際機(jī)場(chǎng)車程不到 XX 分鐘，形成海、陸、空立體化交通網(wǎng),交通優(yōu)勢(shì)十分明顯。

隨著國(guó)家、省、市對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)重視程度的不斷提高及相關(guān)政策的相繼出臺(tái)，旅游產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇期。A 市委、市政府審時(shí)度勢(shì)、搶抓機(jī)遇，加大旅游開發(fā)力度。對(duì)全縣旅游，特別是某某景區(qū)進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃，不斷加大投入力度，使景區(qū)建設(shè)逐步完善，達(dá)到了 4A 級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)將景區(qū)創(chuàng)建 4A 級(jí)景區(qū)工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，為創(chuàng)建 4A 提供保障 市委、市政府對(duì)此次創(chuàng)建工作高度重視，專門成立了專項(xiàng)

創(chuàng)建工作小組，并對(duì)相關(guān)部門落實(shí)了具體責(zé)任。景區(qū)也成立了創(chuàng)建“4A”工作組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建 4A 各項(xiàng)具體工作。在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在旅游、公安、交通、電信、環(huán)保等相關(guān)部門的配合下，解決了創(chuàng)建工作中的諸多實(shí)際問(wèn)題，為景區(qū)晉級(jí)提供了保障。

二、科學(xué)規(guī)劃，總體布局，為景區(qū)發(fā)展確定方向 市委、市政府在認(rèn)真分析旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和某某景區(qū)旅游發(fā)展實(shí)際，緊緊圍繞“一、三、七”工作目標(biāo)，以故鄉(xiāng)、故鄉(xiāng)、神話三個(gè)故事為主線；推進(jìn)“景區(qū)品牌化、團(tuán)隊(duì)專業(yè)化、營(yíng)銷精準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、工程精細(xì)化、投入多元化、活動(dòng)效益化”七大舉措，全力創(chuàng)建國(guó)家 4A 級(jí)景區(qū)。明確了某某景區(qū)的發(fā)展思路和目標(biāo)，為某某景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

景區(qū)由歡樂(lè)某某、四季 XX 園、浪漫 XX 園、宜居新家園四大功能板塊組成，景區(qū)以“愛情主導(dǎo)·童話故事”為定位，初步形成“春賞花、夏戲水、秋采果、冬體驗(yàn)”四季不同的自然風(fēng)光。

三、加大投入，完善設(shè)施，為旅游開發(fā)打好基礎(chǔ) 景區(qū)計(jì)劃總投資 XX 億元，使水、電、路、訊、接待服務(wù)設(shè)施得到初步完善，于 20XX 年晉升為國(guó)家 3A 級(jí)景區(qū)。在此基礎(chǔ)上，市政府于近年來(lái)加大投資力度，按照國(guó)家 4A 級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升景區(qū)接待服務(wù)水平。主要建設(shè)內(nèi)容有：

1、修建了景區(qū)內(nèi)旅游環(huán)線 X 公里；愛情健身步道 XX 公里； 2、修建游客接待中心一處；星級(jí)旅游廁所七處； 3、對(duì)景區(qū)內(nèi)的供水、供電和通訊設(shè)施進(jìn)行了全面檢修； 4、安裝中英文對(duì)照的外部交通標(biāo)識(shí)、導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、景物介紹牌、各類引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌；建立電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上查詢、預(yù)定門票等服務(wù)業(yè)務(wù)。多處安裝分類處置垃圾箱。

5、對(duì)景區(qū)的安防系統(tǒng)進(jìn)行全面改造升級(jí)，在景區(qū)主要出入口各安裝監(jiān)控設(shè)備一套。對(duì)景區(qū)消防設(shè)備、器材進(jìn)行更新維修。

6、修建某某生態(tài)停車場(chǎng)，XXXX 個(gè)停車位。

景區(qū)日最大接待能力為XX萬(wàn)人次，瞬時(shí)承載量為X萬(wàn)人次，20XX 年接待游客能力達(dá) XX 萬(wàn)人次。

景區(qū)先后被評(píng)為：XXXX。

四、廣泛宣傳，大力營(yíng)銷，為打造品牌營(yíng)造氛圍 為了做大做強(qiáng)某某品牌，我們制定了“針對(duì)市場(chǎng)打造產(chǎn)品，針對(duì)產(chǎn)品開拓市場(chǎng)”的營(yíng)銷思路，基于景區(qū)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)和特色，對(duì)景區(qū)的客源市場(chǎng)和主打產(chǎn)品作了初步定位。主要客源市場(chǎng)：蘇北、魯南；同時(shí)利用景區(qū)產(chǎn)品、區(qū)位等優(yōu)勢(shì)，開發(fā)周邊主要城市（上海、蘇南、魯北）客源市場(chǎng)。

在對(duì)外宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷方面主要做了以下幾方面工作：

1、設(shè)計(jì)制作景區(qū)畫冊(cè) XX 萬(wàn)冊(cè)，手提袋 XX 萬(wàn)個(gè)，宣傳折頁(yè)

XX 萬(wàn)余份。請(qǐng)省、市電視臺(tái)制作了某某景區(qū)風(fēng)光宣傳光碟等。

2、景區(qū)每年在蘇北、魯南等主要客源市場(chǎng)進(jìn)行大力度宣傳，迄今為止，已在主要客源市場(chǎng)發(fā)放宣傳資料 X 萬(wàn)余份，與 XX多家旅行社取得聯(lián)系，與 XX 多家旅行社初步建立了合作關(guān)系。

3、加強(qiáng)景區(qū)的旅游網(wǎng)站建設(shè)，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容和景區(qū)動(dòng)態(tài)，同時(shí)與同程、攜程、驢媽媽、美團(tuán)等知名 OTA平臺(tái)合作，取得了較高的收益，景區(qū)的知名度得到了加大幅度的提升。

4、委托 XXX 編制了《某某景區(qū)營(yíng)銷方案》，在市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷策略，策劃了豐富的宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。

5、積極參加全國(guó)旅游交易會(huì)，同時(shí)利用新聞媒體進(jìn)行報(bào)道和廣告宣傳。

五、健全制度，科學(xué)管理，為規(guī)范經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造環(huán)境 在景區(qū)管理方面，引入 XXX 團(tuán)隊(duì)管理，從隊(duì)伍建設(shè)入手，建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量、導(dǎo)游、衛(wèi)生、環(huán)保、市場(chǎng)營(yíng)銷等各項(xiàng)規(guī)章制度，確保景區(qū)管理有序，做到“游客投訴及時(shí)處理，游客滿意度達(dá) 95%以上，無(wú)重大安全事故發(fā)生，緊急情況時(shí)及時(shí)有效處置”的目標(biāo)。1、資源管理

旅游資源是景區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，為此，我們把景區(qū)旅游資源保護(hù)管理作為工作的重中之重來(lái)抓。明確專職工作人員專門負(fù)責(zé)景區(qū)花草樹木等重點(diǎn)旅游資源管理；對(duì)花草、樹木等景點(diǎn)設(shè)立警示牌、溫馨提示牌、安裝監(jiān)控系統(tǒng)，確保資源不被破壞；景區(qū)內(nèi)設(shè)流動(dòng)巡護(hù)員，確保景區(qū)水、電、路、訊等基礎(chǔ)設(shè)施安全。同時(shí)加大宣傳力度，教育、引導(dǎo)景區(qū)群眾提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生產(chǎn)、生活方式和生活陋習(xí)，自覺參與、維護(hù)景區(qū)資源管理。2、人才管理

一是提高景區(qū)員工素質(zhì)。定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和了解國(guó)際國(guó)內(nèi)景區(qū)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，有組織的開展交流學(xué)習(xí)活動(dòng)；二是開展崗位技能大練兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，達(dá)到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的目的。三是引進(jìn)高級(jí)管理人才并長(zhǎng)期聘請(qǐng)專家做為顧問(wèn)，指導(dǎo)景區(qū)開發(fā)建設(shè)。3、安全管理

完善安全管理制度，制定安全防范措施和應(yīng)急預(yù)案，明確專人負(fù)責(zé)，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，全面做好景區(qū)安全管理和預(yù)防工作。一是突出抓好防火工作，在重點(diǎn)防火期，嚴(yán)控火源火種，杜絕各類人為火險(xiǎn)發(fā)生。配備專業(yè)防火巡邏隊(duì)和撲火隊(duì)，增強(qiáng)預(yù)防和處置能力，確保景區(qū)防火安全。二是采取“沿途平安提醒，險(xiǎn)段強(qiáng)制限速”等措施，強(qiáng)化景區(qū)旅游交通安全管理；三是在景區(qū)危險(xiǎn)地段、險(xiǎn)要位置設(shè)置特色安全警示牌和安全防護(hù)設(shè)施，確保游客游覽安全；四是加強(qiáng)景區(qū)娛樂(lè)項(xiàng)目和食品衛(wèi)生安全管理。4、服務(wù)管理 做好旅游景區(qū)接待服務(wù)、解說(shuō)服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)等管理。突出抓好景區(qū)餐飲、住宿接待服務(wù)。景區(qū)從衛(wèi)生、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面規(guī)范管理，提高景區(qū)接待服務(wù)水平。

綜上，我們經(jīng)過(guò)不懈努力，使得景區(qū)創(chuàng)建 4A 的各項(xiàng)工作都

落到了實(shí)處，景區(qū)也實(shí)現(xiàn)了快速健康發(fā)展。參照景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》總分 1000 分，自評(píng)得分 XXX分；《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》總分 100 分，自評(píng)得分 XX 分；《游客意見評(píng)分細(xì)則》總分 100 分，自評(píng)得分 XX 分。通過(guò)自評(píng)，某某景區(qū)各項(xiàng)指標(biāo)均已達(dá)到 4A 級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨某某景區(qū)檢查指導(dǎo)！

謝謝！

第三篇：創(chuàng)建4A景區(qū)資料

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（二）陜西少華山國(guó)家森林公園

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（一）公園概況：

少華山國(guó)家森林公園位于華縣城東南5公里，總面積6300公頃，由紅崖湖、石門峽、密林谷、潛龍寺、少華峰五大景區(qū)組成。公園自然風(fēng)光綺麗，歷史文化底蘊(yùn)深厚，生態(tài)環(huán)境良好，動(dòng)植物資源豐富。02年被省林業(yè)廳批準(zhǔn)為省級(jí)森林公園，08年被國(guó)家林業(yè)局批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)森林公園。公園自05年啟動(dòng)建設(shè)，累計(jì)完成投資2.2億元，并于09年9月17日開園。開園以來(lái)，在省市縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們按照旅游行業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)方式，嚴(yán)格管理，完善服務(wù)，強(qiáng)化促銷，規(guī)范運(yùn)作，使公園經(jīng)營(yíng)開局良好。開園至今已累計(jì)接待游客78.6萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合效益7900萬(wàn)元。

在創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)工作中，我們嚴(yán)格按照旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分標(biāo)準(zhǔn)，在旅游交通、游覽、旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購(gòu)物、經(jīng)營(yíng)管理、資源環(huán)境保護(hù)及市場(chǎng)吸引力等方面主要做了以下工作：

一、旅游交通

公園位于西安—兵馬俑—華山黃金旅游線上，西距西安86公里、距咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)110公里；距河南洛陽(yáng)、三門峽，山西運(yùn)城均不超過(guò)3小時(shí)車程，客源市場(chǎng)廣闊。310國(guó)道、西潼高速

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（二）公路、隴海鐵路、鄭西高速鐵路從公園門口穿過(guò)。公園內(nèi)修建旅游公路14公里、特色游步道21公里、高空索道一部，購(gòu)臵了10輛高檔環(huán)保生態(tài)觀光車等設(shè)施，景區(qū)內(nèi)道路設(shè)施完備，交通條件良好。

二、游覽

園內(nèi)自然風(fēng)光綺麗，文化底蘊(yùn)深厚，是陜西東部黃金旅游線上以山水觀光、生態(tài)休閑、登山健身為主題的旅游風(fēng)景區(qū)。公園東西寬約10公里，南北縱深35公里，總面積6300公頃。區(qū)內(nèi)層巒疊嶂，群峰競(jìng)秀，山勢(shì)峻險(xiǎn)，溝谷幽深，河水奔流。有峻秀的山峰，神奇的巨石，跌宕的流水，多姿的瀑布，澄碧的湖潭，茂密的森林，豐富的動(dòng)植物資源。海拔高度530米—2491米，森林覆蓋率90％，氣候宜人，空氣中富含負(fù)離子，生態(tài)環(huán)境近似原始，四季風(fēng)光變幻無(wú)窮，被譽(yù)為“陜西的九寨溝”。

少華山森林公園，自然景觀和人文資源絢麗多姿，山、水、林、石、寺，交相輝映，景象萬(wàn)千，美妙絕倫，是陜西東部最大的山水觀光、生態(tài)休閑旅游風(fēng)景區(qū)。人們?cè)谶@里可以走進(jìn)自然，品味山水，放飛心情，享受悠閑，尋古探幽，獲得無(wú)盡的精神愉悅。

投資200萬(wàn)元，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)游客服務(wù)中心。景區(qū)內(nèi)合理設(shè)臵導(dǎo)游全景圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌、植物名稱牌等設(shè)施；現(xiàn)有中英韓語(yǔ)種導(dǎo)游人員10人，全部經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。主要景點(diǎn)之間道路兩旁設(shè)有固定休息設(shè)施，游客休息設(shè)施布局合

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（二）理，數(shù)量充足。景區(qū)內(nèi)有賓館、茶社、農(nóng)家樂(lè)30余家，可滿足游客餐飲住宿、購(gòu)物娛樂(lè)等需求。

三、旅游安全

旅游安全是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，景區(qū)一直把安全工作作為重中之重。

景區(qū)聘用保安人員10名，安全協(xié)管員20名，并且經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉景區(qū)的保安服務(wù)工作。在森林防火、道路交通、醫(yī)療救護(hù)、水上安全等方面都制定有嚴(yán)格的處理預(yù)案。安全應(yīng)急設(shè)施目標(biāo)明確，責(zé)任到人，分工細(xì)致，從未發(fā)生一起游客安全事件。

四、環(huán)境衛(wèi)生

景區(qū)內(nèi)設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶150個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)化公廁3座，環(huán)保生態(tài)廁所8個(gè)，所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備。景區(qū)內(nèi)垃圾分類收集，保潔人員全天候的定時(shí)清掃和流動(dòng)清掃，對(duì)垃圾箱中的垃圾日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾。各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定的AAAA級(jí)景區(qū)規(guī)定。

五、郵電通信

景區(qū)門票采用郵政明信片格式制作，檢票系統(tǒng)是采用科學(xué)先進(jìn)的門禁系統(tǒng)。制作少華山信封和郵政紀(jì)念品。景區(qū)內(nèi)移動(dòng)、聯(lián)通、電信信號(hào)達(dá)到全覆蓋。公共場(chǎng)所和大廳設(shè)有IP電話、具有國(guó)內(nèi)直撥功能，通訊設(shè)施布局合理。

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（二）六、旅游購(gòu)物

景區(qū)內(nèi)設(shè)有商品部，不僅有景區(qū)內(nèi)特有的旅游紀(jì)念品，還有時(shí)令特產(chǎn)如核桃、板栗、柿子、櫻桃、山杏等。購(gòu)物場(chǎng)所布局合理、建筑造型有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)一致；購(gòu)物場(chǎng)所實(shí)行統(tǒng)一管理，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象；從業(yè)人員持證上崗，統(tǒng)一著裝，購(gòu)物環(huán)境優(yōu)雅，秩序良好。

七、經(jīng)營(yíng)管理

公園隸屬少華山景區(qū)管理局，下設(shè)一室八股，現(xiàn)有工作人員100名。

八、資源和環(huán)境保護(hù)

經(jīng)過(guò)多年的封山育林、綠化美化，森林覆蓋率達(dá)到90％以上，植物種類繁多，林木樹種有1380余種。其中國(guó)家Ⅰ級(jí)保護(hù)植物有銀杏1種，國(guó)家Ⅱ級(jí)保護(hù)植物有連香樹、秦嶺冷杉、櫸樹、水曲柳等4種。區(qū)內(nèi)野生獸類14科49種，鳥類45科179種。

景觀、景物文物、古建等設(shè)施的保護(hù)體系完善、措施到位、制度健全；建筑群布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；景區(qū)內(nèi)外環(huán)境氛圍和諧良好。

九、旅游資源吸引力和市場(chǎng)影響力

少華山景區(qū)主題鮮明、特色突出、觀光休憩價(jià)值較高，歷史文化科學(xué)價(jià)值具有全國(guó)意義，有大量的珍稀物種，景觀奇異奇特，資源實(shí)體體量巨大，密度優(yōu)良，資源實(shí)體完整無(wú)缺，在

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（二）全國(guó)具有一定的知名度和美譽(yù)度。景區(qū)資源特色、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)設(shè)施等方面受到95％以上游客的普遍贊譽(yù)。

我們相信，在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)少華山國(guó)家森林公園全體干部職工，不斷創(chuàng)新，扎實(shí)工作，一定會(huì)為游客營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、愉快、優(yōu)良的旅游環(huán)境，努力向著國(guó)家4A級(jí)風(fēng)景區(qū)、國(guó)家森林旅游精品景區(qū)、國(guó)家地質(zhì)公園的目標(biāo)邁進(jìn)。

2011年9月26日

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（二）陜西少華山國(guó)家森林公園

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（二）各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午好！

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表少華山國(guó)家森林公園全體干部職工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)專家蒞臨少華山檢查驗(yàn)收工作表示熱烈的歡迎！同時(shí)向各位領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)少華山工作的關(guān)心和支持表示衷心的感謝！下面我就少華山國(guó)家森林公園在創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)景區(qū)工作中的具體做法補(bǔ)充匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，確立以政府主導(dǎo)的發(fā)展思路

2005年，華縣縣委、縣政府依據(jù)縣情，確立了開發(fā)少華山，發(fā)展森林旅游，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)，富縣富民的戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了舉全縣之力，精心打造“中國(guó)少華山”旅游品牌。2006年，該項(xiàng)目被渭南市列為市級(jí)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，并進(jìn)入省、市、縣三級(jí)政府的“十一五”規(guī)劃，成為縣委書記、縣長(zhǎng)主抓的“一把手項(xiàng)目”。2005年至2007年，少華山開發(fā)進(jìn)入大投入、大開發(fā)時(shí)期，縣級(jí)財(cái)政先后投入資金1.6億元，同時(shí)以縣財(cái)政資金擔(dān)保，從陜西開發(fā)銀行貸款2900萬(wàn)元，并通過(guò)招商引資3000萬(wàn)元，完成了紅崖湖、石門峽、潛龍寺三大景區(qū)開發(fā)建設(shè)任務(wù)，并于2009年9月17日盛大開園。在創(chuàng)建國(guó)家4A景區(qū)工作中，縣委縣政府高度重視，縣委書記、縣長(zhǎng)堅(jiān)持每季度視察研究一次4A

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（二）創(chuàng)建工作，抽調(diào)了旅游、林業(yè)、建設(shè)、安全、環(huán)保等部門的專業(yè)人才參與創(chuàng)建工作，在景區(qū)設(shè)立派出所、交警中隊(duì)為創(chuàng)建國(guó)家4Ａ景區(qū)提供了人、財(cái)、物全方位的支持和保障。

二、堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，確立少華山發(fā)展目標(biāo)

在公園開發(fā)建設(shè)初期，我們就對(duì)照國(guó)家４Ａ景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在景區(qū)開發(fā)、設(shè)施建設(shè)、堅(jiān)持“高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”的思路，招標(biāo)精選了具有國(guó)家甲級(jí)資質(zhì)設(shè)計(jì)單位上海坤和景觀設(shè)計(jì)公司完成公園《總體規(guī)劃》編制，并通過(guò)評(píng)審，確立了打造“中國(guó)少華山森林旅游品牌”的發(fā)展目標(biāo)。

三、堅(jiān)持部門合作，舉全縣之力推進(jìn)景區(qū)建設(shè)

在開發(fā)建設(shè)過(guò)程中, 按照縣委縣政府提出的“部門合作，多方聯(lián)動(dòng)”的工作思路，大力籌措建設(shè)資金，全力推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，修建旅游專用公路14公里，特色游步道21公里，購(gòu)臵了10輛高檔環(huán)保生態(tài)觀光車，修建了5座星級(jí)廁所和12個(gè)環(huán)保廁所、高空索道一部、賓館2處，擁有床位200多張，餐位800多個(gè)。通過(guò)部門合作，多方聯(lián)動(dòng)，公園基礎(chǔ)設(shè)施得到極大改善，路、水、電、訊實(shí)現(xiàn)“四通”，旅游基礎(chǔ)、服務(wù)、娛樂(lè)、環(huán)保和安全設(shè)施日趨完善。

四、堅(jiān)持強(qiáng)勢(shì)推介，不斷提升少華山知名度和影響力 我們按照“立足陜西、主攻周邊、輻射全國(guó)”的市場(chǎng)促銷思路，以“生態(tài)少華山”、“綠色少華山”為重點(diǎn)，精心策劃、認(rèn)真組織、開展了形式多樣的宣傳推介活動(dòng)。開園以來(lái)，累計(jì)

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（二）投資1000余萬(wàn)元，先后在西安市區(qū)主要公交線路開設(shè)了30部車體廣告；在中央電視臺(tái)、陜西衛(wèi)視、陜西6套、西安市臺(tái)1、2、3、5頻道分別做了廣告宣傳短片；在新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、中國(guó)旅游報(bào)、陜西日?qǐng)?bào)、渭南日?qǐng)?bào)、陜西旅游指南網(wǎng)等媒體做了大量的宣傳工作；在渭南各縣市常期開展小分隊(duì)形式的上門推介活動(dòng)；在西安至天津的列車車廂做了廣告宣傳；參加了一年一度的西洽會(huì)、旅交會(huì)；分別在咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)、連霍高速、渭南市區(qū)樹立大型戶外廣告宣傳牌16個(gè)；在山西運(yùn)城、河南三門峽召開了旅游推介會(huì)；成功舉辦兩屆“紅葉節(jié)”和 “蝴蝶節(jié)”等節(jié)慶活動(dòng)，紅葉和蝴蝶已成為少華山的知名品牌，被廣大游客贊賞，通過(guò)多種形式的宣傳推介，大大提升了少華山知名度和社會(huì)影響力。

開園以來(lái)，先后獲得 “陜西省優(yōu)秀旅游建設(shè)項(xiàng)目獎(jiǎng)”、“陜西最美的山水風(fēng)景區(qū)”、“陜西十佳旅游形象宣傳口號(hào)”、“渭南市旅游建設(shè)項(xiàng)目先進(jìn)單位”、“渭南市優(yōu)秀景區(qū)”，我個(gè)人出席全國(guó)森林公園和森林旅游工作座談會(huì)，并在會(huì)上作為全國(guó)唯一一家森林公園作了典型經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，并在2010年評(píng)為“陜西省平安景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”、“長(zhǎng)安文化十大新聞人物”。與此同時(shí)，公園迎來(lái)了一批批尊貴的領(lǐng)導(dǎo)和游客：國(guó)家旅游局、國(guó)家林業(yè)局、國(guó)務(wù)院新聞辦領(lǐng)導(dǎo)、陜西省委書記趙樂(lè)際、省人大常委會(huì)原副主任楊永茂、劉維隆、省政府副省長(zhǎng)景俊海、省政協(xié)副主席梁鳳民、李曉東、渭南市委書記莊長(zhǎng)興、市長(zhǎng)徐新

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（二）榮、陜西省旅游局董憲民局長(zhǎng)兩次到少華山檢查指導(dǎo)工作、建設(shè)廳、民政廳、安全廳、公安廳以及上海市、甘肅省旅游局等領(lǐng)導(dǎo)紛紛前來(lái)少華山視察、指導(dǎo)工作。著名歌唱家蔣大為、著名笑星潘長(zhǎng)江、著名旅美畫家馬欣樂(lè)等文藝界名人也曾來(lái)少華山觀光旅游。截止8月底，已累計(jì)接待游客92.1萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合效益9300余萬(wàn)元。

五、堅(jiān)持幫扶帶動(dòng)，促進(jìn)園區(qū)共贏

在加快森林公園開發(fā)建設(shè)的同時(shí)，我們注重對(duì)公園周邊農(nóng)民的幫扶，積極帶動(dòng)群眾脫貧致富，實(shí)行互助共建雙贏的路子。投資300余萬(wàn)元，搬遷了景區(qū)內(nèi)2個(gè)村700余村民，并統(tǒng)一規(guī)劃了新居民點(diǎn)，改善了生產(chǎn)生活條件，村容村貌發(fā)生了巨大變化。二是積極吸納公園周邊群眾就業(yè)200多人，帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)130多戶390人，培育森林旅游服務(wù)專業(yè)村2個(gè)、森林人家25家，有效帶動(dòng)周邊群眾人均年增收2000多元，公園周邊鄉(xiāng)村道路、環(huán)境、設(shè)施日趨完善，群眾生產(chǎn)生活水平明顯提高。三是促進(jìn)了縣城餐飲住宿等二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，公園開業(yè)以來(lái)，帶動(dòng)縣城新增賓館3個(gè)，大型餐飲飯店16家，文化娛樂(lè)場(chǎng)所13余家，地方特色產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)20家，交通運(yùn)輸企業(yè)6家，解決就業(yè)崗位3000余人，有效促進(jìn)了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。

少華山國(guó)家森林公園開園運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已經(jīng)成為華縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略四張名片（中國(guó)少華山、中國(guó)皮影文化之鄉(xiāng)、中國(guó)鉬業(yè)之都、國(guó)家無(wú)公害蔬菜基地）中的主打名片。我們將以這

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（二）次4A景區(qū)驗(yàn)收為契機(jī)，虛心學(xué)習(xí)借鑒各省市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分利用和借助少華山優(yōu)越的交通優(yōu)勢(shì)和廣闊的發(fā)展空間，進(jìn)一步加大少華峰、密林谷兩大景區(qū)及山前區(qū)開發(fā)力度，突出經(jīng)營(yíng)管理、宣傳促銷等重點(diǎn)工作，不斷提升景區(qū)品味和知名度，為把少華山打造成國(guó)家AAAA級(jí)風(fēng)景區(qū)、中國(guó)森林旅游精品景區(qū)而努力奮斗！

最后祝愿各位專家和領(lǐng)導(dǎo)工作順利，身體健康！謝謝大家！

2011年9月26日

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（二）陜西少華山國(guó)家森林公園 開發(fā)建設(shè)基本情況

少華山森林公園位于華縣縣城東南的秦嶺北坡，北起小敷峪口，南靠秦嶺山脊，東至蟠龍山潛龍寺，西括少華峰，南北深約35公里，東西寬約10公里，總面積6300公頃。由潛龍寺、少華峰、紅崖湖、石門峽、密林谷五大景區(qū)組成，自然風(fēng)光秀麗，文化底蘊(yùn)深厚，生態(tài)環(huán)境良好，動(dòng)植物資源豐富。2002年被省林業(yè)廳批準(zhǔn)為省級(jí)森林公園，2008年被國(guó)家林業(yè)局批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)森林公園。歷經(jīng)4年建設(shè)，投資2.2億元，2009年9月實(shí)現(xiàn)盛大開園。是陜西關(guān)中東部最大的以“山水觀光、生態(tài)休閑”為主題的山岳谷地型森林公園。近年來(lái)，少華山開發(fā)進(jìn)程中的各項(xiàng)工作均名列全縣前茅。也連續(xù)多年被華縣縣委縣政府評(píng)為優(yōu)秀單位，得到省市縣有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。榮獲“省級(jí)優(yōu)秀旅游建設(shè)項(xiàng)目獎(jiǎng)、渭南市旅游局旅游建設(shè)項(xiàng)目?jī)?yōu)秀單位”。

少華山森林公園地處秦嶺東段的華山山地，出露地層為太古界太華群古老變質(zhì)系和燕山期中生代花崗巖，以及巖漿期后高溫?zé)嵋盒纬傻母鞣N脈巖侵入體。地勢(shì)南高北低，整個(gè)地形為“兩梁夾一溝”，海拔高度530—2491米，相對(duì)高差1961米。年平均氣溫9.1℃—10.9℃，最冷月1月份平均氣溫-5.3℃，最熱月7月份平均氣溫22.5℃。年平均無(wú)霜期207天。年日照時(shí)數(shù)為2000小時(shí)。年平均相對(duì)濕度71%。主要河流羅汶河，屬洛渭河系，干流長(zhǎng)32.75公里，流域面積56平方公里，年平均徑流量1725.6萬(wàn)立方米，最大流量169.9立方米/秒，最小流量 0.3立方米/秒。公園屬秦嶺山地針闊葉混交林和落葉闊葉林區(qū)，林地面積5670公頃，其中原始森林面積2100公頃，森林覆蓋率達(dá)90%。植物種類繁多，創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作匯報(bào)

（二）林木樹種有華山松、油松、白皮松、櫟類、樺類等1380余種。其中國(guó)家Ⅰ級(jí)保護(hù)植物有銀杏1種，國(guó)家Ⅱ級(jí)保護(hù)植物有連香樹、秦嶺冷杉、櫸樹、水曲柳等4種。野生動(dòng)物具有古北界華北區(qū)和東洋界華中區(qū)交匯種群特征。區(qū)內(nèi)野生獸類14科49種，鳥類45科179種。屬國(guó)家一級(jí)保護(hù)的野生動(dòng)物有林麝、金錢豹、白肩雕，二級(jí)保護(hù)動(dòng)物有黑熊、鴛鴦、紅腹角雉、雀鷹、大鯢、華山虎鳳蝶。屬陜西省重點(diǎn)保護(hù)的野生動(dòng)物有狼、狐、狍、狗獾、豬獾、豹貓、小麂、毛冠鹿、畫眉等。公園境內(nèi)無(wú)工礦企業(yè)，森林生態(tài)環(huán)境良好，氣候濕潤(rùn)，雨量充沛，空氣濕度較大，空氣中的粉塵、細(xì)菌以及懸浮物含量極低，負(fù)離子含量為1萬(wàn)個(gè)/立方厘米以上，大氣環(huán)境質(zhì)量達(dá)國(guó)家（GB3096--1996）一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。地表水質(zhì)清澈、甘甜，屬重碳酸型水，PH值6.9—7.6之間，總礦化度每升84—415毫克，總硬度一般8.41—16.32（德國(guó)度），屬弱軟水，符合國(guó)家地面水環(huán)境質(zhì)量（GB3096--1996）一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)建設(shè)情況

一、資源獨(dú)特 區(qū)位優(yōu)越

少華山得天獨(dú)厚的資源特色為少華山開發(fā)建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)，其主要特色可概括為以下幾點(diǎn)：

1、雄險(xiǎn)奇秀的地貌景觀 少華山山勢(shì)雄偉，巖石裸露，峰巒跌宕，溝谷幽深，主峰海拔1664米，因東與太華（西岳華山）毗鄰，山峰略低，故名少華山。公園東部的蟠龍山，形若青龍，盤曲絕頂，突兀嵯峨。猴王峰形如一只正襟危坐的巨猴，自然天成，形態(tài)奇妙。鷹石形似一只若有所思的雄鷹，形似神似，栩栩如生，是罕見的奇石絕景。白馬石通體潔白，形若一匹騰空而起的駿馬。紅崖絕壁直上直下，氣勢(shì)雄偉，令人震撼。仰天大佛酷似一尊平身仰臥的巨佛，面目清晰，體態(tài)豐滿，在旭日霞光中，充滿莊嚴(yán)和神秘。燕子碥懸崖聳立，群燕翻飛；天巖子巍峨

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（二）挺拔，奇石崢嶸；石門兩崖夾峙，宛如天斧劈開。還有五虎戲耍、黑熊觀天、金蟾望月等地文景觀不勝枚舉。俗稱七十里的小敷峪以及兩側(cè)的獼虎峪、左攆溝，深邃通幽，峰回路轉(zhuǎn)，別有洞天。行走其中，可見峰高崖陡，山道彎彎，林木蒼翠，綠草如茵，山鳥啁鳴，泉水叮咚，大自然造化下形態(tài)各異的怪石四處林立，富有傳奇色彩的石墻、石門、石井、石床隨處可見，與西岳華山相比，另有一番感受。

2、靈動(dòng)秀美的水文景觀 “小敷峪七十二岔，岔岔清流銀線掛”，匯聚成滔滔不絕的羅汶河，由南至北貫穿公園中央。公園內(nèi)一河五瀑十八潭，曲溪湍流，飛瀑高掛，深潭如珠。小敷溪流在陡峻的幽谷中擊石推崖，水花飛濺，時(shí)而激流咆哮，聲震山谷；時(shí)而漫石穿隙，流水潺緩，形成了迤邐多姿的跌水、梯瀑、湖譚等水體景觀。敷谷湖水面寬闊，湖水碧綠，如天然翡翠。九龍?zhí)讹w流湍急，浪花翻卷，濤如龍吟。天仙瀑布如九天仙女，“當(dāng)空舞素練，流響弄天弦”。石板河，翠峰倒影，清澈見底，水底巖石色彩斑斕，熠熠生輝，如人間仙境。

3、絢麗多彩的森林景觀 公園地處秦嶺山地針闊葉混交林和落葉闊葉林區(qū)。海拔1100米以下主要為櫟類、側(cè)柏、核桃、漆樹等，下木有馬森、酸棗、金銀花、黃櫨、懸鉤子等。海拔1100—2100米主要以華山松、油松、山楊、樺類、白皮松、楓楊為主，下木有繡線菊、胡頹子等。海拔2100米以上優(yōu)勢(shì)樹種為紅樺，伴生有山楊、華山松，林下有高山杜鵑、繡線菊等。植物種類繁多，生長(zhǎng)茂密，形成了多姿多彩的森林景觀，一年四季，各有特色。

春天，萬(wàn)物復(fù)蘇，峪中翠柳報(bào)春，柳絮如雪，山坡上山花爛漫，姹紫嫣紅，生機(jī)勃勃；炎夏，柳溪蔭濃，涼風(fēng)習(xí)習(xí)，山上綠波起伏，青翠鎖目，林內(nèi)上有綠葉如蓋，下有綠茵綴花；秋季，層林盡染，如詩(shī)如畫，山楂、柿子碩果墜枝，紅艷誘人，可見“紅柿噪暮鴉”；冬季，松柏青翠，創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作匯報(bào)

（二）綠竹挺拔，大雪初降，山舞銀蛇，幾處臘梅初放，分外妖嬈。潛龍寺東南部的白皮松林、密林谷中的紅樺林、楓楊林和規(guī)劃建設(shè)中的青竹林，遮天蔽日，林相美觀，引人入勝。

4、詩(shī)情畫意的氣象景觀 公園內(nèi)相對(duì)高差1900余米，平均氣溫相差10℃有余。氣候垂直變化不僅孕育了絢麗多姿的植物景觀，而且霞彩氤氳，氣象萬(wàn)千。登頂少華主峰，“一覽眾山小”，南望群山連綿不絕，北望關(guān)中平原、渭河沃野一展如畫，東望西岳華山、黃河晉地盡在風(fēng)煙之中，西望渭南、長(zhǎng)安，城闕樓閣依稀，古道漫漫。公園氣象景觀變化無(wú)窮，少華東峰早觀日出，晚看夕陽(yáng)，流光溢彩，霞光滿天。濛濛細(xì)雨中，少華諸峰宛如身披白紗的少女，風(fēng)韻尤佳。雨后初晴，千山萬(wàn)壑云霧繚繞，極具廬山之魅力。特別在晨曦微露中，升騰而起的“少華晴嵐”，霧靄浮動(dòng)，嵐光如畫，是明清之際“華州八大景”之一?！胺菬煾X還非霧，幻盡先天造化蹤”，是對(duì)“少華晴嵐”美景的如實(shí)寫照。

5、底蘊(yùn)厚重的人文景觀 公園的核心區(qū)域少華山，自古就是一座空靈神秀的天下名山，與西岳華山（又名太華山）并稱“二華”，是一對(duì)同文同根的姊妹山，相傳是玉皇大帝御花園的一對(duì)使女華蓉仙子和華芙仙子下凡顯形而成，中國(guó)歷代典籍文獻(xiàn)《山海經(jīng)》、《水經(jīng)注》、《太平寰宇記》、《關(guān)中勝跡圖志》等均有記述贊美。唐宋時(shí)期，少華山曾被唐昭宗、宋神宗御封為“佑順侯”、“豐潤(rùn)候”。東漢著名文學(xué)家張衡，唐代著名詩(shī)人杜甫、王昌齡、岑參、劉禹錫、白居易、杜牧、張喬、鄭谷等曾慕名而來(lái)游賞，并題寫了大量吟頌少華山的詩(shī)詞。杜甫的“鄭南伏毒寺，瀟灑到江心”、杜牧的“好伴羽人深洞去，月前秋聽玉參差”、岑參的“少華與首陽(yáng)，隔河勢(shì)爭(zhēng)雄”等詩(shī)句，膾炙人口。在少華山，唐昭宗李曄祭拜山神的山神廟遺址，北宋名相寇準(zhǔn)結(jié)廬隱休的天官府，華陽(yáng)真人、張三豐傳道修煉的華陽(yáng)樓仙人洞，唐代詩(shī)人杜牧望少華的杜牧臺(tái)，道教陳

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（二）摶老祖修煉睡功百日不起的老祖石炕至今尚存。漢光武帝劉秀在少華山藏匿避難的傳說(shuō)廣為流傳，潛龍寺、鷹石、擋莽坡、飲馬槽等景點(diǎn)與之相互印證?！端逄蒲萘x》、《瓦崗寨》中綠林好漢王伯當(dāng)嘯聚少華山林時(shí)，筑造的山寨門、跑馬崗、萬(wàn)人坑、石井等保存完好。北宋梁山好漢九紋龍史進(jìn)等在少華山聚眾造反的傳說(shuō)，在中國(guó)著名古典小說(shuō)《水滸傳》中有詳細(xì)描述，紅崖絕壁下的藏寶洞、燕子碥上的九龍關(guān)都與九紋龍史進(jìn)息息相關(guān)。潛龍寺、寧山寺是陜西關(guān)中東部具有千年以上歷史的古剎名寺，香火鐘聲千年不絕，今日依然游人如織。少華山荒草瓦礫中的二十余處道觀群遺址，透過(guò)歷史塵埃，今日仍能折射出道教名山昔日的輝煌。

整個(gè)景區(qū)以“峰峻、石奇、水秀、林茂”為特色，既有北方山水雄渾大氣的特征，又有南方山水婉約靈秀的意韻，山、水、林、石、寺交相輝映，構(gòu)成了一幅美妙絕倫的自然山水畫卷，可與太白山森林公園相媲美。泰山之雄、華山之險(xiǎn)、黃山之秀、峨眉之神的韻致，在少華山都可感受得到。少華山的旅游資源大氣厚重、獨(dú)樹一幟，為發(fā)展森林生態(tài)游和休閑度假游奠定了基礎(chǔ)，填補(bǔ)了陜西關(guān)中東部森林旅游的空白，在旅游市場(chǎng)極具競(jìng)爭(zhēng)力。少華山森林公園五大景區(qū)各有特色。紅崖湖景區(qū)以湖光山色和歷史文化為主，石門峽景區(qū)以山水生態(tài)為主，密林谷景區(qū)以森林景觀為主，潛龍寺景區(qū)以佛教文化為主，少華峰景區(qū)以峰崖觀光和道教文化為主。

少華山特有的區(qū)位優(yōu)勢(shì)也是推進(jìn)少華山發(fā)展的有利條件，公園處在秦、晉、豫金三角地帶和陜西東部古城西安—臨潼兵馬俑—西岳華山黃金旅游線上，西距西安86公里、咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)110公里、臨潼兵馬俑60公里，東距華山30公里；距河南洛陽(yáng)、三門峽，山西運(yùn)城等城市也在3小時(shí)車程之內(nèi)，客源市場(chǎng)廣闊。310國(guó)道、西潼高速公路、隴海鐵路、鄭西高速鐵路從門前而過(guò)。主景區(qū)距310國(guó)道僅2公里，距華縣縣

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（二）城3公里，并有直通車往返。公園內(nèi)旅游公路、旅游步道、高空索道等道路設(shè)施和交通條件十分良好，可以滿足游客的一日游、二日游和三日以上的休閑度假游。

此外，華縣皮影、華州老腔、華縣剪紙、面花、黑陶等地方文化產(chǎn)品，也可為少華山森林旅游增添光彩。

二、社會(huì)關(guān)注 領(lǐng)導(dǎo)重視

華縣縣委、縣政府依據(jù)縣情，確立了開發(fā)少華山，發(fā)展森林旅游，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)，富縣富民的戰(zhàn)略目標(biāo)。近幾年又提出了建設(shè)陜西經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的戰(zhàn)略任務(wù)，把少華山森林公園開發(fā)建設(shè)作為戰(zhàn)略措施之一，提出了舉全縣之力，精心打造“中國(guó)少華山”旅游品牌，把“中國(guó)少華山”與“中國(guó)鉬業(yè)之都”、“國(guó)家級(jí)無(wú)公害蔬菜基地”、“中國(guó)皮影之鄉(xiāng)”一起作為華縣建設(shè)陜西經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的“四個(gè)輪子”，對(duì)外宣傳的“四張名片”。

少華山森林公園建設(shè)項(xiàng)目，自2002年陜西省計(jì)委批準(zhǔn)立項(xiàng)以來(lái)，始終得到省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的關(guān)心和支持，省旅游局局長(zhǎng)董憲民、省林業(yè)廳原副廳長(zhǎng)朱巨龍、省建設(shè)廳李志清廳長(zhǎng)、渭南市市委書記梁鳳民、市長(zhǎng)徐新榮以及省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)公園視察指導(dǎo)工作，華縣縣委、縣政府更是高度重視，縣級(jí)部門單位大力支持，社會(huì)各界深切關(guān)注。該項(xiàng)目每年都被列為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)工程，在人、財(cái)、物方面給予保證和傾斜。2003年，華縣成立了由縣委書記、縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，林業(yè)、旅游、水利、國(guó)土、城建等12個(gè)職能部門為成員的少華山森林公園開發(fā)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)施對(duì)該項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)，縣委書記、縣長(zhǎng)堅(jiān)持每季度視察研究一次少華山森林公園工作。2005年，組建了以分管副縣長(zhǎng)為第一主任的少華山森林公園開發(fā)管理處，形成了功能齊全，規(guī)范高效的管理機(jī)構(gòu)，具體組織實(shí)施公園開發(fā)建設(shè)。在建設(shè)體制上，按照“政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、投資多元、利益共享”的原則，少華山森林公園完成旅游企

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（二）業(yè)的注冊(cè)登記及“少華山”商標(biāo)注冊(cè)，取得企業(yè)法人資格，企業(yè)機(jī)構(gòu)與管理處一套人馬，兩塊牌子。近年來(lái)，通過(guò)宣傳推介和招商引資，陜西旅游集團(tuán)公司加盟少華山的開發(fā)建設(shè)，形成了雙方聯(lián)合投資建設(shè)的格局。根據(jù)雙方協(xié)議，一期建設(shè)期間，陜旅集團(tuán)相對(duì)獨(dú)立投資建設(shè)潛龍寺景區(qū)，少華山森林公園管理處負(fù)責(zé)投資建設(shè)紅崖湖、石門峽景區(qū)。在建設(shè)資金來(lái)源上，公園以華縣財(cái)政資金擔(dān)保，從陜西開發(fā)銀行貸款2900萬(wàn)，并從縣財(cái)政逐年借款，確保開發(fā)建設(shè)正常進(jìn)行；陜旅集團(tuán)建設(shè)資金自籌解決。

2006年，該項(xiàng)目被渭南市列為市級(jí)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，并進(jìn)入省、市、縣三級(jí)政府的“十一五”規(guī)劃，成為縣委書記、縣長(zhǎng)主抓的“一把手項(xiàng)目”。

三、科學(xué)開發(fā) 高端起步

我們始終堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”的工作思路，高端起步，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心操作，強(qiáng)化措施，快速推進(jìn)。完成總投資2.2億元，完成了景區(qū)內(nèi)兩個(gè)村121戶700名群眾的整體搬遷，完成62977畝耕地的征用、租用及荒山林地承包工作，解決了公園占用荒山林地的使用權(quán)問(wèn)題。完成招商引資總額5000萬(wàn)元。爭(zhēng)取中省市資金600萬(wàn)元。完成310國(guó)道至山口2.3公里旅游公路工程；旅游公路至賀崖0.8公里旅游支線工程；山口至石門9公里園內(nèi)主干公路工程；丁字口廣場(chǎng)綠化工程；石牌坊工程；山面缺口修復(fù)綠化工程；山口至石門通電工程；天官亭、天官祠、索橋、石階步道工程；10公里河道治理工程；敷谷湖大壩改造及廊橋工程；旅游公路景觀石工程；紅崖絕壁廊亭工程；4#壩工程；九龍?zhí)毒包c(diǎn)及4.7公里步道、十五座小橋工程；八里店移動(dòng)通信基站工程；娘娘廟恢復(fù)工程、杜牧臺(tái)景點(diǎn)、石門服務(wù)中心、八里店游客接待中心以及陜旅集團(tuán)承擔(dān)的潛龍寺景區(qū)索道等工程。完成人工造林754.5畝，植樹14萬(wàn)棵，淺山植被得到有效恢復(fù)，河道經(jīng)過(guò)治理，形成了迤邐多姿的

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（二）跌水、梯瀑、湖潭，生態(tài)環(huán)境得到了明顯改善，奇山秀水的自然風(fēng)光進(jìn)一步顯現(xiàn)。2009年完成投資6639萬(wàn)元，安排續(xù)建、新建工程47項(xiàng)，主要有：售票廳、檢票亭工程；寺前廣場(chǎng)、石牌坊廣場(chǎng)、聽音廊廣場(chǎng)、娘娘廟廣場(chǎng)、杜牧臺(tái)廣場(chǎng)工程；石門、八里店服務(wù)區(qū)的污水處理及設(shè)備安裝、化糞池、廁所、供水工程；山前砂石停車場(chǎng)、電瓶車上下停車場(chǎng)、游覽車停車場(chǎng)及?？空军c(diǎn)工程；天仙瀑布索橋步道、龍吟灣滴水步道棧道工程；六角亭、圓亭、廊亭、避雨亭、情人谷滴水平臺(tái)工程；仿木坐凳、保潔池工程；木屋制作安裝工程；公路標(biāo)識(shí)、標(biāo)線、標(biāo)牌及景觀標(biāo)識(shí)工程；八里店、石門低壓電路工程；寇公祠雕像、影雕、老子青牛工程；杜牧雕像及浮雕工程；將軍帽瀑布工程；摩崖石刻及綠化工程等。

經(jīng)過(guò)四年連續(xù)建設(shè)，少華山景區(qū)的道路、電力、通信、服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本完成。森林覆蓋率已達(dá)到90%以上，空氣質(zhì)量指標(biāo)已達(dá)國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。生態(tài)環(huán)境全面改善，少華山水更加靚麗。建設(shè)打造了二十多個(gè)自然人文景觀和兩湖五瀑七十二潭的壯麗水景景觀。紅崖湖、石門峽、潛龍寺三大景區(qū)達(dá)到開園迎客標(biāo)準(zhǔn)，少華山森林生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)基本成形。

四、對(duì)外開放 開園迎客

2009年，是少華山景區(qū)開發(fā)建設(shè)取得重大突破，并且具有里程碑意義的一年，一年來(lái)，在中、省、市林業(yè)和旅游主管部門的精心指導(dǎo)下，我們對(duì)紅崖湖、石門峽、潛龍寺景區(qū)開園試運(yùn)營(yíng)作了精心準(zhǔn)備。在陜西少華山國(guó)家森林公園體制內(nèi)，建立了試運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。成立了運(yùn)營(yíng)部、客運(yùn)公司、導(dǎo)游中心、保安部、環(huán)衛(wèi)部。招聘了司機(jī)、導(dǎo)游、保安、環(huán)衛(wèi)，并對(duì)其進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。購(gòu)置了5輛旅游大客車、5輛生態(tài)電瓶車。制訂了試運(yùn)營(yíng)方案。

2009年9月17日，縣委、縣政府在少華山山前廣場(chǎng)組織舉行了盛

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（二）大的開園儀式，中省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)內(nèi)人士、百余家媒體及全縣干部群眾5萬(wàn)多人參加，國(guó)家林業(yè)局森林公園管理辦公室副主任張健民親自為少華山國(guó)家森林公園授牌，省人大副主任劉維隆等領(lǐng)導(dǎo)親自啟動(dòng)山門，景俊海副省長(zhǎng)宣布少華山國(guó)家森林公園紅崖湖、石門峽、潛龍寺三大景區(qū)正式開園試運(yùn)營(yíng)。中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)錄制開園慶典活動(dòng)，騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)全程現(xiàn)場(chǎng)直播開園盛況。著名歌唱家蔣大為、笑星潘長(zhǎng)江等現(xiàn)場(chǎng)助興。

正式開園試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，我們按照旅游行業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)方式，嚴(yán)格管理，完善服務(wù)，強(qiáng)化促銷，制定優(yōu)惠政策，加強(qiáng)與有關(guān)旅行社的協(xié)作，擴(kuò)大客源，各運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)履行職責(zé)，規(guī)范運(yùn)作，使公園經(jīng)營(yíng)開局順暢。開園至今已累計(jì)接待游客29萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合效益3500萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了開園一炮打響的目標(biāo)。

五、擴(kuò)大宣傳 加強(qiáng)推介

隨著少華山景區(qū)開發(fā)建設(shè)的快速推進(jìn)，對(duì)外宣傳工作全面跟進(jìn)，有效地配合了部分景區(qū)開園試運(yùn)營(yíng)。完成宣傳投資約350萬(wàn)元。今年外宣工作主要完成：

1、在華縣、潼關(guān)、臨潼、西安以及咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)等地架設(shè)10塊大型廣告宣傳牌。

2、經(jīng)陜西省林業(yè)、旅游部門特別推薦，參加了全省森林公園發(fā)展研討會(huì)、全省“奧運(yùn)北京、暢游陜西”北京旅游推介會(huì)、“陜西小姐”渭南賽區(qū)評(píng)選總決賽、渭南市首屆文化旅游節(jié)。

3、參加了全國(guó)旅游百城展、西洽會(huì)、省旅游推介會(huì)、渭南旅游產(chǎn)品推介會(huì)、陜西省第二屆旅游產(chǎn)品博覽會(huì)以及“9.27”世界旅游日華山主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。

4、組織省攝影家協(xié)會(huì)、渭南市老年大學(xué)攝影協(xié)會(huì)、《長(zhǎng)安文化》采

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（二）風(fēng)團(tuán)對(duì)少華山景區(qū)的自然風(fēng)光和人文歷史進(jìn)行拍攝和藝術(shù)創(chuàng)作。公園已被省攝影家協(xié)會(huì)確定為創(chuàng)作基地。

5、完成制作了八分鐘、三分鐘少華山景區(qū)風(fēng)光電視片和宣傳彩頁(yè)。

6、與《中國(guó)旅游報(bào)》、《西北旅游》雜志、《渭南日?qǐng)?bào)》、騰訊網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、陜西電視臺(tái)、渭南電視臺(tái)、華縣電視臺(tái)、運(yùn)城電視臺(tái)、三門峽電視臺(tái)等百余家媒體合作，廣泛宣傳報(bào)道少華山。其中《中國(guó)旅游報(bào)》、《渭南日?qǐng)?bào)》曾予以專版介紹。

7、對(duì)少華山森林公園網(wǎng)站進(jìn)行全面改版，充實(shí)和完善了網(wǎng)站內(nèi)容，擴(kuò)大了信息量。

8、對(duì)少華山公園五大景區(qū)、20多個(gè)景點(diǎn)的《解說(shuō)詞》，按照專業(yè)要求進(jìn)行了完善和補(bǔ)充。

9、組織舉辦了少華山首屆“紅葉節(jié)”。10、3月初，與渭南市婦聯(lián)合作舉辦渭南市“百名巾幗等名山”活動(dòng)，吸引了省市以及周邊縣市眾多游客，省市多家媒體予以宣傳報(bào)道。

11、舉辦了少華山首屆 “登山節(jié)”、“蝴蝶節(jié)”。

通過(guò)全方位，多角度的宣傳推介，少華山國(guó)家森林公園引起了省內(nèi)外媒體和社會(huì)公眾的高度關(guān)注，景區(qū)知名度大幅提升，在全省及秦、晉、豫三角地區(qū)反響強(qiáng)烈。今后工作設(shè)想

我們未來(lái)三年的奮斗目標(biāo)是：“一年進(jìn)4A，兩年紅陜西，三年響全國(guó)”努力把少華山打造成為陜西旅游的亮點(diǎn)，渭南旅游的驕傲。今后一個(gè)時(shí)期工作思路是：認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，落實(shí)踐行科學(xué)發(fā)展觀，加大投資力度，強(qiáng)化工作措施，狠抓景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理、后續(xù)建設(shè)、宣傳營(yíng)銷等重點(diǎn)工作，力爭(zhēng)完成年接待游客50萬(wàn)人次的任務(wù)，啟動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家4A級(jí)景區(qū)工作。

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（二）一、盡快完成編制《陜西少華山國(guó)家森林公園總體規(guī)劃》。要通過(guò)國(guó)際招標(biāo)，選聘具有國(guó)家甲級(jí)資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位，在原有規(guī)劃和目前景區(qū)開發(fā)建設(shè)現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，編制少華山景區(qū)總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃，確定旅游主題，突出景區(qū)特色，明確發(fā)展模式，描繪未來(lái)藍(lán)圖。

二、積極完成景區(qū)后續(xù)建設(shè)任務(wù)。根據(jù)景區(qū)開發(fā)建設(shè)進(jìn)程，2010年主要完成：

1、杜牧臺(tái)南步道工程；

2、九龍?zhí)赌喜降拦こ蹋?/p>

3、九龍?zhí)吨潦搴油姽こ蹋?/p>

4、九龍?zhí)吨潦搴油ㄐ殴こ蹋?/p>

5、石門賓館會(huì)議中心；

6、景區(qū)步道工程；

7、小型景點(diǎn)工程；

8、淺山綠化工程；

9、少華山環(huán)評(píng)項(xiàng)目；

10、密林谷景區(qū)1公里步道工程；

11、潛龍寺佛教文化中心工程；

12、索道上下站環(huán)境治理工程；

13、完善1.8公里山頂?shù)缆费鼐€的小品及硬件服務(wù)設(shè)施。

三、全力做好景區(qū)宣傳營(yíng)銷工作。根據(jù)景區(qū)客源預(yù)測(cè)，宣傳營(yíng)銷將以西安和黃河金三角為主攻方向，點(diǎn)線結(jié)合，東西聯(lián)動(dòng)。要繼續(xù)加強(qiáng)與省內(nèi)外媒體的合作，開展各種宣傳推介活動(dòng)。繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大與有關(guān)旅行社和周邊景區(qū)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，制定優(yōu)惠讓利政策，實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。要調(diào)查論證，組織舉辦各種形式的“商務(wù)游”、“節(jié)慶游”、“企業(yè)職工休假游”和“本地人游本地”活動(dòng)，不斷提升景區(qū)知名度，擴(kuò)大客源。

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（二）四、嚴(yán)格規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理。要按照市場(chǎng)運(yùn)行模式，建立健全科學(xué)、合理的景區(qū)管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，充實(shí)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍，理順關(guān)系，完善制度，規(guī)范程序，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格紀(jì)律，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。要加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，制定景區(qū)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。要采取得力措施，做好“黃金周”、“小長(zhǎng)假”等旅游旺季的接待工作，確保各種旅游安全，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，加大景區(qū)投資力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)一批休閑度假旅游產(chǎn)品，優(yōu)化森林生態(tài)環(huán)境，力爭(zhēng)使少華山森林公園邁入國(guó)家4A級(jí)景區(qū)行列，為我省旅游業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

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（二）陜西少華山國(guó)家森林公園解說(shuō)詞

少華山國(guó)家森林公園，自然風(fēng)光綺麗，文化底蘊(yùn)深厚，是陜西東部黃金旅游線上以生態(tài)旅游、休閑度假、登山健身為主題的旅游風(fēng)景區(qū)。公園位于陜西省華縣縣城東南5公里處的秦嶺北麓，西起少華峰，東至蟠龍山，南依秦嶺主脊，北接關(guān)中平原，東西寬約10公里，南北縱深35公里，總面積6300公頃。由紅崖湖、石門峽、密林谷、潛龍寺、少華峰五大景區(qū)組成。區(qū)內(nèi)層巒疊嶂，群峰競(jìng)秀，山勢(shì)峻險(xiǎn)，溝谷幽深，河水奔流。有峻秀的山峰，神奇的巨石，跌宕的流水，多姿的瀑布，澄碧的湖潭，茂密的森林，豐富的動(dòng)植物資源。海拔高度530米—2491米，森林覆蓋率90％，氣候宜人，空氣中富含負(fù)離子，生態(tài)環(huán)境近似原始，四季風(fēng)光變幻無(wú)窮，充滿魅力，人稱“陜西的九寨溝”。

景區(qū)內(nèi)的少華山，自古以來(lái)就是關(guān)中名山，具有深厚的人文歷史積淀。據(jù)神話傳說(shuō)，少華山與太華山（即西岳華山）是天宮玉皇大帝御花園的一對(duì)使女華蓉仙子和華芙仙子下凡顯形而成，因華山高五千仞被玉帝封為太華之主，盟冠五岳；少華山高四仟仞，被封為太華之輔，賜號(hào)少華。大概據(jù)此，東漢著名文學(xué)家張衡在《西京賦》中才寫下了“綴以二華”的佳句。此后，人們視兩山為姊妹山，并將太華、少華并稱“二華”。有關(guān)少華山的文字記載，從戰(zhàn)國(guó)時(shí)的《山海經(jīng)》開始，歷朝歷代的文獻(xiàn)典籍多有記述。特別是唐昭宗李曄敕封少華山為“佑順候”，宋神宗趙頊再封少華山為“豐潤(rùn)候”后，少華山尊貴顯赫，名聲遠(yuǎn)播，為一代又一代高官顯貴、文人雅士所仰慕。唐代著名詩(shī)人杜甫、白居易、王昌齡、劉禹錫、杜牧、李端、張喬、鄭谷以及北宋抗遼名相寇準(zhǔn)等，都曾來(lái)少華山或游賞、或隱居，留下了大量吟誦少華山的詩(shī)詞文章和軼聞趣

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（二）事。遍布景區(qū)內(nèi)的石墻、寨門、石井、石炕、暗門等景物，古拙堅(jiān)固，與隋末瓦崗農(nóng)民起義軍頭領(lǐng)王伯當(dāng)、《水滸傳》中梁山好漢九紋龍史進(jìn)、漢光武帝劉秀避難等民間傳說(shuō)息息相關(guān)，蘊(yùn)含著豐富的歷史文化內(nèi)涵?！疤煜旅缴蓝唷?，少華峰玉皇廟道教遺址、陳摶老祖的“少華石室”、華陽(yáng)真人及張三豐的“華陽(yáng)樓仙人洞”，至今尚在，仍能折射出道教往昔的興盛和輝煌。少華山內(nèi)外的潛龍寺、寧山寺是陜西著名的佛教寺院，寺內(nèi)建筑宏大，環(huán)境清幽，香火旺盛。特別是潛龍寺，據(jù)傳是漢明帝劉莊為感念其父劉秀曾在此躲避王莽追殺而建，并親自命名為“潛龍寺”，距今已1900余年，是中國(guó)佛教史上影響較大的佛教圣地。

少華山森林公園，自然景觀和人文資源絢麗多姿，山、水、林、石、寺，交相輝映，景象萬(wàn)千，美妙絕倫，是陜西東部最大的山水觀光、生態(tài)休閑旅游風(fēng)景區(qū)。人們?cè)谶@里可以走進(jìn)自然，品味山水，放飛心情，享受悠閑，尋古探幽，獲得無(wú)盡的精神愉悅。紅崖湖景區(qū)

紅崖湖景區(qū)位于小敷峪淺山地帶，北起山口，南連石門峽景區(qū)，東臨潛龍寺景區(qū)，西接少華峰景區(qū)。海拔高度在600——800米之間，總面積1930公頃。是進(jìn)入公園的第一個(gè)景區(qū)。區(qū)內(nèi)谷地寬闊，山環(huán)水抱，湖潭相連，峰巒突起，人文景觀遍布。

石牌坊 位于少華山前旅游公路上，高14.6米，寬26米，五孔結(jié)構(gòu)，由漢白玉石材建成，通體潔白，氣勢(shì)恢宏，是時(shí)下西北第一大石牌坊。牌坊門額正中鐫刻的“少華山”三字，為中國(guó)書界泰斗沈鵬先生親筆書寫。牌坊前花紅草綠，雪松婆娑，牌坊后是20米寬的旅游大道直通景區(qū)。該牌坊是少華山標(biāo)志性建筑之一，2007年5月建成。

寧山寺 位于森林公園大門東側(cè)，寧山北麓。據(jù)記載，北宋熙寧五

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（二）年（1072）及元佑元年（1086），今柳枝鎮(zhèn)半截山和蓮花寺小敷峪內(nèi)分別山崩，當(dāng)?shù)厣娨詧D鎮(zhèn)山，在此建寺。該寺座南面北，依次建有山門、天王殿、大雄寶殿、東西廂房。主要殿宇雕梁畫棟，脊獸琉瓦，盡呈明清風(fēng)格。寺內(nèi)古木蔥蘢，青竹蕭蕭，溪水環(huán)繞，清靜無(wú)塵，為關(guān)中名剎古寺。佛界高僧慈云法師曾在該寺主持佛事，國(guó)民黨元老于右任先生曾為該寺書寫對(duì)聯(lián)“天雨雖寬不潤(rùn)無(wú)根之草，佛門廣大難度不信之徒”，并題山門橫額“寧山凈寺”。寺院香火旺盛，善男信女來(lái)寺發(fā)心還愿不絕。每年農(nóng)歷二月十九，是寧山寺古廟會(huì)，期間方圓百里內(nèi)的僧侶、信眾和香客，數(shù)萬(wàn)人云集寧山寺，講法誦經(jīng)，拜佛祈福，游賞觀景，成為陜東佛界一大盛事。

敷谷湖 位于小敷峪口，由原小敷峪水庫(kù)改建而成。湖壩高30米，長(zhǎng)116米，東西與對(duì)峙的山崖相連。壩頂上建有別具風(fēng)格的廊橋，白柱藍(lán)梁，平頂透格，清秀典雅，東西橋頭各有一座涼亭扼守。廊橋上方有“敷谷湖”三個(gè)紅漆大字，為陜西當(dāng)代著名書法家吳三大所題寫。橋下是湖水溢流形成的33米寬，30米高的銀色水幕。水幕在陽(yáng)光的照射下，熠熠生輝，多有彩虹出現(xiàn)。湖面開闊，波光粼粼，面積約5萬(wàn)平方米，水深30多米，湖水碧綠，如天然翡翠。湖西的峰崖峻峭壁立，一條50米高的瀑布懸掛在峭壁上，瀑水沖擊湖面，激起千層雪浪。壩北的深谷中有一金色巨龍，盤曲戲水，威嚴(yán)中透出幾分靈動(dòng)。山崖、湖水、瀑布、大壩、廊橋，互相映照，形成了特殊的湖山風(fēng)光。

紅崖絕壁 進(jìn)入山口3公里，可觀紅崖絕壁。絕壁自然而成，呈凹形，面東而立，高約300米，寬約500米，直上直下，直插云天，崖壁褐色，氣勢(shì)雄偉，為國(guó)內(nèi)所罕見。絕壁底部建有百米廊道，紅柱黃瓦，石欄圍護(hù)，與登山步道相連。據(jù)傳說(shuō)，紅崖絕壁下有藏寶洞，為九紋龍史進(jìn)當(dāng)年在少華山聚義時(shí)所鑿造，內(nèi)有金銀財(cái)寶無(wú)數(shù)。后有人到崖下探

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（二）洞尋寶，但都神秘失蹤。絕壁下是曲堤柳岸的紅崖湖，站在廊道上環(huán)視，可領(lǐng)略“一湖煙水千株柳，四面云山萬(wàn)仞崖”的景致。

寇公祠 位于紅崖絕壁南側(cè)山峰之上，天官府遺址之下，是為紀(jì)念和祭祀寇準(zhǔn)而新建的一處人文景觀。寇準(zhǔn)（961—1023），華州人，曾任北宋宰相，在北宋抗擊遼國(guó)的戰(zhàn)爭(zhēng)中，建立豐功偉績(jī)，受到后世敬慕。后寇準(zhǔn)遭貶，曾來(lái)此隱居。在一些小說(shuō)和戲曲中寇準(zhǔn)被稱為天官，因此寇準(zhǔn)隱居的地方稱天官府，祠名寇公祠。該祠座西面東，三間一開，青磚黛瓦，雕梁畫棟。祠內(nèi)正中有寇準(zhǔn)塑像，四周墻壁上是反映寇準(zhǔn)生平偉績(jī)的壁畫。祠前平臺(tái)上建有天官亭。該亭八角重檐，造型彩繪呈宋代風(fēng)格。天官亭牌匾為陜西著名書法家鐘明善題寫，兩側(cè)亭柱有抱對(duì)：“青山有德伴名相；皓月無(wú)暇照幽亭”?？芄艚ㄔ诰偷纳椒迳希兴鳂?、石階步道、棧道可上下安全通行。

猴王峰 是聳立在奧吉溝口的一座獨(dú)立山峰。高約200米，因形如一只巨猴而名猴王峰。猴王峰東側(cè)峰巒疊起，峰頭也似形態(tài)各異的猴子。站在八里橋向南觀賞猴王峰，可看到一只巨猴正襟危坐，仿佛口中念念有詞，周圍數(shù)只小猴或抓耳撓腮，或低頭思索，一副猴王誦經(jīng)、群猴聽道的畫卷，自然天成。傳說(shuō)猴王峰是唐昭宗李曄當(dāng)年滯留華州時(shí)，所帶的一只通人性、會(huì)人語(yǔ)的獼猴“孫供奉”的后代經(jīng)陳摶老祖點(diǎn)化而成。猴王峰腳下跌水流潭，動(dòng)靜有致，金鼎渡河水涌流，激起千堆雪。

還有一說(shuō)。相傳唐僧師徒四人從西天取經(jīng)回來(lái)，悟空和八戒結(jié)伴前往花果山看望悟空的猴子猴孫們，途中忽聽有群猴嬉鬧之聲，悟空低頭看到：“此乃什么山，竟有我的兒孫？”于是他們降落云頭，來(lái)到群猴中間。群猴一看齊天大圣駕到，趕緊齊齊嗑拜，其中一猴告訴悟空，這是少華山，他們?cè)谶@里已棲息了數(shù)百年。悟空放眼一望，好一座俊秀之山，于是將佛經(jīng)一部分傳于猴王，讓其帶領(lǐng)群猴不要只顧玩耍，要好生修行，創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作匯報(bào)

（二）八戒并將其形象留在了少華山上陪伴群猴。之后，這只猴王帶領(lǐng)群猴勤奮誦經(jīng)，猴性頗靈，久而久之，在這靈山秀水的熏陶下，終于修成正果。

后來(lái)菩薩便將他們誦經(jīng)的場(chǎng)面點(diǎn)化為一個(gè)永恒的瞬間，永久的留在了少華山上，就是今天人們看到的猴王峰、八戒峰、和群猴峰。

杜牧臺(tái) 越過(guò)杜公橋，可登杜牧臺(tái)。杜牧臺(tái)是杜公橋東南山腰上的一個(gè)平臺(tái)，因晚唐詩(shī)人杜牧曾在此作《望少華三首》而名杜牧臺(tái)。杜牧（803—約853）字牧之，京兆萬(wàn)年人（今陜西西安市）人。唐文宗大和進(jìn)士，官至中書舍人。性剛直有節(jié)，詩(shī)明媚流轉(zhuǎn)，富有色澤，七絕尤有情致，人號(hào)“小杜”，以別杜甫。杜牧臺(tái)上建有三間古亭，杜詩(shī)《望少華三首》被鐫刻在亭旁的石壁上，四周林木繁茂，花草葳蕤。站在古亭向河西望去，少華峰高聳挺拔，巍然屹立，風(fēng)姿秀逸。山腳下，一河溪水，彎彎曲曲，向北流去。想當(dāng)年，空懷報(bào)國(guó)之志的杜牧，站在此地，也被如此美景所陶醉，“好伴羽人深洞去，月前秋聽玉參差”的絕句脫口而出，脫離仕途、隱居少華的情懷涌上心頭。

附：杜牧《望少華三首》：

一、身隨白日看將老，心與青云自有期。今對(duì)晴峰無(wú)十里，世緣多累暗生悲。

二、文字波中去不還，物情初與是非閑。時(shí)名竟是無(wú)端事，羞對(duì)靈山道愛山。

三、眼看云鶴不相隨，何況塵中事作為。好伴羽人深洞去，月前秋聽玉參差。

娘娘廟：又稱玉女廟，位于玉女橋南山嶺之巔，坐南面北，三間一開，青磚灰瓦，油漆彩繪盡顯道教風(fēng)格。廟內(nèi)中央供奉娘娘女神，面容慈祥 莊嚴(yán)。男女侍童各列兩側(cè)，男童手捧書卷，女童手持玉如意。

娘娘廟原址在今玉女橋南三十米的大道中央上。原廟坐北面南，依次建有戲樓、中殿、上殿及兩側(cè)廊房，初建何時(shí)現(xiàn)無(wú)考，僅知最晚一次整修為明崇禎八年（1635），1966年原廟全毀。廟主據(jù)傳為華縣下廟一帶村姑，在此地奉道自修，樂(lè)善好施，為人治病，羽化成仙后，當(dāng)?shù)厝?/p>

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（二）立廟祭祀。明清以來(lái)，信眾香客進(jìn)廟祈福、求子、祛病多有靈驗(yàn)。

廟北山崖上有“養(yǎng)心洞”，傳說(shuō)為娘娘神棲修之所。石門峽景區(qū)

石門峽景區(qū)位于小敷峪中部，海拔高度800—2000米，面積2450公頃。景區(qū)內(nèi)山高林密、奇峰重重、山清水秀、鳥語(yǔ)花香，大自然的鬼斧神工，將這里雕琢得雄偉神奇、千姿百態(tài)，峰、洞、石、林、泉、瀑、廟交融成景，是一個(gè)以自然山水為主體的風(fēng)景區(qū)。

石門 位于金壺橋南500米，為千百年來(lái)洪水沖刷和地質(zhì)巖層自然變化而成。石門座落在峪道內(nèi)橫臥的山梁中央，高約30米，寬約20米，兩邊是壁立的石崖，崖上有多處摩崖石刻。石門底部一邊是進(jìn)出小敷峪的山道，一邊是奔瀉喧囂的激流。石門內(nèi)外，翠涌千峰，濤聲不絕于耳，來(lái)到此處，“橫嶺中斷河道開，碧水涌門滾滾來(lái)”的意境便可油然而生。

九龍?zhí)?位于燕子碥下百米深的峽谷中。在這里，湍急的河水在陡峭光滑的連山石上飛流翻卷，沖向崖下的疊潭，黑青的潭水卷著浪花瀉入下游湖中。潭兩側(cè)是灰色的崖壁，崖壁上有九條數(shù)十米長(zhǎng)的白色石紋，左右纏繞，如龍盤曲，因而人稱這里為九龍?zhí)?。站在山腰間的燕子碥道上，上看燕子崖云霧繚繞，紫燕翻飛，鳥瞰深谷中的九龍?zhí)叮瑯淠净\罩，深不見底，只聽見濤聲如雷，震人心魄。九龍?zhí)渡舷掠芯琵堒?、龍亭、觀景臺(tái)等人文景觀分布，與四周自然景色映襯，相得益彰。俗語(yǔ)曰：“山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈”。當(dāng)?shù)貍髡f(shuō)，九龍?zhí)断峦|海龍宮，有人曾在九龍?zhí)犊吹烬堊Τ霈F(xiàn)。九龍?zhí)兜乃?，清澈澄瀅，形姿美妙，極有靈性，經(jīng)常飲用，可祛病消災(zāi)，平安多福。

九龍關(guān)：雄踞于九龍?zhí)稇已虑捅谥希P(guān)城高約3米，寬約3.5米，方石筑砌，依山勢(shì)而建。中間一門洞，僅有三尺之寬，上鐫“九龍關(guān)”

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（二）三字，蜿蜒崎嶇的燕子碥道從中穿過(guò)。該關(guān)上有云霧繚繞的燕子崖，下有咆哮深谷的九龍?zhí)叮且惶帯耙环虍?dāng)關(guān)，萬(wàn)夫莫開”的險(xiǎn)關(guān)要隘，也是進(jìn)出小敷峪的必經(jīng)之地。相傳北宋梁山好漢九紋龍史進(jìn)與朱武、陳達(dá)、楊春在少華山聚眾造反，為了預(yù)防官軍的進(jìn)剿，曾在此險(xiǎn)要處建關(guān)設(shè)防，取名“九龍關(guān)”，后城毀關(guān)沒(méi)。二0 0八年在原址上予以恢復(fù)重建。

金蟾望月 金蟾坐臥于兩峰之間，面北背南，水平寬約3米，豎直高度約7米，為一抬頭望月狀石蛙，身體各部分比例協(xié)調(diào)。身上有墨藍(lán)色條狀花紋，瞪著一對(duì)大眼晴，似是望月，似是獵食，栩栩如生。在金蟾身下有一潭清澈見底的水池，因池內(nèi)有兩棵金錢槭，而得名“金錢池”。金錢池和坐臥于池中的蛙石形成了一個(gè)與山林和諧的“金蟾望月”奇景。

聚仙灣 為祖師山腳下的一道河灣，因道教八仙曾在此相聚逍遙游而名。聚仙灣長(zhǎng)約200米，四周峰巒疊起，林木濃郁，風(fēng)景秀麗，崖壁、河床、流水、巨石各有所妙。上游河水從巨石上飛流而下，形成多級(jí)跌水，流入聚仙灣。聚仙灣一邊是灰白光滑的山崖，一邊是彎彎曲曲的盤山小道，河床與山崖連為一體，清澈的河水在河灣左沖右突，嘩嘩流淌，河床和河底的崖體在河水的沖刷下光潔平滑，石紋凸顯，顏色鮮亮，河底色彩斑斕的石子，清晰可見，被稱為“仙人座”的八塊巨石，或立或臥，各有形態(tài)，散落在河道兩旁。聚仙灣風(fēng)景別致，道教文化氛圍濃厚，祖師廟、天臺(tái)峰、落仙坡、登云臺(tái)、天仙潭、仙人洞等景觀景物眾多，神話傳說(shuō)引人入勝，富有神秘色彩。據(jù)傳，一千多年前，小敷峪出現(xiàn)了三大魔妖：白蛇精、黑熊精、柳樹精。白蛇精霸占了天仙潭，作祟時(shí)，暴雨驟起，洪水泛濫，濁浪滔天，小敷峪一片汪洋。黑熊精出沒(méi)于峪內(nèi)的洞穴中，作祟時(shí)，山崩地裂，飛沙走石，天昏地暗，日月不見。柳樹精來(lái)無(wú)影，去無(wú)蹤，食人精血，奪人性命。三大魔精使七十里小敷峪生靈不安，神鬼不寧。祖師山上的赤腳大仙以及山神、河神、土地神等各

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（二）路神祇自覺法力有限，就到少華峰西側(cè)的太平峪湘子洞，請(qǐng)韓湘子出面，邀集八仙同來(lái)小敷峪降魔捉妖。在韓湘子的幫助下，八仙各帶法器，聚集祖師山各顯神通。呂洞賓拋出雌雄劍，擊殺了柳樹精，鐵拐李用仙葫蘆降收了白蛇精，漢鐘離掄起芭蕉扇，把黑熊精搧到西牛賀洲國(guó)的無(wú)底洞內(nèi)。降服三魔后，小敷峪又恢復(fù)了山清水秀的景象，八仙看到祖師山上祥光萬(wàn)道，瑞藹千條，山下碧水仙山，氣爽風(fēng)清，有蓬島氣象，隨做逍遙游，數(shù)日不去。此后，人們把這段河灣稱為聚仙灣，把八仙坐臥的巨石稱仙人座。

天仙瀑布 位于天崖北一條溝谷的盡頭。在山環(huán)林蔽的峽谷中，一股流水從落差39米高的崖頭上，飄飄灑灑而下，如仙女凌空飛舞，姿態(tài)優(yōu)雅，人稱天仙瀑布。平時(shí)瀑布當(dāng)空舞素練，流響弄天弦，風(fēng)姿綽約。瀑水噴珠濺玉，形成水霧，落在游人身上，清爽宜人。當(dāng)上游來(lái)水量大時(shí)，瀑布則如脫韁的野馬，騰空飛瀉，聲震空谷，氣勢(shì)壯觀。由于千百年流水的沖擊，瀑布下方形成一個(gè)深潭，潭水碧綠，奔涌激蕩，流向仙浴潭。

鷹石 在天崖之南的河道中央，矗立著一塊高約50米，底圍約百米的獨(dú)立巨石，即鷹石。該石形似一只老鷹，背南面北，頭部歪斜，目視腳下，嘴呈鉤狀，雙翅收攏，前胸裸露，背部羽毛濃密，神情若有所思，形似神似，栩栩如生，是罕見的絕景。神奇的鷹石，千百年來(lái)，給人們留下了一個(gè)神奇的傳說(shuō)：西漢末年，王莽篡國(guó)，到處追殺大漢宗室劉秀。在莽軍的圍追堵截中，劉秀逃進(jìn)了少華山，人困馬乏，饑餓難耐。他費(fèi)了九牛二虎之力，在河中摸到了一條魚，架鍋烹煮，正待享用時(shí)，突然被天上飛來(lái)的一只巨鷹叼走。盛怒之下的劉秀，一腳把鍋踢翻，手指著飛去的巨鷹大吼：“缺德的饞嘴貨，叫雷劈死你！”劉秀是未來(lái)的東漢光武皇帝，真龍?zhí)熳拥脑?，雷神也不敢怠慢，話音剛落，果然晴天炸雷，?chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作匯報(bào)

（二）把這只不識(shí)帝王真面目的饞鷹，劈成了一座永遠(yuǎn)也不能動(dòng)的鷹石了。從此，整個(gè)小敷峪就沒(méi)有一條魚了。站在鷹石旁，人們不僅可以觀賞稱奇叫絕的奇石景觀，還可以品味民間傳說(shuō)中的深厚內(nèi)涵。

情人谷 是一條長(zhǎng)約200米、深約80米的峽谷。谷內(nèi)山崖壁立，樹木遮天，河道狹窄，坡陡彎急。河水在谷內(nèi)波翻浪卷，飛流激蕩，濤聲轟鳴。峽谷分為兩段，峽的入口有劉秀的“飲馬槽”，水流湍急；峽的出口有情人洞，水面平靜，人稱情人谷。

天馬回頭 在情人谷與石板河之間的一道山梁上，有一處自然景觀叫天馬回頭。站在河西的山道上，向河?xùn)|山梁望去，可見山梁的中部有一道長(zhǎng)約60米的白色崖體，構(gòu)圖奇妙，形若一匹騰空而起的駿馬，其馬頭、馬頸、馬尾依稀可見，整個(gè)軀體呈現(xiàn)飛躍奔馳狀。奇異的是，天馬在行空奔馳中，頭部回望，是對(duì)舊地依戀不舍，還是無(wú)意顧他，不得而知。在少華山區(qū)，由于地層巖性特殊，峰崖絕壁上呈現(xiàn)形態(tài)各異的人物、動(dòng)物圖形，不足為奇，但天馬回頭深藏在林木花草茂密的森林深處，滿目翠綠中，一匹白色駿馬飛升天宇，生動(dòng)可人，分外醒目，構(gòu)圖靜中有動(dòng)，意趣盎然，令人遐思無(wú)窮。

柳林川：位于情人谷以南，是一段長(zhǎng)約200米、寬約80米的川道。兩邊是高聳峻峭的山峰，中間是嘩嘩流響的河流，沿河流是彎彎曲曲的林間小徑。川內(nèi)柳林遮天，芳草鋪地，山鳥穿空，藤蔓垂掛，亂石堆壘，河水涌流，一片深林幽谷的自然景象。幾百株百年老柳，在山風(fēng)河水的侵襲下，虬枝盤錯(cuò)，體態(tài)龍鐘怪異，立臥俯仰，皆成情趣。行走在通幽的林中曲徑上，坐臥在松軟的如茵草地中，傾聽著飛鳥的鳴啼，呼吸著含有青草山花芬芳的空氣，享受著難得的清幽和靜謐，是柳林川為游人提供的悠閑愜意的自然佳境。

石板河 位于石門峽景區(qū)最南端，是一段長(zhǎng)約百余米，寬約20米的

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（二）石槽形河道。河水在這里平緩流淌，清澈見底，水底巖石色彩斑斕，熠熠生輝。河道兩岸，石臺(tái)如板，綠草如茵，林木繁茂，山鳥啁啾，人們?cè)谶@里呼吸清爽無(wú)比的空氣，飽覽難得一見的林泉山石，充分享受原始生態(tài)下的神秘與寧?kù)o，一切煩惱和俗念瞬間消失，感覺身心已回歸到遠(yuǎn)古時(shí)代。石板河以上就是人跡罕至的密林谷景區(qū)。密林谷景區(qū)

密林谷景區(qū)位于小敷峪的最南端，海拔1100—2491米，面積1220公頃，森林覆蓋率90%，林木樹種有華山松、油松、白皮松、櫟類、樺類等300余種，珍稀瀕危植物有杜仲、金錢槭、水曲柳、領(lǐng)春木等。野生獸類14科49種，鳥類45科179種，屬國(guó)家一級(jí)保護(hù)的野生動(dòng)物有林麝、金錢豹、白肩雕，二級(jí)保護(hù)野生動(dòng)物有黑熊、紅腹角雉、雀鷹、華山虎鳳蝶等。景區(qū)內(nèi)喬木遮天，灌木叢生，苔蘚遍地，虬枝盤錯(cuò)，莽藤掛樹，珍禽走獸棲息，森林體系完整，生態(tài)環(huán)境近似原始，是一個(gè)以森林探險(xiǎn)、科學(xué)考察、生態(tài)旅游為主的景區(qū)。

該景區(qū)高山流水，怪石嶙峋，密林滿山，松濤陣陣，四季風(fēng)光變化無(wú)窮。春季，葉芽初發(fā)，百花爭(zhēng)艷；盛夏，千山競(jìng)秀，萬(wàn)木崢嶸；秋時(shí)，霜染紅葉，七彩繽紛；隆冬，銀裝素裹，松柏蒼翠。徜徉于密林谷景區(qū)，觀賞森林景觀，體驗(yàn)森林野外生活，探究森林奇險(xiǎn)怪象，是旅游者追求的另一種境界。該景區(qū)主要景點(diǎn)有怪言石，馬面娃、雞上架和原始林，自然天成，神秘怪異，耐人追尋，目前尚待開發(fā)。少華峰景區(qū)

少華峰景區(qū)，位于公園西部，是由變質(zhì)巖和花崗巖擠壓、褶皺和斷裂而成，所以山勢(shì)雄偉，巖石裸露，峰巒起伏，溝谷幽深。山形如簸箕，箕口向北，東西兩側(cè)山梁蜿蜒而上，象兩條游龍交匯于主峰之巔，內(nèi)側(cè)

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（二）是左攆溝，溝內(nèi)林木蔥郁，綠草如茵，有小道盤旋而上，直通山頂，外側(cè)絕壁千仞，深不見底?！白诮桃蛎蕉d盛，名山因宗教而厚重”，少華山是一座的道教名山。在唐之前的漫長(zhǎng)歲月中，就有高道隱士在此修行避世。唐昭宗李曄封少華山為“佑順侯”，宋神宗又加封少華山為“豐潤(rùn)侯”和“顯應(yīng)侯”后，少華山的道教日趨興盛。從唐至明千年之間，修建了大小二十余座宮觀，形成了規(guī)模宏大的上廟下宮道教建筑群。少華山的宗教文化，體現(xiàn)了少華山以道為宗、避世隱修、三教合一、多神信仰的特點(diǎn)，包容了儒家的風(fēng)雅、佛家的慈懷和道家的深邃。

少華山前院遺址 據(jù)傳少華山前院始建于唐代貞觀年間，分為下臺(tái)、中臺(tái)、上臺(tái)，依北而南有春秋樓、老爺宮、三教祠、少華宮、三宵殿、祖師宮、玉皇宮，依次供奉關(guān)公、孔子、老子、釋迦牟尼、少華山神、張三豐、陳摶老祖。這些建筑，歷經(jīng)一千多年的風(fēng)雨侵蝕，人為破壞，特別是華州大地震的震動(dòng)，今已不復(fù)存在，僅有一些破磚殘瓦，還可證明這里曾是輝煌一時(shí)的少華山前院。

石魚 左攆溝溝槽內(nèi)有一塊巨石，兩頭小，中間大，周圍線條彎曲，形體豐滿，酷似一條游魚，它長(zhǎng)7.8米，寬2.5米，頭南尾北，似向主峰“游去”。游人至此，以摸石魚為幸，寓意為年年有余。

老爺磨刀石、打子窩 磨刀石是夾在石縫中的兩塊大石板，很象農(nóng)家的磨刀石，長(zhǎng)有1米，寬0.7米，厚0.2米。傳說(shuō)每年農(nóng)歷五月十三日，關(guān)公都要到此磨刀，此時(shí)天神也不敢怠慢，必為他降下磨刀雨。磨刀石旁有兩個(gè)小石窩，名曰“打子窩”，傳說(shuō)擊中左窩生男，右窩生女。當(dāng)?shù)赜忻裰{：打子窩，在面前，磨刀石，空中懸。老爺手執(zhí)偃月刀，龍王施雨半山腰。收秋不收秋，要看五月二十六，二十六日下一點(diǎn)，華州城里買大碗。表現(xiàn)了人們對(duì)生兒育女和風(fēng)調(diào)雨順的期盼。

少華山寨門 位于西岔口東一里的峪道內(nèi)，由石墻和石門構(gòu)成。石

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（二）墻長(zhǎng)50米，高2.5米，由大塊石條砌成，堅(jiān)固異常，兩邊與山崖相接。石門高2米，寬1.2米，進(jìn)山須穿石門而過(guò)，形成“一夫當(dāng)關(guān)，萬(wàn)夫莫開”之勢(shì)。相傳寨門為隋末農(nóng)民起義軍頭領(lǐng)王伯當(dāng)在少華山屯兵所筑，雖歷經(jīng)千年風(fēng)雨，今仍不失為一道堅(jiān)固的險(xiǎn)關(guān)要隘。

圣母堂遺址 圣母堂與峰頂?shù)挠窕蕪R上下呼應(yīng)，面北而建，供奉西王母，古傳她是天上天下、三界十方所有圣母中的最高圣母，舊時(shí)此地香火鼎盛。圣母堂前有松竹環(huán)繞，堂后左石碾，右石磨，中石井，山清谷幽，讓人心曠神怡。

青龍背 青龍背位于北峰和東峰之間，一道光滑的石梁，有25米長(zhǎng)，15米寬，南斜北仰，石面光潔泛青，形如龍背，故名青龍背，青龍背上，寸草不生，開闊明朗，青光映照。行走其上，四周眺望可見群峰蒼蒼茫茫，腳下流云匆匆而過(guò)。

跑馬崗 位于東峰與中峰之間，是一段外高內(nèi)低的斜坡崖面，長(zhǎng)約50米，寬約20米，兩邊皆為凌空絕壁。相傳王伯當(dāng)曾在此演兵，至今還留有飲馬池和馬蹄印，飲馬池中的水常年不干，堪稱一奇。

東峰 站在東峰之巔可觀日出。黎明時(shí)分，紅日噴薄而出，十分壯觀，有詩(shī)云：“日色才臨泰華東，嵐光如畫靄溶溶。輕凝遠(yuǎn)障濃還淡，倏忽凌崖翠且重?！薄吧偃A晴嵐”為明代華州八景之一。

娘娘廟遺址（哨卡，石井）這里曾經(jīng)供奉九天玄女娘娘，她是道教所尊崇的上方女神，曾經(jīng)是黃帝之師，助黃帝敗蚩尤于涿鹿之野。道教名山多有九天玄女廟宇。在廟基下的陽(yáng)面有石哨卡，向下可通到小敷峪的黃家?guī)X。哨卡是一道一米多寬的石槽，石槽內(nèi)鑿有石階，沿石階下行10多米，有石床，石井。這里向陽(yáng)而隱蔽，能避風(fēng)遮雨，據(jù)說(shuō)為王伯當(dāng)屯兵之處，傳說(shuō)山上曾有99眼石井存儲(chǔ)雨水，供屯兵之用，曾有詩(shī)曰：“石井穿層障，松濤卷暮煙?！本褪菍?duì)此的寫照。

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（二）玉皇頂遺址 此處原有五間大殿，座南面北，是明神宗萬(wàn)歷年間創(chuàng)建，清康熙十一年重修，供奉的是玉皇大帝，兩側(cè)是文武天君。這說(shuō)明了少華山不只是三教合一，而且還有多神信仰的宗教特點(diǎn)，形成了少華山獨(dú)有的宗教文化特色。

陳摶睡洞 在主峰后的懸崖上天然生成的凹陷處，有石墻略擋，密成一室，有兩丈長(zhǎng)，六尺高，其內(nèi)有石床，此處依巖而鑿，絕谷峭壁，松屏柏障，人跡罕至，后人稱“陳摶睡洞”，二十四史《宋史陳摶傳》中記載：“（陳摶）移居華山云臺(tái)觀，又至少華石室，每寢處多百余日不起?！边@個(gè)曾經(jīng)成就了中國(guó)歷史上著名“睡仙”的少華山神秘石洞，一千多年來(lái)保存完好，曾有人贊它：“臥一榻清風(fēng)，看一輪明月，蓋一片白云，枕一塊頑石。直睡得陵遷谷變，石爛松枯，斗轉(zhuǎn)星移，仍然抱元守一，穿妙理，造玄機(jī)”。

馬鞍橋與西峰 南峰與中峰之間有一凹陷的山梁，低于南峰約300米，低于中峰100米，形似馬鞍。站在馬鞍橋，內(nèi)看左攆溝，郁郁蔥蔥，外望潭峪，影影霧霧，腳踩百丈懸崖，頭頂萬(wàn)道風(fēng)煙，令人心有余悸。過(guò)橫木棧道上西峰，向北眺望，風(fēng)煙萬(wàn)里，迷茫無(wú)涯，碧野千傾，錦繡如緞，黃渭如帶，大有“攬其壯麗而為之傾倒，瞻其危削而為之眩暈”的感覺。潛龍寺景區(qū)

潛龍寺景區(qū)位于迷糊峪，東鄰白崖峪，西接小敷峪，南至蟠龍嶺，總面積360公頃，海拔高度600--1300米，該景區(qū)因潛龍寺而得名。

潛龍寺景區(qū)屬秦嶺低山地貌，前山坡度平緩，后山較陡，路邊的一溪清水，常年滋潤(rùn)著山里各種各樣的植物，中部有丁香、石竹、百合、野菊花，上部有圓柏、側(cè)柏、白皮松等，使這里四季花不斷，八節(jié)常披

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（二）綠。

潛龍寺所在之山勢(shì)，形如巨龍，所以名曰：“蟠龍山”。潛龍寺建在蟠龍山頂龍頭的左側(cè)，龍頭高昂于北，龍身蜿蜒向南。

迷糊峪 迷糊峪長(zhǎng)十多里，傳說(shuō)當(dāng)年王莽篡權(quán)追殺劉秀，劉秀躲入此峪，眼看快追上之際，峪內(nèi)煙霧彌漫，王莽軍隊(duì)迷迷糊糊不辨方向，劉秀因此逃過(guò)一劫。

雀鳴翠谷近山2公里許，一片開闊谷地，綠樹濃蔭，芳草茵茵，遠(yuǎn)處槐花濃香芬芳，沁人心脾，近觀小鳥跳越，各種鳴聲，清脆悅耳。盛夏時(shí)節(jié)觀其景、聽其聲、如有享受自然音樂(lè)會(huì)之妙味。

擋莽石 也叫擋莽坡。相傳王莽追趕劉秀，進(jìn)到迷糊峪約三里處，突然間轟隆作響，巨石滾落如注，莽軍被嚇的魂飛魄散，不一會(huì)山塌石堆，便形成了這一段石坡，所以就稱此地為“擋莽坡”

仰天大佛 在龍槐溝口，仰望東南，可以看到遠(yuǎn)山脊線彎曲，酷似一尊佛像平身仰臥的樣子，佛面朝天，頭南腳北，面部五官依稀可辨、自然天成，額頭寬大，鼻梁高隆，雙目微閉，兩手合掌于胸前，清晨日出時(shí)，霞光萬(wàn)道，大佛上方，有薄霧籠罩，朦朧中充滿神秘感。傳說(shuō)此佛當(dāng)年云游四方來(lái)到少華山，被此地景色所迷，準(zhǔn)備在此修行。一天，正當(dāng)他酣睡之際，突然被山下的人喊馬嘶聲吵醒，低頭望去，發(fā)現(xiàn)山下有許多人在追趕一個(gè)年輕人，他掐指一算，這個(gè)年輕人竟是以后的漢光武帝劉秀！于是吐出一口仙氣，剎那間，整個(gè)山谷煙霧繚繞，那些官兵方向難辨，只好收兵。劉秀也趁機(jī)逃走。此佛因?yàn)樽隽艘患泄Φ碌氖?，十分高興，便一覺睡去，這一覺就是幾千年！

云海仙山 位于潛龍寺西側(cè)山頂平臺(tái)（稱二華觀景臺(tái)），登上此臺(tái)環(huán)顧四周，云煙飄緲，少華山隱現(xiàn)于云海之上，晴空萬(wàn)里。遠(yuǎn)眺太華山，望空中仙境，近賞少華山，秀中見奇，二山一左一右清晰可見。煙嵐上

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（二）升，二華隱于云霧之間，山也是云，云亦是山，真?zhèn)坞y辯，奇妙無(wú)窮。

潛龍寺 潛龍寺坐北面南，居于崖頂之上，處在群峰之間。人常說(shuō)：左青龍，即左邊白崖峪的溪流；右白虎，右邊有一高聳的臥石，形如臥虎，稱臥虎巖。南望群山，北見渭水。潛龍寺依山順勢(shì)、由南而北、自低向高建筑而成。

相傳潛龍寺始建于東漢明帝初年，因劉秀稱帝前曾在此地避難，其子漢明帝劉莊為報(bào)答此地潛藏先父之恩，敕令修建寺院，名曰“潛龍寺”，以為紀(jì)念。

潛龍寺有前殿、中殿、大雄寶殿。前殿是彌勒尊者笑迎眾生，四大天王執(zhí)法護(hù)衛(wèi)。前院玲瓏方正，中殿明潔肅靜，方磚青瓦，雕木門窗，正中供奉阿彌陀佛、觀世音菩薩和大勢(shì)至菩薩，號(hào)稱接引佛，是西方極樂(lè)園的三圣，三圣像之后，是手執(zhí)降魔杵的護(hù)法神韋馱菩薩像。

中殿比較寬綽，有齋、客二堂以及禪寮小房側(cè)列兩廊。正面是大雄寶殿，由前中國(guó)佛教協(xié)會(huì)主席趙樸初題書“大雄寶殿”方匾懸掛殿額。門分四合，雕刻做工比較精細(xì)，上面門楣板殘留有一套《先師求道》連環(huán)水墨畫圖，為明清時(shí)的佳作；大殿內(nèi)中間是釋迦牟尼，東邊是消災(zāi)延壽藥師佛，西邊是阿彌陀佛，其下兩邊，左邊是文殊騎青獅，右為普賢乘白象。殿外一側(cè)為赤臉長(zhǎng)須、綠袍快刀的關(guān)云長(zhǎng)塑像，我國(guó)漢傳佛教稱其為伽蘭菩薩，是護(hù)法神之一。

山門、三圣殿、大雄寶殿雖大多破舊，或?yàn)橹匦滦掭?，但仍不失明清風(fēng)格。中殿三圣像、大殿諸佛、原是明代所塑，文革中遭毀，僅留殘座，現(xiàn)在我們看到的是1987年西安美院師生在原基礎(chǔ)上加工復(fù)原的，它的造型，色調(diào)、神韻不減當(dāng)年。后院有孑然一峰，僅有數(shù)席之地，獨(dú)立成一殿，名為毗盧殿，絕頂凌空，形若天懸。殿內(nèi)供毗盧遮那佛，主昭日月之明。

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（二）寺內(nèi)至今保存著從明成化四年（1468）至清咸豐四年的碑石八塊，是潛龍寺佛教文化的歷史見證。

柏抱槐 在大雄寶殿前生長(zhǎng)著一棵千年古柏，它的樹干稍微傾斜，胸圍3.7米左右，高有23米，冠幅約50平米，令人稱奇的是，不知何年，柏樹中間竟然生出一株槐樹來(lái)，槐樹胸圍1.53米，人稱柏抱槐。兩樹枝繁葉茂，年代久遠(yuǎn)，柏樹遒勁挺拔，槐樹身形俊秀，柏高槐低，各顯風(fēng)姿。關(guān)于柏抱槐的傳說(shuō)不一，仁者見仁，智者見智：

（1）因樹干周圍長(zhǎng)有密密麻麻的小孔，形若釘眼，深淺不一，相傳此乃過(guò)去屯兵將士掛兵甲所致，所以也叫“掛甲柏”。

（2）有的文人墨客看它們相互擁抱的情景，遂命名為“情人樹”。（3）有一段真正的故事是這樣的：潛龍寺曾有一個(gè)叫覺明的主持，也不知何年來(lái)到此寺，是88年在此寺去世的。老僧白眉銀髯，滿面慈善，他曾在外出云游時(shí)收了兩個(gè)要飯的孩子，一個(gè)取名叫智慧，一個(gè)叫智明。他們長(zhǎng)大后，智明老實(shí)厚道，學(xué)佛古板，師傅說(shuō)一是一，說(shuō)二便二；智慧悟性較高，常常舉一反三，能融會(huì)貫通。師傅為了讓他們互相促進(jìn)，便讓他們經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)，沒(méi)想到他們反而互相不服，常常爭(zhēng)個(gè)你高我低！為了磨練他們，覺明和尚打發(fā)他們出外云游，相約十年后返回潛龍寺。十年后，古稀之年的覺明迎來(lái)了自己心愛的徒弟，智慧見到師傅，搶先說(shuō)自己已經(jīng)做了一個(gè)寺院的主持，行了多少好事，修了多少功德；而智明也說(shuō)自己濟(jì)世救人公德高。覺明看著他們，嘆了一口氣，遂領(lǐng)他們來(lái)到大雄寶殿后的柏抱槐前，說(shuō)：“柏槐不同種，但卻能相互包容，相輔相成，植物尚如此，何況我們?nèi)四?？佛家說(shuō)，人上之人視人為人，人下之人視己為人！佛陀講慈悲，是以愛心仁德為體，以誠(chéng)正和睦為用！十年修行，你們并沒(méi)有真正悟到佛家的真諦！”兩個(gè)徒弟在樹下苦思良久，最后終于握手言歡。

在佛家眼里，柏抱槐即慈悲（柏）為懷（槐），真正體現(xiàn)了慈就是愛，悲即是同情心，包容心。人生最幸福的就是能寬容與包容一切眾生。

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（二）陜西少華山國(guó)家森林公園推介詞

（5分鐘）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：

我是陜西少華山國(guó)家森林公園的導(dǎo)游。很榮幸向大家介紹新崛起的中國(guó)生態(tài)新景區(qū)---少華山國(guó)家森林公園。

少華山國(guó)家森林公園位于陜西省華縣境內(nèi)，處于西安—兵馬俑—西岳華山旅游黃金線上，西距西安80公里，東至華山30公里。隴海鐵路、鄭西高鐵、連霍高速、310國(guó)道從公園前穿過(guò)，交通十分便捷。公園由少華峰、潛龍寺、紅崖湖、石門峽、密林谷五個(gè)分景區(qū)組成，公園內(nèi)有峻秀的山峰、神奇的巨石、跌宕的流水、多姿的瀑布、碧澄的湖潭、茂密的森林。動(dòng)植物種類繁多，生態(tài)環(huán)境近似原始，森林覆蓋率達(dá)90%。是一個(gè)集生態(tài)旅游、休閑度假、登山健身、探險(xiǎn)尋幽為一體的山岳峽谷型森林公園。

公園內(nèi)的少華山，自古即為關(guān)中名山，與西岳華山為姊妹山，并稱“二華”。您若走進(jìn)少華山，可以領(lǐng)略這里美妙絕倫的奇山秀水。巍聳險(xiǎn)峻的少華五峰、磅礴大氣的紅崖絕壁、惟妙惟肖的猴王峰、嘆為觀止的仰天大佛、活靈活現(xiàn)的鷹石、騰空欲奔的白馬石、刀劈斧砍的石門，都會(huì)讓您驚嘆大自然的神奇魅力。

還有少華山那迤邐多姿、靈動(dòng)秀美的一河清水，碧如翡翠的敷谷湖、翻卷飛騰的九龍?zhí)丁㈡鼓榷嘧说奶煜善俨?、悠悠蕩蕩的聚仙灣、幽深平靜的情人谷及潺潺流動(dòng)的石板河，更會(huì)使您留戀忘返。

還有少華山那滿山遍野的森林，參天的松柏、挺拔的白樺、低垂的柔柳、瀟瀟的青竹以及藤蔓垂掛、青苔鋪地的原始林，那松濤、那山鳥、39

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（二）那清新的空氣，可以讓您盡情欣賞春夏秋冬四季變化無(wú)窮的林景林象和享受生態(tài)景區(qū)給您帶來(lái)的舒心和悠閑。

少華山的自然風(fēng)光秀美無(wú)比，唐代著名詩(shī)人杜甫、王昌齡、李端、杜牧、張喬、鄭谷等曾來(lái)此游賞，留下了“鄭南伏毒寺，瀟灑到江心”、“少華中峰寺，高秋眾景歸”、“獨(dú)與高僧去，逍遙落日間”、“好伴羽人深洞去，月前秋聽玉參差”美妙詩(shī)句。中國(guó)著名古典小說(shuō)《水滸傳》、《隋唐演義》也對(duì)少華山濃墨重寫，講述了九紋龍史進(jìn)少華山聚義、王伯當(dāng)少華山屯兵的故事。還有東漢光武帝劉秀避難于此的潛龍寺，至今已有1900年歷史，代不乏人，香火旺盛，在中國(guó)佛教界影響深遠(yuǎn)。還有道教陳摶老祖的石炕、華陽(yáng)真人的仙人洞至今尚在，都會(huì)讓您感受一個(gè)宗教名山的厚重與久遠(yuǎn)。

最后我真誠(chéng)地歡迎各界朋友暢游少華山，回歸大自然，讓少華山青翠的山林、清純的山泉、清爽的山風(fēng)蕩滌您的胸懷，豐富您的閱歷，強(qiáng)健您的體魄、陶冶您的情操，為您帶來(lái)無(wú)盡的精神愉悅。

謝謝大家！

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（二）旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 17775-2003替GB/T 17775-1999

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

Standard of rating for quality of tourist attractions

2004-10－28 發(fā)布 2005－01－01 實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布 前 言

本標(biāo)準(zhǔn)從實(shí)施之日起，代替GB/T 17775-1999《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》。本標(biāo)準(zhǔn)與GB/T 17775-1999相比，主要修改如下：

——在劃分等級(jí)中增加了AAAAA級(jí)旅游景區(qū)。新增的AAAAA級(jí)主要從細(xì)節(jié)方面、景區(qū)的文化性和特色性等方面做更高要求；

——對(duì)原AAAAA級(jí)旅游景區(qū)的劃分條件均進(jìn)行了修訂，強(qiáng)化以人為本的服務(wù)宗旨，AAAA級(jí)旅游景區(qū)增加細(xì)節(jié)性、文化性和特色性要求；

——細(xì)化了關(guān)于資源吸引力和市場(chǎng)影響力方面的劃分條件。

本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家旅游局提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口并負(fù)責(zé)解釋。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：國(guó)家旅游局規(guī)劃發(fā)展與財(cái)務(wù)司。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。

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（二）引 言

本標(biāo)準(zhǔn)的制定旨在加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游景區(qū)和旅游者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國(guó)旅游資源開發(fā)、利用和環(huán)境保護(hù)。

本標(biāo)準(zhǔn)在制定過(guò)程中，總結(jié)了國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒了國(guó)內(nèi)外有關(guān)資料和技術(shù)規(guī)程，并直接引用了部分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)條文。同時(shí)，根據(jù)GB/T 17775-1999《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》自1999年至今近三年時(shí)間的實(shí)施情況，在原標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上對(duì)一些內(nèi)容進(jìn)行了修訂，使其更加符合旅游景區(qū)的發(fā)展實(shí)際。旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

1、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分的依據(jù)、條件及評(píng)定的基本要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于接待海內(nèi)外旅游者的各種類型的旅游景區(qū)，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游景區(qū)。

2、規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB 3095-1996環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB 3096-1993城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)

GB 3838地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB 8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)

GB 9664文化娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

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（二）GB 9667游泳場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T 15971-1995導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

GB 16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 16767游樂(lè)園（場(chǎng)）安全和服務(wù)質(zhì)

3、術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1旅游景區(qū)tourist attraction

旅游景區(qū)是以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標(biāo)準(zhǔn)中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂(lè)健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū)。該管理區(qū)應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、主題公園、森林公園、地質(zhì)公園、游樂(lè)園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)貿(mào)、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類旅游景區(qū)。

3.2旅游資源tourism resources

自然界和人類社會(huì)凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。

3.3 游客中心tourist center

旅游景區(qū)設(shè)立的為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場(chǎng)所。旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)及標(biāo)志

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（二）4.1 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，從高到低依次為ＡＡＡＡＡ、ＡＡＡＡ、ＡＡＡ、ＡＡ、Ａ級(jí)旅游景區(qū)。

4.2 旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的標(biāo)牌、證書由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一規(guī)定。旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分條件

5.2AAAA級(jí)旅游景區(qū)

5.2.1旅游交通

a)可進(jìn)人性良好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患?jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具。b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。

5.2.2游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

b）各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。

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（二）d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40％。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001.1的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，有特色，有藝術(shù)感。

5.2.3旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

5.2.4衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。

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（二）c)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。所有廁所具備水沖、盟洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。室內(nèi)整潔。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾分類收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5.2.5郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。出入口．及游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)志美觀醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

e)能接收手提電話信號(hào)。

5.2.6旅游購(gòu)物

a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

5.2.7經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。

創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作匯報(bào)

（二）b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。

c)管理人員配備合理，高級(jí)管理人員均應(yīng)具備大學(xué)以上文化程度。

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準(zhǔn)的旅游總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。

5.2.8資源和環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

b）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域或隔離帶。

創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作匯報(bào)

（二）h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。

i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.2.9旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價(jià)值很高。

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具全國(guó)意義。

c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國(guó)家級(jí)資源實(shí)體。

d)資源實(shí)體體量很大，或資源類型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。

e)資源實(shí)體完整，保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

5.2.10 市場(chǎng)吸引力

a)全國(guó)知名。

b)美譽(yù)度高。

c)市場(chǎng)輻射力強(qiáng)。

d)形成特色主題，有一定獨(dú)創(chuàng)性。

5.2.11 年接待海內(nèi)外旅游者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上。

5.2.12 游客抽樣調(diào)查滿意率高。旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分依據(jù)與方法

6.1根據(jù)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分條件確定旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)，按照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》、《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》的評(píng)價(jià)得分，并結(jié)合《游客意見評(píng)分細(xì)則》的得分綜合進(jìn)行。

6.2經(jīng)評(píng)定合格的各質(zhì)量等級(jí)旅游景區(qū),由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)向社會(huì)統(tǒng)一公告

創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作匯報(bào)

（二）華少管發(fā)（2010）19號(hào)

少華山景區(qū)管理局

關(guān)于下發(fā)《少華山國(guó)家森林公園創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)實(shí)施方案》的通知

局機(jī)關(guān)各部室、公園各部門、陜旅少華山公司：

現(xiàn)將《陜西少華山國(guó)家森林公園創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)實(shí)施方案》下發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真按照《實(shí)施方案》，抓好工作落實(shí)，確保圓滿完成工作任務(wù)，按期實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)。

特此通知

附：陜西少華山國(guó)家森林公園創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)實(shí)施方案

華縣少華山景區(qū)管理局

2010年3月26日

創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作匯報(bào)

（二）陜西少華山國(guó)家森林公園

創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)實(shí)施方案

為了深入貫徹全市旅游工作會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)景區(qū)建設(shè)精品化，按照省、市旅游局關(guān)于旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作相關(guān)文件精神，結(jié)合少華山景區(qū)實(shí)際，特制定創(chuàng)建AAAA級(jí)景區(qū)實(shí)施方案。

一、組織機(jī)構(gòu)

為確保創(chuàng)建工作有序開展，經(jīng)景區(qū)管理局研究決定成立少華山國(guó)家森林公園創(chuàng)建AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作小組： 組 長(zhǎng)：康彥虎 華縣人民政府副縣長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：郭長(zhǎng)會(huì) 少華山景區(qū)管理局局長(zhǎng)

陜西少華山國(guó)家森林公園總經(jīng)理、總顧問(wèn)：胡 江 華縣政協(xié)原副主席 成 員：楊寬利 少華山景區(qū)管理局書記

陜西少華山國(guó)家森林公園副總經(jīng)理

谷進(jìn)軍 少華山景區(qū)管理局副局長(zhǎng)

陜西少華山國(guó)家森林公園副經(jīng)理、李 震 少華山景區(qū)管理局副局長(zhǎng)

陜西少華山國(guó)家森林公園副經(jīng)理

梁占強(qiáng) 少華山景區(qū)管理局副局長(zhǎng)

陜西少華山國(guó)家森林公園副經(jīng)理

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)組、宣傳組、工程建設(shè)組、安全管理組、園林綠化組、后勤保障組七個(gè)工作小組。

第四篇：平安景區(qū)創(chuàng)建總結(jié) 文檔

明溪口鎮(zhèn)平安景區(qū)創(chuàng)建工作總結(jié)

為鞏固明溪口鎮(zhèn)旅游的優(yōu)良環(huán)境，推進(jìn)我鎮(zhèn)景區(qū)社會(huì)治安綜合治理工作，根據(jù)縣委、縣政府和縣綜治辦有關(guān)的要求，我鎮(zhèn)在旅游景區(qū)廣泛開展了平安景區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下：

1、切實(shí)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，形成了齊抓共管的工作合力。

一是在明確責(zé)任上抓推進(jìn)。在創(chuàng)建過(guò)程中，我們把保一方平安作為景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的政治責(zé)任，鎮(zhèn)成立了以分管綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的 “創(chuàng)建平安旅游”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)全面抓、負(fù)總責(zé)。二是在整體聯(lián)動(dòng)上抓推進(jìn)。創(chuàng)建平安景區(qū)，人人有責(zé)。鎮(zhèn)創(chuàng)建平安景區(qū)辦公室與各景點(diǎn)村（居）分別簽定了目標(biāo)責(zé)任狀，形成了互為聯(lián)結(jié)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。三是在責(zé)任追究上抓推進(jìn)。我們定期組織召開社平安景區(qū)創(chuàng)建工作分析會(huì)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)度慢、措施落實(shí)不到位、工作效果不明顯、完不成工作任務(wù)的，制定了責(zé)任追究制度。

2、營(yíng)造了人人參與的濃厚氛圍。

一是加強(qiáng)了景區(qū)內(nèi)人員的學(xué)習(xí)，確保認(rèn)識(shí)到位。我鎮(zhèn)利用多種形式，組織景區(qū)內(nèi)工作人員學(xué)習(xí)了平安景區(qū)創(chuàng)建工作的精神，使大家深刻體會(huì)建設(shè)平安景區(qū)是加快發(fā)展所需，是提升形象所求。二是結(jié)合崗位創(chuàng)平安，確保宣傳到位。我們大力加強(qiáng)了平安景區(qū)建設(shè)的宣傳工作，將平安景區(qū)創(chuàng)建工作的意義和目標(biāo)、基本內(nèi)容和要求通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、會(huì)議等形式宣傳到景區(qū)內(nèi)所有人員，營(yíng)造人人思平安，人人創(chuàng)平安、人人為平安的濃厚氛圍，動(dòng)員景區(qū)上下投身創(chuàng)建活動(dòng)的自覺性和積極性。三是制定實(shí)施方案，確保落實(shí)到位。我們根據(jù)縣綜治委和旅游局的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的平安創(chuàng)建工作實(shí)施方案。

3、抓“雙基”，確保平安創(chuàng)建多層次。

一是深化“平安進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。家庭是最大的基礎(chǔ)，社會(huì)是由千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家庭細(xì)胞組成的，只有將平安工作延伸到每個(gè)家庭，抓好群眾基礎(chǔ)，形成“人人關(guān)心治安，家家參與防范”的良好局面，才能真正抓住平安創(chuàng)建的根本，提高平安創(chuàng)建的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，我鎮(zhèn)確定了以提高家庭成員的文明素質(zhì)、道德素質(zhì)、法制意識(shí)和科技素質(zhì)為重點(diǎn)，以宣傳教育為主線，以家庭平安促進(jìn)社會(huì)平安的“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作思路，建立了從鎮(zhèn)到村到單位家屬的創(chuàng)建“平安家庭”活動(dòng)組織網(wǎng)絡(luò)，開展了內(nèi)容為平安意識(shí)、治安防范、矛盾調(diào)處、法律知識(shí)、致富技術(shù)、文明新風(fēng)、安全知識(shí)進(jìn)家的多層次“平安進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。同時(shí)集中組織鎮(zhèn)綜治辦和派出所開展形式多樣的大走訪。

通過(guò)安全文明的景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，建立了安全文明景區(qū)的有效工作機(jī)制，改善了景區(qū)及周邊治安狀況，進(jìn)一步健全了校內(nèi)安全防范機(jī)制。有效地防止重大刑事治安案件的發(fā)生，減少了違法犯罪案件和安全事故的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)以內(nèi)容健康、豐富多彩為基本要求的景區(qū)文化生活質(zhì)量的顯著提高；實(shí)現(xiàn)以良好的景區(qū)秩序和優(yōu)美的景區(qū)文化生活質(zhì)量的顯著提高。我們?cè)?“平安建設(shè)”和綜治工作上雖然做了大量的工作，但與高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求相比，還存在很大差距，我們將繼續(xù)投入大量精力，進(jìn)一步抓好各項(xiàng)創(chuàng)建措施的落實(shí)，全力打造“平安明溪口”，確保明溪口鎮(zhèn)安定、和諧。

第五篇：創(chuàng)建5A景區(qū)工作匯報(bào)

創(chuàng)新機(jī)制 以人為本 全力創(chuàng)建AAAAA級(jí)景區(qū)

——平遙古城創(chuàng)建AAAAA級(jí)景區(qū)工作匯報(bào)

平遙縣地處山西省晉中市中部，距太原90公里。平遙古城是我國(guó)保存最完整的古城之一，1986年12月被國(guó)務(wù)院公布為國(guó)家歷史文化名城，1997年12月被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入《世界遺產(chǎn)名錄》。平遙還有這樣的稱號(hào)“華夏第一古城”、“中國(guó)最值得外國(guó)人去的50個(gè)地方”、“中國(guó)優(yōu)秀旅游目的地”等等。

在旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，平遙縣緊緊抓住景區(qū)建設(shè)與市場(chǎng)開發(fā)這兩個(gè)拳頭，不斷完善配套服務(wù)，提升景區(qū)形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。國(guó)家旅游局制定的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為景區(qū)提出了規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，平遙古城在創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）工作上傾注了大量精力,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化整改，全力達(dá)標(biāo)，經(jīng)過(guò)連續(xù)幾年的努力，創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)工作取得了較大進(jìn)展，下面就景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)如下。

一、平遙古城景區(qū)基本情況與特點(diǎn)

平遙古城是以人文景觀為主的旅游景區(qū)，景區(qū)的主要依托是保存下來(lái)的具有鮮明特色的古城和文化遺存。平遙古城是一座完整的古代城市原型，完整地保存了明清時(shí)期的城市格局與建筑特色，有全國(guó)第一家從事異地匯兌業(yè)務(wù)的票號(hào)日升昌舊址，有全國(guó)現(xiàn)存最早的文廟和保存最完整的古縣衙，以及完整的明清古城街巷格局。

作為晉商文化的發(fā)祥地之一，平遙古城有著豐富的文化內(nèi)涵與濃厚的人文氣息，不僅建筑保存完整，而且居民仍然生活在其中，可以說(shuō)是研究古代城市的活標(biāo)本，完整地記錄著中國(guó)縣級(jí)城市的發(fā)展變遷。

二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，開創(chuàng)社區(qū)型景區(qū)創(chuàng)建AAAAA工作新局面

1、審時(shí)度勢(shì)，正確認(rèn)識(shí)平遙創(chuàng)A工作面臨的困難和問(wèn)題

從2004年起，平遙縣委、政府把創(chuàng)建國(guó)家AAAAA景區(qū)工作正式列入議事日程，但鑒于旅游業(yè)剛剛起步，平遙古城景區(qū)的復(fù)雜性，創(chuàng)建AAAAA工作面臨諸多困難和問(wèn)題。

一是景區(qū)與社區(qū)相連，管理難度較大。平遙古城社區(qū)型景區(qū)的特點(diǎn)，決定了在景區(qū)建設(shè)與管理上必需協(xié)調(diào)解決好居民生活與游客的矛盾，如何在每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理上都能很好地處理好這個(gè)關(guān)系，確實(shí)較難把握。

二是保護(hù)與發(fā)展的關(guān)系需要很好地把握。平遙古城作為世界文化遺產(chǎn)，各級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位99處，其中國(guó)家級(jí)11處，是文物大縣，如何處理好文物保護(hù)與發(fā)展旅游的關(guān)系是社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。

三是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。當(dāng)時(shí)，平遙城市建設(shè)面臨較大壓力，旅游業(yè)的迅速發(fā)展與落后的基礎(chǔ)設(shè)施之間的矛盾成為突出問(wèn)題，城內(nèi)仍有幾十條小街巷尚未硬化和改造，供、排水系統(tǒng)不配套，消防設(shè)施滯后等也是面臨的困難。

2、勇于創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)平遙景區(qū)創(chuàng)A工作

經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)研和組織，全縣上下對(duì)景區(qū)創(chuàng)建AAAAA級(jí)景區(qū)工作逐步統(tǒng)一了思想，深刻認(rèn)識(shí)到，平遙作為世界遺產(chǎn)，山西旅游業(yè)的龍頭，創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)（點(diǎn)）是山西旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，是與世界文化遺產(chǎn)品牌相適應(yīng)的需要，是平遙旅游國(guó)際化的需要，也是是貫徹《平遙古城旅游目的地發(fā)展規(guī)劃》的需要，創(chuàng)建AAAAA工作勢(shì)在必行。平遙縣上下創(chuàng)新思路，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成合力，推動(dòng)創(chuàng)建AAAAA工作的有序進(jìn)行。

一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，形成創(chuàng)建AAAAA工作的強(qiáng)大合力。確定了創(chuàng)建目標(biāo)后，平遙縣成立了以政府縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，主管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門單位為成員的創(chuàng)建AAAAA 工作

領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)把創(chuàng)建AAAAA工作抓在手上。領(lǐng)導(dǎo)組把創(chuàng)建工作認(rèn)真進(jìn)行了分解，落實(shí)到每個(gè)部門及負(fù)責(zé)人頭上，落實(shí)情況作為考核部門工作的重要依據(jù)。

二是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，以評(píng)促建，打好創(chuàng)建AAAAA工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從2003年開始，縣旅游局根據(jù)平遙縣委、政府的要求，按照國(guó)家評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合平遙的實(shí)際情況，又對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化、量化，對(duì)全縣的景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行景點(diǎn)質(zhì)量等級(jí)內(nèi)部評(píng)定，實(shí)行考核，作為上級(jí)旅游部門正式評(píng)定的前奏與練兵。通過(guò)幾年對(duì)景點(diǎn)質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定，促進(jìn)了《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)，樹立了旅游部門對(duì)景區(qū)行業(yè)管理的權(quán)威，為創(chuàng)建AAAAA工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是咬定目標(biāo)，攻堅(jiān)克難，確保創(chuàng)A工作取得突破。目標(biāo)明確后，景區(qū)整改工作成為創(chuàng)建工作的難點(diǎn)。為使創(chuàng)建工作少走彎路，在整改過(guò)程中，縣旅游局與已申報(bào)成為國(guó)家AAAAA級(jí)旅游區(qū)的五臺(tái)山、云岡石窟景區(qū)取得聯(lián)系，帶領(lǐng)景區(qū)相關(guān)人員前去考察學(xué)習(xí)。其次，縣旅游局組織專人，結(jié)合景區(qū)（點(diǎn)）的實(shí)際情況，結(jié)合整改進(jìn)度，有針對(duì)性地下發(fā)整改意見。景區(qū)按照整改方案，把任務(wù)進(jìn)行分解，一一落實(shí)，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量和進(jìn)度。

三、強(qiáng)化整改，全力以赴，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作

1、科學(xué)規(guī)劃，加大投入，改善旅游交通環(huán)境 平遙古城的外部交通環(huán)境非常便捷發(fā)達(dá)，大運(yùn)高速、108國(guó)道、南同蒲鐵路線均貫穿平遙縣境，出口距古城最遠(yuǎn)距離不超過(guò)5公里，距太原武宿機(jī)場(chǎng)的距離也不超過(guò)90公里。在這樣的有利條件下，為使古城景區(qū)的可進(jìn)入性更加便捷，平遙縣與交通部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，對(duì)景區(qū)外部交通科學(xué)規(guī)劃，保證交通更加方便快捷。一是對(duì)正在建設(shè)的汾平高速（青島到銀川高速公路的一段）合理規(guī)劃出口，保證橫向高速路交通的科學(xué)合理；二是對(duì)明年開工的大同到西安的高速客運(yùn)鐵路平遙站的選址進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃，保證進(jìn)入古城的方便快捷，又為古城景區(qū)的發(fā)展留有余地。為完善外部交通標(biāo)識(shí)，連續(xù)五年投入200余萬(wàn)元設(shè)置了各類旅游交通標(biāo)識(shí)50余處，極大地方便了游客。

在景區(qū)內(nèi)部旅游交通管理上，為確保旅客進(jìn)出景區(qū)安全、便捷、順暢，古城景區(qū)已經(jīng)投資2個(gè)多億，正式啟動(dòng)了以“環(huán)城地帶環(huán)境整治”為重點(diǎn)的平遙古城景區(qū)建設(shè)與保護(hù)工作。按照國(guó)際招標(biāo)，聘請(qǐng)法國(guó)規(guī)劃公司與省規(guī)劃設(shè)計(jì)院共同編制《平遙古城環(huán)城地帶保護(hù)規(guī)劃》的要求，對(duì)古城南門即迎薰門進(jìn)行了拆遷改造，游客通道與居民通道分離，投資4000多萬(wàn)元建設(shè)迎薰橋，確保游客進(jìn)出景區(qū)便捷、順暢、安全。

2、以人為本，注重細(xì)節(jié)，完善景區(qū)服務(wù)設(shè)施

在全面推進(jìn)AAAAA級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作中，平遙古城十分注重景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以體現(xiàn)深厚的人文關(guān)懷出發(fā)，累計(jì)投資6000多萬(wàn)元對(duì)景區(qū)服務(wù)設(shè)施在功能、設(shè)置、布局等方面進(jìn)行了全面的維護(hù)、完善和提升。

完善公共服務(wù)設(shè)施。一是結(jié)合環(huán)城地帶環(huán)境整治工程，對(duì)迎薰門廣場(chǎng)進(jìn)行全面建設(shè)，增設(shè)游客休息設(shè)施50余處，觀景點(diǎn)五處；二是結(jié)合古城中小街巷改造，實(shí)現(xiàn)了三線（電纜、電訊光纜、有線電視光纜）入地，雨污分流，極大地改善了古城環(huán)境，完善了郵政、電信、有線電視等服務(wù)，三是全面實(shí)行無(wú)障礙化服務(wù)，對(duì)景區(qū)主街巷道、游步道、公廁全面進(jìn)行改造。

規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，對(duì)照國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合創(chuàng)建國(guó)AAAAA級(jí)旅游景區(qū)，對(duì)景區(qū)原有1000余處各類標(biāo)識(shí)、標(biāo)志、標(biāo)牌全面進(jìn)行更新和維護(hù)，新增導(dǎo)游全景圖三處、導(dǎo)覽圖10處、交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)20處，景物介紹牌（大）30處、安全警示等公共信息符號(hào)100余處，做到雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，新增50多處游客休息點(diǎn)，開通了景區(qū)語(yǔ)音導(dǎo)游自助服務(wù)系統(tǒng)，積極營(yíng)造獨(dú)特、和諧、舒適的游覽氛圍。

3、加大投入，不斷創(chuàng)新，提高科學(xué)管理水平

建設(shè)景區(qū)電子信息管理系統(tǒng)。近年來(lái)縣政府加大了景區(qū)管理的投入力度，結(jié)合建設(shè)社會(huì)公共安全信息指揮中心，把古城景區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋到平遙古城景點(diǎn)和各條交通干線以及城外的主要游客居民通道，集文物保護(hù)、游客管理、交通管理、車輛管理、旅游信息服務(wù)多種功能為一體，提高了古城景區(qū)的管理效率和水平。

提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。平遙古城景區(qū)十分注重專業(yè)管理人員、技術(shù)人員及員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，采取集中培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等方式，努力提高管理專業(yè)人員的素質(zhì)。每年對(duì)導(dǎo)游人員、景區(qū)檢、售票人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高新技術(shù)的駕馭能力，保證服務(wù)水平的穩(wěn)步提高。

4、上下聯(lián)動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范管理體系

平遙古城景區(qū)始終堅(jiān)持以“一流環(huán)境、一流秩序、一流管理、一流服務(wù)”為目標(biāo)，通過(guò)完善應(yīng)急救助體系，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大投訴查處力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，打造規(guī)范的服務(wù)體系。

建立應(yīng)急救助體系。根據(jù)ISO環(huán)境和質(zhì)量管理體系，制定了景區(qū)緊急救護(hù)、游客容量控制、公共衛(wèi)生等各類重大或突發(fā)事件預(yù)防、應(yīng)急處理程序，景區(qū)相關(guān)單位每年都要對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行一次以上的演習(xí)。同時(shí)，設(shè)立了醫(yī)療急救站。配備了專職的醫(yī)務(wù)人員和常用藥品，并與120、110、119、122實(shí)行聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，及時(shí)救護(hù)在景區(qū)游覽中受到意外傷害的游客。近年來(lái)，景區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起游客安全事故。

加大投訴查處力度。平遙縣各部門加大對(duì)各類投訴的處理力度，在景區(qū)各票口設(shè)立了“崗位監(jiān)督臺(tái)”，公示服務(wù)承諾和旅游投訴電話，接受游客和社會(huì)監(jiān)督。在古城各景點(diǎn)設(shè)置游客意見征詢箱，通過(guò)每周收集或不定期的開展游客滿意度測(cè)評(píng)，檢驗(yàn)景區(qū)在服務(wù)管理、環(huán)境、設(shè)施、安全等方面存在的問(wèn)題，并予以及時(shí)整改。做到游客投訴接待率、游客提 5

問(wèn)解答率、游客投訴查處率達(dá)100%，游客滿意和基本滿意率達(dá)90%以上。

建立健全規(guī)章制度。按照標(biāo)準(zhǔn)要求和景區(qū)管理實(shí)際，先后出臺(tái)了各種規(guī)范管理制度，直接面對(duì)游客的規(guī)范化服務(wù)準(zhǔn)則。要求景區(qū)一線工作人員必須統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴胸卡，做到儀表端莊、服務(wù)熱情、周到得體。在深挖平遙古城歷史文化和民間文化的基礎(chǔ)上，先后會(huì)同有關(guān)學(xué)者、專家和旅游局編寫了《平遙古城景區(qū)導(dǎo)游詞》，使導(dǎo)游詞更加科學(xué)、準(zhǔn)確、有文采，并通過(guò)培訓(xùn)方式予以規(guī)范，提高導(dǎo)游講解效果，使其講解更加清晰、生動(dòng)、有趣。

5、高點(diǎn)定標(biāo)，綜合整治，保護(hù)發(fā)展并重

為爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)，近年來(lái)，平遙古城景區(qū)進(jìn)一步強(qiáng)化景區(qū)的綜合整治，加強(qiáng)景區(qū)資源保護(hù)，努力營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美、舒適怡人的旅游環(huán)境。

大力推進(jìn)古城內(nèi)中小街巷改造。按照先大后小、從主到次的順序，結(jié)合供水管網(wǎng)改造、消防安全設(shè)施改造和電力、電信、有線電視等線路地埋工程，先后投資1億多元，對(duì)古城內(nèi)中小街巷實(shí)施了路面硬化和市政管網(wǎng)綜合下地改造，較好地保護(hù)了古城的歷史風(fēng)貌。

大力加強(qiáng)古城環(huán)境綜合整治。為恢復(fù)古城周邊昔日歷史風(fēng)貌，從2006年開始，啟動(dòng)了環(huán)城地帶綜合整治工程，分三期對(duì)古城南城墻以南、柳根路以北的所有建筑進(jìn)行拆遷改造，拆遷總面積37.38萬(wàn)平方米。投資8000余萬(wàn)元的一期工程基本完成，14戶集體單位、經(jīng)營(yíng)戶和285戶城鎮(zhèn)職工居民的房屋全部拆除，拆除建筑面積6萬(wàn)多平方米，南門外廣場(chǎng)迎薰立交橋、柳根路改造以及南門景區(qū)景觀人工湖、壇、舞臺(tái)廣場(chǎng)等整體工程全面竣工，二期、三期整治拆遷評(píng)估工作也已全面鋪開。在持續(xù)加強(qiáng)古城環(huán)境衛(wèi)生管理與監(jiān)察的基礎(chǔ)上，采用政府主導(dǎo)、景點(diǎn)參與、居民出資的辦法，致力加強(qiáng)古城環(huán)境硬件設(shè)施建設(shè)，累計(jì)新建、改造旅游景點(diǎn)和古城內(nèi)旅游廁所30處，改造居民旱廁1500余處，在方便廣大游

客的同時(shí)，也凈化了古城環(huán)境。此外，投資500余萬(wàn)元，采用城根埋地?zé)簟⑼鈬苌錈?、堞樓安壁燈等形式，?duì)6.3公里長(zhǎng)的平遙古城墻環(huán)城一周和72個(gè)敵樓、3座城樓、2座角樓以及魁星樓全部實(shí)施了亮化，共安裝地?zé)?00余盞、射燈1000余盞。對(duì)古城內(nèi)旅游通道兩側(cè)沿街鋪面的掛燈進(jìn)行了更新和添置，傳統(tǒng)的宮燈和紗燈達(dá)到824盞。

全面消除古城消防安全隱患。針對(duì)古城文物數(shù)量多、級(jí)別高、保護(hù)難度大的特點(diǎn)，專門成立了古城消防站，購(gòu)置了古城專用小型消防車，增設(shè)了消防栓，對(duì)古城內(nèi)消防供水系統(tǒng)進(jìn)行了改造；對(duì)古城內(nèi)六條主要街道兩側(cè)的店鋪和文物景點(diǎn)的電線進(jìn)行了全面阻燃處理；各個(gè)文物保護(hù)單位都配備了必要的消防器材，城隍廟、清虛觀、文廟等重點(diǎn)部位安裝了專門的消防供水系統(tǒng)和自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，全國(guó)文物保護(hù)單位安全技術(shù)防范和消防供水方案已經(jīng)通過(guò)了專家評(píng)審。一系列消防措施的落實(shí)，為古城旅游業(yè)的發(fā)展消除了后顧之憂。

四、平遙古城景區(qū)創(chuàng)建AAAAA工作特點(diǎn)

1、機(jī)制創(chuàng)新是創(chuàng)建AAAAA工作的關(guān)鍵。各個(gè)景區(qū)的實(shí)際情況各不相同，根據(jù)景區(qū)的建設(shè)與管理實(shí)際，在機(jī)制上有所創(chuàng)新是保證創(chuàng)建AAAAA 工作取得成效的關(guān)鍵。平遙古城作為社區(qū)型景區(qū)，就決定了必須有統(tǒng)一的組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任，加大力度，真抓實(shí)干，保證創(chuàng)建工作按照正確的方向順利進(jìn)行。

2、以人為本是創(chuàng)建AAAAA工作的核心。國(guó)家旅游局新修訂的《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)突出地把突出文化特色與以人為本，盡力方便游客作為標(biāo)準(zhǔn)修訂的出發(fā)點(diǎn)和遵旨，這是指導(dǎo)旅游區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建AAAAA工作的核心。在平遙古城的創(chuàng)建工作中充分地把握了這一點(diǎn)。從標(biāo)識(shí)系統(tǒng)到游客中心、游步道的設(shè)置等等突出平遙古城的文化特色，用簡(jiǎn)潔的符號(hào)為載體在各方面予以體現(xiàn)，同時(shí)讓游客時(shí)時(shí)處處能感受到景區(qū)管理對(duì)游客的關(guān)心。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷是創(chuàng)建AAAAA工作的有效保障。旅游區(qū)（點(diǎn)）的創(chuàng)建AAAAA工作與景區(qū)營(yíng)銷管理緊密相連，沒(méi)有很好的營(yíng)銷，景區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和景區(qū)效益就會(huì)受到影響，景區(qū)的建設(shè)的投入與管理就會(huì)成為無(wú)米之炊?！堵糜螀^(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在游客接待量上的規(guī)定也要求景區(qū)必須把景區(qū)營(yíng)銷工作堅(jiān)持不懈地抓下去。平遙古城近幾年來(lái)在宣傳促銷上加大投入，取得了較好成績(jī)，并打造成功了像平遙國(guó)際攝影大展、平遙中國(guó)年這樣具有國(guó)際影響力的節(jié)慶品牌，為景區(qū)客源的拓展和景區(qū)建設(shè)提供了有力保障。

4、突出特色是創(chuàng)建AAAAA工作的生命力。景區(qū)的生命力在于有特色，有吸引游客的亮點(diǎn)。創(chuàng)建AAAAA級(jí)景區(qū)工作也不能照抄照搬,必須根據(jù)各自的景區(qū)文化和實(shí)際情況創(chuàng)造性地開展工作。在平遙創(chuàng)建AAAAA工作過(guò)程中很好地把握了這一點(diǎn)，在每個(gè)細(xì)節(jié)盡量體現(xiàn)各自特色，體現(xiàn)文化，并不斷推陳出新，使景區(qū)經(jīng)營(yíng)保持旺盛的生命力。

5、創(chuàng)建和諧人文環(huán)境是社區(qū)型景區(qū)創(chuàng)建AAAAA工作的最高境界。平遙古城現(xiàn)在是一個(gè)社區(qū)型景區(qū)，將來(lái)也一定會(huì)還是一個(gè)社區(qū)型景區(qū)，是當(dāng)?shù)鼐用衽c游客和諧共處，互動(dòng)交流的美好家園。目前進(jìn)行的居民外遷只是為了適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展，降低人口密度，改善居民生活，將來(lái)仍將有適量的居民生活在古城里，保持著傳統(tǒng)的生活方式，這種濃厚的人文氣息將成為更受游客歡迎的特殊體驗(yàn)，傳播中華傳統(tǒng)文化優(yōu)秀載體。

平遙古城創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)做了不懈的努力。提出了“家家是景點(diǎn)，人人是形象”的社區(qū)教育口號(hào)，同時(shí)加強(qiáng)規(guī)劃為景區(qū)的發(fā)展科學(xué)定位，2004年到2005年，聘請(qǐng)魏小安教授作為旅游規(guī)劃的總顧問(wèn)組織專家組編制了旅游規(guī)劃，并聘請(qǐng)他與有關(guān)專家擔(dān)任規(guī)劃執(zhí)行的總顧問(wèn)，長(zhǎng)期指導(dǎo)景區(qū)建設(shè)與旅游發(fā)展。在打造特色旅游產(chǎn)品方面，我們致力推進(jìn)古城民俗客棧的規(guī)范發(fā)展，編制頒布了《平遙古城民俗客棧質(zhì)量等級(jí)的劃分》山西省地方標(biāo)準(zhǔn)，使客棧也成為古城的一大特色品牌。為防止旅游發(fā)展中出現(xiàn)的過(guò)度商業(yè)化給

古城帶來(lái)的負(fù)面影響，目前我們還制定了《古城街區(qū)店鋪服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》并通過(guò)省質(zhì)監(jiān)局組織的評(píng)審頒布實(shí)施。古城環(huán)城地帶規(guī)劃已經(jīng)開始實(shí)施，南門外居民搬遷順利進(jìn)行，古城周邊環(huán)境大為改觀。今年，為推動(dòng)平遙旅游向體驗(yàn)型、休閑型、文化型發(fā)展，提升古城居民文明素質(zhì)，推動(dòng)古城保護(hù)與旅游發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，把平遙古城打造成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際一流的生態(tài)、親和、宜居的魅力之城，開展了平遙古城旅游文明和諧四合院創(chuàng)建活動(dòng)（即古城人家），首批創(chuàng)建成功的四戶古城人家于去年9月22號(hào)掛牌，為創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、目前創(chuàng)建工作存在的主要問(wèn)題

平遙古城AAAAA級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作在取得較大進(jìn)展的同時(shí)，目前也存在著急需解決的四個(gè)問(wèn)題，一是AAAAA級(jí)景區(qū)必備的游客中心與生態(tài)停車場(chǎng)的建設(shè)，二是網(wǎng)上虛擬景區(qū)與電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，三是古城內(nèi)的旅游標(biāo)志標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)，四是古城內(nèi)的游客公共休息區(qū)域建設(shè)。目前前兩項(xiàng)工作正在加緊落實(shí)，游客中心和停車場(chǎng)建設(shè)縣政府已經(jīng)在今年敲定的旅游文化國(guó)際化項(xiàng)目中予以落實(shí)，今年有望解決。電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)已經(jīng)形成方案，但落實(shí)還需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。后兩個(gè)問(wèn)題受古城內(nèi)空間的制約，還沒(méi)有形成較好的解決方案，既要考慮旅游設(shè)施的實(shí)用性又要兼顧不破壞古城風(fēng)貌，需要進(jìn)一步調(diào)查研究制定出科學(xué)的解決辦法。

以上是平遙古城景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)的工作匯報(bào)。今后，我們將繼續(xù)加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的管理，提高古城的景觀質(zhì)量，不斷增強(qiáng)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)平遙縣委提出的打造國(guó)際更具知名度，國(guó)內(nèi)最具影響力的晉商文化旅游中心城市目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。

平遙縣人民政府

二O一O年六月五日