第一篇：電信支局工作總結(jié)

泛渠道與翼支付推廣總結(jié)

在行業(yè)競爭異常激烈和傳統(tǒng)門店經(jīng)營格局，短期難以得到改變現(xiàn)狀的情況下。發(fā)展異業(yè)聯(lián)合經(jīng)營模式，互惠互利，共同發(fā)展，是提高營維增收和市場占有的一個新的增長點(diǎn)，然而泛渠道的推廣彌補(bǔ)了這一空白。

首先感謝雙塘支局對阿湖的幫助，以及在推廣中傳授的經(jīng)驗(yàn)和技巧。針對任務(wù)指標(biāo)，目標(biāo)鎖定在前阿湖大街期發(fā)展的翼支付商鋪和線務(wù)員比較熟悉中溝村，黃柏村，和三里村三個村。根據(jù)現(xiàn)有的商戶情況，逐一介紹翼支付店鋪和泛渠道會給商鋪老板帶來哪些好處。從翼支付優(yōu)惠政策到商品的打折包裝，泛渠道的業(yè)務(wù)發(fā)展方式和發(fā)展帶來的酬金，都老板進(jìn)行了詳細(xì)的講解，最終發(fā)展兩個A類（一個商超和一個家電）兩個B類。

在這次翼支付商鋪和發(fā)渠道建設(shè)推廣中，他們對翼支付的優(yōu)惠政策非常感興趣，都認(rèn)為這是非常利于其經(jīng)營，合理對產(chǎn)品進(jìn)行包裝就能達(dá)到客戶得實(shí)惠，老板多賺錢的效果。

但在推廣中也發(fā)現(xiàn)一些問題：

首先，經(jīng)營戶的年齡結(jié)構(gòu)以中老年為主，年輕人不多，對泛渠道的認(rèn)識很模糊，經(jīng)營理念很難立刻理解。這就需要長期給代理老板灌輸雙行模式的經(jīng)營理念，精簡業(yè)務(wù)介紹，使其有經(jīng)營的意識，也有基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)了解。在正常經(jīng)營的同時抓住商機(jī)，發(fā)展電信業(yè)務(wù)獲得酬金。

其次，是對發(fā)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展的興趣相對于翼支付優(yōu)惠政策略低了點(diǎn)。針對這一現(xiàn)象，怎樣有效的將翼支付的優(yōu)惠政策，與泛渠道的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行巧妙的融合是使其產(chǎn)生效果的關(guān)鍵。那么我們可以利用業(yè)務(wù)政策與商戶的產(chǎn)品進(jìn)行包裝（比如進(jìn)店消費(fèi)就免費(fèi)送嗨卡兩個月），推進(jìn)市場份額的占有率。有占有率才會有轉(zhuǎn)化率，才有繼續(xù)營銷的基礎(chǔ)。同時，商鋪也是一個異網(wǎng)信息和商機(jī)收集的陣地，一般的村級商鋪是人流聚集的地方，可以引導(dǎo)老板進(jìn)行有償信息收集（左鄰右舍，親戚朋友，家里用的什么網(wǎng)，用的怎么樣）。這一資料是最真實(shí)最有效的訊息，我們可以利用根據(jù)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行營銷，代理商成功后老板也可以獲得部分酬金。

在這次活動中阿湖支局也存在問題，準(zhǔn)備的比較倉促，沒有進(jìn)行提前的走訪摸底，造成在推廣中成功率偏低，沒有完成這次活動的指標(biāo)。在今后的推廣中將加倍努力，推動泛渠道的發(fā)展，在傳統(tǒng)模式之外，為支局發(fā)展增加途徑。

第二篇：電信支局先進(jìn)事跡材料

在**，有不下二十個的市、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個，而且是連續(xù)5年被認(rèn)定為省級青年文明號，它便是**電信支局營業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。

帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了**電信營業(yè)廳。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內(nèi)，早有許多用戶圍滿柜臺辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。8位營業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細(xì)致地對用戶的問題一一作答?！跋壬ㄐ〗悖?，請問您要辦什么業(yè)務(wù)？”“先生（小姐），對不起讓您久等了?！边@一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。

**電信支局于1998年9月從郵電分營后成立，擔(dān)負(fù)著**轄區(qū)80.1平方公里，總?cè)丝?2.4萬、9個辦事處、23個居民區(qū)和107個行政村的通信任務(wù)；總電話用戶已超5萬戶，主線普及率達(dá)27.99%，高于全縣平均13個百分點(diǎn)，人均生產(chǎn)產(chǎn)值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。今年該局業(yè)務(wù)收入計(jì)劃7580萬元，電話裝機(jī)計(jì)劃10130部，小靈通放號15500戶。

**是在社會主義市場改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn)，有來自四面八方的人口二十多萬，面對著諸多用戶和通信市場的開放，電信企業(yè)面臨著激烈競爭，**電信支局意識到只有提高通信能力、完善服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在市場占有一席之地。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。

營業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。走進(jìn)**電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費(fèi)表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務(wù)公約，以及服務(wù)承諾。讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。營業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時查閱。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環(huán)境。

**電信支局營業(yè)廳僅有9名員工，她們?nèi)菆F(tuán)員，在前廳的8名營業(yè)員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務(wù)重樹起電信的新形象。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計(jì)算，營業(yè)廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業(yè)務(wù)。面對上千用戶，幾名營業(yè)員忙而不亂，認(rèn)真為用戶辦理，做到五個一樣，即對待生人、熟人一樣熱情，對待工作忙、閑一樣耐心，對待大人、小孩一樣和藹，對待有檢查、沒檢查一樣自覺，對待領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣主動。但就是這樣熱情周到的服務(wù)，仍然有個別性急用戶會無理取鬧。值班長肖玉清告訴我們，她們每天都會遇到個把這樣的用戶，面對他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營業(yè)員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號。當(dāng)時營業(yè)員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個號碼。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼。可這個用戶死活不答應(yīng)，非要這個號碼不可，并敲起桌子罵人，營業(yè)員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。

這也許并不算什么，說起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。去年的一天，天空下著大雨。晚上6點(diǎn)左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。剛坐下不久，有一個10歲左右的小男孩跑來拿傳真，肖玉清便問他傳真發(fā)件人、收件人分別是誰，是從哪兒發(fā)過來的，結(jié)果小男孩一樣也答不上來，肖玉清就叫他回去讓大人來拿。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進(jìn)一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的？”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強(qiáng)壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什么事？”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒。”知道了是什么事的肖玉清，氣得渾身發(fā)抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個小男孩呢？！如果拿錯了或弄丟了，那怎么辦？我這么做也是為您負(fù)責(zé)啊。”那人被說的啞口無言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。

但是，一分付出就會有一分收獲，許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務(wù)所感動，經(jīng)常來電、來信表揚(yáng)。路上遇到，還主動打招呼，那一刻，肖玉清覺的自己的付出是值的的?！斑@也許就是讓我們?nèi)w營業(yè)員在受到諸多委屈依然留在這兒的原因吧?！毙び袂逭嬲\的說。正是全體營業(yè)員的辛勤付出，幾年來，營業(yè)廳的意見簿上就看不到用戶的批評意見，每次經(jīng)營考核檢查到的都是表揚(yáng)信，意見簿儼然成了表揚(yáng)簿。

第三篇：電信支局先進(jìn)事跡材料

在**，有不下二十個的市、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個，而且是連續(xù)5年被認(rèn)定為省級青年文明號，它便是**電信支局營業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。

帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了**電信營業(yè)廳。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內(nèi)，早有許多用戶圍滿柜臺辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。8位營業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細(xì)致地對用戶的問題一一作答?！跋壬ㄐ〗悖?，請問您要辦什么業(yè)務(wù)？”“先生（小姐），對不起讓您久等了。”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌。

**是在社會主義市場改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn)，有來自四面八方的人口二十多萬，面對著諸多用戶和通信市場的開放，電信企業(yè)面臨著激烈競爭，**電信支局意識到只有提高通信能力、完善服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在市場占有一席之地。而服務(wù)質(zhì)量是尤為重要的。

營業(yè)廳是直接面向用戶的服務(wù)窗口，代表著單位的形象。走進(jìn)**電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費(fèi)表、業(yè)務(wù)流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務(wù)流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務(wù)的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務(wù)公約，以及服務(wù)承諾。讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。營業(yè)廳配置了業(yè)務(wù)資料架，擺放各種業(yè)務(wù)宣傳資料，方便用戶隨時查閱。這些細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環(huán)境。

**電信支局營業(yè)廳僅有9名員工，她們?nèi)菆F(tuán)員，在前廳的8名營業(yè)員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務(wù)重樹起電信的新形象。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業(yè)務(wù)量計(jì)算，營業(yè)廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業(yè)務(wù)。面對上千用戶，幾名營業(yè)員忙而不亂，認(rèn)真為用戶辦理，做到五個一樣，即對待生人、熟人一樣熱情，對待工作忙、閑一樣耐心，對待大人、小孩一樣和藹，對待有檢查、沒檢查一樣自覺，對待領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣主動。但就是這樣熱情周到的服務(wù)，仍然有個別性急用戶會無理取鬧。值班長肖玉清告訴我們，她們每天都會遇到個把這樣的用戶，面對他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營業(yè)員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結(jié)果出現(xiàn)重號。當(dāng)時營業(yè)員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個號碼。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼?？蛇@個用戶死活不答應(yīng)，非要這個號碼不可，并敲起桌子罵人，營業(yè)員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。

這也許并不算什么，說起自己的經(jīng)歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。去年的一天，天空下著大雨。晚上6點(diǎn)左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。剛坐下不久，有一個10歲左右的小男孩跑來拿傳真，肖玉清便問他傳真發(fā)件人、收件人分別是誰，是從哪兒發(fā)過來的，結(jié)果小男孩一樣也答不上來，肖玉清就叫他回去讓大人來拿。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進(jìn)一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的？”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強(qiáng)壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什么事？”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒?！敝懒耸鞘裁词碌男び袂澹瑲獾脺喩戆l(fā)抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個小男孩呢？！如果拿錯了或弄丟了，那怎么辦？我這么做也是為您負(fù)責(zé)啊。”那人被說的啞口無言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。

但是，一分付出就會有一分收獲，許多以前態(tài)度很兇的顧客都被肖玉清熱情周到的服務(wù)所感動，經(jīng)常來電、來信表揚(yáng)。路上遇到，還主動打招呼，那一刻，肖玉清覺的自己的付出是值的的?！斑@也許就是讓我們?nèi)w營業(yè)員在受到諸多委屈依然留在這兒的原因吧。”肖玉清真誠的說。正是全體營業(yè)員的辛勤付出，幾年來，營業(yè)廳的意見簿上就看不到用戶的批評意見，每次經(jīng)營考核檢查到的都是表揚(yáng)信，意見簿儼然成了表揚(yáng)簿。

**電信支局還向社會和用戶公布蒼南電信局服務(wù)的六項(xiàng)承諾制度和服務(wù)公約，接受用戶投訴和社會監(jiān)督。去年支局團(tuán)支部特別印制了5000張“**電信營業(yè)廳青年文明號服務(wù)卡”向社會發(fā)放，具體地推出了服務(wù)項(xiàng)目，承諾服務(wù)內(nèi)容和達(dá)標(biāo)要求，讓用戶來評判營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)廳還公布投訴電話，在大廳內(nèi)設(shè)立意見簿和意見箱；特向社會聘請了15名社會監(jiān)督員，廣泛征取意見和建議，及時改進(jìn)、完善電信服務(wù)工作，充分展示出中國電信用戶至上、用心服務(wù)的宗旨。

在工作之余，營業(yè)廳的年輕人們還不忘參加支局團(tuán)支部的各項(xiàng)活動。這些年來，**電信支局團(tuán)支部充分利用“3·15”消費(fèi)日、“5·17”電信日、國慶節(jié)和五四青年節(jié)，組織青年文明號成員到現(xiàn)場設(shè)攤進(jìn)行便民活動，印發(fā)業(yè)務(wù)資料，接受用戶投訴、咨詢，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，免費(fèi)修理電話機(jī)等通訊工具，方便用戶；結(jié)合團(tuán)縣委提出的“三下鄉(xiāng)”和“扶貧助困送溫暖”行動口號，組織團(tuán)員青年開展每位團(tuán)員一支筆、一本筆記本、一篇社論、一篇工作、學(xué)習(xí)心得的“四個一”活動，舉辦一些老百姓看得見、摸得著、享受得到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了良好的效果。

當(dāng)筆者離開時，已是中午11點(diǎn)多，仍有用戶陸續(xù)地前來辦理業(yè)務(wù)，營業(yè)員們依然在緊張地忙碌著。掛在大廳正面墻壁上的省級青年文明號的牌子在他們的映襯下熠熠生輝。

xiexiebang.com范文網(wǎng)【004km.cn】

第四篇：在電信支局的實(shí)習(xí)總結(jié)

在電信支局的實(shí)習(xí)總結(jié)

近兩個月來的實(shí)習(xí)了，高渡支局的同仁給我了無至的關(guān)心和愛護(hù)，讓我對電信行業(yè)有了全新的認(rèn)識。一個支局能夠完成上級任務(wù)和滿足群眾需求必須協(xié)調(diào)好安全、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)、業(yè)績等多方面的關(guān)系。

安全。安全是一個支局開展各項(xiàng)工作的基石，每個支局必須在任何時候都緊繃安全這根鉉。支局的工作人員，必須嚴(yán)格按照安全作業(yè)規(guī)程和相關(guān)安全規(guī)定，諸如線務(wù)員嚴(yán)禁酒后作業(yè)，嚴(yán)禁支局夜晚沒人值班等。支局的安全工作不僅僅體現(xiàn)在線務(wù)員和支局長身上，安全工作是所有電信支局員工的工作，營業(yè)員要保證營業(yè)資金的安全，線務(wù)員要保證外出作業(yè)的安全，支局長要保證機(jī)房正常運(yùn)轉(zhuǎn)和整個支局的安全。支局只有做好安全工作，才能談發(fā)展，談成績。

團(tuán)隊(duì)。在支局中，支局長、營業(yè)員、線務(wù)員、外包老板等就是一個小團(tuán)隊(duì)。一個人的力量有限，但是一群人在一起時爆發(fā)出的能量就不能以人數(shù)來衡量了，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的正常健康的運(yùn)轉(zhuǎn)都必須需要每個人無私的奉獻(xiàn)。但是人跟人都是不一樣的，每個人都有自己的性格特點(diǎn)，支局長就必須根據(jù)他們每個人的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際的情況，將他們團(tuán)結(jié)在一起，一起為支局的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

學(xué)習(xí)。由于營銷政策的經(jīng)常變更，這就需要支局要結(jié)合自己的工作實(shí)際不斷調(diào)整支局工作方向。每個新政策的下發(fā)，支局長都應(yīng)該和營業(yè)員、線務(wù)員在一起共同學(xué)習(xí)、討論、掌握新政策。政策的變化都是為了能更好的適應(yīng)時代的發(fā)展和滿足群眾日益增長的綜合信息需求。對于不能領(lǐng)悟的地方，支局長應(yīng)該多向其他兄弟支局請教，向領(lǐng)導(dǎo)請教，一直到完全掌握，再根據(jù)在實(shí)際營銷中實(shí)踐不斷的調(diào)整該政策，使其為支局做出更大的貢獻(xiàn)。

服務(wù)。支局的業(yè)務(wù)主要還是為人民群眾服務(wù)，滿足他們綜合信息的需求?，F(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局的服務(wù)面對的主要是使用電信天翼手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)寬帶、iTV、固定電話的客戶。新政策的出臺，我們支局就需要根據(jù)政策的變化來調(diào)整對顧客的服務(wù)方法。由于電信業(yè)務(wù)高度的融合性，我們就需要對不同的產(chǎn)品進(jìn)行相對的包裝，對不同客戶采取不同的宣傳手段和服務(wù)方式。用心服務(wù)是電信對用戶至上的承諾，也是我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局開展各項(xiàng)工業(yè)務(wù)的前提。虛心的對待顧客提出的意見，高度重視顧客提出的投訴，仔細(xì)的解釋顧客的疑問，我們只有心里時刻想著客戶，全心全意為客戶服務(wù)，我們才能開展我們的業(yè)務(wù)，才能不斷提高我們的業(yè)績，才能贏得更多客戶。

業(yè)績。業(yè)績是衡量支局業(yè)務(wù)開展情況一個重要指標(biāo)，是衡量支局工作人員是否是為電信合格員工的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。支局大部分的工作是靠業(yè)績體現(xiàn)的，只有業(yè)績提升了才能提高我們的市場占有率，才能讓中國電信成為世界級的綜合信息提供商。但是，業(yè)績的組成并不是不變的，我們要根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求和政策的變化來不斷調(diào)整我們的業(yè)績組成，完成上級交待的任務(wù)和支局指標(biāo)。支局所有工作人員只有認(rèn)識到業(yè)績的重要性，才能完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局業(yè)績。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局長必須要緊抓安全生產(chǎn)工作，團(tuán)結(jié)所有員工，不斷學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)知識，心中牢記為用戶用心服務(wù)，才能完成上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和達(dá)成支局的業(yè)績指標(biāo)，才能將自己的支局建設(shè)成一個合格的電信支局。

第五篇：電信公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長競聘演講稿

電信公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機(jī)會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。我叫吳萬達(dá)，于2009年參加工作，從事客戶經(jīng)理工作已經(jīng)三年了。在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，刻苦專研技術(shù)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。每一次競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會。

今天我競聘的崗位是電信公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長。我清楚地認(rèn)識到，要成為一名合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長不容易，做為一個負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因?yàn)槲矣X得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個方面的有利條件：

1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做人，必須先做好人。一個人無能，最多是件次品，而一個品德不好的人，則是危險品。

2、電信公司目前的市場營銷其實(shí)主要就是關(guān)系營銷,我堅(jiān)信在我和全體同仁的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，把電信公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。

3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。

如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會從以下三個方面著手工作：

第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理?！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，電信鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局有兩個營業(yè)廳和八家代理商。由于他們分別座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們電信公司的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過發(fā)揮本人在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府機(jī)關(guān)搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進(jìn)、逐個攻破，爭取使大部分機(jī)關(guān)單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶。使其在完成CDMA業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上，更上一個臺階。

第二 提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對營業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。

第三

加強(qiáng)管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機(jī)，不會有活力。因此，要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為電信公司創(chuàng)造更加完美的形象，使我們支局成為一個更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。

空談?wù)`事，實(shí)干興邦。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚自己還有不適應(yīng)這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長。

坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因?yàn)閷τ谖襾碚f，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。

“給我一次機(jī)會，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨！祝愿我們電信公司明天會更好！謝謝大家！

電信公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競職方案，我競聘的崗位是電信公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長。我叫吳萬達(dá)，于2009年參加工作，從事客戶經(jīng)理工作已經(jīng)三年了。在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，刻苦專研技術(shù)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。

我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅(jiān)持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。

如果我能競選成功,我的工作思路是:

一、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細(xì)心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支局的良好形象。

二、提出新思路,發(fā)展大業(yè)務(wù).樹立“想支局之所想，急支局之所急，全力為一線服務(wù)”的經(jīng)營理念，與此同時，在內(nèi)部制定一整套規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，防范風(fēng)險，規(guī)范運(yùn)作。對外部，將任務(wù)分解落實(shí)到人，分別負(fù)責(zé)每個重點(diǎn)客戶，對支局或客戶提出的業(yè)務(wù)要求，及時解決，落實(shí)到位，保證各主要客戶的業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行責(zé)。我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。最后，祝大家身體康健、萬事順隨！祝愿我們電信公司明天會更好！

謝謝大家！

電信公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長競聘演講稿

大家好！

首先，讓我深深地感謝同志們這么多年來對我的關(guān)心和幫助，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和教育，是你們讓我有資格站在這個莊嚴(yán)、神圣的演講臺上參加今天舉行的競爭上崗。在此，我也誠摯地感謝各位評委對我的工作和綜合能力的評測。我競聘的崗位是電信公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長。

我叫吳萬達(dá)，于2009年參加工作，從事客戶經(jīng)理工作已經(jīng)三年了。在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，刻苦專研技術(shù)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。我來自農(nóng)村，純樸自然、崇尚品德、愛好文學(xué)和富于創(chuàng)意是我的特點(diǎn)。我沒有過人的聰明才智，也沒有大起大落的坎坷經(jīng)歷，更沒有轟轟烈烈的豪邁事跡。我有的只是一種堅(jiān)忍不拔的精神，和矢志不移的信念，以及對學(xué)習(xí)和工作的滿腔熱情。以天下興亡為己任是孟子的思想，以電信興亡為己任是我的理想。對于一位有強(qiáng)烈責(zé)任感的職工來說，我參加今天的競選演說，是不需要理由的，不參加才需要理由！

今年，競聘電信公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長決議一出臺，尤如一塊巨石，激起我心中層層波瀾，要不要參加這次競聘，我反復(fù)思考，回答是肯定而有力的。因?yàn)?，我愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂于奉獻(xiàn)一直是自己推崇的工作態(tài)度。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長是一個吸引人的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任，不管結(jié)果如何，我都會以“不以一時之得意，自夸其能；不以一時之失意，自墜其志”這句話自勉，扎扎實(shí)實(shí)的工作，踏踏實(shí)實(shí)做人。

如果我能競選成功,我的工作思路是:

一、積極參與政務(wù)，認(rèn)真管理事務(wù)，熱心搞好服務(wù)。我會擺正位置，當(dāng)好配角，積極主動做好各項(xiàng)工作，我還將與部門同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，二、加強(qiáng)公司制度管理。以三項(xiàng)制度改革這個平臺，不斷完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按制度辦事，以制度管人，使公司日趨走向制度化、科學(xué)化的現(xiàn)代企業(yè)管理的軌道。

三、加強(qiáng)公司辦公自動化的建設(shè)。注重加強(qiáng)辦公信息化建設(shè)，使公司辦公工作不斷趨于自動化、網(wǎng)絡(luò)化。利用網(wǎng)絡(luò)等媒介，加強(qiáng)公司對外宣傳的力度，使支局更完美的展現(xiàn)在外人面前。也許我的表現(xiàn)未能贏得你，也許我的能力未能征服你，也許各位評委會用一個挑戰(zhàn)節(jié)目里常說的一句話對我說：也許你委屈，也許你不服，但是你被淘汰了。但我會微笑的面對這次失敗，因?yàn)槲矣X得，我能站在這個講臺上就是一個勝利者。但是我還是很祈望各位評委能微笑的對我說：恭喜你，你當(dāng)選了！

謝謝大家！