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      大學生淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃報告

      時間:2019-05-13 11:32:23下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《大學生淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃報告》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《大學生淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃報告》。

      第一篇:大學生淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃報告

      大學生淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書

      隨著電腦的普及,以及電子商務的迅猛發(fā)展,還有網(wǎng)民人數(shù)的與日俱增,網(wǎng)上購物成為普遍的消費方式,而開淘寶店創(chuàng)業(yè)門檻低,投資小,風險小,創(chuàng)業(yè)成功投資回報率還不錯,所以我也想嘗試一次,不管成功與否都是一種寶貴的經(jīng)驗。

      我此次的創(chuàng)業(yè)計劃書大概分為6個部分來說明,包括店鋪的定位,銷售的內(nèi)容,進貨的渠道,投資估算,經(jīng)營(盈利)模式,盈利前景。

      一.店鋪定位

      網(wǎng)店的定位和利潤決定網(wǎng)店的生死,產(chǎn)品是最基本的核心和基礎,定位分為市場定位,產(chǎn)品定位。市場定位又包括了消費者定位,產(chǎn)品定位又包括了價格的定位,總之通俗的說就是賣什么,賣給什么顧客群。我的市場定位是以追求潮流,年輕時尚的青年情侶為主,他們網(wǎng)購的機率比較大,上網(wǎng)的時間也多。而我們的產(chǎn)品定位是專門為情侶打造浪費時尚的情侶裝,和情侶飾品,定位在中高端客戶,價格是中等偏向高一點的價位。

      因為我覺得細分市場的競爭更低,客戶的需求更明確,更能滿足客戶的需求。定位中高端客戶的利潤可能高一些,為以后的推廣鋪路子,淘寶的市場上,打價格戰(zhàn),永遠贏不了,因為沒有最低只有更低,中高端客戶才有可能打造出網(wǎng)貨品牌。

      而現(xiàn)在,這種情侶服裝店并不是很多,在我們校園內(nèi)雖然有賣情侶裝,情侶飾品的店面,但是都不是很系統(tǒng),不是很全面,款式也無法滿足當代大學生對于時尚的追求。因此,存在的競爭風險相對較小。對于年輕學生來說,他們具備一定的消費能力,喜歡嘗試新鮮事物,崇尚新奇消費,出手闊綽。都市白領更加不用說了,因此,情侶裝在未來有很大的發(fā)展空間。

      網(wǎng)店的名稱:你儂我儂

      二.銷售內(nèi)容

      作為一個大學生創(chuàng)業(yè)項目,我們的主要經(jīng)營產(chǎn)品是以青年喜愛的時尚情侶服飾和情侶飾品為主,主要客戶群體肯定是年輕時尚的學生族、白領以及追求潮流的情侶。作為年輕的樂活族,都有著一顆年輕時尚的心,對于一些新鮮事物及美的追求是亙古不變的。我們所銷售的產(chǎn)品正應對了年輕人的這一心理要求,以時尚靚麗的新穎服飾和飾品來吸引顧客,為顧客提供多樣的選擇,同時也為我們自己贏得一個發(fā)展自己,體現(xiàn)自己的機會。本店主要經(jīng)營情侶系列商品,主要是服裝·飾品類,瞄準年輕人在網(wǎng)上購物的喜好。具體銷售的商品是,不同季節(jié)的情侶裝,包括睡衣,T裇,內(nèi)衣,毛巾等,還有情侶飾品,如情侶項鏈,戒指,鑰匙扣等等??钍揭孕路f,時尚,獨特為主。每種款式的服裝只限一套,但是種類多,俗話說物以稀為貴,保證獨一無二,也象征著愛情的獨一無二。我會在店內(nèi)留出一小部分空間進行情侶飾品diy制作的經(jīng)營,讓顧客自己選擇只屬于他們的獨一無二的飾品,而不是傳統(tǒng)的銷售現(xiàn)成的飾品。

      營銷的方式,營銷推廣,為了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,應適當?shù)剡M行營銷推廣,但只限于網(wǎng)絡上是不夠的,要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置,將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告,比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

      三.進貨渠道

      我在網(wǎng)上搜索了一下,淘寶的進貨渠道大概有7種,有線下的批發(fā)市場,實體店拿貨,線上阿里巴巴批發(fā),分銷代銷,自己生產(chǎn),代工生產(chǎn),自己公司渠道這7種。

      貨源是一個網(wǎng)店賺錢的根源和基礎。然而很多人特別是新手,沒有貨源經(jīng)驗,不懂如何選擇貨源,這就存在貨源賣不出去,壓貨。囤貨,血本無歸的風險。千萬要避免這樣的風險。

      經(jīng)過我仔細思考,采用排除法,最后選擇了兩種,一種是分銷代銷,另外一種是線下的批發(fā)市場。得出這樣的結論是因為我覺得其他的方式都是不太合適,實體店拿貨成本太高,阿里巴巴批發(fā)質(zhì)量沒保證,自己生產(chǎn)對于大學生來說更加不可能,其他的也不妥。相比之下就是線下的批發(fā)市場靠譜一些,因為自己可以親自去進貨,保證商品質(zhì)量等。但是為什么還要采用分銷和代銷呢?是因為我覺得初期還沒有那么多的資金投入的時候,可以短期采用代銷的方式,在代銷期間也要注意供貨商的信譽和他們產(chǎn)品的質(zhì)量,否則店鋪的口碑會不好,當然服務要做好,不然一樣會失敗,網(wǎng)店會死在搖籃里。

      一 初期進貨渠道是分銷代銷,它們好處是,減少風險,因為很多賣家長期經(jīng)營開店,有一定的信譽度,加盟它們,可以說貨源一件代發(fā),不存在壓貨的風險,也不用處理商品圖片描述、以及聘模特、店鋪裝修等等,一般有你的代理商幫忙解決這些問題!貨源價格便宜,商品種類繁多!選擇信譽良好的分銷商或者代理商,找到靠譜的供貨商,幫他們下單,他們代替我們發(fā)貨,我們拿相應的傭金,爭取半年完成原始資本的積累。

      二,等到有一定的資金,在店鋪有一定的顧客后,可以自己到批發(fā)市場上進貨,實現(xiàn)獨立經(jīng)營,自己把關,當然如果條件允許的話可以直接找生產(chǎn)商洽談,這樣成本會更低!可以去當?shù)貜S家拿貨,廠家價格超便宜,與廠家合作巨大優(yōu)勢,比供貨商的價格還優(yōu)惠,貨源可以保障充足,不會出現(xiàn)斷貨,缺貨的風險。要選擇有誠信的商家!選擇劣勢的商家,有時候交了保證金,會出現(xiàn)各種問題,要慎重選擇!或者可以通過親戚朋友的關系,走捷徑,找到適合自己的廠家。選擇好的廠家是起步的時候不錯的選擇!

      四.投資估算

      初期投入

      首先,注冊淘寶店鋪,要銷售東西要交1000元保證金;

      然后,每個月要交網(wǎng)費和住宿費等約500元,每個月的生活費600元;

      找到免費的供貨商就好,如果找不到好的免費的,則要交一定的加盟費,還有店鋪的裝修費用一共約800元

      最后,要準備一定的流動資金 300元到700元,目標:完成平均每月200到300單,一個月3000到5000元的收入,半年就收入18000到30000,扣掉成本9000元,盈利9000元到40000元

      中期追加的投入,進貨的成本金3000,購買一部比較好的相機(2000元)拍照片,流動資金2000元,努力爭取保持利潤率在40%以上。

      在能賺錢的情況下,后期加大投資的力度,慢慢把店的規(guī)模做大一些,做成網(wǎng)貨品牌!這個只是設想,具體還沒有準確的規(guī)劃!具體的數(shù)據(jù)有待進一步估算。

      五、經(jīng)營(盈利)模式

      1.代理商,收取傭金費用.網(wǎng)店代銷可以避免庫存壓力,投入少,風險小,可以降低投資成本,可以大大提升自己的競爭力,可以大大節(jié)約進貨時間,網(wǎng)店代銷可以享受批發(fā)價格卻沒有訂貨限制,網(wǎng)店代銷可以免費提供的精美商品圖片,經(jīng)過專業(yè)技術人員加工制作的圖樣,既清晰,又漂亮,是新手賣家自己拍攝制作圖片所無法比及的。2.獨立經(jīng)營,自己承擔風險,賺取利潤。

      這個要承擔庫存風險,投入大些,風險也大一些,進貨的時間要長,最關鍵的還要自己拍照片,制作圖片,麻煩。但是這樣比較獨立自主,不受人牽制,而且利潤可觀。

      六、盈利前景 有關專家指出,如今經(jīng)濟發(fā)達,民眾收入不斷增加,戀人們有了更多的經(jīng)濟能力來打造自己的愛情之路,互送禮物、信物,表達相思之情已成為時尚,情侶消費市場潛力巨大。統(tǒng)計顯示,中國12億人口,16-35歲的年輕群體達3億多,如果平均每人為對方贈送150元的禮物(僅是一對戒指或者一件衣服的價格)便有超過450億元的市場,按全國2000個縣市計算,每個縣市將達2450萬元的市場份額。

      網(wǎng)上購物已經(jīng)成為新時尚,同時也會吸引更多的年輕人。據(jù)了解,淘寶網(wǎng)十大暢銷商品中,服飾排在第四,珠寶飾品排在第七位,剔除中間商的層層壓價,使網(wǎng)上的商品更加物有所值。

      據(jù)經(jīng)驗豐富的商家介紹,經(jīng)營初期,知名度與客戶群還較為有限,隨著時間的積累,小店積累了很多回頭客,被老客戶帶來的新客戶也越來越多,店內(nèi)銷售情況還會越來越好。賺錢不是一步登天,一分耕耘一分收獲。誰也不是一下子就能轉(zhuǎn)到錢的。要踏踏實實的,一步一步的來。掌握基礎知識,熟悉操作流程,做好宣傳推廣,才能做成網(wǎng)貨品牌。我本人對這一行業(yè)也有著濃厚的興趣。在此基礎上進行創(chuàng)新的情侶服裝和飾品很適合像我這種沒有過多資金又剛開始創(chuàng)業(yè)的大學生。即使在創(chuàng)業(yè)的路上遇到困難,但是也不能放棄,相信這個市場前景還是很好的,有很大的利潤可圖,值得看好。

      感謝老師半個學期的教育,我能力有限只能寫成這樣,望老師高抬貴手,給個不錯的成績吧!(*^__^*)??O(∩_∩)O

      注冊淘寶認證淘寶店鋪

      已經(jīng)嘗試發(fā)布閑置商品,感覺發(fā)布商品忒繁瑣,有的沒有的都要寫,發(fā)布的時候很多資料都是亂寫的,由此可想而知,有少部分店主估計也有可能是這樣的,所以網(wǎng)上的東西不能太相信了。

      邀請同學朋友購買了,真的是付錢購買了,下圖是下單成功的旺旺彈出的提示框;

      在收到提示信息之后,我就進入我的旺旺賣家中心,點擊發(fā)貨,之前要填寫好發(fā)貨地址信等

      第一步,看商品,和購買者的收貨信息

      第二步,填寫好發(fā)貨信息。

      最后,確認后就是發(fā)貨成功,等待買家收貨后相互評價,在淘寶交易管理中,主要包括管理幾個塊面,物流,發(fā)貨,交易收款,交易評價。

      第二篇:淘寶店創(chuàng)業(yè)策劃書

      外貿(mào)淘寶店創(chuàng)業(yè)策劃書

      一、外貿(mào)網(wǎng)上商店項目描述:

      外貿(mào)淘寶店以新新外貿(mào)實體店為基礎,利用新新外貿(mào)實體店充足的貨源,將外貿(mào)實體店的市場進一步擴大。外貿(mào)淘寶店最大的優(yōu)勢就是開店成本低,外貿(mào)淘寶店是利用淘寶網(wǎng)這個平臺進行銷售,因此不會產(chǎn)生店面租金,而外貿(mào)淘寶店的貨源與新新外貿(mào)實體店是相連的,也不會存在貨物積壓的問題,所以外貿(mào)淘寶店商品的價格比實體店更低。

      二、外貿(mào)淘寶店經(jīng)營產(chǎn)品和服務介紹:

      外貿(mào)淘寶店主要經(jīng)營外貿(mào)女裝以及女裝配飾。外貿(mào)服裝的質(zhì)量好而且外貿(mào)服裝的款式新穎,價格也適中,所以更受消費者的歡迎,外貿(mào)淘寶店同時也銷售服裝配飾擴大經(jīng)營范圍,讓消費者可以再一家店買全自己所需的商品,以節(jié)省運費。

      (一)網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品結構:

      外貿(mào)淘寶店主要商品有:外貿(mào)女裝、休閑女裝、服裝配飾(包括圍巾、腰帶、等)、女鞋、女包等。

      (二)因季節(jié)變化重點銷售不同產(chǎn)品:

      根據(jù)季節(jié)銷售不同的服裝或進行反季打折,春秋季節(jié)消費者主要購買休閑風衣、衛(wèi)衣等款式的服裝,冬季則主要銷售棉服、羽絨服并配售棉帽、手套等商品,夏季主要銷售涼鞋、夏裝(T恤、裙子、短褲等)。

      三、外貿(mào)淘寶店市場與競爭分析:

      為了更好的了解網(wǎng)上商店市場與競爭分析,外貿(mào)淘寶店采用SWOT進行分析,促使運營戰(zhàn)略決策能夠最大程度地利用商店的優(yōu)勢和發(fā)展機會,使網(wǎng)店的劣勢和環(huán)境威脅降至最低。

      (一)外貿(mào)淘寶商店的優(yōu)勢(S):

      開設網(wǎng)上商店成本低、風險小、方便快捷

      網(wǎng)上商店的優(yōu)勢主要有:首先,前期投資少。與租用店鋪相比,網(wǎng)上開店所需的啟動資金要少得多。由此,網(wǎng)上商店的商品價格相應地比傳統(tǒng)店鋪要低,帶來的價格優(yōu)勢也使其具有更好的資金流動性和投資回報率。其次,銷售時間不受限制且管理費用低。傳統(tǒng)店鋪每天的營業(yè)時間一般不超過12小時,而網(wǎng)上商店可以全年每天24小時不停地運作,且無需專人值班看店,既節(jié)省了人工費,也節(jié)省了日常的開銷,經(jīng)營者的自由度較高。再次,不受店面空間的制約,可以在網(wǎng)絡頁面上展示成千上萬種商品的圖片。

      外貿(mào)淘寶店價格比較低,我們每隔一段時間會推出打折、秒殺、團購等活動,并且在購買了一定金額時可以獲得一些小禮品。

      (二)外貿(mào)淘寶店的劣勢及策略(W):

      由于是初期經(jīng)營,規(guī)模還比較小,市場競爭力較弱。這樣我們就應把好價格關、信譽關、質(zhì)量關,讓它在市場上扎根,這樣網(wǎng)店才能不斷發(fā)展,不斷壯大。

      受到傳統(tǒng)消費習慣的影響,消費者更傾向于實物的、體驗式的消費,對于虛擬網(wǎng)絡購物仍心存疑慮。此外,消費者在虛擬商店里體驗不到購物氛圍,網(wǎng)上商店幾乎千篇一律,太單調(diào),商業(yè)模式?jīng)]有走出新的空間。幾乎都是通過頁面顯示內(nèi)容,降低價格來吸引消費者,商業(yè)模式太單薄、單調(diào)。因此我們就應該從網(wǎng)上店鋪裝飾、圖片處理、產(chǎn)品的文字描述、添加一些背景音樂等等來吸引顧客。

      (三)外貿(mào)淘寶店的機遇(O):

      互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為網(wǎng)店創(chuàng)立提供天時。

      易觀國際研究表明,到2011年中國C2C市場交易規(guī)模將達到2013億元,從2003年到2011年C2C市場規(guī)模的年均復合增長率達到為92.9%。

      網(wǎng)上購物將成為年輕人主要的購物渠道。在電子商務網(wǎng)絡購物方面的調(diào)查結果顯示,截至2006年6月,中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)已達3000萬人,已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與上年同期相比,經(jīng)常購物的網(wǎng)民增長了50%。調(diào)查的結果還顯示,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展繼續(xù)影響著后一代人的生活習慣,不僅影響思維習慣,而且影響生活的方方面面,網(wǎng)上購物就是其中之一,它將成為年輕人的主要購物渠道。

      (四)外貿(mào)淘寶店的威脅及策略(T):

      網(wǎng)上存在著許多競爭對手。這對我們的網(wǎng)店有一定程度上的影響,因此,我們要利用網(wǎng)上商店的優(yōu)勢展開有利的競爭。

      誠信制度尚未完善。網(wǎng)上商店遠程交易的復雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。這顯然遠遠超出電子商務企業(yè)的承受范圍,而需借助于第三方和政府的力量。但是現(xiàn)在誠信制度還是一片空白,因而網(wǎng)上購物信譽度遲遲難以確立。在這方面我們就更好的提倡他們使用網(wǎng)上銀行及一些網(wǎng)絡平臺提供的支付方式像支付寶、貝寶、財富通等等。

      四、外貿(mào)淘寶店運營計劃:

      (一)外貿(mào)淘寶店營銷策略

      1、口碑營銷策略

      要讓我們的朋友都知道我們在網(wǎng)店,要耐心的和周圍的朋友解釋網(wǎng)上購物的好處,然后把我們的店鋪地址告訴他們,這樣朋友們就會瀏覽我們的店鋪,無形中就起到宣傳的作用了。

      2、網(wǎng)絡廣告策略

      (1)網(wǎng)絡廣告是網(wǎng)絡媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動性最強的,但價格遠遠低于傳統(tǒng)廣告的形式。

      (2)個性化簽名。每個網(wǎng)上店鋪都有這個功能,做好這個簽名和使用一個相關的說明。這個簽名起到很大廣告的影響力。也可利用QQ個性簽名,向我們的網(wǎng)友做宣傳。

      (3)店鋪公告。通過旺旺登陸到我的店鋪管理——基本設置認真做好你的店鋪公告。公告一定要簡潔明了,特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目了然

      (4)連接廣告。利用旺旺積極的和朋友做好友情連接,和連接朋友作好關系以及必要的交流。

      (5)博客營銷。博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡應用形式開展網(wǎng)絡營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征,正是博客的這種性質(zhì),決定了博客營銷是一種基于個人知識資源(包括:思想、體驗等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡信息傳遞形式。

      (二)外貿(mào)淘寶店物流與配送策略:

      物流配送的優(yōu)劣,將影響網(wǎng)店的聲譽,對于網(wǎng)上商店的發(fā)展有較大的影響,也是網(wǎng)上營銷是否成功的一個重要因素。另外,免收配送費用的起點較低,可引起顧客的購買欲。

      1、利用郵政配送

      考慮到網(wǎng)店后期的發(fā)展,還有很多地區(qū)不在配送的范圍之內(nèi),那么我們只有依靠完善的郵政物流配送體系來完成。中國郵政通過推行先進的網(wǎng)絡運行體制,在全國大中城市建成的二百三十六個物流配送中心,能夠聯(lián)接并覆蓋全國二千三百多個縣以上城市,為國內(nèi)外用戶提供了安全、可靠的服務。在電子商務發(fā)展的時代,中國郵政在物流配送服務上的長處和優(yōu)勢日益突出,二百三十六個物流配送中心已經(jīng)形成了一個信息高度集中、布局合理、覆蓋全國的物流配送網(wǎng)絡體系。四萬多個郵遞所、十二萬多投遞人員和上萬輛投遞用機動車和九萬輛自行車,使得中國郵政投遞網(wǎng)遍布國內(nèi)城鄉(xiāng),經(jīng)過改造的現(xiàn)有投遞網(wǎng)在規(guī)模和服務深度上,基本能夠滿足電子商務的物品配送服務要求。

      2、利用第三方物流建立市內(nèi)配送主導型

      第三方物流是指物資的供給方和需求方以外的第三方專業(yè)化物流公司或配送企業(yè)提供物流配送業(yè)務的物流運作模式。利用第三方物流可以降低企業(yè)的投入成本,專業(yè)化的物流服務給用戶一個良好的印象。蕪湖地區(qū)快遞公司有好幾家:順豐快遞公司、圓通快遞公司、申通快遞公司、天天快遞公司等,我們可以根據(jù)客戶的需要來選擇。

      (三)外貿(mào)淘寶店采購:

      在傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營模式下,各店鋪進貨多是一次性采購,進貨數(shù)量和品種全憑經(jīng)營者的經(jīng)驗和感覺,難免出現(xiàn)判斷失誤或市場突變,且對供貨商信息知之甚少,一旦滯銷無法退貨。在電子商務模式下,我們可以根據(jù)顧客的需要再進貨,這樣可以節(jié)約庫存成本,減少資金費用,最大限度地規(guī)避市場風險。

      外貿(mào)淘寶店前期經(jīng)營考慮到各方面的條件,進貨渠道主要是與實體店同步進行。

      (四)外貿(mào)淘寶店客戶服務:

      首先,善待每位淘友。無論是不是顧客,是來買東西的,還是來問問題的。都應該熱情對待,熱情回答,營造一個良好的購物環(huán)境。

      其次,誠實。要誠實的回答買家的問題,最好把產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點都告訴買家,這樣可以防止買家拿到東西后不滿意,而引發(fā)不愉快的事情??浯?、虛構產(chǎn)品的功效是在砸自己的招牌。

      最后,售后服務。建立完善的售后服務制度,如退換貨,第一時間解決消費者的難題。

      五、外貿(mào)淘寶店風險:

      (一)風險分析

      1、市場風險

      在南京有許多外貿(mào)服裝的實體店鋪,占了不少的市場份額,而且在淘寶網(wǎng)中已有很多類似的服裝網(wǎng)店進,新新外貿(mào)進入電子商務市場較晚,有所不利。隨著潛在進入者與行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手兩種競爭力量的逐步加劇,各店家會采取“價格戰(zhàn)”策略打擊對手,因而引起網(wǎng)店價格波動,進而影響網(wǎng)店收益。

      2、經(jīng)營風險

      初次創(chuàng)業(yè),各方面經(jīng)驗不足。

      3、財務風險

      網(wǎng)店在發(fā)展初期,財務風險主要體現(xiàn)為資金短缺風險,即資金不能滿足網(wǎng)店快速發(fā)展的需要。

      (二)風險對策

      1、市場風險對策

      (1)進一步提高服務質(zhì)量,降低服務成本,提高品牌綜合競爭力,增強適應市場變化的能力。

      (2)建立一套完善的市場信息網(wǎng)絡體系,制定合理的價位,增強網(wǎng)店盈利能力。

      2、經(jīng)營風險對策

      (1)倡導思維創(chuàng)新,以適應不斷變化的外部環(huán)境。

      3、財務風險對策

      (1)推行目標成本管理,加強對資金運行情況的監(jiān)控,最大限度地提高資金使用效率,實施財務預決算制度。

      (2)構筑和拓寬暢通的融資渠道,為網(wǎng)店的發(fā)展不斷輸入資金。同時,要完善網(wǎng)店自身的“造血”機制。

      第三篇:淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書

      一、網(wǎng)店簡介:

      背景介紹:隨著高校大規(guī)模的擴招,學生數(shù)量大幅度增長,大學周邊的服裝市場已經(jīng)不能滿足大學生服裝消費需求,網(wǎng)購也成為了大學生購買服裝的重要渠道。作為大學生消費的重要組成部分的服裝消費,幾乎是大學生日常消費中的除食品消費外最重要的消費開支。大部分大學生追求時尚且品牌意識較淡薄,由于消費實力的限制,合理的價格、舒適度、時尚性是影響大學生購買服裝的重要因素。網(wǎng)店名稱:“我的世界”大學生淘寶店 經(jīng)營理念:新理念,新體驗,求品質(zhì),講誠信

      經(jīng)營目標:以新媒體的視角,合作共贏的態(tài)度,與眾不同的體驗將網(wǎng)店發(fā)展成為深入人心的學生服裝品牌。

      主營商品:學生休閑裝,創(chuàng)意文化衫

      貨源:廣州服裝批發(fā)市場,武漢服裝批發(fā)市場,濟南服裝生產(chǎn)廠家

      戰(zhàn)略目標:引導大學生購物理念,簡化購物流程,合作周邊商家,結合圖片設計網(wǎng)站”創(chuàng)客貼”及印刷廠,讓大學生設計自己的服裝

      淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書

      二、產(chǎn)品與服務特點

      1、產(chǎn)品:

      休閑服裝:與校內(nèi)服裝工程與設計專業(yè)學生合作為濟南服裝生產(chǎn)廠家提供設計方案,從廠家定制衣服;從廣州或武漢服裝批發(fā)市場選購優(yōu)質(zhì)服裝。

      文化衫:在網(wǎng)店為用戶提供現(xiàn)成設計方案;用戶也可在合作網(wǎng)站“創(chuàng)客貼”為自己的衣服設計自己想要的圖案;本店與校內(nèi)印刷廠合作制作用戶想要的文化衫。

      2、服務

      為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,周到的服務,求真務實。為了使顧客得到切實的利益,我們必須做好良好的售后服務以及保證商品在流通過程中的安全;在濟南大學內(nèi)可采取送貨至宿舍樓下,其他區(qū)域與快遞公司合作配送,也可與其他學校一些有志于創(chuàng)業(yè)的學生合作。個性的差異化服務:

      (1)在商品包裝上采用類似包裝政策即所有的產(chǎn)品采用基本相同的包裝,既可以節(jié)省成本又可以增加品牌聲勢;

      (2)進行網(wǎng)絡銷售時,不時的贈送一些禮品給顧客,這些禮品是一些帶有我們品牌標志配飾等,讓顧客感受到我們的真誠和體貼;

      (3)在微信公眾號定時提供一定數(shù)量的文化衫供客戶搶購,有助于提高網(wǎng)店知名度;(4)遇到質(zhì)量不過關的情況下,除了賠償顧客的損失之外,另外贈送顧客一些新穎的商品。

      三、市場分析

      目標人群定位:山東省在校大學生

      市場需求分析:在校大學生人群龐大,大部分更注重價格、質(zhì)量、舒適度、時尚性,方便、快捷、合適的淘寶網(wǎng)站成了購買衣服的不二選擇。SWOT分析:

      網(wǎng)店優(yōu)勢(S): 產(chǎn)品質(zhì)量好且符合學生審美觀;送貨區(qū)域小,配送速度快;宣傳速度快,范圍廣;與其他網(wǎng)站合作給學生更自由的選擇,更方便的服務。

      網(wǎng)店劣勢(W):由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期,在管理、營銷、控制等方面可能還存在一些磨合期;初期經(jīng)營,沒有口碑優(yōu)勢。

      市場機會(O):隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展,大學生越來越喜歡網(wǎng)上購物,因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間,還可以提供大量的商品讓學生選擇,非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式,這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢,會為我們提供大量的商機。

      周邊品牌服裝店價位高,而且大部分大學生追求時尚且品牌意識較淡薄。

      市場威脅(T): 網(wǎng)上購物市場很大,同行競爭較為激烈。

      四、運營策略

      一、定價策略

      1、成本導向定價法

      成本導向定價法,是一種最簡單的定價方法,即在產(chǎn)品單位成本的基礎上,加上預期利潤作為產(chǎn)品的銷售價格。售價與成本之間的差額就是利潤。由于利潤的多少是有一定比例的,這種比例就是人們俗稱的“幾成”,因此這種方法就成為成本加成定價法。

      2、市場競爭定價法 根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價

      二、推廣策略

      1、平面廣告宣傳:

      ①宣傳單和海報的鋪散

      ②關系網(wǎng)絡的名片推廣 ③針對學生的書簽推廣 ④公共場所知名度擴張

      2、新媒體渠道宣傳:

      (1)視頻:在校內(nèi)視頻網(wǎng)站插播視頻廣告,制作創(chuàng)意視頻在空間傳播。(2)微信公眾號

      ① 自建與網(wǎng)站同名公眾號,通過公眾號發(fā)布新產(chǎn)品及優(yōu)惠信息,公眾號可充當手機客戶端,學生可通過公眾號進入店鋪,查看物流信息,與店主聯(lián)系。每周在公眾號可舉行創(chuàng)意文化衫定時搶購活動。可在公眾號發(fā)起投票,調(diào)查學生意向。

      ② 通過與校內(nèi)人氣旺盛的公眾號合作,制造輿論,推廣店鋪。(3)聊天工具:如QQ,微信

      即時聊天工具已成為現(xiàn)在年輕人的主要溝通工具。每天都有數(shù)億的年輕人在使用。團隊成員在聊天工具如QQ等的個性簽名內(nèi)添加網(wǎng)店和博客的網(wǎng)址與宣傳標語。同時建立討論群,將自己的好友都動員起來,為我們在個性簽名內(nèi)加上廣告語。同時通過留言的方式在QQ、微信宣傳,對現(xiàn)有的聯(lián)系人進行宣傳,并邀請朋友幫忙。形成依托于網(wǎng)上關系網(wǎng)的點到面的宣傳方式。(4)博客(新浪、騰訊、網(wǎng)易)百度貼吧

      在博客、貼吧寫文章,制造輿論。

      博客廣告語:以你的視角,做你的衣服-----“我的世界“服裝店

      5、公益宣傳:

      ① 聯(lián)合學校內(nèi)的學生社團或?qū)W生會,為社團組織設計相應的社服等,協(xié)助其舉辦相關活動(如運動會或晚會),通過類似方式宣傳。②聯(lián)合校園內(nèi)的學生社團或?qū)W生會,組織一些服飾搭配設計比賽,LOGO設計比賽,為比賽提供網(wǎng)店的服裝、配飾等。

      三、促銷策略

      1.在節(jié)日期間進行打折促銷活動,在校慶日舉行校園文化衫贈送活動。2.定期在公眾號及校園內(nèi)發(fā)放調(diào)查問卷,了解顧客及市場的需求。3.為顧客和網(wǎng)店會員定期舉行一些活動和沙龍,培養(yǎng)忠實顧客群。

      五、網(wǎng)店經(jīng)營

      1、進貨方式:少進試銷,進而適量進貨,定制代銷。

      2、儲存方式:倉庫儲存

      3、支付方式:支付寶或網(wǎng)上銀行支付,貨到付款。

      4、訂貨方式:淘寶在線訂購,通過合作網(wǎng)站下單。

      5、送貨方式:快遞,和快遞公司談好長期的合作;一定時間段送至樓下。

      六、成本預算

      第一階段:XXXX元,用于淘寶店面裝修,宣傳推廣,印制文化衫及進取少量服裝試銷 第二階段:XXXX元,用于進貨,發(fā)貨,貨物更新等。

      七、風險評估

      第四篇:淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書

      綜述:

      社會在發(fā)展,人類在進步,人們的追求更多的從物質(zhì)層面上升到精神層面,對個人服飾、房屋擺設的要求也不僅僅限于便宜、耐用,而更多的關注它們是否大方、美觀,對贈送的禮品也更加注重其內(nèi)在含義,正所謂“禮輕情意重”。

      然而,人們在服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的選擇方面往往捉襟見肘。他們每天關心的不再是吃什么、喝什么,而是穿什么、怎么穿,送什么,怎么送。

      我們從這一現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)了市場,我們將以淘寶網(wǎng)店的形式,為人們提供服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的各種創(chuàng)意,為人們的生活帶來方便,增添色彩。

      一、店鋪介紹

      開辦于2011年9月15日。主營創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠信的經(jīng)營態(tài)度,想顧客之所想,以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營理念。

      二、經(jīng)營環(huán)境

      1、行業(yè)分析

      (1)市場調(diào)查

      截至2006年6月30日,中國網(wǎng)民總數(shù)為1。23億人,與去年同期相比增加2000萬人;2001年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人,到2005年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達1855萬人,到2010年中國網(wǎng)購市場用戶將達到7400萬人,交易額將可能達到1800億元。

      美國、德國等發(fā)達國家電子商務用戶占網(wǎng)民比例已遠超30%,而在中國,這個數(shù)字是40%。

      2007年中國約有15萬人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營網(wǎng)店,據(jù)估算,他們每月從中獲利超過了2000元,這一數(shù)字遠高于2006年中國城鎮(zhèn)居民月均收入,收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。

      (2)選擇本行業(yè)的主要原因:

      ①成本少、風險低:與傳統(tǒng)的店鋪相比,網(wǎng)上開店不用租賃門面,不用繳

      納稅金、水電費,只收取很少的商品上架費與交易費,有的甚至免費。而且按需進貨,不用擔心貨物積壓。人工成本低。

      ②經(jīng)營方式靈活:網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時間、營業(yè)地點的限制。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營,不需要投入大量時間去看店??旖?,能節(jié)約時間成本。網(wǎng)絡店鋪能面向全球、24小時365天不間斷營業(yè),輔助以IM工具、手機等通信方式和發(fā)達的物流配送體系。③消費群體廣泛:因為網(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的,面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費者,這個群體可以是全國的網(wǎng)民,乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨特資源或渠道。比如賣品牌商品,很多人的朋友甚至自己就是專柜員工,以批發(fā)價、內(nèi)部價拿到網(wǎng)上賣。

      2、客戶分析,目標市場

      據(jù)調(diào)查,通過網(wǎng)絡購買商品的人多具有以下特點:年輕、富裕、有理想、關心社會、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學生、公司白領、政府辦公人員等,一項調(diào)查表明,中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上,占總數(shù)的92。4%,其中,3~4年網(wǎng)齡的最多。

      因此,本店的商品主要銷售對象是學生和公司白領。

      3、風險因素:與實體店經(jīng)營不同,網(wǎng)店經(jīng)營雖然也面臨一些風險,但相對而言,風險要低的多。

      (1)競爭者

      有經(jīng)營就有同行競爭,網(wǎng)店存在很大比例的重復貨品銷售問題,你賣我也可以賣,看誰競爭得過誰,且受信用高低的驅(qū)使影響,要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗。但由于投入小,不少網(wǎng)店如果經(jīng)營一段時期毫無起色,還有個改換門面的靈活性,很快就又可以嘗試經(jīng)營另一新品。

      (2)投入成本

      既然投入了資金,那么就希望有所回報,但生意場上沒有僥幸,所以就存在資金投入風險。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營稅費、租金、管理費都較低,因此風險較低。

      (3)淡旺季節(jié)

      由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問題的存在,經(jīng)營存在壓貨風險。但四通八達的網(wǎng)絡卻不受地域的限制,且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異,因為上網(wǎng)是隨時隨地的,并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。

      (4)技術風險

      ①Internet網(wǎng)絡速率的風險;

      ②技術能力的限制;

      ③技術開發(fā)和商品化周期過長;

      ④國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊。

      三、公司戰(zhàn)略

      1、目標

      (1)愿景:

      讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意!

      (2)使命:

      用創(chuàng)意為生活增添色彩!

      (3)價值觀:

      以最低的成本做出最好的效果。

      (4)遠期目標:

      在淘寶上開拓屬于我們自己的天地

      2、發(fā)展計劃

      基于對經(jīng)營環(huán)境、自身實力等方面的分析,我們制定出如下的階段性發(fā)展計劃:

      第一階段,在淘寶網(wǎng)上申請個人網(wǎng)店,開辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限,管理經(jīng)驗不足,我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺上開辦,提供服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的各種創(chuàng)意,并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。

      目標:壯大自己的創(chuàng)作隊伍,不斷創(chuàng)新,提供更多更好的創(chuàng)意;

      與商家建立廣泛的合作關系,互利共贏;

      提供知名度,擴大影響力。

      第二階段,自立門戶,開設獨立網(wǎng)店。經(jīng)過一段時間的經(jīng)營后,隨著管理經(jīng)驗的豐富,資金實力的增長和影響力的提高,我們將自建網(wǎng)站,開設獨立網(wǎng)店。

      目標:進一步提高知名度,擴大影響力。

      3、經(jīng)營戰(zhàn)略

      (1)總體戰(zhàn)略

      網(wǎng)店與顧客良好關系的出發(fā)點有以下兩個方面:

      ①公平合理;

      ②完善的服務:顧客就是上帝;顧客就是效益。

      (2)組織管理戰(zhàn)略

      ①管理方面的主要要求是:團隊要堅強;集中統(tǒng)一控制;用財務來衡量經(jīng)營活動。

      ③組織原則:組織是可變的,不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的,若以今天的組織去做明天的事,那就不一定合適了。要使組織機構與變化的環(huán)境條件相適應。世界上的事情變化很快,必須使自己的組織機構隨時與之相適應。再一點,組織機構要服從戰(zhàn)略的安排,一個網(wǎng)店的戰(zhàn)略,決定它的組織機構,并且要及時。

      第五篇:淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書

      淘寶店創(chuàng)業(yè)計劃書

      細節(jié)決定成敗,這句話理解上并不困難,但難就難在我們是否真有這份耐心這份執(zhí)著,去做到平時根本留意不到或認為無足輕重的細微處,但恰恰是這些看似不起眼的“細節(jié)”拉開了你與別人的距離、埋藏下不可預見的隱患甚至留下了不可逆轉(zhuǎn)的后果,在這里將從小小的細節(jié)做起,為您將來在淘寶網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)經(jīng)營提供一個可依賴的墊腳石。

      淘寶網(wǎng)的使命是“沒有淘不到的寶貝,沒有賣不出的寶貝”。

      創(chuàng)業(yè)夢想不再只是想想了,只要你肯動手,隨時都可以在淘寶上開一家小店。你也不用擔心賠本了怎么辦,因為開始時幾乎是零成本,淘寶網(wǎng)是一個讓人施展創(chuàng)業(yè)想象力的地方。

      目前已經(jīng)有超過30萬人已經(jīng)在淘寶上成功實現(xiàn)了這個夢想,他們僅僅依靠在淘寶網(wǎng)上開店經(jīng)營獲得的收入,就足夠過上體面的生活了。還有更多的人在考慮,要不要辭掉現(xiàn)在枯燥無味的工作,全心投入淘寶。

      以下是流行先鋒小組為“如何在淘寶網(wǎng)開店創(chuàng)業(yè),并經(jīng)營好網(wǎng)店?”而制定出的詳細方案。

      淘寶創(chuàng)業(yè)方案

      淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)前提條件:

      有一定的經(jīng)濟實力和營銷經(jīng)驗,兼?zhèn)湟欢ǖ挠嬎銠C應用知識和技能。

      淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第一步:準備篇

      開店前事先了解淘寶網(wǎng)網(wǎng)店的經(jīng)營模式、商品發(fā)布管理規(guī)則、網(wǎng)絡購物流程、支付交易流程等細節(jié)。

      淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第二步:調(diào)研篇

      開網(wǎng)店前,賣家要做好市場調(diào)查,根據(jù)市場情況和個人情況選擇要經(jīng)營的商品。有了充分的調(diào)研,熟悉了市場需求,開店就有了方向。

      人們往往會傾向于選擇有個性的商品,網(wǎng)絡店鋪若走個性化道路,充分發(fā)揮自己商品所具備的獨特性,則不易被別人跟風,造成“人無我有,人有我新”的局面。這類店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品要么有地域特色,要么有民族特色,要么有個人特色,所以店鋪有特定的顧客群,這樣客源就能夠得到保障。

      淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第三部:借鑒篇

      在開店前,可以參考下成功店主的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。

      1.力求做到專業(yè)化,熟悉掌握店鋪中各種商品的詳細信息,能夠?qū)u家的提問給出專業(yè)的有指導性的建議;

      2.經(jīng)營有特色的商品,及時追蹤消費熱點的變化,不斷尋找新的利潤增長點;

      3.熱心為每一位顧客服務,及時耐心地回復買家提出的問題,對于一些交易中的細節(jié)問題一定要屆時清楚,避免不必要的糾紛;

      4.即使最后沒有完成交易,也要給買家一個好的印象,不要放走任何一個潛在客戶;

      5.認真發(fā)布沒一件商品,發(fā)布商品時,不要盜用其他店鋪的描述和圖片,要使用自己拍攝的商品實物照片,還要有自己詳細的商品描述特色,這樣不但能給買家留下很好的印象,也在一定程度上同時減少了解答買家疑問的工作量;

      6.買家通過支付寶付款后,賣家應及時發(fā)貨,在發(fā)貨前要對商品的質(zhì)量進行檢查,不能把與店鋪不符的商品發(fā)給買家,選擇快遞公司時,應選擇信用較好、服務質(zhì)量高的快遞公司,如果因特殊情況延遲發(fā)貨,應在第一時間通知買家;

      7.與老客戶保持聯(lián)系,對老客戶進行回訪或但有新商品上架的時候通知買家,這都是很好的溝通方式;

      8.增強自我保護意思,避免因網(wǎng)絡欺詐造成損失;

      9.備份商品信息,做到有備無患;

      10.商品價格不易過高,若商品特色上占不了優(yōu)勢,可考慮價格優(yōu)勢,適當優(yōu)惠;

      11.要有吃苦耐勞和堅持不懈的精神,不斷總結經(jīng)驗,提高自己的服務質(zhì)量。

      淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第四步:進駐篇

      要想淘寶網(wǎng)上擁有屬于自己的淘寶網(wǎng)絡店鋪,則必需遵循以下步驟:

      1.成功注冊淘寶網(wǎng)會員;

      2.成功注冊支付寶會員,并綁定淘寶會員賬號;

      3.開通網(wǎng)銀,并登陸支付寶進行實名認證;

      4.下載并安裝淘寶工具軟件

      5.在淘寶網(wǎng)頁或淘寶助手中發(fā)布10件商品;

      6.申請屬于自己的淘寶網(wǎng)店,網(wǎng)店即可開張營業(yè)。

      淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第五步:提升篇

      淘寶網(wǎng)人氣十足,已經(jīng)成為人們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的首選平臺,要想從眾多淘寶店鋪中脫穎而出,光靠經(jīng)營物美價廉的商品是不夠的,還需要花大力氣在裝修店鋪和宣傳上面,讓別人知道你有好寶貝和好服務,是細心可信賴的好老板。網(wǎng)店宣傳與實體店廣告宣傳不同,實體店的宣傳和裝修需要投入大量資金,而網(wǎng)店宣傳和裝修則是不花錢或者很少花錢的智力活動。只要賣家掌握一些網(wǎng)店宣傳和電腦應用技巧,就可以讓自己的店鋪不花錢或者花很少的錢也能成為名店。

      下面從不同角度介紹網(wǎng)店裝修和宣傳的方法,以幫助賣家提升店鋪的瀏覽量。

      1.美化店鋪頁面:

      1.)制作個性化的寶貝分類;

      2.)使用個性化的寶貝模板;

      3.)為店鋪頁面添加背景音樂;

      4.)為店鋪頁面安裝計數(shù)器;

      5.)美化商品描述。

      2.店內(nèi)宣傳技巧:

      1.)精心設計店標及店名;

      2.)善用寶貝推薦;

      3.)巧用店鋪留言;

      4.)交換友情鏈接;

      5.)精心布置個人空間;

      6.)在店名中加入宣傳信息。

      3.在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪:

      1.)精心設計個人簽名檔和頭像圖片;

      3.)申請社區(qū)廣告位;

      2.)在與自己店鋪相關產(chǎn)品的社區(qū)發(fā)表帖子并及時回復帖子。

      4.積極參加淘寶網(wǎng)活動和“組織”:

      1.)加入幫派;

      2.)加入淘寶商盟;

      3.)開通阿里軟件網(wǎng)店版。

      5.利用及時通訊軟件和媒體宣傳:

      1.)利用時下流行的QQ、mSN、阿里旺旺進行店鋪宣傳;

      2.)利用搜索引擎、博客、相關論壇等網(wǎng)站進行店鋪宣傳;

      3.)在條件允許的情況下可考慮在與商品相關、瀏覽量大的網(wǎng)站投放廣告。

      6.提升店鋪信譽:加入淘寶消費者保障服務計劃

      7.實時關注淘寶網(wǎng)最新動態(tài)和商品市場動態(tài)。

      8.利用淘寶助手軟件將所售商品信息備份儲存,以免遺失。

      淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第六步:買賣篇

      淘寶網(wǎng)是資源豐富、公平競爭的交易平臺。網(wǎng)店的生意好不好,在很大程度上取決于賣家的營銷能力。怎樣讓走馬觀花的買家在自己的店鋪中駐足,并滿載而歸呢?這就要看賣家的技巧了。所以,要熱情地面對每一位上門的顧客,開拓市場,積累客戶,這就是每一位賣家必須練就的基本功。

      1.留住上門的買家:

      1.)發(fā)送問候語;

      2.)主動介紹商品;

      3.)理性面對買家的侃價;

      4.)買賣不成仁義在;

      5.)為買家的昵稱做好注釋;

      6.)做好買家的分類。

      2.不可遺漏的的買家:

      1.)利用店鋪留言、旺旺留言找買家;

      2.)利用求購信息找買家。

      3.定期聯(lián)系買家:

      1.)發(fā)送旺旺信息;

      2.)發(fā)送站內(nèi)信件。

      4.主攻出擊聯(lián)系潛在客戶;

      5.派發(fā)紅包邀請買家;

      6.關注同行店鋪,學習營銷經(jīng)驗;

      7.實行會員分級制度;

      8.設置店鋪提醒;

      9.注重交易互動,店鋪可以在一些時節(jié)針對相應商品在店鋪中舉辦活動并與買家互相交流。

      淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第七部:服務篇

      淘寶網(wǎng)上的店鋪眾多,買家的可選擇空間很大,激烈的市場競爭使價格戰(zhàn)的效果越來越小。賣家只有提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務才能進一步提升店鋪的競爭力。每個買家都希望得到更好的服務,以最低的價格買到更好的商品,并在最短的時間里收貨。只有全面了解買家的血藥,才能把服務做的更好,進一步提升店鋪的核心競爭力。每個人對優(yōu)質(zhì)服務的標準都不一樣。一個好的店鋪應該做到以下幾點:

      1.服務熱情周到,有禮貌;

      2.對商品的介紹要詳細到位,有明確的退、換貨規(guī)定;

      3.主動介紹商品;

      4.精心為每件商品打包;

      5.選擇合適的送貨方式,為買家節(jié)省運費;

      6.發(fā)貨及時,保證商品按約定時間到達;

      7.提供晚上的售后服務,解決買家的后顧之憂;

      8.在保證利潤的情況下,提供更適合買家的促銷方案;

      9.交易中出現(xiàn)糾紛時,要和買家共同協(xié)商,并妥善解決;

      10.向買家表示感謝;

      淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第八步:成功篇

      成功網(wǎng)店說具備的特征:

      1.一個成功的網(wǎng)店都會經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過程,優(yōu)質(zhì)的服務帶來的口碑和回頭客是質(zhì)變的保證,生意清冷時不要輕易放棄努力;

      2.抓住市場需求,經(jīng)營得法,網(wǎng)店的交易量自然會逐步上升;

      3.交易量有了一定保證后,要總結經(jīng)驗,鞏固已有的成果,并爭取更大的進步。

      “淘寶上什么最暢銷,最好賣?我也想在淘寶上分一份羹?!逼鋵?,沒有最好的,只有最適合的。淘寶成功賣家中,既有50多歲的老媽嗎賣自己手工編織的毛絨鞋;又有航空公司的小姐滿世界幫姐妹們代購奢侈品;還有陽澄湖的農(nóng)家將自己養(yǎng)殖的大閘蟹賣到其他省市;也有很多白領美眉到淘寶開店,為的只是轉(zhuǎn)讓自己的時尚品以便每個月都有足夠的“米”去追逐時尚…

      阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云曾說過:“創(chuàng)業(yè)者沒有退路,最大的失敗就是放棄。今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,大部分人死在明天晚上,但是絕大部分人,是死在明天晚上,只有那些真正的英雄,才能看到后天的太陽。創(chuàng)業(yè)者要懂得左手溫暖右手,要懂得把痛苦當作快樂去欣賞,去體味,你才會有成功。賺錢是一種結果,它永遠不會成為我們的目的?!?/p>

      創(chuàng)業(yè),你一定也可以,今天的科技讓每個有夢想的人都可以開始很容易地嘗試,很容易的開始創(chuàng)業(yè),但最重要的就是開始---馬上做,做精彩!

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