第一篇：醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在的問題及解決措施

醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在的問題及解決措施,調(diào)研報告

作者：www.wenx… 文章來源：中國文學(xué)家園網(wǎng)站 點擊數(shù)：97 更新時間：2009-12-13 12:27:43 糾建并舉標本兼治促進醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)的根本好轉(zhuǎn)

一、醫(yī)風醫(yī)德的現(xiàn)狀

近年來，我縣衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位不斷加大職業(yè)道德教育和行風建設(shè)力度，醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設(shè)取得了積極的進展。在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上，廣大職工能夠自覺遵守社會主義醫(yī)德原則和規(guī)范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風、精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的生命健康做出了貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。

二、醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在的主要問題及原因分析

（一）、醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在的主要問題

我們必須清醒地看到，我縣衛(wèi)生事業(yè)面臨市場經(jīng)濟的競爭和挑戰(zhàn)．醫(yī)務(wù)工作者的世界觀、人生觀、價值觀在發(fā)生變化，傳統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風經(jīng)受嚴峻的考驗，出現(xiàn)了一些人民群眾不滿意的熱點問題。主要有：收費不規(guī)范、不合理、不透明，巧立名目、分散項目、提高標準收費的情況不同程度的存在；醫(yī)務(wù)公開、費用查詢制度有待于進一步規(guī)范運作；少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包、收受回扣、開單提成，開大處方、濫檢查、亂漲價、亂收費的現(xiàn)象不同程度的存在，這些問題的存在嚴重損害了人民群眾的切身利益，增加了群眾負擔，敗壞了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象，已經(jīng)引起群眾的強烈不滿和社會的廣泛關(guān)注，必須引起高度重視，堅決采取有力措施進行治理。

（二）、醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在問題的原因分析

醫(yī)德醫(yī)風存在問題的主要原因有以下幾個方面：一是缺乏同情心。接待病人不熱情，解釋病情不耐心，出言不遜，惡語傷人，給病人以不良刺激等;二是缺乏責任心。接受任務(wù)講價錢，斤斤計較個人得失，吃請受禮，見利忘義，對病人不負責任等;三是缺乏紀律觀念。勞動紀律松弛，上班聊天干私活，脫崗溜號，遲到早退等;四是缺乏原則性。出具假報告，假證明，拿醫(yī)療原則作交易，謀求私利，以醫(yī)謀私，利用采購藥品器械之便，收取非法回扣;五是缺乏法律意識。對相關(guān)的政策法規(guī)、條例了解甚少;六是醫(yī)療技術(shù)差。經(jīng)常出現(xiàn)誤診、差錯和糾紛等。

三、加強和改進醫(yī)風醫(yī)德的主要措施

古人云“醫(yī)無德者，不堪為醫(yī)”，醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院立院之本，信譽之根。醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是精神文明的重要內(nèi)容之一，醫(yī)療戰(zhàn)線系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風好與壞，是關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)興衰成敗的大事。深入分析醫(yī)德醫(yī)風現(xiàn)狀及出現(xiàn)問題的原因，堅持糾建并舉，標本兼治，努力探索醫(yī)德醫(yī)風教育新途徑，以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障，以體制創(chuàng)新為突破口，無疑是加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德水平的重要途徑。下面，筆者就新時期加強和改進醫(yī)風醫(yī)德，提出以下幾條對策供有關(guān)部門參考。

（一）積極探索醫(yī)德醫(yī)風教育新途徑，努力提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)

一是堅持教育的整體性。要強化教育，認真宣傳貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)，廣泛開展職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風教育和法制紀律教育，把加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)作為思想政治教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀、價值觀，努力使醫(yī)務(wù)人員做到認識上明確，思想上重視、行為上遵守。教育要堅持全員培訓(xùn)，搞好系統(tǒng)灌輸，采用系統(tǒng)理論與典型案例相結(jié)合，上大課與小組討論相結(jié)合，遠學(xué)近比相結(jié)合，倡優(yōu)駁劣相結(jié)合等靈活方式，形成教育的整體性系統(tǒng)化模式。二是堅持教育的實踐性。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，加強思想政治教育和理想信念宗旨教育，充分發(fā)揮衛(wèi)生系統(tǒng)各級黨組織特別是基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。廣泛深入開展向為民愛民的好醫(yī)生吳登云、韋加寧等先進典型的學(xué)習活動，把醫(yī)德醫(yī)風教育滲透到醫(yī)療實踐中，重視醫(yī)療實踐中誤診病例的具體分析，使臨床醫(yī)德醫(yī)風教育有的放矢，深化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德意識和道德觀念，促進整體臨床醫(yī)德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。同時針對醫(yī)療護理質(zhì)量管理的具體環(huán)節(jié)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，對醫(yī)療護理缺陷、醫(yī)療糾紛要記錄個人醫(yī)療檔案，提高教育的針對性，強化教育效果。三是堅持教育的層次性。定期舉辦支部書記、科主任、護士長等行政干部參加的理論培訓(xùn)班，重點對中層干部進行建設(shè)中國特色的社會主義理論和市場經(jīng)濟理論的學(xué)習和討論，側(cè)重效益觀和宗旨觀相統(tǒng)一的教育，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為醫(yī)院建設(shè)起到橋梁的作用。在黨團員中要加強醫(yī)德教育，有組織、有計劃地學(xué)習黨紀、黨規(guī)等有關(guān)文件精神，組織評選優(yōu)秀黨員活動，并通過他們的模范事跡教育全體醫(yī)務(wù)人員，牢記職責，用自己的行動帶動并影響普通群眾共創(chuàng)醫(yī)德新風。加強對中青年醫(yī)務(wù)人員教育。啟發(fā)教育年輕一代在市場經(jīng)濟條件下，無論觀念如何更新、價值取向如何轉(zhuǎn)變，作為醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)的神圣道德觀念不能改變。四是堅持教育的生動性。認真總結(jié)、廣泛宣傳、大力弘揚廣大衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員在抗擊非典斗爭中表現(xiàn)出來的以保護人民身體健康和生命安全為己任的高尚精本文章共2頁，當前在第2頁神品質(zhì)和道德情操。要以繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚抗擊非典精神為主題，在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)廣泛開展“如何實踐?三個代表?重要思想”、“如何維護群眾利益”、“辦醫(yī)院為什么”、“醫(yī)生職責是什么”的大討論，堅持開展各種形式的醫(yī)德醫(yī)風競賽評比活動，把加強醫(yī)德、醫(yī)風建設(shè)融入醫(yī)院經(jīng)常性工作中，緊密結(jié)合廣大衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員的思想和工作實際，用事實說話、用典型引導(dǎo)、用群眾熟悉的語言和喜聞樂見的形式開展宣傳教育活動，牢固樹立“群眾利益無小事”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，使尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人、維護病人的權(quán)益，成為廣大衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

（二）、堅持以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

抓醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)必須以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“群眾是否滿意”為標準，堅持“以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”與深化改革緊密結(jié)合，全面提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，努力形成“一切以病人為中心”，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風。

一是加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建設(shè)。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是提高醫(yī)療護理質(zhì)量的保證，醫(yī)務(wù)人員只有具備良好的思想品質(zhì)，端正為人民服務(wù)的態(tài)度，才會更深入地學(xué)習專業(yè)技術(shù)知識，精益求精，更好地解除病人痛苦。醫(yī)療護理質(zhì)量是醫(yī)院各部門和全體醫(yī)務(wù)人員勞動結(jié)果的具體體現(xiàn)，是從院長到機關(guān)、科室，從臨床到醫(yī)技，從科主任、普通醫(yī)生到護理人員的共同責任，是整個醫(yī)療工作運行的結(jié)果。為此，要把提高醫(yī)療質(zhì)量作為加強醫(yī)風建設(shè)的重要目標，積極搞好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制，主動查找存在問題，吸取教訓(xùn)，以達到增強醫(yī)務(wù)人員工作責任心，端正醫(yī)療思想、醫(yī)療作風的目的，以利于更好地為患者服務(wù)。要在醫(yī)院上下營造良好的內(nèi)部環(huán)境，提高全員質(zhì)量意識，打牢質(zhì)量建設(shè)的基礎(chǔ)工程。作為醫(yī)院管理者，尤其要抓住科主任這個科室建設(shè)的關(guān)鍵因素?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)要在評獎、晉級、評職稱等方面，為廣大醫(yī)務(wù)工作者創(chuàng)造出一個能者上，庸者下的公平競爭氛圍，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員使出最大的力量，提高自己的診療技術(shù)和業(yè)務(wù)能力。要不斷學(xué)習和引進新的醫(yī)療技術(shù)，如購買先進的醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)務(wù)人員提供外出學(xué)習、進修和交流的機會與經(jīng)費等。醫(yī)護質(zhì)量取決于醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院管理水平，醫(yī)德規(guī)范可以長期維護醫(yī)院的信譽，而精湛的醫(yī)療技術(shù)是靠良好的信譽支持的。醫(yī)德規(guī)范可以使醫(yī)務(wù)人員造就好的醫(yī)德，有了好的醫(yī)德，醫(yī)院就會有信譽，有了信譽，醫(yī)院就擁有了病源，有了病源醫(yī)院就獲得經(jīng)濟效益，良好的信譽是醫(yī)院的無形資產(chǎn)。隨著醫(yī)院的發(fā)展，社會賦予醫(yī)德規(guī)范以新的內(nèi)涵，這就要求醫(yī)院遵守醫(yī)德規(guī)范，要求每一個科室、每一名醫(yī)務(wù)人員、行政管理人員都要維護醫(yī)院的信譽，對病人要極端熱忱，想病人所想，急病人所急，贏得病人滿意。二是要樹立正確的效益觀念。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)與經(jīng)濟效益的關(guān)系。在這個關(guān)系上要正確認識二者是相輔相成的，只有把社會效益放在第一位，樹立良好的社會形象，才能吸引更多的患者，提高就診率，增加住院人數(shù)，由此帶來巨大的經(jīng)濟效益。社會效益是醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、強化服務(wù)意識的出發(fā)點，也是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作的著力點，促進社會效益的經(jīng)濟效益增長是醫(yī)院全面工作的落腳點。抓經(jīng)濟效益是提高社會效益的基礎(chǔ)條件，社會效益可促進經(jīng)濟效益的增長，經(jīng)濟效益又可促進醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展。三是強化監(jiān)督約束機制，加強醫(yī)德醫(yī)風管理。建立健全監(jiān)督組織。把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)納入醫(yī)院整體建設(shè)之中，納入醫(yī)院的管理范疇。實行醫(yī)德醫(yī)風院科兩級責任制，院內(nèi)監(jiān)督即通過設(shè)立意見箱、舉報箱，召開傷病員座談會，發(fā)放問卷調(diào)查表、接待患者來信來訪等，了解病人對醫(yī)院的客觀評價，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。院外監(jiān)督，開展自查自糾，宣揚正面典型，弘揚正氣，宣傳醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風制度和措施，形成從院內(nèi)到院外，從醫(yī)院機關(guān)到科室相結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

（三）、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面提高醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)的整體水平。

要加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，把加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)擺在醫(yī)院建設(shè)的重要位置上，以更廣闊的視野來正確看待當前醫(yī)德建設(shè)的現(xiàn)狀和問題，客觀分析產(chǎn)生醫(yī)德問題的原因，積極探討新形勢下加強醫(yī)德建設(shè)的新思路、新對策。確立新的目標，并與醫(yī)院各項工作同步開展，分級實施。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要從實踐“三個代表”重要思想的高度，進一步增強責任感和緊迫感，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)納入黨委的重要議事日程，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，部門主管配合，醫(yī)務(wù)人員積極參與的格局。要把加強行業(yè)管理與醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)緊密結(jié)合起來，做到一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實。建立健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，行政領(lǐng)導(dǎo)主抓，醫(yī)政、法監(jiān)、規(guī)財?shù)认嚓P(guān)職能部門各負其責，紀檢部門組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查的行風工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，層層落實的行風工作責任制。

（四）、進一步推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和制度建設(shè)，促進醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)的根本好轉(zhuǎn)

加強衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)，必須堅持糾建并舉，標本兼治，綜合治理的方針，深入推進衛(wèi)生醫(yī)療體制改革，從體制創(chuàng)新、制度管理等源頭上加大預(yù)防和治理工作力度。

一是大力加強醫(yī)德醫(yī)風的制度建設(shè)。良好的醫(yī)風醫(yī)德能夠?qū)V大醫(yī)務(wù)工作者的行為發(fā)揮正確的導(dǎo)向作用，使廣大醫(yī)務(wù)工作者有章可循、有法可依。首先，要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)有關(guān)的各項制度和措施，建立健全了醫(yī)德醫(yī)風考評機制，如《醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)講評制度》、《醫(yī)院職業(yè)道德行為規(guī)范》、《關(guān)于嚴禁收受紅包、禮品的規(guī)定》等，使醫(yī)德醫(yī)風與工資、評優(yōu)、晉級、晉職掛鉤，做到有章可循，違章必糾，獎罰分明，發(fā)揮制度監(jiān)督的功能。制定具有自我教育、自我約束效能的醫(yī)德建設(shè)行為規(guī)范。同時，把醫(yī)德醫(yī)風問題和醫(yī)德醫(yī)風考評與科室達標、個人晉升、獎金分配等切身利益掛鉤，使軟件約束與考核要求結(jié)合起來。把“以德治院”與“以法治院”結(jié)合起來，把個人自律與制度約束統(tǒng)一起來，特別是新形勢下醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范中出現(xiàn)的新問題，進一步完善醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，堅持用制度管住人、管好人，使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)逐步走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；能壍?。其次，要建立自查自糾制度，及時改進工作。醫(yī)院要有明確的自查自糾規(guī)定，做到值班查、院領(lǐng)導(dǎo)查、科主任和護士長結(jié)合自己科室部門的情況查、醫(yī)務(wù)人員結(jié)合自己的崗位查，重點查服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、收費標準、投訴信件。通過“四查五重點”活動，及時了解醫(yī)德醫(yī)風的現(xiàn)狀，做到邊查邊改。再次，建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度，獎優(yōu)罰劣。按級成立考評小組，制定出考評內(nèi)客標準，經(jīng)常定規(guī)不定切進行考評，主要考評醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、堅守崗位、履行職責，收受錢物和品等方面的情況，建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，每年對醫(yī)務(wù)人員進行1一2次的集體綜合考評，將考評情況裝入檔案，把考評結(jié)果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進掛起鉤來，使好的及時受到表彰，有問題及時處理，達到激勵先進教育醫(yī)務(wù)工作者的目的，使醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康有序的發(fā)展。最后，要健全教育、監(jiān)督、考評、獎懲制度，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員個人利益、科室利益和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)政績掛鉤，實行動態(tài)管理。從整頓經(jīng)濟秩序入手，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員正確對待在市場經(jīng)濟新形勢下“校正”價值取向，“潔凈”內(nèi)環(huán)境；要同黨風廉政建設(shè)相結(jié)合，加強黨內(nèi)紀律監(jiān)督，使每個黨員嚴格按黨紀規(guī)定辦事，按醫(yī)德要求行醫(yī)，對那些有違醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)德敗壞、屢教不改、視病人生命為兒戲的黨員干部要給予黨紀處分，以嚴肅執(zhí)行黨的紀律來保證醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的順利進行。

二是加大黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的力度，堅決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風。醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風危害千家萬戶，加重了廣大患者的經(jīng)濟負擔，是造成人民群眾“看病難”的主要原因，是發(fā)生在人民群眾身邊的、事關(guān)人民群眾健康和生命安全的腐敗現(xiàn)象，是必須糾正的不正之風。因此，要進一步完善藥品集中招標采購，規(guī)范藥品集中招標采購的招標、投標和收費行為，加強對藥品招標全過程和中標藥品采購使用情況的監(jiān)督。要加強對中介機構(gòu)的監(jiān)管，建立和完善中介機構(gòu)參與代理的競爭機制，嚴格規(guī)范中介代理行為，確保藥品集中招標采購工作公開、公平和公正，抑制藥品價格的不合理上漲。衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)不僅要明確工作重點，而且要強化保障措施，從制度上、機制上、方法措施上，量化細化，便于操作，切切實實解決突出問題。紀檢監(jiān)察機關(guān)和衛(wèi)生主管部門，要把查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風案件作為辦案工作的重要內(nèi)容，對于有令不行、有禁不止的各種案件，發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,決不姑息。對于因開單提成、收受回扣和收受“紅包”而造成嚴重社會后果的案件要重點查辦，公開曝光。要認真執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，統(tǒng)一醫(yī)療服務(wù)收費項目和內(nèi)容。嚴禁醫(yī)療機構(gòu)在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目、分解項目和比照項目收費。要增加醫(yī)藥收費透明度，尊重群眾的知情權(quán)和選擇權(quán)，自覺接受社會監(jiān)督。取消將科室經(jīng)濟收入與醫(yī)務(wù)人員個人報酬直接掛鉤的做法，防止亂收費行為。衛(wèi)生系統(tǒng)要建立健全教育、制度、監(jiān)督

并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，要與糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風工作緊密結(jié)合起來，把教育管理和懲治腐敗活動納入法制軌道。要把依靠制度懲治和預(yù)防腐敗，作為反腐倡廉工作的根本途徑，既抓好現(xiàn)有的體制機制制度改革措施的落實，又要加強制度創(chuàng)新和法制建設(shè)，不斷提高反腐倡廉制度化法制化水平，加大從源頭上防治腐敗的力度。要建立結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴密、制約有效的權(quán)力運行機制，綜合運用黨內(nèi)監(jiān)督、國家專門機關(guān)監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督等多種形式，有效防止權(quán)力失控、決策失誤和行為失范。

三是建立和完善道德回報機制及義務(wù)與權(quán)利對等機制。要積極探索醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部運行機制和人事分配制度改革，根據(jù)工作和貢獻適當拉開收入檔次，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，使大家自覺地遵紀守法，抵制歪風，通過豐富的知識、高超的技術(shù)、誠實的勞動和良好的服務(wù)，獲得較高的待遇和報酬。醫(yī)療服務(wù)是一個高風險、責任重、強壓力的行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員默默無聞地工作在治病救人的分分秒秒之中，特別是在應(yīng)對和處理各種重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，涌現(xiàn)出無數(shù)可歌可泣的動人事跡。醫(yī)務(wù)人員這種忘我工作的精神與社會回報、尊重程度的脫節(jié)現(xiàn)象長期存在，不利于醫(yī)療事業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展，不利于醫(yī)德醫(yī)風的改善，不利于廣大人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。事實上，那種只要求或者期望人們盡義務(wù)而不給相應(yīng)的回報的做法是極為不合理、不公正的。因此，在加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)時，要盡快在道德義務(wù)和道德回報之間建立良性的互動社會機制，努力改變道德義務(wù)和道德權(quán)利相脫離的現(xiàn)象，使醫(yī)德醫(yī)風高尚者得到社會的公認和相應(yīng)回報，使醫(yī)德醫(yī)風淪喪者受到社會的譴責和懲處，只有建立了這樣的揚善抑惡的強有力機制，醫(yī)德醫(yī)風才會順應(yīng)社會的發(fā)展而普遍提升、日趨完善。

四是要在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全面實行辦事公開制度，積極推進醫(yī)務(wù)公開，廣泛接受社會和群眾監(jiān)督。要采取綜合措施，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕群眾醫(yī)藥費用負擔。完善病人選醫(yī)生、選醫(yī)院、住院費用清單制、醫(yī)療收費及藥品價格公示制度和查詢制度，并加強監(jiān)督檢查。不斷完善計算機價格管理系統(tǒng)，加強醫(yī)療機構(gòu)收費管理，開展醫(yī)療服務(wù)價格專項檢查，糾正和防止亂收費行為。要以醫(yī)德醫(yī)風、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費等為重點，深入開展群眾民主評議行風的活動?？偨Y(jié)開展民主評議行風的經(jīng)驗，制訂符合衛(wèi)生行業(yè)特點的、科學(xué)規(guī)范的群眾民主評議衛(wèi)生行風的內(nèi)容、方式和標準體系，建立健全民主評議行風制度，把推行辦事公開、民主評議和責任追究緊密結(jié)合起來，發(fā)揮行風評議在醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面的監(jiān)督、評價、激勵、促進作用。

五是要強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律，堅決查處損害群眾利益的不良行為。要積極推進醫(yī)療衛(wèi)生全行業(yè)監(jiān)管，把監(jiān)督醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療服務(wù)行為作為執(zhí)法監(jiān)督的重要內(nèi)容。建立醫(yī)療機構(gòu)和人員執(zhí)業(yè)行為的日常監(jiān)管制度，重點對醫(yī)療質(zhì)量和收費價格實施監(jiān)管，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)生開方用藥、開單檢查等，進行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，并采取適當方式將檢查情況進行通報和公示。發(fā)揮衛(wèi)生協(xié)會等中介組織的評價作用，建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風動態(tài)監(jiān)測、評價和反饋機制，加強行業(yè)自律管理。醫(yī)院要加強內(nèi)部管理，完善院長任期目標管理責任制。評價醫(yī)院院長的工作，不能以醫(yī)院收入多少、職工收入高低為主要標準，主要考核服務(wù)質(zhì)量好壞、醫(yī)療事故多少、收費是否合規(guī)和群眾是否滿意，強化院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風的“一崗雙責”制度。建立和完善衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員考核、激勵、懲戒等管理制度。在加強教育、嚴格管理的基礎(chǔ)上，對不聽勸告、繼續(xù)違反行業(yè)紀律的，依法依紀嚴肅查處。

總之，醫(yī)療衛(wèi)生部門要認真學(xué)習貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中全會和中央紀委三次、五次會議精神，堅決貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的決策和部署，切實加強對醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，狠剎醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”、開單提成等不正之風，糾建并舉，標本兼治，綜合治理，把加強行業(yè)管理與醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)建設(shè)緊密結(jié)合起來，建立起教育、制度、監(jiān)督、懲治并重的糾風工作長效機制，努力形成與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)、與社會主義法律規(guī)范相協(xié)調(diào)、與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新風尚。

第二篇：醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在的問題及解決措施

糾建并舉標本兼治促進醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)的根本好轉(zhuǎn)

一、醫(yī)風醫(yī)德的現(xiàn)狀

近年來，我縣衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位不斷加大職業(yè)道德教育和行風建設(shè)力度，醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設(shè)取得了積極的進展。在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上，廣大職工能夠自覺遵守社會主義醫(yī)德原則和規(guī)范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責，以高尚的醫(yī)

德醫(yī)風、精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的生命健康做出了貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。

二、醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在的主要問題及原因分析

（一）、醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在的主要問題

我們必須清醒地看到，我縣衛(wèi)生事業(yè)面臨市場經(jīng)濟的競爭和挑戰(zhàn)．醫(yī)務(wù)工作者的世界觀、人生觀、價值觀在發(fā)生變化，傳統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風經(jīng)受嚴峻的考驗，出現(xiàn)了一些人民群眾不滿意的熱點問題。主要有：收費不規(guī)范、不合理、不透明，巧立名目、分散項目、提高標準收費的情況不同程度的存在；醫(yī)務(wù)公開、費用查詢制度有待于進一步規(guī)范運作；少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包、收受回扣、開單提成，開大處方、濫檢查、亂漲價、亂收費的現(xiàn)象不同程度的存在，這些問題的存在嚴重損害了人民群眾的切身利益，增加了群眾負擔，敗壞了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象，已經(jīng)引起群眾的強烈不滿和社會的廣泛關(guān)注，必須引起高度重視，堅決采取有力措施進行治理。

（二）、醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在問題的原因分析

醫(yī)德醫(yī)風存在問題的主要原因有以下幾個方面：一是缺乏同情心。接待病人不熱情，解釋病情不耐心，出言不遜，惡語傷人，給病人以不良刺激等;二是缺乏責任心。接受任務(wù)講價錢，斤斤計較個人得失，吃請受禮，見利忘義，對病人不負責任等;三是缺乏紀律觀念。勞動紀律松弛，上班聊天干私活，脫崗溜號，遲到早退等;四是缺乏原則性。出具假報告，假證明，拿醫(yī)療原則作交易，謀求私利，以醫(yī)謀私，利用采購藥品器械之便，收取非法回扣;五是缺乏法律意識。對相關(guān)的政策法規(guī)、條例了解甚少;六是醫(yī)療技術(shù)差。經(jīng)常出現(xiàn)誤診、差錯和糾紛等。

三、加強和改進醫(yī)風醫(yī)德的主要措施

古人云“醫(yī)無德者，不堪為醫(yī)”，醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院立院之本，信譽之根。醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是精神文明的重要內(nèi)容之一，醫(yī)療戰(zhàn)線系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風好與壞，是關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)興衰成敗的大事。深入分析醫(yī)德醫(yī)風現(xiàn)狀及出現(xiàn)問題的原因，堅持糾建并舉，標本兼治，努力探索醫(yī)德醫(yī)風教育新途徑，以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障，以體制創(chuàng)新為突破口，無疑是加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德水平的重要途徑。下面，筆者就新時期加強和改進醫(yī)風醫(yī)德，提出以下幾條對策供有關(guān)部門參考。

（一）積極探索醫(yī)德醫(yī)風教育新途徑，努力提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)

一是堅持教育的整體性。要強化教育，認真宣傳貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)，廣泛開展職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風教育和法制紀律教育，把加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)作為思想政治教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀、價值觀，努力使醫(yī)務(wù)人員做到認識上明確，思想上重視、行為上遵守。教育要堅持全員培訓(xùn)，搞好系統(tǒng)灌輸，采用系統(tǒng)理論與典型案例相結(jié)合，上大課與小組討論相結(jié)合，遠學(xué)近比相結(jié)合，倡優(yōu)駁劣相結(jié)合等靈活方式，形成教育的整體性系統(tǒng)化模式。二是堅持教育的實踐性。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，加強思想政治教育和理想信念宗旨教育，充分發(fā)揮衛(wèi)生系統(tǒng)各級黨組織特別是基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。廣泛深入開展向為民愛民的好醫(yī)生吳登云、韋加寧等先進典型的學(xué)習活動，把醫(yī)德醫(yī)風教育滲透到醫(yī)療實踐中，重視醫(yī)療實踐中誤診病例的具體分析，使臨床醫(yī)德醫(yī)風教育有的放矢，深化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德意識和道德觀念，促進整體臨床醫(yī)德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。同時針對醫(yī)療護理質(zhì)量管理的具體環(huán)節(jié)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，對醫(yī)療護理缺陷、醫(yī)療糾紛要記錄個人醫(yī)療檔案，提高教育的針對性，強化教育效果。三是堅持教育的層次性。定期舉辦支部書記、科主任、護士長等行政干部參加的理論培訓(xùn)班，重點對中層干部進行建設(shè)中國特色的社會主義理論和市場經(jīng)濟理論的學(xué)習和討論，側(cè)重效益觀和宗旨觀相統(tǒng)一的教育，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為醫(yī)院建設(shè)起到橋梁的作用。在黨團員中要加強醫(yī)德教育，有組織、有計劃地學(xué)習黨紀、黨規(guī)等有關(guān)文件精神，組織評選優(yōu)秀黨員活動，并通過他們的模范事跡教育全體醫(yī)務(wù)人員，牢記職責，用自己的行動帶動并影響普通群眾共創(chuàng)醫(yī)德新風。加強對中青年醫(yī)務(wù)人員教育。啟發(fā)教育年輕一代在市場經(jīng)濟條件下，無論觀念如何更新、價值取向如何轉(zhuǎn)變，作為醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)的神圣道德觀念不能改變。四是堅持教育的生動性。認真總結(jié)、廣泛宣傳、大力弘揚廣大衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員在抗擊非典斗爭中表現(xiàn)出來的以保護人民身體健康和生命安全為己任的高尚精

第三篇：醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在的問題及解決措施

醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在的問題及解決措施,調(diào)研報告

作者：www.wenx… 文章來源：中國文學(xué)家園網(wǎng)站 點擊數(shù)：97 更新時間：2009-12-13 12:27:43 糾建并舉標本兼治促進醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)的根本好轉(zhuǎn)

一、醫(yī)風醫(yī)德的現(xiàn)狀

近年來，我縣衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位不斷加大職業(yè)道德教育和行風建設(shè)力度，醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設(shè)取得了積極的進展。在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上，廣大職工能夠自覺遵守社會主義醫(yī)德原則和規(guī)范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風、精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的生命健康做出了貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。

二、醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在的主要問題及原因分析

（一）、醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在的主要問題

我們必須清醒地看到，我縣衛(wèi)生事業(yè)面臨市場經(jīng)濟的競爭和挑戰(zhàn)．醫(yī)務(wù)工作者的世界觀、人生觀、價值觀在發(fā)生變化，傳統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風經(jīng)受嚴峻的考驗，出現(xiàn)了一些人民群眾不滿意的熱點問題。主要有：收費不規(guī)范、不合理、不透明，巧立名目、分散項目、提高標準收費的情況不同程度的存在；醫(yī)務(wù)公開、費用查詢制度有待于進一步規(guī)范運作；少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包、收受回扣、開單提成，開大處方、濫檢查、亂漲價、亂收費的現(xiàn)象不同程度的存在，這些問題的存在嚴重損害了人民群眾的切身利益，增加了群眾負擔，敗壞了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象，已經(jīng)引起群眾的強烈不滿和社會的廣泛關(guān)注，必須引起高度重視，堅決采取有力措施進行治理。

（二）、醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在問題的原因分析

醫(yī)德醫(yī)風存在問題的主要原因有以下幾個方面：一是缺乏同情心。接待病人不熱情，解釋病情不耐心，出言不遜，惡語傷人，給病人以不良刺激等;二是缺乏責任心。接受任務(wù)講價錢，斤斤計較個人得失，吃請受禮，見利忘義，對病人不負責任等;三是缺乏紀律觀念。勞動紀律松弛，上班聊天干私活，脫崗溜號，遲到早退等;四是缺乏原則性。出具假報告，假證明，拿醫(yī)療原則作交易，謀求私利，以醫(yī)謀私，利用采購藥品器械之便，收取非法回扣;五是缺乏法律意識。對相關(guān)的政策法規(guī)、條例了解甚少;六是醫(yī)療技術(shù)差。經(jīng)常出

現(xiàn)誤診、差錯和糾紛等。

三、加強和改進醫(yī)風醫(yī)德的主要措施

古人云“醫(yī)無德者，不堪為醫(yī)”，醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院立院之本，信譽之根。醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是精神文明的重要內(nèi)容之一，醫(yī)療戰(zhàn)線系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風好與壞，是關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)興衰成敗的大事。深入分析醫(yī)德醫(yī)風現(xiàn)狀及出現(xiàn)問題的原因，堅持糾建并舉，標本兼治，努力探索醫(yī)德醫(yī)風教育新途徑，以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障，以體制創(chuàng)新為突破口，無疑是加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德水平的重要途徑。下面，筆者就新時期加強和改進醫(yī)風醫(yī)德，提出以下幾條對策供有關(guān)部門參考。

（一）積極探索醫(yī)德醫(yī)風教育新途徑，努力提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)

一是堅持教育的整體性。要強化教育，認真宣傳貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)，廣泛開展職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風教育和法制紀律教育，把加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)作為思想政治教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀、價值觀，努力使醫(yī)務(wù)人員做到認識上明確，思想上重視、行為上遵守。教育要堅持全員培訓(xùn)，搞好系統(tǒng)灌輸，采用系統(tǒng)理論與典型案例相結(jié)合，上大課與小組討論相結(jié)合，遠學(xué)近比相結(jié)合，倡優(yōu)駁劣相結(jié)合等靈活方式，形成教育的整體性系統(tǒng)化模式。二是堅持教育的實踐性。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，加強思想政治教育和理想信念宗旨教育，充分發(fā)揮衛(wèi)生系統(tǒng)各級黨組織特別是基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。廣泛深入開展向為民愛民的好醫(yī)生吳登云、韋加寧等先進典型的學(xué)習活動，把醫(yī)德醫(yī)風教育滲透到醫(yī)療實踐中，重視醫(yī)療實踐中誤診病例的具體分析，使臨床醫(yī)德醫(yī)風教育有的放矢，深化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德意識和道德觀念，促進整體臨床醫(yī)德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。同時針對醫(yī)療護理質(zhì)量管理的具體環(huán)節(jié)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，對醫(yī)療護理缺陷、醫(yī)療糾紛要記錄個人醫(yī)療檔案，提高教育的針對性，強化教育效果。三是堅持教育的層次性。定期舉辦支部書記、科主任、護士長等行政干部參加的理論培訓(xùn)班，重點對中層干部進行建設(shè)中國特色的社會主義理論和市場經(jīng)濟理論的學(xué)習和討論，側(cè)重效益觀和宗旨觀相統(tǒng)一的教育，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為醫(yī)院建設(shè)起到橋梁的作用。在黨團員中要加強醫(yī)德教育，有組織、有計劃地學(xué)習黨紀、黨規(guī)等有關(guān)文件精神，組織評選優(yōu)秀黨員活動，并通過他們的模范事跡教育全體醫(yī)務(wù)人員，牢記職責，用自己的行動帶動并影響普通群眾共創(chuàng)醫(yī)德新風。加強對中青年醫(yī)務(wù)人員教育。啟發(fā)教育年輕一代在市場經(jīng)濟條件下，無論觀念如何更新、價值取向如何轉(zhuǎn)變，作為醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)的神圣道德觀念不能改變。四是堅持教育的生動性。認真總結(jié)、廣泛宣傳、大力弘揚廣大衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員在抗擊非典斗爭中表現(xiàn)出來的以保護人民身體健康和生命安全為己任的高尚精本文章共2頁，當前在第2頁神品

質(zhì)和道德情操。要以繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚抗擊非典精神為主題，在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)廣泛開展“如何實踐?三個代表?重要思想”、“如何維護群眾利益”、“辦醫(yī)院為什么”、“醫(yī)生職責是什么”的大討論，堅持開展各種形式的醫(yī)德醫(yī)風競賽評比活動，把加強醫(yī)德、醫(yī)風建設(shè)融入醫(yī)院經(jīng)常性工作中，緊密結(jié)合廣大衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員的思想和工作實際，用事實說話、用典型引導(dǎo)、用群眾熟悉的語言和喜聞樂見的形式開展宣傳教育活動，牢固樹立“群眾利益無小事”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，使尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人、維護病人的權(quán)益，成為廣大衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

（二）、堅持以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

抓醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)必須以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“群眾是否滿意”為標準，堅持“以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”與深化改革緊密結(jié)合，全面提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，努力形成“一切以病人為中心”，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風。

一是加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建設(shè)。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是提高醫(yī)療護理質(zhì)量的保證，醫(yī)務(wù)人員只有具備良好的思想品質(zhì)，端正為人民服務(wù)的態(tài)度，才會更深入地學(xué)習專業(yè)技術(shù)知識，精益求精，更好地解除病人痛苦。醫(yī)療護理質(zhì)量是醫(yī)院各部門和全體醫(yī)務(wù)人員勞動結(jié)果的具體體現(xiàn)，是從院長到機關(guān)、科室，從臨床到醫(yī)技，從科主任、普通醫(yī)生到護理人員的共同責任，是整個醫(yī)療工作運行的結(jié)果。為此，要把提高醫(yī)療質(zhì)量作為加強醫(yī)風建設(shè)的重要目標，積極搞好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制，主動查找存在問題，吸取教訓(xùn)，以達到增強醫(yī)務(wù)人員工作責任心，端正醫(yī)療思想、醫(yī)療作風的目的，以利于更好地為患者服務(wù)。要在醫(yī)院上下營造良好的內(nèi)部環(huán)境，提高全員質(zhì)量意識，打牢質(zhì)量建設(shè)的基礎(chǔ)工程。作為醫(yī)院管理者，尤其要抓住科主任這個科室建設(shè)的關(guān)鍵因素?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)要在評獎、晉級、評職稱等方面，為廣大醫(yī)務(wù)工作者創(chuàng)造出一個能者上，庸者下的公平競爭氛圍，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員使出最大的力量，提高自己的診療技術(shù)和業(yè)務(wù)能力。要不斷學(xué)習和引進新的醫(yī)療技術(shù)，如購買先進的醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)務(wù)人員提供外出學(xué)習、進修和交流的機會與經(jīng)費等。醫(yī)護質(zhì)量取決于醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院管理水平，醫(yī)德規(guī)范可以長期維護醫(yī)院的信譽，而精湛的醫(yī)療技術(shù)是靠良好的信譽支持的。醫(yī)德規(guī)范可以使醫(yī)務(wù)人員造就好的醫(yī)德，有了好的醫(yī)德，醫(yī)院就會有信譽，有了信譽，醫(yī)院就擁有了病源，有了病源醫(yī)院就獲得經(jīng)濟效益，良好的信譽是醫(yī)院的無形資產(chǎn)。隨著醫(yī)院的發(fā)展，社會賦予醫(yī)德規(guī)范以新的內(nèi)涵，這就要求醫(yī)院遵守醫(yī)德規(guī)范，要求每一個科室、每一名醫(yī)務(wù)人員、行政管理人員都要維護醫(yī)院的信譽，對病人要極端熱忱，想病

人所想，急病人所急，贏得病人滿意。二是要樹立正確的效益觀念。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)與經(jīng)濟效益的關(guān)系。在這個關(guān)系上要正確認識二者是相輔相成的，只有把社會效益放在第一位，樹立良好的社會形象，才能吸引更多的患者，提高就診率，增加住院人數(shù)，由此帶來巨大的經(jīng)濟效益。社會效益是醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、強化服務(wù)意識的出發(fā)點，也是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作的著力點，促進社會效益的經(jīng)濟效益增長是醫(yī)院全面工作的落腳點。抓經(jīng)濟效益是提高社會效益的基礎(chǔ)條件，社會效益可促進經(jīng)濟效益的增長，經(jīng)濟效益又可促進醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展。三是強化監(jiān)督約束機制，加強醫(yī)德醫(yī)風管理。建立健全監(jiān)督組織。把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)納入醫(yī)院整體建設(shè)之中，納入醫(yī)院的管理范疇。實行醫(yī)德醫(yī)風院科兩級責任制，院內(nèi)監(jiān)督即通過設(shè)立意見箱、舉報箱，召開傷病員座談會，發(fā)放問卷調(diào)查表、接待患者來信來訪等，了解病人對醫(yī)院的客觀評價，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。院外監(jiān)督，開展自查自糾，宣揚正面典型，弘揚正氣，宣傳醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風制度和措施，形成從院內(nèi)到院外，從醫(yī)院機關(guān)到科室相結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

（三）、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面提高醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)的整體水平。

要加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，把加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)擺在醫(yī)院建設(shè)的重要位置上，以更廣闊的視野來正確看待當前醫(yī)德建設(shè)的現(xiàn)狀和問題，客觀分析產(chǎn)生醫(yī)德問題的原因，積極探討新形勢下加強醫(yī)德建設(shè)的新思路、新對策。確立新的目標，并與醫(yī)院各項工作同步開展，分級實施。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要從實踐“三個代表”重要思想的高度，進一步增強責任感和緊迫感，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)納入黨委的重要議事日程，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，部門主管配合，醫(yī)務(wù)人員積極參與的格局。要把加強行業(yè)管理與醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)緊密結(jié)合起來，做到一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實。建立健全黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，行政領(lǐng)導(dǎo)主抓，醫(yī)政、法監(jiān)、規(guī)財?shù)认嚓P(guān)職能部門各負其責，紀檢部門組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查的行風工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，層層落實的行風工作責任制。

（四）、進一步推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和制度建設(shè)，促進醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)的根本好轉(zhuǎn)

加強衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)，必須堅持糾建并舉，標本兼治，綜合治理的方針，深入推進衛(wèi)生醫(yī)療體制改革，從體制創(chuàng)新、制度管理等源頭上加大預(yù)防和治理工作力度。

一是大力加強醫(yī)德醫(yī)風的制度建設(shè)。良好的醫(yī)風醫(yī)德能夠?qū)V大醫(yī)務(wù)工作者的行為發(fā)揮正確的導(dǎo)向作用，使廣大醫(yī)務(wù)工作者有章可循、有法可依。首先，要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)有關(guān)的各項制度和措施，建立健全了醫(yī)德醫(yī)風考評機制，如《醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)講評制度》、《醫(yī)院職業(yè)道德行為規(guī)范》、《關(guān)于嚴禁收受紅包、禮品的規(guī)定》等，使醫(yī)德醫(yī)風與工資、評優(yōu)、晉級、晉職掛鉤，做到有章可循，違章必糾，獎罰分

明，發(fā)揮制度監(jiān)督的功能。制定具有自我教育、自我約束效能的醫(yī)德建設(shè)行為規(guī)范。同時，把醫(yī)德醫(yī)風問題和醫(yī)德醫(yī)風考評與科室達標、個人晉升、獎金分配等切身利益掛鉤，使軟件約束與考核要求結(jié)合起來。把“以德治院”與“以法治院”結(jié)合起來，把個人自律與制度約束統(tǒng)一起來，特別是新形勢下醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范中出現(xiàn)的新問題，進一步完善醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，堅持用制度管住人、管好人，使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)逐步走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；能壍?。其次，要建立自查自糾制度，及時改進工作。醫(yī)院要有明確的自查自糾規(guī)定，做到值班查、院領(lǐng)導(dǎo)查、科主任和護士長結(jié)合自己科室部門的情況查、醫(yī)務(wù)人員結(jié)合自己的崗位查，重點查服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、收費標準、投訴信件。通過“四查五重點”活動，及時了解醫(yī)德醫(yī)風的現(xiàn)狀，做到邊查邊改。再次，建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度，獎優(yōu)罰劣。按級成立考評小組，制定出考評內(nèi)客標準，經(jīng)常定規(guī)不定切進行考評，主要考評醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、堅守崗位、履行職責，收受錢物和品等方面的情況，建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，每年對醫(yī)務(wù)人員進行1一2次的集體綜合考評，將考評情況裝入檔案，把考評結(jié)果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進掛起鉤來，使好的及時受到表彰，有問題及時處理，達到激勵先進教育醫(yī)務(wù)工作者的目的，使醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康有序的發(fā)展。最后，要健全教育、監(jiān)督、考評、獎懲制度，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員個人利益、科室利益和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)政績掛鉤，實行動態(tài)管理。從整頓經(jīng)濟秩序入手，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員正確對待在市場經(jīng)濟新形勢下“校正”價值取向，“潔凈”內(nèi)環(huán)境；要同黨風廉政建設(shè)相結(jié)合，加強黨內(nèi)紀律監(jiān)督，使每個黨員嚴格按黨紀規(guī)定辦事，按醫(yī)德要求行醫(yī)，對那些有違醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)德敗壞、屢教不改、視病人生命為兒戲的黨員干部要給予黨紀處分，以嚴肅執(zhí)行黨的紀律來保證醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的順利進行。

二是加大黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的力度，堅決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風。醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風危害千家萬戶，加重了廣大患者的經(jīng)濟負擔，是造成人民群眾“看病難”的主要原因，是發(fā)生在人民群眾身邊的、事關(guān)人民群眾健康和生命安全的腐敗現(xiàn)象，是必須糾正的不正之風。因此，要進一步完善藥品集中招標采購，規(guī)范藥品集中招標采購的招標、投標和收費行為，加強對藥品招標全過程和中標藥品采購使用情況的監(jiān)督。要加強對中介機構(gòu)的監(jiān)管，建立和完善中介機構(gòu)參與代理的競爭機制，嚴格規(guī)范中介代理行為，確保藥品集中招標采購工作公開、公平和公正，抑制藥品價格的不合理上漲。衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)不僅要明確工作重點，而且要強化保障措施，從制度上、機制上、方法措施上，量化細化，便于操作，切切實實解決突出問題。紀檢監(jiān)察機關(guān)和衛(wèi)生主管部門，要把查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風案件作為辦案工作的重要內(nèi)容，對于有令不行、有禁不止的各種案件，發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,決不姑息。對于因開單提成、收受回扣和收受“紅包”而造成嚴重社會后果的案件要重點查辦，公開曝光。要認真執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，統(tǒng)一醫(yī)療服務(wù)收費項目和內(nèi)容。嚴禁醫(yī)療機構(gòu)在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目、分解項目和比照項目收費。要增加醫(yī)藥收費透明度，尊重群眾的知情權(quán)和選擇

權(quán)，自覺接受社會監(jiān)督。取消將科室經(jīng)濟收入與醫(yī)務(wù)人員個人報酬直接掛鉤的做法，防止亂收費行為。衛(wèi)生系統(tǒng)要建立健全教育、制度、監(jiān)督

并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，要與糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風工作緊密結(jié)合起來，把教育管理和懲治腐敗活動納入法制軌道。要把依靠制度懲治和預(yù)防腐敗，作為反腐倡廉工作的根本途徑，既抓好現(xiàn)有的體制機制制度改革措施的落實，又要加強制度創(chuàng)新和法制建設(shè)，不斷提高反腐倡廉制度化法制化水平，加大從源頭上防治腐敗的力度。要建立結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴密、制約有效的權(quán)力運行機制，綜合運用黨內(nèi)監(jiān)督、國家專門機關(guān)監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督等多種形式，有效防止權(quán)力失控、決策失誤和行為失范。

三是建立和完善道德回報機制及義務(wù)與權(quán)利對等機制。要積極探索醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部運行機制和人事分配制度改革，根據(jù)工作和貢獻適當拉開收入檔次，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，使大家自覺地遵紀守法，抵制歪風，通過豐富的知識、高超的技術(shù)、誠實的勞動和良好的服務(wù)，獲得較高的待遇和報酬。醫(yī)療服務(wù)是一個高風險、責任重、強壓力的行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員默默無聞地工作在治病救人的分分秒秒之中，特別是在應(yīng)對和處理各種重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，涌現(xiàn)出無數(shù)可歌可泣的動人事跡。醫(yī)務(wù)人員這種忘我工作的精神與社會回報、尊重程度的脫節(jié)現(xiàn)象長期存在，不利于醫(yī)療事業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展，不利于醫(yī)德醫(yī)風的改善，不利于廣大人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。事實上，那種只要求或者期望人們盡義務(wù)而不給相應(yīng)的回報的做法是極為不合理、不公正的。因此，在加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)時，要盡快在道德義務(wù)和道德回報之間建立良性的互動社會機制，努力改變道德義務(wù)和道德權(quán)利相脫離的現(xiàn)象，使醫(yī)德醫(yī)風高尚者得到社會的公認和相應(yīng)回報，使醫(yī)德醫(yī)風淪喪者受到社會的譴責和懲處，只有建立了這樣的揚善抑惡的強有力機制，醫(yī)德醫(yī)風才會順應(yīng)社會的發(fā)展而普遍提升、日趨完善。

四是要在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)全面實行辦事公開制度，積極推進醫(yī)務(wù)公開，廣泛接受社會和群眾監(jiān)督。要采取綜合措施，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕群眾醫(yī)藥費用負擔。完善病人選醫(yī)生、選醫(yī)院、住院費用清單制、醫(yī)療收費及藥品價格公示制度和查詢制度，并加強監(jiān)督檢查。不斷完善計算機價格管理系統(tǒng)，加強醫(yī)療機構(gòu)收費管理，開展醫(yī)療服務(wù)價格專項檢查，糾正和防止亂收費行為。要以醫(yī)德醫(yī)風、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費等為重點，深入開展群眾民主評議行風的活動。總結(jié)開展民主評議行風的經(jīng)驗，制訂符合衛(wèi)生行業(yè)特點的、科學(xué)規(guī)范的群眾民主評議衛(wèi)生行風的內(nèi)容、方式和標準體系，建立健全民主評議行風制度，把推行辦事公開、民主評議和責任追究緊密結(jié)合起來，發(fā)

揮行風評議在醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面的監(jiān)督、評價、激勵、促進作用。

五是要強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律，堅決查處損害群眾利益的不良行為。要積極推進醫(yī)療衛(wèi)生全行業(yè)監(jiān)管，把監(jiān)督醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療服務(wù)行為作為執(zhí)法監(jiān)督的重要內(nèi)容。建立醫(yī)療機構(gòu)和人員執(zhí)業(yè)行為的日常監(jiān)管制度，重點對醫(yī)療質(zhì)量和收費價格實施監(jiān)管，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)生開方用藥、開單檢查等，進行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，并采取適當方式將檢查情況進行通報和公示。發(fā)揮衛(wèi)生協(xié)會等中介組織的評價作用，建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風動態(tài)監(jiān)測、評價和反饋機制，加強行業(yè)自律管理。醫(yī)院要加強內(nèi)部管理，完善院長任期目標管理責任制。評價醫(yī)院院長的工作，不能以醫(yī)院收入多少、職工收入高低為主要標準，主要考核服務(wù)質(zhì)量好壞、醫(yī)療事故多少、收費是否合規(guī)和群眾是否滿意，強化院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風的“一崗雙責”制度。建立和完善衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員考核、激勵、懲戒等管理制度。在加強教育、嚴格管理的基礎(chǔ)上，對不聽勸告、繼續(xù)違反行業(yè)紀律的，依法依紀嚴肅查處。

總之，醫(yī)療衛(wèi)生部門要認真學(xué)習貫徹黨的十六大、十六屆三中、四中全會和中央紀委三次、五次會議精神，堅決貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的決策和部署，切實加強對醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，狠剎醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”、開單提成等不正之風，糾建并舉，標本兼治，綜合治理，把加強行業(yè)管理與醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)建設(shè)緊密結(jié)合起來，建立起教育、制度、監(jiān)督、懲治并重的糾風工作長效機制，努力形成與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)、與社會主義法律規(guī)范相協(xié)調(diào)、與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新風尚。

第四篇：醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在的問題及解決措施

醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在的問題及解決措施

主講人：羅 毅（2011年3月12日）

一、醫(yī)風醫(yī)德的現(xiàn)狀

近年來，各地衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位不斷加大職業(yè)道德教育和行風建設(shè)力度，醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設(shè)取得了積極的進展。在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上，廣大職工能夠自覺遵守社會主義醫(yī)德原則和規(guī)范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風、精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的生命健康做出了貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。

二、醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在的主要問題及原因分析

（一）醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在的主要問題

我們必須清醒地看到，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面臨市場經(jīng)濟的競爭和挑戰(zhàn)，醫(yī)務(wù)工作者的世界觀、人生觀、價值觀在發(fā)生變化，傳統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風經(jīng)受嚴峻的考驗，出現(xiàn)了一些人民群眾不滿意的熱點問題。主要有：收費不規(guī)范、不合理、不透明，巧立名目、分散項目、提高標準收費的情況不同程度的存在；醫(yī)務(wù)公開、費用查詢制度有待于進一步規(guī)范運作；一些醫(yī)療機構(gòu)的少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受紅包、收受回扣、開單提成，開大處方、濫檢查、亂漲價、亂收費的現(xiàn)象不同

程度的存在，這些問題的存在嚴重損害了人民群眾的切身利益，增加了群眾負擔，敗壞了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象，已經(jīng)引起群眾的強烈不滿和社會的廣泛關(guān)注，必須引起高度重視，堅決采取有力措施進行治理。

（二）醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)存在問題的原因分析

醫(yī)德醫(yī)風存在問題的主要原因有以下幾個方面：一是缺乏同情心。接待病人不熱情，解釋病情不耐心，出言不遜，惡語傷人，給病人以不良刺激等;二是缺乏責任心。接受任務(wù)講價錢，斤斤計較個人得失，吃請受禮，見利忘義，對病人不負責任等;三是缺乏紀律觀念。勞動紀律松弛，上班聊天干私活，脫崗溜號，遲到早退等;四是缺乏原則性。出具假報告，假證明，拿醫(yī)療原則作交易，謀求私利，以醫(yī)謀私，利用采購藥品器械之便，收取非法回扣;五是缺乏法律意識。對相關(guān)的政策法規(guī)、條例了解甚少;六是醫(yī)療技術(shù)差。經(jīng)常出現(xiàn)誤診、差錯和糾紛等。

三、加強和改進醫(yī)風醫(yī)德的主要措施

古人云?醫(yī)無德者，不堪為醫(yī)?，醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院立院之本，信譽之根。醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是精神文明的重要內(nèi)容之一，醫(yī)療戰(zhàn)線醫(yī)德醫(yī)風好與壞，是關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)興衰成敗的大事。深入分析醫(yī)德醫(yī)風現(xiàn)狀及出現(xiàn)問題的原因，堅持糾建并舉，標本兼治，努力探索醫(yī)德醫(yī)風教育新途徑，以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障，以體制創(chuàng)新為突破口，無疑是加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)護人員的職業(yè)道德水平的重要途徑。下面，我就新時期加強和改進醫(yī)風醫(yī)德，談?wù)剮c個人的看法。

（一）積極探索醫(yī)德醫(yī)風教育新途徑，努力提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)

一是堅持教育的整體性。要強化教育，認真宣傳貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)，廣泛開展職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風教育和法制紀律教育，把加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)作為思想政治教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀、價值觀，努力使醫(yī)務(wù)人員做到認識上明確，思想上重視、行為上遵守。教育要堅持全員培訓(xùn)，搞好系統(tǒng)灌輸，采用系統(tǒng)理論與典型案例相結(jié)合，上大課與小組討論相結(jié)合，遠學(xué)近比相結(jié)合，倡優(yōu)駁劣相結(jié)合等靈活方式，形成教育的整體性系統(tǒng)化模式。二是堅持教育的實踐性。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，加強思想政治教育和理想信念宗旨教育，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。廣泛深入開展向白求恩同志學(xué)習活動，把醫(yī)德醫(yī)風教育滲透到醫(yī)療實踐中，重視醫(yī)療實踐中誤診病例的具體分析，使臨床醫(yī)德醫(yī)風教育有的放矢，深化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德意識和道德觀念，促進整體臨床醫(yī)德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。同時針對醫(yī)療護理質(zhì)量管理的具體環(huán)節(jié)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，對醫(yī)療護理缺陷、醫(yī)療糾紛要記錄個人醫(yī)療檔案，提高教育的針對性，強化教育效果。三是堅持教育的層次性。定期舉辦科主任、護士長等行政干部參加的理論培訓(xùn)班，重點對中層干部進行建設(shè)中國特色的社會主義理論和市場經(jīng)濟理論的學(xué)習和討論，側(cè)重效益觀和宗旨觀相統(tǒng)一的教育，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為醫(yī)院建設(shè)起到橋梁的作用。在黨團員中要加強醫(yī)德教育，有組織、有計劃地學(xué)習黨紀、黨規(guī)等有關(guān)文件精神，組織評選優(yōu)秀黨員活動，并通過他們的模范事跡教育全體醫(yī)務(wù)人員，牢記職責，用自己的行動帶動并影響普通群眾共創(chuàng)醫(yī)德新風。加強對中青年醫(yī)務(wù)人員教育。啟發(fā)教育年輕一代在市場經(jīng)濟條件下，無論觀念如何更新、價值取向如何轉(zhuǎn)變，作為醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)的神圣道德觀念不能改變。四是堅持教育的生動性。認真總結(jié)、廣泛宣傳、大力弘揚廣大醫(yī)務(wù)人員在抗擊非典斗爭中表現(xiàn)出來的以保護人民身體健康和生命安全為己任的高尚精神品質(zhì)和道德情操。要以繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚抗擊非典精神為主題，在全院廣泛開展?如何實踐‘三個代表’重要思想?、?如何維護群眾利益?、?辦醫(yī)院為什么?、?醫(yī)生職責是什么?的大討論，堅持開展各種形式的醫(yī)德醫(yī)風競賽評比活動，把加強醫(yī)德、醫(yī)風建設(shè)融入醫(yī)院經(jīng)常性工作中，緊密結(jié)合廣大衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員的思想和工作實際，用事實說話、用典型引導(dǎo)、用群眾熟悉的語言和喜聞樂見的形式開展宣傳教育活動，牢固樹立?群眾利益無小事?和?以病人為中心?的服務(wù)理念，使尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人、維護病人的權(quán)益，成為廣大衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

（二）堅持以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

抓醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)必須以?三個代表?重要思想為指導(dǎo)，以?群眾是否滿意?為標準，堅持?以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?與深化改革緊密結(jié)合，全面提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，努力形

成?一切以病人為中心?，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風。

一是加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建設(shè)。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是提高醫(yī)療護理質(zhì)量的保證，醫(yī)務(wù)人員只有具備良好的思想品質(zhì)，端正為人民服務(wù)的態(tài)度，才會更深入地學(xué)習專業(yè)技術(shù)知識，精益求精，更好地解除病人痛苦。醫(yī)療護理質(zhì)量是醫(yī)院各部門和全體醫(yī)務(wù)人員勞動結(jié)果的具體體現(xiàn)，是從院領(lǐng)導(dǎo)到機關(guān)、科室，從臨床到醫(yī)技，從科主任、普通醫(yī)生到護理人員的共同責任，是整個醫(yī)療工作運行的結(jié)果。為此，要把提高醫(yī)療質(zhì)量作為加強醫(yī)風建設(shè)的重要目標，積極搞好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量控制，主動查找存在問題，吸取教訓(xùn)，以達到增強醫(yī)務(wù)人員工作責任心，端正醫(yī)療思想、醫(yī)療作風的目的，以利于更好地為患者服務(wù)。要在醫(yī)院上下營造良好的內(nèi)部環(huán)境，提高全員質(zhì)量意識，打牢質(zhì)量建設(shè)的基礎(chǔ)工程。作為醫(yī)院管理者，尤其要抓住科主任這個科室建設(shè)的關(guān)鍵因素。科室領(lǐng)導(dǎo)要在評獎、晉級、評職稱等方面，為廣大醫(yī)務(wù)工作者創(chuàng)造出一個能者上，庸者下的公平競爭氛圍，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員使出最大的力量，提高自己的診療技術(shù)和業(yè)務(wù)能力。要不斷學(xué)習和引進新的醫(yī)療技術(shù)，如購買先進的醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)務(wù)人員提供外出學(xué)習、進修和交流的機會與經(jīng)費等。醫(yī)護質(zhì)量取決于醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院管理水平，醫(yī)德規(guī)范可以長期維護醫(yī)院的信譽，而精湛的醫(yī)療技術(shù)是靠良好的信譽支持的。醫(yī)德規(guī)范可以使醫(yī)務(wù)人員造就好的醫(yī)德，有了好的醫(yī)德，醫(yī)院就會有信譽，有了信譽，醫(yī)院就擁有了病源，有了病源醫(yī)院就獲得經(jīng)濟效益，良好的信譽是醫(yī)院的無形資產(chǎn)。隨著醫(yī)院的發(fā)展，社會賦予醫(yī)德規(guī)范

以新的內(nèi)涵，這就要求醫(yī)院遵守醫(yī)德規(guī)范，要求每一個科室、每一名醫(yī)務(wù)人員、行政管理人員都要維護醫(yī)院的信譽，對病人要極端熱忱，想病人所想，急病人所急，贏得病人滿意。

二是要樹立正確的效益觀念。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)與經(jīng)濟效益的關(guān)系。在這個關(guān)系上要正確認識二者是相輔相成的，只有把社會效益放在第一位，樹立良好的社會形象，才能吸引更多的患者，提高就診率，增加住院人數(shù)，由此帶來巨大的經(jīng)濟效益。社會效益是醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、強化服務(wù)意識的出發(fā)點，也是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作的著力點，促進社會效益和經(jīng)濟效益增長是醫(yī)院全面工作的落腳點。抓經(jīng)濟效益是提高社會效益的基礎(chǔ)條件，社會效益可促進經(jīng)濟效益的增長，經(jīng)濟效益又可促進醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展。

三是強化監(jiān)督約束機制，加強醫(yī)德醫(yī)風管理。建立健全監(jiān)督組織。把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)納入醫(yī)院整體建設(shè)之中，納入醫(yī)院的管理范疇。實行醫(yī)德醫(yī)風院科兩級責任制，院內(nèi)監(jiān)督即通過設(shè)立意見箱、舉報箱，召開病員座談會，發(fā)放問卷調(diào)查表、接待患者來信來訪等，了解病人對醫(yī)院的客觀評價，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。院外監(jiān)督，開展自查自糾，宣揚正面典型，弘揚正氣，宣傳醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風制度和措施，形成從院內(nèi)到院外，從醫(yī)院機關(guān)到科室相結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

（三）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面提高醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)的整體水平。要加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，把加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)擺在醫(yī)院建設(shè)的重要位置上，以更廣闊的視野來正確看待當前醫(yī)德建設(shè)的現(xiàn)狀和問

題，客觀分析產(chǎn)生醫(yī)德問題的原因，積極探討新形勢下加強醫(yī)德建設(shè)的新思路、新對策。確立新的目標，并與醫(yī)院各項工作同步開展，分級實施。院領(lǐng)導(dǎo)要從實踐?三個代表?重要思想的高度，進一步增強責任感和緊迫感，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)納入黨支部的重要議事日程，形成黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，部門主管配合，醫(yī)務(wù)人員積極參與的格局。要把加強行業(yè)管理與醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)緊密結(jié)合起來，做到一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實。建立健全黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，行政領(lǐng)導(dǎo)主抓，醫(yī)療、護理等相關(guān)職能部門各負其責，黨支部組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查的行風工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，層層落實的行風工作責任制。

（四）進一步推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和制度建設(shè)，促進醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)的根本好轉(zhuǎn)

加強醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)，必須堅持糾建并舉，標本兼治，綜合治理的方針，深入推進醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，從體制創(chuàng)新、制度管理等源頭上加大預(yù)防和治理工作力度。

一是大力加強醫(yī)德醫(yī)風的制度建設(shè)。良好的醫(yī)風醫(yī)德能夠?qū)V大醫(yī)務(wù)工作者的行為發(fā)揮正確的導(dǎo)向作用，使廣大醫(yī)務(wù)工作者有章可循、有法可依。首先，要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)有關(guān)的各項制度和措施，建立健全了醫(yī)德醫(yī)風考評機制，使醫(yī)德醫(yī)風與工資、評優(yōu)、晉級、晉職掛鉤，做到有章可循，違章必糾，獎罰分明，發(fā)揮制度監(jiān)督的功能。制定具有自我教育、自我約束效能的醫(yī)德建設(shè)行為規(guī)范。同時，把醫(yī)德醫(yī)風問題和醫(yī)德醫(yī)風考評與科室達標、個人

晉升、獎金分配等切身利益掛鉤，使軟件約束與考核要求結(jié)合起來。把?以德治院?與?以法治院?結(jié)合起來，把個人自律與制度約束統(tǒng)一起來，特別是新形勢下醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范中出現(xiàn)的新問題，進一步完善醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，堅持用制度管住人、管好人，使醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)逐步走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化的軌道。其次，要建立自查自糾制度，及時改進工作。醫(yī)院要有明確的自查自糾規(guī)定，做到行政值班查、院領(lǐng)導(dǎo)查、科主任和護士長結(jié)合自己科室部門的情況查、醫(yī)務(wù)人員結(jié)合自己的崗位查，重點查服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、收費標準、投訴信件。通過?四查五重點?活動，及時了解醫(yī)德醫(yī)風的現(xiàn)狀，做到邊查邊改。再次，建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度，獎優(yōu)罰劣。成立考評小組，制定出考評內(nèi)客標準，按考評內(nèi)客標準進行考評，主要考評醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、堅守崗位、履行職責，收受錢物和物品等方面的情況，建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，每年對醫(yī)務(wù)人員進行1一2次的集體綜合考評，將考評情況裝入檔案，把考評結(jié)果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進掛起鉤來，使好的及時受到表彰，有問題及時處理，達到激勵先進教育醫(yī)務(wù)工作者的目的，使醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康有序的發(fā)展。最后，要健全教育、監(jiān)督、考評、獎懲制度，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員個人利益、科室利益和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)政績掛鉤，實行動態(tài)管理。從整頓經(jīng)濟秩序入手，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員正確對待在市場經(jīng)濟新形勢下?校正?價值取向，?潔凈?內(nèi)環(huán)境；要同黨風廉政建設(shè)相結(jié)合，加強黨內(nèi)紀律監(jiān)督，使每個黨員嚴格按黨紀規(guī)定辦事，按醫(yī)德要求行醫(yī)，對那

些有違醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)德敗壞、屢教不改、視病人生命為兒戲的黨員干部要給予黨紀處分，以嚴肅執(zhí)行黨的紀律來保證醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的順利進行。

二是加大黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作的力度，堅決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風。醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風危害千家萬戶，加重了廣大患者的經(jīng)濟負擔，是造成人民群眾?看病難?的主要原因，是發(fā)生在人民群眾身邊的、事關(guān)人民群眾健康和生命安全的腐敗現(xiàn)象，是必須糾正的不正之風。因此，要全面推行藥品集中招標采購工作，90%以上的臨床藥品應(yīng)施行集中招標采購，醫(yī)用耗材、檢驗試劑集中招標采購量應(yīng)達到采購總量的95%經(jīng)上，抑制藥品價格的不合理上漲。醫(yī)風醫(yī)德建設(shè)不僅要明確工作重點，而且要強化保障措施，從制度上、機制上、方法措施上，量化細化，便于操作，切切實實解決突出問題。院黨支部紀檢委員和院行風辦要把查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風案件作為辦案工作的重要內(nèi)容，對于有令不行、有禁不止的各種案件，發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,決不姑息。對于因開單提成、收受回扣和收受?紅包?而造成嚴重社會后果的案件要重點查辦，公開曝光。要認真執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》，統(tǒng)一醫(yī)療服務(wù)收費項目和內(nèi)容。嚴禁任何科室在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目、分解項目和比照項目收費。要增加醫(yī)藥收費透明度，尊重群眾的知情權(quán)和選擇權(quán)，自覺接受社會監(jiān)督。繼續(xù)堅持取消將科室經(jīng)濟收入與醫(yī)務(wù)人員個人報酬直接掛鉤的做法，防止亂收費行為。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲

治和預(yù)防腐敗體系，要與糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風工作緊密結(jié)合起來，把教育管理和懲治腐敗活動納入法制軌道。要把依靠制度懲治和預(yù)防腐敗，作為反腐倡廉工作的根本途徑，既抓好現(xiàn)有的體制機制制度改革措施的落實，又要加強制度創(chuàng)新和法制建設(shè)，不斷提高反腐倡廉制度化法制化水平，加大從源頭上防治腐敗的力度。要建立結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴密、制約有效的權(quán)力運行機制，綜合運用黨內(nèi)監(jiān)督、國家專門機關(guān)監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督等多種形式，有效防止權(quán)力失控、決策失誤和行為失范。

三是建立和完善道德回報機制及義務(wù)與權(quán)利對等機制。要積極探索醫(yī)院內(nèi)部運行機制和人事分配制度改革，根據(jù)工作和貢獻適當拉開收入檔次，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，使大家自覺地遵紀守法，抵制歪風，通過豐富的知識、高超的技術(shù)、誠實的勞動和良好的服務(wù)，獲得較高的待遇和報酬。醫(yī)療服務(wù)是一個高風險、責任重、強壓力的行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員默默無聞地工作在治病救人的分分秒秒之中，特別是在應(yīng)對和處理各種重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，涌現(xiàn)出無數(shù)可歌可泣的動人事跡。醫(yī)務(wù)人員這種忘我工作的精神與社會回報、尊重程度的脫節(jié)現(xiàn)象長期存在，不利于醫(yī)療事業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展，不利于醫(yī)德醫(yī)風的改善，不利于廣大人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。事實上，那種只要求或者期望人們盡義務(wù)而不給相應(yīng)的回報的做法是極為不合理、不公正的。因此，在加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)時，要盡快在道德義務(wù)和道德回報之間建立良性的互動社會機制，努力改變道德義務(wù)和道德權(quán)利相脫離的現(xiàn)象，使醫(yī)德醫(yī)風高尚者得到社

會的公認和相應(yīng)回報，使醫(yī)德醫(yī)風淪喪者受到社會的譴責和懲處，只有建立了這樣的揚善抑惡的強有力機制，醫(yī)德醫(yī)風才會順應(yīng)社會的發(fā)展而普遍提升、日趨完善。

四是要全面實行辦事公開制度，積極推進醫(yī)務(wù)公開，廣泛接受社會和群眾監(jiān)督。要采取綜合措施，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕群眾醫(yī)藥費用負擔。完善住院費用清單制、醫(yī)療收費及藥品價格公示制度和查詢制度，并加強監(jiān)督檢查。不斷完善計算機價格管理系統(tǒng)，加強醫(yī)院收費管理，開展醫(yī)療服務(wù)價格專項檢查，糾正和防止亂收費行為。要以醫(yī)德醫(yī)風、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理收費等為重點，深入開展群眾民主評議行風的活動?？偨Y(jié)開展民主評議行風的經(jīng)驗，制訂符合醫(yī)院行業(yè)特點的、科學(xué)規(guī)范的群眾民主評議行風的內(nèi)容、方式和標準體系，建立健全民主評議行風制度，把推行辦事公開、民主評議和責任追究緊密結(jié)合起來，發(fā)揮行風評議在醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面的監(jiān)督、評價、激勵、促進作用。

五是要強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律，堅決查處損害群眾利益的不良行為。要建立醫(yī)療機構(gòu)和人員執(zhí)業(yè)行為的日常監(jiān)管制度，重點對醫(yī)療質(zhì)量和收費價格實施監(jiān)管，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)生開方用藥、開單檢查等，進行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，并采取適當方式將檢查情況進行通報和公示。加強內(nèi)部管理，完善院長任期目標管理責任制。評價院長的工作，不能以醫(yī)院收入多少、職工收入高低為主要標準，主要考核服務(wù)質(zhì)量好壞、醫(yī)療事故多少、收費是否合規(guī)和群

眾是否滿意，強化院長一手抓醫(yī)院管理，一手抓醫(yī)德醫(yī)風的?一崗雙責?制度。建立和完善醫(yī)務(wù)人員考核、激勵、懲戒等管理制度。在加強教育、嚴格管理的基礎(chǔ)上，對不聽勸告、繼續(xù)違反行業(yè)紀律的，依法依紀嚴肅查處。

總之，我們要認真學(xué)習貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會和中央紀委三次、五次會議精神，堅決貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的決策和部署，切實加強對醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，狠剎醫(yī)務(wù)人員收受回扣、?紅包?、開單提成等不正之風，糾建并舉，標本兼治，綜合治理，把加強行業(yè)管理與醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)建設(shè)緊密結(jié)合起來，建立起教育、制度、監(jiān)督、懲治并重的糾風工作長效機制，努力形成與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)、與社會主義法律規(guī)范相協(xié)調(diào)、與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新風尚。

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)措施

無城鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強醫(yī)德

醫(yī)風建設(shè)措施

為加強醫(yī)院社會主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，改善和提高服務(wù)質(zhì)量，樹立病人第一的思想，使醫(yī)務(wù)人員增強職業(yè)道德和廉政意識，遵紀守法，特制定醫(yī)德醫(yī) 風建設(shè)措施如下：

一、每年制定醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)計劃，并將其納入綜合目標責任制，與各級醫(yī)務(wù)人員的崗位責任制聯(lián)系起來，與獎金掛鉤。

二、結(jié)合政治教育對職工進行系統(tǒng)的醫(yī)德教育，認真學(xué)習醫(yī)德規(guī)范、《實用醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》，注意抓典型，以點帶面。

三、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻精神、艱苦奮斗精神及團結(jié)協(xié)作精神。積極開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和“三學(xué)三創(chuàng)”活動，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、守紀律”的新一代醫(yī)務(wù)工作者。

四、認真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學(xué)習班，不斷提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

五、抓典型樹新風，及時對好人好事進行表揚，弘揚正氣，抵制邪氣，敢于同不符合倫理道德的人和事作斗爭，真正樹立社會主義新風尚，樹立高度的榮譽感及責任感。對涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵，進行大力表彰。激勵廣大職工爭做合格的白衣戰(zhàn)士。

中心領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔勤政的規(guī)定

一、自覺堅持以醫(yī)療為中心，搞好醫(yī)療服務(wù)，盡職盡責，努力工作，顧全大局，嚴守紀律，做到令行禁止，同黨中央在思想、政治上保持高度一致。

二、自覺堅持民主集中制原則，重大問題集體討論決定，繼承和發(fā)揚黨的理論聯(lián)系實際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評的作風和實事求是、艱苦樸素的傳統(tǒng)，把自己置于黨和群眾的監(jiān)督之下。

三、克己奉公，不搞特殊，不利用職權(quán)謀私利，不開后門，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度。勤儉節(jié)約，不做違反原則或超出規(guī)定的事。

四、自覺遵守組織人事紀律，選拔使用干部，職稱晉升，要任人唯賢，不搞親疏，注重實績。不利用職權(quán)安排子女，嚴格按組織原則和規(guī)定程序辦事。

五、不收受賄賂，不用公款請客送禮。因工作關(guān)系需要招待的客人按規(guī)定辦事，注意節(jié)約，不鋪張浪費。

六、嚴格執(zhí)行收費標準，不作違反物價政策的事。努力提高醫(yī)療質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七、提高工作透明度，自覺接受監(jiān)督檢查，凡職工群眾應(yīng)當知道的事，都應(yīng)當通過適當形式，實行院務(wù)公開，公諸于眾。

八、堅決執(zhí)行中央關(guān)于黨政機關(guān)干部不準經(jīng)商企業(yè)的規(guī)定，不再院外一切醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)兼任有酬金的職務(wù)。

九、不借因公外出的機會，用公款游山玩水。

十、要兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，不斷提高工作效率和工作水平，解放思想，勇于探索，創(chuàng)造性地進行工作，要有顯著成績。為落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，特制定本措施：

一、醫(yī)務(wù)人員一律實行掛牌服務(wù)，接受病人監(jiān)督。胸牌貼本人彩照、姓名、職稱、科別、編號填寫齊全。

二、各病室建立意見簿，達到每室一本，門診大廳、住院處和病區(qū)設(shè)立意見箱，進行登記，并及時處理和反饋科室。

三、門診大廳堅持設(shè)立服務(wù)臺，負責解答和處理患者及家屬提出的各種問題，監(jiān)督檢查各窗口工作情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室的醫(yī)療服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)解。定期發(fā)放門診病人滿意度調(diào)查表。

四、住院處每月向出院病人發(fā)放《征求意見卡》，由出院者在辦理出院手續(xù)時填寫對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的意見和建議。每日由信息科負責回收登記匯總及信息反饋等。

五、每年召開一次社區(qū)服務(wù)單位代表和社會監(jiān)督員座談會，通報醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展情況，廣泛征求對醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面的意見和建議。關(guān)于端正醫(yī)風的若干規(guī)定

醫(yī)風，就是醫(yī)院各級各類人員共同遵守的職業(yè)作風。為了鞏固近年來在“四職”教育和“雙學(xué)”活動中取得的成果，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，全心全意為傷病員服務(wù)，要求醫(yī)院各級各類人員必須講究職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀律，履行職業(yè)責任，不準以任何形式搞不正之風，特制定本規(guī)定。

一、不準違背首診醫(yī)生負責制，對病人互相推諉和“踢皮球”；

二、不準徇私情，看“人情病”，開“人情方”，“人情假”和作“人情檢查”；

三、不準以病員之名，為自己和他人開藥、搭藥；

四、不準將自己所管病床視為“自留地”、“權(quán)力床”，不從病人病情出發(fā)，隨意收住自己的病人；

五、不準違背保護性醫(yī)療制，恐嚇病員或家屬，斥責辱罵病員（家屬）和與病員（家屬）爭吵；

六、不準叫病人（陪伴）、臨時工和有工作關(guān)系的其他人為自己干私活，購買緊缺商品；

七、不準任何人以工作之便，弄虛作假，不講原則，為辦理病退、招工、招生、征兵體檢等出具假證明；

八、不準私用“看病、住院、手術(shù)、特檢”等行醫(yī)條件，乘人之危，接受禮品、吃請、釣魚，甚至索取財物；

九、不準借檢查之機，侮辱女病員；

十、不準無視病員痛苦，不顧手術(shù)時機，爭搶手術(shù)，病員身上副產(chǎn)物或在病人身上練技術(shù)作試驗；

十一、不準無視病情需要，開大處方，搞藥物、檢查大包圍，增加國家和病人的的經(jīng)濟負擔；

十二、不準違犯價格政策，忽視社會效益，亂收各種費用；

十三、嚴禁在購買藥品、器械和其他經(jīng)濟活動中，個人索要或接受回扣；

十四、不準在病房小藥柜拿藥自用或家屬服用，或把科室剩余藥品私分、變價、占公家便宜；

十五、不準未經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意，外出行醫(yī)，招搖撞騙。以上各條規(guī)定，全院職工必須嚴格遵守，堅持執(zhí)行。違者，視其情節(jié)輕重、影響大小、認識好壞，分別不同情況嚴肅處理。院里已有處理規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行；院里尚無明確規(guī)定的，除給予批評教育外，需經(jīng)濟制裁的，扣一月至一年獎金，并報請上級給予黨紀、政紀處分；觸犯刑律的，報司法部門追究刑事責任。

本規(guī)定從公布之日起實行。

2014年1月10日