第一篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核措施

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核措施

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，制定本制度。

一、考核主要內(nèi)容

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)道德水平。

二、考核方法

醫(yī)德考評(píng)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，每年進(jìn)行一次，在年底組織實(shí)施，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。考評(píng)工作分為四個(gè)步驟：

（一）自我評(píng)價(jià)。

（二）科室評(píng)價(jià)。

（三）支部評(píng)價(jià)。

（四）單位評(píng)價(jià)。

三、考評(píng)結(jié)果

醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。

醫(yī)務(wù)人員在考核周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差：

（一）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的；

（二）在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的；

（三）違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的；

（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的；

（五）不認(rèn)真履行職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的；

（六）出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

（七）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果，影響醫(yī)院形象的；

（八）其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形。

四、獎(jiǎng)懲辦法

（一）考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、定期考核等直接掛鉤。

（二）對(duì)表現(xiàn)特別突出者，給予獎(jiǎng)勵(lì)表彰。

（三）醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資

格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果，由醫(yī)務(wù)科按規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)。

（四）凡醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不及格的，均實(shí)行一票否決。對(duì)違反考核內(nèi)容相關(guān)規(guī)定者，一經(jīng)查實(shí)，按有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。

大河中心衛(wèi)生院

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)措施（模版）

修文縣人民醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)措施

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法

第一條 為加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民服務(wù)，特制定醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法（以下簡(jiǎn)稱“規(guī)范”）。

第二條 醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則。

第三條 醫(yī)德規(guī)范如下：

1.救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。

2.尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

3.文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。4.廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

5.為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。6.互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系。

7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。

第四條 為使本規(guī)范切實(shí)得到貫徹落實(shí)，必須堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)德教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真進(jìn)行醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)。

第五條 各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)單位工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

第六條 醫(yī)德教育應(yīng)以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈。要實(shí)行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度，未經(jīng)崗前培訓(xùn)不得上崗。

第七條 各醫(yī)療單位都應(yīng)建立醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)制度，制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或者隨時(shí)進(jìn)行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。

第八條 醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)方法可分為自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核和上級(jí)考核。特別注重社會(huì)評(píng)價(jià)，經(jīng)常聽取患者和社會(huì)各界的意見，接受人民群眾要作為應(yīng)聘、提薪、晉升以及評(píng)選先進(jìn)工作者的首要條件。

第十條 實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，醫(yī)德高尚的個(gè)人，應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，應(yīng)分別情況給予處分。

第十一條 本規(guī)范適用于全國(guó)各級(jí)各類醫(yī)院、診所的醫(yī)務(wù)人員包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。

第十二條 各省、自治區(qū)、直轄州衛(wèi)生廳局和各醫(yī)療單位可遵照本規(guī)范精神和要求，制定醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則及具體辦法。

第十三條 本規(guī)范自公布之日起執(zhí)行。

醫(yī)院加強(qiáng)廉政建設(shè)的若干規(guī)定

為在改革開放的新形勢(shì)下進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的黨風(fēng)和廉政建設(shè)，特作如下規(guī)定：

一、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要堅(jiān)持“兩手抓”方針，實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，認(rèn)真抓好反腐保廉工作。如有失職，要追究責(zé)任。

二、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部在反腐保廉工作中必須起表率作用。

三、堅(jiān)持職工代表大會(huì)制，每年召開一至二次職代會(huì)，職工代表以當(dāng)家作主精神，參政議政，審議醫(yī)院工作，提出建設(shè)性意見，實(shí)行民主管理、民主監(jiān)督。

四、堅(jiān)持健全領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、黨員組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員、醫(yī)德評(píng)價(jià)和黨風(fēng)黨紀(jì)檢查制度，加強(qiáng)黨員、干部管理，完善黨內(nèi)外監(jiān)督、約束機(jī)制。

五、醫(yī)院深化改革、建設(shè)發(fā)展、干部人事等重要問題，堅(jiān)持黨、政領(lǐng)導(dǎo)集體研究、決定，力求做到民主、科學(xué)的決策。

六、醫(yī)院中層干部任免、招工、招干、轉(zhuǎn)干、上大學(xué)、調(diào)動(dòng)工作、戶口“農(nóng)轉(zhuǎn)非”、吸收計(jì)劃內(nèi)臨時(shí)工等，由黨政集體討論決定，實(shí)行民主管理。涉及自己子女、親屬，本人應(yīng)當(dāng)回避。

七、醫(yī)院２０萬元以上重大建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、布局、設(shè)計(jì)、承建工程隊(duì)的招標(biāo)或議標(biāo)，預(yù)結(jié)算，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)人不指定工程隊(duì)。任何人不得從中索取或接受回扣費(fèi)、介紹費(fèi)。

八、醫(yī)院藥品采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)、管理方式和方案，要堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。經(jīng)營(yíng)過程任何個(gè)人不得從中索取或接受回扣費(fèi)。

九、醫(yī)院醫(yī)療器械和日常用品采購(gòu)，要多渠道選擇，力求物美價(jià)廉。采購(gòu)大型設(shè)備由院領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。任何人不得從中索取或接受回扣費(fèi)。

十、醫(yī)院財(cái)政開支，按審批權(quán)限，堅(jiān)持有關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)審批把關(guān)。對(duì)不符合財(cái)經(jīng)制度的支出，一律不予報(bào)銷。

十一、醫(yī)務(wù)人員不得收受、勒索住院病人或親屬贈(zèng)送的金錢和貴重物品，做到廉潔文明行醫(yī)。

十二、醫(yī)院要遵守物價(jià)部門規(guī)定的各種醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格，并掛牌向群眾公布，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，任何人不得擅自提高醫(yī)療和藥品收費(fèi)。

黨員、干部、職工在醫(yī)院的各種經(jīng)濟(jì)或醫(yī)療活動(dòng)中，如違紀(jì)違法，以權(quán)謀私，以醫(yī)謀私，一律按黨紀(jì)、國(guó)法和醫(yī)院的規(guī)章制度作嚴(yán)肅處理。

醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理辦法 醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)關(guān)系到醫(yī)院形象，關(guān)系到醫(yī)院在廣大人民群眾心目中的地位與信任度，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的崇高威信，關(guān)系到醫(yī)院事業(yè)能否保持可持續(xù)健康發(fā)展的問題。為了鞏固行風(fēng)評(píng)議成果，深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生工作的決定，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐 “三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的實(shí)際情況，適應(yīng)改革和時(shí)代的要求，不斷提高醫(yī)院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，特修訂《醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理規(guī)定辦法》。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家和省、市、縣衛(wèi)生行政主管部門關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作條例》，推進(jìn)醫(yī)院改革，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建具有地方特色的、群眾放心滿意的醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)。

二、行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)

通過行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)。病人滿意度保持95%以上；沒有“紅包”現(xiàn)象；醫(yī)療技術(shù)優(yōu)質(zhì)高效；服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；就醫(yī)環(huán)境優(yōu)美溫馨；各項(xiàng)管理規(guī)范到位，兩個(gè)文明建設(shè)再攀高峰。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）行風(fēng)建設(shè)在州行評(píng)辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和州衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下進(jìn)行，院黨政分工負(fù)責(zé)、有關(guān)科室配合實(shí)施。

（二）成立行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：楊忠平

副組長(zhǎng)：陳軍 諶宏剛 成 員：

（三）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，龔祝華同志任辦公室主任。

四、計(jì)劃措施

（一）把行風(fēng)建設(shè)與兩個(gè)文明建設(shè)相結(jié)合，把每年的行風(fēng)建設(shè)納入當(dāng)年的文明創(chuàng)建規(guī)劃之中，作為精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容，常抓不懈，切實(shí)做到行業(yè)作風(fēng)與醫(yī)療工作兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)效益一起上、兩個(gè)成果一起要。

（二）堅(jiān)持以鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想武裝全院干部職工，以科學(xué)發(fā)展觀的理論指導(dǎo)具體工作，在醫(yī)療工作中，忠實(shí)實(shí)踐 “三個(gè)代表”重要思想。

1、堅(jiān)持和完善黨政中心組的理論學(xué)習(xí)制度。做到“三學(xué)三查”：學(xué)特色理論，查科學(xué)決策；學(xué)黨規(guī)黨法，查勤政廉政；學(xué)州場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，查業(yè)績(jī)政績(jī)。把領(lǐng)導(dǎo)干部的思想行動(dòng)統(tǒng)一到“三個(gè)代表”的精神上來。

2、每年堅(jiān)持舉辦好干部培訓(xùn)班和黨員輪訓(xùn)班，在干部中重點(diǎn)抓好管理水平的提高，在黨員中強(qiáng)調(diào)為人民服務(wù)的宗旨教育。

3、全面提高廣大職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，多形式、多途徑加強(qiáng)職工培訓(xùn)，深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，使全院職工既有敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，又有為人民服務(wù)的本領(lǐng)，既要埋頭苦干，又要埋頭苦學(xué)。

（三）全面落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作條例，認(rèn)真執(zhí)行建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度、思想政治工作研究會(huì)制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度、崗前職業(yè)道德教育制度、聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員制度、社區(qū)單位代表座談會(huì)制度、發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表制度、病員信訪制度、工休座談會(huì)制度、職工掛牌與正規(guī)著裝上崗制度、院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、廉政廉醫(yī)制度。

（四）以內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，大力促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

1、開展“創(chuàng)百姓放心醫(yī)院”系列活動(dòng)，全面推進(jìn)五項(xiàng)工程和“三降三優(yōu)三提高”惠民工程，讓病人明明白白看病、明明白白交費(fèi)、明明白白治療，把醫(yī)院辦成群眾信賴，人民放心滿意的百姓放心醫(yī)院。

2、黨政工團(tuán)齊抓共管，開展多種形式的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。在醫(yī)院黨委、支部中開展黨員責(zé)任區(qū)和思想政治工作責(zé)任區(qū)活動(dòng)；堅(jiān)持每年開展一次評(píng)選“服務(wù)明星”、“服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)和進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗”競(jìng)賽活動(dòng)；工會(huì)組織廣大職工開展以“為人民服務(wù)”、“愛崗敬業(yè)”為主體的演講、討論活動(dòng)和文化活動(dòng)；婦聯(lián)組織廣大婦女開展巾幗建功活動(dòng)；團(tuán)委在廣大團(tuán)員青年中開展創(chuàng)建“青年文明示范崗”和“青年志愿者”服務(wù)活動(dòng)。通過開展健康向上的各種活動(dòng)把行風(fēng)建設(shè)不斷引向深入。

3、強(qiáng)化社會(huì)活動(dòng)功能。堅(jiān)持開展社會(huì)滿意度調(diào)查，廣泛征求意見，定期舉辦健康教育大課堂，向廣大州民傳播健康知識(shí)。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，輿論監(jiān)督與行政監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、患者監(jiān)督相結(jié)合。

4、每年舉辦以行風(fēng)建設(shè)為主題的思想政治工作研討會(huì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)研討會(huì)，不斷探討社會(huì)主義州場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，做好新時(shí)期醫(yī)院思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)新方法新舉措，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，解決新問題。

5、繼續(xù)開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動(dòng)，不定期舉辦義診，讓貧困地區(qū)的農(nóng)民和下崗職工住得起院、看得起病。

6、把“一日清”、“十清”活動(dòng)制度化、規(guī)范化、讓病人花明白錢、買明白藥、看明白病。

（五）繁榮醫(yī)院文化建設(shè)，強(qiáng)化文化氛圍。以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的情操塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，弘揚(yáng)敬業(yè)精神，塑造醫(yī)院形象，建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，內(nèi)增凝聚力，外顯影響力。

（六）發(fā)揚(yáng)互助互愛精神，體現(xiàn)共同進(jìn)步原則，正確處理院際關(guān)系。對(duì)同級(jí)醫(yī)院尊重理解，揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短；學(xué)其優(yōu)，隱其劣；樹立“象愛護(hù)本院聲譽(yù)一樣愛護(hù)他院聲譽(yù)”的觀念。對(duì)下級(jí)醫(yī)院關(guān)懷指導(dǎo)，在科研上幫助，在技術(shù)上援助、在設(shè)備上贊助，以博愛寬廣的胸懷，實(shí)現(xiàn)院際關(guān)系的和諧融洽。

（七）發(fā)揮主動(dòng)性、積極性，接受行風(fēng)建設(shè)的行政監(jiān)督。堅(jiān)持與州行評(píng)辦、州糾風(fēng)辦、州消費(fèi)者協(xié)會(huì)的定期聯(lián)系制度，匯報(bào)不同階段的工作，接受不同時(shí)期的指導(dǎo)，聽取對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范要求

根據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《四川省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則》的基本要求，結(jié)合醫(yī)院分級(jí)管理法規(guī)和醫(yī)院實(shí)際，制訂醫(yī)院醫(yī)德規(guī)范要求如下：

１、在醫(yī)院黨支部、院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的衛(wèi)生工作方針，樹立社會(huì)主義醫(yī)德，以全心全意為傷病員服務(wù)為宗旨，努力提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展作貢獻(xiàn)。

２、各類工作人員應(yīng)以救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義為已任，熱愛本職，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作一絲不茍，克服困難，一心一意為傷病員解除病痛，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)。

３、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人做到“五不分”、“四一樣”（不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況,一視同仁。生人熟人一樣；干部群眾一樣；院內(nèi)院外一樣；城州鄉(xiāng)村一樣）。

４、文明禮貌服務(wù)。做到語言文明，態(tài)度誠(chéng)懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關(guān)心和體貼病人，做到“五心”（檢查細(xì)心；診療精心；解釋耐心、聽取意見虛心；讓病人及病屬放心；），防止冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

５、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，不接受病人的吃請(qǐng)、饋贈(zèng)，不索取病人財(cái)物，時(shí)刻牢記自己是人民的勤務(wù)員，珍惜人格、國(guó)格，維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)。

６、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私和秘密。

７、團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊老愛幼，相互尊重，自覺維護(hù)集體利益和榮譽(yù)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為完成各項(xiàng)任務(wù)共同努力。不應(yīng)親疏有別，忌賢妒能，危害團(tuán)結(jié)，影響工作。８、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取。虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精，吸收借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新知識(shí)，積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目。努力參加改革創(chuàng)新，運(yùn)用新的醫(yī)學(xué)模式，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)，按照醫(yī)院分級(jí)管理要求，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和醫(yī)院科學(xué)管理水平。

醫(yī)院有關(guān)廉潔行醫(yī)的規(guī)定

為更好地貫徹執(zhí)行《關(guān)于違反四川省衛(wèi)生廳糾正行業(yè)不正之風(fēng)若干規(guī)定的暫行處罰辦法》和《醫(yī)院廉潔行醫(yī)十要十不準(zhǔn)規(guī)定》，搞好醫(yī)院的精神文明建設(shè)，進(jìn)一步糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，特制訂如下醫(yī)德規(guī)范要求和違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰辦法。請(qǐng)各科室、班組結(jié)合醫(yī)院分級(jí)管理和落實(shí)綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、醫(yī)德規(guī)范要求

1、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除疾苦。

2、尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

3、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

4、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

5、為病人保守秘密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

6、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行、同事間的關(guān)系。

7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。

對(duì)模范執(zhí)行上述醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定者，院科給予表揚(yáng)，在評(píng)先進(jìn)、晉升職級(jí)、獎(jiǎng)金分配等方面作為其中的一個(gè)重要因素加以考慮。

二、根據(jù)上級(jí)醫(yī)療部門的要求，對(duì)違反下列規(guī)定者，經(jīng)查實(shí)，視其情節(jié)后果的輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰、政紀(jì)、黨紀(jì)處分或降聘技術(shù)職務(wù)等。對(duì)釀成醫(yī)療事故的按《醫(yī)療事故處理辦法》有關(guān)條款處理。

1、向病人或病人家屬暗示、索要錢物者，除退還所有錢物外，處以15－30倍罰款，并扣發(fā)半年至一年獎(jiǎng)金，取消評(píng)選先進(jìn)、考評(píng)職稱資格二年，緩聘或解聘技術(shù)職務(wù)二年，并參照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員貪污賄賂行政處分暫行規(guī)定》第七條規(guī)定給予行政處分。

2、接收病人或病人家屬的錢物者，應(yīng)在7天內(nèi)退還或上交，否則按受禮論處。除責(zé)令其退回全部錢物外，處以3－5倍罰款，扣發(fā)3－5個(gè)月獎(jiǎng)金，取消評(píng)選先進(jìn)、考評(píng)職稱資格一年或緩聘技術(shù)職務(wù)一年。

3、凡醫(yī)務(wù)人員及其他工作人員擅自脫崗或發(fā)生冷、硬、推、拖、頂、撞現(xiàn)象及有意刁難、訓(xùn)斥、謾罵病人和其家屬，直至發(fā)生爭(zhēng)吵的，扣發(fā)1－3個(gè)月獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的給予行政處分。

4、對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)制度，亂收費(fèi)，借病人之名給自己開藥或?qū)⒆约旱乃庂M(fèi)登記在住院病人帳上，直接接收病人或親屬交付的現(xiàn)金不入帳，向病人銷售藥品等，除退回藥品和現(xiàn)金外，扣發(fā)3－5個(gè)月獎(jiǎng)金，并處罰款2000－5000元。

5、醫(yī)務(wù)人員循私舞弊，偽造病歷，出具假證明及假檢驗(yàn)結(jié)果，視其情節(jié)輕重扣發(fā)1－6個(gè)月獎(jiǎng)金。其中有收受賄賂行為的，除扣發(fā)獎(jiǎng)金外，按有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。

6、醫(yī)務(wù)人員違反首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和急診制度，擅離崗位(“手機(jī)值班”），玩忽職守，以及違反技術(shù)操作規(guī)定，造成醫(yī)療差錯(cuò)、事故的，一般差錯(cuò)給予批評(píng)教育；嚴(yán)重差錯(cuò)扣發(fā)3個(gè)月的獎(jiǎng)金；造成醫(yī)療事故的按《醫(yī)療事故處理規(guī)定》處理外，扣除6個(gè)月以上的獎(jiǎng)金，并視情節(jié)輕重、后果大小，給予相應(yīng)的行政處分。

7、不按規(guī)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，擅自變無償服務(wù)為有償服務(wù)的，沒收非法所得，并視情節(jié)輕重，對(duì)責(zé)任人給予1000－5000元罰款。

8、非財(cái)務(wù)部門、人員直接向患者收費(fèi)的，沒收非法所得，并視情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任人給予扣發(fā)3個(gè)月獎(jiǎng)金，處以1000－5000元罰款。其中截留私分的，按貪污公款處理，按黨和國(guó)家的有關(guān)規(guī)定給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)處理。

9、醫(yī)療衛(wèi)生工作人員在購(gòu)銷藥品、醫(yī)療器械設(shè)備、建筑材料以及各種維修等業(yè)務(wù)往來中，將對(duì)方“回扣”、“好處費(fèi)”、“提成費(fèi)”等占為已有的，按受賄論處。隱瞞、截留、私分對(duì)方給的折扣費(fèi)、讓利費(fèi)、中介傭金的，按貪污論處。

10、醫(yī)療衛(wèi)生工作人員未經(jīng)組織批準(zhǔn)，搞個(gè)人業(yè)余兼職或從事第二職業(yè)的，責(zé)令停業(yè)，沒收非法所得，停發(fā)獎(jiǎng)金三個(gè)月。經(jīng)責(zé)令停止仍不改的，解聘技術(shù)職務(wù)。

11、醫(yī)務(wù)人員以介紹病人診治為由收取“回扣費(fèi)”、“介紹費(fèi)”、“好處費(fèi)”的，沒收非法所得，罰款1000元，扣發(fā)2－3個(gè)月獎(jiǎng)金。醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，與藥品供應(yīng)商串通，以給病人開處方多少計(jì)取“回扣”的，除沒收非法所得外，處2000元－5000元罰款，扣發(fā)一年獎(jiǎng)金，降低一級(jí)職聘一年。

凡違反以上規(guī)定者，院部將對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育并通報(bào)全院。

黨風(fēng)責(zé)任制和建立黨風(fēng)監(jiān)督員制度

一、黨要受監(jiān)督，黨員要受監(jiān)督，要求做到：是黨的監(jiān)督，是群眾的監(jiān)督，是民主黨派和無黨派民主人士的監(jiān)督。

二、嚴(yán)格執(zhí)行中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的“二個(gè)五條”規(guī)定及補(bǔ)充規(guī)定“四條”等，切實(shí)做到為政清廉。

三、黨支部分工聯(lián)系黨員。其責(zé)任是：提高和加強(qiáng)黨員對(duì)黨風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)；發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)；發(fā)揚(yáng)清正廉潔的作風(fēng)；發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)等等。

四、聘請(qǐng)監(jiān)督員。主要職責(zé)是：結(jié)合本職工作，了解黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，反映本院、本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)的新情況、新問題及干部群眾的意見和建議。

五、監(jiān)督員每年定期二次在黨政召開民主生活會(huì)前，搜集各方面情況，幫助黨政和基層各黨支部改進(jìn)工作。

醫(yī)院廉潔行醫(yī)誡勉

一、嚴(yán)禁利用職權(quán)為個(gè)人謀私利,切實(shí)做到合理檢查、合理用藥、合理治療；

二、嚴(yán)禁以介紹病人入院、檢查、手術(shù)、治療為理由而收受紅包；

三、嚴(yán)禁私自為藥品經(jīng)銷單位或個(gè)人代開、代售藥械或要求病人到指定藥店購(gòu)藥；

四、嚴(yán)禁設(shè)立或收取藥械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)放的“臨床促銷費(fèi)、開單費(fèi)、處方費(fèi)、統(tǒng)放費(fèi)”等形式的變相回扣；

五、嚴(yán)禁為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位登記、統(tǒng)計(jì)醫(yī)生處方或?yàn)榇颂峁┓奖悖?/p>

六、嚴(yán)禁擅自收費(fèi)、不合理收費(fèi)或亂收費(fèi)；

七、嚴(yán)禁以介紹、轉(zhuǎn)診患者為由收取“介紹費(fèi)”、“轉(zhuǎn)診費(fèi)”等形式的回扣；

八、嚴(yán)禁違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定“以物代藥”；

九、嚴(yán)禁涂改、偽造、銷毀病歷；

十、嚴(yán)禁擅自接受新藥臨床觀察或新藥推廣。

醫(yī)院服務(wù)“十要十不準(zhǔn)” 一要依法執(zhí)業(yè)，不準(zhǔn)無證上崗；

二要廉潔行醫(yī)，不準(zhǔn)收受患者及其家屬的紅包、物品和宴請(qǐng)； 三要愛崗敬業(yè)，不準(zhǔn)科室和個(gè)人私自在外開展有償診療服務(wù)； 四要文明用語，不準(zhǔn)出現(xiàn)“生、泠、硬、頂、推”等不良行為；

五要城信服務(wù)，不準(zhǔn)使用假劣藥品、出具假證明和隱瞞醫(yī)療缺陷及差錯(cuò)； 六要因病施治，不準(zhǔn)任何科室或者個(gè)人出現(xiàn)“套餐檢查”或者“大處方”； 七要合理收費(fèi)，不準(zhǔn)超標(biāo)亂收費(fèi)；

八要依法理財(cái)，不準(zhǔn)任何科室或者個(gè)人出現(xiàn)私自收取現(xiàn)金和任何方式的開單提成行為；

九要優(yōu)化環(huán)境，不準(zhǔn)任何破壞衛(wèi)生環(huán)境的行為發(fā)生；

十要強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練和“三嚴(yán)”規(guī)定，不準(zhǔn)出現(xiàn)大的醫(yī)療差錯(cuò)事故和醫(yī)療糾紛。

醫(yī)院廉潔行醫(yī)八不準(zhǔn)

一、不準(zhǔn)收受紅包和藥品回扣；

二、不準(zhǔn)索取或暗示病人及病人家屬贈(zèng)送禮品；

三、不準(zhǔn)接受病家請(qǐng)客吃、喝；

四、不準(zhǔn)接受病家邀請(qǐng)參加娛樂休閑活動(dòng)；

五、不準(zhǔn)私收診金和藥費(fèi)；

六、不準(zhǔn)私下在院外從事醫(yī)療活動(dòng)或帶病人回家診治；

七、不準(zhǔn)開人情處方和出具虛假醫(yī)療證明；

八、不準(zhǔn)通過治療關(guān)系要對(duì)方為自己承諾或解決私利問題。

醫(yī)院服務(wù)“十項(xiàng)承諾”

一、堅(jiān)持以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，精益求精，讓病人滿意放心；

二、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法規(guī)；

三、無藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查開單提成行為；

四、不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”及物品；不接受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益；

五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查；

六、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不向其他醫(yī)療單位轉(zhuǎn)介病人以獲取不正當(dāng)利益或私自在外開展有償診療活動(dòng)；

七、無在國(guó)家規(guī)定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)外，自立、分解收費(fèi)項(xiàng)目或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的行為；

八、在醫(yī)療服務(wù)工作中杜絕出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為；

九、不向患者出具假證明、假診斷書以及隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯(cuò)等弄虛作假行為。不使用假劣藥品或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的自制藥品和制劑；

十、無醫(yī)療責(zé)任和技術(shù)事故，醫(yī)療糾紛全年不得超過5件；

醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾方案

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大精神為指導(dǎo)，以深化衛(wèi)生改革為動(dòng)力，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)把廣大患者滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務(wù)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，做到有諾必承、一諾千金，真正樹立起醫(yī)院良好的社會(huì)形象。

二、承諾內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制?；颊咴儐柋驹汗ぷ魅藛T時(shí)(包括進(jìn)修實(shí)習(xí)和臨時(shí)招聘的工作人員)，被詢問人必須做到態(tài)度和藹，解釋耐心，不推諉、訓(xùn)斥和刁難病人。

2、實(shí)行門診醫(yī)師首診負(fù)責(zé)制。第一個(gè)接診的醫(yī)師必須對(duì)患者就診的第一次診斷負(fù)責(zé)處理完畢。

3、開設(shè)“生命綠色通道”。接到“120”急救電話后3分鐘內(nèi)出車，對(duì)急危重病人實(shí)行“三先一后”服務(wù)，即：先接診、先搶救、先入院、后辦手續(xù)，搶救率達(dá)到100%。

4、服務(wù)窗口科室和病區(qū)實(shí)行24小時(shí)值班制。做到掛牌上崗，堅(jiān)守崗位，文明用語，熱情服務(wù)。

5、實(shí)行醫(yī)療價(jià)格公示制和醫(yī)療收費(fèi)查詢制(門診大廳設(shè)置電子顯示屏，門診、住院處設(shè)置電子觸摸屏)。做到“四不”，即不巧立名目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不分解收費(fèi)、不重復(fù)收費(fèi)。

6、體諒病人困難，減輕病人負(fù)擔(dān)，做到合理檢查、合理用藥。能使用一般設(shè)備檢查確診的，不使用高檔設(shè)備檢查。在病人就診時(shí)至少介紹兩種作用相似、價(jià)格不同的藥品供病人選擇。

7、嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)。藥房不發(fā)偽劣、過期藥品，科室和個(gè)人不私自制藥、不私自賣藥，不參與藥品臨床促銷活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門制定的藥品價(jià)格。

8、嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療制度，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和隱私權(quán)，為病人保守醫(yī)密。

9、對(duì)病人實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。危重病人的特殊檢查由醫(yī)護(hù)人員陪同；不讓病人或親屬送會(huì)診單，實(shí)行出院病人行風(fēng)評(píng)議制度，滿意率不低于90%。

10、杜絕以醫(yī)謀私的行為。不私自外出行醫(yī)、手術(shù)；不向院外介紹病人撈取好處；不出具假證明、假報(bào)告；不私收現(xiàn)金；不以患者名義開搭車藥、搭車檢查、治療單；不接受任何形式的紅包、回扣。

三、違諾處罰

1、凡違反承諾內(nèi)容第1、2、3、4條者，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)其當(dāng)事人進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)，并處罰金200元；語言粗俗、拒答推諉、訓(xùn)斥刁難病人，造成不良影響者，待崗3至12個(gè)月，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，給予當(dāng)事人行政或黨內(nèi)警告處分；情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政記過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，科室和個(gè)人當(dāng)年不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。

2、凡違反承諾內(nèi)容第5條者，一經(jīng)查實(shí)，除退還多收費(fèi)用外，對(duì)所收費(fèi)科室處以5倍罰款，并對(duì)當(dāng)事人和科室主要負(fù)責(zé)人給予200元罰款。

3、凡違反承諾內(nèi)容第6條者，一經(jīng)查實(shí)，處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政記過或黨內(nèi)警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年、停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)半年。

4、凡違反承諾內(nèi)容第7條者，一經(jīng)查實(shí)，取消科室當(dāng)月績(jī)效工資，當(dāng)事人待崗一年，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，給予行政記大過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年。

5、凡違反承諾內(nèi)容第8條，引起病人投訴，造成不良影響者，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人待崗3至12個(gè)月，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，給予行政記過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年。

6、凡違反承諾內(nèi)容第9條者，一經(jīng)查實(shí)，給予科室負(fù)責(zé)人200元罰款，取消科室當(dāng)月浮動(dòng)工資，科室當(dāng)年不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。

7、凡違反承諾內(nèi)容第10條者，一經(jīng)查實(shí)，給予行政記大過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)二年、停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)半年(累計(jì)折款金額超過5000元，加重處罰，給予開除公職、開除黨籍處分，并移交司法部門追究其刑事責(zé)任)，對(duì)當(dāng)事人待崗一年，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，處以10倍罰款，舉報(bào)人每舉報(bào)一例，給舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)一萬元，由被舉報(bào)人個(gè)人承擔(dān)，醫(yī)院為舉報(bào)人保密。

四、投訴程序

1、發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作人員違反承諾，可向醫(yī)院有關(guān)部門投訴。醫(yī)療投訴請(qǐng)撥打醫(yī)務(wù)科電話(*******)，護(hù)理投訴請(qǐng)撥打護(hù)理部電話(*******)，醫(yī)療收費(fèi)投訴請(qǐng)撥打經(jīng)管辦電話(*******)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及其他投訴請(qǐng)撥打辦公室電話(*******)。醫(yī)院有關(guān)部門將在10個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果答復(fù)投訴人。

2、投訴人對(duì)醫(yī)院投訴處理結(jié)果不滿意，可向縣衛(wèi)生和藥品食品監(jiān)督管理局監(jiān)督部門投訴。

以上承諾，敬請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督。

醫(yī)院八項(xiàng)“便民利民”承諾

（一）就診流程，合理便捷；

（二）因病施治，合理用藥；

（三）以人為本，親情服務(wù)；

（四）支助服務(wù)，便民利民；

（五）成本管理，價(jià)格公示；

（六）衛(wèi)生扶貧，義診支農(nóng)；

（七）醫(yī)患溝通，和諧互動(dòng)；

（八）廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)。修文縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)措施

一、注重理論灌輸，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同等的位置，贏得患者和社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)既有廣度又有深度。

1、結(jié)合政治教育對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范、注意抓典型，以點(diǎn)帶面。

2、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入每年綜合目標(biāo)責(zé)任制考核中，并與各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的崗位責(zé)任制聯(lián)系起來，與獎(jiǎng)金掛鉤。

3、建立醫(yī)德檔案制度，每個(gè)員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核、日常的規(guī)范都做記錄，每個(gè)員工除了有人事檔案，技術(shù)擋案還有一份個(gè)人醫(yī)德檔案作為獎(jiǎng)懲、晉級(jí)的重要依據(jù)。

4、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗精神及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，積極開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。

5、認(rèn)真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學(xué)習(xí)班，不斷提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、建立健全規(guī)章制度，制訂完善的醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，形成高效、優(yōu)質(zhì)的管理監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)章制度是醫(yī)院一切活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，是管理工作的依據(jù)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抓好思想教育是各項(xiàng)規(guī)章制度得以落實(shí)的重要保證。

1、成立由院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、管理人員和患者各方代表組成的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會(huì)，定期召開會(huì)議，廣泛聽取各方意見，制定醫(yī)德規(guī)范獎(jiǎng)懲辦法。

2、通過給出院患者發(fā)隨訪信、定期召開工休座談會(huì)、建立出院患者接診室、為出院患者發(fā)出院留言卡等形式，讓患者對(duì)醫(yī)院的管理水平、環(huán)境設(shè)施、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及醫(yī)德綜合水平做出評(píng)價(jià)并提出合理的建議和要求，同時(shí)為患者做好保密工作。

3、狠抓制度的落實(shí)，把從各方面得來的信息匯總歸類。由院長(zhǎng)或書記逐層反饋給醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行整改和提高。

三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的各項(xiàng)措施要具體可行、靈活多樣措施具體可行，貫徹才能扎實(shí)有效。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作要結(jié)合實(shí)際，不搞一刀切，要敢于打破舊的模式，積極探索新途徑，搞好幾個(gè)結(jié)合：

1、上下結(jié)合。院部、職能科室、臨床科室、班組齊抓共管，黨、政、工、團(tuán)各顯其能。

2、醫(yī)患結(jié)合。定期召開患者座談會(huì)，搞好調(diào)查，建立患者監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持設(shè)院長(zhǎng)信箱，及時(shí)解決患者反映的問題。

3、內(nèi)外結(jié)合。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來等方式吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成有自己特色的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)體系。

4、大小結(jié)合。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)既要把握宏觀，又要不忽視微觀，大的活動(dòng)群眾化，小的活動(dòng)豐富實(shí)在。

5、精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合。對(duì)先進(jìn)分子既要有精神鼓勵(lì)，又要有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，破除精神萬能論和金錢萬能論，避免從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端。

四、處理好義務(wù)與權(quán)利的關(guān)系，提高兩個(gè)效益新形勢(shì)下，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，要正確引導(dǎo)職工樹立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的新的醫(yī)療價(jià)值觀，必須首先在思想上樹立全心全意為人民服務(wù)、為患者服務(wù)的價(jià)值觀，同時(shí)也要建立合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收入以增強(qiáng)自身活力，減輕國(guó)家負(fù)擔(dān)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。教育職工處理好國(guó)家、集體和個(gè)人，醫(yī)院、科室和個(gè)人的利益關(guān)系，處理好人道主義精神與等價(jià)交換原則的關(guān)系。

五、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實(shí)知情同意原則首先讓患者了解醫(yī)院不是萬能的，不可能包治百病，醫(yī)生在治療疾病時(shí)，可以估計(jì)到的治療效果只是一個(gè)概率，這是醫(yī)學(xué)的特殊性；其次是告知患者醫(yī)療行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓其了解醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性；最后給患者和家屬講述其病情，以及圍繞該疾病的治療和用藥情況。通過溝通了解患者的生活習(xí)性、宗教信仰、個(gè)人嗜好，以便有針對(duì)性地制訂整體護(hù)理計(jì)劃，解除患者焦慮與緊張的心理，從心理上樹立戰(zhàn)勝疾病的信念，積極配合治療。將臨床實(shí)踐落實(shí)為真正意義上的尊重患者、理解患者、關(guān)心患者、幫助患者，取得患者的信任，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，這樣可以有效防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

修文縣人民醫(yī)院 告 病 友 書

各位病友：

我院針對(duì)廣大群眾普遍關(guān)心的回扣、紅包、私收費(fèi)、私開藥、私治私轉(zhuǎn)病人等行業(yè)不正之風(fēng)，制定和完善了一系列行風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度，加大懲治力度，規(guī)范服務(wù)流程，維護(hù)患者合法權(quán)益，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

我院敬請(qǐng)您了解以下告知內(nèi)容：

一、您在我院就診流程中發(fā)生的一切診療、檢查費(fèi)用，一律在交費(fèi)窗口進(jìn)行，其他任何醫(yī)務(wù)人員不得以任何理由任何方式接受現(xiàn)金。

二、所有醫(yī)生開具的處方一律在院內(nèi)藥房取藥，任何醫(yī)務(wù)人員不得以任何理由指使病人到其指定名稱和地址的院外藥店藥房取藥。

三、我院對(duì)所有急危重癥病人的轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院治療，一律只面向貴陽市第一人民醫(yī)院、貴醫(yī)附院、省人民醫(yī)院（您自愿要求的除外）。

四、本院醫(yī)務(wù)人員不得在院外非本院社區(qū)醫(yī)療和體檢服務(wù)部發(fā)生診療行為。

五、您來院后的就診全程只在院內(nèi)進(jìn)行，任何醫(yī)務(wù)人員不得將您就診的任何環(huán)節(jié)以任何理由帶離醫(yī)院治療。

六、本院醫(yī)務(wù)人員不得對(duì)患者有“吃、拿、卡、要”的行為。

您在舉報(bào)上述違規(guī)行為時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必留取有效證據(jù)，您的私人信息確定受到保密、保護(hù)。我院認(rèn)真對(duì)待您的舉報(bào)投訴，約期反饋處理意見，對(duì)您舉報(bào)的違規(guī)現(xiàn)象一經(jīng)查實(shí)，我院將根據(jù)《修文縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)條例》對(duì)違紀(jì)違規(guī)人員進(jìn)行懲處。

感謝您的信任，祝您早日恢復(fù)健康！

舉報(bào)投訴電話：

0851——2329255

修文縣人民醫(yī)院

2011年3月21日

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施

無城鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)醫(yī)德

醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施

為加強(qiáng)醫(yī)院社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，改善和提高服務(wù)質(zhì)量，樹立病人第一的思想，使醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)職業(yè)道德和廉政意識(shí)，遵紀(jì)守法，特制定醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)措施如下：

一、每年制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃，并將其納入綜合目標(biāo)責(zé)任制，與各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的崗位責(zé)任制聯(lián)系起來，與獎(jiǎng)金掛鉤。

二、結(jié)合政治教育對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范、《實(shí)用醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》，注意抓典型，以點(diǎn)帶面。

三、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗精神及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。積極開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和“三學(xué)三創(chuàng)”活動(dòng)，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律”的新一代醫(yī)務(wù)工作者。

四、認(rèn)真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學(xué)習(xí)班，不斷提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

五、抓典型樹新風(fēng)，及時(shí)對(duì)好人好事進(jìn)行表揚(yáng)，弘揚(yáng)正氣，抵制邪氣，敢于同不符合倫理道德的人和事作斗爭(zhēng)，真正樹立社會(huì)主義新風(fēng)尚，樹立高度的榮譽(yù)感及責(zé)任感。對(duì)涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，進(jìn)行大力表彰。激勵(lì)廣大職工爭(zhēng)做合格的白衣戰(zhàn)士。

中心領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔勤政的規(guī)定

一、自覺堅(jiān)持以醫(yī)療為中心，搞好醫(yī)療服務(wù)，盡職盡責(zé)，努力工作，顧全大局，嚴(yán)守紀(jì)律，做到令行禁止，同黨中央在思想、政治上保持高度一致。

二、自覺堅(jiān)持民主集中制原則，重大問題集體討論決定，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評(píng)與自我批評(píng)的作風(fēng)和實(shí)事求是、艱苦樸素的傳統(tǒng)，把自己置于黨和群眾的監(jiān)督之下。

三、克己奉公，不搞特殊，不利用職權(quán)謀私利，不開后門，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。勤儉節(jié)約，不做違反原則或超出規(guī)定的事。

四、自覺遵守組織人事紀(jì)律，選拔使用干部，職稱晉升，要任人唯賢，不搞親疏，注重實(shí)績(jī)。不利用職權(quán)安排子女，嚴(yán)格按組織原則和規(guī)定程序辦事。

五、不收受賄賂，不用公款請(qǐng)客送禮。因工作關(guān)系需要招待的客人按規(guī)定辦事，注意節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)。

六、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不作違反物價(jià)政策的事。努力提高醫(yī)療質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七、提高工作透明度，自覺接受監(jiān)督檢查，凡職工群眾應(yīng)當(dāng)知道的事，都應(yīng)當(dāng)通過適當(dāng)形式，實(shí)行院務(wù)公開，公諸于眾。

八、堅(jiān)決執(zhí)行中央關(guān)于黨政機(jī)關(guān)干部不準(zhǔn)經(jīng)商企業(yè)的規(guī)定，不再院外一切醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)兼任有酬金的職務(wù)。

九、不借因公外出的機(jī)會(huì)，用公款游山玩水。

十、要兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，不斷提高工作效率和工作水平，解放思想，勇于探索，創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，要有顯著成績(jī)。為落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，特制定本措施：

一、醫(yī)務(wù)人員一律實(shí)行掛牌服務(wù)，接受病人監(jiān)督。胸牌貼本人彩照、姓名、職稱、科別、編號(hào)填寫齊全。

二、各病室建立意見簿，達(dá)到每室一本，門診大廳、住院處和病區(qū)設(shè)立意見箱，進(jìn)行登記，并及時(shí)處理和反饋科室。

三、門診大廳堅(jiān)持設(shè)立服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)解答和處理患者及家屬提出的各種問題，監(jiān)督檢查各窗口工作情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室的醫(yī)療服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)解。定期發(fā)放門診病人滿意度調(diào)查表。

四、住院處每月向出院病人發(fā)放《征求意見卡》，由出院者在辦理出院手續(xù)時(shí)填寫對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見和建議。每日由信息科負(fù)責(zé)回收登記匯總及信息反饋等。

五、每年召開一次社區(qū)服務(wù)單位代表和社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展情況，廣泛征求對(duì)醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。關(guān)于端正醫(yī)風(fēng)的若干規(guī)定

醫(yī)風(fēng)，就是醫(yī)院各級(jí)各類人員共同遵守的職業(yè)作風(fēng)。為了鞏固近年來在“四職”教育和“雙學(xué)”活動(dòng)中取得的成果，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，全心全意為傷病員服務(wù)，要求醫(yī)院各級(jí)各類人員必須講究職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀(jì)律，履行職業(yè)責(zé)任，不準(zhǔn)以任何形式搞不正之風(fēng)，特制定本規(guī)定。

一、不準(zhǔn)違背首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，對(duì)病人互相推諉和“踢皮球”；

二、不準(zhǔn)徇私情，看“人情病”，開“人情方”，“人情假”和作“人情檢查”；

三、不準(zhǔn)以病員之名，為自己和他人開藥、搭藥；

四、不準(zhǔn)將自己所管病床視為“自留地”、“權(quán)力床”，不從病人病情出發(fā)，隨意收住自己的病人；

五、不準(zhǔn)違背保護(hù)性醫(yī)療制，恐嚇病員或家屬，斥責(zé)辱罵病員（家屬）和與病員（家屬）爭(zhēng)吵；

六、不準(zhǔn)叫病人（陪伴）、臨時(shí)工和有工作關(guān)系的其他人為自己干私活，購(gòu)買緊缺商品；

七、不準(zhǔn)任何人以工作之便，弄虛作假，不講原則，為辦理病退、招工、招生、征兵體檢等出具假證明；

八、不準(zhǔn)私用“看病、住院、手術(shù)、特檢”等行醫(yī)條件，乘人之危，接受禮品、吃請(qǐng)、釣魚，甚至索取財(cái)物；

九、不準(zhǔn)借檢查之機(jī)，侮辱女病員；

十、不準(zhǔn)無視病員痛苦，不顧手術(shù)時(shí)機(jī)，爭(zhēng)搶手術(shù)，病員身上副產(chǎn)物或在病人身上練技術(shù)作試驗(yàn)；

十一、不準(zhǔn)無視病情需要，開大處方，搞藥物、檢查大包圍，增加國(guó)家和病人的的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；

十二、不準(zhǔn)違犯價(jià)格政策，忽視社會(huì)效益，亂收各種費(fèi)用；

十三、嚴(yán)禁在購(gòu)買藥品、器械和其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，個(gè)人索要或接受回扣；

十四、不準(zhǔn)在病房小藥柜拿藥自用或家屬服用，或把科室剩余藥品私分、變價(jià)、占公家便宜；

十五、不準(zhǔn)未經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意，外出行醫(yī)，招搖撞騙。以上各條規(guī)定，全院職工必須嚴(yán)格遵守，堅(jiān)持執(zhí)行。違者，視其情節(jié)輕重、影響大小、認(rèn)識(shí)好壞，分別不同情況嚴(yán)肅處理。院里已有處理規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行；院里尚無明確規(guī)定的，除給予批評(píng)教育外，需經(jīng)濟(jì)制裁的，扣一月至一年獎(jiǎng)金，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；觸犯刑律的，報(bào)司法部門追究刑事責(zé)任。

本規(guī)定從公布之日起實(shí)行。

2014年1月10日

第四篇：加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施

為加強(qiáng)醫(yī)院社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，改善和提高服務(wù)質(zhì)量，樹立病人第一的思想，使醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)職業(yè)道德和廉政意識(shí)，遵紀(jì)守法，特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施如下：

一、每年制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃，并將其納入綜合目標(biāo)責(zé)任制，與各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的崗位責(zé)任制聯(lián)系起來，與獎(jiǎng)金掛鉤。

二、結(jié)合政治教育對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范、《實(shí)用醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》，注意抓典型，以點(diǎn)帶面。

三、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗精神及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。積極開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和“三學(xué)三創(chuàng)”活動(dòng)，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律”的新一代醫(yī)務(wù)工作者。

四、認(rèn)真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學(xué)習(xí)班，不斷提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

五、抓典型樹新風(fēng)，及時(shí)對(duì)好人好事進(jìn)行表揚(yáng)，弘揚(yáng)正氣，抵制邪氣，敢于同不符合倫理道德的人和事作斗爭(zhēng)，真正樹立社會(huì)主義新風(fēng)尚，樹立高度的榮譽(yù)感及責(zé)任感。對(duì)涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，進(jìn)行大力表彰。激勵(lì)廣大職工爭(zhēng)做合格的白衣戰(zhàn)士。

黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔勤政的規(guī)定

一、自覺堅(jiān)持以醫(yī)療為中心，搞好醫(yī)療服務(wù)，盡職盡責(zé)，努力工作，顧全大局，嚴(yán)守紀(jì)律，做到令行禁止，同黨中央在思想、政治上保持高度一致。

二、自覺堅(jiān)持民主集中制原則，重大問題集體討論決定，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評(píng)與自我批評(píng)的作風(fēng)和實(shí)事求是、艱苦樸素的傳統(tǒng)，把自己置于黨和群眾的監(jiān)督之下。

三、克己奉公，不搞特殊，不利用職權(quán)謀私利，不開后門，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。勤儉節(jié)約，不做違反原則或超出規(guī)定的事。

四、自覺遵守組織人事紀(jì)律，選拔使用干部，職稱晉升，要任人唯賢，不搞親疏，注重實(shí)績(jī)。不利用職權(quán)安排子女，嚴(yán)格按組織原則和規(guī)定程序辦事。

五、不收受huilu，不用公款請(qǐng)客送禮。因工作關(guān)系需要招待的客人按規(guī)定辦事，注意節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)。

六、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不作違反物價(jià)政策的事。努力提高醫(yī)療質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

七、提高工作透明度，自覺接受監(jiān)督檢查，凡職工群眾應(yīng)當(dāng)知道的事，都應(yīng)當(dāng)通過適當(dāng)形式，實(shí)行院務(wù)公開，公諸于眾。

八、堅(jiān)決執(zhí)行中央關(guān)于黨政機(jī)關(guān)干部不準(zhǔn)經(jīng)商企業(yè)的規(guī)定，不再院外一切醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)兼任有酬金的職務(wù)。

九、不借因公外出的機(jī)會(huì)，用公款游山玩水。

十、要兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，不斷提高工作效率和工作水平，解放思想，勇于探索，創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，要有顯著成績(jī)。

關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律措施

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和上級(jí)黨委關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和反腐倡廉精神，把醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、清正廉潔、務(wù)實(shí)高效的堅(jiān)強(qiáng)集體，更好擔(dān)負(fù)起醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重任，特結(jié)合本院實(shí)際情況，制定廉潔自律措施如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性。在任何情況下都要在政治上同黨中央保持一致。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。班子成員每?jī)芍芗w組織學(xué)習(xí)一次。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。通過學(xué)習(xí)，提高覺悟，加強(qiáng)修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性，自覺把自己置于黨組織的管理之下。堅(jiān)持按上級(jí)黨組織的指示辦事。自覺參加黨日活動(dòng)，過雙重組織生活。黨總支每半年召開一次民主生活會(huì)。

二、自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。班子成員要及時(shí)溝通情況、交流思想、取得共識(shí)，形成齊心協(xié)力干事業(yè)的良好風(fēng)氣。按照組織原則和議事規(guī)則辦事，防止“一言堂”和極端民主化。凡屬醫(yī)院重大問題，必須充分發(fā)揚(yáng)民主，在集體討論的基礎(chǔ)上作出決定，會(huì)議決定的事項(xiàng)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不充許個(gè)人改變會(huì)議決定。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要互相信任、互相尊重、互相支持、互相補(bǔ)臺(tái)；遇有“棘手”問題要勇于負(fù)責(zé)，不躲閃、不回避、不推脫。

三、嚴(yán)格要求自己，保持清正廉潔。不折不扣地執(zhí)行中紀(jì)委二次全會(huì)對(duì)黨政機(jī)關(guān)縣（處）級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部提出的要求和省委、省zhengfu《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)保持清正廉潔的若干規(guī)定》。自覺做到，不經(jīng)商，不從事有償?shù)闹薪榛顒?dòng)，不利用職權(quán)為親友經(jīng)商、辦企業(yè)提供任何優(yōu)惠；在公務(wù)活動(dòng)中，不接受禮金，有價(jià)證券和貴重禮品；不準(zhǔn)以各種名目變相公費(fèi)旅游，確因工作需要外出考察的，要嚴(yán)格審批手續(xù)、控制人數(shù)、不得任意延長(zhǎng)在外時(shí)間和改變活動(dòng)路線，返回后，要及時(shí)寫出考察報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)班子成員的個(gè)人重大問題要向組織報(bào)告，職稱晉升、工資調(diào)整、分工變動(dòng)等，要報(bào)上級(jí)主管部門審核。

四、政務(wù)公開，秉公辦事。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要根據(jù)分工，嚴(yán)格按照工作制度和辦事程序行使職權(quán)，及時(shí)檢查自己所分管的部門和單位各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)情況，并按時(shí)向組織報(bào)告自己的工作。人員調(diào)配要堅(jiān)持以工作需要為原則，嚴(yán)格按上級(jí)要求和程序辦理，不得以任何理由調(diào)入實(shí)際工作不需要的人。其他重大事項(xiàng)，如職稱晉升、住房分配、重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的基本原則問題，凡能公開的向群眾公開，防止濫用權(quán)力，杜絕不正之風(fēng)。各種經(jīng)濟(jì)合同，事先要充分論證，并經(jīng)過審計(jì)，方可簽訂。

五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層。領(lǐng)導(dǎo)班制成員要通過各種形式及時(shí)了解群眾的反映和要求。繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、定期征求群眾意見和行政查房制度。精減事務(wù)性、臨時(shí)性會(huì)議，不開無準(zhǔn)備之會(huì)，嚴(yán)格控制外出參加會(huì)議（除上級(jí)機(jī)關(guān)召開的會(huì)議外，其他非工作會(huì)議原則上不參加）。要充分發(fā)揮各職能科室的作用，盡量騰出更多時(shí)間深入基層調(diào)查研究和解決實(shí)際問題。對(duì)科室反映的問題要有明確答復(fù)，并有針對(duì)性地做好職工的思想政治工作。

六、艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。堅(jiān)持勤儉辦事，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，從嚴(yán)掌握各項(xiàng)開支，尤其要緊縮非業(yè)務(wù)開支。重大開支項(xiàng)目須經(jīng)集體研究，不允許亂批條子、亂開口子。出差費(fèi)用，嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。嚴(yán)格遵守用車制度，確需用車辦私事，按規(guī)定交費(fèi)。禁止公款吃喝送禮，必要的公務(wù)接待由院辦按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安排，陪餐人員交陪餐費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，加班開會(huì)，節(jié)假日值班等不領(lǐng)取加班費(fèi)。

關(guān)于改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的若干規(guī)定

為更好地弘揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和工作效率，加強(qiáng)黨總支自身建設(shè)，特制定以下規(guī)定：

一、經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究、了解情況，認(rèn)真聽取醫(yī)護(hù)人員和病、陪人的意見、建議，不斷改進(jìn)工作。

二、院領(lǐng)導(dǎo)每人至少有一個(gè)業(yè)務(wù)科室作為經(jīng)常性聯(lián)系點(diǎn)，以便深入了解情況，經(jīng)過一段時(shí)間后，統(tǒng)一輪換調(diào)整。

三、堅(jiān)持行政業(yè)務(wù)查房制度，帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入科室檢查工作和現(xiàn)場(chǎng)辦公，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

四、精減事務(wù)性會(huì)議，充分發(fā)揮行政領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人和職能部門的作用。凡個(gè)人和職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要勇于負(fù)責(zé)，不等不靠，積極主動(dòng)地去辦。凡認(rèn)為需要提交會(huì)議研究的問題，應(yīng)準(zhǔn)備二個(gè)以上解決問題的方案。

五、重視群眾來信來訪，做好深入細(xì)致的思想工作。對(duì)群眾反映的問題，及時(shí)作出妥善處理，給予明確答復(fù)或盡快批轉(zhuǎn)有關(guān)科室承辦，不允許擱置不管或推諉扯皮。

六、有業(yè)務(wù)職稱者，在做好領(lǐng)導(dǎo)工作的同時(shí)，要積極參加具體的專業(yè)技術(shù)工作。每周從事專

業(yè)技術(shù)活動(dòng)時(shí)間不少于8小時(shí)。

七、不搞特權(quán)，不以權(quán)謀私。生活檢點(diǎn)，帶頭艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，不行賄受賄。

八、內(nèi)部不吃請(qǐng)，必要的對(duì)外交往應(yīng)酬從簡(jiǎn)，貫徹對(duì)口接待原則，嚴(yán)格限制陪會(huì)、陪餐人數(shù)，陪餐人員交陪餐費(fèi)。由院辦統(tǒng)計(jì)后，報(bào)財(cái)務(wù)部從工資中扣除。

九、不參加任何機(jī)構(gòu)組織的單位出資出國(guó)參觀考察活動(dòng)，并嚴(yán)格控制到旅游區(qū)參加行政性會(huì)議。

十、加強(qiáng)對(duì)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)，督促職能科室工作人員經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，具體指導(dǎo)工作，更好地為一線服務(wù)。

關(guān)于加強(qiáng)和完善群眾監(jiān)督的措施

為落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，特制定本措施：

一、醫(yī)務(wù)人員一律實(shí)行掛牌服務(wù)，接受病人監(jiān)督。胸牌貼本人彩照、姓名、職稱、科別、編號(hào)填寫齊全。

二、各病室建立意見簿，達(dá)到每室一本，門診大廳、住院處和病區(qū)設(shè)立意見箱，進(jìn)行登記，并及時(shí)處理和反饋科室。

三、門診大廳堅(jiān)持設(shè)立服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)解答和處理患者及家屬提出的各種問題，監(jiān)督檢查各窗口工作情況，協(xié)調(diào)有關(guān)科室的醫(yī)療服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)解。定期發(fā)放門診病人滿意度調(diào)查表。

四、住院處每月向出院病人發(fā)放《征求意見卡》，由出院者在辦理出院手續(xù)時(shí)填寫對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見和建議。每日由信息科負(fù)責(zé)回收登記匯總及信息反饋等。

五、每年召開一次社區(qū)服務(wù)單位代表和社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展情況，廣泛征求對(duì)醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。

黨風(fēng)黨紀(jì)檢查制度

黨風(fēng)黨紀(jì)檢查制度，是指由醫(yī)院紀(jì)委將各黨支部的黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)情況定期進(jìn)行檢查并向黨總支及上級(jí)紀(jì)委匯報(bào)醫(yī)院黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)情況的制度。

一、目的了解和掌握醫(yī)院的黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)狀況，肯定成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出問題，制定整改措施，促進(jìn)黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)。

二、檢查內(nèi)容

（一）貫徹黨的路線、方針、政策，決議的情況。

（二）貫徹黨的民主集中制的情況。

（三）遵守黨章、《準(zhǔn)則》、國(guó)家的法律法規(guī)及開展黨性黨紀(jì)教育的情況。

（四）領(lǐng)導(dǎo)成員抓黨風(fēng)建設(shè)的情況.三、方法

（一）院紀(jì)委每季度召開一次全委會(huì),分析黨風(fēng)黨紀(jì)形勢(shì),總結(jié)上季度工作,安排下季度工作意見.（二）每季度召開一次支部紀(jì)檢委員會(huì)議，收集基層意見，傳達(dá)上級(jí)精神，部署下階段工作。

（三）每周開一次黨風(fēng)黨紀(jì)舉報(bào)箱，隨時(shí)受理群眾舉報(bào)，對(duì)所舉報(bào)的黨員違紀(jì)案件，及時(shí)匯報(bào)、立案、調(diào)查、處理。

（四）按黨委統(tǒng)一部署，每季安排一次黨風(fēng)黨紀(jì)教育。

（五）經(jīng)常深入各黨支部、了解和征求支部書記、黨員、群眾對(duì)黨風(fēng)黨紀(jì)工作的意見和建議。黨群部門和職能科室工作人員守則

為加強(qiáng)職能科室的自身建設(shè)，改正工作作風(fēng)，提高辦事效率，特制定以下守則：

一、牢固樹立為一線服務(wù)的思想，經(jīng)常深入業(yè)務(wù)科室調(diào)查了解情況，認(rèn)真聽取醫(yī)護(hù)人員和病陪人的意見、建議，不斷改進(jìn)工作。堅(jiān)持實(shí)事求是，真抓實(shí)干，克服官僚主義和形式主義，對(duì)全院屬于自己的工作范圍內(nèi)的情況了如指掌。

二、根據(jù)所負(fù)擔(dān)的任務(wù)和職責(zé)范圍，每月制定個(gè)人工作計(jì)劃，工作中能量化的要有量化指標(biāo)。

三、提高辦事效率。要堅(jiān)守崗位，有事請(qǐng)假，杜絕空崗。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕疏漏。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的例行工作要超前考慮，主動(dòng)安排，按時(shí)完成。對(duì)一線科室提出的問題，要及時(shí)作出答復(fù)，能解決的要盡快解決，需要請(qǐng)示報(bào)告的一般不超過一天，領(lǐng)導(dǎo)研究決定后及時(shí)反饋到科室。

四、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，要按時(shí)保質(zhì)保量完成，工作中遇到困難，要主動(dòng)想辦法克服。不勝任本職工作應(yīng)主動(dòng)提出辭職，聽從組織另行安排。

五、圍繞醫(yī)院管理和發(fā)展建設(shè)，積極提合理化建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

六、科室內(nèi)部要團(tuán)結(jié)友愛，互相支持，科室之間要主動(dòng)配合，上、下級(jí)之間要相互尊重，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不越權(quán)辦事，不推諉扯皮。

七、擔(dān)負(fù)后勤保障任務(wù)的工作人員，要及時(shí)下收下送，上門服務(wù)，維修排除故障，隨叫隨到，態(tài)度熱情。技術(shù)工勤崗位人員，要開展崗位練兵，提高技術(shù)水平和工作質(zhì)量，避免差錯(cuò)，杜絕事故，使用戶滿意。

八、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，模范遵守醫(yī)院的一切規(guī)章制度，樹立全局觀念，支持機(jī)構(gòu)改革和精簡(jiǎn)，自覺服從組織安排，不提無理要求。

九、有業(yè)務(wù)職稱者，在做好本職工作的同時(shí)，要積極參加具體的專業(yè)技術(shù)工作，每周從事專業(yè)技術(shù)活動(dòng)不少于8小時(shí)。

十、嚴(yán)格遵守、模范執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)廉政規(guī)定，秉公辦事，勤政廉潔，不以權(quán)謀私和損公肥私。

十一、帶頭增強(qiáng)主人翁意識(shí)，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，辦事節(jié)儉，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

十二、慎言守密，堅(jiān)持黨性原則，反對(duì)自由主義，不傳播小道消息。

關(guān)于端正醫(yī)風(fēng)的若干規(guī)定

醫(yī)風(fēng)，就是醫(yī)院各級(jí)各類人員共同遵守的職業(yè)作風(fēng)。為了鞏固近年來在“四職”教育和“雙學(xué)”活動(dòng)中取得的成果，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，全心全意為傷病員服務(wù)，要求醫(yī)院各級(jí)各類人員必須講究職業(yè)道德，遵守職業(yè)紀(jì)律，履行職業(yè)責(zé)任，不準(zhǔn)以任何形式搞不正之風(fēng)，特制定本規(guī)定。

一、不準(zhǔn)違背首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，對(duì)病人互相推諉和“踢皮球”；

二、不準(zhǔn)徇私情，看“人情病”，開“人情方”，“人情假”和作“人情檢查”；

三、不準(zhǔn)以病員之名，為自己和他人開藥、搭藥；

四、不準(zhǔn)將自己所管病床視為“自留地”、“權(quán)力床”，不從病人病情出發(fā)，隨意收住自己的病人；

五、不準(zhǔn)違背保護(hù)性醫(yī)療制，恐嚇病員或家屬，斥責(zé)辱罵病員（家屬）和與病員（家屬）爭(zhēng)吵；

六、不準(zhǔn)叫病人（陪伴）、臨時(shí)工和有工作關(guān)系的其他人為自己干私活，購(gòu)買緊缺商品；

七、不準(zhǔn)任何人以工作之便，弄虛作假，不講原則，為辦理病退、招工、招生、征兵體檢等出具假證明；

八、不準(zhǔn)私用“看病、住院、手術(shù)、特檢”等行醫(yī)條件，乘人之危，接受禮品、吃請(qǐng)、釣魚，甚至索取財(cái)物；

九、不準(zhǔn)借檢查之機(jī)，侮辱女病員；

十、不準(zhǔn)無視病員痛苦，不顧手術(shù)時(shí)機(jī)，爭(zhēng)搶手術(shù)，病員身上副產(chǎn)物或在病人身上練技術(shù)作試驗(yàn)；

十一、不準(zhǔn)無視病情需要，開大處方，搞藥物、檢查大包圍，增加國(guó)家和病人的的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；

十二、不準(zhǔn)違犯價(jià)格政策，忽視社會(huì)效益，亂收各種費(fèi)用；

十三、嚴(yán)禁在購(gòu)買藥品、器械和其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，個(gè)人索要或接受回扣；

十四、不準(zhǔn)在病房小藥柜拿藥自用或家屬服用，或把科室剩余藥品私分、變價(jià)、占公家便宜；

十五、不準(zhǔn)未經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意，外出行醫(yī)，招搖撞騙。

以上各條規(guī)定，全院職工必須嚴(yán)格遵守，堅(jiān)持執(zhí)行。違者，視其情節(jié)輕重、影響大小、認(rèn)識(shí)好壞，分別不同情況嚴(yán)肅處理。院里已有處理規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行；院里尚無明確規(guī)定的，除給予批評(píng)教育外，需經(jīng)濟(jì)制裁的，扣一月至一年獎(jiǎng)金，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；觸犯刑律的，報(bào)司法部門追究刑事責(zé)任。

本規(guī)定從公布之日起實(shí)行。

醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度

一、醫(yī)院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。

二、醫(yī)院須認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》。

三、醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)德規(guī)范，結(jié)合實(shí)際情況，建立醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)制度，制定具體的、切實(shí)可行的醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

四、以的考核以自我評(píng)價(jià)與社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核與上級(jí)考核、定期考核與隨時(shí)考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。

五、醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考核結(jié)果，要作為聘任、任職、提薪、晉升以及評(píng)優(yōu)的重要條件之一。

六、醫(yī)德考核成績(jī)優(yōu)秀者，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)醫(yī)德考核成績(jī)差者應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，觸犯行政規(guī)章及法律者，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法

為貫徹執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及實(shí)施計(jì)劃，搞好醫(yī)德評(píng)價(jià)和監(jiān)督，特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法如下：

一、實(shí)行院、科兩級(jí)考核。院級(jí)考核由黨辦負(fù)責(zé)組織，黨政工團(tuán)共同參加組成考核組，每月（或）每季度對(duì)全院臨床和醫(yī)技科室考核一次，考核情況向院辦公會(huì)匯報(bào)，考核結(jié)果報(bào)經(jīng)管辦與獎(jiǎng)金掛鉤。各科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)對(duì)本科室人員進(jìn)行一次考核，依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)逐一打分，并將醫(yī)德教育考試成績(jī)，獎(jiǎng)懲情況一并記入醫(yī)德檔案。

二、堅(jiān)持定期考核與平時(shí)考核相結(jié)合。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，做好日常工作，堅(jiān)持平時(shí)檢查考核，做好記錄。

三、采取多方位、多渠道考核評(píng)價(jià)。

（一）定期召開工休座談會(huì)，院每季一次，臨床科室每月一次，及時(shí)聽取病、陪人意見。并做好記錄，定出改進(jìn)措施。

（二）聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，每季召開一次社會(huì)監(jiān)督員、社區(qū)單位代表座談會(huì)，由院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員參加座談，聽取意見、建議。

（三）每月由住院處向各科出院病人發(fā)放《征求意見卡》30份，黨辦負(fù)責(zé)歸納匯總，并及時(shí)反饋到有關(guān)科室和領(lǐng)導(dǎo)。突出的問題依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度作出處理。

（四）醫(yī)院設(shè)置意見箱、院長(zhǎng)信箱和監(jiān)督電話，科設(shè)立意見簿。

四、黨辦每月將各渠道反映的情況匯總，進(jìn)行綜合分析，向院辦公會(huì)匯報(bào)。

五、將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核成績(jī)納入全院綜合目標(biāo)責(zé)任制，評(píng)分結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，并按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行表彰或懲處。

附一： 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法

⒈醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核實(shí)行雙百分制的量化打分法。醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)各占100分。

⒉凡參加考評(píng)人員，均應(yīng)填寫醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表，總結(jié)自己醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，再填考評(píng)要素表，自我衡量打分。

⒊所在科室，根據(jù)參加考評(píng)人員的自我總結(jié)和考評(píng)要素表，經(jīng)群眾評(píng)議后，用簡(jiǎn)明語言概括出被評(píng)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)況，綜合衡量用伏、良、一般、差定等。所在支部簽出審查意見后，交院里審核。

⒋行政公勤人員重點(diǎn)考評(píng)工作態(tài)度、實(shí)績(jī)、作風(fēng)，也用優(yōu)、良、一般、差定等，考評(píng)條件可

參考醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核條件。

⒌凡一年兩次被定為一般或一次被定為差的人員，年終不能評(píng)為先進(jìn)。

⒍一年中科室如有百分之十的人被定為差，取消科室年終評(píng)先進(jìn)的資格。

⒎所得總分在180分以上者為優(yōu)，160—170分為良，140—159分為一般，139分以下為差。⒏考核每年1—2次，由政工部組織。無故不參加季度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核者，不予評(píng)先進(jìn)，不予晉升。

⒐弄虛作假，包庇縱容，騙取榮譽(yù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，取消被騙取的榮譽(yù)稱號(hào)，并在職工大會(huì)上公布。

附二：醫(yī)德考核內(nèi)容和量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（總分100分）

⒈救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義。時(shí)刻為病人作想，千方百計(jì)為病人解除痛苦，做出突出成績(jī)，經(jīng)醫(yī)院和上級(jí)肯定和表揚(yáng)的，得20分。

⒉尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都一視同仁。做到得10分。

⒊文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，著裝整齊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。做到得15分。

⒋廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，做到得15分。

⒌為病人保守醫(yī)密。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私。做到得10分。

⒍互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事和科際間的關(guān)系。做到得10分。

⒎嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研技術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平，推廣新技術(shù)、開展新項(xiàng)目已見成效的。得20分。

以上各條，哪條未做到者，該條不得分。部分做到按比列扣分。

⒏拾金不昧，拒賄、檢舉他人有功者，一次可在總分外加10分。

⒐受到病人指名文字表揚(yáng)的個(gè)人，每次可在總分外加5分；文字表揚(yáng)科室集體的，該集體成員每人每次可在總分外加1分。

附

三、醫(yī)風(fēng)的考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（總分100分）

⒈嚴(yán)禁違背首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制；該收治的病員不積極收治，互相扒諉和“踢皮球”。無違犯得10分，違犯一次扣15分。

⒉嚴(yán)禁徇私情，看“人情病”，開“人情方”，“人情假”。無違犯得10分，違犯一次扣15分。⒊嚴(yán)禁借病員之名，為自己和他人開藥、搭藥，或克扣病員藥物。無違犯得10分，違犯一次扣10分。漏發(fā)藥、發(fā)錯(cuò)藥、漏打針、打錯(cuò)針，未造成不良后果的，一次扣一分。

⒋嚴(yán)禁違背保護(hù)性醫(yī)療制度，恐嚇病員或家屬，斥責(zé)辱罵病員（家屬）和與病員（家屬）爭(zhēng)吵。無違犯得10分，違犯一次扣15分。

⒌嚴(yán)禁叫病人（陪伴）、臨時(shí)工和有工作關(guān)系的其他人為自己干私活，購(gòu)買緊缺商品。無違犯得10分，違犯一次扣15分。

⒍嚴(yán)禁利用工作之便，弄虛作假，不講原則，出具假證明或乘人之危索取財(cái)物。無違犯得10分，違犯一次扣20分。

⒎嚴(yán)禁無視病員痛苦，爭(zhēng)搶病員身上副產(chǎn)物，失去搶救時(shí)機(jī)，或在病員身上練技術(shù)、作實(shí)驗(yàn)。無違犯得10分，違者一次扣15分。

⒏嚴(yán)禁違背國(guó)家價(jià)格政策，忽視社會(huì)效益，巧立名目，亂收各種費(fèi)用或截留醫(yī)院應(yīng)收款。無違犯得10分，違扣20分。

⒐嚴(yán)禁在小藥柜拿藥自用或家屬服用，或把科室剩余藥品私分、變價(jià)，占公家便宜。無違犯得10分，違犯一次扣20分。

⒑嚴(yán)禁不經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)外出行醫(yī)（包括給外單位作集體體檢），招搖撞騙。無違犯得10分，違犯者扣20分，并退出全部款項(xiàng)。

⒒嚴(yán)禁借機(jī)或乘人之危，侮辱女病員。違犯此條，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為差屬單項(xiàng)否決。情節(jié)嚴(yán)重者，交有關(guān)司法部門處理。

⒓嚴(yán)禁在購(gòu)買藥品、器械或其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，個(gè)人索要或接受回扣。發(fā)現(xiàn)一次即全年視為差，情節(jié)嚴(yán)重者按有關(guān)政策處理。

⒔發(fā)生等級(jí)醫(yī)療責(zé)任事故或重大醫(yī)療差錯(cuò)造成后果，影響較大的，本視為差。

⒕本文未作具體規(guī)定，但又需作出適當(dāng)處理的，由各支部參照醫(yī)院有關(guān)制度和規(guī)定，酌情扣分和降等。

以上各條醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容，全院職工均應(yīng)模范執(zhí)行，互相監(jiān)督。如有違者，除考核時(shí)扣分降等外，院里已有處理規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行；尚無明確規(guī)定的，有的給予批評(píng)教育，有的進(jìn)行強(qiáng)化教育，需經(jīng)濟(jì)制裁的，扣一月至一年獎(jiǎng)金或報(bào)請(qǐng)上級(jí)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分；觸犯刑律的，報(bào)司法部門追究刑事責(zé)任。

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度措施

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法

【頒布單位】 衛(wèi)生部 【頒布日期】 19881215 【實(shí)施日期】 19881215 第一條 為加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民服務(wù)，特制定醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法（以下簡(jiǎn)稱“規(guī)范”）。

第二條 醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務(wù)人員與病人、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則。

第三條 醫(yī)德規(guī)范如下：

1.救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。

2.尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

3.文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。4.廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

5.為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。6.互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系。

7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。

第四條 為使本規(guī)范切實(shí)得到貫徹落實(shí)，必須堅(jiān)持進(jìn)行醫(yī)德教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真進(jìn)行醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)。

第五條 各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)單位工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

第六條 醫(yī)德教育應(yīng)以正面教育為主，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈。要實(shí)行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度，未經(jīng)崗前培訓(xùn)不得上崗。

第七條 各醫(yī)療單位都應(yīng)建立醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)制度，制定醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，定期或者隨時(shí)進(jìn)行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。

第八條 醫(yī)德考核與評(píng)價(jià)方法可分為自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核和上級(jí)考核。特別注重社會(huì)評(píng)價(jià)，經(jīng)常聽取患者和社會(huì)各界的意見，接受人民群眾要作為應(yīng)聘、提薪、晉升以及評(píng)選先進(jìn)工作者的首要條件。

第十條 實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，醫(yī)德高尚的個(gè)人，應(yīng)予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于不認(rèn)真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，應(yīng)分別情況給予處分。

第十一條 本規(guī)范適用于全國(guó)各級(jí)各類醫(yī)院、診所的醫(yī)務(wù)人員包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。

第十二條 各省、自治區(qū)、直轄州衛(wèi)生廳局和各醫(yī)療單位可遵照本規(guī)范精神和要求，制定醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則及具體辦法。第十三條 本規(guī)范自公布之日起執(zhí)行。

醫(yī)院加強(qiáng)廉政建設(shè)的若干規(guī)定

為在改革開放的新形勢(shì)下進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的黨風(fēng)和廉政建設(shè)，特作如下規(guī)定：

一、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要堅(jiān)持“兩手抓”方針，實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，認(rèn)真抓好反腐保廉工作。如有失職，要追究責(zé)任。

二、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部在反腐保廉工作中必須起表率作用。

三、堅(jiān)持職工代表大會(huì)制，每年召開一至二次職代會(huì)，職工代表以當(dāng)家作主精神，參政議政，審議醫(yī)院工作，提出建設(shè)性意見，實(shí)行民主管理、民主監(jiān)督。

四、堅(jiān)持健全領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)、黨員組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員、醫(yī)德評(píng)價(jià)和黨風(fēng)黨紀(jì)檢查制度，加強(qiáng)黨員、干部管理，完善黨內(nèi)外監(jiān)督、約束機(jī)制。

五、醫(yī)院深化改革、建設(shè)發(fā)展、干部人事等重要問題，堅(jiān)持黨、政領(lǐng)導(dǎo)集體研究、決定，力求做到民主、科學(xué)的決策。

六、醫(yī)院中層干部任免、招工、招干、轉(zhuǎn)干、上大學(xué)、調(diào)動(dòng)工作、戶口“農(nóng)轉(zhuǎn)非”、吸收計(jì)劃內(nèi)臨時(shí)工等，由黨政集體討論決定，實(shí)行民主管理。涉及自己子女、親屬，本人應(yīng)當(dāng)回避。

七、醫(yī)院２０萬元以上重大建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、布局、設(shè)計(jì)、承建工程隊(duì)的招標(biāo)或議標(biāo)，預(yù)結(jié)算，堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)人不指定工程隊(duì)。任何人不得從中索取或接受回扣費(fèi)、介紹費(fèi)。

八、醫(yī)院藥品采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)、管理方式和方案，要堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。經(jīng)營(yíng)過程任何個(gè)人不得從中索取或接受回扣費(fèi)。

九、醫(yī)院醫(yī)療器械和日常用品采購(gòu)，要多渠道選擇，力求物美價(jià)廉。采購(gòu)大型設(shè)備由院領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定。任何人不得從中索取或接受回扣費(fèi)。

十、醫(yī)院財(cái)政開支，按審批權(quán)限，堅(jiān)持有關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)審批把關(guān)。對(duì)不符合財(cái)經(jīng)制度的支出，一律不予報(bào)銷。

十一、醫(yī)務(wù)人員不得收受、勒索住院病人或親屬贈(zèng)送的金錢和貴重物品，做到廉潔文明行醫(yī)。

十二、醫(yī)院要遵守物價(jià)部門規(guī)定的各種醫(yī)療收費(fèi)及藥品價(jià)格，并掛牌向群眾公布，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，任何人不得擅自提高醫(yī)療和藥品收費(fèi)。

黨員、干部、職工在醫(yī)院的各種經(jīng)濟(jì)或醫(yī)療活動(dòng)中，如違紀(jì)違法，以權(quán)謀私，以醫(yī)謀私，一律按黨紀(jì)、國(guó)法和醫(yī)院的規(guī)章制度作嚴(yán)肅處理。

醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理辦法

醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)關(guān)系到醫(yī)院形象，關(guān)系到醫(yī)院在廣大人民群眾心目中的地位與信任度，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的崇高威信，關(guān)系到醫(yī)院事業(yè)能否保持可持續(xù)健康發(fā)展的問題。為了鞏固行風(fēng)評(píng)議成果，深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生工作的決定，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐 “三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的實(shí)際情況，適應(yīng)改革和時(shí)代的要求，不斷提高醫(yī)院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，特修訂《醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理規(guī)定辦法》。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想為指針，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家和省、州衛(wèi)生行政主管部門關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作條例》，推進(jìn)醫(yī)院改革，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建具有地方特色的、群眾放心滿意的醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)。

二、行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)

通過行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)。病人滿意度保持95%以上；沒有“紅包”現(xiàn)象；醫(yī)療技術(shù)優(yōu)質(zhì)高效；服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；就醫(yī)環(huán)境優(yōu)美溫馨；各項(xiàng)管理規(guī)范到位，兩個(gè)文明建設(shè)再攀高峰。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）行風(fēng)建設(shè)在州行評(píng)辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和州衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)下進(jìn)行，院黨政分工負(fù)責(zé)、有關(guān)科室配合實(shí)施。

（二）成立行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：（略）

副組長(zhǎng)：（略）成 員：（略）

（三）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，***同志任辦公室主任。

四、計(jì)劃措施

（一）把行風(fēng)建設(shè)與兩個(gè)文明建設(shè)相結(jié)合，把每年的行風(fēng)建設(shè)納入當(dāng)年的文明創(chuàng)建規(guī)劃之中，作為精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容，常抓不懈，切實(shí)做到行業(yè)作風(fēng)與醫(yī)療工作兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)效益一起上、兩個(gè)成果一起要。

（二）堅(jiān)持以鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想武裝全院干部職工，以科學(xué)的理論指導(dǎo)具體工作，在醫(yī)療工作中，忠實(shí)實(shí)踐 “三個(gè)代表”重要思想。

1、堅(jiān)持和完善黨政中心組的理論學(xué)習(xí)制度。做到“三學(xué)三查”：學(xué)特色理論，查科學(xué)決策；學(xué)黨規(guī)黨法，查勤政廉政；學(xué)州場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，查業(yè)績(jī)政績(jī)。把領(lǐng)導(dǎo)干部的思想行動(dòng)統(tǒng)一到“三個(gè)代表”的精神上來。

2、每年堅(jiān)持舉辦好干部培訓(xùn)班和黨員輪訓(xùn)班，在干部中重點(diǎn)抓好管理水平的提高，在黨員中強(qiáng)調(diào)為人民服務(wù)的宗旨教育。

3、全面提高廣大職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，多形式、多途徑加強(qiáng)職工培訓(xùn)，深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，使全院職工既有敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，又有為人民服務(wù)的本領(lǐng)，既要埋頭苦干，又要埋頭苦學(xué)。

（三）全面落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作條例，認(rèn)真執(zhí)行建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度、思想政治工作研究會(huì)制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度、崗前職業(yè)道德教育制度、聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員制度、社區(qū)單位代表座談會(huì)制度、發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表制度、病員信訪制度、工休座談會(huì)制度、職工掛牌與正規(guī)著裝上崗制度、院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、廉政廉醫(yī)制度。

（四）以內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，大力促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

1、開展“創(chuàng)百姓放心醫(yī)院”系列活動(dòng)，全面推進(jìn)五項(xiàng)工程和“三降三優(yōu)三提高”惠民工程，讓病人明明白白看病、明明白白交費(fèi)、明明白白治療，把醫(yī)院辦成群眾信賴，人民放心滿意的百姓放心醫(yī)院。

2、黨政工團(tuán)齊抓共管，開展多種形式的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。在醫(yī)院黨委、支部中開展黨員責(zé)任區(qū)和思想政治工作責(zé)任區(qū)活動(dòng)；堅(jiān)持每年開展一次評(píng)選“服務(wù)明星”、“服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)和進(jìn)行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗”競(jìng)賽活動(dòng)；工會(huì)組織廣大職工開展以“為人民服務(wù)”、“愛崗敬業(yè)”為主體的演講、討論活動(dòng)和文化活動(dòng)；婦聯(lián)組織廣大婦女開展巾幗建功活動(dòng)；團(tuán)委在廣大團(tuán)員青年中開展創(chuàng)建“青年文明示范崗”和“青年志愿者”服務(wù)活動(dòng)。通過開展健康向上的各種活動(dòng)把行風(fēng)建設(shè)不斷引向深入。

3、強(qiáng)化社會(huì)活動(dòng)功能。堅(jiān)持開展社會(huì)滿意度調(diào)查，廣泛征求意見，定期舉辦健康教育大課堂，向廣大州民傳播健康知識(shí)。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，輿論監(jiān)督與行政監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、患者監(jiān)督相結(jié)合。

4、每年舉辦以行風(fēng)建設(shè)為主題的思想政治工作研討會(huì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)研討會(huì)，不斷探討社會(huì)主義州場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，做好新時(shí)期醫(yī)院思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)新方法新舉措，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，解決新問題。

5、繼續(xù)開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動(dòng)，不定期舉辦義診，讓貧困地區(qū)的農(nóng)民和下崗職工住得起院、看得起病。

6、把“一日清”、“十清”活動(dòng)制度化、規(guī)范化、讓病人花明白錢、買明白藥、看明白病。

（五）繁榮醫(yī)院文化建設(shè)，強(qiáng)化文化氛圍。以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的情操塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，弘揚(yáng)敬業(yè)精神，塑造醫(yī)院形象，建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，內(nèi)增凝聚力，外顯影響力。

（六）發(fā)揚(yáng)互助互愛精神，體現(xiàn)共同進(jìn)步原則，正確處理院際關(guān)系。對(duì)同級(jí)醫(yī)院尊重理解，揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短；學(xué)其優(yōu)，隱其劣；樹立“象愛護(hù)本院聲譽(yù)一樣愛護(hù)他院聲譽(yù)”的觀念。對(duì)下級(jí)醫(yī)院關(guān)懷指導(dǎo)，在科研上幫助，在技術(shù)上援助、在設(shè)備上贊助，以博愛寬廣的胸懷，實(shí)現(xiàn)院際關(guān)系的和諧融洽。

（七）發(fā)揮主動(dòng)性、積極性，接受行風(fēng)建設(shè)的行政監(jiān)督。堅(jiān)持與州行評(píng)辦、州糾風(fēng)辦、州消費(fèi)者協(xié)會(huì)的定期聯(lián)系制度，匯報(bào)不同階段的工作，接受不同時(shí)期的指導(dǎo)，聽取對(duì)醫(yī)院工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范要求

根據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《四川省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則》的基本要求，結(jié)合醫(yī)院分級(jí)管理法規(guī)和醫(yī)院實(shí)際，制訂醫(yī)院醫(yī)德規(guī)范要求如下：

１、在醫(yī)院黨支部、院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的衛(wèi)生工作方針，樹立社會(huì)主義醫(yī)德，以全心全意為傷病員服務(wù)為宗旨，努力提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展作貢獻(xiàn)。

２、各類工作人員應(yīng)以救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義為已任，熱愛本職，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作一絲不茍，克服困難，一心一意為傷病員解除病痛，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)。

３、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人做到“五不分”、“四一樣”（不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況,一視同仁。生人熟人一樣；干部群眾一樣；院內(nèi)院外一樣；城州鄉(xiāng)村一樣）。

４、文明禮貌服務(wù)。做到語言文明，態(tài)度誠(chéng)懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關(guān)心和體貼病人，做到“五心”（檢查細(xì)心；診療精心；解釋耐心、聽取意見虛心；讓病人及病屬放心；），防止冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

５、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私，不接受病人的吃請(qǐng)、饋贈(zèng)，不索取病人財(cái)物，時(shí)刻牢記自己是人民的勤務(wù)員，珍惜人格、國(guó)格，維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)。

６、為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私和秘密。

７、團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊老愛幼，相互尊重，自覺維護(hù)集體利益和榮譽(yù)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為完成各項(xiàng)任務(wù)共同努力。不應(yīng)親疏有別，忌賢妒能，危害團(tuán)結(jié)，影響工作。８、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取。虛心學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)精益求精，吸收借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷更新知識(shí)，積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目。努力參加改革創(chuàng)新，運(yùn)用新的醫(yī)學(xué)模式，發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)，按照醫(yī)院分級(jí)管理要求，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和醫(yī)院科學(xué)管理水平。

醫(yī)院有關(guān)廉潔行醫(yī)的規(guī)定

為更好地貫徹執(zhí)行《關(guān)于違反四川省衛(wèi)生廳糾正行業(yè)不正之風(fēng)若干規(guī)定的暫行處罰辦法》和《醫(yī)院廉潔行醫(yī)十要十不準(zhǔn)規(guī)定》，搞好醫(yī)院的精神文明建設(shè)，進(jìn)一步糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，特制訂如下醫(yī)德規(guī)范要求和違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)處罰辦法。請(qǐng)各科室、班組結(jié)合醫(yī)院分級(jí)管理和落實(shí)綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、醫(yī)德規(guī)范要求

1、救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除疾苦。

2、尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

3、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

4、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

5、為病人保守秘密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

6、互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行、同事間的關(guān)系。

7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。對(duì)模范執(zhí)行上述醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定者，院科給予表揚(yáng)，在評(píng)先進(jìn)、晉升職級(jí)、獎(jiǎng)金分配等方面作為其中的一個(gè)重要因素加以考慮。

二、根據(jù)上級(jí)醫(yī)療部門的要求，對(duì)違反下列規(guī)定者，經(jīng)查實(shí)，視其情節(jié)后果的輕重給予經(jīng)濟(jì)處罰、政紀(jì)、黨紀(jì)處分或降聘技術(shù)職務(wù)等。對(duì)釀成醫(yī)療事故的按《醫(yī)療事故處理辦法》有關(guān)條款處理。

1、向病人或病人家屬暗示、索要錢物者，除退還所有錢物外，處以15－30倍罰款，并扣發(fā)半年至一年獎(jiǎng)金，取消評(píng)選先進(jìn)、考評(píng)職稱資格二年，緩聘或解聘技術(shù)職務(wù)二年，并參照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員貪污賄賂行政處分暫行規(guī)定》第七條規(guī)定給予行政處分。

2、接收病人或病人家屬的錢物者，應(yīng)在7天內(nèi)退還或上交，否則按受禮論處。除責(zé)令其退回全部錢物外，處以3－5倍罰款，扣發(fā)3－5個(gè)月獎(jiǎng)金，取消評(píng)選先進(jìn)、考評(píng)職稱資格一年或緩聘技術(shù)職務(wù)一年。

3、凡醫(yī)務(wù)人員及其他工作人員擅自脫崗或發(fā)生冷、硬、推、拖、頂、撞現(xiàn)象及有意刁難、訓(xùn)斥、謾罵病人和其家屬，直至發(fā)生爭(zhēng)吵的，扣發(fā)1－3個(gè)月獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的給予行政處分。

4、對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)制度，亂收費(fèi)，借病人之名給自己開藥或?qū)⒆约旱乃庂M(fèi)登記在住院病人帳上，直接接收病人或親屬交付的現(xiàn)金不入帳，向病人銷售藥品等，除退回藥品和現(xiàn)金外，扣發(fā)3－5個(gè)月獎(jiǎng)金，并處罰款2000－5000元。

5、醫(yī)務(wù)人員循私舞弊，偽造病歷，出具假證明及假檢驗(yàn)結(jié)果，視其情節(jié)輕重扣發(fā)1－6個(gè)月獎(jiǎng)金。其中有收受賄賂行為的，除扣發(fā)獎(jiǎng)金外，按有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。

6、醫(yī)務(wù)人員違反首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制和急診制度，擅離崗位(“手機(jī)值班”），玩忽職守，以及違反技術(shù)操作規(guī)定，造成醫(yī)療差錯(cuò)、事故的，一般差錯(cuò)給予批評(píng)教育；嚴(yán)重差錯(cuò)扣發(fā)3個(gè)月的獎(jiǎng)金；造成醫(yī)療事故的按《醫(yī)療事故處理規(guī)定》處理外，扣除6個(gè)月以上的獎(jiǎng)金，并視情節(jié)輕重、后果大小，給予相應(yīng)的行政處分。

7、不按規(guī)定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，擅自變無償服務(wù)為有償服務(wù)的，沒收非法所得，并視情節(jié)輕重，對(duì)責(zé)任人給予1000－5000元罰款。

8、非財(cái)務(wù)部門、人員直接向患者收費(fèi)的，沒收非法所得，并視情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任人給予扣發(fā)3個(gè)月獎(jiǎng)金，處以1000－5000元罰款。其中截留私分的，按貪污公款處理，按黨和國(guó)家的有關(guān)規(guī)定給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)處理。

9、醫(yī)療衛(wèi)生工作人員在購(gòu)銷藥品、醫(yī)療器械設(shè)備、建筑材料以及各種維修等業(yè)務(wù)往來中，將對(duì)方“回扣”、“好處費(fèi)”、“提成費(fèi)”等占為已有的，按受賄論處。隱瞞、截留、私分對(duì)方給的折扣費(fèi)、讓利費(fèi)、中介傭金的，按貪污論處。

10、醫(yī)療衛(wèi)生工作人員未經(jīng)組織批準(zhǔn)，搞個(gè)人業(yè)余兼職或從事第二職業(yè)的，責(zé)令停業(yè)，沒收非法所得，停發(fā)獎(jiǎng)金三個(gè)月。經(jīng)責(zé)令停止仍不改的，解聘技術(shù)職務(wù)。

11、醫(yī)務(wù)人員以介紹病人診治為由收取“回扣費(fèi)”、“介紹費(fèi)”、“好處費(fèi)”的，沒收非法所得，罰款1000元，扣發(fā)2－3個(gè)月獎(jiǎng)金。

醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，與藥品供應(yīng)商串通，以給病人開處方多少計(jì)取“回扣”的，除沒收非法所得外，處2000元－5000元罰款，扣發(fā)一年獎(jiǎng)金，降低一級(jí)職聘一年。凡違反以上規(guī)定者，院部將對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育并通報(bào)全院。

黨風(fēng)責(zé)任制和建立黨風(fēng)監(jiān)督員制度

一、黨要受監(jiān)督，黨員要受監(jiān)督，要求做到：是黨的監(jiān)督，是群眾的監(jiān)督，是民主黨派和無黨派民主人士的監(jiān)督。

二、嚴(yán)格執(zhí)行中央關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的“二個(gè)五條”規(guī)定及補(bǔ)充規(guī)定“四條”等，切實(shí)做到為政清廉。

三、黨支部分工聯(lián)系黨員。其責(zé)任是：提高和加強(qiáng)黨員對(duì)黨風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)；發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)；發(fā)揚(yáng)清正廉潔的作風(fēng)；發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)等等。

四、聘請(qǐng)監(jiān)督員。主要職責(zé)是：結(jié)合本職工作，了解黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，反映本院、本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)的新情況、新問題及干部群眾的意見和建議。

五、監(jiān)督員每年定期二次在黨政召開民主生活會(huì)前，搜集各方面情況，幫助黨政和基層各黨支部改進(jìn)工作。

醫(yī)院廉潔行醫(yī)誡勉

一、嚴(yán)禁利用職權(quán)為個(gè)人謀私利,切實(shí)做到合理檢查、合理用藥、合理治療；

二、嚴(yán)禁以介紹病人入院、檢查、手術(shù)、治療為理由而收受紅包；

三、嚴(yán)禁私自為藥品經(jīng)銷單位或個(gè)人代開、代售藥械或要求病人到指定藥店購(gòu)藥；

四、嚴(yán)禁設(shè)立或收取藥械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)放的“臨床促銷費(fèi)、開單費(fèi)、處方費(fèi)、統(tǒng)放費(fèi)”等形式的變相回扣；

五、嚴(yán)禁為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位登記、統(tǒng)計(jì)醫(yī)生處方或?yàn)榇颂峁┓奖悖?/p>

六、嚴(yán)禁擅自收費(fèi)、不合理收費(fèi)或亂收費(fèi)；

七、嚴(yán)禁以介紹、轉(zhuǎn)診患者為由收取“介紹費(fèi)”、“轉(zhuǎn)診費(fèi)”等形式的回扣；

八、嚴(yán)禁違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定“以物代藥”；

九、嚴(yán)禁涂改、偽造、銷毀病歷；

十、嚴(yán)禁擅自接受新藥臨床觀察或新藥推廣。

醫(yī)院服務(wù)“十要十不準(zhǔn)”

一要依法執(zhí)業(yè)，不準(zhǔn)無證上崗；

二要廉潔行醫(yī)，不準(zhǔn)收受患者及其家屬的紅包、物品和宴請(qǐng)； 三要愛崗敬業(yè)，不準(zhǔn)科室和個(gè)人私自在外開展有償診療服務(wù)； 四要文明用語，不準(zhǔn)出現(xiàn)“生、泠、硬、頂、推”等不良行為；

五要城信服務(wù)，不準(zhǔn)使用假劣藥品、出具假證明和隱瞞醫(yī)療缺陷及差錯(cuò)； 六要因病施治，不準(zhǔn)任何科室或者個(gè)人出現(xiàn)“套餐檢查”或者“大處方”； 七要合理收費(fèi)，不準(zhǔn)超標(biāo)亂收費(fèi)；

八要依法理財(cái)，不準(zhǔn)任何科室或者個(gè)人出現(xiàn)私自收取現(xiàn)金和任何方式的開單提成行為；

九要優(yōu)化環(huán)境，不準(zhǔn)任何破壞衛(wèi)生環(huán)境的行為發(fā)生；

十要強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練和“三嚴(yán)”規(guī)定，不準(zhǔn)出現(xiàn)大的醫(yī)療差錯(cuò)事故和醫(yī)療糾紛。

醫(yī)院廉潔行醫(yī)八不準(zhǔn)

一、不準(zhǔn)收受紅包和藥品回扣；

二、不準(zhǔn)索取或暗示病人及病人家屬贈(zèng)送禮品；

三、不準(zhǔn)接受病家請(qǐng)客吃、喝；

四、不準(zhǔn)接受病家邀請(qǐng)參加娛樂休閑活動(dòng)；

五、不準(zhǔn)私收診金和藥費(fèi)；

六、不準(zhǔn)私下在院外從事醫(yī)療活動(dòng)或帶病人回家診治；

七、不準(zhǔn)開人情處方和出具虛假醫(yī)療證明；

八、不準(zhǔn)通過治療關(guān)系要對(duì)方為自己承諾或解決私利問題。

醫(yī)院服務(wù)“十項(xiàng)承諾”

一、堅(jiān)持以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，精益求精，讓病人滿意放心；

二、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法規(guī)；

三、無藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查開單提成行為；

四、不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”及物品；不接受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益；

五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查；

六、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不向其他醫(yī)療單位轉(zhuǎn)介病人以獲取不正當(dāng)利益或私自在外開展有償診療活動(dòng)；

七、無在國(guó)家規(guī)定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)外，自立、分解收費(fèi)項(xiàng)目或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的行為；

八、在醫(yī)療服務(wù)工作中杜絕出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為；

九、不向患者出具假證明、假診斷書以及隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯(cuò)等弄虛作假行為。不使用假劣藥品或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的自制藥品和制劑；

十、無醫(yī)療責(zé)任和技術(shù)事故，醫(yī)療糾紛全年不得超過5件；

醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾方案

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大精神為指導(dǎo)，以深化衛(wèi)生改革為動(dòng)力，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)把廣大患者滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務(wù)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，做到有諾必承、一諾千金，真正樹立起醫(yī)院良好的社會(huì)形象。

二、承諾內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。患者詢問本院工作人員時(shí)(包括進(jìn)修實(shí)習(xí)和臨時(shí)招聘的工作人員)，被詢問人必須做到態(tài)度和藹，解釋耐心，不推諉、訓(xùn)斥和刁難病人。

2、實(shí)行門診醫(yī)師首診負(fù)責(zé)制。第一個(gè)接診的醫(yī)師必須對(duì)患者就診的第一次診斷負(fù)責(zé)處理完畢。

3、開設(shè)“生命綠色通道”。接到“120”急救電話后3分鐘內(nèi)出車，對(duì)急危重病人實(shí)行“三先一后”服務(wù)，即：先接診、先搶救、先入院、后辦手續(xù)，搶救率達(dá)到100%。

4、服務(wù)窗口科室和病區(qū)實(shí)行24小時(shí)值班制。做到掛牌上崗，堅(jiān)守崗位，文明用語，熱情服務(wù)。

5、實(shí)行醫(yī)療價(jià)格公示制和醫(yī)療收費(fèi)查詢制(門診大廳設(shè)置電子顯示屏，門診、住院處設(shè)置電子觸摸屏)。做到“四不”，即不巧立名目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不分解收費(fèi)、不重復(fù)收費(fèi)。

6、體諒病人困難，減輕病人負(fù)擔(dān)，做到合理檢查、合理用藥。能使用一般設(shè)備檢查確診的，不使用高檔設(shè)備檢查。在病人就診時(shí)至少介紹兩種作用相似、價(jià)格不同的藥品供病人選擇。

7、嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)。藥房不發(fā)偽劣、過期藥品，科室和個(gè)人不私自制藥、不私自賣藥，不參與藥品臨床促銷活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門制定的藥品價(jià)格。

8、嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療制度，尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和隱私權(quán)，為病人保守醫(yī)密。

9、對(duì)病人實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。危重病人的特殊檢查由醫(yī)護(hù)人員陪同；不讓病人或親屬送會(huì)診單，實(shí)行出院病人行風(fēng)評(píng)議制度，滿意率不低于90%。

10、杜絕以醫(yī)謀私的行為。不私自外出行醫(yī)、手術(shù)；不向院外介紹病人撈取好處；不出具假證明、假報(bào)告；不私收現(xiàn)金；不以患者名義開搭車藥、搭車檢查、治療單；不接受任何形式的紅包、回扣。

三、違諾處罰

1、凡違反承諾內(nèi)容第1、2、3、4條者，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)其當(dāng)事人進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)，并處罰金200元；語言粗俗、拒答推諉、訓(xùn)斥刁難病人，造成不良影響者，待崗3至12個(gè)月，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，給予當(dāng)事人行政或黨內(nèi)警告處分；情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政記過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，科室和個(gè)人當(dāng)年不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。

2、凡違反承諾內(nèi)容第5條者，一經(jīng)查實(shí)，除退還多收費(fèi)用外，對(duì)所收費(fèi)科室處以5倍罰款，并對(duì)當(dāng)事人和科室主要負(fù)責(zé)人給予200元罰款。

3、凡違反承諾內(nèi)容第6條者，一經(jīng)查實(shí)，處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政記過或黨內(nèi)警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年、停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)半年。

4、凡違反承諾內(nèi)容第7條者，一經(jīng)查實(shí)，取消科室當(dāng)月績(jī)效工資，當(dāng)事人待崗一年，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，給予行政記大過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年。

5、凡違反承諾內(nèi)容第8條，引起病人投訴，造成不良影響者，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人待崗3至12個(gè)月，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，給予行政記過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年。

6、凡違反承諾內(nèi)容第9條者，一經(jīng)查實(shí)，給予科室負(fù)責(zé)人200元罰款，取消科室當(dāng)月浮動(dòng)工資，科室當(dāng)年不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。

7、凡違反承諾內(nèi)容第10條者，一經(jīng)查實(shí)，給予行政記大過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)二年、停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)半年(累計(jì)折款金額超過5000元，加重處罰，給予開除公職、開除黨籍處分，并移交司法部門追究其刑事責(zé)任)，對(duì)當(dāng)事人待崗一年，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，處以10倍罰款，舉報(bào)人每舉報(bào)一例，給舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)一萬元，由被舉報(bào)人個(gè)人承擔(dān)，醫(yī)院為舉報(bào)人保密。

四、投訴程序

1、發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作人員違反承諾，可向醫(yī)院有關(guān)部門投訴。醫(yī)療投訴請(qǐng)撥打醫(yī)務(wù)科電話(*******)，護(hù)理投訴請(qǐng)撥打護(hù)理部電話(*******)，醫(yī)療收費(fèi)投訴請(qǐng)撥打經(jīng)管辦電話(*******)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及其他投訴請(qǐng)撥打辦公室電話(*******)。醫(yī)院有關(guān)部門將在10個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果答復(fù)投訴人。

2、投訴人對(duì)醫(yī)院投訴處理結(jié)果不滿意，可向州衛(wèi)生局監(jiān)督部門投訴。

以上承諾，敬請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督。

醫(yī)院八項(xiàng)“便民利民”承諾

（一）就診流程，合理便捷；

（二）因病施治，合理用藥；

（三）以人為本，親情服務(wù)；

（四）支助服務(wù)，便民利民；

（五）成本管理，價(jià)格公示；

（六）衛(wèi)生扶貧，義診支農(nóng)；

（七）醫(yī)患溝通，和諧互動(dòng)；

（八）廉潔行醫(yī)，誠(chéng)信服務(wù)。