第一篇：秘書(shū)學(xué)復(fù)習(xí)題

《秘書(shū)學(xué)》復(fù)習(xí)題

一、簡(jiǎn)答題

1、秘書(shū)工作包括哪些主要內(nèi)容？

2、管理者與被管理者關(guān)系的歷史演變對(duì)秘書(shū)工作的影響。

3、秘書(shū)如何發(fā)揮勸諫作用？

4、簡(jiǎn)述會(huì)務(wù)工作的原則及任務(wù)

5、領(lǐng)導(dǎo)需要怎樣的秘書(shū)？

6、如何理解秘書(shū)授權(quán)理事？

7、在工作過(guò)程中如何擺正領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的主導(dǎo)與從屬關(guān)系？

8、對(duì)“辦文無(wú)小事”的理解

二、論述題

1、秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)中應(yīng)把握好哪些關(guān)系？

2、若你作為秘書(shū)付出了艱辛的勞動(dòng)卻未受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表彰，將怎樣使自己的心理保持平靜而無(wú)不滿？

3、如何解決現(xiàn)代秘書(shū)價(jià)值選擇的困惑問(wèn)題

4、結(jié)合實(shí)際談?wù)劽貢?shū)隨機(jī)協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

三、應(yīng)用題

1、某機(jī)關(guān)辦公室李秘書(shū)好學(xué)上進(jìn)，拼勁十足，多次受領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。這天上午，機(jī)關(guān)劉局長(zhǎng)急著去市里開(kāi)會(huì)，可要帶的材料還沒(méi)拿到手，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。辦公室有同志說(shuō)，材料是李秘書(shū)整理的，剛好李秘書(shū)去了某業(yè)務(wù)部門(mén)。性急的劉局長(zhǎng)大聲吼叫，催人去找李秘書(shū)。李秘書(shū)剛走進(jìn)局長(zhǎng)辦公室，劉局長(zhǎng)就劈頭蓋臉地吼道：“你去干什么去了？要的材料為啥不按時(shí)拿出來(lái)？叫我拿什么去開(kāi)會(huì)？失職！失職！”李秘書(shū)從文件堆中翻出一份材料，一掌拍在劉局長(zhǎng)辦公桌上說(shuō)：“材料是王秘書(shū)整理的，昨天下午就交給你了，你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的記性哪里去了！”此時(shí)，辦公室主任趕快遞上材料，催劉局長(zhǎng)上車(chē)，這才園了場(chǎng)。

你怎么理解李秘書(shū)的行為？

2、某山區(qū)有三套經(jīng)濟(jì)發(fā)展方案。（1）退耕還林，以果林為主要發(fā)展經(jīng)濟(jì)；（2）開(kāi)山造田，以農(nóng)業(yè)種植為主發(fā)展經(jīng)濟(jì)；（3）開(kāi)山采礦，以農(nóng)民辦礦發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

在決策形成階段，你作為該縣政府辦公室主任，如何發(fā)揮參謀輔助作用？

3、某局下屬公司所在地某單位來(lái)信反映，對(duì)于下屬公司造成的環(huán)境污染，要求立即采取措施加以處理，否則將就此事向法院提起訴訟。

作為該局秘書(shū)人員，你接到來(lái)信后，應(yīng)如何處理？

4、劉英大學(xué)畢業(yè)后到某機(jī)關(guān)搞財(cái)務(wù)工作，一干就是三年。她敬業(yè)守職，專(zhuān)心干好本職工作，按時(shí)上下班，獨(dú)立工作能力較強(qiáng)，已被領(lǐng)導(dǎo)作為業(yè)務(wù)尖子培養(yǎng)，被同事兩次評(píng)為工作績(jī)效顯著的先進(jìn)工作者。她性格內(nèi)向，不善交際。工作時(shí)十分專(zhuān)注很少顧及其他問(wèn)題；生活中受到父母無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)，業(yè)余時(shí)間除了看看書(shū)，寫(xiě)點(diǎn)小文章，其他事情全由母親包辦。單位領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)刊上經(jīng)常讀到劉英的文章，認(rèn)為她文字工夫好又積極肯干，將她調(diào)到辦公室當(dāng)秘書(shū)。但干秘書(shū)工作半年多，劉英感到很不適應(yīng)，處處不順手；領(lǐng)導(dǎo)和同事業(yè)不滿意。

試分析，劉英不適應(yīng)秘書(shū)工作的主要原因時(shí)什么？從秘書(shū)工作的基本屬性和主要特征分析，劉英應(yīng)做哪些方面的調(diào)適。

5、你在市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長(zhǎng)崎市將派代表團(tuán)來(lái)本市作友好訪問(wèn)。市長(zhǎng)辦公會(huì)議決定由市府辦公室組成一個(gè)接待小組負(fù)責(zé)本次接待工作。

如讓你擔(dān)任這個(gè)接待小組的組長(zhǎng)，你將如何籌辦本次接待工作?

6、瓊海公司張秘書(shū)在接受徐總經(jīng)理迅速完成一份材料寫(xiě)作的緊急任務(wù)之后，正急匆匆地往自己辦公室走時(shí)，在走廊上被副總經(jīng)理柴藍(lán)春叫了過(guò)去。柴副總要張秘書(shū)趕緊為他找全有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要論文。張秘書(shū)此時(shí)此刻一心只想到完成徐總布置的任務(wù)，對(duì)柴副總說(shuō)的什么似乎一無(wú)所知。柴副總見(jiàn)他有些走神，又重述了自己的話。張秘書(shū)聽(tīng)后，覺(jué)得有如下方法可作選擇：

（1）以已經(jīng)接受了總經(jīng)理布置的任務(wù)為由，推脫了事；

（2）接受柴副總的交辦事項(xiàng)，按受理任務(wù)先后順序完成；

（3）接受任務(wù)回辦公室，與其他秘書(shū)協(xié)商，由他人完成柴副總的交辦事項(xiàng)。

請(qǐng)?jiān)u析三個(gè)方案

7、案例分析

離公司職代會(huì)還有兩天，李秘書(shū)操辦會(huì)務(wù)籌備正忙得不可開(kāi)交，突然接到總經(jīng)理的電話，說(shuō)使讓他寫(xiě)一份開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目的可行性報(bào)告，明天送往北京。李秘書(shū)問(wèn)明寫(xiě)作意圖和有關(guān)原則后，馬上放下手中的工作動(dòng)手起草。第二天清晨，總經(jīng)理來(lái)到辦公大樓，李秘書(shū)將打印好的文稿交到總經(jīng)理手中?？偨?jīng)理看后十分滿意，說(shuō)“你又辛苦一夜了，回去休息一天吧?！崩蠲貢?shū)笑了笑，轉(zhuǎn)身又去忙于籌備公司職代會(huì)去了?？偨?jīng)理看著李秘書(shū)的背影，感到又這樣辦事可靠、樂(lè)于吃苦、累而無(wú)怨的助手，真使工作中的一大幸事。

試分析：李秘書(shū)有何可貴之處？總經(jīng)理對(duì)李秘書(shū)的稱(chēng)贊說(shuō)明了什么？

8、案例分析

吳子立當(dāng)上某單位第一把手后，首先調(diào)出所有的秘書(shū)人員。他選任新的秘書(shū)確定了兩條，一是絕對(duì)忠于自己，二是絕對(duì)順從，按此兩條選用的秘書(shū)，都是他信得過(guò)的，是他以權(quán)謀私，索賄、拿回扣、搞權(quán)錢(qián)交易的幫手。

試分析：吳子立確定的選任秘書(shū)的兩條標(biāo)準(zhǔn)事出于什么動(dòng)機(jī)？按此兩條選任秘書(shū)的后果是什么？

答：吳子立確定的選任秘書(shū)的兩條標(biāo)準(zhǔn)全出于一己私利的考慮，任人唯親，按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)選用的秘書(shū)必然會(huì)成為他貪污腐化的幫兇，形成謀取私利的腐敗團(tuán)伙，給黨和國(guó)家公利帶來(lái)?yè)p害。

作為領(lǐng)導(dǎo)，在具體秘書(shū)崗位選任秘書(shū)時(shí)，一方面要嚴(yán)格按秘書(shū)任職的一般標(biāo)準(zhǔn)選擇，另一方面，要注重因事?lián)袢?，從有利于工作出發(fā)，選擇適當(dāng)?shù)娜诉x：（1）根據(jù)組織特征選任秘書(shū)（2）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作需要選任秘書(shū)（3）根據(jù)辦公室的狀況選任秘書(shū)。

秘書(shū)學(xué)復(fù)習(xí)題參考答案

一、簡(jiǎn)答題

1、秘書(shū)工作包括哪些主要內(nèi)容？

答：（1）事務(wù)辦理（2）中介溝通（3）文書(shū)工作（4）信息工作（5）參謀輔助（6）會(huì)務(wù)操辦（7）綜合協(xié)調(diào)（8）督促檢查

2、管理者與被管理者關(guān)系的歷史演變對(duì)秘書(shū)工作的影響。答：管理者與被管理者關(guān)系的歷史演變促進(jìn)了秘書(shū)工作的發(fā)展。

（1）管理者對(duì)被管理者的倚重程度影響秘書(shū)對(duì)民眾的態(tài)度

（2）被管理者對(duì)管理者的擁戴程度的演變影響群眾對(duì)秘書(shū)工作的支持和認(rèn)同（3）管理者與被管理者相互制約的程度影響秘書(shū)的民本意識(shí)

（4）管理者與被管理者一體化程度影響秘書(shū)工作的價(jià)值選擇

3、秘書(shū)如何發(fā)揮勸諫作用？

答：秘書(shū)要將組織管理實(shí)踐中的有關(guān)要素主動(dòng)地、全面地做動(dòng)態(tài)分析，從全局和發(fā)展的角度，提出有價(jià)值的參謀建議。在勸諫時(shí)，一是要選擇和把握好時(shí)機(jī)，及時(shí)準(zhǔn)確的抓住關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行勸諫；二是提出勸諫時(shí)，要注意場(chǎng)合；三是要避免可能出現(xiàn)的誤區(qū)，切忌“出歪點(diǎn)子”。

4、簡(jiǎn)述會(huì)務(wù)工作的原則及任務(wù) 答：會(huì)務(wù)工作的原則為：（1）要強(qiáng)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)者的主輔配合（2）要強(qiáng)調(diào)周密安排，有序運(yùn)作（3）要強(qiáng)調(diào)熱情服務(wù)，提高效益（4）要強(qiáng)調(diào)涉密會(huì)議的安全、保密（5）在操辦會(huì)議事務(wù)中要注重發(fā)揮參謀建議和拾遺補(bǔ)闕作用（6）要注重規(guī)范性與靈活性的結(jié)合。會(huì)務(wù)工作的任務(wù)為：會(huì)前籌備、會(huì)議接待、組織聯(lián)絡(luò)、會(huì)場(chǎng)管理、會(huì)議文件工作、會(huì)議保密、會(huì)議后勤服務(wù)、會(huì)間事務(wù)、會(huì)后工作等。

5、領(lǐng)導(dǎo)需要怎樣的秘書(shū)？

答：（1）領(lǐng)導(dǎo)需要忠于職守、安于本分的秘書(shū)（2）領(lǐng)導(dǎo)需要敏于觀察、勤于思考的秘書(shū)（3）領(lǐng)導(dǎo)需要提供信息、敢說(shuō)真話的秘書(shū)（4）領(lǐng)導(dǎo)需要任勞任怨、能夠分憂代勞的秘書(shū)（5）領(lǐng)導(dǎo)需要能夠聯(lián)系群眾、善于協(xié)調(diào)的秘書(shū)

6、如何理解秘書(shū)授權(quán)理事？

答：秘書(shū)授權(quán)理事，指的是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作的需要，將自己權(quán)限范圍內(nèi)的事務(wù)，授權(quán)秘書(shū)代表自己去處理，秘書(shū)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和委授的權(quán)力及要求，代表領(lǐng)導(dǎo)去處理交辦的事務(wù)。秘書(shū)在受權(quán)理事中，特別要注重以下方面：（1）要準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)意圖（2）要分析客觀環(huán)境要素和完成任務(wù)的各種條件（3）要明確受權(quán)理事的雙重角色（4）要與領(lǐng)導(dǎo)者保持密切溝通（5）要主動(dòng)爭(zhēng)取其他方面的配合與合作。

7、在工作過(guò)程中如何擺正領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的主導(dǎo)與從屬關(guān)系？

答：領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)在相互配合的工作過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)處于主動(dòng)地位，發(fā)動(dòng)、推動(dòng)工作；秘書(shū)處于被動(dòng)地位，輔助領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行任務(wù)和操辦事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)。這個(gè)關(guān)系處理得好，領(lǐng)導(dǎo)者決策指揮有方，對(duì)秘書(shū)調(diào)度得法，秘書(shū)便能夠準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，能在被動(dòng)的從屬地位上充分的主動(dòng)的發(fā)揮參謀助手作用。處理不當(dāng)，就可能出現(xiàn)誤區(qū)：一是領(lǐng)導(dǎo)者缺乏引導(dǎo)、調(diào)度、指導(dǎo)秘書(shū)工作的能力或?qū)γ貢?shū)工作不夠重視，使得秘書(shū)工作被動(dòng)無(wú)序或低效；二是秘書(shū)缺乏發(fā)揮主觀能動(dòng)性的積極性和能力，只能被動(dòng)應(yīng)付。

8、對(duì)“辦文無(wú)小事”的理解

答：在辦文中的文稿撰擬、運(yùn)行、整理及保管利用工作中，沒(méi)有那件事情拾小事，是可以疏忽的。尤其是在文書(shū)運(yùn)行過(guò)程中，更需要有序運(yùn)行：（1）程序的有序銜接性（2）領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的主輔協(xié)同性（3）程序運(yùn)作的規(guī)范性（4）文書(shū)運(yùn)行中智能輔助的滲透性（6）文書(shū)運(yùn)行的反饋性。

二、論述題

1、秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)中應(yīng)把握好哪些關(guān)系？

答案要點(diǎn)：

（1）為主要領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)與為領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)的關(guān)系；（2）為中心工作服務(wù)與為日常工作服務(wù)的關(guān)系；（3）處理好多頭指示，避免釀成矛盾；（4）對(duì)口請(qǐng)示，避免交叉請(qǐng)示；（5）逐級(jí)請(qǐng)示，避免越級(jí)請(qǐng)示；（6）加強(qiáng)溝通，避免產(chǎn)生誤會(huì)；（7）篩選信息，避免說(shuō)是道非。

2、若你作為秘書(shū)付出了艱辛的勞動(dòng)卻未受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表彰，將怎樣使自己的心理保持平靜而無(wú)不滿？

答：秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)者近身綜合輔助的參謀助手，處于領(lǐng)導(dǎo)核心的外圍輔助層，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者全面承擔(dān)其職責(zé)，正確有效的行使職權(quán)，有著不可低估的影響。當(dāng)秘書(shū)在付出了艱辛的勞動(dòng)卻未受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表彰時(shí)，秘書(shū)應(yīng)使自己的心理保持平靜而無(wú)不滿。答題要點(diǎn)：從領(lǐng)導(dǎo)需要忠于職守、安于本分的秘書(shū)上來(lái)結(jié)合實(shí)際談，要求秘書(shū)安于本分，不爭(zhēng)名、不圖利。還應(yīng)結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的關(guān)系來(lái)談，從工作績(jī)效上的一體關(guān)系來(lái)使秘書(shū)的心理保持平靜。

3、如何解決現(xiàn)代秘書(shū)價(jià)值選擇的困惑問(wèn)題 答：首先，要實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、民主化、真正在公平、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)管理者與被管理者的一體化；其次，管理者、秘書(shū)、被管理者都要提高自身的素質(zhì)，確立正確的價(jià)值觀，在事業(yè)發(fā)展公利上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)；再次，秘書(shū)應(yīng)在堅(jiān)持事業(yè)公利的前提下，采用靈活有效的溝通協(xié)調(diào)方法，加強(qiáng)管理者與被管理者之間的理解、信任與合作。（考生應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際談）

4、結(jié)合實(shí)際談?wù)劽貢?shū)隨機(jī)協(xié)調(diào)的要領(lǐng) 答：秘書(shū)隨機(jī)協(xié)調(diào)輔助的要領(lǐng)：（1）要注重與組織目標(biāo)的一致性（2）要注重對(duì)變化的適應(yīng)性（3）要注重非權(quán)力支配性（4）要注重非職責(zé)限定性（5）要注重溝通疏導(dǎo)性（6）要注重量力適度性

三、應(yīng)用題

1、答案要點(diǎn)：

（1）在矛盾沖突中，秘書(shū)應(yīng)主動(dòng)反思，自責(zé)自咎，一方面應(yīng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，在心理上給領(lǐng)導(dǎo)者一補(bǔ)償；另一方面，也只有這樣才能引起領(lǐng)導(dǎo)的反思。

（2）作為秘書(shū)應(yīng)始終明確自己的角色地位，擺正好領(lǐng)導(dǎo)者的主輔關(guān)系，注重自身形象和單位形象，理解領(lǐng)導(dǎo)，有利于工作。

（3）作為秘書(shū)，性格中要有開(kāi)朗、自制的品格，要有相當(dāng)?shù)乃枷氲赖滦摒B(yǎng)，和相當(dāng)?shù)男睦沓惺苣芰Α?/p>

2、答案要點(diǎn)：

這在秘書(shū)的參謀智能輔助作用里，屬于對(duì)決策的參謀智能輔助，而且屬于決策形成階段，那么秘書(shū)就應(yīng)該作好以下工作：（1）進(jìn)行創(chuàng)新思維，看看三個(gè)方案里那個(gè)更適合本地區(qū)（2）綜合來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，形成系統(tǒng)的可供選擇的方案（3）可按領(lǐng)導(dǎo)意圖開(kāi)展專(zhuān)家咨詢活動(dòng)，并將專(zhuān)家意見(jiàn)、建議吸納到有關(guān)決策方案中去（4）可帶著三套方案到有關(guān)部門(mén)和群眾中去征求意見(jiàn)（5）最好再伴隨領(lǐng)導(dǎo)到基層進(jìn)行小規(guī)模試驗(yàn)，蹲點(diǎn)探索，取得成功經(jīng)驗(yàn)后，再由點(diǎn)到面的進(jìn)行推廣（6）對(duì)三套方案進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)的比較，比較其投入成本和產(chǎn)出效益，比較其風(fēng)險(xiǎn)值與效益值，比較其科學(xué)性、合理性、可行性和可受性，等等。

3、答案要點(diǎn)：

（1）向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；

（2）涉及幾個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人召集到一起，交換意見(jiàn)，研究解決辦法；

（3）調(diào)查了解公司所在地環(huán)境污染情況好下屬公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；（4）提供有關(guān)防治環(huán)境污染的科學(xué)資料好法律依據(jù)供領(lǐng)導(dǎo)參考；

（5）提出正確處理意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；

（6）明確承辦單位或承辦人，明確完成任務(wù)時(shí)限，明確反饋要求，及時(shí)反饋。

4、答案要點(diǎn)：

秘書(shū)工作的基本屬性和主要特征為：（1）領(lǐng)導(dǎo)近身綜合輔助性（2）角色意識(shí)多重性（3）公共事務(wù)操辦性（4）職能活動(dòng)中介性（5）作息邊界模糊性（6）主輔運(yùn)作協(xié)同性（7）工作績(jī)效隱透性

重點(diǎn)從（1）（2）（3）（4）（6）這幾點(diǎn)分析劉英的問(wèn)題

5、答案要點(diǎn)：

外事接待是秘書(shū)工作中一項(xiàng)十分重要的工作。我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手工作。首先，應(yīng)該組織整個(gè)接待小組的同志溫習(xí)有關(guān)外事接待工作的規(guī)定，也要了解當(dāng)前中日關(guān)系的基本現(xiàn)狀以及日本在國(guó)際國(guó)內(nèi)的一些基本情況。其次，要詳細(xì)了解外賓情況，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來(lái)訪目的，要適當(dāng)了解日本的政治經(jīng)濟(jì)和文化習(xí)俗，擬好接待計(jì)劃，做好各個(gè)方面的聯(lián)系和準(zhǔn)備工作，包括食宿、接送車(chē)輛及迎接的領(lǐng)導(dǎo)人，以及外賓的參觀、訪問(wèn)和業(yè)務(wù)洽談的日程安排。

6、答案要點(diǎn)：

方案一，看似不錯(cuò)，實(shí)則是最不可取的。秘書(shū)服務(wù)的對(duì)象是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層，盡管對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)有先后，有主次，但對(duì)每位領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)一視同仁，對(duì)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的事物都不能推脫了事。而且，這樣做會(huì)使副職領(lǐng)導(dǎo)心理受到損害，乃至對(duì)秘書(shū)產(chǎn)生誤解，失去對(duì)你的信任。

方案二，比方案一好。但若真的按部就班，依次辦事，就會(huì)造成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的失時(shí)。所以，最好選擇方案三。如果張秘書(shū)是一般秘書(shū)，他應(yīng)該將接受的任務(wù)向辦公室主任報(bào)告，由辦公室主任協(xié)調(diào)其他秘書(shū)完成；如果張秘書(shū)是辦公室負(fù)責(zé)人，他可以指派其他人去迅速完成柴副總的交辦事項(xiàng)，這樣做比較穩(wěn)妥可靠。

7、案例分析

離公司職代會(huì)還有兩天，李秘書(shū)操辦會(huì)務(wù)籌備正忙得不可開(kāi)交，突然接到總經(jīng)理的電話，說(shuō)使讓他寫(xiě)一份開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目的可行性報(bào)告，明天送往北京。李秘書(shū)問(wèn)明寫(xiě)作意圖和有關(guān)原則后，馬上放下手中的工作動(dòng)手起草。第二天清晨，總經(jīng)理來(lái)到辦公大樓，李秘書(shū)將打印好的文稿交到總經(jīng)理手中?？偨?jīng)理看后十分滿意，說(shuō)“你又辛苦一夜了，回去休息一天吧?！崩蠲貢?shū)笑了笑，轉(zhuǎn)身又去忙于籌備公司職代會(huì)去了?？偨?jīng)理看著李秘書(shū)的背影，感到又這樣辦事可靠、樂(lè)于吃苦、累而無(wú)怨的助手，真使工作中的一大幸事。

試分析：李秘書(shū)有何可貴之處？總經(jīng)理對(duì)李秘書(shū)的稱(chēng)贊說(shuō)明了什么？ 答案要點(diǎn)：從領(lǐng)導(dǎo)需要任勞任怨、能夠分憂代勞的秘書(shū)上來(lái)分析：（1）秘書(shū)樂(lè)于吃苦，忙而不亂，累而無(wú)怨

（2）秘書(shū)辦事可靠，能夠分憂代勞

8、案例分析

吳子立當(dāng)上某單位第一把手后，首先調(diào)出所有的秘書(shū)人員。他選任新的秘書(shū)確定了兩條，一是絕對(duì)忠于自己，二是絕對(duì)順從，按此兩條選用的秘書(shū)，都是他信得過(guò)的，是他以權(quán)謀私，索賄、拿回扣、搞權(quán)錢(qián)交易的幫手。

試分析：吳子立確定的選任秘書(shū)的兩條標(biāo)準(zhǔn)事出于什么動(dòng)機(jī)？按此兩條選任秘書(shū)的后果是什么？

答案要點(diǎn)：

吳子立確定的選任秘書(shū)的兩條標(biāo)準(zhǔn)全出于一己私利的考慮，任人唯親，按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)選用的秘書(shū)必然會(huì)成為他貪污腐化的幫兇，形成謀取私利的腐敗團(tuán)伙，給黨和國(guó)家公利帶來(lái)?yè)p害。

作為領(lǐng)導(dǎo)，在具體秘書(shū)崗位選任秘書(shū)時(shí)，一方面要嚴(yán)格按秘書(shū)任職的一般標(biāo)準(zhǔn)選擇，另一方面，要注重因事?lián)袢?，從有利于工作出發(fā)，選擇適當(dāng)?shù)娜诉x：（1）根據(jù)組織特征選任秘書(shū)（2）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作需要選任秘書(shū)（3）根據(jù)辦公室的狀況選任秘書(shū)。

第二篇：秘書(shū)學(xué)復(fù)習(xí)題A

秘書(shū)學(xué)復(fù)習(xí)題A

一、單項(xiàng)選擇題

1． 秘書(shū)參謀作用通常不具有[ ]

A．獨(dú)立性 B．中介性 C．輔助性 D．科學(xué)性

2．秘書(shū)人員應(yīng)樹(shù)立的最基本的觀念是[ ]

A．服務(wù)觀念 B．創(chuàng)新觀念 C．法治觀念 D．價(jià)值觀念

3．國(guó)家保密法規(guī)定的秘密等級(jí)是[ ]

A．絕密、機(jī)密、內(nèi)部 B．絕密、機(jī)密、秘密

C．機(jī)密、內(nèi)部、公開(kāi) D．機(jī)密、秘密、公開(kāi)

4．秘書(shū)學(xué)的研究對(duì)象是[ ]

A．秘書(shū)及其群體活動(dòng) B．秘書(shū)工作現(xiàn)象

C．秘書(shū)工作及其規(guī)律 D．秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)

5．秘書(shū)學(xué)的研究起點(diǎn)是[ ]

A．秘書(shū)工作 B．秘書(shū)活動(dòng) C．秘書(shū)現(xiàn)象 D．秘書(shū)

二、多項(xiàng)選擇題

1．秘書(shū)工作一般規(guī)律的基本要素包括[ ]

A．近身 B．綜合C．服從 D．適應(yīng) E．輔佐

2．機(jī)要秘書(shū)的工作任務(wù)包括[ ]

A．處理文電 B．承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)

C．兼管印章 D．隨從外出

E．關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)生活

3．秘書(shū)政治素質(zhì)的內(nèi)容包括[ ]

A．遠(yuǎn)大的政治理想 B．堅(jiān)定的黨性原則

C．較高的政策水平D．較強(qiáng)的法治觀念

E．高度的工作責(zé)任感

三、填空題

1．秘書(shū)學(xué)是以_______為研究對(duì)象的一門(mén)綜合性社會(huì)應(yīng)用學(xué)科。

2．秘書(shū)是_______的邏輯起點(diǎn)。

3．與其他工作相比，秘書(shū)工作的突出特征就是_______而活動(dòng)。

4．_______秘書(shū)實(shí)踐活動(dòng)的客體要素。

5．秘書(shū)學(xué)的研究范疇主要是_______。

四、簡(jiǎn)答題

1．我國(guó)秘書(shū)學(xué)誕生的原因

2、秘書(shū)的種類(lèi)

3、秘書(shū)工作的概念

4、秘書(shū)工作的范圍

5、秘書(shū)機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)符合哪些要求？

6、秘書(shū)人員的分類(lèi)。

7、秘書(shū)工作的基本規(guī)律。

五、應(yīng)用題

1.某單位的一個(gè)職能部門(mén)代替單位擬寫(xiě)了一個(gè)申請(qǐng)追加經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示，送給負(fù)責(zé)人核稿時(shí)，負(fù)責(zé)人將“請(qǐng)示”改為“報(bào)告”。打字員打出后，原撰稿人在校對(duì)時(shí)將“報(bào)告”改回原來(lái)的“請(qǐng)示”；到負(fù)責(zé)人第二次核稿時(shí)，又將“請(qǐng)示”改為“報(bào)告”。請(qǐng)示與報(bào)告錯(cuò)用、混用的現(xiàn)象十分普遍，結(jié)合本案例，試從秘書(shū)規(guī)范的角度分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因。

2.閱讀下面短文“另類(lèi)秘書(shū)”，把握其主要傾向，寫(xiě)一篇文章，談一談你對(duì)秘書(shū)工作某一特征的認(rèn)識(shí)。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。）

“在公司里做秘書(shū)?！薄郧皠e人問(wèn)起我的職業(yè)，我總是據(jù)實(shí)道來(lái)。十之八九，人們會(huì)因此對(duì)我投來(lái)異樣的目光。真的，不知道從什么時(shí)候起，秘書(shū)成了“小秘（蜜）”的同義詞，也因此被蒙上了一層曖昧的色彩。這讓我很有些不自在進(jìn)而憤怒起來(lái)。于是我學(xué)乖了，只說(shuō)是“做行政工作的”?！凑@也不能算是撒謊！我上職高時(shí)念的就是文秘專(zhuān)業(yè)，選擇它僅僅因?yàn)樗苓m合女孩子。畢業(yè)后進(jìn)了外企，而且是一家非常規(guī)范的公司。據(jù)說(shuō)在國(guó)外的總部,倘若一位男員工對(duì)女同事說(shuō)句“你真漂亮”,就可以被投訴性騷擾。在這里秘書(shū)就是秘書(shū)，干的活兒繁雜而瑣碎。替經(jīng)理們訂機(jī)票、訂酒店、打字、復(fù)印、發(fā)傳真??這些都是工作職責(zé)中明文規(guī)定的。還有一些是雖未明文規(guī)定卻約定俗成的事——中午到馬路對(duì)面替老板買(mǎi)三文治，幫老板的菲傭辦護(hù)照??中國(guó)人還好些，倘若碰上個(gè)絲毫不懂中文的外國(guó)老板，真的像照顧一個(gè)孩子。

公司的規(guī)矩：秘書(shū)永遠(yuǎn)是秘書(shū)，在工作性質(zhì)和發(fā)展機(jī)會(huì)上與經(jīng)理級(jí)有著質(zhì)的區(qū)別。因此，有些秘書(shū)會(huì)覺(jué)得這份工作沒(méi)有多大前途。她們喜歡這個(gè)公司，喜歡身旁的工作環(huán)境，喜歡這里不低的薪水和福利，惟獨(dú)不喜歡自己的工作。于是心里便盤(pán)算著先做幾年看準(zhǔn)了機(jī)會(huì)離開(kāi)。亦有另一部分人干得很專(zhuān)心也很安心。因?yàn)檫@并非人們想象中那樣是吃青春飯的職業(yè)。恰恰相反，它可以做一生。無(wú)需年輕美貌，只須細(xì)心、耐心，外加性格好即可。國(guó)外有不少四五十歲的婦女做了半輩子的秘書(shū)，那是她們一生的職業(yè)。

在這里經(jīng)理們與秘書(shū)們工作中互相尊重。經(jīng)理讓秘書(shū)辦事通常都會(huì)用“please”開(kāi)頭，用“thanks”結(jié)束。然而二者間幾乎不曾有過(guò)曖昧的關(guān)系。這是禁令，亦是人們所認(rèn)同的現(xiàn)實(shí)。經(jīng)理們行則飛機(jī)住則五星級(jí)大酒店，秘書(shū)是那個(gè)為他們訂機(jī)票訂房間的人。雖然在一個(gè)辦公室里，卻生活在兩個(gè)世界。正應(yīng)了那一句話：“你有你的，我有我的方向。”就這么

一天天干著這份工作，不管心中是不是喜歡它。秘書(shū)只是一份工作，正如同經(jīng)理也是一份工作一樣。我們是高級(jí)辦公樓里惟一不穿名牌的人，心中卻也不卑不亢。

最欣慰的，是每年一度的秘書(shū)節(jié)。幾乎沒(méi)有人會(huì)忘記在我們的桌子上放一束花，一張卡，或是一個(gè)可愛(ài)的絨毛玩具。已經(jīng)習(xí)慣了身旁有如此能干的秘書(shū)，經(jīng)理們知道，沒(méi)有我們，自己的工作會(huì)是一團(tuán)糟。

秘書(shū)學(xué)復(fù)習(xí)題A答案

一、單項(xiàng)選擇題

1．A2．A3．B4． C5．D

二、多項(xiàng)選擇題

1．A B D2.A B C D E3．A B C D E

三、填空題

1．秘書(shū)和秘書(shū)工作2．秘書(shū)學(xué)理論3．圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作的需求4．秘書(shū)業(yè)務(wù)

5．秘書(shū)與秘書(shū)工作及其活動(dòng)規(guī)律

四、簡(jiǎn)答題

1．(1)黨的十一屆三中全會(huì)的召開(kāi)為秘書(shū)學(xué)科的產(chǎn)生創(chuàng)造了適宜的社會(huì)環(huán)境如寬松的政治環(huán)境，學(xué)術(shù)上“百花齊放百家爭(zhēng)鳴”等。

(2)改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要召喚秘書(shū)學(xué)的誕生，社會(huì)生產(chǎn)部門(mén)的不斷產(chǎn)生需要大批的秘書(shū)工作者。

(3)秘書(shū)工作理論研究的發(fā)展和學(xué)術(shù)帶頭人及專(zhuān)業(yè)論著的出現(xiàn)，促成了秘書(shū)學(xué)科的誕生。

2．（1）從秘書(shū)的工作性質(zhì)劃分，有行政秘書(shū)、機(jī)要秘書(shū)、事務(wù)秘書(shū)、信訪秘書(shū)、外文秘書(shū)、會(huì)議秘書(shū)。

（2）從秘書(shū)的來(lái)源與服務(wù)對(duì)象劃分，可公為公務(wù)秘書(shū)和私人秘書(shū)。

（3）從秘書(shū)職能的層次劃分，可以分為初級(jí)秘書(shū)、中級(jí)秘書(shū)、高級(jí)秘書(shū)三種類(lèi)型。

3．秘書(shū)工作是以為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)為宗旨，通過(guò)辦文、辦會(huì)、辦事等工作為領(lǐng)導(dǎo)者提供參謀和輔助服務(wù)的活動(dòng)。

4．（1）按照秘書(shū)工作的不同性質(zhì)，可秘書(shū)工作的范圍可包括以下三個(gè)方面：

①智囊性工作。②程序性工作。③臨時(shí)性工作。

（2）按照秘書(shū)工作的不同業(yè)務(wù)，秘書(shū)工作的范圍可包括以下兩種類(lèi)型：

①通用性秘書(shū)工作。

②專(zhuān)門(mén)性秘書(shū)工作。

5.（1）因事設(shè)崗，講究精簡(jiǎn)。（2）合理分工，職責(zé)明確。（3）注重高效，精干務(wù)實(shí)，強(qiáng)兵為主。

6.（1）從職業(yè)等級(jí)劃分，可分為五級(jí)秘書(shū)、四級(jí)秘書(shū)、三級(jí)秘書(shū)和二級(jí)秘書(shū)。

（2）從工作性質(zhì)和職責(zé)劃分，有黨務(wù)秘書(shū)、行政秘書(shū)、機(jī)要秘書(shū)、事務(wù)秘書(shū)、信訪秘書(shū)、外文秘書(shū)、會(huì)議秘書(shū)、文字秘書(shū)、法律秘書(shū)、醫(yī)學(xué)秘書(shū)、科研秘書(shū)、新聞秘書(shū)、外事秘書(shū)、教學(xué)秘書(shū)等。

（3）從秘書(shū)的來(lái)源和服務(wù)對(duì)象劃分，有公務(wù)秘書(shū)、私人秘書(shū)。

（4）從秘書(shū)所任職務(wù)劃分，有秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳主任、秘書(shū)局長(zhǎng)、秘書(shū)處長(zhǎng)、秘書(shū)科長(zhǎng)、辦公室主任、辦事員、文書(shū)等。

（5）駐外使館的秘書(shū)人員分為一等秘書(shū)、二等秘書(shū)、三等秘書(shū)。

7．秘書(shū)人員的綜合輔助性服務(wù)水平，必須適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，這是秘書(shū)工作的基本規(guī)律。

五、應(yīng)用題

1.根據(jù)《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，“報(bào)告”適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)。“請(qǐng)示”適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。本案例中，某單位申請(qǐng)追加經(jīng)費(fèi)，應(yīng)該使用“請(qǐng)示”這一文種?！秶?guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》作為我國(guó)現(xiàn)行秘書(shū)規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)秘書(shū)活動(dòng)中公文處理的基本要求，帶有強(qiáng)制性，不得違反，除了秘書(shū)人員必須嚴(yán)格遵守之外，與文書(shū)工作密切相關(guān)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)熟悉、掌握。本案例中的失誤主要應(yīng)由“負(fù)責(zé)人”承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，原撰稿人沒(méi)有委婉地向“負(fù)責(zé)人”指出錯(cuò)用文種的不良后果，而是采取私下更改的做法，對(duì)此也應(yīng)予以批評(píng)教育。

2.《另類(lèi)秘書(shū)》的主要傾向，相對(duì)而言，具有多樣化的特點(diǎn)。因此允許考生把握以下各點(diǎn)中的任何一條展開(kāi)分析論述：既可以著眼于領(lǐng)導(dǎo)與秘書(shū)的關(guān)系，也可以著眼于秘書(shū)與經(jīng)理、助理在管理層次上的界限分明，還可以著眼于秘書(shū)工作中的明文規(guī)定與約定俗成之間的關(guān)系，或者著眼于秘書(shū)從業(yè)者必須具備的耐心與細(xì)心等等。要求自圓其說(shuō)，具有一定的深度，不必面面俱到。

第三篇：秘書(shū)學(xué)(《忠誠(chéng)》復(fù)習(xí)題)

從視頻中看秘書(shū)工作成與敗

播放教學(xué)資料片《忠誠(chéng)》第1集有關(guān)秘書(shū)人員、秘書(shū)工作的思考題

一、第1集里有幾位秘書(shū)？與衛(wèi)哲、露寶有什么不同？

省委副秘書(shū)長(zhǎng)高長(zhǎng)河、明陽(yáng)市委秘書(shū)長(zhǎng)兼辦公室主任劉意如、明陽(yáng)市委副秘書(shū)長(zhǎng)田立業(yè)。級(jí)別由高到低依次是：副廳級(jí)、處級(jí)、副處級(jí)

上述三人都是政府機(jī)關(guān)秘書(shū)，而且屬于政務(wù)秘書(shū)類(lèi)（辦理政務(wù)性工作：高級(jí)秘書(shū)），職責(zé)是“參謀助手，督促協(xié)調(diào)”，級(jí)別較高，責(zé)任較重；

衛(wèi)哲、露寶是企業(yè)秘書(shū)，屬于業(yè)務(wù)類(lèi)秘書(shū)（辦理事務(wù)性工作），級(jí)別較低（初級(jí)或中級(jí)秘書(shū)；露寶是單位公共秘書(shū)，衛(wèi)哲是領(lǐng)導(dǎo)人的專(zhuān)職秘書(shū)），責(zé)任較輕，職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)人“分憂解難、拾遺補(bǔ)缺”；

二、幾位秘書(shū)各自主要做了哪些秘書(shū)工作？這些秘書(shū)工作有何實(shí)際作用？

高長(zhǎng)河①協(xié)調(diào)劉華波書(shū)記的家庭糾紛；②去醫(yī)院看望并照顧病中的華波書(shū)記；③安排、協(xié)調(diào)書(shū)記夫人黎容光同志的追悼會(huì)事宜——這些工作的實(shí)際作用在于：使追悼會(huì)如期舉行；使華波書(shū)記及早康復(fù)、工作。

劉意如①記錄、傳達(dá)鐘超林書(shū)記的指示；②為鐘超林是否去參加追悼會(huì)出謀獻(xiàn)策，并安排鐘書(shū)記的行程——實(shí)際作用在于：使領(lǐng)導(dǎo)的決策得以有效實(shí)施，起到了很好的助手和參謀作用。田立業(yè)陪同鐘超林書(shū)記前去參加華波書(shū)記夫人的追悼會(huì)——實(shí)際作用在于：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成出行任務(wù)。但由于做的不夠好，沒(méi)有完成任務(wù)。

三、明陽(yáng)市委書(shū)記鐘超林參加省委書(shū)記劉華波夫人追悼會(huì)的專(zhuān)車(chē)被擋在門(mén)外，責(zé)任在誰(shuí)？為什么？造成了什么后果？正確的做法是什么？

主要責(zé)任在田立業(yè)。因?yàn)椋?/p>

1、作為明陽(yáng)市委副秘書(shū)長(zhǎng)，有責(zé)任安排好領(lǐng)導(dǎo)行程；

2、作為明陽(yáng)市委書(shū)記的隨行秘書(shū)，田立業(yè)此時(shí)正坐在車(chē)?yán)锱阃姵郑胸?zé)任保證領(lǐng)導(dǎo)完成出行任務(wù)

3、在去省城的路上，鐘超林還特意囑咐他要落實(shí)好追悼會(huì)的事情，他卻當(dāng)面敷衍推脫。造成的直接后果是：使高長(zhǎng)河與鐘超林兩位領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生了第一次矛盾沖突。

正確的做法（如果我是領(lǐng)導(dǎo)的隨行秘書(shū)，我應(yīng)該這樣辦）：

1、田立業(yè)在得知領(lǐng)導(dǎo)要去參加追悼會(huì)后，應(yīng)當(dāng)提前與籌備方電話聯(lián)系，把參加人的姓名、職務(wù)、到達(dá)時(shí)間等情況告知他們；

2、到達(dá)時(shí)如果被阻擋，應(yīng)立即與籌辦方負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，而不應(yīng)當(dāng)與交警發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

四、高長(zhǎng)河為什么能當(dāng)上明陽(yáng)市委書(shū)記？

1、高長(zhǎng)河組織協(xié)調(diào)能力和說(shuō)服能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)；辦事講原則，而且勤快、謙虛、豁達(dá)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

2、高長(zhǎng)河作為省委副秘書(shū)長(zhǎng)近身高層領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處理得好，了解領(lǐng)導(dǎo)的需要,深得領(lǐng)導(dǎo)的信任；

3、高長(zhǎng)河有背景、有靠山——其岳父梁清平是原省委書(shū)記。

播放教學(xué)片第2、3集：視頻中看秘書(shū)成與敗

?

一、作為市委領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)，田立業(yè)自己出書(shū)、賣(mài)書(shū)這件事對(duì)否？為什么？

?

二、在《忠誠(chéng)》第3集里，田立業(yè)做了一項(xiàng)很重要的秘書(shū)工作。請(qǐng)問(wèn)：這是一項(xiàng)什么秘書(shū)工作？他做的怎么樣？

?

三、田與記者們就餐的餐桌周?chē)淖皇窃鯓影才诺模?/p>

?

四、新任市委書(shū)記高長(zhǎng)河“丟”了，編劇或?qū)а菹敫嬖V觀眾一個(gè)什么道理？作為這樣領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)應(yīng)當(dāng)怎樣適應(yīng)他？

?

五、根據(jù)教學(xué)片提供的信息，將下列各級(jí)組織的隸屬關(guān)系用示意圖表示出來(lái)：省委、省委組織部、省紀(jì)委、省辦公廳（秘書(shū)處）、明陽(yáng)市委、明陽(yáng)市委秘書(shū)處（辦公室）、明陽(yáng)市紀(jì)委、明陽(yáng)市鏡湖縣委、明陽(yáng)市烈山縣委

二、《忠誠(chéng)》第3集里，田立業(yè)做了一項(xiàng)很重要的秘書(shū)工作，是什么？做的怎么樣？ ? 接待省報(bào)記者李欣欣。或說(shuō)：來(lái)訪接待工作

? 有做的好的地方，也有做的不好的地方。

? 做的好的地方：（1）妥善安排記者就餐；（2）在餐桌上并沒(méi)有隨便亂講，而是極力鼓動(dòng)記者們從正面報(bào)道明陽(yáng)改革開(kāi)放的成就；（3）在餐桌上收集到了一個(gè)重要情報(bào)，并及時(shí)向老書(shū)記匯報(bào)。

? 做的不好的地方：（1）沒(méi)有兌現(xiàn)用車(chē)去機(jī)場(chǎng)接記者的承諾；（2）安排記者用車(chē)忘記了領(lǐng)導(dǎo)是第一需要的原則，影響了領(lǐng)導(dǎo)的用車(chē)，差點(diǎn)誤了領(lǐng)導(dǎo)的工作，惹的老書(shū)記發(fā)火。

播放教學(xué)片《忠誠(chéng)》第4、5集

一、高長(zhǎng)河第一次與文春明見(jiàn)面時(shí)，作為秘書(shū)的田立業(yè)唱歌對(duì)不對(duì)？為什么？

這是明陽(yáng)市委第一次接待新來(lái)的市委書(shū)記。從秘書(shū)接待工作規(guī)范來(lái)看，他做的不對(duì)。理由是：

接待工作一條重要規(guī)范是：秘書(shū)不能越權(quán)越位。具體來(lái)說(shuō)：

1、秘書(shū)在接待工作中，不能輕易表態(tài)，不要對(duì)人對(duì)事妄加評(píng)論；

2、在有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)，秘書(shū)不能過(guò)多的表現(xiàn)自己，把自己放在中心的位置，冷落領(lǐng)導(dǎo)。所以，田立業(yè)的做法屬于越權(quán)越位行為，給人一種不夠穩(wěn)重的印象。

?

二、高長(zhǎng)河發(fā)現(xiàn)省報(bào)記者李欣欣拍照暴光，而記者不是田立業(yè)放進(jìn)來(lái)的，高長(zhǎng)河為什么要拿他是問(wèn)？

? 這個(gè)問(wèn)題涉及到秘書(shū)工作內(nèi)容、職責(zé)。高長(zhǎng)河之所以要拿田立業(yè)是問(wèn)，是因?yàn)椋?? 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接待記者和對(duì)外宣傳報(bào)道工作，是秘書(shū)的職責(zé)之一。

? 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好單位內(nèi)部的信息保密工作,也是秘書(shū)的職責(zé)之一。如果記者將明扎廠工人“鬧事”的事情暴光，勢(shì)必影響現(xiàn)任政府和領(lǐng)導(dǎo)的形象。

? 高長(zhǎng)河無(wú)權(quán)干涉記者的活動(dòng)，卻有權(quán)指揮田立業(yè)的工作。因?yàn)樘锸撬南聦?，有?zé)任協(xié)助高長(zhǎng)河管理好宣傳工作。高拿田立業(yè)是問(wèn)，既給李欣欣一個(gè)臺(tái)階下，不得罪記者，又向田立業(yè)發(fā)出了警告。

?

三、田立業(yè)在拒絕記者采訪明扎廠和遭到高的批評(píng)這兩件事上表現(xiàn)的如何？為什么？他受到高長(zhǎng)河責(zé)怪時(shí)為何不進(jìn)行辯解？

? 答第一、二問(wèn)：這個(gè)問(wèn)題涉及到秘書(shū)工作內(nèi)容、職責(zé)。田立業(yè)表現(xiàn)的很好。理由是： ? 他知道暴光明扎廠對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及政府工作不利，所以對(duì)記者采訪、拍照一直是很謹(jǐn)慎的。? 當(dāng)高書(shū)記訓(xùn)斥他怎么把記者領(lǐng)進(jìn)來(lái)時(shí)，盡管當(dāng)時(shí)看不出他主動(dòng)反思、自責(zé)自咎的情形，但他并未辯解，更未頂撞，而是極力克制，表現(xiàn)了一個(gè)秘書(shū)應(yīng)有的理智感和心理承受力。

播放教學(xué)片《忠誠(chéng)》第8集

? 在第8集里，高長(zhǎng)河到劉意如家接高強(qiáng)，劉意如為何不讓小金縣長(zhǎng)匯報(bào)耿子敬的問(wèn)題？她這樣做是否合適？為什么？

? 要準(zhǔn)確回答這三個(gè)問(wèn)題，需明白：①秘書(shū)要了解上司；②秘書(shū)要熟悉匯報(bào)工作的規(guī)范。? 答一問(wèn)：劉意如認(rèn)為①當(dāng)時(shí)高的情緒好，她不忍破壞他；②高不喜歡在私下匯報(bào)工作。表面看劉很注意匯報(bào)工作的時(shí)間、地點(diǎn)選擇，但是她沒(méi)有真正了解“上司”。

? 答二問(wèn)：她這樣做是不合適的。

? 答三問(wèn)：因?yàn)槊貢?shū)匯報(bào)工作規(guī)范需綜合考慮這樣幾個(gè)因素：①選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)匯報(bào)；②考慮上司的的生活習(xí)慣和規(guī)律；③考慮事情本身的重要性和緊急程度；④考慮上司對(duì)事件的關(guān)注程度或可能抱有的態(tài)度。

? 劉忘記了最重要的后面二點(diǎn)：要匯報(bào)的事情非同尋常，而這件事對(duì)高來(lái)說(shuō)比什么都重要。所以她這樣做是不合適

案例分析題：

?

一、在第9集里，劉意如向鐘超林匯報(bào)耿子敬的問(wèn)題，為什么遭到鐘超林的批評(píng)？ ?

二、在第9集里，省報(bào)記者李欣欣到田立業(yè)辦公室向他透露耿子敬被捕的事情，田立業(yè)是否已經(jīng)知道？理由是什么？

?

三、在第9集里，李欣欣讓田立業(yè)幫忙拿些有關(guān)明扎廠的材料，田立業(yè)該不該幫忙？為什么？

一、在第9集里，劉意如向鐘超林匯報(bào)耿子敬的問(wèn)題，為什么遭到鐘超林的批評(píng)？

? 這涉及到秘書(shū)匯報(bào)工作的規(guī)范問(wèn)題

（1）鐘超林當(dāng)時(shí)心情很壞。劉意如不知道高長(zhǎng)河已經(jīng)把耿子敬的腐敗問(wèn)題向鐘超林通氣，說(shuō)明她對(duì)匯報(bào)的時(shí)間掌握的不太恰當(dāng)。

（2）劉意如對(duì)鐘超林隱瞞了一個(gè)事實(shí)。

隱瞞：①女兒金華早已掌握耿子敬的腐敗問(wèn)題，②并已經(jīng)向高長(zhǎng)河做了匯報(bào)的事實(shí)。

（3）劉意如過(guò)于窺測(cè)“風(fēng)向”，過(guò)于崇尚權(quán)力

? 究竟是劉意如的錯(cuò)呢，還是鐘超林的錯(cuò)呢？都有錯(cuò)。但秘書(shū)應(yīng)當(dāng)首先檢討自己的錯(cuò)。

播放教學(xué)片《忠誠(chéng)》

11、12集

?

一、劉意如到高長(zhǎng)河辦公室做了兩項(xiàng)秘書(shū)工作。請(qǐng)問(wèn)：是什么？

?

二、高長(zhǎng)河、文春明與東方鋼鐵集團(tuán)代表李鐵剛見(jiàn)面時(shí)，何卓孝怎樣做介紹的？

教學(xué)片《忠誠(chéng)》第13、14集

?

一、在《忠誠(chéng)》第13集中，劉意如遇見(jiàn)小吳老師時(shí)做了一項(xiàng)什么秘書(shū)工作？做的對(duì)不對(duì)？為什么？

? 正確的答案：來(lái)訪接待工作中的“擋駕”工作。

? 學(xué)生的回答：她做的不對(duì)。理由是：不認(rèn)真、沒(méi)有問(wèn)清楚事情的原委、敷衍了事、態(tài)度強(qiáng)硬??

? 她做的對(duì)。理由是：

? 保證領(lǐng)導(dǎo)正常工作秩序，使領(lǐng)導(dǎo)人免受繁雜事務(wù)的干擾，幫助領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省時(shí)間和精力，是秘書(shū)應(yīng)盡的職責(zé)。

? 對(duì)于有些提出直接面見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)人要求的來(lái)訪者，秘書(shū)不能一概應(yīng)許，應(yīng)區(qū)別對(duì)待。

? 小吳老師，①屬于沒(méi)有提前預(yù)約的“不速之客”；②吳老師只是當(dāng)面交一封請(qǐng)柬，劉意如已答應(yīng)代交。劉意如為來(lái)訪者解決了問(wèn)題，符合擋駕的標(biāo)準(zhǔn)。

?

二、在《忠誠(chéng)》第13集中，高長(zhǎng)河參加明陽(yáng)一中天文樓奠基儀式結(jié)束后，與小吳老師坐在高強(qiáng)上課的教室里交談，這時(shí)，高長(zhǎng)河的愛(ài)人梁麗來(lái)了。當(dāng)時(shí)高長(zhǎng)河怎樣做引介的？

教學(xué)片《忠誠(chéng)》第15集

?

一、第15集思考題：劉意如拿著《明陽(yáng)日?qǐng)?bào)》征求高長(zhǎng)河的意見(jiàn)（針對(duì)上面刊載的副委員長(zhǎng)的詩(shī)和編者按），這是一項(xiàng)很重要的秘書(shū)工作。

問(wèn)：這是一項(xiàng)什么秘書(shū)工作？到底有多重要？劉意如做的對(duì)不對(duì)？理由何在？

答一問(wèn)：這是一項(xiàng)什么秘書(shū)工作？文書(shū)處理；參謀工作。請(qǐng)示工作；信息傳遞；準(zhǔn)確的說(shuō)法：信息傳遞中的“把關(guān)”工作；或書(shū)面信息外向傳遞（對(duì)外宣傳報(bào)道工作）中的請(qǐng)示、把關(guān)工作。

答二問(wèn)：到底有多重要？《明陽(yáng)日?qǐng)?bào)》屬于黨報(bào)，歸黨委直接管理，其內(nèi)容多是反映高層動(dòng)態(tài)、導(dǎo)向；《編者按》是編輯對(duì)一篇消息或一篇文章所加的意見(jiàn)、評(píng)論，常常放在文章的前面；該編者按被放在該報(bào)頭版頭條報(bào)道，無(wú)疑代表了明陽(yáng)市高層的觀點(diǎn)：批評(píng)有人否定改革，矛頭直指現(xiàn)任書(shū)記高長(zhǎng)河——意味著明陽(yáng)市委內(nèi)部有重大矛盾（屬于憂患信息）。

這樣的事件一旦公開(kāi)，必然造成明陽(yáng)干部群眾思想、政治方向的混亂和社會(huì)不穩(wěn)定因素增加，對(duì)高長(zhǎng)河的形象和開(kāi)展工作極為不利。而事實(shí)上高并未否定明陽(yáng)改革成果。純是一場(chǎng)誤會(huì)（屬于憂患信息）。

答三、四問(wèn)：劉意如做的對(duì)不對(duì)？理由何在？對(duì)于副委員長(zhǎng)的詩(shī)歌,尤其是編者按是發(fā)還是不發(fā)，這是個(gè)重大政治問(wèn)題，劉意如作為秘書(shū)不能決定，她及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，做的非常正確。理由是：

①她知道高層內(nèi)部的矛盾、誤會(huì)、問(wèn)題等，屬于憂患信息。而憂患信息一般是不向下傳遞，也不進(jìn)行橫向交流，在傳遞時(shí)秘書(shū)必須嚴(yán)格控制傳遞范圍。

②她明白此事對(duì)高的重要性和公開(kāi)報(bào)道的后果。她知道作為秘書(shū)必須對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，她也知道維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的聲譽(yù)和形象是秘書(shū)的職責(zé)，她更明白關(guān)鍵地方（重大事情）要及時(shí)請(qǐng)示的道

理。

③從傳遞信息的時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)的情緒看，此時(shí)匯報(bào)似乎不很合適，但這件事情既緊迫又重要，必須當(dāng)即匯報(bào)、請(qǐng)示。

總之，這些做法正表現(xiàn)出她的責(zé)任感、主動(dòng)性和正確判斷的能力，顯示出她政治上的敏感和成熟。

?

二、視頻資料《忠誠(chéng)》中全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)（第15集）、東方鋼鐵集團(tuán)負(fù)責(zé)人李鐵鋼、省報(bào)記者李欣欣、明陽(yáng)一中小吳老師、老上訪戶李堡壘都屬于來(lái)訪者。請(qǐng)問(wèn)：她們分別屬于哪種類(lèi)型的來(lái)訪人員？作為明陽(yáng)市委的接待人員，秘書(shū)接待好、安排好他們各有何實(shí)際意義？

教學(xué)片《忠誠(chéng)》第16、17集

? 第16集思考題：田立業(yè)與金縣長(zhǎng)處理完大明公司工人騷亂事件坐車(chē)返回縣政府的路上。田立業(yè)對(duì)縣長(zhǎng)金華說(shuō)“你心里只有領(lǐng)導(dǎo)，就是沒(méi)有人民”，金縣長(zhǎng)說(shuō)田立業(yè)“你心里全裝著人民，就是沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)”。問(wèn)：他倆誰(shuí)說(shuō)的對(duì)？為什么？怎樣才是正確的？

結(jié)合以下案例，分別從國(guó)家公務(wù)員和秘書(shū)角度回答：

１、怎樣處理“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工群眾服務(wù)”的關(guān)系？

2007年８月９日《長(zhǎng)江商報(bào)》報(bào)道，武漢市新洲區(qū)陽(yáng)邏街道辦事處的一次性紙杯上印著“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)”三行字，引起部分辦事群眾的質(zhì)疑。一名負(fù)責(zé)人稱(chēng)：“區(qū)里、市里甚至省里領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察工作，我們當(dāng)然要首先為他們服務(wù)?！?/p>

2007年５月的《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表了這樣的一篇報(bào)道，說(shuō)的是重慶九龍坡區(qū)信訪辦人員和上訪群眾坐在一起協(xié)商，信訪辦的同志熱心地為政府部門(mén)同志遞來(lái)熱氣騰騰的茶水，而上訪群眾一直講到口干也沒(méi)有人理。事后九龍坡區(qū)信訪辦表示，這是工作中的一個(gè)疏忽。

２、你是否同意下面的觀點(diǎn)？看完后寫(xiě)出你的體會(huì)

為老百姓服務(wù)就丟身份了嗎

來(lái)源：齊魯晚報(bào)日期：2007-8-10作者：肖 華

８月９日《長(zhǎng)江商報(bào)》報(bào)道，武漢市新洲區(qū)陽(yáng)邏街道辦事處的一次性紙杯上印著“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)”三行字，引起部分辦事群眾的質(zhì)疑。一名負(fù)責(zé)人稱(chēng)：“區(qū)里、市里甚至省里領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察工作，我們當(dāng)然要首先為他們服務(wù)?！?/p>

街道辦事處，是政府機(jī)構(gòu)的延伸，首先應(yīng)該為人民服務(wù)，應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)把服務(wù)人民放在第一位?？墒窃谶@個(gè)辦事處，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)比服務(wù)群眾更重要，在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間，他們首先選擇了服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。這里的干部已經(jīng)不是人民的公仆，而是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的公仆。領(lǐng)導(dǎo)和人民的倒掛，絕不是街道辦事處的一時(shí)疏忽。“區(qū)里、市里甚至省里領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察工作，我們當(dāng)然要首先為他們服務(wù)?！睆霓k事處工作人員的這些話我們可以看出來(lái)，如此服務(wù)是深思熟慮的。

更可怕的是，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)比服務(wù)群眾更重要也許不是武漢市新洲區(qū)陽(yáng)邏街道一地的現(xiàn)象。今年５月的《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)表了這樣的一篇報(bào)道，說(shuō)的是重慶九龍坡區(qū)信訪辦人員和上訪群眾坐

在一起協(xié)商，信訪辦的同志熱心地為政府部門(mén)同志遞來(lái)熱氣騰騰的茶水，而上訪群眾一直講到口干也沒(méi)有人理。事后九龍坡區(qū)信訪辦表示，這是工作中的一個(gè)疏忽?？墒强戳宋錆h市這個(gè)辦事處的一次性紙杯上的口號(hào)，還能說(shuō)是一時(shí)的疏忽嗎？恐怕為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)早已植根于一些人的頭腦中，正因?yàn)槿绱耍艜?huì)在紙杯上首先印著為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)，才會(huì)在群眾口干時(shí)只給干部倒茶。

打造服務(wù)型機(jī)關(guān)已經(jīng)喊了很多年，可是從這些事中，我們看出，別說(shuō)打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，一些干部連究竟為誰(shuí)服務(wù)還沒(méi)有弄清楚，究竟能打造出什么的服務(wù)型機(jī)關(guān)？

無(wú)論級(jí)別多高的干部，首先是人民的公仆。因此無(wú)論在什么情況下，干部首先應(yīng)該為人民服務(wù)。紙杯上首先印著為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)，在接待群眾時(shí)只為干部倒茶，這雖然都不算太大的事，但已經(jīng)反映出了某些干部的價(jià)值觀確實(shí)出了問(wèn)題。在他們眼里，干部是尊貴的，群眾是下賤的，為人民服務(wù)丟了身份，只有為更大的干部服務(wù)，才能顯示出自己的身份。其實(shí)，一些人之所以把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)放在第一位，不只是個(gè)觀念問(wèn)題，更是個(gè)利益選擇問(wèn)題，他們可能想通過(guò)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)高興達(dá)到其他的目的。

紙杯上的口號(hào)雖然太刺激，但把這樣的口號(hào)改了就能解決問(wèn)題嗎？當(dāng)然不能。我們必須深究產(chǎn)生這種口號(hào)的根本原因何在，才能找到解決問(wèn)題的辦法。

第四篇：秘書(shū)學(xué)復(fù)習(xí)題C

秘書(shū)學(xué)復(fù)習(xí)題C

一、填空題

1.秘書(shū)部門(mén)、最主要的工作是為_(kāi)______和_______服務(wù)。

2.秘書(shū)要為服務(wù)，并通過(guò)為_(kāi)______來(lái)實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的根本宗旨。

3．秘書(shū)人員必須按照辦事，這是秘書(shū)工作_______特點(diǎn)決定的，但這不是對(duì)秘書(shū)人員獨(dú)立人格的制約。

4．_______和_______向來(lái)為秘書(shū)工作之大忌。

5．參謀智囊作用最突出地表現(xiàn)在_______的過(guò)程中。

二、單項(xiàng)選擇題

1.一般秘書(shū)人員的基本任務(wù)是()。

A．參與政務(wù)B.參與政務(wù)，掌管事務(wù)

C．掌管事務(wù)，搞好服務(wù)D．搞好服務(wù)

2.反映秘書(shū)信息工作的智謀性助手作用的是()。

A．信息收集工作B．信息加工工作

C．信息傳輸工作D．信息反饋工作

3．進(jìn)入決策層的秘書(shū)長(zhǎng)的基本任務(wù)是()。

A．參與政務(wù)B．搞好服務(wù)C．參與政務(wù)，掌管事務(wù)，搞好服務(wù)

D．掌管事務(wù)，搞好服務(wù)

4.秘書(shū)工作的輔助性主要體現(xiàn)在地位的()

A.被領(lǐng)導(dǎo)性B.中介性C.從屬性D.5．秘書(shū)部門(mén)參謀職能的實(shí)質(zhì)是（）。

A.掌管事務(wù) B.參與決策C.參與政務(wù)，掌管事務(wù) D.為領(lǐng)導(dǎo)決策直接服務(wù)

6．秘書(shū)發(fā)現(xiàn)上司的決策有錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)（）。

A．向上級(jí)反映B．參謀提醒C．記下來(lái)，不表態(tài) D．堅(jiān)決反對(duì)

7．秘書(shū)部門(mén)的基本功能是（）。

A．輔助決策B．直接輔助與服務(wù) C．參謀與決策D．決策與服務(wù)

8.秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)決策前的信息收集、調(diào)查研究、草擬文稿等均屬于（）。

A．拓展性工作 B．技術(shù)性工作C．事務(wù)性工作 D．鋪墊性工作

9.我國(guó)現(xiàn)在實(shí)行的是（）。

A.二級(jí)密制B.三級(jí)密制C.四級(jí)密制D.五級(jí)密制

10.機(jī)關(guān)各部門(mén)向檔案部門(mén)移交檔案的時(shí)間是（）。

A.當(dāng)年底B.第二年上半年 C.第二年年中D.第二年年底

三、多項(xiàng)選擇題

1.秘書(shū)按行業(yè)與按口分類(lèi)一分為()等。

A．黨政秘書(shū)B(niǎo)．基層秘書(shū)C．外交秘書(shū)

D．農(nóng)襯秘書(shū)E．軍隊(duì)秘書(shū)

2.秘書(shū)按工種(崗位)分類(lèi)一般分為()等。

A．農(nóng)村秘書(shū)B(niǎo)．行政秘書(shū)C．機(jī)要秘書(shū)

D．文字秘書(shū)E．事務(wù)秘書(shū)

3.下列是秘書(shū)學(xué)性質(zhì)特點(diǎn)的是()

A．是新興學(xué)科B．是一門(mén)綜合學(xué)科C．政治性強(qiáng)

D．應(yīng)用性強(qiáng)E．實(shí)踐性強(qiáng)

4．秘書(shū)工作：（）

A．秘書(shū)活動(dòng)的中介B．秘書(shū)活動(dòng)的客體要素

C．秘書(shū)活動(dòng)的載體要素D．秘書(shū)活動(dòng)的外在要素

5．秘書(shū)機(jī)構(gòu)的基本職能是（）。

A．調(diào)查研究B．輔助決策

C．辦理會(huì)務(wù)D．協(xié)調(diào)關(guān)系

E．服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

6．正在接聽(tīng)電話時(shí)有另外一個(gè)來(lái)電，這時(shí)候應(yīng)該（）。

A．長(zhǎng)話短說(shuō)，結(jié)束正在接聽(tīng)的電話，迅速處理另外的來(lái)電。

B．記下另外來(lái)電的號(hào)碼，隨后再打過(guò)去。

C．請(qǐng)另外的來(lái)電者隨后再打來(lái)。

D．先聽(tīng)完已經(jīng)接聽(tīng)的電話，再理會(huì)另外的來(lái)電。

7．秘書(shū)學(xué)具有（）等學(xué)科特點(diǎn)。

A．屬于社會(huì)科學(xué)范疇B．綜合性強(qiáng)

C．實(shí)踐性強(qiáng)D．歷史悠久

E．學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約

8．采取個(gè)別交談的調(diào)研方式時(shí)，必須注意以下事項(xiàng)：（）。

A．選準(zhǔn)調(diào)查對(duì)象

B．直接問(wèn)明調(diào)查對(duì)象的個(gè)人資料

C．必要時(shí)邀請(qǐng)調(diào)查對(duì)象所在單位領(lǐng)導(dǎo)成員到場(chǎng)，對(duì)其施加適當(dāng)?shù)男睦韷毫Γ员ＷC訪談內(nèi)容的真實(shí)準(zhǔn)確

D．態(tài)度要誠(chéng)懇，方式方法要得當(dāng)

E．將調(diào)研者的個(gè)人觀點(diǎn)或見(jiàn)解向調(diào)查對(duì)象進(jìn)行暗示，以期求得共鳴

9.秘書(shū)工作的作用有：（）。

A．溝通協(xié)調(diào)B．監(jiān)督審查

C．總管D．督促檢查

10.秘書(shū)工作的原則有：（）。

A．統(tǒng)一原則B．快速原則

C．準(zhǔn)確原則D．及時(shí)原則

四、下列帶有一定文學(xué)色彩的語(yǔ)句，包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)。請(qǐng)?jiān)囎鞣治觥?/p>

1．兩眼一睜，忙到熄燈。

2．今日助理，昨日秘書(shū)。

五、簡(jiǎn)答題

1．秘書(shū)工作參謀與助手職能的實(shí)現(xiàn)途徑。

2.秘書(shū)人員的基本能力要求是什么？

3.秘書(shū)部門(mén)做好保密工作要重點(diǎn)把握哪幾點(diǎn)？

4.正確處理秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)集體關(guān)系的原則是什么？

5．秘書(shū)工作的助手作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

六、應(yīng)用題

閱讀下面兩篇不同時(shí)期的報(bào)道，結(jié)合你對(duì)秘書(shū)工作的認(rèn)識(shí)，寫(xiě)一篇分析性文章。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。）

（一）領(lǐng)導(dǎo)自己寫(xiě)報(bào)告，專(zhuān)職秘書(shū)都取消

本報(bào)江西訊 江西省全南縣委書(shū)記李蔚近日宣布，取消縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)職秘書(shū)。該縣縣委只配備兩個(gè)公用秘書(shū)，縣政府只配三個(gè)秘書(shū)，使秘書(shū)職數(shù)減少了50%。

近年來(lái)，全南縣委、縣政府正、副縣黨政領(lǐng)導(dǎo)都配備有專(zhuān)職秘書(shū)。秘書(shū)職數(shù)越來(lái)越多，使部分領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成了惰性。去年底，該縣新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組成后，要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到自己寫(xiě)報(bào)告、擬文稿，全面處理本職事務(wù)。（載1998年6月10日《羊城晚報(bào)》第15版）

（二）四川綿陽(yáng)市委規(guī)定：縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得配秘書(shū)

本報(bào)訊 據(jù)《成都商報(bào)》報(bào)道，四川省綿陽(yáng)市委近日發(fā)通知規(guī)定，縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書(shū)。

眾所周知，在縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，配備秘書(shū)已是比較普遍的現(xiàn)象，在一定程度上加大了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作成本，同時(shí)，對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的形象也有一定的不良影響。為進(jìn)一步加強(qiáng)各縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，綿陽(yáng)市委下發(fā)通知規(guī)定：各縣（市、區(qū)）黨政干部不需要再配備專(zhuān)職秘書(shū)負(fù)責(zé)文字材料等日常工作，黨政一把手可由辦公室指定一個(gè)同志主要負(fù)責(zé)為其做好服務(wù)工作。對(duì)已配備的秘書(shū)人員安排適合的工作，屬于借用、聘用的秘書(shū)人員要及時(shí)清退。

秘書(shū)學(xué)復(fù)習(xí)題C答案

一、填空題

1.最直接、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)2.領(lǐng)導(dǎo)工作、領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) 3.領(lǐng)導(dǎo)意圖、從屬性4.越位擅權(quán)5.領(lǐng)導(dǎo)決策

二、單項(xiàng)選擇題

1.C2.B3.C4.C5.D

6.B7.B8.D9.B10.B

三、多項(xiàng)選擇題

1．ACDE2．BCDE3．BCDE4．BC

5． BE6．A7．ABCE8． AD

9．AD10．CD

四、下列語(yǔ)句中包含了不少秘書(shū)學(xué)知識(shí)，請(qǐng)?jiān)囎鞣治觥?/p>

1．要點(diǎn)：秘書(shū)工作的事務(wù)性特征在這句話中得到了形象的描述。秘書(shū)工作非常具體，非常豐富，可以將其工作內(nèi)容和與特點(diǎn)概括為“細(xì)”、“繁”、“雜”、“忙”，因而秘書(shū)工作十分辛苦，十分忙碌。

2．要點(diǎn)：這句話準(zhǔn)確而形象地反映出助理與秘書(shū)的關(guān)系。二者都是領(lǐng)導(dǎo)者的助手，都為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但助理較多直接參與決策，秘書(shū)（特別是一般秘書(shū)）的主要工作內(nèi)容不是直接參與決策，而是提供輔助性服務(wù)。也就是說(shuō)，二者輔助決策的渠道和作用均存在較大的區(qū)別。秘書(shū)人員在得到充分的鍛煉提高之后，完全可以成長(zhǎng)為更高層次的輔助者，即助理。

五、簡(jiǎn)答題

1．(1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，實(shí)現(xiàn)事務(wù)性助手職能。

（2）輔助領(lǐng)導(dǎo)制定正確決策，實(shí)現(xiàn)智能性參謀職能。

2.（1）文字表達(dá)能力。（2）口頭表達(dá)能力。（3）組織管理能力。（4）應(yīng)變能力。（5）交際能力。

3.（1）加強(qiáng)對(duì)秘書(shū)人員的保密教育，秘書(shū)人員要增強(qiáng)保密意識(shí)，嚴(yán)于律己，守口如瓶，做到知密不泄密，切忌麻痹大意，掉以輕心。

（2）要有必要的組織措施保證。

（3）要采取一系列有效措施，保證文件在印制、校核、傳遞等工作環(huán)節(jié)手續(xù)嚴(yán)格健全，按照規(guī)章辦事，堵塞一切可能出現(xiàn)的漏洞，防止黨和國(guó)家機(jī)密受到損失。

4．（1）既為主要領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也為領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù)。

（2）維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)，努力化解矛盾。

（3）妥善處理多頭指示，避免產(chǎn)生矛盾。

（4）明確領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工，注重規(guī)范請(qǐng)示。

5．秘書(shū)工作的助手作用，主要體現(xiàn)在抓好下列諸方面的工作：第一，做好日常的文書(shū)處理、會(huì)務(wù)和檔案管理工作。第二，做好文件信息的加工篩選工作。第三，做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。第四，做好公務(wù)接洽、信訪接待和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排工作。第五，做好領(lǐng)導(dǎo)人某些必要的生活服務(wù)工作，為之排憂解難等。

六、應(yīng)用題

評(píng)閱提示：報(bào)道一與報(bào)道二都有矯枉過(guò)正之嫌。首先，秘書(shū)工作的輔助性功能不容置疑，無(wú)論是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，還是降低工作成本，抑或是樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)干部事必躬親的形象，都不應(yīng)盲目裁減秘書(shū)人員，應(yīng)視具體情況而定，不能簡(jiǎn)單地搞一刀切。其次，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)在于決策，為了精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)或降低成本而造成領(lǐng)導(dǎo)者忙于應(yīng)付起草一般性文件的局面，將領(lǐng)導(dǎo)者重新捆綁在瑣碎、繁雜的事務(wù)性工作上，勢(shì)必影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策水平，造成不應(yīng)有的損失，這樣做可謂得不償失。第三，大幅度裁減秘書(shū)人員，或者硬性規(guī)定“縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書(shū)”，勢(shì)必遭到或大或小、或顯或隱的阻力，很難說(shuō)具有多大的可行性。

第五篇：秘書(shū)學(xué)復(fù)習(xí)題B

秘書(shū)學(xué)復(fù)習(xí)題B

一、填空題

1.秘書(shū)人員的服務(wù)水平，必須適應(yīng)的需求，這是秘書(shū)工作的基本規(guī)律。

2.秘書(shū)工作是工作，服務(wù)對(duì)象的需要，就是者的實(shí)際行動(dòng)。

3．秘書(shū)工作的基本職能，是在_______過(guò)程中體現(xiàn)的。

4．秘書(shū)工作的基本職能的表現(xiàn)_______、_______。

5．秘書(shū)工作的基本職能_______和職能。

6．秘書(shū)工作的內(nèi)容，受_______和_______的影響。

7.督察工作的主要內(nèi)容：一是對(duì)黨的、、和黨政機(jī)關(guān)工作部署落實(shí)情況的督促檢查。二是對(duì)批辦件承辦情況的督促檢查。三是對(duì)和會(huì)議事項(xiàng)的督促辦理。

8.機(jī)要秘書(shū)的工作任務(wù)包括處理、承辦交辦事務(wù)、兼管印章、隨從外出和關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)生活。

9.經(jīng)會(huì)議討論通過(guò)并要求貫徹執(zhí)行的重要決策事項(xiàng)用。

10.秘書(shū)部門(mén)參謀職能的實(shí)質(zhì)是為直接服務(wù)。

二、簡(jiǎn)答題

1．從秘書(shū)職業(yè)特點(diǎn)說(shuō)明其重要性

2．秘書(shū)學(xué)的研究方法

3．秘書(shū)活動(dòng)產(chǎn)生的社會(huì)歷史根源

4．秘書(shū)活動(dòng)的萌芽大致包括幾個(gè)方面

5.正確認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作特征的意義。

6.秘書(shū)工作的主要作用

7.什么是“四個(gè)轉(zhuǎn)變”？

8.充分發(fā)揮秘書(shū)部門(mén)的參謀作用，從秘書(shū)部門(mén)自身角度，要注意哪幾點(diǎn)？

三、論述題

試述秘書(shū)工作基本規(guī)律的內(nèi)在含義。

四、應(yīng)用題

1.XX省青年友好參觀團(tuán)在日本富士山縣活動(dòng)時(shí)，中方團(tuán)長(zhǎng)接過(guò)日方官員送上的會(huì)議程序，只見(jiàn)上面寫(xiě)著：“中方發(fā)言時(shí)間：10點(diǎn)17分20秒至18分20秒。”他不禁楞住了，只好把原來(lái)的講稿從十幾頁(yè)刪削成五頁(yè)、三頁(yè)，最后刪到一頁(yè)。第二天，中方團(tuán)長(zhǎng)像別的發(fā)言者一樣，跑步上場(chǎng)。他的發(fā)言干凈利落，因?yàn)楸慌_(tái)下幾次掌聲打斷，才拖延了30秒。事后，這位團(tuán)長(zhǎng)感慨地說(shuō)：“這件事給我的啟示太大了?！比辗焦賳T如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間，是否失禮？為什么？

2.某領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要求秘書(shū)部門(mén)在一周內(nèi)將工作意見(jiàn)擬好發(fā)文。張秘書(shū)接受任務(wù)后，為了搶時(shí)間、爭(zhēng)速度，按領(lǐng)導(dǎo)意圖擬稿后，只交給本業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人審核，就送到打字室進(jìn)行繕

印。因?yàn)槲唇?jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，打印出來(lái)的一百多份“工作意見(jiàn)”全部作廢，耽誤了文件的準(zhǔn)時(shí)下達(dá)，造成了不應(yīng)有的浪費(fèi)。張秘書(shū)造成失誤的原因何在？這一案例對(duì)于秘書(shū)從業(yè)人員有何啟示？

3.假如你在XX市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長(zhǎng)崎市將派代表團(tuán)來(lái)本市進(jìn)行友好訪問(wèn)。市長(zhǎng)辦公會(huì)議決定由市府辦公室組成一個(gè)接待小組負(fù)責(zé)本次接待的全面工作。如讓你擔(dān)任這個(gè)接待小組的組長(zhǎng)，你將如何籌辦本次接待工作？

秘書(shū)學(xué)復(fù)習(xí)題B答案

一、填空題

1.綜合輔助性、領(lǐng)導(dǎo)工作

2.服務(wù)性、秘書(shū)工作者

3.秘書(shū)工作運(yùn)行

4.輔助決策、處理事務(wù)

5.參謀、助手

6.國(guó)家政權(quán)性質(zhì)、社會(huì)發(fā)展水平

7.路線、方針、政策、領(lǐng)導(dǎo)人、文件

8.文電、領(lǐng)導(dǎo)

9.決議

10.領(lǐng)導(dǎo)決策

二、簡(jiǎn)答題

1．(1)人數(shù)眾多，遍布全國(guó)，是從數(shù)量上說(shuō)明職業(yè)的重要性

(2)位居中樞，近身助手，是從位置上說(shuō)明職業(yè)的重要性

(3)全面綜合，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，是從功能上說(shuō)明職業(yè)的重要性

2．（1）事實(shí)積累法。（2）經(jīng)驗(yàn)分析法。（3）案例研究法。

3．（1）社會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的出現(xiàn)是秘書(shū)活動(dòng)產(chǎn)生的社會(huì)基礎(chǔ)。

（2）文字的產(chǎn)生和使用是秘書(shū)活動(dòng)形成的直接推動(dòng)力。

4．第一，記言記行的史官活動(dòng)。

第二，聽(tīng)取意見(jiàn)的信訪活動(dòng)。

第三，上傳下達(dá)的納言活動(dòng)。

5.（1）要有服從意識(shí)。

（2）要有全局意識(shí)。

（3）要有創(chuàng)新意識(shí)。

（4）要有奉獻(xiàn)意識(shí)。

（5）要有學(xué)習(xí)意識(shí)。

（6）要有獨(dú)立人格意識(shí)。

（7）要有貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖意識(shí)。

6.（1）參謀智囊作用（2）事務(wù)助手作用（3）中心樞紐作用（4）公務(wù)協(xié)調(diào)作用（5）門(mén)面窗口作用（6）耳目信息作用。

7.“四個(gè)轉(zhuǎn)變”是指：（1）從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策。（2）從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。（3）從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理。（4）從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。

8.（1）有一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良、樂(lè)于奉獻(xiàn)的，能夠堅(jiān)定不移地、創(chuàng)造性地

貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策與法律法規(guī)的秘書(shū)隊(duì)伍。（2）建立精干高效的辦事機(jī)構(gòu)，注重發(fā)揮秘書(shū)工作的整體功能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的工作程序。（3）建立靈敏可靠的信息渠道，全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地提供領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)需求的信息。（4）要明確工作重點(diǎn)，培養(yǎng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，把注意力集中在為直接領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)上面，實(shí)現(xiàn)秘書(shū)工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化要求。

三、論述題

（1）領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求，是秘書(shū)工作賴以存在的客觀基礎(chǔ)。

（2）秘書(shū)工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)工作正常開(kāi)展的必要條件。

（3）不斷滿足領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)綜合輔助性服務(wù)的需求，是改進(jìn)秘書(shū)工作的根本動(dòng)力。

（4）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)綜合輔助性服務(wù)的滿意程度，是檢驗(yàn)秘書(shū)工作水平的主要標(biāo)志。

四、應(yīng)用題

1.日方如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間并不算失禮。因?yàn)樵诎才艜?huì)議程序時(shí)，必須充分考慮會(huì)議的整體時(shí)間結(jié)構(gòu)，如果任由外賓或重要人物自由發(fā)言，必然會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程，無(wú)法實(shí)現(xiàn)會(huì)議的預(yù)期目的。日方官員在設(shè)置中方團(tuán)長(zhǎng)的發(fā)言時(shí)間時(shí)，只預(yù)留了一分鐘的時(shí)間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對(duì)于會(huì)議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。中方團(tuán)長(zhǎng)最初感到驚愕，恰好反映出雙方對(duì)于開(kāi)會(huì)的認(rèn)識(shí)差異。這既是一種實(shí)際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。因?yàn)樵谥v究時(shí)間、講究效率的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，如果連開(kāi)會(huì)都無(wú)法準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束，會(huì)議的效果以及會(huì)后的執(zhí)行情況又怎么可能實(shí)現(xiàn)高效率？一句話，只有開(kāi)好會(huì)，才能辦好事。這一點(diǎn)，應(yīng)該是中方團(tuán)長(zhǎng)事后為之感慨的重要原因。

2.張秘書(shū)造成失誤的原因在于沒(méi)有遵守公文處理的有關(guān)規(guī)定。按照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，文件在送交打印之前，必須經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，再由文秘部門(mén)進(jìn)行復(fù)核，以確保發(fā)文質(zhì)量?！秶?guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》作為我國(guó)現(xiàn)行秘書(shū)規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)秘書(shū)活動(dòng)中公文處理的基本要求，帶有強(qiáng)制性，不得違反。這一案例的啟示在于：秘書(shū)工作必須在遵守秘書(shū)規(guī)范的前提下展開(kāi)，必須將工作熱情與遵守秘書(shū)規(guī)范緊密結(jié)合起來(lái)，以免出現(xiàn)事倍功半甚至事與愿違的結(jié)局。秘書(shū)人員必須牢記：僅有工作熱情是不夠的，還必須將秘書(shū)規(guī)范的學(xué)習(xí)、運(yùn)用視為秘書(shū)基本素質(zhì)的重要內(nèi)容，予以足夠的重視。

3.外事接待是秘書(shū)工作中一項(xiàng)十分重要的工作。我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手工作。首先，應(yīng)該組織整個(gè)接待小組的同志溫習(xí)有關(guān)外事接待工作的規(guī)定，也要了解當(dāng)前中日關(guān)系的基本現(xiàn)狀以及日本在國(guó)際國(guó)內(nèi)的一些基本情況。其次，要詳細(xì)了解外賓情況，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來(lái)訪目的，要適當(dāng)了解日本的政治經(jīng)濟(jì)和文化習(xí)俗，擬好接待計(jì)劃，做好各個(gè)方面的聯(lián)系和準(zhǔn)備工作，包括食宿、接送車(chē)輛及迎接的領(lǐng)導(dǎo)人，以及外賓的參觀、訪問(wèn)和業(yè)務(wù)洽談的日程安排。