第一篇：民政醫(yī)院巾幗文明崗事跡材料

省巾幗文明崗?fù)扑]事跡材料

徐州民政醫(yī)院血液凈化中心

徐州民政醫(yī)院血液凈化中心是市民政局和慈善總會的大力支持下設(shè)立的一個以解決低保、特困腎衰竭患者透析難、透析貴問題為主的科室，是全國唯一一家免費(fèi)透析的醫(yī)院，承擔(dān)著市區(qū)低保特困尿毒癥患者的透析任務(wù)?？剖椰F(xiàn)有工作人員18人，其中高級職稱1人、中級職稱5人、初級職稱12人，女性有13人。全體醫(yī)護(hù)人員立足本職，以百倍的熱情、高度的責(zé)任心為低保特困患者做好醫(yī)療服務(wù)工作，贏得了廣大患者的贊譽(yù)。從2009年5月開科以來，2011年該科室被徐州市衛(wèi)生局評為“人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口”、2012年該科室獲得徐州市三八紅旗集體、“徐州市維護(hù)婦女權(quán)益示范崗”、在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中被評為全國民政系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、2013年度該科室被徐州市百姓辦事“零障礙”工程評為“金牌服務(wù)崗”。血液凈化中心把提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量作為工作主線，迄今為止，血液凈化中心共收到感謝信50余封，錦旗60余面，取得了較好的社會效益。

一、情況簡介

在徐州市民政局黨委的鼎力支持下，醫(yī)院血液凈化中心在慈善總會和市政府捐贈的5臺血液透析機(jī)和1臺血濾機(jī)的基礎(chǔ)上，目前增至52臺，2009年底經(jīng)省衛(wèi)生廳檢查驗(yàn)收，醫(yī)院血液透析中心達(dá)到二級甲等標(biāo)準(zhǔn)，這不僅填補(bǔ)了市區(qū)二級醫(yī)院無透析室的空白，同時為低保、特困職工中的尿毒癥患者帶來了福音。醫(yī)院選派優(yōu)秀醫(yī)生、護(hù)士到三級甲等醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，對全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心和耐心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)每月可透析1200多人次，基本滿足了市區(qū)低保特困尿毒癥患者的治療需求。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合工作實(shí)際，制定了2014年 “巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時根據(jù)科室特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展，奉獻(xiàn)社會、爭創(chuàng)一流營造良好氛圍。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動融于透析中心的日常工作和管理中，提出了“透析零費(fèi)用、服務(wù)零障礙、醫(yī)患零縫隙”的服務(wù)宗旨。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)形象

結(jié)合本院實(shí)際，組織開展崗位技術(shù)練兵，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的能力。全面提高我科的服務(wù)水平。

1、定期派出人員參加省市各類理論學(xué)習(xí)班的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)講座；堅持每月請專家學(xué)者講課一次，利用休息時間學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識以及專科知識、法律法規(guī)。

2、積極參加醫(yī)院組織的各類學(xué)術(shù)講座，注重“三基”考試考核以及新崗位技術(shù)能手訓(xùn)練。

3、鼓勵本科人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、自學(xué)、函授，使醫(yī)護(hù)人員及時掌握工作發(fā)展的新動態(tài)。

4、認(rèn)真落實(shí)“綜合二級醫(yī)院管理評價實(shí)施細(xì)則”內(nèi)容要求，規(guī)范消毒隔離制度, 查對制度、交接班制度、書寫文件及各項(xiàng)護(hù)理操作程序等規(guī)章制度。

4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)院感染管理以及隔離措施和監(jiān)測,并逐項(xiàng)實(shí)行落實(shí)和改進(jìn),做到消毒隔離合格率達(dá)100%。堅持做好器械、儀器的管理工作,保證急救器械完好率達(dá)100%。

四、強(qiáng)化服務(wù)，樹巾幗新形象

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時代女性的特色，醫(yī)院一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。工作中以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。

（一）透析“零費(fèi)用”暖心坎

在民政醫(yī)院透析支付的費(fèi)用前期由居民醫(yī)保、職工醫(yī)保先行支付；而病人的自費(fèi)部分則采取三級分解法，第一，運(yùn)用市區(qū)困難群眾醫(yī)療救助基金實(shí)施救助；第二，市慈善總會再度投入善款實(shí)施慈善資助；第三，由本院兜底減免。這意味著，徐州市區(qū)低保、特困尿毒癥患者在徐州民政醫(yī)院做透析自己將不花一分錢，從根本上解決了廣大低保特困尿毒癥患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（二）服務(wù)“零障礙”創(chuàng)一流

醫(yī)院“以人為本、患者至上”的服務(wù)宗旨，已經(jīng)融入到該院血液透析中心的每一個工作細(xì)節(jié)，努力做到服務(wù)零距離、診療零缺陷、患者零投訴、差錯零發(fā)生、違紀(jì)零記錄，確保醫(yī)療服務(wù)及時、安全、優(yōu)質(zhì)、價廉。

每天早上6點(diǎn)，血液透析科的醫(yī)護(hù)人員就來到崗位，除了做常規(guī)的穿刺、監(jiān)測數(shù)據(jù)、觀察體征外，每半小時就給病人量一次血壓，還為患者提供透析中用餐服務(wù)。年老體弱的透析患者若無家人陪伴，只需提前打個電話，醫(yī)護(hù)人員就會下樓迎接。冬季里，醫(yī)護(hù)人員還主動給患者熱飯、按摩。為使透析患者在長達(dá)4個半小時的透析過程中不寂寞，醫(yī)院專門配備了六臺液晶閉路電視。透析中，護(hù)士全程陪伴，密切觀察、及時了解患者透析中的感受。對透析期間在家的患者，醫(yī)務(wù)人員會打電話咨詢病情和飲食，給予健康指導(dǎo)，把關(guān)懷送到患者家里、心里。

（三）醫(yī)患“零縫隙” 促和諧

為加大透析患者之間的交流，宣傳醫(yī)療救助政策，血液凈化中心每年世界腎病日會精心籌劃舉辦腎友會，內(nèi)容包括文藝表演、健康宣教以及抽獎活動，醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)患者就在血液透析的過程中如何科學(xué)用藥，如何科學(xué)飲食等問題進(jìn)行了深入探討與座談并現(xiàn)場答疑解惑；血液凈化中心成立了醫(yī)患溝通“零縫隙”交流平臺，特意建立了腎友QQ群，方便透析患者的溝通交流，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧，受到特保特困患者及家屬的歡迎與好評，血液凈化中心濃濃的人情味和醫(yī)務(wù)人員的精湛醫(yī)術(shù)，很多腎友慕名從外院轉(zhuǎn)入民政醫(yī)院進(jìn)行血液透析治療。

民政醫(yī)院血液凈化中心的每一位醫(yī)護(hù)人員用自己的愛心、熱心、誠心陪同患者已經(jīng)度過了五個年頭，通過醫(yī)患雙方的共同努力，逐步建立成醫(yī)患互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧醫(yī)患關(guān)系，得到廣大透析患者有口皆贊的金口碑?；颊呒凹覍俅碛?011年12月28日、2012年1月4日分別向徐州市政府、徐州市民政局及徐州市慈善總會送去感謝信、錦旗，表達(dá)他們的感恩之心。

第二篇：巾幗文明崗主要事跡

務(wù)技術(shù)是醫(yī)務(wù)工作的基礎(chǔ)，崗組人員意識到只有練就過硬的本領(lǐng)才能更好地為病人和計劃生育手術(shù)術(shù)對象提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在站領(lǐng)導(dǎo)的重視下，采取走出去，請進(jìn)來的辦法，經(jīng)常到省市兩級參加培訓(xùn)班，到上級醫(yī)院進(jìn)修，或邀請上級有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師及專家來講課和指導(dǎo)手術(shù)，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學(xué)術(shù)活動，以吸取新技術(shù)、新知識，不斷提高每個醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們還先后引進(jìn)了無痛可視人流術(shù)，無痛分娩術(shù)，藍(lán)氧治療等先進(jìn)技術(shù)，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術(shù)外，就計劃生育四項(xiàng)手術(shù)對象達(dá)三千多例，成功率達(dá)98%以上，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯。

服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)工作的核心，婦產(chǎn)科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細(xì)心耐心是對全體醫(yī)務(wù)人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務(wù)，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴(yán)格的醫(yī)療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務(wù)環(huán)境，完善崗位職責(zé)，做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，一切以病人為中心，熱情服務(wù)至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識宣傳力度，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，開辟孕產(chǎn)婦“綠色通道”，為產(chǎn)婦免費(fèi)接送，對產(chǎn)婦和計劃生育手術(shù)對象實(shí)行定期隨訪，并對特困孕產(chǎn)婦實(shí)施減免救助。為“降消項(xiàng)目”的實(shí)施作出了努力。同時每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費(fèi)為廣大育齡婦女查病治病，每年達(dá)數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責(zé)在這里得到了充滿的體現(xiàn)。營造了和睦的醫(yī)患關(guān)系和服務(wù)零距離。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作的靈魂，一直以來，我們始終謹(jǐn)記著自己諾言“恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)?！惫ぷ髦袕牟挥嬢^個人得失，長年累月的加班，加點(diǎn)，經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現(xiàn)單位離家都比較遠(yuǎn)，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當(dāng)作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業(yè)，就等于選擇了奉獻(xiàn)。我們堅守著當(dāng)初的承諾。多年來，我們還拒紅包數(shù)次。

基于共同的追求，婦產(chǎn)科成了一個團(tuán)結(jié)友愛的大家庭，我們互相關(guān)心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣?wù)，為我縣的計劃生育工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學(xué)習(xí)興趣

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進(jìn)了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強(qiáng)。

運(yùn)用“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”理念，開展了跨班組學(xué)習(xí)、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設(shè)備維護(hù)師徒合同，技術(shù)骨干通過學(xué)、幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會，積極參加調(diào)度所舉辦的各種學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真記錄，積極發(fā)言。全班10個成員，已有8人取得?？萍耙陨袭厴I(yè)證書。

積極推行“36+4”培訓(xùn)模式，運(yùn)用“知識共享”理念，建立了“輪流講學(xué)制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當(dāng)學(xué)生，人人是老師”。結(jié)合通信運(yùn)行崗位，實(shí)施“人崗合一化現(xiàn)場管理”，把每一名職工和所負(fù)責(zé)的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應(yīng)知應(yīng)會的知識內(nèi)容。應(yīng)用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護(hù)的設(shè)備以及所編制下發(fā)的通信運(yùn)行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結(jié)合調(diào)度所“爭創(chuàng)一流調(diào)度機(jī)構(gòu)”和分公司“安全生產(chǎn)一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當(dāng)通信排頭兵”，每個人又結(jié)合自己的實(shí)際確定了個人愿景。班組注重從細(xì)微處做文章，對員工的學(xué)習(xí)活動記錄本進(jìn)行了改進(jìn)，加入了學(xué)習(xí)型理念故事和哲理，職工學(xué)習(xí)記錄的同時，設(shè)計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)形象

近年來，通信調(diào)度班把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組和加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，班內(nèi)具體制定了通信運(yùn)行方式、pcm網(wǎng)管操作、sdh網(wǎng)管操作以及電源監(jiān)控系統(tǒng)的在線監(jiān)測、主干光纖設(shè)備及原理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，安排班內(nèi)技術(shù)專責(zé)主講。堅持每周講解運(yùn)行方式，每周五由當(dāng)值人員講述一個星期以來系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問題，并將故障進(jìn)行分類匯總，班長講述完后，班員們進(jìn)行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學(xué)習(xí)方法效果很好。值班員不僅能通過網(wǎng)管設(shè)備告警發(fā)現(xiàn)故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內(nèi)正確指揮、協(xié)調(diào)各通信檢修班組處理故障。

通信調(diào)度班作為通信專業(yè)的對外服務(wù)窗口，始終把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的工作思路與規(guī)范服務(wù)形象融合為一體，轉(zhuǎn)變了思想觀念，增強(qiáng)了服務(wù)意識。為了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護(hù)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、營銷網(wǎng)、mis網(wǎng)等業(yè)務(wù)通道加倍負(fù)責(zé)，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時運(yùn)行值班工作中，值班人員著裝統(tǒng)一，使用文明規(guī)范服務(wù)用語，耐心、細(xì)致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或?qū)Ψ郊敝胰嗽捳Z粗魯時，值班員都會從全局利益出發(fā)，用自己真誠的語言、文明的服務(wù)態(tài)度和理解寬容的胸懷給客戶提供滿意的服務(wù)，力求以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)理念真誠為電力用戶服務(wù)。

三、不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和良好業(yè)績

不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，選用靈活生動的學(xué)習(xí)方式，如集中輔導(dǎo)式學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)互動式學(xué)習(xí)。利用小黑板和班前會進(jìn)行學(xué)習(xí)，每周民主生活會大家暢所欲言，利用工間休息時間，采用做游戲等較活潑的形式，班內(nèi)組織大家對各種通信設(shè)備告警信號指示燈對比學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)資源共享，實(shí)現(xiàn)“小學(xué)習(xí)”和“大收獲”互動，以此努力達(dá)到學(xué)習(xí)的“四化”要求，即：學(xué)習(xí)安排系統(tǒng)化、學(xué)習(xí)內(nèi)容綜合化、學(xué)習(xí)方式多樣化、學(xué)習(xí)活動日?；?。針對調(diào)度臺上網(wǎng)管顯示器太多、設(shè)備擁擠不堪現(xiàn)狀，創(chuàng)新提出采用分路轉(zhuǎn)換器合并，運(yùn)行達(dá)到預(yù)期效果。

提倡“我要學(xué)習(xí)”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)觀，從系統(tǒng)思考的角度，警惕通信系統(tǒng)運(yùn)行中的每一個小故障，避免對系統(tǒng)運(yùn)行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運(yùn)行方式的運(yùn)作方法，充分利用各種智能化網(wǎng)管設(shè)備、《通信調(diào)度綜合管理系統(tǒng)》完成地區(qū)通信網(wǎng)的在線監(jiān)控以及與其他通信檢修班組間工作的協(xié)調(diào)配合。拓展班組學(xué)習(xí)內(nèi)容，堅持“每日通信方式必會”“每周故障點(diǎn)評”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式，班員的學(xué)習(xí)興趣逐步提升。

組織班員深入變電站通信機(jī)房現(xiàn)場學(xué)習(xí)，運(yùn)行人員對各站通信設(shè)備、機(jī)架特點(diǎn)、話路具體分配作到心中有數(shù)，一目了然，增強(qiáng)了班員的感性認(rèn)識。在處理通信設(shè)備告警、光纜被偷等事故中，表現(xiàn)出良好的技術(shù)素質(zhì)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，確保了通信網(wǎng)故障處理的及時準(zhǔn)確，多次首先發(fā)現(xiàn)省主干傳輸設(shè)備告警，并及時通知省通信調(diào)度，得到了上級部門的表揚(yáng)。在XX年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習(xí)中，以最快速度發(fā)現(xiàn)、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現(xiàn)象，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，獲得了反事故演習(xí)第一名的好成績。

在處理馬家坪—檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設(shè)備、地區(qū)華為設(shè)備及光纜通道迂回轉(zhuǎn)接的方式保證了重要生產(chǎn)電話的暢通，確保了光纖復(fù)用保護(hù)、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)的正?？煽總鬏?。制定了XX年通信調(diào)度班各類通信故障反事故應(yīng)急預(yù)案，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，在學(xué)習(xí)中不斷提升班組的安全防范意識，保證通信設(shè)備正?？煽窟\(yùn)行。

四、嚴(yán)格各項(xiàng)制度，提高班組整體素質(zhì)

結(jié)合“同業(yè)對標(biāo)”和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化通信站工作要求以及調(diào)度所學(xué)習(xí)落實(shí)“三標(biāo)一體”管理模式，嚴(yán)格執(zhí)行《山西省電網(wǎng)通信系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》，并結(jié)合陽泉地區(qū)實(shí)際情況，利用網(wǎng)絡(luò)版的“通信系統(tǒng)管理軟件”建立健全了《通信調(diào)度工作標(biāo)準(zhǔn)》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪制了地區(qū)光纖通信、主干光纖路徑組網(wǎng)、調(diào)度總機(jī)、各種pcm組網(wǎng)等通信系統(tǒng)圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調(diào)不知、用戶不知的情況；同時完善了各種匯報制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業(yè)指導(dǎo)書等，保證了通信調(diào)度職能作用的正常發(fā)揮。

認(rèn)真落實(shí)“三個十條”，貫徹落實(shí)“國家電網(wǎng)公司兩個規(guī)定、一個規(guī)范”以及“反事故斗爭”各項(xiàng)部署，利用學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建思路，注重查找各項(xiàng)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，人人寫出防止誤操作的設(shè)備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫操作中投入精力，防止由于個人疏忽而造成的通信系統(tǒng)失去監(jiān)控或退出監(jiān)控，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)配置不當(dāng)而引起的話路中斷等異常情況。做到定期拷貝各類網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)，利用大容量移動硬盤對重要系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)據(jù)保存。以深度匯談和知識共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點(diǎn)評，總結(jié)了XX年地區(qū)通信網(wǎng)運(yùn)行分析并提出整改意見。

在班組管理中，鼓勵大家多發(fā)表意見，小到花卉擺放、獎牌布置，大到民主生活、臺帳記錄，姐妹們各抒己見，每個班員積極大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮自己的聰明才智。這個普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建為引導(dǎo)，以電力安全生產(chǎn)為航向，努力提高技術(shù)水平、服務(wù)水平，扎扎實(shí)實(shí)搞好班組各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)分公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的奮斗目標(biāo)做出更大的努力。

第三篇：巾幗文明崗主要事跡范文

巾幗文明崗主要事跡

務(wù)技術(shù)是醫(yī)務(wù)工作的基礎(chǔ)，崗組人員意識到只有練就過硬的本領(lǐng)才能更好地為病人和計劃生育手術(shù)術(shù)對象提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在站領(lǐng)導(dǎo)的重視下，采取走出去，請進(jìn)來的辦法，經(jīng)常到省市兩級參加培訓(xùn)班，到上級醫(yī)院進(jìn)修，或邀請上級有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師及專家來講課和指導(dǎo)手術(shù)，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學(xué)術(shù)活動，以吸取新技術(shù)、新知識，不斷提高每個醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們還先后引進(jìn)了無痛可視人流術(shù)，無痛分娩術(shù)，藍(lán)氧治療等先進(jìn)技術(shù)，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術(shù)外，就計劃生育四項(xiàng)手術(shù)對象達(dá)三千多例，成功率達(dá)98%以上，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯。服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)工作的核心，婦產(chǎn)科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細(xì)心耐心是對全體醫(yī)務(wù)人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務(wù)，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴(yán)格的醫(yī)療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務(wù)環(huán)境，完善崗位職責(zé)，做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，一切以病人為中心，熱情服務(wù)至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識宣傳力度，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，開辟孕產(chǎn)婦“綠色通道”，為產(chǎn)婦免費(fèi)接送，對產(chǎn)婦和計劃生育手術(shù)對象實(shí)行定期隨訪，并對特困孕產(chǎn)婦實(shí)施減免救助。為“降消項(xiàng)目”的實(shí)施作出了努力。同時每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費(fèi)為廣大育齡婦女查病治病，每年達(dá)數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責(zé)在這里得到了充滿的體現(xiàn)。營造了和睦的醫(yī)患關(guān)系和服務(wù)零距離。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作的靈魂，一直以來，我們始終謹(jǐn)記著自己諾言“恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)。”工作中從不計較個人得失，長年累月的加班，加點(diǎn)，經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現(xiàn)單位離家都比較遠(yuǎn)，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當(dāng)作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業(yè)，就等于選擇了奉獻(xiàn)。我們堅守著當(dāng)初的承諾。多年來，我們還拒紅包數(shù)次?；诠餐淖非?，婦產(chǎn)科成了一個團(tuán)結(jié)友愛的大家庭，我們互相關(guān)心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣?wù)，為我縣的計劃生育工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學(xué)習(xí)興趣在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進(jìn)了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強(qiáng)。運(yùn)用“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”理念，開展了跨班組學(xué)習(xí)、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設(shè)備維護(hù)師徒合同，技術(shù)骨干通過學(xué)、幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會，積極參加調(diào)度所舉辦的各種學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真記錄，積極發(fā)言。全班10個成員，已有8人取得專科及以上畢業(yè)證書。積極推行“36+4”培訓(xùn)模式，運(yùn)用“知識共享”理念，建立了“輪流講學(xué)制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當(dāng)學(xué)生，人人是老師”。結(jié)合通信運(yùn)行崗位，實(shí)施“人崗合一化現(xiàn)場管理”，把每一名職工和所負(fù)責(zé)的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應(yīng)知應(yīng)會的知識內(nèi)容。應(yīng)用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護(hù)的設(shè)備以及所編制下發(fā)的通信運(yùn)行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結(jié)合調(diào)度所“爭創(chuàng)一流調(diào)度機(jī)構(gòu)”和分公司“安全生產(chǎn)一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當(dāng)通信排頭兵”，每個人又結(jié)合自己的實(shí)際確定了個人愿景。班組注重從細(xì)微處做文章，對員工的學(xué)習(xí)活動記錄本進(jìn)行了改進(jìn)，加入了學(xué)習(xí)型理念故事和哲理，職工學(xué)習(xí)記錄的同時，設(shè)計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。

第四篇：巾幗文明崗事跡

巾幗文明崗事跡

預(yù)防保健科擔(dān)任著整個王港地區(qū)傳染病防治、兒童保健、疾病控制、健康教育、衛(wèi)生監(jiān)督等等公共衛(wèi)生工作。而科室的主力軍恰恰是女同胞，12個人科室10名女性，在工作中起到了決定性作用。長期來她們巾幗不讓須眉，以過硬的技術(shù)，溫馨的服務(wù)，嚴(yán)格的紀(jì)律為社區(qū)居民服務(wù)著。

嚴(yán)要求，講規(guī)范，爭創(chuàng)一流服務(wù)

醫(yī)院是服務(wù)性窗口，而預(yù)防保健科更是全方位多功能面向社區(qū)開展公共衛(wèi)生服務(wù)的科室。有下社區(qū)甚至進(jìn)居民家的工作形式，如：傳染病防治、慢性病防治、社區(qū)健康教育等；也有到學(xué)校、企業(yè)和商業(yè)經(jīng)營戶的工作形式，如：宣傳、調(diào)查工作；也有在醫(yī)院的窗口服務(wù)，像兒童免疫門診、兒童保健門診、精神病防治門診。多年來，科室嚴(yán)格遵守文明服務(wù)規(guī)范，貫徹中心“以人為本用心服務(wù)”的服務(wù)理念，爭創(chuàng)一流文明服務(wù)。硬件上在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)政府大力重視支持下，投入大量資金改造硬件設(shè)施，使我們的服務(wù)窗口環(huán)境優(yōu)美，流程規(guī)范，方便了群眾，得到了社區(qū)居民高度歡迎和肯定。在軟件上，抓管理嚴(yán)要求，規(guī)范服務(wù)，溫情服務(wù)，充分發(fā)揮女性溫情、柔和、細(xì)心、親和力強(qiáng)的工作特點(diǎn)優(yōu)勢，服務(wù)中開展文明用語，規(guī)范用語，溫情貼心服務(wù)活動，提高了服務(wù)質(zhì)量，提升了自身形象，展現(xiàn)了“天使”風(fēng)采。2012年科室獲得了單位文明科室榮譽(yù)。

重業(yè)務(wù)，愛學(xué)習(xí)，服務(wù)精益求精

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公共衛(wèi)生工作是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，科室的“娘子軍”在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)執(zhí)行規(guī)范一絲不茍。

在傳染病處置中，以快速正確的方法和措施處置每一起疫情。麻疹、水痘、手足口病等一些常見且發(fā)病率比較高的傳染病在王港地區(qū)歷年來一直控制在較低的發(fā)病率，特別是在一起輸入性烈性傳染病“二號病”的處置中，由于處置迅速及時，措施得當(dāng)嚴(yán)厲，人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速有效的控制了疫情，得到了新區(qū)政府的表揚(yáng)。

在窗口服務(wù)中，在溫情服務(wù)同時，嚴(yán)格操作規(guī)范，嚴(yán)把技術(shù)要求，力求杜絕差錯發(fā)生。在兒童免疫門診和兒童保健門診每一位工作人員必須具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和和藹可親的服務(wù)方式，使每一位服務(wù)對象受到規(guī)范、放心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在工作之中，工作之余學(xué)習(xí)進(jìn)去是必需的，自然的?？剖覉猿置吭虏簧儆谝淮螛I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)技術(shù)質(zhì)量。堅持參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)演練。經(jīng)過多年努力改變了科室管底子較薄狀況，本科學(xué)歷達(dá)到50%，中級職稱4名，使科室具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)力量。過硬的業(yè)務(wù)技能在一次一次為居民服務(wù)中接受檢驗(yàn)，在實(shí)踐中得到了居民的肯定和好評。

愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)

公共衛(wèi)生工作具有突發(fā)性、緊急性、連續(xù)性，工作帶回家是常事，晚上加班是正常事，突發(fā)應(yīng)急事件招致即來是份內(nèi)事。記得在每次傳染病處置中，在應(yīng)急接種時，不管多晚，不管多冷，不管多熱，不管被蚊子咬了多少口，不管條件有多差，不管肚子有多餓，從來沒人喊

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冤叫屈，因?yàn)檫@是份內(nèi)事。

提高職業(yè)素養(yǎng)，用心服務(wù)

在公共衛(wèi)生服務(wù)工作中，由于社會上有一些對醫(yī)務(wù)人員工作的偏見和不理解。因此，在改變社會現(xiàn)象前醫(yī)務(wù)人員必須先要提高自身職業(yè)素養(yǎng)。要學(xué)會“忍”，要學(xué)會“接受”，更要學(xué)會“理解”，用心去服務(wù)。

工作中常常會碰到素質(zhì)差，不配合，自私并不講文明的。記得在一次宣傳活動中，由于一位群眾自己來的晚而沒拿到分發(fā)的小禮品，還罵得難聽之極；在門診服務(wù)中也經(jīng)常碰到一些自私不講理的，惡言相加，甚至侮辱性言詞，但為了工作只有一個字——忍。在工作中不但學(xué)會了忍，更學(xué)會了理解和寬容，擺正心態(tài)正正做到屈而無怨。

平凡的職業(yè)，崇高的精神

科室的“天使”們正是捧著自己的心去實(shí)現(xiàn)自己的承諾；用堅持不懈的精神去感染去影響引導(dǎo)我們的“上帝”，用神圣的責(zé)任去捍衛(wèi)醫(yī)務(wù)人員的榮譽(yù)，用無私的奉獻(xiàn)去證明自身的價值。工作是平凡的，但就這平凡的工作需要的是愿意為更多群眾付出的精神，這種精神一定是崇高的。天使之所以神圣在于她把無限的愛給了別人。

2013年7月

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第五篇：醫(yī)院巾幗文明崗材料

紹興縣富盛鎮(zhèn)人民醫(yī)院門診部

申報紹興市 “巾幗文明崗”評選主要事跡

富盛鎮(zhèn)人民醫(yī)院座落于紹興縣富盛鎮(zhèn)中心區(qū)域。醫(yī)院組建于1992年，目前擁有醫(yī)護(hù)人員30余人，其中大專、本科學(xué)歷15人，中級職稱4人；下設(shè)八個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。醫(yī)院設(shè)有外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科、特檢科、公共衛(wèi)生科等科室，承擔(dān)著富盛鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)14個行政村、1個居委會2萬余群眾集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)，健康教育與計劃生育 “六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

富盛鎮(zhèn)人民醫(yī)院門診部現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員18人，其中女性13人，占72.2%；主治醫(yī)師4人；執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師5人；技師、藥士4人，護(hù)士4人。作為戰(zhàn)斗在醫(yī)療崗位第一線、以女性為主的醫(yī)療工作團(tuán)隊(duì)，門診部全體人員認(rèn)真貫徹和落實(shí)黨的衛(wèi)生工作方針，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊記“誠信、和諧、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的工作口號，本著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以群眾滿意為目標(biāo)”的辦院宗旨，秉承“科學(xué)規(guī)范、精益求精”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮女性特點(diǎn)和優(yōu)勢，通過幾年來的努力，使醫(yī)院的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力、綜合實(shí)力有了顯著提高，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為基層醫(yī)療單位主要工作內(nèi)容，項(xiàng)目多，要求高，時間緊，壓力大。由于人手緊缺，我院門診部除了日常醫(yī)

療工作，也全程參與社區(qū)慢性病隨訪、精神病防治康復(fù)、農(nóng)民健康體檢等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的具體工作。基層醫(yī)療崗位人員少，工作量大，門診部13位女性職工中，10位已經(jīng)成家立室，上有老，下有小，常常需要在單位和家庭之間連軸轉(zhuǎn)，有時加班、值班，常常是十幾天得不到休息日，但她們不計報酬，不辭辛勞，多年來默默無聞奉獻(xiàn)著。通過非凡的努力，門診部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，各項(xiàng)工作均能保質(zhì)保量完成，在群眾中樹立了良好的形象。

作為一個女性占多數(shù)的團(tuán)隊(duì)，門診部的成績充分展示了新時期女性醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力、親和力、創(chuàng)造力和奉獻(xiàn)精神，為我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)和醫(yī)院的整體發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)，成為衛(wèi)生戰(zhàn)線上一道亮麗的風(fēng)景線。

富盛鎮(zhèn)人民醫(yī)院

二○一○年四月二十三日