第一篇：創(chuàng)建全國(guó)“巾幗文明崗”主要事跡doc

創(chuàng)建全國(guó)“巾幗文明崗”主要事跡

***現(xiàn)有工作人員15名，其中辦稅服務(wù)廳13人，其中女同志8名，負(fù)責(zé)全縣26000多戶納稅人稅款申報(bào)征收，發(fā)票管理、抄報(bào)稅、受理各類涉稅文書等工作。

近幾年來，***在上級(jí)國(guó)稅部門和各級(jí)婦聯(lián)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞稅收中心工作，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)巾幗文明崗。一分耕耘，一分收獲，辦稅服務(wù)廳的工作人員勤奮工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，受到上級(jí)國(guó)稅部門、地方政府及社會(huì)各界的一致認(rèn)可與好評(píng)。先后獲省國(guó)稅系統(tǒng)文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號(hào)”、市先進(jìn)禮儀窗口、市文明單位、市國(guó)稅系統(tǒng)“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”、縣文明服務(wù)示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)七年被評(píng)為縣級(jí)“五星級(jí)服務(wù)窗口”，辦稅服務(wù)廳葉偉丹同志2011年被評(píng)為金華市巾幗建功標(biāo)兵，一系列錦旗和獎(jiǎng)狀見證了藍(lán)色稅花們的點(diǎn)點(diǎn)努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了浦江國(guó)稅的良好形象。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極打造國(guó)稅巾幗品牌

***高度重視巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動(dòng)納入整個(gè)國(guó)稅系統(tǒng)文明建設(shè)規(guī)劃，作為展現(xiàn)國(guó)稅形象、打造國(guó)稅品牌的窗口，制定了切實(shí)可行的管理辦法，實(shí)行定期指導(dǎo)和檢查制度，為創(chuàng)建活動(dòng)提供必要的支持。面對(duì)省級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌，辦稅服務(wù)廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽(yù)作為更高起點(diǎn)，以更加積極的姿態(tài)開展全國(guó)“巾幗文明崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。通過召開會(huì)議等多種形式的交流，大家更加明確了創(chuàng)建的意義和方向。

二、建立健全制度，保證活動(dòng)實(shí)效

創(chuàng)建“巾幗文明崗”是新形勢(shì)下開展的一項(xiàng)活動(dòng)，是塑造女性新形象，調(diào)動(dòng)女同志積極性的有效舉措。為了卓有成 效地開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)，***把建立和完善各類制度作為開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)的具體內(nèi)容，根據(jù)不同職能崗位，先后制定了辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范、文明辦稅八公開制度、辦稅服務(wù)承諾制度、學(xué)習(xí)制度理等。在制度的建立過程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發(fā)揚(yáng)民主，讓女同志自己發(fā)表意見，最后以統(tǒng)一的形式制定下發(fā)，這些制度的貫徹落實(shí)，不僅使創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容、形式和方法更加規(guī)范，而且更加規(guī)范了辦稅大廳女同志的言行。

三、堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)

辦稅服務(wù)廳是廣大納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)的場(chǎng)所，是*的窗口和門面。為了增強(qiáng)納稅人的滿意度，全科同志，集思廣益，突出以納稅人的需求為導(dǎo)向，全面提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升辦稅效率。

（一）加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)。剛開始在辦稅服務(wù)大廳少數(shù)干部簡(jiǎn)單地認(rèn)為辦稅大廳就是專一的業(yè)務(wù)、單一的征收，這種思想反映在實(shí)際工作中就是不求過得硬，只求過得去，或多或少地影響了工作質(zhì)量。大廳以此為切入點(diǎn)，重申了稅款征收和依法治稅之間的內(nèi)在聯(lián)系，大廳所擔(dān)負(fù)的重要職能，使同志們牢固確立了責(zé)任意識(shí)，更新了治稅理念，營(yíng)造了積極向上的工作氛圍。堅(jiān)持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風(fēng)上清廉，堅(jiān)持做到“三講三帶頭”，即：講學(xué)習(xí)，帶頭執(zhí)行上級(jí)的指示；講政治，帶頭執(zhí)行國(guó)家稅收法律法規(guī)；講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎(chǔ)上，還十分注意培養(yǎng)骨干力量，不僅組織她們學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高專業(yè)技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔(dān)子、交任務(wù)。同時(shí)在崗內(nèi)實(shí)行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業(yè)務(wù)骨干帶新手，互相學(xué)習(xí)互相促進(jìn)?？臻e時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)能手當(dāng) 小教員，針對(duì)性開展培訓(xùn)。

（二）積極參加各類幫扶活動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真落實(shí)黨員結(jié)對(duì)幫扶工作，充分發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”光榮傳統(tǒng)，組織支部黨員開展“進(jìn)百家門、聽百家言、訪百家情、解百家困”活動(dòng)，征求群眾意見建議，走訪困難群眾；組織有幫扶能力的群眾，采取捐款、捐物、慰問、幫助解決具體問題等多種方法，通過“一幫一”、“多幫一”的形式，提供力所能及的幫扶。組織支部黨員，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶著親情、感情、熱情和責(zé)任投身到結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)中去，募集愛心基金，以解決困難群眾的的實(shí)際困難和具體問題，使困難群眾切身感受到溫暖，感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)帶來的變化。

（三）開展豐富多彩的活動(dòng)。充分發(fā)揮黨團(tuán)工婦等各組織的作用，積極引導(dǎo)干部參加有益于身心健康的文體活動(dòng)，組織干部參加植樹、清掃垃圾等活動(dòng)，綠化社區(qū)，美化縣城。開展了乒乓球、籃球等球類活動(dòng)，因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動(dòng)，通過豐富多彩的文體活動(dòng)，既增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，又幫助女干部提高了思想和文化素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構(gòu)筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務(wù)理念，工作由“要我干”變成“我要干”，增強(qiáng)了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的風(fēng)氣在該大廳蔚然成風(fēng)。

四、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升創(chuàng)建層次。

（一）推行“一窗統(tǒng)辦”。根據(jù)上級(jí)國(guó)稅部門統(tǒng)一安排，結(jié)合浦江國(guó)稅實(shí)際，辦稅服務(wù)廳積極推行“一窗統(tǒng)辦”的辦稅新模式，將辦稅服務(wù)大廳分為7個(gè)“一窗統(tǒng)辦”窗口和4 個(gè)動(dòng)態(tài)應(yīng)急窗口，每個(gè)“一窗統(tǒng)辦”窗口可統(tǒng)一辦理原發(fā)票管理驗(yàn)舊、申報(bào)征收、金稅工程、全程服務(wù)四大類窗口的日常性業(yè)務(wù)30個(gè)項(xiàng)目，并適時(shí)加強(qiáng)大廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了辦稅服務(wù)廳的工作效率，得到了廣大納稅人的一致好評(píng)。

（二）加快網(wǎng)上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道, 加速推進(jìn)網(wǎng)上辦稅步伐。2011年底增值稅一般納稅人網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)99.42%、網(wǎng)上認(rèn)證率達(dá)99.98%、網(wǎng)上抄報(bào)率達(dá)95.17%，提前兩年完成省局要求的三年規(guī)劃目標(biāo)。積極推廣應(yīng)用普通發(fā)票網(wǎng)上開票系統(tǒng),將貨物銷售、加工修理等12大類發(fā)票納入網(wǎng)上開票系統(tǒng),現(xiàn)已有617戶納稅人上網(wǎng)開具普通發(fā)票93733份，涉及發(fā)票金額17.88億元，讓納稅人“足不出戶，輕松辦稅”?；菁凹s7000戶納稅人繳稅的車購(gòu)稅刷卡繳稅和網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)同時(shí)上線運(yùn)行，大大提高了辦稅效率。

（三）簡(jiǎn)化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務(wù)新舉措，涉及25項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，減少外部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)52個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理，一個(gè)窗口辦結(jié)，改變了納稅人辦理涉稅事項(xiàng)跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求，做到全程服務(wù)再提速，2011年累計(jì)受理各類文書11192戶次，為納稅人提速時(shí)間13666天。

（四）完善“免填單”服務(wù)。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的問題，根據(jù)省局要求，結(jié)合地方實(shí)際，制定“免填單”服務(wù)推廣方案，梳理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)，選定“免單”、“免填單”、“簡(jiǎn)化填單”項(xiàng)目，通過加強(qiáng)對(duì)窗口一線人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利用報(bào)紙、網(wǎng)站做好對(duì)納稅人的宣傳，2011年提供免填單服務(wù)13726戶次，極大地方便了納稅人。

（五）推行“企稅通”實(shí)現(xiàn)稅企溝通零距離。***不斷優(yōu)化納稅服務(wù)舉措，創(chuàng)新推出了企稅通服務(wù)平臺(tái)，并率先在全省國(guó)稅系統(tǒng)中推廣應(yīng)用，有力地促進(jìn)了稅務(wù)信息化建設(shè)。至2011年底累計(jì)開通企業(yè)賬號(hào)3090戶，發(fā)送內(nèi)部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計(jì)185468條，實(shí)時(shí)反饋納稅人需求解決情況30多件，舉行視頻培訓(xùn) 2 次。企稅通的應(yīng)用不僅加強(qiáng)了稅法宣傳，改善了征納關(guān)系，也拓寬了稅企之間即時(shí)溝通和交流的渠道，進(jìn)一步提高了國(guó)稅部門的工作效率和納稅滿意度，深受廣大納稅戶歡迎與好評(píng)。該品牌被評(píng)為“金華市政風(fēng)建設(shè)十大新事”和“**十佳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)踐成果獎(jiǎng)”。

（六）優(yōu)化辦稅環(huán)境。一是完善自助辦稅服務(wù)區(qū)。根據(jù)納稅人實(shí)際，在辦稅服務(wù)廳內(nèi)合理設(shè)臵納稅人自助辦稅服務(wù)區(qū)，納稅人可在自助服務(wù)區(qū)自行完成納稅申報(bào)、涉稅業(yè)務(wù)查詢等辦稅項(xiàng)目。二是開辟納稅人休息等候區(qū)。根據(jù)業(yè)務(wù)量和可能等候人數(shù)情況合理配臵了座椅、飲水機(jī)等設(shè)施，并提供各類稅收宣傳資料，使納稅人在整潔的環(huán)境和輕松的氛圍中度過等候時(shí)間。三是新建表證單書填寫區(qū)。在該區(qū)放臵各類涉稅文書，納稅人可根據(jù)所辦理的業(yè)務(wù)自行索取資料，節(jié)省辦稅時(shí)間。四是由于代開普通發(fā)票和車輛購(gòu)臵稅大多采用現(xiàn)金繳納稅款方式，且*局離城區(qū)較遠(yuǎn)，給納稅人增加了不便和現(xiàn)金管理的風(fēng)險(xiǎn)。為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，減少納稅人攜帶現(xiàn)金數(shù)量，辦稅服務(wù)廳推行POS機(jī)刷卡繳納稅款系統(tǒng)。得到了納稅戶的稱贊。

***各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，給全局工作注入了強(qiáng)大活力，得到了廣大納稅人的一致認(rèn)可和積極參與，并收到顯著成效。在今后的工作中，浦江*辦稅服務(wù)廳的女稅官們和其他 同志一起將以爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)“巾幗文明崗”作為促進(jìn)工作的一個(gè)手段，立足本職，為國(guó)聚財(cái)，嚴(yán)格執(zhí)法，文明服務(wù)，用汗水、理想和智慧為稅收事業(yè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：巾幗文明崗主要事跡

務(wù)技術(shù)是醫(yī)務(wù)工作的基礎(chǔ)，崗組人員意識(shí)到只有練就過硬的本領(lǐng)才能更好地為病人和計(jì)劃生育手術(shù)術(shù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在站領(lǐng)導(dǎo)的重視下，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的辦法，經(jīng)常到省市兩級(jí)參加培訓(xùn)班，到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，或邀請(qǐng)上級(jí)有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師及專家來講課和指導(dǎo)手術(shù)，同時(shí)鼓勵(lì)職工閱讀雜志等各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，以吸取新技術(shù)、新知識(shí)，不斷提高每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們還先后引進(jìn)了無(wú)痛可視人流術(shù)，無(wú)痛分娩術(shù)，藍(lán)氧治療等先進(jìn)技術(shù)，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術(shù)外，就計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)對(duì)象達(dá)三千多例，成功率達(dá)98%以上，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯(cuò)。

服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)工作的核心，婦產(chǎn)科每天面對(duì)的都是各類需求的女性患者，因此，細(xì)心耐心是對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務(wù)，度過一個(gè)健康愉快的治療期。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴(yán)格的醫(yī)療工作制度：堅(jiān)持掛牌上崗，使用規(guī)范用語(yǔ)，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，完善崗位職責(zé)，做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，一切以病人為中心，熱情服務(wù)至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識(shí)宣傳力度，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，開辟孕產(chǎn)婦“綠色通道”，為產(chǎn)婦免費(fèi)接送，對(duì)產(chǎn)婦和計(jì)劃生育手術(shù)對(duì)象實(shí)行定期隨訪，并對(duì)特困孕產(chǎn)婦實(shí)施減免救助。為“降消項(xiàng)目”的實(shí)施作出了努力。同時(shí)每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費(fèi)為廣大育齡婦女查病治病，每年達(dá)數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責(zé)在這里得到了充滿的體現(xiàn)。營(yíng)造了和睦的醫(yī)患關(guān)系和服務(wù)零距離。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作的靈魂，一直以來，我們始終謹(jǐn)記著自己諾言“恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)?！惫ぷ髦袕牟挥?jì)較個(gè)人得失，長(zhǎng)年累月的加班，加點(diǎn)，經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時(shí)間，現(xiàn)單位離家都比較遠(yuǎn)，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當(dāng)作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時(shí)有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個(gè)職業(yè)，就等于選擇了奉獻(xiàn)。我們堅(jiān)守著當(dāng)初的承諾。多年來，我們還拒紅包數(shù)次。

基于共同的追求，婦產(chǎn)科成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的大家庭，我們互相關(guān)心，互相幫助，在這個(gè)“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣?wù)，為我縣的計(jì)劃生育工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學(xué)習(xí)興趣

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會(huì)交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進(jìn)了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強(qiáng)。

運(yùn)用“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”理念，開展了跨班組學(xué)習(xí)、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設(shè)備維護(hù)師徒合同，技術(shù)骨干通過學(xué)、幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極參加調(diào)度所舉辦的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真記錄，積極發(fā)言。全班10個(gè)成員，已有8人取得?？萍耙陨袭厴I(yè)證書。

積極推行“36+4”培訓(xùn)模式，運(yùn)用“知識(shí)共享”理念，建立了“輪流講學(xué)制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當(dāng)學(xué)生，人人是老師”。結(jié)合通信運(yùn)行崗位，實(shí)施“人崗合一化現(xiàn)場(chǎng)管理”，把每一名職工和所負(fù)責(zé)的崗位融合為一個(gè)整體，確定了每個(gè)值班人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)內(nèi)容。應(yīng)用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護(hù)的設(shè)備以及所編制下發(fā)的通信運(yùn)行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯(cuò)。結(jié)合調(diào)度所“爭(zhēng)創(chuàng)一流調(diào)度機(jī)構(gòu)”和分公司“安全生產(chǎn)一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭(zhēng)當(dāng)通信排頭兵”，每個(gè)人又結(jié)合自己的實(shí)際確定了個(gè)人愿景。班組注重從細(xì)微處做文章，對(duì)員工的學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄本進(jìn)行了改進(jìn)，加入了學(xué)習(xí)型理念故事和哲理，職工學(xué)習(xí)記錄的同時(shí)，設(shè)計(jì)了心得體會(huì)欄。將班組近幾年的通信報(bào)道、安全、科技等文章和論文分類編冊(cè)，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范服務(wù)形象

近年來，通信調(diào)度班把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組和加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，班內(nèi)具體制定了通信運(yùn)行方式、pcm網(wǎng)管操作、sdh網(wǎng)管操作以及電源監(jiān)控系統(tǒng)的在線監(jiān)測(cè)、主干光纖設(shè)備及原理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，安排班內(nèi)技術(shù)專責(zé)主講。堅(jiān)持每周講解運(yùn)行方式，每周五由當(dāng)值人員講述一個(gè)星期以來系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問題，并將故障進(jìn)行分類匯總，班長(zhǎng)講述完后，班員們進(jìn)行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學(xué)習(xí)方法效果很好。值班員不僅能通過網(wǎng)管設(shè)備告警發(fā)現(xiàn)故障，而且還能將故障定位在具體的哪級(jí)話路，在最短時(shí)間內(nèi)正確指揮、協(xié)調(diào)各通信檢修班組處理故障。

通信調(diào)度班作為通信專業(yè)的對(duì)外服務(wù)窗口，始終把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的工作思路與規(guī)范服務(wù)形象融合為一體，轉(zhuǎn)變了思想觀念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。為了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得兄弟部門的信任，她們對(duì)承載的自動(dòng)化、繼電保護(hù)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、營(yíng)銷網(wǎng)、mis網(wǎng)等業(yè)務(wù)通道加倍負(fù)責(zé)，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時(shí)運(yùn)行值班工作中，值班人員著裝統(tǒng)一，使用文明規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，耐心、細(xì)致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或?qū)Ψ郊敝胰嗽捳Z(yǔ)粗魯時(shí)，值班員都會(huì)從全局利益出發(fā)，用自己真誠(chéng)的語(yǔ)言、文明的服務(wù)態(tài)度和理解寬容的胸懷給客戶提供滿意的服務(wù)，力求以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)理念真誠(chéng)為電力用戶服務(wù)。

三、不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和良好業(yè)績(jī)

不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，選用靈活生動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，如集中輔導(dǎo)式學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式學(xué)習(xí)。利用小黑板和班前會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，每周民主生活會(huì)大家暢所欲言，利用工間休息時(shí)間，采用做游戲等較活潑的形式，班內(nèi)組織大家對(duì)各種通信設(shè)備告警信號(hào)指示燈對(duì)比學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)資源共享，實(shí)現(xiàn)“小學(xué)習(xí)”和“大收獲”互動(dòng)，以此努力達(dá)到學(xué)習(xí)的“四化”要求，即：學(xué)習(xí)安排系統(tǒng)化、學(xué)習(xí)內(nèi)容綜合化、學(xué)習(xí)方式多樣化、學(xué)習(xí)活動(dòng)日?；?。針對(duì)調(diào)度臺(tái)上網(wǎng)管顯示器太多、設(shè)備擁擠不堪現(xiàn)狀，創(chuàng)新提出采用分路轉(zhuǎn)換器合并，運(yùn)行達(dá)到預(yù)期效果。

提倡“我要學(xué)習(xí)”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)觀，從系統(tǒng)思考的角度，警惕通信系統(tǒng)運(yùn)行中的每一個(gè)小故障，避免對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運(yùn)行方式的運(yùn)作方法，充分利用各種智能化網(wǎng)管設(shè)備、《通信調(diào)度綜合管理系統(tǒng)》完成地區(qū)通信網(wǎng)的在線監(jiān)控以及與其他通信檢修班組間工作的協(xié)調(diào)配合。拓展班組學(xué)習(xí)內(nèi)容，堅(jiān)持“每日通信方式必會(huì)”“每周故障點(diǎn)評(píng)”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式，班員的學(xué)習(xí)興趣逐步提升。

組織班員深入變電站通信機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，運(yùn)行人員對(duì)各站通信設(shè)備、機(jī)架特點(diǎn)、話路具體分配作到心中有數(shù)，一目了然，增強(qiáng)了班員的感性認(rèn)識(shí)。在處理通信設(shè)備告警、光纜被偷等事故中，表現(xiàn)出良好的技術(shù)素質(zhì)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，確保了通信網(wǎng)故障處理的及時(shí)準(zhǔn)確，多次首先發(fā)現(xiàn)省主干傳輸設(shè)備告警，并及時(shí)通知省通信調(diào)度，得到了上級(jí)部門的表?yè)P(yáng)。在XX年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習(xí)中，以最快速度發(fā)現(xiàn)、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現(xiàn)象，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，獲得了反事故演習(xí)第一名的好成績(jī)。

在處理馬家坪—檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設(shè)備、地區(qū)華為設(shè)備及光纜通道迂回轉(zhuǎn)接的方式保證了重要生產(chǎn)電話的暢通，確保了光纖復(fù)用保護(hù)、調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)、骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)的正常可靠傳輸。制定了XX年通信調(diào)度班各類通信故障反事故應(yīng)急預(yù)案，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展，在學(xué)習(xí)中不斷提升班組的安全防范意識(shí)，保證通信設(shè)備正?？煽窟\(yùn)行。

四、嚴(yán)格各項(xiàng)制度，提高班組整體素質(zhì)

結(jié)合“同業(yè)對(duì)標(biāo)”和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化通信站工作要求以及調(diào)度所學(xué)習(xí)落實(shí)“三標(biāo)一體”管理模式，嚴(yán)格執(zhí)行《山西省電網(wǎng)通信系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》，并結(jié)合陽(yáng)泉地區(qū)實(shí)際情況，利用網(wǎng)絡(luò)版的“通信系統(tǒng)管理軟件”建立健全了《通信調(diào)度工作標(biāo)準(zhǔn)》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪制了地區(qū)光纖通信、主干光纖路徑組網(wǎng)、調(diào)度總機(jī)、各種pcm組網(wǎng)等通信系統(tǒng)圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調(diào)不知、用戶不知的情況；同時(shí)完善了各種匯報(bào)制度、主備電路定期測(cè)試制度、通信異常申報(bào)程序、故障處理程序和作業(yè)指導(dǎo)書等，保證了通信調(diào)度職能作用的正常發(fā)揮。

認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)十條”，貫徹落實(shí)“國(guó)家電網(wǎng)公司兩個(gè)規(guī)定、一個(gè)規(guī)范”以及“反事故斗爭(zhēng)”各項(xiàng)部署，利用學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建思路，注重查找各項(xiàng)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，人人寫出防止誤操作的設(shè)備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫(kù)操作中投入精力，防止由于個(gè)人疏忽而造成的通信系統(tǒng)失去監(jiān)控或退出監(jiān)控，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)配置不當(dāng)而引起的話路中斷等異常情況。做到定期拷貝各類網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)，利用大容量移動(dòng)硬盤對(duì)重要系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)據(jù)保存。以深度匯談和知識(shí)共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點(diǎn)評(píng)，總結(jié)了XX年地區(qū)通信網(wǎng)運(yùn)行分析并提出整改意見。

在班組管理中，鼓勵(lì)大家多發(fā)表意見，小到花卉擺放、獎(jiǎng)牌布置，大到民主生活、臺(tái)帳記錄，姐妹們各抒己見，每個(gè)班員積極大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮自己的聰明才智。這個(gè)普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建為引導(dǎo)，以電力安全生產(chǎn)為航向，努力提高技術(shù)水平、服務(wù)水平，扎扎實(shí)實(shí)搞好班組各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)分公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的奮斗目標(biāo)做出更大的努力。

第三篇：巾幗文明崗主要事跡范文

巾幗文明崗主要事跡

務(wù)技術(shù)是醫(yī)務(wù)工作的基礎(chǔ)，崗組人員意識(shí)到只有練就過硬的本領(lǐng)才能更好地為病人和計(jì)劃生育手術(shù)術(shù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，在站領(lǐng)導(dǎo)的重視下，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的辦法，經(jīng)常到省市兩級(jí)參加培訓(xùn)班，到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，或邀請(qǐng)上級(jí)有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師及專家來講課和指導(dǎo)手術(shù)，同時(shí)鼓勵(lì)職工閱讀雜志等各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，以吸取新技術(shù)、新知識(shí)，不斷提高每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們還先后引進(jìn)了無(wú)痛可視人流術(shù)，無(wú)痛分娩術(shù)，藍(lán)氧治療等先進(jìn)技術(shù)，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術(shù)外，就計(jì)劃生育四項(xiàng)手術(shù)對(duì)象達(dá)三千多例，成功率達(dá)98%以上，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯(cuò)。服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)工作的核心，婦產(chǎn)科每天面對(duì)的都是各類需求的女性患者，因此，細(xì)心耐心是對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務(wù)，度過一個(gè)健康愉快的治療期。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴(yán)格的醫(yī)療工作制度：堅(jiān)持掛牌上崗，使用規(guī)范用語(yǔ)，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，完善崗位職責(zé)，做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，一切以病人為中心，熱情服務(wù)至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識(shí)宣傳力度，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，開辟孕產(chǎn)婦“綠色通道”，為產(chǎn)婦免費(fèi)接送，對(duì)產(chǎn)婦和計(jì)劃生育手術(shù)對(duì)象實(shí)行定期隨訪，并對(duì)特困孕產(chǎn)婦實(shí)施減免救助。為“降消項(xiàng)目”的實(shí)施作出了努力。同時(shí)每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費(fèi)為廣大育齡婦女查病治病，每年達(dá)數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關(guān)愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責(zé)在這里得到了充滿的體現(xiàn)。營(yíng)造了和睦的醫(yī)患關(guān)系和服務(wù)零距離。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)務(wù)工作的靈魂，一直以來，我們始終謹(jǐn)記著自己諾言“恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護(hù)醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)。”工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，長(zhǎng)年累月的加班，加點(diǎn)，經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時(shí)間，現(xiàn)單位離家都比較遠(yuǎn)，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當(dāng)作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時(shí)有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個(gè)職業(yè)，就等于選擇了奉獻(xiàn)。我們堅(jiān)守著當(dāng)初的承諾。多年來，我們還拒紅包數(shù)次。基于共同的追求，婦產(chǎn)科成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的大家庭，我們互相關(guān)心，互相幫助，在這個(gè)“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣?wù)，為我縣的計(jì)劃生育工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學(xué)習(xí)興趣在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會(huì)交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進(jìn)了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強(qiáng)。運(yùn)用“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”理念，開展了跨班組學(xué)習(xí)、跨班組技術(shù)比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設(shè)備維護(hù)師徒合同，技術(shù)骨干通過學(xué)、幫、帶，班員的整體技術(shù)水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，積極參加調(diào)度所舉辦的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真記錄，積極發(fā)言。全班10個(gè)成員，已有8人取得?？萍耙陨袭厴I(yè)證書。積極推行“36+4”培訓(xùn)模式，運(yùn)用“知識(shí)共享”理念，建立了“輪流講學(xué)制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當(dāng)學(xué)生，人人是老師”。結(jié)合通信運(yùn)行崗位，實(shí)施“人崗合一化現(xiàn)場(chǎng)管理”，把每一名職工和所負(fù)責(zé)的崗位融合為一個(gè)整體，確定了每個(gè)值班人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)內(nèi)容。應(yīng)用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護(hù)的設(shè)備以及所編制下發(fā)的通信運(yùn)行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯(cuò)。結(jié)合調(diào)度所“爭(zhēng)創(chuàng)一流調(diào)度機(jī)構(gòu)”和分公司“安全生產(chǎn)一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭(zhēng)當(dāng)通信排頭兵”，每個(gè)人又結(jié)合自己的實(shí)際確定了個(gè)人愿景。班組注重從細(xì)微處做文章，對(duì)員工的學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄本進(jìn)行了改進(jìn)，加入了學(xué)習(xí)型理念故事和哲理，職工學(xué)習(xí)記錄的同時(shí)，設(shè)計(jì)了心得體會(huì)欄。將班組近幾年的通信報(bào)道、安全、科技等文章和論文分類編冊(cè)，激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)興趣。

第四篇：巾幗文明崗事跡

巾幗文明崗事跡

預(yù)防保健科擔(dān)任著整個(gè)王港地區(qū)傳染病防治、兒童保健、疾病控制、健康教育、衛(wèi)生監(jiān)督等等公共衛(wèi)生工作。而科室的主力軍恰恰是女同胞，12個(gè)人科室10名女性，在工作中起到了決定性作用。長(zhǎng)期來她們巾幗不讓須眉，以過硬的技術(shù)，溫馨的服務(wù)，嚴(yán)格的紀(jì)律為社區(qū)居民服務(wù)著。

嚴(yán)要求，講規(guī)范，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)

醫(yī)院是服務(wù)性窗口，而預(yù)防保健科更是全方位多功能面向社區(qū)開展公共衛(wèi)生服務(wù)的科室。有下社區(qū)甚至進(jìn)居民家的工作形式，如：傳染病防治、慢性病防治、社區(qū)健康教育等；也有到學(xué)校、企業(yè)和商業(yè)經(jīng)營(yíng)戶的工作形式，如：宣傳、調(diào)查工作；也有在醫(yī)院的窗口服務(wù)，像兒童免疫門診、兒童保健門診、精神病防治門診。多年來，科室嚴(yán)格遵守文明服務(wù)規(guī)范，貫徹中心“以人為本用心服務(wù)”的服務(wù)理念，爭(zhēng)創(chuàng)一流文明服務(wù)。硬件上在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)政府大力重視支持下，投入大量資金改造硬件設(shè)施，使我們的服務(wù)窗口環(huán)境優(yōu)美，流程規(guī)范，方便了群眾，得到了社區(qū)居民高度歡迎和肯定。在軟件上，抓管理嚴(yán)要求，規(guī)范服務(wù)，溫情服務(wù)，充分發(fā)揮女性溫情、柔和、細(xì)心、親和力強(qiáng)的工作特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)中開展文明用語(yǔ)，規(guī)范用語(yǔ)，溫情貼心服務(wù)活動(dòng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提升了自身形象，展現(xiàn)了“天使”風(fēng)采。2012年科室獲得了單位文明科室榮譽(yù)。

重業(yè)務(wù)，愛學(xué)習(xí)，服務(wù)精益求精

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公共衛(wèi)生工作是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，科室的“娘子軍”在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)執(zhí)行規(guī)范一絲不茍。

在傳染病處置中，以快速正確的方法和措施處置每一起疫情。麻疹、水痘、手足口病等一些常見且發(fā)病率比較高的傳染病在王港地區(qū)歷年來一直控制在較低的發(fā)病率，特別是在一起輸入性烈性傳染病“二號(hào)病”的處置中，由于處置迅速及時(shí)，措施得當(dāng)嚴(yán)厲，人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速有效的控制了疫情，得到了新區(qū)政府的表?yè)P(yáng)。

在窗口服務(wù)中，在溫情服務(wù)同時(shí)，嚴(yán)格操作規(guī)范，嚴(yán)把技術(shù)要求，力求杜絕差錯(cuò)發(fā)生。在兒童免疫門診和兒童保健門診每一位工作人員必須具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和和藹可親的服務(wù)方式，使每一位服務(wù)對(duì)象受到規(guī)范、放心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在工作之中，工作之余學(xué)習(xí)進(jìn)去是必需的，自然的?？剖覉?jiān)持每月不少于一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)技術(shù)質(zhì)量。堅(jiān)持參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)演練。經(jīng)過多年努力改變了科室管底子較薄狀況，本科學(xué)歷達(dá)到50%，中級(jí)職稱4名，使科室具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)力量。過硬的業(yè)務(wù)技能在一次一次為居民服務(wù)中接受檢驗(yàn)，在實(shí)踐中得到了居民的肯定和好評(píng)。

愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)

公共衛(wèi)生工作具有突發(fā)性、緊急性、連續(xù)性，工作帶回家是常事，晚上加班是正常事，突發(fā)應(yīng)急事件招致即來是份內(nèi)事。記得在每次傳染病處置中，在應(yīng)急接種時(shí)，不管多晚，不管多冷，不管多熱，不管被蚊子咬了多少口，不管條件有多差，不管肚子有多餓，從來沒人喊

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冤叫屈，因?yàn)檫@是份內(nèi)事。

提高職業(yè)素養(yǎng)，用心服務(wù)

在公共衛(wèi)生服務(wù)工作中，由于社會(huì)上有一些對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作的偏見和不理解。因此，在改變社會(huì)現(xiàn)象前醫(yī)務(wù)人員必須先要提高自身職業(yè)素養(yǎng)。要學(xué)會(huì)“忍”，要學(xué)會(huì)“接受”，更要學(xué)會(huì)“理解”，用心去服務(wù)。

工作中常常會(huì)碰到素質(zhì)差，不配合，自私并不講文明的。記得在一次宣傳活動(dòng)中，由于一位群眾自己來的晚而沒拿到分發(fā)的小禮品，還罵得難聽之極；在門診服務(wù)中也經(jīng)常碰到一些自私不講理的，惡言相加，甚至侮辱性言詞，但為了工作只有一個(gè)字——忍。在工作中不但學(xué)會(huì)了忍，更學(xué)會(huì)了理解和寬容，擺正心態(tài)正正做到屈而無(wú)怨。

平凡的職業(yè)，崇高的精神

科室的“天使”們正是捧著自己的心去實(shí)現(xiàn)自己的承諾；用堅(jiān)持不懈的精神去感染去影響引導(dǎo)我們的“上帝”，用神圣的責(zé)任去捍衛(wèi)醫(yī)務(wù)人員的榮譽(yù)，用無(wú)私的奉獻(xiàn)去證明自身的價(jià)值。工作是平凡的，但就這平凡的工作需要的是愿意為更多群眾付出的精神，這種精神一定是崇高的。天使之所以神圣在于她把無(wú)限的愛給了別人。

2013年7月

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第五篇：創(chuàng)建巾幗文明崗

事跡材料是指黨政軍機(jī)關(guān)為了弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作，對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料，屬于事務(wù)公文。

精品學(xué)習(xí)網(wǎng)論文頻道為您提供熱點(diǎn)個(gè)人事跡，幫您了解更多社會(huì)熱點(diǎn)事跡材料。xx街道xx社區(qū)地處平房區(qū)的中心地帶，占地面積為4萬(wàn)多平方米社區(qū)有居民1779戶，人口5692人，女性人數(shù)2596人占總?cè)丝诘?5.6%其中已婚婦女1864人，下崗女性98人，社區(qū)員工9人全為女性，真可謂是地道的“娘子軍”，xxx年3月社區(qū)開展了以樹立崗位形象、練一流崗位技能、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的“巾幗文明崗”活動(dòng)，通過這項(xiàng)活動(dòng)的開展提升了我們社區(qū)女性員工的綜合素質(zhì)，社區(qū)按照科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，緊緊圍繞“重服務(wù)求質(zhì)量，樹形象創(chuàng)一流的社區(qū)精神，以人為本，立足平凡崗位，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，真誠(chéng)服務(wù)，熱心奉獻(xiàn)，努力打造著百姓滿意服務(wù)窗口。

一、建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化社區(qū)員工創(chuàng)建意識(shí)

社區(qū)的工作既要承擔(dān)著政府下派任務(wù)，還要做好居民的各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，工作比較繁忙，在創(chuàng)建巾幗文明崗活動(dòng)中，為了使創(chuàng)建活動(dòng)有序，有效地開展社區(qū)成立了以黨支部書記任組長(zhǎng)，由黨、政、工、青、婦為成員的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，督促，檢查工作，制定了具體的創(chuàng)建計(jì)劃及相關(guān)的措施，健全的管理切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施有機(jī)地落到了實(shí)處，為了強(qiáng)化社區(qū)全體員工的創(chuàng)建意識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，戰(zhàn)斗力和內(nèi)在活力，提高社區(qū)員工的綜合素質(zhì)、工作能力和工作水平，促進(jìn)和推動(dòng)社區(qū)工作的開展，社區(qū)還開展了一系列的教育活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行黨的基礎(chǔ)知識(shí)、科學(xué)發(fā)展關(guān)、社會(huì)主義榮辱觀、職業(yè)道德等教育。

二、以人為本增強(qiáng)員工素質(zhì)

社區(qū)在日常的工作中以女性的細(xì)心與溫情，為辦事群眾帶來片片溫馨和欣慰，在建設(shè)一流隊(duì)伍中我們的社區(qū)員工做到有諾必踐，有求必應(yīng)，時(shí)刻樹立社區(qū)的良好形象，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到，每個(gè)人都以巾幗“精神”嚴(yán)格要求自己，我們還注意從每件小事做起，每當(dāng)居民朋友來到社區(qū)，員工們都會(huì)給他們送去親切的微笑，一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖根植到老百姓的心中，充分展示新時(shí)期，新形勢(shì)下社區(qū)員工的良好形象，我們還積極開展了業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)為內(nèi)容的“巾幗文明崗”，展示著新時(shí)期婦女的新形象。

三、愛崗敬業(yè)倡奉獻(xiàn)不斷提升服務(wù)水平

愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)是我們社區(qū)員工的傳統(tǒng)精神所在，多年來一代一代的傳頌著，聽不到一句怨言，一句責(zé)備，社區(qū)的很多業(yè)務(wù)都算的上是窗口服務(wù)，為此社區(qū)狠抓了規(guī)范化管理和窗口服務(wù)工作，一是采用了“一條龍”“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步縮短辦事時(shí)限，在窗口服務(wù)上很好的體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念，還開展了上門服務(wù)，特事急辦，為方便群眾辦事開通了綠色通道。二是加快了辦公自動(dòng)化信息化建設(shè)步伐。三是實(shí)施服務(wù)承諾，提高辦事效率，四是開展以奉獻(xiàn)崗形象崗等形式多樣的主題活動(dòng)，為辦事群眾提供溫馨服務(wù)，我們社區(qū)的員工在任何時(shí)候?qū)ぷ鞫际橇x無(wú)反顧的付出，全體員工為工作，舍小家，顧大家，用自己的心血換來了群眾的信任、愛戴和尊敬，為爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”，同志們更加團(tuán)結(jié)，全力參戰(zhàn)，展現(xiàn)”娘子軍“良好的精神面貌.四、幫貧救困、努力構(gòu)建和諧社區(qū)

開展助殘幫困的活動(dòng)是社區(qū)始終堅(jiān)持的服務(wù)宗旨：熱心關(guān)注弱勢(shì)群體，把黨和政府的溫暖及時(shí)地送到千家萬(wàn)戶，自創(chuàng)建活動(dòng)起社區(qū)黨支部共為困難群眾捐贈(zèng)衣物一千多件，折合人民幣三千余元，捐贈(zèng)人民幣一千多元，共產(chǎn)黨員侯瑞馥同志在幫貧濟(jì)困活動(dòng)中，不顧自己老伴病重需要高額醫(yī)藥費(fèi)，曾主動(dòng)的多次捐款，社區(qū)黨支部為育齡婦女提供健康知識(shí)講座：達(dá)20余場(chǎng)，曾有一千多人受益，我們還與區(qū)計(jì)生部門和女子陽(yáng)光醫(yī)院、二一一醫(yī)院等部門協(xié)調(diào)為育齡婦女提供免費(fèi)體檢、發(fā)放免費(fèi)體檢卡上千張，為婦女送藥上門是我們社區(qū)常年堅(jiān)持不懈的工作。社區(qū)的全體員工為婦女姐妹們及時(shí)的送去了健康。為寒門學(xué)子求學(xué)難、解憂愁也是黨支部關(guān)切的重點(diǎn)：低保戶閻忠孝，是一名精神殘疾人，愛人又下崗無(wú)工資收入，每天只能靠擺地?cái)偩S持生活，困境的家庭，可孩子學(xué)習(xí)卻十分的努力，2006年閻悅以優(yōu)異的成績(jī)考入大學(xué)。學(xué)費(fèi)成了他們沉重的負(fù)擔(dān)，社區(qū)黨支部積極的為他尋找資金的來源，在支部的努力下，通過協(xié)調(diào)民政部門為他送去了1500元的資金補(bǔ)貼。就業(yè)服務(wù)平臺(tái)為下崗失業(yè)人員帶來了福音：為您服務(wù)是我們的宗旨，幫您就業(yè)是我們的責(zé)任，助您成功是我們的愿望，千方百計(jì)促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)是我們社區(qū)就業(yè)平臺(tái)的職責(zé)所在，我們社區(qū)共為下崗人員辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》190份，為397名下崗求職人員找到了新的崗位為他們的二次就業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、立足平凡崗位，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)

在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)中，社區(qū)的全體員工，立足崗位，精益求精，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，在平凡的崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，一是規(guī)范化管理取得新成效，社區(qū)秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念，二是積極開展“三個(gè)一”活動(dòng)，活動(dòng)要求，即：以建設(shè)一流領(lǐng)導(dǎo)班子、一流員工隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，不斷強(qiáng)化班子建設(shè)，我們將以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)

揮婦女半邊天的作用，盡我們的最大努力把黨的溫暖根種到百姓的心中，為社區(qū)的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。