第一篇：文明執(zhí)法規(guī)范服務

文明執(zhí)法 規(guī)范服務

————優(yōu)秀治超點負責人個人總結

我是一名黨務工作者，也是小店治超點的負責人，從理論到實踐，再到各種突發(fā)性多的治超工作，需要具備很多能力，尤其是領導一個受人矚目的省級先進治超點有一定的難度。我主要從以下幾個方面做起：

一、深入學習實踐十七大精神，樹立服務理念

學習十七大的最終目的是服務于工作，如何把工作做得更好更細，是我學習后的第一個想法。作為小店檢測點的負責人，我主要從兩個方面入手：

1、小店治超點都是年輕人，于是，在我理解的基礎上，制訂了一個適合他們學習的科學發(fā)展觀內容。我打破了死板的學習方法和要求，在我讀完一段精華部分后，我要求每位治超員說出自己的看法和想法。從中我更加準確地了解了他們的思想動態(tài)。

2、小店治超點自安裝“不停車檢測系統(tǒng)”后沒有再出現(xiàn)堵車排隊的現(xiàn)象。我要求上班人員，一人在磅房注視設備，一個在外指揮車輛。及時疏通，未發(fā)生堵車現(xiàn)象。在寒冷的冬天，我要求檢測點為司乘人員隨時提供熱水，從細微處關心出門在外的司機。

二、語言規(guī)范，執(zhí)法公正，以理服人

治超點是太原公司的窗口，我要求每位人員要有干凈整潔的制服，貼身的反光背心，合適的帽子，標準的敬禮?！澳?，請您勻速上磅”“對不起，您的車超載了，請調頭”這不單是一句話，它是一個標準，滲透貫穿在每一個工作細節(jié)之中，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，讓每一位司機都心服口服。

三、用“心”和“辛”去工作

用“心”工作。要讓每位治超員安心工作就必須得解決他們的后顧之憂。我點上的年輕人，要么是孩子尚小，時常生病，要么剛處對象，思想不穩(wěn)。對此，我專門購置了育兒書，增加他們育兒常識，減少孩子生病次數(shù)；我還多次當起了愛情顧問，開導他們的思想。

用“辛”工作。點長，叫起來挺光榮，可也要付出比他人還要多的辛苦。24小時駐站，隨時處理突發(fā)性事件，不得發(fā)生有理投訴事件，為了順利完成與中隊簽訂的《治理超限超載確保道路暢通》的目標任務，我每時每刻都在密切關心著治超員的言行和執(zhí)法過程。

辛勤的付出總會有所回報，很榮幸我被評為優(yōu)秀治超點負責人，在今后的工作中，我將不遣余力地帶領治超員干好治超工作。

總結人：李雪峰

小店治超點匯報材料

太原高速小店治超點地理位置特殊，工作環(huán)境也特殊，是環(huán)城高速出入口主要站點之一，日均車流量達2000輛次左右。

小店治超點從建站至今，一直是上級領導高度觀注的主要站點，也是太原高速的窗口。我們也深深感受到了工作的壓力，也更明白其責任之重大。在中隊領導的正確帶領下，以“學先進，樹新風，創(chuàng)一流”為宗旨，努力發(fā)揚艱苦奮斗、勇于奉獻的精神，頂住層層壓力，終于不負眾望，贏得了“省級優(yōu)秀治超站點“的殊榮。

高速公路實施計重收費后，有力地促進了我省經濟的發(fā)展，在運用經濟手段治超方面發(fā)揮了積極作用。但仍有部分運營者受利益趨動變本加厲，致使超限超載現(xiàn)象有所反彈，嚴重損害了高速公路路面和橋梁，造成了嚴重的交通安全隱患，治超形勢十分嚴峻。省廳領導針對全省高速公路治超工作做出批示“立即抓緊超限超載治理工作，堅決落實高速公路超載車輛不讓上、不讓堵、不讓放的原則，確保道路暢通和人民群眾安全出行”。為進一步鞏固我省高速公路治超成果，確保我省高速公路設施完好，降低道路交通事故，保護人民群眾生命財產安全和高速公路建設成果，創(chuàng)造良好的交通運輸環(huán)境，按照國家和省治超的有關規(guī)定，省交通廳和省高管局決定進一步深化和加強治超工作力度。太原公司堅決貫徹落實上級文件精神，把進一步深化治超工作作為當前的一項重要工作，從保障人民群眾生命財產安全和保障高速公路建設成果的高度，深刻認識到此項工作的重要性和緊迫性，堅決打好深化治超的攻堅戰(zhàn)。為此太原高速對全體領導干部及全體治超人員進行了全面系統(tǒng)的培訓學習，小店治超點包點領導帶領全點人員認真學習治超方面的相關法律法規(guī)文件，堅持軍事化管理，打響了治超攻堅的第一戰(zhàn)。

上級領導與治超工作人員逐級簽定了目標責任書，嚴格落實精神，嚴格執(zhí)行領導包片包點責任制和連帶責任制，極大提升了治超隊伍的積極性和責任心。公司開展了“進一步加強治超工作專項行動”，小店治超點全體人員在包點領導的帶領下，嚴格自律，提高認識且人員全體駐站，充分認識到肩負使命的光榮和艱巨，以公司確定的“規(guī)范執(zhí)法，嚴格檢測，不放一輛超限超載車輛進入高速；嚴格紀律，杜絕三亂，保證治超工作不倒一人”的工作目標為基準，在全省治超工作的高壓勢態(tài)下，時刻保持清醒的認識，終于又一次全力保證了我公司治超工作的順利開展。

一次次的歷練和洗禮，使全體治超人員充分認識到了肩負的治超工作光榮而艱巨，進一步統(tǒng)一了思想，提高了認識，增強了政治敏銳性，造就是小店治超點不屈不撓、艱苦奮斗、勇于奉獻的一流隊伍。

太原高速小店治超點

2010.2.8 公正執(zhí)法是我的職責

路政三中隊 曹洪亮

一名路政員，維護路產路權是我應盡的責任和義務。從事路政工作的十幾年以來，我始終嚴格要求自己，嚴格遵守相關法律法規(guī)，時時對自己警鐘長鳴。在路政執(zhí)法中，我加強自身政治教育、職業(yè)道德教育，對路政外勤執(zhí)法人員經常進行法制學習，思想道德學習，堅持秉公辦事，大力開展為國家、為社會做貢獻教育活動，執(zhí)法人員堅持“文明路政”“優(yōu)質服務”，以“建設一支好的路政執(zhí)法隊伍”為目標，團結奮斗，開拓進取。以提高工作質量。我用十七大重要思想武裝自己頭腦，真正掌握執(zhí)法操作程序，不斷提高自己的業(yè)務執(zhí)法水平。用“三個代表”的自覺性和先進性武裝自己，真正運用到日常路政執(zhí)法工作中。把好關、服務好、全心全意為路政工作投入全身心。

愛崗敬業(yè)，團結集體，對所從事的工作崗位有強烈的責任感，榮譽感和兢兢業(yè)業(yè)的精神，我在所從事的工作中盡職盡責，努力學習，熟悉業(yè)務，掌握規(guī)律，勤奮高效地做好本職工作，努力鉆研業(yè)務，做到精益求精，不僅是個技術水平問題，而且也是職業(yè)道德高尚的表現(xiàn)，要做到“愛崗敬業(yè)，精益求精”，方便司乘人員，優(yōu)質服務的敬業(yè)精神和對技術精益求精的品質，環(huán)城高速路上無小事的高度責任精神。

我是一名普通的路政員

我是一名老路政隊員，得知我被中隊推薦為“創(chuàng)建千里大運文明路”的先進個人時十分欣喜，但又覺得我所做的工作微不足道。細細想來，我將這一段時間的工作總結如下：

一、思想上高度重視，絕不發(fā)生“三亂”行為

路政工作的關鍵就是如何合乎程序地執(zhí)法，將各種法律法規(guī)恰如其分地運用到各個案件中去，這就要求有一個適當?shù)亩取?006年底，自中隊召開“創(chuàng)建千里大運文明路”的動員會后，我召集本班的巡邏人員開了個碰頭會，進一步地學習此次活動的精神，再次強調我班在上路執(zhí)勤時一定要佩戴齊全證件、著裝統(tǒng)一、使用文明禮貌用語，不得隨意攔車，在填寫票據時字跡工整，不得發(fā)生有理投訴事件。我在思想上為隊友敲醒了警鐘，當然，我也特別注意自己的一言一行，我知道隊友在看著我這個班長的表率作用。因此，2007年全年，我班組成員未有一人發(fā)生過“三亂”行為，也沒有發(fā)生過一起有理投訴事件。

二、保證道路暢通，是我的職責

保護路產，維護路權是路政工作的最基本的任務。在“創(chuàng)建千里大運文明路”活動中，我班加強了巡邏密度，由原來的24小時巡邏五次增加到了六次甚至七次。如果遇到突發(fā)性的事件，我班有時一天也不能返回中隊。有人說，我們巡邏人員最舒服了，開個車上去一轉悠，就算交差。其實，并不是那私法簡單。在巡邏過程中，我們不但要觀察路產有無損壞，有無事故，有無逃逸；還要隨時將擅入東環(huán)路段的行人勸返下去。遇有堵車現(xiàn)象，我負責指揮本班成員分頭指揮交通，疏導車輛，直到車輛暢通無阻了，我們的任務才算完成。

三、提高反應能力，演練緊急救援

“5.30”，五分鐘接警，三十分鐘到達現(xiàn)場。多年的工作經驗告訴我，處理事故就是在和時間賽跑，在幫助傷者與死神賽跑。如此迅速的出警速度，沒有平時的配合和熟練的演練，在關鍵時刻是辦不到的。今年，七月以來，在中隊的安排下，我與其他一些隊員配合反復演習從接警、匯報、出車、到達現(xiàn)場等一系列的環(huán)節(jié)，每次練完后，我都要琢磨剛才的環(huán)節(jié)還有哪些沒有銜接好。我們天衣無縫的配合和敏捷的反應能力，使我隊在今年的崗位技能大賽中穩(wěn)奪搶險救援項目的第一名。

四、認真學習，緊跟時代步伐

活到老學到老，盡管我從事路政工作已有十來年了，但新出臺的法律及重新變更的法規(guī)讓我在執(zhí)法中又有了新的學習內容。在中隊組織的各項學習中，我從不請假，認真聽，細心記，從筆記到考試卷都滲透著我個人的理解和以往不同的看法。理論指導實踐，實踐證明理論，有了豐富的工作經驗之后，有許多執(zhí)法過程中的困惑迎刃而解。

我是一名普通的路政員，完成好我的任務就是我最大的快樂。

平凡崗位

平凡工作

在這里我并不想總結在“創(chuàng)建千里大運文明路”活動中我有哪些先進事跡，我只在這里回顧一下我在平凡崗位中所做的一些平常的事情。

一、我是一名巡邏班的班長

我是巡邏班的班長，我常說這句話，并不是想顯擺什么。只是在不斷地提醒自己當好一個班長，起到一名黨員的帶頭作用。這不僅僅是一句空話，做起來挺難。在“創(chuàng)建千里大運文明路”期間，大隊要從每個中隊抽調出幾人參加軍訓，我是其中的一員。我除了正常上班外，還要一連幾天參加軍訓。在那段時期，我一連七天沒有回過家，腿疼得象灌了鉛似的，既使這樣我也在堅持訓練，我們以標準的軍姿、飽滿的精神迎接了上級領導檢閱并獲得一致好評。

二、我是一名黨員

黨員就應該處處為群眾先。中隊組織的各種學習培訓中，我一直從頭堅持到尾，從“五五”普法到廉政教育。有些理論知識確實枯躁些，但只要細細體會就會發(fā)現(xiàn)理論是將許多生動的活事例概括總結的升華。

三、我是一名安全管理員

我的工作除了巡邏外，還兼管中隊的車輛管理和安全管理。車輛管理，負責中隊巡邏車、清障車的加油、維修、保養(yǎng)等事宜。為了更好地降低成本，我將所有的車輛分類管理，加油時具體記明時間和油耗；維修必須記清是什么原因造成的損壞，在實踐中不斷摸索經驗。工作做得越細就越麻煩，但從具體的日期和詳細的數(shù)字中可以看出成本在降低。

四、服從工作需要，以隊為家

女同志經常說我們男同志不顧家，有事沒事總不著家。其實并不是那么一回事。在“創(chuàng)建千里大運文明路”活動中，隊長帶領我們一班人馬，有近半個月沒有回過家。中隊是我們第二個家，在這里，我們隊員們一起工作，為工作上的分歧爭得面紅耳赤，一回到宿舍就又變成無話不說的哥們；在這里，我們路政員一起軍訓，一個個腰酸腿疼，也不會忘了開幾句玩笑。路政員的工作有苦有樂，干了十幾年的路政工作，我發(fā)現(xiàn)我越來越喜歡上他了。以隊為家，中隊領導總是這樣強調我們。我們確實也是這么做的。這不，各級領導要來參觀咱這個家，咱可不能為隊里丟臉，不管啥工作咱都做得象模象樣。

五、路政員不僅僅是路產的維護者

我認為，路政員上路巡查不僅僅是要查看路產是否完好，還要去幫助在高速路上遇到困難的司乘人員。十月中旬的一個晚上，我還象平時那樣巡邏，這時過來一輛外地小轎車，司機迷路找不到出舊關的出口，他說，他已在高速上轉悠了四個小時了，請求援助。聽完后，我二話沒說，為他當起了向導，護送他到了出口。這些事我們經常遇到，只要有一顆熱忱助人的心，就可解決他們的困難。

路政員工作看似簡單，要想做好了并不容易。

默默工作不求回報

我是太祁路政大隊三中隊的工作人員，從事路政巡查工作，在日常工作中能夠嚴格要求自己，時刻履行工作職責，熱情服務廣大司乘人員。積極主動的用交通部“六條禁令”和路政工作人員工作條例規(guī)范自己，維護路產路權、保障公路暢通做到了自己應盡的職責。

我是“三個代表”重要思想的忠實實踐者，我從本職崗位做起，掌握做好本職工作的知識和本領，努力創(chuàng)造一流的業(yè)績，在本職工作中為發(fā)展中國先進社會生產力、發(fā)展中國先進文化，實現(xiàn)和維護人民群眾根本利益做出實際貢獻，能夠高標準、嚴要求，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，能夠模范地執(zhí)行黨紀和國家的法律法令，敢于揭露和糾正工作中的缺點和錯誤，堅決同消極腐敗現(xiàn)象做斗爭，能夠牢記“兩個務必”密切聯(lián)系群眾，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，誠心誠意為人民謀利益，熱心為群眾辦實事、辦好事。能夠堅定共產主義信念，政治上同黨中央保持高度一致，能夠踐行“三個代表”重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。做為一名有十年黨齡的共產黨員，面對司乘人員遵守“先服務，后執(zhí)法”的原則，多次在交通事故中救死扶傷，在遇到路面在拋灑物時，先自行清理，盡量避免更大事故的發(fā)生，在單位日常管理工作中，先遵守公司、大隊的工作要求，確保本職工作高標準的完成，努力為領導減輕壓力，努力為群眾排憂解難。

我用“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，真正掌握體現(xiàn)“三個代表”要求的先進知識技能，真正自學地在實踐中落實“三個代表”的要求，一定要把“三個代表”同自己的生活工作緊密結合起來，一定要從這樣的高度不斷增強學習實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，牢固確立“三個代表”重要思想在全黨一切工作中的指導地位，自覺用“三個代表”重要思想指導自己的思想和行為，不斷把學習貫徹“三個代表”的思想引深，在武裝頭腦、指導實踐，推動工作上取得扎實的成效。

我在平凡的崗位上工作，愛崗敬業(yè)，團結群眾，維護中隊利益，對所從事的工作有強烈的責任感、榮譽感和兢兢業(yè)業(yè)的精神。在工作中盡職盡責，努力學習，熟悉業(yè)務，掌握規(guī)律，勤奮高效地做好本職工作，努力鉆研業(yè)務，做到精益求精，不僅是個技術水平問題，而且也是職業(yè)道德高尚的具體表現(xiàn)。作為一名高速公路路政員保證高速路的暢通，是 “愛崗敬業(yè)，精益求精”的生動體現(xiàn)。

在落實十七大的任務中，我虛心向優(yōu)秀黨員學習，三人行必有我?guī)?，從本崗位學起，從平凡事做起，腳踏實地地踐行“三個代表”的要求，緊密團結在中隊領導的周圍，實事求是，開拓創(chuàng)新。2007年度力創(chuàng)建千里文明大運高速路的工作雖然告一段落，但我在今后的工作中依舊會保持完成這次任務的精神，保持奮發(fā)進取的精神，貢獻自己的力量。

文明執(zhí)法 規(guī)范服務

穿過軍裝的人都有一種當兵的情結，我有幸在脫下軍裝后，分配到半軍事化管理的路政隊伍，重新穿上了軍綠的路政服裝，在路政上一干就是十年。在這十年中，我由一個毛頭小伙成長為成熟、穩(wěn)健的成年人；由一個對路政法律知之甚少的門外漢變成一個熟知各項法律并能準確、嫻熟恰當運用的執(zhí)法者。無論何時何處，我都是一名合格的執(zhí)法者，也是一名雖然已經退伍但還留有軍人優(yōu)良傳統(tǒng)的路政人?，F(xiàn)將我在工作中學法用法執(zhí)法的過程匯報如下：

一、服從命令是路政員的天職

路政員的職責是保護路產維護路權，工作時間的隨機性也很大，只要有事故或者是特殊任務，不論何時都要以軍人集合的速度立刻趕赴現(xiàn)場。每年中隊都要集中組織一次軍事訓練，封閉式集訓期十五天。在這期間，我和隊員們一起站隊列、練擒敵拳、做交通指揮操，雖然很累，但也開心，仿佛又回到了軍營生活。治超進入專項治理階段，我主要負責東環(huán)松莊檢測點的一切事務，24小時隨時處理各類突發(fā)性事件，每天跟形形色色的司機打交道，有時忙得焦頭爛額，但很充實，在處理這些事情時，我能夠快速、準確地引用法律法規(guī)的一些條款去說服那些原本覺得自己十分有理的司機。有時，我的家人埋怨我，十天半月也見不到我的人影，我總是說，我這是在執(zhí)行命令，服從，是路政員的天職，不管何時。

二、語言規(guī)范，執(zhí)法公正，以理服人

我還是一名巡邏人員，我當班時，您總能看到我的身影：干凈整潔的制服，貼身的反光背心，合適的帽子，標準的敬禮。良好的形象不僅代表個人，更重要地是反映路政隊伍的精神風貌?！澳?，您的車漏油了，請出示證件”；“您好，您的車撞了兩塊護欄”；“您沒事吧，我現(xiàn)在聯(lián)系120”……類似的話，我從未統(tǒng)計過一天要說多少次，每次在處理事故或路產時，我總是用和藹的話語與司機交談，讓他知曉其行為違反了哪個法律的哪一款。我認為“陽光執(zhí)法”不單是一句話，它是一個標準，滲透貫穿在每一個工作細節(jié)之中，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，讓每一位司機都心服口服。正是由于我細致全面的工作，博得了隊領導及隊友的一致好評，多次被評為先進個人，也曾被推選為“五十佳路政員”。

三、用法必須不斷地更新法律知識

“活到老學到老”這句話一點也不假，作為一名執(zhí)法者，每天在運用法律后，總感覺有些法律條款還吃不透。比如說，《山西省高速公路管理條例》剛頒布時，有些條款與舊的《暫行辦法》有沖突，于是我從未缺席地參加中隊組織的所有法律學習講座，通過法律教授的講解，終于解開了我的疑問。自此之后，我專門建立了一個法律知識問題本，隨時記錄運用法律法規(guī)過程中遇到了疑問，邊學邊用，學以致用。而今，我也成了“老師”了，只要隊友有不懂的問題，我會圓滿地為他提供出答案。

中隊推選我為交通行政執(zhí)法標兵，在感到榮幸和高興之余，我深感有些工作我還做的不夠好，有些方面還有待提高。我于2007年11月，被任命為中隊長助理一職，我雖然在路政方面有豐富的經驗，但在管理能力還有些欠缺，這是我今后努力的方向。

第二篇：附文：文明執(zhí)法規(guī)范范文

文明執(zhí)法規(guī)范

文明執(zhí)法規(guī)范

為了貫徹黨的十六大精神和江澤民總書記提出的“三個代表”和“以德治國”的要求，落實《中共中央關于加強和改進黨的作風建設的決定》和《中共中央關于印發(fā)〈公民道德建設實施綱要〉的通知》，切實推動廣大行政執(zhí)法人員積極實踐“三個代表”，建設具有公仆意識，廉潔、勤政、高素質、專業(yè)化的執(zhí)法隊伍，行政執(zhí)法機構及其執(zhí)法人員必須作到文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。

本文明執(zhí)法規(guī)范部分主要包括國家公務員行為規(guī)范、執(zhí)勤制度、廉政建設“十不準”、隊容風紀規(guī)定、行政執(zhí)法工作規(guī)范用語等五個方面。

一、國家公務員行為規(guī)范

2002年2月22日國家人事部門印發(fā)了《國家公務員行為規(guī)范》。市執(zhí)法局各部門、直屬各單位、各區(qū)執(zhí)法局必須嚴格遵守這一規(guī)定，做到文明執(zhí)法。

國家公務員行為規(guī)范的具體內容：

（一）政治堅定。努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想，樹立共產主義理想信念，堅持黨的基本理論、基本路線和基本綱領，堅定地走建設有中國特色的社會主義道路，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，在思想上、政治上和行動上與黨中央保持高度一致。

（二）忠于國家。熱愛祖國，忠于憲法，維護國家安全、榮譽和利益，維護國家統(tǒng)一和民族的團結，維護政府形象和權威，保證政令暢通。遵守外事紀律，維護國格、人格尊嚴，嚴守國家秘密，同一切危害國家利益的言行作斗爭。

（三）勤政為民。忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，鉆研業(yè)務，甘于奉獻。一切從人民利益出發(fā)，熱愛人民，忠于人民，全心全意為人民服務，密切聯(lián)系群眾，關心群眾疾苦，維護群眾合法權益，體察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主義、官僚主義，改進工作作風，講求工作方法，注重工作效率，提高工作質量。自覺做人民公仆，讓人民滿意。

（四）依法行政。遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，按照規(guī)定的職責權限和工作程序履行職責、執(zhí)行公務，依法辦事，嚴格執(zhí)法，公正執(zhí)法，文明執(zhí)法，不濫用權力，不以權代法，做學法、守法、用法和維護法律、法規(guī)尊嚴的模范。

（五）務實創(chuàng)新。解放思想，實事求是，理論聯(lián)系實際，說實話，報實情，辦實事，求實效，踏實肯干。勤于思考，勇于創(chuàng)新，與時俱進，銳意進取，大膽開拓，創(chuàng)造性地開展工作。

（六）清正廉潔?？思悍罟?，秉公辦事，遵守紀律，不循私情，不以權謀私，不貪贓枉法。淡泊名利，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，愛惜國家資財，反對拜金主義、享樂主義。

（七）團結協(xié)作。堅持民主集中制，不獨斷專行，不搞自由主義。認真執(zhí)行上級的決定和命令，服從大局，相互配合，相互支持，團結一致，勇于批評與自我批評，齊心協(xié)力做好工作。

（八）品行端正。堅持真理，修正錯誤，崇尚科學，破除迷信。學習先進，助人為樂，謙虛謹慎，言行一致，忠誠守信，健康向上。模范遵守社會公德，舉止端莊，儀表整潔，語言文明，講普通話。

二、執(zhí)勤制度

1、堅持“教育與處罰相結合”的原則，對違章者要注重教育，認真宣傳有關法律、法規(guī)、規(guī)章，認真聽取當事人的陳述、申辯，實事求是、秉公執(zhí)法，把宣傳教育與行政處罰有機地結合起來。

2、上崗前列隊清點人數(shù)，整理著裝，檢查裝備，帶齊“兩證一章”（即工作證、執(zhí)法證、胸章），明確任務，提出要求。

3、執(zhí)勤時按照規(guī)定著裝整齊，舉止端正，帶齊行政執(zhí)法文書和票據。文明執(zhí)勤，做到“三理”（糾正違章要有理、宣傳教育要講理、執(zhí)罰尺度要合理）；“四心”（調查核實要細心、說服教育要誠心、對方不服要耐心、糾正違章要公心）；“四不準”（不準打人、不準罵人、不準搜身、不準體罰）。

4、下崗后列隊小結講評，文書歸檔，換著便裝。

5、遵章守紀、堅守崗位、不遲到、不早退、不做與執(zhí)勤無關的事。

6、工作細致、認真，嚴格執(zhí)行城市管理的有關法律、法規(guī)和規(guī)章。

7、城市管理行政執(zhí)法人員，經過培訓、考試合格，取得執(zhí)法資格后，方可上崗執(zhí)勤。

8、依法行政，嚴格執(zhí)法程序，糾正違章時，先敬禮，而后出示證件，按照法律、法規(guī)、規(guī)章，講明依據，理由，聽取申辯，文明執(zhí)法。

9、指定專人領取、保管、填寫法定罰沒票據，規(guī)范填寫各項執(zhí)法文書，嚴禁使用其他票據。

10、罰沒現(xiàn)金和實物當天上交，不得挪用和擅自處理。

11、愛護交通工具和通訊裝備，保持聯(lián)絡暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并與有關部門取得聯(lián)系。

三、長效管理規(guī)定

1、長效管理，是指將各級城市管理行政執(zhí)法隊伍的職責、任務分解落實到具體的崗位及執(zhí)法人員，通過考核，把考核結果作為評定各級城市管理行政執(zhí)法隊伍領導干部及其執(zhí)法人員工作實績優(yōu)劣，作為實施獎懲的重要依據，激勵執(zhí)法人員自覺履行職責，實現(xiàn)轄區(qū)內無違章現(xiàn)象的工作方式。

2、市執(zhí)法局負責對全市城管執(zhí)法長效管理規(guī)定的落實情況進行統(tǒng)一考核，并作出獎懲決定，市執(zhí)法局直屬各單位和各區(qū)執(zhí)法局負責本單位長效管理規(guī)定的落實。

3、城管執(zhí)法長效管理應當遵循責任明確、檢查嚴格、獎懲分明，懲教結合的原則。

4、各級城市管理行政執(zhí)法隊伍系統(tǒng)內部管理應當按照下列幾方面內容落實城管執(zhí)法長效管理規(guī)定：

（一）定區(qū)域

市執(zhí)法局直屬各單位、各區(qū)執(zhí)法局必須按照有關文件確定的管轄區(qū)域履行執(zhí)法行為，做到管理到位，不越權。

（二）定路段

市執(zhí)法局直屬各單位、各區(qū)執(zhí)法局必須將本管轄區(qū)域分解落實到各中隊，使每個中隊有各自的執(zhí)法管轄路段，形成由片劃塊的管理。

（三）定人員

各城管中隊要將所管轄區(qū)域繼續(xù)分解落實到每名執(zhí)法人員，使每段路都有執(zhí)勤崗，每個執(zhí)勤崗位都有執(zhí)法人員負責執(zhí)法，即形成由塊到點的管理。

（四）定時間

市執(zhí)法局直屬各單位、各區(qū)執(zhí)法局必須嚴格按照作息時間執(zhí)勤，重要路段或者重點部位必須實行全天候監(jiān)管。

（五）定責任

單位（區(qū)執(zhí)法局）領導、中隊長及每名執(zhí)法隊員按照各自職責分工包保責任，應當體現(xiàn)責任與個人利益掛鉤，無論哪一級發(fā)生責任問題，均應當參照《行政執(zhí)法考核制度》等規(guī)定承擔相應的責任。

四、廉政建設“十不準”

1、不準單獨執(zhí)勤，嚴禁粗暴執(zhí)勤。

2、不準擅自設立收費項目，改變收費標準，嚴禁越權執(zhí)法。

3、不準有意刁難或者勒索行政管理相對人和服務對象，嚴禁索賄受賄。

4、不準以任何借口要求違章者為個人提供方便，嚴禁以權謀私、借錢、借物、壓價購物、裝修、旅游，接受宴請等。

5、不準截留和私分罰沒物品。

6、不準將自己以及領導的住址、電話號碼告知違章者。

7、不準發(fā)現(xiàn)違章隱瞞不報、弄虛作假，為違章者說情。

8、不準借公務活動接受禮金禮品，索要贊助。

9、不準利用職權參與經商活動或者為親戚、朋友拉關系，搞經商活動。

10、不準參加迷信與賭博、賣淫、嫖娼、吸毒、販毒等“七害”活動。

五、隊容風紀規(guī)定

（一）著裝

為保持著裝整齊統(tǒng)一，必須按照規(guī)定著裝，并保持隊容嚴整，著制式服裝時，要遵守下列規(guī)定：

1、按照規(guī)定佩帶帽徽、肩章、臂章、領章、胸章。

2、男隊員大檐帽前沿與眉同高，女隊員大檐帽稍向后傾。

3、著裝要整潔，應當扣好衣扣、風紀扣和褲扣，不得披衣、敞懷、赤背、挽袖、歪戴帽子等。

4、執(zhí)勤、會操、檢閱或者集會時，要扎武裝帶，右肩左斜配帶；其他場合和時機，可不扎武裝帶，特殊情況要扎時，由各單位（區(qū)執(zhí)法局）規(guī)定。

5、集會或者會操、檢閱時，要佩帶裝飾帶，裝飾帶繞左肩一周，另一頭扣在上衣左上方口袋扣內。

6、胸章佩帶在上衣左口袋上方正中央位置。胸章下沿與口袋上沿平齊。

7、著制式服裝時，統(tǒng)一著黑色皮鞋，著黑色襪子，女隊員著裙服時，穿肉色絲襪。

8、夏、秋、冬服裝不得混穿，女隊員著夏服時，在集會或者會操時要著裙服，執(zhí)勤時可著裙服或者長褲；著制服時內衣下擺不得外露，著冬服時必須內著制式襯衫，系制式領帶。

9、著制式服裝時，不得背包或者掛包，執(zhí)勤所需的文書、表格、皮尺等用品，應當放在統(tǒng)一配置的公文包內。除放置工作證、執(zhí)法證的口袋外，其他口袋不得放置物品。

10、非公務時嚴禁著制式服裝出入酒樓及娛樂場所。女隊員懷孕時非工作、執(zhí)勤時，應當著便服。

11、不得將制式服裝隨意改裁、出借或者轉讓他人使用。

12、季節(jié)換裝時間由市執(zhí)法局統(tǒng)一規(guī)定。

（二）儀容

1、頭發(fā)要整潔。男隊員不得留長發(fā)、大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米，女隊員發(fā)辮不得過肩。

2、著制式服裝時，不得戴耳環(huán)、項鏈、領飾、戒指、手鐲等飾物，不得描眉、涂口紅擦胭脂、染指甲、不得紋身。

3、只準佩帶市執(zhí)法局統(tǒng)一制發(fā)的胸章、胸卡，不得佩帶其他徽章。

（三）舉止

1、在室內脫帽，因特殊情況不適合脫帽時，再臨時規(guī)定。

2、著裝時應當保持舉止端正，精神振作，姿態(tài)良好，不得袖手、背手和兜手，不得邊走邊吸煙、邊吃東西、用帽子當扇子，不得搭肩挽臂。

3、參加集會、上課列隊時，要隊列整齊，按照規(guī)定的時間和順序入場，按照指定的位置就座，遵守會場秩序，不遲到早退，散會時依次退場。

（四）隊容風紀檢查

1、隊容風紀檢查由各單位（各區(qū)執(zhí)法局）或者督察部門負責，經常及時組織隊容風紀檢查。

2、各單位（各區(qū)執(zhí)法局）要建立隊容風紀的檢查制度，中隊每天，大隊每周，督察部門每月進行一次隊容風紀檢查。

3、市執(zhí)法局督察部門發(fā)現(xiàn)違反隊容風紀規(guī)定者，應當責令其立即改正，對不服從糾察和嚴重違反隊容風紀者給予批評教育，并視其情節(jié)，給予相應的經濟處罰和紀律處分。

六、行政執(zhí)法工作規(guī)范用語

1、您好！我們是吉林市××城市管理行政執(zhí)法局××大隊執(zhí)法人員××和××，您的××行為違反了《×××》第××條××款關于××的規(guī)定，根據《×××》第××條××款處罰規(guī)定，決定對您進行××處理，請您支持我們的工作，接受處罰。

2、您有權陳述、申辯，也可以在接到行政處罰決定書之日起60日內向吉林市人民政府法制辦公室申請行政復議或者3個月內向××人民法院提起行政訴訟。

3、您好！我們是吉林市××城市管理行政執(zhí)法局××大隊執(zhí)法人員××和××，這是《××書》，請您看清，如無疑問，請您簽字。謝謝！

4、為了查清××案情，××是本案的證據，我們將依法對××進行登記保存，請您配合，謝謝。

5、您好！我們是吉林市××城市管理行政執(zhí)法局××大隊的執(zhí)法人員××和××，現(xiàn)就××問題向您進行詢問，請您如實回答，您被記錄的每一句話，都可能成為本案的證據，希望您能如實回答，否則將負法律責任，您清楚嗎？

6、為了查清××案情，我們將對××依法進行檢查，請您配合，謝謝！

7、這是對××的××違法行為的《行政處罰決定書》，請您看清在上面簽字，并在《送達證》上簽字，謝謝合作。

8、如您對本處罰不服，可以在接到本決定之日起60日內向××申請行政復議，也可以在三個月內向××人民法院提起行政訴訟。

9、您好！給您下達的《限期整改通知書》上所列您的××違法行為在規(guī)定期限內沒有改正，我們將對您采取××措施。

10、依照《行政處罰法》第五十一條第二款的有關規(guī)定，我們將對您的××物品（工具）實施扣押。

11、為了查清××案情，我們將對××依法進行抽樣取證，請您配合，謝謝。

12、請您在罰款單上簽字，請您保存好罰款收據。

13、以上是調查詢問筆錄，請您核對，如無誤，請您簽‘以上看過，情況屬實’和您的名字，謝謝。

14、這是暫扣單，請您核對，如無誤請簽字，自您簽字之日起七日內到××機關接受處理，如逾期不接受處理，我們將對被扣物品依法處理。

第三篇：文明執(zhí)法 真情服務

文 明 執(zhí) 法 真 情 服 務

———文明服務窗口先進事跡 嶧城區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所尹鋼

立足衛(wèi)生監(jiān)督工作，貫徹落實科學發(fā)展觀，做人民的好公仆，尹鋼這個工作在衛(wèi)生監(jiān)督戰(zhàn)線上的新兵，在11年的工作經歷中，先后在嶧城區(qū)防疫站從事食品衛(wèi)生工作，在嶧城區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所從事公共衛(wèi)生綜合執(zhí)法工作。在監(jiān)督執(zhí)法中始終堅持把黨的利益，人民的利益放在第一位，始終以黨員的標準嚴格要求自己。在平凡的崗位上，實踐著自己入黨時的誓言：為人民服務，做人民的公仆，為黨的事業(yè)貢獻自己的一切。作為一名年輕的的衛(wèi)生監(jiān)督員，經過所領導培養(yǎng)和周圍同志的幫助，幾年來他的業(yè)務水平和工作能力有了長足的進步。在監(jiān)督執(zhí)法中能公正廉明、嚴格執(zhí)法，在平凡的崗位上勤勤懇懇、踏踏實實地工作。他始終堅信用自己的實際行動去詮釋 “文明執(zhí)法、真情服務”的理念。

那是2004年一個炎熱的夏天中午，嶧城區(qū)煌輝大酒店內正在召開一個200余人的重要會議，他作為駐守的監(jiān)督執(zhí)法人員其強烈的責任感，一直留守在廚房加工間不曾離開過半步，他一邊汗流浹背的用蠅拍幫助酒店消滅蚊蠅，一邊監(jiān)視高溫下的餐飲制作過程；這時，突然一位稱送肉的商販出現(xiàn)在廚房的后門，他憑著職業(yè)的敏感性，上前進行盤查，當時20余公斤的過期變質的豬肉被當場查獲，隨即封存了所送的全部肉食，避免了一場200余人食物中毒事件的發(fā)生，有效的保障了酒店會議的飲食衛(wèi)生安全，當領導和酒店工作人員得知后，無不為之拍手稱贊。

2008年5月12日地震發(fā)生后，他踴躍書寫請戰(zhàn)書，最終成為棗莊市第五批援川醫(yī)療隊的成員，在惡劣的環(huán)境下，他同隊員們徒步十幾里路到災區(qū)宣傳、監(jiān)管食品安全工作。面對崎嶇的山路，面對3000余名亟待健康體檢的學生，他任勞任怨，逐一認真的給每一位同學測血壓講解相關知識，當聽診器夾的耳朵發(fā)麻，當有的學生身體的異味撲鼻而來，他仍舊默默的奉獻著他對災區(qū)人民的真情，當2個學生捧著筆記本讓他簽名，他寫到好好學習，回報黨和人民時，那一刻他更加清醒的認識到人民公仆的責任重于泰山。

他在工作中兼顧頭緒比較多，在科室負責公共場所衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督工作，同時協(xié)助食品衛(wèi)生科及學校衛(wèi)生科的監(jiān)督工作。11年以來，幾十次積極參加《傳染病防治法》《職業(yè)病防治法》、《食品衛(wèi)生法》、《食品安全法》的各種宣傳活動，11次保障了“兩會”、高考、中考期間的飲食衛(wèi)生安全工作，另外還多次保障了中國棗莊石榴節(jié)暨經貿洽談會、中國.棗莊.嶧城區(qū)榴花節(jié)、世博會旅游景區(qū)及各種大中型會議的食品安全工作，從未發(fā)生過一起食物中毒事件。

多年以來，他先后5次被棗莊市衛(wèi)生局授予“衛(wèi)生信息宣傳先進工作者”、“衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法先進個人”榮譽稱號，2009年9月被山東省衛(wèi)生廳直屬機關黨委授予“全省對口支援北川災后恢復重建醫(yī)療衛(wèi)生工作優(yōu)秀共產黨員”稱號。一直以來他心里時刻牢記著：衛(wèi)生監(jiān)督員是共和國的健康衛(wèi)士，從穿上制服的那一刻起，就注定了為政府分憂、替人民解難的職業(yè)責任；在這個光榮的崗位上，他始終 腳踏實地、一步一個腳印，堅定自己的信念，為嶧城區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)的發(fā)展，為嶧城區(qū)人民群眾的健康，勇于無私奉獻，敢于承擔責任！

二0一0年九月十四日

第四篇：路政文明執(zhí)法管理工作規(guī)范

路政文明執(zhí)法管理工作規(guī)范

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范路政執(zhí)法管理行為，提高文明執(zhí)法管理水平，更好地為社會公眾服務，根據《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護條例》、《路政管理規(guī)定》、《交通運輸行政執(zhí)法評議考核規(guī)定》、《交通運輸行政執(zhí)法證件管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章以及《交通行政執(zhí)法風紀》、《交通行政執(zhí)法禁令》等交通運輸行 政執(zhí)法行為規(guī)范，制定本規(guī)范。

第二條 公路管理機構及其路政執(zhí)法人員從事行政許可、行政檢查、行政強制、行政處罰等執(zhí)法活動，適用本規(guī)范。

法律、法規(guī)和規(guī)章對路政執(zhí)法另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三條 路政執(zhí)法管理工作應當符合合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、誠實守信、權責統(tǒng)一的基本要求，遵循公開、公平、公正的社會主義法治原則。

第四條 公路管理機構及其路政執(zhí)法人員應當牢固樹立以人為本、依法行政、執(zhí)法為民的思想，不斷提高規(guī)范執(zhí)法和文明服務的能力與水平，堅決杜絕粗暴執(zhí)法和隨意執(zhí)法行為。

公路管理機構應當加強路政執(zhí)法隊伍建設，定期舉辦業(yè)務培訓和軍事化訓練，積極開展文明執(zhí)法創(chuàng)建活動。路政執(zhí)法人員從事執(zhí)法活動，應當遵紀守法，遵守《交通行政執(zhí)法職業(yè)道德基本規(guī)范》，增進服務意識，塑造文明形象。

第五條 路政執(zhí)法人員須具備行政執(zhí)法資格，持有交通運輸部統(tǒng)一制式的交通運輸行政執(zhí)法證。嚴禁不具備行政執(zhí)法資格的人員從事路政執(zhí)法。

公路管理機構應當嚴格執(zhí)行交通運輸行政執(zhí)法人員資格制度，加強對路政執(zhí)法人員的資格、證件和執(zhí)法風紀管理。

第六條 經營性收費公路的路政管理職責由公路管理機構的派出機構、人員行使。

第七條 公路管理機構應當加強路政管理信息化建設，推行網上辦事和網上監(jiān)督，推進政務信息公開、信息資源共享和公共信息服務，構建路政執(zhí)法電子政務平臺。

第二章 基本要求

第八條 路政執(zhí)法人員應當著裝整齊，保持風紀嚴整，并遵守下列要求：

（一）執(zhí)法時佩戴統(tǒng)一規(guī)定的標志、胸卡、腰帶、手套，上路必須加穿反光背心；

（二）不得在執(zhí)法服裝上掛胸花、胸針等裝飾品，不得在外露的腰帶上系掛鑰匙等與執(zhí)法無關的物件；

（三）不同季節(jié)的執(zhí)法服裝不得混穿；

（四）嚴禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣、披衣、穿拖鞋、打赤腳、卷褲腿等有損風紀的行為；

（五）非因公務需要嚴禁著執(zhí)法服裝出入酒店、娛樂場所。

第九條 路政執(zhí)法人員應當保持儀表整潔，儀容端莊，并遵守下列要求：

（一）男性執(zhí)法人員不得留長頭發(fā)、長胡須、長鬢角，不得露光頭；

（二）女性執(zhí)法人員執(zhí)法時不得頭發(fā)披肩，不得染指甲、化濃妝、佩戴首飾。

第十條 路政執(zhí)法人員應當做到舉止文明，保持良好形象，并遵守下列要求：

（一）現(xiàn)場執(zhí)法要保持端正、莊重，指揮車輛手勢要明確、利索、規(guī)范，手勢標準參照公安交通警察現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行；

（二）2名以上路政執(zhí)法人員著執(zhí)法服裝徒步巡查或者外出時，應當行列整齊、有序；

（三）外出時遵守社會公德、公共秩序和交通規(guī)則，維護路政執(zhí)法人員的良好形象；

（四）遇有當事人情緒激動或者有過激言行的，要冷靜處理，以理服人，不得針鋒相對，激化矛盾；

（五）遇有暴力抗法的，要沉著應對，及時報警，注意自身安全，防止事態(tài)失控。

第十一條 路政執(zhí)法人員應當做到言語熱情誠懇，表述通俗易懂，并遵守下列要求：

（一）使用規(guī)范的文明執(zhí)法用語；

（二）提倡使用普通話；

（三）嚴格執(zhí)行《交通行政執(zhí)法忌語》規(guī)定，禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話。

第十二條 路政執(zhí)法人員應當保持較高的政治、道德、知識、能力和身體素質，并做到：

（一）熟悉有關法律和基本業(yè)務知識，注重學習和實踐，定期參加業(yè)務培訓和軍事化訓練，努力提高文明執(zhí)法技能；

（二）準確理解和執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章以及公路管理機構作出的決定、命令，維護法令、政令的暢通和路政執(zhí)法的公信力；

（三）忠于法律，忠于職守，有強烈的工作責任心，實事求是，公正執(zhí)法，嚴格執(zhí)法，依法保守國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私；

（四）不徇私情，勇于堅持原則，敢于抵制當事人利用各種社會關系進行說情；遇到與路政執(zhí)法事項有利害關系的，應當主動回避。

第十三條 路政執(zhí)法人員應當尊重當事人權利和人格，維護其合法權益，并遵守下列要求：

（一）查糾公路違法行為時應當先敬禮；

（二）受理行政許可申請、接待群眾來訪以及與當事人談話時，應當禮貌待人、語言文明、態(tài)度和藹，及時妥善處理受理事項，不得推諉或者拖延；

（三）嚴禁使用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態(tài)度對待當事人。

第十四條 路政執(zhí)法人員在執(zhí)法活動中，嚴禁下列行為：

（一）未按照規(guī)定佩戴標志或者未持證上崗；

（二）辱罵、毆打當事人；

（三）酒后上崗執(zhí)法；

（四）對同一違法行為重復罰款；

（五）當場收繳罰款不開具罰款收據或者不如實填寫罰款數(shù)額；

（六）違法扣留車輛、物品或者擅自使用扣留車輛、私分扣留物品；

（七）從事與職權相關的經營活動；

（八）包庇、袒護和縱容違法行為；

（九）無法定依據執(zhí)法或者濫用職權、超越職權執(zhí)法；

（十）利用職務便利索取、收受他人財物或者謀取其他利益。

第十五條 公路管理機構應當建立健全路政執(zhí)法信息公示制度，通過政府網站或者在辦公場所設置公示欄、電子顯示屏、公眾 查閱室等方式公示下列執(zhí)法信息：

（一）執(zhí)法主體，包括機構名稱、執(zhí)法類別、授權依據、執(zhí)法人員信息（姓名、執(zhí)法證件號碼、照片等）；

（二）執(zhí)法依據，包括公路管理法律、法規(guī)和規(guī)章的全文，相關法律、法規(guī)和規(guī)章的主要條款摘要；

（三）執(zhí)法程序，包括行政許可的項目、依據、實施程序，行政處罰的簡易程序、一般程序、聽證程序；

（四）執(zhí)法監(jiān)督，包括本級交通運輸主管部門或者上級公路管理機構的名稱、監(jiān)督部門、監(jiān)督電話，聘請社會監(jiān)督員的姓名、工作單位、聯(lián)系方式，執(zhí)法監(jiān)督的措施與適用范圍；

（五）執(zhí)法結果，包括行政許可、行政檢查、行政強制、行政處罰的實施結果與查詢辦法；

（六）當事人權利，包括當事人享有的陳述權、申辯權和聽證權，不服行政許可和處罰決定時享有的提起行政復議和行政訴訟的權利，其合法權益受到損害時取得國家賠償?shù)臋嗬?/p>

前款規(guī)定“六公示”的具體內容和形式，由省、自治區(qū)、直轄市公路管理機構確定。

第十六條 路政執(zhí)法裝備，由公路管理機構按照下列種類予以配備，省、自治區(qū)、直轄市公路管理機構可以根據實際需要增加，但應當在全?。▍^(qū)、市）范圍內做到統(tǒng)一規(guī)范：

（一）路政執(zhí)法人員在公路上執(zhí)法應當配備多功能反光腰帶、反光背心、文書包、對講機或者移動通信器材，可以選配錄音、錄像執(zhí)法裝備等；

（二）公路監(jiān)督檢查專用車輛應當配備發(fā)光指揮棒、反光錐筒、警示燈、停車示意牌、滅火器、防毒面罩、急救箱、牽引繩、卷尺、照相機或者攝像機等；

（三）公路超限檢測站應當按照《公路超限檢測站管理辦法》的規(guī)定配備有關執(zhí)法裝備以及便民服務的必要設施和設備。

第三章 行政許可

第十七條 公路管理機構及其路政執(zhí)法人員實施行政許可，應當依照法定的權限、范圍、條件和程序，遵循平等對待、便民高效、信賴保護的原則，做到不偏私、不歧視，為申請人提供優(yōu)質服務。

第十八條 行政許可的項目和法律依據，應當按照規(guī)范的內容格式予以公示并實施。

第十九條 公路管理機構應當按照下列權限實施行政許可：

（一）超限運輸車輛行駛公路的許可權限按照《公路安全保護條例》、《超限運輸車輛行駛公路管理規(guī)定》等有關規(guī)定執(zhí)行；

（二）其他許可權限按照《公路安全保護條例》、《路政管理規(guī)定》等有關規(guī)定執(zhí)行。

第二十條 實施行政許可的程序、文書和期限按照《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護條例》、《交通行政許可實施程序規(guī)定》、《路政管理規(guī)定》等有關規(guī)定執(zhí)行。

第二十一條 公路管理機構應當在法定期限內辦結行政許可手續(xù)，但依照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定需要聽證、檢驗、檢測、鑒定和安全技術評價的，所需時間不計算在法定期限內，并將所需時間書面告知申請人。

公路管理機構應當通過優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，使實際辦結期限盡可能少于法定期限。

第二十二條 公路管理機構應當建立和推行行政許可首問負責 制。對申請人提出的行政許可申請，應當根據下列情況分別作出處理：

（一）申請事項屬于首問人職責范圍的，應當按照規(guī)定及時辦理；申請材料可以當場補全或者更正錯誤的，應當允許申請人當場補全或者更正錯誤；申請材料不齊全或者不符合法定形式且申請人當場不能補全或者更正的，應當當場或者在5日內一次告知申請人需要補正的全部內容；

（二）申請事項不屬于首問人職責范圍但屬于本單位職責范圍的，應當做好接待記錄，向申請人說明情況，并及時移送有關責任部門和人員辦理；

（三）申請事項屬于上級單位職責范圍的，可以代為轉交，但應當向申請人說明代轉時間不計算在法定期限內；

（四）申請事項不屬于本單位職責范圍的，應當即時作出不予受理的決定，并告知申請人向有關行政機關申請；

（五）申請事項依法不需要取得行政許可的，應當即時告知申請人不受理。

前款所稱首問人，是指接待申請人咨詢和辦理許可手續(xù)的首位工作人員。

第二十三條 公路管理機構實施行政許可，應當提供以下便利或者服務：

（一）接受申請人通過書面、信函、電報、傳真和電子郵件等方式提出的申請；

（二）免費提供許可申請書格式文本；

（三）在辦公場所設立監(jiān)督意見箱、辦事指南卡，有條件的可以設置電子觸摸屏、顯示屏等設施提供服務指南，公布辦理時間和咨詢、監(jiān)督電話；

（四）根據需要和條件，配備供申請人使用的桌椅、筆紙、飲水設施及其他相應的服務設施；

（五）申請人以書面方式提出申請確有困難的，可以口頭方式提出申請，但應當記錄申請事項，并經申請人確認無誤后簽字或者蓋章；

（六）認真受理咨詢，及時解答，為群眾排憂解難。

第四章 行政檢查

第一節(jié) 一般規(guī)定

第二十四條 路政執(zhí)法人員依法在公路、建筑控制區(qū)、安全保護區(qū)、服務區(qū)、超限檢測站點、收費站、車輛停放場所、車輛所屬單位等進行檢查時，應當做到：

（一）執(zhí)法人員不得少于2人；

（二）出示執(zhí)法證件，表明身份，說明來意和執(zhí)法依據，要求當事人予以配合；

（三）檢查物品、場所時應當尊重當事人物權，輕拿輕放物品，不得亂翻亂扔，不得損壞當事人財物；

（四）詢問當事人時應當嚴肅認真，不得詢問與檢查無關的內容，不得采取誘導、壓制、強迫的方式進行；

（五）詢問或者檢查應當制作筆錄，筆錄應當書寫工整，表述準確，不得篡改；

（六）公正、平等對待所有被檢查的當事人，不得有歧視和差別待遇；

（七）堅持整改、指導和服務相結合的原則，注意宣傳教育，不得激化矛盾；

（八）檢查完畢，應當感謝當事人給予配合，及時反饋檢查結果。

第二節(jié) 許可檢查

第二十五條 公路管理機構應當建立健全監(jiān)督制度，依法履行對被許可人從事許可事項活動的監(jiān)督檢查職責。

第二十六條 路政執(zhí)法人員應當對被許可人從事下列許可事項活動進行檢查：

（一）由公路管理機構依法實施的行政許可；

（二）由省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通運輸主管部門會同水行政主管部門或者流域管理機構依法實施的在公路橋梁、公路隧道、公路渡口以及公路兩側規(guī)定范圍內因搶險、防汛需要修筑堤壩、壓縮或者拓寬河道的行政許可。

第二十七條 許可檢查可以通過下列方式進行：

（一）核查反映被許可人從事許可事項活動的有關材料；

（二）對被許可人從事許可事項活動進行查驗、檢驗、檢測，對相關場所進行實地檢查；

（三）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他方式。

第二十八條 許可檢查包括以下主要內容：

（一）行政許可證是否真實有效；

（二）被許可人從事許可事項活動是否符合準予許可時所確定的條件、標準和范圍；

（三）被許可人從事許可事項活動是否落實保障公路、公路附屬設施安全的防護措施以及應急處置措施；

（四）被許可人是否建立和執(zhí)行對涉路工程設施的自檢制度；

（五）經許可修建的涉路工程設施是否侵入公路建筑限界或者危及交通安全；

（六）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的對被許可人檢查的其他事項。

第二十九條 路政執(zhí)法人員實施許可檢查時，應當遵守下 列要求：

（一）檢查頻率要適度合理；

（二）能夠書面檢查的，要優(yōu)先通過書面檢查的方式進行；

（三）通過書面檢查難以達到監(jiān)督效果，需依法進行查驗、檢驗、檢測與實地檢查的，應當僅就被許可事項及與之相關的活動場所進行檢查；

（四）不得超越檢查范圍和權限，妨礙被許可人正常的生產經營活動；

（五）不得索取或者收受被許可人的財物、謀取其他不當利益、刁難被許可人；

（六）檢查時應當有當事人或者見證人在場；

（七）如實記錄檢查情況和處理結果，并允許公眾查閱。

第三十條 路政執(zhí)法人員實施許可檢查時，應當根據下列情況分別作出處理：

（一）發(fā)現(xiàn)未按照許可條件、標準和范圍從事許可事項活動的，責令改正；

（二）發(fā)現(xiàn)涉路工程設施影響公路完好、安全和暢通的，責令停止修建、使用，并責令有關責任單位立即改正；

（三）發(fā)現(xiàn)構成公路違法行為的，依法予以處理；

（四）發(fā)現(xiàn)許可事項存在法定撤銷情形的，依法撤銷相關行政許可；

（五）發(fā)現(xiàn)許可事項存在法定注銷情形的，依法注銷相關行政 許可。

第三節(jié) 超限檢查

第三十一條 路政執(zhí)法人員實施超限檢查時，應當按照規(guī)定對車輛進行超限檢測，不得以目測情況作為判定依據。

公路管理機構應當建立健全固定檢測和巡查檢測相關的執(zhí)法管理制度，建立和完善車輛超限管理信息系統(tǒng)。

第三十二條 對車輛進行超限檢測，應當遵守下列程序：

（一）提示或者引導車輛進入檢測站點，注意維護好進出站口的交通秩序，盡量減少對交通的影響；

（二）對車輛進行檢測，向駕駛員出具檢測單；

（三）經檢測發(fā)現(xiàn)車輛存在違法超限運輸情形的，責令當事人采取卸載、分裝等改正措施，消除違法狀態(tài)，依法予以處罰；

（四）對車輛進行復檢，合格后放行；

（五）將超限運輸違法信息錄入車輛超限管理信息系統(tǒng)。

第三十三條 路政執(zhí)法人員實施超限檢查時，應當根據下列情況分別作出處理：

（一）對符合規(guī)定未超限，或者運載不可解體大件物品且已辦理超限運輸許可手續(xù)的車輛，應當立即放行；

（二）對超限且構成公路違法行為的，依法予以處理；其中，對擅自運載不可解體大件物品的車輛在處理完畢后需要繼續(xù)行駛公路的，應當告知當事人到有關部門申請辦理超限運輸許可手續(xù)。

第四節(jié) 監(jiān)督巡查

第三十四條 公路管理機構應當按照有關規(guī)定對公路進行監(jiān)督巡查。省、自治區(qū)、直轄市公路管理機構可以根據本地區(qū)交通特點、公路等級等因素，確定巡查頻率。

公路管理機構可以采取舉報獎勵、目標責任考核等方式，充分調動和發(fā)揮公路沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、村委會和群眾的積極性，以彌補巡查力量的不足，共同做好公路保護工作。

第三十五條 公路監(jiān)督檢查專用車輛的使用和管理應當嚴格按照《公路監(jiān)督檢查專用車輛管理辦法》執(zhí)行，并遵守下列要求：

（一）保持車容整潔，車況良好，裝備齊全；

（二）遵守交通法規(guī)，安全駕駛，文明行車；

（三）保持聯(lián)絡暢通，服從統(tǒng)一指揮和調度；

（四）嚴禁將車輛借給其他單位、個人使用以及公車私用；

（五）嚴禁惡意遮擋或者未懸掛車牌行車；

（六）非因公務需要嚴禁將車輛停放在酒店、娛樂場所。

第三十六條 車輛警示裝置的使用應當以保障工作需要為準，盡量不擾民，并遵守下列要求：

（一）非緊急任務不得使用警示燈、警報器；

（二）確需使用警示裝置時，能使用警示燈即可完成任務的，不使用警報器；

（三）確需使用警報器時，應當以斷續(xù)使用警報器為主；

（四）車隊行駛時，前車已使用警報器的，后車無特殊情況不得使用警報器。

第三十七條 路政執(zhí)法人員實施公路監(jiān)督巡查時，應當根據下列情況分別作出處理：

（一）發(fā)現(xiàn)公路出現(xiàn)坍塌、坑槽、水毀等損毀，尚未設置警示標志的，設置臨時警示標志，做好現(xiàn)場保護，同時報告公路管理機 構或者通知公路經營企業(yè)及時補設警示標志并采取措施修復；

（二）發(fā)現(xiàn)公路上有遺灑物并能夠自行處理的，在不影響交通情況下，可先自行處理；不能自行處理的，及時通知有關責任單位處理；遺灑物為遺失物的，按照《中華人民共和國物權法》的規(guī)定執(zhí)行；

（三）發(fā)現(xiàn)公路進行養(yǎng)護作業(yè)的，指導和督促公路養(yǎng)護作業(yè)單位按照有關要求在作業(yè)現(xiàn)場設置警示標志，并根據需要維持養(yǎng)護作業(yè)現(xiàn)場秩序；公路養(yǎng)護作業(yè)造成交通堵塞時，及時啟動疏導預案，會同公安交通警察依照各自職責，做好分流和疏導工作；

（四）發(fā)現(xiàn)群眾遇到困難，需要緊急求助公安、消防、醫(yī)療等部門的，及時提供有關信息和幫助；

（五）發(fā)現(xiàn)屬于緊急情況的，按照應急預案及相關處置制度執(zhí)行；

（六）發(fā)現(xiàn)構成公路違法行為的，依法予以處理。

第三十八條 公路監(jiān)督巡查完畢，路政執(zhí)法人員應當按照規(guī)定制作巡查記錄，并做好交接班。巡查記錄應當記載巡查時段、巡查路段、巡查人員、巡查車牌號、巡查情況及處理時間和結果等信息。

巡查記錄應當每周定期進行總結講評。巡查記錄保存期限不得少于2年。

第三十九條 公路管理機構應當建立路政與養(yǎng)護聯(lián)合巡查機制，降低巡查成本，提高管理效能。

第五節(jié) 攔車規(guī)定

第四十條 路政執(zhí)法人員在執(zhí)法活動中確需攔車的，應當以確保安全為原則，并遵守下列程序：

（一）上路攔車前應當明確執(zhí)法的任務、方法、要求和安全防 護規(guī)定，檢查安全防護裝備；

（二）根據公路條件和交通狀況，選擇安全和不妨礙通行的地點進行攔車，避免引發(fā)交通堵塞；

（三）在距檢查地點至少200米處開始擺放發(fā)光或者反光的警示標志，間隔設置減速提示標牌、反光錐筒等安全防護設備；

（四）攔車時使用停車示意牌和規(guī)范的指揮手勢，嚴格執(zhí)行安全防護規(guī)定，注意自身安全；

（五）指揮車輛停放在安全地點，再進行檢查，并認真做好有關記錄。

第四十一條 攔車安全防護規(guī)定包括以下主要內容：

（一）不得在同一地點雙向同時攔截車輛；

（二）不得在行車道上攔截、檢查車輛或者處罰當事人；

（三）遇有拒絕停車接受處理的，不得站在車輛前面強行攔截，或者采取腳踏車輛踏板、強行攀扒車輛等方式，強行責令駕駛人停車；

（四）遇有駕車逃跑的，除可能對公路設施安全有嚴重威脅以外，不得駕駛機動車追緝，可以采取通知前方收費站、超限檢測站點或者執(zhí)法人員進行截查，或者記下車牌號以便事后追究法律責任等方式予以處理。

第四十二條 公路管理機構應當定期對攔車情況進行總結講評，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的不足，明確改進措施。

第五章 行政強制

第四十三條 公路管理機構及其路政執(zhí)法人員實施行政強制，應當依照法定的權限、范圍、條件和程序，遵循比例原則，選擇適 當、必要的方式、強度，避免造成不必要的損失。

公路管理機構及其路政執(zhí)法人員采用非強制手段可以達到行政管理目的的，不得實施有關行政強制。

第四十四條 實施行政強制的程序、文書和期限按照《中華人民共和國行政強制法》、《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護條例》、《路政管理規(guī)定》等有關規(guī)定執(zhí)行。

第四十五條 路政執(zhí)法人員對侵占、損壞公路、公路用地、公路附屬設施等違法行為，應當予以檢查和制止。檢查和制止時，不得損害當事人的合法權益。

第四十六條 有下列情形之一的，路政執(zhí)法人員可以依法采取下列行政強制措施：

（一）造成公路、公路附屬設施損壞，拒不接受現(xiàn)場調查處理的，扣留車輛或者進行違法活動的工具；

（二）經批準進行超限運輸?shù)能囕v，未按照指定時間、路線和速度行駛且拒不改正，或者未隨車攜帶超限運輸車輛通行證的，扣留車輛；

（三）采取故意堵塞超限檢測站點通行車道、強行通過超限檢測站點等方式擾亂超限檢測秩序，或者采取短途駁載等方式逃避超限檢測的，強制拖離或者扣留車輛；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第四十七條 路政執(zhí)法人員扣留車輛、工具時，應當遵守下列要求：

（一）當場登記扣留車輛、工具的數(shù)量和品質；

（二）依法扣留車輛時，不得扣留車輛所載貨物，并提醒當事人妥善處理車輛所載貨物；

（三）妥善保管扣留車輛、工具，不得使用或者損毀，未經法 定程序不得處置。

因扣留車輛、工具發(fā)生的保管費用由有關公路管理機構承擔。

第四十八條 有下列情形之一的，路政執(zhí)法人員可以依法責令限期拆除；逾期不拆除的，強制拆除：

（一）擅自在公路用地范圍內設置非公路標志的；

（二）在公路建筑控制區(qū)內修建建筑物或者地面構筑物的；

（三）擅自在公路建筑控制區(qū)內埋設管道、電纜等設施的；

（四）法律規(guī)定的其他情形。

第四十九條 對違法的建筑物、地面構筑物、設施等需要強制拆除的，應當由有關公路管理機構予以公告，限期當事人自行拆除。當事人在法定期限內不申請行政復議或者提起行政訴訟，又不拆除的，有關公路管理機構可以依法強制拆除。

公路管理機構及其路政執(zhí)法人員不得在夜間或者法定節(jié)假日實施強制拆除。但是，情況緊急的除外。

第五十條 公路管理機構向人民法院申請強制執(zhí)行的，應當按照《中華人民共和國行政強制法》的規(guī)定提供相關材料，并注意以下事項：

（一）在法定期限內提出申請；

（二）向有管轄權的人民法院提出申請；

（三）在制作法律文書、立案、調查取證、告知當事人權利、內部審批、送達執(zhí)行等環(huán)節(jié)要從嚴、從細、從實，避免因個別環(huán)節(jié)上的失誤而導致申請中的被動。

第六章 行政處罰

第五十一條 路政執(zhí)法人員實施行政處罰時，應當做到：

（一）符合法定的職責權限，事實清楚，證據確鑿，適用法律 準確；

（二）嚴格履行程序規(guī)定，不得違反法定程序；

（三）作出行政處罰決定前，應當告知當事人有關事實、理由、依據和依法享有的權利；

（四）認真、耐心聽取當事人的陳述、申辯，吸收采納合理意見；不予采納的，應當說明理由；涉及多個當事人的，應當給予當事人各方平等陳述、申辯的機會；不得因當事人申辯而加重處罰；

（五）依法維護當事人享有的合法權利，不得拒絕當事人行使合法權利的請求；

（六）收取費用應當嚴格按照法定收費項目和標準執(zhí)行，開具省、自治區(qū)、直轄市財政部門統(tǒng)一制發(fā)的罰款收據。

第五十二條 公路管理機構及其路政執(zhí)法人員實施行政處罰時，應當注意預防和化解行政執(zhí)法爭議，并遵守下列要求：

（一）堅持教育與處罰相結合，先教育后處罰的原則；

（二）注重執(zhí)法效果，既要依法予以處罰，也要糾正違法行為，不得以罰代管、以罰代糾；

（三）違法行為輕微，并能及時糾正，沒有造成危害后果的，要以批評教育為主；

（四）案情復雜或者有重大違法行為需要給予較重行政處罰的，應當由公路管理機構負責人集體討論決定。

第五十三條 實施行政處罰的程序、文書和期限按照《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國公路法》、《公路安全保護條例》、《交通行政處罰程序規(guī)定》等有關規(guī)定執(zhí)行。

第五十四條 路政執(zhí)法人員實施行政處罰，應當按照規(guī)范的案由格式認定公路違法行為并制作法律文書。

第五十五條 對于性質相同、情節(jié)相近、危害后果相當?shù)墓?違法行為，路政執(zhí)法人員實施行政處罰時，處罰幅度應當基本相近。

省、自治區(qū)、直轄市公路管理機構可以結合本地情況，在法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的處罰幅度范圍內，制定行政處罰自由裁量權基準制度，確保公平、公正、合理。

第五十六條 任何單位和個人不得給路政執(zhí)法人員下達或者變相下達罰款指標，公路管理機構不得以罰款數(shù)額作為考核路政執(zhí)法人員的標準。

第五十七條 對損壞公路、公路附屬設施同時構成民事違法行為的，公路管理機構實施行政處罰時，應當配合民事責任的追究，不得以行政處罰代替對民事責任的追究。

第五十八條 公路管理機構在依法查處違法行為過程中，發(fā)現(xiàn)違法事實的情節(jié)、違法事實造成的后果等，根據《中華人民共和國刑法》以及相關司法解釋的規(guī)定，涉嫌構成犯罪，依法需要追究刑事責任的，應當按照《行政執(zhí)法機關移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定》及時移送司法機關處理，不得以行政處罰代替刑事處罰。

第七章 獎 懲

第五十九條 交通運輸主管部門、公路管理機構應當建立健全行政執(zhí)法責任、執(zhí)法過錯責任追究、執(zhí)法行為評議考核等制度，制定和完善執(zhí)法程序，加強對各項執(zhí)法行為的監(jiān)督制約。

行政執(zhí)法監(jiān)督工作應當以事實為根據，以法律為準繩，遵循有功必獎、有錯必糾、監(jiān)督與指導相結合、教育與懲處相結合的原則。

第六十條 對模范遵守本規(guī)范，為路政文明執(zhí)法做出突出貢獻的公路管理機構及其路政執(zhí)法人員，由交通運輸主管部門予以表彰和獎勵。

執(zhí)行本規(guī)范，應當納入交通運輸文明執(zhí)法創(chuàng)建考核范圍。

第六十一條 交通運輸主管部門、公路管理機構應當加強對路政執(zhí)法人員的管理和教育。

對違反本規(guī)范有關執(zhí)法紀律規(guī)定的，根據情節(jié)輕重給予批評教育、離崗培訓、調離執(zhí)法崗位、取消執(zhí)法資格等處理；情節(jié)嚴重，造成嚴重后果的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六十二條 交通運輸主管部門、公路管理機構應當接受新聞輿論和群眾的監(jiān)督，公布舉報電話，認真受理舉報，及時查處路政執(zhí)法人員違法違紀行為。

第八章 附 則

第六十三條 本規(guī)范自2012年7月1日起施行。

第五篇：淺談依法文明執(zhí)法服務經濟建設

文明，既是一種素養(yǎng)，一種潛質，更是一種文化，一種精神。它是時代前進的基石，是社會進步的脈搏。文明執(zhí)法是時代的要求，是服務經濟社會建設、構建和諧社會的必需。在日益變化的社會治安形勢中，如何把文明執(zhí)法、文明服務、文明管理貫穿于執(zhí)法工作的全過程，有效服務經濟社會建設和發(fā)展，對此，筆者結合公安工作實踐，談談膚淺的認識。

一、牢固樹立文明執(zhí)法理念是能動服務經濟社會建設的思想基礎。黨的十七大提出了構建和諧社會的奮斗目標。和諧社會首先必須是安全的社會，是安居樂業(yè)的社會。公安機關作為武裝性質的國家治安行政力量和刑事司法力量，擔負著大量的行政執(zhí)法和刑事執(zhí)法任務，在建設社會主義法治國家的歷史進程中肩負著重要職責。特別是公安機關的執(zhí)法執(zhí)勤活動都與人民群眾緊密相連、息息相關，是與老百姓接觸最廣泛、最密切、最直接的，公安民警的一言一行、一舉一動也時刻受到社會的廣泛監(jiān)督。因此，公安民警依法文明執(zhí)法不僅代表自身形象，更為重要的是代表社會公平正義，代表黨委政府的形象。公安民警要站在建設社會主義法治國家及和諧社會的高度，充分認識依法文明執(zhí)法的重要性，充分認識依法文明執(zhí)法、端正執(zhí)法理念是建設和諧社會的迫切需要。必須進一步端正執(zhí)法理念，牢固樹立文明執(zhí)法意識，牢牢抓住執(zhí)法這個公安工作的核心，著力解決執(zhí)法思想、執(zhí)法實踐、執(zhí)法作風方面存在的突出問題，從根本上減少、杜絕執(zhí)法不嚴、不公、不文明問題。只要為民執(zhí)法、為民行政的思想得到鞏固，才能自覺做到緊緊圍繞社會主義經濟建設這個中心，積極發(fā)揮職能作用，服從服務于社會主義經濟建設，把執(zhí)法和服務從對立面統(tǒng)一起來，從執(zhí)法管理中體現(xiàn)服務，切實提升執(zhí)法為民的公信力和群眾滿意率。

二、正視存在的問題是強化依法文明執(zhí)法更好地服務經濟社會建設的關鍵環(huán)節(jié)。近年來，執(zhí)法隊伍在更新觀念、改變工作作風上做了大量工作，取得了較好效果，但總體上看仍與形勢和任務的要求有較大差距，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是少數(shù)民警執(zhí)法為民的意識不牢固。有的民警宗旨觀念、服務意識淡薄，對人民群眾缺乏親和力，不考慮群眾的感受只顧自己當時的心情來處理，存在“冷硬橫推”的現(xiàn)象；有的民警工作中以管人者自居，以權壓人，以勢欺人，故意刁難被檢查對象；有的民警接待外單位辦事人員時，推諉拖拉，態(tài)度生硬。二是少數(shù)民警綜合素質較低，處警能力不強，執(zhí)法水平不高。有的民警不注意學習提高，對業(yè)務知識、警務技能不肯鉆研，缺乏基本的巡邏業(yè)務能力，工作起來感到力不從心；有的民警辦案能力不強，做筆錄、調查取證抓不住要領，搞不到點子上；有的民警接處警方式簡單，辦法不多，面對復雜的警情束手無策。三是少數(shù)民警執(zhí)法執(zhí)勤不文明、不規(guī)范。有的民警在執(zhí)勤中不按規(guī)定著裝，警容不嚴整，舉止不端莊；有的民警工作中不遵守接處警和巡邏盤查勤務流程，工作隨意；有的民警檢查前不出示警官證、不敬禮，不使用文明用語，口氣生硬；還有的民警在檢查物品時，隨意亂翻，引起群眾反感；有的民警不按規(guī)定認真填寫工作臺帳，記錄不祥細，移交手續(xù)不完備。四是隨意扣押物品。有的民警越權執(zhí)法亂作為，將不該查扣的物品、車輛隨意扣押，不認真執(zhí)行《扣押物品管理規(guī)定》，扣押物品管理混亂。五是執(zhí)法辦案工作不規(guī)范。有的單位執(zhí)法辦案“重實體、輕程序”，工作流程不到位，手續(xù)不全；有的單位對民警執(zhí)法辦案不監(jiān)督，工作審核、把關不嚴；有的民警不嚴格遵守辦案規(guī)定，工作弄虛作假。這些問題的存在損害了黨和政府、公安部門的形象，影響了公安工作的及時有效開展和警民關系。

三、強化整改措施的落實是確保有效服務經濟社會建設的重要手段。一是抓教育，讓執(zhí)法為民意識深入警心。不斷深化社會主義法制理念、依法文明執(zhí)法教育，堅持將文明執(zhí)法教育貫穿到公安執(zhí)法日常工作之中，通過教育和引導，使民警進一步領會公安機關肩負著鞏固共產黨執(zhí)政地位、維護國家長治久安、保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責任的深刻內涵，深刻認識到“為誰掌權、為誰執(zhí)法、為誰服務”是政治問題和方向問題。必須確立堅定正確的政治立場和政治信念，把忠于黨、忠于人民、忠于法律，作為立警之本。做到忠實履行使命，權為民所用、情為民所系、利為民所謀，全心全意為人民服務。不斷加強業(yè)務學習，熟練掌握各種法律法規(guī)及相關業(yè)務知識，嚴格依法辦事，做到有權必有責、用權受監(jiān)督、侵權要賠償、堅持嚴格公正文明執(zhí)法，不斷提高執(zhí)法水平，有效維護人民群眾的合法權益，維護法律的尊嚴。無論是執(zhí)法辦案、還是各項公安行政管理工作，都是代表國家和人民行使公權，扶正祛邪，伸張正義，不徇私情，不謀私利，自覺維護公安機關和人民警察的良好形象。二是抓認識，正確處理執(zhí)法與服務的關系。堅持以人為本，真正明確執(zhí)法就是履行法律、法規(guī)、規(guī)章賦予的職責，執(zhí)法就是服務，執(zhí)法就是維護人民群眾利益。堅決糾正執(zhí)法觀念上存在的執(zhí)法就是恣意用權、執(zhí)法就是管人、執(zhí)法