第一篇：如何成為一名優(yōu)秀的市場(chǎng)人員

如何成為一名優(yōu)秀的市場(chǎng)人員

如何成為一名優(yōu)秀的市場(chǎng)人員

一、市場(chǎng)人員首先必須認(rèn)知的幾個(gè)概念

1、市場(chǎng)：所謂市場(chǎng)不應(yīng)該狹義的理解為產(chǎn)品所涉及的場(chǎng)所跟區(qū)域，而應(yīng)理解為某一區(qū)域具有購(gòu)買(mǎi)力的消費(fèi)群體的集合。這樣就能正確理解精品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就是服務(wù)好有購(gòu)買(mǎi)力的消費(fèi)者以及為之提供消費(fèi)便利的場(chǎng)所（各級(jí)渠道）。

2、營(yíng)銷(xiāo)：即有計(jì)劃講策略地把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去。提到營(yíng)銷(xiāo)就應(yīng)該明白它指的不僅僅是產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是在充分了解市場(chǎng)環(huán)境跟競(jìng)爭(zhēng)格局下主動(dòng)的有謀略地將自身產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。

3、目標(biāo)：從字面理解就是目的＋標(biāo)準(zhǔn)，談到目標(biāo)就應(yīng)該知道“干什么”、“怎樣干”。做事應(yīng)該有目的性，并且要制定相應(yīng)的步驟跟標(biāo)尺，比如：今天我去到賣(mài)場(chǎng)做了新店陳列，請(qǐng)問(wèn)你的陳列標(biāo)準(zhǔn)是什么，做到位了嗎？

4、計(jì)劃：計(jì)劃就是在你下到市場(chǎng)行動(dòng)之前預(yù)先擬定的工作內(nèi)容和具體步驟，這很重要，其實(shí)工作能力的大小、市場(chǎng)戰(zhàn)績(jī)的優(yōu)劣跟你的工作計(jì)劃性強(qiáng)不強(qiáng)是息息相關(guān)的。二、一名優(yōu)秀市場(chǎng)人員的必備素質(zhì)

1、良好的心里素質(zhì)，（即積極樂(lè)觀、自信果斷的人生態(tài)度）（1）認(rèn)識(shí)自己、相信自己。

認(rèn)識(shí)自己就是認(rèn)清自己的優(yōu)缺點(diǎn)，明白自己的潛力，這很重要，如果看到全是自己的缺點(diǎn)就容易“自卑”、容易消極、容易疲勞、容易厭戰(zhàn)。如果看到的全是自己的優(yōu)點(diǎn)就容易自滿、容易得意忘形甚至失去判斷力。如果你既能看到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，又能明白自己某些方面完全有可能提高，那么你就擁有了一筆財(cái)富——自信，自信就是以一種樂(lè)觀的心態(tài)，在戰(zhàn)略上藐視困難，在戰(zhàn)術(shù)上重視困難，腳踏實(shí)地做好每一件事，不斷突破，不斷成長(zhǎng)直至達(dá)成目標(biāo)，獲取成功。自信就是放松心情，認(rèn)真做事的一種優(yōu)秀品質(zhì)。

（2）創(chuàng)業(yè)心態(tài)；所謂創(chuàng)業(yè)心態(tài)就是要擁有不畏艱難，勇于拼搏的果斷與決心，這是一種“為天下先”氣質(zhì)的體現(xiàn)，首先自己與企業(yè)文化產(chǎn)生共鳴，達(dá)成共識(shí)，對(duì)公司有強(qiáng)烈的歸屬感，然后決定自己的去留，自己的工作方向，最后給自己給企業(yè)的一個(gè)堅(jiān)定的承諾。

2、良好的工作狀態(tài)（1）行動(dòng)力：所謂行動(dòng)力就是確定目標(biāo)及運(yùn)作思路之后的實(shí)際執(zhí)行力，是想到就得付諸實(shí)施的一種果斷精神的體現(xiàn)，只有去做事才能找回久違的市場(chǎng)感覺(jué)、市場(chǎng)靈感、才能有效總結(jié)、完善之前的策略，才有資格去評(píng)估市場(chǎng)。（2）危機(jī)意識(shí)

“你做了嗎”，“還沒(méi)有”；“你做好了嗎”，“不知道”。如果你和你的上級(jí)有這些對(duì)話情景出現(xiàn)的話，可能你的危機(jī)已經(jīng)來(lái)臨，因?yàn)槟闳狈π袆?dòng)力，你忽略做事的過(guò)程，往往結(jié)果不會(huì)太好，如果你擁有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)跟緊迫感，那么你就能夠調(diào)整好自己的工作狀態(tài)。

3、良好的執(zhí)行力

良好的執(zhí)行力關(guān)系著一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌的生命周期跟生命力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。

良好的執(zhí)行力應(yīng)該首先是：領(lǐng)會(huì)公司運(yùn)作思路、產(chǎn)品政策、策略推廣以及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，再結(jié)合自身市場(chǎng)特點(diǎn)，預(yù)先考慮市場(chǎng)不確定因素，進(jìn)而確定自身市場(chǎng)運(yùn)作方案，在執(zhí)行的過(guò)程中堅(jiān)決貫徹落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作。良好的執(zhí)行力的兩個(gè)重要因素。

（1）判斷力。這就要求我們負(fù)責(zé)某一區(qū)域市場(chǎng)應(yīng)該首先進(jìn)行準(zhǔn)確充分的市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)判斷跟分析，這樣才能避免未出馬而先折兵的現(xiàn)象出現(xiàn)。（2）良好的應(yīng)變力。良好的應(yīng)變力是建立在了解競(jìng)品動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者心理、客戶心態(tài)的基礎(chǔ)上對(duì)自身產(chǎn)品策略適當(dāng)做出微調(diào)，以利適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自身產(chǎn)品市場(chǎng)建設(shè)的能力，這就要求我們隨時(shí)做好筆錄跟信息收集。

三、市場(chǎng)人員的定位

結(jié)合幾年來(lái)市場(chǎng)一線的工作，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行體系的領(lǐng)悟，以及對(duì)行業(yè)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)格局的一定了解，我個(gè)人將市場(chǎng)人員的工作定位歸納為：

1、執(zhí)行人（一線市場(chǎng)人員是政策的執(zhí)行者，不是制定者）

2、責(zé)任人（所負(fù)責(zé)區(qū)域回款、費(fèi)效、保障責(zé)任人）

3、信息人（自身產(chǎn)品的反饋信息及競(jìng)品動(dòng)態(tài)信息的收集）

4、受益人（積極付出并能承擔(dān)責(zé)任，并最終受益的人）

立志成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的市場(chǎng)人員，選擇了銷(xiāo)售行業(yè)，也就選擇了更高標(biāo)準(zhǔn)與更高要求的人生定位，選擇了機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在不斷進(jìn)取、不斷勉勵(lì)、不斷提升自己的同時(shí)，去豐富自己的人生。職責(zé)

市場(chǎng)專(zhuān)員作為市場(chǎng)部中最常見(jiàn)的一個(gè)職位，其主要職責(zé)就是執(zhí)行公司的市場(chǎng)計(jì)劃中的某一方面功能項(xiàng)。例如收集、分析市場(chǎng)信息、動(dòng)態(tài)協(xié)助制定和完成新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，完成各類(lèi)圍繞活躍品牌、提升品牌和發(fā)展品牌的推廣活動(dòng)。由于不同公司不同行業(yè)對(duì)市場(chǎng)專(zhuān)員的職責(zé)范圍規(guī)定不盡相同，這一職位的薪資變化會(huì)非常大。這一職位的年平均薪資在34000左右，并且這一數(shù)值隨著企業(yè)性質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷甚至是外語(yǔ)水平而上下浮動(dòng)。

職責(zé)：根據(jù)產(chǎn)品促銷(xiāo)要求，制定常規(guī)活動(dòng)、節(jié)假日活動(dòng)等促銷(xiāo)推廣方案并組織實(shí)施，參與重大促銷(xiāo)推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，以達(dá)到促銷(xiāo)效果。

在外企，市場(chǎng)部分為渠道部、品牌部、推廣部，其職位通常為市場(chǎng)代表、市場(chǎng)主任、渠道代表、渠道主任、渠道經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理；

在國(guó)企，市場(chǎng)部分為品牌管理科、促銷(xiāo)市調(diào)科、策劃執(zhí)行科。

市場(chǎng)專(zhuān)員設(shè)在銷(xiāo)售大區(qū)，職責(zé)為：

1、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理按公司要求，策劃本大區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。

2、針對(duì)公司的市場(chǎng)推廣主題活動(dòng)，對(duì)辦事處主任、業(yè)務(wù)代表和事務(wù)代表進(jìn)行溝通、培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3、對(duì)公司要求的市場(chǎng)推廣主題活動(dòng)的開(kāi)展情況，對(duì)大區(qū)內(nèi)各辦事處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和檢查。

4、組織大區(qū)相關(guān)人員對(duì)各辦事處的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行驗(yàn)收。

5、對(duì)大區(qū)內(nèi)各辦事處促銷(xiāo)申請(qǐng)和促銷(xiāo)費(fèi)用的審核。

6、協(xié)助大區(qū)內(nèi)各辦事處對(duì)基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化和規(guī)范管理。

7、由集市場(chǎng)信息及行業(yè)動(dòng)態(tài)。

8、完成公司下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。

職業(yè)發(fā)展路徑

一、對(duì)于積累了一定經(jīng)驗(yàn)，人際關(guān)系較廣的市場(chǎng)專(zhuān)員來(lái)說(shuō)，如果對(duì)公關(guān)感興趣，可以向公關(guān)發(fā)展，對(duì)媒介方案、媒體合作熟悉，可以向媒介推廣經(jīng)理發(fā)展，而對(duì)管理市場(chǎng)部門(mén)及其所負(fù)責(zé)的品牌管理、市場(chǎng)調(diào)查、促銷(xiāo)等方面的工作有興趣，可以考慮發(fā)展為市場(chǎng)經(jīng)理、促銷(xiāo)經(jīng)理等；

二、對(duì)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的策劃開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品培訓(xùn)及產(chǎn)品上市計(jì)劃、宣傳工作了如指掌，可以發(fā)展為產(chǎn)品經(jīng)理；

三、市場(chǎng)專(zhuān)員對(duì)市場(chǎng)走向、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、消費(fèi)者心理有足夠了解和整體把握后，則有望發(fā)展為銷(xiāo)售經(jīng)理。

第二篇：如何成為一名優(yōu)秀飼料銷(xiāo)售人員

如何成為一名優(yōu)秀飼料銷(xiāo)售人員看了銷(xiāo)售要做的工作，您還想做銷(xiāo)售嗎？如果答案肯定，那么就請(qǐng)您看這一頁(yè)；如果答案是否定的，那么更要請(qǐng)您翻開(kāi)這一頁(yè)，因?yàn)楹苡锌赡苣憔褪卿N(xiāo)售員們的下一個(gè)銷(xiāo)售對(duì)象哦。當(dāng)代大學(xué)畢業(yè)生有很少甚至沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),要想提高被雇傭的機(jī)會(huì)就要盡可能多的了解學(xué)習(xí)他們想要進(jìn)入的公司.銷(xiāo)售人員需要對(duì)他們的產(chǎn)品和服務(wù)有透徹的了解,不論他的學(xué)歷是高是低，學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是什么.重要的是,他是不是能通過(guò)交流了解這些信息。對(duì)于那些曾經(jīng)從事過(guò)銷(xiāo)售職業(yè)的人來(lái)說(shuō)，即使沒(méi)有引人注目的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),作為應(yīng)聘者也應(yīng)該要展現(xiàn)良好的銷(xiāo)售素質(zhì)給面試官以深刻印象.面試官喜歡樂(lè)觀,忠誠(chéng),喜歡外出,有個(gè)性而且非常主動(dòng)的人.一位理想的應(yīng)聘者應(yīng)為有團(tuán)隊(duì)精神,可以隨機(jī)應(yīng)變而且要“厚臉皮”,強(qiáng)烈的幽默感和良好的外表也是同樣重要.不管怎樣，在銷(xiāo)售中取得成功的最重要的素質(zhì)是準(zhǔn)確的理解力，清楚你的客戶需要什么，尤其是，他們購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品有什么是最受益的？當(dāng)你清楚了你的客戶最關(guān)心的熱點(diǎn)是什么之后，就可以針對(duì)他們的需要恰到好處地展開(kāi)你的銷(xiāo)售策略。在下一次見(jiàn)面時(shí)，你也可以先試著花幾分鐘的時(shí)間，輕松地問(wèn)一些問(wèn)題，了解一下你的客戶，從他們的講話中，你就可以明白他們需要你告訴他們些什么。

總的來(lái)說(shuō)作為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，勤勞第一，熱情第二，專(zhuān)業(yè)第三。銷(xiāo)售是對(duì)人生觀和社交能力的考驗(yàn)。好的銷(xiāo)售不一定是專(zhuān)業(yè)人士，但一定很懂行。不一定學(xué)歷高，但一定知識(shí)豐富。銷(xiāo)售與工程師是完全二種性格的人，這往往是企業(yè)的誤區(qū)，特別是國(guó)營(yíng)企業(yè)，喜歡用高學(xué)歷把真正的人才排斥在外。

在決定是否從事銷(xiāo)售職業(yè)之前你必須明確以下幾個(gè)問(wèn)題：

第一，你是否能承受很大的壓力

想做銷(xiāo)售，你一定不能害怕壓力。想想明天就是公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)的日子，而你的任務(wù)只完成了一半時(shí)你會(huì)是怎樣的憂慮，這樣的壓力是很多從事其他職業(yè)的人難以想象的。

出色的銷(xiāo)售人員，必定有超乎常人的壓力承受能力。銷(xiāo)售這一行充滿了挑戰(zhàn)性，每天面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，壓力非常大，成功的銷(xiāo)售一定要能化壓力為動(dòng)力。第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過(guò)程

誰(shuí)都知道，銷(xiāo)售的工作是量化的，只計(jì)結(jié)果，不計(jì)過(guò)程。因此你必須適應(yīng)這樣的生活，也許在你為一個(gè)工作付出了很大的努力，但只要最后沒(méi)拿到定單，你等于什么也沒(méi)做！一進(jìn)入公司，你就會(huì)有嚴(yán)格的工作指標(biāo)，能否完成任務(wù)將是你能否留任的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)你真正從事這個(gè)職業(yè)之后，也許你每天早上一起來(lái)，想的第一個(gè)問(wèn)題就是離完成任務(wù)還有多少。

第三，你的責(zé)任心是不是很強(qiáng)

不要簡(jiǎn)單的將銷(xiāo)售的工作看成是將產(chǎn)品賣(mài)出就萬(wàn)事大吉，事實(shí)上一個(gè)好的銷(xiāo)售人員肯定不能總是靠天天去敲門(mén)做生意，他們一般都有一批長(zhǎng)期的穩(wěn)定的客戶。而得到這些老客戶的惟一辦法，就是聲譽(yù)。

想盡一切辦法把東西賣(mài)給客戶以后就什么都不再管的銷(xiāo)售員永遠(yuǎn)不會(huì)有好聲譽(yù)也不會(huì)有穩(wěn)定的客戶。將產(chǎn)品賣(mài)出以前，你除了告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，還應(yīng)該講清楚實(shí)際使用后的問(wèn)題和后果?？蛻糍I(mǎi)了產(chǎn)品，出了問(wèn)題，你必須盡力去解決。也就是說(shuō)，你銷(xiāo)售的不光是你的產(chǎn)品還有服務(wù)以及責(zé)任。

第四，你有沒(méi)有強(qiáng)烈的欲望和工作的激情

你是一個(gè)激情勃發(fā)的人嗎？你對(duì)成功的欲望是不是很強(qiáng)？對(duì)做銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)溫和、無(wú)欲無(wú)求是毫無(wú)裨益的。做銷(xiāo)售，只要你有欲望，有需求，就能找到進(jìn)入的方法。只有有欲望，有目標(biāo)，才會(huì)有動(dòng)力。

第五，你是一個(gè)耐心的人嗎？

作為一名銷(xiāo)售，你應(yīng)該將“拒絕”視做一個(gè)非常平常的事情，因?yàn)槟闼鎸?duì)的客戶肯定有著不同的需求，所以也許你的方法都沒(méi)有問(wèn)題但同樣還是沒(méi)有把產(chǎn)品成功的推銷(xiāo)給你的客戶。在這種情況下，你不能煩躁，也不能氣餒，你應(yīng)當(dāng)繼續(xù)你的嘗試，直到成功。

當(dāng)你一天撥了100個(gè)電話，都遭到拒絕之后你是不是還會(huì)撥第101個(gè)？說(shuō)不定這第101個(gè)就是你成功的開(kāi)始。

第三篇：如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員

如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員

一、銷(xiāo)售是勇敢者才能從事的職業(yè)。從事銷(xiāo)售活動(dòng)的人，可以說(shuō)是與“拒絕”打交道的人。

1．銷(xiāo)售員要有戰(zhàn)士的信念

有人把銷(xiāo)售比喻為戰(zhàn)爭(zhēng)，并引用一位參加過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)的軍官的話來(lái)描述“看不見(jiàn)的敵人”的可怕：“最恐怖的是眼睛看不見(jiàn)的敵人。跟眼睛看得見(jiàn)的敵人作戰(zhàn)，心中多少有些充實(shí)感；但在密林中作戰(zhàn)，看不見(jiàn)敵人，沖進(jìn)去卻沒(méi)有抵抗，時(shí)間5分鐘、10分鐘地過(guò)去，靜謐中可怕至極?？植莱闪宋覀冃闹械臄橙??”

銷(xiāo)售員也有兩大敵人：看得見(jiàn)的敵人——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；看不見(jiàn)的敵人——自己。

要想戰(zhàn)勝這種看不見(jiàn)的敵人，除了銷(xiāo)售員自己給自己鼓氣外，別無(wú)良策。

銷(xiāo)售員要想獲得成功，就要不因艱苦、挫折而屈服。選定好目標(biāo)，就要一心一意地努力奮斗。必須具有這種堅(jiān)定的信念。

2．銷(xiāo)售員牽系企業(yè)命運(yùn)（職責(zé)和責(zé)任）

企業(yè)僅有獨(dú)特的技術(shù)，生產(chǎn)出獨(dú)特的產(chǎn)品，事業(yè)是不能成功的，更重要的是商品的銷(xiāo)售。每一件商品的銷(xiāo)售對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都猶如命脈。

企業(yè)的效益好，是要把產(chǎn)品的銷(xiāo)售擺在重要的位置上。只有重視銷(xiāo)售，才能成為真正優(yōu)秀的企業(yè)。

3．銷(xiāo)售員要有堅(jiān)定的信念

銷(xiāo)售能力的優(yōu)劣，銷(xiāo)售的質(zhì)與量，具有決定性的影響力。

銷(xiāo)售員沒(méi)有所謂的先天資質(zhì)，銷(xiāo)售員要自己去創(chuàng)造、塑造!而最重要的條件就是銷(xiāo)售員工作時(shí)要具有高昂的士氣。士氣高昂的銷(xiāo)售員比士氣低落的銷(xiāo)售員能發(fā)揮數(shù)倍的效率。人體內(nèi)隱藏著巨大的潛能，如果掌握了正確的運(yùn)用方法，就能將潛能激發(fā)出來(lái)，取得令任何人都大吃一驚的成績(jī)。

全力以赴地去搞銷(xiāo)售，就一定能達(dá)到目標(biāo)。

要有無(wú)論如何也要完成任務(wù)的堅(jiān)定信念。

唯有如此，你才會(huì)想盡一切辦法去與客戶接觸，說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)自己的商品。

4．嚴(yán)格要求自己，提高自己

商戰(zhàn)也是戰(zhàn)爭(zhēng)，要求有高度的組織紀(jì)律性和自我管理能力。

☆銷(xiāo)售員相對(duì)自由

①銷(xiāo)售是相對(duì)自由的職業(yè)，它的自由主要表現(xiàn)在時(shí)間上，沒(méi)有人監(jiān)督你上下班的時(shí)間，沒(méi)有人監(jiān)督你今天去銷(xiāo)售。

②在相對(duì)自由的空間里，如何最大可能利用好這個(gè)自由很關(guān)鍵。實(shí)際上，相對(duì)自由的前提是需要銷(xiāo)售員有自我控制和能夠合理安排利用時(shí)間的能力。

☆銷(xiāo)售員的自我管理教育。

①如對(duì)工作的認(rèn)識(shí)、樹(shù)立正確的價(jià)值觀念、養(yǎng)成有計(jì)劃性的做事習(xí)慣、培養(yǎng)實(shí)踐能力、合理安排時(shí)間、不間斷地學(xué)習(xí)、注意健康、自我調(diào)節(jié)工作上萎靡不振的情緒，以及如何全神貫注地工作。

②銷(xiāo)售員與運(yùn)動(dòng)員一樣，也應(yīng)有毫不氣餒的精神。

一個(gè)人的思想對(duì)他的行動(dòng)有很大影響。不要對(duì)自己失去信心，即使真的沒(méi)成功，也不要失望，因?yàn)檫@也在情理之中。再接再厲，成功總是在無(wú)數(shù)失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，再積極行動(dòng)的結(jié)果。

5．自信贏得業(yè)績(jī)

①當(dāng)你和客戶會(huì)談時(shí)，言談舉止若能表露出充分的自信，便會(huì)贏得客戶的信任，客戶信任了你，才會(huì)相信你的商品說(shuō)明，從而心甘情愿地購(gòu)買(mǎi)你的商品。

②只有自信，才能使客戶產(chǎn)生信任，而信任則是客戶購(gòu)買(mǎi)你的商品的關(guān)鍵因素。③自信來(lái)自于積極向上的心態(tài)，也是一種積極向上的力量。

④自信是銷(xiāo)售員所必須具備的一種氣質(zhì)。

⑤你的自信也必然會(huì)自然而然地流露于外表。

⑥很多銷(xiāo)售員剛開(kāi)始時(shí)信心百倍，但是無(wú)法一直保持這種自信。這是為什么呢？這就要看銷(xiāo)售員的自信心是否堅(jiān)強(qiáng)了。

你一定要沉住氣，千萬(wàn)不要流露出不滿的神情。

要知道，客戶與你接觸，并不會(huì)在意自己的言行是否得體，而總是在意銷(xiāo)售員的言談舉止。客戶一旦發(fā)現(xiàn)你信心不足，對(duì)你的商品就不會(huì)有什么好感了。即使他認(rèn)為你的商品質(zhì)地優(yōu)良，很合其需要，但見(jiàn)你急于出手商品，便會(huì)使勁壓價(jià)，就因?yàn)槟闶チ俗孕拧?/p>

⑦客戶通常比較喜歡與才能出眾者交手。他們不希望與毫無(wú)自信的銷(xiāo)售員打交道，因?yàn)樗麄円蚕Ｍ趧e人面前自我表現(xiàn)一番。再者，他們?cè)趺磿?huì)情愿和一個(gè)對(duì)自己的銷(xiāo)售及商品都缺乏信心的人洽談生意，從他那里購(gòu)買(mǎi)商品呢？

⑧如果你對(duì)自己和自己的商品充滿了自信，那你必然會(huì)有一股不達(dá)目的絕不罷休的氣勢(shì)。堅(jiān)持下去，勝利就會(huì)屬于你！

二、頂尖銷(xiāo)售員要學(xué)會(huì)自我管理和訓(xùn)練

1、失敗是成功之母。

畫(huà)成一棵“失敗之樹(shù)”，不同的樹(shù)枝分別代表不同的失敗原因，樹(shù)枝的大小代表失敗的主要原因及次要原因。

第一根樹(shù)枝代表倫理道德觀念，也就是說(shuō)，缺乏倫理道德觀念是銷(xiāo)售員失敗的第一個(gè)原因。第二根樹(shù)枝代表職業(yè)觀念，即缺少職業(yè)觀念是銷(xiāo)售員失敗的第二個(gè)原因。

第三根樹(shù)枝代表個(gè)性，銷(xiāo)售員個(gè)性上的缺點(diǎn)也會(huì)導(dǎo)致失敗。

第四根樹(shù)枝代表心態(tài)。

第五根樹(shù)枝代表知識(shí)。

第六根樹(shù)枝代表人際關(guān)系，也就是說(shuō)，在人際關(guān)系方面的摩擦，也將導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。第七根樹(shù)枝與技術(shù)有關(guān)，很多時(shí)候銷(xiāo)售員的失敗，都是因?yàn)榧夹g(shù)較差。

2、如何使自己充滿激情呢？

首先，你要有一個(gè)成功的新想法。

然后，不斷地進(jìn)行完善，使之成熟。

最后，你將被激情點(diǎn)燃，再也沒(méi)有什么可以阻止你了！

因此，若想克服憂慮，快樂(lè)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售員一定要牢記這項(xiàng)規(guī)則：

充滿激情地投入銷(xiāo)售！

3．銷(xiāo)售員首先要戰(zhàn)勝的是自己

☆積極的態(tài)度

所謂態(tài)度，包括精神上的態(tài)度和表現(xiàn)在外的態(tài)度。

事實(shí)上，精神上的態(tài)度足以影響人的表現(xiàn)。

一個(gè)銷(xiāo)售員若是精神愉快，表現(xiàn)在外的情緒必定是明快開(kāi)朗；相反，要是他精神壓抑，則會(huì)給人一種陰郁的感覺(jué)，懶散被動(dòng)甚至蠻橫不講理，因此也就會(huì)備受指責(zé)。

態(tài)度積極不代表你必須多說(shuō)話。不要以為話說(shuō)得多，就表示你懂得多，也就能銷(xiāo)售成功，其實(shí)這是個(gè)相當(dāng)大的錯(cuò)誤。

當(dāng)你進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí)，如果對(duì)方詢問(wèn)一個(gè)你用一句話即可完整回答的問(wèn)題，而你卻花了15分鐘去解釋?zhuān)绱艘粊?lái)，對(duì)方必定不會(huì)再輕易開(kāi)口詢問(wèn)。如果這種情形發(fā)生在一位時(shí)間相當(dāng)寶貴的企業(yè)家身上，他必定會(huì)毫不客氣地對(duì)你說(shuō)：“你只要告訴我要點(diǎn)就可以了，我忙得很，沒(méi)空聽(tīng)你說(shuō)一堆細(xì)節(jié)!”

所以多說(shuō)不見(jiàn)得有用，而只要遵守“一、二、三”的說(shuō)話方式，也就是“說(shuō)一分鐘，聽(tīng)對(duì)方

兩分鐘，再附和三分鐘”就行了。

4．良好的個(gè)性

銷(xiāo)售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績(jī)，他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶，雖然一時(shí)之間可以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但這短暫的名利絕對(duì)無(wú)法持續(xù)到永久，終究會(huì)有失敗的一天。

請(qǐng)你牢記在心：商業(yè)領(lǐng)域中，“守信”永遠(yuǎn)第一。

以下不良的個(gè)性和行為，如缺乏正義感、不守信、不誠(chéng)實(shí)、過(guò)度重視金錢(qián)、背后批評(píng)上司、泄露機(jī)密等，都是導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗的原因。

固然家庭、社會(huì)背景等是不可能選擇的，但是脾氣暴躁、情緒不穩(wěn)定、憂郁、自閉等，絕對(duì)不是一個(gè)銷(xiāo)售員所應(yīng)有的個(gè)性，因?yàn)檫@樣的個(gè)性容易與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。另外，注意力不集中、意志力薄弱、個(gè)性孤僻、健忘、過(guò)于嚴(yán)肅、缺乏幽默感等，也是銷(xiāo)售員成功的障礙。

5．職業(yè)觀念

銷(xiāo)售員如果缺乏職業(yè)觀念，也是個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的問(wèn)題。

他會(huì)產(chǎn)生“我怎么會(huì)選擇銷(xiāo)售員這個(gè)職業(yè)”的疑問(wèn)，這樣的銷(xiāo)售員從一開(kāi)始就已注定要走上失敗之路。

在銷(xiāo)售行業(yè)中，只有具有職業(yè)觀念的銷(xiāo)售員才能成功。

如果缺乏正確的職業(yè)觀念，在進(jìn)行工作時(shí)，必定沒(méi)有自己的行事哲學(xué)，對(duì)于自己的將來(lái)也不敢有所憧憬，更無(wú)法遵守公司的工作方針，也不懂得愛(ài)惜自己的商品，缺乏愛(ài)公司的精神，我行我素，根本不會(huì)聽(tīng)從同事們的忠告，以致自己沒(méi)有一個(gè)朋友，結(jié)果變得不尊重自己、看輕自己。

缺乏職業(yè)觀念是重大的致命傷，這樣的人是永遠(yuǎn)無(wú)法成功的。

6．豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

知識(shí)方面不夠豐富，也是銷(xiāo)售失敗的原因之一。

作為一名銷(xiāo)售員，必須掌握足夠的商品知識(shí)、銷(xiāo)售技術(shù)方面的知識(shí)以及對(duì)客戶的認(rèn)識(shí)。如果你是名房屋銷(xiāo)售員，你就必須抱有成為一流建筑師的心態(tài)；如果你是名汽車(chē)銷(xiāo)售員，就應(yīng)該成為一流的汽車(chē)保養(yǎng)修理員；如果你是名服裝銷(xiāo)售員，你就必須對(duì)最近時(shí)裝的流行式樣了如指掌。

總而言之，身為一名銷(xiāo)售員，對(duì)于有關(guān)銷(xiāo)售商品的知識(shí)，都應(yīng)該積極涉獵。

現(xiàn)在的客戶對(duì)各種商品都有著豐富的認(rèn)知，當(dāng)客戶面對(duì)一個(gè)商品知識(shí)不扎實(shí)的銷(xiāo)售員時(shí)，三言兩語(yǔ)就可將他打發(fā)掉。

作為一名銷(xiāo)售員，具備足夠的商品知識(shí)是非常重要的。

7．和諧的人際關(guān)系

銷(xiāo)售員必須“樂(lè)于與他人一起工作”，也應(yīng)該是個(gè)“販賣(mài)幸福的人”。

和諧的人際關(guān)系對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是非常重要的。如嫉妒心過(guò)強(qiáng)、人緣不好等，都會(huì)帶給銷(xiāo)售員嚴(yán)重的消極影響。

另外，不替對(duì)方設(shè)想的個(gè)性，或看見(jiàn)生人會(huì)臉紅的毛病，都必須及早克服，因?yàn)檫@兩點(diǎn)或多或少地會(huì)影響到人際關(guān)系的和諧，良好的人際關(guān)系必須從多方面來(lái)做，良好的人際關(guān)系能為你帶來(lái)時(shí)半功倍的成效。

8．?huà)故斓匿N(xiāo)售技能

缺乏說(shuō)服力、應(yīng)變能力不夠、電話應(yīng)對(duì)不當(dāng)、不尊重對(duì)方、銷(xiāo)售技術(shù)不夠熟練、不是個(gè)好聽(tīng)眾等，都可以說(shuō)是銷(xiāo)售技術(shù)上的缺陷。

銷(xiāo)售技術(shù)上的缺陷，意味著進(jìn)行商談的技巧不夠成熟，也正是因?yàn)檫@個(gè)因素，許多銷(xiāo)售員經(jīng)常會(huì)從銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)上敗下陣來(lái)。

而這種缺陷，大多是由于商品知識(shí)的不足以及對(duì)客戶的心理沒(méi)有深入研究造成的。因此，銷(xiāo)售員首先必須知己知彼，了解客戶的心理，另外，必須具有嫻熟的銷(xiāo)售技巧，才能在銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)上百戰(zhàn)百勝。

9．倫理道德觀念

如果銷(xiāo)售員缺乏倫理道德觀念，就會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的問(wèn)題。

個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達(dá)到目的不擇手段，那么他也是很難在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)取得成功的。

10．毅力和耐力是銷(xiāo)售員奪標(biāo)的基石

一個(gè)成功的銷(xiāo)售員在遭遇挫折或失敗時(shí)，要能永遠(yuǎn)不認(rèn)輸，屢仆屢起，咬住不放，堅(jiān)持到最后勝利。因此說(shuō)，毅力和耐力是銷(xiāo)售員贏得百萬(wàn)業(yè)績(jī)的基石。

①．適時(shí)調(diào)整自己的心情

心情對(duì)行為的影響相當(dāng)大，隨著心情的變化，結(jié)果就會(huì)時(shí)好時(shí)壞，這種現(xiàn)象是不可否認(rèn)的。以樂(lè)觀還是悲觀的態(tài)度看待事物，純屬人生觀的問(wèn)題，無(wú)所謂孰好孰壞，但是在干銷(xiāo)售這行時(shí)，則毫無(wú)疑問(wèn)，樂(lè)觀者較易成功。

與其杞人憂天或在意不理想的結(jié)果，不如去思考更積極的方法，找出可行的方案。

有些銷(xiāo)售員生性悲觀，凡事都往壞處想，以致在展開(kāi)行動(dòng)之前，就為自己的失敗找了許多借口，這樣如何會(huì)有好成績(jī)?

即使成功的概率很小，但只要存在著可能，就要勇敢地接受挑戰(zhàn)。也只有勇于接受挑戰(zhàn)，才

會(huì)存在成功的可能性。

倘若在一開(kāi)始就放棄，勝利的號(hào)角絕不會(huì)為你響起。

當(dāng)然，自我挑戰(zhàn)不只是喊堿口號(hào)而已，必須找出問(wèn)題的癥結(jié)，用實(shí)際行動(dòng)去解決問(wèn)題。具體的方法，如增加訪問(wèn)客戶數(shù)、延長(zhǎng)拜訪客戶的時(shí)間、鎖定目標(biāo)、提高會(huì)晤和訂約率等。思考可行的方法不只是獲得成功這種實(shí)質(zhì)利益，它還能引發(fā)心情愉快、思考效率提高、頭腦更加靈活等一連串效應(yīng)。

這些效應(yīng)的價(jià)值可以提高你的能力，使你在面對(duì)任何工作時(shí)，都能愉快勝任，因此是一舉數(shù)得的。

總之，經(jīng)常去思考可行的方法有利無(wú)弊，是自我成長(zhǎng)的靈丹妙藥。

②．認(rèn)清自己，提升業(yè)績(jī)

銷(xiāo)售員要想了解自己是否真正地把銷(xiāo)售當(dāng)作自己的事業(yè)去做，首先需要回答下面幾個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題：“你是不是相信自己目前從事的是正當(dāng)?shù)墓ぷ?”〔我想做的事業(yè)！〕第二個(gè)問(wèn)題：“當(dāng)你從事某種工作時(shí)，是不是事先做周全的調(diào)查與計(jì)劃?”

第三個(gè)問(wèn)題：“你以前是不是有過(guò)‘那件事的確是搞砸了’之類(lèi)的經(jīng)驗(yàn)?如果有過(guò)，是不是一直為它而悶悶不樂(lè)?”

第四個(gè)問(wèn)題：“你是不是想過(guò)怎樣使自己的市場(chǎng)水準(zhǔn)提得更高，更為能干?”

第五個(gè)問(wèn)題：“你是不是想過(guò)，完成自己的工作等于回報(bào)了別人?”

第六個(gè)問(wèn)題：“你是不是曾經(jīng)激勵(lì)自己‘拿出勇氣來(lái)’？”

第七個(gè)問(wèn)題：“你是不是想過(guò)‘勇氣需要經(jīng)常激勵(lì)、鼓舞，否則勢(shì)必減弱’?” 剛

如果你的回答是都是正面的，那么，就證明了你對(duì)自己的工作懷有熱忱，是個(gè)正直的勇者，你會(huì)對(duì)自己擬定的計(jì)劃全力以赴。

第四篇：如何成為一名優(yōu)秀的出納人員

如何成為一名優(yōu)秀的出納人員？

不知不覺(jué)間，我做出納已經(jīng)有四年了，當(dāng)初剛接觸時(shí)，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過(guò)是些簡(jiǎn)單而瑣碎的工作。在經(jīng)歷了四年的工作好探索后，終于知道出納工作并不是想象中的那樣簡(jiǎn)單，漸漸地，我從從一個(gè)只有書(shū)本知識(shí)而缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的出納員逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)稍有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)工作者，現(xiàn)將這四年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)下來(lái)，以提醒自己不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步。

只要是從事過(guò)財(cái)務(wù)工作的人都知道要干好會(huì)計(jì)工作就要從最基礎(chǔ)開(kāi)始干，即從出納干起，只有基礎(chǔ)扎實(shí)了，才能給以后的會(huì)計(jì)生涯中做好準(zhǔn)備。因此，要想在會(huì)計(jì)上有所建樹(shù)的，必須要先將出納工作做好，做扎實(shí)。那應(yīng)該如何做呢？

1、首先要樹(shù)立信心，要仔細(xì)，要沉住氣。不要一開(kāi)始接觸，面對(duì)著與課本不一樣的操作就急，看著滿屋子的人而不停的出汗，心里發(fā)慌希望快干完，人快走。我剛開(kāi)始干就是沉不住氣，總是急，復(fù)核原始憑證時(shí)，自己復(fù)核的金額老與原始憑證上的金額不一樣。那段日子一看那些原始憑證就頭疼，特別是附件特別多的憑證，如汽車(chē)過(guò)路費(fèi)的單子，發(fā)票打印的金額又不清楚，復(fù)核金額時(shí)老復(fù)核不對(duì)。在填寫(xiě)支票時(shí)，更是出過(guò)不少笑話。剛開(kāi)始填寫(xiě)支票時(shí)，有時(shí)一著急收款單位就少寫(xiě)個(gè)字，雖然，每次填完我會(huì)讓領(lǐng)支票的同事好好核對(duì)再簽字，但有時(shí)也會(huì)有發(fā)現(xiàn)不到的錯(cuò)誤，銀行發(fā)現(xiàn)了又被退回。有時(shí)，在填寫(xiě)大寫(xiě)時(shí)，少一個(gè)元字或少一個(gè)零字。經(jīng)常有同事回來(lái)?yè)Q，那段日子，我只要一見(jiàn)發(fā)票退回便心中發(fā)麻，還甚至對(duì)自己的工作能力產(chǎn)生了懷疑，不停地告誡自己要沉住氣，別人再著急我也不能急，一定要仔細(xì)認(rèn)真。時(shí)間長(zhǎng)了，性子就不那么急了，也能沉住氣了，該怎么干就怎么干，工作效率也高了。

2、多動(dòng)腦筋。遇到新業(yè)務(wù)，棘手的問(wèn)題時(shí)，一定要先仔細(xì)想想，再作決定，自己實(shí)在處理不了再向別人請(qǐng)教，別人告訴你怎么做了，你仍要?jiǎng)幽X筋思考一下，要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。不要怕犯錯(cuò)，一些干了好多年的老會(huì)計(jì)都有出錯(cuò)的更別說(shuō)新手了。犯了錯(cuò)才能有進(jìn)步，才能學(xué)到東西。但也不能老犯同一個(gè)錯(cuò)。有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，重要業(yè)務(wù)也要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不要等出問(wèn)題時(shí)再匯報(bào)，那就晚了。多向別人學(xué)習(xí)，要謙虛！

3、出納人員要按照銀行的運(yùn)作方式來(lái)管理資金。比如，要支付一筆款項(xiàng)，就要先看一下銀行日記帳，銀行存款是否足夠支付，堅(jiān)決不簽發(fā)空頭支票；付出一筆款項(xiàng)，及時(shí)付賬并結(jié)出余額，對(duì)各單位余額做到心中有數(shù)。

4、在應(yīng)收票據(jù)的管理方面，對(duì)于收到的銀行承兌匯票，建立應(yīng)收票據(jù)備查簿，及時(shí)進(jìn)行登記并到銀行驗(yàn)證、查詢，一定保證資金的安全。定期進(jìn)行現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)，與銀行對(duì)帳，有問(wèn)題盡早查找出原因，并及時(shí)調(diào)整，做到帳實(shí)相符。

5、干工作一定要有自己的原則，依法辦理業(yè)務(wù)。在原始憑證的審查時(shí)，要嚴(yán)格對(duì)照會(huì)計(jì)法規(guī)對(duì)原始憑證進(jìn)行復(fù)核，對(duì)于不合法的票據(jù)，堅(jiān)持不予報(bào)銷(xiāo)。這樣也許會(huì)得罪一些人，但可以有效地維護(hù)企業(yè)的利益。時(shí)間廠了，其他科室的同事也逐漸接觸到一些基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)原則，慢慢地也就理解我們的工作了。

6、努力學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新。新《會(huì)計(jì)法》實(shí)施以來(lái)，許多過(guò)去我們熟悉的知識(shí)現(xiàn)在變得陳舊了，過(guò)去習(xí)慣了的工作方法現(xiàn)在變得不適用了，面對(duì)新形勢(shì)的發(fā)展，出納員要不斷加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，用新的知識(shí)充實(shí)自己，提高自身的綜合素質(zhì)，提高駕馭辦公自動(dòng)化工具的能力。

7.要清正廉潔，不斷提高自己的職業(yè)道德。出納是一項(xiàng)特殊的職業(yè)，它整天接觸的是大把大把的金錢(qián)，成千上萬(wàn)的鈔票，真可謂萬(wàn)貫家財(cái)手中過(guò)。沒(méi)有良好的職業(yè)道德，很難順利通過(guò)“金錢(qián)關(guān)”。與其他會(huì)計(jì)人員相比較，出納人員更應(yīng)嚴(yán)格地遵守。清正廉潔是出納員的立業(yè)之本，是出納員職業(yè)道德的首要方面。經(jīng)?？吹綀?bào)刊雜志上報(bào)到某單位出納員利用職務(wù)之便貪污舞弊、監(jiān)守自、盜、挪用公款，到頭來(lái)，害人也不利己。

其實(shí)，要想做好出納工作首先要熱愛(ài)出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)習(xí)慣。作風(fēng)的培養(yǎng)在成就事業(yè)方面至關(guān)重要。出納員每天和金錢(qián)打交道，稍有不慎就會(huì)造成意想不到的損失，出納員必須養(yǎng)成與出納職業(yè)相符合的工作作風(fēng)，概括起來(lái)就是：精力集中，有條不紊，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，沉著冷靜。精力集中就是工作起來(lái)就要全身心地投入，不為外界所干擾；有條不紊就是計(jì)算器具擺放整齊，賬款票據(jù)存放有序，辦公環(huán)境潔而不亂；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致就是收支計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤，手續(xù)完備，不發(fā)生工作差錯(cuò)；沉著冷靜就是在緊急情況下如何不違背原則又可以如期完成工作。這也是一名優(yōu)秀的出納人員所必備的素質(zhì)。

第五篇：如何成為一名優(yōu)秀的商務(wù)談判人員[范文]

如何成為一名優(yōu)秀的商務(wù)談判人員

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)對(duì)于人才的需求也日益增多。加之我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,加入世貿(mào)組織,我國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)一體化過(guò)程中的步伐正在不斷加快,頻繁的貿(mào)易來(lái)往使得商務(wù)談判的重要性正日益凸顯,人才的重要性和創(chuàng)造性越來(lái)越被世界范圍所認(rèn)可,為了我們能成為一名優(yōu)秀的商務(wù)談判人員，我想淺談一些關(guān)于一名優(yōu)秀談判人員應(yīng)具備的才能和技巧。

首先，我認(rèn)為不管是否是成為一名談判人員，作為一個(gè)社會(huì)人，應(yīng)具備良好的道德素質(zhì)和職業(yè)操守。這是最基本的職業(yè)要求，看似簡(jiǎn)單但卻有許多人做不到。作為談判人員，必須要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，自覺(jué)遵守組織紀(jì)律，維護(hù)組織利益；必須嚴(yán)守組織機(jī)密，不能自作主張，毫無(wú)防范，口無(wú)遮攔；要一致對(duì)外，積極主動(dòng)。優(yōu)秀的談判人員的理念是：一旦坐到談判桌前，談判就要彼此尊重，并在此基礎(chǔ)上展開(kāi)智勇較量。但最終目的不是誰(shuí)壓倒誰(shuí)，也不是置對(duì)方于死地，而是為了溝通和調(diào)整，使雙方都能滿足己方的基本要求，達(dá)成一致。雙方以這樣的高境界的積極行為，力求公平合理的談判結(jié)果。

其次，具備深厚的文化底蘊(yùn)、豐富的知識(shí)是非常必要的。除了要要掌握所從事行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，相關(guān)行業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)、市場(chǎng)動(dòng)向、運(yùn)作過(guò)程以及相應(yīng)的國(guó)際慣例，還要掌握我國(guó)和對(duì)方國(guó)家的外貿(mào)方針政策和法律法，了解聯(lián)合國(guó)的情況和世界經(jīng)濟(jì)的情況以及社會(huì)科學(xué)方面的知識(shí)。這些知識(shí)除了使你胸懷大局外，還會(huì)使你在和外商的閑談中獲得對(duì)方的尊重，從而加大你在談判中的份量。避免給外商留下了知識(shí)面狹窄的印象。

再者，靈活，善于應(yīng)變，權(quán)宜通達(dá)，機(jī)動(dòng)進(jìn)取是談判者必備的能力。著雙方力量的變化和談判的進(jìn)展，談判中可能會(huì)出現(xiàn)比較大的變動(dòng)。如果談判人員墨守成規(guī)，那么談判要么陷入僵局，要么談判破裂。所以，優(yōu)秀的談判人員要善于因時(shí)、因地、因事，隨機(jī)應(yīng)變。談判人員不但要善于察言觀色，還要具備對(duì)所見(jiàn)所聞作出正確的分析和判斷的能力。觀察判斷是商務(wù)談判中了解對(duì)方的主要途徑。

還有，談判人員心理承受能力——受寬廣的心胸，良好的修養(yǎng)能為雙方進(jìn)行觀點(diǎn)的表述搭建一個(gè)穩(wěn)固的平臺(tái)。通常，他們都具有極高的涵養(yǎng)，在順境時(shí)不驕不躁，不目中無(wú)人；在逆境時(shí)保持良好的進(jìn)取心態(tài)，不把自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤強(qiáng)加給別人；當(dāng)別人侮辱自己時(shí)，不以牙還牙，而是寬大為懷，用智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。具有這種非凡氣質(zhì)的談判人員，那種自然流露出來(lái)的力量會(huì)使對(duì)方在心理上不敢輕視。

最后，作為一位商務(wù)談判者，你必須在穿著、說(shuō)話和做事方面顯得有教養(yǎng)，尊重別人。這樣，你的談判對(duì)手才能尊重你。也只有在尊重的基礎(chǔ)上，談判才能進(jìn)行下去。可以說(shuō)，這是成功談判的第一關(guān)。有人說(shuō)，穿衣戴帽，個(gè)人所好。在

日常生活中，這是對(duì)的?？稍趪?guó)際商務(wù)談判中，這卻是錯(cuò)的。有些人因?yàn)檫@個(gè)，還付出了很大的代價(jià)。記得有一次和德國(guó)人談一筆割草機(jī)的出口合同，德國(guó)人男士個(gè)個(gè)都西裝革履，女士個(gè)個(gè)都穿職業(yè)裝，而我方除部分人員穿西服外，大多數(shù)都穿休閑服，有的甚至穿工作服。此合同沒(méi)有簽，其中一個(gè)重要原因是德國(guó)人認(rèn)為我們不尊重他們。