第一篇：平凡崗位中繪華章

平凡崗位中繪華章

——記隨縣公路局環(huán)潭公路站站長汪知江

汪知江，是隨縣公路局隨南養(yǎng)護(hù)管理中心環(huán)潭公路管理站站長，二十年來，他扎根基層，以站為家，以苦為榮，以養(yǎng)好路為天職，在最艱苦的環(huán)境中詮釋著對公路事業(yè)的忠誠和責(zé)任。

1991年10月，汪知江高中畢業(yè)后進(jìn)公路系統(tǒng)做了一名公路養(yǎng)護(hù)工，從此與公路結(jié)下了不解之緣。

剛上班，由于對養(yǎng)護(hù)知識知之甚少，業(yè)務(wù)技術(shù)太低，工作方法往往不得要領(lǐng)，養(yǎng)護(hù)成效很低下，影響了站里的工作。為了不拖后腿，他暗自行動起來，買來書籍，開起了“小灶”。專業(yè)名詞看不懂就請教老同志；養(yǎng)護(hù)工序和工藝沒見過，就主動請纓，親自動手，這樣邊學(xué)邊練，邊學(xué)邊改，邊干邊學(xué)，很快掌握了養(yǎng)護(hù)規(guī)范，使他從一個公路行業(yè)的門外漢變成了行家里手，養(yǎng)護(hù)技術(shù)骨干能手，管理站的領(lǐng)頭雁。

環(huán)潭管理站位于隨西南，列養(yǎng)隨南線環(huán)潭段23KM，柳隕線4.771KM，有職工9人。去年夏季，由于九里崗段油路面，在天氣的影響下，出現(xiàn)了歷史前所未有的網(wǎng)裂和破損現(xiàn)象，如不及時處理，此路段到秋后將會出現(xiàn)嚴(yán)重的坑槽，更甚者會全段路面報廢，阻斷交通，在這嚴(yán)峻的時刻，他不等、不靠，一方面寫出書面報告到養(yǎng)護(hù)中心，一方面積極組織力量，帶領(lǐng)全站職工團(tuán)結(jié)一致，頂烈日，戰(zhàn)酷暑，放棄個人休假，用頑強(qiáng)的拼搏精神戰(zhàn)勝了重重困難，手磨破了，臉曬黑了，身體瘦了，心煉紅了。用他們的堅強(qiáng)意志和拼搏精神，硬是在短短的20天時間里，確保了此路段的路面完好，保證了交通的正常運(yùn)行，提高了好路率。

由于去年12月低溫冰凍惡劣天氣災(zāi)造成環(huán)潭至九里崗路段的油路面布滿了坑槽，給行人和過往車輛帶來了嚴(yán)重的困難，也給環(huán)潭鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來很大的制約，作為站長的他看在眼里，急在心里，落實(shí)在行動上，首先組織全站職工開諸葛亮?xí)?，充分調(diào)動大家的積極性和聰明才智，組織人力、物力和運(yùn)力，從環(huán)潭橋頭打起了逐步攻堅戰(zhàn)，在今年初沒有經(jīng)費(fèi)的情況下，改變了環(huán)潭橋至九里崗段的不平路段，保證了車輛的正常運(yùn)行，給環(huán)潭鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有利保障。

尤其在養(yǎng)護(hù)中心承接任新路路面大修及厲均線道路新建工程期間，項(xiàng)目部抽調(diào)管理站部分人員后，當(dāng)時又遇公路段季度、半年養(yǎng)護(hù)生產(chǎn)檢查，汪站長身先士卒，加班加點(diǎn)的工作，同時還注重工作間隙休息的時候，與職工溝通談心，教育他們要以大局為重，在他的帶領(lǐng)下，管理站一班人克服一切不利因素，出色完成管理站各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，為公路養(yǎng)護(hù)交上一份滿意的答卷。

在汪站長的帶領(lǐng)下環(huán)潭管理站曾多次榮獲“文明班組”“先進(jìn)集體”，汪站長曾多次榮獲“先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號。以上的榮譽(yù)是上級領(lǐng)導(dǎo)對他長期在艱苦條件下踏實(shí)工作的肯定、也是對他個人的鼓勵，作為一名共產(chǎn)黨員的他始終把領(lǐng)導(dǎo)的肯定記在心中，在工作上任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)，在觀念上不斷提升自身服務(wù)意識，服務(wù)于基層回報于社會，在平凡的養(yǎng)護(hù)工作崗位上，干出了不平凡的公路事務(wù)。為此汪知江把人生最亮麗的青春年華，奉獻(xiàn)給了美好的公路事業(yè)。

第二篇：平凡崗位譜華章

平凡崗位譜華章

——保山市人社局辦公室主任李長倫事跡介紹

“一個人的生命應(yīng)當(dāng)這樣度過:當(dāng)他回首往事的時候不會因虛度年華而悔恨,也不會因碌碌無為而羞愧!”。這是保山市人力資源和社會保障局辦公室主任李長倫同志的座右銘，無論是在村辦事處，又或是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、在機(jī)關(guān)，18年來，他始終堅持有利于發(fā)展的事爭取做，有利于團(tuán)結(jié)大局的事盡量做，自己的本職工作用心做；違法亂紀(jì)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)大局的事不做，違反組織程序的事不做，并在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中默默的踐行著……

一、堅定信念不偏向

作為一名黨員干部，政治修養(yǎng)和思想品格鍛煉是始終不能放松的必修課。自參加工作以來，他不斷加強(qiáng)自身黨性鍛煉，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，使自己的世界觀不糊涂、人生觀不偏向、價值觀不扭曲，做到是非清、方向明；他堅持照章辦事，凡事講規(guī)矩，不越位、錯位行事，自覺遵守黨員“四個服從”，自覺遵守社會公德、家庭美德和職業(yè)職德，不信謠，不傳謠；他時刻要求自己有容言、容事、容人之量，自覺遵守《公務(wù)員法》、《云南省公務(wù)員八條禁令》等，時刻對照“四風(fēng)”，自查言行舉止，不斷鞭策自己講正氣，走正路，做正事。

二、學(xué)無止境不停步

—1— 人社工作是民生工作，政策性強(qiáng)、范圍寬、覆蓋廣，具有綜合性、基礎(chǔ)性、敏感性、廣泛性、保障性的特點(diǎn)，是個人、部門、社會、輿論關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)。到市人社局辦公室工作后，他注重向書本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，向社會學(xué)，不斷增強(qiáng)自己用科學(xué)的、藝術(shù)的、創(chuàng)新的思維和方法來解決工作中遇到困難和問題的能力。近年來，他先后學(xué)習(xí)了《黨章》、黨的十八大、十八屆三中全會、總書記系列重要講話精神；學(xué)習(xí)了黨的政治理論、政策法規(guī)、科技文化等；學(xué)習(xí)了機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例、辦公室業(yè)務(wù)知識；帶頭開展好讀書活動，認(rèn)真研讀了《中國未來30年》、《釣魚島背后的貨幣戰(zhàn)爭》、《以楊善洲同志為鏡子》、《張云泉》等。通過學(xué)習(xí)、思考、積累，對辦公室工作，他能做到超前謀劃，在被動中尋求主動。

三、愛崗敬業(yè)履職責(zé)

辦公室是承上啟下的紐帶、聯(lián)系左右的橋梁、外樹形象的窗口，工作中，他注意處理好到位不越位、超前不搶前、獻(xiàn)策不決策、出力不出名“四種關(guān)系”，爭當(dāng)參謀員、協(xié)調(diào)員、辦事員、督查員、服務(wù)員“五員”。

（一）建言獻(xiàn)策當(dāng)參謀。他緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題，強(qiáng)化“參謀”意識，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思；圍繞基層群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，強(qiáng)化“耳目”意識，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知；圍繞工作中的難點(diǎn)問題，強(qiáng)化“助手”意識，做到領(lǐng)導(dǎo)未示 —2— 有所行。他制定了全市人社系統(tǒng)信息工作制度，進(jìn)一步強(qiáng)化信息采編報送的職能責(zé)任，著力做好信息收集、研判、整理、報送工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。2013年，他積極撰寫信息簡報60余篇，在他的帶領(lǐng)下，市人社局信息工作榮獲市委辦一等獎、市政府辦二等獎。積極參與完成了施甸善洲林場國家公務(wù)員特色實(shí)踐教育基地報批、保山高級技工學(xué)校創(chuàng)辦申報、掛鉤幫扶、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展調(diào)研、信訪維穩(wěn)等工作，盡力發(fā)揮好參謀助手的作用。

（二）溝通協(xié)調(diào)促運(yùn)轉(zhuǎn)。市人社局辦公場地分散、人多事多任務(wù)繁雜，他堅持力所能及的開展聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，積極構(gòu)建上下一致、左右協(xié)調(diào)、互通有無的工作機(jī)制，在溝通聯(lián)系中尋求工作主動，增強(qiáng)工作預(yù)見性。為規(guī)范機(jī)關(guān)服務(wù)工作，他牽頭修訂了局《文秘工作制度》、《公務(wù)接待工作制度》、《信訪工作制度》、《工會工作制度》等30項(xiàng)制度和辦法，編印了《保山市人力資源和社會保障工作手冊》，以制度管人、管權(quán)、管物、管事，使局機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化、科學(xué)化管理軌道。

（三）嚴(yán)把質(zhì)量辦事務(wù)。一是嚴(yán)謹(jǐn)辦文。嚴(yán)格按照《黨和國家機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》，認(rèn)真把好發(fā)文目的、范圍、文種、格式、內(nèi)容、文字、會簽等七關(guān)，辦好每一份文件；按照突出主題、簡明扼要、文風(fēng)樸實(shí)的要求，認(rèn)真撰寫好每一份材料，發(fā)揮以文輔政的作用。近年來，他先后完成了5萬

—3— 余字的文件材料撰寫任務(wù)。二是周密辦會。會前服務(wù)力求做到會議通知不重不錯不漏，會中做好記錄、照相、錄音，會后及時督促催辦，收集落實(shí)情況，確保會議成效。三是精細(xì)辦事。辦公室工作千頭萬緒，大到安排一次會議、起草一個報告，小到接聽一個電話、傳遞一份文件，他都堅持做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，帶頭盡可能多干一點(diǎn)，多為領(lǐng)導(dǎo)減少一些事務(wù)。嚴(yán)格勤儉辦事，本著保證運(yùn)轉(zhuǎn)、厲行節(jié)約和領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先、其他科室優(yōu)先的原則，抓好機(jī)關(guān)日常辦公用品的采購、登記管理和使用。如在公務(wù)活動中，他提出了“三控三比三把三定”的原則。接待上“三控”，控制訂餐標(biāo)準(zhǔn)、陪同人員、接待內(nèi)容；采購上“三比”，比質(zhì)量、價格、服務(wù)；會議上“三把”，把會議內(nèi)容、參會對象、會議地點(diǎn)；公車管理上“三定”，定管理責(zé)任主體、具體責(zé)任人、定點(diǎn)停放等。在檔案管理上，他帶領(lǐng)辦公室的同志利用周末整理。通過厲行節(jié)約，2013年局機(jī)關(guān)共節(jié)約會議、接待、公車費(fèi)用等8.25萬元。

（四）確保實(shí)效抓督辦。會議部署、領(lǐng)導(dǎo)安排、制度落實(shí)等，無論領(lǐng)導(dǎo)交辦與否，他都能立足崗位職責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)、敢于監(jiān)督、恰當(dāng)提醒、督促落實(shí)，帶頭營造“政通人和”的工作景象。兼任局機(jī)關(guān)第一黨支部書記后，他認(rèn)真按照局黨組、局黨總支的部署和要求，組織開展機(jī)關(guān)黨建暨黨務(wù)公開示范點(diǎn)創(chuàng)建、基層黨組織晉位升級、四群教育、感恩教育、讀書活動、道德講堂等；堅持黨支部全體黨員每周二集中學(xué) —4—習(xí)制度，制定了讀書學(xué)習(xí)交流計劃，由每個科室的同志輪流進(jìn)行，達(dá)到互相學(xué)習(xí)、共同提高、推動工作的目的。第一黨支部連續(xù)兩年被局黨總支評定為先進(jìn)黨支部。

（五）熱心為民做服務(wù)。農(nóng)村出身的他，深知有一份工作不易，來辦事的群眾更不易。不論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)還是群眾來訪反映問題，都一視同仁對待，不敢有絲毫懈怠，把干好工作與為人民服務(wù)結(jié)合起來，作為推動工作的動力和體現(xiàn)人生價值的追求。在實(shí)踐中摸索總結(jié)了“愛心、誠心、熱心、細(xì)心、耐心”服務(wù)的“五心”工作法，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)。每到節(jié)假日，他都主動把辦公室的電話轉(zhuǎn)到自己的手機(jī)上，方便群眾反映問題。如有學(xué)生從昆明回家，需在保山辦理相關(guān)手續(xù)，周末打電話來，他主動協(xié)調(diào)請相關(guān)科室的同志加班為其辦理，減少學(xué)生不必要的等待和開支；有農(nóng)民工反映欠薪問題，他耐心做好解釋引導(dǎo)，并主動與相關(guān)科室同志一起幫助處理；單位職工家里有什么事，他主動過問，并力所能及地給予幫助。

在他的帶動下，辦公室的服務(wù)水平大大增強(qiáng)，辦文實(shí)現(xiàn)“零差錯”，辦會做到“零缺陷”，辦事實(shí)現(xiàn)“零投訴”，工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

四、勤于職守作奉獻(xiàn)

完善提高自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，對待

—5— 工作要有廢寢忘食的精神。從事多年辦公室工作的他堅持干好辦公室工作的一條準(zhǔn)則，就是要以辦公室為家。擔(dān)任辦公室主任以來，他牢固樹立一心為公、無私奉獻(xiàn)、淡泊名利的思想，淡化節(jié)假日、下班時間的觀念，堅持做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，每天早上用3分鐘梳理當(dāng)天的工作，每天晚上用3分鐘總結(jié)一天的事務(wù)，防止出現(xiàn)遲辦、漏辦、誤辦等現(xiàn)象。在工作和親情之間他總是工作優(yōu)先，凌晨迎月上崗，晚歸月影相隨，連續(xù)幾個月沒回家看望老人、家務(wù)事基本由妻子承擔(dān)已是常事。

五、嚴(yán)以律己樹形象

“酒誤事莫酗、色傷身莫欲、財系命莫貪、氣不和莫生、賭喪志莫嗜，學(xué)修身宜勤、思利事宜多、行之事宜慎、善結(jié)緣宜廣、律己身宜正”，是他的人生態(tài)度。他堅持擇善而學(xué)、擇善而為、擇善而交，思想上筑牢防線、操守上守住底線、行為上不碰紅線。清清白白做人、堂堂正正做事、真情實(shí)意服務(wù)。到人社局工作兩年來，年終考核連續(xù)為優(yōu)秀，連續(xù)兩年被局黨總支表彰為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

“圍繞中心循程序提效率出實(shí)力任勞任怨，服務(wù)大局守規(guī)矩行節(jié)約創(chuàng)佳績克勤克儉”。辦公室工作沒有轟轟烈烈、只有平淡重復(fù)，沒有鮮花掌聲、只有默默無聞，感恩、盡責(zé)、奉獻(xiàn)，他一直在路上……

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第三篇：愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)平凡崗位出華章

愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)平凡崗位出華章

“本次大會應(yīng)到黨員10名，實(shí)到黨員10名，一致同意周長征同志成為一名中共預(yù)備黨員。。?！彪S著支部書記李鵬同志話音剛落，整個會議室響起雷鳴般的掌聲。這是在建黨90周年前夕，太平中心稅務(wù)所支部黨員大會上，周長征同志、太平中心稅務(wù)所助征員、一位普普通通的稅務(wù)工作者，光榮加入了黨組織，成為一名中共預(yù)備黨員。太平中心稅務(wù)所納稅服務(wù)大廳是稅務(wù)部門連結(jié)納稅人的“窗口”，它展示的是稅務(wù)部門的形象，體現(xiàn)的是黨的“民心工程”。它既是為民服務(wù)的窗口，同時也是為國聚財?shù)年嚨?。?dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)2000多戶納稅業(yè)戶的稅收征收任務(wù)，2010年太平中心稅務(wù)所共組織入庫各項(xiàng)收入達(dá)5010萬元；僅辦稅服務(wù)廳征收入庫稅款就達(dá)3800余萬元，其中代開發(fā)票1400多份,超額完成計劃任務(wù)的42%，稅收任務(wù)繁重，工作壓力巨大。而在辦稅大廳綜合服務(wù)這個枯燥而單調(diào)的平凡崗位上，周長征同志一干就是11年。在這里，他以自己的滿腔熱情，默默無聞、真情奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)苦干，認(rèn)真踐行著“精神文明建設(shè)單位”的承諾，切實(shí)維護(hù)著太平地稅省級“精神文明建設(shè)單位”的榮譽(yù)和尊嚴(yán)。

一、從小處著眼，把服務(wù)延伸到每個細(xì)節(jié)

納稅服務(wù)大廳，直接面對納稅人，需要面對面的交流和

服務(wù)。但是這種服務(wù)，每天都是不斷地重復(fù)著一些程式化、機(jī)械化式的操作規(guī)程，時間久了，難免會產(chǎn)生枯燥、懈怠的情緒。這時，周長征同志，克服心浮氣躁，工作從小處著眼，注重細(xì)節(jié)，使服務(wù)在加深，溫情在延續(xù)。辦稅服務(wù)廳最忙的時候，當(dāng)數(shù)申報期莫屬了，每到申報期，常常是從上班開始就一直忙到下班，去衛(wèi)生間都是一件奢侈的事情。一天下來口干舌燥，聲音嘶啞，身心疲憊，下班后回家連話都不想說。自從事征收工作以來，他堅持在申報征收期沒有請過一天假。根據(jù)太平中心稅務(wù)所轄區(qū)面積大、納稅人距離較遠(yuǎn)的情況，為了避免納稅人等待，他堅持在申報期提前上崗，并且多次提供延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。從事征收工作不久，周長征同志就發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象。在納稅人的心目中，認(rèn)為稅務(wù)局和銀行一樣，都是備有大量零錢的，所以他們往往都是帶著整錢，向柜臺上一放，等待找零。而這時我們?nèi)羰前验_具好的稅票、發(fā)票先交給納稅人，再去尋找零錢時，有的納稅人往往因?yàn)椴缓靡馑迹桃痪洹安灰伊恕鞭D(zhuǎn)身就走。周長征同志及時地調(diào)整了工作方法，首先在平時就注意收集零錢，到了超市和銀行，換了零錢，如獲至寶地放在錢夾里。其次是注意要把所有的錢都準(zhǔn)備好后再和稅票、發(fā)票一起交給納稅人。

二、沉著冷靜，用服務(wù)理念感化納稅人。

2010年9月的一天，市局網(wǎng)絡(luò)故障，無法辦理稅收業(yè)務(wù)。大廳里擠滿了來辦稅的人群。面對焦急等待的納稅人,周長

征同志沉著冷靜，對納稅人做著耐心細(xì)致的解釋工作。對一些著急的納稅人,他和同事們倒杯熱茶端過去、拿些報刊送過去．經(jīng)過周長征和同事們不懈的努力，納稅人非常感動，理解地說：我們對他們的工作應(yīng)該理解，有時間的在這兒等，沒時間的留下聯(lián)系方式、先忙其他的。

三、公正無私，讓人本服務(wù)創(chuàng)造和諧。

人是社會的人，每個人都有一些親戚、朋友等社會關(guān)系。當(dāng)你擁有一定的權(quán)力，如何處理好親情、友情與工作之間的關(guān)系，在理智和情感中進(jìn)行抉擇呢？周長征同志，始終以工作為上，以保全國家的稅收為原則。一次，一位老同學(xué)來開具建安發(fā)票，希望其不征所得稅。周長征同志，也有過剎那的猶豫：不征吧，也不一定被查出來；征吧，多年的同學(xué)，兒時的伙伴，再次見面時將如何面對他！最終，周長征同志還是足額征收了所得稅。事后回想起來，他不后悔自己當(dāng)時的抉擇：只有維護(hù)了稅法的公平，才能促進(jìn)共和國稅收事業(yè)的和諧。

四、將納稅服務(wù)延伸到工作和生活的深層次。

周長征同志家住平陽寺，離太平中心稅務(wù)所辦公場所20多里路，無論天寒地凍，還是刮風(fēng)下雨，他每天騎摩托車上下班。有時為了提供延時服務(wù)，經(jīng)常深夜到家。

五、以黨員為楷模，積極向黨組織靠攏

進(jìn)入太平地稅十一年來，周長征同志在不斷的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，自覺遵守稅務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，為自己打下牢固的思想基礎(chǔ)，將“工作要走在前面，不能落后于他人”這種樸素的、感性的認(rèn)識上升到自覺的、理性的高度，能從根本上做到為人民服務(wù)、為納稅人服務(wù)；周長征同志通過不斷學(xué)習(xí)，不斷加深對黨的宗旨、方針、路線的認(rèn)識和理解，在實(shí)踐中努力貫徹和落實(shí)，能夠做到有令必行、有禁必止。

窗口連接百姓心，真情服務(wù)納稅人。在辦稅服務(wù)廳這個普通“窗口”里，周長征是平凡的而又是偉大的，他用一顆感恩的心努力工作著，真心、真情、真誠地為民服務(wù)、為國聚財。在長期的稅收工作中，周長征同志立足本職，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，默默奉獻(xiàn)，在平凡的工作崗位上做出了優(yōu)異的成績，特別是贏得了廣大納稅人的好評。

第四篇：個人先進(jìn)事跡：在平凡崗位上譜寫奉獻(xiàn)華章

潘雪妹是廣東省清遠(yuǎn)市運(yùn)輸集團(tuán)公司英德汽車站一名普通職工，中共黨員，她熱愛本職工作，以高度的事業(yè)心和主人翁精神，處處發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，在平凡的崗位上勤勤懇懇，刻苦鉆研，腳踏實(shí)地，任勞任怨，為樹立車站的良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，成為大家學(xué)習(xí)的榜樣。

立足本職，勤奮工作

作為一名普通的檢票員，她把平凡的崗位當(dāng)作實(shí)踐自己人生價值的重要平臺，把忘我工作當(dāng)作是一種享受，全身心投入到平凡的崗位上，因此，她對待工作總是兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。她具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，把顧客親人，急顧客之所急，想顧客之所想，為了確保每一位顧客能準(zhǔn)點(diǎn)并準(zhǔn)確坐上班車，她以超乎尋常的耐心和細(xì)致，認(rèn)真清點(diǎn)每一班車上的人數(shù)，如發(fā)現(xiàn)人數(shù)有誤，就仔細(xì)檢查每位顧客手中的車票，耐心細(xì)致地向旅客反復(fù)說明車次的營運(yùn)路線和開車時間，使每位顧客心里都明明白白的，從而徹底杜絕了錯乘或漏乘現(xiàn)象，為車站贏得旅客的口碑；她諳熟相關(guān)的交通安全法律法規(guī)，有較強(qiáng)的安全意識，為了防止超載等違反安全行車的現(xiàn)象，她總是認(rèn)真核實(shí)每一班車的人數(shù)，如發(fā)現(xiàn)超員現(xiàn)象，毫不留情地予以制止，并對司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)厲批評，使司機(jī)心服口服，因此，經(jīng)她檢查的每班車，都做到安全無事故，確保了旅客生命財產(chǎn)的安全，實(shí)現(xiàn)了安全高效的目標(biāo)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步

潘雪妹十分注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)知識。作為一名黨員，她十分注重黨的理論學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)《黨章》、鄧小平理論、認(rèn)真學(xué)習(xí)三個代表的重要思想、黨的十七大、十七屆四中全會精神，不斷提高自己的人生觀，世界觀和價值觀，今年以來，我黨開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，她把這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動當(dāng)作是一次提高自己理論知識的重要契機(jī)，認(rèn)真按照黨組織的要求，自覺學(xué)習(xí)和領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的相關(guān)理論，并結(jié)合自己的工作實(shí)際，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得。她學(xué)以致用，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，把科學(xué)發(fā)展觀理論貫穿到自己的本職工作上，使自己在工作中不斷進(jìn)步。與此同時，她還十分注重提高自己的業(yè)務(wù)水平，刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，如為了適應(yīng)信息時代的發(fā)展，她刻苦鉆研與本職工作密切相聯(lián)的電腦操作知識，熟練地掌握了電腦的操作技能，并能獨(dú)自處理遇到的各種復(fù)雜的問題，從而更進(jìn)一步提高了工作效率和質(zhì)量，成為了一名業(yè)務(wù)能手。

奉獻(xiàn)愛心，情暖顧客

讓顧客感到最大的滿意，是潘雪妹對本職工作立下的最起碼的標(biāo)準(zhǔn)和要求，因此，她總是設(shè)身處地為顧客著想，主動為顧客排憂解難，使旅客得到最大限度的幫助。平時，她十分留意旅客中婦女幼兒和老弱對象，每當(dāng)看見有老人手持車票的時候，就主動上前去詢問他們乘坐的車次和目的地，并時刻提醒他們做好準(zhǔn)備；在上車的時候，盡量上前攙扶老弱婦嬰和其他行動不便的旅客，讓他們平安坐到自己的坐位上，并反復(fù)叮囑司乘人員一路上給予細(xì)心照顧。令人難忘的是，今年春運(yùn)期間，由于客流量猛增，人員十分擁擠，有一位來自順德的婦女跟她婆婆失散了，這位婦女焦急萬分，找到了潘雪妹，她也十分焦急，趕緊幫助這位婦女尋人，尋遍了站里站外的每個角落，終于找到了婆婆，婆媳倆當(dāng)場感動得熱淚盈眶，緊緊握著小潘的手連連道謝。小潘連聲說：這是我們應(yīng)該做的。事后，這位婦女還經(jīng)常主動跟小潘交上了朋友，并常發(fā)手機(jī)短信問候。潘雪妹就是這樣用自己愛心默默地為車站樹立良好的窗口形象。

以站為家，公而忘私

潘雪妹把車站當(dāng)成了自己的家，處處以車站的利益為重，只要工作需要，她可以不顧自己的家庭，先把工作上的事情處理好，再考慮家庭上的事情。臨時頂班，中途加班，起早貪黑對于她來說，已是常事了，有時候，她正在忙家里的事情時，突然接到車站領(lǐng)導(dǎo)的通知要臨時回站時，她總會馬上扔下家里的事情，迅速趕回單位，直到把領(lǐng)導(dǎo)交帶的任務(wù)完成后才回家。她丈夫在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，夫妻倆長期兩地分居，女兒正在讀初中，照顧家庭的重?fù)?dān)就全部落在她一個人身上，為了不影響工作，她把自己的女兒送到了學(xué)校寄宿，她自己也常常吃快食面或到外面吃個快餐，這樣就可以減輕家里的壓力，把更多的精力放在工作上。懂事的女兒也十分體諒媽媽，從沒有因?yàn)閶寢寣ψ约赫疹櫜恢芏肿飲寢專瑢W(xué)習(xí)上反而卻更加勤奮，成績也在班上保持較好的名次。女兒的乖巧和可愛讓做媽媽的更加寬心了，工作的勁頭也更大了。

今天，在車站的檢票口，人們每天依然能夠看到她那默默無聞，踏踏實(shí)實(shí)的身影，她的這種忘我工作的精神深深地感染了所有的同事，大家紛紛以潘雪妹為榜樣，攜手并肩，發(fā)奮圖強(qiáng)，為建設(shè)車站更加美好的明天而奮斗

清遠(yuǎn)市汽車運(yùn)輸集團(tuán)公司英德汽車站

2009年12月17日

第五篇：平凡崗位中的英雄事跡

平凡崗位中的英雄事跡

他是一名軍人，是一名共產(chǎn)黨員，還是一名金融衛(wèi)士。他用自己的行動告訴了世人，時代在變遷，工作在變化，但是他的理念一直沒有改變過，那就是：做好自己的事，幫助更多的人。他就是王德寶，就是他成功的營救了三個落水人員。20多年來，他退伍不退色，依然保持著扎實(shí)、穩(wěn)重、吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，并順利完成了從部隊?wèi)?zhàn)士到金融衛(wèi)士的角色轉(zhuǎn)變，工作中從沒有出過現(xiàn)任何的差錯；20多年來，他在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，多次被評為中心支行機(jī)關(guān)先進(jìn)工作者。

把工作做得更好是他的責(zé)任。在這個現(xiàn)代化技術(shù)手段日益更新的形勢下，他不畏艱苦，認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過加強(qiáng)訓(xùn)練，在每年考核中做到名列前茅。王德寶在保衛(wèi)戰(zhàn)線上整整堅守了21個年頭，守押工作雖然在簡單的軌跡上循環(huán)往返，但卻意義非凡；保衛(wèi)戰(zhàn)士雖然在乏味的空間里消逝青春，但卻無尚榮光。面對訓(xùn)練時頂烈日摸爬滾打，調(diào)運(yùn)發(fā)行基金時搬箱扛袋，銷毀損傷券時熬更守夜，他絲毫不敢懈怠、不甘庸碌，牢記神圣的職責(zé)使命，扎根于這一平凡的崗位，恪盡人民銀行保衛(wèi)戰(zhàn)士的職守，以平凡鑄就忠誠。

幫助他人是他的榮耀。王德寶之所以能在關(guān)鍵時刻敢于挺身而出，舍己救人，他的行為絕非偶然。這與他在平時的工作、生活中一貫的良好思想品德密切相關(guān)，是他平時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，錘煉黨性的必然結(jié)果。王德寶的事跡告訴我們，幫助他人是可是成為一種習(xí)慣的，在平

凡崗位中也是可以做出英雄事跡的。