第一篇：二調(diào)事跡

傾情“二調(diào)”

----安圖縣國土資源局呂浩“二調(diào)”工作紀事

二次調(diào)查作為一項重大的國情國力調(diào)查，目的是全面查清目前全國土地利用狀況，掌握真實的土地基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立和完善土地調(diào)查、統(tǒng)計和登記制度，實現(xiàn)土地資源信息的社會化服務(wù)，滿足社會經(jīng)濟發(fā)展及國土資源管理的需要。

此次調(diào)查涉及范圍廣、工作頭緒多、任務(wù)繁重。安圖縣國土資源局地籍科作為縣第二次土地調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要成員，“二調(diào)”工作就成了地籍科工作的重中之重?？剖业摹岸{(diào)”工作人員放棄了大部分的雙休日、節(jié)假日，加班加點夜以繼日地投入到這項工作中，當(dāng)時剛剛走出大學(xué)校門不久的調(diào)查員呂浩就是其中的典型代表。

呂浩自從2007年4月到安圖縣國土資源局地籍科工作，在業(yè)務(wù)上刻苦專研，虛心向局里的前輩學(xué)習(xí)，在短短的幾個月的時間里就熟悉了地籍管理的日常業(yè)務(wù)，并具有創(chuàng)新精神，在地籍管理中提出了不少新的舉措。2007年7月1日，我縣開始正式啟動二次土地調(diào)查工作，他受局領(lǐng)導(dǎo)和科室的信任，走向二次土地調(diào)查的第一線，從此開始近三年的調(diào)查工作。作為一名80后，對新的工作充滿新奇與挑戰(zhàn)，在開展外業(yè)調(diào)查中戰(zhàn)嚴寒、斗酷暑，在野外被蚊蟲叮咬…，內(nèi)業(yè)中長期伏案在電腦桌前，通宵達旦…，但無怨無悔。他和其他工作人員圍繞著一個共同的目標，想調(diào)查所想，急調(diào)查所急。工作中堅持“三個

絕不”：絕不因個人原因而影響工作進展、絕不因條件艱苦而輕易放棄、絕不因情況復(fù)雜而降低標準。正因為全體“二調(diào)”成員都堅定這樣一個信念，并持之以恒，奮斗至今，才使得安圖縣“二調(diào)”工作取得圓滿的成果。目前我縣的第二次土地調(diào)查成果已經(jīng)順利通過吉林省和國家核查。

面對今天取得的成績，我們可以歡呼雀躍，但更不能忘記成績背后的辛酸與勞累。

一、在工作中塑造調(diào)查人員的良好形象

經(jīng)過一段時間的前期準備，2007年11月，我局開始實施城鎮(zhèn)土地調(diào)查工作。在調(diào)查工作中，呂浩帶領(lǐng)其中一支調(diào)查小組，對縣城所在地明月鎮(zhèn)進行地籍調(diào)查，主要是對國有土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓、土地分割、合并及土地權(quán)利人更名等宗地的權(quán)屬狀況及界址進行調(diào)查。

時值寒冬臘月，調(diào)查小組經(jīng)常在凜冽的寒風(fēng)中，挨家挨戶清查土地土地使用證，確認權(quán)利人和權(quán)屬界線。在具體調(diào)查工作中，呂浩發(fā)現(xiàn)很多老百姓對土地登記等國土資源的法律法規(guī)不了解，因此對權(quán)屬調(diào)查工作不積極配合，他借著調(diào)查工作的契機，耐心的向當(dāng)?shù)刈糁v解土地確權(quán)登記的重要性，鼓勵他們及時辦理土地使用權(quán)變更登記，維護自身的土地合法權(quán)益。經(jīng)過三個月的城鎮(zhèn)地籍調(diào)查，使當(dāng)?shù)乩习傩諏ξ铱h的城鎮(zhèn)土地調(diào)查工作有了一致好評，辦理土地使用權(quán)證的積極性空前高漲，為完善我縣城鎮(zhèn)地籍管理體系的現(xiàn)勢性提供了保障。

工作中呂浩將理論知識聯(lián)系實際工作情況，對相關(guān)法律、法規(guī)、2

規(guī)范性文件，較以前有更深層次的理解和認識。更加使他明白的是老百姓的合法權(quán)益高于一切，我們國土部門的工作宗旨就是服務(wù)百姓。

二、在白山黑水間留下堅實足跡

2008年6月22日，我縣“二調(diào)辦”開始進行農(nóng)村土地調(diào)查外業(yè)調(diào)繪工作，此工作由聘請的作業(yè)單位實施。呂浩作為我縣“二調(diào)辦”質(zhì)檢組的成員之一，對外業(yè)調(diào)查成果進行實時監(jiān)測。2008年8月末農(nóng)村土地調(diào)查外業(yè)調(diào)查結(jié)束，為貫徹執(zhí)行“回頭看” 工程，確保調(diào)查成果客觀、真實，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，呂浩和其他“二調(diào)辦”成員以及四維公司外業(yè)質(zhì)檢人員組成自檢小組深入到安圖縣的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行外業(yè)調(diào)查成果的核查工作。

其間，呂浩與四維公司質(zhì)檢人員連續(xù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅守近兩個月。安圖縣被譽為“長白山第一縣”，南部的鄉(xiāng)鎮(zhèn)山高林密，而當(dāng)?shù)乩习傩斩嗄陙碓诹謪^(qū)深處中的開墾的耕地已經(jīng)形成相當(dāng)規(guī)模，在自檢工作中，他經(jīng)常要為了核實林區(qū)里的一塊耕地徒步行走3個多小時以上，由于1：10000的工作底圖上林間路反映的并不清晰，為了提高工作效率、走捷徑，他大多時候要在茂密的樹林和草叢中穿行，有時更要脫鞋赤腳在趟過冰涼的溪水，途中遇見野豬情況也數(shù)次出現(xiàn)，幸好每次他都能機靈的避過。工作雖然辛苦，但核實了每塊可疑圖斑后，他的心里都涌起深深的成就感。

三、努力在實際工作中提高理論知識水平

在局領(lǐng)導(dǎo)和科室前輩信任和幫助下，近三年的二調(diào)工作不僅使呂浩的業(yè)務(wù)水平有了顯著的提高，理論知識和組織能力上也有了較大的

進步，在整個“二調(diào)”工作中，他起草了大部分的安圖縣第二次土地調(diào)查辦公室的文件；完成了《安圖縣農(nóng)村土地調(diào)查工作報告》、《基本農(nóng)田調(diào)查工作及分析報告》、《安圖縣農(nóng)村土地調(diào)查成果的整改報告》、《安圖縣城鎮(zhèn)土地調(diào)查數(shù)據(jù)匯總工作及分析報告》等材料的編寫工作以及根據(jù)上級“二調(diào)辦”的要求關(guān)于各階段調(diào)查工作進度情況的報告、報表的上報工作。

總之，通過安圖縣第二次土地調(diào)查，他積累了豐富的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，更認識到不論干什么工作，只要態(tài)度端正，采取積極、認真、負責(zé)的工作態(tài)度，沒有干不好的事?！案梢恍?，愛一行，專一行”為國土資源管理貢獻自己的一份力量！

安圖縣第二次土地調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2010年2月1日

第二篇：調(diào)車組主要事跡

XXX站調(diào)車組主要事跡

XXX站是XXXX下屬的一個四等車站，有機場、油庫、冷庫三條專用線，作業(yè)量在段管范圍內(nèi)僅次于XXX站。大的作業(yè)量自然少不了調(diào)車組的辛苦，而調(diào)車崗位又是一個集臟、累、險、苦于一身的室外工作崗位。在這種工作環(huán)境下，XXX調(diào)車組的職工們從未退縮，不叫苦、不叫累。在日常作業(yè)中嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，業(yè)余時間就看一些業(yè)務(wù)書籍或坐在一起探討業(yè)務(wù)知識。就是他們這種嚴于律己的態(tài)度，使XXX站自85年開站至今從未發(fā)生過一起人身傷害事故；就是這種孜孜不倦的學(xué)習(xí)，讓他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能不斷提高，作業(yè)效率也隨之不斷提升。

在這個由十九人組成的調(diào)車班組里，35 周歲以下的青年職工占了15人，達到了總數(shù)的78.9%。雖然在這里面最大的已有40歲，但他們?nèi)允且恢С錆M活力、干勁十足的青工隊伍。就是這支隊伍，在今年1-11月份共作業(yè)1261批次，11567鉤，日均作業(yè)達4批35鉤。在旺季，有時一天一夜就能達到50鉤，甚至?xí)唷?/p>

在鐵路跨越式發(fā)展的今天，他們沒有停下腳步，更沒有放下手里的工具。當(dāng)人們在空調(diào)屋里避暑時，他們卻頂著酷暑，穿著厚厚的工作服在外作業(yè)，一身的汗水浸泡了他們；當(dāng)人們在暖氣旁避寒時，他們又頂著刺骨寒風(fēng)，在層層衣物包裹下，小心翼翼的干著自己的工作。在夏季大雨和冬季大雪天氣，他們不但認真及時的完成任務(wù)，還能充分做好一切抗洪搶險和除雪保暢通的工作。不僅如此，那些休班職工的手機也總是24小時開機等候電話指令。在這些關(guān)鍵時刻，他們總會義無返顧地沖在最前面，充分發(fā)揮青年隊伍的生力軍作用，敢于去面對、去克服一切困難。這是一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、技術(shù)本領(lǐng)高強的隊伍。在這支青年隊伍里，每個人都發(fā)現(xiàn)并消除過安全隱患，可他們從未計次數(shù)，也計不清次數(shù)，更不計較有沒有獎勵，因為對他們而言，安全就是一切！安全才能出效益的理念已經(jīng)在他們心里深深扎根。

第三篇：二調(diào)湖北耕地面積

第二次土地調(diào)查結(jié)果顯示 我省耕地面積7985萬畝

2014.2.20星期四

湖北日報訊（記者陳巖、通訊員洪艷華）從18日召開的全省國土資源工作座談會上獲悉，第二次土地調(diào)查結(jié)果顯示，我省耕地總面積7985萬畝，人均耕地1.30畝，比全國平均水平低0.22畝。耕地后備資源嚴重不足，實際可供開發(fā)耕地資源只有150萬畝。

由國土資源部主抓的“土地二調(diào)”于2007年啟動，不久前發(fā)布調(diào)查結(jié)果。據(jù)調(diào)查，截至2009年底，全國耕地數(shù)是20.31億畝，人均耕地1.52畝。

按省政府與各市（州）政府簽訂的《耕地保護目標責(zé)任書》要求，到2020年，我省要嚴防死守6947萬畝耕地紅線。然而，我省到2020年正常建設(shè)需要占用耕地200萬畝，按照國家政策需要逐步退耕還林、還草、還濕的坡耕地、內(nèi)陸灘涂季節(jié)性耕地和間歇性低產(chǎn)田共761萬畝，還有一部分災(zāi)毀流失、開礦塌陷、污染等造成地表土層破壞的耕地。因此，守住全省6947萬畝耕地紅線任務(wù)十分艱巨。

第四篇：二調(diào)作文材料分析

荊州市2014年高三二調(diào)作文研究

尋找新材料作文的切入點

湖北省荊州市沙市第六中學(xué)高中語文組劉擁軍

一、讀材料

讀下面的材料，按要求作文：

李娜奪得2014年澳網(wǎng)女單冠軍，她家鄉(xiāng)政府（湖北?。┆剟?0萬元。媒體公布的授獎圖片上，李娜面無笑容。這與澳網(wǎng)奪冠現(xiàn)場感言形成強烈反差。于是乎，媒體上的熱議鋪天蓋地而來：“李娜你為什么擺臭臉？”“李娜有不笑的權(quán)利”“李娜不是不會笑，她只是不想笑”“公眾面前的李娜如此表現(xiàn)，著實不妥”……

請根據(jù)你對材料的理解，自選一個角度，寫一篇不少于800字的文章。要求：明確立意，自定文體，自擬標題；不要套作，不得抄襲。

二、解材料

李娜獲得2014年的澳網(wǎng)女單冠軍是值得高興的事情，她的家鄉(xiāng)湖北省政府給予她80萬元的獎勵也是值得高興的事情，一是因為她在賽場上為中國人民爭了光，也為湖北人民爭了光；二是在國際上產(chǎn)生的重大的影響，為樹立中國在國際上的良好形象做出了貢獻呀。媒體的圖片上無有笑容，奪冠現(xiàn)場興高采烈兩相形成了對比。這個報道是真實的，是客觀的，我也看到了。

這是我們感知到的客觀事實。

于是媒體上的熱議是鋪天蓋地，這是人們對上述的客觀事實所作的評論。

材料中列舉了四種評說，我們姑且來看看：

第一種：李娜你為什么擺臭臉？

這是對李娜“不識好歹”的批評之聲，充滿了憤怒之情。

第二種：李娜有不笑的權(quán)利。

既是客觀的評說，當(dāng)然也包含著諷刺意味：你看李娜，明星就是明星，她可以以這種方式面對媒體。其實是第一張批評之聲的變種，只是批評得委婉一些而已；再仔細地分析一下，又有些尊重、理解與寬容的意思。

第三種：李娜不是不會笑，她只是不想笑。

前一句話說的事實，但是第二句話有些猜測的味道。這話里有話，人們不禁要問：李娜在這個莊重而喜慶的場合為什么不想笑呢？其中的原因何在？引人思索：李娜的不笑應(yīng)該有 1

原因的。這句話里也理解、尊重與寬容的意思。

第四種：公眾面前的李娜如此表現(xiàn)，著實不妥。

這是一種很世俗的看法，仿佛李娜笑了大家就迎合了大家的心意，都滿意了；李娜沒有笑就是忤逆，就是對大眾的不尊重了。

很明顯材料中有兩個部分：一是對李娜表現(xiàn)的客觀真實的報道，二是媒體的評論，而且還是眾說紛紜。

三、找切點

那我們從一個角度來切入呢？

要尋找這個切入點，就要看看作文的要求：

請根據(jù)你對材料的理解，自選一個角度，寫一篇不少于800字的文章。要求：明確立意，自定文體，自擬標題；不要套作，不得抄襲。

從上述的作文要求來看，不難看出它的要求是首先要你自己理解這則材料，既然是理解，那至少有了兩種說法了：（1）可以是局部的；（2）可以是整體的。

那什么是最合適的解讀呢？當(dāng)然是將客觀的材料和媒體的評論結(jié)合起來看才是完整的，否則就是斷章取義。也就是說出題者的意圖是：要求考生從整體關(guān)注這則材料，這則材料一定會給你一些啟示或是逗起你來發(fā)表一些看法，請將你得到的啟示或是看法寫成一篇文章。

接著我要做的是的整體解讀了，概括起來的整體的解讀是：李娜在兩種不同場合授獎時的截然不同的表現(xiàn)引來了大眾的不同議論，有不解與憤怒，也有尊重、理解與寬容的。

通過上文對四種評論的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)這四種評論有的是很膚淺的，甚至是很世俗的，比如第一種與第四種；較為深刻一些的是第二、三兩種。由此我們綜合選擇的話，就應(yīng)該是取較為深刻的一些評論材料作為切入點，擬訂你題目的話就是：理解與寬容。

那么還能不能從其他的角度來切入呢？

1、從評論當(dāng)中看。

縱觀大眾的四種評論，有一個共同點：根本就沒有觸及到問題的實質(zhì)。問題的實質(zhì)是什么呢？那就是：李娜為什么在發(fā)表感言的時候笑出了淚花，而在接受獎金的時候沒有笑呢？

恐怕這個問題答案會是很多了。上述的四種評論第一、四兩種是亂發(fā)了議論，第二、三兩種表示了理解，均未對其中的原因作出解釋。這里有沒有值得我們挖掘的地方呢？

至少有幾下幾種解釋：

（1）李娜是中國的一名網(wǎng)球運動員，而且中國在這個領(lǐng)域里的成績一向不是很突出，即便是她自己也是幾起幾落的，但是奪取這個項目的世界桂冠是每一運動員最大的夢想，她通過自己艱辛的努力拿到，實現(xiàn)了屬于自己的，更屬于民族的夢想，笑出淚花是理所當(dāng)然的。因為這是她人生中最大的夢想與追求，是其人生奮斗的精神支柱。但是面對80萬元的獎金，她為什么不笑呢？我們可以由多種猜測，但是我可以肯定，在李娜的面前80萬元的獎金與澳網(wǎng)女單冠軍的榮譽，她更看重后者，所以她的淡定是完全可以理解的。由此我們確定自己的切入角度：“榮譽與金錢”或者是“事業(yè)與功利”。

（2）李娜最開心的時刻已經(jīng)過去了，輝煌已經(jīng)成為了歷史，她綻放的心花有復(fù)歸于平靜，或者說是復(fù)歸于一向的淡定，所以在狂喜的大眾面前表現(xiàn)出了“不笑”的神態(tài)。那么她在金錢與榮譽面前的淡定是不是又能給予我們?nèi)松膯⒌夏?？人生的價值與快樂在于奮斗的過程，而不是在于獲得了多少的榮譽與獎勵，這有這樣的人生才是充實的，有價值的。那么我們就又可以找到一個切點：笑看云舒云卷，靜觀花開花落。

2、從李娜本身的成功來看。

一個攀登上世界頂級高峰的運動員，這個攀登過程中付出的艱辛與汗水是不言而喻的。但是人們往往只注意到了他們成功是的榮耀，并給予他們鮮花、掌聲、榮譽與金錢物質(zhì)，但往往忽視了他們在奮斗過程中痛苦的掙扎。這種世俗的現(xiàn)象還很普遍：雪中送炭的少，錦上添花的多。我想李娜不想笑，有可能是她與大眾的精神上的隔膜造成的。由此我們可以確定切入點：“雪中送炭與錦上添花”或“隔膜”。

以上就是我對則材料的解讀，僅供參考。

第五篇：旅行社計調(diào)專題二

專題二計調(diào)部產(chǎn)品設(shè)計和行程制定、計價和報價

一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分）

1、旅行社產(chǎn)品既非工農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)等實物形態(tài)的產(chǎn)品，又非著述、專利、音樂、美術(shù)等文化形態(tài)的產(chǎn)品，其不可感知與不可儲存等特點決定了它缺乏（）確定的基本要素，故而無法確定旅行社產(chǎn)品的所有權(quán)。亦即旅行社產(chǎn)品的歸屬，無法得到有效的法律保障。（）A、所有權(quán)B、使用權(quán) C、占有權(quán)D、分配權(quán)

2、在旅行社產(chǎn)品特征中，（），一般被認為是服務(wù)產(chǎn)品五大共同特征中最基本的特征，其他特征都是從這一特征派生出來的。

A、不可感知性 B、不可分離性 C、差異性 D、不可儲存性和缺乏所有權(quán)

3、團體包價旅游，包含兩層含義：其一是團體，即參加旅游的旅游者，一般由（）或更多的人組成一個旅游團；其二是包價，即參加旅游團的旅游者采取一次性預(yù)付旅費的方式，將各種相關(guān)旅游服務(wù)全部委托一家旅行社辦理。團體包價旅游的服務(wù)項目，通常包括依照規(guī)定等級提供飯店客房、一日三餐和飲料、固定的市內(nèi)游覽用車、翻譯導(dǎo)游服務(wù)、交通集散地接送服務(wù)、接送行李服務(wù)，以及游覽場所門票和文娛活動入場券 A、16人B、10人C、9人D、3人 就旅行社而言，（）預(yù)訂周期較長，相對易于操作，而且批量操作可以提高工作效率，降低經(jīng)營成本。

A、團體包價旅游B、半包價旅游C、小包價旅游D、零包價旅游

5、旅行社產(chǎn)品的開發(fā)，必須以生態(tài)環(huán)境保護為前提，科學(xué)地利用資源，保護水源、能源和其他環(huán)境因素。一旦生態(tài)資源受到破壞，產(chǎn)品開發(fā)就失去了依托。此外，旅行社產(chǎn)品開發(fā)還要考慮其在社會、文化、經(jīng)濟、技術(shù)等方面具有的（）。A、吸引力B、發(fā)展性C、可持續(xù)性D、效益性

6、旅行社產(chǎn)品方案的選擇比較復(fù)雜，旅行社在方案選擇過程中，應(yīng)該采用（），對各個方案進行綜合評價和比較分析。

A、定性的方法B、定量相的方法C、定性與定量相結(jié)合的方法D、專家意見法

7、通過產(chǎn)品的試銷，效果良好的產(chǎn)品應(yīng)該成批量地投放市場，以便獲得預(yù)期的經(jīng)營利潤。在將產(chǎn)品正式投放市場時，（）應(yīng)協(xié)同銷售部等部門運用銷售渠道策略、促銷策略和價格策略等市場營銷手段，盡量擴大產(chǎn)品在市場中的占有份額，提高產(chǎn)品的銷售率和利潤率。A、外聯(lián)部

B、計調(diào)部 C、導(dǎo)游部

D、財務(wù)部

8、從形式上看，旅游行程是以一定的交通方式將行程各（）進行的合理連接。節(jié)點，是構(gòu)成旅游行程的基本空間單元，一個行程節(jié)點，通常成為一個有特色的旅游目的地。A、景點 B、節(jié)點C、旅游飯店D、娛樂場所

9、交通方式的選擇，要體現(xiàn)“安全、舒適、經(jīng)濟、快捷、高效”的原則，如了解各種交通工具的適用旅程，其中直升機、水翼船、汽車適于（）。

A、短途旅游

B、中程旅游

C、長途旅游

D、當(dāng)?shù)芈糜?/p>

交通方式的選擇，要體現(xiàn)“安全、舒適、經(jīng)濟、快捷、高效”的原則，如了解各種交通工具的適用旅程，其中火車、輪船適合（）。

A、短途旅游

B、中程旅游

C、長途旅游

D、當(dāng)?shù)芈糜?/p>

11、交通方式的選擇，要體現(xiàn)“安全、舒適、經(jīng)濟、快捷、高效”的原則，如了解各種交通工具的適用旅程，其中客機、海上游輪適于（）。

A、短途旅游

B、中程旅游

C、長途旅游

D、當(dāng)?shù)芈糜?/p>

12、（）是影響消費者購買行為的最直接、最敏感的因素，也是旅行社獲得收入關(guān)系最密切的指標，A、價格

B、直接成本 C、間接成本D、費用

13、當(dāng)旅行社面臨競爭態(tài)勢異常惡劣、客源大減、資金周轉(zhuǎn)不靈、產(chǎn)品賣不出去等困難時，為避免破產(chǎn)倒閉，渡過經(jīng)營危機，以保本價格甚至虧本價格出售產(chǎn)品，以爭取客源維持營業(yè)，并努力爭取研制新產(chǎn)品的時機，重新占領(lǐng)市場。這種定價目標被稱之為（）。

A、當(dāng)期利潤最大化目標

B、維持生存目標C、擴大市場占有率目標D、應(yīng)付或防止競爭目標

14、（），即指旅行社將所有的產(chǎn)品分為“豪華”、“標準”、“經(jīng)濟’，或更細的幾等，再對各個等級分別定價，形成一系列價格檔次。

A、尾數(shù)定價B、聲望定價C、招徠定價D、系列定價

15、（），是指旅行社用高價位或整數(shù)價來顯示產(chǎn)品的高品質(zhì)形象。在游客心中信譽較高的旅行社或知名的產(chǎn)品才可以用這種定價策略。購買這種產(chǎn)品的游客常將此作為一種身份或社會地位的象征。

A、尾數(shù)定價B、聲望定價C、招徠定價D、系列定價

16、（），是指旅行社用低價、減價等方法來吸引游客購買。這種策略主要是為迎合多數(shù)游客求廉價的心理，提供“特價旅游線路”，以吸引游客。游客購買時可以推薦其他的產(chǎn)品，擴大連帶銷售。

A、尾數(shù)定價B、聲望定價C、招徠定價D、系列定價

17、（），是指旅行社確定的產(chǎn)品價格以零頭為尾數(shù)，而不是采用整數(shù)價格。A、尾數(shù)定價B、聲望定價C、招徠定價D、系列定價

18、旅行社在賒銷情況下，對那些提前付款的客戶，給予一定比例的價格優(yōu)惠。這種（）可改善旅行社的現(xiàn)金流通，降低收回欠款的費用，減少壞賬損失。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能折扣D、季節(jié)折扣

19、（），指旅行社對提供某些宣傳、推銷等營銷功能的中間商，給予一定的價格折扣。旅行社采取此種策略，可減少營銷費用，從而省下成本費用，以折扣的形式轉(zhuǎn)讓給客戶。A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能折扣D、季節(jié)折扣 20、（），是旅行社為吸引、鼓勵游客或客戶在淡季購買本社產(chǎn)品而給予的價格優(yōu)惠。此策略可使旅行社產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售保持相對穩(wěn)定，減少淡季時設(shè)施與人員的閑置。

A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能折扣D、季節(jié)折扣

二、多項選擇題（共20題，每題2分，共40分）

1、作為服務(wù)范疇的旅行社產(chǎn)品，首先具有服務(wù)的共同屬性，即（）。A、不可感知性 B、不可分離性 C、差異性 D、不可儲存性和缺乏所有權(quán)

2、旅行社產(chǎn)品是一種以服務(wù)為主的綜合性產(chǎn)品，它既具有作為服務(wù)產(chǎn)品的共性特征，又有其自身的個性特征。即：（）。

A、綜合性和無形性 B、同步性和不可轉(zhuǎn)移性 C、脆弱性和非均質(zhì)性 D、季節(jié)性和文化休閑性

旅行社產(chǎn)品的類型按地理范圍劃分（）等。

國內(nèi)旅游和國際旅游B、洲際旅游和環(huán)球旅游 C、自費旅游和公費旅游 D、團體旅游和散客旅游

旅行社產(chǎn)品的類型按旅游動機劃分，可以分為（）。

A、消遣旅游B、事務(wù)旅游(包括商務(wù)旅游、公務(wù)旅游和會展旅游)C、個人和家庭事務(wù)旅游(主要指探親訪友旅游和求學(xué)旅游)D、特殊興趣旅游

5、旅行社產(chǎn)品的類型按照產(chǎn)品檔次，可以分為（）。A、豪華旅游 B、標準旅游C、經(jīng)濟旅游D、包價旅游

6、小包價旅游對旅游者具有多方面的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在（）等方面，最早由香港和海外的旅行商向我國旅行社提出建議，由于其獨特的優(yōu)勢而逐步普及到全國。A、明碼實價B、經(jīng)濟實惠C、手續(xù)簡便D、機動靈活

7、單項服務(wù)，是旅行社根據(jù)旅游者的具體要求而提供的各種非綜合性的有償服務(wù)，旅游需求的多樣性，決定了旅行社單項服務(wù)內(nèi)容的廣泛性，但其中常規(guī)性的服務(wù)項目，主要包括（）等。

A、導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地接送服務(wù) B、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)C、代訂飯店客房和代客聯(lián)系參觀游覽項目D、代辦證和代辦旅游保險

8、市場原則就是要求旅行社在開發(fā)新產(chǎn)品前，對市場進行充分的調(diào)查研究，預(yù)測需求市場的發(fā)展趨勢和需求數(shù)量，分析旅游者的旅游動機。提高旅行社產(chǎn)品開發(fā)的市場原則，具體體現(xiàn)在以下（）方面：

A、根據(jù)企業(yè)需求開發(fā)產(chǎn)品

B、根據(jù)旅游者或中間商需求開發(fā)產(chǎn)品 C、根據(jù)市場需求變化的狀況開發(fā)產(chǎn)品 D、根據(jù)市場需求變化的狀況開發(fā)產(chǎn)品

9、旅游者的需求千差萬別，同時千變?nèi)f化，但其中也不乏相對穩(wěn)定的因素。對于大眾旅游者來說，以下（）需求具有代表性和穩(wěn)定性；

A、到異國他鄉(xiāng)，旅程豐富多彩，能增廣見聞

B、從日常的緊張狀態(tài)求得短暫的解脫和放松，舒暢身心、解除壓力 C、盡量有效、合理地利用時間，又不太勞累

D、盡量有效利用預(yù)算并購買廉價而又新奇的旅游商品。

10、旅行社在設(shè)計旅游線路時，應(yīng)慎重選擇構(gòu)成旅游線路的各個旅游點，并參其進行科學(xué)的優(yōu)化組合。具體講，在旅游線路設(shè)計過程中應(yīng)注意以下幾點（）：

A、特色各異B、點間距離適中C、擇點適量D、順序科學(xué)

11、交通工具的選擇應(yīng)以（）為基本標準。

A、迅速B、舒適C、價格便宜D、安全和方便

12、產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)意的主要來源有：（）。

A、了解旅游者需求、流向及市場發(fā)展趨勢

B、了解競爭對手C、了解旅行社銷售人員D、了解旅游代理商

13、從產(chǎn)品構(gòu)思到方案擬訂過程中，旅行社需要把握的信息主要包括以下幾個方面：（）。A、發(fā)展前景

B、市場銷售

C、競爭態(tài)勢D、競爭產(chǎn)品的價格和企業(yè)內(nèi)部條件

14、旅行社需要把握的市場銷售信息主要包括以下幾個方面：（）。A、產(chǎn)品的需求量和需求時間、產(chǎn)品的銷售范圍和目標市場 B、此類產(chǎn)品的銷售數(shù)量和市場占有率

C、潛在旅游者數(shù)量及旅游者實際購買力、旅游者對新產(chǎn)品的要求和希望、季節(jié)變動對銷售的影響

D、與旅行社現(xiàn)有產(chǎn)品的關(guān)系及產(chǎn)品的銷售渠道等

15、從定性分析的角度看，旅行社在選擇產(chǎn)品設(shè)計方案過程中，應(yīng)考慮以下標準：（）。

A、有利于(至少無害于)當(dāng)?shù)厣鐣?、?jīng)濟的發(fā)展；

B、有利于占有市場、增加銷售；

C、有利于提高旅行社的競爭力和刺激中間商或代理人的銷售熱情；

D、有利于保證原有產(chǎn)品的正常發(fā)展及降低風(fēng)險。定量分析的核心問題，是準確計算各種方案所需的成本和可能達到的利潤額。定量分析的方法包括（）。

A、等概率法B、最大的最小值法、最大的最大值法、樂觀法C、最小的最大后悔值法 D、貝葉斯法、決策樹法、馬爾柯夫決策法和模擬決策法等 旅行社產(chǎn)品試產(chǎn)與試銷的目的，主要有：（）。

A、了解產(chǎn)品的銷路B、檢驗市場經(jīng)營組合策略的優(yōu)劣、發(fā)現(xiàn)問題C、獲得消費者認同D、解決問題

18、旅游行程是構(gòu)成旅游產(chǎn)品的主體，包括（）等多種要素。

A、游覽景點B、參觀項目C、飯店、交通、餐飲、購物D、娛樂活動 一般來說，旅游行程制定需要掌握以下信息：（）等。

A、國內(nèi)旅游資源的發(fā)展?fàn)顩r，包括給條件的變化

B、國際旅游市場對旅游線路、旅游項目、旅游形式C、旅行社經(jīng)營特色的要求 D、產(chǎn)品專題性、新奇性、適應(yīng)性的要求）

20、旅游行程名稱，是行程的性質(zhì)、大致內(nèi)容和設(shè)計思路等方面的高度概括。因此確定行程名稱應(yīng)考慮各方面的因素，并力求體現(xiàn)（）等原則。A、簡約B、時代感強C、突出主題D、富有吸引力

21、安排旅游行程，一方面，是對符合主題特色的節(jié)點城市或風(fēng)景區(qū)的選擇；另一方面，是對節(jié)點游覽順序的安排，應(yīng)體現(xiàn)（）的原則，進行全面考察、綜合平衡、合理布局。A、時間最短和費用最少B、時間最長和費用最多C、交通便利D、合理搭配

22、旅游行程制定，是一個技術(shù)性很強的課程。從技術(shù)上講，旅游行程是旅游吸引物資源、旅游設(shè)和旅游時間的統(tǒng)一。行程制定的成功與否，主要反映在兩個方面：（）。A、游程合理B、價格合理C、突出主題D、富有吸引力

23、旅游行程制定的原則：（）。

A、順序科學(xué)B、點間距離適中C、避免重夏經(jīng)過同一旅游點D、服務(wù)設(shè)施有保障

24、旅行社產(chǎn)品生命周期，通常是指產(chǎn)品的市場壽命，而不是產(chǎn)品的自然生命或使用壽命。典型的產(chǎn)品生命周期，一般可分為（）幾個階段。A、介紹期B、成長期和成熟期C、退出期D、衰退期

25、旅游新產(chǎn)品按其對原產(chǎn)品的創(chuàng)新程序可分為以下幾種類型：（）。

A、改進型新產(chǎn)品B、升級型新產(chǎn)品C、創(chuàng)新型新產(chǎn)品D、參與型新產(chǎn)品 旅行社開發(fā)新產(chǎn)品須經(jīng)過（）幾個階段。

創(chuàng)意階段、創(chuàng)意選擇階段B、產(chǎn)品研制階段C、產(chǎn)品試銷階段D產(chǎn)品商業(yè)化階段 旅行社產(chǎn)品的價格，最主要是由（）三部分組成的。

A、費用B、成本C、利潤D、稅金

28、團隊全包價旅游的服務(wù)項目通常包括：（）。

A、飯店客房、早餐和正餐B、市內(nèi)游覽用和交通集散地接送服務(wù)車C、導(dǎo)游服務(wù)D、游覽景點門票、保險等

29、旅行社產(chǎn)品的定價目標包括：（）。

A、當(dāng)期利潤最大化目標

B、維持生存目標及擴大市場占有率目標C、應(yīng)付或防止競爭目標D、樹立或維持良好形象目標

30、新產(chǎn)品的定價問題十分重要，它關(guān)系到新產(chǎn)品是否能及時打開市場、占領(lǐng)市場，并獲得滿意的利潤。常用的新產(chǎn)品定價策略如下：（）。

A、撇油定價B、招徠定價C、滲透定價D、適宜定價

31、心理定價策略，是為了刺激和迎合游客購買的心理特點，對產(chǎn)品價格進行一定的調(diào)整。常用的心理定價策略有：（）。

A、尾數(shù)定價B、聲望定價C、招徠定價D、系列定價

32、旅行社為了實現(xiàn)大產(chǎn)品銷售量、加快資金周轉(zhuǎn)等目標，在產(chǎn)品的基礎(chǔ)價格 上給予游客或中間商某種折扣。這種折扣策略可不必改變產(chǎn)品的價格，有較強 的靈活性。折扣的形式繁多，主要包括：（）。

A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、導(dǎo)游回扣D、功能折扣和季節(jié)折扣

33、旅行社產(chǎn)品定價的程序主要包括如下幾個步驟：（）。

A、收集有關(guān)信息和選擇定價目標B、估算產(chǎn)品成本和分析競爭狀況C、測定市場需求D、選定定價法

34、旅行社在確定價格的同時，要充分了解競爭對手的（）等情況，作為定價參考。

A、產(chǎn)品價格B、質(zhì)量C、數(shù)量D、競爭能力

35、旅行社產(chǎn)品定價的同時，要測定市場需求通常是對（），分析旅游者對價格的接受度，以作為制定合適價格的參考。

A、需求的價格彈性進行分析B、測定目標市場的需求質(zhì)量C、測定目標市場的需求強度D、測定目標市場的需求數(shù)量

三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）

1、不可分離性(inseparability)。不可分離性，是指服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費不同時進行。（）

2、對于不同游客的差別性需求，旅行社應(yīng)提供大眾化服務(wù)。（）

3、旅游產(chǎn)品的核心是服務(wù)，服務(wù)是一種行為，只有當(dāng)旅游者來到并消費時。服務(wù)所創(chuàng)造的使用價值和價值才能顯現(xiàn)出來。“閑置就是浪費”。（）

4、旅游服務(wù)和旅游消費在時空上的同一性，決定了沒有旅游者的購買和消費，以服務(wù)為核心的旅游產(chǎn)品就不會產(chǎn)生出來，從而也就可以像其他實物產(chǎn)品那樣，暫時銷售不出去可以儲存起來，留待以后再銷售。（）

5、按旅游主題劃分，可以分為觀光旅游、民俗旅游、考古旅游、會議旅游、文化旅游以及形形色色的專項旅游或特殊興趣旅游。（）

6、小包價旅游，又稱可選擇性旅游，它由非選擇部分和可選擇部分組成。小包價旅游每批旅游者一般在10人以上。

7、零包價旅游，是一種獨特的產(chǎn)品形態(tài)，多見于旅游發(fā)達國家。參加這種旅游的旅游者，必須隨團前往和離開目的地，但在旅游目的地的活動不是完全自由的，形同散客。參加零包價旅游的旅游者可以獲得團體機票價格的優(yōu)惠，并可由旅行社統(tǒng)一代辦旅游簽證。

8、如果從旅游者的角度來看，旅行社產(chǎn)品，是指旅游者花費了一定的時間、費用和精力所換取的一種旅游經(jīng)歷。（）

旅行社產(chǎn)品的形態(tài)是多種多樣的，但不同形態(tài)的產(chǎn)品在其設(shè)計過程中，卻應(yīng)遵循基本相同的原則。

9、在交通安排合理的前提下，同一線路旅游點的游覽順序應(yīng)由吸引力較大的旅游點逐步過渡到一般的旅游點，這樣可以使旅游者感到高潮迭起，而非每況愈下。（）

10、不同景點在不同的時刻，觀賞效果大致是相同的。（）由于在許多旅行社中產(chǎn)品銷售實行的是單團結(jié)算辦法，常常會使產(chǎn)品銷售的好壞成為評判產(chǎn)品優(yōu)劣的基礎(chǔ)指標。這樣一種簡單機械的管理方式，對產(chǎn)品的評價不能說是科學(xué)、認真。事實上，銷售人員及導(dǎo)游、領(lǐng)隊等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的不到位操作，都可能導(dǎo)致對產(chǎn)品優(yōu)劣的評判不夠客觀公正，影響信息采擷的準確性。（）

12、飯店所處地段的影響，在市中心比較繁華地段和景致比較好的地段的價格相對比地段偏僻、景致一般的地段要高一些。另外，飯店內(nèi)的客房價格也是不盡相同的，例如朝向海的房間(也稱“海景房”)價格就比較高一點。（）

13、以距武漢1300公里的旅游目的地廣州為例，對團隊餐飲報價加以說明：標準團15元人(午、晚餐)；5元／人(早餐)；豪華團20～40元/人(午、晚餐)；10元／人(自助早餐)。（）

14、按照產(chǎn)品生命循環(huán)理論，如果改變產(chǎn)品的正常時間順序和時間跨度，產(chǎn)品不可以從一次市場循環(huán)變成二次市場循環(huán)，甚全多次市場循環(huán)，從而不能延長了產(chǎn)品的生命周期。（）

15、包價費用，一經(jīng)雙方最后確認，原則上不再重新結(jié)算，如遇人力所不可抗拒的原因，必須在改變線路、增減服務(wù)天數(shù)時才應(yīng)重新計算包價費用。（）

16、市場撇油定價，是指新產(chǎn)品投放市場時，在短時期內(nèi)采用高價，獲得高額利潤的定價策略。新產(chǎn)品剛上市時，需求彈性較大，旅游者對產(chǎn)品價格的反應(yīng)小敏感，競爭對手也較少，因而可能在短時期內(nèi)獲得最大的利潤。（）

17、成本，是定價的最低限度，產(chǎn)品價格高于成本才會有贏利。旅行社應(yīng)對產(chǎn)品進行估算，進行保本分析，注意成本變化，確定市場營銷的最低價——保本價格。（）

18、內(nèi)部計價和對外報價，是旅行社計調(diào)部門的一項非常重要的工作，要根據(jù)市場需求制定合理的價格，及時對外報價，才能最大限度地占領(lǐng)市場份額。計調(diào)部的內(nèi)部計價，主要是針對地接社和組團社來進行作價、計價的。（）

19、組團社的計價方式，可以根據(jù)地接社的地接價加上組團社的往返交通費用、接送費用、全陪費用來進行計價也可以根據(jù)目的地的食、住、行、游分項進行計價。（）

20、對外報價，就是把上述計價加上旅行社的稅金，傳真或報知交團社和外聯(lián)人員，交團社接到傳真后，將對幾家地接社的報價進行比較，最后定下某一旅行社進行比較。（）