第一篇：北京海關(guān)2009信息公開報(bào)告

北京海關(guān)2009年度信息公開報(bào)告

2008年度，在海關(guān)總署和北京海關(guān)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，北京海關(guān)政務(wù)公開工作取得較好成績(jī)，其中，互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站在全國(guó)海關(guān)網(wǎng)站系統(tǒng)評(píng)比中名列第九，并榮獲網(wǎng)站建設(shè)“熱點(diǎn)宣傳”單項(xiàng)獎(jiǎng)。展望2010年，我關(guān)將繼續(xù)在《2008-2010年海關(guān)政務(wù)公開工作規(guī)劃指導(dǎo)方案》（署廳發(fā)﹝2008﹞504號(hào)）指導(dǎo)下，結(jié)合實(shí)際，抓好落實(shí)，繼續(xù)推動(dòng)海關(guān)政務(wù)公開工作穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)對(duì)2008年度政務(wù)公開工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)2009年度工作作出分析與展望。

一、2009年度政務(wù)公開工作整體工作思路

（一）嚴(yán)格依法，務(wù)求公開實(shí)效。

在北京海關(guān)推行海關(guān)政務(wù)公開及網(wǎng)站建設(shè)過程中，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》等相關(guān)法律法規(guī)，做到內(nèi)容法定、程序規(guī)范、形式統(tǒng)一，在《北京海關(guān)關(guān)務(wù)公開實(shí)施辦法（試行）》（京關(guān)辦〔2008〕184號(hào)）的基礎(chǔ)上，逐步提高我關(guān)政務(wù)公開工作的法制化、規(guī)范化水平，避免出現(xiàn)針對(duì)政務(wù)信息公開工作的行政復(fù)議與行政訴訟發(fā)生。

（二）分類指導(dǎo)，完善運(yùn)行機(jī)制。

在關(guān)黨組的重視下，以互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站評(píng)比結(jié)果為契機(jī)，通過宣傳、培訓(xùn)等手段，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全政務(wù)公開和網(wǎng)站運(yùn)行機(jī)制，針對(duì)不同部門、不同欄目的具體情況，由辦公室進(jìn)行分類指導(dǎo)和整體推進(jìn)，在具體實(shí)施中，明確“統(tǒng)一管理、部門維護(hù)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“外網(wǎng)接收-內(nèi)網(wǎng)辦理-外網(wǎng)發(fā)布”的管理原則，確保公開內(nèi)容的權(quán)威、準(zhǔn)確、及時(shí)。

（三）突出熱點(diǎn)，服務(wù)中心工作。

在網(wǎng)站建設(shè)和欄目設(shè)置中，注意緊密圍繞我關(guān)中心工作，將政務(wù)公開與業(yè)務(wù)改革、隊(duì)伍建設(shè)、糾風(fēng)防腐等工作緊密結(jié)合，特別是以涉及管理相對(duì)人切身利益的事項(xiàng)為重點(diǎn)，把為管理相對(duì)人提供便捷高效的通關(guān)服務(wù)作為切入點(diǎn)，增強(qiáng)海關(guān)政務(wù)公開的針對(duì)性和實(shí)效性。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)08年度我關(guān)在抗震救災(zāi)、服務(wù)奧運(yùn)等信息公開方面取得的成績(jī)，認(rèn)真做好09年度進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)首都經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)措施實(shí)施過程中的政務(wù)公開工作。

（四）注重交流，增加互動(dòng)欄目。

進(jìn)一步推動(dòng)海關(guān)政務(wù)公開工作從信息公開向網(wǎng)上辦事、咨詢互動(dòng)等更高層次發(fā)展，適時(shí)推出新型公開載體和個(gè)性化、“一站式”服務(wù)，繼續(xù)通過網(wǎng)上調(diào)查、征求意見等欄目，就管理相對(duì)人普遍關(guān)心的問題傾聽社會(huì)民意、集中民智，強(qiáng)化海關(guān)政務(wù)公開對(duì)人民群眾切身利益的保障功能，并以此構(gòu)建信息共享、服務(wù)快捷、雙向溝通的公開平臺(tái)，提高海關(guān)政務(wù)公開實(shí)效。

（五）開展培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

政務(wù)公開工作紛繁復(fù)雜，涉及到全關(guān)多個(gè)部門，需要進(jìn)一步加大信息公開隊(duì)伍的建設(shè)力度，明確辦公室、監(jiān)察室為政務(wù)公開工作機(jī)構(gòu)，指定專職人員進(jìn)行推動(dòng)與考核，在各職能處室、隸屬海關(guān)、派駐機(jī)構(gòu)分別指定一至兩名政務(wù)公開兼職管理人員，形成一支較為穩(wěn)定的政務(wù)公開隊(duì)伍，年內(nèi)計(jì)劃開展互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站使用培訓(xùn)一次，進(jìn)一步明確政務(wù)公開類欄目的維護(hù)要求和交流互動(dòng)類欄目的回答標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)維護(hù)人員反映較多的操作問題和技術(shù)問題進(jìn)行集中解答。

二、2009年度政務(wù)公開工作具體實(shí)施辦法

（一）加大政務(wù)公開工作的宣傳力度。

總結(jié)08年度政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)，注意在日常工作中積累素材，加大對(duì)政務(wù)公開和網(wǎng)站建設(shè)工作的宣傳力度，為政務(wù)公開工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造良好的輿論氛圍。

一是積極撰寫政務(wù)公開新聞素材，加大對(duì)海關(guān)政務(wù)公開好的做法、取得的成績(jī)和先進(jìn)典型事跡的宣傳報(bào)道力度，力爭(zhēng)通過社會(huì)媒體發(fā)表，提高海關(guān)政務(wù)公開工作的社會(huì)認(rèn)知度。二是完善與其他政府部門的信息化平臺(tái)對(duì)接。09年度，我關(guān)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站將在與“中國(guó)政府網(wǎng)”、“北京市政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站”、“首都之窗”建立鏈接的基礎(chǔ)上，加大對(duì)接宣傳的輻射面，為網(wǎng)站發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

2、對(duì)內(nèi)做好海關(guān)系統(tǒng)政務(wù)公開工作經(jīng)驗(yàn)交流。一是加強(qiáng)與總署的日常聯(lián)絡(luò)，將政務(wù)公開和網(wǎng)站建設(shè)方面取得的成績(jī)，在第一時(shí)間撰寫政務(wù)信息報(bào)署；二是定期總結(jié)我關(guān)在政務(wù)公開及網(wǎng)站建設(shè)方面采用的新思路、新方法，展示成果，肯定成績(jī)，積極探索，通過“工作情況交流”報(bào)署。

（二）加強(qiáng)技術(shù)力量對(duì)網(wǎng)站創(chuàng)新的支持力度。

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站已經(jīng)逐步成為了政務(wù)公開的第一平臺(tái)。網(wǎng)站想要保持旺盛的生命力，必須不斷加大創(chuàng)新力度。在這樣的背景下，依托強(qiáng)大的技術(shù)力量，強(qiáng)化信息化載體建設(shè)，創(chuàng)新網(wǎng)站建設(shè)的信息化手段已經(jīng)成為了門戶網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì)。在08年的網(wǎng)站改版中，我關(guān)努力加強(qiáng)科技手段應(yīng)用的研究和規(guī)劃，與技術(shù)人員密切配合，對(duì)網(wǎng)站構(gòu)架、流程、人員、權(quán)限等資源進(jìn)行了全面整合，1、對(duì)外加強(qiáng)與社會(huì)媒體及其他政府網(wǎng)站的聯(lián)系。強(qiáng)化了運(yùn)維保障的可靠性，充分發(fā)揮了信息技術(shù)在海關(guān)政務(wù)公開工作中的基礎(chǔ)性地位和創(chuàng)新作用。今后，我們將繼續(xù)強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，力求使各類政務(wù)公開方式達(dá)到預(yù)期效果。

（三）繼續(xù)拓寬現(xiàn)場(chǎng)政務(wù)公開渠道。

08年，我關(guān)共在各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置公告欄40個(gè)、宣傳櫥窗29個(gè)、電子觸摸屏18個(gè)、政務(wù)公開電話43部、咨詢窗口26個(gè)、意見箱18個(gè)，為由于各種原因不便上網(wǎng)查詢政務(wù)公開內(nèi)容的管理相對(duì)人提供了方便。特別是電子觸摸屏系統(tǒng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的同步顯示，取得了較好的實(shí)際效果，但也存在設(shè)備老化、硬件故障較多等問題。為此，我關(guān)將繼續(xù)協(xié)調(diào)技術(shù)部門，建立觸摸屏保養(yǎng)與維護(hù)制度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觸摸屏設(shè)備進(jìn)行定期檢修。

（四）進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)上服務(wù)大廳在信息公開中的作用。繼續(xù)將北京海關(guān)網(wǎng)上服務(wù)大廳及子大廳作為網(wǎng)站政務(wù)公開類欄目的建設(shè)重點(diǎn)，全面梳理網(wǎng)上辦事服務(wù)項(xiàng)目和非信息化渠道的政務(wù)公開內(nèi)容，整合我關(guān)其他政務(wù)公開信息平臺(tái)，在08年初步建成虛擬網(wǎng)上服務(wù)大廳及子大廳、實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開服務(wù)項(xiàng)目集中展示的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)大廳功能，建立起集信息發(fā)布、在線辦事、網(wǎng)上查詢和交流互動(dòng)四項(xiàng)功能為一體的“集中服務(wù)、全程服務(wù)、綜合服務(wù)”網(wǎng)上服務(wù)體系，全面引導(dǎo)我關(guān)政務(wù)公開信息化工作向網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化方向健康發(fā)展。

（五）加大對(duì)依申請(qǐng)公開欄目的宣傳。

建立健全主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開制度是保障管理相對(duì)人知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)政務(wù)公開工作針對(duì)性的重要方式。這一點(diǎn)也在08年度的網(wǎng)站評(píng)比中得到了體現(xiàn)，總署加大了對(duì)應(yīng)欄目的考核力度。去年全年，我關(guān)共主動(dòng)公開信息1211條，并在互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站上設(shè)立了“依申請(qǐng)公開”欄目，取得了良好的社會(huì)反響，但部分網(wǎng)民將業(yè)務(wù)咨詢和人民來信內(nèi)容也投入了該欄目?jī)?nèi)，對(duì)信息公開的工作效率和反饋情況造成一定影響。在09年的政務(wù)公開工作中，我關(guān)將進(jìn)一步加大主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開欄目的宣傳力度，力爭(zhēng)通過技術(shù)手段，將“依申請(qǐng)公開”與海關(guān)政務(wù)辦公系統(tǒng)（HB2004系統(tǒng)）相結(jié)合，同時(shí)在海關(guān)總署的指導(dǎo)下，與兄弟海關(guān)一道，積極探索建立適合海關(guān)政務(wù)公開工作需要的依申請(qǐng)公開制度，便于公民、法人或者其他組織依法獲取相關(guān)信息。

09年度，互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站的改版工作已基本完成，全新的網(wǎng)站架構(gòu)使得所有信息公開內(nèi)容均可實(shí)現(xiàn)即時(shí)發(fā)布，這為加強(qiáng)信息公開類欄目的準(zhǔn)確性與時(shí)效性建設(shè)創(chuàng)造了條件，更應(yīng)站在戰(zhàn)略角度，積極思考，加強(qiáng)對(duì)新聞的敏感性和主動(dòng)公開意識(shí)，通過日常積累，收集政務(wù)公開類欄目素材，確保動(dòng)態(tài)、要聞?lì)惞_內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量達(dá)到全國(guó)一流水平；對(duì)海關(guān)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加強(qiáng)專題調(diào)研和資料整理，將相關(guān)內(nèi)容通過“熱點(diǎn)專題”、“網(wǎng)上直播”、“在線訪談”類欄目?jī)?nèi)集中發(fā)布。

（七）新建海關(guān)規(guī)章解讀類欄目。

建立海關(guān)規(guī)章解讀制度是方便管理相對(duì)人理解規(guī)章和辦理業(yè)務(wù)，降低海關(guān)行政成本，提高海關(guān)工作效率的重要措施。08年度，我關(guān)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站共新增規(guī)范性文件31份，轉(zhuǎn)載海關(guān)總署規(guī)范性文件181份。根據(jù)總署要求，發(fā)布這類重要的、有影響力的政策性文件時(shí)，需配以準(zhǔn)確、明晰的解釋說明，包括對(duì)重點(diǎn)條款的規(guī)范性解釋、辦事指南等。我關(guān)

（六）加大信息公開類欄目的準(zhǔn)確性與時(shí)效性建設(shè)。將在今后的網(wǎng)站建設(shè)中完善此類欄目。

第二篇：天津海關(guān)信息公開2008報(bào)告

天津海關(guān)信息公開2008報(bào)告

天津海關(guān)

2008，天津海關(guān)全面貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和海關(guān)總署關(guān)于推行海關(guān)政務(wù)公開的部署要求，堅(jiān)持“嚴(yán)格依法、全面真實(shí)、及時(shí)便民、因地制宜、利于監(jiān)督”的原則，采取強(qiáng)有力措施扎實(shí)推行海關(guān)政務(wù)公開，讓社會(huì)各界了解海關(guān)的政策、規(guī)定和辦事程序、時(shí)效，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)保障管理相對(duì)人的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高了執(zhí)法規(guī)范性和透明度，有效維護(hù)了管理相對(duì)人的合法權(quán)益，促進(jìn)了關(guān)區(qū)科學(xué)、文明、高效、廉潔行政，樹立了天津海關(guān)的良好形象。

一、著力“四個(gè)強(qiáng)化”，促進(jìn)海關(guān)政務(wù)公開工作機(jī)制有效形成（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，有效形成長(zhǎng)效協(xié)作配合工作機(jī)制。天津海關(guān)黨組高度重視政務(wù)公開工作，形成了由關(guān)黨組書記、關(guān)長(zhǎng)主抓，天津海關(guān)政務(wù)公開辦公室作為天津海關(guān)政務(wù)公開工作的主管部門，負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全關(guān)區(qū)內(nèi)的政務(wù)公開工作。天津海關(guān)關(guān)內(nèi)各部門、各隸屬海關(guān)、各直屬單位的辦公室、綜合科或者承擔(dān)綜合科職能的其他機(jī)構(gòu)是各部門政務(wù)公開工作主管部門，負(fù)責(zé)推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督本部門政務(wù)公開工作。

為了確保政務(wù)公開工作及時(shí)、高效、順利、有序進(jìn)行，在全關(guān)區(qū)內(nèi)建立了政務(wù)務(wù)公開聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，由各部門指定人員

兼職擔(dān)任，在天津海關(guān)政務(wù)公開辦公室的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體落實(shí)本部門各項(xiàng)政務(wù)公開任務(wù)。

繼續(xù)發(fā)揮“天津海關(guān)通關(guān)咨詢服務(wù)中心”作用，通過網(wǎng)上在線、咨詢電話、咨詢窗口為社會(huì)各界提供具體的通關(guān)咨詢服務(wù)工作，協(xié)調(diào)解決通關(guān)疑難問題。

（二）強(qiáng)化制度建設(shè)，加強(qiáng)政務(wù)公開工作規(guī)范化建設(shè)。2008年，根據(jù)《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》、《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》、《中華人民共和國(guó)海關(guān)關(guān)務(wù)公開辦法》以及其他法律、行政法規(guī)的規(guī)定，制定下發(fā)了《天津海關(guān)政務(wù)公開辦法》，對(duì)關(guān)區(qū)政務(wù)公開工作統(tǒng)一規(guī)范，提高執(zhí)法權(quán)力運(yùn)用及其運(yùn)行的透明度，保證硬件設(shè)施到位、公開內(nèi)容到位、工作機(jī)制到位，措施保障到位。

（三）強(qiáng)化宣傳力度，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

天津海關(guān)采取多種形式對(duì)內(nèi)、外公開和宣傳政務(wù)公開事項(xiàng)。一是加強(qiáng)對(duì)外宣傳。關(guān)區(qū)及各部門工作職能中涉及政務(wù)公開事項(xiàng)均已通過中國(guó)海關(guān)網(wǎng)站天津海關(guān)子網(wǎng)站對(duì)外公開，2008年，共發(fā)布海關(guān)動(dòng)態(tài)408篇，海關(guān)公告74篇，津關(guān)動(dòng)態(tài)14篇，在線解答業(yè)務(wù)咨詢問題1400余個(gè)；開通各通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)上服務(wù)大廳，及時(shí)公布有關(guān)法規(guī)文件、公告事項(xiàng)、通關(guān)指南、咨詢電話等，不斷完善網(wǎng)上審批、服務(wù)辦理、信息發(fā)布、溝通交流等各類公開辦事制度；在各通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)均對(duì)外設(shè)立了公告欄（牌）、外網(wǎng)查詢微機(jī)、意見箱、舉報(bào)箱，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢和投訴窗口，2008年共接受

各類業(yè)務(wù)咨詢17195人次，平均每個(gè)工作日接受咨詢68人次。其中，電話咨詢11679人次，來人來訪4132人次，網(wǎng)上在線咨詢1322人次，協(xié)調(diào)解決企業(yè)通關(guān)疑難問題24件、企業(yè)反映投訴12項(xiàng)，多次受到企業(yè)表揚(yáng)和感謝，對(duì)外服務(wù)滿意率保持在99%以上；關(guān)區(qū)出臺(tái)的各項(xiàng)支持促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的舉措、通關(guān)改革措施和重大關(guān)務(wù)公開事項(xiàng)，均通過召開新聞發(fā)布會(huì)、各新聞媒體和專題會(huì)議等形式及時(shí)對(duì)外公布。二是加強(qiáng)關(guān)內(nèi)宣傳。通過《綜合信息呈報(bào)》、《通關(guān)咨詢服務(wù)中心快報(bào)》等形式，及時(shí)反映答復(fù)解決企業(yè)咨詢反映相關(guān)問題的情況，總結(jié)分析關(guān)區(qū)通關(guān)咨詢服務(wù)工作的成效和存在問題，提出工作建議，為關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策和相關(guān)部門做好工作提供服務(wù)。對(duì)增強(qiáng)全員服務(wù)企業(yè)的意識(shí)，推動(dòng)政務(wù)公開工作深入開展起到了很好的引導(dǎo)作用。

（四）強(qiáng)化督辦落實(shí)，保證政務(wù)公開成效。

一是本著“公開是原則，不公開是例外”的原則，規(guī)范政務(wù)公開工作。對(duì)涉及海關(guān)工作的法律法規(guī)、政策規(guī)范、行政許可程序、業(yè)務(wù)工作流程、部門職能、工作崗位職責(zé)、關(guān)員工作紀(jì)律、管理相對(duì)人的權(quán)利、義務(wù)等，一律對(duì)外公開。二是暢通外界了解政務(wù)公開內(nèi)容和咨詢反映問題的渠道。社會(huì)各界可通過天津海關(guān)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、關(guān)長(zhǎng)信箱、信訪、咨詢投訴電話以及咨詢窗口等渠道，及時(shí)了解有關(guān)法律法規(guī)，咨詢反映問題。同時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)信息公開向動(dòng)態(tài)信息公開的轉(zhuǎn)變，及時(shí)更新完善互聯(lián)網(wǎng)天津海關(guān)網(wǎng)站中的關(guān)務(wù)公開內(nèi)

容。三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)督辦，及時(shí)答復(fù)解決社會(huì)各界咨詢反映的通關(guān)疑難問題和投訴，做到“簡(jiǎn)單問題立即辦、復(fù)雜問題限時(shí)辦、重大問題限期辦”。社會(huì)各界反映的通關(guān)難題和投訴，立即受理，及時(shí)協(xié)調(diào)，做到件件有落實(shí)、有結(jié)果、有反饋、有回訪，得到天津市口岸辦和廣大進(jìn)出口企業(yè)的高度贊譽(yù)。

二、成果顯著，有力促進(jìn)海關(guān)建設(shè)向深層次發(fā)展

（一）增強(qiáng)了海關(guān)工作透明度，促進(jìn)了海關(guān)廉政建設(shè)。通過推行政務(wù)公開，天津海關(guān)逐步建立了一套權(quán)力運(yùn)行約束機(jī)制，公開了海關(guān)執(zhí)法權(quán)限、義務(wù)、時(shí)限和廉政紀(jì)律，提高了權(quán)力運(yùn)行的透明度，有力地約束了關(guān)員的執(zhí)法行為，加強(qiáng)了行政管理相對(duì)人對(duì)海關(guān)工作的監(jiān)督，防止和減少了以權(quán)謀私、受賄放私等執(zhí)法腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，在全關(guān)營(yíng)造了“不想為、不敢為、不能為”的廉政氛圍。

（二）提高了辦事效率，促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

通過推行政務(wù)公開，提高了海關(guān)辦事效率，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。全關(guān)同志能夠擺正位置，“因天津而立，依天津而興”的發(fā)展理念深入人心，在日常工作中以“海關(guān)總署滿意、地方黨政滿意、社會(huì)企業(yè)滿意和廣大關(guān)員滿意”為工作標(biāo)準(zhǔn)，從根本上改變了極少數(shù)關(guān)員“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和不給好處不辦事、給了好處亂辦事的現(xiàn)象。

（三）促進(jìn)了天津海關(guān)整體工作的發(fā)展。

通過加強(qiáng)和完善政務(wù)公開工作，有力推動(dòng)了關(guān)區(qū)整體工

作的發(fā)展，促進(jìn)了一流海關(guān)建設(shè)邁出新步伐。天津海關(guān)積極支持天津海、空、郵港建設(shè)、濱海新區(qū)開發(fā)開放和天津地區(qū)發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通關(guān)效率大幅提高；稅收實(shí)現(xiàn)歷史性突破，2008年，實(shí)現(xiàn)稅收總量1186.96億元，實(shí)征稅收1052.22億元，首次年稅收突破1000億元，首次人均稅收全國(guó)排名第一。

第三篇：濟(jì)南海關(guān)信息公開報(bào)告

濟(jì)南海關(guān)信息公開報(bào)告

（2011）

本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（國(guó)務(wù)院令第 492 號(hào)）、《中華人民共和國(guó)海關(guān)關(guān)務(wù)公開辦法》（海關(guān)總署令第165號(hào)）等有關(guān)規(guī)定編制。本報(bào)告由概述、主動(dòng)公開海關(guān)信息情況、依申請(qǐng)公開海關(guān)信息和不予公開海關(guān)信息情況、海關(guān)信息公開收費(fèi)及減免情況、因海關(guān)信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、海關(guān)信息公開工作目標(biāo)六部分組成。本報(bào)告的電子版可在濟(jì)南海關(guān)門戶網(wǎng)站（http:///Default.aspx?alias=/jinan）下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)與濟(jì)南海關(guān)辦公室聯(lián)系（地址：濟(jì)南市英雄山路288號(hào) 濟(jì)南海關(guān)辦公大樓，郵政編碼：250002，聯(lián)系電話：0531-85053010，傳真：0531-82770588，電子信箱：jnhg_gwgk@customs.gov.cn）。

一、概述

推進(jìn)海關(guān)政務(wù)公開工作是海關(guān)為了保障公民、法人和其他組織的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)海關(guān)工作透明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮海關(guān)信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)作用的一項(xiàng)重要工作。2011年，濟(jì)南海關(guān)政務(wù)公開工作主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局、及時(shí)準(zhǔn)確、便民務(wù)實(shí)的工作思路，通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、完善公開制度、規(guī)范公開機(jī)制、豐富公開形式，切實(shí)提高執(zhí)法透明度，提高工作效率，努力營(yíng)造了和諧高效的通關(guān)環(huán)境，塑造了海關(guān)良好的執(zhí)法形象。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保扎實(shí)推進(jìn)

關(guān)黨組高度重視政務(wù)公開工作，始終堅(jiān)持轉(zhuǎn)變行政觀 1

念，推行陽光執(zhí)法，提高行政效能。形成由一把手任組長(zhǎng)的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)和分工，加強(qiáng)工作部署和檢查落實(shí)：分管關(guān)長(zhǎng)牽頭、辦公室組織實(shí)施、監(jiān)審室監(jiān)督檢查、各部門各司其職，統(tǒng)一指揮、有機(jī)聯(lián)動(dòng)、上下協(xié)力抓好政務(wù)公開工作。同時(shí)將推進(jìn)政務(wù)公開工作納入全關(guān)重點(diǎn)和反腐倡廉工作計(jì)劃，細(xì)化任務(wù)內(nèi)容，明確完成時(shí)限和責(zé)任部門，并按月督辦，狠抓工作落實(shí)。

（二）完善相關(guān)制度，夯實(shí)工作基礎(chǔ)

健全政務(wù)公開制度，是確保政務(wù)公開工作規(guī)范運(yùn)行的基礎(chǔ)性工作。完善《濟(jì)南海關(guān)依申請(qǐng)公開海關(guān)信息工作操作規(guī)程》和《濟(jì)南海關(guān)門戶網(wǎng)站管理辦法》等工作制度，進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)政務(wù)公開內(nèi)容審核責(zé)任，確保政務(wù)公開真實(shí)性；明確政務(wù)公開內(nèi)容重點(diǎn)反饋企業(yè)和群眾所關(guān)心的問題，增強(qiáng)政務(wù)公開的針對(duì)性和實(shí)效性；明確關(guān)員、監(jiān)審部門對(duì)政務(wù)公開情況的評(píng)議和監(jiān)督，提高政務(wù)公開工作的主動(dòng)性。

（三）規(guī)范工作機(jī)制，提升公開實(shí)效

嚴(yán)格公告發(fā)布機(jī)制，明確公告在接收后兩個(gè)工作日內(nèi)對(duì)外發(fā)布；落實(shí)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待日機(jī)制，設(shè)立每周三為關(guān)長(zhǎng)公開接待日；嚴(yán)格依申請(qǐng)公開海關(guān)信息工作機(jī)制，按照“一口對(duì)外、三級(jí)審批”的原則嚴(yán)格依申請(qǐng)公開信息工作規(guī)程，指定專人每日查看互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)公開郵箱并做好答復(fù)和備案；建立政務(wù)公開檔案管理機(jī)制，對(duì)政務(wù)公開涉及檔案資料及時(shí)立卷歸檔；建立政務(wù)公開宣傳和培訓(xùn)機(jī)制，組織關(guān)內(nèi)相關(guān)人員40人次開展政務(wù)公開專題培訓(xùn)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)政務(wù)公開動(dòng)態(tài)和靜態(tài)顯示設(shè)施建設(shè)工作，在各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置統(tǒng)一的公告欄、宣傳欄、標(biāo)志牌等設(shè)施，明確政務(wù)公開崗位負(fù)責(zé)統(tǒng)一控制動(dòng)態(tài)政務(wù)公開顯示內(nèi)容，落實(shí)責(zé)任，確保實(shí)效。

（四）做好宣傳溝通，提高政務(wù)公開社會(huì)認(rèn)知度

1．積極唱響主旋律，突出反映我關(guān)支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得成效。先后組織濟(jì)南、山東電視臺(tái)對(duì)我關(guān)支持轄區(qū)文化產(chǎn)業(yè)“走出去”、面向轄區(qū)外貿(mào)企業(yè)征集并解決問題的系列服務(wù)舉措予以重點(diǎn)報(bào)道。

2．突出主題，創(chuàng)新方式，認(rèn)真開展“4·26”、“8·8”、“12·4”、“送法進(jìn)企業(yè)”等形式多樣的法制宣傳活動(dòng)。通過懸掛主題宣傳橫幅、播放廣告宣傳光盤、張貼平面宣傳廣告、發(fā)放宣傳手冊(cè)、設(shè)置咨詢臺(tái)等方式，營(yíng)造良好的宣傳氛圍，積極宣傳我關(guān)法制建設(shè)的成果與法治文化。以預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪為著力點(diǎn)，開展了廉政專題教育月活動(dòng)，反腐倡廉工作更加扎實(shí)有效。

3.加大政務(wù)公開力度，著力加強(qiáng)服務(wù)型海關(guān)建設(shè)。優(yōu)化門戶網(wǎng)站，建設(shè)網(wǎng)上服務(wù)大廳，為社會(huì)提供“一站式”網(wǎng)上服務(wù)，宣傳海關(guān)政策、解決企業(yè)難題。落實(shí)市委、市政府關(guān)于 “增創(chuàng)外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)”的要求，針對(duì)濟(jì)南轄區(qū)重點(diǎn)進(jìn)出口企業(yè)政治影響大、違規(guī)問題處理敏感的特點(diǎn)，建立并實(shí)行了 “服務(wù)性”約談制度，主動(dòng)邀約地方擬引入企業(yè)和政策潛在適用對(duì)象來關(guān)座談，以約談形式務(wù)實(shí)開展政策推介、信息交流和預(yù)警提示，搭建起了海關(guān)與企業(yè)之間協(xié)商溝通、合作共贏的互動(dòng)平臺(tái)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，組織政策宣講和約談活動(dòng)30余次，協(xié)助引入的魏橋紡織、瀚瑞森等企業(yè)已成為濟(jì)南外貿(mào)業(yè)務(wù)的生力軍。與市商務(wù)局聯(lián)合面向各區(qū)縣商務(wù)局和外向型企業(yè)征集對(duì)海關(guān)工作的意見和問題，共征集到各類問題33項(xiàng)。經(jīng)過認(rèn)真研究答復(fù)意見后，我關(guān)以正式文件的形式逐一向企業(yè)反饋，體現(xiàn)了海關(guān)服務(wù)承諾的鄭重和對(duì)企業(yè)的尊重。

二、主動(dòng)公開海關(guān)信息情況

2011年，濟(jì)南海關(guān)主動(dòng)公開海關(guān)信息226條，其中：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、企業(yè)管理、采購(gòu)拍賣等131條；政務(wù)公開、海關(guān)公告、信息動(dòng)態(tài)等其他信息28條。同時(shí)，對(duì)更新維護(hù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能、現(xiàn)場(chǎng)人員信息等50余條。全年受理互動(dòng)業(yè)務(wù)咨詢16547人次，其中，受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢5560人次，電話咨詢10898人次，網(wǎng)上咨詢89人次。主要渠道：1.通過濟(jì)南海關(guān)門戶網(wǎng)站發(fā)布主動(dòng)公開的海關(guān)信息。2.在各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)配置公告欄、大屏幕電子顯示屏、崗位標(biāo)識(shí)牌、業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、業(yè)務(wù)咨詢電話等基本設(shè)施，發(fā)布主動(dòng)公開的海關(guān)信息。3.通過關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公、舉辦政策宣講會(huì)、開展普法宣傳、參加地方“行風(fēng)在線”、“陽光政務(wù)”等活動(dòng)，加大對(duì)社會(huì)和企業(yè)宣講力度。

三、依申請(qǐng)公開海關(guān)信息和不予公開海關(guān)信息情況濟(jì)南海關(guān)通過互聯(lián)網(wǎng)海關(guān)信息公開專用郵箱、信函、電報(bào)、傳真申請(qǐng)以及當(dāng)面申請(qǐng)等方式受理海關(guān)信息公開申請(qǐng)。全年未收到任何方式的海關(guān)信息公開申請(qǐng)。

四、海關(guān)信息公開的收費(fèi)及減免情況

根據(jù)規(guī)定，海關(guān)對(duì)依申請(qǐng)?zhí)峁┖ｊP(guān)信息，除可以收取檢索、復(fù)制、郵寄等成本費(fèi)用外，不得收取其他費(fèi)用。檢索、復(fù)制、郵寄等成本費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。濟(jì)南海關(guān)全年無信息公開收費(fèi)及減免情事。

五、因海關(guān)信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況

濟(jì)南海關(guān)依法、有序公開海關(guān)信息，具體工作中，高度重視公眾咨詢的受理和答復(fù)。全年未收到對(duì)本單位信息公開不滿意投訴，也未出現(xiàn)因海關(guān)信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。

六、海關(guān)信息公開工作目標(biāo)

政務(wù)公開是政治性、政策性、實(shí)踐性都很強(qiáng)的一項(xiàng)工作，需要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，深化改革、健全制度，嚴(yán)格責(zé)任、強(qiáng)化督查，才能推動(dòng)政務(wù)公開工作不斷取得實(shí)效。2012年濟(jì)南海關(guān)將著力做好以下兩項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步落實(shí)海關(guān)政務(wù)公開工作常態(tài)化。嚴(yán)格按照總署和地方政府對(duì)政務(wù)信息公開工作的各項(xiàng)制度、要求，全面推進(jìn)政務(wù)公開工作開展，確保政務(wù)公開工作的常態(tài)化。二是加強(qiáng)政務(wù)公開隊(duì)伍建設(shè)。組織政務(wù)公開具體經(jīng)辦人員培訓(xùn)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)工作水平和實(shí)際操作能力三是完善和落實(shí)政務(wù)公開考核評(píng)議制度，在做好內(nèi)部考評(píng)的基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)站調(diào)查、問卷調(diào)查、座談交流等多種形式，組織開展社會(huì)評(píng)議，廣泛收集社會(huì)各界對(duì)海關(guān)政務(wù)公開的意見和建議。

第四篇：榮成海關(guān)2010年海關(guān)信息公開報(bào)告

榮成海關(guān)2011年海關(guān)信息公開報(bào)告

本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（國(guó)務(wù)院令第 492 號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《條例》）、《中華人民共和國(guó)海關(guān)關(guān)務(wù)公開辦法》（海關(guān)總署令第165號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《辦法》）等有關(guān)規(guī)定編制。本報(bào)告由概述、主動(dòng)公開海關(guān)信息情況、依申請(qǐng)公開海關(guān)信息和不予公開海關(guān)信息情況、海關(guān)信息公開收費(fèi)及減免情況、因海關(guān)信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、海關(guān)信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要說明的事項(xiàng)等六部分組成。本報(bào)告的電子版可榮成海關(guān)門戶網(wǎng)站（qingdao.customs.gov.cn/rongcheng）下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)與榮成海關(guān)辦公室聯(lián)系（地址：榮成市觀海東路158號(hào)機(jī)關(guān)大樓4樓，郵政編碼：264300，聯(lián)系電話：0631-7587606，傳真：0631-7587623，電子郵箱：rchg_gwgk@customs.gov.cn）。

一、概述

2011年，榮成海關(guān)按照“四好”要求和“活力、和諧、幸?！鼻嚓P(guān)建設(shè)的中心部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》和《辦法》的相關(guān)要求，進(jìn)一步完善公開制度，豐富公開內(nèi)容和公開形式，強(qiáng)化公開實(shí)效，不斷提高海關(guān)政務(wù)公開工作質(zhì)量和工作水平，取得較好成效。主要做了以下幾個(gè)方面工作：

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

政務(wù)公開工作政策性強(qiáng)，涉及部門多、內(nèi)容廣，為確保政務(wù)公開工作落到實(shí)處，結(jié)合我關(guān)崗位變動(dòng)情況，調(diào)整了海關(guān)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉俊倩關(guān)長(zhǎng)任小組組長(zhǎng)，其他班子

成員任副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在我關(guān)辦公室，同時(shí)指定2名同志負(fù)責(zé)具體落實(shí)信息公開工作，并由紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)督辦檢查和投訴受理等工作，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，專門機(jī)構(gòu)抓落實(shí)”的良好工作合力；工作中，將政務(wù)公開工作納入重要議事日程，和其它業(yè)務(wù)工作一起部署、一起檢查、一起落實(shí)；安排2名同志參加地方組織的政務(wù)公開培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)成果在關(guān)內(nèi)進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化，對(duì)各業(yè)務(wù)科室10余名骨干進(jìn)行授課，提高政務(wù)公開人員的素質(zhì)。

（二）豐富公開形式

一是發(fā)揮門戶網(wǎng)站的主平臺(tái)作用，將機(jī)構(gòu)設(shè)置、政務(wù)動(dòng)態(tài)、工作職責(zé)、業(yè)務(wù)咨詢、辦事服務(wù)等相關(guān)信息及時(shí)通過此平臺(tái)對(duì)外公布；二是發(fā)揮業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)觸摸屏和公告欄的直觀作用，適時(shí)的將海關(guān)公告和業(yè)務(wù)信息等予以公布；三是在各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢窗口，面對(duì)面、零距離的對(duì)企業(yè)解惑答疑；四是開展“走出去”活動(dòng)，通過召開座談會(huì)、政策推介會(huì)、下廠調(diào)研等措施展開互動(dòng)公開；五是適時(shí)通過《海關(guān)信息》載體為地方黨委政府提供海關(guān)最新政策信息和形勢(shì)分析，擴(kuò)大宣傳影響力；六是借助內(nèi)部管理網(wǎng)和內(nèi)部局域網(wǎng)提高對(duì)關(guān)警員普遍關(guān)心的人事勞資、黨務(wù)公開、督查考核的公開力度。

（三）豐富公開內(nèi)容

一是按照《關(guān)務(wù)公開目錄》規(guī)定，對(duì)機(jī)構(gòu)職能、政策法

規(guī)等進(jìn)行公開，確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，方便查詢；二是結(jié)合工作實(shí)際，立足“宣傳榮成海關(guān)、展示榮成海關(guān)風(fēng)采”，及時(shí)將榮成海關(guān)政務(wù)動(dòng)態(tài)和對(duì)外服務(wù)舉措進(jìn)行對(duì)外公開，將政務(wù)公開平臺(tái)同時(shí)作為宣傳榮成海關(guān)的平臺(tái)；三是對(duì)不涉密的法規(guī)政策定期進(jìn)行梳理，通過門戶網(wǎng)站、觸摸屏、報(bào)紙宣傳、現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)等多渠道進(jìn)行宣傳公開；四是按照《榮成海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)使用管理辦法》，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的公開時(shí)間和公開范圍進(jìn)行嚴(yán)格審查，防止統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提前對(duì)外披露情事發(fā)生。

二、海關(guān)主動(dòng)公開海關(guān)信息情況

2011年，榮成海關(guān)共主動(dòng)公開海關(guān)信息213條，主動(dòng)公開信息全文電子化率為100%。

（一）主動(dòng)公開信息主要類別情況

1.機(jī)構(gòu)設(shè)置。公開榮成海關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介、各單位職責(zé)、辦公時(shí)間、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式等有關(guān)情況，相關(guān)信息共計(jì)22條。

2.現(xiàn)場(chǎng)人員信息。公布榮成海關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)人員的姓名、職務(wù)、職責(zé)、工號(hào)等共計(jì)32人。

3.計(jì)劃總結(jié)。公布榮成海關(guān)工作報(bào)告1條。

4.投訴咨詢。公布榮成海關(guān)咨詢窗口、咨詢電話，舉報(bào)、投訴渠道，共計(jì)13條。

5.政務(wù)公開。公布榮成海關(guān)政務(wù)公開目錄、指南、制度規(guī)范、申請(qǐng)渠道等，共計(jì)6條。

6.其他。公布其他涉及公民、法人或者其他組織切身利益、需要社會(huì)公眾廣泛知曉的事項(xiàng)，主要包括報(bào)關(guān)員和報(bào)關(guān)企業(yè)管理、業(yè)務(wù)辦事指南、動(dòng)態(tài)信息、政務(wù)公告、業(yè)務(wù)公告等共計(jì)27條。

（二）信息公開的形式

1.門戶網(wǎng)站。社會(huì)各界可通過榮成海關(guān)門戶網(wǎng)站主題服務(wù)和場(chǎng)景服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、辦事服務(wù)、投訴舉報(bào)等一體化操作。

2.現(xiàn)場(chǎng)查詢。在榮成、石島、龍眼海關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)配置公告欄、電腦查詢機(jī)、大屏幕電子顯示屏、崗位標(biāo)識(shí)牌、業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、業(yè)務(wù)咨詢電話、舉報(bào)投訴箱、投訴電話、意見箱等基本設(shè)施，設(shè)立政務(wù)公開資料提供點(diǎn)（窗口），擺放公開辦事指南、公開目錄、業(yè)務(wù)流程等宣傳材料，便于群眾隨時(shí)獲取海關(guān)信息；同時(shí)，各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合實(shí)際設(shè)置了工作對(duì)象辦理海關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)的等候區(qū)、查詢機(jī)和通關(guān)信息查詢終端等設(shè)備，方便工作對(duì)象查詢信息和辦理業(yè)務(wù)。

3.公告通告。通過機(jī)關(guān)大樓、石島、龍眼業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)公告欄發(fā)布重要法律法規(guī)、規(guī)范性文件和海關(guān)公告。

4.其他。通過關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公，邀請(qǐng)轄區(qū)大型企業(yè)代表召開政策宣講會(huì)等形式加大對(duì)社會(huì)宣講力度；大力開展窗口建設(shè)，集合青年文明號(hào)、黨員示范崗等文明創(chuàng)建活動(dòng)，設(shè)置文明窗口，打造服務(wù)品牌和黨建品牌等形式，提高公眾

獲取信息的便利程度。

三、依申請(qǐng)公開海關(guān)信息和不予公開海關(guān)信息情況 2011年榮成海關(guān)未收到公民、法人或者其他組織申請(qǐng)獲取海關(guān)信息情事。

四、海關(guān)信息公開收費(fèi)及減免情況

2011年榮成海關(guān)無信息公開收費(fèi)及減免情事。

五、因海關(guān)信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況 2011年榮成海關(guān)無因海關(guān)信息公開申請(qǐng)復(fù)議、提起訴訟情況。

六、海關(guān)信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況 2011年，我關(guān)在政務(wù)信息公開工作中雖然取得了一定成績(jī)，但是依然有許多待改進(jìn)的地方。主要是：對(duì)政務(wù)公開的投入相對(duì)不足，政務(wù)公開主動(dòng)性和創(chuàng)新性有待進(jìn)一步加強(qiáng)；信息公開的形式手段創(chuàng)新力度不夠，政務(wù)公開手段相對(duì)單一，缺乏互動(dòng)性；機(jī)關(guān)、石島、龍眼三個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)政務(wù)公開開展不夠平衡，需進(jìn)一步改進(jìn)。

2012年我關(guān)將結(jié)合全國(guó)海關(guān)12360服務(wù)熱線的啟用，整合政務(wù)公開、業(yè)務(wù)咨詢、信訪舉報(bào)等資源，為公眾提供一體化服務(wù)，提升政務(wù)公開的層次和水平。

第五篇：淄博海關(guān)2011年海關(guān)信息公開報(bào)告

淄博海關(guān)2011年海關(guān)信息公開報(bào)告

本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（國(guó)務(wù)院令第 492 號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《條例》）、《中華人民共和國(guó)海關(guān)關(guān)務(wù)公開辦法》（海關(guān)總署令第165號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《辦法》）等有關(guān)規(guī)定編制。本報(bào)告由概述、主動(dòng)公開海關(guān)信息情況、依申請(qǐng)公開海關(guān)信息辦理情況、海關(guān)信息公開收費(fèi)及減免情況、因海關(guān)信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、海關(guān)信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要說明的事項(xiàng)等部分組成。本報(bào)告的電子版可在淄博海關(guān)門戶網(wǎng)站（http:///zibo）下載。如對(duì)本報(bào)告有任何疑問，請(qǐng)與淄博海關(guān)辦公室聯(lián)系（地址：山東省淄博市張店區(qū)柳泉路312號(hào)，郵政編碼：255086，聯(lián)系電話：0533-3577912，傳真：0533-3577999，電子信箱：zbhg_gwgk@customs.gov.cn）。

一、概述

2011年，淄博海關(guān)認(rèn)真落實(shí)《條例》和《辦法》等規(guī)定，加大海關(guān)信息公開力度，積極推進(jìn)海關(guān)信息公開工作，熱情提供對(duì)外服務(wù)。信息公開工作作為服務(wù)企業(yè)發(fā)展、接受各界監(jiān)督、提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)能力的重要途徑，在年內(nèi)的信息公開工作中突出信息公開規(guī)范化和信息化建設(shè)，進(jìn)一步完善公開制

度，強(qiáng)化公開實(shí)效，不斷提高海關(guān)政務(wù)公開工作質(zhì)量和工作水平，取得了良好的工作效果。

二、主動(dòng)公開海關(guān)信息情況

2011年，淄博海關(guān)共主動(dòng)公開海關(guān)信息134條，主動(dòng)公開信息全文電子化率為100%。

（一）主動(dòng)公開信息主要類別情況

1． 機(jī)構(gòu)設(shè)置。公開淄博海關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介、各單位職責(zé)、辦公時(shí)間、辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式等有關(guān)情況，相關(guān)信息共計(jì)5條。

2．現(xiàn)場(chǎng)人員信息。公布淄博海關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)人員的姓名、職務(wù)、職責(zé)、工號(hào)、辦公電話等，共計(jì)45條。

3．統(tǒng)計(jì)資料。公布淄博市進(jìn)出口貨物貿(mào)易的海關(guān)綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析信息，共計(jì)36條。

4．計(jì)劃總結(jié)。公布淄博海關(guān)計(jì)劃規(guī)劃、工作總結(jié)，共計(jì)1條。

5．海關(guān)工作紀(jì)律。公布海關(guān)廉政規(guī)定、職業(yè)紀(jì)律和青島海關(guān)廉政舉報(bào)及信訪渠道，共計(jì)3條。

6．政務(wù)公開。公布淄博海關(guān)政務(wù)公開年報(bào)等，共計(jì)1條。

7．投訴咨詢。公布淄博海關(guān)咨詢窗口、咨詢電話，舉報(bào)、投訴渠道，共計(jì)14條。

8．其他。公布其他涉及公民、法人或者其他組織切身利益、需要社會(huì)公眾廣泛知曉的事項(xiàng)，主要包括報(bào)關(guān)員和報(bào)關(guān)企業(yè)管理、普法宣傳資料、海關(guān)服務(wù)舉措、重點(diǎn)工作和社會(huì)

熱點(diǎn)問題、淄博海關(guān)公告及工作動(dòng)態(tài)等信息，共計(jì)29條。

（二）信息公開的形式

1.門戶網(wǎng)站。社會(huì)各界可通過門戶網(wǎng)站，查詢獲取淄博海關(guān)主動(dòng)公開的海關(guān)信息。

2.現(xiàn)場(chǎng)查詢。在業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)配置公告欄、大屏幕電子顯示屏、崗位標(biāo)識(shí)牌、業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)、業(yè)務(wù)咨詢電話、舉報(bào)投訴箱、投訴電話、意見箱等基本設(shè)施，設(shè)立政務(wù)公開資料提供點(diǎn)（窗口），擺放公開辦事指南、公開目錄、辦事卡、業(yè)務(wù)流程等宣傳材料，便于群眾隨時(shí)獲取海關(guān)信息；同時(shí)，各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合實(shí)際設(shè)置了工作對(duì)象辦理海關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)的等候區(qū)、查詢機(jī)和通關(guān)信息查詢終端等設(shè)備，方便工作對(duì)象查詢信息和辦理業(yè)務(wù)。

3.公告通告。在業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)公告欄發(fā)布重要法律法規(guī)、規(guī)范性文件和海關(guān)公告，幵在門戶網(wǎng)站相關(guān)欄目予以發(fā)布，供公眾查閱。

4.其他。通過關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公、舉辦面向社會(huì)、企業(yè)的政策宣講、普法宣傳、送政策上門、業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)答疑及通過門戶網(wǎng)站開展網(wǎng)上直播、在線訪談等活動(dòng)，緊密圍繞群眾需求公開海關(guān)信息，提高海關(guān)政務(wù)公開的針對(duì)性。加強(qiáng)與地方政府和媒體的協(xié)調(diào)配合，組織參加地方“行風(fēng)在線”、“陽光政務(wù)”等活動(dòng)，加大對(duì)社會(huì)宣講力度。

三、依申請(qǐng)公開海關(guān)信息辦理情況

2011未收到個(gè)人、企業(yè)或社會(huì)團(tuán)體要求公開海關(guān)政務(wù)信息的申請(qǐng)。

四、海關(guān)信息公開的收費(fèi)及減免情況

根據(jù)規(guī)定，淄博海關(guān)對(duì)依申請(qǐng)?zhí)峁┑暮ｊP(guān)信息，除可以收取檢索、復(fù)制、郵寄等成本費(fèi)用外，不得收取其他費(fèi)用。檢索、復(fù)制、郵寄等成本費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2011年淄博海關(guān)無信息公開收費(fèi)及減免情事。

五、因海關(guān)信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、訴訟和申訴情況 2011年，淄博海關(guān)無因海關(guān)信息公開引起的行政復(fù)議、行政訴訟情事。

六、存在的主要問題和改進(jìn)措施

淄博海關(guān)2011年海關(guān)信息公開工作雖然取得了新的進(jìn)展，但從公開效果看，整體工作水平尚有差距；信息公開的內(nèi)容需要進(jìn)一步豐富，信息公開的形式、手段需要進(jìn)一步創(chuàng)新。據(jù)此，2012年將從以下工作入手，加大工作力度，提高工作水平：一是繼續(xù)做好海關(guān)信息主動(dòng)公開。二是加強(qiáng)政務(wù)公開規(guī)范化和信息化建設(shè)。三是拓展渠道，創(chuàng)新形式，提高信息公開公開總體水平。